CH NGă1 LệăLU N CHUNG V CỌNGăTÁCă ÀOăT OăVÀăPHÁTăTRI N NGU NăNHỂNăL C TRONG DOANH NGHI P 1.1 T ng quan v đƠoăt oăvƠăphátătri n ngu nănhơnăl c doanh nghi p 1.1.1 Các khái ni m c b n 1.1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c Cóăkháănhi uăđ nhăngh aăv ngu nănhânăl c TheoăBegg,ăFishcherăvàăDornbusch:ăngu nănhânăl călàătoànăb trìnhăđ chuyênă mônămàăconăng iătíchăl yăđ c,ănóăđ căđánhăgiáăcaoăvìăti măn ngăđemăl i thu nh p caoă trongă t ngălai.ă Tuyă v y,ă cáchă hi uă nàyă ch gi i h nă trongă trìnhă đ chuyênă mônă c aăconăng iăvàăch aăđ t gi i h n v m t ph măviăkhôngăgianăc a ngu n nhânăl c Theoăgiáoătrìnhă“Qu n tr ngu nănhânăl c”ăc a PGS.TS Tr n Kim Dung xu t b n n mă2011:ă“Ngu nănhânăl c c a m t t ch căđ căhìnhăthànhătrênăc ăs c a nh ngăcáă nhânăcóăvaiătròăkhácănhauăvàăđ căliênăk t v i theo nh ng m cătiêuănh tăđ nh” Theoăgiáoăs ,ăvi năs ăPh m Minh H c cho r ng,ăxétătrênăbìnhădi n qu c gia hay đ aăph ngăngu nănhânăl căđ căxácăđ nhălà:ă“T ng th cácăti măn ngălaoăđ ng c a m tă n c hay m tă đ aă ph ng,ă t că làă ngu nă laoă đ ngă đ c chu n b cácă m că đ khácă nhauă s nă sàngă tham gia m tă côngă vi că laoă đ ngă nàoă đó,ă ng n ngă(hayăkh n ngănóiăchung)ăb ngăconăđ ngăđápă ngăđ c uălaoăđ ng, chuy năđ iăc ăc u kinh t theoăh Theo TS Nguy n H uăD ng,ăVi nătr iă laoă đ ngă cóă k ă c nhu c u chuy năđ iăc ă ngăcôngănghi păhóa,ăhi năđ iăhóa”ă ng Vi n khoa h călaoăđ ngăvàăcácăv năđ xưăh i, ngu nănhânăl c đ c hi uălàă“T ngăhòaătrongăth th ng nh t h uăc ăn ngăl c c aă conă ng i (th l c,ă tríă l c,ă nhână cách)ă vàă tínhă n ngă đ ngă xưă h i c aă conă ng i Tínhăth ng nh tăđóăđ c th hi n quáătrìnhăbi n ngu n l căconăng iăthànhăv n ng i” Theoănh ăbàiăgi ng b mônăQu n tr Ngu nănhânăl c c aăThS.ăV ngăTh Thanh TrìăvàăThS.ăLêăTh H nhă(Tr ngă i h căTh ngăLong)ăthìăngu nănhânăl c c a doanh nghi pălàăt t c cácăthànhăviênătrongăt ch c s d ng ki n th c, k n ng,ătrìnhăđ , kinh nghi m,ăhànhăviăđ oăđ cầăđ thànhăl p,ăphátătri năvàăduyătrìădoanhănghi p Nh v y, t ng h p l i ngu n nhân l c c a m t t ch c bao g m nh ng ng i lao đ ng làm vi c t ch c có th ch t, trình đ , kinh nghi m khác t o thành m t s c m nh nh m hoàn thành t t m c tiêu c a t ch c không phân bi t v trí, tu i tác, gi i tính 1.1.1.2 Khái ni m v đào t o phát tri n ngu n nhân l c M că tiêuă t ngă quátă c a ch că n ngă đàoă t o hu n luy nă đ c ph nă ánhă quaă baă thànhăt sau:ăđàoăt o,ăgiáoăd căvàăphátătri n t o bao g măcácăho tăđ ng nh m m căđíchănângăcaoătayăngh hayăk ăn ngă c a m tăcáănhânăđ i v iăcôngăvi c hi năhành Giáo d c bao g măcácăho tăđ ng nh m c i ti n,ănângăcaoăs thu n th c, khéoăléoă c a m tăcáănhânăm tăcáchătoànădi n theo m tăh ng nh tăđ nhănàoăđóăv tăraăngoàiă côngăvi c hi năhành.ăCácăkhóaăh i th o nh măphátătri năk ăn ngălưnhăđ o n m l nhăv căgiáoăd cănày Phát tri n bao g mă cácă ho tă đ ng nh m chu n b choă côngă nhână viênă theoă k p v iăc ăc u t ch c khiănóăthayăđ iăvàăphátătri n Baă kháiă ni mă trênă đ ng th iă làă quáă trìnhă choă phépă conă ng i ti pă thuă cácă ki n th c, h căcácăk ăn ngă m iăvàă thayăđ iăcácăquanăđi măhànhăviăvàănângăcaoă kh n ngă th c hi năcôngăvi c c aăcácăcáănhân.ă i uăđóăc ngăcóăăngh aălàăgiáoăd c,ăđàoăt oăvàă phátă tri nă đ că ápă d ngă đ làmă thayă đ i vi că nhână viênă bi tă gì,ă làmă nh ă th nàoă vàă quană m c a h v iă côngă vi c ho c m i quan h c a h v i c pă trênă vàă cácă đ ng nghi p 1.1.1.3 S c n thi t c a công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c doanh nghi p M că tiêuă chungă c aă côngă tácă đàoă t oă vàă phátă tri n ngu nă nhână l că làă nh m s d ng t iă đaă ngu nă nhână l c hi nă cóă vàă nângă caoă tínhă hi u qu c a t ch c Do v y côngătácăđàoăt oăvàăphátătri n c năđ căquanătâmăđúngăm căđ :  ápă ng nhu c u t n t i vàă phátă tri n c a doanh nghi p V i s c nh tranh kh c li tă trênă th tr ng hi nă nayă đòiă h i doanh nghi p c n ph i cóă m tă đ i ng ă nhână l c ch tă l ng cao s nă sàng đ ngă đ u v i nh ng th tháchă t ngălaiăvàăđ ng v ngăđ cătrênăth tr ngăđ y bi năđ ng  ápă ng nhu c u h c t p c aăng iălaoăđ ng Hi n nay, n n kinh t tri th c phátătri năđòiăh iăng iălaoăđ ngăluônăph i h c t p, c p nh t nh ng ki n th c m iăđápă ng nhu c u c a ho tăđ ng s n xu t kinh doanh v y côngătác đàoă t oă vàă phátă tri n đápă ng nhu c uă hoànă thi n b nă thână c a ng iă laoă đ ng doanh nghi p  T o l i th c nh tranh cho doanh nghi p i v i m t doanh nghi p s sángă t o c a ng i đóngăvaiătròăquy tăđ nh đ t o s khácăbi t cho cácăs n ph m.ă Côngă tácă đàoă t oă vàă phátă tri n ngu nă nhână l c doanh nghi p chínhălàăb c n n t ngăđ ng iălaoăđ ng đ c b iăd ng ki n th căvàăphátă Thang Long University Library huy kh n ngăsángăt o c aămìnhănh măgiúpădoanhănghi p t o l i th c nh tranhătrênăth tr ng 1.1.1.4 S gi ng khác gi a đào t o phát tri n ngu n nhân l c Theoăgiáoătrìnhă“Qu n tr ngu nănhânăl c”ăc a PGS.TS Tr n Kim Dung xu t b n n mă 2011,ă thì:ă “ i mă t ngă đ ng gi aă đàoă t oă vàă phátă tri nă làă chúngă đ uă cóă cácă ph ngăphápăt ngăt ,ăđ c s d ng nh mătácăđ ng lênăquáătrìnhăh c t păđ nâng cao ki n th c, k n ngă th că hành.