TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG PHÂN HIỆU ĐÀO TẠO KHÔNG CHÍNH QUY BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINASTAR VIỆT NAM GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN:THẠC SĨ NGUYỄN TRƯỜNG KHANH SVTH: NGUYỄN VĂN THIỆN MSSV: 15QT09A035 LỚP: BDK2 NIÊN KHÓA 2009-2013 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản trị doanh nghiệp Bộ môn Quản trị chiến lược – Trường Đại học Bình Dương trang bị cho em kiến thức quý báu lĩnh vực quản trị kinh doanh nói chung quản trị chiến lược nói riêng Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn Nguyễn Trường Khanh tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt thời gian nghiên cứu thực khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn cô chú, anh chị Công ty cổ phần Vinastar Việt Nam giúp đỡ em nhiều thời gian thực tập công ty Tuy thời gian thực tập công ty chưa phải nhiều giúp em có nhìn tổng quát hoạt động thực thi chiến lược kinh doanh công ty cổ phần Vinastar Việt Nam Tuy có nỗ lực thân thời gian vốn kiến thức thân có hạn, nên khóa luận em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến bảo quý báu thầy giáo hướng dẫn thực tập, cô chú, anh chị Công ty để khóa luận em đạt tính thực tế có tính áp dụng cao hoạt động triển khai xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Vinastar Việt Nam Em Xin chân thành cảm ơn! NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN S TT Các mục chấm điểm Báo cáo tổng hợp (10 mục) Phỏng vấn chuyên gia thực tế Bài tập giảng viên giao sinh viên Bộ hồ sơ tài XNK liên quan đến công ty thực tập (bản photo đính kèm báo cáo) Hình thức báo cáo kết thực tập Tổng cộng Điểm số MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN .ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN .iii DANH MỤC VIẾT TẮT x DANH MỤC BẢNG, BIỂU xi LỜI NÓI ĐẦU PHẦN I: ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 Lịch sử hình thành VINASTAR đáp ứng nhu cầu thiết bị với công nghệ tiên tiến hãng tiếng giới sau (với tư cách nhà phân phối đại lý thức) Lĩnh vực tin học máy móc văn phòng - Máy chủ, Máy trạm hãng HP, ComPaq, IBM, Dell, ACER, Elead, CMS, Fujisu… - Máy tính cá nhân: Xách tay, PDA hãng IBM, HP, TOSHIBA, DELL, SONY, ACER, COMPAQ - Máy in Laser, Phun, Kim hãng HP, EFSON, Canon, Brother, Konica Minolta máy in chuyên dụng Olivety - Máy Quét hãng HP, Epson, Canon - Máy vẽ hãng HP, CANON, CALCOM - Máy chiếu đa năng, Chiếu hắt, Trình chiếu không giây hãng PANASONIC, HITACHI, SONY, SANYO, TOSHIBA, TAXAN, 3M - Máy Photocopy loại phụ kiện kèm hãng RECOH, XEROX, TOSHIBA, CANON, BROTHER, GESTETNER, KONICA MINOLTA… - Và Phần mềm MICROSOFT, SYMANTEC, LOTUS, ORACLE, NOVELL Thiết bị giải pháp Ngân hàng, Siêu thị, Chấm Công… - Thiết bị giám sát an ninh bao gồm camera giám sát, báo động, báo khói PANASONIC, AVTECH, KOCOM - Thiết bị an ninh siêu thị chuyên nghiệp CHECKPOINT, PROMATIC … - Máy bó tiền, máy đếm tiền, Máy kiểm tra tiền, xe đẩy tiền: Balion, XUIDUN… - Thiết bị siêu thị - máy in hoá đơn, máy in thẻ, máy tính tiền điện tử, thiết bị in tem nhãn mã vạch: METROLOGIC, Epson, HP, MAGIC CARD Tempo, Avalon, Casio, GoDEX - Thiết bị chấm công: SEIKO, RONALD JACK … Lĩnh vực Viễn thông - Cung cấp, lắp đặt Trạm viễn thông (bao gồm chuyển mạch truyền dẫn) Tổng đài kỹ thuật số, thiết bị thu phát vệ tinh,Viba số, Thiết bị dồn/ phân kênh, thiết bị truyền dẫn số liệu vụ tuyến, điện thoại di động, cố định kéo dài hãng PANASONIC, SIEMENS, NEC, ALCATEL - Cung cấp thiết bị giải pháp Hội thảo truyền hình (Video Conference) - Cung cấp Thiết bị mạng, Đầu cuối Truyền thông CISCO, 3COM, Tích hợp hệ thống VINASTAR nhà tích hợp hệ thống cung cấp dịch vụ uỷ quyền hãng công nghệ thông tin hàng đầu giới HP, IBM, Cisco, Microsoft, Oracle , đồng thời số nhà cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin truyền thông uy tín, chất lượng cao hàng đầu Việt Nam Dịch vụ cung cấp sản phẩm công nghệ thông tin truyền thông bao gồm: Dịch vụ cung cấp sản phẩm cho dự án công nghệ thông tin: Đảm bảo cung cấp đa dạng sản phẩm công nghệ thông tin truyền thông tốt cho dự án công nghệ thông tin nước khu vực Các sản phẩm cung cấp bao gồm từ máy tính cá nhân, máy trạm, máy chủ, thiết bị mạng, thiết bị ngoại vi, tổng đài ; phần mềm hệ thống ứng dụng Với kinh nghiệm triển khai thành công nhiều dự án