TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LUÂN VĂN TỐT NGHIÊP •• ĐÈ TÀI: THựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAÕ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN Lực CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VẰ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYÊN TÂN HIỆP - TỈNH KIÊN GIANG Giáo viên hướns dẫn: Th.s HỨA THANH XUÂN Sinh viên thưc hiên: PHAN TỐ TRINH Mã sổ SV: 4073541 Lớp: Kỉnh tế học - k33 Cần Thơ-2010 LỜI CẢM TẠ Sau thời gian thực tập Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh huyện Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giang, em giúp đỡ, hướng dẫn tận tình cô chú, anh chị Ngân hàng, tạo điều kiện cho em tiếp xúc thực tế Quá trình giúp cho em biết thêm nhiều điều bổ ích, bổ sung kiến thức mà thầy cô truyền đạt cho em trường Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc nhận em vào chi nhánh thực tập, cảm ơn tất cô chú, anh chị NHNo&PTNT chi nhánh Tân Hiệp tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp xúc, làm quen với kiến thức thực tế giúp em ừong việc nghiên cứu, tìm hiểu đề tài Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Khoa Kinh tế - QTKD Trường Đại học cần Thơ truyền đạt cho em kiến thức vô quý giá, làm tảng vững nhận thức hoạt động thực tiễn để em hoàn thành tốt công việc phát triển nghiệp vụ chuyên môn sau Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô Hứa Thanh Xuân tận tình hướng dẫn cho em hoàn thành tốt đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian thực tập kiến thức hạn chế nên tránh khỏi thiếu sót Rất mong Quý thầy cô, cô Ngân hàng góp ý để luận văn em hoàn thiện Sau em kính chúc quý thầy cô, Ban Giám đốc toàn thể cán NHNo&PTNT chi nhánh huyện Tân Hiệp dồi sức khoẻ, gặt hái nhiều thành công Ngân Hàng ngày phát triển Xin chân thành cám ơn ! Ngày .tháng .năm 2010 Sinh viên thực PHAN TỐ TRINH -1 - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày tháng năm 2010 Sinh viên thực PHAN TỐ TRINH -11 - NHẢN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN • • • • • • • • Họ tên người hướng dẫn: Hứa Thanh Xuân Học vị: Thạc sĩ Chuyên ngành: Cơ quan công tác: Khoa Kỉnh tế - QTKD Trường Đại học cần Thơ Tên học viên: Phan Tố Trinh Mã số sinh viên: 4073541 Chuyên ngành: Kỉnh Te Học Tên đề tài: Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực NHNo&PTNT huyện Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giảng NÔI DUNG NHÂN XÉT •• hình thức: Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính cấp thiết đề tài Độ tin cậy số liệu tính đại luận văn Nội dung kết đạt (theo mục tiêu nghiên cứu, ) Các nhận xét khác Kết luận (Cần ghi rõ mức độ đồng ý hay không đồng ý nội dung đề tài yêu cầu chỉnh sửa, ) Cần Thơ, ngày .tháng năm 2010 Giáo viên hướng dẫn Th.s Hứa Thanh Xuân NHÂN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIÊN • • Cần thơ, ngày tháng năm 2010 Giáo viên phản biện -V- MUC LUC Trang Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu .3 1.4.1 Phạm vi không gian 1.4.2 Phạm vi thời gian 1.4.3 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Luợc khảo tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu 2.1 Phương pháp luận 2.1.1 T quan tuyển dụng 2.1.1.1 Khái niệm .5 2.1.1.2 Vai trò tuyển dụng nhân 2.1.1.3 Quy trình tuyển