ă Tuyă nhiên,ă đàoă t oă cóă đ nhă h ngă vàoă hi n t i,ă chúă tr ngăvàoăcôngăvi c hi n th i c aăcáănhân,ăgiúpăcácăcáănhânăcóăngayăcácăk ăn ngăc n thi tăđ th c hi n t tăcôngăvi c hi n t i.ăCònăphátătri nănhân viênănh măchúătr ngălênă cácăcôngăvi căt ngălaiătrongăt ch c, doanh nghi p” B ng 1.1 B ng so sánh gi a đào t o phát tri n ngu n nhân l c Ơoăt o Phátătri n Côngăvi c hi n t i Côngăvi c hi n t iăvàăt Ápăd ng Nhânăviênăy u v k ăn ng Cáănhân,ănhómăvàăt ch c Th i gian Ngay l p t c Dàiăh n B t bu c T nguy n H ngăđ n Yêuăc u ngălai (Ngu n: PGS.TS Tr n Kim Dung (2011), Qu n tr ngu n nhân l c, NXB Kinh t TP.HCM, tr.190-191) Vi căphânăbi t s gi ng vàăkhácănhauăgi aăđàoăt oăvàăphátătri n nh măgiúpănhàă qu n tr cóă nh ngă u ch nhă thíchă h p k ho chă đàoă t oă vàă phátă tri n ngu n nhână l c.ă Víă d ng n h n c nă chúă tr ngă đ nă côngă tácă đàoă t o ngu nă nhână l c nh mănângăcaoăn ngăsu tălaoăđ ng c a doanh nghi p,ăcònătrongădàiăh n doanh nghi p c nă uătiênăchoăk ho chăphátătri n ngu nănhânăl căđ nh m t o l i th c nh tranh so v iăcácăđ i th trênăth tr ng 1.1.2 Nguyên t c đào t o phát tri n ngu n nhân l c Nh mă đ tă đ c k t qu t t nh t,ă côngă tácă đàoă t oă vàă phátă tri n c nă tuână th nh ngănguyênăt c nh tăđ nhătrongăquáătrìnhăđàoăt o bao g m: coi tr ng kh n ngăphátă tri n c aăconăng i, coi tr ngăgiáătr riêngăc a m iăconăng i,ănguyênăt c k t h p l i íchăc aăng iălaoăđ ng v i l iăíchăc a t ch c, chúătr ngăcôngătácăđàoăt oăvàăphátătri n t ch c  Nguyênă t c 1: Coi tr ng kh n ngă phátă tri n c aă conă ng i M iă conă ng i đ uăcóăkh n ngăhoànă thi n,ăsángăt oă vàăphátătri n kh n ngăc aă mìnhătrongă u ki n thu n l i Do v y, doanh nghi pănênăcoiătr ngănguyênăt cănàyăvàăt o u ki n thu n l i nh tăđ choăng iălaoăđ ngăđ c t doăsángăt o,ăđi uănàyă cóăth gópăph năhoànăthi n h th ng s n xu t  Nguyênăt c 2: Coi tr ngăgiáătr riêngăc a m iăconăng i B i m iăng iălàăm t th c th ph c t p,ăđ c l p v i B năthână m iăng iăcóă nh ngăýăt ng, sángă ki n c aă riêngă mìnhă vàă h đ uă cóă th đóngă gópă nh ngă sángă ki nă riêngă c aămìnhăđ gópăph năhoànăthi n doanh nghi păvìăl iăíchăchung  Nguyênă t c 3: K t h p l iă íchă c aă ng iă laoă đ ng v i l iă íchă c a doanh nghi p.ăHoànătoànăcóăth đ tăđ c m cătiêuăc a doanh nghi păvàăl iăíchăc a ng iălaoăđ ng S phátătri n c a m t doanh nghi p ph thu căvàoăngu n l c c a doanh nghi păđó.ăKhiănhuăc u c aăng iălaoăđ ngăđ c th a nh năvàăđ m b oăthìăh s ph năđ u Do v y,ăphátătri n ngu nănhânăl c bao g m:  ngăviên,ăkhuy năkhíchăng nghi p iălaoăđ ng c ng hi năvàăđóngăgópăchoădoanhă  Thuăhútăvàăs d ng t t nh ngăng  iăcóăđ n ngăl căvàătrìnhăđ tăđ c nh ngăgiáătr l n nh t,ăthôngăquaăs n ph m c a nh ngăng i lao đ ngălàmăraăđ bùăl i nh ngăchiăphíăb raăchoăđàoăt oăvàăphátătri n h Bênăc nhăđó,ăng iălaoăđ ngăc ngăcóănh ng mong m iăthôngăqua côngătác đàoă t oăvàăphátătri năđóălàă năđ nhăđ phátătri n,ăcóănh ngăc ăh i ti n b ,ăth ngăti n côngăvi c,ăcóăđ c nh ng v tríălàm vi c thu n l iămàă đóăcóăth đóngăgópăc ng hi n đ c nhi u nh t,ăđ c cung c p nh ngăthôngătinăv đàoăt oăcóăliênăquanăđ n h Khi nhu c uăc ăb n c aăng iălaoăđ ng doanh nghi păđ c ch p nh n s đ m b o h c ng hi n h tămìnhăchoădoanhănghi p  Nguyênăt că4:ă àoăt o ngu nănhânăl călàăm t ngu năđ uăt ăsinhăl iăđángăk Vìăngu nănhânăl căđóngăvaiătròăch ch tătrongăcôngăty,ădoăv yăđàoăt o ngu n nhânăl călàăcáchăduyănh tăđ đ tăđ c s phátătri n c a doanh nghi p m tăcáchă hi u qu nh t nh măt ngăl i th c nhătranhătr c nh ngăcôngătyăđ i th K t lu n: Trong t t c cácă ho tă đ ng c aă cácă l nhă v că khácă nóiă chungă vàă ho t đ ng c a doanh nghi pănóiăriêng,ăđi u c tălõiăđ điăđ n m cătiêuănh ăđưăđ raăbanăđ u m tă cáchă hi u qu nh tă chínhă làă ph iă đ t cho mìnhă m t quy chu n,ă nguyênă t c chungăđ t đóăxácăđ nh nh ngăgìămìnhăđưăđ tăđ căvàăch aăđ tăđ c Vi căápăd ng quy t cătrênăc a doanh nghi p v năđ đàoăt oăvàăphátătri n ngu nănhânăl căcóăth coiănh ăb khungăđ xâyăd ngăcácăch ngătrình,ăph ngăphápăđàoăt oăchoăphùăh p v i tínhăch t c a t ngănguyênăt c T đóăm cătiêu đàoăt o c a doanh nghi păđưăđ s điă đúngăh ngăvàăs măđ tăđ c k t qu Thang Long University Library 1.1.3 Vai trò c a đào t o phát tri n ngu n nhân l c doanh nghi p Ngàyănayăđàoăt oăđ căcoiănh ăm t kho năđ uăt ăvàoăngu n v nănhânăl c c a t ch c.ăCácănghiênăc u cho th y hi u qu c a nh ngănhânăviênăm iăđ căđàoăt o ngang b ng v i nh ngănhânăviênăcóăkinhănghi m.