BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - - VŨ HUY HOÀNG DƯƠNG NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM XI MĂNG HƯƠNG SƠN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XI MĂNG BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.05 Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS NGUYỄN THỊ TÂM HÀ NỘI - 2012 LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan ñây công trình nghiên cứu riêng Tôi Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, nghiêm túc, chưa ñược công bố sử dụng bảo vệ học vị Mọi thông tin trích dẫn luận văn ñều ñược ghi rõ nguồn gốc Bắc Giang, ngày tháng năm 2013 Tác giả Vũ Huy Hoàng Dương Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… i LỜI CÁM ƠN Trong thời gian học tập trường, nghiên cứu viết luận văn thân ñã nhận ñựoc nhiều quan tâm, giúp ñỡ quan, tổ chức cá nhân Trước hết cho phép thân ñựoc cám ơn thày cô giáo khoa Kế toán & Quản trị kinh doanh Trường ñại học Nông nghiệp Hà Nội suốt thời gian nghiên cứu hoàn thành ñề tài Cám ơn hướng dẫn tận tình PGS.TS Ngưyễn Thị Tâm ñã giúp em hoàn thành ñề tài Tôi xin cám ơn giúp ñỡ, ñóng góp ý kiến cô chú, anh chị Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang trình nghiên cứu hoàn thành luận văn Cám ơn giúp ñỡ bạn bè, ñồng nghiệp gia ñình ñã tạo ñiều kiện, ñộng viên giúp ñỡ hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cám ơn TÁC GIẢ Vũ Huy Hoàng Dương Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… ii MỤC LỤC LỜI CAM ðOAN i MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG v DANH MỤC SƠ ðỒ, BIỂU ðỒ vi MỞ ðẦU 1.1 Tính cấp thiết ñề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu chung .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 ðối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 2.1 Cơ sở lý luận lực cạnh tranh sản phẩm 2.1.1 Một số khái niệm .4 2.1.2 Các hình thức cạnh tranh [13] [11] 14 2.1.3 Các công cụ cạnh tranh sản phẩm 17 2.1.4 Các tiêu ñánh giá lực cạnh tranh sản phẩm 25 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng ñến cạnh tranh doanh nghiệp 27 2.2 Cơ sở thực tiễn ñề tài .37 2.2.1 Tình hình sản xuất tiêu thụ xi măng giới 37 2.2.2 Khả cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất xi măng Việt Nam 39 ðẶC ðIỂM ðỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 3.1 Giới thiệu chung tỉnh Bắc Giang 43 3.2 Giới thiệu chung Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang 46 3.2.1 Quá trình hình thành phát triển 46 3.2.2 ðặc ñiểm hoạt ñộng kinh doanh Công ty 47 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… iii 3.3 Phương pháp nghiên cứu 55 3.3.1 Phương pháp chọn ñiểm nghiên cứu 55 3.3.2 Thu thập tài liệu 56 3.3.3 Phương pháp xử lý số liệu: 57 3.3.4 Phương pháp phân tích: 57 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 59 4.1 Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang 59 4.1.1 Tình hình sản xuất kinh doanh xi măng Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang 59 4.1.2 Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm xi măng Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang ñịa bàn tỉnh Bắc Giang 65 4.1.3 Các tiêu ñánh giá ñối thủ cạnh tranh 83 4.