Đang tải... (xem toàn văn)
thị trường và giải pháp cạnh tranh bằng chiến lược khác biệt hóa sản phầm của công ty Tân Hồng Hà
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Lêi më đầu Ngày nay, tất công ty phải hoạt động môi trờng cạnh tranh khốc liệt đối thủ cạnh tranh liên tục thay đổi sách nhằm thu hút khách hàng phía Mỗi loại hàng hoá, ngời tiêu dùng nói chung đứng tríc rÊt nhiỊu sù lùa chän kh¸c vỊ chđng loại nhÃn hiệu hàng hoá đồng thời nhu cầu khách hàng ngày phong phú đa dạng Do khách hàng có quyền lựa chọn hàng hãa cã søc hÊp dÉn nhÊt nh»m tho¶ m·n tèi đa nhu cầu lợi ích Đứng trớc môi trờng cạnh tranh gay gắt nh vậy, công ty phải làm để tồn chiến thắng Các công ty thành công làm việc theo cảm hứng thờ trớc nhu cầu khách hàng nh đối thủ cạnh tranh, mà họ xem marketing triết lý toàn công ty không chức riêng biệt Tất nhân viên họ hớng theo khách hàng đáp øng tèt nhÊt nhu cÇu cđa hä Tuy vËy mn thu hút đợc khách hàng cần phải có chiến lợc định vị nhằm tạo khác biệt hẳn so với đối thủ cạnh tranh Đồng thời phải theo dõi cử động đối thủ cạnh tranh để có phản ứng kịp thời Các công ty làm ngơ trớc chiến dịch quảng cáo, chơng trình khuyến mÃi hay snr phẩm đợc cải tiến đợc tung thị trờng, mà đối thủ cạnh tranh đợc theo dõi cách sát có chiến lợc, chiến thuật cần thiết hẳn nhằm dành chủ động Vì công ty cần định rõ điểm mạnh, điểm yếu nhằm định vị khách biệt hoá tạo lợi cạnh tranh, song song với việc tìm điểm yếu, kẽ hở đối thủ cạnh tranh để công né tránh Với mong muốn tìm hiểu sâu chiến lợc cạnh tranh vµ vËn dơng lý thut vµo thùc tiƠn cđa công ty Tân Hồng Hà, chuyên đề thực tập tốt nghiệp hớng vào đề tài: Thị trờng Giải pháp cạnh tranh chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm Công ty Tân Hồng Hà. Bản chuyên đề chia làm ba chơng Chơng 1: Những vấn đề lý luận chung cạnh tranh chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm cạnh tranh. Phần đà trình bày t tởng lý thuyết triết lý chién lợc cạnh tranh nói chung chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm nói riêng Chơng 2: Thực trạng hoạt động marrketing nhằm tăng cờng khả cạnh tranh công ty Tân Hồng Hà trình bày hoạt động diễn công ty tìm vấn đề bất cập cần giải Chơng 3: Một số kiến nghị giải pháp nhằm tăng cờng khả cạnh tranh công ty Tân Hồng Hà Chơng đa ý kiến cá Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nhân nhằm giải bất cập nêu chơng nêu ý kiến đóng góp cho công ty Bản chuyên đề tốt nghiệp đợc thực nhằm góp phần làm phong phú thêm ứng dụng marketing vào thực tiễn kinh doanh sôi động Việt Nam thời kỳ mở cửa Em xin chân thành cảm ơn hớng dẫn tận tình TS Nguyễn Hữu Lai, bảo giúp đỡ anh chị nhân viên công ty Tân Hồng Hà đà tạo điều kiện thuận lợi cho Em thực tập hoàn thành viết chuyên đề Sinh viên Nguyễn Văn Tâm Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chơng I Những vấn đề lý luận chung cạnh tranh chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm cạnh tranh I Lý luận chung cạnh tranh Cạnh tranh theo quan điểm kinh tế học Khi nói đến chế thị trờng nói đến cạnh tranh Do vậy, doanh nghiệp hoạt động chế thị trờng dù muốn hay không chịu nhiều ảnh hởng khác Các doanh nghiệp thành công thị trờng doanh nghiệp thích nghi với cạnh tranh luông giành chủ động cho mối quan hƯ kinh tÕ x· héi b»ng c¸c u tè thÝch hợp Các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ cạnh tranh cách thức để nâng cao khả cạnh tranh thân Vấn đề cạnh tranh đợc nhiều nhà kinh tế học nghiên cứu tìm hiểu giác độ khác đà đa khái niệm khác Theo góc độ tiếp cận, khái niệm có ý nghĩa lý luận thực tế định Cùng với ph¸t triĨn cđa nỊn kinh tÕ, hƯ thèng lý ln nói chung khái niệm cạnh tranh nói riêng ngày phong phú hoàn thiện Dới chủ nghĩa t bản, K.Mark quan niệm rằng: Cạnh tranh TBCN ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà t nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu đợc lợi nhuận siêu ngạch Đây định nghĩa mang tính khái quát cạnh tranh, đà nói lên đợc mục đích cạnh tranh, nhng cha nói lên cách thức để giành thắng lợi cạnh tranh Nghiên cứu sản xuất hàng hoá TBCN, cạnh tranh TBCN Mark đà phát quy luật cạnh tranh TBCN quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận cao có nhiều ngời muốn gia nhập ngành, ngợc lại ngành, lĩnh vực mà tỷ suất lợi nhuận thấp có thu hẹp quy mô hc Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 rút lui nhà đầu t Ngày hầu hết quốc gia giới thừa nhận coi cạnh tranh yếu tố quan trọng làm lành mạnh quan hệ xà hội, nâng cao hiểu biết dân c Cạnh tranh hiểu là: Ganh đua doanh nghiệp trông việc giành điều kiện có lợi nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao vị thị trờng Theo quan niện khác: Cạnh tranh áp lực cỡng bên buộc doanh nghiệp tìm giải pháp để nâng cao suất lao động doanh nghiệp, đa thị trờng sản phẩm có chất lợng, giá hợp lý Mở rộng kinh doanh, tăng tích l cho doanh nghiƯp “ §èi víi mét doanh nghiƯp vấn đề cốt yếu phải nâng cao đợc khả cạnh tranh Có quan điểm cho rằng: khả cạnh tranh doanh nghiệp thể thực lực lợi doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh việc sản xuất cung ứng, vừa tối đa hoá lợi ích vừa thoả mÃn tốt nhu cầu khách hàng. Tuy nhiên, để tạo khả cạnh tranh nh biến khả thành thực, doanh nghiệp phải sử dụng nhiều biện pháp cạnh tranh Những biện pháp cạnh tranh lại đa dạng việc liệt kê đầy đủ vũ khí cạnh tranh thị trờng đòi hỏi đáng nhng không dễ thực Thêm vào diễn biến muôn mặt thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn công để ứng phó kịp thời trận tun c¹nh tranh b»ng nhiỊu “ vị khÝ “ míi Sự linh hoạt sáng tạo tìm thấy sách lý luận màu xám đời mÃi mÃi xanh tơi Cạnh tranh theo quan điểm Marketing 2.1 Nhận thức chung Một động lực môi trờng, động lực tác động đến chiến lợc marketinh nhà sản xuất kinh doanh cạnh tranh Mọi công ty ph¶i Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 tìm kiếm công cụ cạnh tranh để trì vị nâng cao khả cạnh tranh thị trờng Cạnh tranh tồn công ty muốn tìm kiếm cho chỗ đứng cao thị trờng, cố gắng tạo nên tính độc đáo riêng Mục tiêu cạnh tranh tạo lập cho công ty lợi riêng biệt cho phép công ty có mũi nhọn hẳn đối thủ cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh công ty theo đuổi Sự tìm kiếm không ngừng đà tạo động lực cho cạnh tranh họ ®· t¹o tiÕn bé ®êi sèng ngêi Mặt khác, nguồn tạo lợi cạnh tranh hoạt động Marketing Trên thực tế, tuỳ nhận thức, tuỳ ngành, tuỳ thời điểm khác công cụ mà có định nghĩa khác cạnh tranh Theo quan điểm Marketing cạnh tranh đợc định nghĩa: Cạnh tranh việc đa chiến thuật, chiến lợc phù hợp với tiỊm lùc cđa doanh nghiƯp, xư lý tèt c¸c chiÕn lợc, chiến thuật đối thủ, giành đợc lợi kinh doanh hàng hoá dịch vụ nhằm tối đa hoá lợi nhuận Nh quan điểm Marketing cạnh tranh khẳng định: Công ty cần quan tâm tới đối thủ cạnh tranh ngang hàng với Chỉ sở hiểu đợc đối thủ cạnh tranh công ty lập kế hoạch marketing cách có hiệu Công ty phải thờng xuyên so sách sản phẩm mình, giá cả, kênh phân phối, hoạt động khuyến mại với đối thủ cạnh tranh Nhờ mà họ phát đợc lĩnh vực có u cạnh tranh hay bị bất lợi cạnh tranh Công ty tunng đòn công xác vào đối thủ cạnh tranh nh chuẩn bị phòng thủ vững tiến công Các công ty cần biết nắm vấn đề đối thủ cạnh tranh : đối thủ cạnh tranh ta? Chiến lợc họ nh nào? Mục tiêu họ gì? Những điểm mạnh điểm yếu họ gì? Cách thức phản ứng họ sao? Những thông tin giúp ích nhiều cho công ty việc hoạch định chiến lợc marketing Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tãm l¹i theo quan điểm marketing cạnh tranh việc đa biện pháp marketing phù hợp với tiềm lực doanh nghiệp, phản ứng kịp thời với thay đổi thị trờng đối thủ nhằm mục đích nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp để tối đa hoá lợi nhuận Sự đa dạng hàng hoá kinh tế thị trờng làm cho cạnh tranh ngày trở nên khốc liệt Quy luật cạnh tranh đào thải doanh nghiệp yếu kém, đồng thời buộc doanh nghiệp phải vận động 2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh Chúng ta phủ nhận đợc tầm quan trọng thông tin đối thủ cạnh tranh kinh doanh Điều đà đợc Marketing xem xét đa quy trình bao gồm nội dung cụ thể hữu ích 2.2.1 Xác định đối thủ cạnh tranh : Lý thuyết : Marketing đại phân biệt thành mức độ cạnh tranh Can vào mức độ thay sản phẩm Dựa vào công ty xác định đợc đối thủ + Cạnh tranh nhÃn hiệu : công ty xem xét công ty khác có bán hàng hoá dịch vụ tơng tự cho số khách hàng với giá tơng tự đối thủ cạnh tranh + Cạnh tranh ngành : công ty xem cách rộng hơn, tất công ty sản xuất loại hay lớp sản phẩm đối thủ cạnh tranh + Cạnh tranh công dụng : Công ty xem cách rộng tất công ty sản xuất sản phẩm thực dịch vụ đối thủ cạnh tranh + Cạnh tranh chung: công ty xem theo nghĩa rộng tất công ty kiếm tiền ngời tiêu dùng đối thủ cạnh tranh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 2.2.2 Ph¸t chiến lợc đối thủ cạnh tranh Những đối thủ cạnh tranh gần công ty đối thủ theo đuổi thị trờng mục tiêu với chiến lợc giống Đó giống chủng loại hàng hoá, dịch vụ kèm giá Qua việc xác định ta có nhóm chiến lợc nhóm đối thủ áp dụng chiến lợc giống thị trờng mục tiêu định Công ty phải không ngừng theo dõi chiến lợc đối thủ cạnh tranh Những đối thủ cạnh tranh nhiều nguồn lực thờng thay đổi chiến lợc hiệu chiến lợc giảm không theo mong muốn 