TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG DUY KHÁNH MSSV: 4115583 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT TRONG THỜI GIAN TỚI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QTKD marketing Mã số ngành: D340115 12/2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG DUY KHÁNH MSSV: 4115583 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT TRONG THỜI GIAN TỚI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: QTKD marketing Mã số ngành: D340115 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN LƯU TIẾN THUẬN 12/2014 LỜI CẢM ƠN Ông cha ta có câu: “Không thầy đố làm nên” (Tục ngữ) Vâng, người Thầy không người truyền đạt cho ta kiến thức, mà người dạy, truyền đạt cho ta kinh nghiệm sống Được phân công quý thầy cô khoa Kinh Tế Quản trị kinh doanh trường Đại học Cần Thơ, sau 03 tháng thực tập học tập, em hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp Trong thời gian vừa qua, để hoàn thiện chuyên đề tốt nghiệp, nổ lực học hỏi thân có hướng dẫn tận tình thầy, cô khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh trường anh, chị Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang Trước hết em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Cần Thơ truyền đạt kiến thức quý báu để từ em vận dụng kiến thức có vào chuyên đề tốt nghiệp Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Lưu Tiến Thuận - Người tận tình hướng dẫn, giải đáp khó khăn, vướng mắc giúp em hoàn thành luận văn cách tốt Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Vật tư Hậu giang tạo điều kiện cho em thực tập Công ty Và anh Nguyễn Hoàng Giang anh phòng Kế hoạch Marketing tận tình giúp đỡ, dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho em việc nghiên cứu thực tiễn cấp cho em sở để em hoàn thiện chuyên đề tốt nghiệp Vì nguyên nhân khách quan thời gian thực không nhiều nên viết tránh khỏi sai sót, mong đóng góp ý kiến quý thầy cô khoa Kinh Tế - Quản Trị kinh Doanh anh chị Công ty Em xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày 08 tháng 12 năm 2014 Sinh viên thực Đặng Duy Khánh i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng khớp với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày 08 tháng 12 năm 2014 Sinh viên thực (Ký ghi họ tên) Đặng Duy Khánh ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… Cần Thơ, ngày 08 tháng 12 năm 2014 Người nhận xét kí iii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT - ĐBSCL: Đồng sông Cửu Long - EU: Liên Minh Châu Âu - HAMACO: Haugiang Materials Joint – stock Company - Công ty Cổ Phần Vật tư Hậu Giang - HCM: Hồ Chí Minh - MEPS: Trung Tâm Thông Tin Công nghiệp Thương Mại - Bộ Công Thương(VITIC) - NAFTA: Hiệp định thương mại tự Bắc Mỹ - TNHH: Trách nhiệm hữu hạn - TPP: Hiệp định Đối tác Kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Dương - VSA: Hiệp hội Thép Việt Nam - VLXD: Vật liệu xây dựng - WTO: Tổ chức thương mại giới - WSA: Hiệp hội Thép giới iv MỤC LỤC Trang CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU 1.6 NỘI DUNG CHÍNH CỦA ĐỂ TÀI CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Phân tích tình hình tiêu thụ lợi nhuận 2.1.2 Ý nghĩa nhiệm vụ phân tích tình hình tiêu thụ 2.1.3 Phân tích chung tình hình tiêu thụ khối lượng sản phẩm 2.1.4 Phân tích khối lượng hàng hóa tồn kho doanh nghiệp 2.1.5 Phân tích tình hình hoàn thành kế hoạch tiêu thụ loại sản phẩm 2.2.1 Phân tích doanh thu 10 2.2 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH 18 2.2.1 Phương pháp chọn vùng số liệu 18 2.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 18 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu (Phương pháp so sánh): 18 CHƯƠNG 20 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG20 3.