Đang tải... (xem toàn văn)
Một số thực trạng và giải pháp làm tăng doanh thu tại hiệu sách Hồ Gươm.
Các đơn vị kinh doanh Các Công ty phát hành sách - CH Sách 43 Tràng Tiền Các công ty sách thiết bị trường học - Xí Các phịngSách 33 HàngVăn hoá nghiệpCH ban dịch vụ Bài - sản xuất Các dự án HiệuHiệu sách trường Trung tâm giớitythiệu vàBơngđổi nghệ thuật sách Hồ - học33Phịng tổ chứcHỘI trao - CH 40 Hàng hành Thưsinh, giá tiếpnhãnđại lýgiá HàngGIÁM tranh viện Liệu mức sáchnàycầnthủchấtchấtthị,HàngKếPhógiácửa(sản phẩmtiến)––P3 LỤC P1 Các nhà giá CóĐối TrườngGươmphảnphận33ngun ĐỒNGĐỐC P2 vụ) – DuyHọcTăngcáccạnhdụcđếntăngCơng lẻPromotion (xúc MỤC Đà ảnhgiáohọctụcsách Kếbán Phóthư giá ĐỐC TRỊmix trì có Nẵng,phảiHiệutheo(trao đốitổng hàng QUẢN – dịch mức sinh viênlượng,Bài tốncơng Marketing P4 Phịng Tungdục Quầy giảmđổi)thủ hợp phối) Sở giáo tranhtheogiữbán(13 GIÁM sốt thiếtCác nhà sáchdõi cửakhơng? (giá) Tăng siêu giá hiệu, lẻ, Ban (phân không? hưởng Bộ có bánProductngười) Giảm lượng, lợi Trưởngviên cạnh ứng khơng?hàngngười) nhuận bn(5kiểm tốn Placeviện Bài Price thị phần Hồ Gươm 33 Hàng-Bài - CH 33 trí khánh tiết - Trung tâm trang Hàng Bài Phòng kế hoạch tài vụ Các thư viện trường học - Trung tâm kinh doanh XNK 75 Hàng Bồ -Phòng dịch vụ mỹ thuật - CH E7 Bách Khoa Siêu thị sách - CH ĐềN Bà Kiệu Các đại lý bán lẻ - TT Nghe nhìn Hồ Gươm Trang Lời nói đầu……………………………………………………… Phần 1: Cơ sở lý luận giải pháp làm tăng doanh thu…… IQuản lý kinh doanh…………………………………… II Các lĩnh vực quản lý…………………………………………… – Quản lý Marketing…………………………………………… a Khái niệm marketing…………………………… b Vai trò marketing hoạt động kinh doanh……… c Quản trị marketing………………………………………… 10 d Marketing Mix…………………………………………… 12 – Quản lý sản xuất……………………………………………… 16 – Quản lý hoạt động nghiên cứu phát triển………………… 17 – Quản lý tài tổ chức…………………………………… 17 – Quản lý nguồn nhân lực……………………………………… 18 – Quản lý chất lượng…………………………………………… 18 III Thị trường đặc trưng thị trường………………… 19 – Thị trường…………………………………………………… 19 – Đặc trưng thị trường…………………………………… 21 Phần 2: Thực trạng sản xuất kinh doanh sách hiệu sách Hồ Gươm 33 Hàng Bài…………………………………… 23 ITổng quan Công ty cổ phần Mỹ thuật vật phẩm văn hóa Hà Nội…………………………………………………… 23 – Q trình hình thành phát triển cơng ty…………………… 23 – Hệ thống tổ chức hoạt động sản xuất, kinh doanh……… 26 – Chức năng, nhiệm vụ………………………………………… 26 – Môi trường hoạt động công ty…………………………… 29 II Thực trạng kinh doanh sách hiệu sách Hồ Gươm 33 Hàng Bài…… …………………………………………………… 31 – Khái quát tình hình kinh doanh hiệu sách Hồ Gươm… 31 – Quản lý hoạt động hiệu sách Hồ Gươm… ………… 34 – Phân tích số tiêu tài bản…………………… 44 – Kế hoạch thực năm 2006……………………………… 47 Phần 3: Một số giải pháp thực kế hoạch làm tăng doanh thu hiệu sách Hồ Gươm 33 Hàng Bài………………… IVề phía cơng ty………………………………………………… 50 – Giải pháp công nghệ……………………………………… 50 – Giải pháp vốn…… ……………………………………… 50 – Giải pháp nhân lực……………………………………… 50 II – Về phía hiệu sách …………………………………………… 50 – Giải pháp tổ chức máy.………………………………… 51 – Xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn…………………… 53 – Quy trình định giá…………………………………………… 55 – Chiến lược thị trường…………………………………… 59 – Công tác tuyên truyền quảng cáo…………………………… 59 – Hình thức trả lương, khuyến khích người lao động………… 60 III Nhà nước……………………………………………………… Một số hình ảnh hoạt động hiệu sách Hồ Gươm……… 62 Phần 4: Kết Luận……………………………………………………… 64 Danh mục tài liệu tham khảo…………………………………… 65 Nhận xét công ty CP Mỹ thuật vật phẩm văn hóa Hà Nội 66 LỜI NĨI ĐẦU Việt Nam thức gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO, điều kiện tốt để kinh tế Việt Nam phát triển bên cạnh có nhiều hội thách thức, đối thủ mạnh từ nước Vì doanh nghiệp Việt Nam khơng thể đứng nhìn q trình biến đổi đầy sơi động “Liên tục phát triển” mục tiêu mà doanh nghiệp mong muốn có phát triển doanh nghiệp tồn thị trường Trong kinh tế cạnh tranh khốc liệt “phát triển” đồng nghĩa với việc mở rộng khai thác triệt để thị trường Để làm điều doanh nghiệp cần có đường lối, chiến lược phù hợp với khả đặc tính doanh nghiệp giai đoạn phát triển cụ thể Nhận thức tầm quan trọng vấn đề qua thời gian công tác Hiệu sách Hồ Gươm 33 Hàng Bài, trực thuộc Công ty cổ phần Mỹ thuật vật phẩm văn hóa Hà Nội em chọn đề tài: “Một số thực trạng giải pháp làm tăng doanh thu hiệu sách Hồ Gươm” với mục đích sâu tìm hiểu xung quanh vấn đề sản xuất kinh doanh hiệu sách thị trường thực trạng hiệu sách sách để từ để xuất số kiến nghị giải pháp cụ thể với hy vọng góp phần làm tăng doanh thu cửa hàng đồng thời hoàn thành tiêu công ty giao Chuyên đề chia làm ba phần: Phần 1: Cơ sở lý luận giải pháp làm tăng doanh thu Phần 2: Thực trạng kinh doanh sách Hiệu sách 33 Hàng Bài (kênh bán buôn) Phần 3: Một số giải pháp kiến nghị làm tăng doanh thu hiệu sách Hồ Gươm Do thời gian trình độ có hạn nên viết cịn thiếu sót, chưa hồn chỉnh Vậy em kính mong thầy giáo giúp đỡ để em hoàn thiện viết Phần CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC GIẢI PHÁP LÀM TĂNG DOANH THU QUẢN LÝ TRONG KINH DOANH i Hoạt động quản lý loại hoạt động xã hội với phạm vi rộng rãi Nhìn theo chiều dọc, hoạt động quản lý vốn có lịch sử lâu dài, dù thời cổ đại hay đại, cần nhiều người lao động với cần có quản lý để người phối hợp mật thiết với nhau, nhịp nhàng không rối loạn, thuận lợi hồn thành mục tiêu Quy mơ lao động chung lớn, phân công tinh vi, phức tạp cần phải quản lý Nhìn theo chiều ngang, quản lý tồn loại tổ chức xã hội, hình thành loại quản lý, quản lý xí nghiệp, quản lý nghiên cứu khoa học, quản lý giáo dục, quản lý quân đội… Quản lý kinh doanh thương trường hình thành nên xã hội hoá hoạt động kinh doanh thị trường Hoạt động kinh doanh thị trường phát triển sâu, theo với nó, nội dung hoạt động kinh doanh thị trường ngày nhiều, đồng thời không ngừng xuất lý luận, kỹ thuật phương pháp mới, đề cập đến nhiều cấu, nhân lực, vật lực Thông qua quản lý kinh doanh thị trường , phát huy mạnh mẽ tích cực mặt, làm cho yếu tố sản xuất kinh doanh xí nghiệp phối hợp nhịp nhàng, đạt mục đích dự định Quản lý kinh doanh thương trường hệ thống hoạt động quản lý triển khai: tiến hành phán đoán thị trường, định sách lược kinh doanh, vạch thực thi kế hoạch tiêu thụ Quản lý công ty hệ thống lớn hồn chỉnh, nhiều hệ thống tổ hợp thành Nói chung bao gồm hệ thống quản lý sản xuất, hệ thống sách kinh doanh, hệ thống quản lý lao động, hệ thống quản lý kỹ thuật, hệ thống quản lý tài vụ hệ thống quản lý kinh doanh thị trường Công tác quản lý kinh doanh thị trường điểm bắt đầu điểm kết thúc cơng tác tồn diện cơng ty Một mặt, phải vào nhu cầu tăng trưởng biến hoá xã hội để định sản xuất; mặt khác, sản phẩm công ty sản xuất cần phải tiêu thụ, biến hàng hố thành tiền tệ thực giá trị thương phẩm Việc thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng mà giúp cho người sản xuất thu lợi nhuận, tiếp tục hoạt động sản xuất CÁC LĨNH VỰC QUẢN LÝ ii Quản lý marketing a Khái niệm marketing Cho đến nhiều người lầm tưởng marketing với việc chào hàng (tiếp thị), bán hàng hoạt động kích thích tiêu thụ Vì họ quan niệm marketing chẳng qua hệ thống