ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ KIỀU HOA NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ KIỀU HOA NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH HẢI DƯƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH VIỆT HÒA Hà Nội – 2015 MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu……………………………………………5 Câu hỏi nghiên cứu Mục tiêu mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vị nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ 1.1 Nhân chất lượng nhân doanh nghiệp 1.1.1.Nhân doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm chất lượng nhân 1.2.Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân 1.2.1 Thể lực 1.2.2 Trí lực 10 1.2.2.1 Trình độ văn hóa 11 2.2.2 Trình độ chuyên môn 11 1.2.2.3 Kỹ mềm 12 1.2.3 Phẩm chất đạo đức, ý thức làm việc 12 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân doanh nghiệp 13 1.3.1 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 13 1.3.1.1.Chất lượng dân số 13 1.3.1.2 Tình hình phát triển kinh tế xã hội 13 1.3.1.3 Các sách xã hội nhà nước 14 1.3.2 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 15 1.3.2.1.Nhóm yếu tố liên quan đến người lao động 15 1.3.2.2 Nhóm yếu tố liên quan đến hoạt động quản trị nhân 16 1.3.2.2.1 Hoạch định dự báo nhu cầu nhân 16 1.3.2.2.2 Tuyển dụng nhân 18 1.3.2.2.3 Đào tạo nhân 18 1.3.2.2.4 Bố trí sử dụng nhân 19 1.3.2.2.5 Đãi ngộ nhân 19 1.3.2.3 Môi trường làm việc 31 1.3.2.3.1 Bối cảnh chung 31 1.3.2.3.2 Bối cảnh Việt Nam 32 1.3.2.3.3 Môi trường làm việc doanh nghiệp 35 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH HẢI DƯƠNG 38 2.1 Tổng quan vể Đài Phát Truyền hình Hải Đương 38 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 38 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 39 2.1.3 Chức nhiệm vụ 41 2.2 Thực trạng chất lượng nhân Đài PTTH Hải Dương 42 2.2.1.Thống kê số lượng lao động có qua số năm 42 2.2.2.Đánh giá chất lượng nhân Đài PTTH Hải Dương 43 2.2.2.1.Đánh giá yếu tố liên quan đến người lao động 43 2.2.2.1.1 Đánh giá mặt thể lực 43 2.2.2.1.2 Đánh giá mặt trí lực 43 2.2.2.2.Đánh giá công tác quản lý nhân Đài PTTH Hải Dương 47 2.2.2.2.1 Tuyển dụng đào tạo nhân 48 2.2.2.2.2 Bố trí sử dụng nhân 50 2.2.2.2.3.Đánh giá công tác đãi ngộ nhân 50 CHƯƠNG III.MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ CỦA ĐÀI PTTH HẢI DƯƠNG 57 3.1.Đánh giá chung Đài PTTH Hải Dương 57 3.1.1 Điểm mạnh 58 3.1.2 Điểm yếu 59 3.1.3 Cơ hội 60 4.1.4 Thách thức 60 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân Đài Phát Truyền hình Hải Dương 61 3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng đào tạo nhân 61 3.2.1.1 Công tác tuyển dụng 62 3.2.1.2 Công tác đào tạo 62 3.2.2 Bố trí sử dụng hợp lý nhân 63 3.2.3 Cải tiến thay đổi số sách đãi ngộ nhân 64 3.2.4 Xây dựng môi trường lao động chuyên nghiệp, đại, tạo động lực làm việc cho người lao động 66 KẾT LUẬN 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa CBVC Cán viên chức FDI Đầu tư trực tiếp nước HDTV Kênh truyền hình Hải Dương PTTH Phát truyền hình UBND Ủy ban nhân dân VOV Đài tiếng nói Việt Nam VTV Đài truyền hình Việt Nam ii DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 2.1 Tổng hợp cấu lao động qua năm 42 Bảng 2.2 Tổng hợp trình độ văn hóa CBVC 43 Bảng 2.3 Cơ cấu trình độ chuyên môn 44 Bảng 2.4 Thống kê lao động theo phận 45 Bảng 2.5 Tổng hợp kết điều tra theo bảng hỏi 47 Bảng 2.6 Tiêu chuẩn giảm định mức lao động 54 ii DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Sơ đồ tổng quát đãi ngộ nhân 23 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Đài PTTH Hải Dương 40 ii LỜI CẢM ƠN Luận văn "Nâng cao chất lượng nhân Đài Phát Truyền hình Hải Dương" em nghiên cứu nhận hướng dẫn, gúp đỡ, động viên thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội cán đồng nghiệp Đài Phát Truyền hình Hải Dương Trước tiên em xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn tận tình Tiến sĩ Đinh Việt Hòa Em xin cảm ơn thầy cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội tận tình giảng dạy hướng dẫn em suốt thời gian theo học Em chân thành cảm ơn cán lãnh đạo, đồng nghiệp Đài Phát Truyền hình Hải Dương cung cấp cho em thông tin đóng góp ý kiến cho việc nghiên cứu luận văn Em xin cảm ơn gia đình bạn bè ủng hộ, tạo điều kiện cho em trình học tập nghiên cứu LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan công trình nghiên cứu em, em tìm hiểu nghiên cứu Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực, nội dung luận văn chưa công bố công trình NGUYỄN THỊ KIỀU HOA phát triển Hiện tại, ngành công nghiệp - xây dựng chiếm tỷ lệ 55,5%; thương mại dịch vụ 40,3%; nông nghiệp thuỷ sản 4,2%, thị trường tiêm cho hoạt động quảng cáo truyền hình Một hoạt động tạo nguồn thu chủ yếu cho Đài PTTH Hải Dương, góp phần tạo ngân sách cho nghiệp phát triển truyền hình Hải Dương - Đài PTTH Hải Dương có lực lượng lao động đông đảo, tiếp cận với kỹ thuật tiên tiến, thiết bị đại Cùng với sách đãi ngộ thu hút nhân tài Tỉnh, Đài có nhiều điều kiện tuyển chọn nhân lực chất lượng cao - Việc thức đưa kênh truyền hình Hải Dương phát sóng vệ tinh Vinasat mở giai đoạn trình phát triển Đài Đưa Kênh truyền hình Hải Dương lên vị hệ thống kênh truyền hình quốc gia khu vực Góp phần nâng cao khả cạnh tranh kênh truyền hình Hải Dương Tạo điều kiện phát triển thị phần quảng cáo truyền hình 3.1.2 Điểm yếu - So với Đài truyền VTV, HTV đơn vị tư nhân truyền hình kỹ thuật số, truyền hình cáp, công ty truyền thông trình độ nhân lực Đài PTTH Hải Dương thấp đáng kể Các đơn vị trên, nhân đầu vào có trình độ từ Cao đảng, Đại học quy trở lên Đài PTTH Hải Dương 50% cán viên chức tốt nghiệp chức sau làm việc Đài, 35% trình độ cao đẳng trung cấp Quá trình đào tạo lại, đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn hạn chế điều kiện địa phương có hạn - Là đơn vị nhà nước, thời gian dài hoạt động chế quan liêu bao cấp ảnh hưởng đến phong cách tư người lao 59 động, quan điểm lao động bình quân chủ nghĩa, tôn vinh tập thể, coi trọng lực cá nhân, thiếu tính chuyên nghiệp đặc biệt tư ngại thay đổi phận cán khó khăn lớn công tác đổi nhằm nâng cao chất lượng nhân Một phận lãnh đạo chưa thực trọng đến giá trị cốt lõi, lan man vấn đề không mang tính chuyên môn nên dẫn đến kết đánh giá cán chưa phản ánh thực chất lực cán 3.1.3 Cơ hội - Việt nam nhập WTO, số lượng doanh nghiệp nước vào Việt Nam tăng đột biến, mở thị phần đầy tiềm cho lĩnh vực quảng cáo truyền hình Trước năm 2007, doanh thu quảng cáo Đài PTTH Hải Dương đạt trung bình khoảng tỷ đồng/năm, từ năm 2008 đến doanh thu quảng cáo đạt 10 tỷ đồng/năm, dự kiến doanh thu năm tới tăng từ 30% -50% - Hội nhập kinh tế quốc tế mở hội cho Đài tiếp cận trình độ kỹ thuật cao, công nghệ tiên tiến lĩnh vực sản xuất truyền hình, yếu tố quan trọng ngành PTTH Cán viên chức có nhiều hội học hỏi, tiếp cận với kinh tế trí thức, nâng cao trình độ chuyên môn kỹ làm việc Nâng cao lực cạnh tranh Đài địa phương - Có điều kiện thu hút vốn kinh nghiệm quản lý thông qua việc hợp tác