BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH-MARKETING _ NGUYỄN HOÀNG HẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ THỪA THIÊN HUẾ Chuyên ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HOÀNG TRẦN HẬU TP HỒ CHÍ MINH - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu khoa học riêng Số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Nguyễn Hoàng Hải i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành nhất, cho phép bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ cho trình học tập nghiên cứu đề tài Lời đầu tiên, xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc đến toàn thể thầy, cô giáo cán công chức Trường Đại học Tài Chính – Marketing trực tiếp gián tiếp giúp đỡ mặt suốt trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin cảm ơn Thầy giáo PGS.TS Hoàng Trần Hậu - người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cho kiến thức khoa học phương pháp làm việc trình thực luận văn Tôi xin bày tỏ biết ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Bảo Việt Nhân thọ Thừa Thiên Huế phòng ban tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi để nghiên cứu hoàn thành luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân bạn bè chia sẻ khó khăn, động viên tạo điều kiện cho học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Một lần xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 22 tháng 12 năm 2014 Tác giả luận văn Nguyễn Hoàng Hải ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ viii CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: Phương pháp nghiên cứu Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG II: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM NHÂN THỌ 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM NHÂN THỌ 2.1.1 Khái niệm đặc điểm Bảo Hiểm Nhân Thọ 2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Bảo Hiểm Nhân Thọ 2.1.3 Các loại hình Bảo Hiểm Nhân Thọ 11 2.1.4 Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ 14 2.2 CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM NHÂN THỌ 15 2.2.1 Khái niệm cạnh tranh 15 2.2.2 Khái niệm lợi cạnh tranh 17 2.2.3 Khái niệm lực cạnh tranh 18 2.2.4 Tính tất yếu khách quan phải nâng cao lực cạnh tranh 19 2.2.5 Các yếu tố tạo nên lực cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ 20 iii 2.2.5.1 Môi trường bên 21 2.2.5.2 Môi trường bên 22 2.3 LÝ THUYẾT CẠNH TRANH TRUYỀN THỐNG 24 2.3.1 Mô hình chuỗi giá trị Michael Porter lực cạnh tranh doanh nghiệp 24 2.3.2 Mô hình phân tích lực cạnh tranh doanh nghiệp dựa nguồn lực 27 2.4 MÔ HÌNH NGUỒN LỰC ĐỘNG TẠO LỢI THẾ CẠNH TRANH CHO DOANH NGHIỆP 29 CHƯƠNG III: MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 3.1 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 32 3.1.1 Năng lực Marketing 32 3.1.2 Định hướng kinh doanh 34 3.1.3 Năng lực sáng tạo 34 3.1.4 Năng lực tổ chức dịch vụ 35 3.1.5 Danh tiếng doanh nghiệp 36 3.2 MÔ HÌNH HỒI QUY TUYẾN TÍNH 37 3.2.1 Chỉ số đánh giá nhân tố tạo thành lực cạnh tranh 37 3.2.1.1 Năng lực Marketing 37 3.2.1.2 Định hướng kinh doanh 38 3.2.1.3 Năng lực sáng tạo 38 3.2.1.4 Năng lực tổ chức dịch vụ 39 3.2.1.5 Danh tiếng doanh nghiệp 39 3.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 3.3.1 Xây dựng quy trình nghiên cứu 39 3.3.2 Nghiên cứu sơ 39 3.3.3 Nghiên cứu thức 44 3.3.4 Mẫu nghiên cứu 44 CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ THỪA THIÊN HUẾ 46 iv 4.1 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ TT.HUẾ 46 4.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bảo Việt Nhân Thọ Thừa Thiên Huế 46 4.1.2 Bộ máy tổ chức hoạt động Bảo Việt Nhân Thọ Thừa Thiên Huế 47 4.