B TR GIÁO D C VÀ ÀO T O NG I H C KINH T TP.HCM NG H U S LU N V N TH C S KINH T TP H Chí Minh – N m 2000 Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới LỜI NÓI ĐẦU Du lịch ngành kinh tế mang tính chất tổng hợp, có tác dụng tích cực thực sách mở cửa, thúc đẩy phát triển nhiều ngành kinh tế khác nhau, cầu nối cho giao lưu văn hoá, xã hội quốc gia, dân tộc với nhau, vùng nước Việt Nam có nhiều tiềm du lịch với điều kiện thiên nhiên phong phú, nhiều danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, di sản văn hoá giới công nhận, với truyền thống văn hoá dân tộc lâu đời, nhiều lễ hội, phong tục tập quán đậm đà sắc dân tộc, kiến trúc nghệ thuật đặc sắc, với nguồn lao động dồi dào, tạo cho ngành du lịch phát triển bước định, đáp ứng nhu cầu du khách tham quan nghỉ ngơi, có hiệu kinh tế định thời gian qua Tuy nhiên, so với nước xung quanh khu vực, du lịch nước nhà có bước tiến khiêm tốn, chưa thể trở thành trung tâm du lịch có tầm cỡ vùng Sản phẩm du lịch đơn điệu chưa thật hấp dẫn du khách nước Cuộc khủng hoảng tài khu vực vưà qua làm cho ngành du lịch có phần sút giảm Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm du lịch lớn nước Với hệ thống sở hạ tầng tương đối tốt sân bay, bến cảng, cầu đường, bưu ,viễn thông v.v tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý thuận lợi, Thành phố có nhiều tiềm du lịch lớn Trong thời gian qua hoạt động du lịch Thành phố có ảnh hưởng lớn du lịch toàn ngành Mức độ phát triển du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, có bước tiến định, thấp so với trình độ phát triển du lịch Thành phố nước lân cận Bangkoh, Jakatta, Kualampua.v.v .chất lượng sản phẩm du lịch chưa đáp ứng yêu cầu du khách, loại hình du lịch đơn giản, đội ngũ nhân viên phục vụï hạn chế Sự cân đối việc đầu tư xây dựng nhiều khách sạn với nhu cầu lưu trú du khách, gây cạnh tranh gay gắt Do hiệu đạt chưa tương xứng với tiềm phát triển du lịch Thành phố Xuất phát từ vấn đề nêu, sở lý luận trang bị trình học tập môn chuyên ngành quản trị kinh doanh, kết hợp với hoạt động thực tiễn ngành du lịch Thành phố để góp phần vào phát triển du lịch Thành phố xin trình bày đề tài: “ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” Mục đích nhiệm vụ luận văn: Nghiên cứu hoạt động du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, qua phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lượng khách tới Thành phố, hoạt động sở lưu trú, dự báo tương lai Từ rút giải pháp nhằm phát triển du lịch Thành phố thời gian tới Do thời gian nghiên cứu ngắn, việc điều tra thu thập số liệu gặp khó khăn định, trình độ thân có hạn chế nên luận văn tránh khỏi điều thiếu sót Rất mong quý Thầy, Cô nhiệt tình bảo giúp đỡ Nội dung luận văn: -3- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới - Lời nói đầu - Chương I : Tổng quan du lịch giới - Chương II : Tình hình hoạt động du lịch Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh - Chương III : Các giải pháp phát triển du lịch Thành phố Hồ Chí Minh - Kết luận - Phụ lục tài liệu tham khảo -4- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới Chương I: TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH TRÊN THẾ GIỚI Du lịch giới: 1.1 Một số nét du lịch giới: 1.1.1 Sự phát triển du lich giới: Du lịch hình thành phát triển theo nhu cầu đời sống người từ ngày xa xưa Ngày kinh tế phát triển, đời sống người ngày nâng cao nhu cầu đó, tham quan, tìm hiểu giới quanh ngày phát triển Và nhu cầu phát triển du lịch ngày lớn, tạo thị trường rộng lớn, không phạm vi ngành kinh tế hay quốc gia Ngày du lịch toàn cầu phát triển để trở thành ngành kinh doanh tổng hợp chủ yếu giới kỷ 21, ngành “công nghiệp không khói” Hoạt động du lịch phát triển góp phần mở mang ngành nghề kinh doanh khác, thu hút nhiều lao động Du lịch quốc tế phát triển qui mô lớn kỷ 20, đến ngày đánh giá ngành công nghiệp hàng đầu Theo báo cáo Tổ chức du lịch giới (WTO) công bố ngày 25 tháng năm 2000, du lịch ngành công nghiệp phát triển nhanh giới Từ năm 1970 đến 1990 ngành du lịch tăng gần 300% Cho đến cuối kỷ này, người ta ước tính tăng thêm 150% Năm 1990 có khoảng 450 triệu khách du lịch khỏi biên giới quốc gia toàn giới, gần 8% dân số giới, đến năm 1999 số 657 triệu lượt du khách, tăng 3,2% so với năm 1998 WTO ước tính năm 2000 số du khách nước 780 triệu lượt người Tới năm 2010, số mức tỉ lượt người Thu nhập từ ngành du lịch toàn cầu tăng mạnh, từ 225 tỷ USD năm 1990 lên 455 tỷ USD vào năm 1999 WTO ước tính số tăng lên 1.500 tỷ USD vào năm 2010 2.000 tỷ USD năm 2020 Như vậy, đến năm 2020, du lịch ngành kinh tế lớn giới Du lịch ngành có nhiều nhân viên giới, có 112 triệu người làm du lịch – 15 ngưới lao động có người làm nghề du lịch Hàng năm, ngành trả 540 triệu USD tiền lương cho nhân viên [số liệu Hội đồng Du lịch Lữ hành Thế giới năm 1991] Bảng: Số lượt du khách doanh thu từ ngành du lịch giới Năm 1950 1960 1970 Tổng số lượt khách du lịch (triệu người) 25 69 159 -5- Doanh thu từ du lịch mang lại (tỉ USD) 2,1 6,8 17,9 Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới 1975 1980 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 Nguoàn: WTO 214 300 340 367 392 427 450 448 481 500 528 567 595 600 625 657 40,7 102,3 135 171 197 211 255 260 279 324 338 380 423 429 442 455 Trong năm 1999 số người đến du lịch khu vực giới tăng mạnh Lượng du khách tới châu Mỹ tăng 3,8%, đạt 126,7 triệu người, tới châu Phi đạt 27,3 triệu tăng 9% Số du khách châu Âu năm 1999 tăng có 1% so với 2,8% năm 1998, khách tới Tây Ban Nha tăng 8,8%, tới Hy Lạp tăng 5% song lại giảm mạnh Trung Âu Đông Âu chiến Kosovo tình trạng bất ổn thị trường Nga Phân theo khu vực, lượng khách quốc tế du lịch châu Âu đứng hàng đầu, chiếm khoảng 53,1%, châu Mỹ: 19,2%, châu Á-Thái Bình Dương: 23,4% châu Phi: 4,1% Bảng: Số lượng khách quốc tế đến vùng khác giới năm 1999 Thế giới Châu u Châu Mỹ Châu Phi Châu Á châu Đại Dương Nguồn: WTO Lượng khách đến (triệu người) 657 349 126,7 27,3 154 Pháp nước dẫn đầu giới với 71,4 triệu du khách tới nước năm 1999, tăng 2%, TâyBan Nha đón tiếp 52 triệu du khách Mỹ đón tiếp 47 triệu khách tăng 1,3% Italia đón 35,8 triệu -6- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới khách, tăng 2,9%, Trung Quốc đón 27 triệu khách tăng 7.9%, Anh đón 25,7 triệu mức năm 1998, Mexico đón 20,2 triệu khách tăng 2%, Canada đón 19,6 triệu khách tăng 3,8%, Ba Lan có 17,9 triệu khách, giảm 4,5% Áo 17,6 triệu khách tăng 1,6% Năm 1999 tính thu nhập từ du lịch, Mỹ đứng đầu giới với 73 tỷ USD, Tây Ban Nha 25,2 tỷ USD (tăng 6,3%, số liệu tính tháng đầu năm 1999), Italia đạt 31 tỷ USD (tăng 4%), Anh: 21 tỷ USD (không tăng), Đức: 9,6 tỷ USD (giảm 0,2% số liệu tính thàng đầu năm 1999), Trung Quốc: 14,1 tỷ USD (tăng 11,9%), Áo đạt 11,3 tỷ USD (tăng 0,7%), Canada: 10,3 tỷ USD (tăng 9,5%) Mexico: 7,8 tỷ USD (giảm 0,6%) Bảng: 10 thị trường du lịch đứng đầu giới năm 1999 TT Nước Số khách (triệu người) 10 Nguồn: WTO Pháp Tây Ban Nha Mỹ Italia Trung Quốc Anh Mexico Canada Ba Lan Áo Tỉ lệ tăng,giảm/so với năm 1998 (%) +2 +8,8 +1,3 +2,9 +7,9 +0,0 +2 +3,8 -4,5 +2,9 71,4 47 47 35,8 27 25,7 20,2 19,6 17,9 17,6 Xeùt theo khu vực, tốc độ tăng khách du lịch vùng châu Á, từ 704.000 lượt khách năm 1960 đến 94 triệu lượt khách năm 1999 Trong năm gần đây, châu Á trở