Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý khách hàng thân thiết của thẩm mỹ viện.
Thẩm mỹ viện Hoài Anh ÐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ÐẠI HỌC KHOA HỌC TỰ NHIÊN KHOA TOÁN –TIN HỌC KHOA KHOA TOÁN –TIN HỌC TOÁN KHOA TOÁN –TIN HỌC –TIN KHOA TOÁN –TIN HỌC HỌC KHOA TOÁN –TIN HỌC ÐỒ ÁN PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT CỦA THẨM MỸ VIỆN Học phần: Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin Giảng viên hướng dẫn: Th.s KHOA TOÁN –TIN HỌC KHOA TOÁN –TIN HỌC Nguyễn KHOA TOÁN –TIN HỌC KHOA TOÁN –TIN HỌC Gia KHOA TOÁN –TIN HỌC KHOA TOÁN –TIN HỌC Tuấn KHOA TOÁN –TIN HỌC KHOA TOÁN –TIN HỌC Anh Nhóm thực hiện: Phan Thị Trà My Võ Thị Ngọc Gìau 0511158 0511089 Thẩm mỹ viện Hồi Anh MỤC LỤC Phần 1: Khảo sát – Phân tích - Yêu cầu đồ án *Mô tả đồ án: Khảo sát thực tế: Yêu cầu đồ án: *Trình bày giải pháp xây dựng hệ thống lưu trữ sở liệu: Phần 2: Thiết kế - Xây dựng hệ thống * Phạm vi nội dung đồ án: Thực thể: Mô tả chi tiết thực thể: Mơ hình ERD máy Server trụ sở hệ thống cửa hàng: Mơ hình ERD máy Client cửa hàng chi nhánh: * Chuyển mơ hình ERD sang mơ hình quan hệ: Mơ hình quan hệ máy Server trụ sở chính: Mơ hình quan hệ máy Client cửa hàng chi nhánh: * Thiết kế giao diện: Form đăng nhập: Hệ thống menu chính: a Menu Tìm kiếm (Shortcut Alt -T): b Menu Hóa đơn(Shortcut Alt - H) c Menu Quản lý nhân viên(Shortcut Alt - N) d Menu Quản lý khách hàng(Shortcut Alt - K) e Menu chức năng(Shortcut Alt - C) f Menu Giúp đỡ(Shortcut Alt - G) Các form chức năng: a Form tìm kiếm thơng tin sản phẩm: b Form Lập hóa đơn: c Form Tìm kiếm hố đơn: d Form Quản lý nhân viên: e Form Tìm kiếm thơng tin khách hàng: f Form Quản lý khách hàng: g Form Sao lưu hệ thống: h Form Đổi mật khẩu: Một số giải thuật cho form xử lý: a Tên xử lí: Đăng nhập nhân viên tiến hành phân quyền cho tài khoản đăng nhập b Tên xử lí: Tìm kiếm thơng tin khách hàng c Tên xử lí: Tìm kiếm thơng tin hóa đơn d Tên xử lí: Lập hóa đơn *Nhận xét – Đánh giá: Ưu điểm: Khuyết điểm: * Bảng phân công: Thẩm mỹ viện Hoài Anh LỜI MỞ ÐẦU Ta phải thừa nhận công nghệ thông tin với tốc độ ưu việt ứng dụng hữu ích hỗ trợ người nhiều tất lĩnh vực Ở đây, đề cập đến việc ứng dụng CNTT lĩnh vực thẩm mỹ - lĩnh vực cung cấp dịch vụ chăm sóc vẻ đẹp cho người (đặc biệt người phụ nữ) xã hội ngày Chúng ta dễ dàng thấy xã hội nay, với mức thu nhập người dân ngày cao Mọi người biết cách hưởng thụ thành lao động cách hiệu quả, mà ngày nhiều doanh nghiệp mở rộng phạm vi kinh doanh dựa nhu cầu thực tế cộng đồng Và thẩm mỹ viện kết tất yếu nhu cầu Tuy nhiên, để tồn thị trường phải biết cách thu hút khách hàng đến với chăm sóc khách hàng với tiêu chí “Khách hàng Thượng Ðế” ưu tiên hàng đầu thẩm mỹ viện Với yêu cầu tạo thuận tiện cho khách hàng ,cũng tính bảo mật thơng tin cao, chúng em xin trình bày đồ án “Hệ KHOA TỐN –TIN HỌC