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 20 3.1.1 Giới thiệu đôi nét Công ty Cổ phần vật tư Hậu Giang 20 v 3.1.2 Tổng quan công ty 21 3.2 ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH 24 3.2.1 Ngành nghề kinh doanh 24 3.2.2 Các nhà cung cấp 26 3.2.3 Năng lực cung cấp hàng hóa 28 3.3 SƠ ĐỒ BỘ MÁY TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 30 3.3.1 Chức phòng ban 31 3.4 SỨ MẠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 35 3.5 CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY 36 3.6 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 36 3.7 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN KINH DOANH CỦA CÔNG TY 37 CHƯƠNG 38 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 38 4.1TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG THÉP THẾ GIỚI TRONG NĂM 2013 38 4.1.1 Diễn biến giá thị trường Thép năm 2013 38 4.2 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG THÉP TRONG NƯỚC NĂM 41 4.2.1 Tổng quan thị trường Thép nước năm 2013 41 4.2.2 Dự báo thị trường Thép năm 2014 43 4.3 PHÂN TÍCH KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG TRONG NĂM (2011 – 2013) 44 4.4 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ TIÊU THỤ MẶT HÀNG THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG (TỪ 2011 ĐẾN 2013) 49 4.4.1 Phân tích hệ số tiêu thụ mặt hàng Thép Công ty 49 4.4.2 Phân tích tình hình thực kế hoạch tiêu thụ Công ty năm gần (từ 2011 đến 2013) 49 4.3.3 Phân tích khối lượng Thép tiêu thụ Công ty năm vừa qua (từ 2011 đến 2013) 52 4.3.4 Phân tích khối lượng Thép tồn kho Cong ty năm vừa qua (từ 2011 đến 2013) 53 4.3.5 Phân tích khối lượng Thép tiêu thụ theo loại mặt hàng Công ty 56 4.3.6 Phân tích giá Thép Công ty năm gần đầy (từ 2011 đến 2013) 59 vi 4.3.7 Phân tích khối lượng Thép tiêu thụ theo thị trường Công ty (từ 2011 đến 2013) 61 4.3.7 Phân tích khối lượng Thép tiêu thụ theo đối tương khách hàng Công ty qua năm (từ 2011 đến 2013) 64 4.3.8 Phân tích kênh tiêu thụ mặt hàng Thép Công ty 68 4.5 ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ MẶT HÀNG THÉP CỦA CÔNG TY TRONG NĂM QUA (2011- 2013) 69 4.6 PHÂN TÍCH NHỮNG NGUYÊN NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN TÌNH HÌNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 71 4.6.1 Nguyên nhân chủ quan 71 4.6.2 Nguyên nhân khách quan 78 CHƯƠNG 82 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO DOANH THU TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 82 5.1 NHỮNG THUÂN LỢI VÀ KHÓ KHĂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TIÊU THỤ MẶT HÀNG THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 82 5.1.1 Thuận lợi 82 5.1.2 Khó khăn 82 5.2 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ MẶT HÀNG THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU 83 CHƯƠNG 90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 90 6.1 KẾT LUẬN 90 6.2.1 Đối với Ban lãnh đạo Công ty 91 6.2.2 Đối với Nhà nước 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 vii DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 3.1 Nhà cung cấp ngành hàng vật liệu xây dựng Công ty26 Bảng 3.2: Nhà cung cấp Gas, bếp Gas Công ty 27 Bảng 4.1 Tiêu dùng Thép giới năm 2013 Hiệp hội Thép giới 41 Bảng 4.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty năm vừa qua (2011 – 2013) 44 Bảng 4.3 Báo cáo thường niên khoản mục dự án đầu tư năm 2013 Công ty 47 Bảng 4.4 Phân tích hệ số tiêu thụ mặt hàng Thép công ty năm (2011 – 2013) 49 Bảng 4.5 Giá Thép cuộn số mặt hàng kinh doanh Công ty 59 Bảng 4.6 Sản lượng Thép tiêu thụ theo thị trường Công ty năm (2011 - 2013) 62 Bảng 4.7 Sản lượng Thép tiêu thụ theo đối tượng khách hàng Công ty năm qua (2011 - 2013) 64 Bảng 4.7 Danh sách khách hàng sử dụng mặt hàng Thép Công ty thị trường Cần Thơ 66 Bảng 4.8 Công tác tổ chức tiêu thụ mặt hàng Thép 75 Bảng 4.9 Cơ sở đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ mặt hàng Thép ………………………………………………………………………….85 Bảng 4.10 Công tác tổ chức phân bổ nhân sự…………………………….89 viii Ngoài công ty cung cấp mặt hàng quy cách loại Thép như: Thép Pomina, Thép Miền Nam… Với điểm mạnh có hệ thống phân phối rộng khắp, đội ngủ bán hàng chuyên nghiệp Đây đối thủ cạnh tranh đáng quan tâm Công ty - Công ty Trách Nhiện Hữu Hạn Thương Mại Vận Tải Phan Thành: Trụ sở đặt 50A, hẻm 3, Mậu Thân, phường Xuân Khánh, quận Ninh Kiều, thành phố Cần Thơ Do nhu cầu thị trường khả mình, công ty có bước phát triển tốt việc tìm kiếm khách hàng khã cung cấp hàng hóa dịch vụ khác liên quan đến hoạt