z TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Họ tên sinh viên : Nguyễn Việt Dũng Mã sinh viên : CQ500427 Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại Lớp : Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại 50B Hệ : Chính Quy Thời gian thực tập : 09/01/2011 – 21/05/02012 z Hà Nội, tháng 05/2012 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ  CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP Tên đề tài PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương Họ tên sinh viên : Nguyễn Việt Dũng Mã sinh viên : CQ500427 Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại Lớp : Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại 50B Hệ : Chính Quy Thời gian thực tập : 09/01/2011 – 21/05/02012 Hà Nội, tháng 05/2012 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** LỜI CAM ĐOAN Tôi : Nguyễn Việt Dũng Mã sinh viên : CQ500427 Sinh viên lớp : Quản trị kinh doanh thương mại 50B Khoa : Thương mại kinh tế quốc tế Khóa : 50 Trong thời gian thực tập từ ngày 09/01/2012 đến ngày 07/05/2012 công ty Cổ phần thương mại AIC vừa qua tìm hiểu số liệu tài liệu thực tế công ty, kết hợp với thông tin từ nguồn internet, sách vở, báo chí để hoàn thành chuyên đề thực tập“Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện công ty cổ phần thương mại AIC” Tôi xin cam đoan chuyên đề hoàn toàn thân tổng hợp phân tích dựa tài liệu thu thập được, hoàn toàn chép từ chuyên đề, luận văn người khác Nếu có sai phạm xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường Hà Nội, ngày 21 tháng 05 năm 2012 Sinh viên Nguyễn Việt Dũng MỤC LỤC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC VÀ SỰ CẦN THIẾT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM-HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN 11 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC 11 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần thương mại AIC .11 1.1.2 Đối tác khách hàng .13 1.2 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM17 1.2.1 Khái niệm phát triển thị trường tiêu thụ 17 1.2.2 Phương hướng phát triển thị trường tiêu thụ .18 1.2.3 Nội dung phát triển thị trường tiêu thụ 20 1.3 SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN Ở CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC 29 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC 2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TẠI VIỆT NAM 2.1.1 Nhu cầu tiêu dùng hệ thống truyền thông đa phương tiện Việt Nam 2.1.2 Cung thị trường sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện .2 2.1.3 Cạnh tranh thị trường hệ thống truyền thông đa phương tiện 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC 2.2.1 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ theo sản phẩm .5 2.2.2 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện theo khu vực địa lý 14 2.2.3 Thực trạng phát triển thị trường khách hàng công ty cổ phần thương mại AIC 16 2.3 ĐÁNH GIÁ VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC 18 2.3.1 Mặt mạnh 18 2.3.2 Mặt yếu 19 Nguyên nhân khách quan 20 Nguyên nhân chủ quan .21 3.1.DỰ BÁO SỰ PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC 23 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC TRONG THỜI GIAN TỚI 24 3.2.1.Tăng cường đầu tư để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm 24 3.2.2 Đầu tư chiều sâu nâng cao chất lượng sản phẩm khả cạnh tranh .25 3.2.3 Đầu tư cho công tác tổ chức máy quản lý 25 3.2.4 Đầu tư cho việc chăm sóc nguồn nhân lực, tăng cường công tác đào tạo 26 3.3 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC 26 3.3.1 Tổ chức tốt công tác nghiên cứu thị trường .26 3.3.2 Hoàn thiện chiến lược kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 27 3.3.3 Phát triển mạng lưới tiêu thụ sản phẩm hợp lý 28 3.3.