Đang tải... (xem toàn văn)
Quy trình hoạch định chiến lược pr
LOGO LOGO QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PR Nhóm : D01A21 www.trungtamtinhoc.edu.vn DANH SÁCH THÀNH VIÊN : Nguyễn Ngọc Phan Văn Nguyễn Nguyễn Bảo Khuyên Huỳnh Văn Viên Vy Thị Như Ý Đào Ngọc Hùng www.trungtamtinhoc.edu.vn Huỳnh Mỹ Phương Uyên Trịnh Văn Trang Huỳnh Thị Thanh Lộc Bùi Mạnh Biển Mai Thị Thuý Tiên QUY TRÌNH HOẠCH ĐỊNH www.trungtamtinhoc.edu.vn NỘI DUNG Phân tích tình hình Xác định mục tiêu Xác định công chúng Xác định thông điệp Xác định chiến lược chiến thuật Xác định khung thời gian nguồn lực Đánh giá kiểm tra Ví dụ minh hoạ www.trungtamtinhoc.edu.vn I PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH Tình PR Tiến hành chương trình nhằm chấn chỉnh nhận thức sai hiểu lầm công chúng Tăng cường bảo vệ danh tiếng uy tính tổ chức Phản ánh điều kiện , hoàn cảnh môi trường bên bên tổ chức Tiến hành chương trình để khắc phục vấn đề tình xấu Triển khai thực chương trình hoạt động cụ thể ( khai trương , giới thiệu sản phẩm ) www.trungtamtinhoc.edu.vn • • www.trungtamtinhoc.edu.vn Phương pháp Cách thức Mô hình phân tích PEST Mô hình phân tích SWOT Xác định vấn đề (problems) / hội (opportunities) góc độ PR , truyền thông • Làm sáng tỏ vấn đề / hội • • • Dựa vào thông tin nghiên cứu đầu vào Mục đích Nêu lên vấn đề (5W+1H) I PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH MÔ HÌNH PHÂN TÍCH PEST Mô hình phân tích PEST sử dụng để phân tích môi trường bên www.trungtamtinhoc.edu.vn MÔ HÌNH PHÂN TÍCH PEST Nhận diện Khám phá vấn đề mà tổ vấn dể mà tổ chức không chức thể kiểm soát góp ý kiến cho XÁC ĐỊNH CÁC VẤN ĐỀ NỘI TẠI tranh luận Những yếu tố Yếu tố quan Yếu tố trở nên ảnh hưởng đến tổ trọng quan trọng chức ? ? thời gian tới ? www.trungtamtinhoc.edu.vn MÔ HÌNH PHÂN TÍCH SWOT www.trungtamtinhoc.edu.vn MÔ HÌNH PHÂN TÍCH SWOT Mối quan hệ tổ chức giới hữu quan Thiếu thông tin hiểu sai lệch thông tin Sự hiểu lầm www.trungtamtinhoc.edu.vn Định kiến PHÂN TÍCH MÔ HÌNH PEST Văn hóa: Không có tình trạng phân chia nhóm sản phẩm tiêu dùng Không có phân biệt công việc hay thu nhập Tâm lý chung sính hàng ngoại www.trungtamtinhoc.edu.vn PHÂN TÍCH MÔ HÌNH PEST Công nghệ: Công nghệ khoa học đại Các phần mềm, chương trình thiết kế đại www.trungtamtinhoc.edu.vn PHÂN TÍCH MÔ HÌNH PEST Kinh tế: Tốc độ phát triển kinh tế Việt Nam gần thuộc hàng cao khu vực Thu nhập bình quân đầu người mức trung bình thấp www.trungtamtinhoc.edu.vn PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT Là nhãn hiệu giặt số châu âu Hệ thống nhận diện sản phẩm đầu tư kĩ toàn quốc Điểm mạnh (Strengths) Được hỗ trợ tài tập đoàn P&G toàn cầu Nắm giữ công nghệ nguồn phạm vi giới Môi trường văn hóa doanh nghiệp mạnh www.trungtamtinhoc.edu.vn PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT Người nước nắm giữ vị trí chủ chốt Điểm yếu (Weaknesses) Khủng hoảng kinh tế Giá số mặt hàng Ariel P&G cao www.trungtamtinhoc.edu.vn PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT Cơ hội (Opporturnities) Kế thừa chuyển giao Thị trường nước Trình độ dân trí Việt Việt Nam có cấu dân Việt Nam chuyển mạnh nhanh chóng công nghệ Việt Nam lớn Nam ngày cao số trẻ sang kinh tế thị trường đại tiến tiến mạnh trước www.trungtamtinhoc.edu.vn PHÂN TÍCH MÔ HÌNH SWOT Phân bố dân cư không đồng Tốc độ phát triển kinh tế Việt Đối thủ cạnh tranh không ngừng Nam thấp tăng lên Thách thức (Threats) www.trungtamtinhoc.edu.vn XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU Thách thức vết bẩn cứng đầu Giúp cho phụ nữ Việt Nam mạnh dạn thay đổi thói quen giặt giũ trước để tiếp cận với công nghệ bước giặt www.trungtamtinhoc.edu.vn XÁC