Đang tải... (xem toàn văn)
Áp dụng hệ thống QLCL ISO 9001 2001 tại Xí nghiệp Sông Đà 802
Giám đốc Xí nghiệp Phó Giám đốc kinh tế Phó Giám đốc kỹ thuật Phòng Quản lý, kỹ thuậtPhòng Tài chính, kế toánPhòng Tổ chức hành chínhPhòng vật tư cơ giớiĐội công trình IĐội công trình IIĐội công trình IIIĐội công trình IVSổ tayCLCác kế hoạchCác quy trình kỹ thuật Các hướng dãn biểu mẫuChuyên đề thực tập tốt nghiệpLời mở đầuNgày nay môi trờng kinh doanh luôn biến đổi không ngừng, cộng với việc sự cạnh tranh toàn cầu và sức ép của ngời tiêu dùng đã buộc các doanh nghiệp phải hết sức coi trọng về vấn đề đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm của doanh nghiệp mình. Chất lợng sản phẩm trở thành một nhân tố cơ bản quyết định sự thành bại trong cạnh tranh, quyết định sự tồn tại và lớn mạnh của doanh nghiệp.Đổi mới quản lý chất lợng và việc áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO 9000 trong doanh nghiệp là việc làm hết sức cần thiết. Hệ thống quản lý chất lợng này sẽ làm thay đổi nếp nghĩ và cách làm cũ, tạo ra một phong cách, một bộ mặt mới cho các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, tạo nền móng cho sản phẩm có chất lợng, góp phần tăng năng suất và giảm giá thành, tăng khả năng cạnh tranh cho sản phẩm, tăng uy tín của Xí nghiệp về đảm bảo chất lợng. Đây là việc làm có tính chiến lợc của Xí nghiệp nó phù hợp với xu thế của đất nớc và thế giới. Trong thời gian thực tập tại Xí nghiệp Sông Đà 802 - Công ty TNHH Nhà nớc một thành viên Sông Đà 8, tôi quyết định chọn đề tài: "áp dụng hệ thống QLCL ISO 9001: 2001 tại Xí nghiệp Sông Đà 802" làm đề tài thực tập tốt nghiệp. Đề tài này ngoài lời mở đầu và kết luận, gồm có 3 phần:Phần I: Giới thiệu chung về Xí nghiệp Sông Đà 802.Phần II: Thực trạng về kế hoạch xây dựng và áp dụng hệ thống QLCL ISO 9001: 2000 tại Xí nghiệp .Phần III: Một số giải pháp về kế hoạch xây dựng và áp dụng thành công hệ thống QLCL ISO 9001: 2000 tại Xí nghiệp Sông Đà 802.Trong phạm vi đề tài thực tập này, tôi tập trung nghiên cứu mảng áp dụng QLCL ISO 9001: 2000 của Xí nghiệp , đồng thời cũng nêu lên những lợi ích cụ thể của việc áp dụng hệ thống, bên cạnh đó cũng nêu lên những thuận lợi và khó khăn mà Xí nghiệp cần phải khắc phục, đặc biệt là đề tài cũng đa ra các Sinh viên: Trơng Danh Thái - QTKDTH A - K35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpgiải pháp cụ thể sát với tình hình thực tế, giúp cho Xí nghiệp thực hiện tiến hành áp dụng hệ thống thành công và duy trì hệ thống có hiệu quả. Với mong muốn góp thêm một vài ý kiến nhỏ bé của mình về quá trình áp dụng ISO 9001:2000 tại Xí nghiệp , tuy nhiên do trình độ lý luận và thời gian thực tập tại Xí nghiệp có hạn, nên vấn đề nghiên cứu của tôi không thể tránh đợc các thiếu sót. Tôi rất mong nhận đợc sự giúp đỡ và góp ý của các thầy cô giáo để cho tôi có thể hoàn thiện hơn những suy nghĩ và hiểu biết thêm về những vấn đề này.Tôi xin bày tỏ sự cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo đã giảng dạy cho tôi. Đặc biệt tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo: Ngô Thị Việt Nga đã trực tiếp hớng dẫn tôi thực hiện và hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này Hà Nội, tháng 6 năm 2007Sinh viên thực tập: Trơng Danh Thái2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpPhần IGiới thiệu chung về Xí nghiệp sông Đà 8021. Lịch sử hình thành và phát triển 1.1. Thông tin chung Tên Xí nghiệp : Xí nghiệp Sông Đà 802Địa chỉ: G10-P209 quận Thanh Xuân - Hà Nội Điện thoại: 034.821965Fax: 04.85464441.