thống KHOA TOÁN –TIN HỌC quản lý KHOA TOÁN –TIN HỌC khách KHOA TOÁN –TIN HỌC hàng KHOA TOÁN –TIN HỌC thân KHOA TOÁN –TIN HỌC thiết KHOA TOÁN –TIN HỌC KHOA TOÁN –TIN HỌC thẩm KHOA TOÁN –TIN HỌC mỹ KHOA TOÁN –TIN HỌC viện” với mong muốn phần đáp ứng yêu cầu thực tiễn nêu Chúng em xin cám ơn thầy Th.s Nguyễn Gia Tuấn Anh truyền đạt cho chúng em kiến thức vơ hữu ích để thực đồ án Trong thời gian cho phép để thực đồ án, hẳn chúng em mắc nhiều sai sót.Mong thầy xem xét bảo thêm cho chúng em Thẩm mỹ viện Hoài Anh PHẦN I : PHÂN TÍCH YÊU CẦU CỦA ÐỒ ÁN * “Hệ thống quản lý khách hàng thân thiết thẩm mỹ viện” hệ thống có chức lưu trữ, xử lý thông tin khách hàng , cập nhật điểm số sau lần sử dụng dịch vụ hiển thị ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết 1) Khảo sát thực tế: – Ðồ án khảo sát dựa hệ thống thẩm mỹ viện(TMV) Hịai Anh Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH THẨM MỸ VIỆN HOÀI ANH Tên giao dich: HOAI ANH BEAUTY SALON COMPANY LIMITED Tên viết tắt: HOAI ANH BEAUTY SALON CO ,LTD Email: thammyhoaianh@gmail.com *Trụ sở chính: 219 phố Chùa Láng, Láng Thượng, Ðống Ða, Hà Nội.Ðiện thoại: 04.7733479 - Fax: 04.7755619 *Chi nhánh I: 14 Ðiện Biên Phủ, Q.1, TP HCM ÐT: 08.8208870 *Chi nhánh II: 353 Nguyễn Chí Thanh, Q.5, TP HCM ÐT: 08.8566018 *Chi nhánh III: 210 Phạm Văn Hai, Q Tân Bình, TP HCM ÐT: 08.8445435 *Chi nhánh IV: 169A1 Lê Thánh Tơng, P Hịn Gai, Hạ Long ÐT: 033.656009 *Chi nhánh V: 18 Lý Thái Tổ, phường 2, Q.3, TP HCM ÐT: 08.8335322 *Chi nhánh VI: TT Y tế Sở Công nghiệp Hà Nội ÐT: 04.7582829 LỊCH SỬ CÔNG TY: – Qua 10 năm thành lập trưởng thành, với đội ngũ Y, Bác sĩ, nhân viên đào tạo chuyên khoa sau Ðại học tay nghề cao giàu kinh nghiệm Công ty Thẩm mỹ viện Hoài Anh hoàn toàn đáp ứng nhu cầu khắt khe làm đẹp tầng lớp trí thức Việt Nam.Thẩm mỹ viện Hồi Anh sáng tạo cải tiến phương pháp làm đẹp để hồn thiện khẳng định mình, đứng vững xã hội đại thời Với số lượng khách đông Việt Nam cho thấy nhu cầu tiếp nhận phương pháp (phun màu thẩm mỹ) Hồi Anh thành cơng khơng: (Khơng đau – không sưng – không chảy máu – không ăn kiêng – không nghỉ việc), đông đảo chị em trí thức ủng hộ nhiệt tình tham gia – Ngành nghề kinh doanh: + Dịch vụ chăm sóc, làm đẹp thẩm mỹ (không bao gồm dịch vụ gây chảy máu); + Tư vấn chăm sóc thẩm mỹ; + Mua bán, xuất nhập hóa mỹ phẩm; + Ðào tạo, dạy nghề lĩnh vực làm đẹp; + Sản xuất, pha chế mỹ phẩm (trừ mỹ phẩm có hại cho sức khỏe người); + Phòng khám chuyên khoa giải phẫu thẩm mỹ (Doanh nghiệp kinh doanh có đủ điều kiện theo quy định pháp luật) Thẩm mỹ viện Hồi Anh QUY MƠ: –Với sở hạ tầng rộng rãi, tầng khép kín, có sở y tế đầy đủ, phịng khám đa khoa phịng xét nghiệm chẩn đốn xác; với đội ngũ Bác sĩ lâu năm giàu kinh nghiệm với lịng nhiệt tình say mê cơng việc đem lại thành lớn lòng tin với quý khách hàng –Trải qua khó khăn vất vả tìm tịi, cộng