Đang tải... (xem toàn văn)
Đây là tài liệu câu hỏi trắc nghiệm môn Marketing căn bản rất hữu ích cho các bạn học ngành quản trị kinh doanh và các ngành liên quan đến kinh tế. Tài liệu này có cả câu hỏi và đáp án trắc nghiệm môn Marketing căn bản.
MỘT SỐ CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM GỢI Ý ÔN TẬP MARKETING CĂN BẢN (SƯU TẦM) CHƯƠNG 1: Những khái niệm marketing Trong tình marketing cụ thể marketing công việc của: a Người bán b Người mua c Đồng thời người bán người mua d Bên tích cực việc tìm cách trao đổi với bên Bạn chọn hình thức giải trí cho ngày nghỉ cuối tuần tới Sự lựa chọn định bởi: a Sự ưa thích cá nhân bạn b Giá tiền loại hình giải trí c Giá trị loại hình giải trí d Tất điều nêu Quan điểm marketing định hướng sản xuất cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm: a Được bán rộng rãi với giá hạ b Được sản xuất dây chuyền công nghệ cao c Có kiểu dáng độc đáo d Có nhiều tính Có thể nói rằng: a Marketing bán hàng thuật ngữ đồng nghĩa b Marketing bán hàng thuật ngữ khác biệt c Bán hàng bao gồm Marketing d Marketing bao gồm hoạt động bán hàng Mong muốn người trở thành yêu cầu có: a Nhu cầu b Sản phẩm c Năng lực mua sắm d Ước muốn Sự hài lòng khách hàng sau sử dụng hàng hoá tuỳ thuộc vào: Page of 71 a b c d Giá hàng hoá cao hay thấp Kỳ vọng người tiêu dùng sản phẩm So sánh giá trị tiêu dùng kì vọng sản phẩm So sánh giá trị tiêu dùng hoàn thiện sản phẩm Trong điều kiện nêu đây, điều kiện không thiết phải thoả mãn mà trao đổi tự nguyện diễn ra: a Ít phải có bên b Phải có trao đổi tiền hai bên c Mỗi bên phải khả giao tiếp giao hàng d Mỗi bên tự chấp nhận từ chối đề nghị (chào hàng) bên e Mỗi bên tin tưởng việc giao dịch với bên hợp lý Câu nói thể triết lý kinh doanh theo định hướng Marketing? a Chúng ta cố gắng bán cho khách hàng sản phẩm hoàn hảo b Khách hàng cần sản phẩm A, sản xuất bán cho khách hàng sản phẩm A c Chi phí cho nguyên vật liệu đầu vào sản phẩm B cao, cố giảm để bán nhiều sản phẩm B với giá rẻ d Doanh số giảm, tập trung nguồn lực để đẩy mạnh bán hàng Theo quan điểm Marketing thị trường doanh nghiệp là: a Tập hợp người mua người bán sản phẩm định b Tập hợp người mua hàng c doanh nghiệp c Tập hợp nguời mua thực tế tiềm ẩn d Tập hợp người mua hàng doanh nghiệp tương lai e Không câu 10 Trong khái niệm đây, khái niệm triết lý quản trị Marketing đư ợc bàn đến sách? a Sản xuất b Sản phẩm c Dịch vụ d Marketing e Bán hàng Page of 71 11 Quan điểm ………… cho người tiêu dùng ưa thích sản phẩm có chất lượng, tính hình thức tốt doanh nghiệp cần tập trung nỗ lực không ngừng để cải tiến sản phẩm a Sản xuất b Sản phẩm c Dịch vụ d Marketing e Bán hàng 12 Quan điểm bán hàng vận dụng mạnh mẽ với a Hàng hoá sử dụng thường ngày b Hàng hoá mua có chọn lựa c Hàng hoá mua theo nhu cầu đặc biệt d Hàng hoá mua theo nhu cầu thụ động 13 Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối khía cạnh xây dựng sách Marketing? a Mục đích doanh nghiệp b Sự thoả mãn người tiêu dùng c Phúc lợi xã hội d (b) (c) e Tất điều nêu 14 Triết lý quản trị Marketing cho công ty cần phải sản xuất mà người tiêu dùng mong muốn thoả mãn người tiêu dùng thu lợi nhuận? a Quan điểm sản xuất b Quan điểm sản phẩm c Quan điểm bán hàng d Quan điểm Marketing 15 Quản trị Marketing bao gồm công việc: (1) Phân tích hội thị trường, (2) Thiết lập chiến lược Marketing, (3) Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu, (4) Hoạch định chương trình Marketing, (5) Tổ chức thực kiểm tra hoạt động Marketing Trình tự trình là: a (1) (2) (3) (4) (5) b (1) (3) (4) (2) (5) c (3) (1) (2) (4) (5) Page of 71 d (1) (3) (2) (4) (5) Câu 1: Marketing xuất phát từ khái niệm sau A.Thị trường B Siêu thị C Chợ D Nhà máy Câu 2: Quan điểm thể đời marketing đại A Sản xuất hàng hóa bán sản phẩm thị trường B Doanh nghiệp tự phát minh sản phẩm khách hàng phải mua C.Bán thị trường cần