BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC NÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - - BÙI MINH HẢI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU XÂY DỰNG BƯU ðIỆN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 05 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ HỮU ẢNH HÀ NỘI - 2012 LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa ñược sử dụng ñể bảo vệ học vị Tôi xin cam ñoan rằng, giúp ñỡ cho việc thực luận văn ñã ñược cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn ñã ñược ghi rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Bùi Minh Hải Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… i LỜI CẢM ƠN ðể hoàn thành luận văn này, nỗ lực thân, nhận ñược giúp ñỡ nhiệt tình nhiều cá nhân, tập thể trường Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành ñến thầy cô giáo khoa Kế toán – Quản trị kinh doanh, ñặc biệt thầy cô Bộ môn Tài người ñã truyền ñạt cho kiến thức bổ ích tạo ñiều kiện giúp ñỡ trình làm luận văn Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc ñến PGS TS Lê Hữu Ảnh, người ñã dành thời gian tận tình bảo giúp ñỡ trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới lãnh ñạo, nhân viên Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện ñã nhiệt tình giúp ñỡ hoàn thành luận văn với ñầy ñủ số liệu mang tính thời xác Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới gia ñình, ñồng nghiệp bè bạn, người ñã bên giúp ñỡ suốt trình học tập hoàn thành luận văn Hà Nội, ngày 31 tháng 10 năm 2012 Tác giả Bùi Minh Hải Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… ii MỤC LỤC Lời cam ñoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục bảng iv Danh mục hình v Danh mục viết tắt vi MỞ ðẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ðỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ðỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 2.1 NGUỒN NHÂN LỰC, CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC .5 2.1.1 Những nhận thức chung nguồn nhân lực 2.1.2 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp 2.2 VAI TRÒ CỦA CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 2.1.1 ðối với xã hội: 2.2.2 ðối với doanh nghiệp 10 2.2.3 ðối với người lao ñộng 10 2.3 MỤC TIÊU NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 11 2.3.1 ðối với doanh nghiệp: 11 2.3.2 ðối với người lao ñộng 12 2.3.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 12 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… iii 2.4 NỘI DUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 20 2.4.1 Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân 20 2.4.2 Cải thiện ñiều kiện làm việc 22 2.4.3 Bố trí xếp hợp lý nguồn nhân lực 23 2.4.4 ðào tạo ñào tạo liên tục nguồn nhân lực 23 2.4.5 Chế ñộ ñãi ngộ hợp lý 25 2.5 QUAN ðIỂM VỀ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM CHO VIỆT NAM 26 2.5.1 Quan ñiểm phát triển nguồn nhân lực nước giới 26 2.4.2 Phân tích học kinh nghiệm ñối với Việt Nam 30 2.4.3 Quan ñiểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam 32 ðẶC ðIỂM CỦA ðỊA BÀN NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .37 3.1 ðẶC ðIỂM CỦA ðỊA BÀN NGHIÊN CỨU .37 3.1.1 Một số ñiểm Tập ñoàn Bưu - Viễn thông Việt Nam 37 3.1.2 Quan ñiểm phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tập ñoàn Bưu – Viễn thông Việt Nam .38 3.1.3 ðặc ñiểm Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện 40 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 50 3.2.1 Khung phân tích 50 3.2.2 Phương pháp thu thập tài liệu 50 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu .52 3.2.4 Phương pháp phân tích 52 3.2.5 Hệ thống tiêu nghiên cứu .52 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 54 4.1 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỤC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT LIỆU XÂY DỰNG BƯU ðIỆN .54 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… iv 4.1.1 Thực trạng số lượng cấu nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện 54 4.1.