TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌ TÊN: LÊ HỒNG TÂM MSSV: 4117273 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HẬU GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Kinh doanh quốc tế Mã số ngành: 52340120 Cần Thơ, 11/2014 TRƢỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌ TÊN: LÊ HỒNG TÂM MSSV: 4117273 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HẬU GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành Kinh doanh quốc tế Mã số ngành: 52340120 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN ĐINH THỊ LỆ TRINH Cần Thơ, 11/2014 LỜI CẢM TẠ S gầ ố h ậ iT g Đ i H Cầ Th ự h y ậ h ủ Q Thầy C iệ Thầy C h i h Tế – Q T i hD h ã yề h e hữ g kiế v ù g h yế ẫ hự ế g ố h i gi h ậ i g T g h i gi hự Th g Việ N hi há h g ẫ giú ỡ hiệ Ngâ h g ã giú e h E xi hâ h ã ự iế h g ẫ T g h hự ậ v h h g Ngâ ỡ e ấ hiề g h ậ i ểe h h ậ i Ngâ h g Th h Hậ Gi g e ã h ủ B ã h h h ề i ố ghiệ h â ậ h ểe e ũ g xi h g Vie i B ã g h i gi h ố ề i ố g M i Cổ Phầ C g h hỏi hự ế v ự hú v h h g ế C Đi h Th Lệ T i h g i h h h ậ v ố ghiệ y B giá ố hú k Hậ Gi g hữ g g i ã giú hự ậ i g y iề kiệ ghiệ ủ h Do kiế ò h hẹ h i gi hiể h â ê ề h h kh g h khỏi hữ g hiế ó E ấ g hậ gó ủ hầy v B ã h g y ể ề i y hiệ h E xi kí h hú Q Thầy C h v B giá ố hú v h h Gi g ồi ứ khỏe v g hậ ố Cầ Th i h Tế – Q T i hD h g Ngâ h g Vie i B k Hậ g y… há g … Si h viê hự hiệ LÊ HỒNG TÂM i y ự h h 2014 LỜI CAM ĐOAN T i ằ g ề i y hậ v kế hâ í h g ề i ù g ấ ứ ề i ghiê ứ kh h hí h y Cầ Th i hự hiệ ố iệ h g hự ề i y kh g Ng y … há g … Si h viê hự hiệ LÊ HỒNG TÂM 2014 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP -~·~ Hậ Gi g g y há g Thủ g v 2014 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN -. H v ê H g v : Th Ch yê C Tê h i h g ẫ : Đi h Th Lệ T i h ĩ g h: i h D h Q ố Tế g : h i h Tế - QT D T gĐ iH Cầ Th viê : Lê Hồ g Tâ Mã ố i h viê : 4117273 Ch yê g h: i h D h Q ố Tế Tê ề i: hâ í h h h h h ộ g h h ố ế i Ngâ h g TMCP C g Th g Việ N hi há h Hậ Gi g NỘI DUNG NHẬN XÉT Tí h hù h ủ ề i với h yê g h : Về h h : Ý ghĩ kh h hự iễ v í h ấ hiế ủ ề i Độ i ậy ủ ố iệ v í h hiệ i ủ ậ v Nội gv kế Cá hậ xé ế ậ Cầ Th g y…… há g …… Giá viê h g ẫ ThS.Đinh Thị Lệ Trinh 2014 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN -o0o Cầ Th g y há g Giá viê h iệ 2014 MỤC LỤC Trang CHƯƠNG PHẦN MỞ ĐẦU Error! Bookmark not defined 1.1 L h ề i Error! Bookmark not defined 1.2 Mụ iê ghiê ứ Error! Bookmark not defined 1.2.1 Mụ iê h 1.2.2 Mụ iê ụ hể Error! Bookmark not defined 1.3 Ph g Error! Bookmark not defined vi ghiê ứ Error! Bookmark not defined 1.3.1 Giới h h i gi 1.3.2 Giới h kh 1.3.3 Đối g ghiê 1.4 L kh Error! Bookmark not defined g gi Error! Bookmark not defined ứ Error! Bookmark not defined i iệ ó iê ế ề i ghiê ứ Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN Error! Bookmark not defined 2.1 Tổ g h h 2.1.1 hái iệ 2.1.2 Cá ố ế Error! Bookmark not defined h h iề kiệ ố ế Error! Bookmark not defined g h h 2.1.2.1 Điề kiệ iề ố ế Error! Bookmark