2.2.3 Xác định mục tiêu đối thủ cạnh tranh Bớc trả lời cho câu hỏi đối thủ cạnh tranh tập trung giải vấn đề gì, với chiến lợc mà họ đà lựa chọn Thờng ngắn hạn, mục tiêu đối thủ cạnh tranh lợi nhuận Nó thâm nhập thị trờng, mở rộng thị trờng định vị hình ảnh Các mục tiêu đối thủ cạnh tranh xác định dựa nhiều yếu tố nh quy mô, trình lịch sử, ban lÃnh đạo, tình trạng kinh tế, thờng đối thủ cạnh tranh thay đổi nhiều mục tiêu, ta cần xác định mục tiêu họ, ta biết đợc họ có hài lòng tình trạng họ hay không họ phản ứng nh với hành động công ty 2.2.4 Phát ®iĨm m¹nh, ®iĨm u cđa ®èi thđ c¹nh tranh LiƯu đối thủ cạnh tranh công ty thực đợc chiến lợc đạt đợc mục tiêu họ hay không, điều phụ thuộc vào nguồn lực tài nguyên lực đói thủ cạnh tranh Chính công ty cần phát mặt mạnh, mặt yếu tài nguyên lực đối thủ cạnh tranh Trớc tiên công ty cần thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh thông qua số liệu thứ cấp, kinh nghiệm cá nhân Họ bổ xung thêm hiểu biết thông qua việc tiến hành nghiên cứu marketing trực tiếp với khách hàng, ngời cung ứng đại lý Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 m×nh Víi thông tin công ty đánh giá đợc tiềm đối thủ cạnh tranh, mặt mạnh, mặt yếu họ lĩnh vực sau: - Các loại sản phẩm - Hệ thống phân phối đại lý - Marketing bán hàng - Hoạt động sản xuất - Nghiên cứu thiết kế công nghệ - Tiềm lực tài - Năng lực quản lý chung - Nguồn nhân lực - Quan hệ xà hội Cuối tìm hiểu mặt mạnh, mặt yếu đối thủ cạnh tranh ta cần phát giả thiết mà họ đặt công việc kinh doanh thị trờng không giá trị họ Những giả thiết mà không xác chúng tạo điểm mù, tức điểm yếu đối thủ cạnh tranh 2.2.5 Đánh giá phản ứng đối thủ cạnh tranh Những mục tiêu mặt mạnh, mặt yếu đối thủ cạnh tranh góp phần hữu hiệu vào việc rõ biện pháp phản ứng họ biện pháp công ty nh giảm giá, tăng cờng khuyến mÃi hay tung sản phẩm Ngoài ra, đối thủ cạnh tranh có triết lý định kinh doanh, nề nếp văn hoá nội định số niềm tin chủ đạo định Công ty cần phải hiểu rõ cách sâu sắc toàn ý đồ đối thủ cạnh tranh định dự đoán đợc ®èi thđ cã thĨ hµnh Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 động nh 2.2.6 Lựa chọn đối thủ cạnh tranh để công hay né tránh Khi đà phân tích đợc đối thủ cạnh tranh ngời quản lý dễ dàng hoạch định đợc chiến lợc cạnh tranh Họ hình dung rõ đối thủ cạnh tranh mà họ cạnh tranh Ngời quản lý cần phải định cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh qua có chiến lợc phù hợp Các áp lực rào cản cạnh tranh doanh nghiệp 3.1 Các áp lực cạnh tranh Nguy nhập đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Những đối thủ ngành mang đến lực sản xuất Họ mong muốn chiếm lĩnh thị phần thờng nguồn lực to lớn Giá bán bị kéo xuống chi phí hÃng trớc bị tăng lên kết làm giảm mức lợi nhuận áp lực từ cạnh tranh đối thủ Cuộc tranh đua đối thủ sảy nhiều đối thủ cạnh tranh cảm thấy bị chèn ép thấy hội để cải thiện vị trí Những chiến lợc cạnh tranh hÃng có hiệu ứng rõ ràng đối thủ cđa nã vµ nh thÕ cã thĨ kÝch thÝch sù trả đũa cố gắng chống trả lại chiến lợc phản ứng đối thủ leo thang, tất hÃng chịu tổn thất yếu trớc ¸p lùc tõ c¸c s¶n phÈm thay thÕ TÊt c¶ hÃng ngành phải cạnh tranh với ngành sản xuất sản phẩm thay Sản phẩm thay sản phẩm có công nh sản phẩm ngành Các sản phẩm thay hạn chế mức lợi nhuận tiếm ngành nói chung hÃng ngành nói riêng, cách đặt ngỡng tối đa cho mức hÃng ngành Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 kinh doanh cã l·i Khả lựa chọn giá sản phâm thay hấp dẫn ngỡng chặn lợi nhuận ngành vững Các sản phẩm thay không hạn chế mức lợi nhuận thời kỳ bình thờng mà làm giảm bớt làm ăn phát đạt mà ngành gặt hái đợc thời kỳ bùng nỉ cđa sù ph¸t triĨn ¸p lùc tõ qun lùc ngời mua Khách hàng hay ngời mua tranh đua với cồng ty cách ép giá giảm xuống, mặc để có chất lợng tốt đợc phục vụ nhiều khách hàng làm cho đối thủ cạnh tranh chống lại tất làm tổn hao mức lợi nhuận hÃng ngành áp lực từ ngời cung ứng Những ngời cung ứng khẳng định quyền lực thành viên thơng lợng cách đe doạ tăng giá giảm chất lợng hàng hoá dịch vụ đà mua Những ngời cung ứng lực cách chèn ép lợi nhuận hÃng hÃng khả bù đắp lại chi phí tăng lên mức giá ngành 3.2 Rào cản cạnh tranh Những rào cản nhập Trong trờng hợp lý tởng, công ty phải đợc tự tham gia vào ngành tỏ có lợi nhuận hấp dẫn Sự tham gia họ dẫn đến làm tăng sức cung rút làm giảm lợi nhuận xuống mức tỷ suất lợi nhuận bình thờng Việc gia nhập ngành dễ dàng đà ngăn cản công ty không họ bòn rút siêu lợi nhuận lâu dài Tuy nhiên ngành khác nhiều mức độ dễ dàng nhập nganhT Rào cản nhập chủ yếu yêu cầu vốn lớn, mức độ tiết kiệm nhờ quy mô, yêu cầu sáng chế giấy phép