BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – (Niên khóa 2003 – 2007) ĐỀ TÀI LUẬN VĂN : Xây dựng hệ thống quản lý đặt vé bán vé Công ty vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn Thực : TRẦN THỊ MINH HUỲNH T3A1 - 10300022 Giáo viên hướng dẫn : Cô NGUYỄN LÂM KIM THY Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2007 - LỜI TRI ÂN X W Trải qua năm tháng miệt mài học tập nơi giảng đường Đại học, đến hôm nay, ngày tháng thực luận văn kết thúc, lúc em thực rời khỏi nhà trường, bước vào đời với hành trang kiến thức có thầy cô tận tình truyền dạy Để hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, em nhận nhiều giúp đỡ, hỗ trợ vô quý báu từ phía gia đình, thầy cô bè bạn Với lòng biết ơn sâu sắc, xin cảm ơn ba mẹ có công nuôi dưỡng tạo điều kiện tốt đẹp để học tập hoàn thành luận văn tốt nghiệp Từ tận đáy lòng, em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Lâm Kim Thy Cô hướng dẫn tận tình giúp đỡ em suốt trình làm việc, mà cô người đồng hành, cổ vũ khích lệ để em hoàn thành tốt luận văn Em xin gửi lời cảm ơn đến tất thầy cô trường Đại học Mở TpHCM Trong suốt trình học tập, thầy cô tận tình giảng dạy, bảo kiến thức kinh nghiệm quý báu cho sinh viên mình, để sau này, lời giảng dạy thầy cô giúp chúng em đường khám phá tương lai chinh phục thân Và cuối cùng, quên giúp đỡ từ người bạn bên cạnh Xin gửi đến bạn, người hỗ trợ, khích lệ chia sẻ vui buồn khó khăn suốt trình học tập làm việc, lời cảm ơn chân thành Thành phố Hồ Chí Minh - Ngày 19/12/2007 - GIỚI THIỆU Hệ thống thông tin quản lý ứng dụng đầy đủ toàn diện thành tựu công nghệ thông tin vào tổ chức Ngày nay, không tổ chức hay đơn vị nhu cầu xây dựng hệ thống thông tin Không nhu cầu ngày tăng, mà quy mô mức độ phức tạp chúng tăng lên không ngừng Do đặc thù hệ thống thông tin sản phẩm đơn (không giống sản phẩm trước đó), với quy mô độ phức tạp ngày tăng, nên việc phân tích thiết kế trở thành yêu cầu bắt buộc để có hệ thống tốt Hệ thống “Quản lý đặt vé bán vé Công ty vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn” thiết kế dựa nhu cầu thực tiễn mong muốn tin học hóa trình quản lý chuyến tàu trình bán vé Công ty vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn Chương trình với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, cho phép người dùng thao tác dễ dàng từ việc thiết kế lịch trình cho chuyến tàu việc phân phối vé tàu đến tay hành khách ga xe lửa Sài Gòn Việc phân tích thiết kế chương trình thông qua trình thu thập thông tin từ công ty nhiều nguồn thông tin khác nên mang tính toàn diện xác cao Với khả lưu trữ liệu lớn, khả tương tác với sở liệu khác cách tuyệt vời, với chế bảo mật cao giúp cho Microsoft SQL Server 2000 trở nên thông dụng sử dụng nhiều đề án tin học hóa quy mô vừa nhỏ Chính thế, người dùng hoàn toàn yên tâm khả lưu trữ liệu chương trình Trong khuôn khổ luận văn, thời gian thực giới hạn, nên tác giả thiết kế chương trình