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Xí nghiệp Xí nghiệp Sông Đà 802 trực thuộc Công ty TNHH Nhà nớc một thành viên Sông Đà 8 đợc thành lập theo Quyết định số: 27/BXD-TCLĐ/TCT ngày 04 tháng 2 năm 1994 của Bộ Xây dựng.Trớc đây, khi mới thành lập Xí nghiệp có tên là Xí nghiệp Xây dựng Bút Sơn và qua một thời gian phát triển, từ tháng 3/2006 Xí nghiệp đổi thành Xí nghiệp Sông Đà 802, hiện nay Xí nghiệp đang tập trung đổi mới, sửa chữa máy móc thiết bị, cải tiến kỹ thuật, công nghệ để thi công các công trình trên địa bàn toàn quốc và cả nớc ngoài. Kết hợp sự đổi mới để kinh doanh còn nhờ vào đội ngũ cán bộ công nhân viên của Xí nghiệp là rất năng động và hoạt bát, chịu học hỏi: Trong Xí nghiệp có 250 cán bộ chuyên môn kỹ thuật; trong đó có 160 cán bộ công nhân viên có trình độ đại học và trên đại học, cung với hoạt động nhng Xí nghiệp đã tham gia nhiều công trình quan trọng và đã hoàn thành tốt công việc và chất lợng thực tế đợc khách hàng đánh giá rất cao nh các công trình ở Hà Nội, Hà Tây, Nghệ An, Huế, Hòa Bình, Lai Châu, Vĩnh Phúc, Hng Yên.Qua những năm xây dựng và phát triển Xí nghiệp đã dần đi vào ổn định và đã từng bớc phát triển. Có đợc điều đó là nhờ vào năng lực của Xí nghiệp và của Công ty đặc biệt là nhờ vào đội ngũ kỹ s giàu kinh nghiệm, công nhân giỏi nghề và các trang thiết bị tiên tiến hiện đại của nhiều nớc trên thế giới.Sinh viên: Trơng Danh Thái - QTKDTH A - K35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpTừ đó mà Xí nghiệp luôn luôn hoàn thành đợc nhiệm vụ của Công ty giao cho và luôn sẵn sàng đáp ứng và chờ đợi nhận làm các công trình lớn phục vụ cho nhu cầu của xã hội nh cầu đờng, thuỷ điện, công trình công nghiệp.2. Cơ cấu tổ chức của Xí nghiệp Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức của Xí nghiệp Mô hình tổ chức bộ máy tổ chức quản trị của Xí nghiệp do Công ty xây dựng Sông Đà 8 định hớng và tham mu, cơ cấu này phụ thuộc vào ngành nghề xây dựng và quy mô kinh doanh nên có thể thấy hiện tại Xí nghiệp Sông Đà 802 có bộ máy quản trị đơn giản gọn nhẹ và đầy hiệu quả. Đứng đầu Xí nghiệp là giám đốc, giám đốc chịu trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động chung của Xí nghiệp , giúp việc cho giám đốc là Phó giám đốc, một phụ trách về mặt kinh tế và một phụ trách về mặt kỹ thuật, cùng các phòng ban chức năng.- Giám đốc Xí nghiệp là ngời đứng đầu quản lý chỉ đạo và chịu trách nhiệm về kết quả sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp .4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp- Phó giám đốc là ngời giúp việc cho giám đốc, chịu trách nhiệm về sản xuất kinh doanh, an toàn lao động, đồng thời tổ chức quản lý và điều hành vật t cơ giới trong toàn Xí nghiệp .