M CL C I/ Tâm lý khách du l ch 1.1 Khách du l ch gì? 1.2 Tâm lý khách du l ch gì? 1 II/ Khái quát v n c M 2.1 V trí đ a lý 2.2 Dân s 2.3 Chính tr 2.4 Kinh t 2.5 Công nghi p 2.6 Giáo d c y t 2.7 V ngu n g c 2.8 V n đ nan gi i 1 3 III/ Tâm lý c a ng i châu M IV/ Tính cách c a ng i M 4.1 Ch ngh a cá nhân c a ng i M 4.2 Tính cách ho t đ ng c a ng i M 4.3 Ng i M r t tham v ng 4.4 T ính cách c a ng i M kinh doanh 4.5 Tinh th n c u ti n c a ng i M 4.6 Phong cách cu ng i M 4.7 Trí tu c a ng i M 4.8 Ho t đ ng th thao c a ng i M 4.9 M i quan h b n bè c a ng i M 4.10 Tâm lý v th di n c a ng i M 4.11 M i quan h xã h i c a ng i M V/ c m du l ch 7 9 10 11 11 12 13 14 15 15 5.1 Các ho t đ ng th thao, du l ch m th c c a 5.2 Ng i M r t l ch thi p giao ti p 5.3 Ng i M r t thích du l ch theo tour VI/ Kh u v cách n u ng c a ng i M 15 18 19 22 I/ Tâm lý khách du l ch 1.1 Khách du l ch gì? Thu t ng “du l ch” ti ng Anh: “tour” có ngh a cu c d o ch i, cu c dã ngo i, ngày đ c qu c t hóa “ tourism”, “tourist” ng i du l ch hay g i du khách Vì v y, có th hi u “ khách du l ch” nh ng ng i r i kh i n i c trú th ng xuyên c a đ n n i c trú có u ki n ngh ng i, gi i trí nh m ph c h i, nâng cao s c kh e, tham quan, vãn c nh, thõa mãn nhu c u tìm hi u, th ng th c m i l , ho c k t h p ngh ng i v i vi c h i h p, kinh doanh, nghien c u khoa h c… 1.2 Tâm lý khách du l ch gì? Tâm lý du khách du l ch không tìm v đ p thu n b m t chi u r ng mà có khuynh h ng vào s đ c đáo chi u sâu Ngày nay, môi tr ng truy n thông nhanh chóng hi n đ i th k tranh khai thác m i ngõ ngách c a hình nh Nh ng di tích l ch s , danh lam th ng c nh k quan th gi i xu t hi n th ng xuyên đ c gi i thi u đ m i khía c nh báo chí nh S xu t hi n ph bi n đ n đ làm cho ph n đông khách du l ch toàn th gi i m t s ng c nhiên k thú đ t chân đ n m t th c c nh n i ti ng tr c h nhìn th y nhi u l n qua môi tr ng thông tin đ i chúng B i v y, khai thác th m nh du l ch không ph i xây d ng cho nhi u khách s n n m sao, b y hay khai thác nh ng ph ng ti n k thu t m i nh t mà t o m t n i du l ch hài hòa, tho i mái th a mãn tâm lý c a khách du l ch II/ Khái quát v n c M 2.1 V trí đ a lý N c M (hay Hoa K ) g m 48 bang n m B c M , gi a i Tây D ng Thái Bình D ng, phía b c giáp Canada, phía nam giáp Mexico Còn có thêm bang tách r i Alaska Tây- B c c a B c M bang Hawaii g m m t s đ o Thái Bình D ng 1|Page 1|Page Hoa K T ng di n tích 629 091 km2, lãnh th l n th th gi i, b ng n a n c Nga, r ng h n Trung Qu c m t chút, b ng kho ng m t n a Nam M , b ng 3/10 châu Phi, l n g p 2,5 l n Tây Âu 2.2 Dân s N c M có dân s 295 734 000 ng i (đi u tra tháng 7-2005) Trong s có 77,1% ng i da tr ng; 12,9% ng i da đen; 4,2% ng i châu Á 1,5% th dân da đ th dân Alaska Hàng n m hi n có kho ng tri u ng i theo đ o Ngôn ng ch nh p c Tính trung bình (1970-2003) s ng i m i gia đình M kho ng 3,19 ng i, s gia đình d i 18 tu i 51%, - 21,6%, - 18%, - 6,9%, tr lên - 2,6% N m 2003 có t i 27,5% ch s ng