not defined ệ Error! Bookmark not defined 2.1.2.2 Điề kiệ h i gi 2.1.2.3 Điề kiệ h h h Error! Bookmark not defined g h h Error! Bookmark not defined 2.1.2.4 Điề kiệ ộ g h h Error! Bookmark not defined 2.1.3 Cá h g h h 2.1.3.1 Ph g h yể 2.1.3.2 Ph g h 2.1.3.3 Ph g 2.1.3.4 Ph g h h 2.1.3.5 Ph g í ố ế h iề (Re i e) Error! Bookmark not defined h (C e i ) Error! Bookmark not defined i kh (O e A )Error! Bookmark not defined CAD (C h Against Document)Error! Bookmark not defin ụ g g (D 2.1.4 V i ò ủ h h g ụ gError! Bookmark not defined e y C e i )Error! Bookmark not defined ố ế Error! Bookmark not defined 2.1.4.1 V i ò ủ h h ố ế ối với ề ki h ếError! Bookmark not defined 2.1.4.2 V i ò ủ h h ố ế ối với NHTMError! Bookmark not defined 2.2 Rủi h g h h iề (Re i e) Error! Bookmark not defined g 2.2.1 Ph g h yể 2.2.2 Ph g h h (C e i ố ếError! Bookmark not defined ) Error! Bookmark not defined 2.2.2.1 Ph g h h 2.2.2.2 Ph g h h kè 2.2.3 Ph g í 2.3 Cá hâ ố ố hủ 2.3.2 Nhâ ố h 2.4 Ph g há e i )Error! Bookmark not defined g ( ụ g g (Le e hh 2.3.1 Nhâ ( e g ế hiệ h e f y e i )Error! Bookmark not e i L/C)Error! Bookmark not defined ộ g h h ố ếError! Bookmark not Error! Bookmark not defined Error! Bookmark not defined ghiê 2.4.1 Ph g há h 2.4.2 Ph g há hâ ứ Error! Bookmark not defined hậ ố iệ Error! Bookmark not defined í h ố iệ Error! Bookmark not defined CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA VIETINBAN HẬU GIANG Error! Bookmark not defined 3.1 Quá trình hình thành v 3.2 C ấ ổ 3.3 Cá h ộ g ủ há iể ủ Vie i B kError! Bookmark not defined hi há h Error! Bookmark not defined h vụ ủ gâ h g Error! Bookmark not defined 3.4 hái kế h ộ g ki h h ủ gâ h g gi i 2011 – 6/2014 Error! Bookmark not defined 3.5 hái h ậ 3.5.1 Th ậ i v khó kh hh g ế gâ h g 30 i 30 3.5.2 hó kh 31 3.6 Đ h h g há iể ủ gâ h g g h i gi ới 31 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETINBAN CHI NHÁNH HẬU GIANGError! Bookmark not d 4.1 Phâ í h Giang gi i hh h h h ố ế i Vie i B k chi nhánh Hậ 2011 – 6/2014 Error! Bookmark not defined 4.1.1 Phâ í h h ộ g h h ố ế he h h x ấ hậ khẩ Error! Bookmark not defined 4.1.2 Phâ 4.2 Cá í hh hâ ố 4.2.1 M i hh g ế h h ố ế he ph g ki h ế ê 4.2.2 Đối hủ 4.2.3 Nhâ ộ g h h h ố ê g Error! Bookmark not de ố ếError! Bookmark not defined h Error! Bookmark not defined h Error! Bookmark not defined g Error! Bookmark not defined 4.3 Phâ í h iể h iể yế gh ộ g h h ố ế ủ Vie i B k Hậ Gi g Error! Bookmark not defined 4.3.1 Điể h Error! Bookmark not defined 4.3.2 Điể yế Error! Bookmark not defined 4.4 Phâ í h hội há h ủ Vie i B k Hậ Gi gError! Bookmark not defined 4.3.3 C hội Error! Bookmark not defined 4.3.4 Thá h Error! Bookmark not defined CHƯƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETINBAN CHI NHÁNH HẬU GIANG Error! Bookmark not defined 5.1 Nhữ g h hế v g yê hâ Error! Bookmark not defined 5.2 Gi i há hằ â g hiệ gh ộ g h h ố ế ủ Vie i B k Hậ Gi g 48 5.2.1 Xây ự g hí h h hu hút khách hàng 48 5.2.2 Nâ g 5.2.3 Đẩy g