sản xuất kinh doanh, địa điểm, nguyên liệu hay ngời phân phối, yêu cầu danh tiếng số rào cản vốn có ngành định, số rào cản khác biện pháp riêng lẻ hay kết hợp công ty cã 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Khi công ty nhận thấy môi trờng kinh doanh cho phép họ thực mục tiêu tài Công ty có xu hớng tối đa hoá lợi nhuận doanh thu nên chiến lợc giá họ đợc ấn định cho họ thực đợc mục tiêu Tối đa hoá doanh thu Một số công ty đặt mục tiêu tối đa hoá doanh thu họ cho việc tăng tối đa doanh thu bán hàng dẫn đến tối đa lợi nhuận lâu dài tăng thị phần Dẫn đầu chủng loại hàng hóa Thực mục tiêu nhằm mục đích bảo vệ thị phần Khi chủng loại hàng hóa tăng lên đối thủ cạnh tranh khó lỗ hổng để chen chân vào từ làm bàn đạp mở rộng công sang thị trờng khác Tạo lợi cạnh tranh Nhằm bảo vệ vị trí nâng cao vị đè bẹp đối thủ cạnh tranh Công ty thực mục tiêu tạo lợi cạnh tranh, để tạo lợi cạnh tranh, Công ty sử dụng công cụ nh sản phẩm, kênh phân phối, dịch vụ tạo rào cản lớn Trên mục tiêu kinh doanh mà Công ty muốn đạt tới, mục tiêu tới Công ty Tân Hồng Hà gì? gặp vấn đề mục Mục tiêu tới Công ty Tân Hồng Hà Khi định lựa chọn mục tiêu, Công ty cần vào lực thân xem đạt đợc hay không, nguyên tắc đặt mục tiêu: thứ mục tiêu phải cụ thể, thứ hai mục tiêu phải thực đợc bà mục tiêu phải có thời gian định để thùc hiÖn 62 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Trong số mục tiêu kể trên, ta phân tích xem Công ty Tân Hồng Hà lựa chọn mục tiêu cho Thiết nghĩ mục tiêu tạo lợi cạnh tranh dẫn đầu thị phần mục tiêu mà Công ty lựa chọn cho vì: Thứ nhất: hai mục tiêu, nhng chúng không mâu thuẫn mà bổ trợ cho Mục tiêu cuối việc tạo lợi cạnh tranh để thu hút khách hàng phía từ đối thủ cạnh tranh Khi đà hút khách hàng phía tất yếu thị phần Công ty tăng lên Thứ hai: Công ty tốp dẫn đầu thị miền Bắc, nhng vị trí luôn bị kẻ khác nhòm ngó chờ hội để giành lấy vị trí Vì Công ty phải cảnh giác việc bảo vệ thị phần Tạo lợi cạnh tranh việc làm mà công ty phải thực Hơn xét khả Công ty Công ty tạo lợi cạnh tranh mà Công ty khác khó bắt trớc đợc bắt trớc đợc tốn mà đối thủ cạnh tranh không đủ kinh phí, nh tạo khác biệt từ chất lợng sản phẩm, từ dịch vụ,từ nhân hay từ kênh phân phối Hiện Công ty Tân Hồng Hà có hệ thống kênh phân phối tơng đối rộng khắp tỉnh thành phố miền Bắc đối thủ cạnh tranh muốn có đợc kênh phân phối nh tốn khả khó mà thực đợc Bên cạnh để có đợc chất lợng dịch vụ nh Tân Hồng Hà phải có đợc số lợng nhân viên kỹ thuật có trình độ phí đào tạo tốn chất lợng sản phẩm nhà sản xuất chịu trách nhiệm Hơn nữa, mục tiêu khác không phù hợp với thân công ty Giả sử Công ty lựa chọn mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận trớc mắt nh nguy hại đến vị trí dẫn đầu Công ty Nếu muốn tối đa hóa lợi nhuận Công ty phải định giá cao cắt giảm chi phí Khách hàng nghi ngờ Công ty lại thay đổi giá cao hơn, họ không đợc quan tâm ®63 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ỵc Công ty gánh chịu chi phí nh trớc Nh uy tín hÃngvà Công ty giảm, việc kinh doanh lâu dài Công ty trở nên khó khăn Hoặc Công ty lựa chọn chiến lợc tối đa hóa doanh thu hay mức tiêu thụ công ty dẫn đến tình trạng chạy đua số lợng mà bỏ quên nhu cầu khách hàng Nếu Công ty có lựa chọn mục tiêu dẫn đầu chất lợng chủng loại hàng hóa mục tiêu vi phạm nguyên tắc thực đợc Bởi Công ty Tân Hồng Hà công ty phân phối cho nhà sản xuất bán sản phẩm mà sản xuất Do đó, chất lợng hàng hóa Công ty định nh chủng loại sản phẩm mà chiến lợc nhà sản xuất Tuy nhiên trớc định phân phối sản phẩm cho nhà sản xuất Công ty tìm hiểu kỹ chất lợng họ đợc đánh giá nh thị trờng thái độ khách hàng nh nhà sản xuất Từ phân tích ta thấy Công ty Tân Hồng Hà nên lựa chọn mục tiêu lập kế hoạch thực để thực mục tiêu kể Khách hàng mục tiêu Công ty Nh phần thực trạng đà nêu, Công ty Tân Hồng Hà đà phân đoạn thị trờng theo khu vực địa lý Hà Nội tỉnh miền Bắc Việc cho nhân viên Marketing nắm toàn danh sách tổ chức địa bàn hoạt động để theo dõi tìm kiếm nhu cầu đà nói lên khách hàng mục tiêu Công ty tổ chức, doanh nghiệp Hà Nội, bên cạnh Công ty quan hệ với Bộ, ngành để họ có nhu cầu Công ty tiến hành tiếp xúc từ đầu dự án mua họ số lợng lớn Đây đoạn khách hàng hấp dẫn Công ty nguồn chi trả cho việc mua máy ngân sách Nhà nớc lần trang bị cho quan họ trang bị cho hàng loạt Vì 64 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 nh÷ng lý nên khách hàng đáng để trở thành khách hàng mục tiêu Công ty , Công ty cần tìm hiểu kỹ để có kế hoạch đáp ứng II Chiến lợc kinh doanh Là Công ty dẫn đầu thị trờng miền Bắc ,nên chiến lợc kinh doanh công ty mở rộng toàn thị phần, bảo