BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG - LÊ ANH TUẤN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ, CAO SU NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hoà - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG LÊ ANH TUẤN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ, CAO SU NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản lý kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: T.S QUÁCH THỊ KHÁNH NGỌC Khánh Hòa - 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan, Luận văn thạc sĩ kinh tế: “Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, thông tin sử dụng luận văn trung thực Nha Trang, Tháng Năm 201… Tác giả Lê Anh Tuấn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn TS Quách Thị Khánh Ngọc tận tình giúp đỡ hướng dẫn suốt trình làm luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn phòng ban công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An cung cấp thông tin, số liệu quan trọng có liên quan đến luận văn Tôi xin tỏ lòng biết ơn đến gia đình, bàn bè đồng nghiệp tạo điều kiện, giúp đỡ động viên để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Nha Trang, Tháng Năm 20… Tác giả Lê Anh Tuấn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát nguồn nhân lực công tác quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm công tác quản lý nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò công tác quản lý nguồn nhân lực 1.2 Các chức công tác quản lý nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.2.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 1.3 Các mô hình Công tác quản lý nguồn nhân lực 1.4 Những nội dung chủ yếu công tác công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.4.1 Hoạch định nguồn nhân lực 1.4.2 Phân tích công việc 11 1.4.3 Công tác tuyển dụng 12 1.4.4 Đào tạo phát triển 15 1.4.5 Đánh giá thực công việc 18 1.4.6 Lương bổng đãi ngộ 18 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 1.5.1 Nhân tố bên 22 1.5.2 Nhân tố bên 23 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 26 iv CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ, CAO SU NGHỆ AN 27 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Một thành viên Cà phê, Cao Su Nghệ An 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH MTV Cà Phê,Cao Su Nghệ An 27 2.1.2 Các lĩnh vực kinh doanh công ty 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 29 2.1.4 Tình hình kết sản xuất kinh doanh Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An giai đoạn 2012 - 2014 30 2.2 Thực trạng nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 32 2.2.1 Cơ cấu lao động theo chức 32 2.2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 33 2.2.3 Trình độ lao động Công ty 34 2.2.4 Cơ cấu lao động theo thâm niên Công ty 35 2.2.5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty 35 2.3 Thực trạng công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Cà Phê Cao Su Nghệ An 36 2.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực 36 2.3.2 Phân tích công việc 39 2.3.3 Công tác tuyển dụng 41 2.3.4 Công tác đào tạo phát triển 43 2.3.5 Đánh giá thực công việc 47 2.3.6 Lương bổng đãi ngộ 51 2.4 Đánh giá chung công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 56 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 56 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ, CAO SU NGHỆ AN 57 3.1 Định hướng phát triển chung công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 57 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty năm tới 57 3.1.2 Phương hướng công tác quản lý năm tới 58 v 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 59 3.2.1 Thực tốt công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực 59 3.2.2 Hoàn thiện phân tích công việc 60 3.2.4 Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực 61 3.2.5 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 63 3.2.6 Hoàn thiện máy quản lý công ty 64 3.2.7 Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý 65 3.3 Một số kiến nghị 66 3.3.1 Đối với Trung Ương 66 3.3.2 Đối với địa phương 67 TÓM LƯỢC CHƯƠNG 67 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 vi DANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt BH CBCNV HB Nghĩa giải thích Bảo hiểm Cán công nhân viên Hàng bán HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐTC Hoạt động tài LN Lợi nhuận MTV Một thành viên NLĐ Người lao động QLKD Quản lý kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An