ự hh 5.2.4 h i há ủ ộ g í hế i ội gũ ụ gx ấ ộ h h 49 hậ khẩ 50 x ấ khẩ Error! Bookmark not defined 5.2.5 Dự ữ ủ g g i ệ hụ vụ h 5.2.6 T g ộ g M ke i g Error! Bookmark not defined gh ầ h h ố ếError! Bookmark not de CHƯƠNG ẾT LUẬN VÀ IẾN NGHỊ 53 6.1 ế ậ Error! Bookmark not defined 6.2 iế gh 54 6.2.1 Đối với Nh : Error! Bookmark not defined 6.1.2 Đối với gâ h g h Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM HẢO Error! Bookmark not defined 10 hấ v iề y g ỏ h g L/C h g ỏ g g y g ó hiề h ghiệ ụ g h g y ể ki h h g ĩ h vự x ấ hậ khẩ Nh ê ã ói việ g h h h ố L/C y í g ĩ h vự TTQT ủ Vie i B k g y g khẳ g h g g y g ó hiề h ghiệ iế ế hi há h v h với hi há h he h g L/C Bê h ó giá ủ gi h g y g g ê he h i gi v h ghiệ ã ầ i gv hi há h Tấ iề y ã h h ố TTQT he h g L/C g ê ấ h h g 2013 Đối với phương thức Nhờ thu: H ộ g h h he h g h h h hiế ộ ỷ ệ hỏ g ổ g h h ừh ộ g TTQT i Vie i B k D ó h h h ộ g y ũ g hiế ỷ ệ kh g g ổ g h h TTQT ủ gâ h g T y hiê h h ó iể h h h h yể iề v hi hí h ê h h g ự h h g h h ể h h i gâ h g g y ộ g g hữ g gầ ây N 2011 h ố h g h h 2.128 gh USD ế 2012 h ố ủ h g y g 17 48% với 2011 Đế 2013, h ố h h g h h g 44% với D h ố h h g h h v há g 2014 2.250 nghìn USD, g 24 38% với ù g kỳ 2013 Ph g h h dù í ụ g hấ g h g h h ố ế h g h iể v ội ã giú h ố ủ h g y g ề i Chi há h 4.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THANH TOÁN QUỐC TẾ 4.2.1 Môi trƣờng kinh tế địa bàn Tỉnh Mộ g hữ g hâ ố g hh g ế h ố ế ủ Vie i B k Hậ Gi g h ộ g g i h g i h g ủ h há iể h ki g h x ấ khẩ ê ké he ự gi g ủ h ố h h ố Ng i ế ki g h x ấ hậ khẩ gi h h ộ ế ủ Ngâ h g hh g kh g hỏ ộ g h h g hi h ộ g he ó ũ g g ế ủ Ngân hàng g h h ố Dù ề ki h ế vẫ hụ h ộ giá ủ Ủy hâ â h Hậ khẩ v h h g i ệ ủ kế h h ề Đây ộ í hiệ kh h Hậ Gi g Ng i yế ố ghiệ he g hx ấ v ấ x g ò hiề ấ hiệ hụ hiề v x ấ g Gi g 2013 ki h g g hấ v v i h ộ h h g x ấ khẩ ó 55 h hậ với khó hồi doanh nghiệ hủ ự khẳ g h ự há iể ổ ó ứ h h ê h h gi g ĩ h vự x ấ hậ khẩ ây ã h h g ế hiề hẩ giá gi g g 4.2.2 Đối thủ cạnh tranh Hậ Gi g hấ ẫ h h ki h ế với h ầ g g ầ h hiệ g hâ ự ồi Cá h ộ g ki h ế g iễ ấ i ổi ê h ầ ổ í ụ g h Ngâ h g g õ ệ g ới Ngâ h g ộ g kh g h T y hiê hiệ nay, VietinBank ó h i ối hủ h h g ĩ h vự h h ố ế ó Vie B k S B k Vie B k: với v hế ộ g hữ g Ngâ h g h g ầ Việ N h h ố ế Vie B k ó h i gi h ộ g h h ố ế i í h ũy hiề ki h ghiệ Đồ g h i hẩ h vụ v hủ g i g i ệ ủ h ấ g S B k: Cũ g ộ g hữ g Ngâ h g h g ầ vự h h ố ế D h vụ h h ố ế ủ S k ấ hiề h h h h với hiề iệ í h hiề i g i ệ nhanh chóng g ĩ h gồ h vụ 4.2.3 Nhân tố bên Hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu: Vie i B k Hậ Gi g i ghiệ vụ i x ấ hậ khẩ h ộ g g gó hầ h ầ v ự há iể ủ h ộ g h h ố ế Chí h v hế Ngâ h g hú g g g hự hiệ hiề hiế ể h hú hiề h h g g việ i x ấ hậ khẩ ể hằ kh g gừ g â g i h ậ ủ Ngâ h g ê ghiệ vụ i x ấ hậ khẩ v h ộ g h h ố ế Nguồn nhân lực: Để ghiệ vụ h h x ấ hậ khẩ i Ngâ h g g y g ẩy h h g h ầ ự ổ ự ủ hâ viê h h ố ế ò òi hỏi ự hối h v â ủ hể hâ viê ủ Ngâ h g Về ội gũ g h h ố ế i Vie i B k Hậ Gi g: Nhiệ h í h h yê ghiệ g hự hiệ gi h ũ g h ự hiể iế ĩ h vự x ấ hậ khẩ ấ vữ g v g g i h ũ g ấ g ộ gv h h hỏi 56 4.3 PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH, ĐIỂM YẾU CỦA VIETINBANK HẬU GIANG 4.3.1 Điểm mạnh (Strength) Đ ự hổ ủ Ngâ h g TMCP C g h g Việ N hỗ vố g ghệ v ự h g y í ủ Ngâ h g Vie i B k Hậ Gi g kh g h h ộ g v ụ iê i h ậ ò há iể ki h ế h Hậ Gi g Có hâ viê g ộ g hiệ hh h hỏi v giỏi h yê ghiệ vụ Ngâ h g ũ g h g x yê hâ viê ủ hò g i ể g ghiệ vụ h yê Bê h ó h Ngâ h g ũ g ã ầ ầ ối hệ h hiế với ộ ố h ghiệ x ấ hậ khẩ ủ h Ngâ h g TMCP C g h g Việ N với iế ki h h “Sự h h g ủ h h g ự h h g ủ Vie i B k” ã iề i ối với h h g ũ g h h h g g h Đế y Ngâ h g ã ó khối g h h g h ghiệ g h ộ g g ĩ h vự x ấ hậ khẩ ó y í h h h h i hí h ổ h x ấ ki h h ó hiệ v iệ g ó với Ngâ h g â i Có v í h ậ i hi há h iề kiệ h ậ i h việ gi khách hàng cá nhân i g â h h hố V Th h h với h h g h ghiệ v Ng i Ngâ h g ò ó ự hủ ộ g g việ ệ hụ vụ h h g ộ h h yê ghiệ hù h với ủ Ngâ h g g i ằ g ỷ giá 4.3.2 Điểm yếu (Weaknesses) Mộ ố ghiệ vụ h CAD Th h hi ậ g ủ h h g iể kh i h h… ê h hế H ộ g M ke i g h việ yê h g h ới h y giới hiệ hẩ ủ Vie i B k Hậ Gi g ò h hế h h he h g g việ ứ g h ầ yề g iể kh i h vụ h h ế h h g Thủ ụ ò ấ ậ : C hế h giá i iề v y ò hiề h hế h g í h h h với Ngâ h g ê C g iề hò vố ki h h h hự ự h i hị hiệ 57 h kh yế khí h g h i ũ g h v hể hiệ hế iề g ki h h ủ 4.4 PHÂN TÍCH CƠ HỘI THÁCH THỨC CỦA VIETINBANK HẬU GIANG 4.4.1 Cơ hội (Opportunities) D Sự ổ h hí h - xã hội ủ Việ N : Việ N h giá ộ g hữ g iể ế hấ g kh vự Châu Á – Thái Bình g ới hế ộ Xã hội hủ ghĩ ộ Đ g ã h Sự h hiệ há : Cá v há ậ ũ g h á h ẩ ố ế g ĩ h vự i hí h Ngâ h g g y gh hù h với iế ộ há iể ủ h i i Nề ki h ế g g há kiệ h ậ i há iể h ộ g h iề kiệ h NHTM Việ N kế với Ngâ h g g i H iể g y ộ h ẽ ây iể iệ h h ố ếv y hiệ ể iể : T g h hội hậ iề h ố ế M ề ki h ế ộ g hệ h ie h ie ộ g x ấ hậ khẩ Việ N há hú ẩy ghiệ vụ Ngâ h g há i x ấ hậ khẩ Xá h h h g iề g: Đ h Ngâ h g v ây i óv í h ậ h vụ i hí h ể hiế ậ g ới ki h hữ g kh g ghiệ xí ghiệ g yv g g ih Hậ Gi g hế i h việ há iể h L i há iể y ó hiề ối h ủ 4.4.2 Thách thức (Threats) h h g ghệ g y g há iể : Tá ộ g ủ h g g ghệ v x h g h g i iệ h y ổi ối hệ giữ Ngâ h g v h h g ộ Ngâ h g h i ổi ới v ậ hậ ể he k iế ộ há iể ủ h i i v h ẫ ế ố ké hi hí cao Nh ầ g h vụ hẩ ủ h h g g y g :C g ghệ h g i g y g há iể iề y hú ẩy h h g g ố ộ ố g ủ h ê hiệ ih iệ ghi h D ó ự hiể iế v ịi hỏi g h ủ h h g khiế ộ g h vụ ủ Ngâ h g ể g h h gi hiể ủi g h h v hù h với h ầ g y g v g ủ h g 58 C h h với hiề ối hủ: T g h g Th g i h h ậ ự h kh g hể h khỏi kh g ộ g h kh g ó iệ há ố ể h h Sự ó ộ i g há v ê h h Hệ hố g há hí h h ki h ế vĩ h ộ g Ngâ h g h ầy ủ h h Ngân hàng g y g ó hiề Ngâ h ủ Ngâ h g iề hầ h g y g gi ế :L khó h g ổ h M g hiề ế 59 hự hiệ iề kiệ ể ộ hiệ ự há hế hấ i g há h h h ộ g ki h h ủ CHƢƠNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH HẬU GIANG 5.1 NHỮNG MẶT HẠN CHẾ VÀ NGUYÊN NHÂN Q h hâ í h v h giá h ộ g TTQT i NH Vie i B k Hậ Gi g 