với lịng say mê nghiên cứu mơn tướng học, Hồi Anh đem đến cho xã hội công nghệ làm đẹp khơng phụ lịng q chị em đến với Cơng ty Thẩm mỹ viện Hồi Anh ngày đơng Nhờ hiểu biết, trình độ tay nghề,nhiệt tình, tận tuỵ đội ngũ Y, Bác sĩ nhân viên với ủng hộ, tin tưởng yêu mến đông đảo khách hàng, Công ty Thẩm mỹ viện Hoài Anh đoạt giải Cúp vàng tốp ten thương hiệu Việt Nam CÁC DỊCH VỤ ƯU ÐÃI: – Khi khách hàng chưa khách hàng thân thiết TMV , lần sử dụng dịch vụ chăm sóc da ( hay lọai dịch vụ làm đẹp tương tự) mua mỹ phẩm TMV với tổng giá trị 300000 đồng nhân viên quản lý lưu trữ thông tin để làm thẻ khách hàng thân thiết Nếu lần sử dụng dịch vụ ( hay mua mỹ phẩm) sau có tổng trị giá 200000 đồng , khách hàng việc đưa thẻ khách hàng thân thiết cho nhân viên trực tiếp tầng dịch vụ đó, hệ thống tự động cập nhật điểm thưởng cho khách hàng Thẩm mỹ viện Hoài Anh – Cụ thể lần sử dụng dịch vụ 200000 đồng, qúy khách hàng cộng 10 điểm : *Nếu khách hàng 30đ tặng phiếu massage lần hịan tịan miễn phí Hoặc qúy khách hàng đổi thành phiếu lần tắm thuốc “lá tắm khỏe” (công ty tạo nhiều ưu tiên cho khách hàng , tùy ý lựa chọn dịch vụ khuyến trở thành khách hàng thân thiết TMV).Lưu ý: khách hàng phải sử dụng phiếu khuyến vòng tối đa tháng , phiếu vượt thời hạn không tính *Nếu khách hàng 80đ tặng phiếu massage lần giảm 50% tổng giá trị mỹ phẩm cao cấp mà khách hàng mua cho đợt…… ( Vẫn cịn nhiều lọai hình đa dạng khác) LÁ TẮM KHOẺ -bài thuốc gia truyền người dân tộc Dao đỏ: Giữ sức khoẻ phi thường người đàn ông, tăng sức dẻo dai yêu thương người phụ nữ Người dân tộc sống núi rừng hoang vu, đầu bầu trời xanh, bên người rừng sâu nước suối, khơng có cao lương mỹ vị, khơng có hiểu biết khoa học đại Vậy mà người miền núi khoẻ mạnh dẻo dai, sống lâu trăm tuổi, nhờ thuốc tắm bí KHOA TỐN –TIN HỌC truyền Sau dày cơng tìm hiểu nghiên cứu, lặn lội đồng bào vùng cao, khám phá bí thuốc tắm bí KHOA TỐN –TIN HỌC truyền người dân tộc Dao đỏ Xuất phát từ mong muốn tăng cường sức khoẻ con người cộng đồng Công ty TNHH thẩm mỹ viện Hoài Anh thu lượm phát triển thuốc tắm bí KHOA TỐN –TIN HỌC truyền KHOA TOÁN –TIN HỌC người dân tộc Dao°đỏ thành sản phẩm Lá tắm khoẻ - nhãn hiệu Con voi với hai loại sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng sử dụng Loại 1: - Phụ nữ sau sinh - Người già ốm đau mệt mỏi Thẩm mỹ viện Hoài Anh - Người sau phẫu thuật - Trẻ nhỏ Loại 2: - Người già - Người lớn - Trẻ em từ 03 -015 tuổi – Tuy nhiên,hệ thống số nhược điểm cần khắc phục là: *Do sở liệu khách hàng thân thiết lưu trữ nhiều nơi, chưa có liên hệ chi nhánh hệ thống công ty( Ở ta xét phạm vi chi nhánh TPHCM) Do tạo nên nhiều bất lợi cho Khách hàng tham gia chương trình Khách hàng thân thiết Vì khách hàng khách hàng thân thiết chi nhánh,nhưng họ sử dụng dịch vụ chi nhánh khác lý Thơng tin họ khơng có chi nhánh tại, điều gây nhiều khó khăn cho