giai đoạn 2012 - 2014 31 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo chức Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An giai đoạn 2011 – 2014 32 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo giới tính Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An giai đoạn 2011-2014 34 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An giai đoạn 2011-2014 34 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo thâm niên Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An giai đoạn 2011 -2014 35 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An giai đoạn 2011 - 2014 36 Bảng 2.7 Nhu cầu lao động mới, lao động cần đào tạo Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An giai đoạn 2011 – 2014 45 Bảng 2.8 Trách nhiệm nhân viên Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 47 Bảng 2.9 Bảng tiêu chuẩn đánh giá công việc Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 49 Bảng 2.10 Bảng đánh giá công việc Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 50 Bảng 2.11 Bảng thu nhập bình quân hàng năm cán công nhân viên Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An giai đoạn 2012-2014 52 Bảng 2.12 Bảng quy chế tiền thưởng Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An giai đoạn 2012-2014 53 Bảng 2.13 Tỷ lệ người việc qua năm Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 54 Bảng 2.14 Tỷ lệ tăng giảm lao động Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 56 viii DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Các giai đoạn đào tạo phát triển nhân lực 15 Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty 29 Hình 3.1 Trình tự công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 59 55 thể, năm 2012 tỷ lệ người việc chiếm 2.4% tổng số lao động công ty Năm 2013 5% năm 2014 3% Những trường hợp việc nguyên nhân mức thu nhập bình quân thấp, khả thăng tiến thấp họ tìm công việc khác với mức lương hấp dẫn hơn, hội thăng tiến cao Ngoài việc việc làm việc bị sa thải Tuy nhiên trường hợp xảy Đánh giá Ưu điểm - Công tác đãi ngộ vật chất thực tốt thông qua chế độ tiền lương tiền thưởng - Công ty thường xuyên phát động phong trào thi đua cụ thể như: Người tốt việc tốt, lao động giỏi, chiến sỹ thi đua cán công nhân viên nhiệt tình hưởng ứng, hàng năm có tổng kết khen thưởng - Công hoạt động đãi ngộ tinh thần thường xuyên triển khai thăm hỏi, động viên giúp đỡ gia đình ốm đau, gia đình khó khăn…tạo động lực thúc người lao động hăng say, nhiệt tình lao động, tận tụy với công việc phát huy khả sáng tạo lao động nâng cao suất lao động - Nói chung, phong trào thi đua việc xây dựng quỹ từ thiện góp phần cải thiện môi trường văn hoá công ty, giúp cho cán công nhân viên đoàn kết hiểu biết lẫn Nhược điểm -Tiền thưởng cho cán công nhân viên công ty chưa lớn, chủ yếu thưởng theo tập thể với số tiền không nhiều kèm theo danh hiệu thi đua nên tiền thưởng phần chưa phát huy hết tác dụng - Ngoài tiền thăm hỏi ốm đau trợ cấp gia đình khó khăn, công ty chưa tổ chức tham quan nghỉ mát cho cán công nhân viên công ty Đây hoạt động cần thiết để thúc đẩy người lao động làm việc mà nhiều doanh nghiệp ngành làm công ty chưa làm Cần có nhiều chuyến tham quan, nghỉ mát để cán bộ, công nhân viên công ty hiểu hơn, gần gũi thúc đẩy nâng cao suất lao động 56 2.4 Đánh giá chung công tác quản lý nhân lực Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An Bảng 2.14 Tỷ lệ tăng giảm lao động Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An Đơn vị: người Chỉ tiêu Tổng số lao động Số lao động tuyển thêm Số lao động việc % việc/ tuyển thêm 2012 2459 40 60 15% Năm 2013 2508 49 128 26% % 06/2014 2549 41 78 19% 2013/2012 102% 122.5% 213% 2014/2013 102% 108.4% 106% Nguồn: Phòng nhân lực Nhận xét: Căn vào bảng số liệu ta thấy, công tác quản lý nhân lực công ty thực tốt Số lượng người lao động tăng dần qua năm Cụ thể năm 2013 tổng số lao động công ty tăng so với năm 2012 102%, năm 2014 tăng so với năm 2013 106% Tỷ lệ người việc so với số lao động tuyển vào chiếm tỷ lệ nhỏ Điều chứng tỏ hiệu công tác quản lý nhân lực công ty qua năm TÓM LƯỢC CHƯƠNG Trên sở tảng lý thuyết trình bày Chương 1, Chương luận văn phân tích, đánh giá tình hình thực tế quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An thời gian vừa qua Mặc dù, Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An đạt nhiều thành tựu bên cạnh tồn định, nguyên nhân làm cho Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An chưa thật phát triển mạnh mẽ chiếm