vệ thị phần , tăng thị phần thị trờng Nhng đâu chiến lợc khả thi hiệu vấn đề đáng quan tâm Thứ mở rộng toàn thị phần nh phần thực trạng đà nêu công việc khó khăn, việc mở rộng toàn thị phần đồng nghĩa với việc tìm khách hàng mới, công dụng nâng cao việc sử dụng khách hàng, ba điều đòi hỏi phải có khám phá phát lớn phù hợp với nhà sản xuất Hiện chiến lợc bảo vệ thị phần tích cực mở rộng thị phần Công ty Tân Hồng Hà hợp lý Nh ta thấy mục tiêu Công ty đặt ®Ĩ ngêi ®ang sư dơng m¸y XEROX sÏ tiÕp tơc sử dụng máy XEROX chuyển ngời sử dơng m¸y cđa h·ng kh¸c sang sư dơng m¸y cđa XEROX Đây chiến lợc tích cực đòi hỏi nỗ lực lớn lao tập thể toàn công ty để bảo vệ đợc thị phần hay giữ đợc khách hàng cần phải tăng mức độ hài lòng khách hàng từ khác biệt Điều làm đợc tất thành viên công ty nỗ lực làm cho khách hàng vui lòng cách tạo chuỗi giá trị cho họ Mỗi chuỗi giá trị mà Công ty cung cấp cho khách hàng bao gồm nhiều giá trị thành phần khác mà phận công ty tạo Vì tất phận phải phục vụ khách hàng tốt Chỉ cần thái độ nhân viên kế toán không tốt hay khách hàng phải đợi lâu việc toán tiền sai sót hóa đơn đà làm giảm hình ảnh tốt công ty, để khách hàng phải chờ đợi lâu để sửa chữa máy công việc lại gấp rút Những ®iỊu trªn sÏ 65 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 làm giảm hài lòng khách hàng hậu để lại khách hàng bỏ công ty quay sang sử dụng máy đối thủ cạnh tranh Nh mục tiêu công ty thất bại việc kinh doanh không thành công III Những công cụ chủ yếu để nâng cao tính cạnh tranh Công ty Tân Hồng Hà Để thực chiến lợc bảo vệ thị phần mở rộng thị phần công ty cần sử dụng công cụ cạnh tranh để giữ khách hàng khuyếch trơng uy tín Công ty?Những công cụ sau mà công ty sử dụng Thứ công cụ sản phẩm: Dù nói hay nói đẹp nh sản phẩm tồi mang lại hài lòng cho khách hàng mà làm cho họ xa lánh nói tiếng xấu Công ty cho bạn bè , ngời quen Vì vậy, chất lợng vấn đề quan tâm hàng đầu khách hàng Công ty Mặc dù Công ty không sản xuất nhng công ty phải nhập từ nớc Vậy để đảm bảo chất lợng sản phẩm mà công ty bán công ty cần phải nhập hàng gốc từ hÃng sản xuất XEROX nớc ngoài, nhiều lúc hàng hóa khan nhng không mua lẻ thị trờng ,mua từ hàng lậu Điều công ty đẫ thực , việc làm thời gian tới Thứ hai dịch vụ hậu mÃi: Đây công cụ quan trọng để khách hàng mua sản phẩm Công ty mà công cụ để giữ khách hàng Mức độ hài lòng không sản phẩm tốt mà dịch vụ sau bán hàng Công ty kinh doanh theo quan điểm Marketing Công ty quan tâm đến khách hàng trớc mà phải quan tâm đến trình sau bán hàng, xem khách hàng có hài lòng sản phẩm Công ty không Dịch vụ sau bán hàng thể quan tâm ý thức trách nhiệm Công ty sản phẩm bán với khách hàng Nh để dịch vụ sau bán hàng 66 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 lỵi cạnh tranh Công ty Công ty cần phải nâng cao chất lợng dịch vụ Nh đà nêu phần thực trạng tỷ lệ khách hàng hài lòng dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty có 20% Và nguyên nhân số lợng nhân viên làm tổ nên không đủ bao phủ toàn Công việc chăm sóc khách hàng cần thiết để tạo mối quan hệ Công ty khách hàng Duy trì trung thành khách hàng với nhÃn hiệu Công ty làm để cải thiện dịch vụ Với số lợng nhân viên sử dụng phơng tiện thông tin để trợ giúp Chỉ cần cú điện thoại đủ làm cho khách hàng cảm nhận đợc quan tâm Công ty tới khách hàng Nên nhân viên chăm sóc khách hàng, khách hàng không cần thiết gọi điện thọai liên lạc thăm hỏi tình hình sử dụng máy mà không cần đến trực tiếp, dành thời gian đến khách hàng cần nhân viên trực tiếp Trong báo cáo hội nghị khách hàng toàn quốc XEROX tiêu thời gian đáp ứng nhu cầu gọi xử lý nhanh phàn nàn khách 45% khách hàng hài lòng tiêu đáp ứng giải nhanh nhu cầu khách hàng với tỷ lệ 40% hài lòng Đây nói tỷ lệ cao, 60% khách hàng không hài lòng với dịch vụ mà yếu tố quan trọng để khách hàng đánh giá chất lợng dịch vụ Vậy làm để nâng cao tiêu mà nguyên nhân làm cho khách hàng không hài lòng thời gian đáp ứng nhanh với số lợng nhân viên hạn chế Việc tăng số lợng nhân viên lên đợc nhng lại dẫn đến việc tăng chi phí mà tăng nhiều đáp ứng đợc nhanh nhng lại xảy tình trạng thời gian rảnh rỗi nhu cầu khách hàng tăng lên, nh gây lÃng phí hiệu Vậy làm để ngời giải nhu cầu khách hàng nhanh mà tăng số lợng nhân viên kỹ thuật Nên công ty më dÞch vơ t vÊn híng dÉn 67 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 khách hàng với số lợng cần nhân viên giỏi kỹ thuật trực điện thọai giải trực tiếp khách hàng đến Việc mở dịch vụ t vấn hớng dẫn khách hàng có lợi cho Công ty điểm sau Thứ với khách hàng mà máy có trục trặc nhỏ nh kẹt giấy khách hàng tự sửa đợc nhân viên t vấn hớng