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Bảo Việt Nhân Thọ Thừa Thiên Huế 49 4.2 ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ THỪA THIÊN HUẾ 53 4.2.1 Kết nghiên cứu 53 4.2.1.1 Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát 53 4.2.1.2 Kiểm định phân phối chuẩn biến phân tích 56 4.2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Bảo Việt Nhân Thọ Thừa Thiên Huế 56 4.2.1.4 Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu giả thuyết 61 4.2.2 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Bảo Việt Nhân Thọ Thừa Thiên Huế 62 4.2.3 Kiểm định giả thuyết 65 4.2.3.1 Các giả thuyết thành phần đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 65 CHƯƠNG V: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ THỪA THIÊN HUẾ 67 5.1 Về khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 67 5.2 Về Năng lực tổ chức dịch vụ 68 5.3 Định hướng kinh doanh 70 5.4 Về Năng lực sáng tạo 71 5.5 Về Danh tiếng doanh nghiệp 72 KẾT LUẬN 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC 80 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BH Bảo hiểm BHNT Bảo hiểm nhân thọ BVNT Bảo Việt Nhân thọ BVNT-TTH Bảo Việt Nhân thọ Thừa Thiên Huế CP Chính phủ DN Doanh nghiệp ĐVT Đơn vị tính HĐ Hợp đồng KDBH Kinh doanh bảo hiểm KH Khách hàng KMO Hệ số Kaiser-Mayer-Olkin STBH Số tiền bảo hiểm TVV Tư vấn viên vi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Phân loại nguồn lực 29 Bảng 3.1: Các biến nghiên cứu nguồn gốc thang đo 40 Bảng 4.1: Doanh thu khai thác từ 2011-2013 50 Bảng 4.2: Tình hình tuyển dụng từ 2011-2013 52 Bảng 4.3: Thông tin chung đối tượng khách hàng điều tra 55 Bảng 4.4: Phân tích nhân tố biến phụ thuộc – Năng lực cạnh tranh 57 Bảng 4.5: Phân tích nhân tố biến độc lâp - Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh BVNT-TTH 59 Bảng 4.6: Tóm tắt mô hình hồi quy lực cạnh tranh BVNT-TTH 62 Bảng 4.7: Kết mô hình hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh BVNT-TTH 64 vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ Mô hình chuỗi giá trị Michael Porter lực cạnh tranh doanh nghiệp 26 Sơ đồ Mô hình phân tích chiến lược doanh nghiệp dựa nguồn lực 28 Sơ đồ Mô hình nghiên cứu ban đầu 37 Sơ đồ Cơ cấu máy quản lý Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Thừa Thiên Huế 47 Sơ đồ Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 61 viii CHƯƠNG I: MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam giai đoạn đạt kết đáng khích lệ Cùng với phát triển mạnh mẽ đó, kinh tế Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới Toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế xu khách quan bao trùm chi phối toàn phát triển kinh tế - xã hội Hội nhập kinh tế quốc tế kinh doanh bảo hiểm (KDBH) phần tách rời hội nhập lĩnh vực tài nói riêng kinh tế nói chung Bảo hiểm (BH) lĩnh vực nhạy cảm kinh tế xã hội, trình mở cửa hội nhập, bảo hiểm lĩnh vực mà nước công nghiệp phát triển chiếm ưu lợi cạnh tranh Nội dung quan trọng hội nhập quốc tế kinh doanh bảo hiểm việc mở cửa thị trường bảo hiểm Đó việc có thêm nhiều doanh nghiệp bảo hiểm cấp giấy phép hoạt động, đôi với việc củng cố nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm có thị trường Loại bỏ dần rào cản thương mại để tạo sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế Hội nhập kinh tế quốc tế hội để doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp kinh doanh bảo hiểm nhân thọ nói riêng nâng cao khả tìm kiếm tiếp cận thị trường, tiếp cận với nhiều loại hình sản phẩm bảo hiểm nhân thọ với kênh phân phối đa dạng phương thức quản lý tiên tiến Hiện nay, thu hút đầu tư nước vào lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ chủ yếu hình thức thành lập doanh nghiệp 100% vốn nước doanh nghiệp liên doanh Chính việc mở rộng quan hệ nước với việc thành lập nhiều công ty bảo hiểm nhân thọ Việt Nam thời gian qua nguyên nhân dẫn tới cạnh tranh mạnh mẽ thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam Thị trường Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam trở nên sôi động có tham gia nhiều