dụng 2.1.2 T quan đào tạo nguồn nhân lực 16 2.1.2.1 Khái niệm 16 2.1.2.2 Ý nghĩa .16 2.1.2.3 Mục đích 17 2.1.2.4 Các phương pháp đào tạo 17 2.1.3 Tạo động lực lao động .20 2.1.3.1 Khái niệm 20 2.1.3.2 Phương pháp tạo động lực lao động 20 2.2 Phương pháp nghiên cứu 22 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 22 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 23 - vi - Chương 3: KHÁI QUÁT VÈ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔNG HUYỆN TÂN HIỆP - TỈNH KIÊN GIANG 25 3.1 Sơ lược Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 25 3.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thông Chi nhánh huyện Tân Hiệp .25 3.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Ngân hàng 26 3.3.1 Sơ đồ máy quản lý .26 3.3.2 Chức phòng ban 27 3.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng NHNo&PTNT Chi nhánh huyện Tân Hiệp từ năm 2007 đến 06 tháng đầu năm 2010 29 3.4.1 doanh thu 32 3.4.2 chi phí 32 3.4.3 lợi nhuận 33 Chương 4: THựC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LƯC TAI AGRIBANK TÂN HIÊP - KIÊN GIANG 35 • • • 4.1 Thực trạng nhân Agribank huyện Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giang 35 4.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 40 4.2.1 Nguồn tuyển dụng Ngân hàng 42 4.2.2 Quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng 43 4.2.3 Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên quy trình tuyển dụng Ngân hàng .51 4.3 Công tác đào tạo nguồn nhân lực 53 4.3.1 Sơ lược công tác đào tạo Ngân hàng 53 4.3.2 Đánh giá kết đào tạo 55 4.4 Công tác tạo động lực ừong lao động 61 - VII - Chương 6: KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ 70 6.1 Kết luận 70 6.2 Kiến nghị .71 6.2.1 Đối với Nhà nước .71 6.2.2 Đối với Agribank huyện Tân Hiệp 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC .74 - viii - Luận Văn Tốt Nghiệp Tuy nói “Tiền lương tất cà chọn nơi làm việc người lao động” Song, không phủ nhận sức mạnh diện sống người lao động, thời buổi giá thị trường leo thang Ghi chú: Theo kết khảo sát quan điểm nhân viên Agribank, họ có nhiều đánh giá khác lương, thưởng, phúc lợi thăng tiến Họ đánh giá thấp mức lương Ngân hàng Có người (chiếm 17,24%) cho sống hoàn toàn dựa vào mức lương Ngân hàng Phần lớn họ hài (Nguồn: Bảng câu hỏi điầi tra quan điểm nhân viên lòng với việc phân phối thu nhập công bằng, hội thăng tiến biết điều kiện đểđứng/ thăngrấttiến Có đồng 12 người Rất không không ý (chiếm 41,39%) đồng ý Không đúng/ không đồng ý sách khen Trung lập thưởng Đúng/ đồngcủa ý Ngân hàng công Qua đó, ta thấy sách Rất lương đúng/ đồng ý phù hợp với lực làm việc nhân viên sách thăng 62 tiến, khen thưởng Ngân hàng tương đối đủng Tuy nhiên, số ý kiến không hài lòng thể bảng 4.12 Vỉ vậy, Ngân hàng càn phải tổ chức khen thưởng công hơp lý nữa; Ngân hàng cần quan tâm đến mức lương thực tế cho thấy tiền lương đóng vai trò quan họng Nó 63 SVTH: Phan Tố Trinh Luận Văn Tốt Nghiệp thu nhập họ nâng lên Điều kích thích tinh thần thái độ làm việc Cán công nhân viên tổ chức thuyên chuyển, bố trí xếp nơi làm việc hình thức tạo động lực cho người lao động Nó đánh vào mặt tâm lý tinh thần người lao động, lúc làm việc dễ dẫn đến chán 64 Luận Văn Tốt Nghiệp CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN Lực TẠI