dẫn cho khách hàng qua điện thoại để họ tự sửa Điều có trợ giúp hệ thống máy tính theo dõi tình trạng máy khách hàng nhân viên bảo trì hàng tháng báo cáo hiệu tốt Việc hớng dẫn khách hàng qua điện thoại vừa giúp cho khách hàng giải trục trặc nhanh vừa đỡ thời gian nhân viên kỹ thuật đến gặp trực tiếp để sửa trục trặc nhỏ Nh số lợng nhu cầu cần đến trực tiếp giải giảm xuống thời gian đáp ứng nhanh từ nâng cao độ hài lòng khách.Bên cạnh cần tạo ý thức phục vụ khách hàng nhiệt tình chu đáo nhân viên nhân công cụ tạo cạnh tranh Công ty Thứ ba tạo lợi cạnh tranh từ kênh phân phối hÃng XEROX nói chung Công ty Tân Hồng Hà nói riêng có hệ thống kênh phân phối tơng đối trải rộng Đây lợi cạnh tranh lâu dài đối thủ cạnh tranh không dễ bắt chớc bắt chớc phải thời gian dài chi phí tốn Công ty tính toán nhu cầu thị trờng vùng, vùng có thị trờng tiêu thụ máy đủ lớn để mở thêm đại lý phân phối Công ty nghĩ đến việc tuyển thêm thành viên kênh phân phối Việc chọn thêm cần phải đợc tính tóan cho vừa đạt hiệu kinh doanh, tăng khối lợng tiêu thụ, vừa tạo đợc lợi cạnh tranh cho Công ty Trong trình tuyển chọn thành viên kênh Công ty cần tiêu thức, hay tiêu chuẩn lựa chọn thành viên kênh thích hợp nh khả tài chính, uy tín khách hàng mối quan hệ họ, hiệu kinh doanh, mức độ trung thành để lựa chọn đợc thành viên tốt 68 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Ngoài Công ty phải kết hợp nhiều yếu tố u điểm để tạo thành u điểm lớn mà đối thủ cạnh tranh khó thực đợc Chỉ cần nhiều điểm làm tốt tạo hình tợng tốt công ty trì mối quan hệ tạo dựng lòng trung thành IV Xây dựng chiến lợc định vị cho sản phẩm XEROX Công ty Tân Hồng Hà Sản phẩm XEROX chiếm thị phần lớn giới Để đạt đợc thành công hẳn hÃng XEROX đà định vị cho sản phẩm sâu đậm tâm chí khách hàng Nói đến XEROX có lẽ tất ngời nghĩ đến máy photo copy đại chất lợng cao đợc bảo hành dới hÃng có uy tín lớn Thế Việt Nam rÊt nhiỊu ngêi nh×n thÊy logo cđa h·ng sÏ không hiểu hÃng Vì muốn thành công trớc hết phải cho công chúng hiểu biết sản phẩm phải biết sản phẩm nhÃn hiệu nh nào? Sau u ®iĨm nỉi tréi cđa nã Nh vËy phải có chiến lợc định vị cụ thể rõ ràng Để xây dựng chiến lợc định vị công việc phải xác định xem Công ty khuyếch trơng điểm khác biệt cho sản phẩm Máy photo copy XEROX sản phẩm đợc cấp chứng nhận ISO 9000 ISO 14000, nhận giải Deming Price chứng tin cậy chất lợng sản phẩm XEROX để hấp dẫn khách hàng Công ty tạo khác biệt dịch vụ Vì khác biệt Công ty cần định vị sản phẩm số dịch vụ hòan hảo điểm cốt lõi nói lên nói nh mà phải làm nh Công ty nói trời nói bể nhng tất yếu phải làm đợc việc phải làm tốt nhất, đà định vị đặc điểm Công ty phải ngời dẫn đầu đặc điểm Tuy nhiên công ty không nên tạo nhiều điểm khác biệt, nh làm loÃng tâm chí khách hàng công chúng phải tiếp xúc với hàng loạt thông tin quảng cáo, chí nhiều bị công chúng nghi ngờ nhÃn hiệu thiết nghĩ sản phẩm XEROX 69 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 C«ng ty Tân Hồng Hà cần khuyếch trơng hai điểm khác biệt chất lợng sản phẩm cao dịch vụ sau bán hàng hòan hảo Hai đặc điểm hấp dẫn thị trờng máy photocopy, fax loại hàng hóa có giá trị cao Do chất lợng yếu tố quan tâm hàng đầu khách hàng lựa chọn nhÃn hiệu hàng hóa Việc lựa chọn đặc điểm vừa kết hợp tâm lý khách hàng khả đáp ứng Công ty Công ty Tân Hồng Hà vốn sẵn có máy mang nhÃn hiệu XEROX có chất lợng cao đứng đầu thị phần giới nên vấn đề công ty giải đợc Còn đặc điểm khác biệt thứ hai dịch vụ sau bán hàng hoàn hảo Vì máy văn phòng loại thiết bị máy móc đại, việc bảo hành, bảo trì linh kiện, sửa chữa, vấn đề cần thiết giúp cho việc sử dụng luôn đạt kết cao Vì dịch vụ sau bán hàng yếu tố đợc khách hàng đánh giá cao trình định lựa chọn mua Vấn đề đặt Công ty cần có biện pháp nhằm đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nh đà hứa với khách hàng Những biện pháp đà đợc nêu phần dịch vụ sau bán hàng Truyền bá vị trí sản phẩm Sau xác định đợc đặc điểm khác biệt sản phẩm ngời cần biết đến điểm khác biệt lại công chúng Trong Marketing có câu nói làm kinh doanh mà không quảng cáo có khác nháy mắt với bạn gái bóng tối, có bạn biết bạn làm gì, chẳng biết Stewart H.Britt phải nhờ đến công cụ xúc tiến hỗn hợp để truyền bá sản phẩm Công ty để công chúng biết đến hình ảnh nhÃn hiệu Các công cụ xúc tiến hỗn hợp bao gồm quảng cáo, xúc tiến bán hàng cá nhân quan hệ công chúng Khi mà khách hàng cha biết cần tạo hiểu biết khách hàng sản phẩm nhÃn hiệu Công ty Công cụ để tạo hiểu biết quảng cáo Trong giai đoạn đầu này, mục tiêu quảng cáo tạo hiểu biết công chúng nhÃn hiệu, sản phẩm Do đó, 70 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 