thực nhiều chương trình thuộc dự án mục tiêu quốc gia thời kỳ hội nhập, có hội tiếp cận nhiều nguồn vốn tài trợ quốc tế 3.1.4 Thách thức - Hội nhập kinh tế quốc tế tạo môi trường cạnh tranh khốc liệt ngành So với kênh truyền VTV, HTV kênh truền hình nước HBO, CNN, CCTV, DW kênh truyền hình địa phương truyền hình Hải Dương ( HDTV) khó cạnh tranh xuất phát điểm 60 thấp hơn, khả tài yếu, trình độ nhân lực hạn chế, tính chuyên nghiệp chưa cao - Chưa có thương hiệu chưa quan tâm đến việc xây dựng phát triển thương hiệu: Ngày nay, tiêu chí quan trọng để đánh giá sức cạnh tranh đài hay kênh truyền hình, thương hiệu Thương hiệu không mang lại lợi ích kinh tế lợi ích xã hội cho kênh truyền hình mà giúp cho ngành truyền thông nói chung có thêm không gian để phát triển Cùng với việc phát triển không ngừng ngành phát thanh, truyền hình, việc xây dựng thương hiệu đài truyền hình địa phương việc làm cần thiết Tuy nhiên, đài truyền hình địa phương nên bắt đầu xây dựng thương hiệu từ đâu? Vấn đề chưa có câu trả lời - Người lao động thời gian dài làm việc chế nhà nước, mang tính thụ động máy móc, sáng tạo, số lao động độ tuổi 35 trở lên chiếm số lượng lớn (50%), thực đổi tâm lý chung ngại thay đổi, khó tiếp nhận mới, rào cản lớn công tác phát triển đơn vị - Cơ chế sách nhà nước cách áp dụng chế, sách quan máy móc không linh hoạt, chế lâu năm nên lãnh đạo điều dẫn tới người trẻ có hội thăng tiến, người có lực dễ rẽ ngang, tượng chảy máu chất xám diễn đơn vị nhà nước chưa có biện pháp cụ thể để khắc phục tình trạng 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân Đài PTTH Hải Dương đáp ứng nhu cầu hội nhập 3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng đào tạo nhân 61 3.2.1.1 Tuyển dụng nhân Đài PTTH Hải Dương đơn vị nhà nước nên việc tuyển dụng phụ thuộc vào việc tiêu biên chế duyệt, phụ thuộc vào công tác quản lý biên chế quỹ tiền lương Việc tổ chức thi tuyển tuyển dụng bị động phụ thuộc vào nhiều vấn đề Do cán làm công tác tổ chức phải linh hoạt việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng xin tiêu biên chế cho vừa chủ động đơn vị, vừa đảm bảo thực đầy đủ yêu cầu tỉnh thi tuyển biên chê Tuyển dụng cán đảm bảo yêu cầu sức khỏe, trình độ văn hóa, trình độ chuyên môn… - Xây dưng tiêu chí cụ thể cho công tác tuyển dụng, để đảm bảo chất lượng nhân lực đáp ứng thời kỳ hội nhập từ việc tuyển dụng, đầu vào phải đáp ứng tiêu chí lao động thời hội nhập Ví dụ, không trước đây, ngày nay, lao động phải am hiểu chuyên môn mà phải thành thạo kỹ khác tiếng anh, tin học số kỹ mềm kỹ giao tiếp ứng xử, kỹ thuyết trình, kỹ giải vấn đề, kỹ xử lý tình - Tổ chức tuyển dụng cách công khai, minh bạch khoa học: Công khai thông tin tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng, lựa chọn hồ sơ cách công bằng, chấm dứt tình trạng nhồi nhét ông cháu cha, cháu lãnh đạo tỉnh, tránh gây sức ép cho cán làm công tác tuyển dụng Tất phải tuân thủ theo tiêu chí quy chế tuyển dụng 3.2.1.2 Đào tạo nhân - Xây dựng quy trình đào tạo: Xác định nhu cầu đào tạo; Tổng hợp nhu cầu đào tạo; Lập kế hoạch đào tạo; lựa chọn phươn pháp đào tạo; Tổ chức thực đào tạo; Báo cáo kết đào tạo đánh giá thực kết đào tạo 62 - Bố trí kinh phí cho công tác đào tạo nhân sự: Trong xây dựng dự toán chi hàng năm, cần bổ sung xây dựng dự toán kinh phí cho hoạt động đào tạo Đây khâu quan trọng vấn đề đào tạo, dù kế hoạch đào tạo có tốt kinh phí thực không kế hoạch triển khai - Có sách quy hoạch cán nguồn hợp lý: Xây dựng tiêu chí cho quy hoạch