C ăS ăLụăLU NăCHUNGăV ăTH TH LỦălu năchungăv ăth Khái ni m th  Khái ni măth NGăHI UăVĨăQU NăTR ă NGăHI U ngăhi u vƠăqu nătr ăth ng hi u qu n tr th ngăhi u ng hi u ngăhi u Theo hi p h i Marketing Hoa K : “Th d u hi u, m t bi u t ng hi u m t tên, m t t ng , m t ng, m t hình v , hay t ng h p t t các y u t k nh m xác đ nh m t s n ph m hay d ch v c a m t (hay m t nhóm) ng ph m (d ch v ) v i hàng hóa ho c d ch v c a ng hàng hóa hay d ch v c a ng “Th i bán phân bi t s n i bán c ng nh phân bi t v i i bán khác” ng hi u t p h p d u hi u đ nh n bi t phân bi t s n ph m, doanh nghi p; hình t ng v s n ph m ho c doanh nghi p tâm chí công chúng khách hàng.” (Nguy n Qu c Th nh, Th ng hi u v i nhà qu n lý, tr.22, NXB Chính tr qu c gia, 2004) Tr c đây, th ng hi u (brand) đ c hi u nh nhưn hi u hàng hóa (trademark), ch bao g m y u t h u hình dùng đ phân bi t hàng hóa v i hàng hóa khác Hi n t i quan m v th ng hi u có nhi u thay đ i, “Th ng hi u m t t p h p thu c tính cung c p cho khách hàng m c tiêu giá tr l i ích mà h tìm ki m” (Theo Ambler&Style) Th ng hi u đư đ c đ nh ngh a r ng h n, “thu c tính” không ch tên, bi u tr ng n a mà ch t l ng x , s tin t ng mà doanh nghi p có đ ng c a hàng hóa, d ch v , cách c cung c p s n ph m, d ch v t i khách hàng  Khái ni m qu n tr th Qu n tr th P&G: “Qu n tr th ngăhi u ng hi u đ ng hi u đ c đ a đ u tiên b i Neil H McElroy thu c t p đoàn c hi u vi c ng d ng k n ng marketing cho m t s n ph m, m t dòng s n ph m ho c m t th c m nh n v s n ph m c a ng n ng chuy n nh ng th ng hi u chuyên bi t, nh m gia t ng giá tr i tiêu dùng t gia t ng tài s n th ng quy n” ng hi u, kh “Qu n tr th ng hi u cách th c xây d ng tri n khai ch marketing ho t đ ng xây d ng, phát tri n, đo l (Lê Anh C ng, T o d ng & qu n tr th ng qu n lý tài s n th ng trình ng hi u.” ng hi u danh ti ng l i nhu n, NXB.Lao đ ng- xã h i, 2009) n gi n h n, qu n tr th ng hi u qu n tr trình t o đáp ng nhu c u (c v m t l i ích s n ph m l n khía c nh c m xúc, c m nh n, tinh th n) c a ng dùng, khách hàng thông qua nh ng ho t đ ng T o l i ích, hình nh, hình t i tiêu ng, giá tr , cá tính, c m xúc nh m đem l i giá tr cho khách hàng qua thu l i giá tr cho doanh nghi p s h u th Vai trò c a th ng hi u ng hi u nh ngh a v th c a th ng hi u ng hi u ph n m t đư ph n nói lên đ i v i khách hàng doanh nghi p, th c vai trò c a ng hi u có nh ng vai trò khác  i v i khách hàng Th ng hi u giúp cho ng i tiêu dùng xác đ nh ngu n g c xu t x c a s n ph m, có th quy trách nhi m cho nhà s n xu t s n ph m có v n đ ; nh th s t o ni m tin cho ng ng i tiêu dùng v giá c , ch t l ng s n ph m tiêu th mua m t s n ph m, i tiêu dùng ph i xem xét, l a ch n mua s n ph m t t nh t, ch t l x ng đáng v i giá tr nh t Th hàng hóa, d ch v v ch t l dùng s ti t ki m đ ng ng hi u n i ti ng s cung c p r t nhi u thông tin c a ng, tính n đ nh, phù h p v i s thích, tâm lỦ… ng i tiêu c r t nhi u th i gian tìm hi u, ti n b c c ng nh công s c mua s n ph m ng Ủ Th ng hi u có th làm thay đ i nh n th c kinh nghi m c a khách hàng v s n ph m, làm cho sinh ho t h ng ngày c ng nh cu c s ng c a h tr nên thu n ti n phong phú h n ôi khi, th ng hi u góp ph n t o giá tr cá nhân cho ng i tiêu dùng, kh ng đ nh tính cách, cá tính riêng c a t ng ng i tiêu dùng m t ng khác M t ng c v sang tr ng, i s h u xe h i hi u Porsche t o đ cao h n thành đ t h n nh ng ng có đ c th đ n tin t i khác… Vai trò c a th ng hi u đư n i ti ng, đ c đ nh v rõ ràng đ Thang Long University Library đ ng c p ng hi u ch có th c ng ng i i tiêu dùng bi t Thêm vào đó, th ng hi u góp ph n b o v l i ích c a ng ng a tình tr ng s n ph m b làm gi , làm nhái nh m l a g t ng i tiêu dùng, ng n i tiêu dùng Th hi u khuy n khích tâm lý tiêu dùng hàng có uy tín, th a mãn s hài lòng c a ng dùng v ch t l ng s n ph m Ngoài ra, thông qua ch d n có v n hóa th ng i tiêu ng trình qu ng cáo, PR h p ng hi u có tác d ng nâng cao ý th c, m mang t m nhìn cho khách hàng v nh ng tác đ ng đ n sinh thái h c, v t cách công dân qua h ng khách hàng đ n t t, đ p tính tích c c c ng nh sáng t o công vi c đ i s ng  i v i doanh nghi p Tr c h t, th ng hi u công c đ nh n di n khác bi t hóa s n ph m, d ch v c a doanh nghi p v i doanh nghi p khác, ph ng ti n đ b o v h p pháp l i th đ c m riêng c a s n ph m, t o c s pháp lỦ đ b o v quy n l i c a doanh nghi p Th ng hi u m t tài s n vô giá đ i v i doanh nghi p, tài s n vô hình mà doanh nghi p đư xây d ng nhi u n m b ng uy tín đ i v i khách hàng Doanh nghi p có th ng hi u s t tin h n ho t đ ng s n xu t kinh doanh, kh n ng ti p c n th tr ng d dàng sâu r ng h n c m t ch ng lo i m i đư có m t th tr ng khách hàng trung thành tiêu dùng s n ph m c a doanh nghi p tác d ng tuyên truy n ph bi n kinh nghi m c a nh ng khách hàng đ i v i s n ph m Th c t cho th y ng hóa có th i tiêu dùng th ng b lôi kéo, chinh ph c b i nh ng hàng ng hi u n i ti ng, a chu ng n đ nh Nh ng doanh nghi p có th hi u n i ti ng lâu đ i s t o c ng c đ c lòng trung thành c a m t l khách hàng truy n th ng đ ng th i thu hút thêm l ng ng l n ng khách hàng ch a s d ng, th m chí khách hàng c a doanh nghi p đ i th c nh tranh T