động xây dựng Cho đến công ty xây dựng thương hiệu uy tín: “Đúng Chất Lượng, Đủ Khối Lượng, Giá hợp lý” Đây xem đối thủ cạnh tranh không nhắc đến công ty khu vực Họ sẵn sàng đưa chiến lược giảm giá, hay khuyến mãi, tặng phẩm,… để thu hút khách hàng làm cho công ty gặp không khó khăn việc tiêu thụ hàng hóa đặt biết mặt hàng Thép Do đó, công ty cần đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường tìm hiểu đối thủ cạnh tranh phận marketing, hiểu biết đối thủ cạnh tranh có ý nghĩa quan trọng công ty Có nghiên cứu, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh biết điểm mạnh điểm yếu họ Tù công ty đề xuất chiến lược phù hợp để cạnh tranh có hiệu với đối thủ cạnh tranh 4.6.2.4 Khách hàng Đa số khách hàng công ty công ty xây dựng lớn, tất thực hợp đồng mua bán chặt chẽ đảm bảo khả toán Các khách hàng xem xét chu đáo trước đến ký hợp đồng nên giảm thiểu nguy khách hàng không toán hóa đơn Tuy nhiên, bên cạnh không nợ khó đồi công ty ký kết hợp đồng cung cấp vật liệu xây dựng – Thép, cho nhà thầu thực công trình lớn, quy mô lâu dài nên chưa thể thu hồi hoàn toàn mà phải thu theo kỳ tiến độ hoàn thành công trình Đa phần khách hàng tìm đến với công ty với mong muốn mua hàng với số lượng lớn ưu đãi như: giá rẻ, chất lượng cao, giao hàng tận nơi, thời gian, biết đầy đủ thông tin xuất xứ sản phẩm Vì địa bàn thành phố Cần Thơ khu vực kinh doanh công ty có đối thủ cạnh tranh nên khách hàng có nhiều lựa chọn phù hợp Hơn tâm lý khách hàng thích mua nơi gần nhà, địa điểm xây dựng, thuận 80 tiện cho việc xem hàng, mua hàng theo dõi trình cung cấp hàng có cam kết hợp đồng hay không Để phục vụ nhu cầu khách hàng công ty xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp nhờ vào uy tín công ty nên số lượng khách hàng đến với công ty ngày cao, làm cho doanh thu tiêu thụ tăng lên qua năm Nhu cầu khách hàng thay đổi Công ty cần nghiên cứu phát nhu cầu mới, nhận mặt hàng không phù hợp với nhu cầu khách hàng để kịp thời loại bỏ đáp ứng nhu cầu phát sinh Đào tạo đội ngũ bán hàng làm hài lòng khách hàng 81 CHƯƠNG NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO DOANH THU TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 5.1 NHỮNG THUÂN LỢI VÀ KHÓ KHĂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC TIÊU THỤ MẶT HÀNG THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 5.1.1 Thuận lợi - Chính phủ tập trung phát triển vùng Đồng sông Cửu Long giao thông thương mại - Thị trường bán lẻ Cần thơ tỉnh Đồng sông Cửu Long rộng - Được quan tâm hỗ trợ nhà cung cấp sách khuyến mãi, chiết khấu - Đây doanh nghiệp nhà nước nên hỗ trợ tín dụng nhà cung cấp - Kinh doanh sản phẩm thương hiệu mạnh chất lượng - Công ty tạo uy tín thương trường khách hàng nhà sản xuất - Địa điểm kinh doanh thuận lợi -Có hệ thống phân phối khách hàng rộng khắp thị trường ngành hàng 5.1.2 Khó khăn - Do đặc thù mặt hàng kinh doanh nên giá phụ thuộc vào giá giới nên thường xuyên biến động - Công tác marketing hạn chế: chưa thu thập thông tin thị trường xử lý thông tin - Khả cạnh tranh đối thủ cạnh tranh ngày liệt - Thu hồi nợ ngày khó khăn công trình - Khả cạnh tranh đối thủ cạnh tranh ngày liệt - Phương tiện vận chuyển chưa đáp ứng đủ nhu cần Công ty khai thác thị trường bán lẻ 82 5.2 NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TIÊU THỤ MẶT HÀNG THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU 5.2.1 Cơ sở đề giải pháp Bảng 4.9 Cơ sở đề giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ mặt hàng Thép Những phát Giải pháp - Trong khu vực Đồng sông Cưu - Mở rộng chi nhánh kinh doanh Long Cần Thơ khu vực tiêu thụ Công ty mặt hàng Thép lơn Trong Sóc Trăng, Kiên Giang tỉnh lại có khối lượng tiêu thụ không cao mặt hàng - Đối tượng tiêu thụ mặt - Phân bố lại cấu khách hàng, tập hàng Thép công ty xây dựng, khách trung vào đối tượng khách hàng mục hàng thương mại khách hàng mua tiêu Công ty lẻ Nhưng năm gần (Bảng 4.7), đối tượng khách hàng thương mại tiêu thụ mặt hàng Thép giảm mạnh - Phần lớn khách hàng biết đến Công - Tăng cường hoạt động hỗ trợ ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang bán hàng nhằm quảng