ưu cạnh tranh thị trường nước thị trường nước cấu nguồn nhân lực chưa hợp lý, hiệu sử dụng nguồn nhân lực thấp, tình hình sản phẩm chất lượng chưa đạt yêu cầu cao thỏa mãn khách hàng, trình độ cán quản lý yếu kém… Để phát triển sản xuất hướng đến xuất sản phẩm chất lượng cao xu mở cửa hội nhập, đa phương hóa kinh tế Việt Nam, sở thành to lớn Công ty năm gần đây, Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An cần nhanh chóng nghiên cứu xếp cải tiến toàn hoạt động sản xuất- kinh doanh phấn đấu xây dựng thị trường xuất tiêu thụ ổn định, lâu dài để góp phần xây dựng ngành cao su – Cà phê Việt Nam ngày phát triển lên Các vấn đề quan trọng nghiên cứu tiếp chương 57 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ, CAO SU NGHỆ AN 3.1 Định hướng phát triển chung công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 3.1.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty năm tới 3.1.1.1 Mục tiêu phát triển 16 năm hình thành phát triển chặng đường chưa dài, thành mà công ty TNHH Một thành viên Cà phê Cao Su Nghệ An đạt khẳng định chủ trương phát triển mô hình kinh tế đắn hiệu Công ty đặt nhiệm vụ trọng tâm tập trung phát triển nguồn nhân lực, tranh thủ điều kiện để nâng cao chất lượng, quảng bá xây dựng thương hiệu, hướng mạnh vào thị trường xuất mang lại giá trị sản phẩm công ty, đồng thời chăm lo tốt đời sống vật chất tinh thần cho người lao động, tăng thêm việc làm, góp phần tăng trưởng kinh tế giữ vững an ninh, trị địa bàn - Đầu tư cho người nói chung đầu tư để phát triển nguồn nhân lực đầu tư nhất, định cho phát triển bền vững công ty TNHH MTV Cà phê, Cao Su Nghệ An Nguồn nhân lực nguồn lực bản, vốn quý có ý nghĩa định đến toàn chiến lược phát triển công ty Ngay từ bây giờ, ban lãnh đạo công ty phải xây dựng chế, tạo hệ cán công nhân viên phát triển toàn diện lực sẵn có tiềm tàng người, giúp họ có ý chí vươn lên ngang tầm với đòi hỏi nhiệm vụ tình hình Đảm bảo quyền lợi ích hợp pháp người lao động, coi trọng khâu an toàn lao động, không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động coi người lao động trung tâm phát triển 3.1.1.2 Mục tiêu cụ thể  Mục tiêu dài hạn (đến năm 2020) Sản lượng khai thác cao su hàng năm đạt 3000 tấn, sản lượng cà phê đạt 4500 tấn, suất hộ nhận khoán cao su đạt từ 80-100 triệu/ha/năm  Năng suất mía, cam số loại ăn khác đạt bình quân từ 1,8-2,0 tấn/ha 58  Doanh thu hàng năm đạt 130 tỉ đồng, lợi nhuận hàng năm đạt từ 2-3 tỉ đồng  Đảm bảo sống cho toàn người lao động công ty  Nâng kim ngạch xuất cà phê lên 400 triệu USD/năm  Mục tiêu trung hạn (đến năm 2017)  Duy trì thị trường khách hàng có Ngoài thâm nhập mở rộng tới thị trường khó tính khác Nhật Bản số nước Tây Âu, tăng kim ngạch xuất sang Mĩ, Đức  Xem xét đầu tư khu dân cư địa bàn Tỉnh, bắt đầu đầu tư với qui mô nhỏ (dưới 20 ha) sau mở rộng đến qui mô lớn  Mục tiêu ngắn hạn:  Hoàn thành kế hoạch sản xuất  Triển khai thành lập thêm nông trường  Tăng suất cà phê, cao su, mía, cam… 3.1.2 Phương hướng công tác quản lý năm tới - Xây dựng đội ngũ lao động có tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình sản xuất kinh doanh cán công nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo tạo chuyển biến thật chất đội ngũ người lao động - Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng nhằm tạo động lực nâng cao suất chất lượng lao động, gắn lợi ích với trách nhiệm hiệu sản xuất kinh doanh, hạn chế tối đa điều tiết nội bộ, bình quân chủ nghĩa Phấn đấu tăng mức thu nhập cho người lao động để họ ổn định sống gia đình yên tâm công tác - Hoàn thiện công tác quản lý để tăng hiệu việc sử dụng lao động Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật, ý thức vệ sinh lao động, vệ sinh công nghiệp có tác phong công nghiệp cao - Tạo thống nhất, đồng đơn vị thành viên phòng ban chức với để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải công việc - Tiếp tục công tác chăm lo đời sống cho cán công nhân viên công ty vật chất lẫn tinh thần Về vật chất: Cố gắng tăng khoản thu nhập khoản thu 59 nhập khác Về tinh thần: Tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, tham quan, nghỉ mát dịp lễ tết Phát huy phong trào thi đua: Người tốt việc tốt, lao động giỏi, chiến sỹ thi đua… - Đối với lao động quản lý nghiệp vụ: cần gửi đào tạo chuyên sâu theo mục tiêu xác định trước cho cán kế cận, song song với lớp theo học chương trình quốc gia, đặt hàng trường đại học, lớp đào tạo chuyên sâu để bổ sung cán cho ngành quy hoạch phát triển, đào tạo trước tuyển dụng