BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRẦN THỊ HOÀNG LIÊN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Công trình hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỐC TUẤN Phản biện 1:PGS.TS Đào Hữu Hòa Phản biện 2: GS.TS Đinh Văn Sơn Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng vào ngày tháng 08 năm 2015 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – học liệu, Đại học Đà Nẵng Thư viên trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển kinh tế Việt Nam năm gần đây, nhu cầu nguồn nhân lực ngày gia tăng Sự ổn định đội ngũ nhân viên giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, giảm sai sót, tạo niềm tin tinh thần đoàn kết nội doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu Vậy làm để xây dựng đội ngũ nhân viên ổn định cho công ty mình? Nhiều nghiên cứu nước cho cần tạo động lực cho người lao động Khi nhân viên làm việc có động lực, họ làm việc với hiệu suất hiệu công việc cao Vì vậy, hầu hết công ty có biện pháp tạo động lực thúc đẩy nhân viên thông qua công cụ tạo động lực, khuyến khích vật chất tiền lương, tiền thưởng phúc lợi khác, khuyến khích phi vật chất điều kiện làm việc, môi trường làm việc, đào tạo thăng tiến, bố trí công việc … Tạo động lực tốt mang lại hiệu to lớn cho tổ chức làm không tốt khiến suất lao động giảm sút, chí rời bỏ tổ chức người lao động Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng đơn vị có số lượng đông nguồn nhân lực, với nhiều đối tượng lao động phân bổ làm việc vị trí công việc khác nhau, cộng với môi trường tính chất công việc ngành khai thác Cảng biển đa dạng phức tạp Vậy vấn đề cần quan tâm nhà quản lý làm để đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu khác nhóm đối tượng người lao động Qua trình công tác công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng, thân có điều kiện tìm hiểu môi trường làm việc, tình hình sản xuất kinh doanh hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty Nhìn chung, mặt quan tâm tương đối tốt, công tác nâng cao động lực thúc đẩy người lao động ban lãnh đạo công ty quan tâm, hiệu đạt tồn đọng số vấn đề, gây nhiều trăn trở với ban lãnh đạo người lao động chưa làm việc hết mình, suất lao động chưa cao Chính lý trên, định chọn đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng” làm đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: - Hệ thống hóa vấn đề động lực tạo động lực làm việc cho người lao động - Đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng thông qua phân tích ưu điểm, tồn công tác tạo động lực đơn vị - Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Cảng Đà Nẵng Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Cảng Đà Nẵng - Phạm vi nghiên cứu: Về mặt nội dung: luận văn tập trung nghiên cứu số vấn đề liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động Về không gian: luận văn tập trung nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Cảng Đà Nẵng Về thời gian: luận văn nghiên cứu dựa thông tin số liệu công ty giai đoạn 2011 đến Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính, sử dụng hệ thống phương pháp luận bao gồm: Phương pháp thu thập tài liệu, phương pháp phân tích, so sánh, tổng hợp đánh giá, Phương pháp khảo sát phiếu điều tra Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, cấu trúc luận văn gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chung động lực tạo động lực lao động Chương 2: Thực trạng công tác tạo động lực lao động cho người lao động Cảng Đà Nẵng Chương 3: Các giải pháp tạo động lực cho người lao động Cảng Đà Nẵng Tổng quan tài liệu nghiên cứu Có thể nói vấn đề tạo động lực làm việc nhà nghiên cứu từ nhiều góc độ khác  Tài liệu nƣớc - Luthans (1998) khẳng định động trình gợi lên, thúc đẩy, đạo trì hành vi hiệu suất, trình kích thích người hành động đạt công việc mong muốn - Adams (1965) nghiên cứu cho tìm kiếm công xã hội phần thưởng mà người lao động nhận tạo động lực cao Đồng thời, theo ông kết từ công việc gồm: tiền lương, tiền thưởng, công nhận cấp trên, quan hệ xã hội - Theo tài liệu “The Performance Appraisal Question and Answer Book A Survival guide for manager” Dick Grote, đề cập đến nhà quản trị, tác giả cho có sáu kỹ thuật tạo động lực làm việc: tạo hội cho thành tích thành tựu, đào tạo phát triển, tăng cường số lượng thách thức, công nhận, chắn thân công việc có khả tạo động lực  Tài liệu nƣớc - Giáo trình quản trị nhân lực, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Vân Điềm (2012), Phần III: “Tạo động lực”, phần trình bày khái niệm động lực lao động, học thuyết tạo động lực, nội dung công tác tạo động lực - Bài báo khoa học, đăng Tạp chí khoa học công nghệ, Đại học Đà Nẵng số (40), 2010: “Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực” tác giả PGS TS Võ Xuân Tiến, Đại học Đà Nẵng Tác giả cho thấy động có tác dụng chi phối, thúc đẩy người ta suy nghĩ hành động - Bài báo khoa học, đăng Tạp chí khoa học tin, Đại học Cần Thơ số 35 (66 – 78) , 2014, “ Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên trực tiếp sản xuất Tổng công ty Lắp máy miền Nam” Bài báo phân tích kết thu thập được, phát nhân tố ảnh hưởng động lực làm việc người lao động - Ngoài ra, nhằm có nhìn khái quát giải pháp tạo động lực thúc đẩy lao động, tác giả tham khảo số luận văn giải pháp nâng cao công ty khác làm định hướng cụ thể cho đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1.1 Nhu cầu Nhu cầu trạng thái tâm lý mà người cảm thấy thiếu thốn không thỏa mãn mong muốn đáp ứng Lợi ích: Lợi ích mức độ thỏa mãn nhu cầu điều kiện định thể trước, sau trình lao động Mức độ thỏa mãn nhu cầu lớn lợi ích cao ngược lại 1.1.2 Động thúc đẩy Động ám nỗ lực bên lẫn bên người, có tác dụng khơi dậy lòng nhiệt tình kiên trì theo đuổi cách thức hành động xác định nhằm đạt mục tiêu thỏa mãn nhu cầu cá nhân theo mức độ mong muốn Động ảnh hưởng tới hiệu suất làm việc người lao động 1.1.3 Động lực làm việc Động lực lao động khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức 1.1.4 Tạo động lực làm việc Tạo động lực hiểu hệ thống kích thích, sách, biện pháp, tác động vào trình làm việc người lao động nhằm thúc, khuyến khích, động viên họ thực hành vi theo mục tiêu 1.1.5 Mối quan hệ khái niệm 1.2 LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY 1.2.1 Lý thuyết phân cấp nhu cầu Maslow 1.2.2 Thuyết hệ thống hai yếu tố Herzberg 1.2.3 Thuyết thành tựu thúc đẩy McClelland 1.2.4 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.2.5 Học thuyết công Stacy Adams 1.2.6 Thuyết tăng cường tích cực Skinner 1.2.7 Mô hình đặc điểm công việc Hackman Oldman 1.3 CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.3.1 Lƣơng, thƣởng, phúc lợi a Tạo động lực làm việc qua công cụ tiền lương Tiền lương biểu tiền sức lao động, giá yếu tố sức lao động mà người sử dụng lao động phải trả cho người cung ứng sức lao động, tuân theo quy luật cung cầu, quy luật giá thị trường pháp luật hành Nhà nước Để tiền lương thực trở thành công cụ tạo động lực hiệu cho người lao động hệ thống trả lương doanh nghiệp phải đảm bảo yêu cầu sau: - Mức lương đủ cao, có tính thuyết phục người lao động - Tiền lương phải gắn chặt số lượng chất lượng lao động - Tiền lương phải trả dựa tiêu lao động cụ thể - Tiền lương trả phải mang tính công bằng, rõ ràng, công khai b Tạo động lực làm việc qua công cụ tiền thưởng Tiền thưởng dạng khuyến khích tài chi trả lần để thù lao cho thực công việc người lao động Tiền thưởng chi trả đột xuất để ghi nhận thành tích xuất sắc hoàn thành dự Để tiền thưởng thực trở thành công cụ tạo động lực hiệu cho người lao động phải đảm bảo yêu cầu sau: - Thưởng phải dựa sở thành tích đạt cá nhân phải công hợp lý - Tiền thưởng phải có ý nghĩa định giá trị tiêu dùng - Tiền thưởng phải gắn với tiêu thưởng cụ thể, rõ ràng phải dựa định - Khoảng cách thời gian diễn hành vi thưởng thời điểm thưởng không nên dài c Tạo động lực làm việc qua công cụ phúc lợi Phúc lợi phần thù lao gián tiếp trả dạng hỗ trợ sống cho người lao động bao gồm khoản mà người lao động bổ sung thêm tiền lương, tiền thưởng dạng tiền mặt hay dịch vụ hưởng với giá rẻ không tiền Do đó, tổ chức cần phải xây dựng quản lý chương trình phúc lợi dịch vụ thật tốt hợp lý thông qua việc đảm bảo yêu cầu sau: - Chương trình phúc lợi ổn định lâu dài, chương trình phúc lợi phải gắn với điều kiện ràng buộc định tổ chức người lao động - Xây dựng chương trình