ĐỊNH CÔNG CHÚNG MỤC TIÊU Diva Mỹ Linh chia sẻ: “Những sản phẩm gia dụng mang tính đột phá bột giặt Ariel hữu ích cho phụ nữ có thêm thời gian dành riêng cho hay chăm sóc chồng Đây điều tự hào giới thiệu bột giặt Ariel đến phụ nữ Việt Nam” Ariel đã xác định bà mẹ trình nuôi dưỡng đứa trưởng thành nhóm công chúng cần hướng tới hàng đầu www.trungtamtinhoc.edu.vn XÁC ĐỊNH THÔNG ĐIỆP Thông điệp “ sức mạnh bước giặt “ với điểm nhấn “ công nghệ đột phá “ thách thức vết bẩn cứng đầu Ariel lan tỏa thông điệp mang lại thay đổi mẻ tích cực cho chị em nội trợ việc giặt giũ chăm sóc gia đình, giúp họ tự tin việc tạo “cuộc cách mạng” cho riêng : từ bỏ thói quen cũ để tiếp cận với tư tưởng đại www.trungtamtinhoc.edu.vn XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT Mục đích Mục tiêu Chiến lược Chiến thuật www.trungtamtinhoc.edu.vn Thiết lập bột giặt Ariel sản phẩm dẫn đầu thị trường bột giặt nhận thức công chúng Người tiêu dùng đặc biệt là sự đồng thuận của các bà mẹ, chấp nhận thông điệp : “Sức mạnh bước Giặt “ Thách thức vết bẩn cứng đầu Xây dựng định vị “giặt sạch” với sự tăng điểm ổn định của thuộc tính “giặt quần áo triệt để và giữ màu “ Vậy điều khiến người mẹ bị thuyết phục cách thông minh và trọn vẹn hơn? Họp báo, thông cáo báo chí, phỏng vấn, tổ chức thi tìm hiểu sản Báo cáo nghiên cứu, tài liệu, diễn đàn trao đổi thông tin, phẩm, quảng cáo,… trao giải thưởng, XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT Hình ảnh số hoạt động Ariel www.trungtamtinhoc.edu.vn XÁC ĐỊNH KHUNG THỜI GIAN VÀ NGUỒN LỰC “ Sức mạnh bước giặt “ năm 2013 Text in here www.trungtamtinhoc.edu.vn Text in here ĐÁNH GIÁ VÀ KIỂM TRA Sau năm tung chiến dịch khắp Việt Nam , thương hiệu tiếp tục tăng trưởng cách thần kì: Theo điều tra cho thấy: - Địa điểm khách hàng chọn lựa mua sản phẩm bột giặt Ariel nhiều cửa hàng tạp hoá chiếm 68% - Người tiêu dùng chọn lựa mua sản phẩm bột giặt Ariel siêu thị chợ chiếm tỉ lệ cao, 18% 20% - Các nơi khác chiếm tỉ lệ khiếm tốn 11% Ariel có bước khởi đầu đầy khởi sắc bắt đầu tiêu thụ sản phẩm Việt Nam thị trường bột giặt tưởng chừng định vị www.trungtamtinhoc.edu.vn LOGO LOGO Thank You! D01A21 số dzách www.themegallery.com www.trungtamtinhoc.edu.vn [...]... tích cực V XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT Mục đích Mục tiêu Mục tiêu Chiến lược Chiến lược Chiến thuật www.trungtamtinhoc.edu.vn Chiến lược Chiến lược Chiến Chiến Chiến Chiến Chiến thuật thuật thuật thuật thuật V XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT CHIẾN LƯỢC • Là kế hoạch bao quát , mô tả cách thức chính CHIẾN THUẬT • yếu để đạt được mục tiêu • Nền tảng để xây dựng chương trình chiến thuật Là hoạt... không có tính chiến lược; Liên kết chiến thuật với chiến lược & chiến lược với mục tiêu; Nếu cần thay đổi bạn nên thay đổi chiến thuật trước khi quy t định thay đổi chiến lược Những chiến lược PR khác nhau cần phải sử dụng các chiến thuật khác nhau Mỗi kỹ thuật điều có những điểm mạnh điểm yếu riêng www.trungtamtinhoc.edu.vn V XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT Cân nhắc khi lựa chọn chiến thuật Tính... CHIẾN LƯỢC Cách thức Cách thức thực hiện thực hiện mục tiêu đã mục tiêu đã đặt ra đặt ra www.trungtamtinhoc.edu.vn CHIẾN THUẬT Những vấn đề Những vấn đề cụ thể sẽ phải cụ thể sẽ phải thực hiện để thực hiện để đạt được mục đạt được mục tiêu đó tiêu đó V XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT Từ chiến lược đến chiến thuật Khi xây dựng chiến thuật cần lưu ý : Sử dụng chiến lược để định hướng cho quá trình. .. sau cùng của một chương trình hay sau cùng của một chương trình hay một chiến dịch PR một chiến dịch PR www.trungtamtinhoc.edu.vn KIỂM TRA - Diễn ra theo từng đợt và ít thường - Diễn ra theo từng đợt và ít thường xuyên xuyên - Quay ngược trở lại theo định kỳ - Quay ngược trở lại theo định kỳ nhằm nhận diện các thay đổi chiến nhằm nhận diện các thay đổi chiến lược có thể nắm bắt lược có thể nắm bắt VII... khai chiến lược , từ đó đạt được mục tiêu đề ra • Sử dụng các công cụ truyền thông để truyền tải thông điệp đến công chúng mục tiêu Truyền thông kiểm soát ( quảng cáo , tờ rơi , bản tin , báo cáo tài chính , video Website, ) Truyền thông không kiểm soát ( quan hệ báo chí , sự kiện , tài trợ , giao tiếp cá nhân ,….) www.trungtamtinhoc.edu.vn V XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT Căn cứ xây dựng CHIẾN... www.trungtamtinhoc.edu.vn II XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU www.trungtamtinhoc.edu.vn II XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU Ràng buộc với mục tiêu www.trungtamtinhoc.edu.vn Ràng buộc bên trong : Ai sẽ Ràng buộc bên ngoài : đặc làm công việc đó , chi phí , điểm của nhóm công chúng khi nào tiến hành , ai sẽ là mục tiêu , môi trường văn người ra quy t định , các hệ hoá , sức ép cạnh tranh , cơ thống hỗ trợ … sở hạ tầng … III XÁC ĐỊNH CÔNG CHÚNG CÔNG... www.trungtamtinhoc.edu.vn - Vd : Sản xuất và phân phát 100 bản tin nội bộ trong năm 2015 II XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU Thiết lập mục tiêu thực tế : Cấp độ thiết lập mục tiêu Thay đổi nhận thức Thay đổi thái độ và ý kiến Thay đổi hành vi 7 quy tắc vàng trong việc thiết lập mục tiêu : Phù hợp Mục tiêu Mục tiêu Định Gắn liền Tôn trọng Tuân thủ với mục PR rõ ràng phải có lượng càng với khung phạm vi trật tự ưu tiêu tổ và cụ thể tính... pháp nghiên cứu Nghiên cứu Nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính Nghiên cứu tư liệu ( thứ cấp ) www.trungtamtinhoc.edu.vn hiện trường ( sơ cấp ) II XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU Phân biệt mục tiêu và mục đích www.trungtamtinhoc.edu.vn Mục đích ( Goal ) Mục tiêu ( Objective ) • • • • • • • • • • Là kết quả cuối cùng được mong đợi Rộng hơn , tổng quát hơn Chung chung Định tính (không đo lường được ) Dài hạn... , nơi cư ngụ , lối sống sở thích www.trungtamtinhoc.edu.vn III XÁC ĐỊNH CÔNG CHÚNG Làm thế nào để chọn lọc đối tượng công chúng? Xác định nhóm công chúng khái quát có liên hệ với tổ chức Vd : Nhóm khách hàng cần dành nỗ lực PR 25% phân chia nhóm khái quát thành nhóm cụ thể hơn và xem xét mức độ ảnh hưởng của nhóm đó đến tổ chức Xác định mức độ ưu tiên của các nhóm www.trungtamtinhoc.edu.vn • • • •... được mục đích hẹp hơn cụ thể hơn Rõ ràng Định lượng ( đo lường được ) Ngắn hạn II XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU Phân loại mục tiêu Mục tiêu ngắn hạn - Mục tiêu có thể đo lường và xác định Mục tiêu dài hạn - ngay lập tức nhưng chúng lại có ít mối quan hệ đến mục tiêu tổng quát - Vd : số lượng phát hành , số người theo dõi , …… www.trungtamtinhoc.edu.vn Mục tiêu được xác định trong mục tiêu chung của tổ chức - Vd ... tích cực V XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT Mục đích Mục tiêu Mục tiêu Chiến lược Chiến lược Chiến thuật www.trungtamtinhoc.edu.vn Chiến lược Chiến lược Chiến Chiến Chiến Chiến Chiến thuật thuật... chiến lược; Liên kết chiến thuật với chiến lược & chiến lược với mục tiêu; Nếu cần thay đổi bạn nên thay đổi chiến thuật trước định thay đổi chiến lược Những chiến lược PR khác cần phải sử dụng chiến. .. XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN THUẬT Từ chiến lược đến chiến thuật Khi xây dựng chiến thuật cần lưu ý : Sử dụng chiến lược để định hướng cho trình thảo luận đưa ý tưởng; Loại bỏ hoạt động tính chiến