đó, th ng hi u t o l i th c nh tranh, giúp doanh nghi p có u ki n phòng th ch ng l i đ i th khác, góp ph n quan tr ng t ng thu l i nhu n t ng lai b ng nh ng giá tr t ng thêm c a hàng hóa Th ng hi u nh m t l i cam k t c a doanh nghi p v i khách hàng Khi ng tiêu dùng đư l a ch n m t th v ng v ch t l ng hi u h đư ch p nh n g i g m lòng tin, s k ng hàng hóa ho c d ch v v nghi p t o cho ng i t tr i hay m t đ nh v rõ ràng c a doanh i tiêu dùng m t giá tr cá nhân riêng bi t…C ng s n i ti ng c a th ng hi u nh m t đ m b o cho l i nhu n ti m n ng c a doanh nghi p L ch s cho th y r ng nh ng th ng hi u t t s c nh tranh hi u qu h n n n kinh t suy thoái h i ph c nhanh h n n n kinh t h i ph c Các ch c n ng c b n c a th ng hi u Ch c n ng nh n bi t phân bi t Khi hàng hóa phong phú, đa d ng ch c n ng phân bi t tr nên quan tr ng M i hàng hóa mang th ng hi u khác s đ a nh ng thông p khác d a nh ng d u hi u nh t đ nh nh m đáp ng nh ng nhu c u c a ng i tiêu dùng thu hút s ý c a nh ng t p h p khách hàng khác Trong th c t , nhi u doanh nghi p có Ủ đ x u t o nh ng d u hi u g n gi ng v i th s nh m l n cho ng ng hi u n i ti ng đ c t o i tiêu dùng Kh n ng nh n bi t đ c c a th ng hi u y u t quan tr ng không ch cho ng i tiêu dùng mà quan tr ng v i nhà qu n tr u hành ho t đ ng s n xu t doanh nghi p Qua th ng hi u mà khách hàng nh n bi t phân bi t đ c hàng hóa c a doanh nghi p doanh nghi p khác Ch c n ng thông tin ch d n Khi m t th thu n l i đ ng c a th ng hi u th hi n rõ ch c n ng thông tin ch d n s nh ng c h i i tiêu dùng tìm hi u đ n ch p nh n th ng hi u th hi n ng hi u Ch c n ng ch , thông qua nh ng hình nh, ngôn ng ho c d u hi u khác c ng nh kh u hi u c a th ng hi u, khách hàng có th nh n bi t đ c ph n v giá tr s d ng c a hàng hóa, nh ng công d ng đích th c mà hàng hóa đem l i cho ng i tiêu dùng hi n t i t ng lai Nh ng thông tin v n i s n xu t, đ ng c p c a hàng hóa c ng nh u ki n tiêu dùng… c ng có th ph n đ hi n thông qua th c th ng hi u Ch c n ng t o s c m nh n tin c y C m nh n m t hay nhi u n t ng c a khách hàng v m t lo i hàng hóa, d ch v S c m nh n c a khách hàng đ th c hình thành s t ng h p y u t c a ng hi u nh màu s c, tên g i, bi u tr ng, kh u hi u…và s tr i nghi m c a ng tiêu dùng Cùng m t hàng hóa, d ch v nh ng c m nh n c a ng i i tiêu dùng có th khác nhau, ph thu c vào d ng thông p, hoàn c nh ti p nh n thông tin ho c s tr i nhi m Thang Long University Library tiêu dùng hàng hóa M t ch c n ng khó nh n th y c a th ng hi u ch c n ng t o s tin c y S tin c y s n sàng l a ch n m t lo i hàng hóa mang th hi u s mang l i cho doanh nghi p m t l l v Ch c n ng ch đ tr ng khách hàng trung thành Ch t ng hàng hóa, d ch v y u t quy t đ nh lòng trung thành c a khách hàng, th hi u gia v kéo dài tình c m, s tin t ng ng ng đ khách hàng l i v i hàng hóa d ch c th hi n th ng hi u đư đ c ch p nh n th ng Ch c n ng kinh t Th ng hi u tài s n vô hình r t có giá tr c a doanh nghi p Giá tr c a th hi u r t khó đ nh đo t, nh ng nh l i th mà th ng hi u mang l i, hàng hoá d ch v s bán ch y h n, giá bán c ng cao h n, d xâm nh p th tr th ng ng Th nh ng, đ có m t ng hi u uy tín, công ty ph i đ u t nhi u th i gian, ti n b c công s c, nh ng chi phí t o nên giá tr th nh th ng hi u L i nhu n ti m n ng mà doanh nghi p có đ c ng hi u n i ti ng s quy đ nh giá tr tài c a doanh nghi p Sau th ng hi u hàng đ u n m 2014 t p chí Fobes th ng kê: Apple : 124,2 t USD; Microsoft : 63 t USD; Google : 56,6 t USD; Cocacola : 56,1 t USD; IBM : 47,9 t USD Các y u t c u thành nên th  Ph năđ căđ ng hi u c Bao g m y u t có th đ c đ c, tác đ ng vào thính giác c a ng i tiêu dùng nh tên công ty, doanh nghi p (Ví d nh : Gateway, Unilever, P&G…), tên s n ph m nh Cocacola, Clear, M&M…, câu kh u hi u đ c tr ng nh “Kangaroo máy l c n c hàng đ u Vi t Nam”, đo n nh c, hát y u t phát âm khác  Ph năkhôngăđ căđ c Bao g m y u t không đ c đ nh hình v , bi u t c mà ch có th c m nh n đ c b ng th giác ng (Hình b n vòng tròn l ng vào c a Audi), màu s c nh màu vàng đen c a Beeline, màu đ c a Cocacola, hay ki u dáng thi t k , bao bì y u t nh n bi t thông qua th giác khác Phân lo i th ng hi u Theo th i gian, th lo i th ng hi u ngày ph bi n đ ng hi u khác M i lo i th ng hi u s có nh ng đ c tính khác đ c tr ng cho m t lo i hàng hóa nh t đ nh, th mà chi n l cho t ng lo i th c xây d ng phát tri n ng hi u s không gi ng Nên c n thi t ph i phân lo i th hi u đ có nh ng đ nh h ng k ho ch h Theo cách ti p c n c a qu n tr th chia thành th c phát tri n thành nhi u ng hi u cá bi t, th ng đ phát tri n th ng hi u marketing, th ng hi u gia đình, th ng ng hi u ng hi u có th đ ng hi u t p th th c ng hi u qu c gia Th Th th ng hi u cá bi t ng hi u cá bi t (còn đ ng hi u cá th ho c th c g i th ng hi u c a t ng ch ng lo i, ho c t ng tên hàng hóa, d ch v c th ng hi u th c a lo i th bao bì, ho c ch c m ng mang nh ng thông tin v nh ng hàng hóa c th (nh ng tính n ng n i tr i, tính u vi t, nh ng ti n ích đích th c) đ Th ng hi u riêng) c th hi n ng trình qu ng cáo, ho c ho t đ ng t i m bán hàng ng hi u cá bi t có th t n t i m t cách đ c l p ho c g n li n v i lo i th ng hi u khác