Đang tải... (xem toàn văn)
Mục lục Mục lục 2 Lời mở đầu 5 Phần I: Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp và sản phẩm 6 I. Lý do lựa chọn sản phẩm lụa Vạn Phúc để kinh doanh trực tuyến 6 II. Giới thiệu doanh nghiệp 7 III. Đối tác 8 IV. Sản phẩm 8 V. Trang web 12 1. Xây dựng website 12 1.1. Tổng quan về trang web 12 1.1.1. Cấu trúc chính của website: gồm 5 phần chính 12 1.1.2 Một số site khác 12 1.2. Mô tả về trang web 13 1.3. Trang chủ 14 1.4. Trang giới thiệu 15 • Tầm nhìn: 15 • Chiến lược: 15 • Giá trị theo đuổi 15 • Đối tác 16 1.5. Trang shop 16 1.6. Trang liên hệ 16 1.7. Mẹo vặt 17 1.8. Chính sách hậu mãi 18 Phần II: Phân tích môi trường doanh nghiệp 19 I. Môi trường vĩ mô 19 1. Môi trường kinh tế 19 2. Môi trường chính trị, chính sách và pháp luật 19 3. Môi trường văn hóa – xã hội 20 4. Môi trường dân số 21 5. Môi trường công nghệ 21 II. Môi trường vi mô 22 1. Tổng quan thị trường ngành dệt may 22 2. Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu 23 2.1. Thị trường 23 2.2. Khách hàng mục tiêu 24 3. Phân tích môi trường cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh 24 3.1. Tổng quan về môi trường cạnh tranh 24 3.2. Đối thủ online 25 3.3. Đối thủ offline 32 Phần III. Kế hoạch và chiến lược 33 I. Mục tiêu kinh doanh 33 1. Mục tiêu dài hạn 33 2. Mục tiêu ngắn hạn 33 3. Kỳ vọng 33 Phần IV.Kế hoach chiến lược bộ phận 34 I.Kế hoạch Marketing 34 1. Hệ thống nhận diện thương hiệu 34 • Logo 34 • Slogan 34 2. Chiến lược marketing trong ngắn hạn 35 2.1. Chiến lược marketing đưa thông tin về sản phẩm đến khách hàng 35 2.2. Chiến lược marketing kích thích khách hàng mua hàng và xây dựng nhóm khách hàng trung thành 37 3. Chiến lược marketing trong dài hạn 38 3.1. Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu 38 a) Các công cụ marketing truyền thống 38 b) E marketing 38 3.2. Định vị thương hiệu 39 3.3. Xây dựng chiến lược thương hiệu 40 3.4. Xây dựng kế hoạch truyền thông 40 3.5. Đo lường và hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông 41 II. Kế hoạch nhân sự 42 Sơ đồ cơ cấu tổ chức: 42 III. Kế hoach tài chính 43 1. Chi phí cho dự án 43 2. Tính NPV và thời gian hoàn vốn 44 2.1. Tính NPV 44 2.2. Tính thời gian hoàn vốn 45 IV. Giải pháp công nghệ 45 1. Hình thức giao dịch 45 2. Mô hình kinh doanh 45 3. Xây dựng website 47 4. Đăng ký sử dụng Website 47 5. Phương thức thanh toán và giao hàng 47 5.1. Phương thức thanh toán 47 5.2. Phương thức giao hàng 48 5.2.1. Giao hàng trực tiếp 48 5.2.2. Giao hàng đi xa (ngoài khu vực tp.Hà Nội): 48 V. Rủi ro của dự án và phương án giải quyết 48 1. Rủi ro của dự án 48 2. Phương án giải quyết 49 Phần V. Tổng kết 50 1. Các yêu cầu mà dự án đã đáp ứng 50 2. Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng 50 3. Phương hướng phát triển 50 Lời kết 52 Lời mở đầu Có lẽ khi nhắc đến lụa Việt Nam, thì không ai không biết lụa Vạn Phúc. Lụa Vạn Phúc đã ăn sâu vào tâm trí nhiều người từ những câu ca dao, từ những câu thơ, bài hát. Áo dài may bằng lụa, mỏng nhưng vẫn kín đáo mà e ấp, gợi cảm, vẫn thể hiện hết được những đường cong tuyệt mỹ mà không kiểu cách, phô trương. Hay những hình ảnh các nhóm nữ sinh ríu rít trong bộ đồng phục áo dài trắng thướt tha đổ về các sân trường trong buổi sớm nắng mai những cánh bướm trắng tung bay giữa đời thường. Hiện tại, có rất nhiều người dành tình cảm đặc biệt đến lụa Vạn Phúc. Đối với họ, sở hữu một bộ áo lụa, là cả một sự thiêng liêng. Nhiều du khách nước ngoài, khi nhắc đến lụa Vạn Phúc cũng dành một tình cảm đặc biệt. Có thể họ chỉ nghe bạn bè giới thiệu, chỉ được đọc qua sách vở báo chí, nhưng họ vẫn muốn tận mắt được nhìn thấy một tấm lụa Hà Đông. Khi họ đến Việt Nam, họ đều phải đến mua cho bằng được tấm lụa Hà Đông về làm quà. Là người yêu lụa Vạn Phúc, yêu nét truyền thống có từ xa xưa và nắm bắt được xu thế, chúng tôi đã lên kế hoạch kinh doanh trực tuyến cho sản phẩm này. Do còn thiếu kinh nghiệm thực tế, nên bàn kế hoạch này vẫn còn có một số hạn chế,chúng tôi rất mong sự phản hồi từ các bạn
Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN KẾ HOẠCH KINH DOANH LỤA VẠN PHÚC Website: http://thuyduong212.name.vn/ Sinh viên thực hiện: NGUYỄN THÙY DƯƠNG Lớp: D12QT5 Mã số SV: B12DCQT224 Người hướng dẫn: TS AO THU HOÀI Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc Mục lục Lời mở đầu Có lẽ nhắc đến lụa Việt Nam, không lụa Vạn Phúc Lụa Vạn Phúc ăn sâu vào tâm trí nhiều người từ câu ca dao, từ câu thơ, hát Áo dài may lụa, mỏng kín đáo mà e ấp, gợi cảm, thể hết đường cong tuyệt mỹ mà không kiểu cách, phô trương Hay hình ảnh nhóm nữ sinh ríu rít đồng phục áo dài trắng thướt tha đổ sân trường buổi sớm nắng mai - cánh bướm trắng tung bay đời thường Hiện tại, có nhiều người dành tình cảm đặc biệt đến lụa Vạn Phúc Đối với họ, sở hữu áo lụa, thiêng liêng Nhiều du khách nước ngoài, nhắc đến lụa Vạn Phúc dành tình cảm đặc biệt Có thể họ nghe bạn bè giới thiệu, đọc qua sách báo chí, họ muốn tận mắt nhìn thấy lụa Hà Đông Khi họ đến Việt Nam, họ phải đến mua cho lụa Hà Đông làm quà Là người yêu lụa Vạn Phúc, yêu nét truyền thống có từ xa xưa nắm bắt xu thế, lên kế hoạch kinh doanh trực tuyến cho sản phẩm Do thiếu kinh nghiệm thực tế, nên bàn kế hoạch có số hạn chế,chúng mong phản hồi từ bạn! Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc Phần I: Giới thiệu tổng quan doanh nghiệp sản phẩm I • - - - Lý lựa chọn sản phẩm lụa Vạn Phúc để kinh doanh trực tuyến Quyết định lựa chọn lụa Vạn Phúc để kinh doanh sản phẩm phù hợp với thương mại điện tử sản phẩm ý đến rong xu Phù hợp với thương mại điện tử Thứ nhất, sản phẩm may mặc mang tính đa dạng phong phú, điều không ngoại lệ với sản phẩm từ lụa Vì lý nên có nhu cầu khách hàng lên Intermet tìm hiểu thông tin, mẫu mã, kiểu dáng phù hợp với Có thể tìm đến sản phẩm thị trường truyền thống, nhiên đa dạng không nhiều, người tiêu dùng thông tin khách quan loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu hay giá Vì vậy, thương mại điện tử giúp khách hàng tiếp cận với thông tin sản phẩm tốt phù hợp với yêu cầu Thứ hai, thương mại điện tử mang đến cho khách hàng tiện lợi tiết kiệm chi phí Khách hàng ghé thăm trang web để tham khảo sản phẩm giá xem có phù hợp với yêu cầu hay không, có đưa thông tin cho người bán đặt hàng trực tiếp Điều có ý nghĩa vô to lớn khách hàng tiets kiệm thời gian di chuyển chi phí lại Thứ ba, thương mại điện tử giúp cho khách hàng cập nhật tốt mẫu mã kiểu dáng sản phẩm, nâng cao tính cạnh tranh Thứ tư, người bán dễ dàng tiếp cận chăm sóc khách hàng tốt Từ phát triển sản phẩm đến dịch vụ, thu hút khách hàng có lượng khách hàng trung thành Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc - • - - Thứ năm, thương mại điện tử tạo điều kiện thuận lợi để mở rộng thị trường Website cửa hàng không biên giới để phát triển sản phẩm không gói gọn khu vực Hà Đông kinh doanh truyền thống Từ tăng hội cho website người bán Phù hợp với xu Xu sản phẩm Từ xưa kia, ông cha ta có câu “ăn no mặc ấm” đến hôm “no” “ấm” chưa đủ Xã hội phát triển, Việt Nam ngày hội nhập với giới, nhu cầu người tiêu dùng từ mà thay đổi sang “ăn ngon mặc đẹp” Sản phẩm may mặc song hành với tính thời trang tiện lợi ngữ cảnh cho người sử dụng Biết điều này, người yêu lụa Vạn Phúc mong muốn cải tiến sản phẩm phù hợp với nhu cầu người sử dụng, cho nhắc đến sản phẩm may mặc cao cấp người ta nghĩ đến ngau lụa Vạn Phúc Xu thị trường Trong lĩnh vực may mặc, khách hàng ngày có xu hướng tìm sản phẩm độc đáo, “không đụng hàng”, phù hợp với dáng vóc khẳng định tinh tế Lụa Vạn Phúc đáp ứng tất yêu cầu trên: tinh tế - sang trọng – quý phái - II Xu thương mại điện tử Internet ngày trở thành phương tiện quen thuộc đại phận dân chúng điều tiền đề quan trọng phát triển thương mại điện tử Thương mại điện tử nói chung kinh doanh trực tuyến ngày phát triển lợi tạo lớn Nắm bắt hội này, lụa Vạn Phúc trở thành thương hiệu bền vững mang lại lợi nhuận vô lớn Giới thiệu doanh nghiệp Cửa hàng Lụa Vạn Phúc Địa chỉ:CT5 – Xa La – Hà Đông – Hà Nội Điện thoại: 04.(33) 645.987 Fax:04654987 Website: www.thuyduong212.name.vn Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc Email: nguyenthuyduong212@gmail.com@gmail.com Lĩnh vực kinh doanh: - Hàng dệt may, mặt hàng truyền thống Sản phẩm kinh doanh: Mặt hàng kinh doanh quần áo, vải vóc với chất liệu lụa, dệt may từ tơ tằm Nơi sản xuất: làng lụa truyền thống Vạn Phúc – Hà Đông Thời gian bắt đầu kinh doanh: 08 - 2015 Hình thức kinh doanh: Chủ yếu thông qua kinh doanh Online Tầm nhìn: Van Phuc Silk mong muốn phục vụ tất khách hàng có nhu cầu lụa Sự hài lòng quý khách niềm vui Chúng cam kết cải tiến đem lại sản phẩm dịch vụ tốt cho thượng đế Chiến lược: Chúng nỗ lực để làm cho tất người biết đến thương hiệu lụa Vạn Phúc Đưa lụa Vạn Phúc trở thành thương hiệu chất lượng nước, sản phẩm đại diện cho tinh tế nét truyền thống người mặc Giá trị theo đuổi: Đến với Lụa Vạn Phúc bạn nhận phúc vụ chu đáo, nhiệt tình Chúng không cung cấp sản phẩm lụa mà cung cấp dịch vụ tư vấn cho khách hàng: sản phẩm bán chạy, có hợp với người mua hay không, mẫu tôn dáng… Việc tư vấn hoàn toàn miễn phí cho dù quý khách có mua hàng hay không Bởi theo đuổi tôn chỉ: hài lòng khách hàng niềm hạnh phúc chúng tôi! III Đối tác Chúng có mong muốn hợp tác với đơn vị, doanh nghiệp khác để phát triển thương hiệu lụa Vạn Phúc trở thành thương hiệu chất lượng IV Sản phẩm Làng lụa Hà Đông Làng lụa Vạn Phúc, thuộc phường Vạn Phúc, thuộc quận Hà Đông, cách trung tâm Hà Nội khoảng 10km Đây Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc làng nghề dệt lụa tơ tằm đẹp tiếng từ xa xưa, có nhiều mẫu hoa văn lâu đời bậc Việt Nam Lụa Vạn Phúc chọn may quốc phục đời vua nhà Nguyễn Nằm bên bờ sông Nhuệ, làng lụa Vạn Phúc giữ nhiều nét cổ kính quê hình ảnh giếng làng với hoa sen, cạnh đa cổ thụ, buổi chiều họp chợ trước đình Làng lụa Vạn Phúc từ lâu tiếng với nghề dệt lụa truyền thống "Lụa Hà Đông" sản phẩm thủ công truyền thống làng nghề Hà Nội, thường nhắc đến thơ ca xưa Trong nhiều gia đình, khung dệt cổ giữ lại, xen lẫn với khung dệt khí đại Vạn Phúc có 785 hộ dân làm nghề dệt, chiếm gần 60% tổng số hộ sinh sống làng nghề Hàng năm, Vạn Phúc sản xuất từ 2,5 đến triệu m2 vải, chiếm 63% doanh thu toàn làng nghề (khoảng 27 tỷ đồng) Hiện nay, Vạn Phúc có 1.000 máy dệt hàng ngày có khoảng 400 lao động thời vụ từ quanh vùng đến làm việc Cửa hàng bán lụa tơ tằm mọc lên ngày nhiều, hình thành ba dãy phố lụa với 100 cửa hàng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày tăng du khách Lụa Vạn Phúc giới thiệu lần đầu quốc tế hội chợ Marseille (1931) Paris (1938), người Pháp đánh giá loại sản phẩm tinh xảo vùng Đông Dương thuộc Pháp, ưa chuộng nước Pháp, Thái Lan, Indonesia Từ 1958 đến 1988, sản phẩm lụa Vạn Phúc hầu hết xuất Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc sang nước Đông Âu; từ 1990 xuất nhiều quốc gia giới Tuy nhiên, việc xuất mang tính chất nhỏ lẻ, chưa có thương hiệu riêng vị trí định thị trường lụa quốc tế Với Vạn Phúc Silk Mặt hàng cung cấp chủ yếu tơ lụa tơ tằm sản xuất gia công xưởng Vạn Phúc Với sản phẩm: áo dài cho me, áo dài cho bé trai, áo dài cho bé gái, áo váy thời trang, khăn quàng cổ, phụ kiện… theo yêu cầu mẫu mã đa dạng, kiểu dáng hợp thời trang, tôn nên nét gấm vóc người mặc Là sản phẩm may mặc chất lượng, cao cấp đáp ứng yêu cầu vẻ đẹp mắt hay độ bền sản phẩm a, Áo dài cho mẹ b, Áo dài cho bé trai Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc c, Áo dài cho bé gái d, Khăn quàng cổ Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc e, Vải lụa V Trang web http://thuyduong212.name.vn/ Xây dựng website 1.1 Tổng quan trang web Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc Cấu trúc website: gồm phần - Trang chủ: Là trang tổng quan cho toàn bộ trang web Mục đích của trang này là nhằm tạo ấn tượng ban đầu cho khách hàng - Trang giới thiệu: Là trang cung cấp các thông tin về lụa Vạn Phúc thông tin nhà cung cấp sản phẩm - Trang sản phẩm: Là chuyên trang phân loại giới thiệu tất sản phẩm mà trang web có: áo dài cho mẹ, cho bé, áo thời trang… - Trang mẹo hay: mẹo chọn lụa, giũ lụa,chọn chất vải phù hợp với người mặc - Trang liên hệ: Để lại thông tin shop địa chỉ, số điện thoại để khách hàng tiện liên hệ Các form, mẫu đơn đặt hàng 1.1.1 1.1.2 Một số site khác Một số trang liên quan như: thông tin, toán, giao hàng, đồ… 1.2 Mô tả trang web Nội dung Màu sắc Diễn giải Background Đen Tạo không gian huyền bí, sang trọng Logo Gam màu nóng, tạo thân thiện - - Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Logo tên thương hiệu, ấn tượng in đậm