Ketnooi.com nghiệp giáo dục Lời nói đầu Sau đổi ,nền kinh tế Việt Nam có phát triển đáng kể đà hội nhập với kinh tế giới Nền kinh tế đòi hỏi doanh nghiệp phải có chuyển biến ,những chiến lược kinh doanh hiệu thích ứng với môi trường kinh doanh phát triển lên Mét doanh nghiệp thành công việc chuyển trước khó khăn công ty Cổ Phần Kinh Đô Qua nhiều năm hoạt động đổi ,công ty khẳng định uy tín hình ảnh tâm trí khách hàng.Với tăng trưởng kinh tế ,Việt Nam trở thành thị trường đầy sức hấp dẫn với nhiều doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp ,công ty đời đáp ứng thị trường ngày mở rộng Cùng với công ty bánh kẹo nước,nhiều công ty nước xâm nhập vào thị trường Việt Nam làm cho thị trường bánh kẹo cạnh tranh ngày gay gắt, liệt Trước tình hình ,để thực phương châm “phục vụ người tiêu ding tốt hơn” vông ty cần phải xác lập định Marketing đắn nhằm đưa sản phẩm có chỗ đứng tâm trí khách hàng Mục tiêu lớn công ty tăng doanh số bán để thu lợi nhuận cao nhất.Đó mục đích chung tất doanh nghiệp Để làm điều ,công ty cần tìm hiểu ,nghiên cứu hành vi mua người tiêu dùng ,để nắm bắt yếu tố ảnh hưởng đến định mua người tiêu dùng ,để nắm bắt yếu tố ảnh hưởng đến định mua họ.Từ đề biện pháp hiệu Nếu làm điều sản phẩm doanh nghiệp người tiêu dùng lùa chọn có nhu cầu Vì nghiên cứu hành vi người tiêu dùng sản phẩm bánh kẹo Kinh Đô có ý nghĩ quan trọng ,giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển Ketnooi.com nghiệp giáo dục Nội dung I.Thực trạng đặc điểm thị trường bánh kẹo VIệT NAM 1.Thực trạng thị trường bánh kẹo Việt Nam Trong vuộc sống hàn ngày ,sức khỏe mối quan tâm hàng đầu cá nhân ,mỗi gia đình Trước kinh tế nghèo nàn ,thu nhập bình quân người dân Việt Nam thấp,đời sống nhân dân ta khó khăn thiếu thốn nên người phấn đấu cho “ăn no mặc Êm” mà chưa có điều kiện chăm lo đến sức khoẻ tốt Do thiếu điều kiện nên bữa ăn hàng ngày thường không đủ chất Đó nguyên nhân gây số bệnh :còi xương ,suy dinh dưỡng ….Sau thời kỳ đổi ,kinh tế Việt Nam thực sách mở cửa có bước phát triển đáng kể Thu nhập người dân Việt Nam ngày nâng lên ,đời sống cải thiện rõ rệt Do mà phần thu nhập dành cho chi tiêu người dân tăng lên so với trước Lúc người có điều kiện quan tâm đến việc nâng cao chất lượng sống ,chăm lo cho sức khoẻ Mối quan tâm cuả người dân lúc “ăn cho ngon,mặc cho đẹp”.Nhịp sống công nghiệp đại làm cho thời gian dành cho thân ,gia đình Ýt ,đặc biệt thời gian dành cho việc ăn uống Đồng thời hoạt động trí tuệ gia tăng đòi hỏi phải cung cấp đầy đủ lượng hàng ngày ,nhưng phải nhanh gọn không thời gian Vì mà người tiêu dùng có xu hướng quan tâm đến sản phẩm chế biến sẵn vừa đảm bảo vấn đề dinh dưỡng lại vừa tiện lợi ,hợp vệ sinh Do có cầu nên sản phẩm bánh kẹo có tiềm để phát triển Lợi Ých bánh kẹo cung cấp chất :DHA giúp trí não thông minh, bổ sung Canxi giúp xương vững ,chống làm giòn loãng xương ,tăng hàm lượng chất xơ… giúp thể có đầy đủ lượng cung cấp cho hoạt động , tinh thần thoải mái Yếu tố quan trộng thu nhập người tiêu dùng.Và thị trường hình thành phát triển nhu cầu mong muốn hậu thuẫn khả toán Do đoạn thị trường có nhu cầu Ketnooi.com nghiệp giáo dục mong muốn lớn bánh kẹo lại khả sẵn sàn chi trả thị trường tiềm Theo kết báo cáo niên giám thống kê năm 2002 ,thu nhập bình quân theo đầu người Việt Nam 400USD/1người /1 năm.Cùng với phát triển chung kinh tế,mức thu nhập có xu hướng gia tăng Bên cạnh ,Chính phủ Nhà nước ta có sách quan tâm đến đời sống người dân Do mà mức lương điều chỉnh góp phần nâng cao mức sống ,tăng thu nhập Đây đà thuận lợi giúp cho thị trường bánh kẹo phát triển Nhận thấy tiềm phát triển thị trường ,nhiều công ty nước gia nhập thị trường ,cung cấp đa dạng sản phẩm bánh kẹo để thoả mãn nhu cầu như:công ty bánh kẹo HảI Châu ,công ty bánh kẹo Biên Hoà ,công ty TNHH Hữu Nghị….Nhiều công ty nước ngoàI Trung Quốc ,Hàn Quốc ,Pháp….cũng len lỏi vào thị trường Việt Nam.Chính tham gia nhiều công ty làm cho thị trường bánh kẹo trở nên sôi động ,tạo nhiều khả lùa chọn cho khách hàng Tuy nhiên tình hình đặt doanh nghiệp trước khó khăn to lớn cạnh tranh ngày liệt Nhưng cạnh tranh góp phần thúc đẩy thị trường bánh kẹo phát triển mạnh mẽ Nh xuất nhu cầu mong muốn có khả toáng với có mặt nhà cung ứng tạo nên thị trường bánh kẹo đầy tiềm Việt Nam 2.