BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ THU THẢO HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI – DỊCH VỤ AN TRUNG, TP BUÔN MA THUỘT, TỈNH ĐẮK LẮK Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Công trình hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS Lê Văn Huy Phản biện 1: GS.TS Lê Thế Giới Phản biện 2: TS Đỗ Thị Thanh Vinh Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị Kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng ngày 20 tháng năm 2015 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền tảng doanh nghiệp đội ngũ nhân vững mạnh, có lực phù hợp với công việc công ty Do vậy, nhà quản lý Doanh nghiệp muốn tìm kiếm ứng viên phù hợp cho vị trí công việc Doanh nghiệp cần Để có nguồn nhân lực phù hợp, không cách khác, tổ chức phải tiến hành tuyển dụng nhân quản lý sử dụng nguồn nhân lực Công tác tuyển dụng vô quan trọng đến phát triển doanh nghiệp quy mô Nó định đến tồn phát triển Doanh nghiệp, đồng thời tiền đề cho trình quản trị tài sản người, nhân tố quan trọng định đến việc sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên Doanh nghiệp, đem đến cho doanh nghiệp đội ngũ nhân lực phù hợp với công việc vị trí tuyển dụng, hoạt động ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhận thức vai trò tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng nhân đòi hỏi việc hoàn thiện, nâng cao hiệu quy trình tuyển dụng, với tìm hiểu thực tế đợt thực tập khóa luận tốt nghiệp công ty TNHH TM-DV An Trung, nhận thấy công ty số mặt hạn chế công tác Do đó, định chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH TM-DV An Trung, Tp Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk” để làm khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Việc nghiên cứu đề nhằm: - Hệ thống hóa sở lý luận vể hoạt động tuyển dụng Doanh nghiệp - Phân tích đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH TM-DV An Trung - Thiết kế giải pháp đưa kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân công ty Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu công tác tuyển dụng công ty TNHH TM – DV An Trung Phạm vi nghiên cứu công ty TNHH TM – DV An Trung, TP Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk, thời gian thực khảo sát từ tháng 01 năm 2012 đến tháng 12 năm 2014 Phƣơng pháp nghiên cứu Chuyên đề sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: - Phương pháp chuyên gia - Phương pháp điều tra phân tích - Phương pháp thống kê - Phương pháp so sánh - Phương pháp đối chiếu, tổng hợp * Ý nghĩa khoa học thực tiễn - Ý nghĩa khoa học: Hình thành nhân tố cấu thành tiêu chí để lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí ứng tuyển Doanh nghiệp - Ý nghĩa thực tiễn: Đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhằm giúp cho công ty TNHH TM-DV An Trung chọn người tài giỏi chắn góp phần mang lại thành công cho Doanh nghiệp Kết cấu luận văn Ngoài hai phần mở đầu kết luận, luận văn gồm chương:  Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động tuyển dụng nhân  Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH TM-DV An Trung  Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân TNHH TM-DV An Trung Tổng quan tài liệu nghiên cứu Tác giả tham khảo sách giáo trình như:  Nguyễn Quốc Tuấn cộng (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Thống Kê, Đà Nẵng Giáo trình tập trung giúp cho người học nhận thức sâu sắc vai trò cốt lõi nguồn nhân lực, cần thiết tích hợp nguồn nhân lực với chiến lược tổ chức Nội dung giáo trình thiết kế thành chương Để có lập luận phần sở lý luận mình, tác giả tham khảo chương thứ năm: “Chiêu mộ lựa chọn” giáo trình Chương trình bày hai giai đoạn chủ yếu trình tuyển dụng chiêu mộ lựa chọn Vấn đề đặt phương pháp chiêu mộ, đánh giá lựa chọn nên sử dụng để chiêu mộ lựa chọn