cách rõ ràng công với tất người 1.3.2 Công tác đào tạo, thăng tiến Đào tạo: hoạt động học tập nhằm giúp cho người lao động thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Thăng tiến: tiến chuyên môn, cấp bậc, địa vị công việc Để công tác đào tạo, thăng tiến thực trở thành công cụ đắc lực để tạo động lực cho người lao động, phải đảm bảo yêu cầu sau: - Mục tiêu, nhu cầu đào tạo rõ ràng, cụ thể, đáp ứng nhu cầu công việc - Xác định đối tượng, phù hợp yêu cầu, mục tiêu đào tạo - Chương trình, phương pháp đào tạo khoa học, đầy đủ - Đảm bảo việc đánh giá kết sau đào tạo công 1.3.3 Hệ thống đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực công việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Nội dung đánh giá thực công việc: Một hệ thống đánh giá thực công việc bao gồm ba yếu tố sau: tiêu chuẩn thực công việc, đo lường thực công việc thông tin phản hồi Để hệ thống đánh giá thực công việc áp dụng hiệu cần phải đáp ứng yêu cầu sau: tính phù hợp, tính nhạy cảm, tính tin cậy, tính chấp nhận, tính thực tiễn 1.3.4 Điều kiện làm việc Điều kiện làm việc nơi mà người lao động phải tiếp xúc hàng ngày, tổng thể yếu tố trang thiết bị, máy móc phục vụ cho công việc, dây chuyền sản xuất, đặc điểm không khí, nhiệt độ, ánh sáng, tiếng ồn,… mà có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, khả làm việc người lao động 10 việc phù hợp với lực thân người lao động, đa dạng kỹ năng: 1.4 Ý NGHĨA TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.4.1 Đối với doanh nghiệp Các nghiên cứu suất lao động biến động theo biến số lực động lực làm việc, viết theo công thức sau: Năng suất = f (năng lực) (động lực) Như động lực lao động lớn làm tăng suất làm việc người lao động, từ nâng cao hiệu sản xuất đóng góp vào phát triển doanh nghiệp 1.4.2 Đối với ngƣời lao động Tạo động lực cho người lao động giúp họ có nhiều sáng kiến, sáng tạo công việc, người lao động làm việc cách hăng say, nhiệt tình có hiệu KẾT LUẬN CHƢƠNG Chương đề tài trình bày hệ thống hóa sở lý luận động lực tạo động lực làm việc cho người lao động Để làm rõ chất tạo động lực, nộ i d ung chương trình bày lý thuyết độ ng thú c đẩ y t rong người lao động, đồng thời sở vận dụng lý thuyết động thúc đẩy đề xuất công cụ tạo động lực cho người lao động công ty Trong chương trình bày ý nghĩa tạo động lực doanh nghiệp người lao động 11 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CẢNG ĐÀ NẴNG 2.1 TÌNH HÌNH CĂN BẢN CỦA CẢNG ĐÀ NẴNG ẢNH HƢỞNG ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 2.1.1 Đặc điểm công tác tổ chức Cảng Đà Nẵng a Lịch sử hình thành phát triển b Ngành nghề sản xuất kinh doanh c Mục tiêu hoạt động d Cơ cấu máy tổ chức quản lý 2.1.2 Nguồn lực Cảng ảnh hƣởng đến công tác tạo động lực cho ngƣời lao động a Nguồn nhân lực Số lao động toàn công ty có biến động thời gian từ năm 2011 – 2013, dao động khoảng 911 – 674 b Nguồn lực sở vật chất Cảng Đà Nẵng có hệ thống sở vật chất, cầu bến dồi dào, đa dạng, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị c Nguồn tài Nhìn chung, nguồn lực tài công ty tương đối dồi dào, công ty có tiềm lực tài tương đối mạnh 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Qua năm 2011 – 2013 hoạt động sản xuất kinh doanh đạt kết khả quan.Với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tốt vậy, đảm bảo trả lương ổn định cao cho người lao động, góp phần nâng cao thu nhập, giúp người lao động yên tâm công tác cống hiến cho doanh nghiệp 12 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG 2.2.1 Kết công tác tạo động lực cho ngƣời lao động thời gian qua công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng Dựa tiêu doanh thu, lợi nhuận đề cập bảng phân tích tình hình sản xuất kinh doanh bảng 2.7 với bảng phân tích suất lao động 2.8 ta thấy doanh thu, lợi nhuận, suất lao động qua năm có xu hướng tăng Đây tín hiệu tốt, chứng tỏ công tác tạo động lực thời gian có nhiều thay đổi, để làm rõ thay đổi này, tiến hành phân tích cụ thể thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực cho người lao động 2.2.2 Phân tích thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực cho ngƣời lao động Cảng Đà Nẵng a Thực trạng tạo động lực làm