Điều Hành Và Giám Sát Hoạt Động Y Tế – Dương Phúc Lam

17 809 1
Điều Hành Và Giám Sát Hoạt Động Y Tế – Dương Phúc Lam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Dương Phúc Lam MỤC TIÊU  Phân biệt khái niệm giám sát, kiểm tra, tra, đánh giá  Trình bày tiêu chuẩn chức giám sát viên  Trình bày hình thức nội dung giám  Trình bày phương pháp giám sát  Mô tả quy trình giám sát Đại cương  Chu trình: lập kế hoạch, thực kế hoạch đánh giá hoạt động  Trong trình thực kế hoạch cần có theo dõi giám sát hoạt động nhằm đảm bảo tiến độ chất lượng hoạt động y tế Định nghĩa giám sát phân biệt giám sát với khái niệm kiểm tra, tra, đánh giá  Định nghĩa giám sát  Quá trình ql (hỗ trợ kỹ thuật)/nhằm người/ql trực tiếp:tìm k khăn,cùng gq(q trình đ tạo chổ)  Điều hành (td, kt, gs,tt, dg-thu thập, x lý, p tích, định) Kiểm tra (đúng KH, quy định-hoàn thành-tại sao) Thanh tra (đúng Q chế, h đồng, P luật) Giám sát (đúng kỹ thuật-hỗ trợ - chất lượng) Đánh giá (đ lường số: mt, hq-công sức/ nhanh kỳ, cuối)  Theo dõi (tiến độ thời gian) Không đn hoàn chỉnh/Gs-tt,kt/Gs hỗ trợ-Gs dịch (p hiện, bc)     Vai trò điều hành giám sát hình thức giám sát  Vai trò điều hành giám sát  Đt chỗ (KT)/ x định nhu cầu/kk &gq  Thu thập, xử lý, phân tích, thống kê  Hỗ trợ Đt chổ (uốn nắn KT, chuyên môn)  X định nhu cầu (sk, dịch vụ)  LKH tiếp/hỗ trợ triển khai KH  Phát v/đề & giải  Các loại Gs  Pp: trực tiếp, gián tiếp  Thời gian:đột xuất(v/đề, tg, lòng ghép) định kỳ (KH)  Hình thức: Gs bên (trên dưới) tự Gs (nội bộ) Các nội dung giám sát hoạt động y tế  Giám sát hoạt động chuyên môn  Bảo đảm chất lượng hiệu theo chuẩn  Phát sai sót: giảp  Gồm: Gs hỗ trợ kỹ chung (tr máu, t vấn, v khuẩn)  Gs hỗ trợ kỹ chuyên môn ( c sóc mẹ, KHHGD )  Các nội dung giám sát hoạt động y tế  Giám sát công tác quản lý chương trình  Ngày quan trọng, lời khuyên, LKH, thực hiện, theo dõi, quản lý thông tin  Gồm:  LKH ( tham gia)  Triển khai ( làm việc)  Q lý nguồn lực ( giúp ql, huy động, đưa CL sử dụng nguồn lực)  Q lý ttb, vật tư (kiểm kê-cc tối đa, thiểu)  Q lý thông tin (số liệu thống kê, sử dụng thông tin/ dựa n vụ , xác định thông tin cần thu thập) Tiêu chuẩn, nhiệm vụ, thái độ/hành vi giám sát viên  Tiêu chuẩn giám sát viên  Vững vàng lĩnh vực/nội dung giám sát: trình diễn, mô hướng dẫn không làm (-)  Giám sát viên phải nhà quản lý tốt: LKH, tổ chức theo dõi điều hành  Giám sát viên tốt (đã, làm việc đó, đào tạo thêm chuyên môn nghiệp vụ giám sát  Hành vi/ứng xử tốt:nói chuyện,thân mật, lịch kiên quyết, Biết lắng nghe Tiêu chuẩn, nhiệm vụ, thái độ/hành vi giám sát viên  Tiêu chuẩn giám sát viên  Có khả lãnh đạo (liên hệ, phối hợp, trách nhiệm, gương mẫu, khách quan, định, dìu dắt hướng dẫn tìm lỗi cấp để trích truy xét)  Cần phải gần