BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐỖ THỊ PHƯƠNG CHÂU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NHÀ KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2015 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG ĐỖ THỊ PHƯƠNG CHÂU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NHÀ KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN VĂN NGỌC KHÁNH HÒA - 2015 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn kết người lao động công ty TNHH MTV Đầu Tư Phát Triển Nhà Kiên Giang” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn trung thực, tác giả thu thập phân tích Nội dung trích dẫn rõ nguồn gốc Những số liệu kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khoa học khác Kiên Giang, tháng 06 năm 2015 Tác giả Đỗ Thị Phương Châu ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, Quý thầy/cô trường Đại học Nha Trang tham giảng dạy lớp Cao học Quản trị kinh doanh – Khóa - 2012 Kiên Giang nhiệt tình, tận tụy truyền đạt, dạy bảo kiến thức quý giá, hỗ trợ cho tơi suốt thời gian theo học khóa học Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn đặc biệt, sâu sắc đến Thầy Tiến sĩ Nguyễn Văn Ngọc Thầy ủng hộ, tận tình hướng dẫn tơi thực hoàn thành luận văn cao học Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Đầu Tư Phát Triển Nhà Kiên Giang bạn bè, đồng nghiệp, gia đình hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi, động viên, giúp đỡ thời gian, vật chất, tinh thần để tơi hồn thành luận văn Luận văn chắn tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp Q thầy/cơ tồn thể quan tâm đến vấn đề nghiên cứu đề tài TÁC GIẢ Đỗ Thị Phương Châu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Các thuyết nghiên cứu nhu cầu người 1.1.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 1.1.2 Thuyết nhu cầu David Mc.Clelland 1.1.3 Thuyết công 1.2 Các thuyết động viên 1.2.1 Thuyết nhân tố Frederick Herzberg 1.2.2 Thuyết kỳ vọng Victor H Vroom 1.2.3 Các nghiên cứu động thúc đẩy nhân viên làm việc 10 1.3 Lý thuyết thỏa mãn công việc 15 1.3.1 Khái niệm 15 1.3.2 Các thành phần thỏa mãn công việc 16 1.3.3 Đo lường mức độ thỏa mãn công việc 17 1.4 Lý thuyết gắn kết với tổ chức 18 1.4.1 Khái niệm 18 1.4.2 Các thành phần gắn kết với tổ chức 18 1.4.3 Đo lường mức độ gắn kết với tổ chức 19 1.5 Mối quan hệ thỏa mãn công việc gắn kết với tổ chức 20 1.6 Tổng quan tình hình nghiên cứu 21 1.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết nghiên cứu 24 1.7.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 1.7.2 Giả thuyết nghiên cứu 25 Tóm tắt chương I 27 iv CHƯƠNG II PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Quy trình nghiên cứu 28 2.2 Nghiên cứu định tính 28 2.2.1 Thảo luận tay đôi 29 2.2.2 Thiết kế bảng câu hỏi 29 2.3 Nghiên cứu định lượng 32 2.3.1 Phương pháp thu thập số liệu cỡ mẫu 32 2.3.2 Kỹ thuật phân tích số liệu 32 Tóm tắt chương II 36 CHƯƠNG III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 3.1 Giới thiệu Công ty TNHH MTV Đầu tư Phát triển nhà Kiên Giang 37 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 38 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 39 3.1.3 Thực trạng công tác nhân công ty thời gian qua 41 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn (2010 - 2012) 42 3.1.5 Định hướng phát triển công ty đến năm 2020 42 3.2 Mô tả mẫu điều tra 42 3.2.1 Thông tin mẫu nghiên cứu 42 3.2.2 Giá trị trung bình biến quan sát 45 3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach alpha 47 3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 51 3.