biện pháp mà người bán hàng sử dụng để bán hàng thu tiền Thực tiêu thụ khâu khâu hoạt động marketing doanh nghiệp, mà khơng phải khâu quan trọng Một hàng hố thích hợp với đòi hỏi người tiêu dùng, chất lượng thấp, kiểu dáng hấp dẫn, giá đắt… người ta có tốn cơng sức tiền để thuyết phục khách hàng việc mua chúng hạn chế Ngược lại nhà kinh doanh tìm hiểu kỹ lưỡng nhu cầu khách hàng, tạo mặt hàng phù hợp với nó, quy định mức giá thích hợp, có phương thức phân phối hấp dẫn kích thích tiêu thụ có hiệu chắn việc bán hàng hố trở nên dễ dàng Các làm thể ứng dụng marketing đại Marketing đại định nghĩa sau: Marketing làm việc với thị trường để thực trao đổi với mục đích thoả mãn nhu cầu mong muốn người marketing dạng hoạt động người (bao gồm tổ chức) nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Marketing không chức hoạt động kinh doanh, hoạt động dẫn dắt toàn hoạt động doanh nghiệp việc phát ra, đáp ứng làm thoả mãn cho nhu cầu khách hàng Hoạt động marketing chìa khố dẫn tới thành cơng doanh nghiệp Để đạt hiệu cao, hoạt động marketing phải hướng vào khách hàng Đặt người tiêu dùng vào vị trí trung tâm, ưu tiên hàng đầu Marketing hiệu thường mô tả “làm bạn bán được, khơng phải bán bạn làm được” Các doanh nghiệp bán mà họ làm doanh nghiệp định hướng sản phẩm: họ làm sản phẩm trước, sau xem xét tới khách hàng, coi hoạt động marketing đơn công cụ thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Các doanh nghiệp thành công doanh nghiệp sản xuất mà họ bán Đó doanh nghiệp định hướng khách hàng, cung cấp sản phẩm dịch vị để đáp ứng nhu cầu họ Chú trọng vào khía cạnh marketing để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hay dịch vụ không nên ý tới kỹ thuật bán hàng chiêu thị Đánh giá nghiêm túc vai trò hiểu ảnh hưởng tiếp thị, bạn thu nhiều lợi ích từ việc tiếp thị hiệu quả: khách hàng hài lịng trung thành; sở khách hàng ngày mở rộng; sản phẩm thành công phổ biến; doanh thu tăng cao; nhiều người giới thiệu, khách hàng quay lại nhiều khiếu nại Kết cuối tất lợi ích lợi nhuận lớn hơn; chínhlà lý thuyết phục cho việc nâng cao hiệu hoạt động marketing Nghiên cứu nhu cầu khách hàng Thiết kế sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu Cung cấp sản phẩm dịch vụ công chúng Khách hàng mua sản phẩm dịch vụ Sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng Khách hàng tiếp tục mua sản phẩm dịch vụ b Vai trò marketing hoạt động kinh doanh Marketing phản ánh chức kinh doanh, giống chức sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực, kế toán, cung ứng vật tư… Những chức phận tất yếu mặt tổ chức công ty Nhiệm vụ hoạt động marketing tạo khách hàng cho doanh nghiệp, giống sản xuất tạo sản phẩm Từ xét yếu tổ cấu thành nội dung quản lý doanh nghiệp, marketing chức có mối liên hệ thống hữu với chức khác Nó đầu mối quan trọng chế quản lý thống nhất, điều kiện kinh tế thị trường Nếu doanh nghiệp bước vào kinh doanh mà lại khơng thấu hiểu marketing chẳng khác thể sống tự tách khỏi điều kiện tồn Như vậy, xét quan hệ chức marketing vừa chi phối vừa bị chi phối chức khác Nói cách khác, xác định chiến lược marketing, đề mục tiêu chiến lược, chẳng hạn công ty định vươn lên vị trí dẫn đầu chất lượng loại sản phẩm đó, để thu hút khách hàng có thu nhập cao Khi đó, để tránh rơi vào mơ tưởng, cơng ty buộc phải cân nhắc xem khả vốn liếng nào, công nghệ kỹ thuật sao, trình độ tay nghề cơng nhân có đáp ứng u cầu hay khơng? Nếu tất cả, chí mặt khơng thể đáp ứng dù chức marketing có phát tập hợp khách hàng đầy tiềm hấp dẫn trở nên vơ nghĩa Nhưng nói chung chức marketing doanh nghiệp luôn cho doanh nghiệp biết rõ nội dung sau đây: * Khách hàng doanh nghiệp ai? Họ sống mua hàng đâu? Họ nam hay nữ? Già hay trẻ? Họ mua bao nhiêu? Vì họ mua?