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện 60 4.2 ðÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY .64 4.2.1 Nâng cao chất lượng tuyển dụng 64 4.2.2 Cải thiện ñiều kiện làm việc Công ty 71 4.2.3 Công tác bố trí xếp lao ñộng Công ty 72 4.2.4 Công tác ñào tạo ñào tạo liên tục nguồn nhân lực .74 4.2.4.2 Hình thức ñào tạo nguồn nhân lực Công ty 79 4.2.5 Chế ñộ ñãi ngộ hợp lý 89 4.3 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 93 4.3.1 Về nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng .93 4.3.2 Về ñiều kiện làm việc 93 4.3.3 Về công tác bố trí xếp lao ñộng .95 4.3.4 Về công tác ñào tạo ñào tạo liên tục nguồn nhân lực 96 4.3.5 Về chế ñộ ñãi ngộ 98 KẾT LUẬN 100 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết SXKD Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện 47 Bảng 4.1 - Tình hình phân bổ lao ñộng Công ty năm 2009 – 2011 55 Bảng 4.2 - Số lượng cấu lao ñộng Công ty năm 2009 – 2011 56 Bảng 4.3: Phân bổ lao ñộng Công ty theo cấp quản lý năm 2011 59 Bảng 4.4 Phân loại lao ñộng theo trình ñộ chuyên môn 61 Bảng 4.5: Phân lao ñộng theo bậc nghề công nhân Công ty 62 Bảng 4.6 Mức ñộ hài lòng nhân viên ñối với công việc 63 Bảng 4.7 - Kết tuyển dụng Công ty qua năm 2009 - 2011 66 Bảng 4.8 Nhu cầu ñào tạo thực tế ñào tạo Công ty từ năm 2009 – 2011 78 Bảng 4.9: Các hình thức ñào tạo ñang ñược Công ty áp dụng 82 Bảng 4.10: Chí phí ñầu tư cho ñào tạo phát triển nguồn nhân lực 83 Bảng 4.11: Kết khảo sát ñào tạo phát triển nguồn nhân lực 86 Bảng 4.12: Tình hình tiền lương khoản khác người lao ñộng 90 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… vi DANH MỤC SƠ ðỒ Sơ ñồ 2.1 Tác ñộng chất lượng nguồn nhân lực tới hoạt ñộng Công ty Sơ ñồ 2.2 – Quá trình ñào tạo bồi dưỡng cán 24 Sơ ñồ 3.1 Cơ cấu tổ chức quản trị ñiều hành Công ty 43 Sơ ñồ 3.2: Khung phân tích nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 50 Sơ ñồ 4.1 Các bước tuyển dụng Công ty 69 Sơ ñồ 4.2: Quy trình ñào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 75 Sơ ñồ 4.3 Các hình thức ñào tạo Công ty 79 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ATLð An toàn lao BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Cán công nhân viên Cð Cao ñẳng CNTT Công nghệ thông tin CNH-HðH Công nghiệp hóa - Hiện ñại hóa DNNN Doanh nghiệp nhà nước ðH ðại học HðQT Hội ñồng Quản trị LðPT Lao ñộng phổ thông KHCN Khoa học công nghệ KPCð Kinh phí công ñoàn Qð Quyết ñịnh SXKD Sản xuất kinh doanh USD ðô la Mỹ TC Trung cấp TCHC- LðTL Tổ chức hành – lao ñộng tiền lương Tr.ñ Triệu ñồng TNDN Thu nhập doanh nghiệp XHCN Xã hội chủ nghĩa Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… viii MỞ ðẦU 1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ðỀ TÀI Nguồn nhân lực giữ vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội quốc gia hay vùng lãnh thổ Bất chương trình phát triển kinh tế xã hội ñất nước ñịa phương, thành công hay thất bại thường xuất phát từ số yếu tố tài nguyên thiên nhiên, vốn, công nghệ lao ñộng Một ñịa phương có nguồn tiềm tài nguyên thiên nhiên dồi dào, có sách thông thoáng thu hút ñược vốn công nghệ yếu tố cần thiết quan trọng ñể phát triển kinh tế nâng cao ñời sống nhân dân Tuy nhiên, yếu tố chưa thể ñịnh phát triển kinh tế xã hội ñịa phương chất lượng lao ñộng thấp Có thể nói, trình ñộ lao ñộng hay chất lượng nguồn nhân lực yếu tố ñịnh cho phát triển kinh tế xã hội Trình ñộ nghề nghiệp người lao ñộng thấp tài nguyên, vốn công nghệ trở thành lãng phí, tất yếu dẫn ñến hiệu kinh tế thấp Trong chế thị trường cạnh tranh nay, nhân lực ñóng vai trò quan trọng phát triển tồn bền vững doanh nghiệp, muốn phát triển nhanh bền vững, phải tạo dựng nguồn nhân lực chất lượng cao có sách phát huy tối ña nguồn nhân lực ñó Việc quản lý sử dụng ñúng nguồn nhân lực sau ñã ñược ñào tạo phù hợp với lực người cho công việc cụ thể nhân tố ñịnh dẫn ñến thành công doanh nghiệp Tuy nhiên, nhìn lại nguồn nhân lực Việt Nam nay, không khỏi lo lắng chất lượng yếu kém, cấu phân bổ thiếu hợp lý Nguồn nhân lực nói chung chất lượng nhân lực nói riêng Công ty Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 4.3 CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 4.3.1 Về nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Trong năm qua, công tác tuyển dụng Công ty ñã bước phát triển, số lao ñộng tuyển ñược qua năm ñều tăng lên nhiên số hạn chế Công ty chưa có kế hoạch tuyển dụng lao ñộng, chất lượng lao ñộng ñược tuyển dụng thấp, lao ñộng ñến ñăng ký tuyển dụng không tập trung vào thời gian mà rải rác thời gian dài ñó lượng lao ñộng sau vào Công ty phải qua ñào tạo ñiều gây nhiều khó khăn cho Công ty công tác sử dụng ñào tạo lao ñộng Vì ñể công tác tuyển dụng nguồn nhân lực ñược nâng cao, Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện cần trọng tới vấn ñề sau: - Xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho năm, giai ñoạn vào mục tiêu, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Việc xây dựng kế hoạch giúp công tác tuyển dụng chủ ñộng hơn, ñạt ñược mục tiêu tuyển dụng Công ty - ðổi công tác tuyển chọn cán quản lý: Công ty cần xây dựng quy hoạch cán quản lý nhằm chuẩn bị lớp cán kế cận có ñủ ñức ñủ tài lãnh ñạo Công ty ñồng thời tuyển chọn rộng rãi ñối tượng bên Công ty nhằm thu hút nhân tài từ nguồn khác cho vị trí quan trọng, tạo cạnh tranh lành mạnh, ñổi mới, ñột phá tiến quản lý; - Tăng cường công tác tuyển dụng công nhân viên nhằm thu hút ñược lao ñộng trình ñộ cao ñồng thời tuyển ñủ số lượng lao ñộng thời gian ngắn, ñáp ứng kịp thời nhu cầu sản xuất, giúp giảm chi phí cho công tác tuyển dụng 4.3.2 Về ñiều kiện làm việc Sản xuất công nghiệp bao gồm chất dẻo, cáp ñồng, ñổ cột bê tông… công việc nặng nhọc, sản xuất ñiều kiện môi trường nhiệt ñộ Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 93 cao, bụi bặm, khí ñộc hại Vì môi trường sản xuất ảnh hưởng nhiều ñến sức khỏe người lao ñộng Các phận quản lý gián tiếp không ñòi hỏi nhiều thể lực sức khỏe ñối với lao ñộng trực tiếp sản xuất vấn ñề thể lực sức khoẻ yếu tố vô quan trọng ñịnh ñến suất lao ñộng sản xuất toàn Công ty Công ty cần có chế ñộ làm việc nghỉ ngơi hợp lý phương tiện ñể khắc phục mệt mỏi - ñây biện pháp quan trọng ñể tăng suất lao ñộng Ngoài ra, Công ty cần phải quan tâm chăm lo sức khỏe người lao ñộng, công nhân trực tiếp sản xuất ðể ñảm bào sức khỏe cho người lao ñộng Công ty cần thực số biện pháp sau: - Cải thiện ñiều kiện làm việc: Tăng diện tích phòng, phân xưởng làm việc; thường xuyên kiểm tra hệ thống ñiều hòa nhiệt ñộ, tăng cường hệ thống chiếu sáng số phân xưởng cấp ñông, vận hành máy ñồng thời Công ty nên có biện pháp thay ñổi tư làm việc, tư vừa ñứng vừa ngồi tránh ñứng lâu thời gian làm việc dài - Trang bị ñầy ñủ 100% phương tiện bảo hộ lao lao ñộng, cho công nhân Công ty ñồng thời tổ chức hội thảo chuyên ñề biện pháp giảm thiểu bệnh nghề nghiệp cho công nhân viên Công ty ñể người lao ñộng ý thức ñược tác hại việc không mang bảo hộ lao ñộng từ ñó tự giác thực mang bảo hộ lao ñộng cách ñầy ñủ Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát chặt chẽ nhắc nhở, yêu cầu người lao ñộng chấp hành nội quy, quy chế an toàn vệ sinh lao ñộng Công ty nên ñưa tiêu chí thực ñầy ñủ quy ñịnh