TR TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ T - QUẢN TRỊ KINH DOANH KIÊN THỊ XUÂN MAI PHÂN TÍCH CÁC NGHIỆP NGHI VỤ KINH DOANH CHỦ YẾU U TẠI T NGÂN HÀNG THƯƠNG ƯƠNG M MẠI CỔ PHẦN PH SÀI GÒN THƯƠNG ƯƠNG TÍN CHI NHÁNH TRÀ VINH GIAI ĐOẠN NN NĂM 2011 ĐẾ ẾN THÁNG ĐẦU NĂM ĂM 2014 LU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Kinh Doanh Quốc Tế Mã số ngành: 52340120 Tháng12 - 2014 TR TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ T - QUẢN TRỊ KINH DOANH KIÊN THỊ XUÂN MAI MSSV: 4117256 PHÂN TÍCH CÁC NGHIỆP NGHI VỤ KINH DOANH CHỦ YẾU U TẠI T NGÂN HÀNG THƯƠNG ƯƠNG M MẠI CỔ PHẦN PH SÀI GÒN THƯƠNG ƯƠNG TÍN CHI NHÁNH TRÀ VINH GIAI ĐOẠN NN NĂM 2011 ĐẾ ẾN THÁNG ĐẦU NĂM ĂM 2014 LU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Kinh Doanh Quốc Tế Mã số ngành: 52340120 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN NGUYỄN XUÂN VINH Tháng12 - 2014 LỜI CẢM TẠ Thời gian thực tập Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Trà Vinh khoảng thời gian quý báu em.Mặc dù thời gian không dài, hội để thân em có dịp hệ thống khái quát lại khối lượng kiến thức cần thiết phục vụ cho đề tài nghiên cứu học tập Có kết hôm nhờ tận tình giúp đỡ quý thầy cô Trường Đại Học Cần Thơ, truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt trình học tập trường Em xin trân trọng tỏ lòng biết ơn quý Thầy, Cô khoa Kinh Tế - Quản Trị Kinh Doanh tận tình giúp đỡ em; đặc biệt Thầy Nguyễn Xuân Vinh người trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực tập để em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Qua đây, em xin chân thành cám ơn Ban giám đốc Sacombank Trà Vinh, anh, chị Phòng Kinh doanh tất phòng ban Ngân hàng tận tình hướng dẫn bảo em suốt thời gian em thực tập tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ nghiệp vụ giúp em sớm hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tuy nhiên, kiến thức chuyên môn hạn chế thân em thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên nội dung đề tài không tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận góp ý, bảo thêm quý Thầy Cô, Anh Chị để đề tài hoàn thiện Một lần nữa, em xin gửi đến quý Thầy Cô, Anh Chị… lời cảm ơn chân thành lời chúc tốt đẹp Cần Thơ, ngày tháng năm 2014 Sinh viên thực Kiên Thị Xuân Mai i TRANG CAM KẾT Tôi xin cam kết luận văn hoàn thành dựa kết nghiên cứu kết nghiên cứu chưa dùng cho luận văn cấp khác Cần Thơ, ngày tháng năm 2014 Sinh viên thực Kiên Thị Xuân Mai ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Trà Vinh, ngày…… tháng……năm 2014 Thủ trưởng đơn vị (Ký tên đóng dấu) iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Xuân Vinh Cơ quan công tác:Bộ môn Kinh Doanh Quốc Tế, khoa Kinh Tế& QTKD, Trường Đại học Cần Thơ Tên sinh viên:Kiên Thị Xuân Mai MSSV: 4117256 Chuyên ngành: Kinh Doanh Quốc Tế Tên đềtài:Phân tích nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn năm 2011 đến tháng đầu năm 2014 NỘI DUNG NHẬN XÉT Tính phù hợp đề tài so với chuyên ngành đào tạo: ……………………………………………………………………………… Về hình thức: ………………………………………………………………… Ý nghĩa khoa học tính cấp thiết đề tài: ………………………………………………………………………………… Độ tin cậy số liệu: ………………………………………………………………………………… Nội dung kết đạt được: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Nhận xét khác: ………………………………………………………………………………… Kết luận: ………………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày…… tháng…….năm 2014 Giáo viên hướng dẫn iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN …………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………… Cần Thơ, ngày…… tháng……năm 2014 Giáo viên phản biện v MỤC LỤC Trang Chương 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đềtài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Không gian nghiên cứu 1.3.2 Thời gian nghiên cứu 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu Chương 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Phương pháp luận 2.1.1 Sơ lược ngân hàng thương mại 2.1.2 Những vấn đề tín dụng 2.1.3 Chức vai trò tín dụng 2.1.4 Các hình thức tín dụng 2.1.5 Một số tiêu đánh giá hoạt động tín dụng ngân hàng 2.1.6 Một số vấn đề toán quốc tế 2.2 Phương pháp nghiên cứu 14 2.2.1Phương pháp thu thập số liệu 14 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 14 Chương 3: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH TRÀ VINH 16 3.