mà tr c thu c Th Th ng hi u gia đình: ng hi u gia đình th ng hi u chung cho t t c hàng hóa, d ch v c a m t doanh nghi p M i hàng hóa thu c ch ng lo i khác c a doanh nghi p đ u mang th ng hi u nh c m c a th ng hi u gia đình tính khái quát r t cao ph i có tính đ i di n cho t t c ch ng lo i hàng hóa c a doanh nghi p Th th th ng hi u gia đình có th xu t hi n đ c l p hàng hóa có th kèm v i ng hi u cá bi t hay th ng hi u gia đình đ ng hi u qu c gia Xu h ng chung r t nhi u doanh nghi p c xây d ng c s tên giao d ch c a doanh nghi p ho c t ph n phân bi t tên th nghi p Vì th , nhi u tr ng m i c a doanh nghi p ho c tên ng ng h p, th ng hi u gia đình đ i sáng l p doanh c g i th doanh nghi p Thang Long University Library ng hi u Th Th ng hi u t p th ng hi u t p th th ng hi u c a m t nhóm hay m t s ch ng lo i hàng hóa đó, có th m t c s s n xu t ho c c s khác s n xu t kinh doanh Th ng hi u t p th c ng có th th ng hi u chung cho hàng hóa c a doanh nghi p khác m t Hi p h i ngành hàng Th đ c m gi ng v i th ng hi u t p th có ng hi u gia đình có tính khái quát tính đ i di n cao, nh ng m khác bi t r t c b n th ng hi u t p th th ng đ c g n li n v i ch ng lo i hàng hóa c a nhi u doanh nghi p khác m t liên k t kinh t , k thu t (cùng hi p h i, khu v c đ a lỦ) tính đ i di n đ c phát tri n ch y u theo chi u sâu h n theo chi u r ng c a ph hàng hóa Th Th ng hi u qu c gia: ng hi u qu c gia th ng hi u g n chung cho s n ph m, hàng hóa c a m t qu c gia (nó th ng g n v i nh ng tiêu chí nh t đ nh, tùy thu c vào t ng qu c gia, t ng giai đo n) c m c a th quát tr u t th ng có tính khái ng r t cao không bao gi đ ng đ c l p, ph i g n li n v i ng hi u cá bi t hay th r ng th ng hi u qu c gia th ng hi u nhóm, th ng hi u gia đình Nhi u ng ng hi u qu c gia m t lo i d u hi u ch ng nh n Th c t th qu c gia đ i v n cho ng hi u c đ nh hình nh m t ch d n đ a lỦ đa d ng d a uy tín c a nhi u ch ng lo i hàng hóa v i nh ng th ng hi u riêng khác theo nh ng đ nh v khác Giá tr th ng hi u nh ngh a v giá tr th ng hi u đ c David Aaker (tr M ) đ a vào n m 1991 đ nh ngh a ph bi n đ ng c nhi u h c gi , nhi u nhà qu n tr tán đ ng nghiên c u phân tích v giá tr th r ng: giá tr th bi u t i h c California ng hi u Ông cho ng hi u m t t p h p tài s n mang tính vô hình g n li n v i tên ng c a m t th ng hi u, góp ph n làm t ng thêm (ho c gi m) giá tr c a m t s n ph m ho c d ch v đ i v i công ty khách hàng c a công ty Theo đó, giá tr c a m t th ng hi u đ c hình thành nh sau: S ăđ 1.1 Thành ph n t o nên giá tr th Nh n bi t v th hi u ng Giá tr th ng hi u Ch t l ng c m nh n ngăhi u Các liên h th hi u S trung thành v i th hi u ng ng (Ngu n: T ng h p c a tác gi ) Nh n bi t v th ng hi u Giá tr c a vi c nh n bi t v th ng hi u s thu hút thêm khách hàng m i, t m r ng th ph n, đ ng th i c ng t o s quen thu c v i th s quan tâm hi u bi t v th Nh n bi t v th ng hi u, t ng c ng c s t n t i c a th ng ng hi u ng hi u th hi n m t l i th có đ hi u tâm trí khách hàng Nh n bi t v th cách th c mà khách hàng nh v m t th ng hi u đ c đo l ng thông qua ng hi u, b t đ u t vi c nh n bi t, r i đ n h i c (khách hàng có th hình dung nh ng th ng hi u ch ng lo i s n ph m), r i đ n th ng hi u đ u tiên (th ng hi u đ u tiên đ c khách hàng nh đ n) cu i th ng hi u tr i nh t (th ng hi u nh t đ c nh đ n) Ch t l M t th ch t l ng c m nh n ng hi u, th ng s n ph m Ch t l ng kèm v i m t c m nh n t ng th c a khách hàng v ng c m nh n nh h ng tr c ti p t i quy t đinh mua s m s trung thành c a khách hàng, đ c bi t tr gian ho c không th nghiên c u k l v y, m t th ng h p ng i mua th i ng tính n ng s n ph m tr ng hi u t o cho khách hàng ch t l c mua Vì ng c m nh n t t s thúc đ y đ ng c mua hàng, h tr vi c xác đ nh m t sách giá cao t t o l i nhu n nhi u h n đ tái đ u t vào vi c xây d ng th ng hi u Ngoài ra, ch t l Thang Long University Library ng c m nh n t o c h i m r ng th ng hi u, th ph m s d dàng đ c ng S trung thành v i th ng hi u đ c đánh giá cao i mua đánh giá cao m ts n s n ph m s p gi i thi u ng hi u S trung thành c a khách hàng c m t rào c n h u hi u đ i v i đ i th c nh tranh, chi phí cho vi c lôi kéo khách hàng t b s trung thành v i m t th th ng r t t n t ng c ng lòng trung thành doanh nghi p c n ph i phát tri n c ng c quan h c a khách hàng v i th d ng c ng c lòng trung thành th ng đ ng hi u Các ch ng trình xây c s d ng ch m sóc khách hàng t ch c câu l c b khách hàng Nh ng ch xác đ nh giá tr c a th ng hi u ng trình không ch t ng c ng vi c ng hi u mà kh ng đ nh cam k t r ng công ty ho t đ ng nh ng khách hàng trung thành Hi n t i, h u h t doanh nghi p đ u có b ph n ch m sóc khách hàng m t vài th ng hi u cao c p có t ch c câu l c b cho khách hàng VIP Các liên h th Liên h th ng hi u đ hình nh c a th ng hi u: c hình thành d n d t b i đ c tính c a th ng hi u - ng hi u tâm trí khách hàng Giá tr c a liên h th hi u t o thái đ c m nh n tích c c đ i v i th ng ng hi u, cao h n n a t o phong cách tiêu dùng, thúc đ y đ ng c mua hàng Thông qua đ c tính c a th ng hi u, khách hàng có th liên h gi a vi c tiêu dùng s n ph m v i nh ng l i ích ch c n ng h u hình c a th t ng c ng hi u