bá thương hiệu quan tâm đến thương hiệu HAMACO dịch vụ hỗ trợ HAMACO Mức độ biết đến khách hàng thương hiệu hạn chế (Nguồn: sinh viên tự thực hiện) 5.2.2 Các giải pháp cụ thể - Mở rộng chi nhánh kinh doanh Công ty: Hiện thấy thị trường tiêu thụ mặt hàng Thép Công ty tập trung vào khu vực Đồng sông Cửu Long, thành phố Hồ Chí Minh khu vưc khác Trong khu vực Đồng sông Cửu Long tập trung chủ yếu thị trường Cần Thơ Căn vào mục tiêu tình hình tiêu thụ thực tế Công ty, việc mở rộng thị trường kinh doanh khu vực Đồng sông Cửu Long cần thiết Qua bảng số liệu 4.6 tình hình tiêu thụ mặt hàng Thép theo khu vực ta đưa kết luận Phần lớn khối lượng Thép 83 tiêu thụ khu vực Đồng sông Cửu Long tập trung vào thị trường Cần Thơ Sóc Trăng, Vị Thanh, Kiên Giang nhu cầu cao Có thể thây Hậu Giang tỉnh thành lập, trình đô thị hóa diễn mạnh mẽ, công trình xây dựng đầu tư Chính chọn Vị Thanh làm trung tập cho Sóc Trăng Kiên Giang vì: 03 tỉnh nằm gần kề với vấn đề lưu thông hàng hóa trở nên dễ dàng Trụ sở Công ty nằm Cần Thơ cách Vị Thanh khoảng 50km/h đường thuận lợi cho việc vận tải Việc thiết lập chi nhánh Vị Thanh đáp ứng nhu cầu mặt hàng Thép nói riêng ngành vật liệu xây dựng nói chung khu vực Với việc làm giúp cho Công ty đẩy mạnh việc cung cấp hàng hóa dịch vụ Đem đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng, uy tín thị trường nhà cung cấp hàng đầu Bên cạnh giúp cho Công ty thu thập thông tin thị trường, nhu cầu thị trường để từ giúp doanh nghiệp có thay đổi phù hợp, góp phần đẩy mạnh tiêu thụ, tăng doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Đồng thời làm giảm bớt khoảng cách khách hàng với Công ty, giúp Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc, nơi - Phân bổ lại cấu khách hàng: Khách hàng tiêu thụ Thép Công ty tập trung vào công ty xây dựng khách hàng thương mại, phần nhỏ tập trung vào khách hàng mua lẻ Nhưng năm gần đối tượng khách hàng thương mại có dấu hiệu tiêu thụ mặt hàng Thép sụt giảm năm trở lại Theo bảng số liệu 4.7 tình hình tiêu thụ Thép đối tượng sụt giảm mạnh Để thực mục tiêu kinh doanh đòi hỏi Công ty thiếu họ, xem họ cánh tay Công ty Chúng ta chọn họ làm nhà phân phối Họ phân phối sản phẩm chúng ta, phân phối sản phẩm đối thủ cạnh tranh Họ không sống với thương hiệu chúng ta, điều chắn họ sống với lợi nhuận họ mang lại Đứng trước tình hình đòi hỏi Công ty có động thái tích cực nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ trung gian phân phối vì: mối quan hệ Công ty nhà phân phối tính chủ động cần nghiên Công ty Để điều xảy Công ty phải chủ động nghiên cứu thị trường, đưa sản phẩm điều chỉnh sách bán hàng phù hợp để tăng động lực phát triển thị trường nhà phân phối Để từ nhà phân phối phát 84 huy hết vai trò họ để phát triển cửa hàng Để làm điều Công ty cầ triển khai hành động: - Những thỏa thuận đặc biệt hợp đồng; chiết khấu, toán trả chậm, hỗ trợ phương tiện kỹ thuật - Chương trình khuyến khích trung gian phân phối; qua việc tiêu thụ khối lượng Thép Công ty, tiêu thụ cao lợi nhuận cho trung gian phân phối cao sách ưu đãi liên tục cập nhật ngược lại Nếu trung gian phân phối không hoàn thành tiêu đề giám chiết khấu, hạn chế cung cấp hàng hóa chương trình xúc tiến bán hàng - Thường xuyên mở hội nghị khách hàng, trung gian phân phối để tri ân, tặng thưởng cho cá nhân, tổ chức có công tác tiêu thụ hiệu - Thường xuyên đến tham quan cửa hàng, trao đổi với trung gian phân phối để năm bắt tình hình tiêu thụ Thép để đề hướng khắc phục cho cửa hàng cho Công ty - Đối với số cửa hàng tồn kho lượng Thép cao, Công ty liên hệ với cửa hàng bán chạy tiêu thụ hộ lượng tồn kho của hàng, hỗ trợ cửa hàng phương tiện kỹ thuật, phương tiện tải cần thiết - Phân phối dịch vụ hỗ trợ: - Giữ vũng phát triển thị trường mặt hàng Thép truyền thống công ty, sản phẩm mạnh Công ty Xây dựng thêm kênh phân phối cho thị trường Chú ý phát triển thị trường bán lẻ thị trường nông thôn - Tiêu chuẩn hóa thời gian giao hàng, ví dụ: hợp đồng bán vật liệu xây dựng cho công trình, kể từ lúc đơn hàng chấp nhận thời gian giao hàng không vượt ngày đường ngày đường thủy - Thành lập đội ngũ nhân viên thị trường, nhân