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín 16 3.2 Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Trà Vinh 17 3.2.1 Lịch sử hình thành phát triển 17 3.2.2 Cơ cấu tổ chức nguồn nhân lực 18 3.3 Chức phòng ban 18 3.4 Sản phẩm kinh doanh ngân hàng 22 vi 3.4.1 Khối cá nhân 22 3.4.2 Khối doanh nghiệp 22 3.5 Định hướng hoạt động phát triển năm 2015 23 3.5.1 Định hướng 23 3.5.2 Mục tiêu năm 2015 23 Chương 4: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG VÀ CÁC NGHIỆP VỤ THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH TRÀ VINH 29 4.1 Khái quát tình hình huy động vốn ngân hàng 29 4.2 Phân tích hoạt động tín dụng ngân hàng 35 4.2.1 Phân tích doanh số cho vay 35 4.2.2 Phân tích doanh số thu nợ 42 4.2.3 Phân tích tình hình dư nợ 44 4.3 Một số tiêu đánh giá kết hoạt động tín dụng 47 4.3.1 Vòng quay vốn tín dụng 47 4.3.2 Dư nợ vốn huy động 48 4.3.3 Hệ số thu nợ 48 4.3.4 Nợ hạn tổng dư nợ 49 4.4 Khái quát tình hình toán quốc tế 49 4.4.1 Doanh số toán 49 4.4.2 Kết hoạt động toán theo phương thức 51 4.4.3 Thu nhập từ hoạt động toán quốc tế 55 Chương 5: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG VÀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SACOMBANK TRÀ VINH 57 5.1 Các nhân tốảnh hưởng đến hoạt động toán quốc tế Ngân hàng 57 5.1.1 Nguồn nhân lực Ngân hàng 57 5.1.2 Khoa học công nghệ 57 5.1.3 Khách hàng 57 5.1.4 Đối thủ cạnh tranh 58 5.2 Giải pháp phát triển hoạt động tín dụng hoạt động toán quốc tế 58 5.2.1 Về hoạt động tín dụng 58 vii 5.2.2Hoạt động toán quốc tế 58 Chương 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 61 6.1Kết luận 61 6.2 Kiến nghị 61 6.2.1 Đối với Hội sở Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín 61 6.2.2 Đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Trà Vinh 62 6.2.3 Đối với nhà nước 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 viii Bảng 4.18: Doanh số toán quốc tế Sacombank CN Trà Vinh giai đoạn năm 2011 – 2013 Đơn vị tính: USD Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Chênh lệch Chênh lệch 2012/2011 2013/2012 Tuyệt đối % Tuyệt đối % Xuất 14.537.713 11.765.025 3.914.686 (2.772.688) (19,07) (7.850.339) (66,73) Nhập 510.976 448.058 643.149 (62.918) (12,31) 195.091 43,54 15.048.689 12.213.083 4.557.835 (2.835.606) (18,84) (7.655.248) (62,68) Tổng DSTT Nguồn: Phòng kinh doanh Sacombank Trà Vinh Đến năm 2012 xuất đạt 11.765.025 USD giảm (2.772.688) USD tương ứng giảm (19,07)% so với năm 2011 Nhập năm 2012 đạt 448.058 USD giảm (62.918) USD tương ứng giảm (12,31)% so với năm 2011 tổng doanh số toán quốc tế năm 2012 12.213.083 USD giảm (2.835.606) USD tương ứng giảm (18,84)% so với năm 2011 Đến năm 2013 xuất đạt 3.914.686 USD giảm (7.850.339) USD tương ứng giảm (66,73)% so với năm 2012, nhập đạt 643.149 USD tăng 195.091 USD tương ứng tăng 43,54% so với năm 2012, tổng doanh số toán quốc tế năm 2013 đạt 4.557.835 USD giảm (7.655.248) USD tương ứng giảm (62,68)% so với năm 2012 Nguyên nhân giảm sút doanh số toán quốc tế năm tình hình biến đổi khí hậu làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh xuất hàng thủy sản nông sản giảm sút kéo theo công tác toán quốc tế NH giảm theo, bên cạnh việc hợp tác làm ăn doanh nghiệp ngày có uy tín nên doanh nghiệp tự thu để giảm bớt chi phí doanh nghiệp, việc thiếu hụt ngoại tệ NH lý gây khó khăn việc thu hút khách hàng lĩnh vực này, song đó, Sacombank Trà Vinh trọng vào công tác tín dụng nội địa chủ yếu 50 16,000,000 14,000,000 12,000,000 10,000,000 8,000,000 6,000,000 4,000,000 2,000,000 2011 Xuất 2012 Nhập 2013 Tổng DSTT Nguồn: Phòng kinh doanh Sacombank Trà Vinh Hình 4.1: Biểu đồ doanh số toán quốc tế từ năm 2011 - 2013 4.4.2 Kết hoạt động toán theo phương thức Hoạt động toán quốc tế Sacombank Trà Vinh thực thông qua việc sử dụng ba thức toán truyền thống chuyển tiền,nhờthu phương thức tín dụng chứng từ Hoạt động toán chịu tác động nhiều yếu tố biến động từ thị trường giới thường gây biến động mạnh mẽ lên hoạt động toán NH Dẫn đến tỷ trọng phương thức toán xuất nhập biến động qua năm cụ thể sau: Bảng 4.19: Tình hình toán quốc tế theo doanh số phương thức Sacombank Trà Vinh giai đoạn 2011-6T/2014 Đơn vị tính: USD Chỉ tiêu T/T L/C Nhờ Thu 2011 12.825.744 2012 10.755.051 1.270.686 700.875 952.259 757.157 2013 3.814.583 743.252 6T/2013 1.738.812 6T/2014 1.182.381 - 77.733 871.043 941.124 Nguồn: Phòng kinh doanh Sacombank CN Trà Vinh Thông quabảng 4.19, ta thấy rõdoanhsố toán theo phương thức toán chuyển tiền chiếm tỷ trọng cao nhất.Vì Trà Vinh tỉnh nghèo đa phần doanh nghiệp