Tiểu luận khoa học quản lý LỜI NÓI ĐẦU Các thuyết quản lý trải qua giai đoạn phát triển mang tính chất lịch sử với nhiều trường phái nh : trường phái “ cổ điển ”, trường phái “ Quan hệ người ”, trường phái “Kinh nghiệm”, trường phái “Hệ thống xã hội ”, trường phái “ Hiện đại ” Sự phân loại trường phái mang tính chất tương đối chúng có thừa kế phát triển Trong trường phái nói trường phái “ Hiện đại ” sản phẩm xã hội công nghiệp áp dụng Tuy nhiên với cách mạng thông tin với phát triển vượt bậc công nghệ thông tin diễn giới, đặc biệt nước phát triển cao tời kỳ hậu công nghiệp hay xã hội thông tin Bắt nguồn từ nhu cầu xã hội thuyết “ Tổng hợp thích nghi ” Peter Drucker đời tổng hợp quan điểm nhà tư tưởng trước để vận dụng vào xã hội tại, hay nói cách khác thuyết Peter Drucker thuyết dành riêng cho xã hội thông tin Vì ý nghĩa thực tiễn mà thuyết Peter Drucker đem lại mà em chọn viết đề tài tiểu luận “ Thuyết quản lý tổng hợp Peter Drucker vận dụng vào doanh nghiệp việt nam ” để hiểu sâu đặc biệt áp dụng vào công việc thân sau Do hiểu biết em hạn chế nên không tránh khỏi thiếu sót, Em mong Thầy, Cô đóng góp ý kiến để tiểu luận Em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Thuyết quản lý tổng hợp Peter Drucker bao gồm nội dung sau : • Quản lý mét doanh nghiệp • Quản lý nhà quản lý Tiểu luận khoa học quản lý • Quản lý nhân công công việc • Quản lý thời đại bão táp NỘI DUNG I PHÂN TÍCH NỘI DUNG CỦA THUYẾT QUẢN LÝ 1.Quản lý mét doanh nghiệp Để quản lý mét doanh nghiệp điều quan trọng quản lý tập trung vào nhiệm vụ kinh doanh, không thiết tối đa hoá lợi nhuận; lợi nhận quan trọng song chủ yếu để kiểm nghiệm khẳ định quản lý hoạt động kinh doanh Theo Peter Drucker, doanh nghiệp máy xã hội, lý để tồn nhu cầu xã hội, lẽ xã hội có nhu cầu nên giao cho nguồn lực để sản xuất thoả mãn nhu cầu Do có khách hàng trả tiền cho loại hàng hoá hay dịch vụ trở thành tài nguyên kinh tế chuyển hoá thành cải làm cho vật chất chuyển thành hàng hoá Quản lý kinh doanh nhiệm vụ thích ứng thụ động, mà hành động; chủ động sáng tạo có nghĩa phải tạo điều kiện kinh tế cần thiết thay đổi chúng Đối với doanh nghiệp khách hàng có tầm quan trọng đặc biệt, kinh doanh tồn phát triển khách hàng Việc dự định sản xuất không quan trọng mà khách hàng muốn gì, doanh nghiệp thấy có giá trị điều có ý nghĩa định Và trở thành nội dung hoạt động doanh nghiệp, sản xuất gì, liệu có phát triển không, điều có nghĩa khách hàng cở sở để doanh nghiệp dựa vào để tồn Nhưng khách hàng thượng đế thiên nhiên sáng tạo kinh doanh bắt đầu việc tạo khách hàng, Tiểu luận khoa học quản lý Khách hàng tạo từ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, nhiên doanh nghiệp sản xuất loại sản phẩm dịch vụ , hàng hoá mà người tiêu dùng có nhu cầu thực khách hàng thị trường xuất Hơn xuất loại hàng hoá đó, người ta chưa cảm thấy có nhu cầu với nó, mà phải sau thời gian thông qua quang cáo, tuyên truyền tất