TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ===***=== KIỀU THỊ MAI NGHIÊN CỨU NHU CẦU ĐỌC VÀ THỎA MÃN NHU CẦU ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH HÀ NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Thư viện Thông tin Hà Nội - 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ===***=== KIỀU THỊ MAI NGHIÊN CỨU NHU CẦU ĐỌC VÀ THỎA MÃN NHU CẦU ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH HÀ NAM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Thư viện Thông tin Người hướng dẫn khoa học: ThS NGUYỄN THỊ THÚY HẠNH Hà Nội - 2013 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khố luận này, em nhận hướng dẫn giúp đỡ tận tình ThS Nguyễn Thị Thúy Hạnh Em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới giúp đỡ quý báu Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô giáo khoa tận tình dạy bảo, truyền đạt cho em tri thức khoa học quý báu suốt thời gian em học tập trường Em xin gửi lời cảm ơn tới cô, chú, anh chị công tác Thư viện tỉnh Hà Nam, cảm ơn bạn bè, gia đình ln giúp đỡ, động viên tạo điều kiện thuận lợi em hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng, song khóa luận khơng tránh khỏi khiếm khuyết Em mong nhận xem xét, đánh giá, đóng góp ý kiến quý báu thầy giáo tồn thể bạn Em xin chân thành cám ơn! Hà Nội, Ngày 14 tháng 05 năm 2013 Sinh viên Kiều Thị Mai LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khoá luận kết nghiên cứu riêng thân hướng dẫn trực tiếp cô giáo ThS Nguyễn Thị Thúy Hạnh Mọi kết nghiên cứu đề tài không trùng với kết tác giả nào, đề tài chưa công bố công trình nghiên cứu khoa học khác Hà Nội, Ngày 14 tháng 05 năm 2013 Sinh viên Kiều Thị Mai DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NDT : Người dùng tin LVKH : Lĩnh vực khoa học HS - SV : Học sinh – sinh viên LĐ : Lao động LHTL : Loại hình tài liệu TT – TV : Thông tin – Thư viện LAN : Local Area Network MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Đóng góp lý luận thực tiễn đề tài Bố cục khóa luận NỘI DUNG Chương 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ THƯ VIỆN TỈNH HÀ NAM 1.1 Thư viện Tỉnh Hà Nam – Trung tâm thơng tin, văn hóa, giáo dục tồn Tỉnh 1.1.1 Vài nét Thư viện tỉnh Hà Nam 1.1.2 Chức nhiệm vụ Thư viện Tỉnh Hà Nam 1.1.3 Cơ cấu tổ chức nguồn lực thư viện 12 1.1.4 Vai trò việc nghiên cứu nhu cầu đọc phát triển Thư viện 13 1.2 Những vấn đề chung nhu cầu đọc 15 1.2.1 Khái niệm nhu cầu nhu cầu đọc 15 1.2.2 Đặc điểm nhu cầu đọc 18 1.2.3 Những yếu tố ảnh hưởng tới hình thành phát triển nhu cầu đọc 19 Chương THỰC TRẠNG NHU CẦU ĐỌC CỦA BẠN ĐỌC VÀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN NHU CẦU ĐỌC 24 TẠI THƯ VIỆN TỈNH HÀ NAM 24 2.1 Đặc điểm bạn đọc Thư viện tỉnh Hà Nam 24 2.1.1 Nhóm bạn đọc trí thức 26 2.1.2 Nhóm bạn đọc học sinh – sinh viên 27 2.1.3 Nhóm bạn đọc người cao tuổi, lao động, em thiếu nhi 28 2.2 Nhu cầu đọc bạn đọc 28 2.2.1 Nhu cầu