ă ng th i vi căđàoăt oăvàăphátătri n ngu n nhânăl c hi n t iăvàăt ngălaiăg n li n v i kh n ngăsinhăl iălâuădàiăvàăb n v ng c a t ch c àoă t oă vàă phátă tri n ngu nă nhână l că đ că coiă nh ă m tă v ă khíă chi nă l doanh nghi p nh mănângăcaoăkh n ngăc nhătranhătr  cc a căcácăđ i th i v i doanh nghi păđàoăt oăvàăphátătri n ngu nănhânăl căgiúp:  Nângăcaoăn ngăsu tălaoăđ ng, hi u qu th c hi năcôngăvi c N uăng i lao đ ngăđ c h c t păđàoăt oăbàiăb năđi uănàyăs giúpăh th c hi năcôngăvi c nhanhăchóngăcùngăv iăđóăh cóăth đ xu t nhi uăsángăki năh n,ănh ăv y đ ngăngh aăv i vi ngăsu tălaoăđ ng s t ngăvàăhi u qu s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p s ngàyăcàngăđ cănângăcao  Nângăcaoăch tăl ng th c hi năcôngăvi c s gópăph nălàmăgi m b t s giámă sátă c a doanh nghi pă đ ng th iă c ngă làmă gi m b tă ápă l c v iă ng i lao đ ng C ng iălaoăđ ng vàădoanhănghi păđ uăcóăl i,ăng iălaoăđ ngăđ c t ch h nătrongăcôngăvi căcònădoanhănghi păcóăđi u ki năđ gi m b tănhânăă s b máyăgiámăsát.ăNh ngăgiámăsátăviênănàyăs đ căluânăchuy năđ n nh ng b ph năkhácăđ th c hi n nh ngăcôngăvi căđangăđòiăh i nhi uănhână l căh n  Nângăcaoătínhă năđ nhăvàăn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p.ă àoăt oăvàă phátătri năgiúpăchoădoanhănghi păcóăc ăh iănângăcaoătínhă năđ nhăvàăn ngă l c c nh tranh c aămình.ăS năđ nh c a doanh nghi păđ c quy tăđ nh b i nhi uănhânăt , trongăđóăngu nănhânăl călàănhânăt cóă nhăh ng r t l n t i s năđ nh c aătoànăb doanh nghi p.ăVìăngu nănhânăl călàănhânăt giúpăcácă nhânăt khácăcóăth ho tăđ ng m tăcáchănh pănhàng,ăthôngăquaăđóălàmăchoă ho tă đ ng c a doanh nghi pă khôngă g p c n tr đ ng th i t oă nênă tínhă n đ nh doanh nghi p  Duyătrìăvàănângăcaoăch tăl ng ngu nănhânăl c Trong b i c nh n n kinh t ngàyăcàngăphátătri năkhôngăng ng nh nh ngăđ i m i khoa h c,ăcôngăngh i uănàyăđòiăh i ch tăl ng ngu nănhânăl căc ngăph iăđ cănângăcao V y ch cóăđàoăt oăvàăphátătri n m iăgiúpăchoăngu nănhânăl căduyătrìăvàănângă cao ch tăl ngăgiúpăchoădoanhănghi păđápă ngăđ c ch tăl ng ngu nănhână l c theo k p v i s thayăđ i c a n n kinh t nh ăhi n  T oăđi u ki năchoăápăd ng ti n b khoa h căk ăthu tăvàăqu nălý vàoădoanhă nghi p Vi căápăd ng khoa h căcôngăngh vàoătrongăs n xu tăkinhădoanhălàă đòiă h i t t y u v iă cácă doanhă nghi p hi nă nayă vàă vi că ápă d ng khoa h c côngăngh vàoăs n xu t kinh doanh ch cóăth đ c th c hi năkhiăcóăđ iăng ă nhânăl căđ trìnhăđ th c hi n Mu n th c hi năđ căđi uănàyăngu nănhână l c c aăcôngătyăph iăthôngăquaăquáătrìnhăđàoăt oăvàăphátătri n  T o l i th c nh tranh doanh nghi p.ă àoăt oăvàăphátătri nălàăm t nh ng gi iăphápăchi năl c nh mănângăcaoăkh n ngăc nh tranh c a doanh nghi p n n kinh t th tr ng.ă âyălàăđi u t t y u n uănh ăm t doanh nghi p mu nănângăcaoăkh n ngăc nhătranhăvàăv th c aămìnhătrênă th tr ng  i v iăng iălaoăđ ng,ăvaiătròăc aăđàoăt oăvàăphátătri n ngu nănhânăl căđ th hi n cácăm t sau: c  T o s g năbóăgi aăng iălaoăđ ngă vàădoanhănghi p nh cóăho tăđ ng đàoăt oămàăm căđ hàiălòngăc aăng iălaoăđ ng v iăcôngăvi căc ngăt ng  Khi ch tă l ngă laoă đ ngă đ c c i thi nă kéoă theoă doanhă thuă c a doanh nghi păc ngăt ngătheoădoăv y m căl ngăc aăng iălaoăđ ngăc ngăs đ c c i thi n  T o s thíchă ng c aă ng iă laoă đ ng v iă côngă vi c hi n t iă c ngă nh ă trongăt ngălai.ăChínhăs đàoăt oăvàăphátătri nănhânăl c m tăcáchăbàiăb năđưă cung c pă choă ng iă laoă đ ng nh ng ki n th că chuyênă môn giúpă h thíchă ngăđ c v iăcôngăvi c hi n t iăvàănh ngăđòiăh iătrongăt ngălai  T oă nênă tínhă chuyênă nghi pă choă ng iă laoă đ ng t ch c Nh ng nguy n v ngăvàănhuăc u c aăng iălaoăđ ng s đ căđápă ng t tăh n.ă i u nàyăgiúpăng iălaoăđ ngăcóăch đ ng vàăv th trênăth tr ngălaoăđ ngăvàă đ căh  Giúpăng ng nh ng ch đ đưiăng phùăh p v i kh n ngăc a h iălaoăđ ngăcóăm tăcáiănhìnăm i,ăcáchăt ăduyăm iătrongăcôngăvi c c a h ,ălàăc ăs đ phátăhuyătínhăsángăt o c a h V yă cóă th th y r ng vi că đàoă t o vàă phátă tri n ngu nă nhână l c doanh nghi pălàănhuăc u t t y u c a c doanh nghi păvàăng iălaoăđ ng, v y vi căđàoăt o vàă phátă tri n ngu nă nhână l c doanh nghi p c nă đ m t că chúă tr ngă đ uă t ă v m i Thang Long University Library 1.2 Cácăph ngăphápăđƠoăt oăvƠăphátătri n ngu n nhơnăl c doanh nghi p Trênă th gi i hi nă nayă cóă r t nhi uă ph ngă phápă đàoă t oă vàă phátă tri n.ă Cácă ph ngăphápăđàoăt o r tăđaăd ngăvàăphùăh p v i t ngăđ iăt côngănhânăs n xu t tr c ti păđ năcácăc p qu n tr B ng 1.2 Các ph ng pháp đào t o phát tri n Ápăd ng cho Ph ngăpháp ng t sinhăviênăth c t p, Th c hi n t i C p qu n tr vƠă chuyênăviên Côngă nhơn C hai T iăn iă lƠmăvi c NgoƠiăn iă lƠmăvi c 1.D yăkèm - - X X O 2.Tròăch iăkinhădoanh X O O O X i n c u qu n tr X O O O X 4.H i ngh / th o lu n X O O O X 5.Môăhìnhă ng x X O O O X 6.Hu n luy n t iăbànă gi y X O O O X 7.Th c t p sinh X O O X O óngăk ch X O O O X 9.Luânăphiênăcôngăvi c - - X X O 10.Gi ng d y theo th t t ngăch ngătrình - - X O X 11.Gi ng d y nh máyă viătínhăh tr - CAI - - X O X 12.Bàiăthuy tătrìnhă l p - - X O X 13 àoăt o t i ch O X O X O 14 àoăt o h c ngh O X O X O 15.D ng c môăph ng O X O O X 16 àoăt oăxaăn iălàmă vi c O X O O X (Ngu n:ăR.