dừng mức độ thử nghiệm mà chưa cho phép vào khai thác cách hoàn chỉnh thực tế Chính vậy, tác giả mong muốn nhận đánh phản hồi từ phía người sử dụng để chương trình cải tiến toàn diện MỤC LỤC X W PHẦN I : KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG 1 Giới thiệu sơ lược Ga Sài Gòn Chức nhiệm vụ Ga Sài Gòn .1 Các quy định chung ga Sài Gòn Sơ đồ cấu tổ chức số phòng ban ga Sài Gòn Một số nghiệp vụ kinh doanh vận tải hành khách ga Sài Gòn .6 Các mục tiêu hệ thống xây dựng Mô tả công việc hệ thống PHẦN II : PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG Chương : XÂY DỰNG HỆ THỐNG MỨC NGHIỆP VỤ 11 I Sơ đồ nghiệp vụ phòng ban .11 II Danh sách yêu cầu nghiệp vụ .12 III Các biểu mẫu quy định .12 Chương : XÂY DỰNG HỆ THỐNG MỨC Ý NIỆM 29 I Mô hình Ý niệm truyền thông 29 II Mô hình Ý niệm xử lý 37 III Mô hình Ý niệm liệu .44 Chương : XÂY DỰNG HỆ THỐNG MỨC LOGIC 49 I Mô hình Tổ chức xử lý .49 II Mô hình Vật lý liệu .65 PHẦN III : THIẾT KẾ GIAO DIỆN 74 I Các giao diện chương trình 75 II Các giao diện báo cáo chương trình 89 PHẦN IV : TỔNG KẾT CHƯƠNG TRÌNH 92 Các kết đạt 92 Những công việc chưa làm 92 Hướng phát triển đề tài 92 PHẦN V : CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 -1- PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ VIỆC ĐẶT VÉ VÀ BÁN VÉ CỦA CÔNG TY VẬN TẢI HÀNH KHÁCH ĐƯỜNG SẮT SÀI GÒN X W PHẦN I : KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG Giới thiệu sơ lược Ga Sài Gòn - - - Công ty vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn tọa lạc địa 01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Điện thoại – Fax : 08 8466091 E-mail: gasaigon@hcm.vnn.vn Website: http://www.vr.com.vn/gasaigon Đây ga đầu mối quan trọng tuyến Đường sắt Bắc Nam, nhà ga khu vực Nam Bộ tỉnh thuộc Trung Bộ Bắc Bộ Hiện nay, ga Sài Gòn nhà ga lớn Việt Nam Ga Sài Gòn tổ chức vận chuyển hành khách, hành lý hàng hóa đường sắt Ngoài ra, ga Sài Gòn kinh doanh loại dịch vụ khác : Giao vé tận nhà, Giao nhận hành lý nhà, Dịch vụ vận chuyển hàng hóa, Trung tâm thể dục thể thao, Nhà khách, Bưu cục, Ăn uống giải khát, … Chức nhiệm vụ Ga Sài Gòn Ga Sài Gòn có chức nhiệm vụ sau : a Nhiệm vụ chung Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh vận tải, kế hoạch sản xuất kinh doanh vận tải, kế hoạch lao động tiền lương, tiêu kinh tế - kỹ thuật, đơn giá loại sản phẩm, đơn giá tiền lương đơn vị sản phẩm, loại định mức kế hoạch khác có liên quan Ga trình cấp có thẩm quyền phê duyệt theo phân cấp quản lý Tổng công ty Đường Sắt Việt Nam, tổ chức thực kế hoạch duyệt Ga định đơn giá chi phí tiền lương sản phẩm theo quy định Tổng công ty Đường Sắt Việt Nam -2- b Chức ga Sài Gòn ¾ Kinh doanh vận tải hành khách : • Điều tra nghiên cứu luồng hành khách, tham gia xây dựng chiến lược dài hạn vận tải hành khách lĩnh vực khác liên quan trình công ty Vận Tải Hành Khách Đường Sắt Sài Gòn • Tổ chức bán vé, đại lý bán vé; ký kết hợp đồng vận