lớn, khách hàng tin tưởng VINASTAR cung cấp sản phẩm chất lượng cao từ hãng, bảo hành tiêu chuẩn nhà sản xuất, phù hợp với nhu cầu nghiệp vụ khách hàng Dịch vụ cung cấp sản phẩm theo yêu cầu: Đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng cao đáp ứng nhu cầu riêng khách hàng Chúng triển khai nhiều sản phẩm giải pháp chuyên dụng, đặc thù riêng cho ngành cá thể hóa cho đơn vị cụ thể Với đội ngũ chuyên gia giỏi nắm bắt nhu cầu khách hàng từ khâu tư vấn tới cung cấp sản phẩm hỗ trợ kỹ thuật, mang tới tin tưởng cho khách hàng Dịch vụ cung cấp sản phẩm liên quan: Cung cấp tới khách hàng sản phẩm liên quan tới hệ thống công nghệ thông tin hay giải pháp công nghệ thông tin truyền thông, giải pháp hệ thống tổng đài analog, tổng đài số, tổng đài IP, hệ thống an ninh giám sát, an ninh siêu thị, ngân hàng Các sản phẩm cung cấp bao gồm: Các hệ thống máy chủ Intel-base, Unix hãng CNTT hàng đầu giới HP, IBM… Các hệ thống máy trạm, thiết bị ngoại vi bao gồm máy tính cá nhân, máy tính xách tay, máy in, UPS, modem, máy quét, máy chiếu… Các thiết bị hạ tầng mạng máy tính hãng công nghệ mạng hàng đầu Cisco, AMP… Các thiết bị lưu trữ kèm theo giải pháp lưu trữ dựa công nghệ DAS, SAN, NAS; giải pháp backup… HP, IBM, EMC… Các sản phẩm bảo mật hãng cung cấp sản phẩm giải pháp bảo mật tiếng gồm Cisco, Checkpoint, Nokia… Các phần mềm hệ thống, CSDL phần mềm ứng dụng Microsoft, Symantec, TrendMicro… Hệ thống an ninh giám sát KOCOM (Hàn Quốc), PANASONIC (Nhật bản), AVTECH (Đài loan) Hệ thống an ninh siêu thị CHECKPOINT, PROMATIC Các hệ thống thiết bị chuyên dụng Tư vấn giải pháp Với mục tiêu cung cấp giải pháp tổng thể tối ưu lĩnh vực tích hợp hệ thống cho khách hàng, hướng tới hệ thống giải pháp trọn gói áp dụng cho đối tượng cụ thể lần xuất Việt Nam Các giải pháp tổng hợp sở phân tích, kết hợp đồng nhu cầu – tương lai khách hàng cụ thể với giải pháp tổng thể tiên tiến nhiều nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ tiếng giới, đảm bảo khả thích nghi cao hệ thống thông tin điều kiện Việt Nam, đáp ứng nhu cầu điều kiện đối tượng khách hàng Hệ thống giải pháp đóng gói dịch vụ chuyên nghiệp đời cung cấp cho doanh nghiệp, đơn vị hành chính, giáo dục y tế hệ thống thông tin phù hợp, hiệu nhất, góp phần thúc đẩy tiến trình tin học hoá công tác nghiệp vụ, quản lý điều hành đơn vị tổ chức quan quản lý cấp tất ngành phạm vi nước .4 1.2 Bộ máy tổ chức Công ty 1.3.Tình hình nhân 11 1.4 Doanh số .12 1.5 Địa bàn kinh doanh 15 Tập chung chủ yếu thành phố lớn Hà Nội Đà Nẵng TP.HCM 15 MỘT SỐ DANH SÁCH CÁC ĐẠI LÝ LỚN CỦA CÔNG TY .15 CỔ PHẦN VINASTAR 15 1.6 Phương thức kinh doanh 16 1.6.1 đặc điểm kinh doanh 16 Sản phẩm phải nghiên cứu kỹ sau lên kế hoạch sản xuất chi tiết - Giá mối quan tâm chủ yếu thường át chủ để cạnh tranh khích lệ người tiêu dùng định lựa chọn sản phẩm/dịch vụ công ty - Xây dựng trì hệ thống phân phối coi vấn đề hàng đầu Nếu không tạo dựng hệ thống phân phối sản phẩm/dịch vụ công ty có hoàn hảo, giá có cạnh tranh đến đâu, không đến với người tiêu dùng - Quá trình thúc đẩy bán hàng bao gồm chương trình giới thiệu sản phẩm/dịch vụ tới người tiêu dùng; khuyến khích họ dùng thử sản phẩm/dịch vụ công ty ; chương trình nhằm tạo củng cố lòng trung thành khách hàng 16 1.6.2 Tổ chức, đặc điểm máy sản xuất công ty .17 1.8 Khả cạnh tranh nước doanh nghiệp .21 1.9 Phân tích SWOT 31 1.10.Định hướng phát triển công ty Vinastar năm tới 37 PHẦN II: THỰC HIỆN PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ, CÁC CHUYÊN GIA NƠI THỰC TẬP .42 2.1.ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN 42 2.1.1.Chi tiết công việc người vấn 42 - Phụ trách chung, chịu trách nhiệm hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ phòng phân công trước giám đốc công ty Kiểm tra, đôn đốc nhân viên phòng thực tốt nhiệm vụ 42 - Quản lý nhân nhân lực phòng Phân công cụ thể nhiệm vụ nhiệm vụ thường xuyên đột xuất cho nhân viên phòng theo lệnh giám đốc công ty 42 2.1.2:Các kiến thức kỹ cần thiết vị trí trưởng phòng: Để công việc hoàn thành có hiệu quả, đòi hỏi người thực công việc phải có kỹ tương ứng với yêu cầu công việc Trong quản trị vậy, để hoàn thành tốt chức quản trị, đòi hỏi nhà quản trị phải có kỹ chủ yếu sau đây: Kỹ kỹ thuật: Là khả cần thiết nhà quản trị để thực công việc cụ thể, hay nói cách khách trình độ chuyên môn, nghiệp vụ nhà quản trị Ví dụ: kỹ định khoản công tác kế toán, kỹ soạn thảo hợp đồng - Kỹ nhân sự: Kỹ liên quan đến khả nhà quản trị ứng xử, xử lý quan hệ người với người Đó nghệ thuật ứng xử, nghệ thuật đối nhân xử Chẳng hạn khả làm việc, khả hòa nhập, khả thuyết phục, động viên khích lệ người khác nhà quản trị khả xây dựng bầu không khí hợp tác tổ chức - Kỹ tư duy: Kỹ liên quan đến khả nhà quản trị việc nhận rõ mức độ phức tạp hoàn cnhr biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó Kỹ liên quan đến khả phân tích tổng hợp khả phán đoán, liên quan đến tầm nhìn chiến lược nhà quản trị Tất nhà quản trị, dù làm việc lĩnh vực phải có đầy đủ loại kỹ Tuy nhiên tầm quan trọng kỹ lại tùy thuộc vào cấp bậc nhà quản trị Nói chung, kỹ kỹ thuật giảm dần mức độ quan trọng lên cao dần hệ thống cấp bậc nhà quản trị Kỹ tư ngược lại, tăng dần quan trọng lên cao dần hệ thống cấp bậc Ở cấp cao nhà quản trị phải có nhiều kỹ tư chiến lược Kỹ nhân nhà quản trị cấp Vì nhà quản trị cần phải làm việc tiếp xúc với người 43 2.1.3 : Những kiến thức kỹ cần thiết sau tốt nghiệp:Xuất thân sinh viên học QTKD, có trải nghiệm không tốt khứ sau năm tháng làm đúc kết vài kinh nghiệm sau : 44 2.1.4 :Nhận định phát triển ngành nghề tương lai: Như bạn biết tình hình kinh thế giới năm qua đà khủng hoảng có việt nam bị ảnh hưởng lên ngành sản xuất có nhiều bị ảnh hưởng tin năm tới kinh tế có khới sắc ổn định chở lại, ngành sản xuất ngành chiếm mạnh ngành nghề kinh doanh .45 2.1.5 :Một vài lời khuyên cho sinh viên tốt nghiêp : Thật lời khuyên nhiều dành cho bạn có vài ý kiến sau thôi: .46 2.2 ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN 47 2.2.1.Chi tiết hàng ngày hàng ngày phó phòng nhân .47 2.2.2 Những kiến thức kỹ cần thiết vị trí phó phòng nhân 48 2.2.3: Những thuận lợi khó khăn vị trí phó phòng nhân .48 2.2.4:Những kiến thức kỹ cần phải hoàn thiện sau tốt nghiệp 49 2.2.5 Nhận định phát triển ngành nghề tương lai 49 2.2.6 : Một vài lời khuyên cuar chuyên gia sau tốt nghiệp 50 2.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA SAU ĐỢT THỰC TẬP : .50 2.3.1 Bài học xin thực tập (Thực chất bước tập dợt để xin việc làm ) 50 2.3.4 Bài học kinh nghiệm rút từ hai lần vấn 02 đối tượng ( Sinh viên rút học cho ) 51 2.3.5 Sau đợt thực tập sinh viên có nguyện vọng nghề nghiệp .52 2.4 Đề xuất cho ngành học trường Bình Dương 52 2.4.1 Đề xuất môn học 52 2.4.2 Đề xuất cách thức tổ chức thực tập 53 DANH MỤC VIẾT TẮT TT Ký hiệu viết tắt TVĐT Từ viết tắt Tư Vấn Đầu Tư Khung phân tích Điểm mạnh – Điểm yếu – Cơ hội – Nguy SWOT S: Strength – điểm mạnh W: Weak – điểm yếu O: Opportunity – hội ĐVT T: Threaten – nguy Đơn vị tính USD Đô la Mỹ VNĐ Việt Nam Đồng XHCN Xã hội chủ nghĩa TCKT Tài kế toán BH&CCDV Bán hàng cung cấp dịch vụ DTT Doanh thu 10 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 11 LNST Lợi nhuận sau thuế 12 HĐTC Hoạt động tài 13 HĐKD Hoạt động kinh doanh 14 LNTT Lợi nhuận trước thuế 2,4 1,820 1,928 2,014 2,104 2,198 2,388 2,5 1,862 1,986 2,080 2,178 2,280 2,477 2,6 1,950 2,046 2,148 2,249 2,360 2,564 2,7 1,995 2,104 2,213 2,323 2,443 2,655 2,8 2,042 2,163 2,275 2,399 2,523 2,748 2,9 2,089 2,218 2,339 2,472 2,606 2,838 3,0 2,153 2,275 2,404 2,541 2,685 2,924 3,1 2,203 2,333 2,472 2,612 2,767 3,013 3,2 2,254 2,388 2,535 2,685 2,844 3,105 3,3 2,301 2,443 2,594 2,754 2,924 3,192 3,4 2,355 2,500 2,661 2,825 3,006 3,281 3,5 2,399 2,559 2,723 2,897 3,083 Phương pháp chi phí 2.1 Khái niệm Là phương pháp thẩm định giá dựa sở chi phí tạo tài sản tương đương với tài sản cần thẩm định giá trừ hao mòn thực tế tài sản cần thẩm định giá (nếu có) để ước tính giá trị tài sản cần thẩm định giá Hao mòn thực tế tài sản: Là tổng mức giảm gía tài sản hao mòn vật chất lỗi thời (hao mòn hữu hình hao mòn vô hình) tính tác dụng tài sản 2.2 Phạm vi áp dụng - Thẩm định giá cho tài sản chuyên dùng, đơn chiếc, có khoặc giao dịch (mua, bán phổ biến thị trường) - Thẩm định giá cho mục đích bảo hiểm - Là phương pháp người đấu thầu hay kiểm tra đấu thầu 2.3 Yêu cầu Người thẩm định giá phải thông thạo kỹ thuật phải có đủ kinh nghiệm áp dụng phương pháp này, cụ thể: - Xác định chi phí để tạo tài sản tương tự với tài sản cần thẩm định giá thời điểm thẩm định - Xác định khấu hao tích luỹ máy, thiết bị cần thẩm định giá 2.4 Nội dụng: Nội dung khái