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 51 3.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho nhân tố Sự trung thành 54 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho nhân tố Sự tự hào 55 3.4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho nhân tố Sự cố gắng 56 3.4.5 Điều chỉnh mơ hình giả thuyết nghiên cứu 56 3.5 Phân tích tương quan hồi quy 58 3.5.1 Phân tích tương quan 58 3.5.2 Phân tích hồi quy 59 3.6 Kiểm định khác biệt biến nhân học 68 Tóm tắt chương III 72 v CHƯƠNG IV KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 4.1 Kết nghiên cứu 73 4.2 So sánh kết nghiên cứu 74 4.3 Kiến nghị số giải pháp áp dụng kết nghiên cứu hoạt động quản lý nhân Công ty TNHH MTV Đầu tư Phát triển nhà Kiên Giang 75 4.3.1 Sự lãnh đạo thương hiệu 75 4.3.2 Đào tạo thắng tiến 76 4.3.3 Đồng nghiệp 77 4.3.4 Bản chất công việc 77 4.3.5 Tiền lương 78 Tóm tắt chương IV 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis of Variance (Phân tích phương sai) EFA : Exploratory factor analysis (phân tích nhân tố khám phá) JDI : Job Descriptive Index (chỉ số mô tả công việc) KG : Kiên Giang KMO : Kaiser Meyer Olkin (chỉ số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố) MTV : Một thành viên SPSS : Statistical Package for the Social Sciences (phần mềm máy tính phục vụ cơng tác phân tích thống kê) TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Biểu diễn thay đổi nhân cách người .12 Bảng 1.2: Biểu diễn hệ động – vệ sinh 13 Bảng 1.3: Chu trình giữ chân nhân viên .14 Bảng 2.1: Diễn đạt mã hóa thang đo 29 Bảng 3.1: Tình hình lao động cơng ty TNHH MTV Đầu tư Phát triển nhà KG 41 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn (2010 – 2012) .42 Bảng 3.3: Thống kê mô tả mẫu theo đặc điểm nhân học 43 Bảng 3.4: Giá trị trung bình biến quan sát .45 Bảng 3.5: Kết Cronbach alpha thang đo “Bản chất công việc” 47 Bảng 3.6: Kết Cronbach alpha thang đo “Lãnh đạo” .48 Bảng 3.7: Kết Cronbach alpha thang đo “Tiền lương” 48 Bảng 3.8: Kết Cronbach alpha thang đo “Cơ hội đào tạo thăng tiến” 49 Bảng 3.9: Kết Cronbach alpha thang đo “Đồng nghiệp” 49 Bảng 3.10: Kết Cronbach alpha thang đo “Thương hiệu” 50 Bảng 3.11: Kết Cronbach alpha thang đo “Sự trung thành” 50 Bảng 3.12: Kết Cronbach alpha thang đo “Sự tự hào” 50 Bảng 3.13: Kết Cronbach alpha thang đo “Sự cố gắng” 51 Bảng 3.14: Kết phân tích EFA thang đo 52 Bảng 3.15: Kết phân tích EFA 55 Bảng 3.16: Kết phân tích EFA 55 Bảng 3.17: Kết phân tích EFA 56 Bảng 3.18: Danh sách thang đo sau hiệu chỉnh 57 Bảng 3.19: Kết phân tích tương quan Pearson .58 Bảng 3.20: Kết hồi quy biến phụ thuộc Sự trung thành 60 Bảng 3.21: Kết hồi quy biến phụ thuộc Sự tự hào 61 Bảng 3.22: Kết hồi quy biến phụ thuộc Sự cố gắng .62 Bảng 3.23: Kết phân tích ANOVA theo biến nhân học 69 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ nhu cầu cấp bậc Maslow Hình 1.2: Thuyết hai nhân tố Herzberg Hình 1.3: Lý thuyết kỳ vọng Vroom 10 Hình 1.4: Mơ hình đo lường gắn kết nhân viên tổ chức (Stum 2001) 20 Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Hình 2.