Đặc điểm a.Về phía cầu Như biết để hình thành nên thị trường thị trường hoạt động điều kiện trước tiên phải có cầu bánh kẹo Nếu cầu mà có cung thị trường tồn Nhiệm vụ đặt cho công ty phải nắm bắt đặc điểm cầu sản phẩm Có công ty thành công việc thoả mãn mong muốn xuất phát từ cầu Trong sống bánh kẹo Ketnooi.com nghiệp giáo dục coi sản phẩm cung ứng thường xuyên ,mọi người tiêu dùng hàng ngày nên người tiêu dùng thường mua làm nhiều lần Do sản phẩm ăn nhanh nên khách hàng thường không mua dự trữ nên số lượng mua lần Ýt Hơn sản phẩm liên quan đến sức khỏe nên người tiêu dùng thường quan tâm nhiều đến chất lượng sản phẩm uy tín nhà cung cấp Vì mà yếu tố định đến cầu người tiêu dùng hình ảnh vị trí sản phẩm mà công ty xây dung tâm trí khách hàng Trước Việt Nam có loạt sản phẩm sữa bột Trung Quốc không rõ ngồn gốc tràn vào thị trường với giá rẻ Do thu hót người tiêu dùng nhạy cảm với giá Tuy nhiên sau sử dụng trẻ em thường có biểu không tốt sức khỏe chất lượng không bảo đảm.Chính mà yếu tố định đến sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe không giá mà chất lương nguồn gốc rõ ràng sản phẩm Nhìn chung sản phẩm bánh kẹo phục vụ nhu cầu cho lứa tuổi cầu loại bánh kẹo thị trường Việt Nam đa dạng Dân số nước ta khoảng 80 triệu người , mức thu nhập bình quân ngày cải thiện nên cầu sản phẩm có phần tăng lên Ở vùng địa lý khác ,người dân có thãi quen tiêu dùng khác Tại thành phố thu nhập người dân có phần cao Cùng với bận rộn công việc tác phong công nhiệp nên họ thường có Ýt thời gian để ăn uống nên sản phẩm bánh kẹo sử dụng nhiều ,vừa tiện lợi lại vừa cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng cần thiết Họ dùng bánh kẹo để ăn nhẹ thấy đói ,có thể dùng để tiếp khách ,ăn sau bữa ăn ,làm quà quê quà biếu cấp tiện lợi mà không phần sang trọng lịch Đồng thời họ mua hàng ngày để bổ sung thêm chất thực đơn ăn uống gia đình Còn vùng nông thôn đời sống khó khăn nên người dân chưa có điều kiện sử dụng bánh kẹo hàng ngày.Họ mua bánh kẹo nhà có cưới hỏi ,sinh nhật hay vào ngày lễ tết.Như việc nắm bắt ảnh hưởng yếu tố địa lý th nhập đến cầu giúp công ty Ketnooi.com nghiệp giáo dục lùa chọn tiêu chi phân đoạn thị trường hợp lý ,trên sở tìm kiếm đoạn thị trường tiềm mang lại lợi nhuận cao Thu nhập yếu tố có ảnh hưởng lớn đến việc tiêu dung loại sản phẩm ,nên thị trường bánh kẹo thị trường nhạy cảm giá Giá Ên yếu tố định đến mức tiêu dùng người dân Mặc dù số người có xu hướng “tiền nấy” chiếm phần nhỏ mà chủ yếu người có thu nhập cao thành phố lớn Tâm lý chung người tiêu dùng muốn sử dụng sản phẩm có chấ lượng tốt giá phải chấp nhận Đây yếu tố gây khó khăn cho tất nhà kinh doanh Mặc dù nhu cầu người tiêu dùng lớn thu nhập họ chưa cao ,do để khuyến khích họ mua mức giá phải rẻ Như nói việc cắm bắt đặc điểm cầu yếu tố cần thiết công ty Nó giúp công ty đưa chiến lược kinh doanh hiệu đáp ứng thoả mãn tôt nhu cầu ,mong muốn người tiêu dùng.Đồng thời từ giúp công ty khẳng định uy tính,chất lượng vị b.Về phía cung Hiện thị trường Việt Nam có nhiều công ty bánh kẹo ,điều làm cho thị trường bánh kẹo trở nên sôi động Sản phẩm ngày phong phú ,đa dạng ,bao bì mẫu mã đẹp mắt ,phạm vi cung ứng rộng khắp nước Trong lên có mặt số công ty lớn : công ty bánh kẹo Hải Châu ,công ty bánh kẹo Biên Hoà ,công ty TNHH Hữu Nghị ,công ty cổ phần Kinh Đô … Các công ty sản xuất bánh kẹo Trung Quốc ,Pháp … tràn ngập vào thị trường Việt Namvới nhiều sản phẩm phong phú bắt mắt :kẹo cứng ,kẹo cam ,kẹo dứa ,kẹo sôcôla ,kẹo mềm ….và nhiều loại bánh :bánh xốp trứng ,bánh sôcôla ,bánh cưới ,bánh sinh nhật …luôn đảm bảo cung cấp đầy đủ sẵn sàng phục vụ nhu cầu khách hàng với hệ thống phân phối rộng khắp Đây coi thách thức lớn hệ thống phân phối rộng khắp Đây coi thách thức lớn công ty sản xuất bánh kẹo nước Ketnooi.com nghiệp giáo dục Một yếu tố không phần quan trọng tạo thuận lợi cho việc sản xuất sản phẩm với chất lượng tốt ,giá hợp lý bảo trợ ,giúp đỡ chíh phủ ,góp phần phát triển mở rộng vùng nguyên liệu cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp Nguyên liệu để làm bánh kẹo bao gồm có đường ,sữa ,trứng ,bột mì ,bột gạo ,hoa phụ gia màu khác Việc cung ứng đường cho sản xuất bánh kẹo lớn Do công nhiệp sản xuất mía đường có phát triển bảo đảm cho phát triển công nghiệp sản xuất bánh kẹo Để cung cấp đầy đủ ,dồi nguyên liệu cho sản xuất đường ,Chính Phủ có sách khuyến khích nông dân trồng mí ,mở rộng cánh đồng mía lớn ,xây dung nhà máy chế biến gần nơi cung cấp nguyên kiệu ,tạo việc làm cho nông dân góp phần nâng cao thu nhập cho họ ,giúp đất nước ngày phát triển Bên cạnh nghuyên liệu khác :trứng ,sẽa ,bơ ,hoa quan trọng Nguồn cung cấp nhuyên liệu đầu vào mở rộng thuận lợi cho việc sản xuất bánh kẹo Tuy nhiên số nguyên vật liệu thiếu nguồn cung cấp :bột mì ,sôcôla….nên vông ty phải nhập từ bên Đây yếu tố gây bất lợi cho công nghiệp sản xuất bánh kẹo Thị trường bánh kẹo Việt Nam có hệ thống phân phối rộng khắp nước từ đại lý ,các cửa hàng đại diện hay cửa hàng giới thiệu sản phẩm đến quầy tạp hoá Do việc mua sắm cá sản phẩm bánh kẹo không khó khăn chí dễ dàng Mặc dù Kinh Đô đặt sở phường Hiệp Bình Phước ,quận Thủ Đức thành phố Hồ CHí Minh ,chi nhánh Hưng Yên ,còn HảI Châu có trụ sở Hà Nội ,Biên Hoà đặt khu công nghiệp phía Nam ….nhưng sản phẩm bánh kẹo có mặt khắp nơi .Chúng ta gặp sản phẩm siêu thị ,một đại lí ,một chợ ,tịâm chí có mặt cửa hàng bán lẻ nhỏ khắp nơi từ thành thị nông thôn Sản phẩm bánh