thành trung tâm buôn bán động dẫn đến lượng khách du lịch đến khu vực ngày tăng Tuy nhiên ngành công nghiệp du lịch khu vực chưa đáp ứng nhu cầu Thị phần du lịch khu vực châu Á chiếm tỉ lệ tương đối so với Châu Âu, Bắc Mỹ… Bảng: Lượng khách du lịch quốc tế đến khu vực Châu Âu Châu Á Năm Châu Á Châu Âu Nguồn: WTO Số lượt người ( triệu người) 87,4 345,5 1998 Thị phần tương đối so với giới (%) 13,7 53,3 Số lượt người (triệu người) 94 349 1999 Thị phần tương đối so với giới (%) 14,3 53,1 Tốc độ tăng trưởng (%) 107,5 101 Trong năm 1998, mười nước dẫn đầu đón khách quốc tế khu vực Đông Á –Thái Bình Dương là: Trung Quốc, Hông-kông, Thái Lan, Singapore, Malaysia, Indonesia, Korea, Australia, Japan, Macao Bảng: -7- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới 10 nước hoạt động du lịch hàng đầu khu vực đông bắc Á- Thái Bình Dương năm 1998 TT Nước Trung quốc Hông-kông Thái lan Singapore Malaysia Indonesia Korea Australia Japan 10 Macao Nguồn: WTO Số lượt khách (triệu người) 25,07 9,58 7,72 5,63 5,55 4,90 4,25 4,17 4,11 3,59 Trong thập niên 1989–1998, xu hướng phát triển du lịch khu vực Đông Nam Á tăng trưởng qua năm từ năm 1989–1996 Năm 1996 trước nhiều kinh tế ASEAN lâm vào khủng hoảng kinh tế, bảy nước thành viên đầu ASEAN (trong có Vietä Nam) thu hút 30 triệu du khách quốc tế, đạt doanh thu 31 tỷ USD, chiếm 7,3% thu nhập toàn ngành du lịch giới Hai năm 1997 –1998 ảnh hưởng khủng hoảng tài khu vực làm cho số lượt khách thu nhập từ du lịch có phần giảm sút, tốc độ tăng trưởng ngành kinh doanh du lịch khu vực giảm, kinh doanh hàng hóa cho du khách nguồn thu Ngành du lịch tình trạng khó khăn nạn cháy rừng Sự giá đồng tiền châu Á, nói chung lợi để thu hút khách đến từ nước châu Âu Mỹ, số lượng du khách thu nhập từ du lịch giảm mạnh Năm 1999, du lịch ngành kinh tế phục hồi sớm có bước phát triển rõ nét ASEAN, tăng trưởng bình quân khoảng 8,5% Theo dự đoán Hội nghị Bộ trưởng Du lịch ASEAN, năm 2000, du lịch ASEAN tăng trưởng bình quân khoảng 10% thu hút 50 triệu lượt khách quốc tế Đến năm 2010, lượng khách đến thăm ASEAN đạt 80 – 100 triệu lượt người, chiếm 12 –13% lượng khách toàn cầu Dưới vài quốc gia bật hoạt động du lịch khu vực đông Á – Thái Bình Dương 1.1.2 Trung quốc: Là quốc gia rộng lớn, dân số đông giới, có nhiều danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử tiếng giới như: Vạn Lý Trường Thành, Cố Cung, Di hòa Viên, phong cảnh trữ tình Quế Lâm (Quảng Tây), mộ Tần Thủy Hoàng, Vân nam có “ Rừng đá”, Sơn đông có “ Khúc Phụ”, nơi thờ đức Khổng tử v.v Cho nên sản phẩm du lịch nước thật phong phú, trước tiên di tích lịch sử, kỳ quan danh lam thắng cảnh Ngày Trung quốc trở thành nơi thu hút du khách quốc tế nhiều trung khu vực Hiện Trung quốc có 2.300 khách sạn, có 500 khách sạn từ hai trở lên đón du khách nước Trung quốc đưa nhiều chủ đề trọng điểm cho năm để thu hút nhiều du khách : Năm 1993 “ Năm du lịch phong cảnh”; năm 1994 “ Du lịch văn vật lịch sử “; năm 1995 “ Du lịch phong tục tập quán”; năm 1996 “ Du lịch nghỉ mát”; năm1997 “ Du lịch Trung quốc” Đến nay, năm 1998 Trung quốc đón 25,7 triệu lượt khách quốc tế, với thu nhập du lịch 12,6 tỉ USD trở thành nước dẫn đầu du lịch khu vực đông Á – Thái Bình Dương Hiện Trung quốc tổ chức mạng lưới tập đoàn du lịch lớn gồm thành viên tổ chức công ty du lịch lớn nhỏ, lấy trụ sở tập đoàn du lịch quốc tế Trung quốc (CITS), nhằm mục đích củng -8- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới cố hợp tác, kiểm soát kinh doanh, tìm kiếm thị trường thu hút du khách đến Đại lục Các thành viên tập đoàn thực tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9.000 ngành du lịch Chính phủ Trung quốc áp dụng thu phí du lịch cho du khách nước quốc tế 10 tháng năm 1999, thu nhập từ du lịch đạt 11,45 tỉ USD, tăng 13% so kỳ năm 1998, thu hút 59,7 triệu lượt khách quốc tế, tăng 14,5% so với kỳ 1.1.3 Hồng-kông: Hồng-kông vốn nơi du lịch lý tưởng vùng đông Á, thành công hoạt động du lịch Du khách hàng năm tăng dẫn đầu khu vực Số lượng khách quốc tế đến Hồng-kông Bảng: Năm 1980 1988 1991 1992 Khách quốc tế (triệu người) 2,59 5,58 6,03 7,7 1997 1998 9,58 Nguồn :WTO Tuy nhiên ảnh hûng tài chánh khu vực nên qúy I năm 1998 số lượng khách quốc tế đến Hồng-kông 766.842 giảm 25,6% so với kỳ năm 1997 ( nguồn :TIR & Travel Asia 5-98 ) Chính quyền Hồng-công đưa phương sách nhằm thúc đẩy ngành công nghiệp du lịch trì trệ ảnh hưởng khủng hoảng tài chính, việc giảm bớt thủ tục làm visa nhập cảnh cho du khách Đài-loan, giúp cho họ cảnh sang Hồng-kông cách thuận tiện Với kế hoạch này, làm lượng khách tham quan tăng thời gian tới Hồng-công xây dựng dự án phát triển du lịch gồm công viên quốc tế Cửu-long, hệ thống xe cáp nối đảo Lantau tới TungChung, nơi có tượng phật khổng lồ công trình “Adventure Bay” công viên Ocean trị giá 500 triệu HK$ Công viên Disney xây dựng vòng năm với vốn đầu tư 27,7 tỉ HK$, tiếp 3,5 triệu du khách năm đầu với vé thấp 25 HK$; cao 35 HK$ Đây nguồn thu nhập đáng kể ngành du lịch Hồng-kông công viên hoàn thành 1.1.4 Thái Lan: Là nước có công nghiệp du lịch phát triển mạnh mẽ, dựa vào lễ hội truyền thống, đền chùa văn hóa dân tộc cổ truyền v.v… kể dựa vào “kỹ nghệ tình dục” Đầu thập niên 80, Thái lan xem “ Top-ten” lãnh vực du lịch khu vực Năm 1987 Thái Lan đón 3,84 triệu khách du lịch quốc tế Sang thập niên 90, số lượng khách quốc tế tăng dần: Bảng: Số lượng khách quốc tế đến Thái Lan Năm 1994 1995 1996 1997 1998 Khách quốc tế ( triệu người) 6,166 6,951 7,244 7,293 7,764 Nguồn: Tourism Authority of Thailand Năm 1997-1998, Thái Lan lâm vào khủng hoảng tài chính, Chính phủ khu vực tư nhân nỗ lực xúc tiến chương trình thu hút du khách nước đến thăm nước Thực đợt “ đại hạ giá “trong tháng 6,11 12 năm 1998 toàn quốc Các khách sạn, nhà hàng, -9- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới giá cước xe ô-tô, cửa hàng lưu niệm sovenir đồng loạt hạ giá tuyên truyền rầm rộ Ngân sách chi cho chương trình 100 triệu bath Thực chiến dịch năm du lịch “ Amazing Thái-lan”, chương trình kỷ niệm ngày sinh thứ 72 nhà vua Thái lan Do khủng hoảng kinh tế, đồng bath giá nên thứ hàng hoá rẻ, kể tiền ăn, tiền khách sạn tiền vận chuyển Kết hợp tình hình Chính phủ Thái Lan đề số sách khác giảm giá nhập cảnh nước ASEAN, không thu thuế hàng hoá xuất cảnh, thủ tục visa nhập cảnh làm ngày, hộ chiếu công vụ miễn thị thực nhập cảnh Trong tháng đầu năm 1999, số lượt khách quốc tế đến Thái lan tăng 43% so với kỳ năm 1998 Hiệp hội du lịch Thái lan (THA), năm 2000, phối hợp Hiệp hội khách sạn ASEAN (ASEANRTA) hãng hàng không nước Thái lan, Singapore, Brunei, Malaysia, Philipine,Indonesia, tổ chức chương trình “ Hotel plus Airline plus “ với nội dung giảm giá vé máy bay xuống 90 USD/người 10 khách sạn từ trở lên tham gia chương trình giảm giá thuê phòng 60 USD/người dành cho du khách từ châu Âu đến du lịch nước ASEAN trở lên, nhằm thu hút nhiều du khách từ thị trường châu Âu 1.1.5 Malaysia: Vào đầu thập niên 80, Malaysia xem nhẹ hoạt động du lịch Năm 1995, Malaysia bị khủng hoảng kinh tế, nhờ có công nghiệp du lịch góp phần khắc phục khôi phục lại kinh tế Chính phủ quan tâm đầu tư triệt ngành du lịch phát triển Bảng: 10 Số lượng khách quốc tế đến Malaysia Năm 1994 1995 1996 1997 1998 Khách quốc tế ( triệu người) 6,888 7,429 7,138 