việc qua công cụ tiền lương Căn vào chức nhiệm vụ đặc thù riêng khối chức mà Cảng xây dựng hình thức trả lương phù hợp với đối tượng, Đối với khối quản lý khối phục vụ: hình thức trả lương khoán công việc kết hợp với thời gian Người lao động hai khối cho lương nhận chưa tương xứng với công sức bỏ Đối với khối trực tiếp: hình thức trả lương sở đơn giá tiền lương sản phẩm (hoặc đơn giá ngày công khoán) số sản phẩm thực Cụ thể sau: - Lương sản phẩm cá nhân trực tiếp: đối tượng áp dụng công nhân giới nhân viên giao nhận - Lương sản phẩm tập thể: đối tượng áp dụng công nhân xếp dỡ thủ công, đóng gói hàng rời 13 - Lương khoán sản phẩm: đối tượng áp dụng công nhân sửa chữa thường xuyên gồm: công nhân tổ điện, tổ tổng hợp, tổ bảo dưỡng Nhìn chung, mức lương người lao động nhận tương đối cao so với mặt chung doanh nghiệp địa bàn thành phố Đà Nẵng, điều góp phần giữ chân người lao động đơn vị, giúp họ yên tâm công tác phấn đấu tốt Tuy nhiên, khối quản lý phục vụ cho lương nhận chưa tương xứng với công sức bỏ ra, cách tính thời hạn nâng lương, xét nâng bậc lương, hay thay đổi ngạch lương, mang tính thiếu động viên, nhiều vấn đề cần phải khắc phục b Thực trạng tạo động lực công cụ tiền thưởng Nguồn tiền thƣởng: gồm nhiều nguồn khác từ lợi nhuận công ty, từ quỹ lương tiết kiệm Hình thức thƣởng: thưởng suất lao động cho cán công nhân viên vào dịp cuối năm, vào dịp lễ năm Mức thƣởng: năm 2013 mứ c t hưở ng b ì nh q uâ n đạt 41,45 triệu đồng/người/năm Đây mức thưởng tương đối cao so với doanh nghiệp khác địa bàn Đà Nẵng Mặc dù mức thưởng hàng năm cao cách thức phân phối quỹ tiền thưởng đến người lao động lại chưa thật hợp lý, chia bình quân theo đầu người, thiếu động viên c Thực trạng tạo động lực qua công cụ phúc lợi Đối với phúc lợi bắt buộc: công ty chấp hành nghiêm chỉnh theo quy định Nhà nước Đối với phúc lợi tự nguyện, dịch vụ khác: công ty đưa nhiều chương trình phúc lợi nhằm động viên, khuyến khích nhân viên Hạn chế tỷ trọng quỹ phúc lợi so với tổng quỹ lương thấp 14 d Thực trạng tạo động lực làm việc qua công tác đào tạo, thăng tiến Xác định nhu cầu đào tạo: dựa vào định hướng phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh, nhu cầu phòng, ban, đội sản xuất Xác định mục tiêu đào tạo công ty: công ty chưa xác định mục tiêu đào tạo cụ thể cho loại hình đào tạo, cho khóa đào tạo mà dừng lại việc nêu mục tiêu khái quát giai đoạn phát triển Xác định đối tƣợng đào tạo - Đối tượng đào tạo cán khối quản lý, cán kỹ thuật: tham gia khóa đào tạo ngắn hạn trung tâm đào tạo chuyên ngành - Đối tượng đào tạo công nhân kĩ thuật, công nhân giới, bốc xếp: chủ yếu đào tạo lại nâng cao tay nghề Xây dựng chƣơng trình đào tạo - Chương trình đào tạo an toàn cho người lao động: áp dụng cho toàn người lao động công ty - Chương trình đào tạo nghề nghiệp: áp dụng chương trình đào tạo với đối tượng lao động trực tiếp gián tiếp nhằm phổ biến kiến thức mới, nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề cho người lao động Phƣơng pháp đào tạo Với chương trình đào tạo định hướng an toàn lao động: sử dụng phương pháp đào tạo công việc Với chương trình đào tạo nghề nghiệp: sử dụng đào tạo công việc đào tạo công việc áp dụng cho hai đối tượng lao động công nhân kĩ thuật cán khối quản lý Nhìn chung nội dung phương pháp đào tạo chưa đa dạng, chủ yếu hình thức truyền thống, chưa ứng dụng nhiều 15 vào thực tế Kinh phí cho đào tạo phát triển nguồn nhân lực: công ty tự bỏ ra, nguồn trích từ quỹ đào tạo phát triển, người lao động tự nguyện bỏ tiền Đánh giá chƣơng trình kết sau công tác đào tạo: chưa tạo điều kiện để người lao động vận dụng kiến thức kỹ lĩnh vực đào tạo để cống hiến cho công việc e Thực trạng tạo động lực qua hệ thống đánh giá thực công việc Các tiêu chuẩn đánh giá: - Hoàn thành nhiệm vụ, khối lượng công việc giao - Chất lượng, tiến độ công việc thực - Chấp hành tỷ luật lao động, thái độ làm việc Công ty chưa xây dựng mô tả cho chức danh công việc nên đánh giá xác người lao động thực hết nhiệm vụ, trách nhiệm công việc hay chưa, mặc khác tiêu chuẩn đánh giá công bố chung chung, sơ sài nên việc phân tích, đánh giá thực công việc chưa triệt để Tổ chức đánh giá, đo lƣờng thực công