đúng, đủ người cần thiết cho tổ chức  Trần Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Cuốn sách trình bày cô đọng, dễ hiểu hấp dẫn mười hai chương Chương giới thiệu khái quát quản trị nhân lực, chín chương chia làm ba phần, tương ứng với ba nhóm chức quan trọng quản trị nguồn nhân lực tổ chức: Thu hút - Đào tạo Phát triển - Duy trì nguồn nhân lực Phần thứ “Quản trị nguồn nhân lực môi trường đại” gồm có hai chương “Quản trị nguồn nhân lực quốc tế” “Đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực” Phần cuối gồm có tình tổng hợp nhằm kết nối toàn vấn đề chức quản trị nhân lực doanh nghiệp Về nội dung liên quan đến công tác tuyển dụng Tác giả nêu rõ nội dung công tác tuyển dụng, bao gồm: (1) Khái niệm tuyển mộ; (2) Xác định nguồn thu hút ứng viên; (3) Khái niệm tuyển dụng; (4) Nội dung, trình tự bước tuyển dụng; (5) Các phương pháp tuyển dụng; (6) Đánh giá hiệu công tác tuyển dụng Từ nội dung trên, có thêm số kiến thức nội dung công tác tuyển dụng để đưa vào khóa luận tốt nghiệp  Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Giáo trình cung cấp cho người học kiến thức có hệ thống quản trị nhân lực tổ chức (Chính phủ, tổ chức kinh doanh, tổ chức giáo dục, tổ chức bảo vệ sức khỏe, tổ chức phục vụ vui chơi giải trí tổ chức xã hội khác) từ người lao động bước vào làm việc đến khỏi trình lao động tương ứng với ba giai đoạn: Hình thành nguồn nhân lực; Duy trì (sử dụng) nguồn nhân lực Phát triển nguồn nhân lực tổ chức Đó kiến thức vừa mang tính lý luận vừa mang tính thực tiễn Việt Nam Bên cạnh đó, tác giả cung cấp cho người đọc kiến thức có hệ thống quản trị nhân lực tổ chức, đồng thời nêu rõ nội dung dung công tác tuyển dụng, bao gồm: (1) khái niệm, tầm quan trọng tuyển mộ ; (2) Các nguồn phương pháp tuyển mộ; (3) Quá trình tuyển mộ; (4) Khái niệm, tầm quan trọng tuyển chọn nhân lực; (5) Quá trình tuyển chọn; (6) Một số vấn đề cần quan tâm thực công tác tuyển chọn tổ chức Và nội dung mà tham khảo để có thêm kiến thức phần sở lý luận luận văn - Đề tài: “Hoàn thiện tuyển dụng nhân lực công ty TNHH Hệ thống thông tin FPT”, tác giả Trần Thanh Giang thực vào năm 2008 Đề tài giúp cho tác giả thấy tình hình, thực trạng công tác tuyển dụng công ty FPT nói riêng Doanh nghiệp nói chung, đồng thời qua giúp tác giả có định hướng tham khảo phương pháp nghiên cứu đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cho Công ty tác giả thực đề tài Ngoài ra, thông qua đề tài, tác giả kế thừa sở lý thuyết có liên quan, khái niệm tuyển dụng, để từ giúp tác giả hoàn thiện phần sở lý thuyết cho đề tài - Đề tài: “ Những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng Công ty TNHH Phương Đông” Lê Thị Thu Đề tài giúp cho tác giả có thêm thông tin sở lý luận phương pháp phân tích, đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng để từ đưa số giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng Công ty TNHH TM-DV An Trung CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI NIỆM VÀ CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 1.1.1 Một số khái niệm Hoạt động tuyển dụng nhân viên tổ chức bao gồm hoạt động đảm bảo cho tổ chức có đủ ứng viên đạt chất lượng, lựa chọn số ứng viên người phù hợp với tổ chức hổ trợ để họ có khả hoạt động công ty [8, tr.109] Hoạt động tuyển dụng gồm ba giai đoạn: chiêu mộ, tuyển chọn, đào tạo hội nhập Trong luận văn tác giả trình bày giai đoạn chiêu mộ tuyển chọn tổ chức a Khái niệm chiêu mộ Chiêu mộ tiến trình định vị thu hút ứng viên để điền khuyết chức vụ trống cho tổ chức, bước triển khai cho hoạch định nguồn nhân lực liên quan chặt chẽ với tiến trình lựa chọn, qua tổ chức đánh giá phù hợp ứng viên cho công việc khác [8, tr.109] b Khái niệm tuyển chọn Quá trình tuyển chọn nhân lực trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình chiêu mộ [4, tr.105] 1.1.2 Mối quan hệ tuyển dụng công tác khác quản trị nguồn nhân lực a Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với phân tích công việc b Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác đào tạo phát triển nhân lực c Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác đánh giá tình hình thực công việc d Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với quan hệ lao động e Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực với công tác thù lao cho người lao động 1.2 NỘI DUNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.2.1 Quá trình chiêu mộ nhân lực a Xây dựng chiến lược chiêu mộ Nội dung chiến lược chiêu mộ bao gồm:  Lập kế hoạch chiêu mộ Tổ chức cần xác định xem cần chiêu mộ người cho vị trí cần tuyển Thông thường, tổ chức cần phải chiêu mộ số người nộp đơn nhiều số người họ cần tuyển dụng có số người nộp đơn không đáp ứng đủ điều kiện số người khác không chấp nhận điều kiện công việc  Xác định nguồn phƣơng pháp chiêu mộ  Ƣu điểm chiêu mộ nội bộ: - Khi sử dụng chiêu mộ nội bộ, vị trí trống điền khuyết người biết khả - Động viên nhân viên - Thời gian đào tạo xã hội hóa giảm bớt - Chiêu mộ nhanh chóng tốn - Điền khuyết nhiều công việc từ nguồn nội tối đa hóa an toàn công việc cho nhân viên [8, tr.111-112]  Nhƣợc điểm nguồn chiêu mộ nội bộ: - Cung nội cho ứng viên có khả bị thiếu hụt - Bị hiệu ứng gợn sóng - Một vài quy trình chiêu mộ bên tổ chức tạo nặng nề - Tổ chức trở nên chai lỳ linh hoạt - Đáp ứng mục tiêu hành động thực chiêu mộ bên [8, tr.111]  Ƣu điểm chiêu mộ bên ngoài: - Chiêu mộ bên mang lại ý tưởng quan điểm - Tránh nhầm lẫn với hiệu ứng gợn sóng - Đáp ứng mục tiêu hành động đối phó với nhu cầu phát triển nhanh chóng - Có thể tiết kiệm chi phí đào tạo thuê nhân viên giàu kinh nghiệm từ công ty khác - Mang lại thay đổi cần thiết tạo viễn cảnh cho tổ chức [8, tr.112-113]  Nhƣợc điểm chiêu mộ bên ngoài: - Tốn nhiều thời gian chi phí - Rủi ro việc thuê ứng viên - Chiêu mộ từ bên nhiều không khuyến khích nhân viên [8, tr.113]  Xác định nơi chiêu mộ thời gian chiêu mộ Đối với loại lao động cần chất lượng cao tập trung vào địa sau: 10 nhân giữ lại số lượng nhỏ cán nòng cốt với việc thuê nhân viên tạm thời hợp đồng Chiến lược áp dụng công ty lớn Nhật cho phép họ đề nghị việc làm suốt đời cho nhóm nhân viên lựa chọn [8, tr.113] 1.2.2 Quá trình tuyển chọn nhân lực Quá trình tuyển chọn quy trình gồm nhiều bước, bước trình xem hàng rào chắn để sàng lọc loại bỏ ứng viên không đủ điều kiện tiếp vào bước sau [4, tr.106]  Bước 1: Tiếp đón ban đầu vấn sơ  Bước 2: Sàng lọc qua đơn xin việc  Bước 3: Các trắc nghiệm nhân tuyển chọn  Bước 4: Phỏng vấn  Bước 5: Khám sức khỏe đánh giá thể lực ứng viên  Bước 6: Phỏng vấn người lãnh đạo trực tiếp  Bước 7: Thẩm tra thông tin thu trình tuyển chọn  Bước 8: Tham quan công việc  Bước 9: Ra định tuyển chọn 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá kết tuyển dụng 1.3 Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 11 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI-DỊCH VỤ AN TRUNG 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI-DỊCH VỤ AN TRUNG 2.1.1 Lịch sử hình thành - Công ty TNHH TM-DV An Trung trước có tên Công ty TNHH SX-TM An Trung - Địa trụ sở: 120/1C, Bình Thới, P.14, Q11, TP HCM - Điện thoại: 08.39743427 - Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 4002001200 Sở Kế Hoạch Đầu Tư TP.HCM cấp ngày 25/4/2000 - Vốn điều lệ: 7.000.000.000 đồng - Xưởng sản xuất tại: Số 40, Quốc lộ 14, Hòa Phú, TP Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk - Ngành nghề kinh doanh: sản xuất, chế biến cà phê bột 2.1.2 Quá trình phát triển 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ kinh doanh chủ yếu 2.1.4 Cơ cấu quản lý điều hành công ty 2.1.5 Tổ chức nhân Phòng/ Ban Công ty 