phơng tiện quảng cáo truyền hình có hiệu Trong giai đoạn phải tính toán tần suất quảng cáo để đủ cho khách hàng ghi nhớ đợc hình ảnh nhÃn hiệu Nếu quảng cáo với tần suất thấp không đủ lợng để khách hàng nghi nhớ,nh hiệu Sau khách hàng đà biết đến tồn nhÃn hiệu Công ty quảng cáo nhằm mục đích nhắc nhở công chúng Trong giai đoạn này, dùng nhiều phơng tiện quảng cáo khác nhằm hỗ trợ việc nhắc nhở đến công chúng nh quảng cáo trời, báo Nhng chi phí cho việc quảng cáo nhỏ,nhng trình đầu t dài hạn Việc quảng cáo Công ty Tân Hồng Hà đợc lợi mà đại lý tỉnh khác đợc lợi Công ty quảng cáo kênh trung ơng kênh Hà Nội Vì Công ty họp tất chi nhánh, đại lý lại trích khoản tiền định chia theo tỷ lệ số lợng máy bán để mức đóng góp Việc làm có lợi cho tất bên không Công ty Tân Hồng Hà Ngoài Công ty nên đòi hỏi hỗ trợ nhà sản xuất việc khuyếch trơng nhÃn hiệu đẩy mạnh khả tiêu thụ Tuy nhiên từ trớc đến ta cha tính đến khả pháp luật có cho phép nhÃn hiệu nớc có đợc phép quảng cáo truyền hình Việt Nam không cha có luật cấm Công ty làm đợc Vì có thời gian trớc hÃng Toshiba đà quảng cáo máy photocopy truyền hình Giả sử đà có luật cấm Công ty sử dụng phơng pháp quảng cáo không trực tiếp nh tài trợ cho phim nhiều tập quảng cáo Công ty Tân Hồng Hà sản phẩm XEROX nhng nh·n hiƯu XEROX vÉn cã thĨ xt hiƯn trªn truyền hình Đó cách khác nhằm mục đích truyền bá vị trí sản phẩm Công ty Tất nhiên công ty cần ý đến khách hàng mục tiêu để lựa chọn kênh truyền hình báo chí cho phù hợp 71 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Việc định vị sản phẩm Công ty cần tổng hợp tất yếu tố tạo dựng hình ảnh nhÃn hiệu cách thống có biến số Marketing Mix.Một hÃng chất lợng cao cách phân phối phải nh để khách hàng tin dịch vụ tốt nớc hệ thống kênh phân phối lác đác vài ba thành phố lớn Do tất yếu tố hình ảnh nhà sản xuất, uy tín họ góp phần không nhỏ việc tạo dựng hình ảnh sản phẩm Công ty Trong vấn đề lu kho Công ty hay xảy tình trạng khan hàng hóa, để khách hàng phải đợi lâu Công ty cần ý xét nhu cầu thị trờng xem loại máy đợc tiêu thụ nhiều Từ nhập số lợng máy lớn hơn, tính toán chi phí để tính số lợng lu kho tối u Công ty cần tính toán thời gian từ ký kết hợp đồng đến kho đến hàng hết số lợng máy trung bình để tính toán xem số lợng lại kho phải ký hợp đồng nhập máy.Muốn công việc làm cách có hiệu cần phải có phối hợp kho phòng kinh doanh để biết xem số lợng lại kho phải ký hợp đồng nhập máy Mặt khác để tránh tình trạng cháy hàng, Công ty nên có kho đệm để nhằm bổ sung hàng biết đợc cần nhập Công ty nên xếp lu trữ thành hai kho, tổng số lợng máy hai kho số lợng máy dự trữ tối u, kho đệm số lợng máy bắt đầu Công ty phải nhập Kho số lợng máy dùng để tiêu thụ Khi máy kho hết lúc thời điểm nhập hàng Nh thời điểm cần nhập hàng rõ ràng khả bị hết hàng V Một số kiến nghị khác Công ty có phòng kinh doanh trung tâm bảo hành kỹ thuật riêng biệt điều gây khó khăn cho khách hàng mua máy nơi bảo hành sửa chữa lại nơi Hơn việc kiểm soát nhân viên kỹ thuật khó khăn phàn nàn công ty không tập trung nên 72 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 C«ng ty kh«ng thĨ biÕt đợc Vì lâu dài Công ty nên tập trung nguồn lực lại nơi vừa thống dễ kiểm soát, vừa thuận tiện cho khách hàng Bên cạnh Công ty cần có chế phối hợp phòng kinh doanh phòng kỹ thuật Chính mâu thuẫn nảy sinh thân phận công ty với nên quan điểm Marketing trớc tiên phải làm Marketing hớng nội, tức phải thỏa mÃn nhân viên Công ty Sau họ hài lòng trung thành với công ty họ nghĩ đến mục tiêu Công ty thỏa mÃn khách hàng đồng thời thỏa mÃn mục tiêu kinh doanh Công ty Vì chế thống phòng kỹ thuật phòng kinh doanh nói riêng toàn công ty nói chung việc làm cần thiết Cần giáo dục nhân viên kỹ thuật cho họ hiểu việc họ phục vụ tốt khách hàng có vai trò quan trọng việc giữ uy tín tiêu thụ hàng hóa Công ty Và khách hàng ngời nuôi dỡng Công ty nuôi dỡng thân nhân viên Công ty Vì nhân viên phải có gắng chăm sóc thỏa mÃn khách hàng, đồng thời thỏa mÃn lợi ích ngời Muốn nhân viên thấm quan điểm hớng theo khách hàng từ vào công ty lớp huấn luyện không giảng kiến thức mà truyền thụ cho họ thái độ, ý thức làm việc cố gắng nhiệt tình phục vụ lợi ích Công ty việc chăm sóc khách hàng nhiệt tình, chu đáo quan tâm để việc thỏa mÃn cách tốt yêu cầu khách hàng Tạo uy tín, lòng trung thành khách hàng công ty Đó cách kinh doanh để tồn lâu dài, phải triết lý toàn công ty VI Một số kiến nghị với Nhà nớc Chính sách xuất nhập khẩu: nớc ta việc sản xuất máy photocopy, fax cha thực hiện, cần phải nhập để đáp øng nhu cÇu 73 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thị