- Về các phòng ban chức năng: việc tổ chức các phòng ban là tùy thuộc vào yêu cầu sản xuất kinh doanh đứng đầu là các trởng phòng và các trởng phòng chịu sự lãnh đạo trực tiếp của ban giám đốc và có vai trò trợ giúp giám đốc chỉ đạo các hoạt động sản xuất kinh doanh. Hiện tại Xí nghiệp có 4 phòng ban và 4 đội công trình sản xuất trực tiếp.1. Phòng quản lý kỹ thuật: là bộ phận chức năng của Xí nghiệp , tham mu giúp việc cho Xí nghiệp trong lĩnh vực quản lý kỹ thuật, chất lợng công trình và các hoạt động khoa học kỹ thuật.2. Phòng tài chính kế toán: là phòng nghiệp vụ giúp việc cho giám đốc Xí nghiệp . Phòng kế toán còn có nhiệm vụ thực hiện toàn bộ công tác tài chính kế toán, thông tin kế toán, tổ chức hạch toán, kinh tế trong nội bộ Xí nghiệp theo đúng chế độ, chính sách theo đúng chế độ hiện hành của luật pháp.3. Phòng hành chính: là phòng chức năng giúp giám đốc trong công việc thực hiện các phơng án và sắp xếp và cải tiến tổ chức sản xuất kinh doanh, tổ chức quản lý, tổ chức tuyển dụng phân phối điều độ nhân lực làm sao đáp ứng đợc cho nhu cầu sản xuất kinh doanh chung trong toàn Xí nghiệp theo các thời điểm khác nhau. Đồng thời tổ chức thực hiện đúng chính sách chế độ đối với ngời lao động.4. Phòng vật t - cơ giới: Giúp cho giám đốc về việc điều hành quản lý xe máy, vật t thiết bị cơ giới và quản lý cơ giới, vật t cho các đơn vị thuộc Xí nghiệp .Về công tác tổ chức sản xuất, Xí nghiệp Sông Đà 802 tổ chức sản xuất theo từng đội công trình nh sau:- Đội cơ giới 1 có nhiệm vụ thi công bằng cơ giới- Đội xây dựng: tham gia xây dựng các công trình Xí nghiệp giao cho- Đội xây lắp 2, 3, 43. Kết quả sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp Sinh viên: Trơng Danh Thái - QTKDTH A - K35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpMột vài năm gần đây, tình hình xây dựng kinh doanh của Xí nghiệp rất phát triển. Cụ thể đợc đánh giá qua các chỉ tiêu nh: doanh thu, lợi nhuận, vốn, nộp ngân sách, lơng bình quân. Đợc thể hiện chi tiết qua các bảng, biểu đồ sau: Bảng 1: Mức tăng doanh thu qua các năm:TT Năm Doanh thu (trđ) Tỷ lệ tăng (%)1 2002 221692 2003 22835 103%3 2004 23977 1054 2005 27987 1165 2006 30500 109(Nguồn: Phòng tài chính)Biểu đồ 1: Mức tăng doanh thu và tỷ lệ tăng của năm sauQua bảng và biểu đồ trên ta thấy doanh thu từ năm 2002 đến 2005 đều tăng, doanh thu của năm 2005 so với năm 2004 tăng 3.900 (trđ) là 1 tốc độ tăng thu rất lớn cụ thể là trong thời gian này Xí nghiệp đã nâng đợc uy tín của mình và đã trúng thầu 1 số công trình lớn.Doanh thu của năm 2005 đạt 30.500 (trđ) nh vậy ban lãnh đạo Xí nghiệp quyết tâm giữ vững mức tăng doanh thu đồng thời cố gắng nâng lên mức cao hơn. Nh vậy với tốc độ phát triển này Xí nghiệp quyết định nghiên cứu và áp dụng hệ thống ISO 9000, 9001 : 2000 là tối u nhất. Việc nghiên cứu và áp dụng thành công sẽ tạo ra nền móng vững chắc cho sự phát triển lâu dài của Xí nghiệp và lợi nhuận sẽ tiếp tục tăng lên theo tỷ lệ cao. Bảng 2: Tình hình nộp ngân sách Nhà nớcTT Năm Tỷ lệ % So với năm1 20022 2003 102,12 20023 2004 104,25 20034 2005 108,87 20045 2006 108,86 2005Số liệu từ bảng báo cáo tổng kết năm 2006Phản ánh qua biểu đồ tình hình nộp ngân sách và tỷ lệ tăng % so với năm trớc.6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpBiểu đồ 2: Tình hình nộp ngân sách Nhà nớcXí nghiệp Sông Đà 802 là Xí nghiệp có mức nộp ngân sách khá lớn và tăng đều qua từng năm. Mức nộp ngân sách năm 2006 so với năm 2005 tăng là 108,87%.Qua tình hình nộp ngân sách Nhà nớc của Xí nghiệp ta có thể thấy đợc Xí nghiệp Sông Đà 802 là một doanh nghiệp có sự đóng góp đáng kể với Nhà nớc.* Tình hình tài chính của Xí nghiệp trong 3 năm quaTóm tắt tài sản có và tài sản nợ trên cơ sở báo cáo tình hình tài chính đã đợc cơ quan kiểm tra trong 3 năm vừa qua. Bảng 3: Tình hình tài chính trong 3 năm quaĐơn vị: 1000đTT Tài sản 2004 2005 20061 Tổng TS có 110.888.885 210.899.451 28.019.0352 TS có lu động 51.572.775 70.163.303 100.028.6203 Tổng TS nợ 80.151.826 150.199.216 210.278.6004 Tổng TS nợ LĐ 70.851.260 140.199.126 200.989.0245 Giá trị tăng 1.789.216 1.824.716 110.545.8066 Vốn lu động 10.399.957 20.198.173 30.064.842Theo nguồn: Báo cáo Tổng kết Kinh doanh năm 2006 của Xí nghiệp 802Bảng trên phản ánh tình hình tài sản của Xí nghiệp qua 3 năm 2004, 2005, 2006. Qua đó ta thấy đợc biến động tăng lên của tất cả các loại TS. Chỉ tiêu tổng TS có tăng lên rất rõ rệt qua các năm. Tổng TS có năm 2004 là gần 119 tỷ đồng và tăng lên gần gấp đôi qua năm 2005 là xấp xỉ 211 tỷ đồng và tỷ lệ tăng tơng tự đối với năm sau. Việc tăng mạnh về tổng tài sản trong 2 năm vừa qua là do Xí nghiệp đã đầu t thêm một số máy móc hiện đại để phục vụ cho công việc.Thông qua chỉ tiêu tài sản nợ có thể thấy kết quả của việc hoạt động sản xuất kinh doanh mặt khác cũng cho thấy mức độ rủi ro trong hoạt động sản xuất kinh doanh đó. Vì mức độ tài sản nợ càng lớn thì chứng tỏ Xí nghiệp đã thực Sinh viên: Trơng Danh Thái - QTKDTH A - K35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệphiện đợc nhiều hợp đồng nhng đi đôi với nó là độ rủi ro cao hơn và ngợc lại nó lại đem lại lợi nhuận lớn hơn.* Vốn kinh doanhVốn là yếu tố đầu vào không thể thiếu trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mọi Doanh nghiệp. Không một hoạt động nào có thể tồn tại nếu thiếu hoặc không có vốn. Tình hình vốn của Xí nghiệp cũng phản ánh về tình hình sản xuất và hiệu quả hoạt động của Xí nghiệp .+ Bảng tình hình về vốn của Xí nghiệp Bảng 4: Vốn và tỷ lệ % của vốnĐơn vị (triệu đồng)Chỉ tiêu 2004 Tỷ lệ (%) 2005 Tỷ lệ (%)1. Tổng số vốn KD - Vốn tự bổ sung - Vốn cố định - Vốn lu động - Vay NH54828185314753572963629710033,886,713,366,265793228305717486194296310034,786,913.165,32. Tổng số vốn cố định 59289 100 65217 100Giá trị hoàn lại 39615 66,82 43662 66,95Số liệu từ sổ theo dõi tình hình tài chính Biểu đồ 3: Vốn và tỷ lệ % của các loại vốnQua bảng chỉ tiêu tình hình vốn và biểu đồ phản ánh tỷ lệ % của các loại vốn của Xí nghiệp qua 2 năm 2004, 2005 ta thấy vốn cố định và vốn lu động tăng, vốn cố định tăng lên từ 47.535 triệu đồng lên 57.174 triệu đồng, trong năm này Xí nghiệp còn đầu t mua thêm một số trang thiết bị, máy móc để phục vụ cho sản xuất kinh doanh.Qua chỉ tiêu nguồn vốn hình thành cho ta thấy vốn vay ngân hàng và vốn tự bổ sung tăng lên. Mặc dù nguồn vốn tự bổ sung không lớn mức tăng chỉ đạt từ 18.531 (triệu đồng) lên 2.380 (triệu đ) tăng 123,19%.8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpSinh viên: Trơng Danh Thái - QTKDTH A - K35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpPhần IIthực trạng về kế hoạch kinh doanh và áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo Iso 9001 : 2000 tại Xí nghiệp sông đà 81. Các đặc điểm về kinh tế kỹ thuật 1.1. Đặc điểm về cơ cấu tổ chứcHiện tại, Xí nghiệp có 4 phòng ban khác nhau, (phòng tổ chức hành chính, phòng quản lý kỹ thuật, phòng tài chính kế toán, phòng vật t cơ giới). Hiện trờng thi công trải rộng trên cả nớc nên việc quản lý còn có những khó khăn bất cập không thể tránh khỏi. Bộ máy quản lý cha thật sự đơn giản, gọn nhẹ, lực lợng gián tiếp và phục vụ còn chiếm tỉ lệ lớn trong tổng số CBCNV. Tuy nhiên, cơ cấu tổ chức quản lý của Xí nghiệp cũng thay đổi linh hoạt để phù hợp với tình hình sản xuất chung ở từng thời điểm cụ thể. Cơ chế quản lý kinh tế tài chính cũng đợc mở rộng hơn. Xí nghiệp đã phân cấp quản lý cho các đơn vị trực thuộc, tạo điều kiện để các đơn vị chủ động trong sản xuất kinh doanh. Đồng thời Xí nghiệp từ một đơn vị với ngành nghề truyền thống là thi công cơ giới các công trình thủy điện, tập trung tại công trình thủy điện Hòa Bình và Yaly, đã từng bớc mở rộng địa bàn hoạt động trên khắp 3 miền Bắc - Trung - Nam với cơ chế quản lý năng động hơn; ngành nghề sản xuất kinh doanh đã đợc mở rộng hơn.1.2. Đặc điểm về lao động Lao động là lực lợng không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh, vì vậy xây dựng và phát triển nguồn lực lao động là mục tiêu quan trọng hàng đầu cần phải đợc thờng xuyên quan tâm chỉ đạo đúng mức.Do yêu cầu của mỗi sản phẩm xây dựng (công trình xây dựng) tùy theo quy mô của mỗi công trình mà đòi hỏi số lợng lao động tham gia vào công việc cũng khác nhau. Các công trình mà Xí nghiệp thi công nằm ở mọi miền đất nớc 10 [...]... " ;áp dơng hƯ thèng QLCL ISO 9001: 2001 t¹i XÝ nghiƯp Sông Đà 802" làm đề tài thực tập tốt nghiệp. Đề tài này ngoài lời mở đầu và kết luận, gåm cã 3 phÇn: PhÇn I: Giíi thiƯu chung vỊ XÝ nghiệp Sông Đà 802. Phần II: Thực trạng về kế hoạch xây dựng và áp dụng hệ thống QLCL ISO 9001: 2000 tại Xí nghiệp . Phần III: Một số giải pháp về kế hoạch xây dựng và áp dụng thành công hệ thống QLCL ISO 9001: ... lợi đối với việc áp dụng ISO 9001 tại Xí nghiệp Sông Đà 802 2.5.1. Thuận lợi bên trong Xí nghiệp - Nhận thức của lÃnh đạo: LÃnh đạo Xí nghiệp đà nhận thức đợc tầm quan trọng của chất lợng và quản lý chất lợng. Qua quá trình nghiên cứu, giám đốc Xí nghiệp đà cam kết bằng văn bản về việc ¸p dơng ISO 9001, ®éi ngị c¸n bé ®· cã sự thống nhất cao về việc nghiên cứu và áp dụng ISO 9001. Qua đó có thể... quan hệ tốt đẹp trong một môi trờng năng động, sáng tạo trong toàn Xí nghiệp . Tại Xí nghiệp Sông Đà 802 cùng với việc xây dựng và áp dụng hệ thống ISO 9001: 2000 thì việc xây dựng nhóm chất lợng có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy tình hình sản xuất kinh doanh hiện nay của Xí nghiệp bởi vì khâu tổ chức quản lý, phong cách và mối quan hệ giữa các phòng ban và các thành viên trong Xí nghiệp. ..Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phần I Giới thiệu chung về Xí nghiệp sông Đà 802 1. Lịch sử hình thành và phát triển 1.1. Thông tin chung Tên Xí nghiệp : Xí nghiệp Sông Đà 802 Địa chỉ: G10-P209 quận Thanh Xuân - Hà Nội Điện thoại: 034.821965 Fax: 04.8546444 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Xí nghiệp Xí nghiệp Sông Đà 802 trực thuộc Công ty TNHH Nhà nớc một thành viên Sông Đà 8 đợc thành lập... 2000 tại Xí nghiệp Sông Đà 802. Trong phạm vi đề tài thực tập này, tôi tập trung nghiên cứu mảng áp dụng QLCL ISO 9001: 2000 của Xí nghiệp , đồng thời cũng nêu lên những lợi ích cụ thể của việc áp dụng hệ thống, bên cạnh đó cũng nêu lên những thuận lợi và khó khăn mà Xí nghiệp cần phải khắc phục, đặc biệt là đề tài cũng đa ra các Sinh viên: Trơng Danh Thái - QTKDTH A - K35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp với... rằng Xí nghiệp làm ăn ngày càng tiến triển hơn, điều đó cho thấy Xí nghiệp đà có chỗ đứng trên thị tr- ờng và đời sống công nhân viên trong Xí nghiệp đợc cải thiện hơn. 12 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Sinh viên: Trơng Danh Thái - QTKDTH A - K35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phần II thực trạng về kế hoạch kinh doanh và áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo Iso 9001 : 2000 tại Xí nghiệp sông đà. .. sẽ tạo nền móng vững chắc cho đà phát triển của Xí nghiệp trên cơ sở duy trì và liên tục cải tiến. Xí nghiệp sẽ luôn theo kịp đợc xu thế phát triển và cạnh tranh trên thị trờng. 2.4. Những khó khăn khi nghiên cứu triển khai áp dụng ISO 9001 ở Xí nghiệp Sông Đà 802 2.4.1. Khó khăn bên trong Xí nghiệp Sinh viên: Trơng Danh Thái - QTKDTH A - K35 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Phó giám đốc là ngời... nghiệp giải pháp cụ thể sát víi t×nh h×nh thùc tÕ, gióp cho XÝ nghiƯp thùc hiện tiến hành áp dụng hệ thống thành công và duy trì hệ thống có hiệu quả. Với mong muốn góp thêm một vài ý kiến nhỏ bé của mình về quá trình áp dụng ISO 9001: 2000 tại Xí nghiệp , tuy nhiên do trình độ lý luận và thời gian thực tập tại Xí nghiệp có hạn, nên vấn đề nghiên cứu của tôi không thể tránh đợc các thiếu sót. Tôi rất... Xí nghiệp đà đạt đợc một số thành tựu đáng kể sau: - Nhận thức của cán bộ công nhân viên đợc nâng cao: Hiện nay Xí nghiệp đang nghiên cứu và chuẩn bị triển khai áp dụng hệ thống ISO 9001 : 2000. Từ giám đốc đến mọi thành viên trong Xí nghiệp đều đợc phổ biến một cách rõ ràng về ý thức chất lợng. Trong Xí nghiệp đà dần hình thành một môi trờng chất lợng mặc dù cha cao. Nh vậy chứng tỏ bản thân Xí. .. hiểu về ISO 9001: 2000 nãi chung vµ hƯ thèng ISO 9001: 2000 cđa Xí nghiệp cho cán bộ công nhân viên, trong đó có thể đề nghị mọi ngời đóng góp ý kiến để hoàn thiện hệ thống quản lý chất lợng theo mô hình ISO 9001: 2000 của Xí nghiệp . Các ý kiến đóng góp hữu ích phải có phần thởng xứng đáng nhằm khuyến khích hơn nữa việc phát huy sáng kiến cải tiến hệ thống quản lý chất lợng. 2.3. Giải pháp 3 Có . phải áp dụng ISO 9001 tại Xí nghiệp Sông Đà 802 ể tồn tại và phát triển, Xí nghiệp Sông Đà 802 nhất thiết phải áp dụng hệ thống quản lý chất lợng ISO 9001. chung về Xí nghiệp Sông Đà 802. Phần II: Thực trạng về kế hoạch xây dựng và áp dụng hệ thống QLCL ISO 9001: 2000 tại Xí nghiệp .Phần III: Một số giải pháp về