ho c có th nh ng l i ích c m xúc vô hình đ ng th i c ng làm ng s trung thành s nh n bi t v th Th ng hi u ng hi u t o giá tr cho doanh nghi p cho c khách hàng Nó cung c p giá tr l i ích cho doanh nghi p thông qua vi c t ng c ch ng n ng l c hi u qu c a ng trình marketing, t t ng hi u qu kinh doanh l i nhu n, t o l i th c nh tranh kh n ng m r ng th tr ng Th ng hi u c ng mang l i giá tr cho khách hàng qua vi c nâng cao hi u bi t kh n ng x lỦ thông tin, lòng tin tr c quy t đ nh mua s m t o nên s th a mãn, hài lòng tiêu dùng Môiătr Môi tr nh ng l c l ngămarketingăc aăDoanhănghi p ng marketing c a doanh nghi p t p h p nh ng ch th tích c c ng ho t đ ng bên công ty có nh h ng đ n kh n ng ch đ o b ph n marketing, thi t l p trì m i quan h h p tác t t đ p v i khách hàng m c tiêu Môi tr ng marketing g m có môi tr vi mô l c l nh ng ng ng vi mô Môi tr ng có quan h tr c ti p v i b n thân công ty nh nh ng ng ng i cung ng, i môi gi i marketing, khách hàng, đ i th c nh tranh công chúng tr c ti p Môi tr nh h ng v mô môi tr ng v mô nh ng l c l ng đ n môi tr ng bình di n xã h i r ng l n h n có ng vi mô, nh y u t nhân kh u, kinh t , t nhiên, k thu t, tr v n hóa Môi tr ng marketing vi mô Nhà cung ng đ u vào: Nhà cung ng bao g m t ch c cá nhân cung - c p y u t đ u vào c n thi t cho trình cung ng s n ph m, d ch v c a DN t i KH đ m b o s hài lòng c a KH Ch t l ng cung ng s h p tác gi a DN v i nhà cung ng s tác đ ng tr c ti p t i kh n ng cung ng hàng hóa kh n ng làm hài lòng KH, kh n ng c nh tranh c a DN Ch d ng l i vi c phân tích, hi u v nhà cung ng không ch a đ , ho t đ ng Marketing nh m ch đ ng ph n ng v i nh ng thay đ i b t th ng chi n l ng t phía nhà cung ng thi t l p m i quan h t t v i nhà cung c Nh ng trung gian marketing: + Trung gian th ng m i: trung gian th ng m i nh ng công ty kinh doanh h tr DN tìm ki m KH ho c DN tr c ti p bán s n ph m c a cho môi gi i th m i Bao g m: môi gi i th gian th ng m i l c l ng ng m i, nhà bán buôn, bán l , đ i lý tiêu th Trung ng tr c ti p nh h ng t i doanh s , chi phí tiêu th , l i nhu n th ph n c a DN + T ch c phân ph i hàng hóa v t ch t: Bao g m công ty kho bãi, v n t i, b c x p, v n chuy n đóng gói Các l c l ng th c hi n: d tr , b o qu n hàng hóa v t ch t, v n chuy n hàng hóa t n i s n xu t t i n i tiêu dùng m t cách hi u qu + T ch c tài ngân hàng: ngân hàng, công ty b o hi m t ch c tín d ng khác…Có ch c n ng h tr DN m t s ho t đ ng: cung ng v n tài chính, toán chia s r i ro 10 Thang Long University Library S ăđ ă3.1.ăCácăy uăt ăc ăb năc aăth ngăhi uă N i dung th c hi n gi i pháp:  Tên bi uătr ngăc aăth Tên th ng hi u: ngăhi u Capital Logo:  Câu kh u hi u: ắS đ uăt ănh cho m t hi u qu không nh Ằ  V trí c a câu kh u hi u xu t hi n v i logo:  B nh n di năth ngăhi u C t lõi c a m t b nh n di n Th phát m c a B nh n di n Th Th ng hi u ph i đ h th ng nh n di n c a th t o n t ng hi u c th hi n th ng nh t ph ng hi u đ c tính nh t quán bi u tr ng th c a h th ng nh n di n th bi t s n ph m c a th ng ti n truy n thông Khi c trình bày m t cách th ng nh t c th có th ng tích c c, d dàng ghi nh v th có đ D ng hi u tính nh t quán, Bi u tr ng xu t ng hi u ng hi u (logo) ph i xu t phát m ng hi u Thông qua bi u tr ng, khách hàng s d dàng nh n ng hi u i đ xu t v cách th hi n th ng nh t nh n di n th v i tông màu ch đ o đen, tr ng xám: 52 Thang Long University Library ng hi u Capital, Hình nh 3.1 Demo b nh n di năth 53 ngăhi u D ki n k t qu V i gi i pháp đ c đ c p trên, tác gi xin đ a m t s hi u qu có th đ t đ t nh ng gi i pháp nh sau: Khi đư hoàn ch nh, th ng hi u s đ Các ho t đ ng liên quan t i th c c nh n di n d dàng c th h n ng hi u s có chi u sâu tính đ ng b hóa cao h n th Khách hàng, nhà cung c p, nhân viên … có th d dàng nh n ra, ghi nh hình nh ng hi u B o v th ng hi u C s hình thành gi i pháp Xây d ng th ng hi u đư khó, b o v th ng hi u khó h n môi tr c nh tranh kh c li t, hàng nhái hàng gi tràn lan th tr ng Công vi c đ u tiên mà công ty ph i làm vi c b o v th đ ng kỦ b o h th b o h th ng ng hi u c a ng hi u v i C c s h u trí tu Vi t Nam Quy trình đ ng kỦ ng hi u nh sau: 54 Thang Long University Library S ăđ ă3.2.ăQuyătrìnhăđ ngăkỦăb oăh ăth B ngăhi u c đ u tiên chu n b v thi t k , tra c u chu n b h s đ ng kỦ th hi u Sau hoàn thành xong b ng c công ty s ti n hành đ ng kỦ bao g m n p h s đ n C c s h u trí tu VN theo dõi ti n trình x lỦ N u v n đ x y công ty s đ c c p đ ng kỦ s h u th ng hi u B c cu i cùng, sau th ng hi u thu c s h u c a công ty công ty có trách nhi m ki m tra giám sát vi ph m th ng hi u đư đ c đ ng kỦ ho c có th h y b , gia h n th ng hi u N i dung th c hi n gi i pháp Công ty có th t th c hi n quy trình ho c có th thuê m t công ty chuyên v t v n đ ng kỦ b o h th quan t i b o h th ng hi u th c hi n Tuy v y, v i ho t đ ng liên ng hi u, công ty nên thuê bên th ba chuyên nghi p đ m nh n nh Babylon, Newvision, A&Slaw… N u nh công ty t th c hi n nh ng công vi c có th ti t ki m chi phí thuê ngoài, tránh s ph thu c vào bên th ba, rò r thông tin ho c thông tin b sai l ch nh ng v m t lâu dài, nh ng v n đ liên quan t i pháp lu t nh tranh ch p th ng