ăWayneăMondyăandăRobertăM.ăNoeă(2005),ă“Human Resources Management”,ăPearson/PrenticeăHall,ăp.ă280) Ghiăchú: - :ăÁpăd ng cho c hai c p qu n tr vàăcôngănhân Oă:ăKhôngăápăd ng Xă:ăÁpăd ng Cácăph ngăphápătrên đ căchiaăthànhăhaiănhóm:ăđàoăt oătrongăcôngăvi căvàăđàoă t oăngoàiăcôngăvi c N iădungăd iăđâyăs ch trìnhăbàyăm t s ph ngăphápăch y u thu c haiănhómăph ngăphápănày 1.2.1 Ph ng pháp đào t o phát tri n công vi c âyălàăhìnhăth căđàoăt o h căviênăcáchăth c th c hi năcôngăvi căngayătrongăquáă trìnhălàmăvi c T t c m iănhân viênătrongădoanhănghi p, cácăch c v khácănhau,ăt th p nh tăđ n cao nh t,ătrongăquáătrìnhălàmăvi căđ uărútăraăđ c nh ng kinh nghi m làmă vi că choă mìnhă đ th c hi nă côngă vi c t tă h n.ă Vi că đàoă t oă th ngă đ că phână côngătheoăk ho chăđàoăt o gi aăng i h ng d n ho căcácănhânăviênălànhăngh ,ăcóăk ă n ngăcaoăv i nh ngănhânăviênăcóătrìnhăđ lànhăngh th p 1.2.1.1 Ph ng pháp kèm c p h ng d n t i ch âyălàăph ngăphápăđ căápăd ngăđ đàoăt oăcôngănhânăk ăthu t,ănhânăviênăv nă phòngă l nă cácă qu n tr giaă trênă c ă s m tă ng iă đangă làmă vi c t iă côngă tyă kèmă choă nh ngănhânăviênăm i năvào.ăCáănhânăđ c g iălàăh căviênăv aălàăng iătheoăsátă c pătrênăc aămình.ăNgoàiăc ăh iăquanăsátăcáchăth căvàăph ngăphápăgi i quy tăcôngă vi c c a c pătrên,ăbênăc nhăđóăđ đ c k t qu caoănh ămongămu n,ăng iăh ng d n ph iăcóăki n th cătoànădi n v nh ngăcôngăvi căcóăm iăliênăh tr c ti p t iăcácăm c tiêuăc aăc ăquan  uăđi m:ăđ năgi n,ăítăt năkém,ăd t ch c,ă cóăth đàoăt o nhi uăng iăcùngă m tălúc.ă Trongă quáătrìnhăđàoăt o h că viênăđ ng th i t o s n ph m, doanh nghi păkhôngăc năcácăph ngăti năchuyênăbi tănh ăphòngăh c,ăđ iăng ăcánăb gi ng d yăriêng  Nh căđi m: kh n ngăc aăng iăđ c ch đ nhăđàoăt oăcònăh n ch d năđ n vi c truy năđ t nh ngăk ăn ngăvàăki n th căđ n h căviênăkhông th c s hi u qu ,ăch aăcóăs t ngătácăt t gi aăcácăc p qu n tr v iăcácănhânăviênăm i 1.2.1.2 Ph ng pháp th c t p sinh âyă th c ch tă làă ch ngă trìnhă th că hànhă c aă cácă sinhă viên.ă Hi n nay, ph ngă phápănàyăđ căápăd ngăkháăph bi nătrongăcácădoanhănghi p.ăTrongăph ngăphápănàyă sinhăviênăv aăcóăth v aăđiăh c, v aăcóăth th c t p t i m t doanh nghi pănàoăđóăđ h c h iăthêmătínhăth c t th ngătr ng.ăBênăc nh thôngăquaăph ngăphápănàyănhàă qu n tr cóăth quan sátăvàătìmăraăđ c nh ng ngăviênăti măn ngăchoăm tăcôngăvi c c th nàoăđó.ăT đó,ăh s đ aăraăquy tăđ nh n ch n nh ngăsinhăviênăcóăti măn ngă nàyăsauăkhiăch ngătrìnhăth c t p k tăthúc Thang Long University Library uăđi m:  i v iăsinhăviênăth c t p: h s đ  călàmăquenăv iăcôngăvi c th c t ,ăbênă c nhăđóăcóăh cóăth ki m nghi m l i nh ngălýăthuy tăđưăđ c h c tr ng vàăh c h iăđ c nh ng kinh nghi m th c t trongăcáchăgi i quy tăcôngăvi c i v iănhàăqu n tr : h cóăth ki mătraăđ  cătrìnhăđ th c t c a cácăsinhă viênăthôngăquaăcácăcôngăvi căđ c giao t đóăcóăthêmănh ngăthôngătinăc th v ngăviên,ăđi uănàyălàăm t l i th so v i vi c ph ng v n n d ng thôngăth ng  Nh căđi m:  Vi c nă thêmă cácă nhână viênă th c t pă cóă th gâyă m tă chiă phí,ă th i gian th iăgianăđ u ph iăh ng d năcôngăvi căchoăcácăsinhăviênăm i th c t p  Gâyă nhăh 1.2.1.3 Ph ngăđ n h th ngănhânăs hi n t i ng pháp luân phiên công vi c âyă làă ph ngă phápă luână chuy nă nhână viênă ho c c p qu n tr t côngă tácă nàyă sangăcôngătácăkhácănh m m căđíchăgiúpănhânăviênăcóăthêmăki n th căvàăkinhănghi m t iăcácăv tríăkhácănhau.ăNh ng ki n th c, kinh nghi măthuăđ cătrongăgiaiăđo năluână chuy năcôngăvi c r t c n thi t,ăgiúpăh cóăth đ m nh năcácăcôngăvi căkhác h n  c p cao uăđi m:  Giúpăh căviênăđ căđàoăt oăđaăk ăn ng,ătránhăđ cătìnhătr ngătrìătr , d dàngă thíchănghiăv iăcácăcôngăvi căkhácănhauătrongădoanhănghi p  Giúpăchoăh căviênăki mătra,ăphátăhi năcácăđi m m nh,ăđi m y u c aămìnhă t đóăcóăk ho chăđ uăt ăphátătri năchoăcôngăvi căsauănàyăc a  T ngătíchăl yăkinhănghi măvàăgi m s nhàmăchánăđ i v iăcôngăvi c  Nh căđi m:  Trongăgiaiăđo năđ u m iăluânăchuy năcôngătác,ănhânăviênăkhôngăcóăk ăn ngă t i v tríăm iăđi uănàyăcóăth nhăh ngăđ n ti năđ c ngănh ăhi u qu c a côngăvi c  Th i gian l i m tăcôngăvi c hay m t v tríăquáăng năcóăth làmăchoăh c viênăkhôngăhi uăđ yăđ v côngăvi c  D t oăápăl c ph iăth ngăxuyênăluânăchuy năcôngăvi c 1.2.2 Ph ng pháp đào t o phát tri n n i làm vi c àoăt oăngoàiăn iălàmăvi călàăph giaăcácăch t o ngăphápăt ch căchoăcánăb nhânăviênăthamă ngătrìnhăđàoăt oăbênăngoàiăt iăcácătr 1.2.2.1 Ph ngăđ i h c,ăcácătrungătâmăt ăv năđàoă ng pháp h i ngh / th o lu n âyă làă ph ngă phápă hu n luy nă màă trongă đóă cácă h că viênă cóă chungă m t m c đíchăth o lu năvàăc g ng gi i quy t v năđ ăPh ngăphápănàyăs di năraăd i s u n c a m t c p qu n tr ăNg iănàyăcóănhi m v t ch căvàăduyătrìăcu c th o lu n đ c di n m tăcáchătrôiăch