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh sản phẩm xi măng Hương Sơn 87 4.1.5 ðánh giá khả cạnh tranh Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang ñịa bàn tỉnh Bắc Giang 92 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang ñịa bàn tỉnh Bắc Giang 97 4.2.1 Hoạch ñịnh chiến lược giá bán sản phẩm: 98 4.2.2 Tăng cường mở rộng mạng lưới kênh phân phối 98 4.2.3 Tăng cường tiếp thị, quảng cáo sản phẩm xi măng tới người tiêu dùng 100 4.2.4 Tăng cường tiềm lực nội Công ty qua yếu tố sau: 101 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 105 5.1 Kết luận .105 5.2 Kiến nghị 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… iv DANH MỤC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 3.1 Một số tiêu kinh tế chủ yếu tỉnh Bắc Giang 45 Bảng 3.2 Tình hình lao ñộng Công ty 51 Bảng 3.3 Tình hình nguồn vốn, tài sản công ty 54 Bảng 3.4 Số lượng mẫu ñiều tra ñại lý cấp I 56 Bảng 3.5 Ma trận SWOT 58 Bảng 4.1 Kết sản xuất xi măng Hương Sơn công ty 60 Bảng 4.2 Thị trường tiêu thụ sản phẩm xi măng Hương Sơn 61 Bảng 4.3 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 63 Bảng 4.4 ðánh giá khách hàng chất lượng sản phẩm xi măng công ty ñịa bàn tỉnh 66 Bảng 4.5 Giá bán số loại xi măng thị trường Bắc Giang 68 Bảng 4.6 Tổng hợp ý kiến khách hàng mẫu mã bao bì sản phẩm 72 Bảng 4.7 DT tiêu thụ qua kênh Công ty cổ phần xi măng BG 76 Bảng 4.8 Tổng hợp kênh phân phối số công ty 77 ñịa bàn tỉnh 77 Bảng 4.9 Tổng hợp hình thức chiết khấu, khuyến số Công ty ñịa bàn tỉnh 79 Bảng 4.10 Chi phí quảng cáo Công ty cổ phần xi măng 81 Bắc Giang 81 Biểu 4.11 Tổng hợp công cụ ñã sử dụng ñể yểm trợ bán hàng 82 Bảng 4.12 Tình hình doanh thu Công ty 83 Biểu 4.13: Tình hình lợi nhuận trước thuế Công ty SX Xi măng 86 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… v DANH MỤC SƠ ðỒ, BIỂU ðỒ Sơ ñồ 3.1 Tổ chức máy Công ty 47 Sơ ñồ 3.2 Qui trình SX xi măng 49 Sơ ñồ 4.1 Mô hình kênh phân phối Công ty 76 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… vi MỞ ðẦU 1.1 Tính cấp thiết ñề tài Mở rộng thị phần, cạnh tranh sản phẩm mục tiêu hàng ñầu, ñịnh tồn doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp muốn tồn phải làm ăn “có lãi”, doanh nghiệp ñã tiến hành cổ phần hoá (CPH) bước vào hoạt ñộng với tư cách công ty cổ phần, vận hành theo chế thị trường tự chịu trách nhiệm với công việc sản xuất kinh doanh Nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường nhiệm vụ chủ ñạo doanh nghiệp Hoạt ñộng doanh nghiệp sau CPH mà yếu tố ñược ñặt lên hàng ñầu hiệu hoạt ñộng sản xuất kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp ñó Làm rõ ñược vấn ñề hiệu sản xuất kinh doanh (SXKD), khả cạnh tranh sản phẩm thấy ñược mặt chủ yếu ñã ñạt ñược tồn vướng mắc cần giải quyết, rút kinh nghiệm ñể áp dụng vào giai ñoạn sau Thị trường xi măng Việt Nam ñang ngày ña dạng, phong phú cạnh tranh khốc liệt Quy mô thị trường rộng lớn, tốc ñộ tăng trưởng hàng năm cao làm tăng khả cạnh tranh SP xi măng nước với sản phẩm xi măng nhập ðó hội cho nhà sản xuất tạo thách thức lớn ñua chiếm lĩnh thị trường Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang công ty có bề dày kinh nghiệm sản xuất, sản phẩm ñã có chỗ ñứng thị trường tỉnh số tỉnh lân cận Nhưng vấn ñề bật sức ép chế thị trường, có nhiều công ty xi măng thành lập với số vốn ñầu tư lớn, dây truyền công nghệ cao, sản phẩm mẫu mã ña dạng Hơn nữa, sản phẩm xi măng nhập làm cho thị trường xi măng nước cạnh Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… tranh thêm khốc liệt ðể thực ñiều này, doanh nghiệp ñã tiến hành CPH từ năm 2002 Thực trạng hoạt ñộng kết kinh doanh thời gian sau CPH ñã có nhiều biến chuyển theo hướng tích cực khẳng ñịnh ñúng ñắn ñịnh ñổi mới, song không mà tồn thiếu sót cần phát sửa ñổi kịp thời ñể Công ty ngày phát triển mạnh mẽ ðể có chỗ ñứng vững thị trường, Công ty cần tăng cường lực cạnh tranh sản phẩm Xuất phát từ thực tiễn ñã chọn ðề tài “Nghiên cứu lực cạnh tranh sản phẩm xi măng Hương Sơn Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm xi măng Hương Sơn Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang Từ ñó, ñề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh SP xi măng Hương Sơn Công ty năm 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Làm rõ số vấn ñề lý luận lực cạnh tranh sản phẩm, nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh sản phẩm doanh nghiệp - ðánh giá thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm xi măng Hương Sơn Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang thời gian qua, rút hạn chế yếu nguyên nhân - ðề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm xi măng Hương Sơn Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 1.3 ðối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu Nghiên cứu lực cạnh tranh sản phẩm xi măng Hương Sơn Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nội dung: + Năng lực cạnh tranh vấn ñề có liên quan ñến lực cạnh tranh sản phẩm xi măng + Do hạn chế thời gian nguồn lực cần thiết cho việc triển khai nghiên cứu, luận văn tập trung nghiên cứu thị trường tỉnh Bắc Giang - Phạm vi không gian: ðề tài ñược thực Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang thị trường tiêu thụ xi măng tỉnh Bắc Giang - Phạm vi thời gian: ðề tài ñược thực từ tháng 4/2011 ñến tháng 10/2012 Các thông tin, số liệu, liệu cung cấp luận văn ñược thu thập thực tế năm Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Một là: Cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh có vai trò quan trọng ñối với phát triển kinh tế thị trường nói chung ñối với Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang nói riêng giai ñoạn Bởi ñảm bảo cho tồn phát triển công ty sàng lọc nghiệt ngã cạnh tranh Không có ý thức nâng cao khả cạnh tranh công ty bị rơi vào nguy tụt hậu bị loại khỏi thị trường Do ñó, ñây vấn ñề ñược công ty quan tâm ñể nâng cao khả cạnh tranh nhằm ñạt ñược mục tiêu cuối thu lợi nhuận cao nhất, chiếm lĩnh ñược thị trường, chiến thắng ñối thủ cạnh tranh, khẳng ñịnh ñược vị trí thị trường Muốn ñạt ñược mục tiêu ñó công ty cần thực nhiều biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành, làm tăng uy tín sản phẩm thị trường Hai là: Thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm xi măng Hương Sơn Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang Công ty có sản phẩm xi măng ña dạng PCB30, PCB40 so với ñối thủ cạnh tranh Công ty xi măng Hoàng Thạch có loại sản phẩm PCB30, Công ty cổ phần xi măng Thăng Long có sản phẩm PCB 40 Bên cạnh ñó có hạn chế chất lượng chưa cao, công nghệ lạc hậu, bao bì chưa ñẹp gây ấn tượng, thói quen sử dụng người tiêu dùng, Ngoài hệ thống phân phối tỉnh lân cận chưa phát triển phần ảnh hưởng tới sức tiêu thụ sản phẩm, từ ñó dẫn tới doanh thu công ty so với ñối thủ thấp, 1/40 so với Công ty xi măng Hoàng Thạch; 1/20 so với Công ty cổ phần xi măng Thăng Long Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 105 - Chất lượng sản phẩm: Sản phẩm công ty có phong phú chủ yếu loại sản phẩm thuộc loại chất lượng khách hàng ñánh giá chưa cao, số ñộ dẻo vữa ñộ dai bê tông mức trung bình - ðây ñiểm yếu công ty cần phải khắc phục - Giá bán số loại sản phẩm so với ñối thủ cạnh tranh xi măng Hoàng Thạch xi măng Thăng Long giá bán công ty có thấp có lợi chi phí vận chuyển ñến ñại lý, chi phí khấu hao Giá bán sản phẩm PCB 30 Hoàng Thạch có giá bán 1.470.000 ñồng/tấn cao Xi măng Hương Sơn 500.000/tấn, xi măng PCB 40 Thăng Long cao xi măng Hương Sơn 230.000 ñồng/tấn Tuy nhiên giá bán có rẻ sức tiêu thụ sản phẩm hạn chế thương hiệu, chất lượng công ty chưa ñược người tiêu dùng ñánh giá cao Do