AGRIBANK HUYỆN TÂN HIỆP - TỈNH KIÊN GIANG Nhìn chung, Ngân hàng có đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, động đoàn kết Ban lảnh đạo Ngân hàng quan tâm đến việc xây dựng văn hóa tổ chức Tuy nhiên, nguồn nhân lực quản lý trẻ thỉ thiếu, công tác tuyển dụng đào tạo chưa quan tâm mức, chế độ lương bổng đãi ngộ chưa thực hấp dẫn Trình độ nhân viên tương đối thấp Đe nguồn nhân lực Ngân hàng phát triển khắc phục hạn chế nhằm nâng cao nguồn nhân lực để hoàn thành tốt mục tiêu hoạt động đề cần có giải pháp sau: 5.1 Giải pháp phát huy tối đa lực nhân viên: Đe làm điều thỉ Ngân hàng phải tạo động lực khuyến khích nhân viên sáng tạo tận tụy vào công việc Vì vậy, Ngân hàng cần thực tốt điểm sau: - Cho phép nhân viên tự lựa chọn cách thực công việc hoàn thành nhiệm vụ giao - Đẩy mạnh việc giao lưu hoạt động nhóm - Tạo môi trường làm việc động, pha chút hài hước linh hoạt nhằm tránh tình trạng nhàm chán công việc nhân viên - Tránh trích cá nhân gay gắt, gây đoàn kết 65 Luận Văn Tốt Nghiệp - Tiến hành công nghệ hóa quy trình làm việc, áp dụng phần mềm nâng cao hiệu công việc 5.2 Giải pháp tạo động lực lao động: Việc giữ chân nhân viên tạo động lực làm việc cho nhân viên có ý nghĩa quan trọng mức độ thay nhân viên cao dẫn đến chi phí thay cao, liên quan đến mức độ hài lòng khách hàng Cũng lòng trung thành khách hàng thấp gây tổn thất đến doanh thu Vì vậy, để giữ chân nhân viên tạo tinh thần làm việc tốt cho nhân viên cần xây dựng lòng trung thành họ Ngân hàng, cụ thể: - Tạo cho nhân viên cảm thấy tự hào làm việc Ngân hàng Nhân viên làm việc tốt hom môi trường quản lý tốt dẫn dắt nhà lãnh đạo tháo vát, tài ba, có nhìn sáng suốt tương lai Ngân hàng, đưa chiến lược hùng mạnh để thành công thúc đẩy người khác thực chiến lược - Kính trọng cấp trên: Mối quan hệ nhân viên cấp trực tiếp có vị trí quan trọng Nhân viên lại làm việc họ có cấp mà họ kính trọng người nguồn động viên, thách thức họ làm việc cách hăng say 66 Luận Văn Tốt Nghiệp - Bên cạnh việc trả công xứng đáng thỉ yếu tố không phần quan trọng kích thích động viên nhân viên yêu nghề, gắn bó với đơn vị lôi kéo nhân tài, sách đãi ngộ thích hợp nhân viên, cụ thể: + Chính sách khuyến khích tài trẻ, đãi ngộ lao động có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật vật chất tinh thần tương ứng với hiệu mà sáng kiến mang lại cho đơn vị (xác định tỉ lệ % hợp lí giá trị lợi ích mang lại) + Chính sách khuyến khích, tự đào tạo làm việc cách hỗ trợ chi phí học tập, xây dựng sách phân phối thu nhập theo trình độ + Chính sách nuôi dưỡng tài trẻ từ nguồn học sinh phổ thông, sinh viên trường đại học, cao đẵng việc cấp học khen thưởng cuối năm học định hưótng đào tạo theo nhu cầu nhân đơn vị 5.3 Giải pháp thu hút nhân tài thông qua công tác tuyển dụng: Ke hoạch tuyển dụng khía cạnh quan họng chiến lược hoạch định sách phát triển nhân Ngân hàng Chính vỉ vậy, để có kế hoạch tuyển dụng thành công, Ngân hàng càn trọng 67 Luận Văn Tốt Nghiệp cấu trinh độ đào tạo thích hợp cho chức danh, loại công việc, khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi tri thức trẻ học tập, bồi dưỡng nhiều hình thức để nâng cao trình độ chuyên môn, tiếp cận tri thức công nghệ đại - Xây dựng hoàn chình quy chế đào tạo, đặc biệt quy chế đào tạo sau đại học du học để nhân viên có sở phấn đấu nâng cao trình độ - Mặt khác, cần phải tổ chức tham quan, học hỏi kinh nghiệm nước để nâng cao trình độ, kinh nghiệm cho đội ngủ cán chủ chốt tiếp xúc học hỏi bắt kịp trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ nước tiên tiến giới - Tiến hành đào tạo lại độỉ ngủ cán công tác phận không phù hơp với trình độ chuyên môn - Tỉm kiếm nguồn tài trợ để gửi cán trẻ đào tạo (dài hạn) nước Nghiên cứu khả thành lập Quỷ đào tạo dài hạn để chủ động đào tạo cán theo yêu cầu - Tiếp tục phát huy lợi Ngân hàng đào tạo, bồi dưỡng nhân viên qua chương trình đào tạo từ xa qua mạng - Trình tự đào tạo phải tiến hành qua bước sau: + Phân tích nhu cầu đào tạo: Đe nâng cao thành tích 68 Luận Văn Tốt Nghiệp đối tượng từ sinh viên thực tập đến nhân viên trực tiếp sản xuất quản trị viên cao cấp + Bước cuối đánh giá theo dõi kết đào tạo * Đoi với nhân viên - Cần đổi phương pháp đào tạo theo phương pháp đào tạo theo hướng kinh doanh đa dịch vụ, tăng cường đào tạo đào tạo lại cho phù hợp với chúc danh đào tạo chuyển nghề theo modul ngắn hạn - Thường xuyên tập huấn, nâng cao trình độ đội ngủ giao dịch viên kiểm soát để nhằm biết tiến khoa học kỹ thuật vào kinh doanh Bồi dưỡng khả giao tiếp, ngoại ngữ tin học, mở rộng nâng cao kiến thức chung xã hội * Đối với đội ngũ quăn lý - Với quy mô lớn hoạt động rộng rãi, mô hình tổ chức chi phí kinh doanh đòi hỏi phải xây dựng, đào tạo đội ngủ cán quản lý chất lượng cao (có lực, trình độ cao) để bố trí vào máy điều hành - Đối với đội ngủ lảnh đạo cán nguồn cần tập trung 69 Luận Văn Tốt Nghiệp CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Trong bối cảnh tự hóa, khoa học công nghệ phát triển với tốc độ chống mặt, kinh tế trí thức triển khai số nước phát triển giới làm thay đổi số quan điểm truyền thống: ưu trí tuệ bước thay tài nguyên nhân công rẻ trở thành ưu cạnh tranh hàng đầu Sở hữu vật chất có thêm sở hữu trí tuệ Doanh nghiệp nắm bắt tiến khoa học công nghệ đại, có đội ngũ lao động đủ trình độ chuyên môn có ưu thành công cao môi trường cạnh tranh toàn cầu Yếu tố then chốt người nhận tầm quan trọng nhân lực mà vấn đề chỗ người biết phát huy tiềm nhân lực Đó trọng tâm chiến lược phát triển nguồn nhân lực Nhà nước, ngành, địa phương Ngân hàng lĩnh vực có sức hấp dẫn lớn thị trường Có nhiều thuận lợi thu hút doanh nghiệp nước đầu tư, hợp tác, kinh doanh Do đó, việc đầu tư phát triển mạng lưới Ngân hàng càn thiết Với lực lượng lao động có chất lượng cao đảm bảo cho Agribank Chi nhánh 70 Luận Văn Tốt Nghiệp chỉnh cho phù hợp nhằm nâng cao nguồn nhân lực Ngân hàng, giúp tăng kết hoạt động kinh doanh cạnh tranh với Ngân hàng khác thòi kỳ hội nhập Đó nội dung đề tài “Thực trạng giải pháp nhằm cao hiệu tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực cứa NHNo&PTNT huyện Tăn Hiệp — tỉnh Kiên Giang” 6.2 KIẾN NGHỊ Đe triển khai giải pháp có hiệu nhằm tuyển dụng, đào tạo tạo động lực lao động cho Agribank Việt Nam nói chung cho Agribank Chi nhánh huyện Tân Hiệp nói riêng đạt hiệu cao, xin kiến nghị số nội dung sau: 6.2.1 Kiến nghị Nhà nước: - Ket hợp Trung ương địa phương phát huy - Ban hành sách trọng dụng tri thức, có sách tích cực để cán khoa học tiến thân cống hiến lĩnh vực chuyên môn 6.2.2 Kiến nghị Agrìbank huyện Tân Hiệp: - Có kế hoạch đào tạo tái đào tạo nguồn nhân lực để nâng cao lực trình độ đội ngũ cán nhằm nâng cao chất lượng kinh doanh dịch vụ Chú ý đào tạo đội ngũ quản lý kế cận tương lai, đào - Công tác tuyển dụng càn thông báo rộng rãi, thu hút nhiều người dự tuyển, cần có hỉnh thức thi tuyển hợp lý, công tác tuyển 71 Luận Văn Tốt Nghiệp công khai minh bạch nhằm tìm nhân viên thực có tài, có đức phù hợp với vị trí mà Ngân hàng thiếu - Ngoài sách lương, thưởng điều kiện thăng tiến hợp lý tổ chức cần phải áp dụng thi mang tính chất sinh hoạt tinh thần, vui chơi giải trí, hoạt động văn hóa thể thao để người lao động có hội 72 Luận Văn Tốt Nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Thị Cúc (2009) thông tải Quản trị Ngân hàng Thương mại, NXB Giao vận Phan Văn Kha (2007) Đào tạo sử dụng nhân lực kinh tể thị trường Việt Nam, NXB Giáo dục Thái văn Đại, Nguyễn Thanh Nguyệt (2008) Quản trị Ngân hàng thương mại, Tủ sách Trường Đại học cần Thơ Quyết định số 117 ngày 28 tháng 02 năm 2007 Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông Thôn Việt Nam quy định tạm thời chế độ nghỉ dưỡng hàng năm cán viên chức hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 73 Ho tên đáp viên: Giới tính: Luận Văn Tốt Nghiệp Đia chỉ: PHỤ PHỤ LỤC LỤC 21 Số điên thoai (nếu có): PHIẾU ĐIỀU ĐIỂM CỦA VIỆT NHÂNNAM VIÊN CỘNG HÒATRA XÃ QUAN HỘI CHỦ NGHĨA AGRIBANK TAN HIỆP - KIÊN GIANG Đốc lân - Tư — Hanh phúc Ngày vấn: ./ / số: , ngày tháng năm 2010 PHIẾU ĐĂNG KÝ Dự TUYỂN LAO ĐỘNG Kính gửi: Xin chào Anh (chị)! Tôi tên Phan Tố Trinh, sinh viên khoa Tôi là: Bí danh: Kinh tế Sinh ngày: tháng .năm .Nam, nữ: trường Đại Học cần Thơ Hiện thực đề tài “Thục trạng Số CMND: Công an: .cấp ngày: giải Số sổ lao động: cấp ngày: phápsổnhằm hiệucó): tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực Noi cấp lao nâng độngcao (nếu NHNo&PTNT huyệntrú: Tân Hiệp — tinh Kiên Giang” Đe giúp cho Ban giám đốc Hộ thường hiểuchỉ rỏ tư,tại: nguyện vọng nhân viên hoàn thiện chủ Địa nơi ởtâm trương Địa báo tin: Trình đàophát tạo theo chuyên môn: chínhđộsách triểnnghề nhânhay Ngân hàng, trân trọng mời Anh Trình độ Ngoại ngữ: (Chị) vui Sau nghiên cứu nội dung thông báo tuyèn dụng đơn vị, lòng câu điền vào phiếu điều tra đính kèm Xin lưu ý “không có thân thấy có đủ điều kiện tiêu để đăng ký dự tuyển vào vị trảchuẩn lời saĩ\ Tất câu trả lời có giá trị ý kiến Tôi xin gửi giấy tờ kèm theo Phiếu dự tuyển này, sau: Anh Sơ yếu lý lịch; sổ lao động (bản không công chứng) (Chị) giữ “bí tuyệt đối”chứng) Bản văn chứng mật (không công Trân trọng cám ơn Anh (Chị) ý kiến đóng góp Giấy khám sức khỏe Theo thứgiấy tự từ đến 5, đánh giá mức độ đồng ý Anh (Chị) Các tờ1khác đốitượng với câu Các giấy xác nhận đối ưu tiên hỏi: Tôi xin cam đoan thực quy định tuyển dụng 1/ Rất không đúng/ không lao động đồng ý Neu tuyển dụng cam kết thực quy định 2/ Không đúng/ không đồng ý Ngân hàng 3/ Trung lập Nông Nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 4/ Đúng/ đồng ý Người đăng ký dự tuyển 5/ Rất đúng/ đồng ý 74 75 4Luận Nghiệp Luận Văn Văn Tốt Tốt Nghiệp II NHÂN THƯỞNG, PHÚC LỌTđểVÀ SauXÉT VỀ trìnhVẤN đào ĐÈ tạo, LƯƠNG Anh (Chị) có kỹ cần thiết THĂNG TIẾN thực tốt Rất tốt hoàn côngtoàn việc Nhâna)viên cókhông thể sống dựa vào thu nhập Ngân hàng b) Không tốt c) Trung lập Tốtmà Anh (Chị) nhận