hoạt động tiếp thị khác doanh nghiệp giúp khách hàng cảm nhận nhu cầu từ hàng hoá thị trường khách hàng tạo Từ nói khách hàng tạo từ hoạt động doanh nghiệp Mục đích hoạt động doanh nghiệp chỗ tạo khách hàng với mục đích kinh doanh có hai chức quan trọng là: Marketing cải tiến Marketing tìm cách thông qua hoạt động nghiên cứu phát triển đơn vị sản xuất để cung cấp hàng hoá giá khách hàng muốn trả tiền để mua, cải tiến điều khoản hàng hoá dịch vụ tốt có lợi nhuận Cải tiến dẫn tới sản phẩm rẻ tốt hay tạo nhu cầu mới, doanh nghiệp giới hạn chỗ cung cấp sản phẩm dịch vụ cho xã hội, mà phải cung cấp sản phẩm dịch vụ hơn, tốt cho xã hội Quản lý nhà quản lý Điểm xuất phát quan điểm coi nhà quản lý nguồn lực quí giá hầu hết tổ chức kinh doanh ; để xây dựng đội ngũ quản lý tốn nhiều thời gian sức lực, ngược lại đôi ngò Êy bị pháp huỷ lúc Vậy quản lý nhà quản lý nhiệm vụ đòi hỏi có nhiều quan tâm phải đáp ứng yêu cầu Tiểu luận khoa học quản lý Thứ cho nhiệm vụ quản lý theo mục tiêu tự điều khiển: Quan lý theo mục tiêu (Management By Objectives - MBO) đòi hỏi tổ chức công việc cách thích hợp, có phạm vi quản lý quyền lực rộng Khi muc tiêu xác định, thực chất đưa hướng dẫn tích cực mặt kiến thức, kỹ lẫn nỗ lực để thực mục đích Trong trình phát huy tinh thần trách nhiệm đội ngũ nhà quản lý Tuy quản lý theo mục tiêu không dễ ta tưởng nhân tố tác động mạnh mẽ đưa đến tình hình lệch lạc, trình độ chuyên môn hoá, cấu trúc cấp bậc kể cách nhìn nhận công việc nhà quản lý Vậy quản lý theo phương pháp MBO cho nhà quản lý điều nên làm tổ chức thích hợp công việc phạm vi rộng phạm vi hẹp Từ kiểm soát thực tự điều khiển Thứ hai việc quản lý nhà quản lý phải biết liên kết công việc với cấp cao cách đóng góp điều mà đơn vị cấp cao cần để đạt mục tiêu hiệm vụ để từ đề công việc mình, tiếp phân tích nhiệm vụ đơn vị xác định hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu, nói cách khác phải gắn lợi Ých riêng với lợi Ých toàn cục Mặt khác, người quản lý phải hướng cho cấp đảm bảo hoạt động hài hoà công việc để thực mục đích chung cách tốt Thứ ba việc quản lý nhà quản lý tạo tinh thần hợp lý tổ chức Phải động viên làm việc, phải có yêu cầu cao thực Mọi công việc quản lý nên có hội cho việc thăng chức, tăng lương nh hoạt động nhà quản lý xứng đáng Nhưng thăng Tiểu luận khoa học quản lý chức phải liên quan đến lực thực sự, thăng chức cho người không xứng đáng, người trung thực làm việc có hiệu lại không đề bạt điều tạo nên thất vọng họ dẫn đến không phát huy lực làm việc cống hiến hết khả cá nhân họ Quản lý nhân công công việc Drucker đề cao việc nhìn nhận công nhân với tư cách tiềm người đắn Khi đánh giá nh tiềm lực người “khai thác” “sử dông” hữu hiệu Nguồn tiềm người có phẩm chất mà không nguồn có sinh vật có đạo đức có người có khẳ suy nghĩ, đánh giá, tưởng tượng, hoà nhập, hợp tác… với tư cách người tự sử dụng bị sử dụng Trong công việc đặt cá nhân người công nhân