quát công việc thẩm định giá tiến hành theo phương pháp cụ thể sau: - Ước tính chi phí để thay máy móc, thiết bị cần thẩm định, giả sử sử dụng sử dụng cao tốt Để ước tính xác số chi phí đó, nhà thẩm định cần phải hiểu máy móc nhằm đạt việc ước tính chi phí mức độ hợp lý - Ước tính tổng số tiền giảm giá tích luỹ (hao mòn thực tế) máy móc nguyên nhân bao gồm hao mòn hữu hình hao mòn vô hình II Theo em phương pháp so sánh trực tiếp phương pháp tối ưu : phương pháp cho ta biết máy cũ so sánh với máy xem có làm việc máy cũ không phương pháp cho ta biết : - Có đặc điểm vật chất giống - Có thông số kinh tế, kỹ thuật tương đồng - Có chức năng, mục đích sử dụng - Có chất lượng tương đương - Có thể thay cho sử dụng Qua phương pháp so sánh trực tiếp thành viên nhóm biết máy hoạt động so với máy cũ trước với người nhóm biết cách sử dụng qua nhiều năm khi dùng máy với phuowg pháp thẩm định đánh giá máy móc thiết bị trước đưa vào sử dụng cho nhanh sản phẩm đạt hiệu cao công việc Em xin hết ! PHẦN IV MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỤNG CHÍNH SÁCH MARKETING CỦA CÔNG TY VINASTAR VIỆT NAM 4.1 Mục tiêu xây dựng chiến lược sách marketing a, Tăng ngân sách cho công tác nghiên cứu thị trường nâng cao chất lượng công tác hoạt động mang tính chuyên nghiệp hơn, với trang thiết bị phục vụ cho hoạt động nghiên cứu đại Công tác nghiên cứu thị trường công ty thời gian qua chưa trọng lượng thông tin thu chưa đầy đủ, chất lượng chưa cao Nên công ty cần tăng cường cho hoạt động nghiên cứu thị trường, tức phải tăng ngân sách cho hoạt động nâng cao chất lượng công tác hoạt động mang tính chuyên nghiệp hơn, với trang thiết bị phục vụ cho hoạt động nghiên cứu đại Công ty cần phải có điều tra hàng năm để khảo sát lại tình hình thị trường Các khảo sát tiến hành cách phát phiếu điều tra sử dụng câu hỏi mở để thăm dò khách hàng nhu cầu, sở thích, mức chi tiêu họ… Công ty cần phát cho nhà cung cấp mẫu phiếu điều tra gồm câu hỏi để thu thập thông tin tình hình tài chính, chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, khả giao hàng hẹn nhà cung cấp… Các tiêu thức nhân học quy mô doanh nghiệp, sức mua, thị yếu sản phẩm/dịch vụ nên dùng để phân đoạn thị trường Công ty Cổ Phần Vinastar Vì cách phân đoạn giúp công ty có nhìn toàn diện khách hàng, đối tượng định đến thành công hay thất bại công ty Với đặc điểm đới tượng khách hàng mình, công ty nên tập trung chủ yếu vào phân khúc: doanh nghiệp có quy mô hoạt động lĩnh vực thuộc khu vực nhà ở, bệnh viện, trường học, văn phòng… b, Khắc họa rõ nét hình ảnh sản phẩm thương hiệu tâm trí khách hàng Để khắc họa hình sản phẩm thường hiệu tâm trí khách hàng công ty nên chọn số cách định vị định vị theo chất lượng sản phẩm, công ty cam kết cung cấp sản phẩm mang lại thỏa mãn hài lòng cho khách hàng Định vị theo giá định hướng giá trị công ty đảm bảo mức gía phù hợp cho khách hàng Mang đến cho khách hàng an tâm thỏa mãn tiêu dùng Ngoài công ty cần có hoạt động sau bán vận chuyển, lắp đặt phải nhanh đối thủ cạnh tranh 4.2 Giải pháp Marketing-mix a, Công ty cần trọng việc phát triển sản phẩm mũi nhọn có chất lượng mẫu mã khác biệt với đối thủ cạnh tranh Trên sở nhu cầu thị trường thực tế, sản phẩm có chất lượng cao đáp ứng nhu cầu nhiều tập khách hàng, công ty nên không ngừng nghiên cứu phát triển sản phẩm với nhiều tính công dụng độc đáo Đối với sản phẩm công ty cần có chiến lược cụ thể trước đưa thị trường như: + Phải nêu lên lợi sản phẩm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh + Xác định rõ ràng kiểu dáng, đặc tính kỹ thuật + Cần có chiến lược giới thiệu sản phẩm dịch vụ thật cụ thể Công ty cần tiến hành sản xuất theo mô hình đầu tư có trọng điểm, đầu tư vào sản phẩm mà công ty thành công thị trường biết đến, không nên đầu tư đại trà vào sản phẩm có xu hướng không ưa chuộng hay chưa có tiếng vang Chất lượng vải phải theo tiêu chuẩn Cải tiến kĩ thuật, đa dạng hóa sản phẩm Sản phẩm mà công ty sản xuất đòi hỏi công ty cần nắm bắt nhanh nhẹn, linh hoạt nhu cầu thị trường Công ty cần phải cử nhân viên đến địa bàn để thăm dò thị trường, nghiên cứu thay chất lượng, công dụng để khách hàng chấp nhận sản phẩm Công ty phải tìm tòi, sáng tạo, kịp thời tạo sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng sau khẩn trương sản xuất để giao hàng thời vụ Về bao bì nhãn mác