TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QTKD - - NGUYỄN THỊ THÚY PHƯỢNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: KINH DOANH THƯƠNG MẠI Mã số ngành: 52340121 Tháng - 2014 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QTKD - - NGUYỄN THỊ THÚY PHƯỢNG MSSV: 4115666 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: KINH DOANH THƯƠNG MẠI Mã số ngành:52340121 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN LÊ TẤN NGHIÊM Tháng - 2014 ii LỜI CẢM TẠ Trong khoảng thời gian ngồi ghế nhà trường giảng dạy tận tình thầy cô trường Đại học Cần Thơ cung cấp cho em kiến thức cần thiết bổ ích Từ học mang tính lý thuyết chặt chẽ kết hợp với thực tiễn với hỗ trợ đơn vị thực tập dẫn nhiệt tình thầy Lê Tấn Nghiêm giúp em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Nay em xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần bảo hiểm quân đội Cần Thơ tạo điều kiện cho em thực tập quan, cung cấp số liệu với kiến thức thực tế vô bổ ích Đồng cảm ơn đến toàn thể quí thầy cô trường Đại học Cần Thơ, đặc biệt em xin cảm ơn hướng dẫn nhiệt tình thầy Lê Tấn Nghiêm giúp em hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Em xin kính chúc quí thầy cô lời chúc sức khỏe, đạt thành công công việc sống Kính chúc Công ty cổ phần bảo hiểm quân đội Cần Thơ hoàn thành tốt mục tiêu kinh doanh Chúc toàn thể Ban lãnh đạo nhân viên MIC lời chúc sức khỏe thành công sống Xin chân thành cảm ơn! Ngày tháng năm Sinh viên thực (ký ghi họ tên) NGUYỄN THỊ THÚY PHƯỢNG i LỜI CAM ĐOAN  Em xin cam đoan đề tài em thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày tháng năm Sinh viên thực (ký ghi họ tên) NGUYỄN THỊ THÚY PHƯỢNG ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Cần Thơ, ngày …tháng……năm 2014 Trưởng đơn vị iii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG1 GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa hoạt động bán hàng 2.1.2 Các phương thức hình thức bán hàng doanh nghiệp 2.2 KHÁI NIỆM, ĐẶC ĐIỂM BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ 2.2.1 Khái niệm bảo hiểm phi nhân thọ 2.2.2 Đặc điểm bảo hiểm phi nhân thọ 2.3 KHÁI NIỆM, PHÂN LOẠI VÀ VAI TRÒ CỦA ĐẠI LÝ BẢO HIỂM 2.3.1 Khái niệm đại lí bảo hiểm 2.3.2 Phân loại đại lí bảo hiểm 10 2.3.3 Vai trò đại lý bảo hiểm 10 2.4 CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 11 2.3.1 Chỉ tiêu khối lượng hàng hóa bán 11 2.3.2 Chỉ tiêu doanh số bán hàng 11 2.3.3 Chỉ tiêu lợi nhuận 11 2.3.4 Chỉ tiêu hoàn thành kế hoạch bán hàng 12 2.3.5 Chỉ tiêu chi phí bán hàng 12 2.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 2.4.1 Phương pháp thu thập số liệu 13 iv 2.4.2 Phương pháp phân tích số liệu 14 CHƯƠNG 15 3.1 QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ 15 3.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty tổng công ty bảo hiểm Quân Đội 15 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 15 3.2 LĨNH VỰC KINH DOANH VÀ PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ 19 3.2.1 Lĩnh vực kinh doanh 19 3.2.2 Hình thức bán hàng 27 3.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÁC PHÒNG BAN 27 3.3.1 Cơ cấu tổ chức công ty nhiệm vụ phòng ban 27 3.3.2 Sứ mệnh tầm nhìn Công ty 32 3.4 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2011 – 2013 VÀ THÁNG ĐẦU NĂM 2014 32 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ GIAI ĐOẠN 2011 – 2013, THÁNG ĐẦU NĂM 2014 VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY 36 4.1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG 36 4.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường 36 4.1.2 Đánh giá kết bán hàng đạt so với kế hoạch 37 4.1.3 Hệ thống kênh bán hàng Công ty MIC Cần Thơ 45 4.2 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2011 – 2013 VÀ THÁNG ĐẦU NĂM 2014 53 4.2.1 Kết bán hàng công ty thời gian qua 53 4.2.2 Chi phí bán hàng 66 4.2.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu bán hàng công ty 79 4.3 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI VÀ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY MIC CẦN THƠ 84 4.3.1 Các yếu tố môi trường bên 84 4.3.2 Các yếu tố môi trường bên 89 4.4 NHỮNG MẶT TÍCH CỰC VÀ HẠN CHẾ CỦA CÔNG TY CÒN TỒN TẠI TRONG THỜI GIAN 2011 – THÁNG ĐẦU NĂM 2014 92 4.4.1 Thành tựu đạt 92 v 4.4.2 Hạn chế tồn 93 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY 94 5.1 CƠ SỞ ĐỀ RA GIẢI PHÁP 94 5.1.1 Chính sách sản phẩm 94 5.1.2 Kênh phân phối 94 5.1.3 Nguồn nhân lực công ty 94 5.1.4 Xúc tiến bán hàng 94 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY 95 5.