BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG VỀ Những yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn tour du lịch sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh giải pháp kinh doanh cho Saigon Tourist SV thực hiện: Phạm Văn Thọ Lộc Lớp: DH35MA001 _ 11/2011 NỘI DUNG BÁO CÁO Tóm tắt nghiên cứu Trình bày mục tiêu nghiên cứu Các nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Các kết tìm Phụ lục: Bản câu hỏi liệu xử lý TÓM TẮT NGHIÊN CỨU TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Nghiên cứu tiến hành để yếu tố ảnh hưởng đến giới sinh viên từ 18 – 25 tuổi Thành phố Hồ Chí Minh thích du lịch việc lựa chọn tour du lịch Sau nghiên cứu đặc tính sinh viên nghiên cứu tổng quát yếu tố tác động, báo cáo đặc điểm cụ thể sau: - Thông tin chủ yếu từ tờ rơi TV – Radio (43%) - Hình thức tốn: tiền mặt (30%), chuyển khoản (31%) trọn gói - Loại hình du lịch Dã ngoại thử thách (20%), Về nguồn (18%) Tham quan (18%) Lựa chọn vào sở thích (30%) thời điểm (22%) - Địa điểm du lịch nước (87%) Chủ yếu danh lam thắng cảnh (27%), làng quê (16%), thành thị (15%) - Mức giá từ 2.000.000 – 3.000.000 cho tour du lịch từ – ngày phù hợp với nhu cầu sinh viên - 68% sinh viên trả lời chắn chắn tour du lịch đáp ứng nhu cầu có mức giá phù hợp TÓM TẮT NGHIÊN CỨU - Địa điểm du lịch lựa chọn vào sở thích (45%) - Thời điểm du lịch phân bố vào khoảng thời gian nghỉ chủ yếu để nghỉ ngơi, xả stress (35%) tận dụng thời gian nghỉ (30%) - Khoảng thời gian cho tour từ – ngày - Phương tiện di chuyển mang tính lưu động, thuận tiện cao: Xe máy (39%), Ơ tơ (30%) - Nơi nghỉ chân thường nhà trọ (43%) khách sạn (32%) với mức giá quan tâm - Địa điểm ăn uống mang phong cách Việt Nam thường quán ăn bình dân (40%) nhà hàng (43%), đảm bảo vệ sinh thực phẩm ngon miệng - Hình thức khuyến sinh viên thích giảm giá (41%) Tuy nhiên khuyến hấp dẫn khơng đóng vai trị q quan trọng sinh viên có đến 50% khơng quan tâm đến - Cả nam nữ lựa chọn hình thức Dã ngoại thử thách Nam có xu hướng thiên Xuyên Việt, nữ thiên Về nguồn MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nghiên cứu đặc điểm thị trường du lịch địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Liên hệ, đánh giá, nhận xét hoạt động số công ty cụ thể Tìm hiểu thái độ sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh trước tour du lịch công ty địa bàn thành phố Xác định xem liệu du lịch có phải hoạt động giải trí mà sinh viên hướng đến Nghiên cứu yếu tố tác động đến việc lựa chọn tour sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Đưa giải pháp, kiến nghị, phương án kinh doanh cho Saigon Tourist NỘI DUNG NGHIÊN CỨU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu đặc tính đáp viên: - Tuổi - Giới tính - Khóa học - Ngành học - Số thành viên gia đình - Số lần du lịch năm - Người thường du lịch - Thu nhập hàng tháng - Khoản tiền sẵn sàng chi tiêu cho du lịch - Người tác động lên định lựa chọn tour du lịch NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Tỷ lệ sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh thích/ thường du lịch Tìm hiểu lý bạn khơng thích du lịch Các