Nhãn mác doanh nghiệp phải để dễ nhận biết tên doanh nghiệp, đặc biệt màu sắc phải làm bật nhãn hiệu sản phẩm Nhãn hiệu sản phẩm phải thể giá trị sản phẩm giá trị thẩm mĩ Ngoài số liệu loại sản phẩm, hướng dẫn cần đưa vào nhãn hiệu doanh nghiệp, nên đặt hiệu lên nhãn hiệu tạo thêm niềm tin cho khách hàng Sản phẩm cần có địa công ty để bạn hàng đặt quan hệ với công ty sau Đối với bao bì sản phẩm: bao bì sản phẩm cách thể chất lượng sản phẩm Một bao bì tốt phải đảm bảo ba lợi ích bản: lợi ích người tiêu dùng, lợi ích nhà sản xuất lợi ích xã hội Trên bao bì cần phải in đầy đủ thông tin cần thiết để khách hàng kiểm định chất lượng, nơi sản phẩm Với cấp chất lượng giá trị khác nhau, doanh nghiệp nên thiết kế nhiều kiểu bao gói sản phẩm Thực tốt công tác quản lý chất lượng khâu trình lắp ráp sản phẩm, bảo quản sản phẩm nhằm hạn chế tổn thất từ sản phẩm không đạt tiêu chuẩn chất lượng, tạo điều kiện mở rộng quy mô sản xuất, tăng khả canh tranh công ty thị trường Tổ chức quản lý chất lượng chặt chẽ, xây dựng củng cố hệ thống quản lý chất lượng ISO nhằm nâng cao uy tín công ty thị trường nước quốc tế b, Sử dụng sách giá linh hoạt, chiết khấu giảm giá hấp dẫn với lô hàng có số lượng lớn Công ty cần phải ý đặc biệt tới giá giá hàng hóa phải linh động, đáp ứng thay đổi cung cầu thị trường Vì vậy, công ty cần phải có sách giá phù hợp với túi tiền người tiêu dùng, chủ động sản xuất nhập mặt hàng có giá hợp lý Do công ty cần có biện pháp sau: -Tính toán xác chi phí sản phẩm, nghiên cứu giảm chi phí sản xuất (tìm nguồn nguyên liệu giá rẻ thay nhập khẩu, tiết kiệm nguyên liệu sản xuất, nâng cao suất lao động ) để có mức giá bán sản phẩm thấp so với đối thủ cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng - Xây dựng biện pháp khuyến mại cho khách hàng như: + Đối với khách hàng mua hàng công ty mua số lượng sản phẩm trị giá 50 triệu đồng hưởng chiết khấu với tỉ lệ 2% đến 4% trị giá mua + Còn khàng thuộc dự án lớn công ty hưởng mức chiết khấu sau:7% đơn đặt hàng có trị giá từ 100 đến 300 triệu đồng, 10% đơn đặt hàng có trị giá 300 triệu đồng c, Đa dạng hóa hình thức phân phối để đáp ứng nhu cầu đối tượng khách hàng khác Công ty Cổ Phần Vinastar xây dựng hệ thống kênh phân phối bao trùm toàn thị trường miền bắc, với tổng cộng 50 đại lý Trong thời gian tới nên công ty nên tiếp tục mở rộng thêm nhiều đại lý phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Bên cạnh hình thức phân phối truyền thống bán buôn, bán lẻ đại lý công ty nên sớm triển khai hình thức phân phối trực tuyến công ty nên ký kết hợp đồng với đại lý nhằm quản lý, động viên khuyến khích đại lý hoạt động nguyên tắc có hiệu Công ty cần phải ý đến vị trí đại lý, mặt kinh doanh, nhận xét đánh giá chủ địa lý, khả vốn, khả bán, số lượng nhân viên, khả trang bị quầy, tủ kệ Tất điều nhân tố nói nên hiệu dự kiến mở đại lý thành công đại lý thành công thân doanh nghiệp Tìm nhu cầu trở ngại thành viên kênh đưa trợ giúp thành viên kênh thực người phụ trách kênh Dành ưu đãi hợp lý cho nhà phân phối thông qua sách hỗ trợ rõ ràng, thiết thực như: cung cấp phần mềm quản lý tiên tiến giúp nhà phân phối quản lý hiệu nguồn hàng hóa tình hình hoạt động cửa hàng bán lẻ, giai đọan phát triển, công ty giúp nhà phân phối đưa chiến lược phát triển kinh doanh đắn d, Xây dựng chương trình xúc tiến cụ thể, trọng tâm khoảng thời gian định Phương tiện, cách thức xúc tiến phải phù hợp với mục tiêu đề mang tính pháp lý cao Tăng cường công tác quảng cáo: Vấn đề quảng cáo Công ty Cổ Phần Vinastar thời gian qua chưa đầu tư mức, thể việc ngân sách dành cho quảng cáo khiêm tốn Quảng cáo cần phải coi yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh công ty Ngoài quảng cáo sản phẩm website riêng công ty, công ty sử dụng phương tiện quảng cáo tạp chí chuyên ngành, tạp chí buôn bán, kênh truyền VBC với chương trình Bestbuy, Hanoi2 với chương trình vnhomeshopping… Đây kênh chương trình giới thiệu sản phẩm hiệu thu hút khách hàng tần suất phát sóng liên tục Xúc tiến bán: Tại đại lý cửa hàng công ty nên thường xuyên tổ chức chương trình khuyến với sách giá quà tặng hấp dẫn Các chương trình có qui mô lớn, với nhiều chủng loại phong phú tạo chọn lựa đa dạng cho khách hàng như: "Giờ vàng giá sốc", "Tuần lễ vàng" Tất chương trình hấp dẫn Bán hàng cá nhân nhân trực tiếp: Công ty cần có