D.Cả ba câu Câu 3: Marketing lần áp dụng cho loại hàng hóa sau đây: A Bột giặt, xà A Máy kéo, máy bay B Dịch vụ hàng không C Giáo dục Câu 4: Định nghĩa marketing sau nh ất A Marketing chào hàng, quảng cáo khuyến B Marketing đến tận nhà để bán hàng khuyến siêu thị, quảng cáo tivi C Marketing tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp D.Marketing chủ yếu nhằm đáp ứng nhu cầu mong muốn khách hàng Câu 5: Những điểm sau thể khác bán hàng với marketing A Tập trung vào nhu cầu mong muốn khách hàng B.Hoạch định ngắn hạn, hướng đến thị trường sản phẩm có sẵn C.Chú trọng vào lợi ích người mua D.Quản trị theo hướng lợi nhuận lâu dài Câu 6: Nhu cầu sau thể nhu cầu tự nhiên người A.Chiều sau làm việc mệt mỏi muốn nhà ăn cơm A Mua nhẫn kim cương có giá trị cao B Mời bạn gái đến dự tiệc sinh nhật C Cả ba câu Page of 71 Câu 7: Định nghĩa sau thị trường theo quan điểm marketing A Là nơi xảy trình mua bán B Là nơi tổ chức bán hàng yêu cầu doanh thu phải cao C.Là hệ thống gồm người mua, người bán mối quan hệ cung cầu họ D.Là đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng Câu 8: Sản phẩm hiểu marketing A Sản phẩm chung hàng hóa dịch vụ B Sản phẩm chào bán để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn người C Sản phẩm hàng tiêu dùng D.Câu a b Câu 9: Theo định nghĩa tiếng Anh, Marketing hiểu “ Làm thị trường”; điều có ý nghĩa gắn liền với hoạt động nhằm tìm kiếm thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ sản xuất để có lợi nhuận nhiều A.Bán hàng giới hạn lĩnh vực lưu thông B.Bán hàng giới hạn lĩnh vực thương mại C Bán hàng khôn khéo với mục đích bán nhiều hà ng hóa D Hoạt động diễn thị trường, khâu lưu thông Câu 10:Theo lý thuyết Maslow, nhu cầu người xếp theo thứ bậc nào? A.Sinh lý, an toàn, tôn trọng, cá nhân, tự hoàn thiện B.An toàn, sinh lý, tôn trọng, cá nhân, C.Sinh lý, an toàn, xã hội, tôn trọng, tự hoàn thiện D.Tất câu Câu 10: Marketing truyền thống đời với A Bán có B Mục đích bán nhiều hàng hóa thu lợi nhuận tối đa C.Quan điểm bán hàng hóa có sẵn D.Ý kiến đánh giá khách hàng để cải tiến sản phẩm bán hàng Câu 11: Tại Việt Nam, marketing nhà khoa học nghiên cứu từ năm A Vào năm 60 B.Những năm 70 B Những năm 90 C Những năm 70 90 Page of 71 Câu 12: Một sinh viên sau buổi học nghĩ đến bữa ăn trưa thể A.Nhu cầu B.Mong muốn C Thỏa mãn D Hy vọng Câu 13: Đối với doanh nghiệp, kế hoạch marketing thực trước sau công bố rộng rãi điều chỉnh sau có đóng góp ý kiến phòng ban A Đúng B.Sai Câu 14: Tầm quan trọng marketing doanh nghiệp thể kế hoạch tình hình marketing đư ợc phổ biến rộng rãi đến với công ty A Đúng B.Sai Câu 15: Một ví dụ liên quan đến nhân tố kiểm soát mà doanh nghiệp phải cân nhắc lựa chọn thị trường mục tiêu A Đúng B.Sai Câu 16: Mục tiêu marketing mục tiêu hướng đến khách hàng nhiều mục tiêu đưa từ ban lãnh đ ạo công ty A.Đúng B.Sai Câu 17: Marketing chào hàng, bán hàng hay khuyến A Đúng B.Sai Câu 18: Marketing giảng dạy Mỹ từ năm 1902 A.Đúng B.Sai Câu 19: Nhu cầu (nhu cầu tự nhiên) cảm giác thiếu hụt thể mức cụ thể cao cấp A Đúng B.Sai Page of 71 Câu 20: Giá trị khách hàng cảm nhận lớn chi phí mà khách hàng phải bỏ để mua sản phẩm dịch vụ khách hàng đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng A.Đúng B.Sai Câu 21: Trao đổi gì? A.Là hành vi trao nhận thứ mà hai mong muốn B.Là hành vi trao nhận thứ mà hai không mong muốn C.Là hành vi trao nhận thứ đò mà có bên mong muốn D.Cả a c Câu 22: Để thực giao dịch cần có điều kiện nào? A Hai vật có giá trị B Thỏa mãn điều kiện giao dịch C Thời gian địa điểm thỏa thuận D.Tất phương án Câu 23: Quản trị marketing gì? A.Là trình phân tích, xây dựng, thực kiểm tra B.Là trình quản lý kiểm tra C.Là trình phân tích, quản lý kiểm tra D.Cả a b Câu 24: Chỉ bán mà khách hàng cần không bán mà doanh nghiệp có doanh nghiệp vận dụng quan niệm nào? A Quan niệm hoàn thiện sản phẩm B