6,210 5,550 Nguồn: Malaysia Tourism Promotion Board 1.1.6 Indonesia: Ngành du lịch Indonesia phát triển có muộn so với nước khác giới Trong năm 1995 có khoảng 4,324 triệu khách quốc tế đến Indonesia, thu nhập 4,7 tỉ USD Bảng: 11 Số lượng khách quốc tế đến Indonesia Năm 1993 1994 1995 1996 Khách quốc tế (triệu người) 3,403 4,006 4,324 5,034 Nguoàn: Indonesia Tourist Promotion Office 1.1.7 Singapore: Singapore tiếng quốc gia–thành phố đẹp giới Đây thành phố du lịch đại châu Á Singapore có lượng khách quốc tế dẫn đầu ASEAN Lượng khách quốc tế đến từ 6–7 triệu gấp đôi dân số nước ( triệu dân ) Năm 1991 có 5,41 triệu đến năm 1997 7,19 du khách tăng 33%, năm 1998 ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế nên lượng khách giảm 13,2% so kỳ Tuy vậy, ngành du lịch ngành kinh tế mũi nhọn đất nước -10- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới Bảng: 12 Số lượng khách quốc tế đến Singapore Năm 1994 1995 1996 1997 1998 Khách quốc tế ( triệu người) 6,898 7,137 7,292 7,197 6,240 Nguồn: Singapore Tourism Board 1.1.8 Philipine: Philippine nước có tốc độ tăng trưởng du lịch nhanh khối ASEAN Phần lớn du khách người Nhật, Hàn quốc, Hồng kông Đài loan Chính phủ nước đầu tư cho công trình du lịch, khách sạn đại nhằm thu hút nhiều du khách đến nước này, trở thành đối thủ cạnh tranh khu vực Bảng : 13 Số lượng khách quốc tế đến Philippine Năm 1994 1995 1996 1997 1998 Khách quốc tế ( triệu người) 1,414 1,760 2,049 2,222 2,149 Nguoàn : A/D Cards & Shipping Manifests, Depart of Tourium, Phippines 1.2 Nhữ ng nhân tố thúc đẩy du lịch giới phát triển • Kinh tế phát triển: đồng biến với nhịp tăng trưởng du lịch quốc tế Du lịch phát triển không đủ điều kiện thuận lợi kinh tế Người ta thường gọi du lịch “ xuất chỗ”, nơi thu hút nhiều ngoại tệ vào nước Sự phát triển kinh tế xã hội có tầm quan trọng hàng đầu làm xuất nhu cầu du lịch Nó tạo điều kiện tăng nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí, mức sống thời gian nhàn rỗi, nhân tố thúc đẩy nhu cầu du lịch phát triển • Hiện nay, xu toàn cầu hoá kinh tế giới, quốc gia muốn phát triển không mở rộng quan hệ giao dịch quốc tế với nước xung quanh khu vực toàn giới Chính điều kiện tạo hội cho dân tộc giới tìm hiểu lẫn Và công nghiệp du lịch giới phát triển mặt Sự tác động qua lại quan hệ quốc tế góp phần tăng trưởng du lịch Du lịch phát triển giúp dân tộc, nước hiểu biết lẫn • Ngày nay, tiến khoa học kỹ thuật phát triển không ngừng, làm cho sở hạ tầng du lịch phát triển : ngành truyền thông , ngành hàng không, giao thông quốc tế Cuộc cách mạng khoa học kỹ thuật đem lại suất lao động hiệu qủa kinh tế cao Đầy tiền đề nâng cao thu nhập người lao động, tăng thêm khả thực tế tham gia hoạt động du lịch, hoàn thiện cấu hạ tầng Chính phát triển làm cho công nghiệp du lịch giới ngày tăng trưởng • Sự ưu đãi thời tiết, khí hậu khu vực khác toàn giới, đa dạng phong phú kỳ quan, danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử , truyền thống văn hoá, sắc dân tộc quốc gia nhân tố thúc đẩy du lịch quốc tế phát triển • Thời gian nhàn rỗi: thời gian cần thiết cho người nâng cao kiến thức, phát triển trí tuệ, thể lực, vui chơi, giải trí, tiếp xúc bạn bè… thời gian cần thiết cho việc hồi phục sức lực người -11- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới Qua phân tích chương 2, cho thấy thị trường khách đến Thành phố năm 2000 năm sau theo hướng Một là: Thị trường mục tiêu * Thị trường châu Á nói chung thị trường du khách đến Thành phố Trong thị trường mục tiêu hàng đầu bảo lưu khối lượng lớn Đài Loan… Nguồn khách nước Asean vốn không nhiều, có dấu hiệu hồi phục ** Thị trường mục tiêu bảo lưu, dù khối lượng ít, có dấu hiệu hồi phục Pháp, Anh, Mỹ, Trung quốc, Hồng-Kông Hai là: Thị trường tiềm * Thị trường truyền thống nước SNG, Đông Âu, Đức, Bắc Mỹ có khả tăng nhẹ, khối lượng nhỏ, xếp vào loại tiềm ** Thị trường tiềm gồm nước Nam Thái Bình Dương Đông Bắc Á, đặc biệt thị trường du khách Hàn quốc Nhật Bản.… Ba là: Số lượng khách du lịch Mục tiêu Tổng Cục Du Lịch Việt Nam năm 2000 đón triệu lượt khách du lịch quốc tế 11 triệu du khách nước Thị phần du khách quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh chiếm 50% thị trường nước du khách nước chiếm thị phần 18% thị trường du lịch nội địa toàn quốc Do dự báo số lượt khách đến Thành phố giai đoạn 2000 – 2005 với mức tăng trưởng năm bình quân 15% cho khách quốc tế 10% cho du khách nước sau: Bảng: 29 3.1.2 Dự báo số lượng khách năm 2000 - 2005 Đơn vị : ngàn người Chỉ tiêu 2000 2005 Khách quốc tế 1000 2000 Khách nội địa 1980 3200 Nguồn: Sở Du Lịch TP Hồ Chí Minh Giải pháp mở rộng thị trường Giải vấn đề cần đứng quan điểm doanh nghiệp khách hàng Đó là: cố gắng giữ vững khách hàng cũ thị trường mục tiêu, tìm kiếm khách hàng bổ sung thêm khách hàng thuộc thị trường tiềm năng, đưa họ trở thành thị trường mục tiêu Trong giai đọan năm 2000 trở sau, ngành du lịch Thành phố cần lưu giữ thị trường truyền thống, thị trường mục tiêu lớn như: Đài Loan, Trung quốc, Pháp, Anh , Mỹ nước thành viên Asean Sau bước mở rộng nước thuộc thị trường tiềm lớn : Nhật Bản, Hàn quốc, nước thuộc SNG, Đức, v.v Công tác nghiên cứu phát triển thị trường thông tin thị trường phải xem công tác quan trọng Nó đòi hỏi ngành cần phải quan tâm trọng Trong thời gian tới, ngành du lịch Thành phố cần thực chiến lược thâm nhập thị trường chiến lược phát triển thị trường Chiến lược thâm nhập thị trường áp dụng cho thị trường Nhật Bản, -29- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới Hàn quốc, Campuchia, Lào,v.v chiến lược phát triển thị trường áp dụng cho thị trường tiềm :các nước SNG, Đức, Canada, Úc,v.v Muốn thực thi thắng lợi chiến lược này, đòi hỏi phải xác định loại hình du lịch sản phẩm du lịch chủ yếu Thành phố Giải pháp lựa chọn sản phẩm ngành du lịch 3.1.3 Loại hình sản phẩm du lịch thường xác định sở tiềm tài nguyên du lịch lãnh thổ bao gồm tài nguyên du lịch nhân văn tài nguyên du lịch tự nhiên Thành phố Hồ Chí Minh lãnh thổ có tiềm tài nguyên du lịch chưa phong phú điển hình so với nhiều địa phương khác nước Trên sở tài nguyên du lịch địa bàn Thành phố, cho loại hình, sản phẩm du lịch chủ yếu tổ chức là: Ü Ü Ü Ü Du lịch sinh thái (với mức độ hạn chế tính hấp dẫn thấp) Du lịch tham quan (các di tích văn hóa) Du lịch vui chơi giải trí (với quy mô sản phẩm hạn chế) Du lịch hội nghị, hội thảo (với quy mô hạn chế) Với đặc điểm hạn chế, việc phát triển loại hình du lịch phát triển du lịch Thành phố cần thiết Để giải vấn đề này, xin đề xuất số giải pháp sau: 3.1.4 Đa dạng hoá sản phẩm du lịch Với loại hình sản phẩm du lịch trên, Thành phố chưa thể đáp ứng nhu cầu đa dạng khách du lịch Để giải vấn đề trên, giải pháp ngành du lịch Thành phố phải đa dạng hoá sản phẩm du lịch theo giải pháp chủ yếu sau: Một là: Ngành du lịch Thành phố phải quan tâm đến đầu tư, khắc phục mặt hạn chế tài nguyên thiên nhiên để mở rộng quy mô nâng cao tính hấp dẫn loại sản phẩm du lịch cụ thể sau: Ü Phục hồi hệ sinh thái rừng Sác Cần Giờ, có biện pháp bảo vệ, mở rộng vườn cò Thủ Đức, biến nơi thành khu du lịch sinh thái hấp dẫn Thành phố Phát triển loại hình du lịch sinh thái Ü Xây dựng số khu hội chợ, hội nghị, hội thảo quốc tế để phát triển loại hình du lịch hội nghị, hội thảo cho tương xứng với tiềm vị