biện pháp khuyến khích nhân viên bán hàng như: thưởng hoa hồng theo phần trăm doanh số, tăng lương cho nhân viên có thành tích cao, việc đưa chế độ đãi ngộ giúp cho nhân viên bán hàng phải nhiệt tình cố gắng để bán nhiều hàng Quan hệ công chúng: Công ty cần phải nâng cao hình ảnh củng cố mối quan hệ với khách hàng cách thường xuyên hố trợ đồng bào gặp thiên tai, lũ lụt; thành lập quỹ hỗ trợ trẻ em nghèo, trẻ em khuyết tật Ngoài công ty nên thuê chuyên gia thiết kế Catalogue cho sản phẩm công ty, cách trình bày bố cục thật thẩm mỹ hợp lý Số lượng phát hành quý lần Thông qua catalogue khách hàng có thông tin đầy đủ cần thiết mặt hàng nội ngoại thất Catalogue phải in ấn đẹp, dễ đọc, dễ hiểu, màu sắc bố cục phải ấn tượng dễ nhớ, ngôn ngữ phải phù hợp với văn hóa phong mỹ tục người Việt Nam 4.3 Một số giải pháp hoàn thiện sách Marketing nhằm thúc đẩy xuất sản phẩm công ty cổ phần Vinastar 4.3.1 Cơ sở đề giải pháp công ty:tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm,đa dạng hóa mặt hàng đồng thời hạ thấp giá thành sản phẩm sản phẩm xuất khẩu,hoàn thiện sách marketing để thúc đẩy xuất sản phẩm mang thương hiệu Vinastar 4.3.2 Hoàn thiện cấu tổ chức công ty để tạo điều kiện tốt cho việc thực sách Marketing Hiện nay,công ty chưa có phòng Marketing riêng biệt,song với cấu tổ chức gọn nhẹ hiệu nay,không thiết công ty phải thành lập văn phòng Marketing độc lập công ty khác thường làm mà thay vào phòng kinh doanh ,công ty nên thành lập tiểu ban Marketing.Tiểu ban có nhiệm vụ sau: +Nghiên cứu,dự báo thị trường tìm hiểu biến động thị trường nước thị trường xuất + Thực chức tiêu thụ,đặc biệt thúc đẩy xuất sản phẩm thị trường nước ngoài,quan hệ với khách hàng nước quoovs tế +Thu thập ,xử lý thông tin khách hàng,về đối thủ cạnh tranh,về nguồn nguyên liệu ….để kịp thời phản hồi lại cho ban lãnh đạo công ty + Ngoài công ty thực tốt giải pháp như: • Đào tạo,bổ túc, kiện toàn đội ngũ công ty, trang bị kiến thức Marketing • Nâng cao tinh thần trách nhiệm nhiệt huyết công việc, kết hợp lợi ích :cá nhân-tập thể-khách hàng để qua người công ty có tinh thần trách nhiệm công việc công việc chung • Nâng cao hiệu hệ thống thông tin nội thông tin bên để kịp thời nắm bắt thị trường, tình trạng đối thủ cạnh tranhđể dưa định Marketing đắn,nâng cao doanh số từ hoạt động xuất 4.4 Hoàn thiện sách Marketing nhằm thúc đẩy xuất sản phẩm công ty cổ phần Vinastar Việt Nam 4.4.1 sách sản phẩm Sản phẩm yếu tố quan trọng hoạt động Marketing Chính sách sản phẩm phận quan trọng nhất, ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược phận khác Do vậy, trước hết phải xác định sách sản phẩm phù hợp với gia tăng nhu cầu thị trường khả công ty 4.4.2.Chính sách giá Giá hai yếu tố quan hoạt động Marketing, bên cạnh yếu tố sản phẩm, giá yếu tố thứ hai người tiêu dùng xem xét lựa chọn nhãn hiệu Giá công cụ đắc lực cho cạnh tranh, đặc biệt cạnh tranh ngắn hạn Xem xét định giá sản phẩm Vinastar, người ta thấy giá thành sản phẩm nói chung giá xuất nói riêng phụ thuộc nhiều vào giá đối thủ cạnh tranh Nhằm thực tốt chiến lược “chất lượng sản phẩm cao-giá sở sản phẩm hạ để thúc đẩy tốt sản phẩm công ty 4.4.3.Chính sách phân phối Trong định phân phối định kênh phân phối khó khăn phức tạp nhất, Trong năm tới công ty cần trì ,phát triển hoàn thiện lại kênh phân phối công ty 4.4.4.Chính sách khếch trương: Chính sách khếch trương quốc tế công cụ bổ trợ có hiệu nhắm nâng cao hình ảnh của, chất lượng hàng hóa, uy tín nhãn hiệu tâm lý khách hàng Đây sách bổ trợ đắc lực cho sách sản phẩm hiệu sách giá, sách phân phối Tuy nhiên công ty chưa thực quan tâm đến sách khếch trương Căn vào đặc tính sản phẩm công ty khách hàng, Vinastar nên sử dụng sách khêch trương 4.5 Một số giải pháp khác a, Định kỳ mở lớp đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho cán công nhân viên Hiện công ty có quỹ dành cho công tác đào tạo song chưa nhiều, công ty nên đầu tư thêm vào quỹ tạo điều kiện khuyến khích cán bộ, nhân viên tham gia lớp bồi dưỡng lý thuyết kinh nghiệm hoạt động kinh tế -Đối với quản lý: Tổ chức chương trình đào tạo, phát triển kĩ quản lý để trình sản xuất kinh doanh diễn sai sót - Đối với nhân viên: Cử nhân viên học lớp thiết kế -Đối với công nhân: Nâng cao tay nghề cho công nhân, cử công nhân lành nghề kèm cặp công nhân vào nghề; tổ chức buổi giao