Quan niệm gia tăng nỗ lực thương mại C.Quan niệm marketing D.Quan niệm hoàn thiện sản phẩm Câu 25: Có nhóm môi trường marketing A.2 B.3 C.4 D.5 Câu 26: Căn vào lĩnh vực hoạt động, marketing chia làm nhóm chủ yếu sau đây? A.Marketing kinh doanh marketing phi kinh doanh Page of 71 B.Marketing trực tiếp gián tiếp C.Marketing sản phẩm dịch vụ D.Cả ba câu Câu 27: Nhiệm vụ sau nhiệm vụ marketing A Tạo khách hàng cho doanh nghiệp B.Kích thích việc mua sắm sản phẩm C.Cầu nối hoạt động doanh nghiệp thị trường D.Thực phương châm kế hoạch phải xuất phát từ thị trường Câu 28: Ông Huy cố vấn cho giám đốc công ty A có quyền việc phê duyệt kế hoạch marketing hàng năm người sau đây? A Người hoạch định B Người định C.Người ảnh hưởng D.Người khởi xướng E.Người mua sắm Câu 29: Chức thích ứng chức làm cho sản phẩm _của thị trường A.Thích ứng với nhu cầu khách hàng B.Đặc tính sử dụng kiểu dáng, bao bì C.Thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng D.Thay đổi cấu nhu cầu Câu 30: Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm bao gồm: A.Triển khai – tăng trưởng – chín muồi – suy thoái B.Tăng trưởng C.Chín muồi D.Suy thoái Câu 31: Khi thâm nhập vào thị trường nước ngoài, chiến lược sau sử dụng A.Sản phẩm B.Giá C.Phân phối D.Chiêu thị Câu 32: Marketing mục tiêu phải thực 04 bước lớn, công việc 04 bước là: A Định vị thị trường Page of 71 B Soạn thảo hệ thống marketing mix cho thị trường mục tiêu C Phân đoạn thị trường D.Phân chia sản phẩm E Lựa chọn thị trường mục tiêu Câu 33: Trong hoạt động doanh nghiệp, chức marketing chức mang tính tương tác chung với phận khác A Đúng B.Sai Câu 34: Có thể nói A Marketing bán hàng 02 thuật ngữ đồng nghĩa B.Marketing bán hàng 02 thuật ngữ khác biệt C.Bán hàng bao gồm marketing D.Marketing bao gồm hoạt động bán hàng Câu 35:Mong muốn người trở thành yêu cầu có A.Nhu cầu B.Sản phẩm C.Năng lực mua sắm D.Ước muốn Câu 36: Sự hài lòng khách hàng sử dụng hàng hóa tùy thuộc vào yếu tố sau đây? A.Giá hàng hóa cao hay thấp B.Kỳ vọng người tiêu dùng sản phẩm C.So sánh giá trị tiêu dùng kỳ vọng sản phẩm D.So sánh giá trị tiêu dùng hoàn thiện sản phẩm Câu 37:Trong điều kiện đây, điều kiện không thiết phải thỏa mãn mà trao đổi tự nguyện diễn ra: A.Ít có 02 bên tham gia B.Phải có trao đổi tiền hai bên C.Mỗi bên phải có khả giao tiếp giao hàng D.Mỗi bên tự chấp nhận từ chối đề nghị chào hàng bên E.Mỗi bên tin tưởng việc giao dịch với bên hợp lý Câu 38: Định nghĩa sau thể rõ rệt hỗ hợp marketing A Phối thức marketing B Tập hợp công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt mục tiêu thị trường lựa chọn C Các công cụ marketing kết hợp với nhằm ứng phó với thay đổi thị trường D.Cả ba câu Page of 71 Câu 39: Những thành phần sau gọi hỗn hợp marketing hay biến số marketing mix A.Product – Price – Place – Promotion B.Product – People – Place – Physical Evidence C.Price – Place – People – Packaging D.Packaging – People – Process – Place Câu 40: 4C sau thể việc công cụ marketing thiết kế để đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng A Customer – Claim – Cost – Communication B.Customer – Cost – Convenience – Communication C.Chain – Cost – Communication – Claim D.Camp – Chain – Cost – Communication Câu 41: Hỗn hợp marketing thể thay đổi theo yếu tố sau đây: A Uy tín doanh nghiệp, yếu tố người, khoa học công nghệ B Uy tín doanh nghiệp, thị trường, sản phẩm, khoa học công nghệ C Sản phẩm, thị trường, người, khoa học công nghệ D.Uy tín doanh nghiệp, sản phẩm, thị trường, chu kỳ sống sản phẩm Câu 42: Marketing kinh doanh marketing ứng dụng lĩnh vực sau đây? A.Ngân hàng, công ty du lịch, buôn bán máy móc B.Các chương trình “ Kế hoạch hóa gia đình”; “ phòng chống HIV/AIDS” C.Các chương trình tăng hình ảnh thương hiệu quốc gia, thành phố D.Chương trình bảo tồn văn hóa Câu 43: Người làm marketing cần thể mối quan tâm đến giá trị cốt