cơng ty du lịch sinh viên thường tìm đến có nhu cầu tham quan du lịch - Sài Gòn Tourist - Lửa Việt - Việt Travel - Bến Thành - Thế Kỷ Mới - Hồng Việt CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC  GIÁ CẢ MỨC GIÁ PHÙ HỢP CHO TOUR TRONG NƯỚC TỪ – NGÀY 25 20 15 10 10 Sinh viên chủ yếu lựa chọn mức 22 giá từ 2.000.000 đến 3.000.000 cho tour du lịch nước 17 từ – ngày phù hợp (52%) 13 9 % CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC  GIÁ CẢ MỨC ĐỘ SẴN SÀNG THAM GIA TOUR DU LỊCH ĐÁP ỨNG ĐÚNG NHU CẦU VÀ GIÁ CẢ PHÙ HỢP chac chan khong di khong di chua biet di chac chan di 15 27 41 Có đến 68/100 trả lời chắn chắn tiếp cận với tour du lịch đáp ứng nhu cầu thân mức giá phù hợp CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC  DỊCH VỤ GIA TĂNG MỨC ĐỘ YÊU THÍCH CÁC DỊCH VỤ GIA TĂNG Yeu thich nhat 32 24 15 Sinh viên quan tâm đến Bảo hiểm (32/100) Ngoài cần phải lưu ý đến dịch vụ gia tăng khác sinh viên yêu thích (24/100) Các dịch vụ cần có khảo sát cụ thể giới sinh viên CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC  HƯỚNG DẪN VIÊN ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ CỦA HƯỚNG DẪN VIÊN Quan nhat 31 20 11 Yếu tố am hiểu du lịch địa phương sinh viên quan tâm hướng dẫn viên (31/100) CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC  KHUYẾN MÃI HÌNH THỨC KHUYẾN MÃI U THÍCH 41% sinh viên hỏi u thích chương trình giảm giá 32% sinh viên hỏi u thích hình thức tặng quà 0.07 0.2 0.32 0.41 giam gia tang qua luu niem chuong trinh the cao trung thuong khac lưu niệm 20% sinh viên hỏi u thích chương trình may mắn trúng thưởng 7% sinh hỏi yêu thích hình thức khuyến khác (tặng kèm dịch vụ, ưu đãi cho số lượng lớn …) CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC  KHUYẾN MÃI MỨC ĐỘ SẴN SÀNG THAM GIA TOUR DU LỊCH KHI CÓ KHUYẾN MÃI HẤP DẪN vao kha nang tai chinh hien tai 19 khong quan tam lap tuc dang ky di 50 31 50/100 sinh viên hỏi không quan tâm đến khuyến hấp dẫn 31/100 sinh viên hỏi tham gia tour du lịch có khuyến hấp dẫn 19/100 sinh viên hỏi cần vào tài để định tham gia tour du lịch có khuyến hấp dẫn CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC  MỐI QUAN HỆ GIỮA SỐ LẦN ĐI DU LỊCH TRONG NĂM VÀ CÔNG TY LỰA CHỌN 100% 80% 60% 40% 20% 0% CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC  MỐI QUAN HỆ GiỮA GIỚI TÍNH SINH VIÊN VÀ LOẠI HÌNH DU LỊCH LỰA CHỌN Cả nam nữ chọn loại hình Dã ngoại thử thách Nữ có xu hướng chọn Về nguồn Nam có xu hướng chọn Xuyên Việt Nam Nữ CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC  MỐI QUAN HỆ GIỮA KHÓA HỌC CỦA SINH VIÊN VÀ DỊP ĐI DU LỊCH Khac Cac cuoi tuan Quoc Khanh 0.07 0.14 0.53 0.28 0.47 Nghi He 0.67 30/4 - 1/5 0.67 Tet Am Lich 0.6 Tet Duong Lich 0.4 0.12 0.04 0.92 0.58 0.42 0.28 0.61 0.72 0.64 0.42 0.79 0.32 0.88 0.84 0.56 0.63 0.67 0.32 0.33 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 34 35 36 37 CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC  MƠ HÌNH NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ViỆC LỰA CHỌN TOUR DU LỊCH CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM Y = 0.504 + 0.17 X1 + 0.02 X2 + 0.029 