vừa nhỏ đối tác làm ănthường đối tác lâu năm nên việc sử dụng phương thức toán chuyển tiền phù hợp Bên cạnh đó, theo tập quán doanh nghiệpxuất nhập khẩu, quan hệ làm ăn ban đầu họ thường sử dụng phương thức toán L/C để giảm thiểu rủi ro xảy chi phí cao, thủ tục gờm 51 rà nên phương thức chiếm tỷ trọng thứ hai sau phương thức chuyển tiền Còn phương thức nhờ thu chiếm tỷ trọng thấp số rủi ro toán chậm tiền hàng không nhận hàng gây khó khăn cho doanh nghiệp xuất nhập vòng vay vốn đầu sản phẩm từ đó, nên doanh nghiệp hạn chế sử dụng phương thức toán Những năm qua nhìn chung doanh số toán NH có tăng giảm không ổn định Vì thế, NH cần có biện pháp thu hút khách hàng tiềm bêncạnh cần có sách nhằm làm tăng hài lòng giữ lòng tin khách hàng truyền thống góp phần làm tăng doanh thu NH Như đềcập trên, doanhsố toán theo phương thức chuyển tiền chiếm tỷ trọng cao khoảng60% tổng giá trị toán theo phương thức Chi nhánh Hơn với tất khách hàng có quan hệthanh toán quốc tế với NH doanh nghiệp xuất nên hoạt động toán hàng xuất Sacombank Trà Vinh có mối quan hệmật thiếtvới kimngạch xuất tỉnh Vì vậy, giá trị toán theotừng phương thức giai đoạn biến động cụ thể sau: Bảng 4.20: DoanhsốthanhtoánxuấtnhậpkhẩutạiSacombank nhánhTràVinhgiaiđoạn 2011 – 2013 Chỉ Tiêu 2011 T/T 2012 2013 Chi Đơn vị tính: USD Chênh lệch Chênh lệch 2012/2011 2013/2012 Tuyệt đối % Tuyệt đối % 12.390.762 10.363.275 3.436.634 (2.027.487) 1.270.686 700.875 (569.811) (16,36) (6.926.641) (66,84) L/C (44,84) (700.875) Nhờ (175.390) (20,02) (222.823) (31,79) 876.265 700.875 478.052 Thu Tổng 14.537.713 11.765.025 3.914.686 (2.772.688) ( 19,07) (7.850.339) (66,73) T/T 434.982 391.776 377.949 (43.206) (9,93) (13.827) (3,53) L/C Nhập Nhờ Khẩu (19.712) (25,94) 208.918 371,20 75.994 56.282 265.2 Thu Tổng 510.976 448.058 643.149 (62.918) (12,31) 195.091 43,54 Xuất Khẩu Nguồn: Phòng kinh doanh Sacombank CN Trà Vinh 4.4.2.1 Phương thức chuyển tiền Trong phương thức toánquốc tế NH phương thức chuyển tiền phương thức có thủ tục toán đơn giản thuận tiện khách hàng Hiện tại, NH chuyển tiền chủyếu điện toán qua hệ thống SWIFT với tốc độ nhanh, an toàn, xác, bảo mật Vì thế, phương thức toán chuyển tiền phương thức hàng đầu 52 nhà xuất Trà Vinh sử dụng Sacombank.Tuy doanh số toán phương thức giảm qua năm doanh số toán phương thức chuyển tiền chiếm tỷ trọng cao tổng số ba phương thức toán xuất nhập Ngân hàng Năm 2012, giá trị toán xuất theo phương thức chuyển tiền đạt 12.390.762 USD giảm 16,36% tức giảm 2.027.487 USD so với kì năm 2011.Nguyên nhân sách khuyến khích kiều bào đầu tư vềnước phủ nhu cầu tiền gửi người xuất laođộng số lượng du học sinh ngàycàng giảm Doanh số năm 2013 tiếp tục giảm 3.436.634USD giảm 66,84% tức giảm 6.926.641USD.Từ đó, ta thấy đối tác kinh doanh thật tin tưởng lẫn có mối quan hệ làm ăn lâu dài Hơn NH thực sách thu hút khách hàng doanh nghiệp vừa nhỏ đến giao dịch Những khách hàng thường xuất nhập đơn hàng có giá trị nhỏ chuyển tiền phương pháp phù hợp nguyên nhân làm cho doanh sốthanh toán giảm Đối với, giá trị toán nhập theo phương thức chuyển tiền có nhiều biến động qua năm, năm 2012 giá trị giảm 9,93% so với kì năm 2011 tức giảm 43.206 USD Năm 2013 doanh số theo phương thức có 377.949 USD giảm 3,53% so với năm 2012 4.4.2.2 Phương thức tín dụng chứng từ Nhìn chung giai đoạn 2011- 2103 doanh số toán xuất theo phương thức tín dụng chứng từ có xu hướng giảm doanh số toán nhập không phát sinh,cụ thểlà năm 2012 giá trị toán xuất đạt 700.875USD giảm 44,84%, tương đương với 569.881USD so với kì năm 2011, năm 2013 doanh số theo phương thức không phát sinh.Cùng thời gian đó, giá trị toán nhập không phát sinh.Nguyên nhân thời kì lạm phát, giá biến động việc xuất đơn hàng giá trị lớn vô nguy hiểm, nên doanh nghiệp chủ yếu xuất đơn hàng có giá trị nhỏ thời hạn ngắn, mà phương thức chuyển tiền phù hợp nên doanh nghiệp có xu hướng chuyển dần sang phương thức chuyển tiền Mặc dù, phương thức an toàn chi phí cho dịch vụ toán cao, thủ tục giấy tờtương đối gờm rà so với phương thức khác nên thời gian qua kinh tế khó khăn doanh nghiệp thực sách tiết kiệm chi phí, thời gian nên chuyển sang phương thức khác Ngoài ra, trình cạnh tranh NHTM liên tục đưa sách ưu đãi cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, hạlãi suất Để thu hút khách hàng Sacombank Trà Vinh Từđó, giá trị số toántrong giai đoạn giảm xuất khẩuvà nhập không phát sinh 53 4.4.2.3 Phương thức nhờ thu Trong