yăvàătránhănh ngăýăki năđiăquáăxaăv năđ c n th o lu n Trongăquáătrìnhăth o lu n, nhàăqu n tr l ngăngheăvàăchoăphépăcácăthànhăviênăphátăbi u gi i quy t v năđ Khi h khôngăgi i quy tăđ nh ăm tăng iăđi u n sinh ho t h c t p  c v năđ ,ănhàăqu n tr s đóngăvaiătròă uă m:ă Cácă thànhă viênă thamă giaă khôngă nh n th yă mìnhă đangă đ c hu n luy n,ăđàoăt oămàăh s cóăc măgiácănh ămìnhăđangăthamăgiaăgi i quy tăcácă v năđ khóăkh nătrongăcôngăvi căhàngăngàyăc aămình  Nh căđi m:ănhàăqu n tr c a cu c th o lu n ph iălàăng iăcóăki n th căvàăk ă n ngătoànădi năđ cóăđ c nh ngăđánhăgiáăchínhăxácănh t 1.2.2.2 Ph Ph ng pháp đào t o theo mô hình ng x ngăphápănàyăđ c ti năhànhăb ngăcáchăs d ng m tăb ngăvideoăđ c so n th oă đ minh h aă choă cácă h că viênă v cácă tìnhă hu ng di nă raă thôngă quaă đóă cácă h c viênăs th yăcácănhàăqu n tr đưăv n d ng nh ng ki n th c,ăk ăn ngăgiaoăti păđ x lýă tìnhăhu ngăđóănh ăth nào.ăCácătìnhăhu ngătrênăth ngăđ căxâyăd ng d aătrênănh ng khóăkh năth c t màădoanhănghi păth ng g p ph i,ăthôngăquaăph ngăphápăđàoăt o nàyăcóăth giúpăcácăh căviênăh c h i nh ngăk ăn ng,ăki n th c thôngăquaăvideoăt đóă liênăh th c t đ x lýătìnhăhu ng g p ph i  uăđi m: Giúpăh căviênăcóăđ c kinh nghi m,ăk ăn ngăđ x lýătìnhăhu ng g p ph i t iăchínhădoanhănghi p c aămình  Nh căđi m: Chiăphíăchoăvi cădànăd ngăvideo:ămáyămóc,ădi năviên,ăýăt ng k ch b nầ 1.2.2.3 t o nh máy vi tính h tr âyă làăph ngăphápăph bi n cácăn căphátătri n H căviênăs đ căđàoăt o thôngăquaăh th ngă máyă tínhăđưăđ c l pătrìnhăs năch ngătrìnhăh c.ăMáyă s tr l i m i th c m c c aăng i h c,ăđ ng th iăh ng d n ng i h c s d ng nh ngătàiăli u s năcóăđ b sung ki n th c  uăđi m: H căviênăcóăth ch đ ng th i gian h c c aămình 10 Thang Long University Library n ngăl cădànhăchoănhânăviênăc aăcôngăty Luxottica Do ho tăđ ng v iăcácăđ iătácălàă cácăth ngăhi u n i ti ngătrênătoànăc u chínhăvì v y nh ngăn ngăl cănh ăquanăđi m toànăc u,ăt ăduyăchi năl c, k n ngătàiăchính,ăn ngăl căthíchă ngầăđ c Luxottica r tăquanătâm.ă Chínhănh ápă d ngă môăhìnhăn ngăl c côngătyă nênăvi căxácăđ nh nhu c uăđàoăt oăvàăphátătri năđ iăng ălưnhăđ oăvàănhânăviên c aăcôngătyăr t hi u qu Nhìnăchungă“môăhìnhăn ngăl c”ăgiúpănhàăqu n tr đ tăđ c nh ngănguyênătácăc nă b n c a qu nălýăcánăb đóălàălàmăvi căđúngăđ nhăh ng, ch năđúngăng iălàmăđúngă vi c.ă Nhàă qu n tr bi tă cáchă g n k t k ho chă phátă tri n c aă cáă nhână v iă yêuă c u v n ngă l c c a t ch c hi n t iă vàă t ngă lai i v iă nhână viên:ă “môă hìnhă n ngă l c”ăgiúpăh nh năraăđ căđi m m nh,ăđi m y u c aămìnhăt đóăcóănh ngăđ nhăh ng phátătri n “Môăhìnhăn ngăl c” đưăđ căápăd ngăthànhăcôngăt i nh ngăcôngătyăl nătrênăth gi i Trênăc s nghiênăc u cácămôăhình n ngăl c lưnhăđ o môăhìnhăn ngăl c nhână viênăt iăcácăcôngăty trênăth gi i cóăth đ xu tămôăhìnhăn ngăl căchoăcôngătyăC ph n máyăcôngătrìnhăTh ngăLongănh ăsau: B ng 3.4 Mô hình n ng l c cho lãnh đ o, qu n lý đánh giá ch tiêu n ng l c ánhăgiá Nhómăn ngăl c Ghiăchú K n ngălưnhăđ o Hu n luy năvàăphátătri nănhânăviên Khuy năkhích,ăđ ngăviênăng iăkhác Thúcăđ yălàmăvi cănhóm T ăduyăchi năl c Quanăđi mătoànăc u KPI-ch s thànhătíchăkinhădoanhăquanătr ng Ra quy tăđ nh (Ngu n: T ng h p) B ng 3.5 Mô hình n ng l c cho nhân viên đánh giá ch tiêu n ng l c ánhăgiá Nhómăn ngăl c 1 Ki n th căchuyênămôn Phátătri năvàăqu nălýăb năthân N ngăl căthíchă ng 59 Ghiăchú Nhómăn ngăl c ánhăgiá Ghiăchú Hànhăđ ng trung th c K n ngălàmăvi cănhóm nhăh ngăkháchăhàng (Ngu n: T ng h p) Trongă đánhă giáă côngă tác quy ho chă cánă b ,ă xácă đ nh nhu c uă đàoă t oă vàă phátă tri n, môăhìnhă n ngăl căc ngăđ cădùngăđ đánhăgiáăcánăb , ph c v cho vi c ki m măcôngătácăhàngăn m.ăS k t h p gi aămôăhìnhăn ngăl căvàăb ng t nh năxétăđánhă giáăcáănhân,ăb ngămôăt côngăvi c giúpăcáănhân,ănhàăqu nălýătr c ti păđánhăgiáăđ c ch tăl ng, hi u qu côngăvi căvàăhi uărõănguyênănhânăc ăb n xu tăphátăt n ngăl c cánă b d n t i vi că ch aă hoànă thànhă nhi m v đ că giao,ă hayă hoànă thànhă v i ch t l ngăch aăcao Ngoàiăra,ă“môăhìnhăn ngăl c” t o l p m tăth căđoăt ngăđ i nh tăquánăchoăqu n tr nhână s , t oă môiătr ngăđ nhânăviênăđ căcôngănh n,ăđánhă giáăvàăkhenăth ng, quaăđóăkhíchăl nhânăviênălàm vi c t tăh năvàăg năbóălâuădàiăv i t ch c ng K t qu đánhă giáă cánă b th c t theo “môă hìnhă n ngă l c” s choă phépă nh ng i cu cănhìnăth y nh ng h ng m ngăl căcònăb t c păvàăch aăth aămưnă nhu c u, c n ph iăhoànăthi n.ăQuaăđó,ăcáănhânăxácăđ nhăđ c aămìnhăvàăh căcácăđi m m nh,ăđi m y u ngăphátătri n Nh ng l h ng v n ngăl c c năđ c l păđ y b ngăcáchăc cánăb đóăthamăgiaă cácăkhóaăđàoăt oăt ngă ng hay b iăd ngăthêmăquaăcôngăvi căhàngăngày.