chuyển hành khách theo phân cấp Tổng công ty Đường sắt Việt Nam triển khai thực kế hoạch vận tải hành khách (bao gồm hợp đồng, kế hoạch vận tải hành khách công ty vận tải hành khách khác) • Vận tải hành khách từ nhà đến nhà hình thức vận tải hành khách khác theo quy định nhà nước, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, cong ty Vận Tải Hành Khách Đường Sắt Sài Gòn • Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh vận tải hành khách hàng năm trình công ty Vận Tải Hành Khách Đường Sắt Sài Gòn phê duyệt tổ chức thực kế hoạch ¾ Kinh doanh vận tải hàng hóa : • Căn nhu cầu vận tải, xếp, dỡ hàng hóa Ga để xây dựng kế hoạch vận tải, xếp, dỡ hàng hóa trình công ty Vận Tải Hành Khách Đường Sắt Sài Gòn Tổ chức thực biểu đồ chạy tàu hàng kế hoạch chạy tàu hàng đột xuất theo quy định Tổng công ty Đường sắt Việt Nam • Ký kết thực triển khai hợp đồng vận tải hàng hóa theo phân cấp Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (bao gồm hợp đồng ga Sài Gòn vận tải đường sắt khác ký kết) Thực đạt hiệu cao hình thức vận tải hàng hóa • Tổ chức thực việc lập tàu hàng, tác nghiệp phục vụ vận tải hàng hóa theo quy định ¾ Sản xuất kinh doanh dịch vụ khác : • Trên sở ngành nghề kinh doanh quy định Điều 2, vào chức năng, nhiệm vụ giao lực Ga để chủ động lựa chọn thị trường , lựa chọn sản phẩm, xây dựng tổ chức thực kế hoạch sản xuất, kinh doanh dịch vụ sản xuất vận tải theo qui định công ty Vận Tải Hành Khách Đường Sắt Sài Gòn • Phối hợp với đơn vị khác để thực dịch vụ vận tải, đại lý vận tải, đại lý bán vé hành khách hợp lý, hiệu quả, -3- • • tăng thị phần vận tải, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Thực nhiệm vụ, ngành nghề kinh doanh dịch vụ sản xuất vận tải theo qui định Tổng ga Sài Gòn Đường sắt Việt Nam, công ty Vận Tải Hành Khách Đường Sắt Sài Gòn Đề xuất với Công ty Vận Tải Hành Khách Đường Sắt Sài Gòn phương án tổ chức xếp hệ thống dịch vụ vận tải, đại lý vận tải, đại lý bán vé hành khách nghĩa với dịch vụ nhằm cải thiện chất lượng vận tải tăng thị phần vận tải - Sơ đồ chức ga Sài Gòn - Các quy định chung ga Sài Gòn ¾ Hình thức bán vé : - Tại phòng đợi tàu, cửa bán vé nhà ga công bố bảng giá vé, giá cước, tàu, điều kiện chuyên chở, thời gian mở cửa bán vé nhận chở hành lý bao gửi Các nhà ga tổ chức bán vé ngay, bán vé qua điện thoại, bán vé trước ngày tàu trước nhiều ngày, bán vé qua đại lý ¾ Các loại vé tàu loại chỗ : - Đường sắt Việt Nam có loại vé sau: vé hành khách liên vận, vé hành khách tàu Thống nhất, vé hành khách người nước ngoài, vé tập thể hành khách, vé hành khách (dùng cho hành khách tàu địa phương), vé cước, vé hành lý bao gửi, vé bổ sung tàu, duới ga) -4- - Trên đoàn tàu khách có loại chỗ sau: o Ghế ngồi: Ghế ngồi mềm, ghế ngồi cứng o Giuờng nằm: giường nằm mềm, giường nằm cứng ¾ Điều kiện tàu : - Hành khách tàu phải có vé tàu hợp lệ, chấp hành đầy đủ thể lệ chuyên chở nội quy tàu Hành khách tàu phải