Đang tải... (xem toàn văn)
Kể từ khi con người xuất hiện trên mặt đất này, và kể từ khi con người biết hợp quần thành tổ chức thì vấn đề quản lý đã bắt đầu xuất hiện .
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2010 MỤC LỤC MỤC LỤC . 1 Lời mở đầu: 5 Chương I: Cơ sở lý luận về quản lý nhân sự: .8 I/ Lý luận chung về quản lý nhân sự: 8 1/ Khái niệm và đặc điểm: 8 1.1/ Nhân sự: .8 1.2/ Quản lý: 8 1.3/ Quản lý nhân sự : 9 2/ Sự cần thiết phải quản lý nhân sự trong doanh nghiệp: 11 II/ Nội dung của quản lý nhân sự: 12 1. Phân tích công việc 12 1.1. Khái niệm: 12 1.2. Nội dung của phân tích công việc .12 2. Tuyển dụng nhân sự 12 2.1.Nguồn tuyển dụng 12 2.2. Nội dung của tuyển dụng nhân sự .12 3. Đào tạo và phát triển nhân sự .13 3.1.Đào tạo nhân sự: .13 3.2.Phát triển nhân sự .14 4. Sắp xếp và sử dụng lao động 15 5. Đánh giá và đãi ngộ nhân sự .16 5.1.Đánh giá: .16 5.2. Đãi ngộ nhân sự .17 III/ Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nhân sự .18 1.Nhân tố môi trường kinh doanh .18 2.Nhân tố con người 19 Kinh tế và Quản lý công 48 Page 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2010 3.Nhân tố nhà quản lý .20 IV/ Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản lý nhân sự: 20 1. Khái niệm 20 2. Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản lý nhân sự 20 Chương II: Thực trạng quản lý nhân sự tại công ty .22 I/ Giới thiệu về công ty: .22 1. Quá trình hình thành và phát triển .22 2. Chức năng, nhiệm vụ: .22 3. Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu: .23 4. Cơ cấu tổ chức: 24 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 25 5/ Tình hình hoạt động kinh doanh: 26 5.1. Sản phẩm, dịch vụ của Tổng công ty: .26 5.2. Sản phẩm và giá trị dịch vụ cung cấp qua các năm: .26 5.3. Nguyên vật liệu: .27 5.4. Trình độ công nghệ: .27 5.5. Các hợp đồng lớn đang được thực hiện: .28 II/ Thực trạng về nhân sự tại công ty: .28 1/ Tình hình cơ cấu nhân sự: 28 2/ Tình hình biến động nhân sự: .31 III/ Thực trạng quản lý nhân sự trong công ty: .32 1/ Phân tích công việc: 32 2/ Tuyển dụng: 33 3/ Đào tạo và phát triển: .37 4/ Sắp xếp và sử dụng nhân sự: 41 5/ Đánh giá và đãi ngộ: .42 IV/ Đánh giá chung: 43 1. Ưu điểm: 43 Kinh tế và Quản lý công 48 Page 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2010 2. Nhược điểm: 44 3. Nguyên nhân: 45 Chương III: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự trong công ty: .47 I/ Phương hướng hoạt động: 47 1.1. Quan điểm 47 1.2. Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực .48 II/ Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân sự ở PVTrans: .48 1/ Trong đào tạo và phát triển nhân sự: 48 1.1. Xác định nhu cầu đào tạo: .48 1.2. Áp dụng phương pháp đào tạo theo khe hở năng lực cho từng vị trí công việc 50 1.3. Cần tổ chức đánh giá sau đào tạo 51 1.4. Thực hiện quy trình đào tạo lại, bồi dưỡng 52 2. Trong sắp xếp và sử dụng nhân sự: .53 2.1. Hoàn thiện chế độ đề bạt, điều động nhân viên: 53 2.2.Hợp tác giữa các bộ phận và Khuyến khích làm việc theo nhóm:55 3/ Trong đánh giá và đãi ngộ: 56 3.1. Đánh giá: 57 3.2. Đãi ngộ: 59 3.3. Chế độ phúc lợi .60 III/ Một số kiến nghị nhằm thực hiện giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân sự trong công ty: 62 1. Kiến nghị với cơ quan Nhà nước 62 2. Kiến nghị đối với các Trường, Trung