ă âyăchínhă làăcácăthôngăs v nhu c uăđàoăt oăđ cáănhânăcóăth ho chăđ nh k ho chăphátătri n choămình,ăcònădoanhănghi păcóăth thi t k cácăch ngătrìnhăđàoăt o c n thi t “Môăhìnhăn ngăl c”ăcònălàăm tăc năc đ giúpăcácănhàăqu n tr quy ho ch, b tríă s p x păcánăb Vi căt ng t năh năv ngu nănhânăl cătrongăđ năv c aămìnhăs giúpă nhàă qu n tr phână côngă côngă vi c h pă lý,ă qu nă lýă hi u qu vàă thúcă đ yă đ nă v phátă tri n.ăC ngăcóăth dùngăk t qu đánhăgiáăn mănayăsoăsánhăv iăn mătr căđ đánhăgiáă đ c s ti n b c aăcánăb hayăđoăl ng hi u qu sauăđàoăt o c a nh ngăkhóaăh cămàă nhânăviênăđóăđưăthamăd trongăn m 3.2.2 Xác đ nh m c tiêu đào t o cho t ng ch ng trình đào t o M cătiêuăđàoăt oălàănh ng k t qu c năđ tăđ căsauăquáătrìnhăđàoăt o, doăđóăvi c xácă đ nh m că tiêuă càngă c th vàă chiă ti t s giúpă Côngă tyă C ph n máyă côngă trìnhă Th ngă Long cóă nh ng k ho ch c th đ đ tă đ c nh ng m că tiêuă đ tă ra.ă Khiă xâyă d ng m cătiêu,ăcôngătyăC ph nămáyăcôngătrìnhăTh ngăLong ph iăđ m b oăcácătiêuăchíă 60 Thang Long University Library sau: ph iărõăràngăc th , h pălýăvàăcóăkh n ngăđ nhăl ngăquaăcácăconăs ,ăquaăcácăch tiêuăc th M c tiêuăđàoăt oăđ căxâyăd ng c th chi ti t cho t ng lo iăhìnhăđàoăt o,ăkhôngă mangă tínhă ch t chung cho t t c cácă lo iă hìnhă đàoă t o,ă tránhă hi nă t ng ch ngă chéoă vi căđánhăgiáăc a t ng lo iăhìnhăđàoăt o, t ngăđ iăt ngăđàoăt o T t c cácăm cătiêuă ph iăcóătính nh tăquán,ăkhôngămâuăthu n, ph i d aătrênănh ng m cătiêuăho tăđ ng s n xu t kinh doanh c aăcôngăty,ănh ăv y m iăgiúpăchoăvi c ti năhànhăho tăđ ngăkhôngă g p nhi uăkhóăkh n,ăc n tr Hi nă nay,ă côngă tyă m i ch xemă xétă vi că xácă đ nh m că tiêuă ng n h nă màă ch a quanătâmăđ n vi căxácăđ nh m cătiêuădàiăh n Ph iăcóăs k t h păhàiăhoàăgi a m cătiêuă phátătri n c aăcôngătyăv i m cătiêuăđàoăt o ngu nănhânăl c.ăVìăv y vi căđàoăt o c n ph iăđ căxâyăd ng d aătrênănh ng nhu c uăphátătri n,ăcácăbi năphápăvàăch ngătrìnhă đàoăt o ph i khoa h c, c th , h pălý.ăC năc vàoăk ho ch kinh doanh c aăCôngătyăC ph n máyăcôngătrìnhăTh ngăLong,ăcóăth đ aăraăcácăm cătiêuăchoăho tăđ ngăđàoăt oăvàă phátătri n ngu nănhânăl cănh ăsau:  m b oătoànăb nhânăviênăđ uăđ c trang b đ yăđ cácăk n ngăv nghi p v (máyăviătính,ăngo i ng , k toán,ătrìnhăđ nghi p v chuyênămôn ) nh m đápă ng nhu c u c aăcôngăvi c  Nângă caoă k n ngă qu nă lýă choă toànă b đ iă ng ă lưnhă đ oă đ cóă th đápă ng đ cătìnhăhìnhăc nh tranh kh c li t c a th tr ngănh ăhi n  Nângăcaoăhi u qu ho tăđ ng kinh doanh c aăcôngătyănh m t o m t qu l n choăđàoăt oăvàăphátătri n ngu nănhânăl c 3.2.3 a d ng hóa hình th c ph ng pháp đào t o ngu n nhân l c CôngătyăC ph nămáyăcôngătrìnhăTh ngăLongănênăl a ch năhìnhăth căđàoăt o ph thu căvàoăthâmăniênăc a nhânăviênătrongăcôngăvi cănh ăsau:ăđàoăt o m i b tăđ u nh năcôngăvi c, đàoăt oătrongăkhiăđangălàmăvi căvàăđàoăt oăchoăcôngăvi cătrongăt ngă lai V ph ngăphápăđàoăt o, côngătyăC ph nămáyăcôngătrìnhăTh ngăLongăhi n đangă ápăd ngăcácăph ngăpháp đàoăt o:ăđàoăt o t i ch vàăd yăkèm,ăthamăd cácăh i ngh , th o lu n, g iănhânăviênăđiăh c t iăcácătrungătâm,ătr ngăđ i h c Trong th i gian t i côngătyănênăđaăd ngăhóaăthêmăcácăph ngăphápăđàoăt o đ phùăh p v iătìnhăhìnhăs n xu t-kinhădoanhăvàăphùăh p v i nh ngăđ i m i c aăcôngătácăgiáoăd căphátătri n ngu n nhânăl c N iădungăd iăđâyăs trìnhăbàyărõăh n v cácăhìnhăth căvàăph ngăphápăđàoă t o côngătyănênăápăd ng th i gian t i 61 3.2.3.1 Hình th c đào t o t o m i b tăđ u nh n vi c:ăTr c b tăđ uăh ng d nănhânăviênăm i nh ngă côngă vi că màă h ph i h că vàă làmă thìă côngă tyă nênă dànhă m t kho ng th i gian choănhânăviênăđ c g p g v iăbanălưnhăđ oăcôngătyăvàăl ng nghe chia s v nh ng truy n th ng, n i quy côngă ty,ă c ngă nh ă m că tiêuă phátă tri n c aă côngă ty ng th i côngătyăc ngăcóăth cho in nh ng cu n s tayătrongăđóăbaoăg m n i dung, l ch s ,ăquáă trìnhăhìnhăthànhăvàăphátătri n c aăcôngăty.ăNh ng cu n s nàyăs giúpănhânăviênăhi u vàăg năbóăh năv i t ch c Th c t CôngătyăC ph nă máyă côngă trìnhăTh ngăLongă hi nă nayă côngă vi că trênă khôngă đ c th c hi n.ă Nhână viênă m iă đ nă khôngă h bi tă gìă khácăngoàiăcôngăvi cămìnhăph iălàmăho c ch bi tăthôngătinăquaăl i c aăcácănhânăviênă c ă i uănàyăd n t i s thi uăchuyên nghi păchoănhânăviên.ăDoăđó,ăcôngătyăc n xem xétăl iăchínhăsáchăs d ngănhânăl c c aămình Th iăgianăđàoăt o m i nh n vi cădàiăhayăng nătùyăthu căvàoătínhăch tăcôngă vi căng đ că tr iălaoăđ ngăđ m nh năvàănh ng ki n th c, k n ngăng iălaoăđ ngăđưătíchăl yă că đó.ă Khiă m i b tă đ u nh n vi c, ph n l nă ng iă laoă đ ngă ch aă hi u bi t nhi u v t ch c,ă ch aă quenă v iă côngă vi că nênă vi că đàoă t o m iă làă r t quan tr ng Trongăquáătrìnhăđào t o ng i qu nălýăc n truy n t i nh ng n i dung quan tr ngămàă ng iălaoăđ ng c n bi tăvàăquanătâmănh :ănh ngăcôngăvi cănhânăviênăm i ph i th c hi n th iăgianăđàoăt o, l chătrìnhăđàoăt o,ăng d ngăđàoăt oầ iăkèmăc păh ng d n,ătàiăli u s àoăt oătrongăkhiălàmăvi c:ăLàăhìnhăth căđàoăt o nh măgiúpăchoăng iălaoăđ ng làmăt t h năch cătráchăvàănhi m v đ căgiao.