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm 29 3.3.5 Phát triển dịch vụ khách hàng trước, sau bán hàng cung câp dịch vụ 32 3.3.6 Đào tạo nâng cao trình độ, đội ngũ cán nhân viên hoạt động tiêu thụ sản phẩm 33 3.4 ĐIỀUKIỆN THỰC HIỆN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC 34 3.4.1 Về phía công ty cổ phần thương mại AIC 34 3.4.2 Những đề xuất với nhà nước 35 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39 DANH MỤC BẢNG Tên Nội dung Số trang Bảng Các chiến lược tăng trưởng doanh nghiệp 11 Bảng Các đối thủ cạnh tranh công ty cổ phần thương mại AIC 27 Bảng Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ qua năm công ty cổ phần thương mại AIC 30 Bảng Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ loại sản phẩm dịch vụ qua năm 32 Bảng Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ chia theo khu vực địa lý 37 Bảng Tổng trị giá hợp đồng phân theo đối tượng khách hàng 39 DANH MỤC HÌNH Hình Nội dung Số trang Hình Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần thương mại AIC Hình Biểu đồ so sánh kết doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ qua năm 31 Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Việt Nam trở thành thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO vào năm 2007 Đây bước ngoặt đánh dấu chuyển mạnh mẽ kinh tế Việt Nam nói chung thương mại hàng hóa Việt Nam nói riêng Tuy nhiên, việc gia nhập WTO Việt Nam dao hai lưỡi, mang lại nhiều lợi ích cho đất nước, cho kinh tế đồng thời mang lại nhiều nguy thách thức cho doanh nghiệp nội địa, đặc biệt doanh nghiệp thương mại Mặc dù khủng hoảng kinh tế giới năm 2008 không thật ảnh hưởng nhiều đến Việt Nam khoảng thời gian này, vào thời điểm cuối năm 2010 đến nay, kinh tế Việt Nam bắt đầu rơi vào tình trạng suy thoái, với khó khăn thách thức.Theo tổng hợp trang báo mạng Vneconomy, năm 2011 có tới 49,000 doanh nghiệp phá sản Tính đến thời điểm tại, năm 2012, ngày có tới 70 doanh nghiệp phá sản Trong số 49,000 doanh nghiệp phá sản vào năm 2011 có tới số lượng không nhỏ cách doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại, phân phối hàng hóa Có thể nói, chưa môi trường kinh doanh thương mại nước lại gặp khó khăn thời điểm Theo nhiều chuyên gia kinh tế nhận định, tác động Nghị Quyết 11 Chính phủ, từ đến cuối năm 2011, sách tài khóa thắt chặt, Ngân hàng Nhà nước có biện pháp tăng chi phí vay vốn USD để giảm bớt nhu cầu vay USD doanh nghiệp Đứng trước hoàn cảnh kinh tế chung nước, doanh nghiệp nước sức tự cứu để tồn bối cảnh khó khăn chung môi trường kinh doanh.Và công công ty cổ phần thương mại AIC, công ty thương mại kinh doanh mặt hàng điện tử âm ngoại lệ Theo ước tính phòng kinh doanh công ty cổ phần thương mại AIC, doanh thu năm 2011 công ty giảm đáng kể với mức tăng trưởng âm 43.37% Trong trình thực tập công ty cổ phần thương mại AIC, em tìm hiểu cấu, hoạt động, thực trạng tiêu thụ sản phẩm, cụ thể dòng sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện công ty Từ đó, em nhận thấy cần thiết việc phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện công ty Thông qua việc phát triển thị trường tiêu thụ, công ty cổ phần thương mại AIC làm chậm mức tăng trưởng âm doanh thu, nhanh chóng đạt mức tăng trưởng dương trì ổn định hoạt động kinh doanh Đây sở mà em định lựa chọn Chuyên đề thực tập “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện công ty cổ phần thương mại AIC” đề tài cho chuyên đề thực tập Mặc dù với kiến thức, trình độ hạn chế kinh nghiệm thực tế ỏi sinh viên năm cuối, em xin mạnh dạn đưa phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại AIC kèm theo đề xuất, giải pháp biện pháp thực nhằm giúp công ty trì hoạt động kinh doanh hiệu tương lai Cấu trúc chuyên đề tốt nghiệp“ Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện công ty cổ phần thương mại AIC” bao gồm chương: Chương I: Tổng quan công ty cổ phần thương mại AIC cần thiết phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện Chương II: Phân tích thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện công ty cổ phần thương mại AIC Chương III: Giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phảm hệ thống truyền thông đa phương tiện công ty cổ phần thương mại AIC Chuyên đề thực tập Trong điều kiện thị trường công ty ngày mở rộng Công ty cần có đầu tư xây dựng thêm chi nhánh, cửa hàng địa bàn trọng điểm để nâng cao chất lượng phục vụ nhu càu khách hàng Tuy nhiên công việc phải cân nhắc tính toán kỹ lưỡng hiệu hoạt động hoạt động tiêu thụ sản phẩm dịch vụ công ty Việc mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm dịch vụ làm cho công tác quản lý, điều khiển kênh tiêu thụ gặp nhiều khó khăn đặc biệt lực lượng bán hàng không thuộc lực lượng bán hàng hữu công ty việc mua đứt bán đoạn sản phẩm công ty ảnh hưởng đến lợi nhuận lực lượng bán hàng họ đầu tích trữ sản phẩm gây nhiễu thị trường hay việc bán sản phẩm hạn sử dụng, sản phẩm hư hỏng làm ảnh hưởng đến sức khoẻ, tính mạng người tiêu dùng cuối từ ảnh hưởng đến uy tín công ty thị trường Do để đảm bảo quản lý mạng lưới tiêu thụ sản phẩm tốt, công ty phải thường xuyên kiểm tra chặt chẽ lực lượng bán hàng đồng thời phải tìm hiểu kỹ lưỡng có đơn đặt hàng, mua hàng lớn dành cho họ lợi ích định Hơn công ty phải không ngừng dùng biện pháp truyền thông hướng dẫn sử dựng cho khách hàng như: hướng dẫn sử dụng cho khách hàng cách viết tài liệu hướng dẫn kèm với thiết bị, hướng dẫn thông qua quảng cáo giới thiệu sản phẩm, thông qua hội chợ triển lãm 3.3.4 Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến yểm trợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm Việc xác định rõ thị trường mục tiêu quan trọng, từ hoạt động này, công ty tìm kiếm đoạn thị trường mục tiêu, tức đoạn thị trường để công ty phát huy hết tiềm đạt thị trường mình, tương lai, với kinh tế thị trường có tốc độ tăng trưởng lớn, nhiều thay đổi, công ty cần có kế hoạch theo dõi sát thị trường, phát thay đổi thị trường cách nhanh nhất, qua đó, lập chiến lược bán hàng cho phù hợp Hiện công ty đng có biện pháp khai thác sản phẩm tương đối hợp lí Tuy nhiên công ty phải tiếp tục nghiên cứu sách sản phẩm đối thủ cạnh tranh để từ rút phương hướng cho công ty có biện pháp ứng phó kịp thời với tình Đối với mặt hàng công nghệ cao công ty chất lượng giá yếu tố hàng đầu Với khách hàng công ty nhu cầu chất lượng hết chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà họ sử dụng có đảm bảo nhu cầu hay không định đến việc tiêu thụ sản phẩm uy tín 29 Chuyên đề thực tập công ty Vì công ty cần ý đến chất lượng sản phẩm từ khâu nhập hàng khâu lắp đặt, bảo dưỡng Một yếu tố không phần quan trọng giá sản phẩm Tuy mặt hàng kinh doanh công ty sản phẩm mà cạnh tranh không cao, có nhiều công ty kinh doanh mặt hàng với công ty hầu hết muôn khẳng định có mặt yếu tố tiên phong lĩnh vực sản phẩm công nghệ cao, đặc biệt hai thị trường lớn Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh chiến lược giá có tầm ảnh hưởng lớn đề kết tiêu thụ sản phẩm công ty Nguồn hàng công ty ổn định nhiên toàn sản phẩm phải nhập từ nước nên chịu ảnh hưởng tỷ giá hối đoái, thuế nhập khẩu, sách Nhà nước tạo thay đổi giá sản phẩm đầu vào Công ty Để đảm bảo có đủ sản phẩm cung ứng cho thị trường kỳ kế hoạch Công ty phải củng cố quan hệ hợp tác làm ăn lâu dài với nhà cung cấp truyền thống Trong thời gian tới công ty cần phải trú trọng hoạt động xúc tiến cụ thể: Xây dựng chiến lược, sách xúc tiến cho sản phẩm cụ thể thời gian cụ thể khu vực thị trường cụ thể Dành cho quảng cáo khoản ngân sách định, đảm bảo quảng cáo nhiều phương tiện có hiệu Tiếp tục quảng cáo thị trường tiêu thụ tốt, đồng thời quảng cáo thị trường tiêu thụ sản phẩm Sử dụng hình thức khuyến mại phù hợp cho nhà trung gian phân phối người tiêu dùng, cuối Do công ty phải có khoản ngân sách định cho chiến dịch khuyến mại Hiện công ty sử dụng sách khuyến mại cho trung gian phân phối mà chưa có sách khuyến mại cho người tiêu dùng cuối hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty đạt kết định Để hoạt động tiêu thụ đạt kết cao hơn, công ty cần có khoản ngân sách định để khuyến mại cho người tiêu dùng cuối thông qua hình thức khuyến mại như: tặng vật phẩm mang biểu tượng công ty cho khách hàng, quay sổ số, bốc thăm trúng thưởng, giảm giá cho khách hàng họ mua nhiều lần Kết hợp quảng cáo với khuyến mại hoạt động xúc tiến chiến dịch định đạt kết thực hoạt động xúc tiến riêng lẻ 30 Chuyên đề thực tập Tham gia hội chợ, triển lãm nhằm giới thiệu, giao dịch bán sản phẩm đồng thời dịp để công ty tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh Đẩy mạnh hoạt động bán hàng trực tiếp: Xây dựng mối quan hệ với khách hàng giao tiếp trình bán hàng trực tiếp Để hoạt động xúc tiến yểm trợ đạt hiệu cao, công ty cần phải xây dựng chương trình hoạt động cụ thể bao gồm công việc như: Xác định mục tiêu cho hoạt động xúc tiến cụ thể Các hoạt động xúc tiến công ty tổ chức kết hợp hay tổ chức riêng lẻ, song hoạt động xúc tiến phải xây dựng theo mục tiêu cụ thể định , mục tiêu dựa mục tiêu chiến lược tiêu thụ sản phẩm, mục tiêu chiến lược kinh doanh; mục tiêu kế hoạch tiêu thụ sản phẩm thời gian kế hoạch hay mục tiêu Marketing công ty Các mục tiêu giúp cho công ty định hướng xây dựng bước tiến hành có hiệu Xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến Mỗi hoạt động xúc tiến cần phải có khoản ngân sách phù hợp Do công ty phải dành cho hoạt động xúc tiến khoản ngân sách phù hợp với hoạt động xúc tiến cụ thể Để xác định ngân sách cho hoạt động xúc tiến, công ty dựa vào phương pháp sau để xác định: phương pháp dựa vào khả công ty, phương pháp dựa vào tỷ lệ % doanh thu, phương pháp dựa vào ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến đối thủ cạnh tranh Xây dựng phương án, kế hoạch cho hoạt động xúc tiến cụ thể Mỗi hoạt động xúc tiến cụ thể cần phải xây dựng thành kế hoạch, phương án cụ thể từ cán làm nhiệm vụ công ty làm việc có hiệu cao Triển khai hoạt động xúc tiến Để triển khai hoạt động xúc tiến có hiệu quả, công tác chuẩn bị quan trọng Do công ty phải chuẩn bị điều kiện sở vật chất kỹ thuật, nhân Một số hoạt động xúc tiến phải làm thử nghiệm quảng cáo sau nghiên cứu, đánh giá có khả đem lại kết cao đưa vào triển khai thực Một số hoạt động xúc tiến, cán nhân viên làm nhiệm vụ phải đào tạo huấn luyện kỹ lưỡng như: khuyến mại, bán hàng trực tiếp, tham gia hội chợ triển lãm Sau chuẩn bị song, công ty tiến hành triển khai theo kế hoạch định Đánh giá kết hoạt động xúc tiến Sau kết thúc hoạt động xúc tiến công ty cần phải đánh kết hoạt động xúc tiến để rút học kinh nghiệm, tìm điểm yếu điểm mạnh để khắc phục 31 Chuyên đề thực tập 3.3.5 Phát triển dịch vụ khách hàng trước, sau bán hàng cung câp dịch vụ Trong hoạt động tiêu thụ, nghiệp vụ thu tiền quan trọng Trong trường hợp hàng hoá phân phối hết giao xong cho người mua song chưa thu tiền hoạt động tiêu thụ chưa kết thúc Trong trường hợp thu tiền song sản xuất sản phẩm vãn chưa đến tay người tiêu dùng hoạt động tiêu thụ kết thúc Do vậy, suốt trình trước sau tiêu thụ, công ty phải có dịch vụ phục vụ khách để lôi kéo khách hàng phía công ty Hơn cạnh tranh khốc liệt thị trường nay, vũ khí cạnh tranh không giá cả, chất lượng sản phẩm mà dịch vụ bổ sung trở thành vũ khí lợi hại doanh nghiệp Do công ty phải đa dạng dịch vụ bổ sung để lôi kéo nhiều khách hàng Các dịch vụ bao gồm: Dịch vụ giới thiệu sản phẩm, giới thiệu cách sử dụng, bảo quản, nhận biết sản phẩm giả, sản phẩm hỏng, hạn sử dụng tăng cường uy tín cho công ty, khách hàng yên tâm mua sản phẩm công ty, không mua nhầm sản phẩm giả chất lượng Như công ty vừa xây dựng uy tín mắt khách hàng Dịch vụ vận chuyển: khách hàng điều kiện vận chuyển, họ phải thuê nhiều thời gian, chi phí cao dịch vụ vận chuyển công ty với khách hàng với giá hợp lý tiết kiệm thời gian khách hàng, chi phí bảo đảm an toàn sản phẩm cho khách hàng Dịch vụ bao gói sản phẩm giúp cho khách hàng bảo quản sản phẩm, dễ dàng việc vận chuyển, xếp dỡ, hình thức đẹp thuận tiện trình giao dịch mua bán Bên cạnh công ty phải có dịch vụ bổ sung cho đối tượng khách hàng phù hợp Dịch vụ bán dịch vụ phục vụ trình lựa chọn xem xét định mua hàng khách, phải đảm bảo cho khách đáp ứng đầy đủ, chất lượng dịch vụ cao, giá phải niêm yết rõ ràng, cần giúp khách lựa chọn hướng dẫn khách sử dụng, bảo quản sản phẩm mua, loại bao gói, hoá đơn chứng từ, phiếu bảo hành xếp hành lý trước lúc về, với thái độ lịch thiệp không gây khó chịu họ hẹn gặp lại lần sau Dịch vụ sau bán chủ yếu dịch vụ bảo hành sản phẩm, chở hàng đến nhà gửi hàng cho khách, phải tạo tin tưởng thoải mái nhằm tạo yên 32 Chuyên đề thực tập tâm cho khách hàng sản phẩm công việc làm giảm tối thiểu khiếu nại mà tối đa hội khiếu nại cho khách hàng 3.3.6 Đào tạo nâng cao trình độ, đội ngũ cán nhân viên hoạt động tiêu thụ sản phẩm Trong chế thị trường ngày nay, tiêu thụ sản phẩm ngày trở nên khó khăn Mặc dù có sản phẩm tốt, giá