Đang tải... (xem toàn văn)
Một số giải pháp nhằm thúc đẩy động cơ làm việc đối với người lao động tại công ty cổ phần thương mại đức lộc
LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp bước cuối đánh dấu trưởng thành sinh viên giảng đường Đại học để trở thành cử nhân hay kỹ sư đóng góp học cho phát triển đất nước Trong trình thực tập thực khóa luận tốt nghiệp này, nhận hướng dẫn, hỗ trợ động viên từ gia đình, quý thầy cô bạn Nhờ mà hoàn thành khóa luận mong muốn, cho phép gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Duy Tân truyền đạt kiến thức quý báu để có hội tích lũy thêm kiến thức cho thân, cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Duy Tân tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ trình học tập hoàn thành khóa luận Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo Th.s Trịnh Lê Tân, người trực tiếp hướng dẫn thực khóa luận tốt nghiệp, cảm ơn thầy tận tình giúp đỡ, hỗ trợ giải vấn đề phát sinh trình thực hoàn thành khóa luận định hướng ban đầu Cuối cùng, xin gởi lời cảm ơn chân thành đến anh chị Công ty CP Thương Mại Đại Lộc nhiệt tình giúp đỡ thời gian thực tập Công ty Đà Nẵng, ngày 10 tháng 11 năm 2013 Sinh viên thực MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN .4 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VIỆC THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẠI LỘC 23 Bảng 2.6: Xếp loại hệ số lương trách nhiệm 43 Bảng 2.7: Hệ số chức danh Công ty CP Thương Mại Đại Lộc 43 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI ĐẠI LỘC 59 Bảng 3.1: Tiêu chuẩn, mức độ thang điểm đánh giá hoàn thành nhiệm vụ 72 Bảng3.2: Xếp loại hệ số lương trách nhiệm 74 KẾT LUẬN 84 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang 2.1 Diện tích mặt sử dụng Công ty đến năm 2012 31 2.2 Tổng hợp máy móc thiết bị 32 2.3 Cơ cấu lao động Công ty 34 2.4 Bảng cân đối kế toán 2010-2012 36 2.5 Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2010-2012 40 2.6 Xếp loại hệ số lương trách nhiệm 44 2.7 Hệ số chức danh Công ty CP Thương Mại Đại Lộc 44 3.1 Tiêu chuẩn, mức độ thang điểm đánh giá hoàn thành nhiệm 73 vụ 3.2 Xếp loại hệ số lương trách nhiệm 76 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Tháp phân cấp nhu cầu Maslow 12 Sơ đồ máy tổ chức Công ty 28 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển cách bền vững kinh tế cần phải quan tâm tới người lao động Bởi nguồn lực người yếu tố cấu thành nên doanh nghiệp sợi xuyên suốt đánh dấu thành công hay thất bại thay đổi phát triển doanh nghiệp Vì công ty nhận thức cần phải xây dựng đội ngũ nhân có chất lượng, có nhiệt huyết đảm bảo cạnh tranh mạnh mẽ, thành công lâu dài Thực tế kinh tế, công ty biết nhìn nhận trước vấn đề tâm thay đổi thành công “Các công ty ngày hay không phẩm chất, trình độ, gắn bó công nhân viên công ty” Chính vậy, công ty biết vận dụng phát huy tốt nguồn lực người cách thỏa mãn cách tốt nhu cầu người lao động giữ chân người lao động, tránh tình trạng nhân lực rời bỏ công ty, tượng “chảy máu chất xám” nhà nước công ty ngày quan tâm Các doanh nghiệp phải đưa đãi ngộ sách nhân hấp dẫn để thu hút người tài Việc thu hút nguồn lực lao động chất lượng cao vào tổ chức khó để sử dụng họ có hiệu khó nhiều Sức sáng tạo hứng thú làm việc người lao động có hạn Nhà quản lý phải đưa sách giúp người lao động tiếp tục phát huy khả làm việc yêu thích với công việc Đó công tác thúc đẩy động làm việc người lao động Hầu hết công ty có biện pháp nhằm thúc đẩy động làm việc người lao động thông qua nhiều công cụ, khuyến khích vật chất tiền lương tiền thưởng phúc lợi khác, khuyến khích phi vật chất điều kiện làm