ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NHỮ THỊ HẠNH GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NGUỒN LỰC THÔNG TIN KH&CN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN ĐIỆN LỰC PHỤC VỤ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÀNH ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ Hà Nội, 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - NHỮ THỊ HẠNH GIẢI PHÁP QUẢN LÝ NGUỒN LỰC THÔNG TIN KH&CN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN ĐIỆN LỰC PHỤC VỤ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÀNH ĐIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ MÃ SỐ: 60.34.04.12 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Mai Hà Hà Nội, 2015 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn đến thầy cô khoa Khoa học Quản lý thầy phịng Sau đại học Trường Đại học KHXH &NV, Đa ̣i học Quốc gia Hà Nội Nhờ bảo dạy dỗ tận tình thầy, śt q trình học tập, rèn luyện Quá trình học tập, rèn luyện đó giúp nắm kiến thức chuyên ngành Đây tảng cho vận dụng để hoàn thiê ̣n luâ ̣n văn này , đồ ng thời giúp những kiế n thức vữ ng chắ c cho công viê ̣c sau Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn PGS TS Mai Hà, người đã cấ p ý tưởng thực hiê ̣n đề tài , hướng dẫn tơi tận tình, ln quan tâm, động viên đưa cho ý kiến đóng góp xác đáng śt q trình làm luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn bà Đinh Thị Bảo Ngọc, Giám đốc Trung tâm Thông tin Điện lực (EVNEIC) đồng nghiệp công tác EVNEIC động viên, hỗ trợ tạo điều kiện cho tơi śt q trình học thực hiện luận văn Sau cùng, xin gửi lời cảm ơn gia đình, bạn bè động viên, tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành luận văn để bảo vê ̣ trước hô ̣i đồ ng khoa ho ̣c Trong quá trình thực hiê ̣n luâ ̣n văn , chắ c chắ n sẽ còn những thiế u só t, rấ t mong nhâ ̣n đươ ̣c những ý kiế n đóng góp của thầ y, cô và các ba ̣n Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU…………………………………………………………………6 Lý chọn đề tài………………………………………………………………6 Lịch sử nghiên cứu…………………………………………………………….7 Mục tiêu nghiên cứu………………………………………………………… Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu……………………………………………9 Vấn đề nghiên cứu……………………………………………………… .10 Giả thuyết nghiên cứu……………………………………………………….10 Phƣơng pháp nghiên cứu.……………………………………………… .10 Dự kiến luận cứ………………………………………………………………10 Kết cấu luận văn…………………………………………………………… 11 PHẦN NỘI DUNG………………………………………………………… .12 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THÔNG TIN KH&CN……………… 12 1.1 Khái quát quản lý thông tin KH&CN………………………… 12 1.1.1 Thông tin………………………………………………………………….12 1.1.2 Thông tin quản lý………………………………………………… .15 1.1.3 Phân loại thông tin……………………………………………………….16 1.1.4 Đặc tính thơng tin……………………………………………………17 1.1.5 Thơng tin KH&CN……………………………………………………….18 1.1.6 Quản lý nguồn lực thông tin KH&CN………………………………… 22 1.2 Hiệu quản lý sản xuất kinh doanh ngành điện , hiêụ quả quản lý nguồn thông tin KH&CN………………………………………………………23 1.3 Tác động thông tin KH&CN quản lý doanh nghiệp……………………………………………………………………………26 TIỂU KẾT CHƢƠNG 1……………………………………………………… 28 CHƢƠNG HIỆN TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN LỰC THÔNG TIN KH&CN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN ĐIỆN LỰC (EVNEIC)……… 29 2.1 Tổng quan Trung tâm Thơng tin Điện lực……………………………29 2.1.1 Q trình hình thành phát triển…………………………………… 29 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ…………………………………………………… 29 2.1.3 Kinh phí đầu tư cho hoạt động KH&CN…………………………… .33 2.2 Cơ sở hạ tầng……………………………………………………………….35 2.3 Nguồn thông tin…………………………………………………… …….37 2.3.1 Nguồn thông tin nội sinh……………………………………… ………37 2.3.2 Nguồn thông tin ngoại sinh…………………………………… ………40 2.3.3 Nguồn thông tin giấy thông tin điện tử………………………….40 2.4 Nhân lực thông tin…………………………………………………………41 2.4.1 Cán thông tin………………………………………………………….41 2.4.2 Đối tượng người dùng tin nhu cầu tin hoạt động điện lực.