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 95 5.2.2 Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên 95 5.2.3 Mở rộng mạng lưới bán hàng công ty 96 5.2.4 Tăng cường công tác xúc tiến bán hàng 96 CHƯƠNG 98 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 6.1 KẾT LUẬN 98 6.2 KIẾN NGHỊ 99 6.2.1 Đối với nhà nước 99 6.2.2 Đối với công ty 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 vi DANH MỤC BIỂU BẢNG Trang Bảng 4.1 Kết bán hàng đạt năm 2011-2013 tháng đầu năm 2013 – 2014 37 Bảng 4.2 Kết bán hàng đạt so với kế hoạch nhóm bảo hiểm xe giới năm 2011-2013 tháng đầu năm 2014 39 Bảng 4.3 Kết bán hàng đạt so với kế hoạch nhóm bảo hiểm kĩ thuật năm 2011-2013 tháng đầu năm 2014 40 Bảng 4.4 Kết bán hàng đạt so với kế hoạch nhóm bảo hiểm tài sản năm 2011-2013 tháng đầu năm 2014 41 Bảng 4.5 Kết bán hàng đạt so với kế hoạch nhóm bảo hiểm người năm 2011-2013 tháng đầu năm 2014 42 Bảng 4.6 Kết bán hàng đạt so với kế hoạch nhóm bảo hiểm trách nhiệm năm 2011-2013 tháng đầu năm 2014 43 Bảng 4.7 Kết bán hàng đạt so với kế hoạch nhóm bảo hiểm hàng hóa năm 2011-2013 tháng đầu năm 2014 44 Bảng 4.8 Kết bán hàng đạt so với kế hoạch nhóm bảo hiểm hổn hợp năm 2011-2013 tháng đầu năm 2014 45 Bảng 4.9 Bảng phân loại đại lý công ty MIC Cần Thơ 46 Bảng 4.10 Số lượng đại lý qua năm công ty MIC Cần Thơ 46 Bảng 4.11 Trang bị công cụ, dụng cụ cho đại lý 48 Bảng 4.12 Bảng chế độ phúc lợi cho đại lý MIC Cần Thơ 49 Bảng 4.13 Mức hoa hồng dành cho đại lý MIC Cần Thơ 51 Bảng 4.14 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm công ty MIC Cần Thơ 54 Bảng 4.15 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm xe giới 56 Bảng 4.16 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm tài sản 57 Bảng 4.17 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm kĩ thuật 59 Bảng 4.18 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa 60 Bảng 4.19 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm 62 Bảng 4.20 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm người 63 Bảng 4.21 Doanh thu nhóm nghiệp vụ bảo hiểm hổn hợp 65 Bảng 4.22 Bảng chi phí bán hàng công ty MIC Cần Thơ 67 Bảng 4.23 Chi phí bán hàng nhóm bảo hiểm xe giới 69 vii Bảng 4.24 Chi phí bán hàng nhóm bảo hiểm tài sản 71 Bảng 4.25 Chi phí bán hàng nhóm bảo hiểm kĩ thuật 72 Bảng 4.26 Chi phí bán hàng nhóm bảo hiểm hàng hóa 74 Bảng 4.27 Chi phí bán hàng nhóm bảo hiểm trách nhiệm 75 Bảng 4.28 Chi phí bán hàng nhóm bảo hiểm người 77 Bảng 4.29 Chi phí bán hàng nhóm bảo hiểm hỗn hợp 77 Bảng 4.30 Tỉ lệ chi phí bán hàng doanh thu bán hàng công ty từ năm 2011 đến tháng đầu năm 2014 79 Bảng 4.31 Tỉ lệ chi phí bán hàng doanh thu bán hàng nhóm bảo hiểm xe giới từ năm 2011 đến tháng đầu năm 2014 80 Bảng 4.32 Tỉ lệ chi phí bán hàng doanh thu bán hàng nhóm bảo hiểm tài sản từ năm 2011 đến tháng đầu năm 2014 81 Bảng 4.33 Tỉ lệ chi phí bán hàng doanh thu bán hàng nhóm bảo hiểm kĩ thuật từ năm 2011 đến tháng đầu năm 2014 81 Bảng 4.34 Tỉ lệ chi phí bán hàng doanh thu bán hàng nhóm bảo hiểm hàng hóa từ năm 2011 đến tháng đầu năm 2014 82 Bảng 4.35 Tỉ lệ chi phí bán hàng doanh thu bán hàng nhóm bảo hiểm trách nhiệm từ năm 2011 đến tháng đầu năm 2014 83 Bảng 4.36 Tỉ lệ chi phí bán hàng doanh thu bán hàng nhóm bảo hiểm người từ năm 2011 đến tháng đầu năm 2014 83 Bảng 4.37 Tỉ lệ chi phí bán hàng doanh thu bán hàng nhóm bảo hiểm hỗn hợp từ năm 2011 đến tháng đầu năm 2014 84 Bảng 4.23 Tỉ lệ chi phí bán hàng doanh thu bán hàng công ty từ năm 2011 đến tháng đầu năm 2014 66 Bảng 4.38 Tình hình tài công ty giai đoạn 2011 đến tháng đầu năm 2014 91 Bảng 4.39 Trình độ đội ngũ nhân viên công ty 92 viii 4.3.1.3 Môi trường kinh tế a) Tăng trưởng kinh tế Nguồn: Tổng cục thống kê, 2013 Hình 4.1 Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2008 - 2013 Dựa vào hình 4.1cho thấy tốc độ tăng trưởng Việt Nam chưa ổn định, đặc biệt từ 2010 đến 2012 khủng hoảng kinh tế toàn cầu ảnh hưởng không nhỏ đến tình hình kinh tế nước ta Trong giai đoạn mức tăng trưởng thấp 5.03% năm 2012, điều ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước nói chung doanh nghiệp bảo hiểm nói riêng Đến năm 2013, tình hình kinh tế có nhiều diễn biến khởi sắc với tốc độ tăng trưởng 5.42% có tín hiệu phục hồi Từ đó, doanh nghiệp dần khôi phục vốn phát triển b) Lạm phát Lạm phát yếu tố có tác