việc, đào tạo, bồi dưỡng, bố trí, xếp công việc Việc thúc đẩy động làm việc người lao động doanh nghiệp khiến cho nhà quản lý gặp nhiều khó khăn, làm tốt công tác mang lại hiệu to lớn cho tổ chức làm không tốt khiến suất lao động giảm sút, chí rời bỏ tổ chức người lao động Qua tìm hiểu thực tế Công ty CP Thương Mại Đại Lộc, thân có điều kiện tìm hiểu môi trường làm việc, quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm hoạt động quản trị nhân lực Công ty Nhìn chung mặt tốt, công tác thúc đẩy động làm việc người lao động ban lãnh đạo Công ty quan tâm, hiệu đạt có vấn đề tồn tại, gây nhiều trăn trở ban lãnh đạo Công ty tình trạng có phận người lao động rời bỏ Công ty sau khoảng thời gian ngắn đến làm việc, Công ty số hạn chế chưa khắc phục, chưa thu hút khai thác hết tiềm để người lao động làm việc cho tổ chức, suất đạt mức trung bình Với vướng mắc trên, xin chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm thúc đẩy động làm việc người lao động Công ty cổ phần Thương Mại Đại Lộc ” làm đề tài nghiên cứu Tôi hi vọng qua khóa luận này, phần đánh giá thực trạng việc thúc đẩy động làm việc người lao động Công ty CP Thương Mại Đại Lộc đóng góp số ý kiến nhằm xây dựng đảm bảo môi trường hoạt động sản xuất kinh doanh mối quan hệ Công ty ngày gắn bó tạo nên sức mạnh, mang đến thành công cho Công ty Mục đích nghiên cứu - Hệ thống vấn đề lý luận liên quan đến việc thúc đẩy động làm việc người lao động - Phân tích thực trạng công tác thúc đẩy động làm việc người lao động Công ty CP Thương Mại Đại Lộc thời gian vừa qua - Đánh giá thực trạng công tác thúc đẩy động làm việc người lao động Công ty CP Thương Mại Đại Lộc thời gian vừa qua - Đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy động làm việc người lao động Công ty CP Thương Mại Đại Lộc Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận, thực tiễn liên quan đến thúc đẩy động làm việc người lao động Công ty CP Thương Mại Đại Lộc - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: đề tài nghiên cứu sách nhằm thúc đẩy động làm việc người lao động Công ty CP Thương Mại Đại Lộc + Về thời gian: giải pháp đề xuất đề tài có ý nghĩa cho thời gian trước mắt Phương pháp nghiên cứu Để thực đề tài này, sử dụng phương pháp sau: + Tổng hợp phân tích liệu thu thập trình nghiên cứu + Phương pháp điều tra khảo sát thực tế thông qua quan sát, vấn trực tiếp, sử dụng bảng câu hỏi + Nghiên cứu tài liệu thứ cấp từ sách Internet Cấu trúc đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo nội dung chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng việc thúc đẩy động làm việc người lao động Công ty cổ phần Thương Mại Đại Lộc Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy động làm việc người lao động Công ty cổ phần Thương Mại Đại Lộc PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm ∗ Nguồn nhân lực: Nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa bao gồm kinh nghiệm, kỹ năng, trình độ đào tạo tận tâm, nỗ lực hay đặc điểm khác tạo giá trị gia tăng lực cạnh tranh cho tổ chức người lao động Nguồn nhân lực phận dân số độ tuổi quy định có khả tham gia lao động Nguồn nhân lực biểu hai mặt: số lượng, tổng số người độ tuổi lao động làm việc theo quy định Nhà nước thời gian lao động huy động từ họ; chất lượng, sức khoẻ trình độ chuyên môn, kiến thức trình độ lành nghề người lao động Nguồn nhân lực hiểu theo hai nghĩa: theo nghĩa rộng, nguồn nhân lực nguồn cung cấp sức lao động cho sản xuất xã hội, cung cấp nguồn lực người cho phát triển Do đó, nguồn nhân lực bao gồm toàn dân cư phát triển bình thường Theo nghĩa hẹp, nguồn nhân lực khả lao động xã hội, nguồn lực cho phát