viên bán hàng đủ trình độ tư vấn cho khách hàng sản phẩm thép loại, giải khiếu nại, thu thập xử lý thông tin thị trường… - Xây dựng tiêu khuyễn hậu cho phân khúc khách hàng Đối với khách hàng mua lẻ thường Công ty thường mua với số lượng nhỏ/lần mặt hàng đặt biệt nên Công ty nhiều chương trình khuyến cho đối tượng thường tặng kèm sản phẩm phụ (cát, xi măng, đá, gạch…) đáp ứng phần nhu cầu khách hàng Còn công ty xây dựng khách hàng thương mại thường Công 85 ty áp dụng sách giá, đồng thời áp dụng phương thánh toán linh hoạt cho đối tượng - Xây dựng thương hiệu: Để có khả đứng vững thị trường, tạo tảng cho phát triển tương lai, Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang cần đặt cho hướng phát triển xây dựng thương hiệu thất chu đáo Từ thành lập đến nay, đối tác hay khách hàng biết đến Công ty với thương hiệu “Vật tư Hậu Giang” mà ấn tượng với thương hiệu “HAMACO” Nhằm muốn người tiêu dùng biết đến thương hiệu HAMACO từ việc cung cấp hàng hóa có chất lượng, uy tín, kịp thời, Công ty tạo bao bì sản phẩm gắn liền với hình ảnh Ngoài ra, Công ty đầu tư nhiều cho hoạt động Marketing như: tổ chức đấu thầu công trình lớn, quảng bá hình ảnh Công ty phương tiện thông tin đại chúng… để đưa hình ảnh Công ty lại gần với đối tượng khách hàng Đó việc làm cốt lõi nhằm nâng cao vị Công ty thị trường Để làm điều Công ty tăng cường quảng bá hình ảnh công ty chương trình marketing hỗn hợp để tăng cường độ nhận biết khách hàng thương hiệu công ty Thực tế cho thấy công ty áp dụng nhiều hình thức để quảng bá hình ảnh công ty khách hàng mục tiêu sau: công trình thi công công ty xây dựng có mua hàng công ty, công ty tổ chức treo băng rôn với logo công ty công trình thi công kèm theo hoạt động hõ trợ phạm vi lực công ty Thông qua việc nhà thầu tham gia công trình thấy dịch vụ có chất lượng họ suy nghĩ cho lần hợp tác sau Do đặc thù kinh doanh Công ty nhà phân phối nên hình thức quảng bá sản phẩm riêng dành cho Công ty Viêc làm Công ty giới thiệu hoạt đông cung cấp hàng hóa, chất lượng dịch vụ khách hàng từ buổi hợp mặt khách hàng, hội nghị khách hàng Nâng cấp Web riêng Công ty, để khách hàng tìm hiểu thông tin Công ty Không Web công ty khác trọng đến hình ảnh Công ty mà không giới thiệu dịch vụ sau mua hàng, chưa đưa đầy đủ thông tin sản phẩm dịch vụ Đúc kết từ thiết kế Công ty tạo riêng cho trang Web chuyên cung cấp thông tin sản phẩm, giá cả, sách khuyến mãi, chăm sóc khách hàng Công ty thường xuyên đăng tải tin tức liên quan đến lĩnh vực kinh doanh: biến động giá mặt hàng vật liệu xây dựng, khó khăn mà ngành gặp 86 phải… Những phóng tự giới thiệu Công ty hoạt động Công ty đăng tải treenWeb, đài truyền hình, đài phát thanh… Thường xuyên kiểm tra nâng cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ cách áp dụng mô hình tiêu chuẩn ISO 9001-2000 (Hệ thống quản lý chất lượng) cách triệt để Việc làm tạo điều kiện cho phận hoạt động với có hiệu cao nhất, phát huy mạnh tiềm lực bên Công ty Công ty có thuận lợi lớn nhà cung cấp sản phẩm thép lớn, người tiêu dùng tin tưởng, mà Công ty cần phải trọng nguồn sản phẩm đầu vào; nguồn gốc xuất xứ, tiêu chuẩn chất lượng, đảm bảo an toàn người sử dụng Cùng với việc tạo mối quan hệ tốt nhà cung cấp lớn Bên cạnh đó, công ty tham gia nhận trao học bổng, hướng dẫn sinh viên thực tập tốt nghiệp Đó chưa phải khách hàng mục tiêu công ty khách hàng tiềm công ty sau Những hoạt động giúp cho nhiều đối tượng biết đến công ty nhiều - Công tác tổ chức, nhân sự: Bảng 4.10 Công tác tổ chức phân bổ nhân Công việc Bộ phận thực Nhiệm vụ Mở rộng thị Bộ phận nghiên - Thu thập thông tin thị trường thép trường cứu thị trường - Thu thập thông tin nhu cầu sử dụng Thép thị trường kinh doanh (Sóc Trăng, Vị Thanh, Kiên Giang) - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc mở rộng mở cửa hàng kinh doanh (thu nhập, thói quen tiêu dùng, nhu cầu…) Phương tiêu thụ thức Bộ phận xúc tiến - Đối với mặt hàng Thép, Công ty bán hàng lựa chon phương thức tiêu thụ trực tiế gián tiếp + Phương thức phân phối trực tiếp đơn giản, thuận tiện cho người tiêu dùng không thông qua trung gian phân phối góp phần đẩy mạnh công