đọc lĩnh vực tri thức 29 2.2.2 Nhu cầu đọc ngôn ngữ tài liệu 30 2.2.3 Nhu cầu đọc loại hình tài liệu 33 2.2.4 Nhu cầu thói quen tra cứu 35 2.2.5 Nhu cầu sản phẩm dịch vụ Thông tin – Thư viện Thư viện tỉnh Hà Nam 37 2.3 Mức độ đáp ứng nhu cầu đọc bạn đọc Thư viện tỉnh Hà Nam39 2.3.1 Mức độ đáp ứng sản phẩm dịch vụ Thư viện Tỉnh Hà Nam 39 2.3.2 Mức độ đáp ứng tài liệu Thư viện 41 2.3.3 Tinh thần phục vụ đội ngũ cán 42 2.3.4 Phương thức phục vụ Thư viện 44 Chương CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG THỎA MÃN NHU CẦU ĐỌC CỦA BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN TỈNH HÀ NAM 45 3.1 Những thuận lợi khó khăn ảnh hưởng tới nhu cầu đọc nhu cầu tin Thư viện tỉnh Hà Nam 45 3.2 Những giải pháp thúc đẩy nhu cầu đọc bạn đọc Thư viện tỉnh Hà Nam 47 3.2.1 Tăng cường nguồn lực thông tin Thư viện 47 3.2.2 Phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Thông tin – Thư viện 49 3.2.3 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động Thông tin – Thư viện 50 3.2.4 Nâng cao chất lượng nghiệp vụ, trình độ chun mơn cho cán thư viện 51 3.2.5 Đẩy mạnh công tác hướng dẫn, đào tạo người dùng tin 52 3.2.6 Tăng cường đầu tư kinh phí, sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật cho hoạt động Thông tin – Thư viện 53 3.2 Hoàn thiện máy tra cứu 54 3.3 Kiến nghị 55 KẾT LUẬN 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Trong giai đoạn nay, với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin truyền thơng có ảnh hưởng sâu sắc tới lĩnh vực đời sống xã hội có lĩnh vực Thơng tin - Thư viện Từ có nhiều vấn đề đặt quan Thông tin - Thư viện như: Làm để đáp ứng tốt đầy đủ nhu cầu đọc nhu cầu tin bạn đọc với chất lượng ngày cao Bên cạnh nhu cầu sản phẩm dịch vụ Thông tin - Thư viện ngày phong phú, đa dạng chất lượng ngày cao từ phía bạn đọc đặt thách thức cho Thư viện, Trung tâm thơng tin Vì quan Thơng tin – Thư viện cần đưa biện pháp để đáp ứng nhu cầu ngày cao đó, đồng thời thông qua sản phẩm dịch vụ Thông tin – Thư viện để xác định mức độ đóng góp quan Thơng tin – Thư viện có Thư viện tỉnh Hà Nam vào phát triển kinh tế - xã hội nói chung trình độ dân trí người dân nói riêng Bạn đọc thành phần thiếu hoạt động quan Thông tin – Thư viện Bạn đọc nhu cầu đọc họ sở để định hướng cho toàn hoạt động thông tin quan Thông tin – Thư viện Vì việc nghiên cứu nhu cầu đọc để đáp ứng kịp thời, đầy đủ xác nhu cầu đọc bạn đọc nhiệm vụ quan trọng quan Thông tin – Thư viện nói chung Thư viện tỉnh Hà Nam nói riêng Thư viện tỉnh Hà Nam trung tâm văn hóa, giáo dục, thơng tin toàn tỉnh nên đối tượng bạn đọc đến Thư viện đông đảo thuộc tầng lớp nhân dân nhu cầu tin họ phong phú, đa dạng Nhận thức tầm quan trọng đó, Thư viện tỉnh hà Nam không ngừng đẩy mạnh công tác phục vụ bạn đọc, tìm hiểu nhu cầu tin bạn đọc, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Thơng tin – Thư viện, đại hóa trang thiết bị nhằm nâng cao chất