bảo hộ lao ñộng vào ñể ñánh giá thi ñua, xét khen thưởng cho lao ñộng - Về công tác phòng cháy chữa cháy, Công ty ñã thực tốt yêu cầu công tác phòng cháy chữa cháy tỷ lệ lao ñộng nhận thức ñược tầm quan trọng công tác thấp Do ñó, việc tập huấn công tác phòng cháy chữa cháy cho lao ñộng, Công ty cần tổ chức buổi diễn Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 94 tập ñể người lao ñộng tham gia trực tiếp vào công tác này, nhằm nâng cao ý thức cho người lao ñộng - Về chế ñộ bồi dưỡng ca, Công ty chưa có chế ñộ cho công nhân, ñó Công ty nên quan tâm tổ chức bữa ăn ca cho người lao ñộng ðể không tốn thêm nhân lực chi phí Công ty chọn hình thức ñơn giản liên kết với sở cung cấp thức ăn nhanh ñể tổ chức ăn ca cho công nhân - Về công tác chăm sóc sức khỏe cho người lao ñộng, Công ty nên ký kết hợp ñồng với bệnh viện, trung tâm khám chữa bệnh uy tín ñịa bàn Tp Hà Nội nhằm phát kịp thời bệnh tật, ñể công nhân viên chăm lo sức khỏe cho theo tư vấn bác sĩ 4.3.3 Về công tác bố trí xếp lao ñộng Công tác bố trí xếp lao ñộng ñã phần khắc phục ñược khó khăn ñiều kiện sản xuất Công ty ðể việc bố trí xếp lao ñộng hợp lý hiệu Công ty cần: - Nghiên cứu ñưa vào sản xuất sản phẩm theo hướng ña dạng hóa chủng loại sản phẩm nhằm ổn ñịnh sản xuất, giảm thiểu phụ thuộc sản xuất vào tính chất mùa vụ nguồn nguyên liệu - Phân loại nguồn nhân lực theo nhóm ñể từ ñó có sách ñãi ngộ riêng, bố trí công việc phù hợp với trình ñộ - Tổ chức tách biệt trách nhiệm Chủ tịch HðQT Tổng Giám ñốc Công ty Hiện nay, Tổng Giám ñốc Công ty lại ñang làm kiêm Chủ tịch HðQT, ñiều không nên phân công trách nhiệm rõ ràng, gây trùng lặp việc ñiều hành với giám sát Công ty nên tổ chức thành hai phân riêng biệt ñể tạo ñược hiệu quản lý cao Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 95 4.3.4 Về công tác ñào tạo ñào tạo liên tục nguồn nhân lực ðào tạo nâng cao trình ñộ chuyên môn cho người lao ñộng hoạt ñộng cần thiết ñối với ñơn vị, tổ chức giai ñoạn thời gian tới Việc ñào tạo nâng cao trình ñộ chuyên môn cho người lao ñộng giúp tổ chức, doanh nghiệp ñạt ñược mục tiêu dễ dàng trình hoạt ñộng sản xuất kinh doanh, ñáp ứng yêu cầu trình hội nhập kinh tế thị trường thỏa mãn nhu cầu học tập ngày cao nhân viên, thực tốt quy ñịnh nhà nước hoạt ñộng quản lý nguồn nhân lực Trong thời gian tới ñể việc ñào tạo ñạt ñược hiệu cao Công ty cần: - Cần thành lập ban tổ chức công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực: Tình hình lao ñộng Công ty tồn nhiều khó khăn Nhu cầu sử dụng lao ñộng năm không ổn ñịnh tháng, gây nhiều khó khăn, phức tạp cho công tác tuyển dụng, ñào tạo bố trí xếp lao ñộng sản xuất Vì Công ty cần phải thành lập ban tổ chức công tác ñào tạo phát triển nguồn nhân lực ðể ban chuyên nghiên cứu, tình hình tuyển dụng, ñào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty ñồng thời xây dựng kế hoạch sử dung nguồn nhân lực cách hợp lý… - Cần xác ñịnh xác nhu cầu ñào tạo: ðể việc xác ñịnh nhu cầu ñào tạo ñược ñầy ñủ, xác, khách quan, phù hợp với ñòi hỏi thực tế chiến lược phát triển Công ty cần phải áp dụng thêm số phương pháp xác ñịnh nhu cầu khoa học Việc xác ñịnh nhu cầu ñào tạo dựa chiến lược phát triển Công ty mà phải nhu cầu nhân lực Công ty Cán làm công tác ñào tạo trực tiếp xuống phận phòng ban ñiều tra khả năng, trình ñộ, chuyên môn người lao ñộng ñồng thời xác ñịnh nhu cầu ñược ñào tạo phát triển nhân viên Công ty Việc Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 96 xác ñịnh nhu cầu dựa bảng câu hỏi ñược thiết kế cho cán công nhân viên toàn Công ty viết vào ñó theo mẫu, sau ñó tập hợp lại tổng hợp kết ñiều tra - Cần xây dựng kế hoạch ñào tạo năm, giai ñoạn cụ thể: Việc xây dựng kế hoạch ñào tạo, ñào tạo liên tục nguồn nhân lực cần vào kế hoạch