tác tiêu 87 thụ Ngược lại, làm cho sản phẩm ứ động, lưu thông chậm + Phương thức phân phối gián tiếp phải thông qua trung gian phân phối lợi nhuận phải chia cho trung phân phối trung gian phân phối điều phối hoạt động tiêu thụ hiệu Công ty Vì lúc khách hàng đến trụ sở để mua hàng khoảng cách địa lý gần Xây dựng Bộ phận nghiên - Công ty cam kết cấp mặt chiến lược sản cứu phát triển hàng Thép chất lượng, giá, phẩm tiêu chuẩn kỹ thuật - Tạo mối quan hệ mật thiết nhà cung cấp Thép lâu năm, có uy tín thị trường - Tìm kiếm nhà cung cấp để đảm bảo tình trạng không thiếu hụt hàng hóa vào thời vụ xây dựng trọng điểm thường tháng 03, tháng 04 dương lịch Những biện Bộ phận xúc tiến - Để thúc đẩy trình tiêu thụ, doanh pháp hỗ trợ bán hàng nghiệp cần tiến hành loạt hoạt tiêu thụ động hỗ trợ, hoạt động thực trước suốt trình kinh doanh sau: + Khai thác hiệu trang web Công ty, nhằm cung cấp hình ảnh, giá Thép loại mà Công ty kinh doanh + Tham gia hội chợ triển lãm ngành Thép Đây hoạt động hỗ trợ tích cực cho công tác bán hàng doanh nghiệp, thông qua hội chợ người tiêu dùng thấy rõ trực tiếp doanh nghiệp sản phẩm doanh 88 nghiệp Đó hội để doanh nghiệp trực tiếp giao dịch với khách hàng + Tổ chức hội nghị khách hàng bàn vấn đề biến động giá Thép, chất lượng Thép cho khách hàng, trung gian phân phối năm bắt kịp thời tình hình chung (Nguồn: sinh viên tự thực hiện, 2014) 89 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Mặc dù từ năm 2011 đến năm 2013, có nhiều biến động tất doanh nghiệp, tình hình hoạt động kinh doanh gặp khó khăn Công ty Cổ Phần Vật tư Hậu Giang có nhiều cố gắng vượt qua giai đoạn khó khăn mang lợi nhuận không nhỏ cho Công ty Có thể thấy doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng theo năm Điều cho thấy trình hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang có hiệu Với đội ngũ cán công nhân viên có trình độ chuyên môn ngày nâng cao, có kinh nghiêm giúp cho Công ty ngày tạo lòng tin khách hàng hoạt động bán hàng cải tiến nhiều Đây điểm mạnh mà Công ty cần phải phát huy thời gian tới Qua phân tích tình hình tiêu thụ mặt hàng Thép Công ty giai đoạn 2011 đến 2013 cho thấy hoạt động tiêu thụ mặt hàng Thép Công ty có hiệu cụ thể năm 2011 năm 2013 tỷ lệ hoàn thành tiêu thụ chung > 100% cho biết hoạt động tiêu thụ mặt hàng Thép Công ty có hiệu Bên cạnh Công ty tích cực việc tìm kiếm thị trường đẻ tăng mức tiêu thụ Đồng thời giữ vững doanh số tiêu thụ thị trường củ gần bảo hòa Sản phẩm Thép mặt hàng có doanh thu cao mặt hàng chủ lực Công ty, Công ty cần giữ vững thị phần thị trường mục tiêu Cần Thơ, thành phố Hồ Chí Minh, đồng thời mở rộng sang tỉnh khu vực Đồng sông Cửu Long Tính linh hoạt phương thức bán hàng, phương thức toán giúp Công ty phục vụ đúng, đủ kịp thời cầu khách hàng, nâng cao lợi nhuận khả cạnh tranh Công ty thị trường Ngoài Công ty vận dụng linh hoạt mối quan hệ với nhà cung cấp, trung gian phân phối nhằm tạo lợi nhuận cho đôi bên Tuy nhiên, Công ty cần điều tiết lượng tồn kho cách hợp lý để tránh rủi ro giá biến động giảm chi phí bảo quản, lưu kho Đa số khách hàng Công ty nhà thầu lớn khách hàng nhỏ lẻ Công ty chưa trở thành thương hiệu để họ dễ dàng nhận biết, vấn đề Công ty cần trọng để trở thành nà phân phối mặt hàng Thép khu vực Đồng sông Cửu Long khu vực lân cận 90 6.2 KIẾN NGHỊ Qua trình tìm hiểu tình hình tiêu thụ mặt hàng Thép Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang, xin đưa số kiến nghị nhằm thúc đẩy trình tiêu thụ mặt hàng Thép Công ty sau: 6.2.1 Đối với Ban lãnh đạo Công ty - Tạo môi trường làm việc thân thiện an toàn, tạo đoàn kết trí tập thể cán bộ, công nhân viên, làm cho mục tiêu phấn đáu họ thống với mục tiêu kinh doanh Công ty Quan tâm đến đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho nhân viên cách thường xyên mở lớp nghiệp vụ chuyên môn nhằm gợi nhắc, cố kiến thức chuyên môn cho phận Công ty - Giữ vững chất lượng sản phẩm, ổn định giá bán sản phẩm, nâng cao uy tín khả cạnh tranh Công ty cách: tăng cường quan hệ hợp tác bền vững nhà cấp sản phẩm Thép có uy tín như: Công ty Cổ phần Thép Miền Nam, Công ty trách nhiệm hữu hạn Thép Vina