ăCôngătyăcóăth t ch căcácăl păđàoăt o t iăcôngătyăho c t iăcácătrungătâmăđàoăt o, ti năhànhăđàoăt oăngayălúcănhânăviênălàmă vi c b ngăcáchăc ng iăkèmăc păh ng d nầTuyănhiên,ăcôngătác đàoăt o làmăvi c ph iăđ m b oăkhôngă nhăh ngăđ n th iăgianălàmăvi c c aănhânăviên,ăkhôngă nhăh ng t i thu nh p c a h ăCôngătyăph iăcóăl chăđàoăt o c th vàăthôngăbáoăchoă nhânăviênăbi tătr căđ ch đ ngătrongăcôngăvi c,ăđ ng th i c năcóăs ki mătra,ăgiámă sátăk t qu đàoăt oăth ngăxuyên,ăliênăt c àoăt oăchoăcôngăvi căt ngălai:ăLàăhìnhăth căđàoăt o ph c v choăcácăm cătiêuă phátătri n dàiă h n trongăt ngălaiăc a t ch c ho c c aăng iălaoă đ ng.ă âyă làă hìnhă th căđàoăt oăh ng t i s phátătri n c aăng iălaoăđ ng.ăHìnhăth căđàoăt oănàyăhi n nayăch aăđ căCôngătyăC ph nămáyăcôngătrìnhăTh ngăLongăth c hi n B i vi căxácă đ nhăcácă m cătiêuăphátătri nătrongăt ngălaiăc aăcôngătyăcònănhi u h n ch Do v y, v iăhìnhăth cănàyăcôngătyăcóăth tham kh o cáchăth c th c hi n c aăcácădoanhănghi p khácăho c nh chuyênăgiaăt ăv n.ăHìnhăth cănàyăphùăh păchoăcôngătyăkhiămu năđàoă 62 Thang Long University Library t oă đ iă ng ă nhână viênă k c nă cóă th đ tr ngă đ uă đ c v i nh ngă tháchă th că trênă th ng 3.2.3.2 Ph ng pháp đào t o Ph ngă phápă luână chuy n vàă thuyênă chuy nă côngă vi c:ă ph ngă phápă nàyă cóă nh ngă uăđi m nh tăđ nh,ănóăkhôngăt năkémă chiăphí,ănóăgiúpănhână viênăc aăcôngătyă m r ng k n ngălàmăvi c,ăđ c ti păxúcăv i ki n th c k n ngăm i,ăcóăth thay th cácă v tríă laoă đ ng n u x yă raă cácă tìnhă hu ng cóă ng i ngh thai s n, ngh mă đ t xu tầăti t ki măđ căchiăphíătuy nălaoăđ ngămùaăv choăcôngăty Ph ngăphápăđàoăt oăthôngăquaăs h tr c aămáyătính:ăPh ngăphápănàyăhi n nayăđ căápăd ng r ngărưiătrênăth gi iăvàăr t hi u qu màăchiăphíăl i th p.ăCácăch ngă trìnhăđàoăt o s đ c xâyăd ngăsaoăchoăphùăh p v i n iădungăch ngătrìnhăh c c aăcácă h că viên,ă cácă h că viênă cóă th t h că theoă cáchă ch d n c aă máyă tính Thôngă quaă ph ngăphápăđàoăt oănàyăh căviênăcóăth ch đ ng s p x p th i gian h c c aămìnhăsaoă choăkhôngă nhăh Ph ngăđ năcôngăvi c hi n t i ngăphápătròăch iăkinhădoanh:ăPh ngăphápănàyăápăd ngăđ c cho c p qu n tr vàă c pă chuyênă viên th ngă làă cácă thànhă viênă trongă bană giámă đ c,ă tr ngă cácă b ph nă phòngă ban Ph ngă phápă cóă tácă d ngă kíchă thíchă kh n ngă sángă t oă vàă kh n ngăx lýăcácătìnhăhu ng cóăliênăquanăđ năgiáăc , kh iăl ng, s năl ng, m căđ t n khoăcácăs n ph m i v i ph ngăphápănày,ăb ph n ch uătráchănhi măđàoăt oăcóă th ngh ăraăcácătìnhăhu ng th c t đưăx y ho căcácăgi đ nh có th x yăraătrongăt ngă laiăđ i v iăcôngătyăđ ápăvàoătròăch iăchoăcácăh căviênăthamăgia.ă Ph ngăphápăsinhăviênăth c t p:ăph ngăphápănàyănênăápăd ng ch y u t iăphòngă kinh doanh c aăcôngăty b iăđ căthùăc aăphòngăkinhădoanhăyêuăc u nh ngănhânăs cóă tínhăsángăt oăvàăn ngăđ ng Sinhăviênăth c t păcóăth v aăđiălàmămàăkhôngă nhăh ng đ năquáătrìnhăh c t p c aămình.ăThôngăquaăph ngăphápănày nhàăqu n tr cóăth tìmăraă cácănhânăviênăti măn ngăchoăcôngătyăb ngăcáchăquanăsátătr c ti păcáchăcácăsinhăviênă nàyăth c hi năcôngăvi căđ c giao Sau k tăthúcăquáătrìnhăth c t p,ănhàăqu n tr s cóă cáiă nhìnă chínhă xác,ă kháchă quană h nă vàă s quy tă đ nhă sinhă viênă đóă cóă đ c n vào côngătyăhayăkhông.ăPh nhânăs cóăch tăl ngăphápăsinhăviênăth c t păgiúpăcôngătyătuy n ch năđ c ngăcaoăthôngăquaăhi u qu làmăvi c c a h th i gian th c t p 3.2.4 Hoàn thi n ch tiêu đánh giá, ph đào t o phát tri n ngu n nhân l c ng pháp đánh giá hi u qu công tác CôngătyăC ph nămáyăcôngătrìnhăTh ngăLongănênăb sungăhaiăph ngăphápăđ đánhăgiáăhi u qu côngătácăđàoăt oăvàăphátătri n ngu nănhânăl căđóălàăđánhăgiáăthôngă qua hi u qu n ngăsu tălaoăđ ngăvàăthôngăquaăph n ng c aăcácăh căviên 63 i v iăcôngătácăđánhăgiáăthôngăquaăhi u qu n ngăsu t lao đ ng: Côngătyăs ti n hànhăđánhăgiáăk t qu laoăđ ng c aănhânăviênăsauăkhiăđ căđàoăt o thôngăquaăphi u đánhăgiáăn ngăsu tălaoăđ ngăsauăđàoăt o.ăCáchăđánhăgiáăđ c th c hi nănh ăsau:ăgi nguyênănh ngăđi u ki năbanăđ uăvàăso sánhăn ngăsu tăvàăhi u qu côngăvi c c aăng i laoăđ ngătr căvàăsauăkhiăđàoăt oăđ đ aăraăk t lu n v m căđ hi u qu c aăcôngătácă đàoă t oă vàă phátă tri n ngu nă nhână l c N uă n ngă su tă vàă hi u qu côngă vi că t ngă thìă côngătácăđàoăt oăvàăphátătri n ngu nănhân l căđưăcóăhi u qu vàăng c l i N uăcôngă tácăđàoăt oăch aăđ tăđ c hi u qu thìăc nătìmăhi uănguyênănhână vàăbi năphápăkh c ph c cho nh ngăch ngătrìnhăđàoăt o sau B ng 3.6 Phi u đánh giá n ng su t lao đ ng sau đào t o H vƠătênănhơnăviên:ầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Phòngăban:ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Tr Ch tiêu Kh iăl ngăcôngăvi căđ giao (4) căđƠoăt o (1) SauăđƠoăt o Ghiăchú (2) (3) Kh iăl ngăcôngă vi c tr căđàoăt o vàăsauăđàoăt oălàă c nh ănhau Th i gian hoànăthànhă(5) N ngăsu tătrungăbình (4)/(5) (1)>(2):ăN ngăsu tăsauăđàoăt oăkhôngăhi u qu (1)[...]