lượng hiệu phục vụ đáp ứng tốt nhu cầu bạn đọc Thư viện Hoạt động Thư viện tỉnh Hà Nam đứng trước thời thách thức Một thách thức lớn là: Làm để thu hút nhiều bạn đọc đến Thư viện, đồng thời nâng cao nguồn lực thông thông tin số lượng chất lượng thời đại bùng nổ thông tin với nguồn kinh phí thư viện cịn hạn hẹp Bên cạnh nâng cao hiệu quản lý khai thác nguồn lực có, đồng thời đáp ứng nhu cầu bạn đọc sở khai thác, tận dụng nguồn lực thông tin Thư viện cách tối ưu Trước thách thức Thư viện tỉnh Hà Nam giữ vững truyền thống hăng say làm việc, tận tâm công tác, khơng ngừng học hỏi nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ góp phần đưa Thư viện tỉnh vượt qua khó khăn thử thách đế hồn thành xuất sắc nhiệm vụ giao phấn đấu đại hóa công tác phục vụ bạn đọc Qua trình tìm hiểu, nghiên cứu nhu cầu đọc Thư viện tỉnh Hà Nam đánh giá xác thực trạng hoạt động Thư viện, sở đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế vấn đề tồn nhằm hoàn thành tốt mục tiêu, nhiệm vụ Thư viện Xuất phát từ lý lựa chọn đề tài: “ Nghiên cứu nhu cầu đọc thỏa mãn nhu cầu đọc Thư viện tỉnh Hà Nam” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp đại học Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu  Mục đích Nghiên cứu, khảo sát trạng nhu cầu đọc bạn đọc Thư viện tỉnh Hà Nam Từ đưa giải pháp góp phần đổi mới, phát triển nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng nhu cầu bạn đọc, đồng thời nâng KẾT LUẬN Xã hội phát triển đặc biệt phát triển khoa học kỹ thuật đại phát triển cơng nghệ thơng tin đặt nhiều thách thức không nhỏ cho ngành Thông tin – Thư viện Sứ mệnh ngành thật lớn lao xã hội xem thư viện nơi quản lý tri thức Hơn hết, thư viện, trung tâm thơng tin cần tự đổi mình, nâng cao chất lượng hiệu phục vụ nhu cầu đọc, nhu cầu tin bạn đọc để bắt kịp thời đại Thư viện quan văn hóa giáo dục ngồi nhà trường đóng vai trị quan trọng đời sống xã hội Hiện sách báo Thư viện trở thành phương tiện quan trọng việc xây dựng người mới, giáo dục tinh thần yêu nước, lao động, tinh thần làm chủ tập thể… vũ trang cho quần chúng kiến thức cụ thể để họ hồn thành nhiệm vụ trị, kinh tế, văn hóa Đảng, nhà nước đề Chính mà Lê – nin đánh giá thắng lợi cách mạng văn hóa tùy thuộc trực tiếp vào nghiệp sách, báo mức độ phổ biến rộng rãi sách, báo nhân dân, vào trình độ cơng tác Thư viện Trong năm qua gặp khơng khó khăn cơng tác phục bạn đọc Thư viện tỉnh Hà Nam không ngừng lên với bước phát triển chung toàn hệ thống thư viện công cộng nước Công đổi phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước có ảnh hưởng khơng nhỏ đến nhu cầu đọc, nhu cầu tin người đọc người dùng tin xã hội đặt nhiệm vụ nặng nề cho Thư viện Hà Nam Thư viện Hà Nam cần có thay đổi bản cấu tổ chức, quản lý, tạo điều kiện cung cấp thông tin tất lĩnh vực cách đầy đủ, nhanh chóng, xác hiệu cho người dùng tin Thường xuyên quan tâm đến nhu cầu đọc, nhu cầu tin bạn đọc để có kế