MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU…………………………………………………… ………….…… PHẦN NỘI DUNG………………………………………………… ……………… CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THAM VẤN VỚI GIÁO VIÊN MẦM NON………………………………………………………………………………………3 1.1 Những vấn đề chung tham vấn tâm lý…………………………… …………… 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu tham vấn tâm lý giáo viên…………………….3 1.1.2 Khái niệm chất tham vấn tâm lý……………………… ……… …… … 1.2 Những vấn đề chung giáo viên mầm non…………………… …………… … 1.2.1 Khái niệm giáo viên giáo viên mầm non………………… …………… … 1.2.2 Đặc điểm lao động sư phạm người giáo viên mầm non…… ………… …… CHƯƠNG CHÂN DUNG THÂN CHỦ VÀ CHÂN DUNG NHÀ THAM VẤN…………………………………………………………….……………… ……… Đặc điểm giáo viên mầm non (chân dung thân chủ)……………… ……… … ….7 2.1.1 Cấu trúc nhân cách người giáo viên mầm non………… ………… ……… 2.1.2 Phẩm chất lực người giáo viên mầm non…… ………… ………….8 2.1.3 Thân chủ, nan đề chế phòng vệ thân chủ giáo viên mầm non………… ………… ……… ……… ………… … …… ……… ……….…… 2.2 Kiến thức kỹ nhà tham vấn phù hợp với đối tượng tham vấn giáo viên mầm non (chân dung nhà tham vấn)…… ……………………………………… …… 12 2.2.1 Kiến thức nhà tham vấn tâm lý………………………………… …12 2.2.2 Các kỹ nhà tham vấn tâm lý…………………………… ………12 CHƯƠNG MÔ HÌNH, HÌNH THỨC VÀ QUY TRÌNH THAM VẤN CHO THÂN CHỦ……………… ………………………………………………………… 16 3.1 Mô hình tham vấn cho thân chủ … ………………………………… ….16 3.2 Hình thức tham vấn với thân chủ……………… …………………………… … 16 3.3 Quy trình tham vấn với thân chủ……………… …………………………….……16 Lập hồ sơ đánh giá ban đầu cho đối tượng tham vấn ………………… … ……….24 3.1 Thông tin thân chủ……… …………………………….…………….…………24 3.2 Ấn tượng nhà tham vấn …………………… ……………………………… 25 3.3 Lên kế hoạch giải vấn đề…………………… ……………… …………… 25 Hướng dẫn thực kế hoạch thân chủ……………… ………… ……….26 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ……………… ……………………… 28 KẾT LUẬN……………… ……………………………………………… …….…28 KHUYẾN NGHỊ……………… ……………………………………………….… 29 2.1 Về việc chuẩn bị tâm lý cho trẻ mẫu giáo trước vào lớp một………………… 29 2.1 Về việc đào tạo kỹ tham vấn học đường cho giáo viên mầm non…………….29 TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………… 30 PHẦN MỞ ĐẦU Người thầy giáo có vị trí đặc biệt quan trọng nghiệp giáo dục nước nhà Thầy giáo cầu nối liền văn hóa dân tộc nhân loại với tái sản xuất văn hóa đứa trẻ Hoạt động người giáo viên mầm non gồm có hoạt động dạy, hoạt động giáo dục, hoạt động tự hoàn thiện chuyên môn, nghiệp vụ hoạt động xã hội Từ trước đến nay, người ta không ngừng tán thưởng công việc chức nghề giáo Về mặt tâm lý học, giáo viên mầm non cá thể có tâm lý người thường, với đặc thù hoạt động chuyên môn nghề nghiệp người giáo viên mầm non có phiền nhiễu sầu muộn, phải đối mặt với áp lực nặng nề từ công việc sống khó khăn ứng xử tâm lý, chí thích ứng không Cho nên, việc triển khai tham vấn tâm lý cho giáo viên mầm non cần thiết song bối cảnh ngành tham vấn lý noi chung tham vấn học đường nói riêng chưa có mã nghề, thực việc triển khai khó thực ngắn hạn Dầu vậy, phân tích cụ thể, ý nghĩa chủ yếu việc thể mặt sau: - Tham vấn tâm lý có tác dụng bảo vệ sức khỏe cho tâm lý người giáo viên: Giáo viên có tâm lý khỏe mạnh bồi dưỡng học sinh có tâm lý khỏe mạnh; Tác dụng hát huy lực giảng dạy họ; Tác dụng thúc đẩy khỏe mạnh thể - Tham vấn tâm lý giáo viên có tác dụng nâng cao lực xử lý vấn đề tâm lý học sinh - Tham vấn tâm lý giáo viên có tác dụng bổ dụng tích cực công tác giáo viên, thúc đẩy trưởng thành thích ứng giáo viên (Kiến Văn, Lý Chú Hưng 2007, tr 222233) Như biết, lao động nghề nghiệp giáo viên mầm non có đối tượng lao động trực tiếp trẻ em độ tuổi tháng tới tuổi Các em học sinh có quy luật phát triển tâm lý riêng Đây lứa tuổi nhân cách trẻ bắt đầu hình thành tiềm ẩn khả phát triển lớn Do đó, người giáo viên phải có tình yêu thương, lòng tin tôn trọng em, đối xử công bằng, dân chủ tế nhị cách ứng xử, mềm dẻo, phải cương Với giáo viên lớp mẫu giáo lớn có nhiệm vụ quan trọng với phụ huynh chuẩn bị mặt tâm lý trẻ vào lớp trường phổ thông chuẩn bị cách toàn diện phẩm chất tâm lý cần thiết làm tiền đề cho hoạt động học tập Việc chuẩn bị cần thực trình giáo dục mẫu giáo, trọng tâm lớp mẫu giáo lớn thông qua hoạt động, hoạt động vui chơi Việc chuẩn bị cho trẻ vào lớp việc cho trẻ làm quen trước với chương trình lớp dạy trẻ viết chữ làm toán thật nhiều Tuy nhiên có thực tế đáng báo động tình trạng gia đình nhà trường mầm non dạy trẻ viết chữ làm toán trước vào lớp diễn phổ biến hệ thống trường mầm non từ công lập tới dân lập Thực trạng ảnh hưởng không nhỏ tới chất lượng giảng dạy tâm lý giáo viên mầm non Việc tham vấn tâm lý cho giáo viên vô quan trọng không ảnh hưởng trực tiếp tới phẩm chất, lực đối tượng tham vấn người giáo viên mầm non mà qua gián tiếp ảnh hưởng tới nhân cách học sinh Chính từ lý đó, chọn chủ đề: “Tham vấn tâm lý với giáo viên mầm non” làm đề tài cho tiểu luận cuối kì Với tình khó khăn mà thân chủ gặp phải, dẫn tơi áp lực tâm lý đè nặng là: “Tình trạng phụ huynh nài ép cô giáo dạy trẻ viết chữ làm toán dẫn tới bất đồng với phụ huynh, cô giáo nhiều lần bị hiệu trưởng gọi lên phòng hội đồng khiển trách không thực yêu cầu phụ huynh Sau đó, cô tìm đến nhà tham vấn chuyên nghiệp nhờ trợ giúp.” PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ THAM VẤN VỚI GIÁO VIÊN MẦM NON 1.1 Những vấn đề chung tham vấn tâm lý 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu tham vấn tâm lý giáo viên Tham vấn tâm lý giáo viên hay tư vấn giáo viên hoạt động nhà tham vấn tâm lý, nhà tham vấn học đường nhiệm vụ quan trọng Lịch sử nghiên cứu tham vấn tâm lý giáo viên nói chung giáo viên mầm non nói riêng gắn liền với lịch sử đời phát triển nhánh tham vấn tâm lý học đường ngành tham vấn tâm lý rộng lớn Xin lược qua dấu mốc quan trọng sau: Trên giới, tham vấn tâm lý học đường (School Counseling) hay gọi tham vấn học đường nhánh ngành tham vấn tâm lý xuất vào đầu kỷ 20 Hoa Kỳ Jesse B Davis xem người lĩnh vực giới thiệu chương trình “Những hướng dẫn nghề nghiệp đạo đức” (Vocational and Moral Guidance) cho học sinh trường học công Frank Parsons, xem cha đẻ nghề Hướng dẫn (còn gọi Khải đạo), viết sách “Chọn lựa nghề ” (Choosing a Vocation) vào năm 1909 qua trình bày phương pháp kết nối đặc điểm tính cách cá nhân với nghề nghiệp Jesse Davis, Frank Parsons, Eli Weaver nhiều người khác tạo thành trào lưu thúc đẩy cho phát triển ngành tham vấn học đường… …Những năm 1930, lý thuyết Khải đạo giới thiệu: Lý thuyết nhân tố đặc điểm E G Williamson, (E G Williamson’s Trait and Factor theory) Lý thuyết trở nên tiếng đạo cho hoạt động tham vấn Năm 1940, đạo luật George Barden (George Barden Act) – đạo luật giáo dục hướng nghiệp – đời mang lại nguồn lực quan trọng cho phát triển hỗ trợ hoạt động khải đạo tham vấn môi trường học đường môi trường khác Đây lần nhà tham vấn học đường, kiểm huấn viên địa phương tiểu ban nhận hỗ trợ thức từ phủ (sự điều hành, tài nguồn nhân lực…) Đạo luật NDEA đời năm 1958 tập trung vào hai vấn đề: 1) Cung cấp nguồn lực để bang thiết lập trì hoạt động tham vấn, trắc nghiệm khải đạo trường học; 2) Ủy quyền cho phép trường cao đẳng đại học thiết kế chương trình đào tạo tham vấn học đường Năm 1962, sách Wrenn, Nhà tham vấn giới thay đổi (The Counselor in a Changing World) định chế hóa mục tiêu tham vấn học đường Năm 1964, ASCA phát triển vai trò chức dành cho nhà tham vấn học đường Năm 1965, đạo luật Giáo dục Tiểu học Trung học (Elementary and Secondary Education Act) đời cung cấp nguồn quỹ để phát triển hội giáo dục cho gia đình nghèo Đến năm 80 90, nhu cầu việc làm rõ đặc tính vai trò nhà tham vấn học đường xuất với “chín muồi” vấn đề pháp lý liên quan Năm 1997, Tiêu chuẩn quốc gia dành cho chương trình tham vấn học đường (National Standards for School Counseling Programs) đời kể từ đó, ngành tham vấn học đường xem hoàn thiện Tại Việt Nam, Trước năm 1975 miền Nam Việt Nam, chương trình khải đạo học đường triển khai trường học Sau ngày thống đất nước, với thay đổi gần hoàn toàn cách thức tiếp cận giáo dục, chương trình khải đạo không tồn trường học với nghĩa Trong khoảng 10 năm trở lại đây, với xuất hàng loạt vấn đề liên quan đến đạo đức, kỷ luật trường học, học sinh tự tử, áp lực thi cử, rối loạn tâm lý, quan hệ thầy trò… trường học Việt Nam, nhà giáo dục, tâm lý tổ chức quan hữu trách “giật mình” bắt đầu đề cập đến việc phải có hoạt động tham vấn tâm lý trường học Từ khoảng năm 2000, nhiều trường học Tp HCM trường Khánh Hội A – quận 4, Nguyễn Gia Thiều – quận Tân Bình, Diên Hồng – quận 10, Trương Công Định, Phú Mỹ – quận Bình Thạnh, Mạc Đỉnh Chi – quận nhiều trường khác nữa… chủ động phối hợp với chuyên viên tâm lý tổ chức nước để triển khai chương