trí Thành phố Hồ Chí Minh, trung tâm giao dịch thương mại khoa học, văn hoá vào loại nước ta, khu vực phiá Nam Ü Xây dựng khu thể thao tổng hợp có khả tổ chức thi thể thao quốc tế nước khu vực phù hợp với quy mô phát triển Thành phố Nhằm phát triển loại hình du lịch thể thao Thànhphố Hai là: Hợp tác chặt chẽ với địa phương vùng phụ cận : Khánh Hoà, Lâm Đồng, Ninh Thuận, Đồng nai, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bến Tre, Đồng Tháp, An Giang,Cần Thơ… để khai thác có hiệu tiềm tài nguyên du lịch thiên nhiên phong phú lãnh thổ nhằm đa dạng hoá loại hình du lịch, sản phẩm du lịch chủ yếu sau : Ü Du lịch nghỉ dưỡng biển: Văn Phong, Nha Trang, Ninh Chữ, Vũng Tàu… -30- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới Ü Du lịch nghỉ dưỡng núi : Đà Lạt… Ü Du lịch Thể Thao : Văn Phong, Nha Trang, Ninh Chữ, Vũng Tàu, Đà lạt… Ü Du lịch mạo hiểm : Đà Lạt Ü Du lịch chữa bệnh : Bà Rịa – Vũng Tàu, Đà Lạt… Ü Du lịch sinh thái Tre, Tiền Giang… : Đà Lạt, Bình Châu-Phước Bửu, Côn Đảo, Phú Quốc, Đồng Tháp, Bến Ü Du lịch săn bắn : Lâm Đồng, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu… Ü Du lịch văn hoá : Tây Ninh, Đà Lạt, Bà Rịa – Vũng Tàu, An Giang… Ü Du lịch tham quan làng nghề : Đồng Nai, Bình Dương… Ü Du lịch sông nước Ü Du lịch hội chợ, hội nghị, hội thảo : Vũng Tàu, Đà Lạt, Nha Trang… : Bến Tre, Cần Thơ, Đồng Tháp… Ba là: Cần tiến hành nhanh chóng đánh giá, phân loại khách sạn hệ thống dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế có quy định chặt chẽ tiện nghi chất lượng dịch vụ hệ thống khách sạn nhà hàng Trong hệ thống khách sạn nhà hàng, cần thiết mở rộng nhiều loại dịch vụ: Massage, bể bơi, vũ trường, karaôkê, thể dục thẩm mỹ v.v để tạo đa dạng hấp dẫn sản phẩm du lịch lónh vực Tuy nhiên, đa dạng hóa sản phẩm du lịch chưa đủ, mà loại hình, phải trọng đến nâng cao chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ, giữ cho sản phẩm có uy tín với khách hàng, du khách quốc tế 3.1.5 Giải pháp nâng chất lượng, thái độ phục vụ Ngành du lịch ngành dịch vụ, phục vụ du khách Nên chất lượng phục vụ yếu tố quan trọng, nói yếu tố sống doanh nghiệp du lịch Trong số nước chung quanh ta có du lịch phát triển : Thailand, Sinhgapore, Malaysia,… , chiến lược phát triển kinh doanh du lịch cuả họ coi yếu tố chất lượng phục vụ quan trọng Đó sản phẩm cuả người rèn luyện, đào tạo tốt, thích ứng hoàn cảnh, phục vụ khách cách nhiệt tình tận tâm Để ngành du lịch có chất lượng phục vụ thái độ phục vụ tốt cần phải thực số biện pháp sau: + Thường xuyên nắm số nguyên tắc vàng ngành du lịch: Luôn xem trọng chất lượng, muốn sống Luôn lịch thiệp, ân cần để gây thiện cảm tối đa với khách hàng Chỉ có tập thể đem lại thành công, cá nhân vô nghóa Không biết từ chối lắc đầu Chú trọng đến ngoại hình nhân viên Luôn có mặt khách cần hiểu rõ nhiệm vụ • Nhà quản lý phải thường xuyên theo dõi, sớm phát sai lệch chất lượng phục vụ với yêu cầu khách, mà kịp thời khắc phục -31- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới • Phương châm “ Khách hàng thượng đế” điều người làm việc ngành du lịch phải quán triệt Việc làm cho du khách tín nhiệm dịch vụ phục vụ tốt có nhiều hiệu qủa so với việc tìm kiếm khách hành Nhất thời kỳ ngành du lịch vừa trải qua suy thoái có dấu hiệu hồi phục Việc cố giữ lại khách hàng truyền thống, quen thuộc biện pháp quan trọng • Để đáp ứng nhu cầu chất lượng phục vụ cao, Sở Du Lịch Thành phố định tiêu chuẩn chất lượng phục vụ nhân viên ngành sở kinh doanh du lịch, nên thường xuyên tổ chức hội thi có tính chất kiểm tra nghiệp vụ : thi kiểm tra cấp thẻ Hướng dẫn viên, hội thi “ Hướng dẫn viên giỏi” Hội chợ m thực v.v nhằm nâng tay nghề, chất lượng nghiệp vụ cho lực lượng nhân viên hoạt động ngành du lịch • Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, Sở Du Lịch với Tổng Cục Du Lịch hoàn thiện tiêu chuẩn tiếp tục xếp hạng khách sạn Kiểm tra, thẩm định khách sạn xếp hạng, bảo đảm tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn • Áp dụng thí điểm tiêu chuẩn ISO-9000 hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ khách sạn nhà hàng Mở rộng thị trường, thâm nhập thị trường lựa chọn sản phẩm du lịch thích hợp cho du khách, nâng cao chất lượng phục vụ cho du khách mà phải làm cho du khách ý sản phẩm du lịch, biết đến loại hình sản phẩm mà ta phục vụ Như công tác cổ động tuyên truyền quảng bá sản phẩm du lịch đến thị trường thích hợp, công tác marketing cho có hiệu quả, hấp dẫn có tầm quan trọng không 3.1.6 Giải pháp cổ động, tuyên truyền quảng bá du lịch Đối với Việt Nam, thời gian dài, hoạt động marketing bị xem nhẹ, nên đa số doanh nghiệp du lịch chưa có phận marketing riêng lẻ, độc lập để đảm nhận chức marketing Trước đây, chức marketing thực cac phận : kế hoạch, kinh doanh, kế toán v.v Ngày nay, muốn tiến hành hoạt động marketing cách có hiệu quả, thiết phải thành lập phận marketing độc lập, để thực nhiệm vu, chức cách tốt Thông tin tiếp thị, với tư cách sở ban đầu cho định lựa chọn loại hình sản phẩm du lịch phục vụ phù hợp cho đối tượng khách, mức chất lượng phục vụ cần đạt được, tìm kiếm khách hàng đề kế hoạch phát triển, chi phí cho công tác lớn Cổ động, tuyên truyền quảng cáo yếu tố tích cực tác động đến việc bán sản phẩm du lịch Ngành du lịch muốn phát triển cần phải cổ động vì: Ü Du lịch hoạt động có tính chất thời vụ, cần phải tuyên truyền, quảng cáo thu hút khách Ü Sản phẩm du lịch tình trạng cạnh tranh gay gắt, cần phải cổ động thu hút khách Một hạn chế hoạt động du lịch Thành phố thời gian vừa qua công tác xúc tiến tuyên truyền quảng cáo, so với địa phương khác nước, Thành phố có nhiều cố gắng Nhưng so với đối thủ cạnh tranh khu vực Asean, xa Đa số khách đến Thành phố thiếu thông tin du lịch, khách sạn, nhà hàng.v.v Để giải vấn đề này, thiết nghó Thành phố nên có giải pháp sau: Một là: Thành lập trung tâm thông tin tư vấn tiếp thị đầu tư phát triển du lịch Nhiệm vụ Trung tâm bao gồm: -32- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới • Thu thập quản lý toàn thông tin liên quan đến chiến lược đầu tư phát triển ngành địa bàn Thành phố vùng phụ cận dựa quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Thành phố đến năm 2010, văn pháp lý , qui định hướng dẫn Trung ương Thành phố công tác đầu tư lónh vực liên quan đến phát triển du lịch • Tư vấn thông tin đề án phát triển du lịch địa bàn Thành phố vùng phụ cận cho nhà đầu tư quan tâm Hai là: Xây dựng chương trình quảng bá ngành du lịch Thành phố phương tiện thông tin đại chúng, giới thiệu sản phẩm du lịch, chương trình lễ hội Thành phố Ba là: Tổ chức chuyến du khảo giới thiệu sản phẩm du lịch Thành phố cho hãng du lịch nước từ thị trường: Mỹ, Nhật, Anh, Pháp, c, Bắc Âu,.v.v Bốn là: Trung tâm phối hợp với tổ chức du lịch quốc tế, tổ chức hội thảo thị trường du lịch quốc tế, marketing xúc tiến quảng bá cho ngành du lịch Thành phố, mời chuyên gia sang trao đổi kinh nghiệm phát triển du lịch Năm là: Nhanh chóng phát hành ấn phẩm có chất lượng hoạt động du lịch Thành phố để giới thiệu cho khách hình ảnh người Thành phố; thông tin cần thiết điểm lưu trú, hệ thống điểm tham quan du lịch, nhà hàng, khu vui chơi giải trí , giá sinh hoạt, lại, ăn uống….và địa tư vấn cung cấp thông tin cho du khách In sách hướng dẫn du lịch, sách lễ hội củaViệt Nam Thành