2011 - 6/201 hấy ù NH h ộ g hiệ g ĩ h vự y T y hiê h ộ g TTQT ò ộ ốh hế h xứ g g với iề g ủ Ngâ h g h : - Tỷ g h hậ TTQT hiế ỷ g hấ ủ Ngâ h g ù ây h ộ g óv i ị ấ g ổ g h hậ g ủ Ngâ h g -Tê ó hiề ối hủ h h hv y h : Vie B k S k… hữ g Ngâ h g ó y í g ĩ h vự TTQT ũ g h Ngâ h g y Vie i B k ũ g ó y í h ối với h h g g ĩ h vự TTQT h g ố g h h g vẫ ò h hế hủ yế h h g yề hố g - Bê h ó g ghệ g y g há iể h ầ hẩ h vụ he h i i ủ h h g g y g hiề Hậ Gi g vẫ ò h hế ẫ ế việ ứ g h ầ i h h h g h hể hiệ õ - Ng i việ h Ngâ h g h NH: ộ iệ g yề h g ế h h g h ố h h g h hiể õ hẩ g ĩ h vự TTQT g Vie i B k g v hiệ g hiể h vụ ủ Nh h ộ g TTQT ủ Vie i B k vẫ ò i hữ g hế ầ h i kh hụ Có hiề g yê hâ ẫ ế hữ g h hế ủ - Ngâ h g h gi h với ố h ghiệ h h g e h ộ v â i ò h h g ới h kh g ó hiề hiế ke i g h h ộ g TTQT h xứ g ầ với ố ộ há iể ủ h ộ g xú iế h g i - D h ầ ủ g NH ới g y ó hiề ự h v hỏi Vie i B k Hậ Gi ữ hằ giữ hâ h g v hí h h ủ Nh ê ố g hiề V hế h hầ ủ NH ẽ gi h h g h yế h Đây g yê hâ òi g h i ó hiề hí h h h vụ ủ h ố h h h g ũ v h hú h h g ới 60 - Tình hình biể Đ g ó hiề iễ iế hh ế ộ g hái há iể ki h ế - xã hội v i ố g â ổ g ầ ủ ề ki h ế g hậ khó kh vẫ h gi i ự h x ấ ki h h: H g kh ứ ỷ ệ ứ g g i hiề h ghiệ h i h hẹ x ấ h gi i hể … h g ki g h x ấ hậ khẩ gi v y ủ h ghiệ hậ ể ã hh g kh g ộ g ủ Ngân hàng - Ng i ị ó ộ ố g hâ h ộ g TTQT i NH: ứ k ỹ h h g … hh hẩ g hầ Dẫ ế yế gây xấ NH gh ộ g T ãi hỏ ế h g ế hiệ h vụ h 5.2 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TRONG THANH TOÁN QUỐC TẾ CỦA VIETINBANK Q h hế v g yê hâ ê ê 2014 Vie i B k Hậ Gi g ù g hò g gi h g h ổ hội h vấ ề â g hiệ h ộ g h h ũ g h h ộ g ủ Ngâ h g g h i gi ới D ới ây ộ ố gi i há hằ nâng cao hiệ h ộ g TTQT 5.2.1 Xây dựng sách thu hút khách hàng há h h g yế ố ủ h ộ g TTQT T y gâ h g gv g i h Vie i B k ầ xây h h g ới ũ g h - Phâ i xiế v ù g g yế h hiê g i g h ể h hú h h g ự g hiế h h y hữ g h h g yề ế ự thành công h g y g giữ ế với gâ h g gh h hú hố g i h h g: + Đối với hữ g h h khẩ gâ h g ầ ó hí h gi ãi ấ h v y ãi ối hệ với h h g g h g x yê ó h ộ g x ấ hậ h ãi h iễ gi ộ ố i hí ỷ ệk ỹ L/C ể h hú v y yề hố g + Đối với hữ g h h g í ó h ộ g TTQT í ó ki h ghiệ gh ộ g g i h g h ộ TTQT ó hể vấ ự h h g TTQT ó i hấ g ộ iề kh ó i h h h g ể gi ủi ò g i với h h g + Đối với h h g hâ ầ ó iệ há i h h g việ xá h i hế hấ ó hể hế hấ ằ g hí h h g gi ỷ ệk ỹ ể iề kiệ h h ghiệ ó hể hự hiệ h g g i h g 61 vố óh h h ghiệ g ộ í ụ g h i - Nâ g ghiệ vụ h h g: g kê h h g i hữ g iể g NH hữ g ối ó iề g hữ ộ ố ối khó í h h ẩ quán, h ộ g ki h h ủ ấ h g i iễ hí ậ ệ g i h g h h g y h hủ ụ ậ ệ ự hẩ h g ụ - Th g x yê ổ hội gh h h g: với NH h giú NH v h h g hiể h hằ h v kh hụ h hế ủ NH ê ậ h h g ế gầ â g hữ g iể 5.2.2 Nâng cao lực đội ngũ cán toán Ng hâ ự yế ố ội ự g yế h ự há iể ngân hàng Tính xác, an t h h hó g ủ h vụ TTQT hụ h ấ hiề v hâ ự h gi g h tốn D ó â g hấ g g hâ ự ộ h h g x yê ộ việ hế ứ hiế T g h i gi ới Vie i B k ê ậ gv ộ ố iệ há ự h h ó -Đ ồi ỡ ộ TTQT hiệ ó h h g y h hội h hi há h h hể v xử ủ ộ ầ : g