Kyoei… - Giảm lượng hàng tồn kho để đảy mạnh tốc độ luân chuyển vốn Công ty cách dựa vào nhu càu năm trước, hợp đồng tăng cường công tác nghiên cứu thị trường để dự đoán nhu cầu tương lai nhằm đảm bảo lượng hàng hập vào hợp lý - Mở rộng thị trường tiêu thụ vấn đề mấu chốt việc gia tăng doanh thu lợi nhuận cho Công ty nên Công ty cần đầu tư cho việc nghiên cứu thị trường quảng cáo giới thiệu ản phẩm Công ty phân phối Tăng cường hoạt động quảng bá hình ảnh Công ty, thương hiệu HAMACo đến người tiêu dùng nhà đầu tư mà khách hàng mua lẻ - Áp dụng phương thức kinh doanh thuận tiện cho khách hàng như: giao hàng tận nơi, bán hàng trả chậm, toán qua mạng, cho thuê phương tiện vận chuyển, hỗ trợ thiết bị cho công trình xây dựng… - Khuyến khích nhân viên nâng cao suất lao động thông qua hình thức: khen thưởng (lượng, chiết khấu thương mại…), hàng năm tổ chức tham quan, nghĩ dưỡng cho nhân viên, tổ chức tiệc họp mặt… 6.2.2 Đối với Nhà nước Banh lãnh đạo Thành phố Cần thơ cần quan tâm hỗ trợ, thường xuyên gặp gỡ, tổ chức lấy ý kiến, giải quết vướng mắc sản xuất kinh 91 doanh doanh nghiệp Tạo điều kiên thuận lợi mặt sản xuất kinhd oanh cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, ban lãnh đạo Thành phố Cần Thơ cần tổ chức thường xuyên khóa đào tạo nâng cao lực lãnh đạo phổ biến kiến thức pháp luật (luật doanh nghiệp, thuế, phúc lợi xã hội cho nhân viên ), cung cấp thông tin kịp thời cho doanh nghiệp Nhà nước cần có nhiều biện pháp quản lý điều hành kinh tế tốt để đối phó khungt hoảng kinh tế, bình ổn giá cả, thúc đẩy tiêu dùng để doanh nghiệp nói chung Công ty nói riêng yên tâm kinh doanh 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Xuân Phong (2007), “Phân tích hoạt động kinh doanh”, nhà xuất Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông Đồng Thị Thanh Phương (2005), “quản trị sản xuất dịch vụ”, nhà xuất thống kê Đặng Minh Trang (2003), “Quản trị sản xuất tác nghiệp”, nhà xuất thống kê Nguyễn Tấn Bình (2004), “Phân tích hoạt động doanh nghiệp”, nhà xuất thống kê Nguyễn Ngọc Hiến (2003), “Quản trị kinh doanh”, nhà xuất lao động Nguyễn Năng Phúc (2003) “Phân tích kinh tế doanh nghiệp”, nhà xuất tài Phạm Thị Minh Trang (2011) “Phân tích hoạt động kinh doanh”, nhà xuất giáo dục Số lviệu Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang MEPS - Trung Tâm Thông Tin Công nghiệp Thương Mại - Bộ Công Thương(VITIC) 10 www.hamaco.com.vn 11 http://www.baomoi.com/Nganh-thep-tiep-tuc-kho-khan/50/13324706.epi 12 http://www.vietnamplus.vn/nganh-thep-viet-nam-khi-nao-moi-thoat-duockho-khan/257534.vnp 13.http://www.rfa.org/vietnamese/in_depth/diff-in-vn-stel-indu10052012131100.html 14.http://www.lidovit.com.vn/vi/page/99/thi-truong-sat-thep-nam-2013-va-dubao-nam-2014-the-gioi-va-trong-nuoc.html 15 http://www.tna.com.vn/news/detail/nganh-thep-2013-no-luc-tiet-giam-chiphi-va-khai-thong-thi-truong-392/ 16 http://baocongthuong.com.vn/co-khi-luyen-kim/47579/nganh-thep-du-baotang-truong-10.htm#.VISjhtKsXJM 17 http://www.vsa.com.vn/list.aspx?cat=019002 18 http://www.tapchithep.com/ 93 19.http://voer.edu.vn/c/noi-dung-cua-cong-tac-tieu-thu-sanpham/a60824a0/fec95b12 94 [...]... nên việc thực hiện đề tài Phân tích tình hình tiêu thụ mặt hàng thép của Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang và những đề xuất trong thời gian tới là một việc làm tất yếu nhằm giúp công ty tìm ra những thuận lợi và bất lợi trong việc tiêu thụ mặt hàng chủ chốt của công ty Đồng thời có những đề xuất đẩy mạnh việc tiêu thụ mặt hàng Thép và nâng cao lợi nhuận cho công ty trước những tình hình kinh tế đầy... của Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang trong 3 năm (từ 2011 đến 2013) 55 Hình 4.12 Sản lượng Thép tiêu thụ theo từng loại mặt hàng của Công ty trong 3 năm vừa qua (từ 2011 đến 2013) 56 Hình 4.13 Cơ cấu mặt hàng Thép tiêu thụ năm 2011 của Công ty 57 Hình 4.14 Cơ cấu mặt hàng Thép tiêu thụ năm 2012 của Công ty 58 Hình 4.15 Cơ cấu mặt hàng Thép tiêu thụ năm 2013 của Công ty 59 Hình. ..DANH MỤC HÌNH Trang Hình 3.1 Công ty Cổ phân Vật tư Hậu Giang – HAMACO 21 Hình 3.2 Sản phẩm Thép Pomina, Thép Miền Nam