lưu doanh nghiệp khu vực nước để họ học hỏi kinh nghiệm b, Phân bổ nguồn ngân sách cách hợp lý hiệu Mặc dù nguồn vốn mà công ty sử dụng cho công tác triển khai chiến lược kinh doanh tương đối lớn hiệu sử dụng vốn công ty đạt yêu cầu Tuy nhiên đơn đặt hàng ngày tăng nguồn vốn không đảm bảo hoạt động kinh doanh Chính thời gian tới công ty nên mở rộng nguồn vốn, tìm kiếm thêm nguồn vốn vay huy động từ ngân hàng, lợi nhuận thu trình hoạt động kinh doanh c, Hệ thống thông tin marketing cần phải xác kịp thời đảm bảo cho ban lãnh đạo đưa định đắn kịp thời Hệ thống thông tin giúp cho nhà quản lý chiến lược truyền đạt định chiến lược xuống cấp nhận thông tin phản hồi từ cấp lên Công ty cần phải hoàn thiện hệ thống để làm sở chắn cho sách, kế hoạch triển khai chiến lược phù hợp với thực tiễn kinh doanh doanh nghiệp phát huy ưu điểm phận cấu thành hệ thống thông tin như: Hệ thống báo cáo nội bộ: Các thông tin thị trường nên giao cho phòng kinh doanh thu thập Các thông tin cần phải xác, kịp thời đảm bảo cho ban lãnh đạo đưa định đắn tận dụng hội bên né tránh rủi ro xảy Hệ thống thu thập thông tin marketing thường xuyên bên ngoài: Công ty cần thành lập phận thu thập thông tin khách, nhà cung cấp, tổ chức tài chính, theo dõi thông tin quảng cáo, chí nói chuyện với đối thủ cạnh tranh tổng hợp thành sở liệu đưa lên mạng Internet Hệ thống nghiên cứu marketing: Những người quản lý marketing cần phải tiến hành nghiên cứu tỉ mỉ 4.6 Một số kiến nghị với quan nhà nước Nhà nước đóng vai trò quan trọng việc thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh công Vì nhà nước cần hoàn thiện hệ thống pháp luật, luật kinh tế, từ tạo môi trường pháp lý đồng để doanh nghiệp làm xây dựng chiến lược Để tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động linh hoạt, nhanh nhậy chế thị trường quan nhà nước cần trì ổn định sách kinh tế, tránh gây biến động môi trường kinh doanh, tạo điều kiện ổn định cho doanh nghiệp thực chiến lược Để bảo hộ phát triển sản xuất nước đề nghị nhà nước cần có biện pháp kiên đê ngăn chặn mặt hàng lậu tràn vào thị trường nước gây cạnh tranh gây bất bình đẳng giá Thường xuyên cung cấp thông tin dự báo diễn biến thị trường, giá thay đổi quy định luật pháp xuất nhập hàng đồ gỗ nội ngoại thất để tránh rủi ro cho doanh nghiệp định hướng mở rộng thị trường Đẩy mạnh xây dựng đại hóa sở hạ tầng Hệ thống hạ tầng nâng cấp tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh tế giao lưu hàng hóa, tạo môi trường hấp dẫn, thu hút đầu tư Ngoài nhà nước nên khuyến khích hay mở rộng quy mô hiệp hội kinh doanh theo ngành để doanh nghiệp có điều kiện trao đổi thông tin, kinh nghiệm tập hợp ý kiến đề xuất công tác quản lý để nhà nước kịp thời nắm bắt Kết luận Nền kinh tế Việt Nam trình hội nhập vào kinh tế giới, thành viên ASEAN, APEC thành viên tổ chức thương mại giới WTO Trong hoạt động kinh doanh quốc tế nói chung hoạt động xuất nói riêng doanh nghiệp Việt Nan nhiều hạn chế Chính sách Marketing công ty phạm vi hẹp nhằm mục đích đơn tiêu thụ sản phẩm Mặt khác, hoạt động Marketing giữ vai trò định việc thâm nhập vào thị trường nước doanh nghiệp Như vậy,việc nghiên cứu vận dụng Marketing vô cần thiết Nhận thức điều đó, Công ty cổ phần Vinastar Việt Nam cố gắng hoàn thiện hoạt động Marketing nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, hoạt động Marketing công ty số hạn chế đề cập Trong thời gian tới, mà hàng rào thuế quan xóa bỏ, việc xuất sản phẩm Vinastar thị trường rộng lớn Đó hội thách thức đòi hỏi công ty phải coi trọng hiệu sách Marketing Do thời gian khả nhận thức hạn chế, tiểu luận có sai sót định Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Nguyễn Trường Khanh hướng dẫn em làm tiểu luận ,em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! [...]