triển kinh tế xã hội, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động, có khả tham gia vào lao động, sản xuất xã hội, tức toàn cá nhân cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể lực, trí lực họ huy động vào trình lao động ∗ Quản trị nguồn nhân lực: Quản trị nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức Quản trị nguồn nhân lực tổng thể biện pháp, thủ tục để quản lý nguồn nhân lực sử dụng nghệ thuật để chọn lựa nhân viên mới, sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt đến mức tối đa Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực theo dõi, hướng dẫn, điều chỉnh, kiểm tra trao đổi vật chất người với yếu tố tự nhiên để tạo cải vật chất tinh thần thoả mãn nhu cầu người xã hội nhằm trì, bảo vệ, sử dụng phát triển trí lực tiềm vô tận người Có thể nói quản trị nhân lực công việc khó khăn phức tạp động chạm đến người cụ thể, hoàn cảnh cụ thể quản trị nguồn nhân lực bao gồm toàn biện pháp cụ thể áp dụng cho loại nhân viên giải trường hợp xảy có liên quan đến công việc người tập thể để đảm bảo suất chất lượng công việc cho người lao động 1.1.2 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực nhằm cung cấp cho tổ chức lực lượng lao động có hiệu Để đạt mục tiêu nhà quản lý phải biết cách tuyển dụng, phát triển, đánh giá trì nhân viên Để cho công ty tồn phát triển nhà quản trị cần nắm rõ bốn mục tiêu sau: + Mục tiêu khách hàng: công ty cần phải đáp ứng nhu cầu khách hàng vật chất tinh thần khách hàng nguồn cung cấp mang lại lợi nhuận cho công ty, khách hàng yếu tố quan trọng cấu thành nên nhu cầu xã hội nguồn định hướng xã hội + Mục tiêu cổ đông: nhằm mục đích lợi nhuận, hướng cho công ty đến tầm cao mới, phát triển vươn rộng thị trường… + Môi trường xã hội: công ty cần phải đáp ứng nhu cầu thách thức xã hội, công ty hoạt động lợi ích xã hội lợi ích riêng Và đặc biệt phải bảo vệ môi trường xung quanh xanh, sạch, đẹp + Mục tiêu cá nhân: nhà quản trị phải giúp nhân viên đạt mục tiêu cá nhân họ Nhà quản trị quan tâm đến mục tiêu cá nhân nhân viên suất lao động tăng cao, tạo điều kiện cho người lao động yên tâm công tác 79 + Lợi ích cho xã hội: tạo điều kiện cho người lao động tự định công việc nhịp độ lao động Giảm bớt thất nghiệp phân chia khối lượng công việc cho nhiều người Hình thức nên áp dụng vào mùa vụ Tóm lại, việc áp dụng thời gian làm việc linh hoạt kích thích người tham gia lao động, tiết kiệm thời gian, làm cho người lao động gắn bó với Công ty lâu dài, tạo điều kiện tốt cho sinh hoạt người lao động Nhưng nước ta nay, biện pháp chưa áp dụng phổ biến Lý vấn đề quản lý Ban lãnh đạo Công ty cần ý tới vấn đề này, thực tốt khâu quản lý thu hút đông đảo quần chúng tham gia lao động phục vụ cho mục đích khuyến khích người lao động làm việc tốt 3.2.3.5 Tôn trọng người lao động đóng góp thân họ Công ty Khi đưa định có liên quan đến quyền lợi người lao động Ban lãnh đạo Công ty nên tham khảo ý kiến họ phiếu tham khảo tổ chức lấy ý kiến toàn thể cán công nhân viên Làm người lao động cảm thấy người quan trọng, có ảnh hưởng đến định Ban lãnh đạo Công ty quyền lợi thân họ phấn đấu, nổ lực để hoàn thành công việc giao Mặc dù việc đưa định cuối Ban lãnh đạo vào kết trưng cầu lấy ý kiến tập thể người lao động Ban lãnh đạo Công ty cần phải ý lắng nghe, tiếp xúc nhiều cán công nhân viên Công ty để nắm bắt nhu cầu, mong muốn họ Từ đó, đưa biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn đó, người lao động "tôn trọng" cấp có quan tâm lắng nghe ý kiến Để làm điều tháng, Công ty nên tổ chức họp, giao lưu… để ý nghe ý kiến đóng góp nguyện vọng cán công nhân viên Trong họp nên có trao đổi thẳng thắn