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2012-2014 2.1.7 Tổng quan nguồn nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thƣơng Mại-Dịch Vụ An Trung 12 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI - DỊCH VỤ AN TRUNG 2.2.1 Các hoạt động quản trị nhân lực liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH TM-DV An Trung 2.2.2 Quy trình tuyển dụng nhân Công ty TNHH TM-DV An Trung Quy trình tuyển dụng nhân lực mà Công ty TNHH TM-DV An Trung áp dụng bao gồm bước:  Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Công ty xác định nhu cầu tuyển dụng thông qua việc tổng hợp nhu cầu nhân từ phòng ban, từ chiến lược Công ty tầm nhìn Ban Giám đốc phòng hành nhân thực  Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng Kế hoạch tuyển dụng soạn thảo chi tiết với nội dung sau: - Những thông tin nhu cầu cần tuyển - Phân công nhân cho công tác tuyển dụng phối hợp phận - Nguồn phương pháp tuyển dụng - Dự toán chi phí tuyển dụng - Thời gian, địa điểm tiến hành hoạt động  Bước 3: Thông báo tuyển dụng Phòng hành nhân thông báo tuyển dụng nhân viên E-mail công ty; trung tâm giới thiệu việc làm; cổng Công ty; quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Ti vi (Truyền hình Đắk Lắk, Đắk Nông), báo tờ ( Báo Tuổi Trẻ, báo 13 Thanh Niên), Website (Bmt7.com.vn, daklak 24h.com.vn, timviecnhanh.com) Nội dung bảng thông báo thường gồm có: - Tên công ty - Số người vị trí cần tuyển - Kinh nghiệm: với vị trí khác đòi hỏi kinh nghiệm khác - Trình độ học vấn, chuyên môn - Các giấy tờ văn khác có liên quan - Thời gian bắt đầu nhận hồ sơ - Hạn nộp hồ sơ - Địa điểm nhận hồ sơ người liên hệ Việc thông báo tiến hành với khoảng thời gian định tùy yêu cầu cụ thể công việc cần tuyển  Bước 4: Tiếp nhận xử lý hồ sơ Phòng hành nhân tiến hành thu nhận hồ sơ ứng viên theo thời hạn đăng thông báo tuyển dụng Quá trình sàng lọc hồ sơ kiểm tra theo tiêu chí xét duyệt hồ sơ cụ thể sau: - Tiêu chí sàng lọc hồ sơ có hợp lệ hay không, tức có đầy đủ giấy tờ theo yêu cầu hay không - Tiêu chí thứ hai sàng lọc theo thông tin ứng viên thông tin ứng viên nội dung quan trọng trình tuyển chọn Trong thông tin ứng viên đầy đủ thông tin phục vụ cho trình tuyển chọn - Tiêu chí thứ ba ưu tiên tuyển hồ sơ theo thứ tự xếp loại của: Bằng cấp, loại chứng chỉ, thời gian kinh nghiệm, thâm niên công tác, độ tuổi, sức khoẻ 14  Bước 5: Phỏng vấn đánh giá Hình thức vấn mà Công ty sử dụng vấn tình huống, vấn hướng dẫn vấn hội đồng Ngoài Công ty chia vị trí công việc cần tuyển thành hai nhóm khác để tiến hành vòng vấn nhóm vị trí công việc  Đối với nhóm công việc có vị trí thấp (công nhân, bảo vệ, tạp vụ, nhân viên văn phòng): - Hội đồng vấn bao gồm: 01 nhân viên thuộc phận Tuyển dụng phòng Hành nhân sự, 01 trưởng phòng phận mà ứng viên dự tuyển - Ứng viên vấn qua vòng vấn sơ Cuộc vấn thực cách đơn giản tinh gọn để tiết kiệm thời gian chi phí cho công ty Các tiêu chí để đánh giá ứng viên loại chủ yếu tập trung ngoại hình, cách ứng xử, tác phong đặc biệt sức khoẻ  Đối với nhóm công việc có vị trí quan trọng (trưởng phòng, phó giám đốc, quản đốc): - Hội đồng vấn bao gồm: 01 thành viên Ban Giám đốc, trưởng phòng hành nhân sự, trưởng phận có liên quan - Ứng viên vấn phải qua hai vòng vấn vấn sơ vấn sâu  Phỏng vấn sơ Trong vòng vấn đồng vấn bao gồm 01 thành viên Ban Giám đốc trưởng phòng hành nhân tham gia vấn  Phỏng vấn sâu Trong vòng vấn này, người lãnh đạo trực tiếp tức 15 trưởng phận vị trí ứng tuyển tham gia vấn thành viên khác Ban Giám đốc  Bước 6: Thử việc Trải qua vòng vấn, ứng viên trúng tuyển ký hợp đồng thử việc phân công phận có nhu cầu lao động để thử việc Thời gian thử việc từ đến tháng tùy theo vị trí công việc 2.3 ĐIỀU TRA, PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA ỨNG VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI-DỊCH