ậ hậ kiế he hế h g h g hằ ứ g yê ầ g y g v h g ủ i g ki h h S gi h III iế iê ế TTQT v i h g ih g ẫ g x yê h ữ ể á ộ ghiệ vụ hi há h ghiệ vụ ố h ữ - Từ g h h h iê h ẩ h v xế i ộ g TTQT ộ ế ộ h yê ghiệ vụ h i ó ủ iê h ẩ ằ g ấ v h ộ h yê g i gữ vậ h hv ụ g h h h áy vi í h ồi ỡ g ghiệ vụ x ấ hậ khẩ TTQT v ậ ố ế - T yề ộ g ãi hậ v h ki h h v h h ghiệ ; hậ iệ hh hv vi h giá v hó h ghiệ g ề g gv ề g i h hầ ủ v h ki h h Việ N ói h g v g h ghiệ ói iê g hằ ê v h ki h h hiệ hội ối hó hiệ với ự xâ hự ủ ự g h h ố ế - Ph i h v g x yê kiể i hằ â g g TTQT Tổ á h giá h ộ h ộ h yê h g h 62 ộ ể hự hiệ g ự h ộ h yê â TTQT i h yê gi viê gâ h g g ộ hậ ghiệ vụ TTQT g i TTQT gi g y ể ộ v ó iê ế TTQT ó iề kiệ - NH ũ g ầ ó hế ộ khe h g k h i ối với hữ g h yê h h h ấ g gi ó hiề g g việ ; V ó hế ộ kỷ ậ với hữ g ộ kh g h h h gi hh g ế y í ủ gâ h g hâ ồi ộ giỏi g g việ 5.2.3 Đẩy mạnh hoạt động tín dụng xuất nhập Việ ẩy h í ụ g x ấ hậ khẩ ó v i ị hế ứ với việ ộ gh ộ g TTQT i Vie i B k V ể í ụ g x ấ hậ khẩ ó hể ộ ố gi i há : ố g ối g - Lự h h h g ể ãi í ụ g x ấ hậ khẩ : Vie i B k ầ iê h ẩ g g h i kỳ kh g i hí h ki g h x ấ khẩ h g x ấ khẩ ể ó hí h h ãi h Ví ụ h : h h g ó kh g i hí h h h ó y í g hệ í ụ g h h gâ h g ãi h ối với h h g h hệ í ụ g y hấ - Cầ ó ự iê h ãi ấ ối với ó v y h h x ấ hậ khẩ với ó v y h g h g iv h v y h h x ấ hậ khẩ g i hầ ãi gâ h g hậ gâ h g ò h i hí TTQT h hí L/C hí h g ổi -T g h h L/C hậ khẩ ầ y h i ứ L/C hậ khẩ ằ g vố ự ó hằ iề kiệ gi h TTQT i gâ h g Mứ k ỹ h ê ứ h h g h h g kể h ghiệ h v ố h Đối với hữ g h h g h h g h g ê 500.000USD ỳ h ộ i h h y h h ghiệ ổ g h ứ L/C ó hể g ê Ng i ối với h h g e h ộ ó hiệ L/C h g x yê ằ g vố v y gâ h g h ộ hậ í yệ ộ h ứ iê g g ộ kỳ h hấ h ể h ghiệ ỷ ệk ỹv h h hú h h g 5-10% ối với h ghiệ g i ứ L/C ó hể h h i hí h ủ ế 1.000.000USD ó hệ ụ g ê xe xé iề kiệ h h - T g h i gi ới ầ ghiê ứ ụ g ghiệ vụ hiế khấ iễ y òi ( ứ ộ g ừ) ối với hữ g ộ g h h v ó gâ h g há h h gâ h g g i ậy Có h ới kh g h h ủ Vie i B k với gâ h g 63 5.2.4 Khai thác ƣu tài trợ xuất T ng c ng khai thác triệt ể u tài tr XNK Ngân hàng Ngân hàng nên tiếp tục tập trung vào doanh nghiệp XNK với a d ng hóa hình thức tài tr nhằm áp ứng ầy ủ, k p th i nhu cầu vốn doanh nghiệp, góp phần thúc ẩy ho t ộng s n xuất kinh doanh XNK phát triển nhanh chóng h n l i nhuận thu c phía Ngân hàng ngày gia t ng Bên c nh hình thức tài tr truyền thống, Ngân hàng a số hình thức tài tr khác, chẳng h n: Khi nhà xuất có quyền s hữu hồn tồn ối với chứng từ hàng xuất (bộ chứng từ ph i thể ầy ủ nội dung tr giá hàng hóa ã chuyển giao), n v bán l i chứng từ cho Ngân hàng ể nhận kho n tín dụng ứng tr ớc NH ầ ậ khẩ h : ụ g iể kh i - Ch v y vố ộ g h g g yê iệ ự ữ v i - Chiế khấ hối hiế g gi x ấ khẩ òi kè he h hỗ h ghiệ x ấ h g ằ g h i gi h g h ộ g h g x ấ khẩ 5.2.5 Dự trữ đủ nguồn ngoại tệ phục vụ nhu cầu toán quốc tế M ố ộ gh vố g i ệ ồi ể ệ h h Vie i B k g vố i há Đối với kh ộ g ằ g g i ệ ộ g TTQT h gâ h g h i ộ g ứ g h ầ h h Để g g i ầ ẩy h h y ộ g vố g i ệ kh i