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 28 Hình 3.1: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức cơng ty TNHH MTV Đầu tư Phát triển nhà KG .39 Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 57 Hình 3.3: Biểu đồ Histogram đồ thị P-P plot Sự trung thành 64 Hình 3.4: Biểu đồ Histogram đồ thị P-P plot Sự tự hào 65 Hình 3.5: Biểu đồ Histogram đồ thị P-P plot Sự cố gắng 66 ĐỘ TUỔI Descriptives Duoi 25 Tu 25 - 34 Su trung Tu 35 - 44 Tu 45 - 54 95% Confidence Interval for Std Std Mini Maxi Mean N Mean Deviatio Error mum mum n Lower Upper Bound Bound 24 3.3472 81341 16604 3.0037 3.6907 2.00 5.00 134 3.7189 78398 06773 3.5849 3.8529 1.67 5.00 106 4.0126 66813 06489 3.8839 4.1413 1.67 5.00 26 3.8846 74799 14669 3.5825 4.1867 2.33 5.00 290 3.8103 76373 04485 3.7221 3.8986 1.67 5.00 24 3.4444 82043 16747 3.0980 3.7909 2.00 5.00 Tu 25 - 34 134 3.9478 67890 05865 3.8318 4.0638 1.67 5.00 Su tu hao Tu 35 - 44 106 4.1887 66828 06491 4.0600 4.3174 2.00 5.00 Tu 45 - 54 26 4.1154 39936 07832 3.9541 4.2767 3.33 5.00 290 4.0092 69484 04080 3.9289 4.0895 1.67 5.00 24 3.4444 88828 18132 3.0694 3.8195 1.67 5.00 134 4.0000 70088 06055 3.8802 4.1198 2.00 5.00 Total Duoi 25 Total Su co gang Duoi 25 Tu 25 - 34 Descriptives N Duoi 25 95% Confidence Interval for Std Std Mini Maxi Mean Mean Deviatio Error mum mum n Lower Upper Bound Bound 24 3.3472 81341 16604 3.0037 3.6907 2.00 5.00 134 3.7189 78398 06773 3.5849 3.8529 1.67 5.00 106 4.0126 66813 06489 3.8839 4.1413 1.67 5.00 26 3.8846 74799 14669 3.5825 4.1867 2.33 5.00 290 3.8103 76373 04485 3.7221 3.8986 1.67 5.00 24 3.4444 82043 16747 3.0980 3.7909 2.00 5.00 Tu 25 - 34 134 3.9478 67890 05865 3.8318 4.0638 1.67 5.00 Su tu hao Tu 35 - 44 106 4.1887 66828 06491 4.0600 4.3174 2.00 5.00 Tu 45 - 54 26 4.1154 39936 07832 3.9541 4.2767 3.33 5.00 290 4.0092 69484 04080 3.9289 4.0895 1.67 5.00 24 3.4444 88828 18132 3.0694 3.8195 1.67 5.00 Tu 25 - 34 134 4.0000 70088 06055 3.8802 4.1198 2.00 5.00 Tu 35 - 44 106 4.1792 56188 05457 4.0710 4.2875 2.67 5.00 Tu 45 - 54 26 4.1154 53285 10450 3.9002 4.3306 3.00 5.00 290 4.0299 68253 04008 3.9510 4.1088 1.67 5.00 Tu 25 - 34 Su trung Tu 35 - 44 Tu 45 - 54 Total Duoi 25 Total Duoi 25 Total Su trung Between Groups ANOVA Sum of df Squares 10.747 Mean Square 3.582 Within Groups 157.822 286 552 Total Between Groups 168.569 11.868 289 3.956 127.663 286 446 139.531 10.900 289 3.633 123.730 286 433 134.630 289 Su tu hao Within Groups Total Between Groups Su co gang Within Groups Total F Sig 6.492 000 8.863 000 8.399 000 TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Descriptives N PTTH tro xuong Trung cap, Su trung Cao dang Dai hoc Sau dai hoc 95% Confidence Interval for Std Std Mini Maxi Mean Mean Deviatio Error mum mum n Lower Upper Bound Bound 176 3.7008 80402 06061 3.5811 3.8204 1.67 5.00 23 3.7536 60484 12612 3.4921 4.0152 2.67 5.00 90 