… * Họ cần loại hàng hố nào? Loại hàng hố có đặc tính gì? Bao gói sao? Vì họ cần đặc tính mà khơng phải đặc tính khác, đặc tính thời hàng hố cịn thích hợp với khách hàng khơng? So với hàng hoá nhãn hiệu cạnh tranh, hàng hoá doanh nghiệp có ưu hạn chế gì? Có cần phải thay đổi hàng hố khơng? Thay đổi yếu tố đặc tính nào? Nếu khơng thay đổi sao? Nếu thay đổi gặp điều gì? * Giá hàng doanh nghiệp nên quy định bao nhiêu? Tại lại quy định mức mà mức giá khác? Mức giá trước cịn thích hợp khơng? Nên tăng giá hay giảm giá? Khi tăng? Khi giảm? Tăng giảm bao nhiêu? Ở đâu tăng giá? Ở đâu giảm giá? Giảm giá tăng giá ai?… * Doanh nghiệp nên tự tổ chức lực lượng bán hàng hay dựa vào lực lượng khác? Nếu dựa vào lực lượng khác (bán buôn, bán lẻ, đại lý…) cụ thể ai? Dựa vào người? Dựa vào lực lượng bán hàng nước hay nước ngồi? Khi đưa hàng hố thị trường, đưa khối lượng bao nhiêu?… * Làm để khách hàng biết, mua yêu thích hàng hoá doanh nghiệp? Tại lại dùng cách thức mà cách thức khác? Dùng truyền hình – radio báo chí để giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp cho khách hàng mục tiêu có ưu điểm hạn chế gì? Tại lại dùng loại phương tiện mà phương tiện khác? Các hàng hoá loại người ta giới thiệu với công chúng cách nào? Tại người ta lại làm vậy?… * Hàng hoá doanh nghiệp có cần dịch vụ sau bán khơng? Loại dịch vụ doanh nghiệp có khả cung cấp nhất? Vì sao? Vì doanh nghiệp lựa chọn loại dịch vụ mà loại dịch vụ khác?… Đó vấn đề mà khơng hoạt động chức khác doanh nghiệp (ngồi marketing) phải có trách nhiệm trả lời Điều phản ánh tính chất độc lập chức marketing so với chức quản lý khác doanh nghiệp có chức marketing giải khách quan thoả đáng vấn đề nêu Phần 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP LÀM TĂNG DOANH THU TẠI HIỆU SÁCH HỒ GƯƠM 33 HÀNG BÀI Qua sâu khai thác tìm hiểu thực trạng hiệu sách ta thấy mặt mạnh hiệu sách bên cạnh hiệu sách gặp khơng khó khăn khó khăn đến từ nhiều phía: khách quan lẫn chủ quan, từ có số kiến nghị giải pháp để khắc phục số vấn đề tồn I VỀ PHÍA CƠNG TY Mỗi sản phẩm văn hoá đời đến tay người tiêu dùng có đan xen giữ yếu tố văn hoá kinh tế, sản phẩm sách mặt hàng có tính đặc thù sản phẩm có sức tuyên truyền cao, có sức thuyết phục lớn, giá trị khơng thể tính vật chất Hoạt động sản xuất kinh doanh tồn hiệu sách có tính đặc thù sau: Phục vụ yêu cầu trị Nhà nước Chính phủ, nhu cầu thưởng thức văn hố nhân dân Thủ nước Góp phần quan trọng vào việc định hướng giáo dục thẩm mỹ nghệ thuật tốt, thực chiến lược xây dựng người nghiệp phát triển chung xã hội Thông qua hoạt động, sản phẩm, quy mơ, hình thức tổ chức sản xuất kinh doanh để tuyên truyền phổ biến văn hoá đặc sắc miền, địa phương nhằm tăng cường mối giao lưu hiểu biết cộng đồng dân cư nước Nghiên cứu để thay đổi công nghệ mạnh dạn chuyển đổi, đề xuất ý tưởng có tính táo bạo triển khai phát triển nhằm khai thác cách có hiệu mặt hàng khó thay tăng cường đầu tư thêm cửa sách Nếu thị trường băng đĩa bị bão hoà cơng ty nên nghiên cứu thu hẹp sản xuất, thu hẹp vốn Giải pháp công nghệ * Sản xuất kinh doanh sách Tổ chức sản xuất có qui mơ: - Hiện cửa hàng thuê từ khâu thiết kế bìa đến in ấn Vậy để chủ động khâu dàn trang, thiết kế bìa …cửa hàng đề nghị công ty thành lập thêm phận thiết kế biên chế hiệu sách, đầu tư máy tính, máy can, máy scan… Vừa tiết kiệm chi phí vừa chủ động cơng việc - Hàng bán buôn luôn phải