động trực tiếp đến nhu cầu thị trường sản phẩm bảo hiểm có tác động gián tiếp đến tình hình kinh doanh công ty bảo hiểm Lạm phát không mang lại nhiều rủi ro cho doanh nghiệp mà bên cạnh mang lại nhiều mặt tích cực đặc biệt doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ  Tác động tiêu cực: Đối với công ty bảo hiểm phi nhân thọ, lạm phát không ảnh hưởng đến lượng khách hàng tham gia bảo hiểm mà có sách Nhà nước giải pháp để tập trung kiềm chế lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mô, bảo đảm an sinh xã hội, Chính phủ cắt giảm đầu tư công thắt chặt chi tiêu Việc làm giảm nhu cầu bảo hiểm tập đoàn, tổng công ty nhà nước, ảnh hưởng trực tiếp tới cầu sản phẩm bảo hiểm phi nhân Trang 86 thọ Mặt khác, việc giảm dự án xây dựng làm suy giảm doanh thu từ sản phẩm bảo hiểm xây dựng, lắp đặt làm ảnh hưởng không nhỏ đến doanh thu công ty nghiệp vụ chiếm tỉ trọng cao danh mục sản phẩm Ngoài tác động việc cắt giảm chi tiêu công, việc thắt chặt tín dụng khiến nhiều doanh nghiệp sản xuất - kinh doanh thu gọn sản xuất, để giảm thiểu chi phí không cần thiết không tạo lợi nhuận Các khoản chi cho bảo hiểm nằm danh sách cắt giảm Lạm phát tăng cao làm gia tăng chi phí bồi thường cho doanh nghiệp bảo hiểm Khi lạm phát tăng đồng nghĩa với giá hàng hóa dịch vụ tăng theo, điều dẫn tới chi phí bồi thường tăng nghiệp vụ có đơn bảo hiểm mà mức bồi thường tính theo giá thị trường  Tác động tích cực Ở khía cạnh khác, lạm phát làm tăng rủi ro cho kinh tế đó, nhu cầu bảo hiểm lại gia tăng Nhìn lại năm gần ta thấy rằng, năm 2010, lạm phát Việt Nam 11,5%, tăng trưởng bảo hiểm phi nhân thọ gần 25%(http://tinnhanhchungkhoan.vn) Đến năm 2011, lạm phát 18,13% doanh thu bảo hiểm phi nhân thọ tăng 17,56% (http://www.avi.org.vn) năm 2012 lạm phát kiềm chế mức 6,81%, mức tăng trưởng giảm xuống 10,33%(http://www.vietfin.net) Có thể nói lạm phát tăng lợi mà doanh nghiệp bảo hiểm cần phải nắm bắt có bước đắn 4.3.1.4 Lãi suất ngân hàng, giá vàng ngoại tệ Đây yếu tố ảnh hưởng đến thị trường bảo hiểm nói chung định phần đến nhu cầu bảo hiểm xã hội Hiện nay, người dân Việt Nam chủ yếu sử dụng hình thức đầu tư “truyền thống” gửi tiền tiết kiệm, mua nhà đất, mua vàng, ngoại tệ mạnh… để có khoản lời định thay mua bảo hiểm Tuy nhiên, thị trường vàng, nhà đất không ổn định lãi suất ngân hàng mức vừa phải người đầu tư gặp nhiều rủi ro mang lại lợi nhuận Đây điều kiện thuận lợi giúp doanh nghiệp bảo hiểm có công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội Cần Thơ 4.3.1.5 Hoạt động bán hàng đối thủ cạnh tranh Hiện nay, công ty bảo hiểm xem Cần Thơ thị trường đầy tiềm Trang 87 trung tâm nơi phát triển Đồng sông Cửu Long Không Cần Thơ thành phố trực thuộc trung ương mà có lượng lớn học sinh, sinh viên lao động làm việc gia tăng theo năm Đến nay, địa bàn thành phố Cần Thơ có 18 công ty kinh doanh bảo hiểm, chủ yếu chi nhánh tập đoàn bảo hiểm lớn thị trường : PVI, Bảo Việt, Bảo Minh, PJICO, BIC, Viễn Đông, Toàn Cầu Mỗi công ty nắm giữ thị phần định, PVI Bảo Việt công ty nắm thị phần nhiều thương hiệu mạnh Đa số người tiêu dùng quen với thương hiệu Bảo Việt PVI Các công ty không ngừng tập trung trọng vào sản phẩm mới, đưa sản phẩm mà người tiêu dùng cần, khai thác triệt để đối tượng tiềm thị trường Ngoài ra, công ty đẩy mạnh hoạt động bán hàng nhằm mở rộng thị trường tương lai MIC Cần Thơ vào hoạt động kinh doanh bảo hiểm vài năm gần đây, nhiều người xa lạ với thương hiệu công ty Việc cạnh tranh với đối thủ lớn để có vị trí thị trường điều khó khăn Vì áp lực cạnh tranh từ đối thủ cạnh tranh với công ty bảo hiểm Quân Đội lớn 4.3.1.6 Đối thủ tiềm ẩn sản phẩm thay Nhìn chung, áp lực từ phía đối thủ tiềm ẩn công ty không cao Với đặc thù kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ có rào cản lớn vốn điều lệ gia nhập ngành 300 tỷ đối thủ tiềm ẩn muốn vào thị trường điều dễ dàng với công ty có thương hiệu lâu năm chiếm thị phần lớn thị trường Bảo Việt, PVI…, công ty chuẩn bị gia nhập ngành lo ngại gặp nhiều khó khăn để tồn phát triển thị trường Về sản phẩm thay thế, áp lực từ phía dường Vì bảo hiểm phi nhân thọ thực quản lý tài sản phẩm thay 4.3.1.7 Khách hàng Khách hàng MIC Cần Thơ chủ yếu cá nhân, tổ chức đại lý bán bảo hiểm cho công ty tỉnh khu vực đồng sông Cửu Long Những đối tượng này, gọi nhà phân phối gọi khách hàng Vì họ người phân phối bảo hiểm công ty thị trường bên người mua bảo hiểm công ty Nếu xem bảo hiểm sản phẩm đặc