bình đẳng 80 Cấp phải quan tâm cấp dưới, nên quý trọng mà cấp cống hiến cho Công ty đưa lời khen ngợi lúc Chẳng hạn, nhân viên làm việc mệt, nhận lời khen ngợi, cử động viên cấp trên, mệt qua cách mầu nhiệm Đó điều tự nhiên tác dụng mạnh lâu dài Một nhân viên cấp rót ly nước lúc bận tay Ly nước đọng lại tâm trí suốt quãng đời làm việc Việc nhìn nhận hay cảm ơn công sức nhân viên bỏ cho công việc không đơn biểu khía cạnh vật chất mà giá trị tinh thần quan trọng Tuy nhiên, nhu cầu không thực thi hay lãng quên, tác dụng ngược lại ảnh hưởng tiêu cực không Liệu nhân viên tiếp tục làm tốt công việc không bị cấp mạt sát trước mặt người khác? Liệu có tôn trọng cấp không thân không tôn trọng? Trong Công ty nhắc đến ai, thường người ta nhắc đến công việc người ấy, người làm cho Công ty Thường kết nhân viên nói lên phẩm chất người nhân viên Người quản lý tôn trọng nhân viên để thỏa mãn nhu cầu họ mà phải tạo điều kiện cho nhân viên thể điều 3.2.3.6 Hoàn thiện công tác đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực Từ phân tích công tác đào tạo bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động chương 2, đề xuất số giải pháp sau nhằm hoàn thiện công tác đào tạo Công ty từ góp phần vào việc xác định xác nhu cầu đào tạo người lao động, lựa chọn người cần đào tạo đảm bảo công bằng, nhờ nâng cao động lực làm việc cho người lao động Xác định lại nhu cầu đào tạo công ty Để đào tạo phát triển đội ngũ lao động có hiệu Công ty phải biết người lao động cần đào tạo đào tạo với mức độ nào? Để xác định nhu cầu đào tạo Công ty cần phải thực hiện: 81 - Phân tích mục tiêu, kế hoạch, chiến lược phát triển sản xuất kinh doanh Công ty, dự kiến biến động nhân phận để nhằm xác định nhu cầu đào tạo phận, số lượng cần đào tạo bao nhiêu, kiến thức kỹ thiếu trình làm việc để hoàn thành kế hoạch đề Ví dụ: Đối với cán quản lý nội dung cần đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức quản lý kinh tế, quản ký chất lượng dịch vụ, khả phân công xếp công việc, khả giao tiếp, khả ngoại ngữ, kỹ trình độ diễn giải, khả tư chiến lược, khả dự tính lập kế hoạch Đối với công nhân cần kiến thức tẩy nhuộm, sấy, may, in hoa văn, may ngang thành sản phẩm hoàn chỉnh, khả vận hàng máy kiểm soát kỹ thuật Đối với nhân viên tổ chức trang bị kiến thức pháp luật lao động, định mức lao động, bảo hộ an toàn lao động - Quan sát, theo dõi nhân viên thực công việc để biết vấn đề khó khăn mà họ gặp phải thực hay cần có cải tiến trình thực So sánh khác yêu cầu công việc thực tế công việc để đưa nhu cầu đào tạo Để so sánh kết trình độ có người lao động với yêu cầu công việc trước tiên Công ty phải tiến hành đánh giá lực, trình độ đội ngũ lao động Công tác đánh giá Công ty nên giao cho phận tự giải sau tổng hợp lại toàn Công ty Các phận tự thống kê số lượng, chất lượng thành viên tổ lập danh sách lao động cần phải đào tạo cụ thể công việc cần đào tạo Công ty phải định hướng đào tạo cho năm lĩnh vực cụ thể Việc so sánh phải có tiêu chuẩn để đánh giá kết công việc số lượng, chất lượng công việc hoàn thành, tinh thần thái độ làm việc Xây dựng tiêu chuẩn để lựa chọn đối tượng đào tạo cách xác công Công ty cần tiến hành xây dựng tiêu chuẩn lựa chọn đối tượng đào tạo dựa sở sau: 82 - Đối với công nhân viên tuyển chưa có tay nghề tiến hành đào tạo lý thuyết, đào tạo thực hành, đào tạo hội nhập - Đối với công nhân viên tuyển có tay nghề tiến hành kiểm tra tay nghề, đánh giá lực, trình độ để xác định nhu cầu đào tạo kiến thức thiếu hụt, tránh lãng phí - Đối với công nhân viên cũ vào nhu cầu nguyện vọng học tập công nhân kết đánh giá thực công việc để lựa chọn cử đào tạo vào khóa học