quan hệ với nhóm lao động; làm việc ăn ý với để đạt tới mục đích chung Tư tưởng nhằm khắc phục nhược điểm phương pháp Taylor, theo Drucker thuyết quản lý theo khoa học thực không giải vấn đề quản lý nhân công công việc có hai khuyết điểm chính, khuyết điểm kỹ thuật, khuyết điểm mang tính triết học, trước hết Drucker trích vấn đề thực tế Một người công nhân làm việc chuyên sâu công đoạn, dây chuyền sản xuất công việc phải tổ chức chuỗi vận động riêng biệt, vận động phải thực công nhân riêng biệt Thứ hai, để phát kế hoạch khác so với làm thực hiểu biết Taylor Nhưng quan điểm cho người lập kế hoạch người thực phải hai người khác Taylor lại nhầm lẫn Lập kế hoạch thực công việc tách rời công việc, không Tiểu luận khoa học quản lý thể lúc người độc quyền lập kế hoạch mà phải có Ýt thực công việc Hai nhược điểm thuyết quản lý theo khoa học giải thích lý cách công nhân không muốn công việc làm thay đổi họ bị gắn chặt với dây chuyền vị trí Nên cần có mở rộng công việc nhằm tạo hội tự phát triển cho công nhân “ bán lành nghề ” có loại công nhân “cao cấp” có khẳ đạo công việc kèm cặp người công nhân Ýt kinh nhiệm, hướng thích ứng với điều kiện sản xuất tự động hoá, công nhân làm việc mệt mỏi cách máy móc dây chuyền mà điều kiển thiết bị tự động giống công việc lập kế hoạch mang tính chất tổng hợp Thuyết tổng hợp thích nghi nghiên cứu sâu vấn đề định quản lý, Drucker coi định trung tâm cấu tổ chức, ông khẳng định quản lý trình định người làm quản lý phải thông qua việc định Cần phân biệt định chiến lược định sách lược, định thực khó khăn định chiến lược, bao hàm không việc phát hoàn cảnh tiềm lực mà việc thay đổi ảnh hưởng đến chúng cách có lợi Trong phân tích việc định, Drucker phân biệt năm giai đoạn khác biệt - Xác định vấn đề Nã bao hàm việc đặt câu hỏi tìm câu trả lời nhằm khám phá “Nhân tố định” Và để tìm nhân tố định người ta làm theo hai phương pháp, xem hậu trạng trì Hai nhìn lại định xem điều lẽ nên làm hay chưa làm vào lúc mà vấn đề Êy lần xuất có Tiểu luận khoa học quản lý ảnh hưởng mặt vật chất tới hoàn cảnh để tìm vấn đề thực nằm đâu, có nghĩa quản lý phải thăm dò biết trọng tâm vấn đề ví dụ cấu tổ chức hay chi phí sản xuất, mối quan hệ người với người … - Phân tích vấn đề Từ kiện có ta phải phân loại tìm kiếm thật Drucker phân loại theo bốn nguyên tắc: tương lai định; ảnh hưởng định tới chức khu vực khác; số suy xét chất tham gia vào định tính chất độc hay tính giai đoạn định Để phân loại vấn đề, phải khám phá thật điều biết vấn đề xác định & phân loại lúc có kiện chưa có thật chí có thật chưa đủ hết thật Để đưa định chắn phải biết thiếu thông tin để đánh giá xem mạo hiểm đến đâu tránh đoán theo linh cảm, trực giác thiếu - Khai thác giải pháp thay Xem xét lại giả định nghĩ tới giải pháp thay để xem xét lại giả thuyết kiểm tra giá trị chúng có nghĩa vận dụng khả sáng tạo Tất luyện cần thiết việc định - Tìm giải pháp tối ưu Mét giải pháp thay xác