VỤ AN TRUNG 2.3.1 Mục tiêu điều tra Để có sở đưa giải pháp nhằm hoàn thiện cho hoạt động tuyển dụng Công ty, tác giả tiến hành điều tra khảo sát thực tế cách lấy ý kiến số ứng viên đến ứng tuyển nhân viên thử việc Công ty nhằm tìm hiểu thuận lợi, khó khăn, ưu điểm, nhược điểm công tác tuyển dụng Công ty Trên kết đánh giá nhận xét cách xác thực trạng công tác tuyển dụng Công ty góc độ đánh giá khách quan ứng viên, để từ tác giá có đưa giải pháp phù hợp hiệu hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH TM-DV An Trung 2.3.2 Nội dung kết điều tra a Đối tượng, phạm vi, nội dung điều tra - Đối tượng điều tra: toàn ứng viên đến ứng tuyển nhân viên thử việc Công ty TNHH TM-DV An Trung - Phạm vi điều tra: thực văn phòng đại diện nhà xưởng Công ty TNHH TM-DV An Trung toàn 16 ứng viên ứng tuyển ứng tuyển Công ty - Nội dung điều tra: thăm dò ý kiến ứng viên nhân viên thử việc hoạt động tuyển dụng Công ty Nội dung thăm dò ý kiến thể đầy đủ “Phụ lục 01 - Bảng câu hỏi” đính kèm luận văn b Thu thập liệu - Mẫu nghiên cứu: phát 100 phiếu hỏi, thu 70 phiếu 50 phiếu hợp lệ - Phương pháp thu thập thông tin: vấn viết thông qua gửi phiếu điều tra trực tiếp đến đối tượng cần điều tra - Thời gian tiến hành: Từ 01/03/2015 đến 31/03/2015 c Kết nghiên cứu 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI-DỊCH VỤ AN TRUNG 2.4.1 Ƣu điểm - Quy trình tuyển dụng khoa học, trình bày rõ ràng, cụ thể theo trình tự định trải qua bước tương đối chặt chẽ, kèm theo bước trách nhiệm phận liên quan - Phân công nhiệm vụ rõ ràng cho thành viên hội đồng tuyển dụng Một người phụ trách mảng tuyển dụng nhân viên, người phụ trách mảng tuyển dụng công nhân Điều giúp cho công tác tuyển dụng thuận lợi, tránh việc tập trung cho chuyên viên tuyển dụng tiết kiệm thời gian vấn - Việc xác định nhu cầu tuyển dụng có phối hợp chặt chẽ phận với phòng hành nhân làm cho công tác xác định nhu cầu tuyển dụng xác kịp thời cung cấp nguồn nhân 17 lực cho Công ty - Công tác tuyển dụng thực theo bước kế hoạch đặt theo khuôn khổ thời gian ấn định - Quy trình tiếp nhận xử lý hồ sơ Công ty tiến hành bản, hạn chế phần thiếu xót việc lựa chọn ứng viên có đầy đủ lực, đảm bảo cho công tác vấn thuận lợi có chất lượng - Công tác tuyển dụng thực với chi phí tương đối thấp - Công ty tiến hành công tác tuyển dụng có hiệu Điều thể chỗ Công ty có đội ngũ lao động nói có tuổi đời tương đối trẻ, trình độ văn hoá đồng đều, đào tạo rèn luyện chuyên môn nghiệp vụ có kinh nghiệm công tác - Những lao động tuyển hàng năm phần phù hợp đáp ứng yêu cầu công việc đồng thời mức độ hoàn thành công việc cao - Công ty thường tuyển lao động chuyên ngành nên việc bố trí lao động Công ty người việc Điều góp phần giảm bớt thời gian chi phí đào tạo Công ty Thực tế số lao động phải đào tạo lại sau tuyển chọn Công ty 2.4.2 Khuyết điểm - Việc xác định nhu cầu tuyển dụng mang tính hình thức, thiếu kế hoạch, mang tính bị động - Công ty chưa khai thác hết nguồn tuyển dụng bên - Ở bước tiếp nhận xử lý hồ sơ theo thứ bậc cấp vô tình loại bỏ người có lực làm việc thực tế cấp xếp loại không cao, chưa phản ánh lực thực ứng viên 18 - Quy trình tuyển chọn chủ yếu hai vòng vấn, kiểm tra viết nên tạo cảm giác công tác tuyển dụng công ty đơn giản, khó đánh giá thực lực ứng viên - Kết vấn đánh giá dựa vào cảm tính người vấn Do vậy, kết đánh giá chưa khách quan ảnh hưởng đến chất lượng vấn - Kết công tác đánh giá không xác, phụ thuộc nhiều vào đánh giá cán quản lý - Việc đánh giá hoạt động tuyển dụng năm chưa Công ty triển khai quy trình tuyển dụng 2.4.3 Nguyên nhân - Công ty chưa triển khai việc lập kế hoạch công tác xác định nhu cầu nguồn nhân lực, công tác quan trọng quy trình tuyển dụng - Không có hỗ trợ tích cực từ hoạt động liên quan công tác phân tích công việc, công tác thù lao, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Công tác đánh giá thực công việc chưa minh bạch công có người đánh giá đưa kết 19 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI-DỊCH VỤ AN TRUNG 3.