hi u l i không th gi i quy t; đ ng th i công ty c ng ch a có kinh nghi m vi c đ ng kỦ b o h th ng hi u d n đ n g p nhi u khó kh n trình th c hi n Ng c l i, n u nh thuê công ty nh n đ ng kỦ b o h th ng hi u s có trách nhi m t v n mi n phí cho Công ty v n đ tra c u v n kh n ng b trùng, t ng t có th b d n đ n kh n ng b t ch i c a th ng hi u, nh ng y u t đ cb o h , nh ng y u t không nên b o h ; c s yêu c u tài li u công ty cung c p lu t s s phân tích, đánh giá tính h p pháp, d ch thu t, công ch ng gi y t có 55 liên quan, so n h s đ ng kỦ b o h ; đ i di n lên C c s h u trí tu đ n p h s , theo dõi, nh n gi y ch ng nh n đ ng kỦ b o h th ng hi u Theo dõi xâm ph m th ng Ngoài , công ty nh n đ ng kỦ có cung c p v n b n pháp lu t mi n phí th ng hi u, ti n hành l p h s tranh t ng c n thi t xuyên, t v n mi n phí qua hotline M c phí đ ng kỦ t i thi u cho m t th ng hi u kho ng 2.500.000 VN n u nh công ty t đ ng kỦ ho c thuê công ty lu t làm v i m c t ng chi phí cho m t th ng hi u v i mư s n ph m 3.500.000 t i New vision Law (Chi ti t h p đ ng xem t i ph l c) Công ty có th tham kh o, xem xét cân đ i đ có l a ch n phù h p v i tình hình tài c a công ty D ki n k t qu Khi ho t đ ng b o v thành công, th ng hi u c a công ty s đ c b o h b i pháp lu t, cá nhân t ch c có Ủ đ nh làm th ng hi u nhái, gi , l i d ng th ng hi u vào m c đích x u s trái pháp lu t Ngoài ra, b o v th ng hi u thành công, không ch d a vào h th ng rào c n ng n ch n b ng lu t pháp mà ph i d a vào ho t đ ng thi t th c bên doanh nghi p nh xây d ng m t chi n l c phát tri n th ng hi u phù h p v i m c tiêu doanh nghi p, phù h p v i t ng giai đo n khác c a th Thêm vào đó, đ b o v hình nh th nâng cao ch t l ng hi u ng hi u tâm trí khách hàng c n ph i ng d ch v bao quanh nh : h th ng thông tin ph n h i…mang l i nhi u giá tr cho khách hàng h n s d ng d ch v T ng c bá cho hình nh th ng tuyên truy n qu ng ng hi u cung c p thông tin đ y đ v d ch v doanh nghi p Qu ng bá khai thác th ng hi u C s hình thành gi i pháp Hi n nay, b nhân di n th ng hi u ho t đ ng nghiên c u marketing ch a hoàn thi n nên ho t đ ng qu ng bá khai thác th ng hi u ch a có s phát tri n Bên c nh đó, l nh v c ho t đ ng c a công ty nhi u b t c p nh d ch v t v n xây d ng c a công ty không đem l i l i nhu n, gây t n th t v kinh t th i gian dài Internet m ng xã h i phát tri n m nh m , g n 2/3 dân s đ t n c s d ng h ng ngày, m nh đ t qu ng cáo béo b , n ch a nhi u ti m n ng kinh doanh nh ng công ty ch a có nh ng đ ng thái tích c c đ m r ng ho t đ ng kinh doanh sang l nh v c m t 56 Thang Long University Library cách cho chi u sâu D xây d ng th i m t s đ xu t ho t đ ng nh m c ng c cho ho t đ ng ng hi u, ti n đ cho ho t đ ng qu ng bá khai thác th ng hi u sau N i dung th c hi n gi i pháp C t gi m d ch v t ăv n xây d ng  Th c tr ng công tác t v n xây d ng t i công ty hi n t n t i nhi u b tc p m c thu nh p, n ng l c chuyên môn, quy n h n trách nhi m công vi c, x lý vi ph m đ i v i hành vi tiêu c c N ng l c chuyên môn, kinh nghi m c a đ i ng t v n xây d ng ch a đ ng đ u, nh t ki n th c chuyên môn đ i v i h ng m c công vi c có tính ch t k thu t ph c t p Do nguyên nh n nên k t qu thu đ c không m y kh quan, công ty nên xem xét c t gi m kho n m c này, đ t n d ng ti m l c tài đ u t vào kho n m c khác có tính kh thi h n  M r ng d ch v qu ng cáo Internet, m ng xã h i: T n d ng công c truy n thông t ng tác nh Facebook, Youtube, G+, Twitter t o s lan t a c a TVC qu ng cáo Bên c nh đó, nh ng kênh thông tin không nh ng mi n phí đ ng t i mà có r t nhi u ng r t thu n l i cho vi c qu ng bá th i s d ng, truy c p i u ng hi u Capital Thi t k trang web cung c p thông tin, hình nh tr c ti p, thi t k chuyên nghi p, đ p m t, sang tr ng v nh ng s n ph m c a th ng hi u Capital Chi phí thi t k phát tri n cho m t website chuyên nghi p trung bình 15.000.000 VN / tháng, vào kho ng t m 200.000.000 VN / n m Chi phí đ ng kí tên mi n hi n t i ó nhi u m c giá khác cho t ng lo i: Tên mi n “.edu.vn” giá: 369.000đ/ n m đ u tiên, tên mi n “.com.vn” giá: 599.000đ/ n m đ u tiên, tên mi n “.vn” giá: 699.000đ/ n m đ u tiên Chi phí trì m t website kho ng 480.000 VND/n m Các m c chi phí có th thay đ i lên xu ng tùy theo m c giá chung c a th tr ng Thuê v trí t i m t vài website gi i trí n i ti ng đ đ ng banner qu ng cáo nh Zingmp3, MTV, vnexpress… Chi phí đ ng banner qu ng cáo v i kích th c n a trang m ng t i Vnexpress vào kho ng 20 tri u đ ng cho m t tu n, t i chuyên m c th i trang 57  D ch v Advertorial Khác v i qu ng cáo báo t p chí, Advertorial mua trang qu ng cáo nh ng l i vi t theo ki u PR Các n i dung qu ng cáo báo không ch đ n thu n hình nh s n ph m v i m t s thông tin thông th ng n a mà đ c vi t l i thành PR v s n ph m Ví d nh thay m t vi t qu ng cáo s n ph m b ng m t nói v xu h ng th i trang m i, s n ph m đ c đ a m t cách ng u nhiên, khách quan Có nhi u doanh nghi p đư s d ng hình th c thành công nh “M i tu n m t câu chuy n” c a Yomost, hay “Câu chuy n tình yêu” c a Pond’s Nh ng câu chuy n s cu n hút m i ng i, chia s nh ng bí quy t, kinh nghi m k t h p trang ph c, ph ki n c ng cách hi u qu ti