công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu giới ACE Life, AIA Mỹ, Prevoid Pháp, Tập đoàn Dai-ichi Nhật Bản, Prudential Vương Quốc Anh Công ty bảo hiểm nhân thọ PVI Sun Life phép thành lập sở liên doanh Tổng công ty bảo hiểm dầu khí (PVI) Công ty bảo hiểm Sunlife hàng đầu Canada …Với đời Công ty này, thị phần BHNT doanh nghiệp nước giảm tương đối Điều báo hiệu cạnh Thông tin chung khách hàng Gioi tinh cua khach hang Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent Nam 158 56.8 56.8 56.8 Nu 120 43.2 43.2 100.0 Total 278 100.0 100.0 Tuoi cua khach hang Frequency Valid Duoi 25 tuoi Percent Cumulative Percent Valid Percent 12 4.3 4.3 4.3 Tu 25 - 45 tuoi 196 70.5 70.5 74.8 Tu 45 - 60 tuoi 56 20.1 20.1 95.0 Tren 60 tuoi 14 5.0 5.0 100.0 278 100.0 100.0 Total Nghe nghiep cua khach hang Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Cong nhan, nhan vien 42 15.1 15.1 15.1 Cong chuc, vien chuc 57 20.5 20.5 35.6 Nong dan 91 32.7 32.7 68.3 Kinh doanh, buon ban 62 22.3 22.3 90.6 Nghe khac 26 9.4 9.4 100.0 278 100.0 100.0 Total Trinh hoc van cua khach hang Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi THPT 44 15.8 15.8 15.8 Tot nghiep THPT 69 24.8 24.8 40.6 Trung cap 88 31.7 31.7 72.3 Cao dang, Dai hoc 62 22.3 22.3 94.6 Tren DH 15 5.4 5.4 100.0 278 100.0 100.0 Total 86 Thu nhap hang thang cua khach hang Frequency Valid Duoi trieu Percent Cumulative Percent Valid Percent 96 34.5 34.5 34.5 Tu trieu den duoi 10 trieu 126 45.3 45.3 79.9 Tu 10 trieu den duoi 15 trieu 31 11.2 11.2 91.0 Tren 15 trieu 25 9.0 9.0 100.0 278 100.0 100.0 Total Thoi gian khach hang tham gia BHNT tai BVNT-TTH Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi nam 50 18.0 18.0 18.0 Tu den duoi 10 nam 98 35.3 35.3 53.2 Tu 10 nam den duoi 15 nam 83 29.9 29.9 83.1 Tu 15 den duoi 20 nam 36 12.9 12.9 96.0 Tren 20 nam 11 4.0 4.0 100.0 278 100.0 100.0 Total 87 Phân tích nhân tố biến phụ thuộc – Năng lực cạnh tranh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 606 Approx Chi-Square 341.798 df Sig .000 Communalities Initial Extraction NL1 1.000 539 NL2 1.000 757 NL3 1.000 856 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total 2.153 71.757 71.757 637 21.219 92.976 211 7.024 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa P Component NL1 925 NL2 870 NL3 735 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 88 2.153 % of Variance 71.757 Cumulative % 71.757 Phân tích nhân tố - Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 839 Approx Chi-Square 2.928E3 df 406 Sig .000 Communalities Initial Extraction MA1 1.000 789 MA2 1.000 642 MA3 1.000 561 MA4 1.000 579 MA9 1.000 685 MA11 1.000 496 MA12 1.000 432 MA13 1.000 483 MA14 1.000 392 MA15 1.000 571 MA16 1.000 487 DH1 1.000 470 DH2 1.000 647 DH3 1.000 706 DH4 1.000 380 DH5 1.000 541 ST1 1.000 579 ST2 1.000 659 ST3 1.000 639 ST4 1.000 576 DV1 1.000 565 DV2 1.000 692 DV3 1.000 612 DV4 1.000 592 DT1 1.000 496 DT2 1.000 481 DT3 1.000 654 DT4 1.000 604 DT5 1.000 423 Extraction Method: Principal Component Analysis 89 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.641 22.900 22.900 6.641 22.900 22.900 3.312 11.421 11.421 3.071 10.591 33.491 3.071 10.591 33.491 3.008 10.372 21.793 2.089 7.204 40.695 2.089 7.204 40.695 2.704 9.325 31.118 1.782 6.145 46.841 1.782 6.145 46.841 2.584 8.911 40.029 1.547 5.336 52.176 1.547 5.336 52.176 2.414 8.324 48.353 1.302 4.491 56.667 1.302 4.491 56.667 2.411 8.314 56.667 966 3.331 59.998 955 3.294 63.292 906 3.124 66.416 10 787 2.715 69.131 11 752 2.594 71.725 12 700 2.414 74.138 13 677 2.334 76.472 14 633 2.183 78.655 15 615 2.120 80.775 16 565 1.950 82.724 17 530 1.828 84.553 18 520 1.793 86.346 19 491 1.694 88.040 20 470 1.622 89.662 21 466 1.607 91.269 22 440 1.516 92.785 23 412 1.422 94.207 24 346 1.193 95.399 25 332 1.146 96.545 26 310 1.068 97.613 27 280 967 