phù hợp - Bắt buộc người có kết làm việc thấp, chưa đáp ứng yêu cầu công việc thiếu hụt kiến thức, kỹ mà bù đắp thông qua khóa đào tạo nhằm cải thiện kết làm việc họ Lên kế hoạch chuẩn bị lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp Hiện nay, Công ty gặp hạn chế việc đào tạo, phương pháp đào tạo đơn giản nên kết đào tạo chưa cao chưa thực đáp ứng yêu cầu chất lượng đào tạo Vì vậy, để trình đào tạo có kết cao Công ty cần đầu tư nhiều phương pháp đào tạo công cụ hỗ trợ giảng dạy Để thực kế hoạch đào tạo nêu trên, Công ty cần phải xây dựng quỹ đào tạo hợp lý có kế hoạch phát triển quỹ đào tạo để sử dụng tốt nguồn kinh phí đào tạo định hướng đào tạo theo mục tiêu đề 3.2.3.7 Quan tâm đến công tác bố trí, đề bạt thăng tiến người lao động Nhu cầu cao người nhu cầu tự hoàn thiện khẳng định thân Con người muốn phát triển thân, khẳng định vị trí cộng đồng Với đội ngũ lao động trẻ, Công ty đáp ứng tốt nhu cầu có tác dụng tạo động lực to lớn Công ty cần phải thực tốt công tác quy hoạch nhân viên, trọng đào tạo công nhân viên trẻ, có lực Có sách khuyến khích nhằm khai thác tiềm công nhân viên Tiếp tục lựa chọn, xem xét để bổ nhiệm 83 nhân viên diện quy hoạch vào vị trí khuyết máy quản lý toàn Công ty thường xuyên có chế giám sát, theo dõi hiệu làm việc vị trí quản lý, người quản lý yếu kém, không đủ khả để thực tốt vai trò mình, Công ty phải có hướng xử lý để bố trí vị trí cho cá nhân có lực Ví dụ, đơn vị sản xuất, nhận thấy công nhân may hàng với suất cao, đạt chất lượng có nhiều cải tiến để nâng cao suất lãnh đạo nhà máy nên xem xét để đưa người đóng vai trò tổ trưởng chuyền may Việc thăng tiến này, mặt vừa thưởng cho đóng góp công nhân họ làm được, mặt khác, vừa lựa chọn người có lực giám sát, theo dõi việc sản xuất chuyền may Để chủ động công tác xếp, sử dụng nguồn nhân lực, tạo điều kiện cho người lao động thăng tiến hợp lý đòi hỏi Công ty phải quan tâm đến việc quy hoạch đội ngũ cán kế cận, hoạt động nên tiến hành sau: + Thiết lập danh sách vị trí công việc, chức danh cần quy hoạch xác định số lượng người dự bị cho vị trí Đồng thời dự đoán thời gian cần thay cho vị trí cụ thể khả thay + Căn vào nguồn nhân lực có, tiến hành xem xét đánh giá lựa chọn cá nhân đáp ứng yêu cầu công việc cần quy hoạch Việc lựa chọn bổ nhiệm cho cá nhân cần công khai, để cá nhân biết có hướng phấn đấu, họ phải có tầm quan sát công việc rộng so với vị trí công việc làm phải nắm rõ công tác vị trí + Xác định nội dung, chương trình lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán kế cận Thực chương trình đào tạo bồi dưỡng theo kế hoạch Bên cạnh đó, cá nhân có khoảng thời gian để tìm hiểu công việc, khoảng thời gian này, lãnh đạo Công ty đánh giá thực chất lực cán + Sau thực việc bồi dưỡng, đào tạo phát triển đội ngũ cán kế cận theo yêu cầu bảo đảm đáp ứng tốt công việc cho chức danh Đến thời hạn cần 84 bổ nhiệm, xét thấy cá nhân thực có khả đứng vào đội ngũ lãnh đạo, công ty thức tạo hội thăng tiến cho họ + Việc đánh giá đội ngũ cán quy hoạch phải tiến hành công khai, công theo tiêu chí rõ ràng Giải pháp thăng tiến hợp lý giải pháp quan trọng để người lao động nhận thấy đóng góp, nỗ lực họ Công ty ghi nhận đánh giá cao Chính nhờ vậy, người lao động có thêm động lực để làm việc hiệu Đây giải pháp để giữ nhân viên lại trung thành với Công ty KẾT LUẬN Có thể nói thúc đẩy động làm việc người lao động phần quan trọng làm nên sách quản trị nhân tốt Sự phân chia thành loại công cụ mang tính chất tương đôi chúng bao hàm phần việc áp dụng cụ thể vào công ty, với người lao động lại mang nét riêng Việc lựa chọn công cụ tối ưu để nâng cao động lực thúc đẩy người