trình tham vấn học đường cho học sinh Năm 2003, hội thảo “Nhu cầu tư vấn học đường Tp HCM” Viện Nghiên cứu Giáo dục, trường ĐHSP Tp HCM tổ chức với tham gia nhiều nhà tâm lý, giáo dục hiệu trưởng trường có hoạt động tham vấn học đường để “mổ xẻ” kêu gọi quan tâm giới chuyên môn quan phủ việc có chiến lược nhằm phát triển hoạt động tham vấn học đường Việt Nam Cũng thời gian này, vài sinh viên khoa Tâm lý – Giáo dục trường ĐHSP TP HCM chọn đề tài cho luận văn tốt nghiệp vấn đề tham vấn học đường Những “sự kiện” xem bước khởi đầu cho nhiều thay đổi ngành tham vấn học đường Việt Nam Năm 2004, Trung tâm Hỗ trợ tư vấn tâm lý (CACP) thuộc trường Đại học khoa học xã hội nhân văn Hà Nội thành lập đề cập đến hoạt động nghiên cứu hỗ trợ hoạt động tham vấn học đường Ngày 12 tháng năm 2010, Trường ĐHSPĐHĐNđã tham gia lễ kí kết thành lập Ban Chỉ đạo Ban Điều hành Đề án Phát triển Tâm lý Học đường Việt Nam (gọi tắt CASP-V) Năm 2005, với chấp thuận Ủy ban Dân số – Gia đình – Trẻ em TP HCM hỗ trợ UNICEF, Văn phòng tư vấn trẻ em Tp HCM tổ chức hội thảo “Kinh nghiệm bước đầu thực mô hình tham vấn trường học” nhận quan tâm chia sẻ kinh nghiệm thực tế nhiều chuyên gia nhà lãnh đạo trường học Đầu năm 2006, hội nghị toàn quốc “Tư vấn tâm lý – giáo dục – thực tiễn định hướng phát triển” Hội khoa học Tâm lý – Giáo dục Tp HCM tổ chức đề cập đến vấn đề tham vấn học đường điều “khẩn thiết” nhằm hỗ trợ học sinh nhà trường hoạt động giáo dục Sở Giáo dục – Đào tạo Tp HCM tổ chức buổi sinh hoạt đề cập đến hoạt động tư vấn học đường thời gian với tham gia nhà tâm lý, giáo dục, nhà trường phụ huynh học sinh Trong khoảng thời gian này, văn Bộ Giáo dục ban hành nhằm đạo hướng dẫn Sở trường học tổ chức liên quan việc triển khai thực chương trình tham vấn học đường Ngoài ra, chuyên mục tham vấn học đường báo Phụ nữ Tp HCM khởi xướng (ThS Nguyễn Thị Oanh phụ trách) nhận hưởng ứng nhiệt tình đông đảo học sinh, phụ huynh trường học Tháng 06 năm 2006, sách “Tư vấn tâm lý học đường” tác giả Nguyễn Thị Oanh nhà xuất Trẻ phát hành toàn quốc Đến nay, vấn đề tham vấn học đường Việt Nam trở thành đề tài nóng bỏng nhận nhiều ủng hộ từ em học sinh, phụ huynh, nhà trường, nhà tâm lý – giáo dục tổ chức thuộc phủ tổ chức phi phủ Tuy nhiên, diện mạo ngành nghề chuyên nghiệp chưa thật định hình Như vậy, nghiên cứu tâm lý giáo viên nghiên cứu tâm lý chủ thể khác tham vấn học đường giới xuất sớm từ năm đầu kỉ 20 Việt Nam tiếp nhận công trình nghiên cứu bắt đầu vào năm 1975 Tuy nhiên việc nghiên cứu vấn đề tâm lý học đường thực nở rộ nước ta 10 năm trở lại với vấn đề không cũ công tác hướng nghiệp, đặc biệt nóng bỏng gây nhức nhối dư luận tình trạng bạo lực học đường gia tăng quan hệ thầy trò xuống cấp… Việc nghiên cứu tâm lý giáo viên không nằm ý nghĩa giải vấn đề học tập hành vi học sinh, bảo vệ sức khỏe tâm lý người giáo viên, bổ túc tích cực công tác giáo viên thúc đẩy trưởng thành thích ứng họ Đặc biêt tác dụng nâng cao lực xử lý vấn đề tâm lý học sinh lưu ý đặc biệt với kì vọng đảm bảo mục đich giáo dục hình thành ý thức tích cực học tập, tính tự giác cho người học lĩnh hội, khám phá tri thức, kĩ năng, kĩ xảo em qua phát triển nhân cách toàn diện Mặt khác, lại có vấn đề việc kiểm soát lớp học phản ánh trung thực hậu kiệt sức người giáo viên, hay vấn đề có tính chất cá nhân mà người giáo viên bắt buộc phải nhận làm để công việc họ thuận lợi ý nghĩa kiểm soát vấn đề (Tâm lý học tư vấn, Nguyễn Hữu Thụ, Trương Phúc Hưng, Nguyễn Thế Hiếu, Vũ Hồng Phong dịch, tr 513) Như thấy nan đề khó khăn người giáo viên phải đối diện ít, nhiên thực tế việc tham vấn tâm lý với giáo viên mầm non Việt Nam mà giới có phần bị xem nhẹ đối tượng khác tham vấn tâm lý nói chung tham vấn tâm lý giáo viên bậc học cao nói riêng Có lẽ, với tình trạng đáng báo động cần dành nhiều quan tâm cho đối tượng tham vấn 1.1.2 Khái niệm chất tham vấn tâm lý Tham vấn (Counseling Psychology) - thuật ngữ hiểu nhiều mức độ khác nhau: 1) Là hoạt động người giúp đỡ thông thường, tình nguyện viên, họ xem người làm công tác trợ giúp; 2) người làm tham vấn chuyên nghiệp bệnh viện, trung tâm, dịch vụ - xã hội, trường học với tảng kiến thức tâm li học, công tác xã hội ngành khác Về bản, tham vấn hiểu hoạt động trợ giúp mang tính chuyên nghiệp, đòi hỏi nhà tham vấn có kiến thức sâu tâm lý hành vi người nhằm giải vấn đề sống xã hội coi nguyên nhân nảy sinh rối loạn tâm lý cân giúp đỡ cá nhân Theo Miclke J (1999), yếu tố tâm lý động rõ rệt thúc đầy người tìm đến tham vấn Do khái niệm tham vấn nói đến trợ giúp tâm lý, không đơn hỏi đáp thông tin, kiến thức Hiệp hội nhà tham vấn Hoa Kì (ACA, 1997) cho rằng: Tham vấn áp dụng nguyên tắc tâm lý, sức khỏe tinh thần hay nguyên tắc phát triển người thông qua chiến lược can thiệp cách có hệ thống nhận thức, xúc cảm, hành vi, tập trung vào lành mạnh, phát triển cá nhân, phát triển nghề nghiệp vấn đề bệnh lý Như vậy, trình tham vấn hiểu mối quan hệ tự nguyện nhà tham vấn khách hàng Trong mối quan hệ nảy nhà tham vấn giúp khách hàng tự xác định tự giải vấn đề P.K Onner cho tham vấn trình, đòi hỏi nhà tham vấn phải dành thời gian định sử dụng kỹ cách thục để giúp đỡ đối tượng thân chủ tìm hiểu, xác đinh vấn đề triển khai giải pháp điều kiện cho phép Tham vấn lả khoa học thực hành nhằm giúp người vượt qua khó khăn mình, giúp họ có khả hoạt động độc lập xã hội kỹ sống lực Theo PGS TS Trần Thị Minh Đức: Tham vấn trình tương tác nhà tham vấn (người có chuyên môn kỹ tham vấn, có phẩm chất đạo đức nghề tham vấn pháp luật thừa nhận) với thân chủ (còn gọi khách hàng người có vấn đề khó khăn tâm lý muốn giúp đỡ) Thông qua kỹ trao đổi vả chia sẻ tâm tình (dựa nguyên tắc đạo đức mối quan hệ mang tính nghề nghiệp), thân chủ hiểu chấp nhận thực tế tự tìm lấy tiềm thân để giải vấn đề Thuật ngữ tham vấn mô tả xác chất nghề trợ giúp giúp người khác có khó khăn tâm lý mà ko hướng họ theo ý Richard Nelsson (1997) cho mục tiêu tham vấn hướng tới thay đổi cách thức cảm nhận, suy nghĩ hành động người để giúp họ tạo nên sống tốt đẹp Do vậy, theo ông, tham vấn trình can thiệp giải vấn đề với mối quan hệ, trình tương tác đặc biệt người làm tham vấn vả thân chủ Ông cho rằng, tham vấn sử dụng cấp độ khác Nó dạng hoạt động mang tính chuyên sâu nhà tâm lí học, cán xã hội, phần công việc giáo viên, y tá, hay điều dưỡng, nhà tình nguyện viên Có thể nói hoạt động tham vấn phản ánh nhu cầu người tìm kiếm giúp đỡ tâm lý Tham vấn trở thành nghề chuyên nghiệp xuất phát từ nhu cầu xã hội nhằm tập trung vào giúp đỡ người khác giải khó khăn tâm lí họ Với cách hiểu này, khái niệm "Tham vấn tâm lí" thường gọi ngắn gọn "Tham vấn" Bản chất tham vấn hoạt động hay phương pháp trợ giúp người có vấn đề tự giải vân đề hoạt động đưa lời khuyên mà thường hiểu Sự trợ giúp thể qua việc giúp người có vấn đề, hiểu họ, hoàn cảnh họ, phát huy tiềm năng, lực vốn có Với ý nghĩa này, tham vấn có tác dụng giúp đối tượng nâng cao khả đối phó với vấn đề sống Nói tóm lại, trình tham vấn nhằm giúp cho thân chủ tự chịu trách nhiệm với đời mình, tự tìm cách giải vấn đề mình, nhà tham vấn người soi sáng vấn đề, giúp mặt thông tin, giải tỏa xúc cảm gây ảnh hưởng tiêu cực đến quuyết định thân chủ, không đưa lời khuyên hay định hộ vấn đề cho thân chủ Tham vấn tiến trình giúp đỡ không làm hộ cho thân chủ Quá trình tự giúp thân chủ mạnh lên, dám nghĩ đương đầu với vấn đê khó khăn chinh (Nguyễn Thị Trâm Anh 2012, tr – 12) 1.2 Những vấn đề chung giáo viên mầm non 1.2.1 Khái niệm giáo viên giáo viên mầm non Theo điều 70, Luật giáo dục 2005 quy định về: Nhà giáo Nhà giáo người làm nhiệm vụ giảng dạy, giáo dục nhà trường, sở giáo dục khác Nhà giáo phải có tiêu chuẩn sau đây: a) Phẩm chất, đạo đức, tư tưởng tốt; b) Đạt trình độ chuẩn đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ; c) Đủ sức khỏe theo yêu cầu nghề nghiệp; d) Lý lịch thân rõ ràng Nhà giáo giảng dạy sở giáo dục mầm non, giáo dục phổ thông, giáo dục nghề nghiệp gọi giáo viên; sở giáo dục đại học gọi giảng viên Theo đó, giáo viên hiểu người có phẩm chất đạo đức tốt, lực sư phạm đào tạo chuyên môn nghiệp vụ gắn với lĩnh vực tri thức, khoa học, kĩ thuật Cụ thể hơn, giáo viên người giảng dạy, giáo dục cho người học, lên kế hoạch, tiến hành tiết dạy học, thực hành phát triển khóa học nằm chương trình giảng dạy nhà trường đồng thời người kiểm tra, đề, chấm điểm thi cho học sinh để đánh gia chất lượng học trò Giáo viên nam thường gọi thầy giáo giáo viên nữ thường gọi cô giáo Giáo viên mầm non giáo viên giảng dạy bậc học mầm non với đối tượng trẻ em từ tháng đến tuổi 1.2.2 Đặc điểm lao động sư phạm người giáo viên mầm non Hiểu đặc trưng lao động nghề nghiệp, mặt hiểu rõ yêu cầu khách quan xã hội nghề mà