4.0444 67077 07071 3.9040 4.1849 2.00 5.00 3.33 3.33 3.3333 Total 290 3.8103 76373 04485 3.7221 3.8986 1.67 5.00 PTTH tro xuong 176 3.9186 78173 05893 3.8023 4.0349 1.67 5.00 23 3.9565 49548 10331 3.7423 4.1708 2.67 5.00 90 4.2000 50168 05288 4.0949 4.3051 3.00 5.00 4.00 4.00 3.9289 4.0895 1.67 5.00 Trung cap, Su tu hao Cao dang Dai hoc Sau dai hoc Total 4.0000 290 4.0092 69484 04080 Su co gang PTTH tro xuong 176 3.8769 69693 05253 3.7732 3.9806 1.67 5.00 Trung cap, Cao dang 23 4.0435 55327 11536 3.8042 4.2827 2.67 5.00 Dai hoc 90 4.3185 58893 06208 4.1952 4.4419 3.00 5.00 4.67 4.67 3.9510 4.1088 1.67 5.00 Sau dai hoc Total Su trung 4.6667 290 4.0299 Between Groups 68253 04008 ANOVA Sum of Squares df 7.347 Mean Square 2.449 Within Groups 161.222 286 564 Total Between Groups 168.569 4.786 289 1.595 134.745 286 471 139.531 12.027 289 4.009 122.603 286 429 134.630 289 Su tu hao Within Groups Total Between Groups Su co gang Within Groups Total F 4.345 Sig .005 3.386 019 9.352 000 THỜI GIAN LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY Descriptives N 2.00 5.00 34 3.4510 72883 12499 3.1967 3.7053 1.67 5.00 59 3.8192 74361 09681 3.6254 4.0130 1.67 5.00 61 4.1038 63985 08192 3.9400 4.2677 2.33 5.00 Tren 10 nam 36 4.0833 70991 11832 3.8431 4.3235 2.33 5.00 Total Duoi nam 290 3.8103 76373 04485 3.7221 3.8986 100 3.8933 83536 08354 3.7276 4.0591 1.67 2.00 5.00 5.00 Tu - duoi nam 34 3.6667 65649 11259 3.4376 3.8957 1.67 5.00 Tu - duoi nam 59 3.9379 56213 07318 3.7914 4.0843 2.33 5.00 Tu - duoi 10 nam 61 4.2842 45881 05874 4.1666 4.4017 3.33 5.00 Tren 10 nam 36 4.3056 58214 09702 4.1086 4.5025 3.00 5.00 Total Duoi nam 290 4.0092 69484 04080 3.9289 4.0895 100 3.7567 76667 07667 3.6045 3.9088 1.67 1.67 5.00 5.00 Tu - duoi nam 34 3.8529 55772 09565 3.6583 4.0475 2.33 4.67 Tu - duoi nam 59 4.0508 57005 07421 3.9023 4.1994 2.67 5.00 Tu - duoi 10 nam 61 4.4590 54148 06933 4.3203 4.5977 3.00 5.00 Tren 10 nam 36 4.1944 50631 08438 4.0231 4.3658 3.00 5.00 290 4.0299 68253 04008 3.9510 4.1088 1.67 5.00 Tu - duoi nam Su trung Tu - duoi nam Tu - duoi 10 nam Su co gang Mini Maxi mum mum Lower Upper Bound Bound 100 3.6500 79048 07905 3.4932 3.8068 Duoi nam Su tu hao Std Std Mean Deviati Error on 95% Confidence Interval for Mean Total Su trung Between Groups ANOVA Sum of Squares df 14.903 Mean Square 3.726 Within Groups 153.666 285 539 Total Between Groups 168.569 13.405 289 3.351 126.126 285 443 139.531 20.764 289 5.191 113.866 285 400 134.630 289 Su tu hao Within Groups Total Between Groups Su co gang Within Groups Total F 6.910 Sig .000 7.573 000 12.992 000 THU NHẬP BÌNH QUÂN THÁNG Descriptives N Std Std Mean Deviati Error on 95% Confidence Interval for Mean Mini Maxi mum mum Lower Upper Bound Bound 21 3.1270 53204 11610 2.8848 3.3692 2.00 4.00 131 3.7252 77292 06753 3.5916 3.8588 1.67 5.00 Su trung Tu - duoi trieu 113 4.0059 69004 06491 3.8773 4.1345 Tu - duoi 10 trieu 16 3.9375 83638 20910 3.4918 4.3832 1.67 5.00 2.33 5.00 3.9630 85707 28569 3.3042 4.6218 2.33 5.00 Total Duoi trieu 290 3.8103 76373 04485 3.7221 3.8986 21 3.3016 80901 17654 2.9333 3.6698 1.67 2.00 5.00 4.00 Tu - duoi trieu 131 3.9924 