sản xuất kinh doanh ñơn vị ñưa kế hoạch SXKD cho năm, giai ñoạn, thời kỳ người làm công tác ñào tạo - phát triển nguồn nhân lực cần xác ñịnh, dự toán kỳ ñó tài cho khóa ñào tạo, nhân lực phục vụ cho ñào tạo, ñịa ñiểm diễn công tác ñào tạo, bắt ñầu, kết thúc ñào tạo vấn ñề phát sinh kèm theo giải pháp khắc phục - Huy ñộng tăng cường tài cho công tác ñào tạo nguồn nhân lực: Với quy mô không lớn, lợi nhuận hàng năm cao ñó nhu cầu ñào tạo Công ty lại lớn Vì vậy, ñể ñảm bảo có nguồn tài phục vụ tốt cho công tác ñào tạo nguồn nhân lực, việc huy ñộng từ quỹ ñầu tư phát triển, Công ty cần huy ñộng thêm từ nguồn khác quỹ khen thưởng phúc lợi, tranh thủ hỗ trợ kinh phí ñào tạo từ ngân sách Nhà nước cấp - Tăng cường công tác ñánh giá hiệu sau ñào tạo: Khi kết thúc chương trình ñào tạo, Công ty cần tiến hành ñánh giá hiệu ñể thấy rõ ñiều ñã chưa làm ñược nhằm rút kinh nghiệm cho chương trình sau Nhưng muốn hoàn thành tốt công tác cần phải ñưa tiêu ñánh giá từ ñó xem xét mức ñộ hoàn thành tiêu ñó - Hiệu thực công việc - Thông qua sáng kiến công việc Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 97 - So sánh chi phí cho việc ñào tạo lợi ích thu ñược sau người lao ñộng ñã ñược ñào tạo - Thông qua mức ñộ hoàn thành công việc tăng hay giảm người lao ñộng ñã ñược ñào tạo Tuy nhiên, Công ty cần phải chọn phương pháp ñánh giá cho phù hợp tình hình SXKD Công ty, phận, loại lao ñộng 4.3.5 Về chế ñộ ñãi ngộ Tiền lương lao ñộng Công ty thấp, tong ñó môi trường làm việc lại khắc nghiệt, ña phần người lao ñộng không tha thiết với công việc Công ty Do ñó, Công ty cần có áp dụng chế ñộ ñãi ngộ tích cực ñể thu hút, tạo ñộng lực cho lao ñộng như: - Xem xét, xây dựng chế ñộ lương ña dạng hóa, hợp lý cho chức danh công việc vị trí Công ty, nhằm ñảm bảo công bằng, khai thác nỗ lực tối ña người lao ñộng cho việc thực mục tiêu phát triển doanh nghiệp - Nâng cao mức thưởng xây dựng tiêu thức xét thưởng xác, kịp thời, tương xứng với công sức lao ñộng bỏ Nhằm tạo phong trào thi ñua, khuyến khích người lao ñộng cố gắng, có trách nhiệm với công việc nỗ lực làm việc mang lại hiệu thiết thực cho Công ty - Tăng cường lực cho máy kế toán ñể ñảm bảo cập nhật kịp thời sách, quy ñịnh chế ñộ, quyền lợi cho người lao ñộng - Hoàn thiện chích sách phúc lợi khác cho lao ñộng hỗ trợ tiền ñi lại, nhà cho cán công nhân viên… nhằm góp phần giảm bớt khó khăn cho lao ñộng, tạo gắn bó, tâm huyết với công việc giúp Công ty trì phát triển nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Ngoài Công ty cần tạo ñiều kiện cho lao ñộng Công ty ñược ñi tham quan du lịch, ñiều tăng cường sư giao lưu, gắn bó công nhân viên Công ty Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 98 - Công ty cần có chế ñộ ñãi ngộ phù hợp cho lao ñộng thời vụ lực lượng lao ñộng chiếm tỷ lệ tương ñối lớn, có vai trò quan trọng trình SXKD Công ty Có sách khuyến khích ñể họ tăng suất, chất lượng công việc, ñồng thời tạo thuận lợi cho việc tuyển dụng lao ñộng năm sau Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 99 KẾT LUẬN Qua trình thu thập, nghiên cứu, phân tích, ñánh giá ñặc ñiểm thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện, ñể nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty rút số kết luận sau: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp trình thực tổng thể sách biện pháp thu hút, trì ñào tạo nguồn nhân lực nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ba phương diện thể lực, trí lực, tâm lực; ñiều chỉnh hợp lý quy mô, cấu nguồn nhân lực cách bền vững hiệu Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện ñã tập trung vào ñiểm sau: - Trong năm 2009 – 2011, chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty ñã ñược nâng cao Trong ñó, Công ty ñã thay