việc, thông tin phản hồi Việc đánh giá thực công việc người lãnh đạo, người quản lý trực tiếp thực hiện, dựa nội dung bảng tiêu chuẩn thực để đánh giá điểm xếp loại cho người lao động, kết đánh giá gởi cho Phòng Tổ chức tiền lương trước ngày hàng tháng làm sở để tính lương cho người lao động f Thực trạng tạo động lực làm việc điều kiện làm việc Cảng không ngừng quan tâm cải thiện điều kiện làm việc bảo đảm an toàn – vệ sinh lao động, cung cấp trang thiết bị, phương tiện, 16 máy móc phục vụ sản xuất Cảng thành lập ban đạo làm công tác bảo hộ lao động Cảng thực đầy đủ chế độ sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động Nhìn chung, điều kiện làm việc Cảng tốt, người lao động đánh giá cao Vấn đề giấc, ca kíp: nhiều bất cập khó giải ban lãnh đạo g Thực trạng tạo động lực làm việc môi trường làm việc Người lao động Cảng làm việc môi trường thân thiện, với không khí làm việc vui vẻ, thoải mái Ngoài lực lượng nhân viên văn phòng khối quản lý phục vụ làm việc văn phòng, lại lực lượng lao động nhân viên khối sản xuất phân chia làm việc theo nhóm, theo ca sản xuất Nhìn chung, tổ chức làm việc theo nhóm, người lao động có thái độ làm việc tích cực, đoàn kết, chia sẻ, giúp đỡ hoàn thành tốt công việc phân chia tổ, nhóm giao Ngoài ra, lãnh đạo Cảng quan tâm đến người lao động vật chất lẫn tinh thần, thường xuyên tổ chức hoạt động phong trào cho người lao động h Thực trạng tạo động lực làm việc thân công việc Mỗi vị trí công việc người lao động công ty đòi hỏi phải sử dụng nhiều kỹ khác Đối với nhân viên khối quản lý phục vụ, nội dung công việc đòi hỏi người lao động hai khối làm việc đầu óc, thiên tinh thần Đối với nhân viên khối sản xuất trực tiếp, tính chất công việc thủ công, đòi hỏi làm việc chân tay, dùng sức lao động để thực công việc, đòi hỏi người lao động phải có sức khỏe, dẻo dai Do đặc điểm sản xuất Cảng trình sản xuất, khai thác tàu diễn liên tục xuyên suốt, để đảm bảo tiến độ khai thác 17 người lao động làm việc phận quyền tham gia vào việc lập kế hoạch, quyền định công việc nằm phạm vi trách nhiệm công việc giao KẾT LUẬN CHƢƠNG Chương thực trình phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực Cảng Đà Nẵng Điều giúp có nhìn tổng quan Cảng nói chung vấn đề tạo động lực công ty nói riêng Qua phân tích, đánh giá nhận thấy, nhu cầu người lao động khối không giống nhau, đánh giá mức độ hài lòng công tác tạo động lực nhóm đối tượng lao động Cảng khác Nhìn chung, mức độ hài lòng người lao động giai đoạn dù chưa cao mức chấp nhận Vì nhiệm vụ nhà quản lý xây dựng giải pháp cụ thể, thông qua giải pháp này, làm cách để đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu nhóm đối tượng nguồn lực mà công ty có, để người lao động cảm thấy thỏa mãn, hài lòng họ làm nhận được, từ họ yên tâm công hiến sức lực, trí tuệ cho công việc mà họ làm Điều giúp cho doanh nghiệp tiếp tục nâng cao suất lao động, thu lợi nhuận cao nhất, để tiếp tục h o t đ ộ n g s ả n x u ấ t kinh doanh, mở rộng doanh nghiệp, tạo uy tín cho công ty thị trường 18 CHƢƠNG GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CẢNG ĐÀ NẴNG 3.1 CĂN CỨ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 3.1.1 Triển vọng phát triển ngành 3.1.2 Định hƣớng phát triển Cảng Đà Nẵng 3.1.3 Quan điểm, mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực Cảng Đà Nẵng 3.2 CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CẢNG ĐÀ NẴNG 3.2.1 Xây dựng mô tả công việc Bản mô tả công việc đề xuất bao gồm đầy đủ, chi tiết nội dung phải hoàn thành chức danh công việc bao gồm: - Thông tin chung công việc: chức danh, phận làm việc, cấp trực tiếp quản lý, địa điểm làm việc - Mục đích công việc: công việc đảm nhiệm có mục đích, vai trò hoạt động sản xuất kinh doanh - Nhiệm vụ quyền hạn - Mối quan hệ trình làm việc, công cụ, phương tiện, điều kiện làm việc, yêu cầu nhân chức danh công việc Dựa sở mô tả công việc này, làm sở cho vấn tuyển dung, cho công tác đánh giá thực công việc, sở làm luân chuyển, đề bạt, thăng tiến cho người lao động làm việc tốt, động viên người lao động 3.2.2 Xây dựng nội dung tiêu chuẩn thực công việc Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc xây dựng Bảng 3.2 với nội dung