phố Hồ Chí Minh, đồ du lịch Thành phố Sáu là: Lập phòng thông tin, đặt đầu mối giao thông sân bay, bến cảng, bến xe, nhà ga điểm thuận tiện giao dịch, trung tâm thương mại lớn…nhằm cung cấp thông tin miễn phí cho khách du lịch Bảy là: Xây dựng biển dẫn điểm, khu du lịch địa bàn Thành phố, đặt cửa ngõ, trung tâm Thành phố Tám là: Xúc tiến việc xây dựng phát hành rộng rãi phim ảnh tư liệu văn hóa, lịch sử, công trình kiến trúc, danh lam, thắng cảnh, làng nghề, lễ hội… thông tin, hội, khả đầu tư phát triển Thành phố để giới thiệu cho du khách nước Những thông tin phục vụ cho du khách tham quan, nghiên cứu mà cần thiết, giúp cho du khách nhà đầu tư, kinh doanh muốn đến Thành phố Hồ Chí Minh tìm hội làm ăn Chín là: Nâng cao chất lượng chương trình du lịch qua ảnh nhỏ, Tạp chí du lịch truyền hình, chương trình du lịch Đài phát Thành phố Hồ Chí Minh Mười là: Sở Du Lịch Thành phố với doanh nghiệp ngành nên tham gia hội chợ du lịch, hội nghị diễn đàn quốc tế : Diễn đàn du lịch ASEAN (ATF) hàng năm ( năm 2000 Thái Lan.), hội chợ du lịch năm, ITB Berlin ( vào tháng hàng năm), Hội chợ du lịch TATA Congress & Show-Tokyo Nhật Bản, Hội chợ ITE HK-International Travel Expo- Hồng Kông, Hội chợ WTM-World Travel Market-London Anh,Hội chợ Salon du tourisme-Paris Hội chợ TOP RESA Pháp.v.v để có điều kiện tuyên truyền tiếp thị sản phẩm đặc sắc du lịch Thành phố Mười là: Ngoài ra, Sở Du Lịch nên nghiên cứu lập trang Web site chung ngành để hấp dẫn người quan tâm đến du lịch Thành phố Các doanh nghiệp ngành nên tham gia cổ động quảng cáo mạng Intrenet, lập Web site giới thiệu công ty mình, chương trình tour, sản phẩm du lịch đặc sắc mình, giá cả, chất lượng phục vụ v.v Nội dung quảng cáo doanh nghiệp đòi hỏi phải có nội dung rõ ràng -33- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới Mười hai là: Ngành du lịch Thành phố nên cộng tác chặt chẽ với tạp chí du lịch có tiếng giới Newsweek, Travel Trade, Gazetta Asia, Tourist Asia, Travel Reporter Asia… Bằng việc thường xuyên gửi giới thiệu du lịch Thành phố thông tin quảng cáo kinh doanh, kêu gọi đầu tư du lịch… Trong điều kiện thuận lợi, đặt văn phòng đại diện du lịch Thành phố thị trường lớn châu u, Mỹ, Đài Loan, Nhật….để thực chức dịch vụ lữ hành du lịch xúc tiến tiếp thị 3.1.7 Giải pháp giá Giá bốn biến số quan trọng chiến lược Marketing hỗn hợp Giá đóng vai trò định việc lựa chọn sản phẩm du lịch du khách Đối với doanh nghiệp, giá có vị trí định cạnh tranh thị trường, giá có ý nghóa quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số lợi nhuận Do ảnh hưởng khủng hoảng tài chánh khu vực, ngành du lịch vượt qua thời kỳ khó khăn suy thoái, vừa có tín hiệu hồi phục Nên chiến lược giá sản phẩm dich vụ du lịch có khuynh hướng giữ giá giảm giá, để tăng cường khả cạnh tranh Vì giá rẻ hợp lý lưu khách lại lâu dẫn đến chi tiêu họ nhiều Để thực mục tiêu này, đề xuất biện pháp cụ thể sau : Một là: Các doanh nghiệp cố gắng giữ giá giảm vừa phải, đồng thời tích cực tìm thêm nguồn cầu tăng thêm chất lượng dịch vụ kèm theo Hai là: Để đẩy mạnh khách du lịch đến Việt nam, giảipháp quan trọng doanh nghiệp du lịch Việt Nam nên bán sản phẩm du lịch với giá phải so với nước khu vực Giá tour năm phải thay đổi cho hợp lý lôi Nếu với Thái Lan, Malaysia… Thì du khách nước chọn nơi Ba là: Nhà nước nên xoá bỏ triệt để chế độ hai giá phân biệt đối xử với du khách nước lónh vực Bốn là: Trong tương lai gần, chi phí hàng không, viễn thông.v.v phải giảm xuống, ngang với giá khu vực, giá tour du lịch đến Việt Nam có hội cạnh tranh hấp dẫn , lôi khách du lịch Năm là: Thành lập hiệp hội ngành nghề ngành du lich Hiệp hội Du lịch, Hiệp hội Khách sạn – Nhà Hàng quan trọng tài, vừa bảo vệ quyền lợi đơn vị thành viên, vừa ngăn chặn cạnh tranh không lành mạnh phá giá tour, phá giá phòng Tóm lại, giá sản phẩm du lịch có ảnh hưởng đến hoạt động cuả đơn vị kinh doanh du lịch Trong giai đoạn không nên tăng giá sản phẩm du lịch, mà nên tiết giảm chi phí không cần thiết, tăng thêm dịch vụ kèm theo mà không tăng giá 3.1.8 Giải pháp an toàn thực phẩm, vệ sinh môi trường Vấn đề vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm nơi giới quan tâm lónh vực hoạt động kinh tế xã hội Vấn đề vệ sinh môi trường, sinh thái yếu tố xem trọng, -34- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới tiêu đánh giá phát triển ngành du lịch Nó bao gồm : vấn đề vệ sinh ăn uống, ô nhiễm môi trường sống, khai thác mức tài nguyên thiên nhiên.v.v… Sự tiêu thụ mức tài nguyên thiên nhiên không tu bổ tái tạo lại tài nguyên đó, không dẫn đến hủy hoại môi trường địa phương mà phản lại bền vững lâu dài ngành du lịch Để thực điều này, ngành du lịch Thành phố cần ý thực thi biện pháp sau: Ü Sở Du Lịch kết hợp với Trung tâm y tế dự phòng thường xuyên kiểm tra nguồn thực phẩm, đảm bảo độ an toàn vệ sinh thực phẩm trước đưa vào sử dụng, kiểm tra khám nghiệm y tế nhân viên làm việc sở du lịch khách sạn, nhà hàng có liên quan đến thực phẩm, vệ sinh cộng đồng, ảnh hưởng đến sức khỏe du khách Ü Hiện đường phố Sài Gòn, ô nhiễm bầu không khí bụi bặm, khí thải từ xe cộ, từ nhà máy Thành phố ( nhà máy xi măng Hà Tiên.v v ), từ sở tiểu thủ công nghiệp, từ công trình xây dựng hạ tầng điện, nước, giao thông.v.v , ô nhiễm nguồn nước từ nhà máy hoá chất Thủ Đức, quận 9, diễn tương đối trầm trọng Do Thành phố cần có biện pháp hạn chế ô nhiễm : hạn chế lưu thông phương tiện giao thông cũ, gây ồn ào, phun khói độc; di dời sở sản xuất gây ô nhiễm ngoại thành phải có biện pháp xử lý ô nhiễm môi trường Quy định nghiêm ngặt đơn vị thi công công trình sở hạ tầng không gây ô nhiễm, làm việc ban đêm, làm xong, xử lý chất thải, đất đá, bụi bặm Ü Đẩy nhanh tiến độ thực chương trình quy hoạch giải tỏa nhà ven kinh Nhiêu Lộc – Thị Nghè, tiến hành nạo vét lòng kênh, giảm bớt ô nhiễm nước thải, xây dựng trồng xanh hai bên bờ kênh, tạo nên hình ảnh xinh đẹp dòng kênh Song song theo đó, Thành phố cần mạnh dạn giải tỏa khu dân cư nhà ổ chuột, lụp xụp, xây dựng lại thành nhà chúng cư, tạo diện mạo khang trang, đại cho Thành phố Ü Từng bước nâng cấp đường sá Thành phố vùng ven đảm bảo tuyến đường giao thông thông suốt thuận tiện tới khu du lịch, nơi vui chơi giải trí Trồng nhiều xanh ven đường theo quy hoạch để tạo bóng mát giảm bớt ô nhiễm không khí Ü Thực vấn đề vệ sinh môi trường đòi hỏi tất người dân ban ngành, cấp quyền Thành phố, phải ý thức, nỗ lực, thực nghiêm túc chủ trương đường lối, pháp luật Nhà nước vệ sinh môi trường Ü Tiến hành hệ thống hóa tổ chức chu đáo lễ hội truyền thống địa bàn Thành phố để phục vụ khách du lịch Đây sản phẩm du lịch mà du khách quốc tế quan tâm đặt chân đến Việt Nam nói chung Thành phố nói riêng Ü Khuyến khích việc quy hoạch lại làng nghề truyền thống (trồng cảnh, làm tranh sơn mài, đồ gốm, chạm khắc….) phục vụ du khách Có sách quan tâm đến quyền lợi người dân địa phương để họ yên tâm đầu tư thời gian công sức tạo sản phẩm du lịch độc đáo 3.1.9 Giải pháp liên doanh, liên kết, phân phối sản phẩm du lịch Để cho sản phẩm du lịch Thành phố đáp ứng nhu cầu đa dạng du khách, giải pháp hợp tác, Ngành du lịch Thành phố cần phải liên doanh liên kết với vùng, lãnh thổ có tiềm tài nguyên du lịch lớn, để đa dạng hóa sản phẩm mình, mà liên kết phân phối sản phẩm du lịch đến cho du khách Đa dạng