... nă nhân l c c aă công ty C ph nă máy công trình Th ng Long cóăcáiănhìnăđ yăđ v th c tr ng công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty C ph nă máy công trình Th ng Long c n t pătrungălàmărõăth c tr ng cácăv năđ đào t o và phát tri n c a công ty 2.2.1 Th c tr ng xác đ nh nhu c u đào t o và phát tri n ngu n nhân l c Vi căxácăđ nh nhu c u đào t o và phát tri n ngu n nhân l c c a công ty C... n máy công trình Th ng Long 22 Thang Long University Library CH NGă2 PHỂNăTệCHă ÁNHăGIÁăTH C TR NGă ÀOăT OăVÀăPHÁTăTRI N NGU NăNHỂNăL C T IăCỌNG TY C PH NăMÁYăCỌNGăTRỊNH TH NG LONG 2.1 Gi i thi u chung v công ty C ph n máy công trình Th ng Long 2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a công ty C ph n máy công trình Th ng Long Thông tin chung Tên công ty: ăCÔNG TY C PH NăMÁYăCÔNGăTRÌNHăTH NG LONG a ch : c m công nghi... nay v i công ty 2.2 Th c tr ngă công tác đƠoă t oă vƠă phát tri n ngu n nhơnă l c t iă công ty C ph n máy công trình Th ng Long Công ty C ph n máy công trình Th ng Long đưăcóănh ngăđ uăt ăcho công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c và đưăđ tăđ c nh ngăthành công nh tăđ nh Tuy nhiênătrongăcácăquy trình v năcònăt n t i nh ng h n ch gâyă nhăh ngăđ n hi u qu công tác đào t oă và phát tri... n nhân l c, đào t o và phát tri n ngu n nhân l c,ăcácăph ng pháp đào t o và phát tri n ngu n nhân l c Nh ngălýăthuy tăđ cănêuăraătrongăch ngă1ăs làăti năđ đ phânătíchărõăh năv th c tr ng đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty C ph n máy công trình Th ng Long trongăch ngă2 T đóăch ngă3ăs đ xu t nh ng gi i pháp gi i quy t nh ng t n t iătrong đào t o, phát tri n c a công ty C ph n máy công trình Th... năgiao công ngh t cácănhàăcungăc p s n ph m máy công trình. ă âyălàăphòngă banăcóăch căn ngăt oănênăs khácăbi tătrongăcácăs n ph m c a doanh nghi p 2.1.4 c đi m ngu n nhân l c t i công ty Công ty C ph n máy công trình Th ng Long là công ty chuyênăv s n xu t ph tùng máy móc công trình, ăôătô và choăthuê máy công trình xâyăd ngănênăs l ng nhân viênăc a công ty ch y uălàă namăgi i và t p trung ph n l n nhàă máy cònăl... ngătrongăquáă trình đào t o, phát tri n 13 1.3.1.2 Xác đ nh nhu c u đào t o và phát tri n Vi căxácăđ nh nhu c u đào t oăđ căc năc vàoăb ngăphânătích công vi c,ătìnhă hìnhă th c hi nă công vi c c a doanh nghi p Nhu c uă đào t oă và phát tri n c a m i nhân viênă làă khácă nhauă doă ki n th c,ă trình đ và v tríă màă h đ m nhi mă làă khôngă gi ng nhau Do v y c năxâyăd ng m tăch ng trình đào t oăchoăphùăh... tri n Công ty C ph n máy công trình Th ng Long đ căthànhăl p và đi và ho tăđ ng t n mă1993,ătr iăquaăquá trình phát tri n v i nhi u l năthayăđ i và đi u ch nhăcácăđi u l công ty đưăcóănh ngăthayăđ i l n cu iăvàoăthángă08/2003.ăTínhăđ n th iăđi mănàyă công ty ho tăđ ng d aătrênăgi yăphépăkinhădoanhăđ c c păvàoă25/08/2003. Công ty C ph n máy công trình Th ng Long làăm t trong nh ng doanh nghi păuyătínăhàngăđ... xu t c a công ty, ăti p nh n nh ngăýăki n t phòng công ngh đ i v i vi c phát tri n s n ph m, nh năgia công cácăđ năđ tăhàngămà công ty đưă kíă k t, ki mă traă quyă trình th c hi nă công vi c,ă giámă sátă s n ph m trong s n xu tă và tr căkhiăbànăgiaoăl iăchoăkháchăhàng,ăti năhànhăb oătrìăb oăd c a công ty ngăcác máy công trình Phòng công ngh Phòngă công ngh làă phòngă bană nghiênă c u,ă phát tri... ăc u lao đ ngătrong công ty trong 3ăn mă2011-2013,ăcácăch tiêuăđ d iăđây: 35 c th hi n trong bi uăđ Bi u đ 2.3 C c u lao đ ng đ c đào t o trong công ty giai đo n 2011-2013 100% 80% 60% 40% 20% 0% s ăl s ăl ng nhân viênătrongă công ty ngăđ căc ăđi đào t o 2011 2012 2013 100 100 100 3,77 7,3 12,96 Công tác xácă đ nh nhu c uă đào t o t iă công ty C ph nă máy công trình Th ngă Long đ c di năraăkháătoànădi... nh nhu c u đào t o và phát tri n bao g măcácăquá trình: ăphânătíchănhuăc u đào t o,ăxácăđ nh nhu c u đào t o và phát tri n, xácăđ nh nhu c u tuy năsinh đào t o 1.3.1.1 Phân tích nhu c u đào t o Phânătíchănhuăc u đào t oălàăquá trình mangătínhăh th ng nh măxácăđ nh và s p x păcácăm cătiêu,ăphânătích và đ nhăl choăcácăquy tăđ nh đào t o ngăcácănhuăc u s quy tăđ nh m căđ 12 Thang Long University Library ... aăbanălưnhăđ o công ty C ph n máy công trình Th ng Long công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty đưămangăl i nh ngăthành công nh tăđ nh:  Công tác đào t o và phát tri năđưăđápă... qu công tác đào t oă và phát tri n ngu nă nhân l c c aă công ty C ph nă máy công trình Th ng Long cóăcáiănhìnăđ yăđ v th c tr ng công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty C... n máy công trình Th ng Long 2.1.1 Quá trình hình thành phát tri n c a công ty C ph n máy công trình Th ng Long Thông tin chung Tên công ty: ăCÔNG TY C PH NăMÁYăCÔNGăTRÌNHăTH NG LONG a ch : c m công nghi