kẹo có nhiều loại đa dạng,phong phú nên giá chia làm nhiều loạ Giá chia làm hai mức :những sản phẩm chất lượng cao giá cao ,sản phẩm chất lượng trung bình giá Ketnooi.com nghiệp giáo dục trung bình phần rẻ Sự đa dạng từ sản phẩm đến giá đáp ứng tốt lơn nhu cầu người tiêu dùng thoả mãn đối tượng khách hàng Tuy nhiên giá chung thị trường cao so với thu nhập người dân Nh thị trường bánh kẹo ,các nhà cung ứng đa dạng từ nước lẫn nước Do làm cho sản phẩm bánh kẹo phong phú nhiều chủng loại II.Công ty bánh kẹo KINH Đô 1.Giới thiệu chung Công ty bánh kẹo kinh đô thành lập từ năm 1993 ,khởi đầu phân xưởng sản xuất nhỏ Phú Lâm quận với tổng vốn đầu tư 1,4tỷ VNĐ,số lượng công nhân vào khoảng 70 người Khi sản phẩm công ty bánh snack sản phẩm người tiêu dùng nước Trung tâm bánh snack lúc chu yếu Thái Lan Nhưng thời gian đầu kinh doanh công ty thành công lĩnh vực sản phẩm này.Năm 1994 kinh đô đầu tư thêm với vốn pháp định lên tới 14 tỉ VNĐ Vói dây chuyền công nghẹ sản xuất đại vông ty tung sản phẩm bánh snack Kinh Đô vừa giá rẻ ,vừa có mùi vị đặc trưng phù hợp với thị hiếu tiêu dùng nước Năm 1996 Kinh Đô đầu tư thêm thiết bị đại Đan Mạch trị giá khoảng triệu USD để sản xuất bánh Cooker.Năm 1997 năm 1998 công ty tiếp tục đầu tư dây chuyền thiết bị sản xuất bánh mì ,bánh lan công nghiệp Đây sản phẩm dinh dưỡng cao ,hợp vệ sinh mà giá bình dân hợp với nhiều tầng líp dân cư ,có thể sử dụng hàng ngày Cuối năm 1998 dây chuyền sản xuất kẹo Chocolate đưavào khai thác sử dụng Năm 1999 Kinh Đô tiếp tục tăng vốn đầu tư pháp định lên 40 tỉ VNĐ Công ty cho xây dựng thêm nhà máy công xưởng ,mở rộng qui mô sản xuất ,đa dạng hoá sản phẩm với hàng trăm loại bánh kẹo bánh tươi.Năm 2000 công ty nhập dây chuyền sản xuất kẹo cứng ,kẹo mềm ,hiện đại đạt suet 40tấn /1ngày Sản phẩm kinh đô tiêu thụ khắp nước mà Ketnooi.com nghiệp giáo dục mở rộng thị trường sang nước khác :Mỹ ,Pháp ,Canada,Thái Lan,Đài Loan… Như Công ty bánh kẹo Kinh Đô đổi tên công ty cổ phần Kinh Đô,đặt trụ sở số 6/134 Quốc lé 13, phường Hiệp Bình Phước,quận Thủ Đức ,thành phố Hồ Chí Minh Và công ty xây dựng thêm chi nhánh để mở rộng sản xuất khắp nước đặt taị thị trấn Bần Yên Nhân, tỉnh Hưng Yên 2.Những thành tựu đạt Hiện Kinh Đô doanh nghiệp trẻ có triển vọng phát triển thị trương bánh kẹo Việt Nam,trở thành số công ty dẫn đầu Việt Nam lĩnh vực sản xuất kinh doanh bánh kẹo Thị trương nước chiếm khoảng 80% tổng dản lượng tiêu thụ,sản lượng xuất hàng năm đạt từ 14 nghìn đến 15 nghìn ,tạo doanh thu lớn ,góp phần phát triển kinh tế Năm 2002 công ty mở rộng sản xuất ,tăng sản lượg cung ứng luợng sản phẩm tiêu thụ tăng gấp lần làm cho doanh thutăng xấp xỉ 40%so với năm 2000.Những mặt hàng chủ lực chủ yếu năm 2002 bánh cooker,bánh snack,bánh craskers,kẹo chocolate,kẹo cứng ,kẹo mềm cácloại ….chiếm tỉ trọng vượt xa so với năm 2001 Công nhệ chế biến bánh kẹo đại nên chất lượng sản phẩm không so với nước giới ,có đủ sức mạnh cạnh tranh đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002.Chất lượng sản phẩm Kinh Đô không ngừng nâng cao Kinh Đô trở thành công ty sáu năm liền (1997,1998,1999,2000,2001,2002) người tiêu dùng bình chọn “Hàng Việt Nam chất lượng cao”.Sản phẩm công ty đạt huy chương vàng hội chợ quốc tế Cần Thơ hội chợ quốc tế Quang Trung năm 1995,1996,1997….Ngoài công ty đạt nhiều thánh tích khác “cúp vàng marketing”,sản phẩm đạt giải vàng vệ sinh an toàn thực phẩm năm 2001.Công ty nhận đựoc số khên khen thủ tướng phủ ,bằng khen đơn vị đạt thành tích tốt thực luật lao động huy chương hệ trẻ năm 2000 ban huy TƯ đoàn niên CSHCM.Đó kết 10 năm hoạt động tất cán công Ketnooi.com nghiệp giáo dục nhân công ty Cho đến Kinh Đô khẳng định vị thị trương nước trường quốc tế ,đã đem lại dấu Ên hình ảnh tốt tâm trí người tiêu dùng sản phẩm với chất lượng tốt Những thành tựu góp phần tạo niềm tin ,đà thuận lợi thúc đẩy công ty ngày phát triển 3.Đối thủ cạnh tranh Theo đánh gía chung ngành công nghiệp thực phẩm thị trương Việt Nam tiêu thụ khoảng 2,6tỷ bánh kẹo /1năm phát triển mạnh Sự có mặt công ty bánh kẹo lớn Hải Hà ,Hải Châu,Biên Hoà ,Hữu Nghị … làm cho công ty có cạnh tranh ngày gay gắt với sản phẩm chủng loại Phân tích tình hình cạnh tranh qua nhiều đối thủ lúc phân tích môi trường bên (điểm mạnh ,điểm yếu ) công ty bánh kẹo Kinh Đô so với đối thủ khác Phân tích điểm mạnh ,điểm yếu cuả Kinh Đô cách liệt kê tất yếu tố chủ chốt Markettingnhư :sản xuất ,nghiên cứu phát triển tài ,nhân ,tổ chức công ty so cới công ty khác phương pháp thang đo cho điểm Giả sử yếu cho 1—2 điểm ,trung bình cho 3—4 điểm,mạnh cho điểm Ta lập bảng phân tích sau: Chỉ tiêu Marketing Danh mục sản phẩm Chất lượng sản phẩm Thị phần Sản xúât Chất lượng sản xuất Thời hạn sản xuất Chi phí sản xuất Nghiên cứu phát triển Sản phẩm Yếu Trung bình Mạnh Ketnooi.com nghiệp giáo dục Tài Nợ Khả đầu tư Lưu kho Nhân sù Năng