hóa kênh phân phối sản phẩm công tác quan trọng Nhìn chung, mạng lưới phân phối sản phẩm du lịch Thành phố chưa đa dạng, mang tính cá thể Để cải thiện mạng lưới phân phối này, nhận thấy rằng: -35- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới Một là: Các doanh nghiệp du lịch ngành cần tham gia hiệp hội du lịch nước, nhằm mục đích liên kết xây dựng tour du lịch, điều phối lượng khách Hai là: Hợp tác với Tổng công ty Hàng không tham gia hội chợ du lịch “một mái nhà chung” để phân phối sản phẩm du lịch đến với khách hàng Ba là: Nếu có điều kiện, doanh nghiệp du lịch Thành phố nên mở văn phòng đại diện thị trường mục tiêu, trọng điểm để phân phối sản phẩm du lịch trực tiếp đến với du khách 3.2 Giải pháp đào tạo nhân lực để phát triển ngành Cũng ngành kinh tế khác, vấn đề người, trình độ nghiệp vụ vấn đề quan trọng có tính chất then chốt việc phát triển ngành Nhất ngành du lịch, ngành đòi hỏi có giao tiếp rộng trực tiếp dối với khách hàng Do đòi hỏi trình độ nghiệp vụ, phong cách thái độ giao tiếp nhân viên ngành, đặc biệt hướng dẫn viên, tiếp tân khách sạn….hết sức cao Do Thành phố nói riêng nước nói chung, từ kinh tế bao cấp chuyển sang kinh tế định hướng thị trường nên phải tạm thời chấp nhận đội ngũ cán nhân viên với trình độ chuyên môn nghiệp vụ chưa tương xứng với yêu cầu phát triển Nhưng yêu cầu phát triển ngành bối cảnh Việt nam gia nhập vào ASEAN, du lịch Việt Nam vươn tới hội nhập với du lịch nước khu vực giới, nên trình độ nghiệp vụ đội ngũ nhân viên ngành cần phải nâng lên đạt chuẩn mực quy định quốc gia giới Để giải vấn đề trên, ngành phải có chương trình đào tạo toàn diện với kế hoạch cụ thể đào tạo mới, đào tạo bổ túc, nâng cao kiến thức trình độ nghiệp vụ nhân viên làm việc ngành thuộc doanh nghiệp Nhà nước, liên doanh, tư nhân Những nội dung chương trình đào tạo sau: Một là: Trước hết phải tiến hành điều tra, khảo sát, phân loại trình độ nghiệp vụ toàn cán nhân viên lao động làm việc tham gia hoạt động kinh doanh du lịch phạm vi toàn Thành phố Trên kết điều tra cho phép đưa kế hoạch đào tạo cụ thể cấp trình độ chuyên ngành đáp ứng đưộc yêu cầu phát triển Thành phố Hai là: Để tạo nguồn lao động có chất lượng cho ngành du lịch, Sở Du Lịch Thành phố nên thành lập trường nghiệp vụ du lịch theo mô hình “ Trường - Khách sạn” trực thuộc Sở, trước mắt để đáp ứng nhu cầu đào tạo trình độ trung cấp nghiệp vụ du lịch không Thành phố mà địa phương phụ cận Mô hình có tính chất vừa học vừa thực hành, nên đào tạo có hiệu qủa cho cấp trình độ Ba là: Xây dựng chương trình đào tạo lại (đào tạo bổ túc, chức) lao động ngành du lịch Thành phố cấp trình độ khác nhau, chuyên ngành khác Bốn là: Kết hợp giáo viên có kinh nghiệm, chuyên gia từ trường chuyên ngành nước có ngành công nghiệp du lịch phát triển : Pháp, Mỹ, Canada, Singapore….đến giảng dạy cho lớp đào tạo ngắn hạn theo định kỳ dành cho đối tượng doanh nghiệp ngành Năm là: Khuyến khích mở rộng hệ đào tạo quy du lịch Thành phố để đào tạo lực lượng lao động có trình độ đại học đại học du lịch Đây là lực lượng lao động nòng cốt góp phần quan trọng việc phát triển ngành du lịch tương lai theo kịp đà phát triển giới -36- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới Sáu là: Ngành có kế hoạch cử cán trẻ có trình độ sinh viên có lực sang nước phát triển để đào tạo trình độ đại học sau đại học để thực tập nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên ngành du lịch Bảy là: Xây dựng xúc tiến chương trình nhằm nâng cao hiểu biết du lịch, cách ứng xử khách du lịch cho người dân Thành phố thông qua phương tiện truyền thông đại chúng Đây chương trình cần thiết để nâng cao dân trí du lịch trung tâm văn hóa du lịch Thành phố Hồ Chí Minh Việc thưc chương trình cần có phối hợp ban ngành đoàn thể Thành phố Giải pháp phát triển hệ thống an ninh an toàn du lịch 3.3 Từ có sách ngoại giao Đảng nhà nước điều kiện mới, Việt Nam trở thành thành viên thức Asean bình thường hóa ngoại giao với Hoa Kỳ, tạo điều kiện cho du lịch phát triển Thành phố cửa lớn nước, năm, đưa đón làm thủ tục xuất nhập cảnh cho hàng triệu lượt khách qua lại Nhưng song song theo đó, số phần tử chống đối nhà nước, lợi dụng sách “ mở cửa” “ hội nhập” Việt Nam trở lại Việt Nam với tư cách khách du lịch bà Việt kiều thăm đất nước để móc nối gây rối chống phá công đổi phát triển Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng Việt Nam nói chung, phần tử tội phạm nước khác trốn sang Việt Nam ẩn náu, buôn bán v.v Đặc điểm cho thấy cần phải gắn chặt sách “mở cửa”, “hội nhập” khuyến khích phát triển du lịch với nhiệm vụ bảo đảm an ninh quốc gia, an toàn trật tự xã hội Để giải vấn đề này, cần thiết phải xây dựng phát triển hệ thống an ninh an toàn du lịch, xin đề cử số giải pháp sau: Một là: Xây dựng hoàn thiện hệ thống kỹ thuật nghiệp vụ đảm bảo việc cấp visa cho khách thuận lợi song không để lọt đối tượng vào Việt Nam với động chống phá nhà nước gây rối xâm phạm an ninh quốc gia Hai là: Hoàn thiện hệ thống quản lý khách lưu trú khách sạn với thủ tục nhanh gọn song chặt chẽ vừa đảm bảo an toàn cho khách vừa đảm bảo yêu cầu an ninh, trật tự an toàn xã hội Ba là: Xây dựng lực lượng “cảnh sát du lịch” Lực lượng bố trí nút giao thông quan trọng, cửa sân bay, trung tâm thương mại, hành chánh Thành phố Nhiệm vụ lực lượng là: • Giải đáp hướng khách du lịch thực qui định trật tự an toàn xã hội Thành phố • Đáp ứng yêu cầu dẫn khách du lịch • Giải bảo vệ quyền lợi đáng du khách xảy xô sát, trộm cắp, cướp giật tài sản, v.v • Giải vi phạm du khách quy định an toàn trật tự xã hội Thành phố • Phối hợp với lực lượng an ninh, hải quan… bắt giữ đối tượng du khách có hành vi ảnh hưởng đến an ninh quốc gia, buôn lậu hàng quốc cấm theo qui định Nhà nước Việt nam Nhân viên lực lượng “cảnh sát du lịch” phải người đào tạo có trình độ nghiệp vụ công an, nghiệp vụ du lịch, có trình độ ngoại ngữ, có kiến thức xã hội, khả giao tiếp ứng xử tốt -37- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới Bốn là: Ngành du lịch ngành sản xuất kinh doanh nào, cần có ổn định tình hình trị, trật tự an ninh xã hội, bảo vệ tính mạng tài sản người giải vấn đề xã hội ăn xin, giựt dọc, thủ đoạn lừa bịp, gây phiền hà cho du khách v.v Do vậy, muốn có sản phẩm du lịch có chất lượng cao ngành phải đảm bảo cao yếu tố an ninh trật tự xã hội Như phân tích chương trước tình hình an ninh cho du khách Thành phố Hồ Chí Minh vấn nạn ngành Để khắc phục tình trạng trên, ngành cần tiến hành biện pháp sau: • Trước hết doanh nghiệp ngành khách sạn, nhà hàng v.v phải đề cao ý thức bảo vệ tính mạng tài sản khách hàng khu vực quản lý Doanh nghiệp cần trang bị hệ thống camera tự động quan sát, ngăn ngừa vụ trộm cắp tài sản đe dọa du khách • Sở Du Lịch phối hợp chặt chẽ với Sở Công An, Sở Thương Binh Xã Hội giải dứt điểm băng nhóm giựt dọc, ăn xin gái mại dâm đường phố chính, trước khách sạn, nhà hàng trung tâm Thành phố Thực nghiêm chỉnh Nghị định 87/CP Chỉ thị 814/TTg Thủ Tướng Chính Phủ tăng cường công tác quản lý hoạt động văn hoá dịch vụ văn hoá, đẩy mạnh trừ tệ nạn xã hội 3.4 Giải pháp vốn đầu tư phát triển Vốn yếu tố quan trọng, không doanh nghiệp, mà ảnh hưởng lớn phát triển ngành Ngành du lịch phát triển cần phải có đầu tư thỏa đáng nhằm cải tạo nâng cấp xây dựng sở hạ tầng phục vụ du