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI-DỊCH VỤ AN TRUNG TRONG TƢƠNG LAI 3.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển chung Định hướng phát triển công ty năm hoạt động tiếp tục trì tốc độ tăng trưởng cao ổn định (20 30%/năm), đầu tư phát triển thị trường toàn quốc thị trường xuất Đến năm 2015, kế hoạch doanh thu công ty 30 tỷ đồng lợi nhuận tỷ đồng 3.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển nguồn nhân lực - Tăng số lượng công nhân viên đồng thời tăng chất lượng lao động Công ty TNHH TM-DV An Trung phấn đấu đến hết năm 2015 tổng số cán bộ, công nhân viên Công ty lên tới 250 người Trình độ đại học khối nhân viên đạt 70% 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI-DỊCH VỤ AN TRUNG 3.2.1 Cải tiến chất lƣợng quảng cáo tuyển dụng - Ngoài website mà Công ty đăng tải bảng thông báo tuyển dụng Công ty nên liên kết với website trường đại học tỉnh - Treo băng rôn dán bảng thông báo tuyển dụng địa điểm như: Nhà Văn hóa thiếu niên, trung tâm tin học-ngoại ngữ, câu lạc thể dục thể thao 20 Có thể nói mẫu quảng cáo tuyển dụng không để thu hút ứng viên mà góp phần quảng bá hình ảnh thương hiệu cho Công ty Do vậy, viết mẫu quảng cáo tuyển dụng Công ty phải viết cho thật ấn tượng để vừa thu hút ứng viên vừa làm cho họ biết nhớ đến thương hiệu Công ty Một mẫu quảng cáo ấn tượng không đảm bảo 100% tuyển dụng nhiều nhân tài, đăng thông báo tuyển dụng với mẫu quảng cáo theo kiểu truyền thống không thu hút nhiều ứng viên 3.2.2 Nâng cao trình độ nghiệp vụ tác phong chuyên viên tuyển dụng Công ty phải tạo điều kiện cho nhân viên tuyển dụng tham gia khóa học liên quan tới công tác tuyển dụng khóa học nghề nhân hay khóa học chuyên sâu kỹ vấn, kỹ khai thác thông tin đánh giá ứng viên, kỹ giao tiếp Có chuyên viên tuyển dụng giỏi Công ty có nhiều hội tuyển nhân viên giỏi làm cho Công tác tuyển dụng Công ty thuận lợi Ban lãnh đạo Công ty cần ban hành quy chế cách ứng xử chuyên viên tuyển dụng toàn thể nhân viên công ty nhằm tạo môi trường thân thiện, hòa đồng để nhân viên cảm thấy thoải mái trình làm việc 3.2.3 Bổ sung hình thức tuyển chọn Công ty An Trung cần phải thiết kế thi trắc nghiệm với nhiều chủ đề IQ, EQ, tính cách , chủ đề có 10 câu cho trắc nghiệm có thời gian từ 30-40 phút Công ty cho ứng viên làm trắc nghiệm trực tuyến website Trong trắc nghiệm trắc nghiệm tính cách giúp cho nhà tuyển dụng đánh giá phù hợp ứng viên với vị trí công việc 21 Do vậy, Công ty nên thiết kế trắc nghiệm cho khoa học 3.2.4 Hoàn thiện công tác bố trí đánh giá tình hình thực công việc Khi giao nhiệm vụ công việc thời gian thử việc cho ứng viên vừa trúng tuyển, Công ty nên trưng cầu ý kiến, mong muốn ứng viên trước phân bổ họ Bộ phận làm công việc mà họ yêu thích họ phát huy hết lực làm cho họ không thất vọng Công ty giao công việc không phù hợp với lực Đồng thời, việc làm giúp cho Công ty giảm bớt tổn thất đào tạo lại ứng viên hay tuyển dụng lại ứng viên bỏ việc Để công tác đánh giá thực công việc hiệu cần phải lập phận chuyên môn, nhóm chuyên trách để đánh giá 3.2.5 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu tuyển dụng Công ty cần phải lập thêm xác định nhu cầu tuyển dụng dài hạn để bổ sung thông tin vào này, từ có số xác nhân cần tuyển Công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực nên thực theo chu kì xác định đảm bảo tính ổn định xếp nhân Ngoài ra, Công ty cần có định hướng phát triển dài hạn, thuận tiện cho việc lập kế hoạch nhân lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo sau 3.2.6 Đa dạng hoá nguồn chiêu mộ Công ty nên khai thác