98.580 28 257 886 99.465 29 155 535 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 90 Rotated Component Matrixa P Component MA1 854 MA9 788 MA2 776 MA3 683 MA4 678 ST2 760 ST1 741 ST3 731 ST4 660 DH4 530 MA15 744 MA16 671 MA13 645 MA12 638 MA14 617 MA11 604 DH3 813 DH2 757 DH5 603 DH1 602 DT2 524 DV2 773 DV3 723 DV4 706 DV1 594 DT3 770 DT4 730 DT1 578 DT5 572 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 91 Phân tích độ tin cậy nhân tố Item Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha Mean N of Items 854 Std Deviation N MA1 3.97 752 278 MA2 3.95 878 278 MA3 3.97 728 278 MA4 3.89 710 278 MA9 3.99 783 278 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted MA1 15.81 5.919 802 789 MA2 15.83 5.838 663 828 MA3 15.81 6.583 618 836 MA4 15.89 6.732 593 842 MA9 15.79 6.175 676 822 Item Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha Mean N of Items 796 Std Deviation ST1 4.01 688 278 ST2 3.89 826 278 ST3 3.94 695 278 ST4 3.85 707 278 DH4 3.95 754 278 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted N Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ST1 15.63 5.188 570 760 ST2 15.74 4.487 651 732 ST3 15.70 5.006 628 742 ST4 15.79 5.039 601 750 DH4 15.69 5.320 448 795 92 Item Statistics Reliability Statistics Mean Std Deviation N Cronbach's Alpha N of Items 740 MA11 4.09 623 278 MA12 4.05 702 278 MA13 4.05 653 278 MA14 4.12 742 278 MA15 4.12 659 278 MA16 4.10 680 278 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted MA11 20.44 5.503 441 713 MA12 20.48 5.261 444 713 MA13 20.47 5.254 501 696 MA14 20.41 5.153 439 715 MA15 20.41 5.081 561 679 MA16 20.42 5.227 480 702 Item Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha Mean N of Items 761 3.97 708 278 DH2 4.02 733 278 DH3 4.01 758 278 DH5 4.01 736 278 DT2 4.06 685 278 Cronbach's Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DH1 16.10 4.738 477 736 DH2 16.05 4.448 557 708 DH3 16.06 4.188 628 681 DH5 16.06 4.537 520 722 DT2 16.01 4.841 464 740 93 N DH1 Item-Total Statistics Scale Mean if Std Deviation Item Statistics Reliability Statistics Mean Cronbach's Alpha N of Items 789 Std Deviation N DV1 3.86 754 278 DV2 3.74 826 278 DV3 3.81 793 278 DV4 3.78 764 278 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted DV1 11.34 3.827 556 758 DV2 11.45 3.353 662 703 DV3 11.38 3.617 594 739 DV4 11.42 3.739 580 746 Item Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha Mean N of Items 709 Std Deviation DT1 4.09 700 278 DT3 4.03 830 278 DT4 4.10 669 278 DT5 4.28 646 278 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted N Total Correlation Alpha if Item Deleted DT1 12.41 2.755 483 654 DT3 12.47 2.344 525 633 DT4 12.40 2.673 569 604 DT5 12.22 3.004 422 688 94 Phân tích hồi quy theo phương pháp Step-wise Variables Entered/Removeda P Model Variables Entered Variables Removed Method Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to enter = 100) Stepwise (Criteria: Probability-of-F-to enter = 100) Dap ung nhu cau khach hang Nang luc to chuc dich vu DInh huong kinh doanh Nang luc sang tao Danh tieng cua doanh nghiep a Dependent Variable: Nang luc canh tranh Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 611a 373 371 51755 715b 511 507 45802 758c 574 569 42813 770d 593 587 41902 779e 607 600 41286 P P P P P a Predictors: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang b Predictors: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang, Nang luc to chuc dich vu c Predictors: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang, Nang luc to chuc dich vu, DInh huong kinh doanh d Predictors: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang, Nang luc to chuc dich vu, DInh huong kinh doanh, Nang luc sang tao e Predictors: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang, Nang luc to chuc dich vu, DInh huong kinh doanh, Nang