ngày, tháng, chuyến tàu ghi vé, phải lên toa xe sử dụng chỗ ngồi ¾ Vé giá trị sử dụng : - Các vé sau giá trị sử dụng: o Vé để nhoè không đọc o Vé bị tẩy xoá, sửa chữa mà không Đường sắt xác nhận o Hành khách không số tàu ngày tháng ghi vé mà không Đường sắt xác nhận đồng ý ¾ Các trường hợp miễn vé giảm giá vé - Người hoạt động cách mạng trước ngày 01/01/1945 - Người hoạt động cách mạng từ ngày 01/01/1945 đến trước Cách mạng Tháng Tám - Bà mẹ Việt Nam anh hùng - Thương binh, người hưởng sách thương binh - Bệnh binh - Người hoạt động cách mạng, hoạt động kháng chiến bị địch bắt, tù đày; người hoạt động kháng chiến bị nhiễm chất độc hóa học - Người già từ 90 tuổi trở lên - Nạn nhân chất độc da cam - Người tàn tật nặng - Trẻ em, học sinh, sinh viên - Đối với trẻ em duới tuổi: Mỗi người lớn tàu kèm trẻ em duới tuổi miễn vé không cấp chỗ - Đối với trẻ em từ đến 10 tuổi: tàu phải có người lớn kèm mua vé, giá vé 1/2 giá vé ngồi hạng với người lớn kèm cấp chỗ ngồi tương ứng - Hành khách tàu tập thể người nước từ 20 đến 40 người giảm 10 %, từ 41 người trở lên giảm 15% giá vé loại ghế ngồi giuờng sử dụng loại tàu chuyên chở - Hành khách tàu tập thể từ 20 người trở lên giảm giá vé, mức giảm sau: o Từ 20 đến 29 người: giảm 2% giá vé định ga số chỗ sử dụng -5- o Từ 30 đến 39 người: giảm 4% giá vé định ga số chỗ sử dụng o Từ 40 đến 49 người: giảm 8% giá vé định ga số chỗ sử dụng o Từ 50 người trở lên: giảm 10% giá vé định ga số chỗ sử dụng ¾ Hành khách lên xuống tàu ngừng ga dọc đường : - Hành khách xuống tàu ga dọc đuờng không trả lại tiền vé đoạn đuờng chưa Hành khách bị ốm đau lí đáng khác phải xuống ga dọc đường trưởng tàu, trưởng ga phải xác nhận để hành khách tiếp chuyến tàu khác trả lại tiền vé quãng đường chưa Đối với vé tập thể: Tập thể hành khách phận tập thể hành khách muốn kết thúc hành trình để xuống ga dọc đuờng không trả lại tiền vé đoạn đường chưa ¾ Trả lại vé - Hành khách mua vé không tàu xin trả lại vé Thời gian trả lại vé quy định sau: • Đối với tàu nhanh chạy suốt: phải trả lại vé trước • Đối với tàu nhanh chạy suốt khu đoạn: phải trả lại vé trước • Khi trả vé hành khách bị khấu trừ 10% tiền vé • Đối với tàu Liên vận quốc tế: trả lại vé trước bị khấu trừ 20% tiền vé (Theo quy định Tổ chức Liên vận quốc tế OSZD) • Đối với vé tàu tập thể: phải trả vé trước tàu chạy tối thiểu 24 bị khấu trừ 20% tổng tiền vé • Việc trả lại vé vào dịp Tết Nguyên Đán hàng năm có quy định riêng Sơ đồ cấu tổ chức số phòng ban ga Sài Gòn Ga Sài Gòn tổ chức gồm nhiều hệ thống phòng ban đảm nhận nhiều công việc khác Mỗi phòng ban có nhiệm vụ cụ thể riêng biệt, đồng thời lại có liên quan chặt chẽ với công việc vận hành ga Trong khuôn khổ luận văn, tác giả đề cập đến phòng ban có liên quan đến công việc thiết lập bán vé chuyến tàu -6- • Ban Giám đốc: - Gồm giám đốc phó giám đốc - Bộ phận có chức : quản lý thông tin nhân sự, theo dõi phân công công việc phòng ban Luôn nắm tình hình kinh doanh ga Sài Gòn thông qua báo cáo thống kê phòng ban • Bộ phận Kế hoạch : Bộ phận có nhiệm vụ thiết kế lịch trình cho chuyến tàu, đồng thời nghiên cứu nhằm đưa danh sách ga dừng bảng giá tương ứng với lịch trình, tạo điều kiện cho khách hàng dễ dàng lựa chọn chuyến tàu thích hợp • Bộ phận Điều hành : Bộ phận có nhiệm vụ điều phối chuyến tàu chạy theo lịch trình, theo dõi thông tin toa tàu, số chỗ trạng chỗ ngồi; dựa vào phát hành vé tàu nhằm phục vụ việc vận chuyển hành khách Có liên quan chặt chẽ đến phận Kế hoạch việc thực hóa lịch trình chạy tàu • Bộ phận Phân phối vé : Là phận trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Bộ phận phân phối vé có nhiệm vụ bán vé cho khách hàng theo hành trình lộ trình mà khách hàng có nhu cầu, đồng thời theo dõi lập báo cáo thống kê trạng, số lượng vé doanh thu bán vé Một số nghiệp vụ kinh doanh vận tải hành khách ga Sài Gòn - - Lập lịch trình tàu chạy : Bộ phận Kế hoạch theo dõi, giám sát cập nhật thông tin ga tàu tỉnh thành, loại chỗ tàu thuộc ga, … nhằm xây dựng kế hoạch thiết lập lịch trình tàu chạy cho ga Thiết lập ga dừng : Cùng với việc lập lịch trình tàu chạy, phận Kế hoạch đồng thời định ga tàu mà tàu ghé qua suốt hành trình Các ga tàu tỉnh lân cận mà tàu đỗ lại thường ga sầm uất, đông dân cư, nhằm giúp cho việc tiếp thêm nhiên liệu cho tàu, phục vụ nhu cầu nghỉ ngơi, mua sắm cho hành khách.Tàu có tối đa 15 phút để dừng lại ga Lịch trình tàu chạy thiết lập xuyên suốt - 78 - THIẾT LẬP CHUYẾN TÀU • Chú thích : (1) : Xem danh sách lịch trình (2) (3) : Giờ đến chuyến tàu đến lịch trình; nhiên người dùng thay đổi thời gian kế hoạch chạy tàu có thay đổi - 79 - THIẾT LẬP TOA TÀU • Chú thích : (1) : Xem danh sách loại chỗ ngồi (2) : Số lượng chỗ ngồi đặc trưng toa tàu Nếu có chỗ bị hư, người dùng sửa lại số lượng chỗ - 80 - ™ Danh sách Loại chỗ - 81 - XẾP CÁC TOA VÀO CHUYẾN TÀU • Chú thích : (1) : Mở hình xem danh sách chuyến tàu (2) : Mở hình xem danh sách toa tàu - 82 - PHÁT HÀNH VÉ TÀU • Chú thích : (1) : Mở hình xem danh sách chuyến tàu toa tàu - 83 - BÁN VÉ TÀU • Chú thích : (1) : Mở hình xem danh sách chuyến tàu toa tàu (2) : Mở hình bảng giá vé - 84 - - 85 - ĐẶT VÉ • Chú thích : (1) : Mở hình xem danh sách khách hàng - 86 - THỐNG KÊ VÉ TÀU - 87 - TRA CỨU LỘ TRÌNH - 88 - 10 TRA CỨU HIỆN TRẠNG CHỖ NGỒI • Chú thích : (1) : Mở hình xem danh sách loại chỗ ngồi - 89 - II Các giao diện báo cáo chương trình IN LỊCH TRÌNH TÀU CHẠY - 90 - IN THÔNG TIN CHUYẾN TÀU IN VÉ TÀU - 91 - IN BÁO CÁO THỐNG KÊ THEO THÁNG IN BÁO CÁO THỐNG KÊ THEO NĂM - 92 - PHẦN IV : TỔNG KẾT CHƯƠNG TRÌNH Các kết đạt Trên sở công việc thực hiện, chương trình “Quản lý đặt vé bán vé Công ty vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn ” đáp ứng chức cần thiết cho người dùng sau : ™ Có thể triển khai mạng cục ™ Phân quyền mạng cục tương ứng với chức công việc phòng ban ™ Hỗ trợ hoàn toàn tự động công việc thiết lập (lịch trình, ga dừng, chuyến tàu, …), bán vé, thống kê doanh thu tra cứu ™ Các tính thao tác dễ dàng, thuận tiện cho người sử dụng Những công việc chưa làm ™ Chưa triển khai hệ thống mạng diện rộng, liên kết thông tin ga khác Tổng công ty Đường sắt Việt Nam ™ Chưa hỗ trợ việc đặt vé qua Internet Hướng phát triển đề tài Nếu có điều kiện tiếp tục thực đề tài, tác giả hoàn thiện thêm chức sau : ™ Triển khai hệ thống mạng diện rộng để liên kết thông tin ga khác Tổng công ty Đường sắt Việt Nam ™ Xây dựng hệ thống đặt vé qua Internet ™ Nâng cấp hoàn thiện chức công việc có PHẦN V : CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO ™ C# 2005 tập : Lập trình sở liệu Report Visual SourceSafe 2005 (Tác giả : Phạm Hữu Khang & Phạm Tiến Dũng) ™ C# 2005 TẬP : Lập trình hướng đối tượng (Tác giả : Phạm Hữu Khang, Hoàng Đức Hải, Trần Tiến Dũng) ™ Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý (Tác giả : Trần Thành Trai) ™ Tự học ASP.Net 2.0 bước (Nhà xuất thống kê) ™ Trang web tham khảo : www.diendantinhoc.net ™ Và số thông tin tài liệu download từ Internet [...]... bán vé theo 2 dạng : bán cả hành trình (vd : SÀI GÒN – HÀ NỘI) và bán theo lộ trình (vd : ĐÀ NẴNG – HUẾ) Vì thế, việc phát hành vé sẽ theo tỉ lệ 70% vé hành trình và 30% vé lộ trình (tùy theo quy định của ga) Bán vé tàu : Nhân viên của bộ phận Phân phối vé là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng để phân phối vé theo nhu cầu đến tay khách hàng Đặt vé tàu : Để phục vụ cho nhu cầu mua vé của hành khách, ... thông tin trong phiếu đặt vé về ga đi, ga đến, tàu, loại chỗ, và các thông tin về hành khách Căn cứ vào các thông tin trên phiếu đặt vé, nhân viên bán vé sẽ tiến hành tra cứu để tìm các thông tin tương ứng với nhu cầu của hành khách. Việc tra cứu này nhằm giúp nhân viên bán vé có cơ sở để đáp ứng hoặc từ chối nhu cầu đặt vé của hành khách Nhân viên bán vé trả lời nhu cầu đặt vé của hành khách Tác nhân phát... giải Loại HANHKHACH HÀNH KHÁCH Tác nhân ngoại BP_PHANPHOIVE BỘ PHẬN PHÂN PHỐI VÉ Tác nhân nội ¾ Danh sách các dòng : Tên dòng (1) Yêu cầu đặt vé (2) Phát phiếu đặt vé (3) Điền đầy đủ thông tin (4) Tra cứu thông tin (5) Đáp ứng nhu cầu đặt vé Diễn giải Hành khách có nhu cầu đặt vé sẽ liên hệ với nhân viên của bộ phận Phân phối vé Nhân viên bán vé sẽ phát phiếu đặt vé cho hành khách Hành khách phải điền... công việc của hệ thống - Hỗ trợ việc lên kế hoạch tàu chạy (thiết lập các chuyến tàu gồm lịch trình và các ga dừng) để có cơ sở phát hành vé tàu Quản lý việc bán vé, đặt vé Hỗ trợ việc báo cáo thống kê doanh thu bán vé theo định kỳ Xây dựng website tra cứu thông tin chuyến tàu -9- PHẦN II : PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG - Căn cứ vào phần mô tả công việc, chúng ta tiến hành phân tích hệ thống theo phương... mua vé trực tiếp đi trong ngày hoặc mua vé trước, nhà ga còn tăng cường việc đặt vé thông qua nhân viên bán vé, hoặc qua điện thoại