lịch, tôn tạo, trùng tu di tích lịch sử văn hóa tiếng, xếp hạng, đầu tư phát triển hệ thống sở lưu trú, công trình vui chơi giải trí v.v đáp ứng yêu cầu đa dạng hóa loại hình sản phẩm du lịch, tạo nên tính hấp dẫn cho du lịch Thành phố năm tới Thiếu vốn thực trạng triền miên không doanh nghiệp, mà cấp vó mô nhà nước tình trạng khó khăn Như cần phải có giải pháp thích hợp vốn yêu cầu quan trọng cho phát triển du lịch thời gian tới Việc giải nhu cầu vốn tập trung vào nguồn: vốn ngân sách, vốn liên doanh nước, vốn dân vốn ODA Trong phạm vi nghiên cứu mình, xin đề cập đến giải pháp sau: Một là: Giải pháp cổ phần hóa doanh nghiệp du lịch thuộc sở hữu nhà nước nhằm thu hút vốn đầu tư theo nghị định 44/1988/TTg Thủ tướng phủ Tính đến nay, tốc độ cổ phần hóa ngành du lịch nước tiến hành chậm, nước có vài đơn vị cổ phần hoá, dù Tổng cục đặt mục tiêu cổ phần hóa 306 số 1530 khách ngành hai năm 19981999 Hai là: Tăng cường liên doanh nước sở luật khuyến khích đầu tư nước để xây dựng khách sạn, nhà hàng, mua sắm phương tiện vận chuyển khách du lịch đường bộ, đường thủy,v.v thực coi việc thu hút vốn đầu tư nước hướng ưu tiên Việc ưu tiên vốn đầu tư nước sở luật đầu tư nước, luật khuyến khích đầu tư nước nhằm mục đích nâng dần tỷ lệ góp vốn phía Việt nam nhiều hình thức khuyến khích sở Việt Nam liên kết với nhau, vay vốn Ngân hàng nước nước dễ dàng Ba là: Ngoài việc thu hút vốn hình thức Ngân hàng tín dụng, quỹ hỗ trợ, vốn đầu tư trực tiếp người đầu tư, Thành phố nghiên cứu ban hành sách dùng qũy đất để tạo nguồn vốn với hình thức cho thuê đất trả tiền trước, đổi lấy sở hạ tầng có giới hạn thời gian… -38- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới Bốn là: Thu hút vốn đầu tư nước ngoài, thông qua hình thức liên doanh, vào dự án lớn khu vui chơi giải trí, sân golf… khu vực ưu tiên phát triển du lịch Thành phố Năm là: Nên thành lập ngân hàng cổ phần đầu tư phát triển du lịch Thành phố Hồ Chí minh nhằm hỗ trợ dự án phát triển du lịch có khả thi có hiệu qủa Sáu là: Nên thành lập quỹ xúc tiến phát triển du lịch Sở Du Lịch TP quản lý Nguồn vốn từ quỹ nàydùng cho công tác tuyên truyền, quảng cáo, xúc tiến phát triển du lịch Thành phố Ngoài huy động từ doanh nghiệp ngành phần trích từ lệ phí du lịch 3.5 Một số kiến nghị đối Nhà nước Trong chương 3, phần trình bày giải pháp kiến nghị liên quan đến ngành du lịch Thành phố, doanh nghiệp du lịch Nhưng phát triển ngành du lịch Thành phố không ảnh hưởng môi trường vi mô, tức nhân tố thuộc thân doanh nghiệp, nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến ngành du lịch Thành phố, mà bị tác động nhân tố thuộc môi trường vó mô Đó là yếu tố : kinh tế, xã hội, tự nhiên, trị vai trò Chính phủ….trong kinh tế xem yếu tố quan trọng yếu tố môi trường vó mô Để ngành du lịch Thành phố phát triển thời gian tới, xin nêu số kiến nghị đối nhà nước : Một là: Chính phủ xác định du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, đề chiến lược quy hoạch phát triển ngành từ năm 1996 đến năm 2010 Nhưng sau năm thực hiện, ngành du lịch phát triển cách khiêm tốn, chưa thực ngành mũi nhọn kinh tế quốc gia Để cho ngành du lịch quốc gia phát triển, khắc phục tình trạng phối hợp không đồng ban ngành, bộ, Ủy ban tỉnh thành hành động chung thực chiến lược phát triển ngành, nghó Chính phủ nên thành lập Ủy ban Nhà nước phát triển du lịch Với Ủy ban có quyền lực mạnh (Tổng cục du lịch nay) phó Thủ tướng lãnh đạo, để hoạch định, điều hành chiến lược phát triển du lịch quốc gia tình hình Hai là: Xây dựng sách phát triển du lịch cách toàn diện, đồng lâu dài với quan điểm ngành du lịch ngành kinh tế mũi nhọn, ngành công nghiệp “xuất chỗ”, “ngành ăn chơi” Từ nâng cao nhận thức cấp, ngành, địa phương, từ Chính phủ đến người dân, coi trọng việc phát triển du lịch, đưa phát triển du lịch thành nghiệp toàn dân (như Thái Lan, ngành du lịch coi trọng phát triển, trở thành nước hàng đầu phát triển du lịch khu vực Từ Nhà vua, nội Chính phủ doanh nghiệp người dân quan tâm việc đầu tư phát triển du lịch Chính thế, xảy khủng hoảng kinh tế, ngành du lịch Thái Lan phát triển mạnh) Trong phối hợp đồng Bộ, ngành có ý nghóa quan trọng Ü Chính sách tạo điều kiện thuận lợi việc phát triển du lịch với mục tiêu tạo môi trường an toàn, văn minh cho du khách, trung tâm điểm du lịch, nâng cao hình ảnh du lịch Việt Nam, tạo tiền đề cho hội nhập du lịch khu vực giới, thu hút nhiều du khách quốc tế đến Việt Nam, bước đưa nước ta trở thành trung tâm du lịch, thương mại-dịch vụ có tầm cỡ khu vực Cụ thể là: a) Đơn giản hoá thủ tục xuất nhập cảnh, cảnh người hành lý du khách quốc tế: • Duyệt nhân nhanh (trong vòng 24 giờ) • Cấp visa cửa khẩu, áp dụng thí điểm cửa Nội Bài, Tân Sơn Nhất, cửa đường Lao Bảo, Cầu Treo cảng biển, bước đầu tạo điều kiện lại dễ dàng cho du -39- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới khách Trong thời tới, đề nghị Bộ Công An, Bộ Quốc Phòng với Tổng cục Du Lịch nghiên cứu cho áp dụng việc cấp visa tất cửa quốc tế đường bộ, đường không Đà Nẵng.v.v • Thực chế độ bỏ visa khách du lịch đến từ nước thuộc khối Asean nước thị trường du lịch trọng điểm Việt Nam • Áp dụng thẻ du lịch cho cho du khách công dân nước có đường biên giới liền với Việt Nam Trung quốc, Lào, Campuchia (hiện áp dụng cho du khách Trung Quốc qua cửa đường đường tỉnh phía Bắc) Áp dụng chế độ tranzit không visa khách du kịch tàu biển • Cho phép du khách xuất-nhập cảnh qua cửa quốc tế Việt Nam Các đại sứ quán, lãnh quán nước ta nước không nên hạn chế cho phép du khách qua lại hai cửa quốc tế Nội Bài Tân Sơn Nhất, ghi vào passport họ Nếu du khách phép vào Việt Nam họ có quyền vào cửa quốc tế Việt Nam Đây thông lệ quốc tế mà nhiều nước áp dụng • Cải tiến quy trình kiểm tra hành lý khách, sử dụng kỹ thuật thiết bị đại kiểm tra hành lý trước đưa băng chuyền đến khách sân bay quốc tế nước ta số nước áp dụng • Sửa đổi, bổ sung quy định đồ giả cổ, đồ thủ công mỹ nghệ dân gian nhằm khuyến khích du khách mua, mang dể dàng Đề nghị Bộ Văn Hoá-Thông tin áp dụng việc dán nhãn đơn vị sản xuất vào đồ giả cổ hàng thủ công mỹ nghệ Xuất tờ rời “Pháp lệnh bảo vệ cổ vật” tiếng Anh, tiếng Pháp để cung cấp miễn phí cho khách du lịch cửa quốc tế máy bay; Xuất sách “Các đồ vật cấm xuất” làm cẩm nang cho cán kiểm định, cán hải quan công tác Chính phủ sớm ban hành văn quy định chi tiết đồ giả cổ hàng thủ công mỹ nghệ, Bộ Văn hoá-Thông tin Tổng cục Hải quan có thông tư liên hướng dẫn thực tạo điều kiện thuận lợi không cho ngành Hải quan thực nhiệm vụ mà tạo cảm giác yên tâm, thoải mái cho khách du lịch xuất cảnh khuyến khích khách mua nhiều hàng hoá hơn, thực xuất qua đường du lịch b) Cải tiến thủ tục kiểm tra, kiểm soát doanh nghiệp, khách du lịch điểm lưu trú để không gây phiền hà cho khách, khách quốc tế doanh nghiệp Kiến nghị Chính phủ cho phép Bộ Công An thành lập lực lượng cảnh sát du lịch để kiểm tra, giao tiếp với du khách quốc tế, thay lực lượng cảnh sát hình Có cải thiện môi trường văn hóa du lịch Việt Nam, giúp cho du khách cảm thấy thoải mái tiếp xúc với cảnh sát • Đơn giản thủ tục khai báo tạm trú cho du khách cách nối mạng máy tính doanh nghiệp lưu trú trực tiếp với quan công an có thẩm quyền, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đăng ký lưu trú, quản lý, kiểm tra kháchdu lịch