rẻ song cần phải có người bán hàng giỏi, biết lôi kéo khách hàng phía mình, động, sáng tạo giao tiếp, xử lý tình Do công ty phải luôn nâng cao chất lượng tuyển mộ, tuyển chọn đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho cán nhân viên làm việc lĩnh vực tiêu thụ sản phẩm Đồng thời phải có sách khuyến khích vật chất cho người lao động Cũng phải nói kinh doanh, người yếu tố quan trọng Các nhà chuyên gia cho kinh doanh đại lợi yếu tố người cạnh tranh lợi lâu dài Để đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán công nhân viên sử dụng biện pháp sau: Cử cán học trường đào tạo Công việc đòi hỏi phải giành thời gian, vật chất cho cán cử học song đem lại hiệu cao Tạo điều kiện cho cán nhân viên học tự túc có hỗ trợ phần Đây hội cho cán nhân viên tự nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ tạo hội thăng tiến cho họ đồng thời tạo động lực cho họ phấn đấu công việc Đào tạo huấn luyện công ty Dùng cán có kinh nghiệm để kèm cặp hướng dẫn người cần đào tạo Cách đào tạo chi phí thấp người đào tạo làm việc trực hướng dẫn cán có kinh nghiệm Người đào tạo nắm bắt kiến thức thực tế công việc Bên cạnh để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, phải bố trí thay nguồn nhân lực hợp lý Không công ty phải đào tạo, bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho đội ngũ cán bộ, công nhân toàn công ty tăng suất lao động giảm giá thành sản phẩm Giá thành sản phẩm giảm giúp cho công ty cạnh tranh giá doanh nghiệp có khả tiêu thụ nhiều sản phẩm Tuy nhiên, công việc phải công ty hoạch định thành chiến lược phát triển nguồn nhân lực lâu dài 33 Chuyên đề thực tập Để đạt hiệu đạt cao công tác đào tạo, hàng năm công ty phải thường xuyên tổ chức đào tạo huấn luyện công ty cử học trường đơn vị đào tạo khác Để thực công tác công ty phải có nguồn ngân sách định để trợ cấp cho cán công nhân đào tạo người tham gia huấn luyện đào tạo Đồng thời có sách khuyến khích người lao động tăng lương, thưởng cho người lao động sau họ đào tạo thông qua việc thi nâng bậc 3.4 ĐIỀUKIỆN THỰC HIỆN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC Để thực giải pháp trên, cần có điều kiện định để chúng đưa vào thực phát huy tối đa hiệu Dưới điều kiện thực giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện phía công ty cổ phần thương mại AIC phía nhà nước 3.4.1 Về phía công ty cổ phần thương mại AIC Điều kiện tài Với công ty, doanh nghiệp tổ chức nào, thực biện pháp đòi hỏi tiêu tốn chi phí Đặc biệt với vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ, bao gồm nhiều mục tiêu giải pháp mà chi phí đòi hỏi cao Chính thể, để biện pháp đưa vào thực tế phát huy hiệu quả, công ty cổ phần thương mại AIC cần có tiềm lực tài tốt vững mạnh Về vốn Nguồn vốn công ty cổ phần thương mại AIC đáp ứng hoạt động kinh doanh thông thường Nếu biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thực hiện, nguồn vốn không đủ Để thực giải pháp trên, công ty cắt giảm chi phí khâu trình kinh doanh, điều chỉnh phân bổ vốn khâu trình kinh doanh Tuy nhiên giải pháp không thực khả thi hoạt động kinh doanh công ty vào guồng thời gian dài Việc cắt giảm khâu gây ảnh hưởng cho toàn hoạt động kinh doanh công ty Chính vậy, giải pháp khả thi việc công ty tăng vốn cách huy động vốn nhiều hình thức Chẳng hạn công ty tìm đối tác kinh doanh liên doanh với công ty để tăng vốn kinh doanh Tuy nhiên, xem xét đối tượng liên kết, công ty cần tìm hiểu kĩ tiềm năng, hoạt động kinh doanh, tiềm lực tài đối tượng cần liên kết đảm bảo tham gia liên kết cần phải sở đôi bên có lợi Ngoài ra, công ty tăng vốn cách huy động từ cán công nhân viên công ty cách phát hành cổ phiếu, hay phát hành khoản 34 Chuyên đề thực tập vay với mức lãi suất phù hợp Cách làm có hiệu quả, gắn tài sản cán công nhân viên vào tài sản chung công ty Mô hình chung tạo động lực trình làm việc nhân viên, phát huy tối đa nguồn nhân lực nhân viên đồng thời lại tăng vốn kinh doanh cách đáng kể Công ty cần xây dựng mối quan hệ với ngân hàng, định chế tài chính, tổ chức cho vay, cho thuê tài tài Ngoài việc trích phần lợi nhuận thu từ việc kinh doanh bổ sung định kỳ vào nguồn vốn công ty giúp nguồn vốn kinh doanh trì Một biện