tương xứng với kết làm việc 10 Tiền d) lương e) Rất tốt Anh (Chị) Anh (Chị) đuợc tham gia chương trình đào tạo phù hợp theo yêu cầu công việc a) Rất không phù hợp b) Không phù hợp c) Trung lập d) Phù hợp e) Rất phù hợp Nhìn chung, công tác đào tạo Ngân hàng có hiệu quà tốt HI NHẶN XÉT VÈ CÔNG VIỆC ANH (CHỊ) ĐANG THựC HIỆN 15 Cho phép sử dụng tốt lực cá nhân Các hình thức đào tạo, huấn luyện lớp đào tạo tham dự: b Đàotạo tạotạitheo a Đào nơichỉ làmdẫn việc c Đào tạo theo giảng d Khác CôngXÉT tác đào tạo nhânTÁC viênTUYỂN Ngân hàngNGUỒN tổ NHÂN chức thường IV.8.NHẬN VÈ CÔNG DỤNG Lực xuyên 19 Vị trí mà Anh (Chị) công tác Ngân hàng tuyển từ: a/ Nội Ngân hàng b/ Thị trường lao động 76 77 Luận Văn Tốt Nghiệp 20 Theo Anh (Chị) quy trình tuyển dụng nhân viên vào Ngân hàng nào? a/ Không hợp lý b/ Hợp lý c/ Rất hợp lý 21 Thông tin tuyển dụng nhân viên Ngân hàng thông báo đầy đủ, rõ ràng rộng rãi a/ Rất không đủng/ không đồng ý b/ Không đủng/ không đồng ý c/ Trung lập d/ Đứng/ đồng ý e/ Rất đứng/ đồng ý V XIN CHO BIẾT ĐÔI NÉT VỀ BẢN THÂN ANH (CHỊ) 22 Giới tính a/Nam b/Nữ 23 Trình độ văn hóa a/ Cấp b/ Trung cấp, Cao đẳng c/ Đại Học d/ Trên Đại học 24 Tuổi đời Anh (Chị) thuộc nhóm nào: a/ Dưới 30 b/Từ 31 đến 39 78 Luận Văn Tốt Nghiệp 26 Ngoài công việc toong Ngân hàng, Anh (Chị) có làm thêm công việc khác không? a/Có b/ Không 27 Anh (Chị) thuộc nhóm sau đây: a/ Nhân viên giao dịch b/ Nhân viên phòng ban c/ Cán quản lý d/Khác Anh (Chị) có ý kiến điều toa cần làm để công tác tuyển dụng XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN CỘNG TÁC CỦA QUÝ VỊ! 79 [...]... hiệu quả tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của NHNo&PTNT huyện Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giang làm đề tài tốt nghiệp của mình 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN cứu 1.2.1 Mục tiêu chung: Đánh giá tình hình tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của Ngân hàng NNo&PTNT huyện Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giang, tìm ra các nguyên nhân ảnh hưởng đến tình hình tuyển dụng và đào tạo phát triển nguồn nhân lực và đề xuất một số giải pháp. .. giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng và đào tạo phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng 1.2.2 Muc tiều cu thể: • • - Tìm hiểu nguồn tuyển dụng và nội dung trình tự thực hiện các bước tuyển dụng nhân viên của Ngân hàng - Phân tích tình hình công tác đào tạo nhân sự và công tác tạo động lực trong lao động của Ngân hàng Qua đó, đánh giá kết quả đào tạo và tạo động lực trong lao động của Ngân hàng... 2 Luận Văn Tốt Nghiệp - Nhân viên làm việc tại Ngân hàng đã qua tuyển dụng và đào tạo có hài lòng với quy trình tuyển dụng và đào tạo hay không ? - Các biện pháp gì để nâng cao hiệu quả tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực của Ngân hàng 1.4 PHẠM VI NGHIÊN cứu 1.4.1 Phạm vỉ không gian: Đe tài được nghiên cứu tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông Thôn huyện Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giang 1.4.2 Phạm... vận dụng khá logic cơ sở lý luận trong việc đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng quản lý nguồn nhân lực Mục tiêu của đề tài: phân tích thực trạng nguồn nhân lực và tìm hiểu các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng Qua đó, xây dựng chiến lược phát triển nhân sự đồng thời đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự tại Ngân hàng Đề tài sử dụng phương pháp. .. lược tuyển dụng và đào tạo phát triển nguồn nhân lực một cách phù hợp và chính xác nhất Vì vậy, hoạt động quản trị nguồn nhân lực là một trong những hoạt động quan ưọng và được quan tâm nhiều nhất của NHNo&PTNT chi nhánh huyện Tân 1 Luận Văn Tốt Nghiệp Hiệp - Tỉnh Kiên Giang nhằm góp phần tích cực vào việc đầu tu phát triển nền kinh tế Cho nên em chọn đề tài: Thực trạng và giải pháp nhằm năng cao hiệu. .. dụng của tổ chức và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của tổ chức - Tuyển dụng nhân sự gồm hai khâu: Tìm kiếm nhân sự và lựa chọn nhân sự - Nhu cầu sử dụng lao động và bổ sung lực lượng lao động cần thiết cả về số lượng và chất lượng lao động - Tuyển dụng nhân sự là một quá trình phức tạp - Tuyển dụng nhân sự được thực hiện ở tất cả các vị trí trong tổ chức - Tuyển dụng nhân. .. tham gia của các bộ phần có nhu cầu tuyển dụng, bộ phận quản lý nhân sự và nhà quản trị cấp cao (nếu là vị trí quan trọng) Tuyển dụng nhân sự là trách nhiệm của tất cả các nhà quản trị trong tổ chức 2.1.1.2 Vai trò của tuyển dụng nhân sự ♦♦♦ Đổi với Ngân hàng: Bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu của hoạt động của Ngân hàng Giúp Ngân hàng đạt được những mục tiêu hiệu quả nhất Nâng cao năng lực cạnh... số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN cứu - Nguồn tuyển dụng nhân viên của Ngân hàng được xác định từ đâu? - Nội dung trình tự thực hiện các bước tuyển dụng nhân viên của Ngân hàng là gì? - Tình hình công tác đào tạo nhân viên của Ngân hàng như thế nào qua 3 năm 2007 - 2009 và 6 tháng đầu năm 2010 ? - Công tác tạo động lực trong lao động đối với nhân viên của. .. nhà quản lỷ: - Thể hiện được năng lực lãnh đạo - Khi công nhân viên thành công, nhà quản lý sẽ có nhiều thời gian để giải quyết việc khác 16 Luận Văn Tốt Nghiệp 2.1.2.3 Mục đích: Giúp cho đội ngũ nhân viên nhanh chóng nắm bắt được kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm ứng dụng vào hoạt động của Ngân hàng đem lại hiệu quả cao 2.1.2.4 Các phương pháp đào tạo Đào tạo nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu. .. Agribank Tân Hiệp 36 Hình 4.2: Biểu đồ cơ cấu tuổi nhân viên Agribank Tân Hiệp 37 Hình 4.3: Tỷ lệ lao động nam nữ của Agribank Tân Hiệp 38 Hình 4.4: Trình độ nguồn nhân lực Agribank Tân Hiệp 39 Hình 4.5: Biểu đồ luân chuyển chỗ làm của nhân viên Agribank Tân Hiệp 40 Hình 4.8: Biểu đồ nhận xét về thông tin tuyển dụng nhân viên Agribank Tân Hiệp 51 Hình 4.9: Nhận xét về quy trình tuyển ... Tên đề tài: Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực NHNo&PTNT huyện Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giảng NÔI DUNG NHÂN XÉT •• hình thức: Ý nghĩa khoa học, thực tiễn tính... NGUỒN NHÂN LƯC TAI AGRIBANK TÂN HIÊP - KIÊN GIANG 35 • • • 4.1 Thực trạng nhân Agribank huyện Tân Hiệp - tỉnh Kiên Giang 35 4.2 Công tác tuyển dụng nguồn nhân lực 40 4.2.1 Nguồn tuyển dụng. .. - Tỉnh Kiên Giang nhằm góp phần tích cực vào việc đầu tu phát triển kinh tế Cho nên em chọn đề tài: Thực trạng giải pháp nhằm cao hiệu tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực NHNo&PTNT huyện Tân Hiệp