gũi, giúp đỡ cấp nhiệt tình, có trách nhiệm  Đối với giám sát viên quản lý (quản lý tốt, biết lập kế hoạch, tổ chức, theo dõi điều hành hoạt động  Hiện nay, giám sát viên cán tuyến chưa trang bị đầy đủ kiến thức kỹ giám sát Tiêu chuẩn, nhiệm vụ, thái độ/hành vi giám sát viên  Nhiệm vụ giám sát viên  Hỗ trợ chuyên môn kỹ thuật  Tạo uy tín cho người Gs  Giải thắc mắc, xung đột ( người trung gian)  Thái độ/hành vi  Dân chủ, tôn trọng người Gs ( không dễ dãi, tùy tiên, độc đoán) Các phương pháp giám sát hoạt động y tế  Quan sát  Tạo không khí thân mật, hoạt động bình thường  Quan sát, lắng nghe: hỏi,uốn nắn, ghi chép thích hợp, tế nhị  Hướng dẫn, khuyên ( không làm thay)  Phỏng vấn: thu thông tin thêm cần thiết  Có kỹ thuật  Có kỹ Các phương pháp giám sát hoạt động y tế  Thảo luận:  Sau quan sát, vấn, thảo luận  Chú ý: M đích, đ tượng, số người, điều hành, thư ký, đâu, t gian, Nd gợi ý, rút kết luận  Thu thấp thông tin thứ cấp  Qua sổ sách, bc (tại sở tuyến trên)  Có chủ đích (nd, đâu, cách nào, phân tích, KL, làm với KL đó)  T/liệu: KH, C trình, bc, h đồng, q trình, t liệu huấn luyện, biên Gs lần trước Chuẩn bị cho giám sát hoạt động y tế  Chọn ưu tiên giám sát  Vấn đề, sở đối tượng, thời gian  Từ KH, bc Gs, chọn v/đề- nêu giả thuyết nn: chọn nội dung Gs  Chuẩn bị công cụ giám sát  Văn tài liệu liên quan  Chỉ số (theo dõi, Gs, đánh giá, bảng kiểm), biên Gs trước, mẫu biên Gs, phương tiên hướng dẫn, nguồn lực p tiện hỗ trợ, mẫu thống kê Chuẩn bị cho giám sát hoạt động y tế  Xây dựng danh mục Gs  Đủ mục cần thiết  Không dùng đ/giá thi đua ( ko điểm-sai sót)  Cuối có phân ghi (KT sai, hỗ trợ, t gian hỗ trợ/Ex: khám thai, tiêm chủng: đủ-đúng)  Lập kế hoạch Gs: nd, tg, ai, p tiện, k phí  Tổ chức nhóm Gs  Đào tạo kỹ thuật ( biết nhiều lĩnh vực: Gs nhiều nội dung)  Bảng danh mục ( người soạn, thống nhất, theo dõi tổng kết bc-nhóm chuyên nghiệp) Các hoạt động tiến hành giám sát sau giám sát  Những việc phải làm giám sát  Gặp, g thiệu mt, giúp đỡ, thống KH, tránh bè phái, chê bai  Thu thập tt: theo danh mục, Qs/phỏng vấn/nc sổ sách-kô mở bảng d mục, ghi tóm tắt (nhớ)  Hướng dẫn & trao đổi kinh nghiệm ( bản, tìm g pháp – KT, họp rút KN, người Gs tìm saibị Gs cctt) Các hoạt động tiến hành giám sát sau giám sát  Những việc phải làm sau giám sát  Đối với giám sát viên : báo cáo gồm: Mục đích, pp & hd, đ gia & nhận xét, tiếp xúc, v/đề tồn & nhu cầu, giải pháp hổ trợ, ct hỗ trợ ( lịch, người, phương tiện)  Lịch t gian Gs lần sau  Đối với đội giám sát  Tổng hợp sở y tế, phân tích, lựa chọn ưu tiên,  Thống lịch giám sát kỳ  Kết luận  Quản lý mà không giám sát thả quản lý, quản lý cách tùy tiện  Giám sát tốt thường xuyên góp phần tích cực làm cho kế hoạch hoàn thành có chất lượng hiệu  Vì giám sát lực việc làm quan trọng người làm quản lý [...]