pháp công ty thực đàm phán kí kết hợp đồng với đối tác lưu ý tới điều khoản trả chậm trả góp để lợi dụng nguồn vốn người bán Về chi phí, trình thực biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ, nhiều chi phí phát sinh Mặc dù kế hoạch thực hiện, công ty tính toán chi phí, thực tế nhiều khoản chi phí phát sinh Vì vậy, công ty cần sử dụng tiêu đánh giá, kiểm soát vấn đề chi phí thực Những tiêu mà doanh nghiệp sử dụng để kiểm soát chi phí tổng chi phí, chi phí theo sản phẩm dòng sản phẩm, chi phí theo vùng địa lí, chi phí theo người bán, chi phí theo loại khách hàng, chi phí theo đoạn thị trường, chi phí theo qui mô đơn hàng, chi phí theo khu vực bán Sử dụng tiêu để kiếm soát chi phí giúp công ty có tiềm lực tài vững mạng ổn định để theo đuổi mục tiêu phát triển thị trường Điều kiện nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nhân tố vô quan trọng Để thực giải pháp đề cập công ty cổ phần thương mại AIC cần phải nâng cao trình độ nguồn nhân lực Mặc dù cán công nhân viên công ty có trình độ cao đẳng trở nên, có nhiều kinh nghiệm trình làm việc Tuy nhiên, để thực hiệu biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ, công ty cần nâng cao trình độ nhân viên, đội ngũ nhân viên phòng kinh doanh bán hàng, marketing Để bắt kịp với xu hướng phát triển thị trường bên cạnh việc đưa cán chủ chốt học tập, nâng cao nghiệp vụ, công ty cần có buổi họp mặt, kiểm tra đánh giá theo tháng, theo quí lực hoạt động cán nhân viên, phòng kinh doanh bán hàng marketing Thêm vào đó, cần có chương trình khuyến khích thúc đẩy tinh thần làm viêc nhân viên Việc sử dụng chế độ lương theo doanh thu, doanh số bán hàng với hoa hồng lũy tiến, với danh hiệu nhân viên bán hàng tháng, nhân viên bán hàng năm kèm thưởng tiền giúp đội ngũ nhân viên hoạt động tích cực có hiểu 3.4.2 Những đề xuất với nhà nước Đối với kinh tế nói chung thị trường sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện Việt Nam nói riêng, nhà nước vừa có vai trò 35 Chuyên đề thực tập khách hàng tiêu dùng lớn nhất, vừa có vai trò người cầm cân nảy mực,tạo môi trường pháp lý điều kiện kinh doanh cho doanh nghiệp hoạt động Chính vậy, tác động vĩ mô nhà nước chích sách, luật pháp có ảnh hưởng lớn tới hoạt động chủ thể thị trường, đặc biệt thị trường thị trường hệ thống truyền thông đa phương tiện Tuy nhiên, để thực thị trường sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện nước nhà phát triển nhà nước nên thực số biện pháp sau Tiến hành miễn thuế nhập hàng công nghệ cao Điều này, giúp cho doanh nghiệp thiết bị công nghệ cao công ty cổ phần thương mại AIC có nguồn nguyên vật liệu, thiết bị, linh kiện chất lượng tốt từ nước không chịu thuế nhập nên giá thành hạ, nâng cao khả cạnh tranh với hàng nhập lậu từ Trung Quốc Tạo môi trường pháp lý chặt chẽ, hoàn thiện hình thức tổ chức quản lý thương mại, quản lý thị trường lĩnh vực thiết bị điện tử Việc giúp đẩy lùi ngăn chăn biểu xấu thị trường : gian lận thương mại, đầu tích trữ, buôn lậu để doanh nghiệp yên tâm kinh doanh phát triển lành mạnh Bên cạnh đó, nhà nước nên xây dựng hoàn thiện văn có tính pháp lý luật thương mại vấn đề khía cạnh pháp lý để triển khai thương mại điện tử, điều kiện toán liên ngân hàng để doanh nghiệp có thực Các khía cạnh pháp lý cần hoàn thiện kinh doanh thương mại điện tử gồm: - Hợp đồng (hiệu lực hợp đồng, giá trị chứng cứ, điều khoản hợp đồng, thực hợp đồng, xử lý vi phạm hợp đồng, giải tranh chấp, biện pháp tạm thời bồi thường thiệt hại) - Thanh toán điện tử bảo mật (hoàn thiện hình thức toán, cam kết bảo mật, xử lý tranh chấp) - Giá trị chứng chứng thương mại điện tử, nên công nhân Email chứng bị thừa nhận giả mạo - Sở hữu trí tuệ (quyền tác giả, bí quyết, cạnh tranh không lành mạnh) - Về việc tính loại thuế : thuế VAT, thuế thu nhập doanh nghiệp, doanh nghiệp TMĐT (gồm loại hoá đơn, chứng từ, hoá đơn kế toán, mẫu biểu, ) 36 Chuyên đề thực tập - Hình thức quản lý nhà nước doanh nghiệp thương mại điện tử nước hình thức quảng cáo, thông tin mã hoá, cạnh tranh không lành mạnh, Ứng dụng công nghệ đại quản lí công Nhà nước phải người đầu việc tiến hành ứng dụng công nghệ đại vào công việc hành chính, quản lí công