ta làm, mặt khác tự ý thức yêu cầu phẩm chất lực (nhân cách) thực nghề nghiệp Để tìm thấy đặc trưng loại hoạt động nghề nghiệp nào, ta dựa vào mặt, đối tượng hoạt động, công cụ hoạt động, tính chất hoạt động Dựa sở đó, ta nêu lên đặc điểm lao động người giáo viên mầm non sau: - Nghề mà đối tượng quan hệ trực tiếp người: Đòi hỏi nét tính cách: tôn trọng, lòng tin, tình thương, đối xử công bằng, thái độ ân cần, lịch sự, tế nhị…; Đối tượng nghề dạy học người thời kỳ chuẩn bị, phát triển xã hội tương lai phụ thuộc vào nội dung chất lượng thời kỳ chuẩn bị - Nghề mà công cụ chủ yếu nhân cách mình: Nghề dạy học nghề lao động nghiêm túc K D Usinxki nói: “Dùng nhân cách để giáo dục nhân cách” - Nghề tái sản xuất mở rộng sức lao động xã hội: Đầu tư cho giáo dục đầu tư có lãi nhất, sáng suốt nhất; Đặc biệt xã hội đại, mà người lao động chủ yếu sức mạnh tinh thần, sức mạnh trí tuệ - Nghề đòi hỏi tính khoa học, tính nghệ thuật tính sáng tạo cao: Trong tình sư phạm cụ thể, thích ứng với cá nhân hành động - Nghề lao động trí óc chuyên nghiệp: Phải có thời kỳ khởi động (tư duy, chuẩn bị), thời kỳ lao động vào nếp, tạo hiệu quả; Có “quán tính” trí tuệ thể khối lượng, chất lượng tính sáng tạo công việc Tóm lại, thông qua đặc điểm lao động người giáo viên mầm non, thấy đặt nhiều đòi hỏi phẩm chất lực người giáo viên mầm non, minh chứng tính khách quan trọng yêu cầu nhân cách nhà giáo dục Nhưng mặt khác đặt cho xã hội phải dành cho nhà giáo vị trí tinh thần ưu đãi vật chất xứng đáng, Lê nin mong ước “Chúng ta phải làm cho giáo viên nước ta có địa vị mà từ trước dấn họ chưa có” (V.I Lê nin, Bàn giáo dục, NXB Giáo dục Hà Nội, tr 23) CHƯƠNG CHÂN DUNG THÂN CHỦ VÀ CHÂN DUNG NHÀ THAM VẤN Đặc điểm giáo viên mầm non (chân dung thân chủ) 2.1.1 Cấu trúc nhân cách người giáo viên mầm non Nói đến nhân cách nói đến tổng thể phẩm chất lực tạo nên sắc (nét đặc trưng) giá trị tinh thần (giá trị làm người) người Như trúc nhân cách người gồm phẩm chất (đức) lực (tài) + Phẩm chất thái độ người đối vối thực (tự nhiên, xã hội, người khác, thân); hệ thống thuộc tính tâm lý biểu mối quan hệ xã hội cụ thể người đó; thường thể qua hành động, hành vi, cách ứng xử… + Năng lực mặt hiệu tác động (tác động vào người, vào việc) + Phẩm chất lực bao hàm ba yếu tố bản: Nhận thức, tình cảm, ý chí Phẩm chất nhân cách gồm: Ý thức, niềm tin đạo đức (nhận thức), tình cảm đạo đức, ý chí đạo đức (biểu tập trung rính cách) Năng lực bao gồm: Năng lực trí tuệ (nhận thức), tình cảm trí tuệ hành động trí tuệ (ý thức) Cả phẩm chất lực làm thành hệ thống Chúng quyện vào nhau, chi phối lẫn lạo nên cấu trúc (với ý nghĩa tổ hợp yếu tố mối quan hệ yêú tố tạo thể thống toàn vẹn) Những nội dung tạo thành nhân cách nói chung cho người loại hoạt động nghề nghiệp Tuy nhiên, thành phần nó, loại hình hatk động nghề nghiệp khác có nội dung tính chất yêu cầu khác Trong cấu trúc nhân cách người thầy giáo kể đến thành phần sau đây: + Phẩm chất: Thế giới quan khoa học, lý tưởng đào tạo hẹ trẻ, lòng yêu trẻ, lòng yêu nghề nghiệp, phẩm chất đạo đức phẩm chất ý chí phù hợp với hoạt động người thầy + Năng lực sư phạm: lực hiểu học sinh trình dạy học giáo dục, tri thức, tầm hiểu biết, lực chế biến tài liệu học tập, lực dạy học, ngôn ngữ, vạch dự án phát triển nhân cách học sinh, giao tiếp sư phạm, “cảm hóa” học sinh, tổ chức hoạt động sư phạm… 2.1.2 Phẩm chất lực người giáo viên mầm non a.) Phẩm chất người giáo viên mầm non: - Thế giới quan khoa học: Là quan điểm người trước quy luật tự nhiên, xã hội Nó vừa hiểu biết, quan điểm, vừa thể nghiệm, tình cảm sâu sắc + Thế giới quan yếu tố quan trọng cấu trúc nhân cách, định niềm tin trị, toàn hành vi, ảnh hưởng thầy giáo trẻ + Thế giới quan giáo viên giới quan Mác – Lênin, bao hàm quan điểm vật biện chứng quy luật tự nhiên, xã hội tư - Lý tưởng đào tạo hệ trẻ: Là hạt nhân cấu trúc nhân cách người giáo viên, có ảnh sâu sắc đến hình thành nhân cách học sinh Được biểu niềm say mê nghề nghiệp, lòng yêu trẻ, lương tâm nghề nghiệp, tận tụy hy sinh với công việc, tác phong làm việc cần cù, trách nhiệm, lối sống giản dị thân tình…Tạo nên sức mạnh giúp người giáo viên vượt qua khó khăn tinh thần vật chất, hoàn thành nhiệm vụ đào tạo hệ trẻ… - Lòng yêu trẻ: Lòng yêu người trước hết yêu trẻ phẩm chất đạo đức cao quý người, phẩm chất đặc trưng nhân cách người giáo viên Lòng yêu trẻ giáo viên thể hiện: + Cảm thấy vui sướng tiếp xúc với trẻ, thâm nhập vào giới độc đáo trẻ + Thái độ quan tâm đầy thiện chí ân cần trẻ, với em học vô kỷ luật + Tinh thần giúp đỡ trẻ ý kiến hành động thực tế cách chân thành giản dị, thái độ phân biệt đối xử, dù có em chưa ngoan chậm hiểu - Lòng yêu nghề: Lòng yêu trẻ yêu nghề gắn bó chặt chẽ với nhau, lồng vào Càng yêu người bao nhiêu, yêu nghề nhiêu, có yêu người có sở để yêu nghề Người giáo viên yêu nghề người nghĩ, cố gắng cống hiến cho nghiệp đào tạo hệ trẻ Trong công tác giảng dạy giáo dục, làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, cải tiến nội dung phương pháp, không tự thỏa mãn với trình độ hiểu biết tay nghề - Những phẩm chất đạo đức phẩm chất ý chí phù hợp với hoạt động người thầy: Khác với hoạt động khác, hoạt động người giáo viên nhằm làm thay đổi người (học sinh) Do vậy, mối quan hệ thầy trò vấn đề quan trọng Nội dung, tính chất cách xử lý mối quan hệ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dạy học, tạo cân quan hệ thầy trò, tác động trực tiếp tới học sinh Hơn nữa, người thầy giáo giáo dục học sinh hành động trực tiếp mà gương cá nhân mình, thái độ hành vi thực… b.) Năng lực người giáo viên mầm non: Hiện việc xem xét cấu trúc lực sư phạm có nhiều cách khác Chẳng hạn, có tác giả xếp lực sư phạm dựa vào yếu tố chủ đạo, hỗ trợ, điểm tựa từ chia thành nhóm lực sư phạm giữ vai trò chủ đạo, nhóm lực sư phạm giữ vai trò hỗ trợ, nhóm lực sư phạm giữ vai trò điểm tựa Sau đây, ta xét số lực điển hình nhóm lực sư phạm: * Nhóm lực dạy học bao gồm: Năng lực hiểu học sinh trình dạy học giáo dục; Tri thức tầm hiểu biết người giáo viên; Năng lực chế biến tài liệu học tập; Nắm vững kỹ thuật dạy học; Năng lực ngôn ngữ * Nhóm lực giáo dục bao gồm: Năng lực vạch dự án phát triển nhân cách học sinh; Năng lực giao tiếp sư phạm; Năng lực “cảm hóa” học sinh; Năng lực khéo léo đối xử sư phạm Tóm lại, nhân cách mặt trị - đạo đức người giáo viên, công cụ chủ yếu để tạo sản phẩm giáo dục Nó cấu tạo tâm lý phức tạp phong phú Sự hình thành phát triển nhân cách trình tu dưỡng văn hóa rèn luyện tay nghề thực tiễn sư phạm Nhân cách hoàn thiện có sức sáng tạo tạo uy tín chân người thầy giáo Trường sư phạm có nhiệm vụ xây dựng nên sở trọng yếu để hình thành nhân cách người thầy giáo tương lai Thời gian học tập tu dưỡng giáo sinh trường sư phạm quan trọng để tạo tiền đề cần thiết kiến tạo nhân cách (Lê Văn Hồng Lê Ngọc Lan, Nguyễn Văn Thàng 2007, Chương 6.Tâm lý học nhân cách người thầy giáo) 2.1.3 Thân chủ, nan đề chế phòng vệ thân chủ giáo viên mầm non a.) Thân chủ Trong tình thân chủ nhà tham vấn cô giáo mầm non Cô thực trở thành thân chủ cô ấy: - Biết có nan đề nhận biết nan đề - Biết không tự giải nan đề - Chấp nhận giúp đỡ chuyên môn, chấp nhận nói vấn đề cách khách quan Sẵn sàng đón nhận cách nhìn nhận thay đổi hành vi, cách sống cần - Chấp nhận tốn thời gian, công sức tiền bạc cho việc giải nan đề b.) Nan đề thân chủ - Nan đề thân chủ “mâu thuẫn việc đáp ứng yêu cầu phụ huynh việc thực chuyên môn, nghiệp vụ sư phạm quanh mảng nội dung chuẩn bị tâm lý cho trẻ vào lớp một” Cụ thể, việc dạy trẻ viết chữ làm toán trước - Nguồn gốc gây nan đề xác định sau: + Về phía khách quan: Áp lực từ phía phụ huynh, căng thẳng từ môi trường làm việc đạo gò ép từ phía hiệu trưởng, tâm lý đám đông (cam chịu, bàng quan) đồng nghiệp, mệt mỏi căng thẳng từ phía trẻ nhỏ phải học chữ làm tính… + Về phía chủ quan: Mâu thuẫn chuyên môn đào tạo với thực tiễn hay mâu thuẫn lý thuyết thực hành, cảm thấy day dứt lương tâm người giáo viên không cho phép, xúc cảm trước căng thẳng mà trẻ phải chịu… Xét từ chuẩn mực đánh giá xã hội, liệt kê số biểu nan đề thân chủ: Thân chủ không hài lòng thấy khó chịu nài ép phụ huynh hiệu trưởng Thân chủ tỏ thái độ bất bình với đồng nghiệp người có chuyên môn Thân chủ thấy buồn chán, căng thẳng, áp lực, điều lặp đi, lặp lại ảnh hưởng đến hoạt động thân chủ Thân chủ nói nhiều thời điểm cảm thấy không hài lòng Thân chủ khó thích nghi, bối hành động ảnh hưởng đến mục tiêu hoạt động bình thường cá nhân trường mầm non c.) Các chế phòng vệ có nan đề Sự xuất chế phòng vệ thân chủ tóm tắt theo sơ đồ sau: Thân chủ bất lực, không đủ khả kiểm soát tình NAN ĐỀ Áp lực; Căng thẳng; Buồn chán; Day dứt; … Hành vi, ý tưởng giả nhằm làm vơi cảm xúc âm