… 41 2.4.3 Qui mô đào tạo đội ngũ sử dụng thông tin KH&CN……………… 45 2.5 Các loại hình thơng tin.……………………………………………………47 2.5.1 Thơng tin sở hữu cơng nghiệp……………………………………… .47 2.5.2 Thông tin nghiên cứu triển khai………………………………… .47 2.5.3 Thông tin tiêu chuẩn…………………………………………………… 47 2.5.4 Thông tin cơng nghệ thiết bị………………………………………….47 2.6 Các q trình hoạt động thông tin KH&CN……………… 48 2.6.1 Thu thập thông tin……………………………………………………… 49 2.6.2 Xử lý thông tin……………………………………………………………50 2.6.3 Lưu trữ bảo quản thơng tin……………………………………… .51 2.6.4 Tìm tin Web CSDL………………………………………………… 52 2.6.5 Phục vụ thông tin……………………………………… ………… .53 2.7 Ứng dụng phần mềm ILib để quản lý nguồn lực thông tin KH&CN ngành Điện (Hệ thống CSDL có)…………………… …………………55 2.8 Đánh giá chung thực trạng quản lý nguồn lực thông tin KH&CN ngành Điện………………………………………………………………………64 2.9 Hiệu hoạt động thông tin điện lực…………………………………….67 TIỂU KẾT CHƢƠNG 2……………………………………………………… 70 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ NGUỒN LỰC THÔNG TIN KH&CN PHỤC VỤ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÀNH ĐIỆN…………………………………………………71 3.1 Tổng quan giải pháp lựa chọn giải pháp tối ƣu……………….71 3.2 Giải pháp xây dựng hệ thống quản lý nguồn thông tin KH&CN………74 3.2.1 Giải pháp tăng cường sở hạ tầng CNTT………………… … …….74 3.2.2 Giải pháp tạo lập nguồn thông tin……………………………… 78 3.2.3 Giải pháp cho việc chia sẻ nguồn lực thơng tin…………………………80 3.2.4 Chính sách phát triển nguồn nhân lực……………………………….85 3.3 Giải pháp quy trình xử lý thơng tin Web CSDL ngành điện……85 3.4 Nâng cao chất lƣợng hoạt động HTTT điện lực…………………….88 TIỂU KẾT CHƢƠNG 3……………………………………………………….94 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ…………………………………………….95 DANH MỤC THAM KHẢO………………………………………………… 97 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CSDL Cơ sở liệu EVNEIC Trung tâm Thông tin Điện lực ĐHKHXH&NV Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn KH&CN Khoa học & Công nghệ NCKH Nghiên cứu khoa học KHKT Khoa học kỹ thuật CBTT Cán thông tin PTNNL Phát triển nguồn nhân lực CQTT Cơ quan thông tin NDT Người dùng tin NCT Nhu cầu tin CNTT Công nghệ thông tin DVTT Dịch vụ thông tin HTTT Hệ thống thông tin HĐTTĐL Hoạt động thông tin điện lực CQTT Cơ quan thông tin DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1: Thống kê đầu tư phát triển EVN giai đoạn 1996-2010 (Bao gồm đầu tư cho KH&CN)…………………………………………………………31 Bảng 2: Kinh phí đầu tư cho hoạt động EVNEIC (trong có chi phi phí cho hoạt động thơng tin KH&CN)……………………………………………….32 LỜI NĨI ĐẦU Lý chọn đề tài Trong thập kỷ qua, với thành tựu phát triển kinh tế đất nước, ngành điện mang lại cho kinh tế quốc dân nguồn thu đáng kể Đảng nhà nước ta xác định “Phát triển điện lực thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, nhằm góp phần thực hiện cơng nghiệp hố, hiện đại hố đất nước” Để phát triển nhanh, bền vững thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn quốc gia, ngành điện phụ thuộc vào nhiều yếu tố, đó có thông tin KH&CN Có thể thấy, thông tin KH&CN tổ chức tốt sở để nhà quản lý hoạch định sách phát triển điện lực, để cán ngành điện nâng cao kiến thức, trình độ chun mơn Thơng tin KH&CN Điê ̣n lực góp phần nâng cao nhận thức người dân địa phương vai trò điện lực Là tập đồn kinh tế lớn, đóng vai trị quan trọng việc thực hiện nhiệm vụ trị, kinh tế, xã hội đất nước, hoạt động EVN người dân quan tâm tìm hiểu phương tiện thông tin đại chúng theo dõi sâu sát Bên cạnh trang thơng tin điện tử thống ngành điện hiện là: http://www.evn.com.vn; http://tietkiemnangluong.vn; http://evn.com.vn/vanhoa/; http://www.cosodulieu.com.vn trang cung cấp thông tin ngành