với hình thức tài trợ học bổng cho sinh viên giỏi theo học trường đại học Tập trung tuyển dụng lao động địa phương có diện tích vườn cao su, cà phê; bố trí xếp lao động hợp lý, tạo điều kiện ổn định sống lâu dài cho người dân chỗ Phấn đấu đến năm 2020, đưa mức tiền lương bình quân công ty lên 9,5 triệu đồng/người/tháng 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 3.2.1 Thực tốt công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực Dự báo cầu nhân lực Dự báo cung nhân lực Điều tiết cung cầu nhân lực Kiểm tra đánh giá chương trình Hình 3.1: Trình tự công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực - Lập kế hoạch nguồn nhân lực: Ban lãnh đạo công ty phải với phận quản lý nguồn nhân lực thực việc lập kế hoạch nguồn nhân lực Việc cần theo quy trình rõ ràng với ban đầu việc phân tích môi trường xác định mục tiêu chiến lược công ty Trên sở đó, công ty phải xác định mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực Mục tiêu nhằm trả lời câu hỏi: công ty huy động nguồn nhân lực để đạt mục tiêu chiến lược Tiếp theo, phận quản lý nguồn nhân lực phải phân tích trạng nguồn nhân lực số lượng, chất lượng, cấu tuổi, giới tính, 60 để hoàn thành công việc cách tốt nhất, phẩm chất cá nhân, mức độ nhiệt tình công việc…Hầu đại lý, chi nhánh công ty chưa có hoạt động phân tích trạng nguồn nhân lực cách đầy đủ mà nêu mặt số lượng nguồn nhân lực - Công tác dự báo cầu nhân lực: Dựa vào việc phân tích trạng dự định công việc, đề tài, dự án cần triển khai thực năm để đưa dự kiến cầu nhân lực - Công tác dự báo cung: Đối với công việc dự báo cung nguồn nhân lực phải dự đoán cung từ bên cung từ bên số người chuyển năm, số người nghỉ chế độ, số người nghỉ hưu đơn vị thành viên để từ có kế hoạch trình lên công ty trước có định bổ sung tiêu nhân lực - Điều tiết cung cầu nhân lực: công ty cần thực yêu cầu cân đối cung cầu nguồn nhân lực Khi cần tinh giảm cần có hình thức cho nghỉ hưu sớm cán có trình độ thấp kém, nghỉ không lương… có kế hoạch nhằm thuyên chuyển, đề bạt cán cách hợp lý có kế hoạch tuyển dụng từ bên - Kiểm tra đánh giá chương trình Mục đích kiểm tra đánh giá hướng dẫn hoạt động hoạch định nguồn nhân lực, xác định sai lệch thực kế hoạch, nguyên nhân dẫn đến sai lệch có tính khách quan biện pháp khắc phục 3.2.2 Hoàn thiện phân tích công việc Tất hoạt động đánh giá thực công việc phải dựa sở phân tích công việc Phân tích thực công việc đòi hỏi phải xác định cụ thể ba sau: mô tả thực công việc, yêu cầu công việc người thực công việc, tiêu chuẩn thực công việc Ba cần phải xác định cụ thể, rõ ràng công tác đánh giá thực công việc mang lại hiệu tốt giúp trình đánh giá dễ dàng Để xây dựng hệ thống phân tích công việc cần phải tiến hành theo bước sau: Thứ nhất, lập kế hoạch phân tích công việc Đây bước cần làm để hoàn thiện hệ thống phân tích công việc Cần phải làm rõ mục đích tầm quan trọng phân tích công việc hoạt động quản lý nhân lực khác Hơn nữa, làm cho NLĐ hiểu rõ công việc mình, yêu cầu công việc để từ 61 thực công việc tốt hơn, có ý thức vươn lên công việc Bên cạnh đó, cần phải phổ biến cụ thể đến NLĐ, vừa để nêu mục đích vừa để NLĐ đóng góp xây dựng giúp hệ thống phân tích công việc sát với thực tế, rõ ràng cụ thể Thứ hai, xác định danh mục công việc cần phân tích Cần phân tích tất công việc phòng ban có công ty: phòng tổ chức hành chính, phòng kế toán tài vụ, phòng kỹ thuật công nghệ, phòng kế hoạch đầu tư, phòng kinh doanh, công nhân phân xưởng, Nông trường Thứ ba, lựa chọn phương pháp thu thập thông tin Với Nông trường, môi trường làm việc khác nhau, với vị trí công việc khác lại đòi hỏi phương pháp thu thập khác để có kết khả quan Do vậy, cần phải kết hợp nhiều phương pháp thu thập thông tin phương pháp quan sát, phương pháp vấn bảng hỏi, phương pháp vấn sâu… Thứ tư, xử lý thông tin đưa mô tả Ở bước này, sau sử dụng phương pháp thu thập thông tin cần tổ chức buổi họp ban giám đốc với trưởng phận để đưa mô tả công việc, tiêu chuẩn người thực công việc, yêu cầu công việc người thực công việc cho hợp lý Sau gửi mô tả phòng ban, lấy ý kiến đóng góp thay đổi cần thiết để mô tả hoàn thiện Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc NLĐ mà Công ty thực tương đối hợp lý Tuy nhiên cần phổ biến rộng rãi đến NLĐ để họ hiểu thực theo tiêu chí đề Đối với cá nhân: Dựa vào quy chế ban hành, trưởng phận có nhiệm vụ theo dõi nhân viên theo tiêu chức riêng cho vị trí đưa mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc yêu cầu người thực công