v i m (ho c b ) Có kho ng 56% ng i dân theo đ o Tin Lành, 28% theo đ o C đ c La Mã, 2% theo đ o Do Thái, 4% theo tôn giáo khác 10% không y u ti ng Anh, m t s nói ti ng Tây Ban Nha New York M tách kh i kh i thu c đ a Anh n m 1776 l y ngày c l p 4-71776, ngày công b Hi n pháp 17-9-1787, có hi u l c t 4-3-1789 Qu c k M có 50 t ng tr ng cho 50 bang 13 v ch tr ng, đ t cho 13 bang m i l p qu c 2|Pag e ng tr ng 2.3 Chính tr M m t n c C ng hòa liên bang, th c hi n ch đ tam quy n phân l p Hi n pháp quy đ nh quy n l p pháp thu c v Qu c h i, quy n hành pháp thu c v T ng th ng quy n t pháp thu c v Tòa án t i cao M i bang l i có h th ng Hi n pháp Pháp lu t riêng nh ng không trái v i Hi n pháp c a Liên bang.Qu c h i Liên bang g m có H vi n (453 H ngh s , b u theo t l dân s t ng bang) Th ng vi n (100 Th ng ngh s , m i bang ng i) Nhi m k c a h ngh s n m, c a th ng ngh s n m nh ng c n m l i b u l i 1/3 s th ng ngh s Ngoài quy n l p pháp, Qu c h i giám sát ho t đ ng c a b máy Hành pháp T pháp H th ng tr M ch y u hai ng Dân ch (bi u t ng Con l a) ng C ng hòa (bi u t ng Voi ) ki m soát ng Dân ch đ c đông đ o ng i nghèo gi i công đoàn ng h ng C ng hòa l i quan tâm nhi u h n đ n th l c tài phi t, gi i chuyên gia t ng l p trung l u 3|Page Capitol Hills 2.4 Kinh t M n c có n n kinh t có s c c nh tranh l n nh t th gi i GDP n m 2004 c a M 11 750 t USD, bình quân đ u ng i 40 100 USD L c l ng lao đ ng 141,8 tri u ng i, ch có 2,5% làm vi c l nh v c nông- lâm- ng nghi p V y mà M làm 41% t ng l ng ngô, 34,9% t ng l ng đ u t ng 13,1 t ng l ng lúa mì c a th gi i L ng nông s n xu t kh u c a M n m 2004 đ t t i kim ng ch 61,3 t USD, 26% l ng th c, th c n ch n nuôi 22% gia súc, gia c m , s n ph m đ ng v t 4|Page 4.10 Tâm lý v th di n c a ng iM Ng i M c ng nh ng i Châu Á đ u có th di n H không mu n b b m t hay m t th di n tr c công chúng Các nhà qu n lý M th ng ph i t b thói quen cá nhân đ gi gìn nhân ph m lòng tôn tr ng c a nhân viên, đ ng nghi p Tuy nhiên, ng i M quan tâm t i th di n h n ng i Châu Á Còn nh , đ t kh ng ho ng tài Châu Á n m 1997, nhi u nhà qu n lý Nh t B n t v n, theo h m t cách đ b o toàn nhân ph m Nh ng đ i v i ng i M , nh ng tr ng h p t ng t h không bao gi làm chuy n S n i ti ng bi u hi n s thành công đ ng ngh a v i nh p đ Ng i M quan ni m sang hèn ch tài s n,nên m c tiêu c a h ti n b c c a c i di n t h nh phúc h nói: “I feel like a miliion dolar”.Ng i M r t t hào v ti n c a h 16 | P a g e 4.11 M i quan h xã h i c a ng iM V i m i quan h , ti p xúc g p g u ph i h n hò Trong quan h giao ti p, quan tr ng n c i đ u tiên (n u h thích c i c a ta b n c a h ) H cho r ng không c n ph i che d u tình c m mà hay bi u l thái H c i tho i mái, không đem tin gi vào n c i mà v i thái đ quan tâm bu n r u Thích đ b c c đón ti p n ng h u nh m t Hai ch đ th ng đua câu chuy n k t thúc cu c giao ti p tu i tác ti n Tránh h i ch ng t c tôn giáo (m t nhà tr pháp nói”Pháp có lo i tôn giáo phái 280 phomat nh ng M có