sau: 19 Đánh giá kết công việc gồm mức độ hoàn thành công việc giao, sử dụng tiết kiệm nguồn nhân lực, nhận thêm nhiệm vụ Đánh giá tố chất, lực, tiềm năng, tinh thần trách nhiệm gồm tính chuyên cần, Tinh thần đồng đội, hỗ trợ, giúp đỡ nhau, Tiềm phát triển, Tính kỷ luật Nội dung bảng phải xây dựng dựa định mức khoa học, dựa vào tình hình thực tế, vào nhiệm vụ mục tiêu mà doanh nghiệp đặt tương ứng thời kỳ, nhiệm vụ, tùy vào đối tượng cụ thể lao động gián tiếp hay trực tiếp để đưa tiêu, số, hay mục tiêu cụ thể cụ thể để đánh giá chi tiết kết ngườii đạt được, tạo điều kiện đánh giá công cho người lao động Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Dựa bảng tiêu chuẩn thực công việc tác giả đề xuất trên, người lãnh đạo trực tiếp đánh giá điểm cho người lao động, sở xếp hạng thành tích tương ứng, số điểm người lao động tự đánh giá sở để tham khảo, phản hồi thông tin lãnh đạo người lao động có chênh lệch kết đánh giá nhằm có đánh giá xác, công cho người lao động 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống trả lƣơng, thƣởng, phúc lợi a Đảm bảo thu nhập bình quân hàng tháng người lao động b Cải tiến hệ số trả lương hợp lý Xây dựng thêm hệ số lương khác vị trí công việc cụ thể dựa vào mức độ quan trọng, phức tạp, mức độ đóng góp công việc mang lại hiệu dây chuyền sản xuất 20 c Thay đổi quy chế thời hạn nâng lương: xây dựng thêm quy chế thời hạn nâng lương cho người lao động, cụ thể người lao động có thành tích tốt d Thay đổi mức thưởng, đa dạng hình thức thưởng Thay đổi mức thƣởng: có sàng lọc, đánh giá rõ ràng, công bằng, chia thưởng tương xứng với đối tượng xếp loại làm việc A, B, C, D tương ứng với mức thưởng từ thấp đến cao Điều chỉnh thời gian thƣởng: Cảng cần bổ sung thêm thời gian thưởng theo quý, có thưởng đột xuất Đa dạng hình thức khen thƣởng: khen thưởng tiền đôi với khen, tổ chức công khai chương trình tổng kết toàn thể nhân viên Cảng đa dạng thêm hình thức thưởng khác cho người lao động như: du lịch, nghỉ mát, phiếu mua sắm, phiếu chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp… e Tăng tỷ trọng quỹ phúc lợi tổng tiền lương với việc gia tăng thêm hình thức phúc lợi cho người lao động, thực công khai, minh bạch quỹ phúc lợi 3.2.4 Hoàn thiện công tác đào tạo, thăng tiến Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo Lên kế hoạch cần đào tạo người với kỹ nào, trình độ Việc xác định nhu cầu đào tạo dựa sở phân tích công việc, xem công việc trọng tâm, đồng thời dựa hệ thống đánh giá thực công viêc đề xuất xác định kiến thức, kỹ người lao động yếu để bổ sung nhằm đáp ứng yêu cầu đặt công việc Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, rõ ràng Đối với đối tượng cụ thể, công ty phải đề mục tiêu mà họ cần đạt sau khóa đào tạo Những mục tiêu vừa 21 tiêu chí cụ thể định hướng việc triển khai đào tạo, vừa để đánh giá hiệu đào tạo cách rõ ràng sau kết thúc khóa đào tạo Hoàn thiện việc xác định đối tƣợng đào tạo Các chương trình đào tạo cần phải thể rõ dành cho ai? Đối tượng nào? Đó người thiếu hụt kiến thức, kĩ gì? Người có đủ khả tiếp thu, sức khoẻ thời gian để tham gia hay không? Thái độ người đào tạo nào? Đào tạo xong người làm gì? Sử dụng nào? Trả lời câu hỏi chắn bước xác định đối tượng đào tạo công ty xác hiệu Tránh việc chọn đối tượng đào tạo dựa quan điểm cá nhân nhà lãnh đạo mối quan hệ quen biết đề cập phần thực trạng Hoàn thiện chƣơng trình Chú trọng đào tạo tin học ngoại ngữ để đáp ứng nhu cầu công việc Ngoài ra, nhằm đem lại kết mang tính thực tế cho chương trình đào tạo, lựa chọn giáo viên, công ty cần tổ chức hội thảo để phổ biến mục tiêu đào tạo để giáo viên tìm hiểu thực tế sản xuất kinh doanh công ty Chương trình đào tạo cần có kết hợp chặt chẽ giáo viên giảng dạy người lao động lâu năm có kinh nghiệm, đáp ứng mục tiêu đào tạo công ty, vừa mang kiến thức cho người lao động, lại bám sát với thực tế để người lao động có hội áp dụng vào thực tế nhiều Huy động tăng cƣờng chi phí cho công tác đào tạo phát triển: công ty nên huy động tối đa nguồn tài để thành lập nên Quỹ đào tạo phát triển riêng cho công ty Hoàn thiện việc đánh giá kết hiệu sau đào tạo 22 3.2.5 Thay đổi vị trí công việc Đề xuất giải pháp: Phương án