việc cộng điểm sử dụng dịch vụ ưu đãi phiếu khuyến mãi( khách hàng lúc phải mang hóa đơn đến chi nhánh mà đăng ký Khách hàng thân thiết) *Do liệu riêng lẻ độc lập với nên gặp khó khăn việc tổng hợp thống kê, gây nên tượng báo cáo doanh thu bất cập chưa quán 2) Yêu cầu đồ án: – Ta cần xây dựng Hệ thống để quản lý lưu trữ thông tin khách hàng, tự động cập nhật điểm thưởng cho khách hàng cách xác để dành ưu đãi tốt cho họ(Khơng cịn tình trạng khách hàng phải mang hóa đơn trở lại chi nhánh cũ để cập nhật điểm thưởng) Ðồng thời phải bảo mật thông tin khách hàng nhằm giữ uy tín cho TMV PHẦN II : TRIỂN KHAI XÂY DỰNG HỆ THỐNG PHẠM VI VÀ GIỚI HẠN CỦA ÐỒ ÁN *Dựa theo cách phân tích mơn học Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin mục tiêu nêu nên phạm vi đồ án bao gồm : – Qủan lý thông tin khách hàng kể từ lúc đăng ký thành viên TMV – Qủan lý tổng giá trị sau lần sử dụng dịch vụ số điểm khách hàng – Qủan lý nhân viên trực tiếp phục vụ ban quản trị tham gia điều phối chương trình Thẩm mỹ viện Hồi Anh PHẦN III: PHÁT HIỆN THỰC THỂ VÀ MƠ HÌNH ERD KHOA TOÁN –TIN HỌC KHOA TOÁN –TIN HỌC KHOA TOÁN –TIN HỌC Phát KHOA TOÁN –TIN HỌC KHOA TOÁN –TIN HỌC thực KHOA TOÁN –TIN HỌC thể: KHOA TOÁN –TIN HỌC 1) Thực thể: CHINHANH – Mỗi thực thể tượng trưng cho chi nhánh TMV phía Nam (tổng cộng có chi nhánh) – Các thuộc tính : MaCN, TenChiNhanh, DChi,Email, DThoai 2) Thực thể: KHACHHANG – Mỗi thực thể tượng trưng cho khách hàng đến sử dụng dịch vụ TMV – Các thuộc tính : MaKH, TenKH, SoCMND, GTinh, NSinh, DChi, Email, DThoai, LoaiKH 3) Thực thể: KHTHUONG – Mỗi thực thể tượng trưng cho khách hàng thành viên – Các thuộc tính: NgayThamGia 4) Thực thể: KHVIP – Mỗi thực thể tượng trưng cho khách hàng VIP – Các thuộc tính: NgayThamGia 5) Thực thể: THEKHACHHANG – Mỗi thực thể tượng trưng cho thẻ khách hàng (được cấp khách hàng tham gia chương trình khách hàng thân thiết) – Các thuộc tính: MaThe, SoSerial, NgayLap 6) Thực thể:DOANHSO – Mỗi thực thể tượng trưng cho tổng giá trị sử dụng dịch vụ TMV tính theo năm Mỗi năm, giá trị sử dụng dịch vụ tính từ ngày 1/1 đến hết năm Chỉ có khách hàng thành viên khách hàng VIP tính tổng giá trị sử dụng – Các thuộc tính: Nam, DoanhSoMua 7) Thực thể: HOADON – Mỗi thực thể tượng trưng cho hóa đơn khách hàng sử dụng dịch vụ TMV – Các thuộc tính: MaHD, NgayLap, TongTien 8) Thực thể: NHANVIEN – Mỗi thực thể tượng trưng cho nhân viên phục vụ TMV – Các thuộc tính: MaNV, TenNV, NSinh, DChi, GTinh, Email, DThoai 9) Thực thể:CHUCVU – Mỗi thực thể tượng trưng cho chức vụ nhân viên Tùy theo chức vụ nhân viên mà ta phân quyền hạn cho nhân viên tham gia sử dụng hệ thống –Các thuộc tính : MaCV, TenCV 10)Thực thể: QUANTRI – Mỗi thực thể tượng trưng cho chức quản trị mà nhân viên sử dụng hệ thống.