thù ngành kinh doanh bảo hiểm người tiêu dùng cuối mua hàng định điểm bán sản phẩm đó, người ta mua bảo hiểm Trang 88 điểm người ta quen biết tin tưởng Nhóm khách hàng đại lý nhân tố định đến thành công hay thất bại công ty, áp lực từ phía họ công ty cao Họ dễ dàng chuyển sang công ty đổi thủ cạnh tranh họ công ty cho lợi ích nhiều Do đó, việc giữ chân họ điều quan trọng khó khăn công ty sách hợp lý Tuy nhiên, nắm giữ mối quan hệ tốt đẹp với họ, hội cho công ty phát triển thị trường sản phẩm bảo hiểm 4.3.2 Các yếu tố môi trường bên 4.3.2.1 Uy tín công ty Dù hoạt động kinh doanh lĩnh vực nào, ngành hàng uy tín doanh nghiệp xem yếu tố định hàng đầu đến việc khách hàng lựa chọn sản phẩm Một doanh nghiệp có uy tín tốt với khách hàng hoạt động bán hàng khách hàng dễ chấp nhận hơn, họ tin tưởng vào mà công ty đem đến cho họ Ngược lại, doanh nghiệp uy tín khách hàng không khách hàng chấp nhận cho dù sàn phẩm có tốt hay giá rẽ hơn, từ gây khó khăn cho hoạt động bán hàng Vì mà uy tín thương trrờng ảnh hưởng lớn đến hoạt động bán hàng cùa doanh nghiệp Biết tầm quan trọng vấn đề này, công ty ý đến việc nâng cao thương hiệu, uy tín thương trường Sự uy tín Công ty có từ cam kết mang đến cho khách hàng sản phâm tốt nhất, dịch vụ tốt nhất, thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, nhờ ảnh hưởng thương hiệu “Quân Đội” uy tín, chất lượng người bảo vệ nhân dân Cùng với thương hiệu Quân Đội khác xây dựng trước ngân hàng MB, mạng viễn thông Quân Đội Viettel nhà mạng hàng đầu Việt Nam, công ty cổ phần hóa dầu khí Quân Đội Dù thương hiệu bảo hiểm Quân Đội chưa nhiều người biết đến, nhắc đến Quân Đội người dân tin tưởng an tâm với chất lượng uy tín Đó lợi giúp cho hoạt động bán hàng công ty thuận lợi Dù có lợi từ thương hiệu Quân Đội, nhiên công ty thành lập vài năm khiêm tốn so với đối thủ lớn, kinh nghiệm thị trường bảo hiểm Đồng thời có nhiều công ty kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ địa bàn TP Cần Thơ, họ đời trước có uy tính lâu năm, đa số người dân quen thuộc với thương hiệu Nên khả cạnh tranh lại công ty điều khó khăn muốn phát triển để vươn xa so với đối thủ điều dễ Trang 89 dàng Vì công ty tâm xây dựng trì uy tín công ty khách hàng nhằm đem lại lợi ích cho khách hàng nâng cao hiệu hoạt động bán hàng 4.3.2.2 Tiềm lực tài công ty Do đặc thù ngành bảo hiểm nên công ty cần có nguồn vốn ổn định để tiến hành tất hoạt động kinh doanh kể hoạt động bán hàng.Vì công ty cần chuẩn bị nguồn tài vững nhằm thúc đẩy mở rộng mạng lưới bán hàng cho công ty không cạnh tranh với đối thủ, đồng thời ảnh hưởng tới doanh số bán hàng công ty Bảng 4.38 thấy tình hình tài công ty có thay đổi lớn Tổng tài sản nguồn vốn từ 2011 đến 2012 tăng 605,76 triệu đồng tương đương 18,31% đến năm 2013 số giảm xuống 38,69% so với năm 2012, nguyên nhân kinh tế năm 2013 gặp nhiều khó khăn ảnh hưởng đến tình hình hoạt động công ty Trong đó, tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn từ năm 2011 đến năm 2012 tăng 23,4% đến năm 2013 giảm xuống 44,62% so với năm 2012 Nhưng đến tháng đầu năm 2014 tình hình kinh tế có nhiều khả quan, công ty tăng nguồn vốn tài sản lên 2.785,03 triệu đồng tương đương 123% so với tháng đầu năm 2013 Trong cấu tài sản tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn chiếm tỉ lệ cao, điều cho thấy công ty trọng đầu tư cho hoạt động ngắn hạn vật liệu, công cụ dụng cụ…hỗ trợ cho hoạt động bán hàng Bên cạnh đó, vốn chủ sở hữu MIC Cần Thơ công ty thành viên Tổng công ty Bảo hiểm Quân đội nên nguồn vốn phải phụ thuộc vào Tổng công ty Trang 90 Bảng 4.38 Tình hình tài công ty giai đoạn 2011 đến tháng đầu năm 2014 ĐVT: triệu đồng NĂM CHÊNH LỆCH CHÊNH LỆCH CHÊNH LỆCH 2012/2011 2013/2012 tháng đầu 2014/2013 CHỈ TIÊU tháng 2011 2012 đầu 2013 tháng đầu 2014 2013 Tuyệt đối % Tuyệt đối Tuyệt đối % % Tổng tài sản 3.308,77 3.914,53 2.399,83 1.247,91 2.785,30 605,76 18,31 -1.514,70 -38,69 1.537,39 123,20 Tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn 3.016,91 3.715,15 2.057,30 1.090,37 2.459,72 698,24 23,14 -1.657,85 -44,62 1.369,35 125,59 342,53 157,54 325,58 -92,48 Tổng nguồn vốn 3.308,77 3.914,53 2.399,83 1.139,92 2.785,30 Nợ phải trả 3.306,27 3.914,53 2.399,83 1.139,92 Tài sản cố định đầu tư dài hạn Vốn chủ sở hữu 291,86 2,5 199,38 0 -31,69 168,04 106,66 605,76 18,31 -1.514,70 -38,69 1.645,38 144,34 2.785,30 608,26 18,40 -1.514,70 -38,69 1.645,38 144,34 -2,50 -100% Nguồn: phòng kế toán