lõi niềm tin chương trình kế hoạch hóa gia đình A Giúp họ thay đổi thuyết phục họ nên lập gia đình muộn B Giúp họ không nên lập gia đình C Giúp họ nên sinh mà không cần lập gia đình D Hỗ trợ thay đổi giá trị thứ yếu không thay đổi giá trị cốt lõi E.Câu a d Câu 44: Khái niệm marketing đại đời từ nào? A Khi đồng tiền sử dụng B Khi có trao đổi hàng hóa Page 10 of 71 b Là Marketing trực tiếp c Là việc bán hàng không qua trung gian d Tất đếu sai Câu 190: Có mức độ việc triển khai lập kế hoạch sản phẩm A B C.6 D.4 Câu 191: đặc tính sản phẩm bao gồm thành phần sau đây: A.Chất lượng, đặc điểm, tên hiệu, sáng tạo bao bì B.Vận hành, sáng tạo, bao bì C.Dịch vụ sau bán D.Đặc điểm, bao gói Câu 192: Những khía cạnh sau kế hoạch phân phối hàng hóa? A Vận tải B.Sản xuất C.Lưu trữ D.Giao dịch với khách hàng Câu 193: Những định nghĩa sau kênh phân phối sai? A.Dễ dàng để doanh nghiệp tham gia thiết lập kênh phân phối B.Mối quan hệ với thành viên kênh phân phối khó thay đổi C.Thường dể dàng để sản phẩm vào phân phối doanh nghiệp hoàn thiện D Các thành viên kênh phân phối cần có kế hoạch hợp tác triển khai chiến lược họ Câu 194: Những kênh phân phối trực tiếp thường công ty sử dụng A.Dịch vụ phân phối giới hạn thị trường mục tiêu B.Muốn tăng doanh số bán C.Mong đợi để thu hút khách hàng D.Loại bỏ nhiều chi phí phân phối hàng hóa Câu 195: So sánh việc phân phối hàng hóa tiêu dùng công nghiệp thể Page 57 of 71 A Sử dụng nhiều kênh gián tiếp B Có tham gia nhiều đơn hàng nhỏ giao dịch lớn C Không yêu cầu bán hàng hỗ trợ D.Không sử dụng nhà bán lẻ Câu 196: Những điều sau không nằm quản lý tồn kho? A Doanh thu hàng hóa B Thời gian tái đặt hàng C Nhà kho D.Kế hoạch sản phẩm Câu 197: Doanh số bán sỉ cao A Không có nhiều nhà bán lẻ B Chỉ có cấp bán lẻ C.Các sản phẩm bán hai lần khu vực bán sỉ D.Dịch vụ bán sỉ nhỏ lẻ đến với nhóm khách hàng tiêu dùng Câu 198: Các nhà bán sỉ mong muốn nhà sản xuất đảm bảo: A Mở rộng phạm vi B Tăng thêm kênh phân phối để bao phủ thị trường C Bán hàng qua kênh bán sỉ D.Hỗ trợ kỹ thuật huấn luyện Câu 199: Đại lý nhà môi giới A Thu lợi nhuận từ doanh số bán hàng hóa họ sở hữu B Là loại hình lớn nhà bán sỉ C Đặt tên cho sản phẩm D.Làm việc tiền hoa hồng phí phân phối Câu 200: Những điều sau khuynh hướng bán sỉ? A.Sự giảm sút số lượng nhà phân phối độc lập B.Sự đa dạng hóa thị trường phục vụ C.Tăng suất D.Điện thoại bán hàng đến với khách hàng nhỏ lẻ Câu 201: Hiện tiệm thẩm mỹ, vàng bạc đá quý, cửa hàng bán giày dép mỹ phẩm có xu hướng phát triển theo hình thức A Bán lẻ độc lập B Các cửa hàng thuê Page 58 of 71 C Kết hợp bán lẻ D.Bán thành chuỗi cửa hàng Câu 202: Hệ thống toán tiền máy tính hóa quầy thu ngân siêu thị thể hiện: A Tăng định đặt hàng, mua hàng B Tăng thời gian huấn luyện nhân viên C.Đòi hỏi giá phải niêm yết D.Tăng thời gian mua hàng Câu 203: Quyết định phân phối định hàng hóa bán thị trường, mức độ chất lượng số lượng hàng hóa bán A Đúng B.Sai Câu 204: Kênh phân phối người tiêu dùng thường ngắn tổ chức tiêu dùng A Đúng B.Sai Câu 205: Chức kênh phân phối là? A Nghiên cứu marketing mua hàng B Xúc tiến dịch vụ khách hàng C Kế hoạch hóa sản phẩm đặt giá D.Cả ba câu Câu 206: Nội dung nội dung quản lý kênh phân phối? A Quản lý luồng sản phẩm B Quản lý hàng dự trữ C Quản lý kho bãi vận chuyển D.Quản lý giá bán sản phẩm Câu 207: Doanh nghiệp xuất tôm Việt Nam gặp cạnh tranh gay gắt thị trường giới thị trường thay đổi đột ngột, không ứng phó kịp doanh nghiệp phải theo đuổi mục tiêu: A Dẫn dắt thị phần B Dẫn đầu chất lượng C Tối đa hóa lợi nhuận thời D.