ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ***** - LÊ THỊ LIỄU VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TƢ VẤN ĐẦU TƢ- TƢ VẤN QUẢN LÝ VÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG Hà Nội - Năm 2014 MỤC LỤC Trang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm văn hoá 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 10 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hình thành văn hoá doanh nghiệp 14 1.1.5 Vai trò VHDN phát triển doanh nghiệp 15 1.2 Xây dựng VHDN 20 1.2.1.Quan điểm chủ yếu xây dựng VHDN 20 1.2.2.Quy trình xây dựng phát triển hệ thống VHDN 23 1.3 Tình hình VHDN doanh nghiệp Việt Nam 27 CHƢƠNG 2: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH TƢ VẤN ĐẦU TƢ-TƢ VẤN QUẢN LÝ VÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 31 2.1 Tổng quan công ty TNHH Tư vấn đầu tư - Tư vấn quản lý quản trị doanh nghiệp 31 2.1.1 Giới thiệu q trình hình thành cơng ty 31 2.1.2 Tầm nhìn, mục tiêu giá trị 33 2.1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh chính: 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.4 Khách hàng công ty 40 2.1.5 Sản phẩm công ty 41 2.1.6 Lãnh đạo công ty 42 2.2 Khảo sát thực trạng VHDN công ty TNHH Tư vấn đầu tư - Tư vấn quản lý quản trị doanh nghiệp 43 2.2.1 Tình hình hoạt động doanh nghiệp năm gần 43 2.2.2 Nhận diện biểu trưng VHDN hình thành cơng ty 45 2.2.3 Những biểu trưng VHDN công ty TNHH Tư vấn đầu tư – Tư vấn quản lý quản trị doanh nghiệp chưa xây dựng 58 2.3 Kết khảo sát nhân viên công ty văn hoá doanh nghiệp 60 2.3.1 Ý kiến nhân viên vai trò VHDN 60 2.3.2 Khảo sát thực trạng VHDN công ty CMCG 61 2.4 Nhận xét VHDN công ty TNHH Tư vấn đầu tư - Tư vấn quản lý quản trị doanh nghiệp 63 2.4.1 Nhận xét ưu điểm hạn chế việc xây dựng phát huy VHDN 6tại công ty 63 2.4.2 Nguyên nhân 67 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ ĐỀ XUẤT HỒN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH TƢ VẤN ĐẦU TƢ – TƢ VẤN QUẢN LÝ VÀ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP 70 3.1 Một số giải pháp hoàn thiện cấu trúc văn hóa doanh nghiệp cơng ty Tư vấn đầu tư – Tư vấn quản lý quản trị doanh nghiệp 70 3.1.1 Điều chỉnh số biểu trưng VHDN có 70 3.1.2 Xây dựng biểu trưng VHDN chưa có 71 3.2 Đề xuất số giải pháp đối việc trì phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty 73 3.2.1 Tăng cường biện pháp giám sát việc tiếp thu trì VHDN 73 3.2.2 Tuyển dụng nhân viên gắn với định hướng giá trị công ty 74 3.2.3 Bồi dưỡng, đào tạo nguồn nhân lực dựa giá trị cốt lõi tảng VHDN 75 3.2.4 Thực thi hình tượng doanh nhân, nhà quản trị 78 3.2.5 Biểu dương cá nhân xuất sắc – hình tượng doanh nghiệp 78 3.2.6 Tạo hoà đồng cho nhân viên 78 3.2.7 Tạo môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, nhân văn 79 3.2.8 Các biện pháp khác 79 3.3 Kiến nghị với lãnh đạo công ty 80 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Viết tắt CMCG Nguyên nghĩa Công ty Tư vấn quản lý, Tư vấn đầu tư - Quản trị Doanh nghiệp DN Doanh nghiệp NXB Nhà xuất VH VHDN Văn hóa doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn Văn hoá i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2011 đến Trang 43 năm 2013 Bảng 2.2 Thực trạng lễ nghi công ty 53 Bảng 2.3 Thực trạng hệ thống văn nội CMCG 54 ii DANH MỤC HÌNH STT Hình Hình 2.1 Nội dung Cơ cấu tổ chức công ty CMCG iii Trang 38 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển không ngừng kinh tế xã hội nước hội nhập, giao lưu hợp tác kinh tế khu vực, quốc gia toàn giới Đặc biệt từ Việt Nam thức gia nhập tổ chức Thương mại giới từ ngày 01/01/2007 mang lại cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội, bên cạnh đặt doanh nghiệp đứng trước cạnh tranh gay gắt với đối thủ đến từ khắp nơi giới Các doanh nghiệp vấp phải nhiều khó khăn về: Trình độ quản lý, nguồn vốn, công nghệ, giá thành, nhân tài…Vậy làm để doanh nghiệp nước xây dựng lợi cạnh tranh riêng mình, làm để tạo dựng uy thế, để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt, nắm lấy hội, vượt qua thách thức để đạt hiệu kinh tế cao Muốn doanh nghiệp cần phải chọn đường hội nhập đặt chiến lược kinh doanh đắn, phải quan tâm tới vấn đề thuộc môi trường kinh tế, trị, luật pháp, khoa học kỹ thuật…Bên cạnh việc tạo lập văn hóa mang sắc riêng doanh nghiệp vơ quan trọng Xây dựng văn hóa doanh nghiệp (VHDN) mạnh gắn kết thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp diễn trơi chảy, q trình hoạt động kinh doanh thuận lợi đảm bảo hiệu hoạt động cao doanh nghiệp VHDN, với tư cách “tiểu văn hoá” văn hố dân tộc, có tác động đến doanh nghiệp giống tác động văn hoá dân tộc quốc gia Văn hoá dân tộc yếu tố kìm hãm phát triển quốc gia đặc biệt văn hố chứa đựng giá trị mang tính lạc hậu, bảo thủ, ngược lại xu chung giới Tương tự, VHDN kìm hãm doanh nghiệp đổi mới, mở rộng cho phù hợp với thay đổi thị trường ngồi nước Chính vậy, VHDN mạnh mục tiêu mà doanh nghiệp Việt Nam hướng tới Nhận thức rõ điều Cơng ty TNHH Tư vấn đầu tư - Tư vấn quản lý quản trị doanh nghiệp bước gây dựng cho VHDN Để VHDN trở thành giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín, nâng cao vị công ty VHDN trở thành phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt làm việc cán nhân viên, tồn cơng ty qn triệt thực Để tạo biến đổi thực hành vi người, tạo thay đổi cần thiết môi trường làm việc, phương pháp đánh giá hiệu hình thức khích lệ nhân viên tồn cơng ty Đối với công ty TNHH Tư vấn đầu tư - Tư vấn quản lý quản trị doanh nghiệp cung cấp dịch vụ mang tính chất vơ hình liên quan đến việc quản lý quản trị doanh nghiệp Cho nên việc xây dựng để VHDN phát huy tác dụng phương pháp tự khẳng định lực thân nâng cao tính cạnh tranh cơng ty khách hàng.Tuy nhiên VHDN cơng ty cịn thiếu thống đồng bộ; chưa tạo đặc trưng khác biệt tính cách riêng Nhận thấy tầm quan trọng VHDN doanh nghiệp, công ty TNHH Tư vấn đầu tư - Tư vấn quản lý quản trị doanh nghiệp cung cấp sản phẩm mang tính chất vơ hình Chính tơi chọn đề tài “Văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Tư vấn đầu tư Tư vấn quản lý quản trị doanh nghiệp” Nghiên cứu đề tài cần trả lời câu hỏi sau: Câu hỏi thứ nhất: Văn hoá doanh nghiệp gì? Các yếu tố cấu thành văn hố doanh nghiệp? Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp? Câu hỏi thứ hai: Thực trạng vấn đề văn hoá doanh nghiệp công ty TNHH Tư vấn đầu tư tư vấn quản lý quản trị doanh nghiệp nào? Những kết tồn nguyên nhân tồn Câu hỏi thứ ba: Những quan điểm giải pháp cần thực để nâng cao vai trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Tư vấn đầu tư tư vấn quản lý quản trị doanh nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu VHDN gần trọng trình kinh doanh doanh nghiệp Chính mà có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề tầm vĩ mơ vi mơ cơng trình nghiên cứu tiêu biểu sau: Bộ mơn Văn hóa kinh doanh (Đại học kinh tế quốc dân) – Văn hóa kinh doanh doanh nghiệp Hà Nội, đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, mã số B2004-38-81 Kiều Trọng Tuyến (chủ nhiệm)- Xây dựng văn hóa Ngân hàng nơng nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam để phát triển bền vững hội nhập quốc tế, đề tài nghiên cứu khoa học ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam, năm 2005 Đỗ Minh Cương – “Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh” – NXB Chính trị quốc gia, (2001) Nội dung nghiên cứu đề cặp đến vấn đề văn hóa kinh doanh, VHDN, triết lý kinh doanh…từ phương diện sở lý luận thực tiễn giới Việt Nam + Khơng khí làm việc vui vẻ người lãnh đạo định Công việc trách nhiệm nhà lãnh đạo phải vui vẻ, quan tâm, lịch thường xuyên giúp đỡ người khác 3.2.7 Tạo môi trường làm việc cởi mở, thân thiện, nhân văn Xây dựng mơi trường làm việc có văn hố, đảm bảo tính trang nghiêm hiệu hoạt động; có biển tên quan, phịng làm việc; bố trí nơi để phương tiện giao thơng; việc xếp, trí phải gọn gàng, ngăn nắp, khoa học, hợp lý… Văn hố cơng sở bao hàm “khơng gian văn hoá vật thể”, gồm trụ sở làm việc, cảnh quan môi trường, phương tiện công cụ làm việc; “khơng gian văn hố phi vật thể”, tính thẩm mỹ, tính khoa học, tính tiện ích, hài hồ người với mơi trường làm việc sở nội quy, quy định phù hợp, pháp luật Chúng thống chặt chẽ với phù hợp với chức năng, nhiệm vụ đơn vị, cá nhân người thi hành công vụ Hiệu suất công việc tăng cao đáng kể môi trường làm việc nhân viên cải thiện: Cho phép linh hoạt thời gian, thêm khoản tiền thưởng, vài lời động viên từ cấp trên, nghỉ giải lao vui vẻ, lãnh đạo ý đếm ngày kỷ niệm cơng ty có kế hoạch thời gian để nhân viên có hội gặp gỡ trao đổi với tổ chức du lịch, cắm trại định kỳ 3.2.8 Các biện pháp khác + Nâng cao thực rõ nét nghi lễ công ty: Công ty cần trì nghi lễ, hoạt động truyền thống tập thể hội nghị khách hàng, liên hoan tổng kết, tôn vinh, hoạt động thể thao giao lưu…Đó hoạt động hữu ích nhằm củng cố tinh thần, tạo môi trường cho nhân viên trao đổi, giao lưu học hỏi lẫn Ngồi việc trì tổ chức thường xuyên, 79 buổi hội nghị hay buổi lễ cần có chương trình, mục đích nội dung cụ thể rõ ràng Không nên tổ chức cách chung chung, qua loa Bên cạnh cơng ty trì đầu tư thích đáng cho hoạt động vui chơi giải trí, hoạt động giã ngoại, buổi hội hè tham quan, cải thiện vấn đề lương thưởng, qua tạo quan điểm, niềm tin, mối quan hệ tốt đẹp giưa nhân viên với doanh nghiệp, khiến cho nhân viên có cảm giác cơng ty