của Công ty Cổ Phần Vật tư Hậu Giang 25 Hình 3.4 Các sản phẩm Dầu, Nhớt của Công ty Cổ Phần Vật tư Hậu Giang 26 Hình 3.5 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang 30 Hình 4.1 Chỉ số giá thép thế giới từ 20/12/2012 đến 20/12/2013 39 Hình 4.2 Diễn... MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích tình hình tiêu thụ mặt hàng thép trong 3 năm vừa qua (2011 2013) để đánh giá những biến động, tìm ra nguyên nhân của những biến động và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ mặt hàng thép của Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: - Mục tiêu 1: Phân tích thực trạng tiêu thụ và tình hình hoạt động kinh doanh mặt hàng Thép trong. .. được tình hình chung, sự biến động về số lượng, chất lượng trong quá trình sản xuất kinh doanh, đánh giá xu hướng phát triển của doanh nghiệp 19 CHƯƠNG 3 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 3.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 3.1.1 Giới thiệu đôi nét về Công ty Cổ phần vật tư Hậu Giang Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang (gọi tắt là HAMACO), tiền thân là Công ty Vật. .. mạng của Công ty, sơ đồ tổ chức, chức năng của các phòng ban, đặc điểm kinh doanh, năng lực cung cấp, năng lực tài chính, các nhà cung cấp chính của Công ty - Chương 4: Phân tích thực trạng và tình hình tiêu thụ mặt hàng Thép của Công ty Cổ phần vật tư Hậu Giang bao gồm: phân tích thực trạng tiêu thụ mặt hàng Thép trong và ngoài nước trong thời gian 3 năm (từ năm 2011 đến năm 2013), phân tích tình tình... đến quá trình tiêu thụ mặt hàng Thép của Công ty? - Những chỉ tiêu nào đánh giá hoạt động tiêu thụ mặt hàng Thép của Công ty có hiệu quả? - Những giải pháp nào giúp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng Thép của Công ty? 1.5 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU - Nguyễn Quốc Nghi (2008) Phân tích tình hình sản xuất, tiêu thụ và đề xuất gải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất Khóm ở tỉnh Hậu Giang : Sử dụng công cụ thống... - Mục tiêu 2: Phân tích hiệu quả tiêu thụ mặt hàng Thép và những nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ trong 3 năm gần đây (từ 2011 đến 2013) - Mục tiêu 3: Đề xuất những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả tiêu thụ mặt hàng Thép của Công ty 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phạm vi không gian Đề tài được tiến hành nghiên cứu tại Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang 1.3.2 Phạm vi thời gian Đề tài... đối tư ng khách hàng của Công ty trong năm 2012 65 Hình 4.21 Sản lượng Thép tiêu thụ theo đối tư ng khách hàng năm 2013 66 Hình 4.22 Hệ thống kênh phân phối Thép của Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang 68 Hình 4.23 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tiêu thụ chung của Công ty 70 Hình 4.24 Chỉ số thanh khoản hiện hành của Công ty (2011- 2013) 71 Hình 4.25 Cơ cấu nguồn vốn của Công ty. .. tình tiêu thụ mặt hàng Thép của Công ty (từ năm 2011 đến năm 2013) và những nguyên nhân ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ mặt hàng Thép của Công ty trong thời gian qua - Chương 5: Trình bày các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng Thép và nâng cao lợi nhuận của Công ty - Chương 6: Tóm tắt các nội dung, kết quả đồng thời có những đè xuất nhằm đẩy mạnh việc tiêu thụ hàng hóa nói chung và mặt ... LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 3.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 3.1.1 Giới thiệu đôi nét Công ty Cổ phần vật tư Hậu Giang Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang (gọi... doanh, Công ty Cổ phần vật tư Hậu Giang 37 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ TÌNH HÌNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG THÉP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VẬT TƯ HẬU GIANG 4.1 TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG THÉP THẾ GIỚI TRONG NĂM... thực đề tài Phân tích tình hình tiêu thụ mặt hàng thép Công ty Cổ phần Vật tư Hậu Giang đề xuất thời gian tới việc làm tất yếu nhằm giúp công ty tìm thuận lợi bất lợi việc tiêu thụ mặt hàng