lo i mát nh ng có 280 tôn giáo”) Ng i M giao ti p đ c coi không va ch m (“phi ti p xúc”) hôn g p chia tay c m du l ch 5.1 Các ho t đ ng th thao, du l ch m th c c a ng V/ 17 | P a g e i M di du l ch c bi t quan tâm đ n u ki n an ninh n i qu c gia h du l ch Thích tham gia h i hè, thích có nhi u d ch v vui ch i gi i trí ua canô Trung Qu c 18 | P a g e Sân golf Nh t B n Pháp Thích n B n Pháp n i du lich nh t n Trung Qu c, Nh t Môn th thao thích nh t t i m du l ch tennic, b i l i 19 | P a g e Thích môn th thao du l ch bi n, môn th thao l n bi n Ph 5.2 Ng ng ti n giao thông đ c s d ng ôtô du l ch đ i m i i M r t l ch thi p giao ti p Khi g p n m tay v a ph i, m t nhìn th ng Tránh ti p xúc c th ho c ôm hôn chào h i Kho ng cách nói chuy n v i ng i M t t nh t 60 – 70 cm (kho ng cách m t s i tay)…khi nói chuy n ph i nhìn th ng vào m t ng i đ i tho i 20 | P a g e N u vô tình b ho, h t xì h i t t nh t nên nói “Xin l i - Excuse me” Ng i M n m c đa d ng, tho i mái không theo ki u gì, ng i gh đ i, hay t a vai vào t ng, có gh ch c chân lên bàn làm vi c Trong giao d ch h dành th i gi nói chuy n thân m t, quan ni m “Th i gian ti n b c” Vì v y trao đ i h th ng vào công vi c H thích gi Khách M nhanh chóng s d ng tên g i- giao ti p, h thích n tr a nh nhàng, dành b a vào n t i H th ng đ nh cu c h n g p vào lúc n sáng Khi ng i M du l ch thông th ng h tìm hi u r t k m h đ n c tháng tr c r i qua net qua nh ng ng i b n c a h Khi khách M l y ngón tay ngón tay tr c a bàn tay ph i tròn hình ch O đ bi u hi n u t t đ p tài yêu thích: Th thao – Gia đình – Công vi c 21 | P a g e khoanh tài nên tránh bàn t i ng i M : S th ng tr c a th l c Hoa K , h i ch ng M Vi t Nam Khi h d ng n đ t giao đ a song song bên ph i c a điã n,m i nh n c a đ a quay x ng d i n u c ng nh v y mà m i nh n c a đ a quay bên trái có ngh a không n n a Ng i phuc v bi t nh th mà ph c v chu đáo 5.3 Ng i M r t thích du l ch theo tour Các tour ph i s p x p khoa h c, th i gian chu n xác quy lu t di chuy n v n hành m i ch ng đ ng tour C n b n ph i nói rõ nh ng l ch trình chuy n rõ ràng nh ng cách thu phí khác chuy n du l ch (rõ ràng minh b ch) Khi du l ch khách M không c u k 22 | P a g e The Tuol Sleng Genocide Museum Các tour phong phú có đ i t ng tham quan mà tr d u n c a chi n tr ng x a Các đ i t ng tham quan th hi n vùng đ t “trinh nguyên”ch a có s can thiêp thô b o c a b n thân ng i ,vì ràng h n n a tri u c u chi n binh tr l i Vi t Nam u h p đ n đ i v i b n thân h c gia đình h Các lo i hình du l ch thiên nhiên, du lich sinh thái, du lich chuiyên đ nghiên c u l ch s , v n hóa ngh thu t hay l h i c truy n dân t c r t đ c du khách M thích thú 23 | P a g e Primeval forests Ha Long Bay Khách du l ch M r t a chu ng d o ph , ng m c nh b ng xích lô Khách du l ch M thói quen b đ d o ch i nh ng chi c m tai bèo, nh ng đôi dép cao su đ c khách du l ch M mu n tìm Du ngo n b ng Xich lô Tâm lý c a ng i M thích tham quan nhi u n c m t chuy n đi, thích