giai đoạn kinh tế khó khăn tiết kiệm thời gian chi phí giao dịch vấn đề mà doanh nghiệp quan tâm nhiều Do thủ tục đơn giản, nhanh chóng phí toán tương đối thấp nên phương thức nhờthuvẫn doanh nghiệp sử dụng Nhưng năm gần doanh số toán theo phương thức nhờ thu có tốc độ biến động tăng giảm chiếm tỷ trọng thấp tổng doanh số toán theo phương thức cụ thể sau Năm 2012 doanh số toán nhờ thu hoạt động xuất giảm 20,02% tương đương với 175.390 USD so với năm 2011 Do ảnh hưởng chung kinh tế nên doanh số toán nhờ thu giảm Ngoài ra, cạnh tranh thị phần NHTM địa bàn tỉnh ảnh hưởng không nhỏ Trong giai đoạn giá trị toán nhập giảm 25,94% tức 19.712 USD Đến năm 2013, có tăng trưởng vượt bậc doanh số toán nhập đạt 256.200 USD tăng 371,20% tức tăng 208.918 USD Doanh số toán nhập tháng đầu năm 2013 tháng đầu năm 2014 626.280 USD, qua cho thấy đa số doanh nghiệp giao dịch với khách hàng truyền thống nên giá trị hợp đồng ổn định Còn doanh số toán xuất năm 2013 đạt 478.052 USD giảm 31,79% tương đương với giảm 222.823 USD so với năm 2012, nguyên nhân doanh nghiệp Trà Vinhđang tìm kiếm đối tác mới, đối táctiềm điều dĩ nhiên họ dè dặt việc sử dụng phương thức Bảng 4.21:Doanhsốthanhtoán xuất nhập nhánhTràVinhgiaiđoạn 6T/2013 – 6T/2014 tạiSacombank Chi Đơn vị tính: USD Chênh lệch Chỉ Tiêu 6T/2013 6T/2014 6T/2014 so với 6T/2013 Tuyệt đối Xuất Khẩu Nhập Khẩu % T/T L/C Nhờ Thu 1.589.204 1.081.232 77.733 244.763 314.844 (507.97) 77.733 70.081 (31,96) 28,63 Tổng 1.833.967 1.473.809 (360.158) (19,64) T/T L/C Nhờ Thu 149.608 626.28 101.149 626.28 (48.459) - (32,39) - Tổng 775.888 727.429 (48.459) (6,25) Nguồn: Phòng kinh doanh Sacombank CN Trà Vinh Từ bảng 4.21,thì phương thức chuyển tiền tiếp tục giảm xuất 6T/2013 đạt 1.589.204 USD, đến 6T/2014 đạt 1.081.232 USD giảm (507.972) USD tương ứng giảm (31,96)% so với 6T/2013 Về nhập 54 6T/2013 đạt 149.608 USD, đến 6T/2014 101.149 USD giảm (48.459) USD tương ứng (32,39)%.Phương thức tín dụng chứng từ, xuất 6T/2013 không phát sinh bước sang tháng đầu năm 2014 tình hình toán xuất theo phương thức tín dụng chứng từ bắt đầu phát sinh lại với giá trị toán tăng 77.733USD.Nguyên nhân doanh nghiệp xuất nhập tăng cường mở rộng thị phần tìm kiếm đối tác nên phương thức toán chứng từ sử dụng Điều cho thấy uy tín NH lòng khách hàng với giá trị toán giữ mức trung bình có xu hướng phát sinh năm tới.Về nhập 6T/2013 6T/2014 không phát sinh giá trị toán Phương thức nhờ thu xuất 6T/2013 đạt 244.763 USD đến 6T/2014 đạt 314.844 USD, tăng 70.081USD tương ứng tăng 28,63% so với 6T/2013 Nguyên nhân doanh nghiệp Trà Vinh tìm kiếm đối tác mới, đối tác tiềm điều dĩ nhiên họ dè dặt việc sử dụng phương thức này.Đối với nhập 6T/2013 đạt 626.28 USD, đến 6T/2014 không phát sinh thêm giá trị 4.4.3 Thu nhập từ hoạt động toán quốc tế Hoạt động toán quốc tế hoạt động mang lại thu nhập cho NH Tuy nhiên, hoạt động toán quốc tế có vị trí quan trọng lĩnh vực kinh tế ngoại thương, đóng vai trò trung gian toán cho doanh nghiệp tỉnh Trà Vinh nói riêng nước nói chung với doanh nghiệp nước Đồng thời mang lại thu nhập định cho NH năm Nhìn chung, khoản phí thu chiếm tỷ lệ nhỏ so với tổng thu nhập NH Tuy nhiên, hoạt động toán quốc tế mang lại nguồn thu trực tiếp cho NH từ phí mà đóng góp vào việc mang lại lợi nhuậnlớn cho NH thông qua nguồn ngoại tệ dồi từ doanh nghiệp xuất nhập Bảng 4.22: Thu nhập từ hoạt động toán quốc tế Sacombank Trà Vinh giai đoạn 2011-6T/2014 Khoản Mục Đơn vị tính 2011 2012 2013 Thu nhập Từ TTXNK Triệu đồng 437 301 54 29 24 Tổng Thu Nhập Của NH Triệu đồng 63.780 79.315 121.015 69.142 74.484 % Thu Nhập Từ TTXNK (%) 0,04 0,03 0,69 0,004 0,04 6T/2013 6T/2014 Nguồn: Phòng kinh doanh Sacombank Trà Vinh Thu nhập từ hoạt động TTQT có qua năm NH toán với vai trò nhà trung gian hoạt động thương mại nhà xuất 55 nhà nhập Vì NH chiết khấu, hưởng lợi từ phí dịchvụ mà hai bên phải trả cho Ngân hàng Thông qua bảng 4.22, ta thấy thu nhập từ hoạt động TTQT có biến giảm qua năm Năm 2011 thu nhập NH từ hoạt đông TTQT 437 triệu đồng tỷ trọng tổng thu nhập năm chiếm 0,69% Nên hoạt động toán xuất tăng phí thu tăng Nhưng bước sang năm 2012 thu nhập từ hoạt động TTQT có xu hướng giảm xuống 301 triệu đồng tỷ lệ chiếm 0,004% tổng doanh thu NH giảm 136 triệu đồng so với năm 2011, thu nhập từ hoạt động liên tục giảm, cụ thể năm 2013 đạt 54 triệu đồng tỷ trọng so với tổng thu nhập NH 0,04%, tháng đầu năm 2013 thu 29 triệu đồng tháng đầu năm 2014 