điện cách xác đầy đủ Hiểu tầm quan trọng thông tin KH&CN, năm qua, ngành điện đưa nhiều sách dành nguồn kinh phí khơng nhỏ đầu tư cho hoạt động thông tin Trung tâm Thông tin Điện lực (EVNEIC) đơn vị Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) giao nhiệm vụ, chức tổ chức xây dựng quản lý hệ thống nguồn thông tin KH&CN ngành Điện…Cùng với việc quản lý nguồn thông tin KH&CN, EVNEIC cịn phát hành nhiều loại sản phẩm thơng tin như: Xuất Tạp chí Điện lực, chuyên đề giới điện, Bản tin Quản lý ngành Điện, Bản tin KHCN Điện, tờ rơi, băng video, đĩa CD-ROM, website ngành đăng thơng tin tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh ngành điện Vốn tài liệu ngành ngày nhiều người dùng tin gặp nhiều khó khăn tìm tài liệu chun ngành Người dùng tin khơng thể biết hết vốn tài liệu thư viện ngành, chí lĩnh vực chun mơn mà nghiên cứu; người dùng tin khơng thể đủ khả theo dõi, nắm bắt hoàn toàn thơng tin, tư liệu cũ, Chính vậy, việc tổ chức quản lý nguồn tài nguyên cần thiết, nó mở hướng đầy tiềm việc khai thác thông tin ngành điện Một thành hoạt động thông tin khoa học trung tâm thông tin tạo lập CSDL giữ vai trò quan trọng với ý nghĩa khâu mở đầu trình tin học hóa Sử dụng hiệu nguồn thơng tin tác động lớn đến hiệu sản xuất kinh doanh ngành điện Thông tin khoa học phản ánh tiềm lực khoa học góp phần khẳng định đẳng cấp, uy tín ngành điện Hiện nay, EVNEIC quản lý hệ thống thông tin KH&CN bao gồm hệ thống CSDL Xuất phát từ thực tế đề nâng cao hiệu hoạt động HTTT điện lực nhằm đảm bảo thống từ cấp Tập đoàn đến đơn vị, đảm bảo việc bổ sung, chia sẻ nguồn lực thông tin đơn vị toàn ngành với mục tiêu cung cấp thơng tin đầy đủ, xác, kịp thời đến NDT ngành điện trở nên cần thiết cấp bách Vì vậy, tác giả chọn đề tài: “Giải pháp quản lý nguồn lực thông tin KH&CN Trung tâm Thông tin Điện lực phục vụ sản xuất kinh doanh ngành điện” để làm luận văn tớt nghiệp Lịch sử nghiên cứu Trong thời gian qua, có nhiều đề tài, dự án nghiên cứu hệ thớng thơng tin như: Cơng trình “Nghiên cứu khai thác mạng thông tin KH&CN Trung tâm KH&CN quốc gia nhằm phục vụ doanh nghiệp nhỏ vừa” tác giả Tạ Bá Hưng làm chủ nhiệm Đề tài phân tích hiện trạng hoạt động thơng thơng 10 Hai là, ứng dụng cung cấp phân phối liệu cho nhóm ứng dụng: Cung cấp dịch vụ trực tuyến theo tiêu chuẩn; dịch vụ xác thực người sử dụng SSO chữ ký điện tử…cung cấp liệu trực tuyến thu tục cung cấp liệu phương pháp truyền thống; thông tin báo cáo, cung cấp dịch vụ tra cứu, tìm kiếm liệu trực tuyến (sử dụng công nghệ Search engine) - Các chuẩn, tiêu chuẩn ứng dụng CNTT thông tin, liệu KH&CN nước - Hạ tầng CNTT: Sử dụng hệ thống hạ tầng mạng EVN; mạng Internet Hệ thống chạy mạng WAN/Internet EVN, yêu cầu đơn vị sử dụng phải có kế nối mạng - Dữ liệu tập trung server EVN - Các đơn vị truy cập vào trang Web để cập nhật khai thác liệu - Các module kết nối đẩy liệu databasa tập trung EVN Hiện nay, đơn vị EVN có kết nối vào mạng WAN EVN, đó có thể sử dụng hạ tầng mạng WAN sẵn có để kết nới hệ thớng Mơ hình kết nới sau: 87 Mỗi hình thức liên kết có mặt tích cực hạn chế định, có thể vận dụng giai đoạn phù hợp, nhằm bước xây dựng hệ thống thông tin – tư liệu thớng tồn ngành Cần phải ban hành văn có sở thống đơn vị nhằm quy định rõ ràng trách nhiệm, khả mức độ tham gia hợp tác thành viên; việc sử dụng chuyên gia, nguồn lực thời gian…Những vấn đề nêu yếu tố đảm bảo việc thiết lập vận hành hợp tác chia sẻ đơn vị Như vậy, chia sẻ nguồn lực thông tin đơn yếu mà đơn vị chủ quản đơn vị cần phải nghĩ tới Lợi ích chia sẻ vô lớn cần thiết, tạo gắn kết đơn vị để phát triển 3.2.4 Chính sách phát triển nguồn nhân lực Thực tế cho thấy đội ngũ làm công tác thông tin KH&CN chưa đào tạo quy chuyên nghiệp, phịng ban cán làm cơng tác thông tin chủ yếu kiêm nhiệm vừa làm công tác