p c n khách hàng m c tiêu  Marketing tr c ti p V iđ it ng khách hàng doanh nghi p m i, công ty có th s d ng nh ng hình th c marketing thông qua công c : Catalogue, g i th chào hàng tr c ti p thông qua b u n ho c g i th n t Thêm vào đó, doanh nghi p s đ ch l n thuê d ch v đ u nh : u tiên toán d ng m t s đ c quy n u đưi riêng i 30 ngày thành 45 đ n 60 ngày, chi t kh u 2% khách hàng s d ng hình th c toán n t , kéo dài th i gian áp d ng m c giá h u ngh Công ty có th thành l p câu l c b VIP (Câu l c b khách hàng quan tr ng c a công ty) th ng xuyên t ch c ch tin Các đ i t ng tham gia có th nh n đ riêng h ng trình h i ngh khách hàng, trao đ i thông c th VIP có m t s đ c quy n u đưi ng chi t kh u, u tiên toán… K t qu d ki n: V i gi i pháp đ c đ c p trên, tác gi xin đ a m t s hi u qu có th đ t đ t nh ng gi i pháp nh sau: c Do m r ng l nh v c kinh doanh, mà l nh v c đà phát tri n nên doanh thu c a công ty d ki n s t ng 58 Thang Long University Library Ngoài m c đ ph sóng c a th ng hi u s t ng lên m t đ ph sóng c a công ty t ng lên Khách hàng nh đ n công ty nhi u h n, đám b o đ c s phát tri n lâu dài c a công ty Gi iăphápăkhác C s hình thành gi i pháp T ng k t l i, sau t ng b c tri n khai gi i pháp, công ty c n có s phân tích đánh giá, thu th p Ủ ki n, ghi nh n đóng góp t chuyên gia, khách hàng đ có s u ch nh k p th i Công ty có th nghiên c u đ a tiêu chí đánh giá riêng cho t ng ho t đ ng nh đánh giá hi u qu ho t đ ng PR thông qua ph nh tính toán s l th ng ph n h i, m c đ gia t ng hi u bi t c a ng ng pháp i tiêu dùng v ng hi u Lúc này, c n thi t ph i có m t đ i ng nhân viên chuyên ph trách v ho t đ ng liên quan t i th ng hi u N i dung th c hi n gi i pháp  xu tăthayăđ i b máy t ch c M t công ty đư t o d ng th ng hi u th i trang c n thi t ph i có m t b ph n chuyên ph trách v v n đ liên quan t i th đ ng qu ng bá th ng hi u, th i trang ho t ng hi u Công ty có th tham kh o t ch c thêm b ph n th ng hi u b ph n Marketing nh sau: S ăđ 3.3.ă B ph n th ăxu tăb ămáyăt ăch căm i ng hi u s đ m nhi m t t c nh ng v n đ liên quan đ n th th i trang s n ph m Giám đ c Th ng hi u ng 59 ng hi u, i có kh n ng lưnh đưo l p k ho ch chi n l c v th ng hi u S đ t ch c b ph n marketing có m t giám đ c marketing ph trách toàn quy n, ch u trách nhi m tr c T ng giám đ c công ty v ho t đ ng marketing Giám đ c marketing s nh n đ c s tr giúp c a chuyên gia ph trách công tác v PR, thi t k , phát tri n hay qu ng bá th ng hi u, marketing-mix… K t qu d ki n đ t đ c Hi u qu t gi i pháp cách t ch c theo mô hình đ c k t h p vi c qu n lỦ theo ch c n ng, nhi m v b ph n nhánh v i t ch c qu n lỦ s n ph m; đ n gi n v m t hành đ ng th i xây d ng, ki m soát đ c hi u qu chi phí doanh nghi p Tuy nhiên, đ mô hình k t qu thành công c ng c n có s k t h p hài hòa, ch t ch t ban lưnh đ o công ty t i b ph n chuyên môn K tălu năch ngă3: Trên c s phân tích th c tr ng công ty, ch v n đ qu n tr th lỦ thuy t v th ng đư đ a m t s đ xu t v ng hi u Các đ xu t v a đ m b o tính khoa h c d a ng hi u, v a đ m b o tính ng d ng th c t T t c đ u nh m m c đích t o d ng phát tri n th ng hi u Capital c a Công ty c ph n phát tri n th đô 60 Thang Long University Library K TăLU N Qua trình th c t p, em đư có c h i ti p c n tìm hi u tình hình ho t đ ng c a doanh nghi p Nh đư phân tích r t nhi u b c a th tr trên, Công ty CP Phát Tri n Th ô đư đ t đ c c ti n quan tr ng kinh doanh, v n m t s h n ch tác đ ng ng, giá c bi n đ ng t ng m nh làm nh h ng đ n k t qu kinh doanh nh ng u c ng đư th hi n quy t tâm c a toàn b nhân viên công ty, v khó kh n đ đ ng v ng th ng tr ng cho đ n ngày hôm Và t không xa, ch c ch n công ty s ti p t c trì nh ng đư đ t đ nh ng y u kém, nâng cao uy tín ch t l t qua m i ng lai c, ti p t c kh c ph c ng c a đ ti p t c đ ng v ng phát tri n h n n a D a nh ng ki n th c n n t ng tác gi đư tích l y đ t i Tr ng c trình h c t p i h c Th ng Long, qua phân tích, nghiên c u, đánh giá gi i pháp, ki n ngh đư đ xu t, nghiên c u hi v ng s đóng góp đ t c m t ph n nh ng Ủ ng vào gi i pháp phát tri n c a công ty Nh ng th i gian kinh nghi m b c đ u h n ch nên lu n v n c a em không tránh kh i nh ng sai sót, nh ng đánh em nêu ch s nhìn nh n khách quan ch a ph i hoàn toàn xác Vì v y, em r t mong nh n đ c s góp Ủ, ch b o c a th y cô t b môn, anh ch em Công ty đ lu n v n đ c hoàn thi n h n t ng lai, Công ty c ph n phát tri n Th đô không ch m t doanh nghi p qu ng cáo Hà n i mà t ng b v ng ch c v Nam c n lên tr thành công ty cung c p d ch v qu ng cáo hàng đ u c a Vi t DANHăM CăTĨIăLI UăTHAMăKH O Slide Qu n tr th ng hi u c a Th c s Ph m Long Châu T o d ng qu n tr th T o d ng th Th 10 b ng hi u danh ti ng – l i nhu n, Lê Anh C ng 2004 ng hi u n i ti ng, NXB Lao đ ng – Xư h i, 2007 ng hi u v i nhà qu n lỦ, Nguy n Qu c Th nh c c t cánh th Xây d ng th ng hi u, ng Thanh Vân, 2012 ng hi u, TS.LỦ QuỦ Trung, NXB Tr , 2007 Giáo trình Marketing C n b n, PGS.TS Tr n Minh o, NXB qu c dân, 2007 Thang Long University Library i h c Kinh t PH L C C NGăHOĨăXĩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM CH NGă1 căl pă- T ădoă- H nhăphúc -o0o - H Pă NGăT