việc Đối với tập thể: Công ty nên áp dụng hệ thống đánh giá tiêu chuẩn ISO 9001:2000 để giúp đánh giá hiệu 3.2.4 Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực Các khâu công tác tuyển dụng cần tiến hành cách khoa học hơn, hiệu Công tác tuyển dụng cần thực đầy đủ bước sau: 62 Xác định công việc nhu cầu tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Thu nhận nghiên cứu hồ sơ hồ sơ Tổ chức vấn thi tuyển Khám sức khỏe Thử việc Ra định Với quan điểm lựa chọn đối tượng phù hợp để sử dụng lâu dài ổn định Công ty ảnh hưởng không nhỏ tới việc xác định nguồn tuyển mộ Về xác định nguồn, Công ty xác định nguồn tuyển chủ yếu nguồn bên Công ty, với đối tượng chủ yếu người lao động có tuổi đời trẻ 30 tuổi với mục đích sử dụng lâu dài Đặc điểm nhóm đối tượng đội ngũ tràn đầy nhiệt huyết, sáng tạo có ham muốn học hỏi cao Tuy nhiên tuyển mộ nhóm đối tượng Công ty lại sử dụng phương pháp đăng tuyển báo Nghệ An dán thông báo công ty Việc thực đăng báo dán thông báo công ty hạn chế không nhỏ Có nhiều kênh khác có hiệu mà Công ty chưa biết khai thác sử dụng, chẳng hạn đăng thông báo website tuyển dụng, thông báo trực tiếp đến địa phương, trường đại học, cao đẳng địa bàn Tỉnh Nghệ An Tỉnh lân cận Bên cạnh việc xác định nguồn tuyển nguồn từ bên Công ty cần ý đến nguồn tuyển từ nguồn dự trữ, tức người bên Công ty Đối với nguồn có lợi làm việc Công ty nên có am hiểu định điều kiện Công ty Hơn việc bố trí xếp cho người Công ty làm giảm chi phí tuyển dụng 63 Qua phần trình bày nhận thấy công ty nên thực bước chương trình đào tạo chuẩn Ngoài công ty cần lập bảng kế hoạch cho chương trình đào tạo số lượng người đào tạo, chi phí đào tạo cho người mà công ty cấp Hiện chiếm tỉ lệ lớn lực lượng lao động công ty lao động phổ thông có tay nghề, lao động kỹ thuật, lao động có trình độ trung cấp công ty cần có kế hoạc để cử số người học lên để tạo điều kiện cho họ nâng cao kiến thức, đáp ứng nhu cầu phát triển sản xuất công ty Sau lên kế hoạch cho chương trình đào tạo, công ty cần phải chuẩn bị phiếu đánh giá công nhân sau đào tạo xem chương trình đào tạo có thật mang lại hiệu cho họ hay không Hình thức đào tạo mà công ty nên áp dụng phương pháp đào tạo mở lớp cạnh doanh nghiệp, kèm cặp, bảo 3.2.5 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực  Công ty cần tập trung đầu tư vào công tác đào tạo nhân lực nhằm thỏa mãn nhu cầu đào tạo cán công nhân viên công ty Số lượng người cử đào tạo nhiều nữa, chi phí cho công tác đào tạo tăng lên  Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản lý doanh nghiệp, đáp ứng nghiệp phát triển đổi công ty Việc xây dựng, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán đầu ngành lĩnh vực công ty cần quan tâm  Đào tạo đào tạo lại: công ty phải thực đào tạo đào tạo lại cán Nhu cầu đào tạo lại cán nhằm nâng cao trình độ, kĩ cho họ để phục vụ cho công sản xuất kinh doanh cần thiết  Đối với đào tạo chỗ: công ty phải tận dụng tối đa đội ngũ cán đầu ngành có Phòng đào tạo phải xây dựng chương trình đào tạo lại lĩnh vực khác công ty, phải xác định sở đủ điêu kiện thực hành cho công tác đào tạo lại hàng năm công ty Bên cạnh đó, việc thực đào tạo chỗ đạt hiệu công ty mời chuyên gia đầu ngành trường đại học nước giảng dạy công ty khoa chuyên ngành 64  Đào tạo công ty: công ty cử cán học trường đại học quy nước, dự khoá huấn luyện trường, viện khác Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho cán tập trung học nắm bắt lý luận cách có hệ thống, nâng cao khả sáng tạo cán nhân viên Phương pháp áp dụng cán phòng ban chuyên môn, công nhân kỹ thuật cao  Đào tạo nước: Công ty cần bổ sung thêm hình thức đào tạo nước nhằm nâng cao trình độ cho cán bộ, chuyên gia đầu ngành Với khóa đào tạo, sau kết thúc công ty cần có đánh giá nhận xét trình đào tạo cán công nhân viên công ty Điều thể qua tiêu cách thức thực công việc, hiệu so với trước đào tạo, khả ứng xử với tình khó Với người hoàn thành tốt khóa đào tạo, công ty có phần thưởng xứng đáng tăng lương, thăng chức Ngược lại với đối tượng không hoàn thành khóa đào tạo, công ty có hình thức kỷ luật giảm lương, chuyển vị trí công việc xuống cấp Công ty cần đẩy mạnh việc phát triển nhân lực không phận công nhân mà mở rộng tất phận để tạo động lực làm việc cho người lao động 3.2.6 Hoàn thiện máy quản lý công ty Bộ máy quản lý công ty có vai trò định việc tổ chức vận hành toàn hoạt động công ty Vì vậy, để quản lý nguồn nhân lực có hiệu công ty cần phải hoàn thiện tổ chức máy phát huy vai trò phận, phòng ban, đơn