nghiệp vụ KH&CN đồng thời làm công tác thông tin Để xây dựng đội ngũ cán có đủ lực đáp ứng nhiệm vụ quản lý thông tin KH&CN vấn đề sau cần thực hiện: - Xây dựng quy hoạch phát triển nguồn nhân lực KH&CN, nhân lực có trình độ cao, phù hợp với đà phát triển hệ thống yêu cầu phục vụ thông tin KH&CN ngành điện 88 - Hoàn thiện cấu tổ chức hệ thống thông tin khoa học, công nghệ theo phương thức phân cấp rõ ràng chức năng, nhiệm vụ, có dự kiến đến phát triển tương lai Cần phân cấp chức thông tin từ EVN đến thành viên hệ thống - Tập trung xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán lĩnh vực thông tin đáp ứng yêu cầu phát triển chất lượng đội ngũ Đặc biệt chú trọng đội ngũ làm công tác thông tin KH&CN, chuyển giao công nghệ - Tạo điều kiện thuận lợi để cán thông tin học tập nâng cao kiến thức sở hữu trí tuệ, quản lý KH&CN, chuyển giao công nghệ làm tiền đề cho việc xây dựng đội ngũ tư vấn thơng tin tồn ngành 3.3 Giải pháp qui trình xử lý thơng tin lên Web CSDL Trong hệ thống thông tin nào, để thông tin có kết đầu tớt phải có quy trình xử lý thơng tin cụ thể, đó việc phân loại thu thập, phân tích, xử lý, lưu trữ tạo thành sản phẩm thông tin đầu Hiện nay, với phát triển KH&CN hiện đại, đặc biệt CNTT cho phép quan thông tin tạo lập xây dựng CSDL, thông tin trước đưa vào CSDL phải qua quy trình định Quy trình Web CSDL ngành điện khơng nằm ngồi quy trình chung đó Sau trang www.cosodulieu.com.vn thức vận hành, việc đưa giải pháp cho quy trình xử lý thông tin thể hiện qua sơ đồ quy trình xử lý thơng tin đây: FrontEnd Sơ đồ bước quy trình đưa CSDL lên trang Web Xuất Đề nghị duyệt CSDL Các Ban thuộc EVN, Cơ quan Ngành, Cộng tác viên (nhập CSDL) Trả lại liệu Nhập CSDL Xử lý liệu thơ Duyệt liệu Phó phòng P2 (Duyệt nội dung) Nhân viên P2 lý liệu thô) Duyệt lại nội dung (Xử Trả 89 Trưởng BBT (Duyệt lần cuối) Bộ phận kỹ thuật (Xuất tin lên Internet) * Xử lý thông tin đầu vào Việc xử lý thông tin đầu vào công việc cần thiết CSDL, đặc biệt đối với CSDL Web CSDL Tất thông tin từ nhiều nguồn khác cán thông tin phân loại, xử lý theo nguyên tắc chung sau thông tin phân loại, xử lý xong thông tin chuyển đến ban biên tập chỉnh duyệt, sau thông tin ban biên tập sửa chữa, bổ sung thơng tin đưa vào CSDL thơng qua phương pháp khác nhau: nhập text, scanner…và bắn lên mạng, thông tin kiểm tra, sửa chữa, bổ sung mạng lần ći Quy trình lặp lặp lại nhằm tạo CSDL có nội dung thông tin phong phú nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao người dùng tin * Sản phẩm thông tin đầu CSDL Qua quy trình xử lý thơng tin, sản phẩm đầu CSDL CSDL hồn chỉnh (trang chủ Website http://www.cosodulieu.com.vn) mà người dùng tin có thể tìm kiếm mạng LAN EVNEIC qua mạng thông tin tồn cầu Internet Các sản phẩm thơng tin CSDL thể hiện hai ngơn ngữ tiếng Việt tiếng Anh * Tìm tin Web CSDL Sau cán thông tin thu thập, phân loại, xử lý, cập nhật thông tin xong, người dùng tin có thể tìm kiếm thơng tin ngành Điện mạng LAN Trung tâm qua mạng Internet Hệ thống thông tin tự động phân quyền truy nhập vào hệ thống thành nhiều mức truy cập khác nhau, phục vụ nhiều loại đối tượng sử dụng khác nhau, tùy theo loại đối tượng truy cập mà hệ thống phân cấp giới hạn truy cập mức độ khác Hệ thống thông tin Trung tâm cho phép người dùng tin tìm thơng tin theo nhiều hình thức khác nhau: 90 Theo mục lục; Theo chuyên ngành; Theo thể loại; Theo tra cứu tự do; Theo số… Hệ thống thông tin cho phép tìm kiếm theo tiêu chí: Theo từ khóa; Theo tác giả; Theo chủ đề Theo phân loại… Cho phép tìm gần đúng xác Cho phép tìm tồn văn tài liệu… Kết tìm hiển thị theo tùy chọn người sử dụng Hỗ trợ tìm kiếm đa ngôn ngữ (TCVN, UNICODE) * Phục vụ thông tin Website CSDL phục vụ đối tượng sau: Lãnh đạo, cán NCKH; đơn vị kinh doanh, cá nhân, tổ chức quan tâm đến lĩnh vực