thêm số nguồn sau thực việc đa dạng hóa nguồn chiêu mộ: - Nhân viên cũ công ty - Các trường đại học trường dạy nghề - Sinh viên thực tập - Từ người thân, người quen cán công nhân viên Công ty 22 3.2.12 Một số giải pháp khác Một là, nâng cao chất lượng vấn Hai là, thực bước đánh giá quy trình tuyển dụng Ba là, thực tốt công tác khác quản trị nhân Bốn là, xây dựng văn hóa tuyển dụng Năm là, lưu trữ hồ sơ ứng viên có tiềm Sáu là, hoàn thiện hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lực 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị Doanh nghiệp - Cần trọng việc quảng bá hình ảnh Công ty để thu hút người lao động - Công ty nên đầu tư thêm khoản kinh phí cho công tác tuyển dụng, đồng thời phải có quy định chặt chẽ việc sử dụng quản lý nguồn kinh phí cho việc thực công tác tuyển dụng - Thực tốt hoạt động quản trị nhân lực 3.3.2 Kiến nghị Ngƣời lao động - Tìm kiếm việc làm từ nhiều nguồn thông tin khác bạn bè, người thân quen, trung tâm giới thiệu việc làm, qua mạng internet đồng thời kiểm tra độ tin cậy nguồn thông tin - Xem xét lựa chọn vài Công ty phù hợp với để nộp hồ sơ ứng tuyển vào Công ty - Ngoài việc tìm kiếm địa xin việc mới, người lao động nên xem xét lại nơi dự tuyển - Tìm hiểu kỹ thông tin nhà tuyển dụng tính chất công việc - Trau dồi kiến thức chuyên môn, kỹ mềm rèn luyện sức khoẻ 3.3.3 Kiến nghị Nhà nƣớc - Nhà nước tiếp tục điều chỉnh luật liên quan đến lao động luật lao động, sách lương bổng, thuế thu 23 nhập… để phù hợp với tình hình kinh tế đất nước, trường lao động, đồng thời đáp ứng kịp thời nhu cầu thiết yếu người lao động người sử dụng lao động - Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo, cải tiến chương trình đào tạo cho sinh viên trường làm việc mà đào tạo lại - Các bệnh viện, trung tâm khám sức khỏe phải thực nghiêm túc trình khám sức khỏe cho người lao động để tránh gây tổn thất cho nhà tuyển dụng 24 KẾT LUẬN Đề tài thực với mục đích nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng Công ty TNHH TM-DV An Trung Trong thời gian thực tập Công ty, có điều kiện tìm hiểu kỹ công tác tuyển dụng Công ty Việc sâu tìm hiểu giúp thấy rõ ưu điểm vấn đề hạn chế quy trình tuyển dụng Công ty Từ hạn chế nguyên nhân dẫn đến hạn chế đó, khóa luận đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện mong muốn công tác tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH TM-DV An Trung ngày phát triển Tuy nhiên, giải pháp đưa luận văn chưa phải giải pháp đầy đủ tối ưu để hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Công ty, xây dựng tảng kiến thức cá nhân Do vậy, ban lãnh đạo Công ty cần phải xem xét giải pháp phù hợp với mục tiêu phát triển Công ty để áp dụng vào tình hình thực tiễn Công ty [...]... Phòng/ Ban trong Công ty 2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2012-2014 2.1.7 Tổng quan về nguồn nhân lực tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thƣơng Mại-Dịch Vụ An Trung 12 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI - DỊCH VỤ AN TRUNG 2.2.1 Các hoạt động quản trị nhân lực liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH TM- DV An Trung 2.2.2 Quy... dụng 1.3 Ý NGHĨA CỦA CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 11 CHƢƠNG 2 THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI-DỊCH VỤ AN TRUNG 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI-DỊCH VỤ AN TRUNG 2.1.1 Lịch sử hình thành - Công ty TNHH TM- DV An Trung trước đây có tên là Công ty TNHH SX -TM An Trung - Địa chỉ trụ sở: 120/1C, Bình Thới, P.14, Q11, TP HCM - Điện thoại:... TNHH TM- DV An Trung 2.2.2 Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH TM- DV An Trung Quy trình tuyển dụng nhân lực mà Công ty TNHH TM- DV An Trung đang áp dụng bao gồm 7 bước:  Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Công