tổng hợp công ty MIC Cần Thơ, 2014 Trang 91 143,15 71,80 0 4.3.2.3 Trình độ đội ngũ nhân viên công ty Bên cạnh, nguồn lực tài vững công ty cần có đội ngũ nhân viên làm tốt công việc khâu để đảm bảo công ty tồn phát triển Điều thể sau: Bảng 4.39 Trình độ đội ngũ nhân viên công ty NĂM CHỈ TIÊU 2011 2012 2013 tháng đầu 2013 tháng đầu 2014 Đại học 5 7 Cao đẳng Trung Cấp 6 Trình độ khác 2 Tổng 17 18 16 17 20 Nguồn: Phòng kế toán tổng hợp công ty MIC Cần Thơ Nhìn chung số lượng nhân công ty có tăng nhẹ biến động giai đoạn 2011 đến tháng đầu năm 2014 Đối với trình độ đại học mức cao so với trình độ lại Điều cho thấy nhân viên dần nâng cao trình độ, nhiên tỉ lệ khiêm tốn Kế đến trình độ trung cấp cao đẳng chiếm tỉ lệ cao nhiều chênh lệch qua năm Trong trình độ cao đẳng tăng số lượng trung cấp lại giảm Khi số lượng chất lượng đội ngũ nhân viên nâng cao tạo môi trường làm việc hiệu cho công ty Bên cạnh đó, công ty bổ sung nguồn nhân lực việc tuyển cộng tác viên nhằm giảm áp lực cho nhân đồng thời tăng hiệu công việc 4.4 NHỮNG MẶT TÍCH CỰC VÀ HẠN CHẾ CỦA CÔNG TY CÒN TỒN TẠI TRONG THỜI GIAN 2011 – THÁNG ĐẦU NĂM 2014 4.4.1 Thành tựu đạt Các sản phẩm bảo hiểm đa dạng công ty không ngừng nghiên cứu sản phẩm nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Công ty ngày khẳng định uy tín thị trường bảo Trang 92 hiểm, tạo điều kiện thuận lợi cho sản phẩm đến tay khách hàng Số lượng đại lý bán bảo hiểm công ty ngày mở rộng thúc đẩy trình bán hàng hiệu 4.4.2 Hạn chế tồn Sản phẩm công ty tương tự loại sản phẩm khác thị trường, đồng thời giá sản phẩm khác biệt nên khó cạnh tranh Chỉ vào hoạt động năm gần nên thương hiệu công ty xa lạ với người dân Trong công ty Bảo Việt, Bảo Minh tạo ấn tượng sâu sắc lòng khách hàng năm qua Công ty có số lượng đại lý lớn đội ngũ nhân viên công ty hạn chế số lượng chất lượng nên chưa thể nâng cao hiệu bán hàng Trang 93 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY 5.1 CƠ SỞ ĐỀ RA GIẢI PHÁP Sau tìm hiểu phân tích thực trạng hoạt động bán hàng giai đoạn 2011 đến tháng đầu năm 2014, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động bán hàng công ty thời gian nhận thấy khâu bán hàng công ty điểm hạn chế cần phải khắc phục sau: 5.1.1 Chính sách sản phẩm Những sản phẩm có mặt thị trường công ty không khác với sản phẩm bảo hiểm đối thủ cạnh tranh Vì công ty cần có biện pháp thúc đẩy hoạt động bán hàng có hiệu Đối với sản phẩm mới, công ty cần nghiên cứu tìm sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, đồng thời sản phẩm tạo khác biệt nhằm làm giảm khả cạnh tranh đối thủ tăng doanh thu cho công ty 5.1.2 Kênh phân phối Hiện nay, công ty có 500 đại lý lớn nhỏ khu vực Đồng sông Cửu Long Với số lượng đại lý lớn hoạt động bán hàng công ty không ngừng phát triển Tuy nhiên, công ty cần có sách hợp lý để giám sát công tác bán hàng đại lý, giữ vững số lượng đại lý mở rộng thêm đại lý 5.1.3 Nguồn nhân lực công ty Công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, động công việc hạn chế trình độ, nghiệp vụ chuyên môn Từ công ty cần có giải pháp nâng cao trình độ, tăng hiệu hoạt động công ty 5.1.4 Xúc tiến bán hàng Tuy công ty vào hoạt động thời gian thương hiệu MIC Cần Thơ chưa phổ biến rộng rải thị trường Đồng thời, hoạt động xúc tiến bán hàng thời gian qua chưa mang lại hiệu Vì thế, công ty cần có kế hoạch, tăng cường công tác xúc tiến bán hàng tốt thời gian tới Trang 94 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY 5.2.1 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Công ty cần tăng cường công tác nghiên cứu thị trường để thu thập đầy đủ thông tin thị trường:  Tìm hiểu thay đổi sách pháp luật liên quan đến thị trường bảo hiểm, tình hình tăng trưởng kinh tế,… có ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh công ty  Thông tin đại lý công ty tài chính, tình hình tiêu thụ sản phẩm, khó khăn thuận lợi kinh doanh bảo hiểm họ  Các thông tin đối thủ cạnh tranh sản phẩm, tình hình kinh doanh, chiến lược phát triển, lực cạnh tranh họ thị trường Công ty sử dụng thông tin để phân tích, xử lý có khoa học Các thông tin có vai trò quan trọng việc tổ chức, hoạch định chiến lược tương lai Sau đó, công ty đánh giá kết đạt được, từ có điều chỉnh để kết hoạt động tốt 5.2.2 Nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên Đội ngũ nhân viên yếu tố thiếu hoạt động kinh doanh công ty người thúc đẩy tất hoạt động bao gồm quản lý, bán hàng…Vì công ty cần có nguồn