tâm đào tạo: 63 Kết luận: .64 Kinh tế và Quản lý công 48 Page 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2010 Danh mục tài liệu tham khảo: 65 Kinh tế và Quản lý công 48 Page 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2010 Lời mở đầu: Kể từ khi con người xuất hiện trên mặt đất này, và kể từ khi con người biết hợp quần thành tổ chức thì vấn đề quản lý đã bắt đầu xuất hiện . Xã hội càng phức tạp, đa dạng và đông đảo bao nhiêu thì vai trò của quản lý càng quan trọng bấy nhiêu. Và một trong những vấn đề mấu chốt của quản lý vẫn là quản lý tài nguyên nhân sự( human resourse management). Một công ty hay một tổ chức nào dù có một nguồn tài chính phong phú, nguồn tài nguyên (vật tư) dồi dào với hệ thống máy móc thiết bị hiện đại kèm theo các công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ đi chăng nữa cũng sẽ trở nên vô ích nếu không biết quản lý tài nguyên nhân sự 1 . Chính cung cách quản lý tài nguyên nhân sự này tạo ra bộ mặt văn hoá của tổ chức, tạo ra môi trường hoạt động sôi nổi, nhiệt tình hay u ám của tổ chức. Với chính sách quản lý tài nguyên nhân sự tốt sẽ tạo ra môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, nhân viên có điều kiện thể hiện năng lực của mình và phát huy tính chủ động, sáng tạo. Quản lý nhân sự quả là một lĩnh vực phức tạp và khó khăn. Nó bao gồm nhiều vấn đề như tâm lý, sinh lý, xã hội, triết học, đạo đức học và thậm chí cả dân tộc học. Nó là một khoa học nhưng đồng thời là một nghệ thuật – nghệ thuật quản lý con người. Là một khoa học ai trong chúng ta cũng có khả năng nắm vững được . Nhưng nó lại là một nghệ thuật, mà nghệ thuật thì không phải ai cũng áp dụng được. Hiện nay, ở Việt Nam vấn đề làm sao giữ chân được nhân viên là một vấn đề đau đầu cho các nhà quản lý của các doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt là sau khi Việt Nam gia nhập WTO, câu hỏi đặt ra là: Làm sao để thu hút được nhân tài, đào tạo và phát huy hết khả năng của họ, để họ hoạt động trung thành và dốc hết tâm huyết và sức lực cho tổ chức, làm sao để giữ chân được những nhân viên có năng lực để tránh việc bị chảy máu chất xám, đây là vấn đề sống còn của các doanh nghiệp. Như vậy, vấn đề quản lý nhân sự là vấn đề nóng bỏng mọi lúc đối với tất cả các doanh nghiệp. Xuất phát từ những vấn đề trên, đồng thời với sự yêu thích về lĩnh vực quản lý nhân sự, em đã quyết định chọn nghiên cứu đề tài: “ Hoàn thiện quản lý nhân sự tại 1 http://vietbao.vn/The-gioi-giai-tri/Nha-quan-tri-nhan-su-tai-gioi/50775954/402/ Kinh tế và Quản lý công 48 Page 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2010 Tổng công ty Vận tải Dầu khí Việt Nam “ làm chuyên đề thực tập. Xin trân trọng cảm ơn cô giáo hướng dẫn - TS Đỗ Thị Hải Hà, đã hướng dẫn tận tình và giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề thực tập. Em cũng xin cảm ơn bác Đào Mạnh Tiến- Phó Tổng Giám đốc Tổng công ty cổ phần Vận tải Dầu khí Việt Nam, cô Bùi Thị Cầm - Trưởng phòng nhân sự, cùng toàn thể tập thể cán bộ nhân viên của Công ty TNHH một thành viên PVTrans Hà Nội (đơn vị thành viên của Tổng công ty PVTrans) đã nhiệt tình ủng hộ và giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập. Trong quá trình nghiên cứu đề tài này, do có sự hạn chế về thời gian và khả năng thu thập thông tin nên bài viết