tính Sơ đồ 1: (Sự xuất chế phòng vệ thân chủ) * Cơ chế dồn nén, kiềm chế - cố tình gạt ý thức ý nghĩ, cảm xúc, kinh nghiệm không vui cá nhân, mà gợi lên khó chấp nhận, chịu Các cảm xúc tiêu cực, lo âu thường bị dồn nén, kiềm chế cách tảng lờ, tránh đề cập đến, hay cho không tồn lại Nhưng kiện bị dồn nén thường vô tình thoát lỡ lời, nói nhịu, lỡ tay, hành vi vô thức, số chứng rối nhiễu khác Theo Jo Godefroid, dồn nén nén vào vô thức ham muốn tình xung đột - quên chủ động Trong tham vấn, thân chủ nói “Tôi không nhớ” hay “Tôi đau đầu quá” Có thể lúc họ không nhớ đau đầu thật nhà tham vấn hỏi vấn đề, mà vấn đề đỏ nhớ lại làm cho thân chủ căng thẳng, lo lắng hay tức giận Cơ chế dồn nén, kiềm chế giúp thân chủ tránh chuyện không vui Trong tình này, nhà tham vấn cần từ từ giúp thân chủ đối mặt với nguyên nhân gây chế dồn nén mình, nguyên nhân khiến thân chủ không tự đương đầu giải vấn đề mình, nên phải nhờ đến chuyên gia tham vấn * Cơ chế phóng chiếu - gán cho người khác ý nghĩ, lỗi lầm gây ra; phóng lên, gán cho người khác cảm xúc, ham muốn mà chấp nhận thân; quy kết, đổ lỗi cho người khác phạm lỗi; trách người khác hành động Cơ chế phóng chiếu giúp tránh lo hãi gây ra, không thừa nhận ham muốn, lỗi lầm nói hay 10 + Không đưa kinh nghiệm cá nhân + Không lên án, giảng giải đạo đức cho thân chủ + Thấu cảm không sử dụng thừa từ CHƯƠNG MÔ HÌNH, HÌNH THỨC VÀ QUY TRÌNH THAM VẤN CHO THÂN CHỦ 3.1 Mô hình tham vấn cho thân chủ Cho tới nay, trình tham vấn dù tiếp cận theo phương pháp thực theo mô hình có giai đoạn, đòi hỏi nhà tham vấn phải làm rõ vấn đề thuộc chuyên môn nhà tham vân Trong tham vấn tâm lý có ba mô hình tham vấn ý: Mô hình tham vấn giai đoạn khởi đầu (theo Williamson C Rogers); Mô hình tham vấn tiếp cận từ góc đô thân chủ (theo M Daignieault); Và mô hình tham vấn tiếp cận từ góc độ nhà tham vấn Mô hình tham vấn tiếp cận từ góc độ nhà tham vấn sử dụng cho thân chủ nhiều ngành trợ giúp giới sử dụng tổng hợp từ mô hình tham vấn trình bày khác nhau, bao gồm giai đoạn: Giai đoạn l: Xây dựng quan hệ tin tưởng nhà tham vấn thân chủ Giai đoạn 2: Thu thập thông tin xác định vấn đề Giai đoạn 3: Lựa chọn giải pháp xây dựng kế hoạch thực Giai đoạn 4: Triển khai thực giải vấn đề Giai đoạn 5: Lượng giá kết thúc Giai đoạn 6: Theo dõi sau kết thúc 3.2 Hình thức tham vấn với thân chủ Các hình thức tham vấn phân loại dựa tính chất hoạt động tham vấn Với cách nhìn này, chia tham vấn theo hình thức trực tiếp tham vấn gián tiếp Có hai hình thức tham vấn tham vấn trực tiếp tham vấn gián tiếp: - Tham vấn trực tiếp: Là hình thức tương tác trực tiếp, mặt đối mặt nhà tham vấn thân chủ Đây hình thức tham vấn phổ biến thân chủ nhà tham vấn ngồi đối diện với Do trực tiếp nghe nhìn (với điều kiện thân chủ không bi khuyết tật nhìn nghe) nên hiệu tham vấn thu cao, không tốn thời gian tạo hội cho phản hồi tức hai bên nhận biết biểu phi ngôn ngữ thể.) Họ gặp thường lần tuần tuần đầu xếp 2-3 lần tuần, khoảng thời gian cố định, thường 45 phút tiếng đồng hồ cho gặp gỡ địa điểm ấn định trước (tại trung tâm tham vấn diễn gia đình thân chủ) Vấn đề tham vấn diễn từ vài tuần tới vài tháng: Bởi vấn đề người hình thành phát triển khoảng thời gian, cần có thời gian để giải Trong trường hợp thời gian dự kiến từ tháng năm vấn đề liên quan đến hành vi - Tham vấn gián tiếp: hoạt động tham vấn thông qua phương tiện truyền thông :Tham vấn qua thư, tham vấn qua báo chí, tham vấn qua điện thoại… Hoạt động tham vấn gián tiếp có khả giúp thân chủ số ý kiến giải số vấn đề đơn giản, hiệu giá trị hoạt động tham vấn trực tiếp Với thân chủ cá nhân, để đảm thu kết tham vấn tốt trường hợp nên lựa chọn mô hình tham vấn trực tiếp 3.3 Quy trình tham vấn với thân chủ 16 Như mô hình tham vấn lựa chọn quy trình tham vấn với thân chủ bao gồm giai đoạn (xin dừng lại ví dụ giai đoạn 3) Trước vào phân tích cụ thể xin tóm tắt lại vài thông tin thân chủ việc tham vấn tình đưa sau: * Thông tin thân chủ: - Họ tên thân chủ: N.T.M - Tuổi: 24 tuổi - Giới tính: Nữ - Tình trạng hôn nhân: Độc thân - Nghề nghiệp: Giáo viên mầm non - Địa chỉ: Q.Liên Chiểu, Tp.Đà Nẵng Thời gian tiến hành tham vấn: 30 phút/ lần Thời gian 7h30 đến 8h00 chủ nhật hàng tuần * Các nguyên tắc tham vấn đề cần tuân thủ: - Thân chủ phải tuyệt đối - Mức phí cho buổi tham vấn: 150.000VNĐ/30phút/buổi Thanh toán trước tham vấn quầy thu ngân phòng tham vấn - Thông tin thân chủ yêu cầu bảo mật hoàn toàn - Nhà tham vấn chấp nhận thân chủ vô điều kiện - Trường hợp có thay đổi thời gian, ngày tham vấn hai bên có nghĩa vụ thông báo cho biết trước ngày gần ngày tham vấn hẹn… * Cách thức phương pháp làm việc: Một tham vấn viên chính, giám sát, tham vấn viên hỗ trợ * Lý dẫn thân chủ đến gặp nhà tâm lý: Thân chủ không hài lòng thấy khó chịu nài ép phụ huynh hiệu trưởng việc dạy chữ viết làm tính cho trẻ mẫu giáo trước vào lớp Thân chủ thấy buồn chán, căng thẳng, áp lực, điều lặp đi, lặp lại ảnh hưởng đến hoạt động thân chủ Thân chủ thấy mâu thuẫn thất vọng thái độ việc làm mình, biết sau phải thực Nhiều lúc muốn nghỉ việc để khỏi chịu áp lực Giai đoạn l: Xây dựng quan hệ tin tưởng nhà tham vấn thân chủ - giai đoạn xây dựng mối liên hệ mật thiết lòng tin tưởng - Buổi tham vấn văn phòng tham vấn: Thư kí mở cửa dẫn thân chủ tới bàn tham vấn, nhà tham vấn chào thân chủ, đưa nước khăn giấy cho thân chủ im lặng khoảng thời gian cần thiết cho thân chủ bình tĩnh, sẵn sàng tâm cho buổi tham vấn (2 - phút) Nhưng phút thân chủ im lặng nói - Sau đó, nhà tham vấn kỹ giao tiếp không lời (Ví dụ: Mắt nhìn hướng ngang mặt thân chủ, tạo an tâm gật đầu, cười nhẹ…) kỹ đặt câu hỏi để bước đầu tìm hiểu giao tiếp thân chủ để bước đầu tạo mối quan hệ tham vấn tốt đẹp: Ví dụ: - Tôi giúp cho chị (hoặc chị có điều cần giúp)? - Cảm ơn chị đến dịch vụ trợ giúp - Tên …, tốt nghiệp (học) về…, thường tham vấn vấn đề… - Làm rõ tính chất hoạt động trợ giúp tâm lý cho thân chủ, nhà thâm vấn nói: Ví dụ: “Trước đắt đầu vào vấn đề chị, xin nói qua để chị rõ hoạt động tham vấn mà thường tiến hành gì? Tôi giúp chị biết rõ câu chuyện chị Vì chị nói vấn đề mình, người lắng nghe Trong chị nói có chỗ vào chưa rõ hỏi lại Sau hiểu vấn đề chị chị hiểu vấn đề mình, thảo luận phương án giải Tôi giúp chị làm sáng tỏ vấn đề chị cân nhắc cách giải cho có hiệu nhất, chị thực chúng Có vấn đề cần nhiều thời gian, có vấn đề cần vài buổi Hiệu tham vấn phụ thuộc nhiều từ 17 cố gắng chị trình làm tham vấn Có điều chưa hiểu xin chị nói cho biết Nếu lí không tiện nói với tôi, chị gọi điện đến số ” - Khi thông báo cho thân chủ biết hoạt động tham vấn, nhà tham vấn nên nói thêm việc gặp gỡ đối tượng khác để làm rõ thông tin nói cho thân chủ rõ quyền biết thông tin liên quan đến họ Thân chủ cần biết quyền chấm dứt tham vấn đổi nhà tham vấn khác - thân chủ muốn Ví dụ: "Trong trình làm việc với chị cần thêm số thông tin từ người khác để giúp cho việc xem xét vấn đề chị tốt Khi gặp gỡ số người quen chị vấn đề thông báo để chị biết Sau vài buổi làm việc với chị, đưa đánh giá ban đầu (nếu vấn đề thân chủ nghiêm trọng, cần nhiều thời gian giúp đỡ) Dựa đánh giá này, xem xét giải pháp tác động Trong trình làm việc với nhau, chị muốn dừng việc tham vấn lúc được, chị muốn tìm người khác thay xin chị đề đạt" - Nhà tham vấn cần nói số nguyên tắc tham vấn, nguyên tắc tính bảo mật ngoại lệ việc giữ bi mật; nguyên tắc tôn.trọng thân chủ định thân chủ cần thông báo rõ cho thân chủ biết Ví dụ: “Để đảm bảo việc tham vấn diễn thuận lợi xung quyền lợi chi xin đưa số nguyên tắc sau để chị xem xét thiếu chị bổ sung sửa đổi: - Thông tin thân chủ yêu cầu bảo mật hoàn toàn - Nhà tham vấn chấp nhận thân chủ vô điều kiện - Trường hợp có thay đổi thời gian, ngày tham vấn hai bên có nghĩa vụ thông báo cho biết trước ngày, gần ngày tham vấn hẹn…” - Nhà tham vấn quan sát thấy thân chủ có biểu mệt mỏi nên tiến lại gần thân chủ, ánh mắt cảm thông hành động mời nước thân chủ hai tay với thái độ cởi mở nhẹ nhàng nói với thân chủ sau: Ví dụ: "Vừa chị nghe thông tin nguyên tắc tham vấn chúng tôi, thấy chị mệt nghe chúng Chị nằm nghỉ lát giường muốn, cách làm việc Chị uống nước thấy khỏe bắt đầu vào buổi tư vấn ?” Qua thời gian giao tiếp bước đầu chào hỏi tìm hiểu thông tin thân chủ đồng thời qua trình xử lý im lặng - Thân chủ băt đầu nói vấn đề mình: Ví dụ: “Tôi thấy mệt mỏi anh à, thời dạy tai trường mầm non B.M bình thường ngày thấy khỏ chịu cách dạy dỗ trẻ trường Nó khác xa học ghế nhà trường, trẻ mầm non mà phụ huynh họ nài ép giáo viên phải dạy chữ, làm toán Ban đầu không đáp ứng yêu cầu đó, họ phản ánh với hiệu trưởng vài đồng nghiệp bị cắt lương thưởng Nhưng không quan trọng mà cảm thấy bị ép buộc làm việc trái với đạo đức lương tâm nghề