du l ch gia đình Nam gi i không mu n ng chung m t du l ch v i tu i trung niên M du lich nhi u nh t 24 | P a g e Ph ng ti n l u trú th ng l u l i khách s n hi n đ i Holtel cao c p Resort cao c p R t ý đ n ngo i hình c a h ng d n viên du l ch Kh t khe đánh giá ch t l ng ph c v VI Kh u v cách n u ng c a ng i M Ng i M không c u kì n u ng , ngo i tr nh ng b a ti c, d p t t không thích l nghi phi n toái 25 | P a g e Ng 26 | P a g e iM n nhi u m t su t b ng hai ng i n t đ i s ch s a s ng i M n u ng theo phong cách Châu Âu (tr nh ng ng i Châu Á ch a b đ ng hoá) Khi h t m d ng n th ng đ t dao đ a song song bên ph i c a đ a n, m i nh n c a đ a quay xu ng d i N u c ng nh v y mà m i dao c a đ a quay sang trái t c dùng xong n c a Món n truy n th ng: S n rán,bánh cua,bánh mì k p th t gà Thích n ng t l n m n c bi t táo n u v i th t ng ng, th t xay nh 27 | P a g e th Ng i M u ng nhi u sành u v u ng,đ u ng th ng đ r t l nh.H ng dùng n c khoáng thiên nhiên hay n c l c kh trùng đ gi i khát Thích u ng cà phê sau n đ tráng mi ng th bánh ng t… ng trái t i ho c Có yêu c u cao v v sinh an toàn th c ph m, h thói quen dùng th c n nóng nh ng i Ph ng ông Hay v a v a n Thích n nh ng th c n ch bi n s n Thích n ph Vi t Nam 28 | P a g e Ph Vi t Nam 29 | P a g e 30 | P a g e [...]... i hình du l ch thiên nhiên, du lich sinh thái, du lich chuiyên đ nghiên c u l ch s , v n hóa ngh thu t hay các l h i c truy n dân t c r t đ c du khách M thích thú 23 | P a g e Primeval forests Ha Long Bay Khách du l ch M r t a chu ng đi d o ph , ng m c nh b ng xích lô Khách du l ch M không có thói quen đi b đ d o ch i nh ng chi c m tai bèo, nh ng đôi dép cao su đ c khách du l ch M mu n tìm Du ngo n... Tâm lý c a ng i châu M Tâm lý c a ng i châu M thì r t tr c tính, tính th c t r t cao, tình c m thì rõ ràng và đ c bi t là hay tranh lu n Tính tình c a ng i M thì r t vui tính, h r t c i m , thân thi n …đ c bi t là tâm lý c a ng i châu M r t coi tr ng nghi th c đ i v i ph n , tôn tr ng và luôn b o v ng i ph n Ng i châu M r t hi u khách, h th ng m i khách đ n nhà Nh ng khi đ c m i thì tr c khi đ n khách. .. M mu n tìm Du ngo n b ng Xich lô Tâm lý c a ng i M thích tham quan nhi u n c trong m t chuy n đi, thích đi du l ch cùng gia đình Nam gi i không mu n ng chung m t khi đi du l ch v i nhau tu i trung niên M đi du lich nhi u nh t 24 | P a g e Ph ng ti n l u trú th ng l u l i các khách s n hi n đ i Holtel cao c p Resort cao c p R t chú ý đ n ngo i hình c a h ng d n viên du l ch Kh t khe trong khi đánh giá... và 280 phomat nh ng M có 3 lo i pho mát nh ng có 280 tôn giáo”) Ng i M trong giao ti p đ c coi là không va ch m (“phi ti p xúc”) ngoài cái hôn khi g p và chia tay c đi m khi đi du l ch 5.1 Các ho t đ ng th thao, du l ch và m th c c a ng V/ 17 | P a g e i M khi di du l ch c bi t quan tâm đ n đi u ki n an ninh n i qu c gia h đi du l ch Thích tham gia các h i hè, thích có nhi u d ch v vui ch i gi i trí... Qu c 18 | P a g e Sân