lực công nhân viên Chế độ lương thưởng Tổ chức Bảng phân tích cho thấy rõ điểm mạnh ,điểm yếu công ty bánh kẹo Kinh Đô Doanh nghiệp cần phát huy mạnh chất lượng sản phẩm ,chất lượng sản xuất ,khả đầu tư ,trình độ công nhân… Đồng thời cần khắc phục yếu giảm chi phí sản xuất ,tổ chức linh hoạt gia tăng thị phần mở rộng danh mục sản phẩm,nâng cao tiềm lực nghiên cứu… Thị trường bánh kẹo đặt cho công ty hội thách thức: -Về hội Dân số Việt Nam ngày gia tăng với cải thiện đời tăng thu nhập nên sức mua người dân tăng lên Người tiêu dùng có xu hướnglựa chọn sản phẩm vừa đảm bảo chất lượng vừa tiện lợi sử dụng ,đảm bảo tiêu chuẩn Do làm tăng mức độ hấp dẫn thị trường Vì mà công ty có điều kiện đầu tư ,mở rộng sản xuất để đạt thành công đặc biệt lĩnh vực cung cấp sản phẩm chất lượng cao -Về thách thức Thị trường Việt Nam ngày trở nên hấp dẫn ,do thu hót nhiều công ty bánh kẹo nhảy vào Sự xuất loại sôcôla BaLan ,bánh nướng Trung Quốc ….và mở rộng công ty nước Biên Hoà,Hải Châu …làm cho cạnh tranh ngày gay gắt Sản phẩm tung ta ạt theo sưm xuất hàng ngàn đại lý cửa hàng Ketnooi.com nghiệp giáo dục Các doanh nghiệp muốn thành công kinh doanh phải khơi gợi nhu cầu tiềm Èn,biÕn nhu cầu thành động mua.Kinh Đô công ty bánh kẹo khác thực nhiều chiến lược quảng cáo,tiếp thị khuyến mại mạnh mẽ thường xuyên để kích thích nhu cầu người tiêu dùng.Nhờ biện pháp góp phần tăng khối lượng bán b.Tìm kiếm thông tin: Theo Sài Gòn tiếp thị(3/2002)ta có đồ thị thể người tiêu dùng tham khảo thông tin mua sắm từ đâu: Ketnooi.com nghiệp giáo dục Sau hình thành nhu cầu đủ mạnh,người mua tìm kiếm thông tin qua người khác nhau,quan trọng kinh nghiệm mua thân họ.Bánh kẹo sản phẩm tiêu dùng hàng ngày,thuộc loại đồ ăn không qua chế biến nên yếu tố có ảnh hưởng mạnh đến định mua họ kinh nghiệm.Để gí tăng định mua,công ty cung ứng sản phẩm cần giới thiệu sản phẩm qua phương tiện truyền thông để người tiêu dùng nhận thức sản phẩm.Công ty gia tăng nguồn thông tin khác họ có sản phẩm tốt khách hàng trung thành.Tuy nhiên biết đến thông tin sản phẩm người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng việc lùa chọn sử dụng nhãn hiệu sản phẩm.Do công ty cần xác định nguồn thông tin mà người tiêu dùng sử dụng đánh giá tầm quan trọng chúng từ có biện pháp tác động để cung cấp đầy đủ thông tin cho người tiêu dùng hướng họ vào việc lùa chọn sản phẩm công ty c.Đánh giá phương án mua Người tiêu dùng xử lí thông tin nhãn hiệu cạnh tranh đưa định cuối cùng.Người tiêu dùng cố gắng thoả mãn nhu cầu cách tốt nhất.Họ tìm kiếm giải pháp sản phẩm lợi Ých định.Người tiêu dùng có huynh hướng xây dùng cho tập hợp niềm tin vào nhãn hiệu,khi nhãn hiệu đánh giá theo tính chất.Những niềm tin vào nhãn hiệu tạo nên hình ảnh nhãn hiệu.Đối với sản phẩm bánh kẹo người tiêu dùng quan tâm đến lợi Ých dinh dưỡng mà sản phẩm mang lại.Việc lùa chọn phương án họ thường dùa nhãn hiệu quen dùng chất lượng sản phẩm d.Quyết định mua hàng: Sau đánh giá người tiêu dùng hình thành sở thích nhãn hiệu tập lùa chọn.Người tiêu dùng hình thành ý định mua nhãn hiệu ưa thích nhất.Tuy nhiên định mua phụ thuộc vào thái độ người khác yếu tố bất ngờ.Trên đường ý định mua hành động mua hoạt động xúc tiến bán bán hàng có ý nghĩa quan trọng,đặc Ketnooi.com nghiệp giáo dục biệt không để xuất cố chống đối khách hàng doanh nghiệp nhãn hiệu doanh nghiệp e.Hành vi hậu mãi: Sau tiêu dùng sản phẩm người mua trạng thái hài lòng,rất hài lòng.Khi giá trị hàng hoá mang lại lớn kỳ vọng họ hàng hoá đó.Họ tiếp tục mua sản phẩm công ty có nhu cầu tuyên truyền thông tin tốt hàng hoá,về doanh nghiệp cho người tiêu dùng khác.Còn họ thấy không hài lòng họ tảy chay sản phẩm nhãn hiệu đó.Như có tín nhiệm khách hàng đem lại nhiều lợi Ých cho doanh nghiệp.Do mà Kinh Đô coi việc tạo niềm tin cho khách hàng sản phẩm chất lượng tốt biện pháp,chính sách quan trọng Qua phân tích ta thấy để đến định mua người tiêu dùng phải trải qua nhiều giai đoạn.Đây trình khó khăn chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố văn hoá,xã hội,tâm lí cá nhân.Do đòi hỏi người Marketing phải nắm bắt trình định mua người tiêu dùng để đề sách cụ thể hợp lí cho sản phẩm nhằm đáp ứng giá trị lợi Ých mà khách hàng mong đợi IV.HOẠT ĐỘNG MAR-MIX TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG CỦA CÔNG TY BÁNH KẸO KINH ĐÔ 1.Chính sách sản phẩm: Sản phẩm tất cái,những yếu tố thoả mãn nhu cầu hay ước muốn đưa chào bán thị trường với mục đích thu hót ý mua sắm sử dụng hay tiêu dùng.Sản phẩm yếu tố quan trọng sách Mar.Sản phẩm đại diện cho công ty cung ứng lợi Ých mà khách hàng mong đợi,là phương tiện giao tiếp công ty khách hàng.Trên thị trường Kinh Đô cung cấp sản phẩm bao gồm bánh Ketnooi.com nghiệp giáo dục snacks,cooker,bánh cracker,bánh bơ,bánh quế,kẹo chocolate,kẹo cứng,kẹo mềm loại bánh lan,bánh mì,bánh kem,bánh trung thu Để đáp ứng ngày tốt nhu cầu khách hàng,công ty đề cao sách phát triển sản phẩm mới,mỗi loại sản phẩm lại có nhiều loại khác nhau.