cán nguồn, giống tiêu chí cho tuyển dụng nhân đầu vào, tiêu chí cho cán nguồn phải hướng tới chất lượng cán thời hồi nhập Ngày nay, cán xét vào diện quy hoạch cán nguồn không hội tủ đầy đủ tiêu chí trước ( Đảng viên, lao động tiên tiến xuất sắc nhiều năm liền, có trình độ chuyên môn đáp ứng yêu cầu ) mà phải đáp ứng tiêu chí thơi hội nhập có kỹ quản lý, có tố chất lãnh đạo, có kỹ thuyết trình, đàm phán Những người có đủ lực trình độ, trìn quy hoạc cán nguồn, quan xếp cho họ đào tạo kỹ cần thiết cho nhiệm vụ Mạnh dạn bố trí cán trẻ, có trình độ, qua thử thách vào số vị trí lãnh đạo, để tạo sắc thái mới, phong cách cho phận Từ việc quy hoạch cán nguồn hợp lý có chế độ đào tạo cho cán nguồn 3.2.2 Bố trí sử dụng hợp lý nhân - Ban lãnh đạo phận làm công tác tổ chức thẳng thắn nhìn nhận lại đánh giá chất lượng nhân tại: quan có tới 30% cán độ tuổi từ 50 -60 tuổi, họ làm việc cầm chừng chờ nghỉ hưu, có đến 30% lao động độ tuổ niên, họ có lực có sức trẻ lại hội để thăng tiến nên họ chưa thực nhiệt tình với công việc chưa phát huy hết lực, hầu hết họ dành thời gian trí tuệ cho việc mở công ty kinh doanh 63 riêng, nhận làm thêm dự án quan Họ làm cho đủ định mức giao vế số lượng không quan tâm đến chất lượng, trí có người thường xuyên không làm đủ định mức Các họp giao ban nói, phê bình, chí phạt định mức song dường không tác dụng Nguyên nhân sâu xa việc bố trí nhân chưa hợp lý sách nhân chưa đủ tác động đến ý thức người lao động - Để khắc phục vấn đề trên, đơn vị vận dụng linh hoạt sách khuyến khích nghỉ hưu trước thời hạn cho cán viên chức độ tuổi hưu, vào Nghị đinh 132/2007/NĐ-CP việc tinh giảm biên chế, Khuyến khích họ nghỉ hưu trước thời hạn, cho họ nghỉ theo chế độ giữ nguyên mức lương, kinh phí vượt chế độ nhà nước, quan nên linh động trích phần kinh phí từ nguồn thu nghiệp để giải vấn đề Khi muốn nghỉ hưu sớm tạo điều kiện - Cân đối lại cấu lao động trình độ cho phận cho hợp lý Có thể lấy ví dụ điển hình hai phận phòng Kỹ thuật sản xuất chương trình phòng Kỹ thuật truyền dẫn phát sóng Thuyên chuyển cán kỹ thuật có tay nghề cao làm nhiệm vụ trực nguồn điện trực tín hiệu phát sóng sang phận kỹ thuật sản xuất, thực tế vị trí cần trình độ cao đẳng trung cấp 3.2.3 Cải tiến thay đổi số sách đãi ngộ nhân Việc làm thu nhập, cống hiến đãi ngộ có mối quan hệ nhân Khi người lao động đãi ngộ thỏa đáng, có mức thu nhập tương xứng với kết lao động họ phát huy hết khả lao động Quản trị nhân phải nắm bắt động nhóm, cá nhân để có tác động phù hợp, tạo động lực để họ làm việc 64 - Thay đổi sách thưởng xếp loại A, B, C: Như đánh giá phần (chương V),để phương pháp đánh giá cán viên chức hiệu rõ nét tác động thực đến người lao động Đài PTTH Hải Dương nên cần bổ sung thêm ngân sách cho thưởng xếp loại, ngân sách lấy từ nguồn thu nghiệp Khi mức thưởng ít, không đủ để kích thích người lao động - Chính sách ưu tiên định mức: đánh giá phần chương này, sách ưu tiên định mức cho cán viên chức lớn tuổi nguyên nhân gây sức ì đội ngũ lao động này, Nếu không thay đổi sách người lớn tuổi trở thành gánh nặng cho quan, thay đổi sách việc xóa bỏ ưu tiên định mức lao động cho độ tuổi cao, ưu tiên định mức lao động cho người làm quản lý Bởi thực tế có số lao động lớn tuổi, vừa có lực, trình độ thêm kinh nghiệm làm việc, đãi ngộ hợp lý phát huy lực họ Thay đãi ngộ việc giảm định mức lao động đãi ngộ vật chất, tăng tiền thâm niên cho lao động này, tiền thâm niên ngân sách nhà nước cấp, bổ sung thêm nguồn thu nghiệp - Bổ sung tiêu chí vào danh sách