tâm trí khách hàng sản phẩm hay thương hiệu logo Logo trang web kết hợp hai yếu tố phần chữ phần hình ảnh Phần hình ảnh: hình ảnh dải lụa mềm mại bay gió gây ấn tượng mạnh với khách hàng Màu sắc pha trộn hài hòa, tinh tế thể sang trọng loại sản phẩm Phần chữ: Font chữ mềm mại, dễ Page 10 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc người tiêu dùng nhờ tạo hiệu ứng lan truyền hay truyền miệng cư dân mạng - Gia nhập vào trang web quyền lực: tận dụng sách mở platform cho nhà phát triển widget mạng xã hội Twitter hay Facebook để quảng bá thương hiệu với thành viên mạng xã hội bạn bè họ qua việc cho phép người tiêu dùng dễ dàng tương tác chia sẻ nội dung - Đăng tin trang web rao vặt như: Raovat.net, raovat123.com… 3.2 Định vị thương hiệu Ngày nay, tâm trí khách hàng bị tải liên tục bị công vô số thông tin quảng cáo nên họ có xu hướng lựa chọn mua theo cảm xúc Do đó, phải định vị để xác định vị trí thương hiệu tâm trí trái tim khách hàng Để định vị có lợi cạnh tranh ta cố gắng làm khác biệt hóa sản phẩm cách: E-mail Marketing: Dựa sở liệu khách hàng để phân tích phân nhóm đối tượng khách hàng có chung sở thích nhu cầu để phát triển nội dung email gửi đến nhóm đối tượng phù hợp Kỹ thuật giúp tiếp cận khách hàng tiềm năng, mà giữ liên lạc với khách hàng với nội dung thiết kế nội lạ, hấp dẫn, nhằm cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ hay chương trình khuyến công ty Nếu so sánh với hình thức marketing trực tiếp truyền thống thông thường gọi điện, gởi thư, e-mail marketing giúp cắt giảm khoản chi phí in ấn tiếp cận khách hàng mà lại mang hiệu cao cho - Thường xuyên thăm dò nhu cầu khách hàng để có thay đổi phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, để thực hiểu người tiêu dùng cần sản phẩm - Có thay đổi theo thời gian để phù hợp với thị hiếu nhu cầu ngày cao thị trường - Xác định giá trị khách hàng dài hạn để có chế độ ưu đãi, chăm sóc đặc biệt Đồng thời giữ mối liên lạc với khách hàng, tập trung giải phàn nàn khách hàng giành cho sản phẩm - Tư vấn miễn phí cho khách hàng việc lựa chọn sản phẩm - Tặng thêm quà phiếu giảm giá mua sản phẩm với số lượng nhiều Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 37 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc 3.3 Xây dựng chiến lược thương hiệu Sau định vị, phải xây dựng chiến lược thương hiệu dài hạn ( năm trở lên) Bằng việc đưa mục tiêu cụ thể cho năm dài hạn, để cụ thể hóa mục tiêu - Mục tiêu năm: 2000 khách thăm trang web doanh nghiệp tháng, đạt tiêu người tìm hiểu có người đặt hàng - Mục tiêu dài hạn: trở thành trang web uy tín, khách hàng nghĩ tới có ý định mua hàng lụa 3.4 Xây dựng kế hoạch truyền thông - Tùy vào thực tế thị trường, hoạt động công ty, ngân sách thời kỳ trước quy mô chiến dịch, yêu cầu tính chất khách hàng để lên kế hoạch truyền thông cho năm - Kế hoạch chi tiết gồm tháng chi tiền, quảng cáo thông qua kênh nào… Việc xây dựng kế hoạch truyền thông tương đối phức tạp cần vào tình hình thực tế để xây dựng kế hoạch truyền thông hiệu 3.5 Đo lường hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông Phân tích đo lường hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông chiến lược thương hiệu theo năm công cụ chuyên phân tích thống kê chuyên nghiệp …giúp mang lại hiệu cao nghiên cứu thị trường, thông qua xây dựng hệ thống liệu khách hàng cập nhật đầy đủ Kiểm tra chặt chẽ độ tin cậy điều tra cách kết hợp thông tin từ nhiều nguồn khác Qua ta đánh giá sức khỏe thương hiệu qua giai đoạn để biết thương hiệu có điểm cần phải cải tiến đồng thời có hiệu chỉnh kịp thời Gửi email, bảng khảo sát để thu thập thông tin hữu ích cho việc đanh giá như: - Có % người biết đến thương hiệu, trang web - Mối quan tâm họ đến thương hiệu dựa vào mục, từ khóa mà khách hàng dùng để tra cứu thông tin doanh nghiệp - Vị trí diện thương hiệu công cụ tìm kiếm - Mức độ phổ biến thương hiệu ( số kết tìm kiếm) - Mối liên hệ/nhận xét thương hiệu nào? (thông qua viết nhận xét đánh giá website, diễn đàn, mạng xã hội, blog,…) Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 38 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc - Hiệu quảng cáo từ website, diễn đàn, mạng xã hội, blog,… công cụ tìm kiếm - Sức mạnh thương hiệu thông qua có % người biết trực tiếp gián tiếp II Kế hoạch nhân Sơ đồ cấu tổ chức: Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 39 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 40 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc Tên Ban kĩ thuật • • • • Ban quản lý xuất nhập hàng • • • Ban tài • • Công việc Số lượng ước tính Xây dựng trang web Cập nhật thông tin, quản lý bảo trì website Xây dựng kế hoạch phát triển quảng bá trang web Biên tập hệ thống thông tin cho chuyên mục nhân viên Điều hành hoạt động chung hàng tồn kho, hàng nhập, hàng bán Xây dựng kế hoạch phát triển quảng bá mặt hàng Biên tập hệ thống thông tin cho mặt hàng nhân viên Quản lý quỹ, tài Thực việc thu chi với khách hàng nhân viên Điều kiện • • • • • Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 • • Có óc logic tốt Thành thạo vi tính, kỹ thiết kế web Có kinh nghiệm chạy chương trình web, thủ thuật Internet Kỹ quản lý, lập kế hoạch, giải vấn đề Có mắt thẩm mỹ, cập nhật xu hướng thời trang nhanh Trung thực, cẩn thận Nhanh nhạy với số Page 41 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc Nhân viên phân phối nhân viên • • III Kiểm tra số lượng, chất lượng sản phẩm Giao hàng • • Nhanh nhẹn, tháo vát, thạo đường Trung thực Kế hoach tài Chi phí cho dự án Chi phí Chi phí trang thiết bị sở vật chất máy tính Chi phí thiết kế web Chi phí nhân ban kĩ thuật ban quản lý hàng ban tài nhân viên phân phối(2 người) Chi phí quảng cáo Chi phí lắp đặt internet phí lắp đặt(phí hòa mạng) phí trì tháng(phí tháng) Tổng chi phí dự kiến Bắt đầu ( 1000vnđ) 25 000 000 20 000 1000 800 800 26 800 Tháng Năm 13 000 000 000 000 000 000 280 156 000 280 360 19 280 231 600 72 000 160 800 Vậy tổng chi phí dự kiến năm đầu để khợi kinh doanh (chưa gồm hàng hóa) 231.600.000 đồng Trong gồm phí bỏ ban đầu 35.800.000 ( chưa gồm hàng hóa) Dự kiến nhập thêm hàng hóa từ lạng Vạn Phúc gồm mẫu lụa, áo dài may sẵn, đồ nhà, khăn quàng, phụ kiện 60.000.000 Số tiền cần năm đầu 300.000.000 Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 42 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc Nhưng thực tế số tiền quay vòng để kinh doanh tháng Vậy người kinh doanh phải có số vốn ban đầu khoảng 100.000.000 đồng Tính NPV thời gian hoàn vốn 2.1 Tính NPV Dự đoán (qua nghiên cứu) doanh thu shop sau năm hoạt động sau: (đơn vị: triệu đồng) Chỉ tiêu Năm Năm Năm Doanh thu 400 450 500 Chi phí 300 300 300 Lợi nhuận 100 150 200 Với mức chiến khấu 15%, ta tính NPV sau NPV = 100.000.000/(1+15%) + 150.000.000/(1+15%)2 + 200.000.000/(1+15%)3 – 300.000.000 = 617,550,000 Như NPV > ,dự án chấp nhận 2.2 Tính thời gian hoàn vốn Thời gian hoàn vốn đầu tư = vốn đầu tư/thu nhập ròng hàng năm Thời gian để thu hổi vốn đầu tư năm Giải pháp công nghệ IV Hình thức giao dịch Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 43 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc • • Hình thức B2C Trang web trực tiếp bán giao hàng cho người tiêu dùng có nhu cầu, đặt hàng mạng Hình thức B2B Trang web hợp tác để trở thành nguồn cung cấp lụa Vạn Phúc cho công ty, cửa hàng khác Trở thành nguồn hàng đẹp, uy tín, chất lượng Mô hình kinh doanh Mô hình kinh doanh trang web phân phối cung cấp trực tiếp sản phẩm đến khách hàng ( khách hàng cá nhân doanh nghiệp) Dưới sơ đồ biểu diễn cách thức hoạt động trang web: Trang Khách hàng (1) Ban quản lý xuất nhập hàng (2) (3.2) (3.1) (6) (4.2) Nhân viên phân phối (4.1) Ban tài Phương tiện toán (5) Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 44 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc (1) (2) khách hàng xem xét lựa chọn sản phẩm Ban kỹ thuật thông báo mã hàng, kích cỡ cho Ban quản lý xuất nhập hàng (3) (3.1) Ban quản lý hàng báo lại tình trạng hàng hay không cho ban kỹ thuật, (3.2) Ban kỹ thuật báo lại cho khách hàng (4) (4.1) Khách hàng thực toán website phương tiện toán tích hợp xác nhận việc toán (4.2) Ban quản lý hàng báo cho ban tài giá sản phẩm, số lượng (5) Ban tài đưa thông báo cho nhân viên giao hàng (6) Thực việc giao hàng Xây dựng website Nội dung cụ thể sau: - Trang chủ theo yêu cầu: Thiết kế trang chủ theo mẫu có sẵn - Chức soạn thảo nội dung web Chức tương tự Microsoft Word cho phép người quản lý soạn thảo trang web, in đậm, nghiêng,font chữ, chèn bảng, ảnh flash, file, video , dán liên kết đến website khác - Chức trang giới thiệu Tạo trang giới thiệu, tuyển dụng , download , tạo popup quảng cáo, thông báo không giới hạn - Chức sản phẩm Upload ảnh minh họa , đưa vào thông tin giá cả, bảo hành ,tình trạng kho Khi click vào hình sản phẩm phóng to, khách hành xem chi tiết sản phẩm đặt mua sản phẩm qua mạng - Chức tìm kiếm sản phầm - Chức giỏ hàng - Chức lọc theo giá Khách hàng chọn mua sản phẩm vào giỏ, bỏ bớt sản phẩm hủy tất sản phẩm có giỏ Hệ thống tự động tính tiền cho khách Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 45 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc - Chức đặt hàng - Chức toán trực tuyến Để tiện cho khách hàng hệ thống đưa nhiều hình thức toán Khách hàng toán chuyển khoản Khách hàng toán tiền mặt giao hàng Khách hàng toán phiếu ưu đãi Thanh toán trực tiếp thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội Đăng ký sử dụng Website Tên miền: http://thuyduong212.name.vn/ Đăng ký hosting: Công ty TNHH phần mềm Nhân Hòa - Phương thức toán giao hàng Phương thức toán Trong bối cảnh thẻ tín dụng chưa sử dụng rộng rãi chưa ngân hàng chấp nhận cho toán trực tuyến, http://thuyduong212.name.vn/phải tính đến phương thức khác để đa dạng hóa toán để tạo thuận lợi cho khách hàng Website giaychay.vn có hình thức toán sau: 1) Thanh toán tiền mặt trực tiếp: áp dụng cho khu vực nội thành thành phố Hà Nội qua nhân viên giao hàng 2) Chuyển khoản qua ngân hàng, thẻ ATM 3) Gửi tiền qua đường bưu điện: sau khách hàng chuyển tiền qua tài khoản gửi tiền qua đường bưu điện cần thông báo cho cửa hàng qua địa email điện thoại 4) Thanh toán thẻ ưu trang web 5.1 Phương thức giao hàng Sau bên Mua thực toán đầy đủ số tiền (đã thỏa thuận) với Chúng áp dụng hình thức giao hàng sau đây: 5.2 Giao hàng trực tiếp Tại nhà khách hàng: Dựa vào thông tin (địa chỉ, số điện thoại, Tên) khách hàng giao khoảng thời gian trao đổi đặt hàng Trước giao gọi điện trước cho khách hàng nhằm tránh trường hợp không gặp 5.2.1 Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 46 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc Tại Shop:Thực giao hàng Shop (nhà riêng) cửa hàng Trước giao gọi điện trước cho Quý khách nhằm tránh trường hợp Quý khách không gặp nhân viên Giao hàng xa (ngoài khu vực tp.Hà Nội): Giao hàng qua bưu điện : Dựa vào thông tin (địa chỉ, số điện thoại, Tên) khách hàng giao khoảng thời gian trao đổi đặt hàng - Với cách giày chạy nhân viên bưu điện giao tận nhà cho người nhận 5.2.2 V Rủi ro dự án phương án giải Rủi ro dự án Các rủi ro xáy kế hoạch kinh doanh - - - - Rủi ro tài chính: + Không thu hút vốn đầu tư dự kiến + Không có doanh thu, lợi nhuận dự báo Rủi ro môi trường kinh doanh: + Không dự đoán môi trường vi mô vĩ mô dẫn đến kế hoạch sai lệch + Tính cạnh tranh thị trường cao dự kiến: có nhiều đối thủ mạnh gia nhập thị trường Rủi ro khả quản trị: + Khả quản lý điều hành lực nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu công việc giai đoạn đầu, không đáp ứng yêu cầu khách hàng Rủi ro kế hoạch marketing: + Không thu hút đối tượng khách hàng Phương án giải Với rủi ro không thu hút vốn đầu tư dự kiến: đưa phương án dự phòng vay ngắn hạn ngân hàng, mời thêm cổ đông… Với rủi ro tình hình cạnh tranh thị trường cao dự kiến: có nhiều đối thủ mạnh gia nhập thị trường: đưa chiến lược cạnh tranh dự phòng: giá cả, chất lượng, dịch vụ khuyến mãi, hậu mãi, hội chợ giảm giá…xây dựng nhóm khách hàng trung thành Với rủi ro trình độ: mời cộng tác viên, chuyên gia tư vấn để xử lý tình huồng cụ thể - - Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 47 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc - Với rủi ro không thu hút đối tượng khách hàng Lúc cần có chiến lược dự phòng chuẩn bị sẵn: mời chuyên gia marketing lập kế hoạch, hoạch định giá, thay đổi mẫu mã sản phẩm… rút bớt sản phẩm tập trung vào sản phẩm tuỳ theo nhu cầu thị trường… Phần V Tổng kết Các yêu cầu mà dự án đáp ứng Với thời buổi kinh tế thị trường phát triển vũ bão, đời sống vật chất tinh thần ngày nâng cao Dự án góp phần làm phong phú lựa chọn người tiêu dùng việc liên tục cập nhật mẫu mã xu hướng Diểm khác biệt lớn so với đối thủ khác cung cấp sản phầm lụa Vạn Phúc- loại vải đẹp từ xa xưa sử dụng cho vua chúa với giá hợp lý Không dừng lại đó, liên tục theo dõi cập nhật mẫu quần áo theo xu hướng thời trang, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Ngoài cung cấp sản phẩm hữu hình, cung cấp dịch vụ tư vấn, mẹo vặt càn biết cho khách hàng hoàn toàn miễn phí nhằm tạo thân thiện thượng đế, tạo nhiều giá trị Các yêu cầu mà dự án chưa đáp ứng Bên cạnh ưu điểm kể trên, số điểm làm chưa tốt, chưa đáp ứng dược so ới yêu cầu đặt Do tham gia vào thị trường nên kinh nghiệm chưa phong phú, dẫn đến tình trạng chưa tếp cận rộng rãi với khách hàng mục tiêu nước, chưa khai thác hết thị trường Sản phẩm dễ bị chép, làm chất lượng dẫn đến tin tưởng từ phía khách hàng - - Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 48 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc - Nguồn vốn nên mục đầu tư cho website hạn chế, bị công hacker, không liên kết với nhiều trang web khác,… Các phương pháp toán hạn chế Chưa có phương án phục vụ khách nước ngoài… Phương hướng phát triển Tối ưu hóa tính website toán, vận chuyển, so sánh, đặt hàng để tiện lợi cho người sử dụng Sau làm tốt bước: hoàn thiện trang web, phát triển thị trường, xây dựng nhóm khách hàng trung thành, phát tiển thêm sản phẩm mới: quần áo cho nam, trang phục công sở để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng Tìm kiếm đối tác liên kết để phát triển, có lợi cho hai bên - • - - Để làm theo chiến lược lâu dài Chúng cần: Đảm bảo nguồn hàng đầy đủ cập nhật thường xuyên Chúng cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung ứng tại, tìm kiếm nhà cung ứng đáp ứng đủ tiêu chí Tuyển thêm nhân viên, đào tạo họ dể có hiệu làm việc tốt nhất, đáp ứng tốt yêu cầu ngày cao Tìm kiếm khách hàng lớn tổ chức, trường học, hội phụ nữ… Đẩy mạnh truyền thông, marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 49 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc Lời kết Lụa Vạn Phúc tiếng nước, báo chí, đài, sách Nhưng bị mai nhiều Ngay làng lụa Vạn Phúc dần uy tín pha trộn nhiều loại lụa chất lượng không tốt Cần phải có chế để quảng bá lại uy tín lụa Vạn Phúc Đặc biệt, khâu quảng bá sản phẩm gốc có chất lượng làng lụa đến tay người tiêu dùng Hiện tại, sở địa phương, có kế hoạch xây dựng sở giới thiệu hàng Vạn Phúc gốc Các cửa hàng, hộ kinh doanh đăng kí tham gia chợ thương nghiệp này, phải đảm bảo nguồn gốc loại lụa lụa Vạn Phúc gốc Khi có nơi đảm bảo chất lượng, người tiêu dùng tin tưởng, tăng lượng khách mua sắm Vạn Phúc Ngoài cách quảng bá truyền thống, quảng bá internet cách nhanh để đưa lụa Vạn Phúc đến với bạn bè quốc tế sâu rộng đơn giả hiệu Đang thời đại bùng nổ thông tin, số người sử dụng Internet ngày gia tăng, không giới mà Việt Nam Quảng cáo Internet hướng đắn, nhiên chưa trọng Lụa Vạn Phúc đẹp, chất lượng, người phân biệt lụa Vạn Phúc với loại lụa khác Cần tạo cách để nhận diện thương hiệu giúp người dân mua sản phẩm chất lượng Cần ứng dụng rộng rãi thương hiệu lụa Hà Đông tất sản phẩm địa phương sản xuất Một thương hiệu tốt, logo để phân biệt khiến lụa Vạn Phúc dễ dàng có chân đứng thị trường Trang web phần đáp ứng nhu cầu trên, góp phần quảng bá thương hiệu lụa Vạn Phúc, làm phong phú thêm lựa chọn khách hàng giúp lưu giữ nét đẹp truyền thống từ xa xưa! Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 50 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 51 [...]... hết mình để làm cho tất cả mọi người đều biết đến thương hiệu lụa Vạn Phúc Đưa lụa Vạn Phúc trở thành một thương hiệu chất lượng cả trong và ngoài nước, là sản phẩm đại diện cho sự tinh tế và nét truyền thống của người mặc Giá trị theo đuổi Đến với Lụa Vạn Phúc bạn sẽ nhận được sự phúc vụ chu đáo, nhiệt tình Chúng tôi không chỉ cung cấp các sản phẩm về lụa mà còn cung cấp cả dịch vụ tư vấn cho khách... nhiên thương mại điện tử B2C cho phép chấp nhận nhiều hình thức thanh toán : tiền mặt, ATM, POS, ví điện tử, thanh toán trực tuyến Hiện nay cơ sở hạ tầng cho thanh toán trong thương mại điện tử Việt Nam có thể đáp ứng được nhu cầu thanh toán cho người tiêu dùng và doanh nghiệp trong hoạt động mua bán trực tuyến Đặc biệt với loại hình thanh toán được phát triển bởi Vật Giá là ví điện tử Bảo Kim và Chợ Điện. .. các giao dịch điện tử trong mọi mặt của đời sống kinh tế -xã hội Luật thương mại điện tử ra đời đã đánh dấu việc TMĐT chính thức được pháp luật thừa nhận Luật công nghệ thông tin có hiệu lực từ ngày 1/1/2007 Cùng với luật công nghệ thông tin và luật giao dịch điện tử thì các nghị định và văn bản hướng dẫn thi hành luật cũng được thi hành: - Nghị định số 57/2006/NĐ-CP về thương mại điện tử - Nghị định... kinh nghiệm về kinh doanh cũng như thương mại điện tử Kỳ vọng 3 Trở thành trang web có số lượng ghé thăm thuộc top những web may mặc trong thời gian tới Quảng bá được thương hiệu lụa Vạn Phúc cũng như đem lại lợi nhuận cho người kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 31 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc Phần IV.Kế hoach chiến lược... 26/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật giao dịch điện tử về chữ Chữ ký số và Dịch vụ chứng thực chữ ký số - Nghị định số 27/2007/NĐ-CP về giao dịch điện tử trong hoạt động tài chính - Nghị định số 35/2007/NĐ-CP về giao dịch điện tử trong hoạt động ngân hàng Các văn bản sẽ tạo cơ sở pháp lý vững chắc cho các doanh nghiệp tiến hành các giao dịch thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi các bên tham gia giao dịch... cuộc chơi cho đến tận gần đây mới bắt đầu triển khai các hình thức ví điện tử Phương thức thanh toán phổ biến nhất trong thương mại điện tử Việt Nam vẫn là tiền mặt Mới đây, việc tham gia thị trường của một số cổng thanh toán trực tuyến lớn của thế giới đang thổi một luồng gió mới vào kỳ vọng phát triển của ngành thương mại điện tử Tháng 6/2011, hãng thanh toán trực tuyến PayPal đã hợp tác với Công... hài lòng của khách hàng là niềm hạnh phúc của chúng tôi! Đối tác Chúng tôi luôn có mong muốn được hợp tác với những đơn vị, doanh nghiệp khác để cùng nhau phát triển thương hiệu lụa Vạn Phúc trở thành thương hiệu chất lượng 1.5 Trang shop Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 13 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc 1.6 Trang liên hệ Giảng viên hướng... bản đồ sản xuất lụa thế giới nhưng hầu hết lụa sản xuất ở Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản….Trong đó: Lụa Trung Quốc: Lụa cao cấp Trung Quốc được xem là có lịch sử lâu đời nhất cũng như có thương hiệu nhất trong ngành lụa thế giới Do đó, mặt hàng này cũng là sản phẩm có tính cạnh tranh cao nhất vì mẫu mã đa dạng, hoa văn lại tương đối gần gũi với lụa Việt Nam Lụa Ấn Độ: Ấn Độ là nơi sản xuất lụa có sản lượng...Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc nhìn để lại ấn tượng sâu trong lòng khách hàng Slogan “thêu nét đẹp, dệt hạnh phúc Màu trắng Navigation tab Màu trắng Footer 1.3 Trang Xám Slogan thể hiện được tính nhân văn và gợi được giá trị cho người sử dụng: lụa Vạn Phúc tôn lên nét đẹp, sự tinh tế của người mặc Người đẹp vì lụa – khi đã có một ngoại hình đẹp thì công việc, hạnh phúc gia đình cũng nhờ đó... www.thoitrangchophai Giảng viên hướng dẫn: TS Ao Thu Hoài Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thùy Dương_D12QT5_B12DCQT224 Page 33 Kế hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc dep.vn Các trang web mua bán thương mại điện tử lớn như “1,2,3 mua”,”5 giây.com”… Email marketing Gửi email và catalogue điện tử đến đối tượng khách hàng mục tiêu để chào hàng Thường xuyên mở rộng và bổ sung danh sách email của khách hàng Công cụ tìm kiếm Đặt ... tiền đề quan trọng phát triển thương mại điện tử Thương mại điện tử nói chung kinh doanh trực tuyến ngày phát triển lợi tạo lớn Nắm bắt hội này, lụa Vạn Phúc trở thành thương hiệu bền vững mang lại... hoạch kinh doanh Lụa Vạn Phúc Mục lục Lời mở đầu Có lẽ nhắc đến lụa Việt Nam, không lụa Vạn Phúc Lụa Vạn Phúc ăn sâu vào tâm trí nhiều người từ câu ca dao, từ câu thơ, hát Áo dài may lụa, mỏng kín... doanh Lụa Vạn Phúc làng nghề dệt lụa tơ tằm đẹp tiếng từ xa xưa, có nhiều mẫu hoa văn lâu đời bậc Việt Nam Lụa Vạn Phúc chọn may quốc phục đời vua nhà Nguyễn Nằm bên bờ sông Nhuệ, làng lụa Vạn Phúc