không khả quan đạt 24 triệu đồng Do doanh số toán xuất giai đọan giảm nên phí thu từ hoạt động toán quốctế giảm Mặc dù, doanh số toán nhập tăng tăng không đáng kể nhỏ doanh số toán xuất gấp 1,5 lần doanh số toán nhập nên tăng doanh số toán nhập không làm cho phí thu từ hoạt động toán quốc tế tăng lên Với kết cần phận chiến lược kinh doanh NHbởi kết hợp hài hòa dịch vụ tư vấn tài trợ xuất nhập Mặc dù sách xúc tiến thương mại Trà Vinh diễn mạnh mẽ, đầu tư tỉnh tăng, doanh nghiệp xuất nhập khu công nghiệp ngày mở rộng tỷ trọng thu nhập từ hoạt động toán xuất nhập chiếm tỷ trọng thấp tổng thu nhập NH.Khách hàng yếu tố quan trọng định thành công hoạt động TTQT Nhưng khách hàng NH gói gọn khách hàng truyền thống quốc gia toán NH quốc gia quen thuộc Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt mà ngày có nhiều NH có vốn đầu tư nước tỉnh, cung cấp cho khách hàng sản phẩm tiện ích giá cạnh tranh Nên thị phần Sacombank Trà Vinh bị đe dọa NH cần có chiến lược đểthu hút khách hàng sách riêng để giữ chân khách hàng mình.Vì vậy, nhiệm vụ hàng đầu NH phải thu hút nhiều khách hàng trì khách hàng truyền thống 56 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG VÀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI SACOMBANK TRÀ VINH 5.1 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA NGÂN HÀNG 5.1.1 Nguồn nhân lực Ngân hàng Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp với phong cách phục vụ tận tâm Đó yếu tố tạo nên uy tín NH để lại ấn tượng tốt khách hàng đến giao dịch NH.Từ đó, NH có lượng khách hàng ổn định đồng thờinhờ vào uy tín NH góp phần tạo nên lượng khách hàng tiềm Đặc biệt Sacombank Trà Vinh, có có nhân viên phận toán quốc tế với trình độ chuyên môn cao, trình độ tiếng anh lưu loát, sử dụng thành thạo mạng SWIFT với Ngân hàng giới làm việc với tinh thần miệt mài, sáng tạo nên thời gian vừa qua, Chi nhánh chưa xảy trường hợp bị từ chối toán chứng từ bị lỗi hay có tranh chấp xảy Qua cho thấy Sacombank có uy tín tốt toán quốc tế 5.1.2 Khoa học công nghệ Có thể khẳng định điều công nghệ Sacombank đại có khả đáp ứng tốt yêu cầu thực tiễn.Nhất hệ thống toán ngoại tệ TTQT Tuy nhiên Sacombank muốn sử dụng, tiếp cận với công nghệ tiên tiến, tốt nên Sacombank đổi công nghệ Việc thay đổi tốt, nhiên có mặt hạn chế, Chi nhánh nhỏ tỉnh Trà Vinh.Hạn chế việc sửdụng công nghệ Phải thời gian đào tạo, hướng dẫn nhân viên, cán sử dụng chương trình, công nghệ 5.1.3 Khách hàng Về phía khách hàng có khó khăn việc bên cạnh Doanh nghiệp lâu năm có kinh nghiệm lĩnh vực TTQT có đơn vị chưa có kinh nghiệm Do dẫn đến nảy sinh sai sót gây tổn hại đến Doanh nghiệp mà gây tổn hại đến uy tín NH Hầu hết chứng từ có sai sót, nhẹ Chi nhánh báo cho đơn vị sửa, số lỗi sửa Chi nhánh cách báo cho NH nhận L/C biết chờ thị họ.Chính việc toán bị chậm, bị phạt, chí phải huỷ bỏ 57 5.1.4 Đối thủ cạnh tranh Ngân hàng ngoại thương thực nghiệp vụ từ lâu nên doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập toán L/C xuất qua Ngân hàng ngoại thương Đây nói đối thủ lớn Sacombank Trà Vinh Bên cạnh số lượng đối thủ mức độ cạnh tranh NH địa bàn tỉnh Trà Vinh (Đông Á, Viettin Bank, MHB, Vietcom Bank, ) ngày khốc liệt 5.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG VÀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ 5.2.1 Về hoạt động tín dụng Ngân hàng cần áp dụng sách riêng cho đơn vị sở phân tích đặc điểm tình hình thị trường, nhu cầu tâm lý người gửi tiền tạo nhiều tiện ích khác cho người gửi Vì địa bàn tỉnh có nhiều NH hoạt động, NH có sách riêng để huy động vốn NH Cần đẩy mạnh thu hút nguồn vốn từ các tổ chức kinh tế, nguồn vốn có chi phí thấp thực nhiều dịch vụ NH Bên cạnh cần phải có sách đắn để thu hút thêm khoản tiền gửi dân cư Cũng giống đặc điểm tỉnh ĐBSCL, Trà Vinh vùng phát triển chủ yếu kinh tế nông nghiệp nuôi trồng thuỷ sản, Chi nhánh cần quan tâm đến ngành nghề nuôi thuỷ sản, trồng lúa chất lượng cao nên nghiên cứu xây dựng sách cho vay phù hợp tài trợ cho nhu cầu địa phương Cần phát huy việc tài trợ vốn cho doanh nghiệp vừa nhỏ, sở kinh doanh hộ cá thể ngành kinh doanh dịch vụ thành phần chiếm tỷ trọng lớn doanh số cho vay NH Đào tạo nâng cao trình độ nhân viên tín dụng, khả thẩm định, phân tích hồ sơ vayvốn, khả tổng hợp xử lý thông tin nhằm giải nhanh hồ sơ tránh sai sót làm ảnh hưởng đến chất lượng thu nợ sau Tiếp tục thực đổi quy trình thủ tục cho vay, đảm bảo đơn giản tạo điều kiện thuận