ñổi nội dung phương pháp tuyển dụng phù hợp với tình hình thực tế Qua việc nâng cao chất lượng tuyển dụng, nguồn nhân lực Công ty ñạt tiêu chuẩn cao so với năm trước ñây - ðiều kiện làm việc CBCNV ñã ñược cải thiện thông qua việc cải thiện tốt môi trường làm việc; trọng tới công tác chăm sóc sức khỏe người lao ñộng; trọng tới công tác phòng cháy chữa cháy, an toàn vệ sinh lao ñộng - Về Công ty ñã bố trí xếp lao ñộng hợp lý theo ñúng khả năng, trình ñộ người ðồng thời, Công ty ñã trọng tới công tác lựa chọn nguồn lao ñộng chất lượng cao ñể xếp vào vị trí quan trọng ñang khuyết - Công tác ñào tạo nguồn nhân lực Công ty ñược tiến hành nghiêm túc theo ñúng nhu cầu thực Công ty; ðào tạo theo quy trình ñào Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 100 tạo chuẩn mà Công ty xây dựng - Về chế ñộ ñãi ngộ: Công ty ñảm bảo toán lượng cho người lao ñộng ñúng kỳ hạn; ðảm bảo ñóng BHXH, BHYT cho người lao ñộng Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty có số hạn chế sau: Công ty chưa có kế hoạch tuyển dụng lao ñộng, chất lượng lao ñộng ñược tuyển dụng thấp… ; Môi trường chế ñộ làm việc công ty số bất cập cần phải cải thiện; Trong phân công, bố trí lao ñộng Công ty nhiều trường hợp chưa hợp lý; Công ty chưa xác ñịnh xác nhu cầu ñào tạo Công tác ñào tạo ñôi chưa phù hợp với tình hình SXKD Công ty Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm: Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực (Xây dựng kế hoạch tuyển dụng phù hợp; ðổi công tác tuyển chọn cán quản lý; Tăng cường công tác tuyển dụng công nhân viên); Cải thiện ñiều kiện làm việc ; Bố trí xếp hợp lý nguồn nhân lực; ðào tạo ñào tạo liên tục nguồn nhân lực; Công ty cần có chế ñộ ñãi ngộ lao ñộng hợp lý Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu (2008), “Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực”, NXB ðại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội; ðỗ Minh Cương (2001), “Phát triển nguồn nhân lực giáo dục ñại học Việt Nam”, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội; 3.Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội; Nguyễn Duy Dũng (2008), ðào tạo quản lý nhân lực-Kinh nghiệm Nhật Bản,Hàn Quốc gợi ý cho Việt Nam, NXB Từ ñiển Bách khoa, Hà Nội; Tạ Ngọc Hải (2010), Một số nội dung nguồn nhân lực ñánh giá nguồn nhân lực, Viện Khoa học Tổ chức Nhà nước; GS, TS ðỗ Văn Phức - ðại học Bách khoa Hà Nội (2010), ”Giáo trình quản lý nguồn nhân lực kinh tế thị trường”; Quan Sơn (2009), “ðào tạo công nhân kỹ thuật kinh nghiệm quốc tế giải pháp cho khu kinh tế Dung Quất”; http://www.kh- sdh.udn.vn/zipfiles/So31/14.4.xho.son-tay.12tr.pdf Thực trạng giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam”, http://www.nhantainhanluc.com/vn/644/1790//contents; Thực trạng nguồn nhân lực Việt - Doanh nghiệp Việt ñầu tư thấp cho ñào tạo nhân lực (VNEXpress 7/11/2011), Việt Anh; 10 Quản trị nguồn nhân lực – WWW Saga.vn 11.ôhttp://vietbao.vn/Giao-duc/Trung-Quoc-dau-tu-day-nghe-trinh-do /40172960/202/ “Trung Quốc: ñầu tư dạy nghề trình ñộ cao”; 12 http://www.tapchithoidai.org/ThoiDai13/200813_HongLeTho_1 “Giáo dục dạy nghề Nhật Bản: Chìa khóa ñi vào ñại hóa; Kinh nghiệm ñào tạo kỹ thuật cấp giáo dục phổ cập”; Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 102 13 ðức Vượng (2008), “Thực trạng giải pháp phát triển nguồn nhân lực Việt Nam”, http://www.nhantainhanluc.com/vn/644/1790/contents 14 http://www.ier.edu.vn/content/view/209/174/ “Hàn Quốc chuẩn bị cho tương lai thông qua học suốt ñời Tóm lược từ Education at a glance”; 15 http://vietnamnet.vn/giaoduc/2006/01/534447/ “Cuộc chuyển ñổi lớn hệ thống giáo dục Singapore”; 16 http://caicachhanhchinh.gov.vn/Uploads/News/2855/attachs/vi.bai%20.doc “Chiến lược phát triển