hoạch bổ sung vốn tài liệu cách hợp lý, đa dạng hóa loại hình tài liệu, trọng 56 công tác phát triển nguồn tài liệu điện tử Đồng thời tăng cường sở vật chất, trang thiết bị đại cho Thư viện góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhu cầu bạn đọc ngày hiệu chất lượng Trên số kết luận rút trình nghiên cứu nhu cầu đọc Thư viện Hà Nam Những ý kiến em chưa phản ánh đầy đủ mặt hoạt động Thư viện Hy vọng khóa luận em viết nhỏ góp phần tìm hiểu nhu cầu đọc thỏa mãn nhu cầu đọc bạn đọc Thư viện Hà Nam nhằm góp phần nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng tốt nhu cầu bạn đọc 57 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Ngọc Anh (2012), Nhu cầu tin người dùng tin mức độ đáp ứng Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Sư phạm Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp cử nhân ngành Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội Báo cáo tổng kết hoạt động Thư viện tỉnh Hà Nam năm 2011 Báo cáo tổng kết hoạt động Thư viện tỉnh Hà Nam năm 2012 Marie Bertrand; Nguyễn Thị Hạnh (dịch) (2010), Việc đào tạo cán Thư viện thiết phái liên tục, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (Số 4), tr.19-22 Nghiêm Phú Diệp (1996), Công tác với người đọc, Nxb Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội Vũ Cao Đàm (2005), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Đỗ Thu Huyền (2006), Tìm hiểu sản phẩm dịch vụ thông tin – thư viện Thư viện Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp cử nhân ngành Thơng tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân Văn, Hà Nội Phạm Thế Khang (2003) Nâng cao hiệu phục vụ bạn đọc hệ thống thư viện công cộng, Kỷ yếu hội thảo khoa học, Thư viện Quốc Gia Việt Nam, Hà Nội Nguyễn Mạnh Kiêm, Lê Thanh Hà (2009), Thư viện tỉnh, thành phố phục vụ thông tin cho công tác quản lý, nghiên cứu khoa học sản xuất, Tạp chí Thư viện Việt Nam, (Số 1), tr.60 10 Âu Thị Cẩm Ninh, Nguyễn Viết Ngoạn, Nguyễn Văn Bằng (2008) Tổ chức quản lí cơng tác thư viện, Nxb Giáo dục, Hà Nội 58 11 Nguyễn Thị Kim Nhung (2013), Nghiên cứu nhu cầu thông tin sinh viên Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Tạp chí Thư viện Việt Nam, ( Số 1), tr.31 – 35 12 Trần Thị Minh Nguyệt (2010), Người dùng tin nhu cầu tin: Giáo trình dành cho sinh viên ngành Thông tin – Thư viện quản trị thông tin, Nxb Đại học Quốc gia, Hà Nội 13 Trần Mạnh Tuấn (1998), Sản phẩm dịch vụ thông tin, thư viện: Giáo trình, Nxb Trung tâm thơng tin tư liệu khoa học công nghệ Quốc gia, Hà Nội 14 Đồn Phan Tân (2001), Thơng tin học đại cương: Giáo trình dành cho sinh viên ngành Thơng tin – Thư viện quản trị thông tin, Nxb Đại học Quốc Gia, Hà Nội 15 Lê Văn Viết (1996), Thư viện cơng cộng, Nxb Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 16 Lê Văn Viết (2000), Cẩm nang nghề Thư viện, Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội 17 Nguyễn Yến Vân, Vũ Dương Thúy Ngà (2006), Thư viện học đại cương, Nxb Đại học Văn hóa Hà Nội, Hà Nội 18 http://thuvien.hanam.gov.vn 19 http://www.thuvientre.com 59 PHẦN PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU TIN Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu nhu cầu đọc, nhu cầu tin bạn đọc Thư viện tỉnh Hà Nam nhằm nâng cao chất lượng bạn đọc đáp ứng tốt nhu cầu đọc bạn đọc Rất mong bạn giúp đỡ để tơi hồn thành điều tra Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hợp tác bạn Khoanh tròn vào phương án mà bạn lựa chọn Xin bạn vui lịng cho biết số thơng tin thân Giới tính: A – Nam B – Nữ Đối tượng A – Nhóm bạn đọc trí thức (Gồm: cán lãnh đạo, quản lý, cán nghiên cứu, giảng dạy) B – Nhóm bạn đọc học sinh – sinh viên C – Nhóm bạn đọc người cao tuổi, nhân dân lao động, thiếu nhi Trình độ/ Học hàm, học vị A – Đại học B – Cao đẳng C – Trung cấp D – Trên đại học E – Tiểu học, trung học, trung học phổ thơng Bạn có thường xun đến sử dụng Thư viện hay không? A – Thường xuyên B – Thi thoảng C – Khơng 60 Loại hình tài liệu mà bạn hay sử dụng A – Sách tiếng Việt B – Sách ngoại văn C – Báo D – Tạp chí Việt E – Tạp chí ngoại F – Loại hình tài liệu khác Bạn sử dụng tài liệu thư viện vào mục đích A – Học tập B – Nghiên cứu khoa học C – Gải trí, thư giãn Bạn thường sử dụng tài liệu thuộc ngôn ngữ nào? A – Tiếng Việt B – Anh C – Trung Quốc D – Nga F – Ngôn ngữ khác Bạn thường sử dụng tài liệu thuộc lĩnh vực nào? A – Chính trị - Xã hội B – Văn học nghệ thuật C – Văn hóa giáo dục D – Khoa học kỹ thuật E – Kinh tế F – Pháp luật G – Tài liệu địa chí H – Các lĩnh vực khác 61 Bạn sử dụng dịch vụ sau Thư viện A – Dịch vụ cung cấp tài liệu B – Dịch vụ thông tin theo yêu cầu C – Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc D – Dịch vụ khác Bạn sử dụng sản phẩm sau Thư viện A – Mục lục truyền thống B – Cơ sở liệu C – Thư mục D – Sản phẩm khác Bạn thường tra tìm tài liệu phương pháp tra cứu truyền thống (Hệ thống mục lục) mức độ tra cứu nào? A – Rất dễ dàng B – Dễ dàng C – Khó khăn 10 Bạn thường tra tìm tài liệu phương pháp tra cứu đại ( CSDL) mức độ tra cứu nào? A – Rất dễ dàng B – Dễ dàng C – Khó khăn 11 Bạn thấy chất lượng sản phẩm dịch vụ Thư viện đáp ứng nhu cầu bạn hay chưa? A – Đáp ứng tốt B – Đáp ứng chưa đầy đủ C – Chưa đáp ứng 62 12 Tài liệu Thư viện có thỏa mãn nhu cầu nghiên cứu, học học tập, giải trí bạn khơng? A – Đáp ứng đầy đủ B – Chưa đầy đủ C – Không đáp ứng Lý bạn bị từ chối mượn tài liệu  Hết tài liệu  Tài liệu bị  Ghi sai kí hiệu, thiếu thơng tin  Tài liệu xử lý  Lý khác 13 Bạn thấy thái độ phục vụ cán Thư viện nào? A – Nhiệt tình, thânh thiện B – Bình thường C – Khơng nhiệt tình, thiếu thân thiện 14 Thái độ cán thư viện ảnh hưởng tới nhu cầu đọc hứng thú đọc bạn? A – Ảnh hưởng nhiều B – Ảnh hưởng C – Khơng ảnh hưởng 15 Bạn thường sử dụng hình thức tra cứu nào? A – Tra cứu truyền thống (Hệ thống mục lục) B – Tra cứu đại ( CSDL) 16 Bạn có đề xuất, kiến nghị để nâng cao chất lượng hiệu phục vụ nhu cầu đọc bạn đọc Thư viện thời gian tới? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 63 ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………….…… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………….…… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………….…… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………….…… Xin chân thành cảm ơn đóng góp ý kiến bạn! 64 PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP NHU CẦU TIN CỦA BẠN ĐỌC TẠI THƯ VIỆN HÀ NAM Một vài thông tin thân Giới tính Số lượng 67 83 Tỷ lệ (%) 42 28 Nhóm bạn đọc học sinh – sinh viên 90 60 Nhóm bạn đọc người cao tuổi, nhân dân lao động, thiếu nhi 18 12 Trung cấp 36 24 Cao đẳng 51 34 Đại học 29 19.3 Trên đại học 12 Tiểu học, trung học, trung học phổ 22 14.7 Nam Nữ Nhóm bạn đọc trí thức (Gồm: cán 44.7 53.3 lãnh đạo, quản lý, cán nghiên cứu, giảng dạy) Đối tượng Trình độ thơng Bạn có thường xuyên đến sử dụng Thư viện hay khơng Nhóm bạn đọc trí thức Học sinh – sinh viên 65 Nhóm bạn đọc người Tổng số cao tuổi, lđ, thiếu nhi Thường xuyên SL 17 (%) 11.3 SL 23 (%) 15.3 SL (%) 2.7 SL 44 (%) 29.3 Thỉnh thoảng 23 15.3 63 42 5.4 94 62.7 Không 1.3 2.7 12 Bạn sử dụng tài liệu thư viện vào mục đích Nghiên cứu khoa học Nhóm bạn đọc Nhóm bạn đọc Học sinh – người cao trí thức sinh viên tuổi, lđ, thiếu nhi SL (%) SL (%) SL (%) 19 12.7 18 12 1.3 Tổng số SL 39 (%) 26 Học tập 17 11.4 62 41.3 88 58.7 Gải trí, thư giãn 10 6.6 4.7 23 15.3 Bạn thường sử dụng tài liệu thuộc lĩnh vực nào? Nhóm bạn đọc Nhóm bạn Học sinh – người cao đọc trí thức sinh viên tuổi, lđ, thiếu nhi SL (%) SL (%) SL (%) Chính trị - Xã hội 11 34.4 18 56.3 9.3 Tổng số SL 32 (%) 21.3 Văn học nghệ thuật 33.3 10 55.6 11.1 18 12 Văn hóa giáo dục 32 15 60 25 16.7 Khoa học kỹ thuật 30.4 14 60.9 8.7 23 15.3 Kinh tế 18.2 14 63.6 18.3 22 14.7 Pháp luật 28.6 57.1 14.3 4.7 Tài liệu địa chí 33.3 50 16.7 66 Các lĩnh vực khác 11.8 12 70.6 17.6 17 11.3 Ngôn ngữ tài liệu mà bạn sử dụng Tiếng việt SL 30 (%) 20 SL 50 Nhóm bạn đọc người cao tuổi, Tổng số lđ, thiếu nhi (%) SL (%) SL (%) 33.3 70 46.7 150 100 Anh 17 11.3 37 24.7 Trung quốc 14 9.3 19 12.7 Nga 11 7.3 15 10 Ngơn ngữ khác 1.3 2.7 Nhóm bạn đọc Học sinh – trí thức sinh viên 0.7 57 38 33 22 27 18 6 Loại hình tài liệu mà bạn hay sử dụng Nhóm bạn đọc Nhóm bạn Học sinh – người cao đọc trí thức sinh viên tuổi, lđ, thiếu nhi SL (%) SL (%) SL (%) Sách tiếng Việt 25 16.7 95 63.3 30 20 SL 150 (%) 100 Sách ngoại văn 3.3 0.7 15 10 Báo 45 30 70 46.7 20 13.3 135 90 Tạp chí Việt 60 40 75 50 11 7.3 146 97.3 Tạp chí ngoại 2.7 4.6 0.7 12 3.3 11 7.4 1.3 18 12 Loại hình tài liệu khác Tổng số Bạn sử dụng dịch vụ sau Thư viện Nhóm bạn Học sinh – đọc trí thức sinh viên SL (%) SL 67 (%) Nhóm bạn đọc người cao tuổi, lđ, thiếu nhi SL (%) Tổng số SL (%) Dịch vụ cung cấp tài liệu Dịch vụ thông tin theo yêu