định, bước chọn giải pháp tốt Để làm điều theo Druker phải đánh giá bốn tiêu : mạo hiểm, tính kinh tế nỗ lực, phối hợp thời gian giới hạn nguồn - Đưa định hữu hiệu Tiểu luận khoa học quản lý Một nhà quản lý đưa định Điều có nghĩa xác định phân tích vấn đề, chọn giải pháp tốt số giải pháp thay sẵn có thời điểm cụ thể Nhưng để đưa giải pháp hữu hiệu cần phải có hành động, làm cho người thực phải biến thành họ, họ phải tham gia cách có trách nhiệm vào việc định Quản lý thời đại bão táp Bắt đầu từ cuối năm 1970 với biến đổi nhanh công nghệ thay đổi tận gốc cấu kinh tế; dẫn đến thay đổi nhân lực, việc làm môi trường kinh doanh giới xuất xu hướng toàn cầu hoá, đồng tiền xuyên quốc gia hệ thống ngân hàng giới ngày mạnh hơn, tự lập tự chủ của kinh tế quốc gia không giới hện trở lên lệ thuộc lẫn nhau, vai trò nước công nghiệp hoá mới( NICS) có tính chất định Trong bối cảnh đó, quản lý phải thay đổi thích nghi với loạt vấn đề cần tập trung giải là: - Quản lý phải thích ứng với lạm phát Lạm phát làm tăng lợi nhuận “ghi nhận số lưu kho không lợi nhuận đích thực ” vậy, muốn quản lý giải vấn đề thời đại ngày phải bắt đầu cách nhìn xác - Duy trì khả toán sức mạnh tài Trong thời kỳ bão táp, cân đối quan trọng lỗ lãi… công tác quản lý phải cố gắng đạt sức mạnh tài lợi nhuận trường hợp phải biết số tối thiểu khả toán mà công ty trì tồn - Nâng cao hiệu kinh doanh nhiệm vụ có tính chủ đạo Tiểu luận khoa học quản lý Chính nhà quản lý phải chịu trách nhiệm hiệu tổ chức kinh doanh, hiệu sản xuất phải dựa vào tiến công nghệ quản lý, hiệu phải có xu hướng tiếp tục tăng - Hiệu lao động trí óc nhân tố định Trong kinh tế đại, hiệu người máy móc định Lao động ngày đòi hỏi nhiều kỹ kiến thức - Phân biệt chi phí trì hoạt động lợi nhuận “Lợi nhuận” ảo ảnh công tác kế toán chi phí giao dịch trì cho hoạt động mà ĐÓ giải vấn đề Drucker đề sách “quản lý định hướng vào tương lai” sách bao gồm nội dung chính: + Tích tụ nguồn lực định hướng vào kết quả; + Quản lý định hướng vào tăng trưởng; + Sự đổi chuyển đổi kỹ thuật; + Chiến lược kinh doanh định hướng vào tương lai; + Nâng cao hiệu nhà quản lý; II ÁP DỤNG THUYẾT “TỔNG HỢP VÀ THÍCH NGHI” VÀO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY Xét cùng, quản lý loại thực tiễn sinh từ thực tiễn trở với thực tiễn Có nhiều doanh nghiệp, công ty áp dụng tư tưởng thuyết quản lý vào kinh doanh, tổ chức máy… đạt thành công rực rỡ Các doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân, với trình độ phát triển kinh tế nước ta thuyết tổng hợp thích nghi Drucker có nhiều điểm phù hợp cần áp dụng phải có chọn lọc điều kiện cho phép : Tiểu luận khoa học quản lý Phải xác định rõ chức doanh nghiệp Doanh nghiệp máy xã hội tồn nhu cầu xã hội nên nhiệm vụ doanh nghiệp sản xuất đáp ứng cho xã hội, phải tạo thị trường tiêu thụ sáng tạo Nhiệm vụ người quản lý: - Xác định mục tiêu, đồng thời định việc làm để đạt mục tiêu truyền đạt đến nhân viên có liên quan - Tiến hành công tác tổ chức: phân loại công việc, xây dựng cấu tổ chức … - Khích lệ công nhân làm việc thông qua việc thăng chức, tăng lương tiền thưởng … - Phân tích kết doanh nghiệp, xây dựng mục tiêu đồng thời đánh giá công việc nhân viên - Giúp nhân viên trở thành thông qua quản lý họ theo mục tiêu … Xây dựng cấu tổ chức hợp lý - Lấy nhiệm vụ công việc làm trung tâm - Lấy thành làm trung tâm để thiết kế cấu tổ chức - Lấy quan hệ công việc làm trung tâm, tức tổ chức theo hệ thống KẾT LUẬN Thuyết quản lý “Tổng hợp thích nghi” có kết hợp tuyệt vời trí tuệ, kỷ luật, kiến thức, hiểu biết sắc sảo nhận thức sâu sắc Ông khéo léo biến tư tưởng quản lý năm trước thành mô hình phù hợp với thời đại, thuyết tăng cường quản lý theo mục tiêu nhằm đem lại tập tập hợp kiến thức, kỹ khẳ sáng tạo theo hướng thực mục đích Thuyết tổng hợp thích nghi Peter Drucker đứng vững nhờ lôgic hệ thống quản lý theo khoa học 10 Tiểu luận khoa học quản lý 11 Tiểu luận khoa học quản lý Mục lục Trang Lời nói đầu…………………………………………………………… ….1 Nội dung …………………………………………………………… ….2 I Phân tích nội dung thuyết “Tổng hợp thích nghi”………… Quản lý mét doanh nghiệp……………………………… 2 Quản lý nhà quản lý ……………………………… 3 Quản lý nhân công công việc……………………… 4 Quản lý thời đại bão táp ………………………… II áp dụng thuyết “Tổng hợp thích nghi” vào doanh nghiệp việt nam ……………………………………………… Kết luận …………………………………………………………………… 10 Tài liệu tham khảo Giáo trình khoa học quản lý “ Trường Đại Học Quản Lý & Kinh Doanh Hà Nội” Các thuyết học quản lý Tinh hoa Quản lý … 12 [...]... khoa học quản lý 11 Tiểu luận khoa học quản lý Mục lục Trang Lời nói đầu…………………………………………………………… ….1 Nội dung …………………………………………………………… ….2 I Phân tích nội dung thuyết Tổng hợp và thích nghi”………… 2 1 Quản lý mét doanh nghiệp …………………………… 2 2 Quản lý các nhà quản lý ……………………………… 3 3 Quản lý nhân công và công việc……………………… 4 4 Quản lý trong thời đại bão táp ………………………… 8 II áp dụng thuyết Tổng hợp và thích... Quản lý trong thời đại bão táp ………………………… 8 II áp dụng thuyết Tổng hợp và thích nghi” vào các doanh nghiệp việt nam hiện nay ……………………………………………… 9 Kết luận …………………………………………………………………… 10 Tài liệu tham khảo 1 Giáo trình khoa học quản lý “ Trường Đại Học Quản Lý & Kinh Doanh Hà Nội” 2 Các thuyết học quản lý 3 Tinh hoa Quản lý … 12 ... quản lý • Quản lý nhân công công việc • Quản lý thời đại bão táp NỘI DUNG I PHÂN TÍCH NỘI DUNG CỦA THUYẾT QUẢN LÝ 1 .Quản lý mét doanh nghiệp Để quản lý mét doanh nghiệp điều quan trọng quản lý. .. Chiến lược kinh doanh định hướng vào tương lai; + Nâng cao hiệu nhà quản lý; II ÁP DỤNG THUYẾT “TỔNG HỢP VÀ THÍCH NGHI” VÀO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY Xét cùng, quản lý loại thực tiễn... thuyết Tổng hợp thích nghi”………… Quản lý mét doanh nghiệp …………………………… 2 Quản lý nhà quản lý ……………………………… 3 Quản lý nhân công công việc……………………… 4 Quản lý thời đại bão táp ………………………… II áp dụng thuyết