tiện cho khách hàng an toàn cho NH, xem trọng công tác thu thập, đánh giá quản lý thông tin khách hàng Xem xét thận trọng tài sản đảm bảo, tài sản đảm bảo chưa phải yếu tố để đánh giá lực toán nợ khách hàng khoản đảm bảo cho nguồn thu cuối NH có rủi ro xảy 58 5.2.2Hoạt động toán quốc tế Hiện đại hóa công nghệ toán NH:Trong giai đoạn nay, để việc đại hoá công nghệ toán củaNH nhiệm vụ cấp bách Một NHhiện đại thiếu công nghệ toán đại, nhờ có công nghệ toán đại NH nâng cao chất lượng phục vụ, mở thêm dịch vụ, đa dạng hoá loại hình nghiệp vụ, có hội nhập với cộng đồng NH quốc tế Nâng cao lực thực toán đội ngũ cán nhânviên TTQT:Nhân tố người đóng vai trò định thành bại hoạt động Vì vậy, công tác cán cần trọng, đặc biệt cán làm nghiệp vụ TTQT nghiệp vụ mẻ Chất lượng TTQT phụ thuộc nhiều vào trình độ, khả xử lý công việc cán toán Ngoài nghiệp vụ chuyên kinh doanh Ngân hàng, cán toán cần hiểu biết lĩnh vực ngoại thương, trình độ máy tính, ngoại ngữ cần phải toàn diện Thường xuyên tổ chức lớp bồi dưỡng TTQT, đợt thi nghiệp vụ NH (Nghiệp vụ TTQT), hội thảo TTQT nhằm giúp Chi nhánh trao đổi kinh nghiệm, nâng cao trình độ nghiệp vụ TTQT, học tập kinh nghiệm xử lý tình phát sinh hoạt động TTQT để vừa đảm bảo quyền lợi khách hàng, đồng thời giữ uy tín cho NH Tăng cường huy động vốn ngoại tệ Đẩy mạnh hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu, đặc biệt tín dụng tài trợ nhập để sở mà phát triển hoạt động TTQT, Chi nhánh cần phải đẩy mạnh nghiệp vụ huy động vốn ngoại tệ Bởi đơn vị nhập có nhu cầu vay ngoại tệ lớn, chênh lệch lãi suất ngoại tệ đồng Việt Nam có khoảng cách lớn Đặc biệt sau khủng hoảng tiền tệ Việt Nam bị ảnh hưởng, cácNgân hàng nói chung khan ngoại tệ Để có đủ ngoại tệ đáp ứng nhu cầu TTQT NH vay NH thương mại khác cần đa dạng hoá nghiệp vụ huy động vốn ngoại tệ để huy động đơn vị kinh tế dân cư nước mà công ty nước ngoài, xí nghiệp liên doanh, tổ chức phi phủ, cá nhân người nước làm việc Việt Nam Ngoài ra, Ngân hàng tìm nguồn vốn ngoại tệ từ nước cách thông qua hợp đồng vay vốn từ tổ chức tài chính, tín dụng NH nước để đầu tư vào dự án phát triển kinh tế Đẩy mạnh nghiệp vụ toán L/C để tăng thêm nguồn thu ngoại tệ đáp ứng hoạt động TTQT Đa dạng hoá hoạt động kinh doanh đối ngoại: Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, NH cần nghiên cứu nhằm đa dạng hoá sản phẩm, dịch vụ NH, sở củng cố mối quan hệ NH khách hàng, đồng thời 59 nâng cao uy tín, qui mô hoạt động NH Hoàn thiện phát triển nghiệp vụ bảo lãnh bảo lãnh đấu thầu quốc tế, bảo lãnh thực hợp đồng, bảo lãnh khả cung cấp hàng, bảo lãnh nhận hàng, bảo lãnh tiền đặt cọc, bảo lãnh mở L/C trả chậm Tuy nhiên, đôi với nghiệp vụ bảo lãnh, đặc biệt L/C trả chậm cần nâng cao chất lượng thẩm định, thực quy trình nghiệp vụ bảo lãnh L/C trả chậm mặt hàng danh mục cho phép nhà nước, không mở L/C trả chậm hàng tiêu dùng, quản lý chặt chẽ tiền bán hàng Đẩy mạnh công tác tiếp thị quảng cáo: Ngày chế thị trường diễn cạnh tranh gay gắt NH, muốn tồn phát triển NH ngồi đợi khách hàng tìm đến mà phải chủ động tìm đến khách hàng Đẩy mạnh hoạt động tín dụngXNK hoạt động tài trợ XNK đảm bảo antoàn hoạt động TTQT 60 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Cùng với phát triển toàn hệ thống Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Trà Vinh ngày khẳng định vị thị trường tài tỉnh Trà Vinh Qua năm hoạt động Ngân hàng nói chung hoạt động tín dụng nói riêng đạt thành tựu định: Qui mô hoạt động ngày mở rộng (3 phòng giao dịch chi nhánh), vốn điều lệ ngày tăng,…Để kết nỗ lực toàn thể cán nhân viên NH, hỗ trợ Hội Sở cấp quyền địa phương nơi đặt Chi nhánh phòng giao dịch Tuy nhiên, trước thuận lợi Ngân hàng gặp không khó khăn phải chịu ảnh hưởng từ hệ lụy suy thoái kinh tế giới nói chung nước ta nói riêng, NH chịu áp lực cạnh tranh gay gắt từ NH hoạt động địa bàn tỉnh Làm cho hoạt động tín dụng nghiệp vụ toán quốc tế Ngân hàng gặp nhiều thách thức Do Ngân hàng cần thực nhiều biện pháp tích cực để khắc phục khó khăn thúc đẩy Ngân hàng ngày phát triển trước cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường chủ động tìm kiếm khách hàng tiền gửi, tăng lãi suất huy động vốn Về tình hình hoạt động bên toán quốc tế lĩnh vực mang đến thu nhập cho NH thấp nhiều so với hoạt động tín dụng nội tỉnh Hiện kinh tế nước ta thời kỳ hội nhập, TTQT ngày trở nên phổ biến Những phương thức truyền thống tiền mặt dần thay phương thức đại, nhanh chóng hiệu