golf Nh t B n Pháp Thích các món n B n và Pháp n i đi du lich nh t là các món n Trung Qu c, Nh t Môn th thao thích nh t t i đi m du l ch là tennic, b i l i 19 | P a g e Thích môn th thao du l ch bi n, môn th thao l n bi n Ph 5.2 Ng ng ti n giao thông đ c s d ng ôtô du l ch đ i m i i M r t l ch thi p trong giao ti p Khi g p nhau n m tay v a ph i, m t nhìn th ng Tránh ti p xúc c... có khi gh ch c chân lên bàn làm vi c Trong giao d ch h ít dành th i gi nói chuy n thân m t, quan ni m “Th i gian là ti n b c” Vì v y khi trao đ i chúng ta h đi th ng vào công vi c H thích đúng gi Khách M nhanh chóng s d ng tên g i- khi giao ti p, h thích n tr a nh nhàng, dành b a chính vào n t i H th ng đ nh các cu c h n g p vào lúc n sáng Khi ng i M đi du l ch thông th ng là h đã tìm hi u r t k đi... Ng i phuc v bi t nh th mà ph c v chu đáo 5.3 Ng i M r t thích đi du l ch theo tour Các tour ph i s p x p khoa h c, th i gian chu n xác các quy lu t di chuy n và v n hành trên m i ch ng đ ng tour C n b n ph i nói rõ nh ng l ch trình chuy n đi rõ ràng và nh ng cách thu phí khác trong chuy n du l ch (rõ ràng và minh b ch) Khi đi du l ch khách M không c u k 22 | P a g e The Tuol Sleng Genocide Museum... Châu Á đ u có th di n H không mu n b b m t ra hay m t th di n tr c công chúng Các nhà qu n lý M th ng ph i t b thói quen cá nhân đ gi gìn nhân ph m và lòng tôn tr ng c a nhân viên, đ ng nghi p Tuy nhiên, ng i M ít quan tâm t i th di n h n ng i Châu Á Còn nh , đ t kh ng ho ng tài chính Châu Á n m 1997, nhi u nhà qu n lý Nh t B n đã t v n, vì theo h đó là m t cách đ b o toàn nhân ph m Nh ng đ i v i ng i... xúc g p g đi u ph i h n hò Trong quan h giao ti p, cái quan tr ng là n c i đ u tiên (n u h thích c i c a ta thì là b n c a h ) H cho r ng không c n ph i che d u tình c m mà hay bi u l thái quá H c i tho i mái, không đem tin gi vào n c i mà v i thái đ quan tâm bu n r u Thích đ b c c đón ti p n ng h u nh m t ngôi sao Hai ch đ th ng đua câu chuy n k t thúc cu c giao ti p đó là tu i tác và ti n Tránh h... thích l nghi giao ti p phi n toái trong giao ti p 4.7 Trí tu c a ng iM Ng i M r t thông minh, nh ng nhi u th đo n, thích phô tr ng mình Có tính n ng đ ng r t cao, r t th c d ng, v i h m i hành đ ng đi u đ c cân nh c k càng trên nguyên t c l i ích thi t th Nh ng gì sâu xa tinh t mang nét v n hoá tao nhã, thanh l ch không phù h p v i h i u này th hi n rõ trong ki n th c, ho t đ ng và c trong giao ti p ... M CL C I/ Tâm lý khách du l ch 1.1 Khách du l ch gì? 1.2 Tâm lý khách du l ch gì? 1 II/ Khái quát v n c M 2.1 V trí đ a lý 2.2 Dân s ... t l ch thi p giao ti p 5.3 Ng i M r t thích du l ch theo tour VI/ Kh u v cách n u ng c a ng i M 15 18 19 22 I/ Tâm lý khách du l ch 1.1 Khách du l ch gì? Thu t ng du l ch” ti ng... ho c k t h p ngh ng i v i vi c h i h p, kinh doanh, nghien c u khoa h c… 1.2 Tâm lý khách du l ch gì? Tâm lý du khách du l ch không tìm v đ p thu n b m t chi u r ng mà có khuynh h ng vào s đ c