lao động thể nghệ thuật quản lý người lao động mức độ cao Tầm quan trọng việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp nhà quản lý đánh giá cao Song, doanh nghiệp có quan tâm mức đến vấn đề Việc tuyển dụng lao động giỏi đến với doanh nghiệp khó việc để giữ chân họ lại với doanh 85 nghiệp lại khó Để làm điều cần nỗ lực lớn từ phía nhà quản lý Thực tế doanh nghiệp nước ta bắt đầu có ý định đến vấn đề Công ty CP Thương Mại Đại Lộc có nhiều cố gắng việc thúc đẩy động làm việc người lao động Với ưu nhược điểm việc thúc đẩy động làm việc người lao động Công ty Công ty cần cố gắng nhiều để thực tạo động làm việc cho người lao động Điều không giúp họ phát triển nghề nghiệp thân mà đóng góp vào phát triển chung toàn Công ty Qua vân dụng lý thuyết, kiến thức học trường nghiên cứu thực trạng thúc đẩy động làm việc Công ty CP Thương Mại Đại Lộc, thực đề tài Tuy nhiên, thời gian kiến thức thân hạn chế nên khóa luận không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đóng ý kiến quý thầy cô anh chị Công ty để khóa luận hoàn thiện TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty CP Thương Mại Đại Lộc: Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh, Bảng Cân đối kế toán, Cơ cấu lao động Công ty (năm 2010 – 2012) PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn, ThS.Nguyễn Phúc Nguyên, Ths Nguyễn Thị Loan (2007), Quản trị học, Nhà xuất Tài Nguyễn Quốc Tuấn, Đoàn Gia Dũng, Đào Hữu Hòa, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê Giáo trình quản trị nhân - Khoa quản trị kinh doanh Đại học Duy Tân Giáo trình quản trị tài - Khoa quản trị kinh doanh Đại học Duy Tân Website: http://vi.wikipedia.org/wiki 86 http://www.hrlink.vn http://www.slideshare.net http://www.kinhdoanh.com http://www.gso.gov.vn http://www.dncustoms.gov.vn/Data/Luat/luat_lao_dong.htm Và số trang web khác 87 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Tiêu chí thang điểm đánh giá hoàn thành nhiệm vụ STT Tiêu chuẩn Hoàn thành công việc nhiệm vụ chuyên môn giao, đảm bảo tiến độ, chất lượng khối lượng Thực tốt Pháp luật Nhà nước nội quy, quy định công ty Hoàn thành tốt nhiệm vụ quản lý tài sản, phòng chống cháy nổ, an toàn lao động, an ninh hàng hóa hệ thông quản lý chất lượng, trách nhiệm xã hội công ty Đảm bảo ngày, công làm việc thực tế theo quy định Tổng cộng Thang điểm điểm điểm điểm 10 điểm Cách chấm điểm: Tiêu chuẩn Tiêu chuẩn Cách chấm điểm Mỗi tiêu tiến độ, chất lượng khối lượng công việc đạt 100% chấm điểm/1 tiêu - Hoàn thành từ 80% đến 100% chấm điểm/1 tiêu - Hoàn thành 80% chấm điểm/ tiêu Chỉ tiêu thực pháp luật Nhà nước, nội quy, quy định công ty: đạt 100% chấm điểm Tiêu chuẩn Chỉ tiêu hoàn thành nhiệm vụ quản lý tài sản, phòng chống cháy nổ, an toàn lao động, an ninh hàng hóa: đạt 100% chấm điểm - Chỉ tiêu thực hệ thông quản lý chất lượng trách nhiệm xã hội công ty: đạt 100% chấm điểm Tiêu chuẩn - Chỉ tiêu thực không đạt 100% chấm điểm Số ngày, công làm việc thực tế công so với ngày công quy định tháng chấm điểm (trừ ngày nghỉ theo chế độ) - Trường hợp tháng đó, biến động sản xuất, việc làm, thiên tai, điện, nước Tổng giám đốc giải cho nghỉ xét tháng có việc Cách xếp loại: Điểm Từ – 10 điểm Từ – điểm Từ – điểm Dưới điểm Xếp loại A B C D Phụ lục 2: BẢNG THU THẬP Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CP THƯƠNG MẠI ĐẠI LỘC f e e f f Xin chào anh/chị ! e Tôi tên Nguyễn Thị Na, sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Duy Tân Hiện nay, thực tập Công ty CP Thương Mại Đại Lộc với đề tài “Một số giải pháp nhằm thúc đẩy động làm việc người lao động Công ty CP Thương Mại Đại Lộc” Tôi muốn thu thập số thông tin hài lòng anh/ chị sách chương trình mà Công ty áp dụng nhân viên Rất mong anh/chị bớt chút thời gian đánh giá khách quan, đầy đủ câu hỏi cách đánh dấu ( X ) vào lựa chọn thích hợp Câu 1: Hiện anh/chị làm công việc gì? Công nhân Nhân viên kĩ thuật Quản lý Bộ phận khác Câu 2: Công việc có phù hợp với trình độ, kỹ lực anh/chị không? Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Câu 3: Anh/chị đánh thời gian làm việc Công ty? Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Câu 4: Anh/chị thích làm việc khoảng thời gian nào? Từ thứ đến thứ Từ thứ đến thứ Từ thứ đến chủ nhật Câu 5: Theo anh/chị tiền lương phúc lợi mà anh/chị nhận có phù hợp với công việc mà anh/chị làm không? Rất phù hợp Phù hợp Tạm Không phù hợp Rất không phù hợp Câu 6: Anh/chị mong muốn nhận hình thức sau hoàn thành tốt công việc giao? Được biểu dương Tăng lương Nhận tiền thưởng Thăng tiến công việc Câu : Anh/chị cảm thấy môi trường làm việc Công ty nào? Rất thoải mái Thoải mái Bình thường Không thoải mái Câu 8: Anh/chị muốn có môi trường làm việc nào? Tự do, độc lập, thoải mái Mọi người hợp tác làm việc, giúp đỡ lẫn Lãnh đạo quan tâm giúp đỡ nhân viên Câu 9: Anh/chị nhận thấy mối quan hệ ban lãnh đạo với công nhân viên công ty nào? Thân thiện Bình thường Cách biệt Câu 10: Anh/chị nhận xét cách đối xử cấp người cấp dưới? Công Không công Câu 11: Anh/chị có thường xuyên tham gia vào việc tham mưu cho định cấp không? Thường xuyên Thỉnh thoảng Không thường xuyên Chưa Câu 12: Anh/chị đánh quan tâm cấp ý kiến anh/chị? Quan tâm Bình thường Không quan tâm Câu 13: Hiện công ty có hoạt động đoàn thể nào? Hoạt động văn nghệ, thể dục thể thao Hoạt động đoàn thể khác (ghi rõ: .) Không có Câu 14: Anh/chị có mong muốn công ty có thêm nhiều hoạt động đoàn thể giải trí không? Có Không Không quan tâm Câu 15: Anh/chị nghĩ công việc mà anh/chị làm? Đó loại công việc mà thích Tôi thích công việc mà làm Tôi thích mà có công việc khác mà thích Có công việc khác thích Tôi không thích thích làm việc khác Câu 16: Anh/chị đánh sách Công ty? Hài lòng Tạm Không hài lòng Câu 17: Anh/chị cảm thấy điều kiện sở vật chất công việc nào? Kém tiện nghi Chấp nhận Trên mức chấp nhận Hoàn hảo Câu 18: Anh/chị mong đợi từ Công ty? Thu nhập cao Công việc ổn định Lãnh đạo quan tâm, giúp đỡ đối xử công với cấp Cơ hội thăng tiến Điều kiện làm việc an toàn , thoải mái, nhẹ nhàng Một số thông tin cá nhân: Họ tên: ……………………………… Giới tính: ……………………………………… Sinh năm: ……………………………… Nơi tại: Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị ! [...]... nên ở một số công ty có nhiều nhà quản lý có động cơ thúc đẩy khá mạnh về sự thành đạt, lại vừa có nhu cầu cao về việc tạo các mối quan hệ Nhu cầu về việc tạo các mối quan hệ là quan trọng để làm việc với mọi người và để phối hợp nỗ lực cá nhân làm việc nhóm 1.4 Ý nghĩa của hoạt động thúc đẩy động cơ làm việc * Đối với nhân viên: - Hoạt động thúc đẩy động cơ làm việc làm cho người lao động làm việc. .. của công ty ngày càng hiệu quả - Bầu không khí văn hoá như là các hoạt động xã hội, đền ơn đáp nghĩa, tương thân tương ái… của công ty sẽ tạo nên một tiếng vang về thương hiệu của công ty, gây một ấn tượng đẹp trong lòng khách hàng 23 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VIỆC THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI ĐẠI LỘC 2.