tiêu chí đánh giá nhân viên (chiến sỹ thi đua, lao động tiên tiến), danh sách tiêu chí tuyển dụng, danh sách tiêu chí quy hoạch cán nguồn tiêu chí vừa đảm bảo đáp ứng yêu cầu chuyên môn nghiệp vụ vừa đảm bảo nâng cao chất lượng nhân thời hội nhập hướng tới chuẩn hóa công tác cán Tiêu chí chuẩn, đánh giá chuẩn, từ đãi ngộ phát huy vai trò  Điều kiện để cải tiến số sách đãi ngộ tăng ngân sách cho công tác đãi ngộ nhân 65 Một đơn vị nghiệp có thu ưu điểm lớn có ngân sách để chủ động hoạt động đơn vị Hàng năm, Đài PTTH Hải Dương thu từ nguồn thu nghiệp khoảng 10 tỷ đồng Ngoài việc bổ sung cho chi thường xuyên Đài dành phần để nâng cao thu nhập cho cán viên chức Trong đó, Đài trích khoảng 10% thu nghiệp để chi phí cho hoạt động đãi ngộ nhân chi thưởng tết, thưởng ngày quốc lễ, du lịch nước, số hoạt động tập thể khác Như vậy, công tác đãi ngộ hướng tới tập thể, người lao động nghĩ đãi ngộ đương nhiên hưởng, không khích lệ người lao động, nặng tính hình thức bình quân chủ nghĩa Đó la thói quen người làm công tác tổ chức đơn vị nhà nước, dư âm chế độ tập thể, thói quen cần phải thay đổi, rộng phải thay đổi phương pháp quản lý nhân Để công tác đãi ngộ nhân phát huy tính hiệu quả, dành phần kinh phí xứng đáng cho công tác này, kinh phí thu nghiệp nên phân bổ sau: 50% kinh phí cho việc sản xuất chương trình, 30% cho công tác đãi ngộ nhân sự, 20% bổ sung cho công tác chi thường xuyên khác Ngoài kinh phí nhà nước cấp, số kinh phí bổ sung từ nguồn thu nghiệp góp phần tạo điều kiện tốt cho công tác đãi ngộ nhân sự, yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng nhân đơn vị 3.2.4 Xây dưng môi trường lao chuyên nghiệp, đại, tạo động lực làm việc cho người lao động Cần quan tâm tới việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp Người lao động cảm nhận hình ảnh Đài PTTH Hải Dương thấy tự hào điều 66 KẾT LUẬN Truyền hình công cụ truyền thông ưa chuộng sức lan tỏa mạnh mẽ nó, hội nhập kinh tế quốc tế ngày phát huy vai trò hoạt động truyền hình Góp phần thực nâng cao dân trí phát triển xã hội Trong xu hội nhập, xã hội hóa công tác truyền hình, truyền hình nhà nước lựa chọn nhỏ nhỏ vô số kênh truyền hinh mà người Việt Nam xem Trước tình hình đó, truyền hình Hải Dương tất yếu phải đổi để bắt kịp với xu thế, trước đổi cách toàn diện cần người lao động, suy cho người trọng tâm tổ chức lực lượng mang tính định đến thành công hay thất bại công tác đổi mới, nâng cao, phát triển tổ chức Do đó, đề tài đưa số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân Đài phát truyền hình tỉnh Hải Dương, đáp ứng nhu cầu phát triển đơn vị giai đoạn Một lần em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô, bạn bè gia đình tạo điều kiện hộ trợ em hoàn thiện luận văn này! 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Quốc Chánh, TS Trần Xuân Cầu, 2003, Giáo trình Kinh tế lao động, Nxb Lao động - xã hội Trần Kim Dung, 2009, Quản trị nhân sự, Nxb Lao động -Xã hội Trương Minh Đức, 2011, Bài giảng Quản trị nhân lực, trường Đại học Kinh tế - ĐHQG Hoàng Văn Hải, 2008, Giáo trình Quản trị nhân sự, Nxb thống kê Hoàng Văn Hải, 2006, Đổi quản trị doanh nghiệp thích ứng với xu hướng phát triển công nghệ thông tin kinh tế tri thức Việt Nam (Kỷ yếu hội thảo quốc tế: Những vấn đề quản trị kinh doanh thương mại bối cảnh công nghệ thông tin kinh tế tri thức, 2006) Johnc Maxwell, 2000 17 nguyên tắc vàng làm việc nhóm Nxb Lao động - Xã hội Lê Văn Tâm, 2000 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nxb Thống kê Lê