chứa khối lượng sách lớn n ên lâu dài cần kho riêng khỏi ảnh hưởng đến kho bán lẻ tránh nhầm lẫn - Giảm chi phí đầu vào cách tiết kiệm nguyên vật liệu, ngày công… - Tăng cường tiếp thị, mở rộng thị trường bán buôn, bán lẻ, hàng năm mở hội nghị khách hàng, cộng tác viên để nắm nhu cầu thị hiếu - Tạo điều kiện hỗ trợ cho quan chức giúp cho việc chống lại hàng giả lưu hành thị trường Giải pháp vốn Tăng cường vốn lưu động cho hiệu sách Hồ Gươm 33 hàng Bài tạo điều kiện vay với lãi suất thấp để năm tới phát hành nhiều sách có chất lượng Giải pháp nhân lực - Tổ chức lớp học ngắn hạn cho nhân viên để trình độ tương đối đồng - Bổ xung thêm người có chun mơn mỹ thuật, kỹ thuật vi tính biết sử dụng thành thạo photosp Trong công tác tổ chức, cần phải quan tâm tới công tác đào tạo, bồi dưỡng tất lĩnh vực hoạt động vủa Cơng ty Tính đặc thù hoạt động Cơng ty cịn chi phối lĩnh vực khác như: Sinh hoạt Đảng, Cơng đồn, Đồn niên, tuyên truyền chủ trương sách Đảng Nhà nước ( vừa tuyên truyền cho mình, vừa tuyên truyền cho xã hội) Vì vậy, CBCNV Cơng ty phải trang bị nhiều kiến thức để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Theo mơ hình giao khốn đến cửa hàng, cửa hàng, trung tâm, quầy hàng kinh doanh đạo trưởng, phó cửa hàng Việc giao khoán cao tạo động, ch ủ đ ộng cho đơn vị có hiệu quả, trách nhiệm nặng nề II VỀ PHÍA HIỆU SÁCH Giải pháp tổ chức máy * Ban lãnh đạo cửa hàng sách - Nâng cao vai trò quản lý, sát cơng việc, đồn kết trí cao tự học hỏi cập nhật thông tin để trang bị cho kỹ cần thiết như: Phân loại công việc theo ưư tiên, giữ nhịp công việc, giao việc, động viên khuyến khích nhân viên, biến việc phát triển kỹ thành phần thiếu kế hoạch phát triển lực thân, đặc biệt cấp phó- có hội phát triển kỹ lãnh đạo Biết lắng nghe cách cẩn thận ý kiến có tính xây dựng, biết vị tha người khác gây sai sót, đồng thời ln tỏ khách quan Trong cơng việc giải có tình có lý bên cạnh ban lãnh đaọ cửa hàng mà cụ thể người thủ trưởng đứng đầu tổ chức cần tạo dựng kỹ lãnh đạo - Đảm bảo người hướng tới mục tiêu chung trí trước - Phê bình cách xây dựng, khen thưởng thành tích sai sót - Khuyến khích đưa ý tưởng - Kiên trì để đạt tiêu chuẩn cao - Phát triển kỹ thân với kỹ làm việc theo nhóm, nên tiếp thu kỹ qua khoá đào tạo Sử dụng người việc nhiệm vụ quan trọng nhà lãnh đạo Đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên đóng góp ý kiến, khuyến khích họ đưa ý tưởng, đề xuất riêng họ Để nhân viên cống hiến hết lực họ trước hết ban lãnh đạo (thủ trưởng) phải gương cho họ Các nhân viên nỗ lực cho người mà họ tin tưởng vào khả trí tuệ người đứng đầu tổ chức Hiệu sách cần có chế độ lương, thưởng phù hợp để khích lệ nhân viên phát huy hết khả năng, để họ cảm thấy cố gắng họ có kết Chuị khó dành thời gian di khảo sát thị trường để nắm băt tình hình thực tế, * Cơng tác tổ chức nhân hiệu sách - Hầu hết nhân viên hiệu sách học hết phổ thông chưa qua đào tạo, thiếu kỹ thân, chưa va chạm, chưa có đủ tự tin tham gia thị trường - Đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình thiếu cẩn thận nên ảnh hưởng nhiều đến công việc chung việc đào tạo kỹ cần thiết cho nhân viên như: kỹ giao tiếp, kỹ thương lượng, giáo dục cho số đối tượng chưa có chí tiến thủ, an phận làm ảnh hưởng đến tâm lý chung tồn đơn vị có - Một số nhân viên cửa hàng lạm dụng tiền thu vào việc riêng cần phát kịp thời có biện pháp cứng rắn cịn vi phạm *Thị trường: -Với đối tác doanh số thấp không hiệu nên mạnh dạn loại bỏ để tập trung vào đối tác có uy tín, dành thời gian khai thác thị trường - Thị trường hàng giả hàng nhái nhiều, ban lãnh đạo thu xếp thời gian di khảo sát thị trường để nắm băt tình hình thực tế, thu tập tin tức nóng biết cách phân biệt đâu hàng giả đâu hàng thật - Tăng cường thu nợ hạn tránh rủi ro khơng đáng có Xây dựng chiến lược kinh doanh dài hạn a Định hướng kinh doanh Sau thời gian kinh doanh tương đối hiệu (bán buôn), phát hành sách, cửa hàng sách Hồ Gươm xây dựng kế hoạch có tính chuyên nghiệp: Sẽ tiếp tục phát triển mạng lưới bán buôn Tiến tới mở rộng mạng lưới bán hàng qua mạng Sẽ chuyên nghiệp hoá hoạt động cách tập trung vào sản xuất làm thị trường, cịn cơng tác phân phối giao cho tổng đại lý Tiếp tục đầu tư chiều sâu vào việc mở rộng thị trường, tăng cường hoạt động marketing phát triển khẳng định thương hiệu Tiến tới thị trường nước ngồi với dịng sản phẩm sách mang tính trí tuệ Việt Nam, tuyển tập văn thơ nhà văn Việt Nam Tăng tối đa doanh số bán hàng khu vực thị trường để tạo sở cạnh tranh sau b Chính sách sản phẩm Đa dạng hố loại sách tức làm tăng lựa chọn khách hàng Có thể chuyên sâu mảng sách từ điển mảng sách có tuổi thọ lâu dài Đối tượng rộng rãi…Hơn muốn mở rộng thị trường khơng thể khơng đa dạng hố sản phẩm Xung quanh ấn phẩm sách có nhiều yếu tố Ví dụ ấn phẩm hay nội dung, mầu sắc trang bìa khơng bắt mắt khơng hấp dẫn độc giả Chính cần tạo cho ấn phẩm đồng từ nội dung bao bì sách Tạo khác biệt hoá sản phẩm, xác định đặc điểm ưu việt mà cung cấp đối thủ cạnh tranh không cung cấp Ví dụ: ngồi trang bìa đẹp, chất lượng sách tốt; sau trang bìa có thêm trang in mầu, trang trí đẹp để người mua viết vài dòng lưu bút hay gửi tặng bạn bè… Chúng ta tăng cường hoạt động giao hàng miễn phí, giao hàng ngày, dịch vụ chu đáo từ nhân viên qua đào tạo, bảo hành tốt, hỗ trợ miễn phí qua điện thoại Có số khách hàng không cần đến đặc điểm sách mà họ muốn thấy lợi ích Chúng ta tập trung khai thác tăng cường phát hành loại sách giúp ích độc giả như: loại sách đời sống, giáo dục, xã hội…Các loại sách khác mà nhiều người quan tâm sách nói về: thương hiệu, quảng cáo, WTO, hội nhập kinh tế Quốc Tế… c Chính sách giá Giá yếu tố thứ hai hệ thống marketing – mix đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Trên sở chất lượng sản phẩm, nhu cầu mong muốn khách hàng, công ty đưa mức giá hợp lý; phân bổ đến từ hiệu sách Mức giá nhiều định tồn vong doanh nghiệp, theo em mức giá thay đổi theo thời kỳ phù hợp với mức thu nhập phát triển xã hội Chủng loại sách đa dạng nên giá có nhiều mức, loại sách, truyện giá khác tuỳ thuộc vào chất lượng Ví dụ truyện Doremon dành cho thiếu nhi, in màu giá: 12.000 đồng/quyển, in thường (trắng đen) giá: 6.000 đồng/quyển Có nhiều mức giá khác để người tiêu dùng lựa chọn cho phù hợp với nhu cầu hay mức thu nhập Nhưng mặt khác, khơng thể nói hạ giá bán khách hàng có hồi nghi chất lượng sách, truyện Cách giải khuyến liên tục tặng quà, phần thưởng vào dịp lễ, Tết hay ngày đặc biệt đó; đánh tan e dè giá cao khách hàng công dụng đặc biệt vượt trội sách truyện hiệu sách Hồ Gươm 33 Hàng Bài Giá thành phần linh hoạt trong hoạt động marketing, thay đổi dễ dàng Nhưng lợi nhuận lại phụ thuộc vào việc định giá Bán giá thấp đồng nghĩa với mức lợi nhuận thấp phụ thuộc nhiều vào doanh số cao Khơng có mối liên hệ cố định mức giá chi phí: nâng giá chi phí hoạt động doanh nghiệp chưa tăng hạ giá chi phí chưa giảm Theo dõi mức giá hiệu sách khác (đối thủ cạnh tranh) để biết diễn thị trường nhằm hiểu chiến lược họ Sau xây dựng chiến lược định giá riêng cho cửa hàng Quy trình định giá o Doanh nghiệp cần thực cho lần tiến hành định giá Có thể sau: - Giá