ty xác định nhu cầu tuyển dụng thông qua việc tổng hợp nhu cầu nhân sự từ các phòng ban, từ chiến lược Công ty và tầm nhìn của Ban Giám đốc do phòng hành chính nhân sự thực hiện  Bước... TNHH TM- DV An Trung 2.3.2 Nội dung và kết quả điều tra a Đối tượng, phạm vi, nội dung điều tra - Đối tượng điều tra: là toàn bộ các ứng viên đã đến ứng tuyển và các nhân viên đang thử việc tại Công ty TNHH TM- DV An Trung - Phạm vi điều tra: được thực hiện tại văn phòng đại diện và nhà xưởng của Công ty TNHH TM- DV An Trung đối với toàn bộ các 16 ứng viên đang ứng tuyển hoặc đã ứng tuyển tại Công ty -... tài này được thực hiện với mục đích nghiên cứu thực trạng công tác tuyển dụng của Công ty TNHH TM- DV An Trung Trong thời gian thực tập tại Công ty, tôi đã có điều kiện tìm hiểu kỹ hơn về công tác tuyển dụng tại Công ty Việc đi sâu tìm hiểu đã giúp tôi thấy rõ hơn những ưu điểm cũng như những vấn đề còn hạn chế trong quy trình tuyển dụng của Công ty Từ những hạn chế và những nguyên nhân dẫn đến những hạn... 2015, kế hoạch về doanh thu của công ty là 30 tỷ đồng và lợi nhuận là 5 tỷ đồng 3.1.2 Phƣơng hƣớng phát triển nguồn nhân lực - Tăng số lượng công nhân viên đồng thời tăng chất lượng lao động Công ty TNHH TM- DV An Trung phấn đấu đến hết năm 2015 tổng số cán bộ, công nhân viên của Công ty sẽ lên tới 250 người Trình độ đại học của khối nhân viên đạt trên 70% 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG... được Công ty triển khai trong quy trình tuyển dụng 2.4.3 Nguyên nhân - Công ty chưa triển khai việc lập kế hoạch trong công tác xác định nhu cầu nguồn nhân lực, một công tác rất quan trọng trong quy trình tuyển dụng - Không có sự hỗ trợ tích cực từ các hoạt động liên quan như công tác phân tích công việc, công tác thù lao, công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực - Công tác đánh giá thực hiện công. .. viên đang thử việc tại Công ty nhằm tìm hiểu những thuận lợi, khó khăn, ưu điểm, nhược điểm trong công tác tuyển dụng của Công ty Trên kết quả đánh giá được có thể nhận xét một cách chính xác hơn nữa thực trạng công tác tuyển dụng tại Công ty dưới góc độ đánh giá khách quan của các ứng viên, để từ đó tác giá có căn cứ đưa ra các giải pháp phù hợp và hiệu quả đối với hoạt động tuyển dụng tại Công ty TNHH. .. pháp nhằm hoàn thiện và mong muốn công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty TNHH TM- DV An Trung ngày càng phát triển Tuy nhiên, những giải pháp được tôi đưa ra trong luận văn này chưa phải là những giải pháp đầy đủ và tối ưu nhất để hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty, nó được xây dựng trên nền tảng kiến thức của cá nhân tôi Do vậy, ban lãnh đạo Công ty cần phải xem xét những giải pháp... trong công tác - Những lao động được tuyển mới hàng năm đã phần nào phù hợp và đáp ứng được yêu cầu công việc đồng thời mức độ hoàn thành công việc khá cao - Công ty thường tuyển lao động đúng chuyên ngành nên việc bố trí lao động ở Công ty luôn đúng người đúng việc Điều này góp phần giảm bớt thời gian và chi phí đào tạo của Công ty Thực tế số lao động phải đào tạo lại sau tuyển chọn ở Công ty là ít ... nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu công tác tuyển dụng công ty TNHH TM – DV An Trung Phạm vi nghiên cứu công ty TNHH TM – DV An Trung, TP Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk, thời gian thực khảo sát từ tháng... MẠI-DỊCH VỤ AN TRUNG 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƢƠNG MẠI-DỊCH VỤ AN TRUNG 2.1.1 Lịch sử hình thành - Công ty TNHH TM- DV An Trung trước có tên Công ty TNHH SX -TM An Trung... trình tuyển dụng nhân Công ty TNHH TM- DV An Trung Quy trình tuyển dụng nhân lực mà Công ty TNHH TM- DV An Trung áp dụng bao gồm bước:  Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng Công ty xác định nhu cầu