Những phương thức toán điện tử ngày nhiều, thương nhân sử dụng chúng cách thông dụng hoạt động ngoại thương mình, tính chất đặc biệt dễ gặp rủi ro Do vậy, để nâng cao hiệu kinh doanh Chi nhánh đặc biệt hoạt động TTQT, Chi nhánh cần phải khắc phục mặt hạn chế tồn nâng cao giải pháp phòng ngừa rủi ro quan tâm hoạt động NH phát triển bên lĩnh vực đem doanh thu không hoạt động tín dụng tỉnh 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với Hội Sở Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Hội sở cần phải thường xuyên hỗ trợ giám sát hoạt động tất Chi nhánh có Chi nhánh Trà Vinh - Tùy thuộc vào tình hình chi nhánh mà có tiêu đưa phù hợp 61 6.2.2 Đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Trà Vinh Đối với dịch vụ truyền thống (như dịch vụ tín dụng, dịch vụthanh toán…) yếu tốnền tảng ý nghĩa trì khách hàng cũ, thu hút khách hàngmới, mà tạo thu nhập lớn cho NH Vì vậy, Ngân hàng cần phải trì nâng cao chất lượng theo hướng: Hoàn thiện trình cung cấp dịch vụ, đảm bảo tính công khai, minh bạch, đơn giản thủ tục làm cho dịch vụ dễtiếp cận hấp dẫn khách hàng Nâng cao chất lượng tín dụng gắn với tăng trưởng tín dụng; xoá bỏ ưu đãi chế tín dụng nhằm tạo môi trường kinh doanh bình đẳng; hoàn thiện chế huy động tiết kiệm VND ngoại tệ với lãi suất phù hợp để huy động tối đa vốn nhàn rỗi xã hội vào NH; nghiên cứu áp dụng cách phân loại nợdựa sở rủi ro trích dựphòng rủi ro theo chuẩn mực quốc tế để nâng cao uy tín NH Đối với dịch vụ chiết khấu, thẻ tín dụng, bảo lãnh ngân hàng, thấu chi, sản phẩm phái sinh… cần phải nâng cao lực marketing củaNH, giúp doanh nghiệp công chúng hiểu biết, tiếpcận sử dụng có hiệu dịch NH; nâng cao tiện ích dịch vụNH; sử dụng linh hoạt công cụ phòng chống rủi ro gắn với đảm bảo an toàn kinh doanh NH Xâydựng chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ phù hợp thời kỳ, nghiên cứu lợi bất lợi dịch vụ, giúp khách hàng sử dụng cácdịch vụNHmột cách hiệu Liên kết chặt chẽvới Hội Sở để có thểnhận sựhỗtrợcần thiết từ Hội Sở Đầu tư sở hạ tầng, máy móc thiết bị phương tiện nhằm phục vụ tốt công tác tín dụng toán quốc tế nói riêng hoạt động kinh doanh nói chung Tiếp tục đổi công nghệ, phần mềm ứng dụng, trang thiết bị máy móc, thiết bị, hệthống mạng đại Quá trình thu thập xử lý hồ sơ cho vay khách hàng phải nhanh chóng tạo điều kiệntốt cho khách hàng có thểtiếp cận vốn tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng không tài trợ vốn Phối hợp với quyền địa phương để có thuận lợi định hoạt động: Cho vay, thu hồi nợ, thủ tục giấy tờ… Chi nhánhcần nhiều hỗtrợ phòng giao dịch tất khâu hoạt động để giúp chúng làm tốt chức nhằm đem lại kết tốt cho toàn Chi nhánh Đối với nghiệp vụ toán quốc tế: Mở rộng củng cố quan hệ đại lý với Ngân hàng nước 62 6.2.3 Đối với Nhà nước - Hỗ trợNH phòng giao dịch mặc, tạo điều kiện tốt cho Ngân hàng phòng giao dịch hoạt động - Trong lĩnh vực đất đai, cần có ổn định sách – pháp luật để tạo điều kiện cho người dân tiếp cần nguồn vốn cho vay lĩnh vực - Nhà nước cần quan tâm đầu tư phát triển kinh tếnông nghiệp khu vực ĐBSCL nói chung Trà Vinh nói riêng - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động tốt để dễ dàng tiếp cận nguồn vốn hoàn trả cho tổ chức tín dụng NH - Tạo môi trường pháp lý cho hoạt động toán quốc tế 63 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Phước Hảo (2013) Phân tích tình hình huy động vốn Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Chi nhánh Trà Vinh Luân văn Đại Học, Trường Đại Học Cần Thơ Điều Thị Mỹ Hiền (2009) Phân tích kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi Nhánh Kiên Giang.Trường Đại học Cần Thơ 3.Nguyễn Đình Khánh Liên (2013) Phân tích hoạt động toán quốc tế Ngân hàng thTMCP EXIMBANK Chi nhánh Tây Đô.Luận văn đại học.Trường Đại học Cần Thơ Thái Văn Đại(2010) Quản trị Ngân hàng thương mại Cần Thơ : NXB Đại học Cần Thơ Thái Văn Đại, năm 2014 Bài giảng Nghiệp vụ kinh doanh Ngân hàng thương mại.Trường Đại Học Cần thơ Thái Văn Đại, Bùi Văn Trịnh (2005) Bài giảng Tiền Tệ ngân hàng.Trường Đại Học Cần Thơ Nghị định số 57/2012/NĐ-CP Chính phủ : Về chế độ tài tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước Vebsiste: Ngân Hàng Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín: www.Sacombank.com.vn Ngân hàng Nhà nước Việt Nam: www.sbv.gov.vn Các số liệu thứ cấp thứ cấp thu thập từ Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương tín Chi Nhánh Trà Vinh (2011-6/2014) 64 [...]