cho sản phẩm - Đa sản phẩm vào kênh phân phối - Đa sản phẩm vào thị trường o Có thể theo bước: 1) Lựa chọn mục tiêu định giá 2) Xác định nhu cầu 3) Xác định chi phí 4) Phân tích giá đối thủ cạnh tranh 5) Lựa chọn phương pháp định giá 6) Quyết định mức giá cuối Khơng Có Khơng Có Khơng Có Chiến lược kênh phân phối (hệ thống đại lý) Xem xét lại lực hoạt động đại lý để chấm dứt hợp đồng với đại lý không đủ lực bổ sung thêm đại lý nhằm đáp ứng tốt cho việc kinh doanh công ty Điều chỉnh quy định mua bán hàng hoá cho phù hợp, tăng cường phối hợp với phòng giáo dục đào tạo giám sát kiểm tra hoạt động đại lý huyện việc thực phát hành sách, nguồn, luồng từ công ty Đảm bảo đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu hàng hố đại lý Có định phân phối cần xác định trước tiến hành thực hiện: Phân phối đóng vai trị mục tiêu chiến lược tổng thể doanh nghiệp? Phân phối nên đóng vai trị Marketing – mix? Các kênh phân phối nên thiết kế nào? Nên tìm kiếm loại thành viên nào? Kênh phân phối cần quản lý nào? Làm để đánh giá hoạt động thành viên kênh? Dưới số sơ đồ mô tả kênh phân phối Hiệu sách Hồ Gươm * Kênh bán cho nhà sách, siêu thị, đại lý bán lẻ Đà Nẵng Vì ngành dọc cửa hàng Một số cửa hàng, công ty nhà nước tiếng nói họ có trọng lượng Các nhà sách, siêu thị, đại lý bán lẻ Đà Nẵng chức bán lẻ họ bán bn cho dự án Cịn thư viện có tích chất giới thiệu ấn phẩm Lúc đầu chưa có dự án, thơng qua thành viên kênh ta trực tiếp bán buôn cho dự án không qua trung gian Khi làm tốt với thành viên kênh Đà Nẵng, họ chuyển thông tin tốt sản phẩm sách truyện thông qua họp, hội thảo ngày lễ tổng kết tháng, năm mà thành phần dự họp có giám đốc Sở giáo dục, trưởng phòng giáo dục… Như hiệu Đặc biệt công tác thư viện trường học ttiển khai phối hợp với trường xây dựng thư viện cho học sinh, sinh viên để tủ sách em học sinh, sinh viên thêm phong phú * Kênh bán thẳng cho trường học Đối tượng học sinh, sinh viên khách hàng mục tiêu Cơng ty Ngồi sách học lớp, Cơng ty có thêm chương trình giới thiệu sách tham khảo, sách giáo dục giới tính…khơng cho học sinh, sinh viên mà bậc phụ huynh, thầy giáo Điều khả thi thầy cô giáo khuyên tốt, bố mẹ em nghe theo lời khuyên Khi phụ huynh, học sinh hay sinh viên định mua liên hệ lại với nhà trường nhà trường đặt hàng với hiệu sách Hồ Gươm Mức chiết khấu thư viện nhà trường hưởng với đại lý Tuy nhiên, việc làm có khó khăn riêng trường tư thục, dân lập việc họ làm kinh tế chuyện đơn giản Tuy nhiên trường Quốc lập trực thuộc Bộ giáo dục Sở giáo dục, phịng giáo dục điều khó khăn họ cịn phải xin ý kiến cấp họ từ chối (đối với sách tham khảo, giáo dục giới tính…) Với trường xin vào trường giới thiệu sách tới học sinh, sinh viên… Chiến lược thị trường Vấn đề quan tâm mở rộng thị trường Có thể nói cửa hàng 33 Hàng Bài nói riêng Cơng ty cổ phần Mỹ thuật vật phẩm văn hố Hà nội nói chung làm thị trường chưa tốt, chưa khẳng định thương hiệu sách Hồ Gươm, chưa tốt muốn làm thị trường tốt phải làm gì? Hiện khách hàng hiệu sách Hồ Gươm 33 Hàng Bài chủ yếu siêu thị sách, nhà sách, đại lý, công ty phát hành sách, dự án trường học; số lượng không lớn khơng đồng Vì vậy, theo em hiệu sách Hồ Gươm 33 Hàng Bài cần khai thác thêm khu vực tiềm Em đưa giải pháp áp dụng tỉnh miền Trung (Đà Nẵng), Hiệu sách thành cơng Hà Nội nên phát triển mạng lưới phân phối tỉnh khác tận dụng thành hoạt động hoạt động Công ty thực trước Theo em cần phải mở rộng thêm số kênh phân phối Công tác tuyên truyền quảng cáo Ln dành tỷ lệ % chi phí thích hợp cho việc quảng cáo tuyên truyền hình thức qua hình thức qua phương tiện thơng tin đại chúng báo chí, truyền hình, internet … Quảng bá nét đặc thù Công ty hiệu sách Hồ Gươm 33 Hàng Bài nhằm tạo nét đặc thù yếu tố quan trọng trình xây dựng thương hiệu Cần giới thiệu hình ảnh khác biệt, thống nhất, chắn, dễ nhận ra, khách hàng nghĩ đến cách tích cực Logo riêng Cơng ty sử dụng chúng bao bì sản phẩm… Thơng báo danh mục sách giáo khoa sử dụng năm 2006-2007 qua hệ thống thông tin đại chúng Tiến hành khảo sát thị trường, lập danh mục giới thiệu nội dung, bảng giá hàng hoá đĩa CD-Rom gửi tới đơn vị giáo dục để đơn vị nghiên cứu tập hợp mua hàng với công ty từ đầu năm Tổ chức chuyến cơng tác đến phịng giáo dục huyện thị, trường để làm công tác tiếp thị, vận động đặt hàng với công ty Phối hợp với đơn vị giáo dục tổ chức điều tra sách có chất lượng Với kênh quảng cáo trực tiếp cần tăng cường thời lượng phát sóng, phát hành, treo bảng biểu, baner… Sử dụng quảng cáo in màu để thu hút lượng độc giả gấp đôi quảng cáo đen trắng Với hoạt động quảng cáo cần tiến hành đồng khẩn trương, trì lâu dài phải có thay đổi nội dung không bị nhàm chán không hiệu Trước chi tiền mua không gian quảng cáo, hỏi nhân viên, khách qua đường, hay tốt độc giả mục tiêu suy nghĩ họ quảng cáo Công ty Thiết kế trang web, bán hàng qua mạng hoạt động tăng cường cửa hàng nhằm thu hút lượng độc giả internet Hình thức kinh doanh chưa phổ biến nhiều, thị trường bị bỏ ngỏ Vì lượng thơng tin internet đa dạng phong phú, thu hút nhiều lứa tuổi Ngành công nghệ thông tin sâu vào đời sống người, từ bậc tiểu học Trong tương lai hoạt động song song với kênh bán hàng truyền thống cửa hàng nhằm tận dụng hết nguồn lực cửa hàng, thu hút tối đa lượng độc giả nước Hình thức trả lương, khuyến khích người lao động Ngoài mục tiêu làm tăng doanh thu hiệu sách Hồ Gươm 33 Hàng Bài, cửa hàng cịn có chủ trương tạo công ăn việc làm cho người lao động, tạo điều kiện thuận lợi cho toàn cán cơng nhân viên có đời sống kinh tế ổn định Một biện pháp tăng doanh thu hình thức trả lương khốn theo doanh số, theo địa bàn hoạt động Người lao động trả lương thưởng tuỳ theo mức độ cao thấp mà họ đạt được, động lực để họ phát huy hết lực mình, tránh tình trạng làm việc chồng chéo, ỉ lại, đùn đẩy Không cửa hàng trọng tới việc đào tạo nguồn nhân lực, từ đội ngũ bán hàng đến cán quản lý cấp cao III NHÀ NƯỚC Đối với Nhà nước việc cần thiết hỗ trợ vốn cho Công ty hỗ trợ Hiệu sách tìm kiếm thị trường cách ký kết hiệp định đa phương, song phương, gia nhập WTO… Ngoài Nhà nước cần có biện pháp bảo hộ phù hợp để tạo điều kiện cho doanh nghiệp n tâm sản xuất dịng sản phẩm đầy trí tuệ Tóm lại để doanh nghiệp phát triển cần phải có hỗ trợ Nhà nước, có Nhà nước đứng bảo vệ doanh nghiệp có mơi trường kinh doanh thuận lợi Nhà nước vừa người bảo vệ, nhà đầu tư, người dẫn đường vừa người quản lý hoạt động doanh nghiệp MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA HIỆU SÁCH HỒ GƯƠM 33 HÀNG BÀI ... đề tài: ? ?Một số thực trạng giải pháp làm tăng doanh thu hiệu sách Hồ Gươm” với mục đích sâu tìm hiểu xung quanh vấn đề sản xuất kinh doanh hiệu sách thị trường thực trạng hiệu sách sách để từ... hoạch) Phần 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP LÀM TĂNG DOANH THU TẠI HIỆU SÁCH HỒ GƯƠM 33 HÀNG BÀI Qua sâu khai thác tìm hiểu thực trạng hiệu sách ta thấy mặt mạnh hiệu sách bên cạnh hiệu sách gặp khơng... giải pháp làm tăng doanh thu Phần 2: Thực trạng kinh doanh sách Hiệu sách 33 Hàng Bài (kênh bán buôn) Phần 3: Một số giải pháp kiến nghị làm tăng doanh thu hiệu sách Hồ Gươm Do thời gian trình