Điều làm cho chủng loại danh mục sản phẩm Kinh Đô ngày phong phú,đa dạng Những lợi Ých mà công ty cung cấp cho người tiêu dùng bao gồm:Lợi Ých vật chất,đó giá trị dinh dưỡng sản phẩm như:Canxi,vitamin A,B,DHA,và lợi Ých tinh thần,đó tạo bầu không khí vui tươi hạnh Khi hoạch định chiến lược Marketing cho sản phẩm,quyết định nhãn hiệu định quan trọng.Nhãn hiệu thường kèm với chất lượng sản phẩm.Nếu nhãn hiệu tốt góp phần làm tăng giá trị cho sản phẩm,tăng niềm tin khách hàng,tạo uy tín cho công ty.Ngay từ tham gia vào thị trường Kinh Đô cố gắng xây dựng nhãn hiệu riêng cho sản phẩm mình,và khẳng định vị trí số thị trường.Việc khuyến khích người việt Nam dùng hàng việt góp phần xây dựng kinh tế nước nhà,phù hợp tâm lí người dân.Kinh Đô vận dụng yếu tố xây dựng hình ảnh hàng Việt Nam chất lượng cao 2.Giá cả: Giá yếu tố quan trọng định thị phần khả sinh lời nó.Trong chiến lược công ty chiến lược phát triển sản phẩm công ty có sách cụ thể để thu hót lượng lớn khách hàng.Sản phẩm bánh kẹo đáp ứng nhu cầu tất khách hàng,nên để bao phủ toàn thị trường công ty có nhiều sản phẩm với nhiều mức giá khác Việc ổn định giá gắn liền với sản phẩm thu nhập.Giá cao tương ứng với chất lượng sản phẩm cực tốt đáp ứng khách hàng người có thu nhập cao.Còn người có thu nhập thấp,Kinh Đô cung ứng cho họ sản phẩm có chất lượng trung bình với giá phải chăng.Chính Ketnooi.com nghiệp giáo dục sách giá công ty linh hoạt.Với khách hàng mua nhiều lần mua với khối lượng lớn công ty tiến hành giảm giá,tạo ưa thích họ.Còn đại lí,cửa hàng bán buôn,bán lẻ,Kinh Đô thực hành sách triết trả chậm nhằm tạo điều kiện cho họ việc cung ứng sản phẩm tốt hơn,thúc đẩy hoạt động thành viên kênh phân phối 3.Phân phối: Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng việc đưa sản phẩm từ công ty tới người tiêu dùng cuối cùng,và ảnh hưởng tới việc mua sắm người tiêu dùng.Vì mà công ty bánh kẹo kinh Đô xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp thông qua 400 đại lí phủ kín tỉnh thành nước.ở miền nam nhà máy đặt 6/134Quốc lé 13 Phường Hiệp Bình Phước,Quận Thủ Đức,các cửa hàng đại diện thành phố:Trần Hưng Đạo,Nguyễn Huệ,Quang Trung,Gò Vấp.ở miền bắc công ty xây dựng thêm xưởng sản xuất Kilomet 22 thị trấn Bần yên Nhân-Hưng Yên.Ngoài Kinh Đô có hệ thống gồm 23 Kinh Đô Barkery,một trung tâm thương mại Savico-Kinh Đô đặt Thành phố HCM.Trong có Kinh Đô Barkery Hà Nội để đưa sản phẩm trực tiếp đến với người tiêu dùng.Kinh Đô có mạng lưới 150 nhà phân phối,30000 điểm bán lẻ.Tốc độ phát triển kênh phân phối hàng năm tăng từ 15-20%.Hệ thống phân phối đại lí góp phần đáng kể cho tăng trưởng phát triển Kinh Đô.Sản lượng tiêu thụ năm sau gấp đôi năm trước.Hệ thống phân phối đa cấp tạo cho người mua từ việc tiết kiệm thời gian đáp ứng nhu cầu thông tin sản phẩm thông qua nhân viên phụ trách Kinh Đô.Ngoài Kinh Đô xây dựng cửa hàng sang trọng lịch thành phố lớn nơi đón tiếp khách hàng,những người có thu nhập địa vị.Do Kinh Đô có sách hợp lí nên khuyến khích toàn kênh hoạt động hiệu quả,sẵn sàng cung ứng sản phẩm cho người tiêu dùng 4.Xóc tiến hỗn hợp Ketnooi.com nghiệp giáo dục *Quảng cáo:Đây công cụ chủ yếu mà công ty sử dụng,nhằm giới thiệu sản phẩm,hướng thông tin phục vụ khách hàng.Mục đích quảng cáo cung cấp thông tin cho khách hàng,nhắc nhở thuyết phục họ.Quảng cáo công cụ để công ty thông báo giá trị sản phẩm tới khách hàng.Việc thông tin kịp thời có tác dụng lớn,tạo biết đến sản phẩm mới,khuyến khích hành vi muốn dùng thử người tiêu dùng.Trong giai đoạn cạnh tranh quảng cáo thường sử dụng công cụ cạnh tranh có hiệu quả.Quảng cáo thúc đẩy hình thành nhu cầu,động người muốn dùng thử,nó góp phần giúp khách hàng tích luỹ thông tin mua sản phẩm có nhu cầu.Như vậy,quảng cáo có ảnh hưởng lớn đến hành vi người tiêu dùng Ngoài mục tiêu quảng cáo công ty xem xét thông điệp quảng cáo,phương tiện truyền tin tần xuất quảng cáo.Thông điệp quảng cáo để lại Ên tượng lớn người tiêu dùng nên cần lùa chọn kĩ lưỡng.Bánh kẹo sản phẩm tiêu dùng hàng ngày cung cấp chất dinh dưỡng nên quảng cáo cần nhấn mạnh đến yếu tố:Đặc tính sản phẩm,công dụng sản phẩm Công ty Kinh Đô tiến hành quảng cáo nhiều phương tiện:Ti vi,báo, tạp chí,áp phích phương sản phẩm cách đầy đủ từ hình ảnh màu sắc,công dụng đến giá trị lợi Ých vật chất giá trị tinh thần mà sản phẩm mang lại.Việc lùa chọn thời điểm quảng cáo quan trọng.Đối với quảng cáo ti vi nên phát vào lúc chiều,tối bà chị có thời gian đón xem,mà họ lại thường người thực hành vi mua *Tuyên truyền:Công ty thực nhiều hoạt động xã hội để tạo mối quan hệ tốt khách hàng mục tiêu như:Hoạt động xã hội cuối tháng 1/2003 UBMTTQTPHCM trích từ quỹ người nghèo công ty Kinh Đô trao tặng 10 nhà tình thương.Ngày 20/1/2003 UBMTTQTPHCM tổ chức chuyến tặng quà tết cho trẻ em nghèo,mồ côi,khuyết tật gia đình khó khăn 20 phường xã nghèo thành phố HCM Tổng cộng 100 phần quà trị giá 30 triệu Kinh Đô trao tặng nhằm hỗ trợ đồng bào nghèo ăn tết.Ngày Ketnooi.com nghiệp giáo dục 16/1/2003 công ty UBMTTPHCM trao tặng 26 xuất học bổng trị giá 700 83 xe đạp cho học sinh nghèo hiếu học xã Hiệp Phước,Huyện Nhà Bè.Những hoạt động tạo mối quan hệ mật thiết,đoàn kết với nhân dân ,tạo niềm tin cho khách hàng với công ty,bởi tạo niềm tin hình ảnh tốt đẹp khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm có nhu cầu *Bán hàng cá nhân:Mục tiêu hàng đầu công ty phát triển nguồn nhân lực.Do thành niềm tự hào mà công ty đạt có đội ngò công nhân viên có trình độ chuyên môn tận tuỵ với công việc.Những nhân viên bán hàng léo tiếp xúc bán hàng mà giúp khách hàng cảm thấy hài lòng.Họ người đại dịên cho công ty việc tiếp xúc thoả thuận yêu cầu khách hàng.Kinh Đô có chương trình đào tạo đội ngò bán hàng có tay nghề,năng lực,tận tuỵ,đại diện cho phong cách phục vụ mình: “Chất lượng đôi với dịch vụ” *Xúc tiến bán: Công ty thực nhiều chương trình khuyến mại như:Nhân ngày 8-3 Kinh Đô thực chương trình khuyến mại cửa hàng Kinh Đô Barkery,Khách hàng mua trực tiếp từ 30000 đồng trở lên quầy tự do,bánh kem,bánh hamburger Có phiếu tham dự khuyến mại bốc thăm khuyến mại để xác định giải thưởng Giải thưởng bao gồm:Kẹo snack 18gr,kẹo cứng 105gr,túi sách tay,cặp học sinh,đĩa nhựa,móc khoá Khi tung sản phẩm công ty có tặng thêm khối lượng cho sản phẩm này.Các hoạt động xúc tiến bán giúp công ty tăng doanh số bán lợi Ých bổ xung cho khách hàng Như vậy,hệ thống hoạt động Mar-min tác động lớn đến hành vi tiêu dùng khách hàng.Hệ thống giúp công ty đạt mục tiêu gia tăng thị phần,mở rộng doanh mục sản phẩm Bên cạnh tồn số sai lầm nên cần xác định giải pháp Marrketting,nhằm đưa công ty ngày phát triển mạnh V.CÁC GIẢI PHÁP MARKETTING CỦA CÔNG TY BÁNH KẸO KINH ĐÔ ĐỂ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ketnooi.com nghiệp giáo dục 1.Mục tiêu: Qua việc phân tích ảnh hưởng nhân tố đến hành vi tiêu dùng,công ty Kinh Đô đề chương trình cho sản phẩm nhằm phù hợp với hành vi mua thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng.Trên sở thu hót lợi nhuận tối đa.Mục tiêu công ty phát triển sản phẩm để dẫn đầu thị trường bánh kẹo chất lượng cao.Đáp ứng mục tiêu công ty tích cực mở rộng thị trường nước,tăng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh nhanh chóng hội nhập với phát triển nước khu vực,chuẩn bị cho tiến trình AFTA.Công ty phấn đấu tăng doanh thu năm so với năm trước 10%,kim ngạch xuất 79,3 triệu USD.Công ty dự định đầu tư thêm số phân xưởng sản xuất,đổi dây truyền công nghệ nhằm tạo mhững sản phẩm mang tính ưu việt chất lượng.Đây xu hướng phát triển tương lai.Mục tiêu tác động chi phối đến sách,chương trình Marketting doanh nghiệp.Trên sở biện pháp mà công ty áp dụng nhằm thúc đẩy hoạt động mua khách hàng hướng tới mục tiêu công ty 2.Sản phẩm: Sản phẩm cầu nối để công ty cung cấp lợi Ých cho người tiêu dùng.Trong kế hoạch sách đề công ty coi trọng yếu tố sản phẩm để cung ứng cách tốt thị trường Hiện sản phẩm Kinh Đô đa dạng.Bên cạnh sản phẩm bánh ngọt,vốn hương vị truyền thống loại bánh.Kinh Đô tung thêm sản phẩm bánh mặn Cracker AFC ,bánh nướng Bakery,bánh nhân hoa Do nhu cầu người tiêu dùng loại thực phẩm Ýt ngọt,tăng cường râu xanh nguy mắc bệnh béo phì gia tăng.Vì công ty phấn đấu đưa số sản phẩm chế biến từ sữa dừa rau xanh để xâm nhập vào thị trường sâu hơn.Bên cạnh tỷ lệ suy dinh dưỡng nhiều.Người đại diện Kinh Đô cho biết: “nói chung xu hướng người tiêu dùng ngày quan tâm đến thành phần dinh dưỡng thực phẩm chế biến lÝ chống suy dinh sưỡng”mà Ketnooi.com nghiệp giáo dục đời sống thu nhập ngày nâng cao,việc ăn uống tuân theo chế độ hạn chế “bệnh béo phì”,thức ăn kiêng người bệnh tiểu đường,cao huyết áp Nhằm đảm bảo sức khẻo tăng cường thể lực,tinh thần Đối với công ty Kinh Đô nghiên cứu tương lai đưa nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng,nhu cầu ăn kiêng người tiêu dùng với lượng đường thấp,giảm bơ sữa,tăng chất xơ,bổ xung thêm canxi,DHA Với chiến dịch phát triển sản phẩm đa dạng,công ty hướng tới mục tiêu đáp ứng mở rộng nhu cầu đối tượng tiêu dùng 3.Giá cả: Thu nhập yếu tố quan trọng có ảnh hưởng đến định mua tiêu dùng sản phẩm người tiêu dùng.Vì nên sách giá mình,công ty Kinh Đô phải nghiên cứu kĩ tình hình mức sống người dân,dựa vào đưa mức giá hợp lí cho sản phẩm Mục tiêu công ty hướng tới sản phẩm chất lượng cao,phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.Công ty tận dụng nguồn lao động nguyên vật liệu từ nước,dây truyền sản xuất với công nghệ đại,do giảm chi phí sản xuất tới mức thấp.Do vậy,Mặc dù mục đích mà công ty theo đuổi sản phẩm chất lượng cao nghĩa giá đắt.Với việc giảm chi phí sản xuất nên công ty xác định mức giá thành sản xuất thấp nhất.Chính sách giá giúp công ty chiếm thị phần ngyaf lớn,đạt mục tiêu bao phủ toàn thị trường nước mở rộng thị trường sang số nước.Tuy nhiên với sản phẩm có chất lượng cực cao,mẫu mã bao bì đẹp,sử dụng nguyên liệu ngoại nhập việc Ên định mức giá thấp thực chi phí sản xuất lớn đồng thời hạ thấp giá trị sản phẩm.Cho nên sản phẩm giá đắt làm tăng giá trị cho sản phẩm người tiêu dùng có tâm lí “tiền Êy”vµ nhằm vào khách hàng có thu nhập cao có địa vị xã hội.Như với đoạn thị trường khác công ty áp dụng mức giá khác cho sản phẩm nhằm thu lợi nhuận tối đa khu vực thị trường 4.Phân phối: Ketnooi.com nghiệp giáo dục Cho đến công ty có hệ thống gồm 23 Kinh Đô Bakery,trong thành phố HCM có 11 Kinh Đô bakery,01 trung tâm thương mại Savico Kinh Đô,tại Hà Nội có Kinh Đô bakery.Ngoài có mạng lưới 150 nhà phân phối 30000 điểm bán lẻ.Đầu năm 2005,Kinh Đô khai trương thêm Bakery đưa vào hoạt động,làm cho hệ thống kênh phân phối ngày rộng khắp.Tương lai công ty trì hoạt động hiệu hệ thống kênh mà tiếp tục mở rộng việc phát triển kênh phân phối tốc độ hàng năm tăng từ 15%-20%.Dù định công ty nâng cao trình độ đào tạo chuyên môn thành viên kênh,tạo hiệu hoạt động phận hoạt động để hệ thống vận hành tốt đảm bảo nhất.Ngoài công ty có sách khen thưởng hợp lí thành viên có hoạt động tốt nhằm khuyến khích,động viên họ tạo điều kiện cho trình lưu thông hàng hóa nhanh 5.Xóc tiến hỗn hợp: Thương hiệu Kinh Đô xây dựng thị trường nước đến khẳng định mình.Công ty xây dựng thương hiệu sản phẩm với giá trị lợi Ých tốt cung ứng cho khách hàng.Theo người đại diện Kinh Đô cho biết: “chúng xây dựng từ bên sản xuất (qua hình ảnh nhà máy công nghệ sản xuất sản phẩm,dịch vụ công ty đội ngò cán công nhân viên)đến bên thị trường kinh doanh(qua hoạt động Marketting,kênh phân phối cửa hàng bán truyền thống,quan hệ cộng đồng,cổ phần,cổ phiếu,giới đầu tư )” Để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ có hiệu công ty sử dụng hai công cụ chủ yếu là:Quảng cáo khuyến mại.Ngoài tạo mối quan hệ tốt đẹp với công chúng để góp phần xây dựng hình ảnh cho công ty.Hàng năm công ty chi khoản tiền lớn để quảng cáo truyền hình,tài trợ nhiều thi giải bóng đá.Trong thời gian tới công ty đầu tư cho quảng cáo truyền hình,trên tạp chí xuất sản phẩm mới,thực chương trình khuyến mại dịp lễ tết.Công ty dự kiến Ketnooi.com nghiệp giáo dục tham gia vào tổ chức xã hội,ủng hộ gười nghèo,giúp đỡ trẻ em nghèo tới trường Bên cạnh công ty có sách đào tạo đội ngò bán hàng trực tiếp có tay nghề cao bố trí cửa hàng,các đại lí đại diện.Như hoạt động nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ góp phần củng cố thương hiệu hình ảnh thị trường Kết luận Việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng sản phẩm bánh kẹo Kinh Đô có vai trò quan trọng.Công ty hiểu hành vi người tiêu dùng sở để hoặch định chiến lược sản phẩm,giá cả,kênh phân phối,và biện pháp xúc tiến hỗn hợp cách hiệu Hành vi mua tiêu dùng sản phẩm khách hàng khác họ bị chi phối yếu tố khác nhau.Không biến số Mar-mix công ty có ảnh hưởng tác động định đến hành vi việc tiêu dùng sản phẩm.Do vậy,để hoạt động kinh doanh có hiệu người làm Mar phải hiểu rõ phân tích yếu tố tác động đến hành vi mức độ tác động yếu tố,và chiều hướng tác động nào.Chỉ hiểu rõ chân dung khách hàng công ty Kinh Đô tạo sản phẩm đáp ứng nhu cầu,mong muốn Ketnooi.com nghiệp giáo dục người tiêu dùng,từ thúc đẩy họ mua sắm sản phẩm công ty.Sản phẩm có bán công ty thu lợi nhuận cao.Do việc thoả thuận nhu cầu ước muốn khách hàng giúp công ty thu lợi nhuận cao hơn.Đó điều kiện để công ty tồn tại,phát triển thực thành công mục tiêu đề Em xin chân thành cảm ơn Thầy Vũ Trí Dũng giúp em hoàn thành đề án Ketnooi.com nghiệp giáo dục TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing – Trần Minh Đạo Quản trị Marketing – Philip Kotler Tạp chí Sài gòn tiếp thị Tạp chí Sức khoẻ đời sống webside: Kinhdofood.com Lý thuyết hành vi người tiêu dùng Ketnooi.com nghiệp giáo dục Mục lục LỜI NÓI ĐẦU1 .1 NỘI DUNG2 I.Thực trạng đặc điểm thị trường bánh kẹo Việt Nam 1.Thực trạng thị trường bánh kẹo2 2.Đặc điểm thị trường bánh kẹo Việt Nam .3 II.Công ty bánh kẹo Kinh Đô7 .7 1.Giới thiệu chung7 2.Thành tựu đạt được8 3.Đối thủ cạnh tranh9 III.Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng sản phẩm bánh kẹo.10 10 1.Văn hoá10 10 2.Xã hội13 13 3.Cá nhân16 16 4.Tâm lý19 19 5.Quá trình định mua22 22 IV.Ảnh hưởng hoạt động Mar- mix tác động đến hành vi tiêu dùng công ty bánh kẹo KinhĐô25 25 1.Sản phẩm25 25 2.Giá cả26 26 3.Phân phối26 26 4.Xóc tiến hỗn hợp27 .27 V.Các giải pháp Marketing để tác động đến hành vi tiêu dùng công ty bánh kẹo Kinh Đô29 .29 1.Mục tiêu 29 29 2.Sản phẩm30 30 3.Giá cả30 30 4.Phân phối31 31 Ketnooi.com nghiệp giáo dục 5.Hoạt động xúc tiến32 32 KẾT LUẬN33 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO34 34 [...]... hiệu và hình ảnh của mình trên thị trường Kết luận Vi c nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đối với sản phẩm bánh kẹo Kinh Đô có vai trò rất quan trọng.Công ty hiểu được hành vi của người tiêu dùng sẽ là cơ sở để hoặch định chiến lược về sản phẩm, giá cả,kênh phân phối,và các biện pháp xúc tiến hỗn hợp một cách hiệu quả nhất Hành vi mua và tiêu dùng sản phẩm của khách hàng là khác nhau do họ bị chi phối... của từng thành vi n tới vi c lùa chọn và mua sắm sản phẩm tiêu dùng trong gia đình Bánh kẹo là loại thực phẩm tiêu dùng thường ngày trong gia đình nên người đóng vai trò mua sắm là người mẹ ,người vợ Tuy nhiên vi c lùa chọn bánh kẹo nào ,nhãn hiệu nào lại phụ thuộc vào sở thích của các thành vi n trong gia đình Thông thường đối với sản phẩm bánh kẹo người có ảnh hưởng quan trọng nhất là con cái Bởi... hướng tới mục tiêu của công ty 2 .Sản phẩm: Sản phẩm luôn là cầu nối để công ty cung cấp lợi Ých cho người tiêu dùng. Trong kế hoạch và chính sách đề ra công ty luôn coi trọng yếu tố sản phẩm để cung ứng một cách tốt nhất trên thị trường Hiện nay sản phẩm của Kinh Đô rất đa dạng.Bên cạnh những sản phẩm bánh ngọt,vốn là hương vị truyền thống của các loại bánh. Kinh Đô đã tung ra thêm sản phẩm bánh mặn Cracker... để lo các vi c lớn, mua sắm những sản phẩm thật sự cần thiết Do đó họ sẽ hạn chế chi tiêu đối với sản phẩm bánh kẹo Họ sẽ tìm đến các sản phẩm rau,quả để có được các chất dinh dưỡng tương tự thay cho bánh kẹo. Còn những người đã tiếp cận và tiếp thu lối sống tân tiến hiện đại thì họ rất ưa chuộng sản phẩm mới , thích là người đầu tiên thử nghiệm, muốn nếm trải đủ mùi…Do đó với sản phẩm bánh kẹo họ thường... nhau đối với vi c phân tích người tiêu dùng và chiến lược Maketting Lý thuyết động cơ của Freud:Ông cho rằng những lực lượng tâm lí thực tế định hình hành vi của con người phần lớn là vô thức.Vì vậy mà con người không hiểu được đầy đủ những động cơ của chính mình Trong tiêu dùng sản phẩm từ những sản phẩm thiết yếu thông dụng cho đến những sản phẩm xa xỉ đều có những động cơ khác nhau .Đối với các sản phẩm. .. mục sản phẩm Bên cạnh đó còn tồn tại một số sai lầm nên cần xác định các giải pháp Marrketting,nhằm đưa công ty ngày càng phát triển mạnh V.CÁC GIẢI PHÁP MARKETTING CỦA CÔNG TY BÁNH KẸO KINH ĐÔ ĐỂ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ketnooi.com vì sự nghiệp giáo dục 1.Mục tiêu: Qua vi c phân tích ảnh hưởng của các nhân tố đến hành vi tiêu dùng, công ty Kinh Đô đã đề ra chương trình cho sản phẩm. .. người tiêu dùng Ngoài mục tiêu quảng cáo công ty còn xem xét thông điệp quảng cáo,phương tiện truyền tin và tần xuất quảng cáo.Thông điệp quảng cáo sẽ để lại Ên tượng lớn đối với người tiêu dùng nên cần lùa chọn kĩ lưỡng .Bánh kẹo là sản phẩm tiêu dùng hàng ngày cung cấp chất dinh dưỡng nên quảng cáo cần nhấn mạnh đến các yếu tố:Đặc tính sản phẩm, công dụng sản phẩm Công ty Kinh Đô đã tiến hành quảng... khi cung ứng sản phẩm mới cần giới thiệu sản phẩm của mình qua các phương tiện truyền thông để người tiêu dùng có thể nhận thức được sản phẩm. Công ty cũng có thể gia tăng các nguồn thông tin khác nếu như họ có được các sản phẩm tốt và các khách hàng trung thành.Tuy nhiên sự biết đến thông tin về sản phẩm của người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong vi c lùa chọn sử dụng nhãn hiệu sản phẩm. Do vậy... trong vi c cung ứng sản phẩm tốt hơn,thúc đẩy các hoạt động của các thành vi n trong kênh phân phối 3.Phân phối: Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong vi c đưa sản phẩm từ công ty tới người tiêu dùng cuối cùng,và nó cũng ảnh hưởng tới vi c mua sắm của người tiêu dùng. Vì vậy mà công ty bánh kẹo kinh Đô đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng khắp thông qua hơn 400 đại lí phủ kín các tỉnh thành... và tiêu dùng sản phẩm của người tiêu dùng. Vì thế nên trong chính sách giá của mình,công ty Kinh Đô luôn phải nghiên cứu kĩ về tình hình mức sống của người dân,dựa vào đó đưa ra những mức giá hợp lí cho sản phẩm Mục tiêu của công ty là hướng tới những sản phẩm chất lượng cao,phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng.Công ty đã tận dụng được nguồn lao động và nguyên vật liệu từ trong nước,dây truyền sản ... thị trường Kết luận Vi c nghiên cứu hành vi người tiêu dùng sản phẩm bánh kẹo Kinh Đô có vai trò quan trọng.Công ty hiểu hành vi người tiêu dùng sở để hoặch định chiến lược sản phẩm, giá cả,kênh... CÔNG TY BÁNH KẸO KINH ĐÔ ĐỂ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Ketnooi.com nghiệp giáo dục 1.Mục tiêu: Qua vi c phân tích ảnh hưởng nhân tố đến hành vi tiêu dùng, công ty Kinh Đô đề chương... thức kinh nghiệm.Tri thức mô tả thay đổi hành vi cá thể bắt nguồn từ kinh nghiệm Vi c người tiêu dùng lùa chọn sản phẩm mà sản phẩm khác yếu tố nhận thức có yếu tố học tập hành vi Nếu sản phẩm Kinh