nhân lực chuyên nghiệp, động, khả hoàn thành công việc tốt Để đào tạo đội ngũ nhân viên công ty nên thực hiện:  Đối với nhân viên công ty: Cần có kế hoạch đào tạo, huấn luyện chuyên sâu kiến thức nghiệp vụ kiến thức bảo hiểm, đặc tính sản phẩm, kiến thức khách hàng, thông tin thị trường ảnh hưởng đến hoạt động bảo hiểm Về kĩ cần có kĩ giao tiếp với đối tác, với khách hàng; kỹ quản lý thời gian; kĩ làm việc nhóm làm việc độc lập…Những điều cần thiết công ty muốn nâng cao chất lượng nhân viên tăng hiệu hoạt động Bên cạnh đó, công ty cần có sách để hỗ trợ động viên nhân viên để làm việc hiệu như: có mức lương phù hợp với lực làm việc họ giúp họ yên tâm tài Ngoài ra, tiền Trang 95 thưởng cho nhân viên hoàn thành tiêu đem lại khích lệ nhân viên làm tốt công việc Công ty áp dụng hình thức khuyến khích khác như: trợ cấp, phúc lợi, an ninh xã hội …  Đối với đại lý Lực lượng bán hàng đại lý không phần quan trọng họ người trực tiếp gặp gỡ bán sản phẩm cho khách hàng Công ty cần tổ chức lớp tập huấn định kỳ nhằm bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ bảo hiểm, sản phẩm công ty để đại lý thuyết phục khách hàng dễ dàng Điều vừa mang lại lợi ích cho công ty đại lý 5.2.3 Mở rộng mạng lưới bán hàng công ty Sau thời gian hoạt động MIC Cần Thơ có vị trí thị phần riêng thị trường bảo hiểm Mở rộng mạng lưới bán hàng việc làm cần thiết mà công ty cần thực thời gian Điều giúp công ty phát triển thị trường, tăng khả cạnh tranh với công ty khác, đáp ứng tốt nhu cầu từ khách hàng Hiện nay, công ty có hệ thống đại lý ổn định trung thành với công ty khu vực đồng sông Cửu Long công ty có kế hoạch phát triển khu vực lân cận Nhưng muốn mở rộng thị trường công ty cần tìm thêm đại lý hợp tác lâu dài với công ty tìm đến phân khúc thị trường mà đối thủ chưa tham gia Để làm điều công ty cần có hỗ trợ hoa hồng hấp dẫn đại lý, nghiên cứu nhu cầu thị trường hướng đến nhằm đạt hiệu cao 5.2.4 Tăng cường công tác xúc tiến bán hàng Công ty muốn mở rộng thị trường, nâng cao hiệu bán hàng, tăng doanh thu lợi nhuận phát triển mạng lưới bán hàng mà công ty cần tăng cường công tác xúc tiến bán hàng Công ty tiến hành biện pháp sau:  Quảng cáo : hình thức tuyên truyền trả phí không để thực việc giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo hoạt động truyền thông phi trực tiếp người với người mà người muốn truyền thông phải trả tiền cho phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin Tuy nhiên, công ty thực quảng cáo số Trang 96 phương tiện cụ thể để tiếp cận khách hàng mục tiêu tiết kiệm chi phí Quảng cáo thông qua đại lý bảo hiểm: đại lý không bán sản phẩm mà đại diện cho công ty giới thiệu, tư vấn sản phẩm cho khách hàng hiểu rõ thương hiệu công ty Đây hình thức có hiệu nhiều thời gian hạn chế số lượng người Quảng cáo pano, áp phích: công ty đặt pano, áp phích công ty, nơi công cộng dễ quan sát, đại lý, khu dân cư… Quảng cáo internet: công ty có website giới thiệu công ty sản phẩm bảo hiểm, đồng thời khách hàng mua sản phẩm trực tiếp trang web Công ty nên tiếp tục đầu tư cho trang web nhằm thu hút khách hàng Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng: công ty nên đầu tư đẩy mạnh quảng cáo ti vi, báo chí…để thu hút khách hàng phương tiện phổ biến dễ dàng tiếp cận  Tham gia hội chợ, triển lãm: Công ty cần đẩy mạnh tham gia hội chợ, triển lãm tỉnh đồng sông Cửu Long khu vực lân cận nhằm giới thiệu sản phẩm, đẩy mạnh xúc tiến bán hàng Công ty cần thiết tham gia hội thảo, tọa đàm, kiện Hiệp hội Bảo Hiểm Việt Nam tổ chức Đây thật hội tốt để Công ty tiếp xúc với doanh nghiệp bảo hiểm qua tìm kiếm khách hàng tiềm cúa công ty Bên cạnh đó, việc tham gia hội thảo, tọa đàm, kiện hội để công ty tìm hiểu nhu cầu cúa doanh nghiệp bảo hiểm khác từ mà công ty đề chiến lược, kế hoạch kinh doanh cho phù hợp, đáp ứng tốt nhu cầu cúa khách hàng lĩnh vực bảo hiểm Ngoài hình thức xúc tiến bán hàng công ty áp dụng hình thức khác phù hợp với tình hình tài công ty mang lại hiệu cao Trang 97 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường việc cạnh tranh doanh nghiệp ngành trở nên gay gắt Đối với ngành bảo hiểm không ngoại lệ, để tồn phát triển bền vững công ty cần tìm cho giải pháp kinh doanh phù hợp với nguồn lực tình hình tài công ty Đồng thời tìm hướng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp thông qua việc nâng cao hiệu hoạt động bán hàng Đây điều mà công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội Cần Thơ thực để tạo chổ đứng cho thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Sau thời gian thực tập công ty, em tìm hiểu tình hình hoạt động công ty thông qua việc phân tích kết bán hàng thực trạng bán hàng giai đoạn 2011- 2013 tháng đầu năm 2014 Từ đó, em nhận thấy thời gian vừa qua công ty có thay đổi tích cực từ việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên công ty, đưa sản phẩm phục vụ nhu cầu tốt cho khách hàng, mở rộng mạng lưới bán hàng khu vực Đồng sông Cửu Long, doanh thu sản phẩm tăng qua năm công ty có thị phần riêng không nhỏ Tuy nhiên công ty tồn số mặt hạn chế gây khó khăn trình bán hàng trình độ nhân viên chưa đồng đều, sản phẩm MIC chưa thật khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, số lượng đại lý công ty lớn hoạt động chưa mang lại hiệu quả, khó kiểm soát thương hiệu “ Quân đội” công ty mẻ người dân Bên cạnh đó, em tìm hiểu yếu tố môi trường bên yếu tố bên công ty có tác động đến trình hoạt động công ty nói chung công tác bán hàng nói riêng Qua vấn đề phân tích em mong công ty tìm hiểu thêm vấn đề tồn phận công ty, đặc biệt hoạt động mạng lưới bán hàng Ngoài ra, công ty cần có thêm kế hoạch phát triển sản phẩm, thúc đẩy trình bán hàng có biện pháp khắc phục kịp thời điểm yếu, đẩy mạnh lợi sẵn có nhằm tăng hiệu hoạt động kinh doanh cho công ty Trang 98 6.2 KIẾN NGHỊ 6.2.1 Đối với nhà nước Nhà nước cần có quy định xử phạt nghiêm khắc trường hợp vi phạm luật bảo hiểm bán bảo hiểm giá thấp so với thị trường, doanh nghiệp nợ bảo hiểm xã hội… Cần có sách hỗ trợ vốn, có sách ưu tiên lãi suất cho doanh nghiệp vay vốn để mở rộng đầu tư, phát triển kinh doanh lĩnh vực bảo hiểm Cần nhanh chóng hoàn thiện quy định, điều luật liên quan đến ngành bảo hiểm để công ty cạnh tranh cách lành mạnh phát triển bền vững 6.2.2 Đối với công ty Công ty cần xác định vai trò hoạt động bán hàng hoạt động kinh doanh công ty Cần tăng cường công tác nghiên cứu thị trường để nắm bắt nhu cầu sản phẩm tương lai Bên cạnh đó, công ty cần quảng bá thương hiệu bảo hiểm “Quân Đội” đến thị trường tiến hành hoạt động xúc tiến bán hàng Công ty cần quan tâm mức đến vấn đề đào tạo, huấn luyện kĩ nghiệp vụ cho nhân viên Đồng thời, công ty cần có sách hợp lý để nâng cao suất làm việc hiệu công việc Trang 99 Tháng 2014 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo Cần Thơ (2012) Thị trường bảo hiểm Cần Thơ: hướng đến minh bạch http://tinbaohiem.com/2012/thi-truong-bao-hiem-can-thohuong-den-su-minh-bach/ [Ngày truy cập:27 tháng năm 2014] Các khái niệm nguyên tắc bảo hiểm http://webbaohiem.net/ki%E1%BA%BFn-th%E1%BB%A9cchung/1238-cac-khai-nim-va-nguyen-tc-c-bn-trong-bo-him.html [Ngaỳ truy cập: 20 tháng năm 2014] Công ty bảo hiểm phi nhân thọ http://tinbaohiem.com/category/danhba-bao-hiem/cong-ty-bao-hiem-phi-nhan-tho/page/3/ [Ngày truy cập:24 tháng năm 2014] Đại lý bảo hiểm phi nhân thọ http://khotailieu.com/tai-lieu-chuyennganh/chuyen-nganh-kinh-te/bao-hiem-bat-dong-san/dai-ly-baohiem-phi-nhan-tho.html [Ngày truy cập: 20 tháng 10 năm 2014] Huỳnh Ngọc Trình, 2011 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động bán hàng doanh nghiệp tư nhân Châu Phát, luận văn đại học Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Lê Nhật Tân,2012 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng công ty TNHH Sản xuất- Thương mại – Dịch vụ Bình Khánh, luận văn đại học Đại học Cần Thơ Lưu Thanh Đức Hải ,2007,Quản Trị Tiếp Thị, nhà xuất Thống Kê Mỹ Anh (2013) Ngành bảo hiểm Việt Nam http://vtown vn/ articles /nganh -bao-hiem-tai-viet-nam.html [ Ngày truy cập:25 tháng năm 2014] Nguyễn Vũ Phương, 2010 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị bán hàng cho công ty TNHH thương mại M.K thành phố Hồ Chí Minh, luận văn đại học Đại học công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh Trang 100 [...]... tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty, từ đó đưa ra những giải pháp mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp 14 CHƯƠNG 3 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ 3.1 QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ 3.1.1 Giới thiệu sơ lược về công ty tổng công ty bảo hiểm Quân Đội - Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI - Địa chỉ: Tầng... công ty cổ phần bảo hiểm quân đội Cần Thơ Trang 1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích thực trạng và kết quả hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội Cần Thơ giai đoạn 2011- 2013 và 6 tháng đầu năm 2014, đồng thời phân tích các yếu tố bên ngoài và bên trong ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty Dựa trên cơ sở đó đưa ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động. .. BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ 3.2.1 Lĩnh vực kinh doanh Công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội Cần Thơ đang kinh doanh các nhóm sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ như bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm xây dựng, bảo hiểm con người, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm hỗn hợp 3.2.1.1 Bảo hiểm xe cơ giới Trong nhóm bảo hiểm xe cơ giới bao gồm các sản phẩm: bảo hiểm vật chất xe; bảo hiểm bắt... động bán hàng cho công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể  Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội Cần Thơ  Phân tích các yếu tố bên ngoài và bên trong của công ty ảnh hưởng đến kết quả bán hàng  Đưa ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng cho doanh nghiệp 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian Luận văn được thực hiện tại phòng kinh doanh của công. .. hàng hiện tại và nhu cầu mới trong tương lai Làm sao để hoạt động bán hàng đạt hiệu quả cao trong khi doanh nghiệp bảo hiểm còn gặp nhiều khó khăn như hiện nay Để làm rõ những vấn đề đã đặt ra và tìm ra những giải pháp giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng, có thể tồn tại và phát triển bền vững trên thị trường, em chọn đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng tại công. .. dạng về số lượng công ty cũng như nhiều dạng bảo hiểm ra đời Tính đến cuối năm 2013 số lượng công ty bảo hiểm đã tăng lên đáng kể Trong đó, có 16 công ty bảo hiểm nhân thọ, 29 công ty bảo hiểm phi nhân thọ, 2 công ty tái bảo hiểm và 12 công ty môi giới bảo hiểm Đối với lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, các doanh ngiệp bảo hiểm hàng đầu chiếm tỉ trọng lớn vẫn là Bảo Việt, tổng công ty cổ phần bảo hiểm dầu... khách hàng Không chỉ đánh giá hiệu quả bán hàng qua kết quả bán hàng mà tác giả còn dựa trên những khảo sát đối với khách hàng và lực lượng bán hàng của công ty Từ đó, đề tài đưa ra những thành tựu công ty đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động quản trị bán hàng Dựa trên cơ sở đó, tác giả đã đề ra một số giải pháp hoàn thiện và nâng cao hiệu quả cho công tác bán hàng của công ty -... 400 tỷ đồng Công ty kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ gồm các nhóm sản phẩm chính: bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm xây dựng, bảo hiểm con người, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm hỗn hợp Đồng thời công ty kinh doanh nhận và nhượng tái bảo hiểm và đầu tư vốn Năm 2007: Công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội được thành lập theo quyết định số 871/BQP ngày 22/2/2007 của Quân ủy trung... chức thành Tổng công ty Cổ phần bảo hiểm Quân Đội và thành lập thêm 5 công ty bảo hiểm thành viên nâng số công ty bảo hiểm thành viên trực thuộc Tổng công ty lên 24 đơn vị Việc chuyển đổi sang mô hình Tổng công ty và tăng vốn điều lệ góp phần tạo điều kiện cho công ty có thể phát huy tốt nguồn nhân lực sẵn có, mở rộng quy mô hoạt động, phát triển thêm bảo hiểm hàng không, thúc đẩy hoạt động đầu tư và... tác động nhất định ảnh 3 hưởng đến hoạt động của công ty Đối với hoạt động quản trị bán hàng, tác giả đã tìm hiểu quy trình này qua các hoạt động: mục tiêu bán hàng của công ty, chiến lược bán hàng, chiến lược tiếp xúc khách hàng và chào hàng, quy trình tiếp nhận và xử lí đơn hàng, tổ chức lực lượng bán hàng, triển khai kế hoạch bán hàng, giám sát và đánh giá hiệu quả bán hàng, chính sách bán hàng ... giải pháp giúp công ty nâng cao hiệu hoạt động bán hàng, tồn phát triển bền vững thị trường, em chọn đề tài: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng công ty cổ phần bảo hiểm quân đội. .. hoạt động bán hàng công ty Dựa sở đưa số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động bán hàng cho công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể  Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng công ty cổ phần bảo hiểm Quân Đội. .. THIỆU SƠ LƯỢC CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ 3.1 QÚA TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI CẦN THƠ 3.1.1 Giới thiệu sơ lược công ty tổng công ty bảo hiểm