Nhà nước vừa quan quản lý, nhà cung cấp dịch vụ công lớn nhất, vừa phải đơn vị đặt hàng lớn đầu lĩnh vực ứng dụng công nghệ đại Điều giúp thúc đẩy mạnh mẽ thị trường sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện nước nhà Giúp thị trường nhanh chóng phát triển, lôi kéo doanh nghiệp nước tham gia kinh doanh sản xuất Về tầm vĩ mô, giúp khoa học công nghệ nước nhà phát triển, phù hợp với chủ trương công nghiệp hóa, đại hóa Đảng Nhà nước thời gian tới KẾT LUẬN Trong chế thị trường nay, cạnh tranh doanh nghiệp diễn khốc liệt, hoạt động tiêu thụ sản phẩm định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh 37 Chuyên đề thực tập Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đề tài nhiều người quan tâm Hiện không doanh nghiệp gặp phải khó khăn hoạt động tiêu thụ sản phẩm ngày trở nên khó khăn chế thị trường cạnh tranh khốc liệt Công ty cổ phần thương mại AIC doanh nghiệp có quy mô lớn, kinh doanh lĩnh vực sản phẩm công nghệ cạnh tranh gay gắt, thị trường công ty rộng lớn; công ty sản xuất nhiều loại sản phẩm mang tính chất đặc thù công nghệ công tác quản lý, tổ chức tiêu thụ sản phẩm công ty đáp ứng yêu cầu ban quản trị, hiệu chưa thật tương xứng với tiềm có Đặc biệt vài vấn đề vấn đề phát triển thị trường việc quản lý phân phối chưa thống nhất, sách phát triển thị trường chưa đồng bộ, kế hoạch chưa rõ ràng, hoạt động quảng cáo chưa thường xuyên định kỳ chưa đem lại hiệu cao Qua thời gian thực tập công ty, qua tìm hiểu thực tế công ty em đề xuất được: “Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần thương mại AIC hy vọng đề tài sở giúp cho công ty định hướng số biện pháp để phát triển thị trường giúp công ty ngày phát triển vững mạnh thị trường nội địa Tuy nhiên, kiến thức trình độ tích luỹ có hạn nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót, mong bảo, nhận xét, đánh giá thầy cô Qua thời gian thực tập công ty em rút nhiều kinh nghiệm cho thân tác phong làm việc, mối quan hệ công việc chuyên môn Tất kiến thức thu hành trang giúp em công việc sống Em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình PGS.TS Nguyễn Thị Xuân Hương giúp đỡ tận tình cô/chú anh/chị công ty cổ phần thương mại AIC 38 Chuyên đề thực tập DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại I, II Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Hà Nội 2008 Chủ biên: PGS.TS Hoàng Minh Đường, PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc Giáo trình kinh tế thương mại Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 2008.Chủ biên: GS.TS Đặng Đình Đào, GS.TS Hoàng Đức Thân Giáo trình quản trị marketing Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội 2010 Chủ biên: PGS.TS Trương Đình Chiến Giáo trình quản trị chiến lược Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội 2009 Chủ biên: PGS.TS Ngô Kim Thanh., PGS.Ts Lê Văn Tâm Báo cáo kết tổng hợp doanh thu công ty cổ phần thương mại AIC năm 2009, 2010, 2011 Báo cáo tài năm 2009, 2010, 2011 công ty cổ phần thương mại AIC Các trang website Trang web công ty cổ phần thương mại AIC http://www.aictrading.vn - Cổng thông tin doanh nghiệp Việt Nam: http://vietseek.vn/business/Category_listings.asp?classcode=221560 - 39 Chuyên đề thực tập NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày 40 tháng năm Chuyên đề thực tập NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 41 Chuyên đề thực tập …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 42 Chuyên đề thực tập …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày 43 tháng năm [...]... CHƯƠNG I : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC VÀ SỰ CẦN THIẾT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM-HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần thương mại AIC AIC là công ty phát triển theo định hướng tin học và điện tử công trình tiên tiến, được hình thành từ năm 1994, công ty đi tiên phong trong... vững và phát triển trên thị trường 2.1.3 Cạnh tranh trên thị trường hệ thống truyền thông đa phương tiện Có rất nhiều các công ty lớn nhỏ đang tham gia vào thị trường sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện trên thị trường Việt Nam Tuy nhiên, khác với thị trường của các loại sản phẩm khác, thị trường sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện có nhiều nét riêng biệt và đặc thù Trên thị trường. .. riêng đối với từng loại sản phẩm Trên cơ sở đó, công ty AIC sễ xây dựng được kế hoạch phù hợp, nhằm đạt hiệu quả cao nhất Chuyên đề thực tập CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC 2.