vây, công ty cần có chiến lược quảng cáo ñể tạo lòng tin cho khách hàng - Về bao bì, mẫu mã sản phẩm: Sản phẩm xi măng công ty ñược người tiêu dùng ñánh giá mức ñộ hẫp dẫn bao bì mức bình thường Mẫu mã bao bì công ty không ñược cải tiến nhiều, không gây ñược ý khách hàng Bao bì sản phẩm công ty ñơn ñiệu sản phẩm chủ yếu ñựng bao giấy chuyên dụng, ñược ñóng bao dễ bị ảnh hưởng ñiều kiện môi trường, dẫn ñến ảnh hưởng ñến chất lượng, hoa văn trang trí bao bì ñơn giản, biểu tượng chưa gây ñược ấn tượng với người tiêu dùng Tên gọi loại chưa thu hút ñược khách hàng - Mạng lưới tiêu thụ: Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang ñã có ñại lý cấp I cấp II tỉnh Bắc Giang Ngoài mặt tích cực ñại lý mang lại có mặt hạn chế sau: công ty chưa quan tâm tới kiểm soát giá bán lẻ ñại lý cho người tiêu dùng dẫn ñến tình trạng mua rẻ bán ñắt, sách khuyến mãi, chiết khấu mà công ty ñề ñối với ñại lý thực chưa nghiêm túc Các hoạt ñộng tiếp thị, nghiên cứu thị trường, Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 106 quảng cáo không ñược tiến hành thường xuyên Việc nghiên cứu nhu cầu thị trường hạn chế, phân ñoạn thị trường sản phẩm chưa có hệ thống, khoa học ðặc biệt công tác nghiên cứu ñối thủ cạnh tranh công ty chưa triển khai mạnh mẽ ñây khiếm khuyết lớn công ty Ba là: Hệ thống phân phối Công ty ít, Công ty chưa tập trung tới ñại lý cấp II Các ñại lý phân phối tập trung ñịa bàn tỉnh Bắc Giang chưa có nhiều ñại lý tỉnh ðây ñiểm yếu công ty, thời gian tới công ty cần khắc phục ñiểm yếu ñể chiếm lĩnh thị phần tỉnh lân cận Bốn là: Trên sở phương pháp phân tích SWOT, giải pháp sau Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang cần thực ñồng ñể nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm công ty thị trường thời gian tới: + Khai thác tối ưu qui mô sản xuất, dây truyền công nghệ có + Tăng cường thâm nhập thị trường có công trình lớn Mở rộng mạng lưới phân phối tỉnh lân cận nhằm chiếm lĩnh thị trường + ðầu tư dây truyền SX công nghệ cao, ñại + Tiết kiệm chi phí nhằm hạ giá thành sản phẩm, cải tiến mẫu mã bao bì Tăng cường công tác quảng cáo, tiếp thị ñể tạo thói quen sử dụng người tiêu dùng 5.2 Kiến nghị Thứ nhất: Nhà nước cần tạo “sân chơi bình ñẳng” cho DN Hiện nay, tính chất “quá ñộ” kinh tế hoạt ñộng kinh tế mà ñang ñiểm ñáng bàn thân hệ thống phát triển luật kinh tế Nhà nước Trong hệ thống ñang song hành tồn hai hệ thống con: Luật cho tác nhân nước luật cho tác nhân nước Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 107 Trong hệ thống luật pháp kinh tế cho tác nhân nước lại hình thành hai hệ thống luật con: Luật pháp kinh tế cho khu vực Nhà nước luật pháp cho khu vực kinh tế tư nhân Giữa hệ thống tồn không khác biệt không nói phân biệt ðể khắc phục tình trạng việc ñịnh mức giá sàn cho sản phẩm, hàng hoá Nhà nước cần cho ñời luật chống phá giá ñể theo ñó doanh nghiệp tự ñiều chỉnh, tránh tình trạng phá giá bừa bãi làm cho cạnh tranh thị trường trở nên không lành mạnh Mặt khác Nhà nước cần phải ñảm bảo ñối sử công bình ñẳng sở phù hợp với thủ tục hợp pháp ñược lập ñối với tất doanh nghiệp, nghĩa xoá bỏ phân biệt ñối sử hay “mầm mống” phân biệt ñối sử ñể tạo nên “sân chơi bình ñẳng” cho tác nhân tham gia thị trường Tuy nhiên việc ñánh ñồng ñều ñối với tất mà hệ thống “luật chơi” nhằm tạo hội ngang (nhưng không thiết phải nhau) cho doanh nghiệp Việc ñảm bảo cạnh tranh cho tác nhân kinh tế thông qua xách thúc ñẩy cạnh tranh hạn chế ñộc quyền ñang vấn ñề cấp bách, thời ñối với nước ta Do ñó Nhà nước cần ban hành luật chống “ñộc quyền” ñể khuyến khích cạnh tranh bảo vệ người tiêu dùng Thứ hai: Hoàn thiện sách thị trường Nhà nước cần có biên pháp ngăn ngừa triệt ñể hàng nhập lậu, trốn thuế vào Việt Nam, ðặc biệt cửa giáp Trung Quốc, Lào ðể ngăn chặn tình trạng này, Nhà nước cần trọng quan tâm tới việc nâng cao tư cách phẩm chất cán hải quan biên phòng, cần có biện pháp quy ñịnh sử phạt nghiêm khắc ñối với tượng, ñối tượng làm hàng giả nhập lậu hàng hoá hình thức Sử dụng có hiệu thuế lãi xuất ngân hàng ñể kích thích sản xuất xi măng phục vụ nhu cầu nước, tăng cường xuất khẩu, thông qua Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 108 sách thuế quan ñể kiểm soát thị trường xi măng nhập khẩu, bảo hộ sản xuất nước, tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp Sớm ban hành Luật cạnh tranh số luật khác có liên quan ñể ñảm cạnh tranh ñược lành mạnh thúc ñẩy phát triển công ty Nhà nước cần phải có ñiều chỉnh cách hợp lý ñối với thuế nhập nguyên vật liệu ñầu vào thuế nhập ñối với xi măng nhập ngoại Cần có chế khuyến khích, khai thác sử dụng tài nguyên thiên nhiên cách hợp lý Nguyên vật liệu ñầu vào ngành xi măng phải dựa vào nguồn ñá vôi thiên nhiên Chính sách khai thác phù hợp ñảm bảo ñược nguyên liệu ñầu vào ngành xi măng lâu dài Cần có ñịnh hướng cụ thể ñối với ngành xây dựng nói chung thân ngành xi măng nói riêng Thứ ba: Qua việc phân tích hoạt ñộng kinh doanh tổ chức hoàn thiện hệ thống kênh phân phối, Công ty giữ vững ñược thị trường có, thâm nhập vào thị trường mới, từ ñó ñẩy nhanh tốc ñộ tiêu thụ sản phẩm, ñồng thời nâng cao uy tín sản phẩm công ty thị trường, ñảm bảo việc nâng cao khả cạnh tranh thị trường ðối tượng chọn làm ñại lý công ty cần phải cân nhắc ñánh giá nhằm ñem lại hiệu cao hoạt ñộng tiêu thụ Các ñại lý là: công ty thương mại, công ty chuyên kinh doanh vật liệu xây dựng, cửa hàng tư nhân, hộ kinh doanh Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO Chu Văn Cấp (2003), Nâng cao sức cạnh tranh kinh tế nước ta trình hội nhập khu vực quốc tế, Nhà xuất trị quốc gia Hà Nội Cục thống kê tỉnh Bắc Giang, Niên giám thống kê tỉnh Bắc Giang (2009-2011) Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang, Báo cáo tài ñã ñược kiểm toán năm 2009-2011 Nguyễn Quốc Dũng (2000), Cạnh tranh kinh tế thị trường Việt Nam, Luận án tiến sỹ kinh tế, Học viện trị quốc gia Hà Nội Giáo trình Kinh tế trị Mác - Lênin, Nhà xuất Chính trị quốc gia Nguyễn Bách Khoa (1999), Giáo trình Maketing thương mại, Nhà xuất Giáo dục Hà Nội ðỗ Thị Huyền (2006), Nâng cao lực cạnh tranh số sản phẩm chủ yếu Công ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu, Luận văn thạc sỹ kinh tế, trường ñại học Nông nghiệp Hà Nội Nguyễn Việt Hà (2007), Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh mặt hàng tôm nuôi tỉnh Thái Bình, Trường ñại học Nông nghiệp Hà Nội Lê Công Hoa Lê Chí (2006), ðánh giá lực cạnh tranh ma trận, Tạp chí công nghệ số tháng 11/2006, trang 24 10 Philip Kotler (1999), Maketing bản, Nhà XB Thống kê Hà Nội 11 ðỗ Thành Mai (2012), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp tư nhân trình hội nhập quốc tế, Tạp chí cộng sản 12 Michael poter (1985), Lợi cạnh tranh, Nhà xuất Khoa học xã hội, Hà Nội Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 110 13 Sở Kế hoạch ðầu tư tỉnh Bắc Giang, Báo cáo tình hình kinh tế xã hội tỉnh Bắc Giang năm 2010, 2011 14 Trang web Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang, Công ty cổ phần xi măng Thăng Long, Xi măng Hoàng Thạch, Hiệp hội xi măng Việt Nam, Tổng công ty xi măng Việt Nam 15 Kiều ðình Thép (2004), Thực trạng giải pháp chủ yếu nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm thức ăn chăn nuôi Công