X3 + 0.07 X4 + 0.134 X5 + 0.408 X6 + 0.051 X7 + 0.039 X8 + 0.113 X9 + 0.091 X10 + 0.226 X11 + 0.436 X12 X1: Hình thức đăng ký X7: Địa điểm X2: Hình thức tốn X8 : Thời điểm X3: Dịch vụ gia tăng X9: Phương tiện X4: Hướng dẫn viên X10: Khách sạn X5: Khuyến X11: Ẩm thực X6: Loại hình du lịch X12: Giá CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC  ĐỀ XUẤT SAU NGHIÊN CỨU Qua kết nghiên cứu trình bày trên, nhận thấy thị trường sinh viên thị trường tiềm cho công ty du lịch Nếu nắm bắt vị trí người tiên phong khai thác thị trường này, Saigon Tourist chắn có lợi định khai thác thêm nguồn lợi nhuận đáng kể Muốn làm điều ấy, Saigon Tourist cần tiến hành hoạt động sau: - Đẩy mạnh hoạt động truyền thông hướng đến sinh viên Chủ yếu qua kênh tờ rơi TV – radio - Tiến hành hoạt động nghiên cứu chuyên sâu đặc tính sinh viên trường, khu vực Từ lên kế hoạch tổ chức tour du lịch hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu sinh viên CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC Để thu hút ý, tham gia sinh viên, Saigon Tourist cần tổ chức tour du lịch có đặc tính sau đây: - Có hình thức ưu đãi cho số lượng đăng ký người Do sinh viên thường tổ chức du lịch gia đình bạn bè - Đa dạng hóa phương thức tốn Hình thức chi trả tồn - Loại hình du lịch Dã ngoại Về nguồn, dựa đặc tính sinh viên động, thích khám phá học hỏi - Địa điểm du lịch danh lam thắng cảnh tiếng, làng quê nông thôn thành thị lớn nước - Phân tán thời điểm diễn tour du lịch vào khung thời gian nghỉ lễ năm sinh viên khơng có xu hướng tập trung du lịch vào khoảng thời gian cụ thể CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC - Khoảng thời gian tour du lịch từ – ngày - Phương tiện di chuyển mang tính thuận tiện động cao xe máy, ô tô - Nơi nghỉ chân nhà trọ khách sạn với mức giá vừa túi tiền - Địa điểm ăn uống quán ăn bình dân mang phong cách ẩm thực Việt Nam, đảm bảo tốt vệ sinh an toàn thực phẩm ngon miệng - Mức giá có tính cạnh tranh so với hầu hết mặt giá Cụ thể khoảng 2.000.000 – 3.000.000 cho tour du lịch nước từ – ngày - Hướng dẫn viên am hiểu, chuyên nghiệp - Hình thức khuyến mãi: Giảm giá cho sinh viên CÁC KẾT QUẢ TÌM ĐƯỢC  KẾT LUẬN Giới sinh viên có đặc tính định cần phải lưu tâm tổ chức tour du lịch Họ yêu thích có khả tài tham gia tour du lịch phù hợp Saigon Tourist khẳng định vị trí dẫn đầu ngành du lịch thành phố biết mở rộng thị phần, khai thác thị trường cịn bỏ ngỏ, điển thị trường sinh viên PHỤ LỤC: BẢN CÂU HỎI MẪU VÀ DỮ LIỆU XỬ LÝ ... bàn thành phố Xác định xem liệu du lịch có phải hoạt động giải trí mà sinh viên hướng đến Nghiên cứu yếu tố tác động đến việc lựa chọn tour sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh Đưa giải. .. hành để yếu tố ảnh hưởng đến giới sinh viên từ 18 – 25 tuổi Thành phố Hồ Chí Minh thích du lịch việc lựa chọn tour du lịch Sau nghiên cứu đặc tính sinh viên nghiên cứu tổng quát yếu tố tác động,... thị trường du lịch địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Liên hệ, đánh giá, nhận xét hoạt động số công ty cụ thể Tìm hiểu thái độ sinh viên Đại học Kinh Tế Thành phố Hồ Chí Minh trước tour du lịch công