... định chọn đề tài: Phân tích các nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu tại 1 Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương TínChi nhánh Trà Vinh giai đoạn năm 2011 đến 6 tháng đầu năm 2014 làm luận văn tốt nghiệp 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tíchcác nghiệp v kinh doanh chủ yếu tạiNgân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín- Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn năm 2011 đến 6 tháng đầu năm 2014, từ đó đề ra những... chính Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBL) - Công ty Kiều hối Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBR) - Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBA) - Công ty Vàng bạc đá quý Ngân hàng Sài Gòn Thương Tín (Sacombank-SBJ) Thành viên hợp tác chi n lược: - Công ty Cổ Phần Đầu Tư Sài Gòn Thương Tín (STI) - Công ty Cổ Phần Địa Ốc Sài Gòn Thương Tín (Sacomreal)... DoanhsốthanhtoánxuấtnhậpkhẩutạiSacombank Chi nhánhTràVinhgiaiđoạn 2011 – 2013 50 ix Bảng 4.19: Tình hình thanh toán quốc tế theo doanh số của từng phương thức tại Sacombank Trà Vinh giai đoạn 2011- 6T /2014 51 Bảng 4.20: DoanhsốthanhtoánxuấtnhậpkhẩutạiSacombank Chi nhánhTràVinhgiaiđoạn 2011 – 2013 52 Bảng 4.21:Doanhsốthanhtoán xuất nhập khẩu tạiSacombank Chi nhánhTràVinhgiaiđoạn 6T/2013... triển các hoạt động này 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Tìm hiểu tổng quát tình hình kinh doanh củaNgân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín- Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn 2011 – 6T /2014 Phân tích tình hình hoạt động tín dụng của Ngân hàng Phân tích kết quả hoạt động thanh toán quốc t tại Ngân hàng Từ kết quả phân tích trên đề ra những giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tín dụng và hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng. .. xét phân tích Từ đó đánh giá được quy mô và tầm quan trọng của yếu tố trong tổng thể - Từ kết quả phân tích các mục tiêu trên và sử dụng phương pháp suy luận để tìm ra các giải pháp nhằm nâng cao hoạt động tín dụng và hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng 15 CHƯƠNG 3 TỔNG QUAN VỀNGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH TRÀ VINH 3.1 KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN Ngân. .. Cổ phần Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Trà Vinh NHTM : Ngân hàng thương mại TMCP : Thương mại Cổ phần NHNN : Ngân hàng Nhà nước NH : Ngân hàng TTQT : Thanh toán quốc tế XNK : Xuất nhập khẩu XK : Xuất khẩu NK : Nhập khẩu TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh CN : Chi nhánh TTXNK : Thanh toán xuất nhập khẩu TCKT : Tổ chức kinh tế ĐBSCL : Đồng bằng sông Cửu Long TMDV : Thương mại dịch vụ 6T/2013 : 6 tháng đầu năm. .. 6T /2014 55 Bảng 4.22: Thu nhập từ hoạt động thanh toán quốc tế của Sacombank Chi nhánhTrà Vinh giai đoạn 2011- 6T /2014 55 x DANH SÁCH HÌNH Trang Hình 3.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Sacombank Chi nhánh Trà Vinh giai đoạn năm 2011 – 2013 27 Hình 4.1: Biểu đồ doanh số quốc tế từ năm 2011 – 2013 51 xi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Sacombank – CN Trà Vinh : Ngân hàng Thương mại Cổ. .. CN Trà Vinh phân theo hình thức huy động vốn giai đoạn 2011 – 2013 34 Bảng 4.4: Tình hình vốn huy động củacủa Sacombank – CN Trà Vinh phân theo hình thức huy động vốn giai đoạn 6T/2013 – 6T /2014 35 Bảng 4.5: Doanh số cho vay theo thời hạn giai đoạn 2011 – 2013 36 Bảng 4 .6: Doanh số cho vay theo thời hạn giai đoạn 6T/2013 – 6T /2014 37 Bảng 4.7: Doanh số cho vay theo thành phần kinh tế giai. .. giai đoạn 2011 2013 38 Bảng 4.8: Doanh số cho vay theo thành phần kinh tế giai đoạn 6T/2013 6T /2014 …………………………………………………………………… 39 Bảng 4.9: Doanh số cho vay theo ngành nghề kinh doanh giai đoạn 2011 -2013 40 Bảng 4.10: Doanh số cho vay theo ngành nghề kinh doanh giai đoạn 6T/2013 6T /2014 41 Bảng 4.11: Doanh số thu nợ theo thời hạn giai đoạn năm 2011 – 2013 42 Bảng 4.12: Doanh. .. hiện tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín Chi nhánh Trà Vinh 1.3.2Thời gian nghiên cứu Số liệu phân tích trong đề tài là số liệu về kết quả kinh doanh, hoạt động tín dụng và thanh toán quốc tế được thu thập từ năm 2011, 2012, 2013 và 6 tháng đầu năm 2014 Thời gian thực hiện đề tài từ ngày 11/08 /2014 đến 17/11 /2014 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là hoạt động kinh doanh của ngân hàng,