Chapter Organizational Change & Development Thu th p Phân tích Thông tin Ch n đoán Nguy n H u Lam, Ph.D Center for Excellence in Management Development (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn Quan h Ch n đoán ODP ai? T i ODP l i có m t đây? ODP ph c v ai/làm vi c cho ai? ODP mu n t i sao? Nh ng bí m t c a s đ c b o v th nào? Ai s đ c ti p c n v i nh ng d li u, thông tin? Tôi đ c t đó? Có th tin c y ODP đ c không? Ch ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán Nguy n H u Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter Organizational Change & Development Thu th p D li u & Ph n h i Các Ho t đ ng C t lõi Ho ch đ nh Thu th p d li u Thu th p d li u Ch Ph Phân tích d li u Ph n h i d li u Ti p t c Theo đu i ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán ng pháp Xác đ nh Yêu c u Ph ng v n l ng nghe • Thu th p s ki n, s th t, ý ki n nh ng suy lu n • Các câu h i ph ng v n •M • Không có nh ng câu tr l i xác đ nh tr c • óng • áp viên đ c đ ngh ch n l a t m t t p h p câu tr l i c th Ch ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán Nguy n H u Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter Organizational Change & Development Ph ng v n u m • • • • Thích ng cao– Cho phép cá nhân hóa Là m t ngu n d li u phong phú Th hi n s th u hi u/th u c m Quá trình phát tri n s thân thi n v i đ i t ng Các v n đ ti m tàng • • • • T ng đ i t n Thiên v ph n ng c a ng i ph ng v n Mã hóa vá di n d ch có th r t khó kh n Có kh n ng thiên v t báo cáo (Self-report bias possible) Ch Ph ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán ng pháp Xác đ nh Yêu c u B ng câu h i • Thi t k • H u h t câu h i đóng • Có th đ c th c hi n thông qua n tho i ho c tr c ti p • Ph ng v n • Chi phí cao h n nh ng thu đ c nhi u thông tin h n • Chi phí h n so v i ph ng v n • Ch n l a ng i h i đáp • Nên đ i di n c a t t c nh ng ng • Các d ng l y m u • • • • i s d ng Thu n ti n M u ng u nhiên M u theo m c đích M u phân t ng Ch ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán Nguy n H u Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter Organizational Change & Development B ng câu h i u m • H i đáp có th đ c tóm t t l ng hóa • Kh i l ng d li u l n v i m u l n • T ng đ i r Các v n đ ti m tàng • Ít có c h i cho vi c th u hi u đ i t ng • Các câu h i đ c xác đ nh tr c – c h i đ thay đ i • Kh n ng di n d ch m c d li u • Có kh n ng thiên v h i đáp Ch ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán Quan sát Tr c ti p Là m t ph ng pháp t t đ b sung và h tr cho ph ng v n Th ng khó thu đ c nh ng d li u trung th c • Con ng i th ng làm vi c khác đ sát (ví d : Hawthorne studies) c quan T n r t nhi u th i gian Ch ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán Nguy n H u Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter Organizational Change & Development Quan sát u m • Thu th p nh ng d li u v hành vi th c s ch không ph i báo cáo v hành vi • úng vào lúc hi n t ng x y ch không ph i báo cáo, t h i t ng • Thích ng cao Các v n đ ti m tàng • • • • Mã hóa vá di n d ch có th r t khó kh n S không th ng nh t, không nh t quán m u Thiên v c a ng i quan sát đ tin c y không cao T ng đ i t n Ch ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán Bí m t o l ng u m • Không ph n ng, không thiên v c a ng • giá tr b m t cao • D l ng hóa i h i đáp Các v n đ ti m tàng • Khó kh n ti p c n thu th p d li u • Nh ng quan tâm v đ giá tr • Khó kh n mã hóa di n d ch Ch ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán Nguy n H u Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter Organizational Change & Development L ym u ám đông M u T m quan tr ng c a đ l n c a m u Quá trình l y m u • Thu n ti n • M u ng u nhiên • M u có m c đích • M u phân t ng Ch ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán Các K thu t Phân tích Các công c đ nh tính • Phân tích n i dung • Phân tích áp l c Các công c đ nh l ng • Th ng kê mô t • o l ng quan h • Ki m đ nh s khác bi t Ch ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán Nguy n H u Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn Chapter Organizational Change & Development Phân tích Áp l c Vi c Th c hi n c a Nhóm Áp l c thay đ i Áp l c trì hi n tr ng Áp l c c a qu n lý c p Ch S thay đ i T mãn Nh ng k n ng quen thu c c mong đ i C nh tranh t nhóm khác Vi c th c hi n hi n t i V t li u m i Chu n m c th c hi n c a nhóm Vi c th c hi n đ Công ngh m i ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán Nguy n H u Lam, Ph.D., Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn ... u • Thu n ti n • M u ng u nhiên • M u có m c đích • M u phân t ng Ch ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán Các K thu t Phân tích Các công c đ nh tính • Phân tích n i dung • Phân tích. .. Development Thu th p D li u & Ph n h i Các Ho t đ ng C t lõi Ho ch đ nh Thu th p d li u Thu th p d li u Ch Ph Phân tích d li u Ph n h i d li u Ti p t c Theo đu i ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin. .. Có kh n ng thiên v h i đáp Ch ng 7: Thu th p & Phân tích Thông tin Ch n đoán Quan sát Tr c ti p Là m t ph ng pháp t t đ b sung và h tr cho ph ng v n Th ng khó thu đ c nh ng d li u trung th c •