giải đưa để tạo nguồn lực dự trữ tiến hành biện pháp đào tạo, thay đổi vị trí làm việc cho người lao động Mục đích việc thay đổi vị trí công việc nhằm bổ sung kiến thức, kỹ cho người lao động, tạo nguồn nhân lực dự trữ cần thiết đồng thời tạo động lực thúc đẩy người lao động làm việc hiệu hơn, nhờ thay đổi vị trí công việc, người lao động có điều kiện thử sức vai trò mới, tích lũy thêm kinh nghiệm, chuyên môn, tìm hội khẳng định thân, họ thử sức cấp độ công việc khác nhau, để từ tìm vị trí công việc phù hợp với sở trường Đánh giá sau thực thay đổi công việc: đồng thời để việc luân chuyển đạt hiệu khuyến khích cao cần có đánh giá, khuyến khích, đề bạt, thăng tiến cho đối tượng lao động có cống hiến công việc người lao động, không ngại khó, ngại khổ, chấp nhận nhận công tác cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ chung tổ chức 3.2.6 Cải thiện điều kiện, môi trƣờng làm việc Bản thân điều kiện môi trường làm việc tốt nhiên bên cạnh tác giả đề xuất xây dựng thêm nhà sinh hoạt chung cho người lao động, cụ thể chỗ nghĩ trưa cho người lao động, Điều giúp người lao động có thời gian nghỉ ngơi nhiều hơn, lại thuận lợi hơn, giúp người lao động phục hồi sức khỏe nhanh chóng hơn, đồng thời tạo không gian sinh hoạt chung sau làm việc nhằm tăng cường tình đoàn kết, giao lưu đơn vị doanh nghiệp với Nhà sinh hoạt chung thiết kế thêm để sử dụng cho 23 hoạt động thể thao, vui chơi giải trí cho người làm việc sau làm việc căng thẳng người lao động Ngoài ra, để xây dựng hình ảnh quy chuyên nghiệp cho đội ngũ công nhân viên Cảng, đồng phục cho công nhân sản xuất thực nhiều năm qua tác giả đề xuất thêm quy định đồng phục chung cho khối quản lý phục vụ doanh nghiệp Vì hàng ngày, khối lượng giao dịch hàng hóa, làm việc với khách hàng nhiều, nên để phân biệt cụ thể đâu khách hàng, đâu nhân viên Cảng cần có quy định đồng phục chung, góp phần thể nét văn hóa doanh nghiệp, người lao động khoác lên trang phục Cảng thấy trách nhiệm thân công việc, tích cực làm việc để xứng đáng tự hào nhân viên Cảng Đà Nẵng 24 KẾT LUẬN Tạo động lực lao động phần thiếu công tác quản lý doanh nghiệp, đóng vai trò vô quan trọng định hiệu công việc tổ chức người lao động Đặc biệt giai đoạn nay, yếu tố người ngày quan tâm đề cao Mặt khác, tạo động lực cho người lao động công tác phức tạp, khó khăn lâu dài, nhanh chóng hay vội vàng, đòi hỏi nhà quản lý không ngừng cố gắng, nỗ lực, liên tục theo dõi, bước xây dựng sách để hoàn thiện biện pháp tạo động lực cho người lao động với hiệu cao nhằm khuyến khích, động viên người lao động phát huy tối đa lực Đối với công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng, vấn đề tạo động lực cho người lao động có ý nghĩa to lớn cần thiết Thông qua luận văn “Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng”, tác giả thấy ban lãnh đạo Cảng quan tâm đến vấn đề đưa số sách phù hợp quan tâm động viên người lao động, bên cạnh tồn đọng số vấn đề, sở phân tích, đánh giá thực trạng từ tác giả đề xuất giải pháp hoàn thiện Hy vọng giải pháp mà tác giả đưa nhiều góp phần vào công tác tạo động lực công tác quản lý lao động Cảng Đà Nẵng Mặc dù có cố gắng, song với thời gian trình độ hạn chế, luận văn tác giả không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tác giả mong đóng góp Thầy Cô giáo cán công nhân viên công ty để tác giả có điều kiện hội nâng cao trình độ học tập kinh nghiệm vào việc vận dụng kiến thức lý luận vào thực tế Một lần tác giả xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Quốc Tuấn, cán công nhân viên Cảng Đà Nẵng tận tình giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp [...]