ty TNHH Charoen Pokphand Việt Nam thị trường tỉnh Thái Nguyên, Trường ñại học Nông nghiệp Hà Nội 16 Nguyễn Hùng Tuấn, Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm bánh kẹo Công ty LD Hải Hà - Kotobuky, Báo cáo tốt nghiệp ðại học Thương mại Hà Nội 17 Nguyễn Vĩnh Thanh, Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất Lao ñộng Hà Nội - năm 2005 18 Trung tâm ñào tạo QTKD tổng hợp (1999), Chiến lược kinh doanh phát triển doanh nghiệp, ðại học KTQD Hà Nội 19 Bùi Tất Thắng, Tính cạnh tranh kinh tế Việt Nam nay, Tạp chí nghiên cứu kinh tế tháng 11 năm 2000 - tr.25 20 Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương Chương trình phát triển Liên Hợp quốc (2002), Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, Nhà xuất Giao thông vận tải Hà Nội Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 111 TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA KẾ TOÁN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH BẢNG CÂU HỎI MỨC ðỘ THOẢ MÃN CỦA KHÁCH HÀNG VỀ XI MĂNG BẮC GIANG Xin chào anh (chị) bạn, tên Vũ Huy Hoàng Dương, học viên cao học thuộc Khoa Kế toán & QTKD trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội ðể hoàn thành luận văn mình, thiết kế bảng câu hỏi nhằm mục ñích khảo sát thị trường xi măng Bắc Giang Rất mong anh (chị) bạn dành chút thời gian ñể giúp hoàn thành câu hỏi có liên quan ñây Tôi hoan nghênh cộng tác anh (chị) câu trả lời anh (chị) ñược giữ bí mật tuyệt ñối PHẦN QUẢN LÝ: Số thứ tự mẫu: ………………………… Ngày vấn: …………………… Họ tên: …………………………… ðịa ñiểm: …………………………… Số ñiện thoại: ………………………… Huyện: ……………………………… Giới tính: Nam Nữ Tuổi: …………… PHẦN SÀNG LỌC Q1 Bản thân anh (chị) thành viên gia ñình làm việc ngành xi măng? Có Tiếp tục Không Ngừng Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 112 Q2 Xin anh (chị) cho biết anh chị biết ñã sử dụng xi măng Công ty nào? Xi măng Hương Sơn Xi măng Hoàng Thạch Xi măng Thăng Long Có Không Q3 Xin anh (chị) vui lòng cho biết sản phẩm xi măng ñây anh (chị) biết ñến sản phẩm nào? Xi măng Xi măng Xi măng Hương Sơn Hoàng Thạch Thăng Long Có Không Q4 Xin anh (chị) vui lòng cho biết anh (chị) có sử dụng Xi măng Hương Sơn Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang? PCB 30 PCB 40 Có Không Q5 Xin anh (chị) vui lòng cho biết, anh (chị) không sử dụng Xi măng Hương Sơn Công ty cổ phần xi măng Bắc Giang? Lý PCB 30 PCB 40 Giá ñắt Chất lượng không cao Không có tên tuổi Không có khuyến mại Công nghệ lạc hậu Không thấy bán … Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 113 PHẦN NỘI DUNG CHÍNH Q6 Anh (chị) biết ñến Xi măng Hương Sơn thông qua nguồn thông tin nào? Và mức ñộ quan trọng nguồn thông tin ñối với ñinh chọn sản phẩm? Hoàn toàn không quan trọng Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Nguồn thông tin Xi măng Khá quan trọng Hương Sơn Truyền thanh, truyền hình Báo chí, tạp chí Bạn bè, ñồng nghiệp Người thân gia ñình Nhân viên bán hàng/tiếp thị Tự tìm ñến dịch vụ Thông tin khác: …… Q7 Trong loại Xi măng Hương Sơn ñây, anh (chị) thường dùng loại nào? Không dùng Chỉ dùng thử Thường xuyên Loại Xi măng Hương Sơn Không thường xuyên Rất thường xuyên PCB 30 PCB 40 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 114 Q8 Xin anh (chị) vui lòng cho biết yếu tố sau ñây ảnh hưởng ñến ñịnh chọn Xi măng Hương Sơn anh (chị)? Hoàn toàn không quan trọng Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Các tiêu chí ñánh giá Khá quan trọng Sản phẩm - Chất lượng - ðộ dẻo, dai vữa - Mẫu mã sản phẩm - Thương hiệu Hương Sơn ……… Giá sản phẩm - Phù hợp với thu nhập - Rẻ sản phẩm khác - Có chế chiết khấu phù hợp - Niêm yết giá rõ ràng - Chính sách toán thuận tiện …… Phân phối sản phẩm - Tính kịp thời phân phối - Cung cấp sản phẩm theo yêu cầu - Sự thuận tiện ñặt mua hàng …… Chương trình marketing - Chương trình quảng cáo hấp dẫn - Chương trình khuyến mại hấp dẫn - Chính sách chào hàng cá nhân Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 115 - Chính sách hậu - Tham gia tổ chức kiện cộng ñồng Yếu tố người dịch vụ khách hàng - Tính chuyên nghiệp nhân viên - Tinh thần trách nhiệm nhân viên - Sự nhiệt tình nhân viên - Trình ñộ chuyên môn - nghiệp vụ - Chữ tín ñối với khách hàng - Giải tốt vấn ñề khách hàng ………… Q9 Xin anh (chị) vui lòng cho biết mức ñộ hài lòng ñối với yếu tố sau ñây? Hoàn toàn không quan trọng Không quan trọng Quan trọng Rất quan trọng Các tiêu chí ñánh giá Khá quan trọng Sản phẩm - Chất lượng - ðộ dẻo, dai vữa - Mẫu mã sản phẩm - Thương hiệu Hương Sơn ……… Giá sản phẩm - Phù hợp với thu nhập - Rẻ sản phẩm khác - Có chế chiết khấu phù hợp - Niêm yết giá rõ ràng Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 116 - Chính sách toán thuận tiện …… Phân phối sản phẩm - Tính kịp thời phân phối - Cung cấp sản phẩm theo yêu cầu - Sự thuận tiện ñặt hàng mua hàng …… Chương trình marketing - Chương trình quảng cáo hấp dẫn - Chương trình khuyến mại hấp dẫn - Chính sách chào hàng cá nhân - Chính sách hậu - Tham gia tổ chức kiện cộng ñồng Yếu tố người dịch vụ khách hàng - Tính chuyên nghiệp nhân viên - Tinh thần trách nhiệm nhân viên - Sự nhiệt tình nhân viên - Trình ñộ chuyên môn - nghiệp vụ - Chữ tín ñối với khách hàng - Giải tốt vấn ñề KH ………… Q10 Xin anh (chị) vui lòng cho biết trường hợp không hài lòng với mong ñợi ñối với sản phẩm Xi măng Hương Sơn, anh (chị) có hành ñộng sau ñây? Không chắn Khá chắn Rất chắn Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 117 Hành ñộng ðSD CSD Hành ñộng phản ñối công khai Phản hồi ý kiến trực tiếp Không có ý kiến tiếp tục sử dụng Không quay trở lại Ý kiến khác Q11 Theo anh (chị), giải pháp ñể nâng cao chất lượng dịch vụ ? Không quan trọng Hơi quan trọng Giải pháp Khá quan trọng Rất quan trọng GP1:……………………………… ……………………………………… GP2: ……………………………… …………………………………… GP3: ……………………………… ……………………………………… GP4: ……………………………… ……………………………………… GP5: ……………………………… ……………………………………… GP6: ……………………………… ……………………………………… Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 118 Q12 Xin vui lòng cho biết tình trạng hôn nhân anh (chị)? Vẫn ñộc thân ðã lập gia ñình, ðã lập gia ñình, ðã lập gia ñÌnh, có chưa có có nhỏ trường thành Q13 Xin vui lòng cho biết trình ñộ văn hoá anh (chị)? Cấp Cấp Cấp Trung cấp Cð & ðH Sau ðH Q14 Nghề nghiệp anh (chị) gì? Học sinh/ Công nhân/ Công Chức/ Tự KD/ Cán Nội Làm nghề Sinh viên Nhân viên Viên chức B.Bán nhỏ quản lý trợ tự Q15 Vui lòng cho biết thu nhập tháng anh (chị) mức? ñến triệu > ñến triệu > ñến triệu > ñến triệu > triệu Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh ………………… 119 [...]... trì ñược vị trí của một sản phẩm hàng hoá nào ñó trên thị trường (hàng hoá này là của một doanh nghiệp nào ñó, một quốc gia nào ñó) thì ta cũng dùng thuật ngữ “khả năng cạnh tranh của sản phẩm hoặc sức cạnh tranh của sản phẩm cũng thể hiện mức ñộ hấp dẫn của sản phẩm ñó ñối với khách hàng [1] Sức cạnh tranh của sản phẩm có thể hiểu là sự vượt trội của sản phẩm ñó so với các sản phẩm cùng loại về chất... ñiều kiện các sản phẩm tham gia cạnh tranh ñều ñáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng Có nghĩa là những sản phẩm mang lại giá trị sử dụng cao nhất trên một ñơn vị giá cả là những sản phẩm có năng lực cạnh tranh cao hơn Năng lực cạnh tranh có thể