trờng nớc Quan điểm nhà nớc mặt hàng mà nớc sản xuất đợc đánh thuế suất cao mặt hàng nhằm khuyến khích tiêu dùng hàng nội, bảo hộ mậu dịch, phát triển kinh tế nớc Với mặt hàng nớc không sản xuất đợc mà cần thiết cho tiêu dùng đánh thuế thấp, máy photocopy, fax loại thiết bị cha sản xuất đợc nớc Nên thuế suất đánh vào mặt hàng nên giảm xuống để ngời tiêu dùng chịu giá cao, loại thiết bị cần thiết tiêu hạn ngạch nên mở rộng xóa bỏ Chính sách thuế: từ ngày 1/1/1999 nớc ta áp dụng hai luật th VAT vµ th thu nhËp doanh nghiƯp thay cho thuế doanh thu thuế lợi tức Việc đánh thuế đà khắc phục đợc nhợc điểm đánh thuế trồng lên thuế Mặt khác phù hợp với thông lƯ qc tÕ lµm cho viƯc kinh doanh cđa ngêi nớc vào Việt Nam không bị xáo trộn bỡ ngỡ Sản xuất: nớc ta nớc tiêu thụ hàng hóa cho nớc lợi nhuận chủ yếu chuyển nớc nớc ta nên có phơng án liêu doanh sản xuất mặt hàng Nhu cầu sử dụng loại máy văn phòng ngày tăng lên Vì có đủ thị trờng để tiêu thụ mặt hàng nhiên việc sản xuất đòi hỏi phải chuyển giao công nghệ Đây công nghệ đại, mặt khác tiềm lực kinh tế nớc ta cha mạnh, thị trờng không thĨ lín nh Trung Qc Do ®ã viƯc chun giao công nghệ từ phía nớc diễn khó khăn cần có can thiệp giúp đỡ nhà nớc Nếu không sản xuất số linh kiện lắp ráp Việt Nam Điều vừa giảm giá thành sản phẩm, vừa tiếp thu công nghệ từ nớc ngoài, vừa tận dụng đợc nguồn nhân công nớc, tạo công ăn việc làm tạo thu nhập nớc Vì nhà nớc cần nỗ lực quan hệ với nớc, tạo môi trờng thuật lợi để liên doanh liên kết, tìm đối tác 74 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 ChÝnh s¸ch tiỊn tệ: sách tiền tệ sách vĩ mô nhà nớc Chính sách tiền tệ bao gồm việc ổn định tiền tệ Tiền tệ quốc gia đợc coi ổn định phải xét hai mặt đối nội nớc đối ngoại, ổn định nớc có nghĩa sức mua đồng tiền nớc phải ổn định hay mức lạm phát vừa phải ổn định với tiền tệ nớc có nghĩa phải giữ tỷ giá hối đoái với đồng tiền nớc ngòai ổn định, không gây xáo trộn quan hệ kinh tế gây tăng giảm cầu ngoại tệ cách giả tạo Chính sách ngoại hối không ổn định ảnh hởng tới Công ty Tân Hồng Hà Vì Công ty phải nhập hàng từ nớc tiền tệ dùng để toán Đôla Mỹ Do giá đô la không ổn định gây không ổn định chi phí giá máy tính đồng Việt Nam Giá máy không ổn định gây thiệt hại kinh doanh tâm lý không yên tâm khách hàng Mặt khác giá bán Công ty Tân Hồng Hà tính theo đô la Mỹ Do giá đô la không ổn định gây tâm lý hoang mang, không tin tởng họ găm tiền lại đợi đô la Mỹ mà không giám mua máy sợ giá đô la lên cao, họ đợc lợi, Hoặc giá đô la dẫn đến giá trị bán tính tiền Việt Nam cao, làm giảm cầu tiêu thụ Chính sách đối ngoại: Việt Nam thực sách đối ngoại cởi mở, muốn làm bạn với tất nớc, không phân biệt chế độ trị Bên cạnh quan hệ kinh tế đối ngoại có dịp khởi sắc Các quan hệ thơng mại quốc tế diễn sôi hơn, không ®ãng cưa n÷a Quan hƯ kinh tÕ gi÷a ViƯt Nam Nhật Bản mật thiết Từ công ty hai nớc quan hệ mua bán, hợp tác với dễ dàng Hơn nhà nớc tích cực thu hút vốn đầu t nớc làm cho số lợng văn phòng, công ty nớc ngoài, liên doanh tăng lên làm cho thị trờng máy văn phòng có hội mở rộng quy mô 75 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Nhà nớc nên hoàn thiện hệ thống ngân hàng tài giúp công ty vay vốn cách dễ dàng Đồng thời hòan thiện hệ thống thị trờng chứng khoán Đây thị trờng vốn mà khả lu chuyển nhanh hiệu Từ giúp doanh nghiệp huy động vốn kinh doanh cách có hiệu Thị trờng chứng khoán gặp gỡ ngời có vốn cho vay ngời cần vốn Nó nơi lu chuyển vốn cách thuận lợi nhanh Vì muốn tăng vốn kinh doanh Công ty phát hành cổ phiếu, trái phiếu thị trờng Đây cách làm Công ty giới Hoàn thiƯn hƯ thèng ph¸p lt HiƯn hƯ thèng ph¸p luật nớc ta cha hoàn chỉnh nhiều kẽ hở, làm cho công ty sức trốn thuế, lậu thuế Việc vừa gây thất thoát tài sản Nhà nớc, vừa gây không công cạnh tranh Là công ty thực đầy đủ nghĩa vụ đóng thuế với Nhà nớc Công ty Tân Hồng Hà luôn mong muốn góp phần làm cho đất nớc mạnh mong muốn phải thực đầy đủ nghĩa vụ nh vËy 76 ... lợc khác biệt hoá sản phẩm cạnh tranh Thế chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm Chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm hay chiến lợc định vị sản phẩm dịch vụ chiến lợc làm khác biệt sản phẩm dịch vụ công ty. .. cho khách hàng đắn đo việc mua máy công ty Tân Hồng Hà cửa hàng đại lý khác bán máy Xerox II Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty Tân Hồng Hà Quá trình hình thành phát triển Công ty Tân Hồng Hà. .. sau công ty xác định chiến lợc công tác động vào ai, để xác định chiến lợc công thị phần công ty mục tiêu kinh doanh công ty Trớc hết ta xét yếu tố thứ là: Thị phần máy Xerox công ty Tân Hồng Hà