Đảm bảo sống sót Page 59 of 71 E.Tất điều Câu 208: Công ty bia HUDA bán sản phẩm bia thông qua cửa hàng bán lẻ khắp miền Trung mục tiêu mở rộng nhiều cửa hàng bán lẻ tốt Phương thức phân phối gọi là? A Phân phối có chọn lọc B Phân phối rộng rãi C.Phân phối đặc quyền cho nhà bán lẻ D.Phân phối theo kênh hai cấp Câu 209: Niềm tin phân phối thể mức độ thông hiểu lẫn có mối quan hệ thân thiết A Quan tâm đến B Suy nghĩ C.Thấu hiểu để cộng tác D.Cả ba điều Câu 210: Hình thức doanh nghiệp phát triển nhiều cửa hàng thời gian nhanh trả khoản phí ban đầu cho công ty mẹ A Mua quyền B.Nhượng quyền C.Bán lại D.Sát nhập Câu 211: Nhà phân phối làm công việc sau đây? A.Tổ chức ký hợp đồng, mua hàng nhà sản xuất bán lại cho khách hàng B.Mua hàng để sử dụng cho sản xuất C.Mua hàng phân phối hàng qua kênh phân phối không cần ký hợp đồng D.Câu a c Câu 212: Có điều kênh phân phối: A.5 (sản phẩm/nơi/thời điểm/số lượng/giá cả) A B C Câu 213: Trong thị trường có doanh nghiệp bán hàng hóa dịch vụ Page 60 of 71 A Mở cửa B Cạnh tranh C.Độc quyền D.Đa cạnh tranh Câu 214: Trong thời gian gần đây, nhóm khách hàng tổ chức có quyền yêu cầu doanh nghiệp phải trình bày rõ vấn đề khó khăn để tránh tượng tiêu cực doanh nghiệp thị trường A.Tiêu dùng B.Cá nhân C.Phi phủ D.Nhà nước Page 61 of 71 CHƯƠNG 8: Chiến lược xúc tiến Quá trình mà ý tưởng chuyển thành hình thức có tính biểu tượng gọi là: a Mã hoá b Giải mã c Liên hệ ngược d Nhiễu e Phương tiện truyền thông Truyền thông Marketing khó thành công khi: a Mã hoá thông tin không giải mã b Người truyền tin người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với c Có nhiều nhiễu trình truyền tin d Người truyền tin người nhận tin mặt nhận thức Theo mô hình AKLPCP, trạng thái liên quan đến việc mua hàng khách hàng là: a Nhận biết, hiểu, ưa chuộng, thiện cảm, ý định mua, hành động mua b Nhận biết, thiện cảm, ưa chuộng, hành động mua c Nhận biết, ý định mua, ưa chuộng, hành động mua d Không câu Việc giới thiệu tính ưu việt sản phẩm qua bao gói sản phẩm xem là: a Quan hệ công chúng b Bán hàng cá nhân c Bán hàng qua bao gói d Quảng cáo Bản chất hoạt động xúc tiến hỗn hợp là: a Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng b Xúc tiến thương mại c Truyền thông tin doanh nghiệp, sản phẩm khách hàng d Xúc tiến bán Một thông điệp có nội dung đề cập đến lợi ích tiêu dùng mà khách hàng nhận tiêu dùng sản phẩm Đó hấp dẫn về: a Cảm xúc Page 62 of 71 b Lợi ích kinh tế c Tình cảm d Đạo đức Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống sản phẩm tiêu dùng: a Việc bán hàng cá nhân trọng nhiều so với quảng cáo b Quảng cáo tuyên truyền biện pháp thích hợp nhằm tạo nhận biết khách hàng tiềm ẩn Page 63 of 71 c Không có khuyến mại d Không có tuyên truyền Bán hàng cá nhân tốt quảng cáo khi: a Thị trường mục tiêu lớn trải rộng b Doanh nghiệp có nhiều khách hàng tiềm c Các thông tin phản hồi d Muốn giảm chi phí Marketing Các hình thức xúc tiến bán là: a Xúc tiến với người tiêu dùng b Xúc tiến với trung tâm thương mại c Xúc tiến với trung gian kênh d (a) (c) e Tất 10 Việc doanh nghiệp giao tiếp với nhà làm luật để ủng hộ hay cản trở sắc luật gọi là: a Tham khảo ý kiến b Vận động hành lang c Truyền thông công ty d Tuyên truyền sản phẩm 11 Trong số hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động có tác dụng thiết lập mối quan hệ phong phú, đa dạng với khách hàng? a Quảng cáo b Bán hàng cá nhân c Xúc tiến bán d Quan hệ công chúng 12.Nhiệm vụ nhiệm vụ người bán hàng trực tiếp? a b c d e Tìm kiếm khách hàng Thiết kế sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu khách hàng Truyền đạt thông tin sản phẩm cho khách hàng Cung cấp dịch vụ trước sau bán Nghiên cứu thu thập thông tin thị trường Page 64 of 71 13.Marketing trực tiếp a Là việc gặp gỡ khách hàng trực tiếp bán hàng b Thương kết hợp yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán hàng bán hàng cá nhân c Giúp cho khách hàng lựa chọn đặt hàng thuận lợi tiết kiệm thời gian d (a) (c) e Tất 14 Trong thị trường yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu cao nhất? a Quảng cáo b Tuyên truyền c Bán hàng cá nhân d Xúc tiến bán 15 Khi áp dụng chiến lược đấy, công cụ công cụ sau phát huy tác dụng cao nhất? a Quảng cáo b Tuyên truyền c Ưu đãi trung gian d Không có công cụ Câu 215: Phương pháp đáp ứng nhu cầu thực tốt với thành phần thể hiện: A Chi phí thấp B Quảng cáo mạnh mẽ C.Nhiều hỗn hợp phức tạp marketing mix D.Bán trước hàng hóa Câu 216: Gửi thư trực tiếp đến với khách hàng đến khu vực định sẵn và ngồi trông đợi hồi âm họ thể cho ví dụ: A.Tiên đoán mù mờ B.Thể công cụ bán hàng C.Tiên đoán dẫn đầu D.Chào hỏi khách hàng Câu 217: Những điều sau khuyến bán hàng? A Hàng năm, công ty DELL phải bỏ 10 tỷ đồng để trưng bày sản phẩm điểm bán B.Người tiêu dùng bắt đầu quan tâm đến giá nhiều quan tâm đến thương hiệu C.Mặc dù có hộ dân sử dụng phiếu khuyến mãi, tỷ lệ mua hàng cao D.Hiện có 500 mẫu quảng cáo thực hàng năm Câu 218: Trong ngân sách khuyến bán hàng, hầu hết số tiền phân bổ cho: A Thư trực tiếp B Chương trình hội chợ triển lãm C Cho hàng hóa cao cấp, đặc biệt đặc sản D.Các buổi họp kinh doanh hội nghị Câu 219: Những điều sau thể vai trò tầm quan trọng quảng cáo 20 năm qua Việt Nam A Sự phát triển quảng cáo trời loại ấn phẩm phát triển mạnh mẽ B Chi phí quảng cáo gửi thư trực tiếp giảm C Chi phí quảng cáo báo chí giảm D.Truyền hình ngày trở thành công cụ hàng đầu quảng cáo Câu 220: Chai Coca-Cola làm chất liệu cho bao bì A B C D Chai nhựa thủy tinh Chai nhựa Hộp giấy Cả ba loại Câu 221: Cyper marketing gồm có A.Email – Banner – Website B.Banner C.Website D.Internet – Banner – Email – Website Câu 222: Hầu hết thông điệp sản phẩm truyền tải đến người tiêu dùng A Dễ nhớ B.Một chiều C.Có thể so sánh D.Hai chiều Câu 223: Phương tiện truyền thông sau thể tần suất thấp nhất? A.Tạp chí B.Báo ngày C.Radio D.Truyền hình Câu 224: Bước để phát triển kế hoạch quảng cáo là: Page 66 of 71 A Phân chia nhiệm vụ B Xác định ngân sách C Xác định thông điệp D.Đặt mục tiêu Câu 225: Quan hệ công chúng phân loại tách biệt với quảng cáo truyền thông công chúng vì: A Mục tiêu trực tiếp B.Đòi h ỏi truyền thông cá nhân C.Chuẩn bị thông điệp trả tiền D.Đặt câu chuyện Câu 226: So sánh với quảng cáo bán hàng cá nhân thể đặc điểm: A Thụ động B.Ít tốn C.Truyền tải thông tin D.Ít chi phí tính theo đầu khách hàng Câu 227: Mục tiêu bán hàng cá nhân A Thông tin B Nhắc nhớ sản phẩm C Hình ảnh D.Thuyết phục Câu 228: Sự khác biệt hệ thống marketing hệ thống truyền thông marketing hể ở: A Mục tiêu chiến lược B Chi phí thực C.Về chức mục tiêu D.Cả ba câu Câu 229: Mô hình AIDA công cụ để đánh giá tính hiệu hình thức sau phương tiện thông tin đại chúng A.Quảng cáo B.Truyền tin C.Truyền miệng D.Cả ba điều Câu 230: Khi thể mục tiêu đưa sản phẩm đến với mạng lưới công ty người tiêu dùng ngày nhiều thể hiện: A Lực kéo Page 67 of 71 B.Lực đẩy B Kéo đẩy C Các câu sai Câu 231: Các bước sau để xây dựng kế hoạch quảng cáo: A.Xác định mục tiêu -> thông điệp truyền thông -> lựa chọn phương tiện -> Lên kế hoạch truyền thông -> Ngân sách -> Đánh giá hiệu B.Xác định ngành nghề -> Thông điệp -> Khách hàng mục tiêu -> Đánh giá hiệu C.Lựa chọn khách hàng mục tiêu -> Tiến hành truyền thông-> đánh giá hiệu D.Cả ba điều Câu 232: Giám đốc marketing trình bày buổi báo cáo hàng tháng “ Khuyến khích dùng thử sản phẩm trà Real Leaf khách hàng độ tuổi từ 20-40 để tăng doanh số bán tháng lên 20 tỷ” thể mục tiêu: A Quảng cáo B PR C.Khuyến bán hàng D.Truyền thông Câu 233: Người làm quảng cáo xác định thị trường thông qua mức độ từng: A Tổ chức B.Cá nhân C.Đơn vị D.Doanh nghiệp Câu 234: Thư quảng cáo trở thành công cụ phản hồi trực tiếp của: A.Quảng cáo B.PR C.Truyền thông D.Khuyến Câu 235: Hiện hầu hết người dân thành thị sử dụng điện thoại di động thể việc gần gũi với: A Truyền thông B Quảng cáo qua mạng C.Marketing trực tiếp D.PR Câu 236: Những khó khăn bán hàng trực tiếp là: A Tốn chi phí trì nguồn lực B Tốn chi phí tiếp khách C Tốn chi phí tuyển dụng độ luân chuyển nhân cao Page 68 of 71 D.Tất điều Câu 237: Hiện hãng DELL có chương trình trưng bày s ản phẩm cửa hàng điện thoại cho nhãn hiệu điện thoại DELL Streak Hình thức thể DELL quan tâm đến lợi ích khách hàng quan điểm: A Quyền lợi theo tiêu chuẩn trưng bày sản phẩm để khách hàng biết đến nhiều B Quyền lợi tiêu dùng C Quyền lợi khác biệt liên kết mặt hàng khác DELL với dòng điện thoại di động D.Câu a c Câu 238: Sự đồng thuận quan điểm bán hàng để đảm bảo có hiệu cao người bán người mua cần thông qua trình: A Khảo sát B Tìm hiểu C.Thương lượng D.Thăm dò Câu 239: Khi tiền chuyển đến tay nhà sản xuất hàng hóa hay dịch vụ có xác nhận người mua giai đoạn: A Bắt đầu B Giữa lúc bán hàng C.Kết thúc bán hàng D.Cả ba điều Câu 240: Những vấn đề sau khó khăn sử dụng telemarketing A Nhiều nhân B Chi phí tốn C Ít tiếp cận với khách hàng công cụ khác D.Cả ba câu Câu 241: Mỗi gọi telemarketing mong muốn có hiệu , chí gọi nhỡ Khách hàng doanh nghiệp có khả tiếp cận 24/7 A Nhanh chóng B Dễ dàng C.Tức thời D.Cả ba điều Câu 242: Google YAHOO công cụ mạng internet phương tiện hữu hiệu gồm có công cụ tìm kiếm hữu ích cho: A.Quảng cáo B.Truyền thông Page 69 of 71 C.Tài trợ D.Tất điều Câu 243: Để quảng cáo sản phẩm thức ăn gia súc đến với người nông dân, phương tiện sau thể tốt A Mạng internet B Trên xe buýt sân bay C.Radio D.Rạp chiếu phim Câu 244: Quảng cáo là: A Truyền thông có mục đích B PR C.Truyền thông có mục đích nhắm vào thị trường mục tiêu với thông điệp sáng tạo hấp hẫn D.Cả ba câu Câu 245: Công ty Vinamilk sử dụng công ty quảng cáo Goldsun để đảm bảo: A Công ty sử dụng dịch vụ chuyên nghiệp B Công ty thời gian để làm việc với nhiều đối tác C Công ty học hỏi thêm kinh nghiệm quảng cáo truyền thông D.Cả ba câu Câu 246: (1) _hỗ trợ cho doanh nghiệp tạo hình ảnh, tương tác với thành viên kênh, hỗ trợ dịch vụ khách hàng Quan trọng (2) để người có khả thể quan điểm liên quan đến sản phẩm A.(1) xúc tiến, (2) truyền miệng B.(1) khuyến mãi, (2) truyền miệng C.(1) hỗ trợ, (2) xúc tiến D.(1) bán hàng, (2) xúc tiến Câu 247: Trong thông báo tuyển sinh năm 2011, trường đại học A có câu “ Trải qua 15 năm hình thành phát triển, đại học A lấy việc đảm bảo chất lượng đào tạo làm trọng” Câu nói có tác dụng: A Quảng cáo đơn B Nhắc nhở sinh viên giảng viên phải cố gắng C Định vị hình ảnh trường xã hội D Không có tác dụng Câu 248: Quan điểm bán hàng vận dụng mạnh mẽ với A.Hàng hóa sử dụng thường ngày B.Hàng hóa mua có lựa chọn C.Hàng hóa mua theo nhu cầu đặc biệt D.Hàng hóa mua theo nhu cầu thụ động Page 70 of 71 Câu 249: Ban quản lý công viên Lê Văn Tám nhận thấy việc mở cửa vào buổi sáng buổi chiều làm giảm uy tín công viên công viên quan tâm đến việc mở cửa buổi trưa miễn phí công viên quan tâm đến yếu tố sau đây? A.Sản phẩm/Dị ch vụ B.Thuận tiện C.Con người D.Nhân Câu 250: Chiến dịch Vinamilk “Vươn Cao Việt Nam” thể điều sau đây? A.Trách nhiệm xã hội B.Tăng doanh thu bán sữa C.Hỗ trợ bán hàng D.Cả ba câu Page 71 of 71 [...]... nhiều điểm tương đồng 7 Môi trường Marketing của một doanh nghiệp có thể được định nghĩa là: a Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được b Một tập hợp của những nhân tố không thể kiểm soát được c Một tập hợp của những nhân tố bên ngoài doanh nghiệp đó d Một tập hợp của những nhân tố có thể kiểm soát được và không thể kiểm soát được 8 Những nhóm người được xem là công chúng tích cực của 1 doanh... đoạn thị trường trong một thị trường lớn d (a) và (c) e Tất cả các điều trên 8 Một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh một sản phẩm mới trên một thị trường không đồng nhất nên chọn: a Chiến lược Marketing phân biệt b Chiến lược Marketing không phân biệt c Chiến lược Marketing tập trung d Chiến lược phát triển sản phẩm 9 Đâu là ưu điểm của chiến lược Marketing không phân biệt? a Giúp... là một nhóm … có phản ứng như nhau đối với một tập hợp những kích