... vậy, sẽ đảm bảo trả lương ổn định và cao cho người lao động, góp phần nâng cao thu nhập, giúp người lao động yên tâm công tác và cống hiến cho doanh nghiệp 12 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG 2.2.1 Kết quả công tác tạo động lực cho ngƣời lao động trong thời gian qua tại công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng Dựa trên các chỉ... của công ty, vừa mang những kiến thức mới cho người lao động, lại bám sát với thực tế để người lao động có cơ hội áp dụng vào thực tế nhiều hơn Huy động và tăng cƣờng chi phí cho công tác đào tạo và phát triển: công ty nên huy động tối đa nguồn tài chính để thành lập nên một Quỹ đào tạo và phát triển riêng cho công ty Hoàn thiện việc đánh giá kết quả và hiệu quả sau đào tạo 22 3.2.5 Thay đổi vị trí công. .. nguồn lực mà công ty đang hiện có, để người lao động cảm thấy thỏa mãn, hài lòng về những gì họ đã làm được và nhận được, từ đó họ yên tâm công hiến sức lực, trí tuệ cho công việc mà họ đang làm Điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp tiếp tục nâng cao năng suất lao động, thu về lợi nhuận cao nhất, để tiếp tục h o ạ t đ ộ n g s ả n x u ấ t kinh doanh, mở rộng doanh nghiệp, tạo ra uy tín cho công ty trên thị... công việc này, làm cơ sở cho phỏng vấn tuyển dung, cho công tác đánh giá thực hiện công việc, trên cơ sở đó làm căn cứ luân chuyển, đề bạt, thăng tiến cho người lao động làm việc tốt, động viên người lao động 3.2.2 Xây dựng mới nội dung bản tiêu chuẩn thực hiện công việc Bảng tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc được xây dựng mới như trong Bảng 3.2 với các nội dung như sau: 19 Đánh giá kết quả công. .. lượng công việc được giao - Chất lượng, tiến độ công việc thực hiện - Chấp hành tỷ luật lao động, thái độ làm việc Công ty chưa xây dựng bản mô tả cho các chức danh công việc nên không thể đánh giá chính xác người lao động đã thực hiện hết nhiệm vụ, trách nhiệm trong công việc hay chưa, mặc khác các tiêu chuẩn đánh giá đã công bố còn chung chung, sơ sài nên việc phân tích, đánh giá thực hiện công việc... các kiến thức mới, nâng cao trình độ chuyên môn cũng như tay nghề cho người lao động Phƣơng pháp đào tạo Với chương trình đào tạo định hướng an toàn lao động: sử dụng phương pháp đào tạo ngoài công việc Với chương trình đào tạo nghề nghiệp: sử dụng đào tạo trong công việc và đào tạo ngoài công việc áp dụng cho hai đối tượng lao động là công nhân kĩ thuật và cán bộ khối quản lý Nhìn chung nội dung và... phí cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: do công ty tự bỏ ra, nguồn này được trích từ quỹ đào tạo và phát triển, hoặc do người lao động tự nguyện bỏ tiền Đánh giá chƣơng trình và kết quả sau công tác đào tạo: chưa tạo điều kiện để người lao động có thể vận dụng những kiến thức và kỹ năng lĩnh vực đào tạo để cống hiến cho công việc e Thực trạng tạo động lực qua hệ thống đánh giá thực hiện công. .. lực làm việc cho người lao động Để làm rõ hơn nữa về bản chất của tạo động lực, nộ i d ung chương 1 cũng đã trình bày các lý thuyết về độ ng cơ thú c đẩ y t rong người lao động, đồng thời trên cơ sở vận dụng các lý thuyết về động cơ thúc đẩy này đề xuất các công cụ tạo động lực cho người lao động tại công ty Trong chương 1 cũng trình bày ý nghĩa tạo động lực đối với doanh nghiệp và người lao động 11... đoàn kết, chia sẻ, giúp đỡ nhau hoàn thành tốt công việc được phân chia của tổ, nhóm mình được giao Ngoài ra, lãnh đạo Cảng đã quan tâm đến người lao động cả về vật chất lẫn tinh thần, thường xuyên tổ chức các hoạt động phong trào cho người lao động h Thực trạng tạo động lực làm việc bằng bản thân công việc Mỗi vị trí công việc của người lao động trong công ty đều đòi hỏi phải sử dụng nhiều kỹ năng khác... Bản thân công việc Bản thân công việc là một thành tố quan trọng động viên nhân viên Nhân viên sẽ cảm thấy hăng hái làm việc, khi làm một nhiệm vụ thích thú và trách nhiệm công việc đòi hỏi có mức phấn đấu Công việc sẽ mang đến cho nhân viên sự thỏa mãn tạo động lực làm việc tốt nếu thiết kế công việc đó thỏa mãn các đặc điểm sau: công việc ổn định, sự đa dạng và tầm quan trọng của công việc, công việc ... định cho công ty mình? Nhiều nghiên cứu nước cho cần tạo động lực cho người lao động Khi nhân viên làm việc có động lực, họ làm việc với hiệu suất hiệu công việc cao Vì vậy, hầu hết công ty có... CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG ĐÀ NẴNG 2.2.1 Kết công tác tạo động lực cho ngƣời lao động thời gian qua công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng Dựa tiêu doanh thu,... khối lượng công việc giao - Chất lượng, tiến độ công việc thực - Chấp hành tỷ luật lao động, thái độ làm việc Công ty chưa xây dựng mô tả cho chức danh công việc nên đánh giá xác người lao động