điện Hình thức phục vụ: Phục vụ NDT Internet NDT có thể tìm kiếm thơng tin ngành điện Trung tâm nơi giới thông qua trình dụt Web * Tính cập nhật CSDL WebCSDL nơi cung cấp thơng tin thức lĩnh vực điện nên tất CSDL cập nhật thường xuyên kịp thời, thông tin CSDL cập nhật thường xuyên thông tin nhiều nội dung đa dạng loại hình 3.4 Nâng cao chất lƣợng hoạt động HTTT điện lực * Cải tiến chế thu thập xử lý thông tin 91 Hiện nay, đơn vị ngành điện có chế thu thập xử lý thông tin riêng, nhiên chế chưa phát huy quan hệ phối hợp trao đổi thông tin đơn vị với Để nâng cao chất lượng HĐTT, trước hết cần phải cải tiến chế thu thập xử lý thông tin sau: Ngành điện cần xây dựng mạng truyền sớ liệu máy vi tính nội đơn vị ngành Để hệ thống cập nhật thông tin thường xuyên, đảm bảo độ tin cậy, thống nội dung thông tin, ngành điện lực ban hành văn mang tính pháp lý bắt buộc đơn vị phải cung thông tin theo định kỳ tới CQTT cấp Các CQTT có nhiệm vụ chọn lọc, xử lý cung cấp thông tin cho CQTT cấp trực tiếp quản lý (1) Đối với thông tin quản lý điện lực - Đối với thông tin đạo: Cơ quan quản lý điện lực cấp rà sốt hệ thớng văn điện lực, văn hết hiệu lực khơng cịn phù hợp phải đình việc thi hành, bãi bỏ, thay thế, sửa đổi, bổ sung ban hành văn bảo đảm tính hợp hiến, hợp pháp Thiết kế biểu mẫu thống ngành điện với ngành có liên quan, hoàn thiện giấy phép, chứng chỉ, bảng hiệu cho lĩnh vực hoạt động kinh doanh điện lực - Đối với thông tin báo cáo: Thống biểu mẫu báo cáo xây dựng chế độ báo cáo tự động có quy định đối tượng thực hiện, phạm vi, nội dung báo cáo, kỳ hạn, thời hạn thực hiện: Với chế độ báo cáo thống kê tổng hợp: Áp dụng đối với đơn vị nhằm cung cấp thơng tin tình hình hoạt động điện lực địa phương, tổng hợp thông tin thống kê từ báo cáo thống kê sở, báo cáo tài chính, kết điều tra thống kê nguồn thông tin khác theo hệ thống biểu mẫu thống biên soạn hệ thống tiêu thống kê ngành điện lực phạm vi quốc gia (2) Đối với thông tin nghiên cứu: 92 Sau nhận kết nghiên cứu từ đơn vị/cá nhân, EVNEIC có nhiệm vụ phân loại, xử lý nghiệp vụ lưu trữ thư viện, đồng thời cập nhật vào CSDL KQNC ngành điện dùng chung tồn ngành (3) Đới với thơng tin thư mục EVNEIC đơn vị ngành điện Cần hợp tác bổ sung, biên mục, phân loại, biểu ghi thư mục, với mục đích đầu tài liệu xử lý lần nơi, kết xử lý thư viện tái sử dụng có thể sử dụng chung tồn hệ thớng Đồng thời xây dựng mục lục liên hợp trực tuyến việc tập hợp biểu ghi thư mục thư viện Trung tâm tích hợp liệu với vai trị quản trị hệ thống mục lục liên hợp trực tuyến, quản lý thành viên, cấp quyền sử dụng khai thác hệ thớng, kiểm sốt chất lượng biểu ghi: đạo thớng chuẩn hố biểu ghi đơn vị thành viên; Giải vấn đề kỹ thuật, vấn đề liên quan đến nghiệp vụ; thực hiện chức an toàn, bảo mật lưu hệ thống; Cho phép thư viện có thể tạo dựng sản phẩm dịch vụ liên thư viện, hỗ trợ thư viện xây dựng chia sẻ nguồn lực thông tin (4) Thu thập thông tin phản hồi từ NDT Ngành điện lực nên tạo chế thu thập thông tin phản hồi từ NDT nhiều hình thức như: khảo sát, thăm dị NCT, mức độ hài lịng đới với SP&DVTT từ đới tượng NDT thơng qua hình thức như: phát phiếu điều tra, khảo sát, vấn trực tiếp; thăm dò qua mạng Internet, qua website…để tiếp thu ý kiến đóng góp NDT CBTT nên xây dựng biểu đồ theo dõi tăng giảm NDT tìm thơng tin gì, loại SPTT NDT mong đợi, DVTT NDT thường sử dụng làm sở điều chỉnh bổ sung hoàn thiện SP DVTT phù hợp với đới tượng NDT * Đa dạng hóa hồn thiện sản phẩm thông tin điện lực Tiếp theo, để nâng cao HĐTT, ngành điện lực cần phải tập trung vào việc đa dạng hóa hoàn thiện SPTT sau: 93 (1) Nâng cao công tác tổ chức, phát hành ấn phẩm thông tin tuyên truyền quảng bá hình ảnh ngành điện Để đảm bảo việc tuyên truyền quảng bá hình ảnh ngành điện đạt hiệu cao, ngành điện nên tập trung nâng