Ðây thực thể định danh sẵn, với chức như: Qủan lý khách hàng hay quản lý nhân viên,…… – Các thuộc tính : MaQT, TenQT,MoTaQT 11)Thực thể: KHTT –Mỗi thực thể tượng trưng cho khách hàng không thuộc hệ thống khách hàng thân Thẩm mỹ viện Hoài Anh thiết chi nhánh mình( khách hàng chi nhánh khác tham gia sử dụng dịch vụ thẩm mỹ chi nhánh lúc này) – Các thuộc tính : MaKH, TenKH, LoaiKH, DoanhSoMua KHOA TOÁN –TIN HỌC KHOA TỐN –TIN HỌC KHOA TỐN –TIN HỌC Mơ KHOA TOÁN –TIN HỌC tả KHOA TOÁN –TIN HỌC chi KHOA TOÁN –TIN HỌC tiết KHOA TOÁN –TIN HỌC thực KHOA TOÁN –TIN HỌC thể: KHOA TOÁN –TIN HỌC Thực thể: Chi nhánh Tên thuộc tính MaCN TenChiNhanh Dchi Email Dthoai Diễn giải Mã số chi nhánh Tên chi nhánh Ðịa chi nhánh Email chi nhánh Số điện thoại chi nhánh Kiểu DL Số kí tự 30 255 Số byte CĐ Loại DL B B B K 30 30 S B 10 10 CT CĐ CĐ 30 255 Thực thể: Khách hàng Tên thuộc tính MaKH TenKH SoCMND Nsinh Gtinh Dchi DThoai Email LoaiKH Diễn giải Mã số khách hàng Tên khách hàng Số chứng minh nhân dân Ngày sinh khách hàng Giới tính khách hàng Ðịa khách hàng Số điện thoại khách hàng Email khách hàng Loại khách hàng Loại DL Số kí tự Số byte CĐ B B 30 30 CT B 9 N B 10 10 CĐ B 6 CĐ B 255 255 S K 10 10 CĐ K 255 255 CĐ Đ 6 Kiểu DL Loại DL Số kí tự Số byte N B 10 10 Loại DL Số kí tự Số byte B 10 10 Kiểu DL CT Thực thể: Khách hàng thườngng Tên thuộc tính Diễn giải Ngày khách hàng NgayThamGia đăng kí Thực thể: Khách hàng VIP Tên thuộc tính Diễn giải Ngày khách hàng NgayThamGia đăng kí Kiểu DL N Thẩm mỹ viện Hoài Anh Thực thể: Thẻ Khách hàng Tên thuộc tính MaThe SoSerial NgayLap Diễn giải Mã số thẻ Số sêri thẻ Ngày lập thẻ N Loại DL B B B Số kí tự 10 Kiểu DL Loại DL Số kí tự N B 4 B 9 Loại DL B Số kí tự Số byte B 10 10 B 8 DL Loại DL Số kí tự Số byte CT B 8 B B B 30 10 30 10 255 255 CĐ B 6 CĐ K 36 36 S K 10 10 Kiểu DL CT S Số byte 10 Thực thể: Doanh số Tên thuộc tính Nam DoanhSoMua Diễn giải Năm kh/hàng sử dụng dịch vụ Doanh số khách hàng S Số byte Thực thể: Hoá đơn Tên thuộc tính MaHD NgayLap TongTien Diễn giải Mã số hóa đơn Ngày nhân viên lập hóa đơn Tổng số tiền hoá đơn Kiểu DL CT N S Thực thể: Nhân viên Tên thuộc tính MaNV TenNV Nsinh Dchi Gtinh Email nhân viên Dthoai Kiểu Diễn giải Mã số nhân viên cửa hàng Tên nhân viên cửa hàng Ngày sinh nhân viên Ðịa nhân viên Giới tính nhân viên Email nhân viên Ðiện thoại nhân viên CĐ N CĐ 10 ... cho chúng em Thẩm mỹ viện Hồi Anh PHẦN I : PHÂN TÍCH U CẦU CỦA ÐỒ ÁN * ? ?Hệ thống quản lý khách hàng thân thiết thẩm mỹ viện” hệ thống có chức lưu trữ, xử lý thơng tin khách hàng , cập nhật... bảo mật thông tin khách hàng nhằm giữ uy tín cho TMV PHẦN II : TRIỂN KHAI XÂY DỰNG HỆ THỐNG PHẠM VI VÀ GIỚI HẠN CỦA ÐỒ ÁN *Dựa theo cách phân tích mơn học Phân tích thiết kế hệ thống thông tin... như: Qủan lý khách hàng hay quản lý nhân viên,…… – Các thuộc tính : MaQT, TenQT,MoTaQT 11)Thực thể: KHTT –Mỗi thực thể tượng trưng cho khách hàng không thuộc hệ thống khách hàng thân Thẩm mỹ viện