cầu Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc Dịch vụ thông tin đa phương Dịch vụ khác 11 7.3 55 36.7 12 78 52 13 8.7 14 9.4 1.3 29 19.4 10 6.7 11 7.3 1.3 23 15.3 4 2.7 0.7 11 7.3 1.3 0.7 Bạn sử dụng sản phẩm sau Thư viện Nhóm bạn Học sinh – đọc trí thức sinh viên Nhóm bạn đọc người cao tuổi, lđ, thiếu nhi SL (%) Tổng số SL (%) SL (%) SL ( % ) Mục lục truyền thống 15 10 29 19.3 13 8.7 57 38 Thư mục 2.7 3.3 1.3 11 Cơ sở liệu 19 12.7 40 26.7 1.3 61 40.7 Sản phẩm khác 2.7 16 10.7 0.7 21 14 9.Bạn thường tra tìm tài liệu phương pháp tra cứu truyền thống (Hệ thống mục lục) mức độ tra cứu nào? Rất dễ dàng Nhóm bạn đọc Nhóm bạn Học sinh – người cao đọc trí thức sinh viên tuổi, lđ, thiếu nhi SL (%) SL (%) SL (%) 14 9.3 26 17.3 Tổng số SL (%) 43 28.7 Dễ dàng 3.3 17 11.3 Khó khăn 0.7 3.3 1.3 5.3 10.Bạn thường tra tìm tài liệu phương pháp tra cứu đại ( CSDL) mức 68 độ tra cứu nào? Rất dễ dàng Nhóm bạn đọc Nhóm bạn Học sinh – người cao đọc trí thức sinh viên tuổi, lđ, thiếu nhi SL (%) SL (%) SL (%) 39 26 0.7 Tổng số SL (%) 49 32.7 Dễ dàng 4.7 13 8.7 2.7 24 16 Khó khăn 1.3 2.7 11 Tài liệu Thư viện có thỏa mãn nhu cầu nghiên cứu, học học tập, giải trí bạn khơng? Nhóm bạn đọc Nhóm bạn Học sinh – người cao đọc trí thức sinh viên tuổi, lđ, thiếu nhi SL (%) SL (%) SL (%) 23 15.3 44 29.3 14 9.3 SL 81 (%) 54 Chưa đầy đủ 14 9.3 30 20 1.3 46 30.7 Không đáp ứng 3.3 16 10.7 1.3 23 15.3 Đáp ứng đầy đủ Tổng số 12 Bạn thấy thái độ phục vụ cán Thư viện nào? Nhóm bạn Học sinh – đọc trí thức sinh viên Nhiệt tình, thân thiện SL (%) SL (%) 28 18.7 74 49.3 Nhóm bạn đọc người cao tuổi, lđ, thiếu nhi SL (%) 11 7.3 Tổng số SL 113 (% ) 75 Bình thường 12 10 6.7 28 18 Khơng nhiệt tình, thiếu thân thiện 1.3 69 0.7 13.Thái độ cán thư viện ảnh hưởng tới nhu cầu đọc hứng thú đọc bạn? Ảnh hưởng nhiều SL 29 (%) 19.3 SL 75 Nhóm bạn đọc người cao tuổi, lđ, thiếu nhi (%) SL (%) 50 13 8.7 Ảnh hưởng 11 7.3 10 6.7 2.7 25 16.7 Không ảnh hưởng 1.3 3.3 0.7 5.3 Nhóm bạn Học sinh – đọc trí thức sinh viên Tổng số SL 117 (%) 78 14 Bạn thường sử dụng hình thức tra cứu nào? Nhóm bạn Học sinh – đọc trí thức sinh viên Tra cứu truyền thống (Hệ thống mục lục) Tra cứu đại ( CSDL) SL 14 (%) 9.3 SL 39 (%) 26 28 18.7 51 34 70 Nhóm bạn đọc người cao tuổi, lđ, thiếu nhi SL (%) 15 10 Tổng số SL 68 (%) 45.3 82 54.7 ... quát Thư viện tỉnh Hà Nam Chương Thực trạng nhu cầu đọc bạn đọc mức độ thỏa mãn nhu cầu đọc Thư viện tỉnh Hà Nam Chương Các giải pháp nâng cao khả thỏa mãn nhu cầu đọc bạn đọc Thư viện tỉnh Hà Nam. .. triển nhu cầu đọc 19 Chương THỰC TRẠNG NHU CẦU ĐỌC CỦA BẠN ĐỌC VÀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN NHU CẦU ĐỌC 24 TẠI THƯ VIỆN TỈNH HÀ NAM 24 2.1 Đặc điểm bạn đọc Thư viện tỉnh Hà Nam. .. cứu nhu cầu đọc để đáp ứng kịp thời đầy đủ xác nhu cầu đọc bạn đọc nhiệm vụ quan trọng Thư viện nói chung Thư viện tỉnh Hà Nam nói riêng Thư viện tỉnh Hà Nam Thư viện công cộng nên bạn đọc Thư viện