nghiệp.” - Khi thông tin thân chủ kể xác đinh, nhả tham vân cân sử dụng kĩ phản hồi kĩ đặt câu hỏi đê hiệu xác vấn đê thân chủ thân chủ cảm nhận: Ví dụ: "Theo lời chị kể, hiểu chị người có trách nhiệm với công việc, chị hy vọng vận dụng kiến thức đào tạo ghế giảng đường đaị học vào việc dạy dỗ đứa trẻ Nhưng đây, chị thất vọng thực tế lý thuyết học thực tế có khoảng cách Chị cảm thấy vừa 18 thất vọng, buồn chán thêm phần áp lực từ phía phụ huynh cô hiệu trưởng lên công việc giảng dạy Vậy, lý xuất phát từ phía công việc chị chịu áp lực khác không?” - Thân chủ áp lực khác, nhà tham vấn quan sát thấy mắt thân chủ thâm quầng tối qua thân chủ ngủ suy nghĩ, lo lắng, thở dài - Nhà tham vấn cần nói với thân chủ buổi gặp mặt vê thời gian gặp gỡ, độ dài buổi gặp, vấn đề pháp lý, kinh phí làm hợp đồng nêu thân chủ đồng ý tham gia vào trình tham vấn Số lần gặp phụ thuộc vào đánh giá ban đầu nhà tham vấn nan đề thân chủ phụ thuộc vào cách nhìn nhận vấn đề nhà tham vấn phương pháp/ lý thuyết họ tiếp cận vấn đề thân chủ Ví dụ: Qua tìm hiểu thông tin sơ chị cần chị thống số vấn đề sau: - Thời gian tiến hành tham vấn là: 30 phút/ lần - Thời gian 7h30 đến 8h00 chủ nhật hàng tuần;: - Thân chủ phải tuyệt đối - Mức phí cho buổi tham vấn: 150.000VNĐ/30phút/buổi Thanh toán trước tham vấn quầy thu ngân phòng tham vấn Chị cần thay đổi thông tin với thông tin không? Giai đoạn Thu thập thông tin xác định vấn đề Đây giai đoạn nhà tham vấn thân chủ xem xét khám phá hay số vấn đề Những vấn đề khác xuất nhà tham vấn khám phá tình trạng thân chủ Nhà tham vấn thân chủ cần sáng tỏ nội dung thông tin giai đoạn là: “Vấn đề xuất nào? Khi nào? Ở đâu? Vấn đề tồn bao lâu? Ai liên quan đến vấn đề? Liên quan nào? Mức độ nghiêm trọng vấn đề? Vấn đề có đe doạ đến sống thân hay người khác không? Vấn đề trước mắt thân chủ muốn giải gì? Vấn đề giải nào? Thân chủ cố gắng việc giải quyết? Có giúp đỡ không? Thân chủ cảm thấy nào? v.v ” Nhiệm vụ nhà tham vấn giai đoạn này: -Nhà tham vấn tham khảo ý kiến nhà chuyên môn mặt mà nhà tham vấn chưa biết thân chủ Hoặc hỏi nguồn thông tin khác để làm sáng tỏ vấn đề khách hàng -Nhà tham vấn phải tuyệt đối tránh đặt người cung cấp thông tin hay người quen thân chủ vào tình xung đột với thân chủ Khi thu thập thông tin nhà tham vấn cần đồng ý thân chủ, phải báo với thân chủ người quen thân chủ mà nhà tham vấn muốn gặp hay vấn đề nhà tham vấn hỏi họ Nếu thân chủ có chống đối, ngăn cản người cung cấp thông tin hợp tác với nhà tham vấn nỗ lực giúp thân chủ giải vấn đề Ví dụ: Nhà tham vấn nói: “Để giúp chị xác đinh rõ vấn đề mình, có thột số thông tin điểm A , B chưa rõ (tôi muốn làm sáng tỏ), chị nghĩ gặp đồng nghiệp hay người bạn thân thiết chị đế làm rõ số điểm?” Hoặc: “Để giúp chị xác định rõ vấn đề mình, cần thêm số thông lin liên quan đến cô Y, chị X chị nghĩ chuyện này?” Thân chủ đáp: “Vâng! Anh gặp chị X bạn thân đồng nghiệp tôi, số di động chị 09xxxxxxxx Anh gọi hẹn gặp chị thu thập thông tin mà anh cần trên.” Nhà tham vấn: “Cảm ơn chị hợp tác Đây card visit chị vui lòng gửi tới chị X, có liên lạc với chị thời gian sớm Trong buổi 19 tham vấn chị phần chia sẻ vấn đề nhận thôn tin từ vấn đề chị Chúng ta nên kết thúc buổi tham vấn chị nghĩ sao?” Thân chủ đáp: “Vâng”… - Sau thu thập thông tin từ nguồn khác nhau, nhà tham vấn cần đánh giá vấn đề thân chủ theo nhận định ban đầu Sẽ có vấn đề mà thân chủ không nhận thức đầy đủ Đây lúc nhà tham vấn giúp thân chủ cải thiện suy nghĩ thân vấn đề (* Thông tin thân chủ thu thập được: - Thân chủ tốt nghiệp ngành sư phạm tiểu học mầm non đại học sư phạm Đà Nẵng: Với khá, theo gặp gỡ nhà tham vấn với đồng nghiệp đồng thời bạn học cô cô người nguyên tắc, sống có trách nhiệm, hòa đồng với bạn bè, hay suy nghĩ nên chịu áp lực từ thiếu xót thân dù với người bình thường dễ cho qua - Sau trường: Cô gắn bó với trường mầm non B.M từ năm 2010 đến Theo lời nhận xét đồng nghiệp cô giáo viên trẻ, non tuổi nghề vững chuyên môn, hòa đồng với đồng nghiệp, yêu thương trẻ, sống có nguyên tắc, gần cô nói hay nói tới việc xin chuyển công tác Có đôi lần cô bị hiệu trưởng khiển trách không thực theo yêu cầu phụ huynh việc dạy dỗ em họ.) Ví dụ: Nhận định ban đầu nhà tham vấn: “Áp lực thân chủ chịu đựng xuất phát từ hai nguyên nhân phía phụ huynh câp thứ hai từ tinh thần trách nhiệm, lòng yêu thương trẻ, đạo đức nghề nghiệp soi chiếu hành vi bắt buộc phải thực dù biết không nguyên tắc” Nhà tham vấn giúp thân chủ cải thiện suy nghĩ mình: “Sau tìn hiểu thêm số thông tin chị từ chị X bạn thân, đồng thời đồng nghiệp chị biết chị người sống trách nhiệm nguyên tắc lỗi lầm mà người khác dễ bỏ qua chị không, chị lại suy nghĩ trăn trở chúng Chính chị hay phải chịu áp lực, căng thẳng đến từ việc làm suy nghĩ mình” Thân chủ: Im lặng lắng nghe Nhà tham vấn nói tiếp: “Chị M thường sinh viên trường chị, sinh viên sư phạm khó lòng thỏa mãn với nghề nghiệp công việc thời gian đầu làm quen với công việc hai, ba năm đầu công việc vào ổn định Nên chị đừng kì vọng vào tuyệt đối, sai phạm, lỗi lầm mắc phải điều khó tránh khỏi với nghề nghiệp Với vậy, trường hành nghề tham vấn thời gian đầu mắc lỗi trăn trở lỗi mắc phải Chị tìm đến có nghĩa chị phần tin tưởng vào tôi, chị chia sẻ suy nghĩ khó bộc bạch nhất, chị tìm hướng giải cho vấn đề chị.” - Khi thân chủ ý thức vấn đề mình, nhìn vấn đề "như vốn có" - Đó lúc nội tâm thân chủ cảm thấy mạnh mẽ, dám nhìn vào thật, nhà tham vấn đẩy nhanh trình khám phá giới bên thân chủ, cần phải luôn nhạy cảm với nhu cầu thân chủ Ví dụ: Thân chủ: “Cảm ơn anh giúp nhìn nhận lại vấn đề mình, suy nghĩ nhiều Nhưng khó lòng chấp nhận dễ dãi nên không suy nghĩ Nhất lại vấn đề liên quan tới chuyên môn, nghề nghiệp mình.” - Nhà tham vấn: Im lặng lắng nghe thân chủ, có phản hồi lắng nghe như: Ừm, ưhum, vâng,… Thân chủ dứt lời nhà tham vấn đưa câu nói: “Tôi nghe, 20 quan tâm hiểu chị nói”, thông qua mà thân chủ thấy tôn trọng tiếp tục bộc lộ vấn đề - Nhà tham vấn chia sẻ với thân chủ vấn đề mà nhà tham vấn khám phá thân chủ bắt đầu nhìn nhận vấn đề dựa việc thiết lập mục tiêu Ví dụ: Nhà tham vấn: "Tôi nghe hiểu chị trải qua thời gian qua chúng gây cho chị không áp lực sau buổi tham vấn dường chị gỡ bỏ phần áp lực Tôi đây, lắng nghe chị chia sẻ thế" Thân chủ: Cảm ơn anh! Nhà tham vấn: “Theo lời nhận xét chị X chị giáo viên trẻ, non tuổi nghề vững chuyên môn, hòa đồng với đồng nghiệp, yêu thương trẻ, sống có nguyên tắc, gần thấy chị nói hay nói tới việc xin chuyển công tác Chị thấy nhận xét ấy?” Thân chủ: Cô nói yêu đứa trẻ nơi không lần nói muốn xin chuyển công tác Nhà tham vấn: Lý chị muốn xin chuyển công tác chị yêu đứa trẻ trường mầm non vậy? Thân chủ: Lý không nằm áp lực công việc, phía phụ huynh họ ép buộc nên xúc nói Nhà tham vấn: “Ngoài thông tin có từ đồng nghiệp chị biết: Có đôi lần cô bị hiệu trưởng khiển trách không thực theo yêu cầu phụ huynh việc dạy dỗ em họ yêu cầu Sự việc có không?” … Nhà tham vấn: “Với thu thập sự, xác nhận chi hiểu: Mục đích chị đến không nằm việc chia sẻ gánh nặng tâm lý, áp lực công việc đè nén lên chị, chị muốn cải thiện tình trạng Tôi muốn biết mục đích chị thực mong muốn điều khác với vấn đề mình?” Thân chủ: “Tôi muốn thoát khỏi áp lực từ phía công việc, phụ huynh hiệu trưởng, muốn dạy dỗ em chuyên môn mà học Nhưng thật khó anh à!” - Nhà tham vấn thân chủ định xem cách hướng tới mục tiêu Điều phụ thuộc phần lớn vào thực tế mối quan hệ tham vấn, ví dụ như: số lần gặp mặt, mong muốn thân chủ phụ thuộc vào định hướng lý thuyết nhà tham vấn Nhà tham vấn: “Với mong muốn đáng chị, nghĩ cần thay đổi hình thức tham vấn, thay ngồi chị, cần gặp gỡ thêm đồng nghiệp khác chị người chịu áp lực chị Chị nghĩ việc này?” Thân chủ: “Tôi nghĩ việc sao! Ttôi đồng ý giúp anh giải triệt để vấn đê gặp phải.” Giai đoạn 3: Lựa chọn giải pháp xây dựng kế hoạch thực - Nhà tham vấn không nên đưa giải pháp cho thân chủ - Khi thân chủ xác định giải pháp đó, nhà tham vấn thân chủ phân tích điểm mạnh mặt hạn chê giải pháp Cần tôn trọng giải pháp mà thân chủ lựa chọn, không nên bác bỏ quan điểm hay lựa chọn thân chủ Giúp thân chủ hiểu phân tích thuận lợi khó khăn giải pháp lựa chọn trách nhiệm quan trọng nhà tham vấn 21 Ví dụ: Nhà tham vấn: “Như chị đồng ý với việc đồng nghiệp khác chị với chị giải vấn đề chị, gõ bỏ áp lực tâm lý mà chị không đồng nghiệp chị gặp phải Tôi biết chị băn khoăn việc thay đổi hình thức tham vân Nếu gặp gỡ chị nghĩ sao?” Thân chủ: “Tôi nghĩ không anh giúp giải vấn đề đồng nghiệp phải chịu áp lực chịu Anh tiến hành theo cách có lợi cho chị ấy” Nhà tham vấn: “Vâng! Với cách thay đổi hình thức tham vấn này, hy vọng khắc phục tạm thời vấn đề chị đồng nghiệp Các chị thỏa mái chia sẻ nguyên nhân gây căng thẳng, áp lực tâm lý lại không hạn chế Tôi cần gặp hiệu trưởng hội trưởng hội phụ huynh việc làm có ảnh hưởng tới chị, chị nghĩ sao?” Thân chủ: Tôi sợ bị trù úm, bị buộc việc Tốt hết anh nên gặp đồng nghiệp trước Nhà tham vấn: “Được thu xếp việc gặp gỡ đồng nghiệp chi vào thời gian sớm nhất, cần chị việc thông tin gặp Về địa điểm thời gian thông báo cho chị trước vài ngày Chị tin vào tôi, không dám giúp chị khắc phục triệt để căng thẳng, áp lực lo lắng nơi chị tin tâm lý tiêu cực dần gỡ bỏ qua buổi tham vấn tới Còn chũng ta kết thúc buổi tham vấn chị thấy sao?”