không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong có sự góp ý của thầy cô giáo để bài viết này tiếp tục được hoàn thiện. Em xin chân thành cảm ơn ! DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ Sơ đồ: Kinh tế và Quản lý công 48 Page 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2010 Sơ đồ 1.1: Chu trình quản lý. Sơ đồ 1.2: Nội dung phân tích công việc Sơ đồ 1.3: Nội dung tuyển dụng nhân sự Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức. Sơ đồ 2.2: Quy trình đào tạo của Tổng công ty. Bảng biểu: Bảng 2.1: Sản phẩm và dịch vụ cung cấp qua các năm 2006-2009 Bảng 2.2: Các hợp đồng lớn đang thực hiện. Bảng 2.3: Số lượng lao động 2006-2009. Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo vai trò lao động 2006-2009. Đồ thị: Đồ thị 2.1: Số lượng lao động qua các năm 2006-2009 Đồ thị 2.2: Cơ cấu lao động phân theo trình độ (2009) Kinh tế và Quản lý công 48 Page 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2010 Chương I: Cơ sở lý luận về quản lý nhân sự: I/ Lý luận chung về quản lý nhân sự: 1/ Khái niệm và đặc điểm: 1.1/ Nhân sự: Nhân sự được hiểu là toàn bộ các khả năng về thể lực và trí lực của con người được vận dụng ra trong quá trình lao động sản xuất. Nó cũng được xem là sức lao động của con người – một nguồn lực qúy giá nhất trong các yếu tố của sản xuất của các doanh nghiệp. 2 Nhân sự là nguồn lực cơ bản của mỗi quốc gia, là tổng thể tiềm năng lao động của con người. Nhân sự được hiểu là toàn bộ trình độ chuyên môn mà con người tích lũy được, nó được đánh giá cao vì tiềm năng đem lại thu nhập trong tương lai. Giống như nguồn lực vật chất, nguồn lực con người là kết quả đầu tư trong quá khứ với mục đích tạo ra thu nhập trong tương lai. Tuy nhiên, khác với các nguồn lực vật chất khác, nguồn lực con người là con người lao động có nhân cách (có trí thức, kỹ năng nghề nghiệp và hoạt động xã hội, có các phẩm chất tâm lý như động cơ, thái độ ứng xử với các tình huống trong cuộc sống), có khả năng tích lũy kinh nghiệm nghề nghiệp và vốn sống. 1.2/ Quản lý: Sơ đồ 1.1: Chu trình quản lý: 3 2 Giáo trình Quản lý nhân lực trong Doanh nghiệp, Nguyễn Tấn Thịnh, 2005, NXB Lao động - Xã hội Kinh tế và Quản lý công 48 Page 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2010 1.3/ Quản lý nhân sự : a/ Khái niệm: Quản lý nhân sự được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá trình quản lý, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan tới con người gắn với công việc của họ trong bất cứ tổ chức nào. Tựu chung lại, quản lý nhân sự có thể được hiểu là: Quá trình lên kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo, giám sát kiểm tra về các bước: Thu hút, tuyển dụng, đào tạo phát triển, sắp xếp sử dụng và đánh giá đãi ngộ của một tổ chức nhằm đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức lẫn nhân viên. Quản lý nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật vì quản lý nhân sự là một lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá tổ chức và chứa đựng nhiều giá trị nhân văn hơn bất cứ một lĩnh vực quản lý nào khác. b/ Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu của quản lý nhân sự: * Chức năng: - Kế hoạch hoá nhân sự cho tổ chức, là việc tuyển mộ tuyển chọn đào tạo bồi dưỡng sử dụng kích thích phát triển nguồn nhân lực, là thu hút con người gắn kết với công việc được giao phó cũng như vào các mối quan hệ qua lại giữa ngươì với người vì mục tiêu của tổ chức. - Quản lý nhân sự nhằm củng cố và duy trì đầy đủ cân đối kip thời số lượng và chất lượng nhân sự cho mọi hoạt động của tổ chức theo đuổi mục tiêu đã đề ra là việc 3 Giáo trình Khoa học quản lý, PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS. Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2008, NXB Khoa học và kĩ thuật Kinh tế và Quản lý công 48 Page 9 Lập kế hoạch Chỉ đạo thực hiện Kiểm tra Tổ chức QUẢN LÝ Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2010 tìm kiếm phát triển các phương pháp, các hình thức để con người có thể đóng góp tối đa cho tổ chức, đồng thời thông qua đó con người được phát triển toàn diện. * Nhiệm vụ. - Chính sách: Bộ phận nhân viên giữ vai trò chủ yếu trong việc đề ra các chính sách liên quan đến nguồn nhân sự và bảo đảm bằng các chính sách đó đựơc thi hành trong toàn doanh nghiệp. Các chính sách này phải có khả năng giải quyết các vấn đề khó khăn và giúp các doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêu của tổ chức. - Cố vấn: Bộ phận nhân sự đóng vai trò tư vấn và cố vấn cho các cấp quản lý khác. - Dịch vụ: cung cấp dịch vụ như tuyển dụng, đào tạo và phúc lợi cho các bộ phận khác. - Kiểm tra: Bộ phận quản lý nhân sự đảm nhận các chức năng kiểm tra bằng cách giám sát các bộ phận khác đảm bảo thực hiện các chính sách, các chương trình thuộc về nhân sự đã đề ra hay không. * Mục tiêu Mục tiêu chung của quản lý nhân sự là nhằm cung cấp cho tổ chức một lực lượng lao động có hiệu quả. Ngoài ra còn đáp ứng các mục tiêu sau : -Mục tiêu xã hội: Doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu và thách đố của xã hội, hoạt động vì lợi ích của xã hội. -Mục tiêu của tổ chức: là việc cung cấp nhân sự để từng bộ phận thực hiện được mục tiêu, nhiệm vụ của riêng nó phù hợp với mục tiêu chung của toàn bộ tổ chức. -Mục tiêu chức năng và nhiệm vụ: Mỗi bộ phận trong tổ chức đều có chức năng và nhiệm vụ riêng, quản lý nhân sự trợ giúp cho các bộ phận này thực hiện được chức năng và nhiệm của mình trong tổ chức. -Mục tiêu cá nhân: Đây là mục tiêu quan trọng vì đáp ứng được mục tiêu cá nhân của người lao động sẽ động viên khích lệ sự nỗ lực của họ, nhằm hoàn thành công việc một cách hiệu quả nhất, điều này sẽ dẫn tới thành công của tổ chức. Kinh tế và Quản lý công 48 Page 10 [...]... được sự ổn định nhân sự Với mục tiêu đó thì các tiêu chí để đánh giá hiệu quả quản lý nhân sự là nguồn nhân sự có chất lượng, trình độ và đạt được sự ổn định trong giai đoạn đề ra các mục tiêu đó Kinh tế và Quản lý công 48 Page 21 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2010 Chương II: Thực trạng quản lý nhân sự tại công ty I/ Giới thiệu về công ty: Tổng Công ty Cổ phần Vận. .. QLT V Cty CP VT Dầu khí Đông Dương Trang 16/85- Bản cáo bạch 2009- Tổng công ty cổ phần vận tải dầu khí Việt Nam Kinh tế và Quản lý công 48 Page 25 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2010 5/ Tình hình hoạt động kinh doanh: 5.1 Sản phẩm, dịch vụ của Tổng công ty: Hoạt động chính của PV Trans Corp bao gồm vận chuyển dầu thô, sản phẩm dầu, LPG, vận tải taxi, vận tải đường... Kiểm soát Hội đồng quản trị Ban tổng giám đốc Ban Khai thác Ban KD& PTTT Công ty TNHH MTV VTDK V Tàu Công ty TNHH MTV VTDK Hà Nội 4 Ban kĩ thuật vật tư Chi nhánh Quảng Ngãi Ban tàu thuyền XN DV Hàng hải Dầu khí Ban quản lý dự án Công ty CP VTDK Thái Bình Dươn g Ban kế hoạch - đầu tư Cty CP VT SP khí Quố c tế Ban tổ chức nhân sự Công ty CP VTXD Phươn g Nam Ban TC -KT VP Cty CP DVVT Dầu khí Cửu Long Ban... Công Nghiệp ngày 30/03/2006 và chính thức chuyển đổi thành Tổng Công ty Cổ phần Vận tải Dầu khí kể từ ngày 23/07/2007 (theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4103006624 của Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM), theo đó Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (PetroVietnam) nắm giữ 60% vốn Điều lệ 1 Quá trình hình thành và phát triển Tên gọi đầy đủ bằng tiếng Việt Nam: TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI DẦU KHÍ VIỆT... 0918.775.368 2010 Chương II: Thực trạng quản lý nhân sự tại công ty I/ Giới thiệu về công ty: Tổng Công ty Cổ phần Vận tải Dầu khí, tiền thân là Công ty Vận tải Dầu khí, doanh nghiệp Nhà nước, đơn vị thành viên của Tổng công ty Dầu khí Việt Nam (nay là Tập đoàn Dầu khí Quốc Gia Việt Nam) , được thành lập vào ngày 27/05/2002 theo quyết định số 358/QĐ-VPCP của Bộ trưởng Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Sau... bộ công nhân viên trong doanh nghiệp, tạo ra các cơ hội cần thiết để mỗi người nếu tích cực làm việc thì đều có cơ hội tiến thân và thành công Quản lý nhân sự trong doanh nghiệp có đem lại kết quả như mong muốn hay không phụ thuộc rất nhiều vào thái độ của nhà quản lý với lợi ích chính đáng của người lao động IV/ Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản lý nhân sự: 1 Khái niệm Hiệu quả quản lý nhân sự. .. pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp trò chơi quản lý, phương pháp hội thảo, phương pháp nhập vai… 3.2.Phát triển nhân sự Nội dung của công tác phát triển nhân sự : - Thăng tiến và bổ nhiệm nhân sự vào các chức vụ quản lý - Giải quyết chế độ cho nhân viên, quản lý viên khi họ rời bỏ doanh nghiệp - Tuyển dụng đội ngũ lao động mới Kinh tế và Quản lý công 48 Page 14 Website: http://www.docs.vn Email... chuyển dầu thô loại Aframax lớn nhất Việt Nam (Poseidon M, Hercules M và PVT Athena) 03 tàu vận chuyển sản phẩm dầu: PVT Dolphin trọng tải 45.888 DWT, PVT Dragon trọng tải 8.700 DWT và PVT Eagle trọng tải 33.425 DWT 03 tàu vận chuyển sản phẩm khí LPG: Cửu Long Gas trọng tải 2.999 DWT, Hồng Hà Gas trọng tải 1.601 DWT và Việt Gas trọng tải 1.601 DWT Đây là những tàu chuyên chở dầu thô, sản phẩm dầu và khí. .. trong quá trình sử dụng cán bộ quản lý Kinh tế và Quản lý công 48 Page 15 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2010 5 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 5.1.Đánh giá: Đánh giá nhân viên là một trong những vấn đề quan trọng hàng đầu của quản lý nhân sự Nó là chìa khoá cho doanh nghiệp hoạch định, tuyển mộ cũng như phát triển nhân sự và đãi ngộ nhân sự Đánh giá là một thủ tục đã... 2010 - Quản lý, thuê và cho thuê tàu biển, phương tiện vận tải biển, tàu dịch vụ chuyên dụng; - Dịch vụ kỹ thuật Hàng hải dầu khí; - Dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa, lắp đặt công trình dầu khí; - Kinh doanh dịch vụ môi giới tàu biển, đại lý Hàng hải và các dịch vụ Hàng hải khác; - Đào tạo và cung ứng thuyền viên; - Dịch vụ sửa chữa, đóng mới tàu biển và các công trình dầu khí; - Kinh doanh vận tải đường