ăV NăQU NăTR ăDOANHăNGHI Pă (S : /NEWVISIONLAW/2014) - C n c B lu t dân s n c C ng hòa xã h i ch ngh a Vi t Nam n m 2005 v n b n h ng d n thi hành; - C n c Ngh đ nh s 87/2002/N -CP ngày 05/11/2002 v ho t đ ng cung ng s d ng d ch v t v n; - C n c nhu c u n ng l c c a bên tham gia h p đ ng Hôm nay, ngày tháng n m 2014, t i Tr s giao d ch Công ty TNHH NewVision Law S 26/16 Phan V n Tr ng, P.D ch V ng H u, Q.C u Gi y, TP Hà N i Chúngătôiăg m: BểNăTHUểăD CHăV : CÔNG TY a ch i di n b i Ch c danh i n tho i Email (Sau g i t t Bên A) CH NGă2 BểNăCUNGăC PăD CHăV :ă CÔNG TY TNHH NEWVISION LAW a ch tr s chính: i di n b i ông : S 26 ngõ 16 Phan V n Tr Gi y, TP Hà N i ng, P.D ch V ng H u, Q.C u NGUY NăV NăTU N Ch c danh : Giám c i n tho i : 04.6682.7986/ 6682.8986 - Fax: 04.73005720 Website : http://www.newvisionlaw.com.vn Email : contact@newvisionlaw.com.vn Tài kho n s : T i Ngân hàng 140 236 99999 698 Ngân hàng TMCP K Th ng Vi t Nam (TechcomBank) Chi nhánh Tr n Thái Tông – TP Hà N i Ho c tài kho n s 0491 0000 42747 T i Ngân hàng Ngân hàng Vietcom Bank- chi nhánh Th ng Long, Hà N i (Sau g i t t Bên B) i uă1.ăN iădungăd chăv : Bên B nh n đ i di n cho Bên A v vi c : Bên A h p đ ng thuê d ch v c a Bên B nh sau: T v n ti n hành làm t t c th t c n p đ n đ ng kỦ b o h nhưn hi u (đính kèm file H p đ ng) cho đ n bên A nh n đ c v n b ng b o h t C c S H u trí tu M uănhưnăđ ngăkỦ Cho nhóm s n ph m/d ch v b o h : đ c nêu t i i u c a H p đ ng phù h p quy đ nh pháp lu t hi n hành đ c C quan c p phép đ ng kỦ b o h theo quy đ nh i uă2.ăTh iăgianăth căhi năh păđ ng Bên B đ ng Ủ th c hi n công vi c nêu t i i u th i gian c th nh sau là: Trong th i h n (02) tháng k t ngày n p đ n đ c quy t đ nh đ n h p l , đ n đ ng ký s đ c đ ng Công báo S h u công nghi p c a C c S h u trí t ê đ dành cho b t k ng i th th c hi n quy n ph n đ i (n u có) Th i gian th c hi n d ch v cho n i dung nêu t i i u c a H p đ ng là: 12tháng k t ngày nh n đ c h s h p l g i C quan Nhà n c có th m quy n Thang Long University Library i uă3.ăPhíăd chăv ăvƠăph ngăth căthanhătoán STT Nhómăs năph mă/d chăv Phí tra c u nhưn hi u C c s h u trí tu (1 nhưn hi u/1 l n tra c u) Nhóm 25: Qu n áo, trang ph c; Váy; Qu n áo may s n; Dép; Áo s mi; B qu n áo (06) M căphíă(VN ) 500.000 2.000.000 Nhóm 35: Gi i thi u s n ph m, tr ng bày s n ph m; Qu ng cáo; Kinh doanh s n ph m: Qu n áo, trang ph c, Váy, Qu n áo may s n, Dép, Áo s 1.000.000 mi, B qu n áo (03) T ng phí ( ch a bao g m 10% Vat l phí c p v n b ng b o h Ph 3.500.000 ng th c toán: ToƠnăb ăs ăti nătrênăđ căBênăAăthanhătoánăchoăBênăBă,ăngayăsauăkhiăkỦăh păđ ngă i uă4.ăQuy năvƠăngh aăv ăc aăBênăA a Cung c p cho Bên B thông tin, tài li u xác, trung th c liên quan t i vi c th c hi n d ch v h p đ ng ch u trách nhi m tr c pháp lu t v nh ng thông tin b Thanh toán đ y đ h n phí d ch v đ c quy đ nh t i i u c a h p đ ng N u Bên A vi ph m quy đ nh h p đ ng s không đ c hoàn tr s ti n đư ng tr c c c nh n đ y đ n i dung d ch v nh nêu t i i u c a H p đ ng a b c d i uă5.ăQuy năvƠăngh aăv ăc aăBênăB Bên B cam k t nhưn hi u Bên A chuy n sang cho Bên B đ ng kỦ nhưn hi u s nh n đ c k t qu v vi c c p v n b ng b o h sau 12 tháng k t kê khai n p đ n Trong tr ng h p nhưn hi u không đ c c p v n b ng b o h bên B ph i có trách nhi m thông báo cho bên A đ c bi t Bên B cam k t g i tr v n b ng b o h cho bên A sau nh n đ c t C c s h u trí tu N u Bên B không th c hi n nh ng cam k t h p đ ng ph i hoàn tr s ti n d ch v đư ng tr c n p ph t 10% giá tr h p đ ng Cung c p d ch v cho Bên A theo th i h n h p đ ng M i s ch m tr l i c a Bên A, Bên B không ch u trách nhi m i uă6.ăTr ngăh păb tăkh ăkháng Bên A Bên B h p đ ng đ ng Ủ coi tr ng h p sau tr ng h p b t kh kháng, theo đó, bên không ph i tr u trách nhi m v s ch m tr trình cung c p d ch v : a Chính sách c a Nhà n c thay đ i; b S thay đ i v l ch làm vi c c a c quan ch c n ng i uă7.ăGi iăquy tătranhăch p Khi có tranh ch p x y ra, hai bên gi i quy t tinh th n th ng l ng hoà gi i Trong tr ng h p tranh ch p không th gi i quy t tinh th n trên, án n i Bên B có tr s c quan có th m quy n gi i quy t tranh ch p i uă8.ăB oăm tăvƠăxungăđ tăquy năl iă Các Bên nh t trí r ng t t c tài li u, gi y t , thông tin trao đ i tho thu n gi a hai Bên đ c xem thu c quy n s h u c a Bên đ c Bên cam k t b o m t Các Bên ch đ c phép ti t l nh ng tài li u, gi y t , thông tin trao đ i tho thu n cho b t k Bên khác sau có s đ ng Ủ b ng v n b n c a c hai Bên i uă9.ăHi uăl căc aăh păđ ng a H p đ ng có hi u l c k t ngày kỦ, không bên đ c đ n ph ng thay đ i, ch m d t h p đ ng mà s đ ng Ủ b ng v n b n c a bên b Trong th i h n th c hi n H p đ ng này, m t bên có th d a lỦ h p lỦ thông báo b ng v n b n cho bên v vi c c n thi t ph i s a đ i ho c b sung u ki n u kho n m i vào H p đ ng Vi c s a đ i, b sung s đ c l p thành v n b n kỦ b i đ i di n c a bên; c N u b t k u kho n c a H p đ ng không phù h p v i th c t ho c b vô hi u s thay đ i quy đ nh c a pháp lu t, u kho n s hi u l c thi hành Các bên ph i th o lu n th ng nh t v vi c u ch nh, h y b u kho n ho c thay th b ng u kho n thích h p khác Các u kho n khác c a H p đ ng v n trì giá tr pháp lỦ, có hi u l c thi hành riêng bi t mà không ph thu c vào u kho n b s a đ i, b sung ho c h y b nêu trên; d H p đ ng bao g m u, 04 trang đ c l p thành 02 b n có giá tr pháp lỦ nh M i bên gi 01 b n làm c s đ th c hi n./ iădi năBênăA iădi năBênăB Giám đ c NGUY NăV NăTU N Thang Long University Library [...]