… - Sau thân chủ xem xét giải pháp lựa chọn giải pháp tối ưu, nhà tham vấn giúp thân chủ đưa kế hoạch hành động để thực giải pháp lựa chọn; thân chủ xây dựng mục đích, mục tiêu kế hoạch hành động, như: “Nhằm đạt đến gì? Thời gian bao lâu?” Các mục tiêu đưa phải lượng giá Các hoạt động phải khả thi, hợp với điều kiện khả thân chủ Kế hoạch cần nhiệm vụ cụ thể gắn với trách nhiệm thực hiện? Thực cách nào? Thời gian bao lâu? Nhà tham vấn sử dụng kỹ đương đầu, kỹ thông đạt để giúp thân chủ "dấn thân" vào kế hoạch Giai đoạn 4: Triển khai thực giải vấn đề Đây giai đoạn thân chủ phải hành động để thay đổi thực trạng Thân chủ bắt đầu giải vấn đề khám phá giai đoạn mà thân chủ nhà tham vấn xác định Thân chủ cần hiểu rõ trách nhiệm tích cực tham gia giải vấn đề mình, cách thực kế hoạch đặt Với việc sử dụng kỹ tham vấn, kỹ đương đầu, thách thức để giúp thân chủ khởi động dễ dàng, nhà tham vấn không làm hộ, không làm thay cho thân chủ, mà kiểm tra tiến trình thực nhiệm vụ thân chủ Nếu có nhiệm vụ mà thân chủ khả thực hiện, nhà tham vấn cần sử dụng kỹ làm mẫu để thân chủ trải nghiệm làm theo, tìm kiếm trợ giúp từ nguồn hỗ trợ bên cho thân chủ Đôi nhà tham vấn thân chủ xem xét lại mục tiêu, giải pháp đặt cho phù hợp với khả thân chủ điều kiện cho phép thành công Quá trình triển khai thực nhiệm vụ vô khó khăn buộc thân chủ phải thay đổi thái độ, hành vi trước thói quen lập trình sẵn não Để giúp thân chủ thay đổi cách cảm nhận, cách suy nghĩ hành vi tình căng thẳng thân chủ chưa đáp ứng yêu cầu nhà tham vấn sử dụng kỹ hài hước với mục đích động viên thân chủ mà không gây áp lực thay đổi thân chủ Giai đoạn thân chủ triển khai thực để giải vấn đề phụ thuộc vào quan điểm tiếp cận vấn đề nhà tham vấn: 22 + Hướng tiếp cận nhân văn: Thân chủ tự thúc đẩy để làm việc với chủ đề xác định mang tính nhân văn - sinh (vì dụ vấn đề liên quan đến lòng tự trọng) + Hướng tiếp cận nhận thức/ hành vi: Thân chủ làm việc cách tích cực với thay đổi nhận thức hành vi (ví dụ: Những lời tuyên bố "Tôi thật vô dụng" thay luyện tập hành vi tự khẳng định) + Hướng tiếp cận phân tâm học: Thân chủ khám phá hang chủ đề xác định buổi tham vấn (như tác động khứ lên mối quan hệ tại) Khi thân chủ trải qua dược vần đề họ, họ trở nên sẵn sàng để thực kết thúc việc tham vấn Ở giai đoạn triển khai thực để giải vấn đề (giai đoạn "dấn thân"), nhà tham vấn nên: - Giúp thân chủ tham gia tối đa công sức, thời gian, suy tư vào tìm kiêm nội lực để bắt tay vào giải vấn đề - Giữ nghiêm túc giấc, - Rõ ràng định có hợp đồng làm việc rõ Bắt đầu từ hợp đồng công việc vừa tầm, từ nhỏ đến lớn; dễ đến khó, đơn giản đến phức tạp - Giao nhiệm vụ cụ thể cho thân chủ thực nhà: làm gì, làm nào, nhằm giúp thân chủ thay đổi, thoát khỏi hoàn cảnh thực Nhiệm vụ nhà giúp thân chủ biết quý thời gian, tôn trọng buổi tham vân biết chịu trách nhiệm việc thay đổi - Giúp họ thấy nghiêm túc tham vấn Nhà tham vấn có đòi hỏi để thân chủ cố gắng thực cam kết ban đầu Giai đoạn 5: Lượng giá kết thúc Có hai loại lượng giá tham vấn: Lượng giá thường xuyên lượng giá kết thúc - Lượng giá thường xuyên tiến hành suốt trình tham vấn nhằm xác định kết đạt sau giai đoạn Lượng giá thường xuyên giúp cho thân chủ vào vấn đề, tránh lan man Nhà tham vấn cần nắm cốt lõi vấn đề, kịp thời điều chỉnh, thay đổi giúp thân chủ cảm nhận tốt tinh Ngoài ra, lượng giá giúp kiểm tra lại xem nhà tham vấn thân chủ có hiểu ý không Tốt nên để thân chủ tự tóm lược, kiểm ý, xem họ có hiểu vấn đề đúng, có nghe nhớ điều vừa thảo luận không - Lượng giá kết thúc trình tham vấn đến giai đoạn kết thúc Nhà tham vấn nên lưu ý đến tiến thân chủ đạt để củng cố tăng cường niềm tin nơi thân chủ Nhà tham vấn cần nói để thân chủ biết họ hỗ trợ, giúp đỡ cần thiết Khi lượng giá cần thảo luận thân chủ kết mà họ đạt được: Đã học gì? Nguồn lực giúp đạt kết quả? Nếu thân chủ không hoàn thành nhiệm vụ cần tìm nguyên nhân, mà không nên trách móc, cần nhiệm vụ cần sửa chữa cần thiết Giai đoạn Theo dõi sau kết thúc Nhà tham vấn tạo dựng mối quan hệ xã hội với thân chủ sau chấm dứt mối quan hệ tham vấn Tuy nhiên quy điều đạo đức cảnh báo sau năm chấm dứt tham vấn nhà tham vấn tạo dựng mối quan hệ với thân chủ, quan hệ tham vấn (ví dụ: quan hệ tình cảm) phải có trách nhiệm kiểm tra cách cẩn thận tình trạng thân chủ cung cấp tư liệu chứng minh quan hệ chất lợi dụng nhà tham vấn bị thân chủ kiện cáo (Hiệp hội Tham vấn Hoa Kì, 1995a, Tiêu chuẩn A b) Lập hồ sơ đánh giá ban đầu cho đối tượng tham vấn 23 Trước đưa cách thức giúp đỡ thân chủ nhà tham vấn cần thực đánh giá toàn diện ban đầu sau vài buổi làm việc với thân chủ Đó báo cáo cho phép nhà tham vân thấu hiểu vấn đề thân chủ, quạ sử dụng kỹ tham vấn thân chủ xem xét chiến lược thích hợp, khả thi Hồ sơ đánh giá ban đầu cần bao gồm nội dung sau: Thông tin thân chủ; Ấn tượng banđầu nhà tham vấn; Lên kế hạc giải vấn đề 3.1 Thông tin thân chủ Thông tin thân chủ Thông tin cá nhân Vấn đề (tình trạng vấn đề) Lịch sử vấn đề Hoàn cảnh gia đình Sức khỏe Hoàn cảnh kinh tế cộng đồng Nội dung - Họ tên: N.T.M - Giới tính: Nữ - Địa thường trú: Q.Liên Chiểu, Tp Đà Nẵng - Ngày tháng năm sinh: 31/12/1988 - Trình độ văn hóa: 12/12 - Là thứ mấy: Lớn - Nghề nghiệp: Giáo viên mầm non - Dấu hiệu khởi đầu (không thỏa mãn công việc…) - Các triệu chứng: Mệt mỏi, ngủ, buồn chán Thời gian xuất triệu chứng: tháng Sự rối loạn: Cảm xúc: buồn, thất vọng, bất lực; Cơ thể: mệt mỏi, đau đầu - Khả thích nghi với thực tế: Trung bình - Nơi trợ giúp kết (nếu có): Có khám bác sĩ kê uống thuốc an thần - Tình hình (biểu bên ngoài): Mắt thâm, lo lắng - Thông tin người thân chủ khứ: Người nguyên tắc, sống có trách nhiệm, hòa đồng với bạn bè, hay suy nghĩ phức tạp - Mối quan hệ thân chủ với gia đình: Bình thường - Tiểu sử thân chủ trình phát triển tâm sinh lý: + Tình trạng sức khỏe, bệnh tật thân chủ: Hay đau đầu, đau dày + Thái độ thân chủ thành viên gia đình: mực + Các kiện quan trọng xảy với thân chủ liên quan đến giao tiếp công việc: Có vài lần mâu thuẫn với phụ huynh hiệu trưởng trước - Vị hoàn cảnh kinh tế gia đình: Vị tốt, gia đình tương đối giả - Thông tin thành viên gia đình liên quan: Đầy đủ - Xu hướng dạy dỗ cha mẹ: Yêu thương, tôn trọng - Các kiện xảy gia đình có ảnh hưởng tới thân chủ người thân: Không có - Tình trạng sức khỏe thể chất sức khỏe tâm lý thân chủ: Không tốt, đau dày, ngủ chưa dứt, áp lực công việc - Môi trường văn hóa nơi thân chủ sinh lớn lên, nơi tại: Văn hóa đô thị tính cộng đồng không cao, sinh hoạt cộng đồng hạn chế - Nguồn hỗ trợ từ cộng đồng/chính sách xã hội mà thân chủ hưởng: Không thuộc chế độ ưu tiên, ưu đãi Bảng 1: (Thông tin thân chủ) 3.2 Ấn tượng nhà tham vấn - Từ quan sát trực tiếp: Mắt mệt mỏi, thâm quầng quanh mắt,, da xanh xao - Từ kết thăm khám y khoa: Đau dày, đau đầu, chứng ngủ - Từ kết đánh giá tâm lý: + Kết chẩn đoán ban đầu: Áp lực thân chủ chịu đựng xuất phát từ hai nguyên nhân phía phụ huynh cấp thứ hai từ tinh thần trách nhiệm, lòng yêu thương trẻ, đạo đức nghề nghiệp soi chiếu hành vi bắt buộc phải thực dù biết không nguyên tắc Áp lực có xu hướng gia tăng theo thời gian, cành ngày thoả mãn với nghề nghiệp thân chủ giảm áp lực gia tăng 24 + Kết trắc nghiệm: Mức độ thỏa mãn nghề nghiệp thấp điểm (Trắc nghiệm nghiên cứu thỏa mãn giáo viên nghề nghiệp công việc N.V.Giurin E.P.Ilin) 3.3 Lên kế hoạch giải vấn đề a.) Chẩn đoán: Những khả thân chủ: Khả nhận thức, khả trình bày vấn đề (ăn nói dễ nghe, diễn đạt trôi chảy), kĩ lắng nghe tốt (tập trung ý tốt thông hiểu vấn đề nhanh) Hạn chế thân chủ: Còn e dè, suy nghĩ có xu hướng phức tạp hóa vấn đề, bộc lộ cảm xúc thực b.) Kế hoạch giải quyết: - Tác động tới thân chủ: Tới ba mặt nhận thưc - xúc cảm - hành vi - Phương pháp tác động: Là giải thích, động viên, khích lệ - Thời gian tác động: Trong vòng – tuần (1 lần / tuần) c.) Đánh giá kết quả, thay đổi, theo dõi: - Đánh giá kết quả: Sau tuần tiến hành tham vấn nhà tham vấn nhận thấy thay đổi đáng kể ngủ nhiều hơn, cười nhiều bộc lộ cảm xúc rõ ràng hơn, không e dè, chủ động việc chia sẻ, đặt vấn đề với nhà tham vấn - Hoạt động tham vấn dẫn tới thay