vị hoạt động Công ty cần phải nghiên cứu điều chỉnh lại mô hình tổ chức đơn vị cho phù hợp với tình hình thực tế nhằm hướng tới mục tiêu phát triển, nâng cao hiệu doanh nghiệp - Khẩn trương xây dựng hoàn thiện đề án cấu trúc lại mô hình tổ chức công ty Tổ chức phân tích, đánh giá tập thể, dân chủ trí tuệ nội dung cụ thể để có định cuối tổ chức thực vào thời điểm thích hợp - Các phòng ban chức phải phát huy vai trò hoạt động việc tham mưu cho lãnh đạo công ty mặt hoạt động Phòng nhân lực, phận quản lý nguồn nhân lực có nhiệm vụ thảo luận góp ý kiến cho giám đốc vấn đề: Phương hướng chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nhân lực công ty; nội dung chủ yếu, tiêu kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, quy chế 65 quản lý đánh giá kết thực nhiệm vụ hoạt động sản xuất kinh doanh công ty; thảo luận góp ý kiến kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo bao gồm đào tạo nước, nước dài hạn ngắn hạn; Xét đề nghị khen thưởng người đạt thành tích xuất sắc Khi cần thiết lãnh đạo công ty nên mời chuyên gia, cố vấn để giải công việc cụ thể trình hoạt động công ty 3.2.7 Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý Chúng ta biết rằng, doanh nghiệp áp dụng trì chế độ tiền lương hợp lý mang lại nhiều lợi ích cho đơn vị Nó có sức hấp dẫn kích thích tính tích cực người lao động cách hiệu quả, làm nâng cao suất lao động thúc đẩy việc hoàn thành mục tiêu tổ chức, đồng thời thu hút giữ chân đội ngũ nhân viên làm việc lâu dài cho đơn vị Chúng ta thấy rằng, mức lương người lao động mức trung bình so với đơn vị ngành, so sánh với đơn vị khu công nghiệp địa bàn địa Thành Phố Vinh mức thấp Đây nguyên nhân chủ yếu gây nên tình trạng bất ổn định lao động năm vừa qua, biết thực tế ngành chế biến Cà Phê - Cao su Việt Nam tình trạng khó khăn Để giữ vững nhịp độ phát triển Công ty cần phải quan tâm nhiều đến việc cải tiến chế độ tiền lương thật hợp lý mong giữ người lao động, lao động có tay nghề làm việc lâu năm gắn bó với Công ty Khi áp dụng sách tiền lương Công ty cần phải ý đến việc phải bảo đảm mức sống người lao động gia đình họ, phải đủ để tái sản xuất sức lao động có tích lũy, ý đến độ chênh lệch mức lương thực tế với mức lương theo nhu cầu Đây vấn đề tất doanh nghiệp mong muốn, nhiên, phải đặt Công ty hệ thống doanh nghiệp ngành nghề phạm vi địa phương Công ty, từ định sách tiền lương phù hợp để tránh đào thải cạnh tranh thị trường lao động - Tiền lương phải có lợi cho việc nâng cao tính tích cực kích thích say mê, hứng thú công việc người lao động Có nâng cao suất, khơi dậy sáng tạo tiềm tàng họ nhằm mang lại hiệu cao cho đơn vị 66 - Công ty phải đặc biệt ý đến vấn đề công bằng, hợp lý trả lương phải phù hợp với vị trí, tính chất công việc lực thực người lao động, nghĩa phải phân biệt tiền lương cho công nhân, nhân viên văn phòng; cán chuyên môn kỹ thuật; người quản lý cấp, thúc đẩy trình phát triển Công TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An - Công ty cần phải thực chế độ khen thưởng kịp thời có phần thưởng xứng đáng với công trình, đề tài phục vụ tốt cho hoạt động sản xuất kinh doanh, để kích thích tinh thần nghiên cứu toàn công ty Số tiền lương tiền thưởng cần nâng cao - Công ty cần có hình phạt thích đáng cán công nhân viên không làm tròn trách nhiệm bị vi phạm kỷ luật lao động Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm mát trang thiết bị sản xuất kinh doanh, làm hư hỏng tài sản phương tiện khác Việc áp dụng chế độ phạt giúp cho cán công nhân viên có ý thức kỷ luật cao làm việc 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với Trung Ương Nâng cao lực cạnh tranh cho ngành cao su, cà phê hướng phấn đấu tương lai Muốn đạt điều Chính phủ Bộ Nông nghiệp phát triển nông thôn cần: Hoàn thiện hệ thống pháp luận liên quan đến ngành cao su, cà phê Xây dựng ban hành tiêu chuẩn cấp Nhà nước cà phê vấn đề nhiều người quan tâm, sở đảm bảo cho việc nâng cao chất lượng cà phê Việt Nam Hiệp Hội Cà phê - Ca cao Việt Nam cần tích cực chuẩn bị cho việc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng tối thiểu cà phê xuất theo định Uỷ ban chất lượng cà phê ICO sớm tốt Bên cạnh đó, Tập đoàn Cao su Việt Nam cần sớm xây dựng khung tiêu chuẩn chất lượng tối thiểu sản phẩm sơ chế tinh chế từ cao su - Xây dựng sách thúc đẩy đầu tư ngành công nghệ mũi nhọn sử dụng sản phẩm cao su - Chỉ đạo đẩy mạnh chương trình trồng cà phê theo Bộ nguyên tắc chung cho cộng đồng cà phê (cà phê 4C) 67 - Khuyến khích thành phần tham