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần Thương Mại. .. Tầm quan trọng của việc thúc đẩy động cơ động cơ làm việc Muốn tác động tới con người có hiệu quả trước hết phải hiểu động lực thúc đẩy, tức là động cơ mà con người hành động, con người không bao giờ hành động vô cớ, mà do một hay nhiều động lực thúc đẩy Động cơ được coi là nguyên nhân của hành động, định hướng hành vi chung của cá nhân Động cơ hành động là nhu cầu mạnh nhất tại một thời điểm mà chúng... cuốn con người say mê công việc và cũng là cơ sở để nâng cao năng suất chất lượng và hiệu quả công việc 1.2 Thúc đẩy động cơ làm việc 1.2.1 Khái niệm động cơ làm việc * Khái niệm động cơ: + Theo góc độ kinh tế: Động cơ là mục tiêu chủ quan của hoạt động con người nhằm đáp ứng các nhu cầu đặt ra Động cơ phản ánh những mong muốn, những nhu cầu của con người và là lý do của hành động Nhu cầu của con người. .. thể làm được cho tổ chức Nhà quản trị có cách giải quyết làm thế nào để cho người cấp dưới làm việc đạt hiệu quả cao nhất đó là thông qua sự thúc đẩy động cơ cho cấp dưới hoạt động tốt hơn Như vậy việc thúc đẩy động cơ làm việc của mỗi cá nhân là vô cùng quan trọng 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến thúc đẩy động cơ làm việc Vấn đề đòi hỏi của công nhân đối với nhà quản trị có ảnh hưởng trực tiếp đến việc. .. thấy các yếu tố thúc đẩy lao động nằm chính trong công việc còn các yếu tố duy trì hay triệt tiêu động lực lại nằm trong môi trường làm việc Vì thế, nhà quản lý muốn thúc đẩy động cơ làm việc đối với người lao động thì phải cải thiện môi trường làm việc, tạo nhiều cơ hội và khen ngợi kịp thời tới những nhân viên có thành tích tốt, tạo cho nhân viên sự yêu thích, đam mê, gắn bó với công việc của mình... tốt cho công ty - Tạo nên một bầu không khí làm việc thoải mái, không áp lực, một môi trường làm việc an toàn trong công ty - Nhân viên sẽ tạo ra cho mình một mối quan hệ tốt đẹp hơn, không tạo ra sự khác biệt đáng kể nào trong hành vi ứng xử với các thành viên trong công ty 22 * Đối với công ty: - Duy trì được một đội ngũ lao động giỏi trong công ty, có được nhiều sáng kiến hay giúp cho hoạt động kinh... với người lao động như: sự thành đạt, thừa nhận thành tích, công việc có ý nghĩa đối với người lao động, tinh thần trách nhiệm trong công việc, sự đề bạt thăng tiến… Herzberg tin rằng khi không có động lực thúc đẩy thì nhân viên vẫn làm việc bình thường, nhưng khi có sự hiện diện của các yếu tố thúc đẩy thì nhân viên tích cực và thoả mãn cao hơn Như vậy, yếu tố duy trì và yếu tố tạo động lực thúc đẩy. .. biết về động cơ thúc đẩy Động cơ thúc đẩy là thuật ngữ chung áp dụng cho toàn bộ nhóm các xu hướng ước mơ, nhu cầu nguyện vọng và thôi thúc tương tự Khi nói rằng các nhà quản lý thúc đẩy các nhu nhân viên có ý nghĩa là ta nói rằng họ làm những việc là họ hy vọng sẽ đáp ứng những xu hướng và nguyện vọng đó là thúc đẩy các nhân viên hành động theo một cách thức mong muốn “ Động cơ thúc đẩy là một quá... sự khác nhau đối với động lực thúc đẩy của nhân viên Đối với các yếu tố thúc đẩy, nếu được giải quyết tốt sẽ tạo ra sự thỏa mãn từ đó thúc đẩy người lao động làm việc tích cực, chăm chỉ hơn Nhưng nếu không được giải quyết tốt thì tạo ra tình trạng không thỏa 16 mãn chứ chưa phải gây bất mãn Trong khi đó, đối với các yếu tố duy trì nếu giải quyết không tốt sẽ tạo ra tình trạng bất mãn, nếu giải quyết ... người lao động tiếp tục phát huy khả làm việc yêu thích với công việc Đó công tác thúc đẩy động làm việc người lao động Hầu hết công ty có biện pháp nhằm thúc đẩy động làm việc người lao động. .. người lao động Công ty cổ phần Thương Mại Đại Lộc Chương 3: Một số giải pháp nhằm thúc đẩy động làm việc người lao động Công ty cổ phần Thương Mại Đại Lộc PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1... số lương trách nhiệm 43 Bảng 2.7: Hệ số chức danh Công ty CP Thương Mại Đại Lộc 43 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CP THƯƠNG