nguồn nhân lực Chính phủ Trung Quốc”; 17 http://cmard2.edu.vn/home/index.php?option=com_content&view= article&id=685%3Aphat-trien-nguon-nhan-lc&catid=131%3Ap&Itemid; Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 103 PHỤ LỤC PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN NCCLNN L Thông tin chi tiết ñáp viên: Họ Tên: Năm sinh: Thời gian công tác: Bộ phận làm việc chức vụ: … I LỜI GIỚI THIỆU Xin chào, tên Bùi Minh Hải ñang thực ñề tài nghiên cứu “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty CP Vật liệu xây dựng Bưu ñiện” Tôi cảm ơn Anh (Chị) dành thời gian ñể trả lời số câu hỏi liên quan ñến ñề tài Thông tin Anh (Chị) ñược giữ bí mật phục vụ cho mục ñích nghiên cứu II THÔNG TIN ðIỀU TRA Câu 1: Với công việc Anh/chị ñang làm ñòi hỏi cần phải ñược ñào tạo gì? 1)………………………………………………………………………………… 2)………………………………………………………………………………… 3)………………………………………………………………………………… 4).………………………………………………………………………………… Câu 2: Anh/chị ñã ñược ñào tạo gì? Nội dung ñào tạo Hình thức Thời gian ñào tạo ñào tạo ðào tạo trước hay sau tuyển dụng Trước Sau 1) 2) 3) 4) Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 104 Câu 3: Nội dung ñã ñược ñào tạo có phù hợp với nhu cầu công việc Anh/chị không? - Phong phú, hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu [ ] - Chưa phù hợp với nhu cầu [ ] [ ] [ ] Câu 4: Anh/chị ñã ñược ñào tạo theo phương pháp nào? - Không tạo ñược hứng thú cho người học, tính ứng dụng thực tế không cao - Dể hiểu, tạo ñược hứng thú cho người học, có tính ứng dụng thực tế cao Câu 5: Anh/chị ñánh giáo viên tham gia giảng dạy? - ðạt yêu cầu [ ] - Chưa ñạt yêu cầu [ ] Câu 6: Công tác tổ chức lớp học có phù hợp với ñiều kiện làm việc Anh/chị không? - Rất phù hợp [ ] - Phù hợp [ ] - Chưa phù hợp [ ] - Quá dài [ ] - Vừa [ ] - Ngắn [ ] - Nâng cao hiệu thực công việc [ ] - Nâng cao kinh nghiệm kiến thức [ ] - Không có tác dụng [ ] Câu 7: Thời gian khoá ñào tạo có phù hợp với Anh/chị không? Câu 8: Anh/chị ñánh Tác dụng khoá ñào tạo? Câu 9: Anh/chị ñánh Khả vận dụng kiến thức ñược học? - Ứng dụng ñược phần lớn vào công việc [ ] - Chỉ ứng dụng ñược phần [ ] - Không ứng dụng ñược [ ] - Xuất xắc [ ] - Khá [ ] - Trung bình [ ] Câu 10: Mức ñộ tiếp thu anh/chị ñối với toàn khoá ñào tạo? Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 105 - Yếu [ ] Câu 11: Anh/chị có hài lòng hỗ trợ kinh phí cho ñào tạo công ty không? - Rất hài lòng [ ] - Hài lòng [ ] - Bình thường [ ] - Không hài lòng [ ] - Rất hài lòng [ ] - Hơi hài lòng [ ] - Ít hài lòng [ ] - Không hài lòng [ ] Câu 12: Mức ñộ hài lòng Anh/chị ñối với công việc tại? Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2012 Người ñiều tra Bùi Minh Hải Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 106 Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… i [...]... pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty; 1.3 ðỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 ðối tượng nghiên cứu Nghiên cứu công tác quản lý và sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung: - Lý luận chung về nguồn nhân lực và chất lượng nguồn nhân lực - Phân tích thực trạng về nguồn nhân lực và ñánh giá chất lượng nguồn nhân lực của tại. .. Trên cơ sở nghiên cứu ñầy ñủ thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện, từ ñó tìm kiếm các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa lý luận và thực tiễn về nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; - Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của Công ty và mối quan hệ của nó với quá trình phát... nhân lực trong doanh nghiệp - Xây dựng chương trình phát triển nguồn nhân lực - ðề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Câu hỏi nghiên cứu - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực có ý nghĩa gì ñối với doanh nghiệp? - Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại doanh nghiệp Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 3 - Mục tiêu của công tác nâng. .. cùng thế giới ðề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện” tìm ra những mặt hạn chế của Công ty trong công tác tuyển chọn và Trường ðại học Nông nghiệp Hà Nội – Luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế ………………………… 2 sử dụng nguồn nhân lực từ ñó nêu ra những giải pháp giúp Công ty tháo gỡ những khó khăn trong quản lý và sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả 1.2 MỤC... tiêu của công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực? - Những khó khăn, cản trở liên quan ñến chất lượng nguồn nhân lực? - Những giải pháp nào cần nghiên cứu, ñề xuất phát triển chất lượng nguồn nhân lực ñạt kết quả và hiệu quả cao? Phạm vi không gian: Nghiên cứu ñược tiến hành ở Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện, có trụ sở ñóng tại Từ Liêm, Hà Nội Thời gian: Thời gian: số liệu ñược thu thập từ.. .cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện cũng không nằm ngoài thực trạng chung của ñất nước Yêu cầu về chất lượng nhân lực trong tất cả các ñơn vị thành viên cũng như tại cơ quan Công ty ñã và ñang thay ñổi do ảnh hưởng từ việc hội nhập thế giới, áp dụng CNTT trong quản lý ñể giảm bớt khoảng cách giữa yêu cầu về chất lượng nhân lực trong công việc so với chất lượng nhân lực hiện có Trong công tác nâng cao. .. mãi, thì liệu doanh nghiệp còn ñủ sức chống chọi ñể tồn tại ñược bao lâu? và vì thế các doanh nghiệp không thể coi nhẹ việc ñào tạo ñể nâng cao chất lượng nhân lực 2.4 NỘI DUNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp thường ñược tập trung các vấn ñề sau: 2.4.1 Nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân sự Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm và lựa chọn ñúng... ñòi hỏi Công ty phải sử dụng nhiều ñến chất xám của con người, vì vậy yếu tố con người hay cụ thể hơn là chất lượng nhân lực ñóng vai trò quan trọng ñể nâng cao năng lực cạnh tranh Trước những khó khăn chung của Công ty mình, tôi ñã ý thức sâu sắc cần phải áp dụng những kiến thức ñược trang bị cũng như những thực tiễn trong quá trình làm việc tại Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện ñể xây dựng. .. rằng: nếu chất lượng nhân lực của doanh nghiệp là quả thì trình ñộ, chất lượng quản lý nhân lực là nhân Quản lý nhân lực của doanh nghiệp là thực hiện một tập hợp công việc nhằm có nhân lực ñể sử dụng và sử dụng nhân lực tốt nhất [3, Tr 25 - 26] Sau ñây là 5 loại công việc có vai trò quyết ñịnh, có mức ñộ ảnh hưởng nhiều hơn ñến chất lượng nhân lực của doanh nghiệp và ñược nêu thành các nhân tố và... như những thực tiễn trong quá trình làm việc tại Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện ñể xây dựng và nghiên cứu ñề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện” nhằm tháo gỡ những khó khăn về nguồn nhân lực trước mắt cho Công ty Có thể nói, ñây là vấn ñề cấp thiết của doanh nghiệp hiện nay nhằm tạo lợi thế cạnh tranh giành vị trí trên thị trường Và ñặc ... việc Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện ñể xây dựng nghiên cứu ñề tài Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện” nhằm tháo gỡ khó khăn nguồn nhân lực. .. cấu nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện 54 4.1.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện 60 4.2 ðÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG CÔNG... ñẹp 3.1.3 ðặc ñiểm Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ñiện Công ty cổ phần Vật liệu xây dựng Bưu ðiện tiền thân doanh nghiệp nhà nước với tên gọi Công ty Vật liệu xây dựng Bưu ñiện (ñược thành