phân chia thành 4 cấp ñộ khác nhau: cạnh tranh cấp ñộ quốc gia, cấp ñộ ngành, cấp ñộ doanh nghiệp và cấp ñộ sản phẩm hàng hoá Năng lực cạnh tranh của bốn cấp... hàng hoá cùng loại Năng lực cạnh tranh của sản phẩm hàng hoá và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp có mối quan hệ hữu cơ với nhau Vì sức cạnh tranh của hàng hoá có ñược thường là do sức cạnh tranh của chủ thể doanh nghiệp ðiểu này cho thấy tầm quan trọng của chủ thể doanh nghiệp trong việc nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm trên thị trường quốc tế, cũng như việc xây dựng một thương hiệu hàng hoá... hiệu ñể nâng cao sức cạnh tranh của hàng hoá ñó so với các sản phẩm cùng loại của ñối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, ñiều ñó còn tuỳ thuộc vào môi trường văn hoá, luật pháp, cạnh tranh của mỗi quốc gia Sự khác biệt giữa sản phẩm cùng loại của mình so với công ty khác nhằm mục tiêu nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm và cũng vì một mục tiêu bao trùm là nâng cao lợi thế của sản phẩm Tuy nhiên trong khi cố... thủ cạnh tranh và tác ñộng vào khách hàng ñể thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng Nghiên cứu các công cụ cạnh tranh sản phẩm cho phép các DN lựa chọn những công cụ cạnh tranh phù hợp với tình hình thực tế, với quy mô kinh doanh và thị trường của doanh nghiệp và ñặc biệt là dựa vào ñặc ñiểm của mỗi loại sản phẩm Từ ñó mỗi doanh nghiệp phát huy ñược hiệu quả sử dụng công cụ, việc lựa chọn công cụ cạnh tranh. .. xuyên sản phẩm của công ty thì có thể cho khách hàng trả chậm sau một thời gian nhất ñịnh Các doanh nghiệp có thể áp dụng chế ñộ thưởng ñối với khách hàng thanh toán ngay với khối lượng lớn, hàng hoá tiêu thụ ñược dẫn tới tăng lợi nhuận cho với công ty 2.1.4 Các chỉ tiêu ñánh giá năng lực cạnh tranh của sản phẩm Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ñược thể hiện thông qua chỉ tiêu cạnh tranh của doanh... Thị phần của doanh nghiệp so với toàn bộ thị trường ðây chính là tỷ lệ phần trăm (%) giữa doanh số của công ty so với doanh số toàn ngành Tỷ lệ thị phần của doanh nghiệp so với toàn bộ dung lượng thị trường - Thị phần tương ñối: ðó là tỷ lệ so sánh về doanh số của công ty so với ñối thủ cạnh tranh mạnh nhất Nó cho biết vị thế của sản phẩm trong cạnh tranh trên thị trường như thế nào - Thị phần của. .. VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 2.1 Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh sản phẩm 2.1.1 Một số khái niệm cơ bản 2.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh ðối với nền kinh tế thị trường, các khái niệm liên quan tới cạnh tranh còn rất khác nhau Dưới thời kỳ chủ nghĩa tư bản phát triển vượt bậc Mác ñã quan niệm rằng: Cạnh tranh tư bản chủ nghĩa là sự ganh ñua, sự ñấu tranh gay gắt... triển của doanh nghiệp trên thị trường ñó Như vậy có thể nói năng lực cạnh tranh của sản phẩm là tổng hoà sức cạnh tranh của doanh nghiệp, ngành và quốc gia Các yếu tố ảnh hưởng ñến sức cạnh tranh sản phẩm bao hàm các yếu tố từ phạm vi doanh nghiệp, ngành công nghiệp ñến phạm vi quốc gia 2.1.1.3 Vai trò và tầm quan trọng của cạnh tranh [16] [4] Trong cơ chế kế hoạch hoá tập trung trước ñây phạm trù cạnh. .. giá và ñề ra giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm cần thiết phải ñặt nó trong mối tương quan chung giữa các cấp ñộ năng lực cạnh tranh trên Một sản phẩm hàng hoá ñược coi là có khả năng cạnh tranh khi nó ñáp ứng ñược nhu cầu hàng hoá về chất lượng, giá cả, tính năng, kiểu dáng ñộc ñáo hay khác biệt về thương hiệu, bao bì…hơn hẳn so với những sản phẩm Trường ðại học Nông nghiệp Hà