gia đình lớn + Tun truyền tính cách văn hố cơng ty: Tích cực phát triển quảng bá hình ảnh doanh nghiệp giúp cho văn hóa doanh nghiệp cơng ty ngày biết đến rộng rãi không nội doanh nghiệp mà với khách hàng, bạn hàng đối thủ cạnh tranh biết đến Một văn hóa doanh nghiệp mạnh góp phần tạo dựng uy cạnh tranh niềm tin khách hàng, Thông qua hoạt động PR, tổ chức kiện, hoạt động xã hội… 3.3 Kiến nghị với lãnh đạo công ty Nhà quản lý có vai trị lớn việc hồn thiện VHDN, Cơng ty từ ban đầu định hướng xây dựng VHDN hướng tới người Nhưng thực trạng người gắn bó lâu dài với cơng ty khơng nhiều thể rõ cấu tổ chức công ty Có thể phần nguyên nhân khách quan, nguồn nhân lực Việt Nam chưa đủ đáp ứng yêu cầu công ty, ngun nhân chủ quan khả tài cơng ty cịn hạn hẹp Nhưng để giải vấn đề này, quan trọng cần có thay đổi nội cơng ty mà mang tính định Giám đốc Chính giám đốc cần phải: + Một Giám đốc cần phải có đầu tư thời gian tiền bạc cho q trình xây dựng VHDN khơng nên cho trọng đến văn hóa 80 cơng ty lớn mạnh Giám đốc cần phải ý thức đầu tư cần thiết cho phát triển doanh nghiệp + Hai Giám đốc người định có tập trung lực cán nhân viên thực mục tiêu công ty hay không Cho nên trước tiên Giám đốc nhân viên đưa nội dung mục tiêu cơng ty rõ ràng mang tính tác nghiệp (khơng phải mang tính dài hạn nay), sau nhà lãnh đạo cần nhân viên đồng ý với qua việc học hiểu mục tiêu, giá trị cơng ty Và điều quan trọng giám đốc phải người đầu việc thực mục tiêu đề để làm động lực gắn kết thành viên công ty Ba Cần có sách quản lý đắn đội ngũ cán cơng nhân viên đặc trưng công ty sử dụng đội ngũ nhân viên trẻ động Giám đốc công ty cho nên sử dụng đội ngũ nhân viên, hay chuyên viên tư vấn tầng lớp trẻ động có đóng góp sáng tạo, động hiệu Và để quản lý đội ngũ nhân viên trẻ công việc không đơn giản Đặc điểm chung nhân viên trẻ họ có sức lực dồi dào, động, đầy nhiệt huyết, muốn thử thách tin đạt điều đặt tâm vào Tuy nhiên đặc điểm họ người trẻ họ cần quan tâm hướng dẫn nhà quản trị Sau số kiến nghị giúp quản lý đội ngũ nhân viên trẻ cách hiệu quả: + Thứ nhất: Làm cho nhân viên hiểu rõ điều kiện làm việc từ ban đầu: Khi tuyển dụng, vấn ứng viên trẻ, nhà quản lý phải cho họ biết điều mà công ty mong đợi từ họ Nên giải thích rõ cho ứng viên tiêu mà công ty đặt kết công việc, hành vi ứng xứ thích hợp văn phịng, quy định trang phục 81 thời gian làm việc Bằng cách làm này, nhân viên tương lai doanh nghiệp hiểu rõ yêu cầu công việc mà họ phải làm định hướng cần phải làm gì, làm để thành công + Thứ hai: Đặt nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên Các nhân viên trẻ cần biết thời hạn mà họ phải hồn thành cơng việc cụ thể, chi tiết dự án mà họ phải tham gia, từ họ phân bổ cơng việc thời gian ngày cho hợp lý Họ cảm thấy yên tâm công việc có lịch trình đặn, buổi họp có đầy đủ chương trình nghị sự, mục tiêu xác định rõ ràng tiến triển công việc đánh giá kịp thời Nhà quản lý nên xác định rõ yếu tố xem tiêu chuẩn để đánh giá thành công nhằm giúp nhân viên trẻ biết họ có đạt tiến công việc hay không + Thứ ba: Dạy cho nhân viên chuẩn mực kinh doanh Ngay từ gia nhập doanh nghiệp, doanh nhân trẻ cần phải hiểu chuẩn mực mà doanh nghiệp đề nhằm làm tiêu cho hoạt động kinh doanh Thông thường, nhân viên trẻ không lường trước hành động sử dụng ngơn ngữ khơng thích hợp thư điện tử có liên quan đến chuyện kinh doanh gây tác hại khơng đáng có cho Cty + Thứ tư: Tạo bầu khơng khí làm việc tích cực Các nhân viên trẻ thường thích làm việc nơi vui vẻ, nơi mà người hòa đồng với xem điều kiện hàng đầu đề cân nhắc chọn lựa công việc Họ muốn tạo bầu khơng khí thân thiện làm việc, họ muốn tham gia vào việc lên kế hoạch cho kiện công ty 82 + Thứ năm: Làm người tư vấn cho nhân viên Các nhân viên trẻ thường muốn học hỏi từ sếp họ nghe ý kiến phản hồi sếp kết làm việc Họ cần nhà quản lý lãnh đạo giám sát để hiểu công việc có ý nghĩa tồn phát triển doanh nghiệp Nhà quản lý cần phải hiểu điều tuyển dụng nhân viên trẻ có kế hoạch đào tạo, huấn luyện cho họ + Thứ sáu: Giúp nhân viên cân công việc sống Cuộc sống nhân viên trẻ thường phong phú với nhiều hoạt động khác chơi thể thao đội nhóm, làm cơng tác xã hội, tham gia khóa học ngoại khóa, dành thời gian cho nhà quản lý, bạn bè, gia đình Nếu tạo điều kiện cho nhân viên trẻ có cân giao công việc sống, nhà quản lý giúp cho họ làm việc tích cực, hiệu gắn bó với tổ chức Những nhân viên trẻ ln mang theo họ nhiệt tình, hăm hở làm việc Họ người đầu xu công nghệ tiên tiến sẵn sàng chấp nhận thử thách Họ muốn tham gia vào công việc tổ chức dễ dàng trở nên chán nản phải làm việc môi trường đơn điệu, với công việc lặp lặp lại Khi nhân viên trẻ trưởng thành với phát triển doanh nghiệp trở thành người có kinh nghiệm hơn, nhà quản lý thấy việc đầu tư cho họ thật đem lại kết Ngoài trách nhiệm khác Giám đốc thúc đẩy nhân viên làm việc với theo nhóm để đạt mục tiêu chung Nhóm kết hợp thành viên khác nhau, người có điểm mạnh, điểm yếu phong cách làm việc riêng Đôi tránh khỏi bất đồng nội mâu thuẫn cá nhân Giám đốc khơng phải làm việc với 83 nhóm, mà cần phải giành kết mong đợi vượt trội Giám đốc nên xác định đặc điểm cá nhân thành viên nhóm Hiểu kiểu người bản, lãnh đạo tận dụng mạnh thành viên, giao nhiệm vụ phát huy khả người Phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu, nhà lãnh đạo đưa nhóm đến thăng hồ hợp cách hiệu 84 KẾT LUẬN VHDN chi phối, định hướng tình cảm, suy nghĩ hành vi, định thái độ tất cán nhân hướng vào việc tạo giá trị cạnh tranh để phát triển bền vững, có khả tạo nên phong cách kinh doanh riêng doanh nghiệp Đối với công ty Tư vấn đầu tư - Tư vấn quản lý Quản trị doanh nghiệp tinh thần thái độ cán nhân viên nhiệt tình, hào hứng muốn xây dựng VHDN mạnh Muốn làm điều trước hết cần người lãnh đạo thể vai trị mình, cần có thay đổi có điều chỉnh phù hợp để VHDN cơng ty ngày hồn thiện Đó việc xây dựng lịng trung thành khách hàng thông qua việc tạo dựng uy tín với khách hàng, trách nhiệm với khách hàng Việc xây dựng văn hoá định hướng khách hàng xuất phát từ nhận thức cán công ty, tạo văn hoá phù hợp Mỗi người tự xác định cho thay đổi cần thiết cách nghĩ, cách làm để phục vụ khách hàng cách tốt Nhân viên phải thấu hiểu việc họ làm làm hỗ trợ vai trị cơng việc nỗ lực chung tồn cơng ty Mọi người phải có ý thức, thái độ hướng vào khách hàng Thông qua việc đưa tiêu chí đánh giá văn hố cơng ty Để tạo biến đổi thực hành vi người, công ty cần tạo thay đổi cần thiết môi trường làm việc, phương pháp đánh giá hiệu hình thức khích lệ nhân viên tồn cơng ty Xây dựng hồn thiện VHDN cơng việc Giám đốc, thiếu tham gia tích cực tất thành viên cơng ty Và cơng việc khơng đơn giản, cần có qng thời gian dài để điều chỉnh dần Ở doanh nghiệp có VHDN song thể mạnh hay yếu mà Công ty Tư vấn đầu 85 tư - Tư vấn quản lý Quản trị doanh nghiệp vậy, cần bổ sung thay đổi để tạo nét văn hoá riêng, tạo nét đặc trưng riêng thống đồng lịng tồn thể nhân viên nhà lãnh đạo Với kết cấu chương, luận văn đề cập tới số nội dung chung VHDN, thực trạng VHDN công ty CMCG, qua đưa số giải pháp xây dựng VHDN CMCG Với mục tiêu đề ban đầu, luận văn giải số vấn đề sau: - Hệ thống làm rõ số vấn đề VHDN, biểu trưng VHDN Đồng thời nêu bật lợi ích việc xây dựng VHDN - Đánh giá thực trạng VHDN CMCG từ áp dụng sở lý luận thực tiễn đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng VHDN công ty - Nghiên cứu, đề xuất số giải pháp mang tính khả thi để tiếp tục hoàn thiện phát triển VHDN CMCG Tác giả hy vọng thông qua luận văn nhà lãnh đạo CMCG vận dụng vào trình xây dựng hồn thiện phát triển VHDN cơng ty Tác giả xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Khoa Quản trị kinh doanh, PGS.TS Đỗ Minh Cương Thầy, Cơ giảng dạy tơi suốt q trình học tập trường Trong trình thực đề tài thời gian có hạn, luận văn khoa học khơng tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến Thầy, Cô, bạn bè để luận văn hoàn thiện 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Hồng Ánh, luận án tiến sĩ – Vai trị văn hoá kinh doanh quốc tế vấn đề xây dựng văn hoá kinh doanh Việt Nam, Đại học Ngoại thương CMCG (2011-2013) , Báo cáo tài năm 2011, 2012, 2013 cơng ty CMCG Đỗ Minh Cương (2001), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, Nhà xuất Chính tri ̣Quố c gia Hà Nô ̣i Đỗ Minh Cương (2009), "Văn hóa doanh nhân : nhâ ̣n diê ̣n và đánh giá ", Tạp chí Nghiên cứu Con người số 3/2009 Đỗ Minh Cương (2010), Nhân cách doanh nhân - Văn hóa doanh nhân Việt Nam, Nhà xuất Chính trị quốc gia Hà Nội Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, Nhà xuất lao động xã hội – ĐHKTQD – khoa QTKD Đoàn Thị Thu Hà - Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2004), Giáo trình khoa học quản lý, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật Hà Nội Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Đỗ Thị Phi Hồi (2009), Giáo trình Văn hố doanh nghiệp, Nhà xuất Tài 10 Dương Thị Liễu (2008), Bài giảng Văn hoá kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 87 11 Bùi Xuân Phong (2009) - Đạo đức kinh doanh VHDN, Nhà xuất Thông tin Truyền thông Các Website 12 Website: www.CMCG.com.vn 13 Website: www.thanhnien.com.vn 14 Website: www.vhdn.vn 15 Website: www.vietel.com.vn 16 Website: www.vanhoadoanhnhanvietnam.net 88 PHỤ LỤC PHIẾU HỎI VỀ THỰC TẾ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP (Đối tượng điều tra: Cán cơng nhân viên cơng ty) Tìm hiểu vai trị Văn hóa doanh nghiệp cơng tác thực tế cán bộ, nhân viên công ty CMCG, phục vụ cho Chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị kinh doanh, kính nhờ anh (chị) trả lời câu hỏi I THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY Tên công ty:………………………………………………………… Địa chỉ: ……………………………………………………………… Điện thoại…………………………Fax:…………………………… Địa website:……………………Email:………………………… Câu 1: Theo anh (chị) văn hóa doanh nghiệp có vai trị tới nghiệp phát triển doanh nghiệp: □ Không quan trọng □ Bình thường □ Quan trọng Câu 2: Anh (chị) cho biết ban lãnh đạo công ty quan tâm tới việc xây dựng phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp nào? □ Khơng quan tâm □ Ít quan tâm □ Quan tâm □ Rất quan tâm Câu 3: Anh (chị) đánh giá văn hóa doanh nghiệp cơng ty CMCG thời gian qua nào? □ Yếu □ bình thường □ Mạnh Câu 4: Theo anh (chị) thành viên công ty thực nắm rõ quan tâm tới việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa? □khơng quan tâm □Bình thường □ Quan tâm Câu : Anh (chị) đánh giá nội dung hoạt động tập thể, kiện văn hóa công ty nào? □ (đơn điệu) □ Chưa tốt (Bình thường) □ tốt (Phong phú) Câu 6: Anh (chị) đánh mối quan hệ thành viên công ty CMCG □ Kém □ Chưa tốt □ Tốt □ Rất tốt Câu 7: Anh (chị) cho biết quan hệ lãnh đạo với nhân viên công ty nào? □ Kém □ Chưa tốt □ Tốt □ Rất tốt Câu 8: Anh (chị) đánh giá truyền đạt thông tin nội công ty CMCG nào? □ Kém □ Chưa tốt □ Tốt Rất mong Anh (chị) quan tâm, trả lời đầy đủ Xin trân trọng cảm ơn! □ Rất tốt PHỤ LỤC 02 Bảng tổng hợp kết khảo sát vai trò VHDN Tầm quan trọng VHDN Tổng số nhân viên 23 Khơng quan trọng Bình thường VHDN cơng ty thời gian Mức độ thành viên quan tâm đến VHDN qua Quan trọng Yếu Trung bình Mạnh Khơng quan tâm Bình thường Quan tâm SL % SL % SL % SL % SL % SL % SL % SL % SL % 0 17,4 19 82,4 21,8 18 78,2 0 21,8 34,8 10 43,48 PHỤ LỤC 03 Bảng tổng hợp kết khảo sát thực trạng VHDN công ty CMCG Mức độ (n=23) Nội dung Kém SL % Chưa tốt SL % Tốt SL % Rất tổt SL % Không quan tâm S L Quan hệ lãnh đạo nhân viên 0 13,04 13,04 17 73,92 4,3 13,04 15 65,22 17,39 văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp, mối quan hệ thành viên công ty đánh giá nội dung hoạt động tập thể, kiện văn hóa công ty 21,74 17 79,92 4,3 % Rất Ít quan tâm Quan tâm quan tâm SL % SL % S L % truyền đạt thông tin nội 0 17,39 18 78,26 4,3 Ban lãnh đạo công ty quan tâm tới việc xây dựng phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp 39,13 18,04 10 43,47 0 ... Quận Công ty TNHH Tư vấn Đầu tư, Tư vấn Quản lý - Quản trị Doanh nghiệp công ty tư vấn cung cấp dịch vụ tư vấn lĩnh vực: Tư vấn quản trị doanh nghiệp, tư vấn thủ tục pháp lý, tư vấn pháp lý sở... đầu tư – Tư vấn quản lý quản trị doanh nghiệp Chương 3: Một số kiến nghị đề xuất hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH Tư vấn đầu tư – Tư vấn quản lý Quản trị doanh nghiệp Phần kết luận: ... doanh công ty TNHH tư vấn đầu tư – Tư vấn quản lý Quản trị doanh nghiệp - Phương pháp khảo sát thực tế bảng hỏi để xem xét ý kiến cán công nhân viên công ty TNHH tư vấn đầu tư – Tư vấn quản lý Quản