và có dịch vụ giao vé tận nhà Hiện nay, ga Sài Gòn là nhà ga lớn nhất Việt Nam, vì thế, vào các mùa cao điểm như Tết nguyên đán, ga Sài Gòn vẫn là nơi mà hành khách đi tàu bị hành nhiều nhất do phải xếp hàng mua vé Và từ đầu năm 2007, ga đã áp dụng hình thức bán vé qua... website của ga Sài Gòn Việc tra cứu sẽ hiển thị thông tin chi tiết về Ga đi, Ga đến , Loại chỗ, Giá tiền, ….theo ý muốn của khách hàng 6 Các mục tiêu đối với hệ thống xây dựng - Xây dựng hệ thống cục bộ được phân quyền thỏa các chức năng nghiệp vụ đối với từng phòng ban Xây dựng website cho phép khách hàng tra cứu thông tin cũng như lịch trình tàu chạy Giao diện thân thiện ,dễ sử dụng 7 Mô tả công việc của. .. phiền hà cho hành khách; tuy nhiên, cảnh xếp hàng mua vé vẫn chưa giải quyết được Trả vé : nhà ga chấp nhận việc trả lại vé của hành khách, nhưng phải theo các quy định cụ thể như : ƒ Đối với vé cá nhân : phải trả vé trước 4 giờ tàu chạy và nhà ga sẽ khấu trừ 10% tiền vé ƒ Đối với vé tập thể : phải trả vé trước 6 giờ tàu chạy và nhà ga sẽ khấu trừ 20% tiền vé Lập báo cáo doanh thu bán vé các chuyến... PHỐI VÉ Tác nhân ngoại BP_DIEUHANH BỘ PHẬN ĐIỀU HÀNH Tác nhân nội ¾ Danh sách các dòng : Tên dòng (1) Yêu cầu phát hành vé tàu (2) Yêu cầu thống kê hiện trạng vé (3) Đáp ứng yêu cầu (4) Sắp xếp toa cho chuyến tàu và phát hành vé (5) Đáp ứng nhu cầu phát hành vé Diễn giải Bộ phận điều hành sau khi xếp lịch chuyến tàu, căn cứ vào đó sẽ phát hành vé tàu tương ứng với số chỗ ngồi của chuyến tàu, và chuyển... phối vé Để có cơ sở phát hành vé tàu, bộ phận Điều hành phải biết được hiện trạng vé tàu cũng như số lượng vé bán được Bộ phận Phân phối vé đáp ứng yêu cầu chuyển bảng thống kê hiện trạng vé cho bộ phận Kế hoạch Trên thực tế, các dòng (1), (2), (3) được thực hiện chung bởi bộ phận Phân phối vé Việc phát hành vé phải tương ứn với số chỗ ngồi trong mỗi toa tàu của chuyến tàu Vì vậy nếu là phát hành vé. .. thoại : Ngày đặt : CMND : Giá tiền : ™ Quy định 6 : - Chỉ cho đặt vé trễ nhất là 1 ngày trước ngày khởi hành Vào ngày khởi hành tất cả các phiếu đặt đều bị hủy - Hành khách đặt chỗ nhưng không mua vé và không trả chỗ sẽ bị từ chối đặt chỗ lần sau ™ Ví dụ : Chuyến tàu : CT001 Điện thoại : 0919738568 Ngày đặt : 14/12/2007 Phiếu đặt chỗ Hành khách : TRẦN THỊ MINH HUỲNH Loại chỗ : AnLT1 CMND : 10300022 ... v x lý ã Tip cn theo mc Cỏc mụ hỡnh khỏc ca MERISE l : ã Mụ hỡnh ý nim d liu ã Mụ hỡnh ý nim x lý ã Mụ hỡnh logic d liu ã Mụ hỡnh t chc x lý ã Mụ hỡnh vt lý d liu ã Mụ hỡnh tỏc nghip x lý Mt... ngoi sn xut chớnh ti theo cỏc qui nh ca cụng ty Vn Ti Hnh Khỏch ng St Si Gũn Phi hp vi cỏc n v khỏc thc hin dch v ti, i lý ti, i lý bỏn vộ hnh khỏch hp lý, hiu qu, -3- tng th phn ti, to mụi trng... Tng ga Si Gũn ng st Vit Nam, v cụng ty Vn Ti Hnh Khỏch ng St Si Gũn xut vi Cụng ty Vn Ti Hnh Khỏch ng St Si Gũn phng ỏn t chc sp xp h thng dch v ti, i lý ti, i lý bỏn vộ hnh khỏch ỳng ngha vi dch