... triển của công ty Với những kiến thức đã được trang bị trong nhà trường cùng với những kiến thức thu nhận được trong thời gian thực tập tại công ty Cổ Phần Vinastar Việt Nam em xin đưa ra phương hướng của khóa luận là Xây dựng chính sách marketing của Công ty Cổ Phần Vinastar Việt Nam PHẦN I: ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 Lịch sử hình thành Khởi đầu là một phòng kinh doanh nhỏ của. .. Đánh giá hiệu quả của phân tích tình thế chiến lược Mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty Đánh giá các chính sách công ty sử dụng để hỗ trợ triển khai chiến lược kinh doanh Chính sách sản phẩm trong triển khai chiến lược của công ty Chính sách giá của công ty Chính sách phân phối trong triển khai chiến lược kinh doanh Chính sách xúc tiến trong triển khai chiến lược của công ty Các nguồn lực cần... về chính sách R&D công ty đã triển khai phát triển sản phẩm về mẫu mã cũng như chất lượng nhưng chưa có sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh là mấy Chính sách marketing của công ty đạt ở mức trung bình với 55% đánh giá trung bình và yếu Điều này cho thấy công tác marketing của công ty khá mờ nhạt chưa đươc chú trọng, các hoạt động quảng cáo của công ty chủ yếu trên là trên website riêng của công ty. .. cả các thành viên trong công ty phải tham gia vào các hoạt động triển khai chiến lược giúp công ty thành công Công ty cổ phần Vinastar Việt Nam là công ty cổ phần được thành lập năm 2007 chuyên hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, sản xuất, thiết kế và phân phối các sản phẩm bằng công nghệ cao Giai đoạn đầu mới thành lập công ty không ngừng sản xuất các sản phẩm bằng công nghệ cao như ; laptop... tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh không những là mục tiêu được lựa chọn của nhân viên cần thực hiện trong thời gian tới, mà còn nằm trong mục tiêu tổng thể của công ty Hình 1.2: Mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty 1.8.2 Xây dựng các chính sách Nhìn chung việc xây dựng các chính sách của công ty được đánh giá là khá tốt Kết quả của phiếu điều tra và phỏng vấn gồm 9 phiếu đánh giá rất tốt, 8 phiếu... trong xây dựng các công trình - Phân tích các điều kiện xây dựng các công trình nhằm hoàn thiện các giải pháp kĩ thuật an toàn trong công tác xây lắp - Nghiên cứu và đưa vào ứng dụng các giải pháp thiết kế,kinh nghiệm tiên tiến để đưa vào xây dựng các công trình Phòng kinh doanh thương mại : - Tham gia xây dựng và thực hiện các chiến lược phát triển kinh tế xã hội và hội nhập kinh tế của công ty - Xây dựng, quảng... giới thiệu tên công ty mà chưa đi sâu vào giới thiệu giới thiệu về sản phẩm, giá, dịch vụ, hệ thống phân phối Hình 1.3: Đánh giá các chính sách công ty sử dụng để hỗ trợ triển khai chiến lược kinh doanh 1.8.3 Chính sách sản phẩm Qua nghiên cứu cho thấy chính sách sản phẩm của công ty vẫn chưa đảm bảo được nhu cầu của thị trường mục tiêu hiện nay Cụ thể là các sản phẩm chính của công ty chưa nhiều vì... việc xây dựng các chính sách của công ty đã được quan tâm Được đánh giá tốt nhất là chính sách nhân sự với 75% đánh giá tốt và khá, 25 % đánh giá trung bình và không có % nào đánh giá yếu, nhận biết được tầm quan trọng của nguồn nhân sự trong công tác triến khai chiến lược kinh doanh nên công ty đã dành sự quan tâm nhiều hơn cho chính sách này như chế độ đãi ngộ, đào tạo nhân viên Tiếp đó là chính sách. .. ít, tập trung, linh hoạt phù hợp với công ty TNHH và dễ quản lý, điều hành - Khả năng kiểm soát công ty tốt do các thành viên ban lãnh đạo công ty trực tiếp tham gia chỉ đạo và điều hành Hạn chế: - Việc huy động vốn hạn chế vì công ty không được phát hành cổ phiếu - Trình độ, năng lực của Ban lãnh đạo công ty, nhân viên toàn công ty chưa đồng đều và một số bộ phận công việc chưa thực hiện hết nhiệm vụ... doanh Công ty là khá tốt Những chỉ tiêu như giá trị tổng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận, nộp ngân sách năm sau cao hơn năm trước, công ty luôn hoàn thành và vượt mức kế hoạch Điều đó khẳng định rằng bộ máy tổ chức quản lý của Công ty hoạt động có hiệu quả 1.5 Địa bàn kinh doanh Tập chung chủ yếu ở các thành phố lớn như ở Hà Nội Đà Nẵng và TP.HCM MỘT SỐ DANH SÁCH CÁC ĐẠI LÝ LỚN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINASTAR ... tập công ty Cổ Phần Vinastar Việt Nam em xin đưa phương hướng khóa luận Xây dựng sách marketing Công ty Cổ Phần Vinastar Việt Nam PHẦN I: ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 Lịch... Vì nhà quản trị tất thành viên công ty phải tham gia vào hoạt động triển khai chiến lược giúp công ty thành công Công ty cổ phần Vinastar Việt Nam công ty cổ phần thành lập năm 2007 chuyên hoạt... lược kinh doanh công ty Đánh giá sách công ty sử dụng để hỗ trợ triển khai chiến lược kinh doanh Chính sách sản phẩm triển khai chiến lược công ty Chính sách giá công ty Chính sách phân phối triển