...Các phương pháp giám sát các hoạt động y tế  Quan sát  Tạo không khí thân mật, hoạt động bình thường  Quan sát, lắng nghe: hỏi,uốn nắn, ghi chép thích hợp, tế nhị  Hướng dẫn, khuyên ( không làm thay)  Phỏng vấn: thu thông tin thêm cần thiết  Có kỹ thuật  Có kỹ năng Các phương pháp giám sát các hoạt động y tế  Thảo luận:  Sau quan sát, phỏng vấn, hoặc chỉ thảo luận... tin thứ cấp  Qua sổ sách, bc (tại cơ sở hoặc tuyến trên)  Có chủ đích (nd, ở đâu, cách nào, phân tích, KL, làm gì với KL đó)  T/liệu: KH, C trình, bc, h đồng, q trình, t liệu huấn luyện, biên bản Gs lần trước Chuẩn bị cho cuộc giám sát các hoạt động y tế  Chọn ưu tiên giám sát  Vấn đề, cơ sở đối tượng, thời gian  Từ KH, bc Gs, chọn v/đề- nêu giả thuyết nn: chọn nội dung Gs  Chuẩn bị công cụ giám... hoạt động y tế  X y dựng bản danh mục Gs  Đủ mục cần thiết  Không dùng đ/giá thi đua ( ko điểm-sai sót)  Cuối có phân ghi (KT sai, hỗ trợ, t gian hỗ trợ/Ex: khám thai, tiêm chủng: đủ-đúng)  Lập kế hoạch Gs: nd, tg, ai, p tiện, k phí  Tổ chức nhóm Gs  Đào tạo kỹ thuật ( biết nhiều lĩnh vực: Gs nhiều nội dung)  Bảng danh mục ( 1 người soạn, thống nhất, theo dõi tổng kết bc-nhóm chuyên nghiệp)... tích, lựa chọn ưu tiên,  Thống nhất lịch giám sát kỳ tiếp theo  Kết luận  Quản lý mà không giám sát là thả nổi quản lý, quản lý một cách t y tiện  Giám sát tốt và thường xuyên sẽ góp phần rất tích cực làm cho kế hoạch hoàn thành có chất lượng và hiệu quả  Vì v y giám sát là một trong những năng lực cơ bản và là một trong những việc làm quan trọng nhất của người làm quản lý ... g pháp – KT, họp rút KN, người Gs tìm saibị Gs cctt) Các hoạt động khi tiến hành giám sát và sau giám sát  Những việc phải làm sau giám sát  Đối với giám sát viên : bản báo cáo gồm: Mục đích, pp & hd, đ gia & nhận xét, các cuộc tiếp xúc, v/đề tồn tại & nhu cầu, giải pháp hổ trợ, ct hỗ trợ ( lịch, người, phương tiện)  Lịch và t gian Gs lần sau  Đối với đội giám sát  Tổng hợp của các cơ sở y tế,

Ngày đăng: 30/11/2015, 17:30

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • ĐIỀU HÀNH VÀ GIÁM SÁT HOẠT ĐỘNG Y TẾ

  • MỤC TIÊU

  • Đại cương

  • Định nghĩa giám sát và phân biệt giám sát với các khái niệm về kiểm tra, thanh tra, và đánh giá

  • Vai trò điều hành giám sát và các hình thức giám sát

  • Các nội dung giám sát các hoạt động y tế

  • Slide 7

  • Tiêu chuẩn, nhiệm vụ, thái độ/hành vi của giám sát viên

  • Slide 9

  • Slide 10

  • Các phương pháp giám sát các hoạt động y tế

  • Slide 12

  • Chuẩn bị cho cuộc giám sát các hoạt động y tế

  • Slide 14

  • Các hoạt động khi tiến hành giám sát và sau giám sát

  • Slide 16

  • Kết luận

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan