Xây dựng và triển khai kinh doanh phần mềm Quản lý lưu trú trực tuyến tại Tỉnh Quảng Trị

54 776 3
Xây dựng và triển khai kinh doanh phần mềm Quản lý lưu trú trực tuyến tại Tỉnh Quảng Trị

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

MỤC LỤC MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ NHU CẦU VÀ THỰC TRẠNG VỀ TRIỂN KHAI DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ LƯU TRÚ 1.1GIỚI THIỆU 1.2THỰC TRẠNG VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA DỊCH VỤ 1.3CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG DỊCH VỤ 10 1.4MỤC TIÊU VÀ YÊU CẦU CỦA DỊCH VỤ .10 1.5KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHU CẦU VỀ ĐƯỜNG TRUYỀN VÀ CƠ SỞ VẬT CHẤT 12 1.6ĐÁNH KẾT QUẢ MANG LẠI KHI THỰC HIỆN .13 Chương .16 THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM 16 1.7MỞ ĐẦU 16 1.8ĐẶC TẢ SẢN PHẨM 16 1.8.1Các đối tượng hệ thống 16 1.8.2Sơ đồ chức hệ thống: 16 .17 1.8.3Phân hệ đăng ký thông tin lưu trú 19 1.8.4Phân hệ quản lý thông tin lưu trú 20 1.8.5Phân hệ quản lý đối tượng .22 1.8.6Phân hệ thống kê báo cáo 24 1.9THIẾT KẾ GIAO DIỆN 26 1.9.1Tổng quan 26 1.9.2Một số giao diện hệ thống 26 1.10THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU .31 1.10.1Cấu trúc liệu phân hệ đăng ký thông tin lưu trú 31 1.10.2Cấu trúc liệu phân hệ thông báo 34 .34 1.10.3Cấu trúc liệu danh mục hệ thống .35 1.10.4 Cấu trúc liệu phân quyền tài khoản người dùng 36 39 1.10.5Cấu trúc liệu quản lý thông tin đối tượng 39 1.11PHƯƠNG ÁN AN TOÀN BẢO MẬT .40 1.11.1Bảo vệ lớp hạ tầng mạng 40 1.11.2Bảo vệ tài khoản người dùng 40 1.11.3Phân quyền hệ thống .41 1.11.4Cơ chế lưu sở liệu 41 1.11.5Lưu vết hoạt động 41 1.12ĐÁNH GIÁ VỀ SẢN PHẨM PHẦN MỀM .41 Chương 43 XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN VÀ TRIỂN KHAI KINH DOANH 43 1.13GIỚI THIỆU 43 1.14PHƯƠNG ÁN KINH DOANH 43 1.14.1Thông tin sản phẩm .43 1.14.2Xây dựng ban hành sách chuẩn bị đưa sản phẩm vào kinh doanh 43 1.14.3Xây dựng bảng giá dịch vụ 44 1.14.4Xây dựng biểu mẫu cung cấp dịch vụ 45 .45 .47 .48 1.14.5Mục tiêu cần đạt 48 1.15KẾT QUẢ TRIỂN KHAI KINH DOANH 49 1.15.1Tổ chức tập huấn cho người dùng 49 1.15.2Thực triển khai thử nghiệm 49 1.15.3Ban hành sách ưu đãi đường truyền cho quan công an triển khai dịch vụ lưu trú, ban hành quy trình quản lý khai thác dịch vụ 50 1.15.4Thông báo thức triển khai phát triển dịch vụ 50 1.16ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MANG LẠI 51 1.16.1Tổng quan 51 1.16.2Kết kinh doanh 51 1.16.3Khách hàng tiềm 51 Chương 53 KẾT LUẬN BÁO CÁO 53 THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỀ TÀI Tên Đề tài: Xây dựng triển khai kinh doanh phần mềm “Quản lý lưu trú trực tuyến” Tỉnh Quảng Trị có tính đến phương án dùng chung cho viễn thông tỉnh có nhu cầu Mã số: Thời gian thực hiện: 06 tháng (Từ tháng 06/2014 đến tháng 12/2014) Cấp quản lý: Cấp tập đoàn Kinh phí thực hiện: 274.000.000đ Thuộc dự án KH&CN: Độc lập Lĩnh vực : Khoa học tự nhiên Chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Văn Duệ Chức vụ : Phó giám đốc Tên quan công tác: Viễn Thông Quảng Trị Địa quan: Số 20 Trần Hưng Đạo, Thành phố Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị Cơ quan chủ trì đề tài: Tên quan chủ trì đề tài: Viễn Thông Quảng Trị Điện thoại: 053.3850559 Fax: 053.3552637 E-mail: nvdue.qti@vnpt.vn Website: www.vnptquangtri.com.vn Địa chỉ: Số 20 Trần Hưng Đạo, Thành phố Đông Hà, Tỉnh Quảng Trị Họ tên thủ trưởng quan: Nguyễn Hoàng Linh Số tài khoản: 39002110057 Ngân hàng: Ngân hàng NN&PTNT Quảng Trị 10 Mục tiêu đề tài: - Thiết kế xây dựng phần mềm quản lý đăng ký lưu trú trực truyến phù hợp với tỉnh Quảng Trị - Phối hợp với công an tỉnh Quảng Trị thực nghiệm triển khai hệ thống quản lý đăng ký lưu trú trực truyến cung cấp cho sở lưu trú tỉnh - Xây dựng phương án kinh doanh dịch vụ Quản lý lưu trú trực tuyến nhằm mang lại nguồn doanh thu - Phát triển thêm giữ khách hàng sử dụng đường truyền băng rộng VNPT MỞ ĐẦU Với sách quản lý lưu trú nhà nước, sở lưu trú cần khai báo chi tiết khách hàng cho Công an phường/xã phục vụ mục đích quản lý Để cung cấp cho người dân dịch vụ công này, số tỉnh thành phố lớn xây dựng hệ thống đăng ký lưu trú trực tuyến Khi sử dụng dịch vụ người dân đến công an phường/xã để đăng ký thông tin mà sử dụng máy tính nhà cập nhật lên hệ thống Dịch vụ mạng lại cho người sử dụng nhiều tiện ích hai phía, người dân người quản lý Bộ công an có kế hoạch triển khai dịch vụ công trực tuyến mang tính đồng cho toàn quốc Tuy nhiên dự án có lộ trình dài, tỉnh lại có nhu cầu quản lý riêng Do đó, thời gian tới chưa có công cụ thực quản lý lưu trú thống toàn quốc Cũng tỉnh khác, địa bàn Quảng Trị việc quản lý lưu trú cần phải tuân thủ quy định nhà nước Nhưng công tác hoàn toàn làm tay gây khó khăn cho người dân công an phường/xã Qua khảo sát nhu cầu thấy Phòng hành quản lý trật tự xã hội- Công an tỉnh Quảng Trị cần có phần mềm quản lý để cung cấp dịch vụ cho người dân thuận tiện cho việc quản lý thông tin lưu trú Với phát triển kinh tế- xã hội thời gian vừa qua, tỉnh Quảng Trị có tốc độ phát triển ngành du lịch dịch vụ cao Do nằm đường xuyên Á có nhiều di tích lịch sử lớn nước, lại có cửa quốc tế, Lao Bảo La Lay, lượng khách người dân lưu trú tăng lên nhanh chóng Số lượng khách sạn toàn tỉnh khoảng 200, số nhà nghỉ, nhà trọ nhà khách công vụ khoảng 1000 sở tăng năm tới Đây số lượng khách hàng có tiềm lớn cho dịch vụ lưu trú dịch vụ đường truyền băng rộng Như vậy, nhu cầu quan nhà nước quản lý, nhu cầu tiện ích người dân thị trường tiềm doanh nghiệp điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng cung cấp dịch vụ Mục tiêu đề tài đưa dịch vụ Quản lý lưu trú trực tuyến phục vụ nhu cầu xã hội, ngành công an địa bàn Quảng Trị Để thực mục tiêu nhóm thực đề tài tiến hành khảo sát nhu cầu, phân tích thiết kế toán đưa sản phẩm phần mềm hoạt động trực tuyến Sau đó, phối hợp với ngành công an Tỉnh Quảng Trị xây dựng phương án kinh doanh Nội dung nghiên cứu đề tài trình bày chương Ngoài phần Thông tin chung đề tài nội dung đề tài bao gồm: Chương 1: Khảo sát đánh giá nhu cầu thực trạng triển khai dịch vụ đăng ký lưu trú Ở chương đề tài thực Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng nhu cầu từ phía sở lưu trú, công an phường/xã/tt công an Huyện, Phòng PC64 Từ đưa kết luận nhu cầu thực tế xã hội hướng giải cung cấp nhu cầu phương án kinh doanh Nhiệm vụ tiếp theo, đề tài tiến hành điều tra khảo sát hạ tầng đường truyền, sở vật chất gồm:máy chủ, phần mềm, máy tính, máy in, tính toán giá cước đường truyền Đưa kết luận khả ứng dụng CNTT cho lĩnh vực quản lý lưu trú Sau nắm bắt thông tin nhóm đề tài đề xuất đơn vị chủ trì thực việc ký kết hợp đồng hợp tác với Công an tỉnh việc phối hợp triển khai dịch vụ công trực tuyến để bảo đảm tính pháp lý việc triển khai dịch vụ Chương 2: Thiết kế xây dựng hệ thống phần mềm Từ thông tin quy trình xây dựng tiến hành thiết kế, xây dựng hoàn thiện sản phẩm phần mềm hoạt động theo mô hình cung cấp dịch vụ qua internet có chức sau: - Đăng ký lưu trú: Chức ứng dụng cung cấp dạng dịch vụ công trực tuyến thông qua internet cho doanh nghiệp, sở lưu trú tham gia thực đăng ký lưu trú qua mạng internet băng rộng, thay phương thức đăng ký lưu trú truyền thống, tạo thuận tiện cho sở kinh doanh - Quản lý lưu trú: Chức phục vụ nghiệp vụ quản lý, thống kê, lập báo cáo lưu trú cách thuận tiện, xác, nhanh chóng, bảo đảm theo yêu cầu quy định nghiệp vụ ngành công an quan quản lý liên quan - Giao tiếp: Chức ứng dụng cho phép thực hoạt động giao tiếp, trao đổi thông tin bên tham gia (công an địa phương, doanh nghiệp, quan hữu quan) - Quản lý đối tượng: Chức dùng cho nghiệp vụ quản lý đối tượng xã hội ngành công an thông qua thông tin lưu trú từ sở nhập lên để quản lý, theo dõi, tìm kiếm đối tượng theo nghiệp vụ công an - Phổ biến, tuyên truyền thông tin: Chức cung cấp kênh thông tin cho đơn vị tham gia sử dụng hệ thống lĩnh vực liên quan Chương 3: Triển khai kinh doanh địa bàn tỉnh Ở chương trình bày lựa chọn đánh giá mục tiêu giải pháp triển khai dịch vụ đến khách hàng Nội dung cách tiến hành ký kết hợp đồng nguyên tắc hợp đồng hợp tác với Công an tỉnh Xây dựng bảng giá phù hợp cho đối tượng khách hàng: Khách sạn chia theo hạng sao; nhà nghỉ nhà trọ; ưu tiên cao cho khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ VNPT, cách thức ban hành dịch vụ Phần đề tài trình bày nội dung triển khai kinh doanh dịch vụ có thị trường số liệu minh chứng kết kinh doanh Chương 5: Kết luận Đưa phần mềm “Quản lý lưu trú trực tuyến” vào kinh doanh giúp cho doanh nghiệp tăng thêm doanh thu, tạo quan hệ với ngành Công an tỉnh hết nâng cao uy tín VNPT địa bàn Sản phẩm hoàn toàn có khả áp dụng cho đơn vị thành viên toàn Tập đoàn Chương KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ NHU CẦU VÀ THỰC TRẠNG VỀ TRIỂN KHAI DỊCH VỤ ĐĂNG KÝ LƯU TRÚ 1.1 GIỚI THIỆU Thực chủ trương Chính phủ việc thực giải thủ tục hành cho tổ chức, cá nhân Trong thời gian qua tỉnh nhà Quảng Trị thực có nhiều khâu đột phá kiện toàn, củng cố để nâng cao chất lượng phục vụ Xây dựng tổ cửa Thành phố/Huyện/Thị xã giải nhanh, gọn, kịp thời, thuận tiện thủ tục hành cho cá nhân, tổ chức, góp phần đẩy mạnh chương trình cải cách hành tỉnh Với tảng hạ tầng viễn thông, cho phép Tỉnh Quảng Trỉ triển khai ứng dung khoa học công nghệ vào mặt đời sống có Lĩnh vực quản lý TTXH đăng ký lưu trú công dân lưu trú sở kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ Để xây dựng thành công sản phẩm dịch vụ đăng ký lưu trú cần tiến hành khảo sát, đánh giá nhu cầu đối tượng khác nhau, rút kết luận phương hướng giải 1.2 THỰC TRẠNG VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA DỊCH VỤ Đối với thủ tục hành Công An tỉnh, đến thủ tục như: Cấp chứng minh nhân dân Công an, đăng ký tạm trú, tạm vắng, đăng ký lưu trú… nhiều hạn chế: - Mô hình hoạt động trở ngại cho tổ chức nhân dân địa bàn đến làm thủ tục Chất lượng, hiệu giao dịch số lĩnh vực chưa tốt - Việc kiểm tra, giám sát đối tượng chưa thực thường xuyên Trách nhiệm, nhiệm vụ số cán phòng ban có liên quan chưa rõ ràng, tách bạch Tình trạng khép kín khâu như: Tiếp nhận, giải trả kết số phận rườm rà, thiếu chặt chẽ - Các thủ tục hành chưa số hoá; Hệ thống phần mềm, công nghệ thông tin giải công việc chưa quan tâm đầu tư, nên chưa đáp ứng yêu cầu hoạt động chương trình cải cách hành - Đối với việc đăng ký tạm trú tạm vắng sở kinh doanh lưu trú đơn vị quản lý gặp nhiều bất cập cho tất thành phần tham gia, là:  Chưa đáp ứng nhu cầu cấp quản lý  Thông tin truyền tải Cơ quan quản lý (PC64)-Quản lý địa bàn(CA P/xã)-Cở sở kinh doanh lưu trú (K.sạn, nhà nghỉ…) chưa kịp thời  Chưa có hệ thống liên thông trực tuyến cấp Dữ liệu cung cấp cho quan quản lý cấp thường tổng hợp thủ công qua nhiều cấp trung gian nên khó tránh sai sót không đầy đủ  Việc báo cáo, thống kê, tìm kiếm, quản lý đối tượng lưu trú cách thủ công, nhiều thời gian  Công tác lưu giữ hồ sơ, số liệu, lưu trú chưa khoa học hợp lý Để khắc phục tồn nói trên, đồng thời thực chương trình đẩy mạnh cải cách hành tỉnh, Công an tỉnh Quảng trị cần triển khai thực xây dựng chương trình khai thác quản lý hệ thống đăng ký lưu trú trực tuyến địa bàn tỉnh Quảng Trị 1.3 CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG DỊCH VỤ - Nghị số 17-NQ/TW ngày 01 tháng năm 2007 Hội nghị lần thứ năm Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa X đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quản lý máy nhà nước; - Quyết định số 93/2007/QĐ-TTg, ngày 22 tháng năm 2007 Thủ tướng Chính phủ việc ban hành Quy chế thực chế cửa, chế cửa liên thông quan hành nhà nước địa phương; - Chủ trương lãnh đạo UBND tỉnh Quảng Trị việc đẩy mạnh cải cách hành quan ban ngành tỉnh - Kế hoạch Công An tỉnh việc thực giảm thiểu thủ tục hành rườm rà, không khoa học Đẩy mạnh việc ứng dụng khoa học kỷ thuật, công nghệ thông tin nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cho nhân dân - Khả đáp ứng mạng lưới kinh doanh VT-CNTT VNPT Quảng Trị, đội ngũ lập trình kinh nghiệp tổ chức kinh doanh doanh nghiệp 1.4 MỤC TIÊU VÀ YÊU CẦU CỦA DỊCH VỤ Mục tiêu 10 tinh_id_thuongtru int Y huyen_id_thuongtru int Y so_cmnd nvarchar(50) Y 10 Hotencha nvarchar(200) Y 11 Hotenme nvarchar(200) Y 12 ngaytron datetime Y 13 noitron nvarchar(300) Y 14 tinh_id_tron int Y 15 huyen_id_tron int Y 16 donvitruyna nvarchar(300) Y 17 QDtruyna nvarchar(300) Y 18 toitruyna nvarchar(300) Y 19 nhandangtruyna nvarchar(300) Y 20 trangthai int Y 21 ImagePath_Anh nvarchar(150) Y 22 ImagePath_vantay nvarchar(150) Y 1.11 PHƯƠNG ÁN AN TOÀN BẢO MẬT 1.11.1 Bảo vệ lớp hạ tầng mạng Nhóm thực đề sách bảo mật hệ thống tuân thủ sách theo mức cao : - Chứng thực tất người dùng khai thác hệ thống - Sử dụng hệ thống chuẩn hóa Microsoft kiểm định - Thực bảo mật cho máy chủ chương trình theo quy định kỷ thuật hành tập đoàn VNPT 1.11.2 Bảo vệ tài khoản người dùng - Mỗi người dùng cấp tài khoản gắn liền với đơn vị, chức quyền hạn người dùng - Các hoạt động hệ thống lưu vào hệ thống lưu vết 40 - Mật mã hoá mật gốc - Người cấp quyền vào hệ thống cấp theo tên đăng nhập sau bắt buộc phải đổi mật - Mật phải có độ dài ký tự - Sau thời gian quy định phải thay đổi mật 1.11.3 Phân quyền hệ thống Hệ thống thực phân quyền chặt chẽ, tất tài nguyên quản lý thông qua hệ thống kiểm tra quyền quyền không truy cập sử dụng 1.11.4 Cơ chế lưu sở liệu Chính sách bảo vệ CSDL bao gồm: backup ngày toàn liệu hệ thống, lưu vòng tuần cần thiết sử dụng lại Hàng tháng lưu bảo đĩa lưu trữ 1.11.5 Lưu vết hoạt động Các thao tác truy cập vào hệ thống ghi lại thông qua hệ thống lưu vết, cần thiết tra cứu lại thông tin cách dễ dàng 1.12 ĐÁNH GIÁ VỀ SẢN PHẨM PHẦN MỀM - Hệ thống quản lý lưu trú trực tuyến quản lý đăng ký thông tin lưu trú quản lý sở kinh doanh lưu trú phạm vi địa bàn toàn tỉnh cách thống nhất, tập trung, khoa học - Hệ thống thiết kế hoạt động qua môi trường mạng đảm bảo tính an toàn bảo mật cao Đối với người dùng hệ thống đảm bảo tính thân thiện dễ sử dụng - Các sở lưu trú trực tiếp tới công an phường, việc đăng ký thông tin thực lên hệ thống có khách, tiết kiệm công sức thời gian so với phương thức truyền thống Việc báo cáo định kỳ đến quan quản lý thông qua biểu mẫu có sẳn trích xuất từ hệ thống - Cơ quan công an quản lý thông tin sở kinh doanh lưu trú cách kịp thời, nắm thông tin số lượng khách địa bàn lúc có 41 kết nối sử dụng hệ thống Thông tin khách lưu trú lưu giữ hệ thống mãi phục vụ cho công tác truy tìm đối tượng nghi vấn, truy nã, người nước ngoài…Hệ thống cho phép trích xuất biểu mẫu thống kê phục vụ việc báo cáo định kỳ lên cấp cách tự động 42 Chương XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN VÀ TRIỂN KHAI KINH DOANH 1.13 GIỚI THIỆU Trong chương trình bày kết triển khai hai nội dung Một là, phương án kinh doanh trình bày mục tiêu giải pháp triển khai, xây dựng biểu mẫu hợp đồng nguyên tắc, hợp đồng hợp tác, xây dựng bảng giá phù hợp với đối tượng khách hàng Hai là, trình bày kết kinh doanh gồm nội dung: Xây dựng sách hỗ trợ cho đơn vị thuộc Công an tỉnh cước phí đường truyền 1.14 PHƯƠNG ÁN KINH DOANH 3.1.1 1.14.1 Thông tin sản phẩm - Hệ thống quản lý lưu trú trực tuyến giải pháp tin học hóa việc đăng ký thông tin sở lưu trú Giải pháp giúp việc đăng ký thông tin lưu trú cách tiện lợi, nhanh chóng an toàn giúp sở lưu trú tiết kiệm thời gian công sức Đối với quan công an quản lý sở kinh doanh lưu trú cách chặt chẽ, khoa học đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ công tác phòng chống tội phạm - Hệ thống xây dựng tảng công nghệ đại, mở rộng tương lai Giao diện thân thiện, dễ sử dụng có độ tin cậy cao 1.14.2 Xây dựng ban hành sách chuẩn bị đưa sản phẩm vào kinh doanh Căn vào tình hình thực tế địa phương VNPT Quảng Trị thực bước chuẩn bị để đưa hệ thống vào kinh doanh, cụ thể:  Xây dựng hợp đồng nguyên tắc hợp tác khai thác hệ thống với công an Tỉnh Quảng Trị  Ban hành quy trình quản lý cung cấp dịch vụ quản lý lưu trú Quảng Trị  Ban hành bảng giá cước ưu đãi dịch vụ MegaVNN quan công an phường xã, thị trấn, huyện sử dụng hệ thống Quản lý lưu trú trực tuyến theo định số 50/QĐ-VNPT-QT-KHKD 43  Ban hành phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ, biểu mẫu hợp đồng sử dụng dịch vụ lưu trú  Xây dựng tài liệu tập huấn hướng dẫn sử dụng cho đối tượng công an phường, xã, thị trấn công an phòng CS QLHC TTXH cấp huyện, thị xã, thành phố  Xây dựng tài liệu tập huấn hướng dẫn sử dụng cho đối tượng nhân viên sở lưu trú  Thiết lập phận tư vấn, hỗ trợ sử dụng cho sở lưu trú Đặt biệt việc đăng ký thông tin lưu trú thường thực sau 23h nên phải bố trí nhân lực để hỗ trợ kịp thời, chu đáo  Xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết triển khai đến quan công an sở lưu trú 1.14.3 Xây dựng bảng giá dịch vụ Căn vào tình hình thực tế nhu cầu sử dụng đối tượng sử dụng dich vụ, VNPT Quảng Trị ban hành bảng giá dịch vụ Quản lý lưu trú trực tuyến theo định số 136/QĐ-VNPT-QT-KHKD ngày 14 tháng 02 năm 2014 Bảng giá tính toán theo quy mô sở lưu trú nhà nghĩ khách sạn a) Giá theo tháng Đối tượng Dành cho nhà nghỉ Dành cho khách sạn Khách hàng sử dụng dịch Khách hàng chưa sử dụng dịch vụ MegaVNN FiberVNN 60.000 vụ MegaVNN FiberVNN 90.000 90.000 135.000 b)Giá theo năm Khách hàng sử dụng dịch vụ MegaVNN FiberVNN(*) Đối tượng Dành cho nhà nghỉ 12 tháng 720.000 24 tháng 1.290.000 36 tháng 1.990.000 Dành cho khách sạn 1.080.000 1.990.000 2.930.000 44 c)Khách hàng chưa sử dụng dịch vụ MegaVNN FiberVNN Đối tượng 12 tháng 24 tháng 36 tháng Dành cho nhà nghỉ 1.080.000 1.990.000 2.930.000 Dành cho khách sạn 1.620.000 2.990.000 4.370.000 Ghi chú: Bảng giá cước thay đổi linh hoạt tùy theo thực tế thị trường 1.14.4 Xây dựng biểu mẫu cung cấp dịch vụ a) Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ Hình 18: Phiếu yêu cầu cung cấp dịch vụ b) Mẫu hợp đồng cung cấp dịch vụ Được soạn theo quy định chung pháp luật chi tiết theo tài liệu kèm theo 45 Hình 19: Mẫu hợp đồng cung cấp dịch vụ c) Tờ rơi giới thiệu dịch vụ 46 Mặt trước Mặt sau Hình 20: Tờ rơi giới thiệu dịch vụ d) Biểu mẫu đối soát với đơn vị hợp tác 47 Hình 21: Biên đối soát 1.14.5 Mục tiêu cần đạt 48 - Trong năm triển khai hai địa bàn tập trung nhiều nhà nghĩ, khách sạn thành phố Đông Hà huyện Hướng Hóa Đặt mục tiêu triển khai 100% đối tượng khách sạn địa bàn - Năm đặt mục tiêu triển khai 85% đối tượng nhà nghĩ thành phố Đông Hà Hướng Hóa Đồng thời triển khai hai huyện Vĩnh Linh, Hải Lăng thị xã Quảng Trị 1.15 Năm thứ ba triển khai đến huyện thị lại phạm vi toàn tỉnh KẾT QUẢ TRIỂN KHAI KINH DOANH 1.15.1 Tổ chức tập huấn cho người dùng - Ngày 26/9/2014 VNPT Quảng Trị phối hợp Phòng CS QLHC TTXH (PC64) tổ chức tập huấn cho đối tượng công an phường, xã, thị trấn công an phòng QLHC TTXH cấp huyện, thị xã, thành phố - Ngày 26/9/2014 tổ chức tập huấn hướng dẫn sử dụng cho đối tượng chủ nhân viên sở lưu trú - Tập huấn hội trường tầng VNPT Quảng Trị thời gian buổi cho đối tượng - Nội dung tập huấn chính: phòng PC64 giới thiệu sở pháp lý hệ thống, giới thiệu tính hệ thống, cho phép người dùng thao tác hệ thống, thảo luận giải đáp thắc mắc người dùng… - Tại buổi tập huấn VNPT Quảng Trị phát phiếu yêu cầu dịch vụ làm tiền đề phát triển dịch vụ sau đưa hệ thống vào thức sử dụng - Giới thiệu người dùng thông tin liên hệ để tư vấn hỗ trợ trình sử dụng dịch vụ 1.15.2 Thực triển khai thử nghiệm - Sau tiến hành tập huấn cho đối tượng người dùng thực thông báo 709/TB-PC64 phòng CS QLHC TTXH triển khai dùng thử nghiệm hệ thống quản lý lưu trú trực tuyến 49 - Thời gian thực thử nghiệm tháng, đối tượng tất nhà nghĩ khách sạn thành phố Đông Hà Trong thời gian thử nghiệm sở lưu trú bắt buộc - khai báo song song hệ thống phương pháp truyền thống Trong trình thử nghiệm VNPT Quảng Trị thực tư vấn hỗ trợ người dùng đồng thời tiếp thu ý kiến góp ý phát sinh trình sử dụng thực tế để hoàn thiện hệ thống 1.15.3 Ban hành sách ưu đãi đường truyền cho quan công an triển khai dịch vụ lưu trú, ban hành quy trình quản lý khai thác dịch vụ - Tạo điều kiện phát triển dịch vụ lưu trú trực tuyến VNPT Quảng Trị ban hành bảng giá ưu đãi dịch vụ MegaVNN theo định số 50/QĐ-VNPT-QTKHKD - Đối tượng áp dụng quan công an phường, xã, thị trấn, huyện sử dụng hệ thống lưu trú trực tuyến - Đồng thời VNPT Quảng Trị ban hành quy trình quản lý khai thác dịch vụ quản lý lưu trú đơn vị 1.15.4 Thông báo thức triển khai phát triển dịch vụ - Sau kết thúc thời gian thử nghiệm thực thông báo 278/TB-PC64 phòng CS QLHC TTXH, VNPT Quảng Trị thức triển khai hệ thống phát triển dịch vụ địa bàn thành phố Đông Hà huyện Hướng Hóa - Các sở lưu trú ký hợp đồng sử dụng dịch vụ thực việc đăng ký thông tin qua hệ thống, trực tiếp đến công an phường để đăng ký - Các sở công an sử dụng hệ thống để quản lý thông tin lưu trú, thực báo cáo lên cấp - VNPT Quảng Trị cử nhân viên kinh doanh đến sở lưu trú để giới thiệu, tư vấn phát triển dịch vụ Kết đạt từ 11/2014 đến hết tháng 5/2015 cụ thể sau - Tổng số sở lưu trú sử dụng hệ thống: 88 đơn vị - Số sở lưu trú ký hợp đồng toán : 68 đơn vị 50 1.16 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MANG LẠI 1.16.1 Tổng quan - Đối với sở lưu trú : thực việc đăng ký thông tin lưu trú cách xác, nhanh chóng Nhân viên sở lưu trú trực tiếp mang sổ đến công an phường tối tiết kiệm công sức thời gian - Đối với quan công an : quản lý thông tin lưu trú khoa học, tập trung an toàn Có công cụ hiệu công tác truy tìm đối tượng đấu tranh phòng chống tội phạm - Đối VNPT Quảng Trị : cung cấp giải pháp tin học hóa dịch vụ công hiệu quả, giúp tăng doanh thu mức độ nhận diện thương hiệu xã hội 1.16.2 Kết kinh doanh - Trong sáu tháng thức triển khai dịch vụ địa bàn thành phố Đông Hà huyện Hướng Hóa có 88 sở lưu trú tham gia sử dụng hệ thống Đây sở lưu trú lớn địa bàn tỉnh - Số lượng Đơn giá Thành tiền Đã tiến hành ký hợp đồng nghiệm thu dịch vụ với 68 đơn vị cụ thể sau: NN 12th KS 12th 30 28 720000 1080000 21600000 30240000 NN 24th KS 24th NN 36th 1290000 1990000 11940000 199000 KS 36th TC 68 2930000 11720000 75.500.000 1.16.3 Khách hàng tiềm Qua trình thực tế triển khai hệ thống quản lý lưu trú trực tuyến ủng hộ đón nhận sở kinh doanh lưu trú tiện ích mà hệ thống mang lại Số lượng sở lưu trú địa bàn Quảng Trị 500 đơn vị tiếp tục tăng tương lại Tập trung nhiều thành phố Đông Hà trung tâm tỉnh, huyện Hướng Hóa với cửa quốc tế, nhiều nhà nghĩ hai vùng biển đẹp Cửa Việt 51 Cửa Tùng nhà nghĩ khách sạn thị trấn…Đây lượng khách hàng tiềm cho việc phát triển dịch vụ quản lý lưu trú trực tuyến 52 Chương KẾT LUẬN BÁO CÁO Các kết luận khoa học đề tài Triển khai xây dựng kinh doanh phần mềm Quản lý lưu trú trực tuyến Lãnh đạo đơn vị quan tâm tâm thực với mục đích nâng cao doanh thu đơn vị theo định hướng chiến lược Tập đoàn Bưu Viễn thông Việt Nam Dịch vụ đưa hưởng ứng đồng tình Công an Tỉnh Quảng Trị trực tiếp Phòng CS QLHC TTXH Từ đề tài rút kết luận khoa học sau : - Việc triển khai phần mềm qua mạng xu hướng tất yếu xã hội đáp ứng nhu cầu đại hóa dịch vụ công Việt Nam - Dịch vụ nhanh chóng tiếp nhận đưa thị trường có chuẩn bị chu đáo khâu khảo sát tổng hợp nhu cầu đối tượng tham gia Người dân hưởng dịch vụ công thuận tiện, tiết kiệm nhanh chóng so với trước Ngành công an sử dụng phần mềm quản lý thông tin lưu trú thống hỗ trợ tốt cho nghiệp vụ - Để đưa phương án kinh doanh dịch vụ hành công phù hợp cần phải tính đến lợi ích đối tượng tham gia Giá dịch vụ phải phù hợp với quy mô sử dụng khách hàng Khi triển khai kinh doanh phải có sách cho đơn vị quản lý nhà nước từ khuyến kích họ hợp tác đưa dịch vụ Ngoài ra, cần tính đến xây dựng độ ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc trình sử dụng dịch vụ - Đối với sản phẩm phần mềm dịch vụ công, cần giải vấn đề : Độ tin cậy hệ thống, tính dễ sử dụng, giao diện thân thiện đơn giản Phần mềm phải xây dựng tảng công nghệ đại, phục vụ nhiều người dùng Kết luận kiến nghị 53 Sau thời gian triển khai dịch vụ Quản lý lưu trú trực tuyến đến toàn nội dung đăng ký thuyết minh hoàn thành Thực tế cho thấy, sản phẩm có tính hoàn thiện có khả kinh doanh cao Nhóm đề tài kiến nghị Tập đoàn VNPT tiếp tục hỗ trợ thêm bước triển khai đại trà sản phẩm cho viễn thông tỉnh thời gian tới T/M ĐƠN VỊ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI CHỦ ĐỀ TÀI Nguyễn Văn Duệ 54 [...]... Công an tỉnh Quảng Trị để thực hiện việc ký kết hợp tác về việc xây dựng dịch vụ Quản lý lưu trú trực tuyến với nội dung như sau : - Hai bên nhất trí cùng nhau hợp tác xây dựng và triển khai phần mềm “Hệ thống quản lý lưu trú trực tuyến (gọi tắt là: phần mềm lưu trú) tại địa bàn tỉnh Quảng Trị Phần mềm lưu trú thực hiện việc đăng ký và quản lý thông tin lưu trú của các cơ sở kinh doanh lưu trú đối... hợp lý, phù hợp với mặt bằng giá của Tỉnh Quảng Trị - Dịch vụ có độ tin cậy cao, thông suốt, các bên tham gia thực hiện đúng và đầy đủ cam kết của mình 3 Phạm vi thực hiện Xây dựng hệ thống Quản lý lưu trú trực tuyến hỗ trợ các thành phần như sau: • Cơ quan quản lý lưu trú : - Quản lý thông tin cá nhân - Quản lý thông tin lưu trú - Quản lý cơ sở kinh doanh lưu trú - Quản lý địa bàn • Các cơ sở kinh doanh. .. trên phần mềm lưu trú; 5 Thường xuyên bố trí cán bộ trực để quản lý, tiếp nhận thông tin và giải quyết các vướng mắc, khó khăn liên quan đến quá trình khai thác, sử dụng phần mềm lưu trú của Công an các đơn vị, địa phương và cơ sở kinh doanh lưu trú; 15 Chương 2 THIẾT KẾ VÀ XÂY DỰNG PHẦN MỀM 1.7 MỞ ĐẦU Thiết kế xây dựng một hệ thống thực hiện việc đăng ký thông tin lưu trú và quản lý các cơ sở kinh doanh. .. Thông Quảng Trị : 1 Được quyền thu phí dịch vụ sử dụng phần mềm lưu trú đối với các cơ sở kinh doanh lưu trú; 2 Viễn Thông Quảng Trị giao Trung tâm Phát triển Công nghệ thông tin là đơn vị đầu mối chủ trì phối hợp với Phòng CS QLHC về TTXH xây dựng phần mềm lưu trú; hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, lắp đặt và cùng cấp các dịch vụ viễn thông liên quan đến quá trình khai thác và sử dụng phần mềm lưu trú; ... Thông Quảng Trị xây dựng phần mềm lưu trú; tổ chức quản lý, triển khai, hướng dẫn Công an các đơn vị, địa phương trong quá trình khai thác và sử dụng phần mềm hệ thống; 14 4 Giao Phòng CS QLHC về TTXH có trách nhiệm hướng dẫn các cơ sở kinh doanh lưu trú phối hợp với Công an các đơn vị, địa phương, Trung tâm Phát triển Công nghệ thông tin - Viễn Thông Quảng Trị tổ chức thực hiện việc thông báo lưu trú. .. doanh lưu trú và quy trình khai báo thông tin người lưu trú trên hệ thống 12 Việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ công an, đơn vị kinh doanh lưu trú được lập kế hoạch thực hiện cụ thể và đơn vị triển khai phần mềm và Phòng CSQLHC về TTXH cùng phối hợp thực hiện 1.6 ĐÁNH KẾT QUẢ MANG LẠI KHI THỰC HIỆN 1 Hiệu quả mang lại Đối với tổ chức và công dân - Các tổ chức, các cơ sở kinh doanh lưu trú đăng ký dịch vụ trực. .. Quản lý địa bàn • Các cơ sở kinh doanh lưu trú: - Đăng ký, thông báo thông tin lưu trú cho khách - Cập nhật thông tin lưu trú - Quản lý thông tin cá nhân • Người quản trị hệ thống: - Quản lý cấu hình hệ thống 11 - Quản lý người sử dụng hệ thống - Quản trị địa bàn - Phân quyền người sử dụng - Quản trị các đơn vị sử dụng 1.5 KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHU CẦU VỀ ĐƯỜNG TRUYỀN VÀ CƠ SỞ VẬT CHẤT Sau khi khảo sát theo... phần mềm lưu trú trên toàn tỉnh; Đảm bảo tuyệt đối an toàn, bảo mật và lưu trữ về tất cả các dữ liệu thông tin đã được cập nhật trên hệ thống máy chủ từ khi phần mềm lưu trú đi vào hoạt động chính thức; 5 Thường xuyên báo cáo tiến độ triển khai với Công an tỉnh và các đơn vị liên quan trong công tác triển khai, thực hiện để các đơn vị liên quan hỗ trợ giải quyết Quyền và nghĩa vụ của Công An Tỉnh :... lưu trú trong ngày - Quản lý thông tin lưu trú - Tìm kiếm thông tin - Kiểm tra thông tin đăng ký của các đơn vị lưu trú a) Lưu đồ nghiệp vụ Hình 4: Lưu đồ quản lý thông tin lưu trú b) Mô tả chi tiết 21 Mã Tên sự kiện B01 B02 Điều Đối tượng thực Mô tả hiện chỉnh Cơ sở lưu trú Sau khi thực hiện đăng ký nếu có sự thông tin đăng ký thay đổi thông tin, bổ xung thông tin thì lưu trú Cập nhật trạng Cơ sở lưu. .. không lưu trú không đăng huyện, tỉnh) thực hiện đăng ký thông tin lưu trú, hệ ký thống sẽ cảnh báo cho người quản lý biết Từ đó có biện pháp nhắc nhở cơ sở lưu trú 1.8.5 Phân hệ quản lý đối tượng Trong phân hệ này sẽ có các chức năng chính sau: - Quản lý đối tượng nghi vấn 22 - Cảnh báo đối tượng nghi vấn - Truy lục đối tượng lưu trú liên tục với thời gian dài trên địa bàn a) Lưu đồ nghiệp vụ Hình 5: Lưu ... triển kinh tế- xã hội thời gian vừa qua, tỉnh Quảng Trị có tốc độ phát triển ngành du lịch dịch vụ cao Do nằm đường xuyên Á có nhiều di tích lịch sử lớn nước, lại có cửa quốc tế, Lao Bảo La Lay,... doanh Nội dung nghiên cứu đề tài trình bày chương Ngoài phần Thông tin chung đề tài nội dung đề tài bao gồm: Chương 1: Khảo sát đánh giá nhu cầu thực trạng triển khai dịch vụ đăng ký lưu trú Ở chương... bảng giá phù hợp cho đối tượng khách hàng: Khách sạn chia theo hạng sao; nhà nghỉ nhà trọ; ưu tiên cao cho khách hàng sử dụng nhiều dịch vụ VNPT, cách thức ban hành dịch vụ Phần đề tài trình bày

Ngày đăng: 17/11/2015, 17:09

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • 1.1 GIỚI THIỆU

  • 1.2 THỰC TRẠNG VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA DỊCH VỤ

  • 1.3 CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG DỊCH VỤ

  • 1.4 MỤC TIÊU VÀ YÊU CẦU CỦA DỊCH VỤ

  • 1.5 KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHU CẦU VỀ ĐƯỜNG TRUYỀN VÀ CƠ SỞ VẬT CHẤT

  • 1.6 ĐÁNH KẾT QUẢ MANG LẠI KHI THỰC HIỆN

  • 1.7 MỞ ĐẦU

  • 1.8 ĐẶC TẢ SẢN PHẨM

    • 1.8.1 Các đối tượng chính của hệ thống

    • 1.8.2 Sơ đồ chức năng của hệ thống:

    • 1.8.3 Phân hệ đăng ký thông tin lưu trú

    • 1.8.4 Phân hệ quản lý thông tin lưu trú

    • 1.8.5 Phân hệ quản lý đối tượng

    • 1.8.6 Phân hệ thống kê báo cáo

  • 1.9 THIẾT KẾ GIAO DIỆN

    • 1.9.1 Tổng quan

    • 1.9.2 Một số giao diện chính của hệ thống

  • 1.10 THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU

    • 1.10.1 Cấu trúc dữ liệu phân hệ đăng ký thông tin lưu trú

    • 1.10.2 Cấu trúc dữ liệu phân hệ thông báo

    • 1.10.3 Cấu trúc dữ liệu các danh mục hệ thống

    • 1.10.4 Cấu trúc dữ liệu phân quyền và tài khoản người dùng

    • 1.10.5 Cấu trúc dữ liệu quản lý thông tin đối tượng

  • 1.11 PHƯƠNG ÁN AN TOÀN BẢO MẬT

    • 1.11.1 Bảo vệ ở lớp hạ tầng mạng

    • 1.11.2 Bảo vệ tài khoản người dùng

    • 1.11.3 Phân quyền hệ thống

    • 1.11.4 Cơ chế sao lưu cơ sở dữ liệu

    • 1.11.5 Lưu vết hoạt động

  • 1.12 ĐÁNH GIÁ VỀ SẢN PHẨM PHẦN MỀM

  • 1.13 GIỚI THIỆU

  • 1.14 PHƯƠNG ÁN KINH DOANH

    • 1.14.1 Thông tin sản phẩm

    • 1.14.2 Xây dựng và ban hành các chính sách chuẩn bị đưa sản phẩm vào kinh doanh

    • 1.14.3 Xây dựng bảng giá dịch vụ

    • 1.14.4 Xây dựng các biểu mẫu cung cấp dịch vụ

    • 1.14.5 Mục tiêu cần đạt

  • 1.15 KẾT QUẢ TRIỂN KHAI KINH DOANH

    • 1.15.1 Tổ chức tập huấn cho người dùng

    • 1.15.2 Thực hiện triển khai thử nghiệm

    • 1.15.3 Ban hành chính sách ưu đãi về đường truyền cho cơ quan công an triển khai dịch vụ lưu trú, ban hành quy trình quản lý và khai thác dịch vụ.

    • 1.15.4 Thông báo chính thức triển khai và phát triển dịch vụ

  • 1.16 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ MANG LẠI

    • 1.16.1 Tổng quan

    • 1.16.2 Kết quả kinh doanh

    • 1.16.3 Khách hàng tiềm năng

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan