Đang tải... (xem toàn văn)
Thương mại điện tử và ứng dụng của nó trong hoạt động xuất nhập khẩu
QUẢN TRỊ BÁN HÀNG Chủ đề: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ ỨNG DỤNG CỦA NÓ TRONG HOẠT ĐỘNG XUẤT – NHẬP KHẨU NỘI DUNG TRÌNH BÀY I TỔNG QUAN VỀ TMĐT Khái niệm Định nghĩa theo tổ chức quốc tế: .Ủy ban Liên Hợp quốc .Tổ chức Thương Mại Thế Giới (WTO) .Ủy ban Châu Âu • Thương mại điện tử (e-commerce, e-comm hay EC) mua bán sản phẩm hay dịch vụ hệ thống điện tử Internet mạng máy tính Là kết hợp công nghệ dịch vụ tạo điều kiện cho trình tự động hóa giao dịch thương mại thông tin liên quan đến công ty với khách hàng nhà cung cấp Gồm hoạt động mua bán hàng hóa dịch vụ qua phương tiện điện tử, giao nhận nội dung kỹ thuật số mạng, chuyển tiền điện tử, mua bán cổ phiếu điện tử, vận đơn điện tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế, tài nguyên mạng, mua sắm công cộng, tiếp thị trực tuyến tới người tiêu dùng dịch vụ sau bán hàng v.v… LỊCH SỬ HÌNH THÀNH THẬP NIÊN 70 Các phương thức hoạt động TMĐT a a Các phương tiện kỹ thuật sử dụng TMĐT • Các phương tiện thường sử dụng: b Các hình thức hoạt động chủ yếu hình thức hoạt động chủ yếu: • Thư điện tử • Thanh toán điện tử • Trao đổi liệu điện tử • Truyền dung liệu • Bán lẻ hàng hóa hữu hình b Các hình thức hoạt động chủ yếu • Thư điện tử: Các doanh nghiệp, quan Nhà nước, sử dụng thư điện tử để gửi thư cho cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi thư điện tử (electronic mail, viết tắt e-mail) • Thanh toán điện tử (electronic payment) việc toán tiền thông qua thư điện tử (electronic message) - VD: Trả lương cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v.v b Các hình thức hoạt động chủ yếu • Trao đổi liệu điện tử (electronic data interchange, viết tắt EDI) việc trao đổi liệu dạng “có cấu trúc” từ máy tính điện tử sang máy tính điện tử khác EDI ngày sử dụng rộng rãi toàn cầu, chủ yếu phục vụ cho việc mua phân phối hàng (gửi đơn hàng, xác nhận, tài liệu gửi hàng, hóa đơn v.v…) c Các loại hình giao dịch TMĐT • B2G: loại hình giao dịch doanh nghiệp với quan nhà nước, quan nhà nước đóng vai trò khách hàng • C2C: loại hình giao dịch cá nhân với Một cá nhân tự thiết lập website để kinh doanh mặt hàng làm ra, đấu giá số hàng có • G2C: loại hình giao dịch quan nhà nước với cá nhân Đây chủ yếu giao dịch mang tính hành chính, mang yếu tố TMĐT Lợi ích TMĐT Với a Với doanh nghiệp o Mở rộng thị trường o Giảm chi phí sản xuất o Cải thiện hệ thống phân phối o Vượt giới hạn thời gian o Sản xuất hàng theo yêu cầu o Mô hình kinh doanh o Tăng tốc độ tung sản phẩm thị trường o Giảm chi phí thông tin liên lạc o Giảm chi phí mua sắm o Củng cố quan hệ khách hàng o Thông tin cập nhật o Các lợi ích khác b Với người tiêu dùng • Vượt giới hạn không gian thời gian • Nhiều lựa chọn sản phẩm dịch vụ • Giá thấp • Giao hàng nhanh với hàng hóa số hóa • Thông tin phong phú, thuận tiện chất lượng cao • Đấu giá • Cộng đồng thương mại điện tử • “Đáp ứng nhu cầu” c Với xã hội • Hoạt động trực tuyến -> giảm việc lại, ô nhiễm, tai nạn • Nâng cao mức sống • Lợi ích cho nước nghèo • Dịch vụ công cung cấp thuận tiện II ỨNG DỤNG CỦA TMĐT a Các ứng dụng phổ biến Việt Nam b.Ứng dụng TMĐT hoạt động xuất - nhập • Xây dựng website với nhiều thông tin hữu ích doanh nghiệp sản phẩm cho đối tác không nước mà giới • Website thương mại điện tử lớn để mở gian hàng chào bán sản phẩm Tìm kiếm đơn đặt hàng b.Ứng dụng TMĐT hoạt động xuất - nhập • Thu thập thông tin sản phẩm • Yêu cầu loại hàng • Nhận thông tin • Xem chi tiết sản phẩm, giá • Kiểm tra khả cung cấp giá • Lập đơn đặt hàng • Giữ đơn hàng, nhận đơn hàng • Kiểm tra kho hàng • Giấy báo nhận hàng • Lập lịch giao hàng • Viết hóa đơn • Chuyển hàng • Gửi hóa đơn (bán) • Nhận hóa đơn (mua)Lập lịch toán b.Ứng dụng TMĐT hoạt động xuất - nhập Thuận lợi cho ứng dụng TMĐT Việt Nam • Thị trường mới, trẻ động, doanh nghiệp có thích ứng tiếp thu nhanh thành tựu khoa học công nghệ thông tin Thuận lợi cho ứng dụng TMĐT Việt Nam • Chính phủ nỗ lực đưa sách văn pháp lý thương mại điện tử Khó khăn & rào cản • Còn mang tính tự phát • Chưa thực marketing tốt phát triển tốt để mang lại lợi nhuận kinh tế đáng kể • Cho tới chưa có công ty Việt Nam sử dụng giải pháp Internet hoàn chỉnh • Hầu tiến hành Thương mại từ xa Việt Nam Khó khăn & rào cản • Nhiều doanh nghiệp e dè đến với thương mại điện tử Tâm lý ngại thay đổi, ngại đầu tư, lo lắng không kiểm soát rủi ro mạng khiến doanh nghiệp đứng vòng quay sôi động thương mại điện tử • TMĐT đỏi hỏi nhận thức sâu rộng xã hội môi trường làm việc quản lý KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP • Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá thông qua phương tiện truyền thông tập huấn, hội thảo • Tạo đầu mối hay cổng thông tin TMĐT để tập hợp hỗ trợ công tác quảng bá, mở rộng mối tương quan, liên kết, kết hợp nhằm mở rộng thị trường • Tạo sở hạ tầng cho việc phát triển TMĐT hỗ trợ xây dựng website doanh nghiệp • Hoàn thiện kiến trúc thượng tầng cho việc phát triển TMĐT • Phải có cách nhìn nhận khác hơn, trí tuệ khó (không theo lối tư cũ) KẾT LUẬN Việc ứng dụng thương mại điện tử vào trình kinh doanh đặc biệt hoạt động xuất nhập công việc thực cần thiết quan doanh nghiệp kinh tế thị trường canh tranh gay gắt, sôi động thời kỳ hội nhập kinh tế toàn cầu Sử dụng thương mại điện tử công cụ đắc lực hoạt động xuất nhập doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin kinh doanh khách hàng toàn giới, đại hóa, đơn giản hóa, nhanh chóng xác hoạt động giao dịch, mở bước ngoặt hoàn toàn cho ngành thương mại nói riêng hoạt động ngành kinh tế nói chung [...]... hơn II ỨNG DỤNG CỦA TMĐT a Các ứng dụng phổ biến ở Việt Nam b .Ứng dụng TMĐT đối với hoạt động xuất - nhập khẩu • Xây dựng một website với nhiều thông tin hữu ích về doanh nghiệp và sản phẩm cho các đối tác không chỉ trong nước mà trên thế giới • Website thương mại điện tử lớn để mở gian hàng và chào bán các sản phẩm Tìm kiếm các đơn đặt hàng b .Ứng dụng TMĐT đối với hoạt động xuất - nhập khẩu • Thu... dụng thương mại điện tử vào quá trình kinh doanh và đặc biệt trong hoạt động xuất nhập khẩu là công việc thực sự cần thiết và quan trong đối với các doanh nghiệp hiện nay nhất là trong nền kinh tế thị trường canh tranh gay gắt, sôi động trong thời kỳ hội nhập kinh tế toàn cầu Sử dụng thương mại điện tử là công cụ đắc lực trong hoạt động xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp có thể... khi đến với thương mại điện tử Tâm lý ngại thay đổi, ngại đầu tư, lo lắng không kiểm soát nổi rủi ro trên mạng đã khiến những doanh nghiệp này ứng ngoài vòng quay sôi động của thương mại điện tử • TMĐT đỏi hỏi sự nhận thức sâu rộng trong xã hội và môi trường làm việc cũng như quản lý KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP • Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá thông qua các phương tiện truyền thông và các cuộc... dịch trong TMĐT - c Các loại hình giao dịch trong TMĐT • B2B: là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp Chiếm tỷ trọng lớn trong TMĐT (khoảng 90%) c Các loại hình giao dịch trong TMĐT • B2C: là loại hình giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng qua các phương tiện điện tử (chiếm 10% trong hoạt động TMĐT) Doanh nghiệp sử dụng các phương tiện điện tử để... năng cung cấp và giá cả • Lập đơn đặt hàng • Giữ đơn hàng, nhận đơn hàng • Kiểm tra kho hàng • Giấy báo đã nhận hàng • Lập lịch giao hàng • Viết hóa đơn • Chuyển hàng • Gửi hóa đơn (bán) • Nhận hóa đơn (mua)Lập lịch thanh toán b .Ứng dụng TMĐT đối với hoạt động xuất - nhập khẩu Thuận lợi cho ứng dụng TMĐT ở Việt Nam • Thị trường mới, trẻ và năng động, các doanh nghiệp có sự thích ứng và tiếp thu nhanh...b Các hình thức hoạt động chủ yếu • Truyền dung liệu (content) là nội dung của hàng hóa số, giá trị của nó không phải trong vật mang tin mà trong bản thân nội dung của nó VD: Tin tức, nhạc phim, các chương trình phát thanh, truyền hình, các chương trình phần mềm,các tư liệu công ty, các ca-ta-lô sản phẩm b Các hình thức hoạt động chủ yếu • Bán lẻ hàng hóa hữu hình: “mua hàng điện tử (electronic shopping),... Thuận lợi cho ứng dụng TMĐT ở Việt Nam • Chính phủ nỗ lực đưa ra các chính sách và văn bản pháp lý về thương mại điện tử Khó khăn & rào cản • Còn mang tính tự phát • Chưa thực sự được marketing tốt và phát triển tốt để mang lại lợi nhuận kinh tế đáng kể • Cho tới nay vẫn chưa có một công ty nào của Việt Nam sử dụng một giải pháp Internet hoàn chỉnh • Hầu như không thể tiến hành Thương mại từ xa ở Việt... doanh nghiệp có thể nắm bắt thông tin kinh doanh cũng như khách hàng trên toàn thế giới, hiện đại hóa, đơn giản hóa, nhanh chóng và chính xác hơn trong các hoạt động giao dịch, mở ra một bước ngoặt hoàn toàn mới cho ngành thương mại nói riêng và hoạt động các ngành kinh tế nói chung ... nhật o Các lợi ích khác b Với người tiêu dùng • Vượt giới hạn về không gian và thời gian • Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ • Giá thấp hơn • Giao hàng nhanh hơn với các hàng hóa số hóa • Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao hơn • Đấu giá • Cộng đồng thương mại điện tử • “Đáp ứng mọi nhu cầu” c Với xã hội • Hoạt động trực tuyến -> giảm việc đi lại, ô nhiễm, tai nạn • Nâng cao mức sống... TMĐT để tập hợp và hỗ trợ công tác quảng bá, mở rộng mối tương quan, liên kết, kết hợp nhằm mở rộng thị trường • Tạo cơ sở hạ tầng cho việc phát triển TMĐT như hỗ trợ xây dựng website đối với doanh nghiệp • Hoàn thiện kiến trúc thượng tầng cho việc phát triển TMĐT • Phải có cách nhìn nhận khác hơn, trí tuệ hơn và khó hơn (không theo lối tư duy cũ) KẾT LUẬN Việc ứng dụng thương mại điện tử vào quá trình ... Việc ứng dụng thương mại điện tử vào trình kinh doanh đặc biệt hoạt động xuất nhập công việc thực cần thiết quan doanh nghiệp kinh tế thị trường canh tranh gay gắt, sôi động thời kỳ hội nhập. .. thức hoạt động TMĐT a a Các phương tiện kỹ thuật sử dụng TMĐT • Các phương tiện thường sử dụng: b Các hình thức hoạt động chủ yếu hình thức hoạt động chủ yếu: • Thư điện tử • Thanh toán điện tử. .. cho nước nghèo • Dịch vụ công cung cấp thuận tiện II ỨNG DỤNG CỦA TMĐT a Các ứng dụng phổ biến Việt Nam b .Ứng dụng TMĐT hoạt động xuất - nhập • Xây dựng website với nhiều thông tin hữu ích doanh