trước mắt áp dụng cho thành phố, trung tâm du lịch lớn nước • Ngành Du lịch phối hợp với Bộ Công an ngành liên quan thống hướng dẫn việc kiểm tra sở lưu trú đảm bảo văn minh, lịch sự, không ảnh hưởng tới du khách c) Ban hành sách điều chỉnh loại phí, lệ - phí liên quan đến du lịch Cụ thể: • Trước mắt lâu dài, Nhà nước bỏ chế hai giá có phân biệt với du khách nước như: giá vé máy bay, tàu lửa, lệ phí tham quan v.v ,triển khai sách giá du lịch • p dụng khung giá thống dạng di tích phạm vi nước, tránh tình trạng thu tùy tiện nhiều loại phí, lệ phí, vé tham quan, thu nhiều lần điểm du lịch -40- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới • Bãi bỏ quy định nộp lệ phí quay phim, chụp ảnh du khách phạm vi nước Vì chụp ảnh, quay phim du khách nơi cho phép có tác dụng tuyên truyền quảng bá du lịch có hiệu d) Ban hành quy chế cho khách du lịch mang phương tiện giao thông đường vào Việt Nam như: xe ôtô (gồm ô tô kéo theo rơ-moóc phòng ngủ, khách sạn di động (Rolltel), môtô vàoViệt Nam dùng cho chuyến đi, kể ô tô lái nghịch, đạc biệt ưu tiên cho đoàn khách tour liên quốc gia e) Ngày giới, loại hình du lịch truyền thống, có loại hình du lịch du lịch nhảy dù, lặn biển, leo núi Do Nhà nước xây dựng quy chế chung, xác định số điểm mở loại hình du lịch địa bàn cụ thể, đảm bảo an ninh, kiểm soát được, nhằm tạo điều kiện thông thoáng việc mở loại hình du lịch Ü Chính sách thường xuyên tuyên truyền, quảng cáo hoạt động du lịch nước nhà phương tiện truyền thông đại chúng, bằnh nhiều hình thức băng hình, truyền thanh, truyền hình, sách báo, tranh ảnh hướng dẫn du lịch, báo điện tư, qua Website Intrenet với nội dung giới thiệu tiềm du lịch, di tích thắng cảnh, di sản văn hoá di sản tự nhiên, lễ hội đặc trưng, điểm vui chơi giải trí, sách liên quan đến du lịch Ngành du lịch phối hợp với Đại sứ quán Việt Nam nước ngoài, đại diện hàng không Việt Nam, sứ quán nước Việt Nam để phổ biến, cung cấp thông tin hoạt động du lịch Hàng năm Nhà nước đề phương châm hoạt động du lịch năm 2000 “Việt Nam – Điểm đến thiên niên kỷ mới”, nên năm 2001 “ Nụ cười du lịch Việt Nam” Ü Phát triển du lịch văn hoá gắn liền với lễ hội với mục đích biến hoạt động văn hoá truyền thống trở thành kiện có khả hấp dẫn du khách nước, nhằm nâng cao nhận thức cộng đồng với sinh hoạt văn hoá, lễ hội, trân trọng gìn giữ di sản qúy báu, khơi dậy phát huy sắc văn hoá dân tộc, hướng du khách khám phá nét đặc sắc văn hoá truyền thống Việt Nam (các tích, di tích lịch sử, khám phá nét đặc sắc đời sống đồng bào dân tộc thiểu số) Chính khác biệt nét đăïc thù hoạt động lễ hội văn hoá dân tộc yếu tố hấp dẫn, tạo nên sản phẩm du lịch Với sách góp phần ngăn ngừa mặt sai lệch hoạt động du lịch mục đích không tốt nhấn mạnh khía cạnh tình dục v.v Ü Có sách quy hoạch phát triển vùng du lịch trọng điểm, từ tạo điều kiện để đầu tư sở hạ tầng Ba là: Nhằm khuyến khích công ty du lịch thu hút nhiều du khách vào Việt Nam, tăng nguồn ngoại tệ cho đất nước, đề nghị Chính phủ miễn thuế cho công ty du lịch năm khai thác 500 khách quốc tế 1200 khách du lịch nước Miễn thuế nhập trang thiết bị, dụng cụ khách sạn, ô tô vận chuyển khách du lịch… tư liệu sản xuất, tài sản cố định phục vụ cho ngành du lịch Bốn là: Chiùnh phủ cho phép ngành du lịch phép trích phần doanh thu từ ngành du lịch để thành lập quỹ phát triển du lịch, dùng vào việc quảng bá du lịch, làm cho tầng lớp nhân dân nhận thức hiểu rõ giá trị kinh tế giá trị xã hội việc phát triển du lịch, điểm du lịch, trung tâm du lịch, danh lam thắng cảnh, giữ gìn môi trường đẹp, an toàn, văn minh lịch để thu hút khách Năm là: Tăng thêm dịch vụ ngân hàng du khách quốc tế như: đổi tiền, thu trực tiếp ngoại tệ… mua bán sản phẩm du lịch mạng internet, toán qua mạng liên quan đến ngân hàng, cần có nghị định hướng dẫn cụ thể ngành ngân hàng Vì giới, việc mua -41- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới bán sản phẩm du lịch, đặt mua vé máy bay, đặt phòng khách sạn v.v qua mạng internet trở nên phổ biến Sáu là: Đối với Ủy Ban Nhân Dân Thành phố Hồ Chí Minh Ü Ban hành quy định môi trường, có sách hữu hiệu di dời xí nghiệp, sở tiểu thủ công nghiệp ảnh hưởng đến môi trường, khỏi khu vực nội thành, vào khu công nghiệp xung quanh ngoại ô Thành phố Ü Thành phố cho phép Sở quản lý ngành Hiệp hội du lịch thành lập quỹ phát triển du lịch, dùng quỹ để tôn tạo, trùng tu di tích lịch sử, công trình văn hoá công cộng khác, tổ chức hội chợ ngành nghề, hỗ trợ cho doanh nghiệp ngành có điều kiện trao đổi, học tập kinh nghiệm nghề nghiệp, tổ chức hội thi tay nghề như: hội thi hướng dẫn viên, hội thi ẩm thực v.v.… Ü Có chế khuyến khích thành phần kinh tế tham gia vào ngành du lịch, tạo nhiều sản phẩm du lịch đặc sắc, thu hút khách du lịch ngày nhiều Song song đó, tiến hành xếp lại doanh nghiệp nhà nước làm ăn không hiệu quả, làm giảm uy tín ngành du lịch Từng bước cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước nhằm thu hút nguồn vốn nhân dân cho phát triển ngành du lịch KẾT LUẬN Qua trình bày đề tài “ Các giải pháp phát triển du lịch Thành phố Hồ Chí Minh” rút điểm sau đây: Thành phố Hồ Chí Minh trung tâm du lịch lớn nước Sự phát triển du lịch Thành phố kéo theo phát triển vùng lân cận nói riêng nước nói chung Sau nghiên cứu, phân tích thực trang du lịch Thành phố, cho muốn phát triển du lịch phải xác định cho thị trường du lịch đặc thù Thành phố, phải có giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá loại hình du lịch, giá cả, có giải pháp an toàn thực phẩm, vệ sinh mội trường, tạo an ninh an toàn cho du khách, giải pháp vốn, đầu tư sở hạ tầng cho khu du lịch, hết giải pháp người, đào tạo nguồn nhân lực cho ngành Việc phát triển du lịch gắn liền với việc phát huy sắc văn hoá-dân tộc, gắn loại hình du lịch với lễ hội, với mục đích nhằm khơi dậy lòng tự hào dân tộc, tôn trọng, gìn giữ di sản văn hoá đất nước, mặt nhằm hạn chế sai lệch hoạt động du lịch dâm, ma túy, tàn phá môi trường tự nhiên, tài nguyên nước nhà lợi ích trước mắt Việc phát triển du lịch phải gắn liền việc đẩy công quảng bá tuyên truyền sâu rộng nhiều hình thức, hoạt động du lịch cộng đồng dân cư nước nước ngoài, góp phần nâng cao nhận thức du lịch toàn xã hội, xác lập nâng cao hình ảnh Việt Nam nói chung Du lịch Viêt Nam nói riêng khu vực giới Ngành du lịch ngành mang tính chất tổng hợp, nên giải pháp phát triển đề phải mang tính đồng thực cấp, địa phương, bộ, ngành liên quan có tính khả thi Đây yếu tố quan trọng nằm giải pháp mang tính chất vó mô -42- Luận văn cao học .Tổng quan du lịch giới Chúng hy vọng với giải pháp phát triển đề cập, ngành du lịch Thành phố phát triển tốt đẹp -43- ... vào phát triển du lịch Thành phố xin trình bày đề tài: “ MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? ?? Mục đích nhiệm vụ luận văn: Nghiên cứu hoạt động du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, ... qua hoạt động du lịch Thành phố có ảnh hưởng lớn du lịch toàn ngành Mức độ phát triển du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, có bước tiến định, thấp so với trình độ phát triển du lịch Thành phố nước lân... .Tổng quan du lịch giới Chương III: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Trong thực tiễn, có nhiều giải pháp nhằm phát triển hoạt động ngành du lịch Thành phố, giúp cho