há ố iể ghiệ vụ ki h h g i ệ v y ằ g g i ệ NH ê g ứ g Đ g hó h ộ g ki h g í h ủi h yv ậ gv ụ g g vố huy h g i ệ ằ g h giữ hiề i ộ h yv i i i hấ h 5.2.6 Tăng cƣờng hoạt động Marketing Th g h ộ g ke i g gâ h g ó hể ủ g ố v h h h ố ẹ ối với gâ h g v h h g T ê ó giữ vữ g v h hú g h h g ụ g h vụ TTQT ủ Vie i B k Bê h ó h g h ộ g M ke i g gâ h g ũ g ó hể giới hiệ v kí h hí h h h g ụ g hẩ ới ủ gâ h g ó giú gâ h g g h hầ v h h ừh ộ g y Sử ụ g kê h yề ổi h yê ề ể giới hiệ h g h hí hẩ h vụ ủ h 64 hí yề h h ộ g TTQT i NH Th g x yê i ể h g hiệ NH v ò g h h g ộ hẹ h g â g T g h h kh yế ãi g Bê ó NH ê ậ ỹ hiệ ể giú ỡ g i g khó kh 65 h h CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Ng y y g y ộ i ộ hể hiế g kh g hữ g ò g i i h ộ g h g i v gâ h g ủ Việ N g g v há iể h TTQT ộ g h g iệ kh g h ộ g gi h giữ ố gi với h TTQT h vụ iệ í h v ầ hiế h h ghiệ NX h ậ h NHTM Qua hâ í h h h h h TMCP C g Th g Việ N hi 6/2014 h hấy h ộ g TTQT hiề h h g h ố ộ nhân viên NH kh g gừ g h h ủ Ngâ h g ê ộ g TTQT i Vie i B k Hậ Gi ộ g h h ố ế i Ngâ h g há h Hậ Gi g g gi i 2011i Vie i k g y g há iể v ũ g h hấ g h vụ h ộ â g Bê h ó hữ g ự g y g yế iệ h g h g vẫ giá hấ h T g hữ g iế he NH TMCP C g h g Việ N hi há h Hậ Gi g ầ kh g gừ g â g hấ g hụ vụ v iệ í h ủ g y ể h hú h h g v â g h hầ ủ h Tuy hiê g h há iể h ộ g TTQT ủ Vie i B k kh g h khỏi hữ g h hế h g M ke i g h hiệ ấ â ối giữ h ộ g h h x ấ khẩ v hậ khẩ h g h hiệ i hóa ngân hàng h h hiệ … D ó Vie i B k ầ ó hữ g gi i há g h i gi ới ể h hiệ v há iể h ữ h ộ g TTQT L ậ v ã ộ ố gi i há ầ hiế h việ h hiệ v há iể h ộ g TTQT i Vie i B k h g gh ộ g ke i g kh i há hế i x ấ hậ khẩ , xây ự g hí h h h hú h h g nâng cao g ự h ộ h á ộ hâ viê g g g kiể kiể ối với h ộ g TTQT v ộ ố gi i há Bê h ó, ậ v ị ộ ố kiế gh với Ngâ h g h hằ iề kiệ h ữ h ự há iể ủ h ộ g TTQT ủ gâ h g h g i ói h g v Vie i k ói iê g V ã h v á ộ NH ầ h i há h y h ữ y tín, hế h v hữ g h h Ng i ũ g h i hú hữ g vấ ề hiế hự gg v g ầ gi i yế i g việ â g hiệ TTQT ũ g ố v â g h ữ v hế ủ NH 66 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Kiến nghị với Nhà nƣớc: Nh ó v i ò iề khiể ề ki h ế vĩ Cá hí h h ki h ế ủ Nh ộ g ự iế ế ih ộ g x ấ ki h h ủ i ổ hâ g iệ g ĩ h vự XN v ó ộ g h ẽ ế h ộ g TTQT ủ NH Tiế ụ y giữ vữ g ự ổ h N h hiệ v há ậ iề h h ih vừ â hủ he ậ với iể hù ủ hh h g h h h ki h ế - hí h Việ h hh ộ g TTQT Cá y h g i ố ế vừ hù h Nh thơng qua Bộ Tài Chính cần xem xét ến vấn ề vốn chi phí có liên quan ến ho t ộng b o hiểm tài tr xuất Thực chức n ng ho ch nh sách, nh h ớng phát triển cần xây dựng mục tiêu trung dài h n qu n lý hệ thống b o hiểm tài tr xuất Xây dựng hệ thống pháp lý , sách phát triển, qu n lý kinh tế c s khoa h c, thực tiễn, phù h p với yêu cầu ho t ộng s n xuất kinh doanh, thúc ẩy t ng tr ng h n chế khiếm khuyết c n tr ến ho t ộng doanh nghiệp 6.1.2 Đối với ngân hàng nhà nƣớc Nâ g â g ự ủi ối với ội gũ ộ iề h h ấ v g g g kiể giá ủi gh ộ g TTQT Th g x yê ậ h ấ ồi ỡ g ghiệ vụ h hâ viê g hệ hố g ủ h Lự h ụ g hữ g h g há v g ụ hị g gừ h hế ủi hí h h he h g ệ v h ẩ ự ố ế T g g g ối g i với NH g i Xây ự g iê h ẩ hố g hấ h g h h ộ g TTQT h gâ h g h g i Cá yê ầ ối với h h g h gi h ộ g TTQT iệ TTQT ằ g h g L/C kh yế khí h gâ h g ụ g h g ệ ậ ố ế h UCP 600 ong h ộ g h h iề kiệ h h ộ g TTQT ằ g việ ới ỏ g yê ầ ỷ ệ ự ữ ộ yê ầ í ụ g g i hối… ể h ghiệ ó hể v y vố gâ h g h h h g i kh yế khí h h ghiệ há iể h ộ g x ấ hậ khẩ Đa d ng hóa lo i ngo i tệ, ph mua bán th tr ng 67 ng tiện toán quốc tế c Đ ng hóa hình thức giao d ch mua bán ngo i tệ h ngay, mua bán kỳ h n, mua bán quyền ch … M rộ g ối ng tham gia th h gT g g NHTM hữ g g ng ngo i tệ iê i môi giới… gi gâ h g h Ngâ Ngân hàng nên thiết lập v ũ g ố m g ới NH i lý v hị g i diện g i Th g ó g ấp thông tin, hỗ tr cho doanh nghiệp tìm kiếm b n hàng thực ho ộng TTQT cách an toàn, hiệu qu nhanh chóng Ng i gâ h g h ầ g g g kiể kiể xây ự g hệ hố g h h ủ h hấ gv ố g hự hiệ g kiể ộ ủ hệ hố g gi ủi h h ộ g ủ gâ h g h g i iệ h ộ g TTQT v h ộ g ó iê h í ụ g hậ khẩ ã h i x ấ hậ khẩ … 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ng yễ X â Vi h Bài giảng Thanh toán quốc tế Q ki h h Đ i H Cầ Th h ki h ế - T ầ Th h, 2014 Phân tích hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng VietinBank chi nhánh Hậu Giang L ậ v Th ố ghiệ T gĐ iH Cầ Ng yễ Th Thùy Ngâ , 2010 Giải pháp phát triển hoạt động toán quốc tế VietcomBank Cần Thơ L ậ v ố ghiệ T g Đ i H Cầ Th V g Th h Lâ , 2013 Phân tích hoạt động tốn quốc tế VietinBank chi nhánh Tây Đô L ậ v ố ghiệ T g Đ i H Cầ Th Ng yễ Th Th Th NXB tài 2009 Nghiệp vụ tốn quốc tế, Hồ Chí Mi h: Trần Hồng Ngân, 2003 Thanh tốn quốc tế H Nội: NXB Thống kê GS.TS.Lê V n T – Lê Tùng Vân (chuyên viên kinh tế), 2002 Tín dụng xuất nhập khẩu, toán quốc tế kinh doanh ngoại tệ Hà Nội: NXB Thống Kê Ng yễ Th Mùi 2010 Hệ thống Ngân hàng thương mại Việt Nam vấn đề đặt [Online] Available through: < https://www.vietinbank.vn/web/home/vn/research/10/100824.htm> [Accessed 10 October 2014] Đ Th H g Yế 2012 Phân tích tình hình hoạt động tốn quốc tế ngân hàng VietinBank – Cần Thơ L ậ v ố ghiệ T gĐ iH Cầ Th 10 Ng yễ Th L 2012 Phân tích hoạt động tốn quốc tế NH TMCP Đơng Á – chi nhánh Cần Thơ L ậ v ố ghiệ T gĐ iH Cầ Th 11 T ầ Th X â H NXB Thố g ê 12 Đi h X â T Xã Hội g 2006 Giáo trình Thanh tốn quốc tế H Nội: h 2006 Thanh toán quốc tế H Nội: NXB L 69 Độ g – ... CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH HẬU GIANG 4.1 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NH TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HẬU GIANG GIAI... CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH HỌ TÊN: LÊ HỒNG TÂM MSSV: 4117273 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG THANH TỐN QUỐC TẾ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HẬU GIANG LUẬN VĂN... ghiệ ầ ó kiế vữ g h h g h h toán ố ế hấ h ụ g g g ầ gi h g X ấ há vấ ề ê ề i ? ?Phân tích tình hình hoạt động tốn quốc tế Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam chi nhánh Hậu Giang? ?? h ể ghiê ứ 14 1.2