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA THỊ TRƯỜNG SẢN PHẨM HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TẠI VIỆT NAM 2.1.1 Nhu cầu tiêu dùng hệ thống truyền thông đa phương tiện tại Việt Nam Khi Việt... ĐA PHƯƠNG TIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC 2.2.1 Thực trạng phát triển thị trường tiêu thụ theo sản phẩm 2.2.1.1 Tổng quan về hệ thống sản phẩm, dịch vụ của công ty cổ phần thương mại AIC Theo như giấy phép đăng kí kinh doanh của công ty cổ phần thương mại AIC, ngành nghề kinh doanh của công ty rất đa dạng như: - Đại lí mua, bán, kí gửi hàng hóa - Kinh doanh các mặt hàng điện tử, tin học, phần. .. Hưng, Công ty THNH Thiết bị & công nghệ điện tử, Công ty CP Tư vấn Đầu tư & Xây dựng HVD, Công ty TNHH Phát triển công nghệ Anh Kiệt, Công ty Thương mại và Phát triển công nghệ Khai Quốc, Công ty CP Thiên Sơn, Cty CP Phúc Thành, Công ty CP Quốc tế ANCO, Công ty Điện tử và truyền hình Cáp Việt Nam (CEC), Công ty TNHH Thương mại và Tin học ứng dụng, Khách sạn Tổng Công ty công nghiệp ô tô Việt Nam, Công ty. .. Khí, Công ty TNHH 1 TV Xây dựng CN và DD Dầu khí, Công ty hệ thống thông tin FPT, Công ty Đầu tư và phát triển công nghệ truyền hình Việt Nam, Công ty Đầu tư Phát triển Hạ tầng Viglacera, Công ty công nghệ Đông Đô, TCT Điện lực Việt Nam , TCT Dệt may, Công ty Vận tải Sông Đà, Công ty Chuyên đề thực tập CP sản xuất và xây lắp INTOP, Công ty CP Tập đoàn Phát triển Công nghệ &Đầu tư, CN Cty CP Vĩnh Sơ, Công. .. Cổ Phần Sao Mai hội nghị truyền hình, Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Và Thương 2 Hệ thống thông báo công cộng, Mại CECOM , công Ty TNHH Dịch Vụ & camera quan sát, hệ thống kiếm soát Thương Mại Công Nghệ Đạt Khang vào ra (Nguồn: Số liệu phòng kinh doanh) Với nhóm sản phẩm đầu tiên, có rất nhiều các nhà phân phối, công ty cung cấp các sản phẩm hệ thống âm thanh hội nghị, hệ thống âm thanh biểu diễn, hệ thống. .. dung cần được phát triển Cuối cùng, những việc cần làm để phát triển thị trường doanh nghiệp 1.2.2 Phương hướng phát triển thị trường tiêu thụ Để có thể phát triển thị trường tiêu thụ, cụ thể hơn là thúc đẩy quá trình tiêu thụ và bán sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, thì doanh nghiệp cần phải có một phương hướng phát triển thị trường tiêu thụ rõ ràng và cụ thể Muốn sản phẩm hàng hóa được tiêu thụ tốt hơn,... các sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện Trong quá trình hoạt động kinh doanh và nghiên cứu thị trường, công ty đã xác định các đối thủ cạnh tranh chính của mình như sau 3 Chuyên đề thực tập Bảng 2: Các đối thủ cạnh tranh của công ty cổ phần thương mại AIC Sản phẩm Đối thủ cạnh tranh 1 Hệ thống âm thanh hội nghị, Hệ Công Ty TNHH Điện Tử Thái Hưng , Công thống âm thanh biểu diễn, hệ thống Ty Cổ. .. PT Công nghệ nghe nhìn (AVTED), Công ty ĐT& PT nhà Hà Nội số 5, Công ty đầu tư và phát triển nhà Hà Nội số 25, Công ty điện tử Đống Đa, Công ty bưu chính và quốc tế, Công ty Cổ Phần Sinh Thành, Công ty chứng khoán Bảo Việt, Công ty CP thiết bị giáo dục I, Công ty CP tin học Bách khoa, Công ty dịch vụ truyền thanh truyền hình Hà Nội, Công ty du lịch công đoàn Việt Nam, Công ty EUROP CONTINENTS VN, Công ... PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC 23 3.2 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC. .. sản phẩm hệ thống truyền thông đa phương tiện công ty cổ phần thương mại AIC bao gồm chương: Chương I: Tổng quan công ty cổ phần thương mại AIC cần thiết phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm. .. THIẾT PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM-HỆ THỐNG TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN 1.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI AIC 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty cổ phần thương mại AIC