74014 06467 3.8644 4.1203 1.67 5.00 Tu - duoi trieu 113 4.1327 56963 05359 4.0266 4.2389 2.33 5.00 Tu - duoi 10 trieu 16 4.1042 41667 10417 3.8821 4.3262 3.67 5.00 Tu 10 trieu tro len 4.1852 66898 22299 3.6710 4.6994 3.33 5.00 290 4.0092 69484 04080 3.9289 4.0895 1.67 5.00 Duoi trieu Tu - duoi trieu Tu 10 trieu tro len Su tu hao Total Duoi trieu Su co gang 21 3.3492 90968 19851 2.9351 3.7633 1.67 4.33 Tu - duoi trieu 131 3.8931 64087 05599 3.7824 4.0039 2.00 5.00 Tu - duoi trieu 113 4.2153 58574 05510 4.1062 4.3245 2.67 5.00 Tu - duoi 10 trieu 16 4.3958 45896 11474 4.1513 4.6404 3.67 5.00 Tu 10 trieu tro len 4.6296 45474 15158 4.2801 4.9792 4.00 5.00 290 4.0299 68253 04008 3.9510 4.1088 1.67 5.00 Total Su trung Between Groups ANOVA Sum of df Squares 15.546 Mean Square 3.887 Within Groups 153.023 285 537 Total Between Groups 168.569 12.700 289 3.175 126.831 285 445 139.531 21.446 289 5.362 113.184 285 397 134.630 289 Su tu hao Within Groups Total Between Groups Su co gang Within Groups Total F Sig 7.239 000 7.134 000 13.500 000 VỊ TRÍ CƠNG TÁC Descriptives 95% Confidence Std Interval for Mini Ma Std N Mean Deviati xim Mean Error mum on um Lower Upper Bound Bound Cong nhan truc tiep 179 3.6909 80264 05999 3.5725 3.8093 1.67 5.00 Nhan vien gian tiep 84 4.0595 59259 06466 3.9309 4.1881 3.00 5.00 Su trung QL doi, xuong, 23 3.7681 82532 17209 3.4112 4.1250 2.00 5.00 phong Quan ly cap cao 4.1667 69389 34694 3.0625 5.2708 3.33 5.00 Total 290 3.8103 76373 04485 3.7221 3.8986 1.67 5.00 Cong nhan truc tiep 179 3.9106 78099 05837 3.7954 4.0258 1.67 5.00 Nhan vien gian tiep 84 4.2063 47958 05233 4.1023 4.3104 3.00 5.00 QL doi, xuong, Su tu hao 23 3.9855 46578 09712 3.7841 4.1869 3.33 5.00 phong Quan ly cap cao 4.4167 68718 34359 3.3232 5.5101 3.67 5.00 Total 290 4.0092 69484 04080 3.9289 4.0895 1.67 5.00 Cong nhan truc tiep 179 3.8603 69669 05207 3.7576 3.9631 1.67 5.00 Nhan vien gian tiep 84 4.2579 58621 06396 4.1307 4.3852 3.00 5.00 QL doi, xuong, Su co gang 23 4.3913 44554 09290 4.1986 4.5840 3.67 5.00 phong Quan ly cap cao 4.7500 50000 25000 3.9544 5.5456 4.00 5.00 Total 290 4.0299 68253 04008 3.9510 4.1088 1.67 5.00 ANOVA Sum of Squares Between Groups Within Groups Total Between Groups Su tu hao Within Groups Total Between Groups Su co gang Within Groups Total Su trung 8.319 160.250 168.569 5.682 133.849 139.531 14.593 120.037 134.630 df 286 289 286 289 286 289 Mean Square 2.773 560 F Sig 4.949 002 1.894 468 4.047 008 4.864 420 11.590 000 ... NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NHÀ KIÊN GIANG Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung Xác định nhân tố mức độ ảnh hưởng nhân tố đến gắn kết người lao động Công ty TNHH MTV Đầu. .. Đối tư? ??ng nghiên cứu Luận văn gắn kết người lao động công ty TNHH MTV Đầu tư Phát triển nhà Kiên Giang Phạm vi nghiên cứu Khảo sát người lao động làm việc Công ty TNHH MTV Đầu tư Phát triển nhà. .. CHÂU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN KẾT CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG TY TNHH MTV ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN NHÀ KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 NGƯỜI