Văn Tâm, 2000 Quản trị doanh nghiệp Hà Nội: Nxb Thống kê Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm, 2004 Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội Website 10 www.haiduong.gov.vn 11 www.hieuhoc.com, 12 www.truyenhinhhaiduong.com.vn 68 PHỤ LỤC: Bảng hỏi điều tra nhận thức kỹ mềm CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạn Phúc Hải Dương, ngày … tháng …… năm … Kính gửi đ/c: Để khảo sát chất lượng nhân quan, nhằm đưa số giải pháp xây dựng kỹ làm việc cho cán viên chức giai đoạn phát triển mới, đề nghị đ/c trả lời câu hỏi Họ tên: Năm sinh: Phòng /Ban: Chức vụ: 1) Đ/c tốt nghiệp Cao học 2) Đ/c làm việc quan năm? 3) Đ/c nghe đến từ "kỹ mềm" công việc chưa? Đã nghe Đại học Cao Đẳng Trung cấp năm Chưa nghe 4) Theo Đ/c kỹ mềm công việc là: -Kỹ giao tiếp, ứng xử nơi công sở -Kỹ thuyết trình, đàm phán -Kỹ làm việc theo nhóm (ekíp) -Kỹ xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp -Kỹ kết nối cá nhân tổ chức -Kỹ xử lý tình truyền hình trực tiếp -Kỹ thu hút công chúng - Kỹ tạo mối quan hệ công tác -Kỹ xử lý tình tác nghiệp trường - Tất kỹ -Ý kiến khác: 5) Đ/c cho việc xây dựng kỹ mềm làm việc : Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết Ý kiến khác 6) Đ/c tự nhận thấy có kỹ mềm số kỹ sau: -Kỹ giao tiếp, ứng xử nơi công sở -Kỹ thuyết trình, đàm phán -Kỹ làm việc theo nhóm (ekíp) -Kỹ xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp -Kỹ kết nối cá nhân tổ chức -Kỹ xử lý tình truyền hình trực tiếp -Kỹ thu hút công chúng - Kỹ tạo mối quan hệ công tác -Kỹ xử lý tình tác nghiệp trường - Tất kỹ 7) Đ/c có cho phần hình ảnh Truyền hình Hải Dương? Luôn Thỉnh thoảng Chưa nghĩ đến 8) Ý kiến khác: Đ/c có nghĩ phong cách làm việc chuyên nghiệp phần tạo nên thương hiệu truyền hình Hải Dương? Có không Ý kiến khác 9) Để thay đổi phong cách làm việc cần - Tự học hỏi nâng cao trình độ thân - Xây dựng kỹ mềm làm việc -Chủ động, sáng tạo, tự giác công việc -Tất nội dung 10) Đ/c có đề xuất để xây dựng môi trường làm việc tốt, hiệu quả? - Các tổ chức đoàn thể quan hoạt động tích cực - Quan tâm, tạo điều kiện phát huy lực cán trẻ -Ý kiến khác: [...]... về chất lượng nhân sự? - Các tiêu chí (chỉ tiêu) nào đánh giá chất lượng nhân sự? - Những yếu tố nào ảnh hưởng tới chất lượng nhân sự của tổ chức? - Thực trạng chất lượng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dương như thế nào? - Những yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dương? - Làm thế nào để nâng cao chất lượng nhân sự tại Đài Phát thành Truyền hình. .. luận khoa học về chất lượng nhân sự, những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân sự của doanh nghiệp, những chỉ tiêu đánh giá chất lượng nhân sự của doanh nghiệp + Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nhân sự tại Đại Phát thanh Truyền hình Hải Dương + Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dương Đưa Truyền hình Hải Dương lên một vị... BÀI LUẬN VĂN Chất lượng nhân sự luôn là vấn đề quan trọng trong tổ chức, là một trong những yếu tố có tính quyết định đến sự thắng lợi trong việc thực hiện mục tiêu của tổ chức Chính vì vậy, luận văn này tập trung nghiên cứu thực trạng chất lượng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dương từ đó tìm ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dương Phương... định tính, định lượng, phỏng vấn chuyên gia… Trước hết tác giả giới thiệu cơ sở lý luận chung về chất lượng nhân sự, các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân sự, từ đó tiến hành nghiên cứu thực tế và đánh giá thực trạng chất lượng nhân sự, các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dương, chỉ ra một số tồn tại và hạn chế làm ảnh hưởng tới chất lượng nhân sự Từ những hạn... trong hệ thống truyền hình quốc gia và khu vực 5 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là những vấn đề lý luận và thực tiễn về chất lượng nhân sự, các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nhân sự , các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân sự tại Đài Phát thanh truyền hình Hải Dương trong đó lấy gười lao động là trung tâm Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dương là đơn vị sự nghiệp có... Đài Phát thành Truyền hình tỉnh Hải Dương? 4 Mục đích và mục tiêu nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu này nhằm mục đích nâng cao chất lượng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dương đáp ứng yêu cầu hội nhập khi kênh truyền 6 hình Hải Dương phát sóng trên vệ tinh Vinasat, đưa kênh truyền hình Hải Dương lên một vị thế mới trong hệ thống Phát thanh truyền hình Việt Nam - Mục tiêu nghiên... giải pháp nâng cao chất lượng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dương đáp ứng nhu cầu hội nhập 8 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ 1.1 Nhân sự và chất lượng nhân sự trong doanh nghiệp 1.1.1 Nhân sự trong doanh nghiệp Nhân sự là nguồn lực con người, là tổng hợp cá nhân những con người cụ thể tham gia vào quá trình lao động, là tổng thể các yếu tố về thể chất và tinh thần được... cá nhân cũng như quyết định đến mục tiêu phát triển mà đơn vị đó đã đề ra trong từng giai đoạn Nhân sự là động lực chính để phát triển tổ chức Việc tìm ra các giải pháp để nâng cao chất lượng nhân sự là một vấn đề đang được rất nhiều cơ quan, doanh nghiệp quan tâm Với Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dương, vấn đề nâng cao chất lượng nhân sự đang là vấn đề cấp bách nhằm đáp ứng các mục tiêu hiện tại, ... của nhà nước, trực thuộc sự quản lý của UBND tỉnh Hải Dương Trong phạm vi bài viết của đề tài này, tác giả tập trung nghiên cứu những vấn đề liên quan đến chất lượng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dương, thời gian từ năm 2011đến nay Trong quá trình nghiên cứu có liên hệ với tình hình chung về chất lượng nhân sự của địa phương trong mối tương quan chất lượng nhân sự thời kỳ hội nhập 7 6 Phương... làm ảnh hưởng tới chất lượng nhân sự Từ những hạn chế đã nhìn nhận và đánh gia, tác giả đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng nhân sự tại Đài Phát thanh Truyền hình Hải Dương như Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng và đảo tạo nhân sự; Bố trí nhân sự hợp lý cho phù hợp mức độ đáp ứng yêu cầu công việc; Thay đổi một số chính sách đãi ngộ cho phù hợp với giai đoạn mới; Xây dựng ... lý luận chung chất lượng nhân Chương II: Thực trạng chất lượng nhân Đài Phát Truyền hình Hải Dương Chương III: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân Đài Phát Truyền hình Hải Dương đáp ứng... TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ TẠI ĐẠI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH HẢI DƯƠNG 2.1 Tổng quan Đài Phát Truyền hình Hải Dương 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Đài Hải Dương quan ngôn luận trực thuộc Ủy ban Nhân. .. đích nâng cao chất lượng nhân Đài Phát Truyền hình Hải Dương đáp ứng yêu cầu hội nhập kênh truyền hình Hải Dương phát sóng vệ tinh Vinasat, đưa kênh truyền hình Hải Dương lên vị hệ thống Phát truyền