đổi tích cực thân chủ: Sau thời gian làm việc với nhà thân chủ, thân chủ nhìn nhận vấn đề gặp phải cách rõ ràng Thân chủ đưa cho định hướng tới việc giải vấn đề mình, nhà tham vấn lên kế hoạch cụ thể Thân chủ thấy trở nên lạc quan vấn đề vướng mắc, tự tin thân định Cũng hiểu, chấp nhận người mình, công việc người xung quanh cách tốt Nhất giúp cho thân chủ cảm thấy có khả đương đầu tốt với vấn đề sống cách thích đáng dễ chịu Thân chủ thấy sống cải thiện cách rõ rệt sau thời gian tham vấn tâm lý cách khoa học chuyên nghiệp - Theo dõi: Hiệu tham vấn cần theo dõi, giám sát tích cực nhờ việc sử dụng kĩ quan sát, lắng nghe khái thác thông tin…không với thân chủ mà từ kênh thông tin hỗ trợ đồng nghiêp, bạn bè người thân d.) Bản tổng kết đánh giá toàn trình tham vấn, kiến nghị dự phòng; thời gian gặp lại - Vấn đề thân chủ xác định: Thân chủ không hài lòng thấy khó chịu nài ép phụ huynh hiệu trưởng việc dạy chữ viết làm tính cho trẻ mẫu giáo trước vào lớp Thân chủ thấy buồn chán, căng thẳng, áp lực, điều lặp đi, lặp lại ảnh hưởng đến hoạt động thân chủ Thân chủ thấy mâu thuẫn thất vọng thái độ việc làm mình, biết sau phải thực Nhiều lúc muốn nghỉ việc để khỏi chịu áp lực - Giải pháp thân chủ e ngại: Nhà tham vấn muốn gặp hiệu trưởng hội trưởng hội phụ huynh để có hưởng giải triệt để nan đề thân chủ thân chủ sợ bị trù úm, bị buộc việc Và đồng ý việc nhà tham vấn nên gặp đồng nghiệp thân chủ trước - Giải pháp thân chủ nhà tham vấn lựa chọn: Thay đổi hình thức tham vấn từ tham vấn cá nhân sang tham vấn nhóm, theo thân chủ, đồng nghiệp nhà tham hướng tới việc giải vấn đề thân chủ, gõ bỏ áp lực tâm lý mà thân chủ không đồng nghiệp thân chủ gặp phải 25 + Nhưng điểm tích cực giải pháp: Khắc phục tạm thời vấn đề thân chủ đồng nghiệp mình, gỡ bỏ áp lực công việc tức + Những điểm hạn chế giải pháp: Thân chủ đồng nghiệp thỏa mái chia sẻ nguyên nhân gây căng thẳng, áp lực tâm lý lại không hạn chế khắc phục triệt để Hướng dẫn thực kế hoạch thân chủ Để triển khai thực để giải vấn đề đòi hỏi phải thực số bước sau: Bước Xác định vấn đề Thân chủ hành vi mang tính triệu chứng lập thành danh sách Nhà tham vấn hướng dẫn thân chủ hoàn thành liệt kê vấn đề, lo lắng mà thân chủ thấy cần giúp đỡ trước đến gặp nhà tham vấn Nhà tham vấn giúp thân chủ xếp thông tin thu thành nhóm gọi "nhóm có chủ đề" Nhà tham vấn thảo luận thân chủ lo lắng xem xét hoạt động thân chủ có theo mục tiêu đề mang tính phát triển hay không có phù hợp với hành vi theo chuẩn mực xã hội hay không? Ví dụ: Vấn đề áp lực công việc thân chủ Nhà tham vấn hướng dẫn thân chủ liệt kê thông tin, kiện Sau xác định kiện quan trọng nhất, kiện nguyên nhân kéo theo kiện khác…Nhà tham vấn sơ đồ hóa kiện để giúp thân chủ nhìn thấy chúng cách mạch lạc Việc xếp sơ đồ nên theo nhóm vấn đề Phụ huynh o ép Sức khỏe không tốt Đồng nghiệp cam chịu Thân chủ bị áp lực công việc Căng thẳng với học sinh Hiệu trưởng khiển trách Sống nguyên tắc,… Sơ đồ 2: (Những kiện với thân chủ bị áp lực công việc) Bước 2: Phân tích vấn đề Yêu cầu thân chủ viết tất giải pháp mà họ nghĩ dùng để giải vấn đề Ví dụ: Giải pháp cho việc hạn chế áp lực công việc thân chủ liệt kê giấy là: Chia sẻ với gia đình, bạn bè đồng nghiệp; Thăm khám y tế đơn thuần; Thảo luận với nhà tham vấn áp lực (đến từ đâu, nào, mức độ, giải pháp hạn chế); Bước 3: Liệt kê giải pháp thực với thuận lợi bất lợi giải pháp Ví dụ, giải pháp liệt kê trên, ghi loạt thuận lợi khó khăn: 1) Chia sẻ với gia đình, bạn bè đồng nghiêp: Lợi thời gian chia sẻ thuận lợi, không gian chia sẻ đa dạng, tức xúc, căng thẳng gây áp lực Bất lợi tâm quy luật lây lan tâm lý cảm xúc tiêu cực phía người chia sẻ làm tình trạng áp lực thân chủ gia tăng, dễ dàng cảm thông với vấn đề thân chủ 2) Thăm khám y tế đơn thuần: Lợi cải thiện mặt sức khỏe sinh lý cho thân chủ, an thần, phát bệnh thực thể…Bất lợi tác dụng điều trị tâm lý, không chia sẻ uẩn khúc lòng gây áp lực, tốn mặt thời gian, tài 26 3) Việc thảo luận với nhà tham vấn áp lực mà cá nhân cảm thấy: Lợi thân chủ nói áp lực mình; nhận thức nguyên nhân khiến thân chủ thấy áp lực Đánh giá thực áp lực cụ thể có hưởng giải pháp tốt cho nan đề mắc phải Bất lợi giải pháp thân chủ tốn nhiều thời giờ, tiền bạc liên lạc việc tham vấn Bước 4: Đánh giá giải pháp lựa chọn giải pháp tốt ưu Sau phân tích điểm lợi hại, cần xác định giải pháp rủi ro nhất, giải pháp tốt Việc đánh giá lựa chọn giải pháp cần nằm tính khả thi cá nhân, khả năng, điều kiện khách quan chủ quan cho việc thực hiện, thời gian, nguồn lực Ví dụ: Giải pháp chia sẻ với người thân bạn bè thân chủ thực trước tìm đến nhà tham vấn không giúp việc thân chủ giải tỏa vấn đề Sau cân nhắc mặt thời gian, nguồn lực điều kiện khách quan chủ quan, thân chủ tìm đến giải pháp tốt tìm hỗ trợ, tham vấn tâm lý từ nhà tham vấn tâm lý học đường để thảo luận vấn đề Bước 5: Đưa yêu cầu trợ giúp để giải vấn Cân nhắc bước với yêu cầu trợ giúp bên ngoài, nhà tham vấn giúp thân chủ tìm kiếm nguồn lực, dịch vụ để họ thực giải pháp Ví dụ: Giải pháp nhà tham vấn hướng tới tổ chức hoạt động tham vấn nhóm đó: Thân chủ, đồng nghiệp thân chủ nhà tham vấn phân tích giải pháp khác để khắc phục triệt để nguyên nhân gây căng thẳng, áp lực công việc phía thân chủ nơi đồng nghiệp Nhà tham vấn yêu cầu hỗ trợ thân chủ việc liên lạc với đồng nghiệp để việc tổ chức tham vấn thuận lợi thu kết tốt Bước 6: Lượng giá kết thực Kiểm tra giải pháp việc thực kế hoạch xem có cần sửa đổi hay bổ sung điều cho mục tiêu giải vân đề cá nhân hoàn thành Ví dụ: Với tình hoạt động tham vấn chưa kết thúc dừng lại tuần tham vấn thứ hai giải pháp tạm thời mà thân chủ chấp nhận, phần giải tỏa áp lực tâm lý cho thân chủ ngắn hạn Tuy nhiên nguyên nhân gây áp lực, căng thẳng bối Việc nài ép từ phụ huynh khiển trách phía hiệu trưởng kết thúc nhà tham vấn với kinh nghiệm tham vấn học đường thân chủ đồng nghiệp thân chủ tìm tới phụ huynh hiệu trưởng để có hướng giải thấu đáo PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ KẾT LUẬN Với tình khó khăn mà thân chủ gặp phải, dẫn tới áp lực tâm lý đè nặng là: “Tình trạng phụ huynh nài ép cô giáo dạy trẻ viết chữ làm toán dẫn tới bất đồng với phụ huynh, cô giáo nhiều lần bị hiệu trưởng gọi lên phòng hội đồng khiển trách không thực yêu cầu phụ huynh Sau đó, cô tìm đến nhà tham vấn chuyên 27 nghiệp nhờ trợ giúp.” hướng đến việc tìm hiểu chủ đề tham vấn tâm lý cho giáo viên mầm non Qua trình hoàn thiện chủ đề với tình xây dựng đưa số kết luận sau: Các kỹ nhà tham vấn yếu tố định đến thành công ca tham vấn Trong trình tham vấn nhà tham vấn phải sử dụng linh hoạt nhiều kỹ Trong có kỹ sau sau: Kỹ lắng nghe, Kỹ khai thác thông tin xâu chuỗi kiện trình tham vấn, Kỹ quan sát, Kỹ đặt câu hỏi, Kỹ phản hồi, Kỹ tạo lập trì mối quan hệ với thân chủ… Các kỹ tham vấn không tách rời mà có đan xen, tương hỗ trình tham vấn Với tình thân chủ đưa phần nảo thể kĩ quan trọng Trong buổi tham vấn nhà tham vấn không nói đến thời gian gặp gỡ, độ dài buổi tham vấn, kinh phí Tất cà nhà tham vân cách cách khác nói đến tin cậy lim nhà tham vấn thân chủ, trách nhiệm bên tính bí mật giới hạn giữ bi mật Và, việc giúp thân chủ vượt qua khó khăn đôi hỏi nhà tham ta phải xác đinh mối lo âu có nguyên nhân thân chủ, thân chủ xây dựng mục tiêu, xác đinh cách thức trợ giúp thân chủ để trì mực tiêu xác đinh cuối lả trò chuyện chấm dứt mối quan hệ tham vấn Tất vấn đề nhà tham vân bộc lộ giai đoạn khác mối quan hệ tham vấn tất thân chủ trải qua "thủ tục" Mô hình tham vấn tiếp cận từ góc độ nhà tham vấn sử dụng cho thân chủ nhiều ngành trợ giúp giới sử dụng tổng hợp từ mô hình tham vấn trình bày khác nhau, bao gồm giai đoạn: Giai đoạn l: Xây dựng quan hệ tin tưởng nhà tham vấn thân chủ Giai đoạn 2: Thu thập thông tin xác định vấn đề Giai đoạn 3: Lựa chọn giải pháp xây dựng kế hoạch thực Giai đoạn 4: Triển khai thực giải vấn đề Giai đoạn 5: Lượng giá kết thúc Giai đoạn 6: Theo dõi sau kết thúc Quy trình tham vấn theo mô hình đưa nhà tham vấn thân chủ tình tới giai đoạn thứ ba: Lựa chọn giải pháp xây dựng kế hoạch thực Theo đó, việc lập hồ sơ đánh giá ban đầu cần bao gồm nội dung: Thông tin thân chủ; Ấn tượng banđầu nhà tham vấn; Lên kế hạc giải vấn đề hướng dẫn thực kế hoạch thân chủ trình bày chi tiết Tuy nhiên, với tình xin nhấn mạnh hoạt động tham vấn chưa kết thúc dừng lại tuần tham vấn thứ hai giải pháp tạm thời mà thân chủ chấp nhận, phần giải tỏa áp lực tâm lý cho thân chủ ngắn hạn Tuy nhiên nguyên nhân gây áp lực, căng thẳng bối Việc nài ép từ phụ huynh khiển trách phía hiệu trưởng kết thúc nhà tham vấn với kinh nghiệm tham vấn học đường, thân chủ đồng nghiệp thân chủ tìm tới phụ huynh hiệu trưởng để có hướng giải thấu đáo KHUYẾN NGHỊ 2.1 