cao công tác tổ chức phát hành SPTT thơng qua hình thức sau: Xây dựng kế hoạch tuyên truyền quảng bá phù hợp xác định mục tiêu tuyên truyền quảng bá theo giai đoạn làm sở phát hành ấn phẩm phù hợp chất liệu, nội dung, hình ảnh giới thiệu Ấn phẩm tuyên truyền quảng bá nên xuất hàng năm, có phần nội dung, hình ảnh SPTT ln cập nhật thông tin mới, theo kịp biến đổi nhu cầu thị trường, tránh tình trạng ấn phẩm dùng dùng lại nhiều năm, gây nhàm chán cho bạn đọc tiềm Nội dung ấn phẩm tuyên truyền quảng bá thơng tin xác, đúng với giá trị thực nó Nội dung mô tả đầy đủ sản phẩm dịch vụ ngành điện với thông tin ngắn gọn, dễ hiểu có sức thuyết phục; hình thức bắt mắt tạo ý, hấp dẫn phù hợp với đối tượng (2) Nâng cao chất lượng website Để nâng cao chất lượng website cung cấp thơng tin kịp thời, xác, dễ sử dụng cho NDT, đảm bảo giao dịch thương mại thuận lợi, an tồn, nhanh chóng, đơn vị ngành điện (3) Thiết lập CSDL dùng chung ngành điện Để thống nội dung thông tin từ nguồn liệu, CQTT ngành việc xây dựng, mở rộng quy mô CSDL hiện có phục vụ hoạt động đơn vị, có trách nhiệm cung cấp thơng tin cho trung tâm tích hợp liệu xây dựng CSDL ngành điện dùng chung ngành Việc giảm trùng lặp thông tin x́ng mức thấp nhất, đảm bảo tính qn thông tin hệ 94 thống, tạo địa truy cập thống thông tin điện lực lĩnh vực: Thủy điện, lưới điện, nhiệt điện, có khí điện, môi trường… * Nâng cao chất lượng dịch vụ thông tin có, mở thêm DVTT - HTTTDL không cần hệ thống SPTT đa dạng có chất lượng cao, mà cịn cần hệ thớng dịch vụ cung cấp thơng tin hồn chỉnh Bởi SPTT DVTT có mới quan hệ biện chứng, có tính tương tác cao đảm bảo cho HTTT hoạt động có hiệu Xuất phát từ thực trạng số DVTT chưa đáp ứng yêu cầu NDT, từ nhu cầu DVTT mà NDT thường sử dụng, chúng đưa số giải pháp nâng cao DVTT hiện có mở thêm DVTT sau: - Khắc phục bất cập mở thêm dịch vụ thông tin điện lực trực tuyến như: Phát triển dịch vụ E-Learning (dịch vụ hỗ trợ đào tạo trực tuyến) E-learning q trình học thơng qua phương tiện điện tử, qua mạng Internet công nghệ web Đào tạo trực tuyến hình thức dạy học mà sinh viên khơng phải đến lớp, tuân thủ bó buộc không gian Cán giảng dạy sinh viên có thể giao tiếp với qua mạng hình thức E-mail, thảo luận trực tuyến, diễn đàn - Mở rộng dịch vụ cung cấp tài liệu gốc: Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc thu hút nhiều NDT sử dụng, theo kết khảo sát nhóm nghiên cứu, sớ 100 người hỏi có tới 60 (chiếm 60%) NDT sử dụng dịch vụ Vì vậy, CQTT cần lưu ý quan tâm đầu tư để dịch vụ hoạt động đạt hiệu cao - Đa dạng hóa dịch vụ trao đổi tư vấn thông tin Ngành điện nên đầu tư bổ sung nguồn tài liệu vào kho ngân hàng liệu ngành điện, có sách hỗ trợ sớ hố nguồn tin đồng với cơng cụ tổ chức, quản lý nội dung thơng tin, hỗ trợ tìm kiếm, khai thác chia sẻ nguồn lực thông tin điện lực đơn vị; tạo điều kiện để cán tra cứu, trả lời câu hỏi NDT, tư vấn cho khách hàng thông tin cần thiết - Đẩy mạnh dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc 95 - Phát triển dịch vụ thông tin có ứng dụng CNTT, truyền thông - Dịch vụ cung cấp thông tin qua facebook… * Xây dựng hệ thống chế đảm bảo cho HTTT điện lực hoạt động phát triển Ngoài giải pháp trên, để đảm bảo cho HTTT điện lực hoạt động thuận lợi cần phải có chế dành riêng HĐTT điện lực, cụ thể sau: * Xây dựng chế tài thỏa đáng Kinh phí đảm bảo cho HTTT điện lực hoạt động huy động từ nguồn: ngân sách trung ương, ngân sách địa phương, đóng góp doanh nghiệp nguồn huy động hợp pháp khác - Đối với việc đầu tư trang thiết bị: EVN cần cân đới kinh phí xây dựng đầu tư trang thiết hiện đại cho trung tâm tích hợp liệu, đặc biệt đảm bảo đủ số máy chủ như: máy chủ quản trị hệ thống, máy chủ CSDL, máy chủ Web Server, máy chủ lưu liệu Firewall thành phần phục vụ việc bảo mật, truy nhập từ xa, an toàn hệ thống Máy chủ CSDL (chủ yếu CSDL thông tin web GIS) có cấu hình cao Bên cạnh nhu cầu độ ổn định, phần bảo mật CSDL phải chú ý điều này, có tính định đến việc lựa chọn hệ điều hành chạy máy chủ CSDL - Đối với việc xây dựng phát hành SPTT * Ban hành chế phối hợp xây dựng chia sẻ nguồn lực thông tin đảm bảo tính khoa học Xây dựng chia sẻ nguồn lực thông tin phối hợp CQTT hệ thớng nhằm khắc phục tình trạng thiếu thông tin, trùng lắp thông tin thông tin không thống CQTT hoạt động riêng lẻ Việc xây dựng tạo mối quan hệ tinh thần hỗ trợ thông tin CQTT nhằm tạo nên nguồn lực thông tin phong phú, đáp ứng NCT NDT ngành điện sở đó hồn thành tớt chức nhiệm vụ hệ thớng 96 TIỂU KẾT CHƢƠNG Trên sở lý luận chương 1, phân tích hiện trạng nguồn lực thơng tin KH&CN chương 2, đạo, định hướng Chính phủ, ngành việc xây dựng SPTT điện lực, tác giả đề xuất giải pháp mang tính tổng thể bao gồm yếu tớ bên bên ngồi Các giải pháp kiểm chứng tính cần thiết tính khả thi thông qua khảo sát thực tế Kết khảo sát cho phép kết luận đó giải pháp cần thiết, hợp lí, đủ độ tin cậy khả thi Tuy nhiên, để tăng tính khả thi giải pháp vận dụng vào thực tế, tùy theo đặc thù, điều kiện cụ thể ta có thể điều chỉnh, bổ sung phù hợp với tình hình ngành điện lực 97 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Với việc triển khai đề tài “Giải pháp quản lý nguồn lực thông tin KH&CN EVNEIC phục vụ sản xuất kinh doanh ngành điện”, đề tài xác định việc quản lý nguồn thông tin KH&CN có ý nghĩa cấp bách giai đoạn hiện Các kết nghiên cứu luận án làm sáng tỏ vấn đề chủ yếu sau đây: (1) HTTT điện lực công cụ quan trọng nâng cao hiệu công tác quản lý điều hành; tăng khả cạnh tranh mang lại hiệu cao kinh doanh; hỗ trợ đắc lực cho công tác nghiên cứu; nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực…góp phần thúc đẩy ngành điện phát triển trở thành ngành kinh tế mũi nhọn đất nước (2) HTTT điện lực phải bắt kịp với tiến KH&CN, đặc biệt CNTT viễn thông Để đảm bảo cho hệ thống vận hành phát triển, luận án nhấn mạnh việc quản lý tốt nguồn thông tin KH&CN cần phải có đội ngũ CBTT có chất lượng, hạ tầng CNTT đủ mạnh, sử dụng công nghệ, phần mềm thống Bên cạnh việc phát huy ưu điểm SP&DVTT truyền thống cần tăng cường việc tổ chức phát hành SPTT điện tử, xây dựng CSDL dùng chung, phát triển dịch vụ cung cấp thông tin trực tuyến, trao đổi thông tin tư vấn thông tin mạng Có nâng cao tính chuyên nghiệp cho SP&DVTT đảm bảo cho HTTT điện lực hoạt động đạt hiệu cao (3) Cùng với việc bắt kịp với tiến khoa học công nghệ, quản lý tốt nguồn thông tin KH&CN cần có hành lang pháp lý quán thông qua hệ thống chế sách phù hợp như: sách đầu tư sở hạ tầng thơng tin, chế tài thỏa đáng, chế quản lý việc phát hành SPTT, chế phối hợp xây dựng chia sẻ nguồn lực thông tin tạo chế phản hồi thông tin thường xuyên từ NDT nhằm đảm bảo quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm thành viên tham gia hệ thống, quyền lợi nghĩa vụ tập thể/ cá nhân NDT (4) Các giải pháp đề xuất luận án có khoa học dựa nghiên cứu lý luận thực tiễn, từ gợi ‎ý số CQTT NDT 98 kiểm nghiệm thông qua việc lấy ý kiến thăm dị sớ chun gia thơng tin qua hệ thớng bảng hỏi, kết thăm dị ‎và khảo nghiệm chứng tỏ tính cần thiết tính khả thi cao đảm bảo cho HTTT điện lực hoạt động có hiệu Tóm lại, kết nghiên cứu khẳng định giả thuyết khoa học luận điểm nêu luận án Thơng qua cơng trình nghiên cứu, chúng tơi đề xuất sớ kiến nghị để việc quản lý nguồn thông tin KH&CN hoạt động có hiệu thực tiễn sau: - Đối với lãnh đạo EVN Cần sớm ban hành văn quy định rõ quản lý khai thác nguồn thơng tin KH&CN Hình thành mạng thơng tin: Xây dựng trung tâm lưu trữ CSDL KH&CN EVN Xây dựng ban hành chế thu thập nguồn tài liệu ban, đơn vị ngành Điện để xử lý sớm cập nhật nguồn tài liệu lên trang Web CSDL ngành điện để phục vụ toàn thể CBCNV ngành Ban hành sách thơng tin KH&CN… - Đối với hệ thống CSDL Tiếp tục cải tiến nâng cấp trang Web CSDL sở liên kết số mạng thông tin KH&CN đơn vị tồn ngành Điện nhằm kết nới chia sẻ thơng tin mạng thông tin KH&CN Điện tồn ngành Xây dựng phương tiện cơng cụ để thu thập xử lý nguồn thông tin (các báo cáo khoa học, hội nghị, hội thảo, kết nghiên cứu) qui mơ tồn ngành để phổ biến mạng phương tiện thuận tiện khác phục vụ cho người dùng tin ngồi ngành Tăng cường tổ chức cơng tác thông tin công nghệ, điều phối hoạt động hệ thống sở xây dựng ban hành văn pháp quy thể chế hóa chủ trương, đường lới, sách mới, tạo sở cho tăng cường hoạt động thông tin KH&CN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo thường niên Tập đoàn Điện lực Việt Nam giai đoạn 20122013, Hà Nội 2014, tr.75 Cao Minh Kiểm (2014), Phát triển thư viện số: Những vấn đề cần xem xét, Thông tin Tư liệu, tr3-9 Chính phủ nước Cộng hịa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam (2014), Nghị định Chính phủ số 11/2014/NĐ-CP hoạt động thơng tin KH&CN Đồn Phan Tân (2001), Thông tin học, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Đoàn Phan Tân (2001), Tin học hoạt động thông tin thư viện, NXB Đại học Q́c gia Hà Nội, Hà Nội Đồn Phan Tân (2004), Hệ thống thông tin quản lý, NXB NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Đồn Phan Tân (2010), Hệ thống tìm tin, NXB TPHCM, TPHCM Hoàng Kim Dung, Đào Thị Quy, Đỗ Tường Vân: Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu phục vụ thông tin cho doanh nghiệp (báo cáo nghiên cứu), Hà Nội, 2002 Khoa học Công nghệ Điện lực: Nền tảng cho phát triển bền vữngPhần 1, Hà Nội 2013, tr.131 10 Mai Hà (2013), Sản phẩm dịch vụ thông tin: tập giảng, Hà Nội 11 Nguyễn Hữu Hùng (2005), Thông tin từ lý luận tới thực tiễn, Văn hóa Thông tin, Hà Nội 12 Nguyễn Trọng, Trần Thị Thu Thủy: Những mục tiêu yêu cầu phát triển thông tin khoa học công nghệ TP HCM tới năm 2020, 1998 100 14 Nguyễn Khắc Phục (2005): Những bước tỏa sáng Tập đoàn Điện lực Việt, Hà Nội, tr.311 14 Nguyễn Hữu Hùng (2006), Vấn đề phát triển chia sẻ nguồn lực thông tin số hóa Việt Nam, Thơng tin Tư liệu, (1), tr5-10 15 Nguyễn Văn Thiên (2013), Thực trạng giải pháp nâng cao chất lượng ứng dụng khổ mẫu biên mục Dublin Core Việt Nam, Thông tin Tư liệu, tr3-9 16 Trần Thị Hải Yến (2014), Xã hội hóa hoạt động thơng tin-thư viện Cục Thông tin KH&CN Quốc gia, Thông tin Tư liệu, tr17-24 17 Tạ Bá Hưng: Đảm bảo thông tin cho nghiên cứu khoa học phát triển công nghệ (Giáo trình), Hà Nội, 2002 18 Tạ Bá Hưng: Nghiên cứu khai thác mạng thông tin KH&CN Trung tâm KH&CN Quốc gia nhằm phục vụ doanh nghiệp nhở vừa” (Đề tài), 2000 19 Trung tâm Thông tin Điện lực, “Điện lực Việt Nam thắp sáng niềm tin (1954-2014)”, Hà Nội 2014, tr.311 20 Trung tâm Thông tin Điện lực, "KH&CN Điện lực - Nền tảng cho phát triển bền vững", Hà Nội, 2012, tr.350 21 Trần Mạnh Tuấn: Những vấn đề đặt hoạt động thông tin khoa học công nghệ địa phương, T/C Hoạt động khoa học số 7/1999 Tài liệu tiếng Anh 22 Lancaster F.W (1968), Information retrieval System: characternicting testing and Evaluation, New York 101 ... luận thông tin KH&CN Chương 2: Hiện trạng quản lý nguồn lực thông tin KH&CN Trung tâm Thông tin Điện lực Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý nguồn lực thông tin KH&CN phục vụ suất xuất. .. QUẢ QUẢN LÝ NGUỒN LỰC THÔNG TIN KH&CN PHỤC VỤ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÀNH ĐIỆN…………………………………………………71 3.1 Tổng quan giải pháp lựa chọn giải pháp tối ƣu……………….71 3.2 Giải pháp xây dựng hệ thống quản. .. thiết cấp bách Vì vậy, tác giả chọn đề tài: ? ?Giải pháp quản lý nguồn lực thông tin KH&CN Trung tâm Thông tin Điện lực phục vụ sản xuất kinh doanh ngành điện? ?? để làm luận văn tốt nghiệp Lịch sử