gia đầu tư cách xã hội hóa lĩnh vực trồng cao su, cà phê; huy động nhiều nguồn vốn từ thành phần kinh tế; khuyến khích doanh nghiệp nước tham gia vào lĩnh vực trồng, khai thác chế biến mủ cao su, cà phê - Đầu tư vào công tác dự báo cung cầu cà phê, cao su nước 3.3.2 Đối với địa phương Tỉnh Nghệ An cần có sách phù hợp khuyến khích doanh nghiệp Tỉnh đầu tư công nghệ nâng cao giá trị gia tăng sản phẩm cao su cà phê, khuyến cáo đơn vị sản xuất trồng cao su cà phê nông hộ nhỏ trồng dạng tiểu điền không phát triển tự phát mà nên theo qui hoạch vùng sản xuất Tỉnh TÓM LƯỢC CHƯƠNG Để phát triển cách vững thời gian tới tảng chủ yếu dựa vào người Trước mắt, muốn có thay đổi chất lượng đội ngũ cán quản trị kỹ thuật giỏi theo hướng thị trường Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An cần mạnh dạn lựa chọn, sử dụng quy hoạch đội ngũ cán trẻ có lực quản lý, nghiệp vụ chuyên môn vững với biện pháp đào tạo như: cử đào tạo sau đại học nước có kinh tế phát triển Mỹ, Nhật, Canada, Pháp… Với hệ thống giải pháp mà người viết đưa luận văn tiền đề để Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An thực nhằm ổn định phát triển lực lượng lao động thời gian tới Hy vọng giải pháp góp phần vào việc nâng cao hiệu sản xuất- kinh doanh đơn vị, tương lai triển vọng phát triển ngành công nghiệp cao su lớn, sản phẩm cao su chắn chiếm vai trò quan trọng việc tạo nguồn hàng xuất hàng hóa tiêu dùng phục vụ nhu cầu đời sống xã hội, góp phần tích lũy vốn cho nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước 68 KẾT LUẬN Đề tài xây dựng hệ thống hóa sở lý luận công tác quản lý nguồn nhân lực Doanh nghiệp đánh giá thực trạng tình hình công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An, từ đưa mặt tích cực mặt hạn chế công tác quản lý Như vậy, mặt lý thuyết đề tài góp phần vào tài liệu tham khảo cho hoạt động, trình phân tích hoạt động công tác quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Nghệ An Nội dung phương pháp đánh giá đề tài yếu tố đề tài sau dùng để mổ xẻ, nghiên cứu phân tích sâu công tác quản lý doanh nghiệp Qua kết nghiên cứu đề tài thif cần trọng đến nhân tố tác động đến công tác quản lý nguồn nhân lực sau: - Phân tích công việc cách cụ thể, xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc, làm sở cho hoạt động công tác quản lý nguồn nhân lực - Thường xuyên hoạch định nguồn nhân lực nhằm đánh giá tình hình tại, dự báo cho tương lai để hỗ trợ cho giải pháp công tác quản lý nguồn nhân lực hướng - Chú trọng công tác tuyển dụng: Nguồn tuyển dụng, xây dựng quy chế tiêu chuẩn tuyển dụng cụ thể - Đánh giá nhân viên cách nhằm khuyến khích nhân viên làm sở để phát triển nhân viên theo hướng mục tiêu, chiến lược Công ty - Việc tiếp cận sách hỗ trợ nhà nước địa phương cần thiết quan trọng việc tạo điều kiện thuận lợi cho việc kinh doanh, tăng doanh thu Bên cạnh đó, công tác quản lý xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi phong cách phục vụ chuyên nghiệp hiệu đem lại kết kinh doanh cao hiệu qua kinh doanh lớn Đề tài nghiên cứu phạm vi Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh Nên mức độ áp dụng thực tiễn chưa thật thuyết phục áp dụng với quy mô lớn Mặc dù có cố gắng trình độ, lực thời gian có hạn nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót định Kính mong góp ý Thầy, Cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện có ý nghĩa vào thực tiễn 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Abraham Maslow (1943), A Theory of Human Motivation Báo cáo tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh năm 2011, 2012, 2013,2014 Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An Clayton Alderfer (1972) , Existence, Relatedness and Growth Đỗ Tiến Hòa (2010), Nghiên cứu hài lòng khách hàng doanh nghiệp sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng HSBC, NXB Thanh niên Frederick Herzberg (1959), Two Factor Theory Hoàng Văn Hải (2005), Quản lý nhân lực, NXB Thống kê Hà Nội John StaceyAdams (1963), Equity Theory Johnson G Scholes K (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống kê Nguyễn Hải Sản (2006), Quản trị học, NXB Thống kê 10 Nguyễn Thị Lệ Huyền, Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp kỹ quản lý nhân lực, NXB Lao động xã hội Hà Nội 11 Nguyễn Vân Điền (2004), Quản lý nhân lực, NXB Lao động xã hội Hà Nội 12 Phạm Đức Thành (1998),Giáo trình quản lý nhân lực, NXB Thống kê 13 Phạm Thành Nghị,Vũ Hoàng Ngân (2010), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội [...]... hoạt động công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV cà phê, cao su Nghệ An Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV cà phê, cao su Nghệ An 4 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái quát về nguồn nhân lực và công tác quản lý nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực và nguồn nhân lực Nhân lực là sức lực con người,... sâu phân tích, khái quát hoá lý luận cơ bản về quản lý nhân lực trong hoạt động sản xuất kinh doanh, cùng với nghiên cứu thực trạng, đánh giá và phân tích về công tác quản lý nguồn nhân lực của công ty 2 TNHH MTV Cao Su Nghệ An và đề xuất một số định hướng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực ở Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An trong thời gian tới 3 Đối tượng và phạm vi... thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An Do vậy, đề tài mà tác giả lựa chọn nghiên cứu không trùng lặp với các đề tài đã có trước nó và có một ý nghĩa thực tiễn cao do phục vụ chính công việc cho công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 6 Bố cục của luận văn: Luận văn được kết cấu thành 3 chương: Chương 1:Cơ sở lý thuyết về công tác quản lý nguồn nhân lực Chương... phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là công tác công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu của đề tài chỉ giới hạn trong việc hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực ở Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 4 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp: Đề tài sử dụng nhiều phương pháp khác... ô tô Hoà Bình” của tác giả Nguyễn Danh Ngọc (2011): Rút ra những hạn chế còn tồn tại trong công tác quản lý nguồn nhân lực, qua đó đề ra các giải pháo hạn 3 chế còn tồn tại và hoàn thiện công tác công tác quản lý nguồn nhân lực tại tại xí nghiệp liên doanh sản xuất ô tô Hoà Bình Luận văn thạc sỹ, “Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực ở Công ty xây dựng số 9” của tác giả Nguyễn Chí... tiễn như vậy, tôi đã lựa chọn đề tài: Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An với mong muốn sẽ góp phần làm rõ hơn các vấn đề liên quan đến hoạt động quản lý nhân lực của công ty, chỉ ra những thành tựu mà công ty đã đạt được và những hạn chế còn tồn tại cần khắc phục từ đó đưa ra giải pháp khắc phục những tồn tại đó 2 Mục tiêu nghiên cứu Dựa trên các... Hà Nội” của tác giả Phạm Duy Hiền (2011): Từ việc phân tích thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Công ty TNHH Đầu Tư Thương Mại và Xuất Nhập Khẩu Hà Nội rút ra được những ưu, nhược điểm và đưa ra một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Luận văn thạc sỹ Hoàn thiện công tác Quản lý nguồn nhân lực tại xí nghiệp liên doanh sản xuất... hình công tác quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An, từ đó đưa ra những mặt tích cực cũng như những mặt hạn chế của công tác quản lý này Nội dung và phương pháp đánh giá của đề tài sẽ là các yếu tố được các đề tài sau dùng để mổ xẻ, nghiên cứu và phân tích sâu hơn về công tác quản lý của các doanh nghiệp Về mặt thực tiễn, hiện nay chưa có đề tài nào liên quan đến hoàn thiện. .. ty và đào tạo cán bộ công nhân lành nghề để theo kịp với tiến bộ và trình độ khoa học-kỹ thuật của thế giới Nhằm tạo cho mình chỗ đứng ở hiện tại và tương lai, Công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An cũng không nằm ngoài quy luật này Vấn đề quản lý nhân lực đang trở thành vấn đề cấp thiết đối với công ty với những khó khăn còn tồn tại trong việc quản lý nguồn nhân lực của công ty Xuất phát từ tình... chức, nguồn nhân lực của tổ chức là sự tổng hợp những nguồn lực của mọi cá nhân trong tổ chức đó, sao cho có thể tạo nên một sức mạnh tổng hợp về cả mặt số lượng, chất lượng 1.1.2 Khái niệm công tác quản lý nguồn nhân lực Công tác quản lý nguồn nhân lực có thể được hiểu và trình bày ở nhiều giác độ khác nhau Với tư cách là một trong những chức năng cơ bản của ban quản lý tổ chức thì công tác quản lý nguồn ... hoạt động công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH MTV cà phê, cao su Nghệ An Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH MTV cà phê, cao su Nghệ An CHƯƠNG... tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài giới hạn việc hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cà. .. SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CÀ PHÊ, CAO SU NGHỆ AN 57 3.1 Định hướng phát triển chung công ty TNHH MTV Cà Phê, Cao Su Nghệ An 57 3.1.1 Phương