thích Marketing a Thị trường b Khách hàng c Doanh nghiệp d Người tiêu dùng e Tất cả đều đúng 5 Marketing có phân biệt: a Diễn ra khi một doanh nghiệp quyết định hoạt động trong một số đoạn thị trường và thiết kế chương trình Marketing Mix cho riêng từng đoạn thị trường đó b Có thể làm tăng doanh số bán ra so với áp dụng Marketing không... và (c) E Tất cả các điều trên Page 11 of 71 Câu 51 :Một doanh nghiệp quy mô nhỏ, năng lực không lớn, kinh doanh một sản phẩm mới trên một thị trường không đồng nhất nên chọn: A Chiến lược marketing phân biệt B Chiến lược marketing không phân biệt C.Chiến lược marketing tập trung D Chiến lược phát triển sản phẩm Câu 52: Đây là ưu điểm của marketing không phân biệt A.Giúp tiết kiệm chi phí B.Gặp phải cạnh... Câu 49: Kế hoạch marketing dài hạn là khoảng A 5-10 năm B 3-4 năm C 5-15 năm D.Cả câu a và c Câu 50 :Marketing có phân biệt: A Diễn ra khi một doanh nghiệp quyết định hoạt động trong một số đoạn thị trường và thiết kế chương trình marketing mix cho riêng từng đoạn đó B Có thể làm tăng doanh số bán ra so với áp dụng marketing không phân biệt C Có thể làm tăng chi phí so với Marketing không phân biệt D... hiện A Ý kiến tập thể B .Ý kiến công chúng C .Ý kiến cá nhân D .Ý kiến ban lãnh đạo Câu 64: Virus đã gây thiệt hại cho rất nhiều ngành công nghệ phần mềm khi có nhiều virus đã gây ra việc thâm nhập vào dữ liệu cá nhân và ngân hàng để lấy thông tin cơ bản Lực lượng đó gọi là gì? A Lực lượng tích cực B.Lực lượng phá hoại sáng tạo C.Lực lượng có ích D.Cả ba đều sai Câu 65: Sự kiên nhẫn của khách hàng là một. .. nhận được thông tin từ một người bạn của mình là dịch vụ bảo dưỡng của hãng này không được tốt lắm Thông tin trên là: a Một loại nhiễu trong thông điệp b Một yếu tố cản trở quyết định mua hàng c Một yếu tố cân nhắc trước khi sử dụng d Thông tin thứ cấp 4 Khi một cá nhân cố gắng điều chỉnh các thông tin thu nhận được theo ý nghĩ của anh ta thì quá trình nhận thức đó là: a Bảo lưu có chọn lọc b Tri giác... thư hoặc gọi điện theo đường dây nóng cho doanh nghiệp 7 Theo lý thuyết của Maslow, nhu cầu của con người được sắp xếp theo thứ bậc nào? a Sinh lý, an toàn, đư ợc tôn trọng, cá nhân, tự hoàn thiện b An toàn, sinh lý, tự hoàn thiện, được tôn trọng, cá nhân c Sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng, tự hoàn thiện d Không câu nào đúng 8 Một người mà các quyết định của anh ta tác động đến quyết định cuối... của các yếu tố vĩ mô như dân số, xã hội A.Nhận thức B Tìm hiểu C.Dò xét D.Quan tâm Câu 127:Sự trung thành của khách hàng là một tiêu thức _để phân đoạn thị trường: A Địa lý B Xã hội C Tâm lý D.Hành vi Câu 128:Nam có ý định mua một chiếc xe máy của nhãn hiệu XYZ Nam tham khảo bạn bè và được biết xe máy hiệu này dịch vụ bảo trì rất kém Thông tin trên là A .Một loại nhiễu thông điệp Page 31 of 71 B.Yếu... trường marketing vĩ mô đư ợc thể hiện bởi các yếu tố sau đây, ngoại trừ: A Dân số B Thu nhập của dân cư C.Lợi thế cạnh tranh D.Các chỉ số về khả năng tiêu dùng Câu 95: Trong các đối tượng sau đây, đối tượng nào là ví dụ về trung gian marketing? A.Đối thủ cạnh tranh B.Công chúng C.Những người cung ứng D.Công ty vận tải, ô tô Câu 96:Văn hóa là một yếu tố quan trọng trong marketing hiện đại vì A Không sản ... bên hợp lý Câu 38: Định nghĩa sau thể rõ rệt hỗ hợp marketing A Phối thức marketing B Tập hợp công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt mục tiêu thị trường lựa chọn C Các công cụ marketing. .. tương đồng Môi trường Marketing doanh nghiệp định nghĩa là: a Một tập hợp nhân tố kiểm soát b Một tập hợp nhân tố kiểm soát c Một tập hợp nhân tố bên doanh nghiệp d Một tập hợp nhân tố kiểm soát... doanh nghiệp định nghĩa là: A .Một tập hợp nhân tố kiểm soát B .Một tập hợp nhân tố kiểm soát C .Một tập hợp nhân tố bên doanh nghiệp D .Một tập hợp nhân tố kiểm soát không kiểm soát Câu 98: Khi phân