... ng trên th tr thi t ph i t o d ng và qu n tr th ng hi u cho riêng mình 26 Thang Long University Library ng c a ng thì c n CỌNG TY C ăPH NăPHỄTăTRI NăTH ă ỌăVĨăTH Că TR NGăHO Tă NGăQU NăTR ăTH NGăHI U Kháiăquátăv công ty c ăph n phát tri năth đô S l c v công ty CP Phát Tri n Th Tên công ty ô : CÔNG TY CP PHÁT TRI N TH Ô Tên giao d ch : THE CAPITAL DEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY Tên vi t t t Ng :... cho doanh nghi p và s phát tri n c a c ng đ ng Trong su t quá trình hình thành phát tri n, công ty t ngày 14/12/1996 đ d i cái tên là công ty qu ng cáo Th ch c và đư kh ng đ nh đ ô đ n nay công ty luôn có nh ng b c ch đ ng c a mình trên th tr cg i c ti n v ng ng qu ng cáo trong n c n ngày 20/7/2004, công ty chính th c chuy n đ i hình th c t m t công ty trách nhi m h u h n sang công ty C Ph n v i s v n... phát hành 6.700 c phi u, m nh giá c a m t c ph n là 100.000 đ ng 27 Công ty luôn suy ngh và hành đ ng vì l i ích c a khách hàng nên công ty đư không ng ng sáng t o, liên t c c i ti n phong cách, quy trình làm vi c làm sao cung c p nh ng d ch v t t nh t cho khách hàng Công ty luôn ch đ ng và s n sàng h p tác v i khách hàng, đ i tác và đ ng nghi p v i tinh th n trách nhi m cao C c u t ch c c a công ty. .. đ n m c đích, quy n l i c a công ty Ch t ch H QT 28 Thang Long University Library là ng i l p ch ng trình, k ho ch ho t đ ng c a H QT và theo dõi quá trình t ch c th c hi n các quy t đ nh c a H QT Giám đ c đi u hành Do H QT b nhi m m t ng i trong s c đông làm Giám đ c công ty, là ng i đ i di n theo pháp lu t c a Công ty và ch u trách nhi m v đ i s ng nhân viên trong công ty Ch u trách nhi m tr c H QT... Kháiăquátăv ăngƠnhăngh ăkinhădoanhăc a công ty CP Phát Tri năTh ă ô Công ty c ph n Phát Tri n Th ô là m t trong nh ng Công ty hàng đ u cung c p các d ch v v qu ng cáo nh : - Qu ng cáo ngoài tr i (pano, billboard) - Bi n h p đèn - H th ng bi n đèn quay - Qu ng cáo trên xe bus và nhà ch xe bus - D ch v qu ng cáo truy n hình - Thi t k và in n… Ngoài l nh v c Qu ng cáo công ty còn ho t đ ng trong l nh v c xây... vi c đ u t vào d án Khu công nghi p t i B c Ninh, Hòa L c, V nh Phúc nh m thúc đ y s phát tri n n n kinh t Vi t Nam M c dù công ty có các ho t đ ng kinh doanh nhi u ngành ngh tuy nhiên công vi c đem l i ngu n thu chính c a công ty là ho t đ ng cung c p các d ch v v qu ng cáo truy n hình và các hình th c qu ng cáo ngoài tr i Quy trình ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a công ty Phát Tri n Th Trong c ch... c c a công ty CP Phát Tri n Th Công ty CP Phát Tri n Th ô ô là m t doanh nghi p nh nên ban giám đ c quy t đ nh xây d ng b máy qu n lỦ g n nh , không ch ng chéo, đáp ng nhu c u qu n lỦ và đi u hành c a công ty C c u t ch c c a công ty đ n gi n, b máy tinh gi m g n nh , ho t đ ng qu n lỦ t p trung vào m t vài cá nhân Các b ph n có vai trò ngang nhau, m i b ph n l i đ m trách môt ph n công vi c riêng,... truy n hình, bi n qu ng cáo, h th ng bi n đèn quay c a công ty đư phê duy t X lỦ nh ng đ n đ t hàng hoàn thành đúng th i gian theo qui đ nh gi a 2 bên khách hàng và công ty 29 Phòng hành chính t ng h p Có ch c n ng giúp cho giám đ c v mô hình, c c u b máy kinh doanh c a công ty nh m phát huy cao nh t n ng l c c a đ n v Giúp cho giám đ c qu n lỦ cán b công nhân viên v các v n đ ch tr đ ng (nâng l ng, khen... giá cho khách hàng Công ty s cung c p đ n giá, Ủ t ng và kh n ng th c hi n cho khách hàng N u khách hàng ch p nh n, công ty s cùng khách hàng kỦ k t h p đ ng d a trên các đi u, kho n đ B c nêu rõ trong h p đ ng c 3: Nh n đ n đ t hàng t khách hàng i v i khách hàng g n (trong đ a ph n Hà N i) khách hàng có th đ n t n tr s công ty đ t hàng ho c nhân viên công ty nh n đ n đ t hàng c a đ i tác đi m khác 31... l n đ nh Tình hình kinh doanh c a n m sau t t h n n m tr ng đ t hàng c a công ty t ng, công ty đư đ a ra đ sách đ thu hút khách hàng, nhi u h p đ ng đ c do c nh ng chính c kí k t d n đ n doanh thu bán hàng t ng M c dù v y, công ty v n c n ph i duy trì m c t ng tr ng doanh thu trong n m t i nh m phát tri n kinh doanh c a công ty Giáăv năhƠngăbán: N m 2013 giá v n hàng bán là 11.195.925.152 đ ng, t ng ... University Library ng c a ng c n CỌNG TY C ăPH NăPHỄTăTRI NăTH ă ỌăVĨăTH Că TR NGăHO Tă NGăQU NăTR ăTH NGăHI U Kháiăquátăv công ty c ăph n phát tri năth đô S l c v công ty CP Phát Tri n Th Tên công. .. thành rào c n 50 Thang Long University Library Gi iăphápăhoƠnăthi năho tăđ ngăqu nătr ăth ngăhi u công ty t i Công ty c ă ph n phát tri năth đô Hoàn thi n công tác nghiên c u marketing C s hình... tác, c ng nh khách hàng 38 Thang Long University Library ng t đ i i u c t lõi đ ng tâm trí khách hàng: Công ty c ph n phát tri n Th đô Công ty hàng đ u cung c p d ch v v qu ng cáo” (Ngu n: Tác