Về việc chuẩn bị tâm lý cho trẻ mẫu giáo trước vào lớp Những yếu tố tâm lý người học sinh hình thành hoạt động học nhà trường phổ thông Nhưng trước vào học, trẻ phải có tiền đề tâm lý định để vượt qua khó khăn bước vào hoạt động chủ đạo mới, môi trường 28 Khuyến nghị mà muốn đưa là: Với giáo viên lớp mẫu giáo lớn có nhiệm vụ quan trọng với phụ huynh chuẩn bị mặt tâm lý trẻ vào lớp trường phổ thông chuẩn bị cách toàn diện phẩm chất tâm lý cần thiết làm tiền đề cho hoạt động học tập Tuy nhiên, việc chuẩn bị cho trẻ vào lớp việc cho trẻ làm quen trước với chương trình lớp dạy trẻ viết chữ làm toán thật nhiều trước vài tháng trẻ vào lớp mà cần thực trình giáo dục mẫu giáo, trọng tâm lớp mẫu giáo lớn thông qua hoạt động, hoạt động vui chơi (Phạm Thị Mơ 2009, tr 77) Cô giáo bậc phụ huynh tạo điều kiện cho trẻ làm quen với chữ viết nhiều cách như: - Tạo môi trường chữ viết phong phú gia đình qua sách truyện, tạp chí, báo, nhãn mác hàng hóa… - Dạy trẻ thơ, cao dao, hát Khuyến khích trẻ kể lại chuyện lời - Đọc sách, kể chuyện cho trẻ nghe hàng ngày không thay điều cách cho trẻ xem ti vi, nghe đài hay vi tính - Cho trẻ xem cách người lớn đọc coi cách làm mẫu để trẻ bắt chước hành vi người đọc - Chuẩn bị tay cho trẻ qua hoạt động nặn, xếp, dán, cài, đan, tết… Khuyến khích trẻ chơi logo, hình xếp xây dựng… 2.1 Về việc đào tạo kỹ tham vấn học đường cho giáo viên mầm non Khuyến nghị mà muốn đưa việc mở lớp tập huấn, khóa đào tạo ngắn hạn xin tạm gọi “nghiệp vụ tham vấn học đường cho giáo viên mầm non” Tôi thiết nghĩ: Một giáo viên mầm non đào tạo thành “nhà tham vấn học đường nghiệp dư” môi trường học đường với hỗ trợ nhà tham vấn học đường chuyên nghiệp, họ sử dụng kiến thức tâm lý học kỹ tham vấn nhằm giúp trường học giải vấn đề sau: - Hỗ trợ học sinh giải khó khăn việc phát triển nhân cách, lực kỹ học tập, lối sống khỏe mạnh, mối quan hệ liên nhân cách rối loạn cảm xúc nhân cách - Hỗ trợ phụ huynh việc quan tâm, chăm sóc giáo dục cái, phát triển mối quan hệ với nhà trường cách tích cực, phát khó khăn phối hợp với nhà trường việc giáo dục - Hỗ trợ giáo viên thành viên khác nhà trường việc giao tiếp tiếp cận với học sinh, kịp thời phát nhu cầu vấn đề cần can thiệp nhà tham vấn - Hỗ trợ nhà trường việc hoạch định chiến lược giáo dục toàn diện cho học sinh, cách thức phối hợp với phụ huynh việc giáo dục, tổ chức hoạt động… Mặt khác người giáo viên mầm non gặp phải tình gây căng thẳng công việc, mâu thuẫn, bất đồng với phụ huynh, đồng nghiệp giao tiếp sư phạm việc dạy dỗ trẻ Hay vấn đề sống mà gặp phải, người giáo viên có khả đương đầu giải thấu đáo nan đề TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Duane Brown, Walrer B Pryznasky, Ann C Schulte, Tâm lý học tư vấn, Bản dịch tiếng Anh nhóm tác giả: PGS.TS Nguyễn Hữu Thụ, Trương Phúc Hưng, Nguyễn Thế Hiếu, Vũ Hồng Phong [2] GS.TS Bùi Văn Huệ, Giáo trình tâm lý học tiểu học, NXB Giáo dục, 2005 [3] Kiến Văn, Lý Chú Hưng, Tư vấn tâm lý học đường, NXB Phụ nữ, 2007 29 [4] Lê Văn Hồng (chủ biên), Lê Ngọc Lan, Nguyễn Văn Thàng, Tâm lý học lứa tuổi tâm lý học sư phạm, NXB ĐHQG Hà Nội, 2007 [5] PGS.TS Đào Thị Oanh (chủ biên), Vấn đề nhân cách Tâm lý học ngày nay, Nxb Giáo dục – Hà Nội, 2007 [6] PGS.TS Trần Thị Minh Đức, Giáo trình tham vấn tâm lý, NXB ĐHQG Hà Nội, 2009 [7] TS Nguyễn Thị Trâm Anh, Tập giảng tâm lý học tham vấn, Đại học sư phạm - ĐHĐN, 2012 [8] Th.S Nguyễn Thơ Sinh, Tư vấn tâm lý bản, NXB Lao động, 2006 [9] Th.S Phạm Thị Mơ (biên soạn), Đề cương giảng tâm lý học trẻ em tuổi mầm non, Đại học sư phạm - ĐHĐN, 2009 [10] Http://dantri.com.vn/ép học chữ khivào lớp làm trẻ căng thẳng [11 Http://dantri.com.vn/để bé độ tuổi mầm non phát triển toàn diện [12] Http://www.viettalk.info/2011/kĩ nhà tham vấn [13] Http://thuvienphapluat.vn/luật giáo dục 2005 [14] Http://www.viettalk.info/2011/nguyên tắc tham vấn [15] Http://thamvantamly.wordpress.com/tham vấn học đường 30 [...]... 2.1 Về việc đào tạo kỹ năng tham vấn học đường cho giáo viên mầm non Khuyến nghị mà tôi muốn đưa ra là việc mở những lớp tập huấn, khóa đào tạo ngắn hạn xin tạm gọi là “nghiệp vụ tham vấn học đường cho giáo viên mầm non Tôi thiết nghĩ: Một khi giáo viên mầm non được đào tạo thành “nhà tham vấn học đường nghiệp dư” trong môi trường học đường với sự hỗ trợ của những nhà tham vấn học đường chuyên nghiệp,... biên), Vấn đề nhân cách trong Tâm lý học ngày nay, Nxb Giáo dục – Hà Nội, 2007 [6] PGS.TS Trần Thị Minh Đức, Giáo trình tham vấn tâm lý, NXB ĐHQG Hà Nội, 2009 [7] TS Nguyễn Thị Trâm Anh, Tập bài giảng tâm lý học tham vấn, Đại học sư phạm - ĐHĐN, 2012 [8] Th.S Nguyễn Thơ Sinh, Tư vấn tâm lý căn bản, NXB Lao động, 2006 [9] Th.S Phạm Thị Mơ (biên soạn), Đề cương bài giảng tâm lý học trẻ em tuổi mầm non, ... hay hành động tích cực Ví dụ: Cô thấy trường dân lập tồn tại nhiều vấn đề mà cô không ưng ý, bức xúc nói muốn nghỉ cho khỏe nhưng vẫn gắn bó với nó nhiều năm nay 2.2 Kiến thức và kỹ năng của nhà tham vấn phù hợp với đối tượng tham vấn là giáo viên mầm non (chân dung nhà tham vấn) 2.2.1 Kiến thức cơ bản của nhà tham vấn tâm lý Nhà tham vấn là những người: - Biết cách lắng nghe thân chủ, chủ động trong... :Tham vấn qua thư, tham vấn qua báo chí, tham vấn qua điện thoại… Hoạt động tham vấn gián tiếp chỉ có khả năng giúp thân chủ một số ý kiến và giải quyết một số vấn đề đơn giản, không có hiệu quả và giá trị như hoạt động tham vấn trực tiếp Với thân chủ là cá nhân, để đảm thu được kết quả tham vấn tốt nhất trong trường hợp này chúng ta nên lựa chọn mô hình tham vấn trực tiếp 3.3 Quy trình tham vấn với. .. tiếp Có hai hình thức tham vấn là tham vấn trực tiếp và tham vấn gián tiếp: - Tham vấn trực tiếp: Là hình thức tương tác trực tiếp, mặt đối mặt giữa nhà tham vấn và thân chủ Đây là hình thức tham vấn phổ biến khi thân chủ và nhà tham vấn ngồi đối diện với nhau Do có thể được trực tiếp nghe và nhìn nhau (với điều kiện thân chủ không bi khuyết tật về nhìn hoặc nghe) nên hiệu quả tham vấn thu được là khá... MÔ HÌNH, HÌNH THỨC VÀ QUY TRÌNH THAM VẤN CHO THÂN CHỦ 3.1 Mô hình tham vấn cho thân chủ Cho tới nay, quá trình tham vấn dù được tiếp cận theo phương pháp nào và thực hiện theo mô hình có bao nhiêu giai đoạn, thì nó cũng đòi hỏi nhà tham vấn phải làm rõ các vấn đề thuộc về chuyên môn của nhà tham vân Trong tham vấn tâm lý có ba mô hình tham vấn được chú ý: Mô hình tham vấn trong giai đoạn khởi đầu (theo... vấn chuyên 27 nghiệp nhờ trợ giúp.” đã hướng tôi đến việc tìm hiểu chủ đề tham vấn tâm lý cho giáo viên mầm non Qua quá trình hoàn thiện chủ đề này với tình huống xây dựng trên tôi đưa ra một số kết luận sau: Các kỹ năng của nhà tham vấn là yếu tố quyết định nhất đến thành công của một ca tham vấn Trong quá trình tham vấn nhà tham vấn phải sử dụng linh hoạt rất nhiều kỹ năng Trong đó có các kỹ năng cơ... năng rất quan trọng, câu hỏi nhà tham vấn đặt ra sẽ làm cho thân chủ cảm nhận được suy nghĩ, cảm xúc của nhà tham vấn với mình từ đó họ có thể phòng vệ hay chia sẻ - Trong tham vấn, nhà tham vấn chỉ được nói khoảng 20% vì vậy, kỹ năng này đặc biệt quan trọng với nhà tham vấn trong quá trình tham vấn - Có hai loại câu hỏi: Câu hỏi mở và câu hỏi đóng Do đó, nhà tham vấn phải có kỹ năng sử dụng cả hai... Pryznasky, Ann C Schulte, Tâm lý học tư vấn, Bản dịch tiếng Anh của nhóm tác giả: PGS.TS Nguyễn Hữu Thụ, Trương Phúc Hưng, Nguyễn Thế Hiếu, Vũ Hồng Phong [2] GS.TS Bùi Văn Huệ, Giáo trình tâm lý học tiểu học, NXB Giáo dục, 2005 [3] Kiến Văn, Lý Chú Hưng, Tư vấn tâm lý học đường, NXB Phụ nữ, 2007 29 [4] Lê Văn Hồng (chủ biên), Lê Ngọc Lan, Nguyễn Văn Thàng, Tâm lý học lứa tuổi và tâm lý học sư phạm, NXB ĐHQG... thở dài - Nhà tham vấn cần nói với thân chủ trong buổi gặp mặt đầu tiên vê thời gian gặp gỡ, độ dài của buổi gặp, vấn đề pháp lý, kinh phí và làm hợp đồng nêu thân chủ đồng ý tham gia vào quá trình tham vấn Số lần gặp phụ thuộc vào đánh giá ban đầu của nhà tham vấn về nan đề của thân chủ và cũng phụ thuộc vào cách nhìn nhận vấn đề của nhà tham vấn và phương pháp/ lý thuyết họ tiếp cận vấn đề của thân ... học sinh Chính từ lý đó, chọn chủ đề: “Tham vấn tâm lý với giáo viên mầm non” làm đề tài cho tiểu luận cuối kì Với tình khó khăn mà thân chủ gặp phải, dẫn tơi áp lực tâm lý đè nặng là: “Tình... đồng nghiệp thân chủ tìm tới phụ huynh hiệu trưởng để có hướng giải thấu đáo PHẦN KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ KẾT LUẬN Với tình khó khăn mà thân chủ gặp phải, dẫn tới áp lực tâm lý đè nặng là: “Tình... 1964, ASCA phát triển vai trò chức dành cho nhà tham vấn học đường Năm 1965, đạo luật Giáo dục Tiểu học Trung học (Elementary and Secondary Education Act) đời cung cấp nguồn quỹ để phát triển