luc sang tao, Danh tieng cua doanh nghiep 95 ANOVAf P Model Sum of Squares 43.969 43.969 Residual 73.928 276 268 117.896 277 Regression 60.207 30.104 Residual 57.689 275 210 117.896 277 Regression 67.673 22.558 Residual 50.223 274 183 117.896 277 Regression 69.964 17.491 Residual 47.932 273 176 117.896 277 Regression 71.534 14.307 Residual 46.362 272 170 117.896 277 Total Total Total Mean Square Regression Total df Total F Sig 164.152 000a 143.502 000b 123.066 000c 99.621 000d 83.936 000e P P P P P a Predictors: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang b Predictors: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang, Nang luc to chuc dich vu c Predictors: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang, Nang luc to chuc dich vu, DInh huong kinh doanh d Predictors: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang, Nang luc to chuc dich vu, DInh huong kinh doanh, Nang luc sang tao e Predictors: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang, Nang luc to chuc dich vu, DInh huong kinh doanh, Nang luc sang tao, Danh tieng cua doanh nghiep f Dependent Variable: Nang luc canh tranh Coefficientsa P Model (Constant) Dap ung nhu cau khach hang Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B Std Error Beta t Sig Tolerance 1.297 203 6.395 000 649 051 611 12.812 000 96 VIF 1.000 1.000 (Constant) 367 208 1.761 079 Dap ung nhu cau khach hang 467 049 440 9.468 000 825 1.212 Nang luc to chuc dich vu 434 049 409 8.798 000 825 1.212 -.500 237 -2.105 036 Dap ung nhu cau khach hang 413 047 389 8.809 000 798 1.253 Nang luc to chuc dich vu 355 048 334 7.433 000 769 1.300 DInh huong kinh doanh 344 054 273 6.382 000 848 1.179 -.754 243 -3.105 002 Dap ung nhu cau khach hang 377 047 355 8.035 000 762 1.312 Nang luc to chuc dich vu 298 049 281 6.051 000 692 1.446 DInh huong kinh doanh 300 054 238 5.537 000 805 1.242 Nang luc sang tao 201 056 168 3.612 000 690 1.449 -1.040 257 -4.046 000 Dap ung nhu cau khach hang 388 046 365 8.359 000 758 1.319 Nang luc to chuc dich vu 262 050 247 5.242 000 652 1.533 DInh huong kinh doanh 246 056 196 4.386 000 726 1.377 Nang luc sang tao 173 055 145 3.127 002 672 1.488 Danh tieng cua doanh nghiep 171 056 137 3.035 003 714 1.401 (Constant) (Constant) (Constant) a Dependent Variable: Nang luc canh tranh Excluded Variablesf P Collinearity Statistics Partial Model Beta In Nang luc sang tao Phan ung cua doanh t DInh huong kinh doanh Nang luc to chuc dich Danh tieng cua doanh VIF Tolerance 000 400 843 1.187 843 067a 1.401 162 084 980 1.020 980 356a 7.866 000 429 910 1.099 910 409a 8.798 000 469 825 1.212 825 343a 7.788 000 425 963 1.038 963 P P nghiep Tolerance 7.230 P P vu Correlation 345a P nghiep Sig Minimum 97 Nang luc sang tao Phan ung cua doanh 226b 4.741 000 275 727 1.376 712 042b 972 332 059 976 1.025 805 273b 6.382 000 360 848 1.179 769 236b 5.362 000 308 834 1.199 714 168c 3.612 000 214 690 1.449 690 021c 529 597 032 969 1.032 768 159c 3.532 000 209 733 1.365 702 025d 646 519 039 969 1.032 689 137d 3.035 003 181 714 1.401 652 012e 299 765 018 955 1.047 652 P P nghiep DInh huong kinh doanh Danh tieng cua doanh P P nghiep Nang luc sang tao Phan ung cua doanh P P nghiep Danh tieng cua doanh P nghiep Phan ung cua doanh P nghiep Danh tieng cua doanh P nghiep Phan ung cua doanh P nghiep a Predictors in the Model: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang b Predictors in the Model: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang, Nang luc to chuc dich vu c Predictors in the Model: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang, Nang luc to chuc dich vu, DInh huong kinh doanh d Predictors in the Model: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang, Nang luc to chuc dich vu, DInh huong kinh doanh, Nang luc sang tao e Predictors in the Model: (Constant), Dap ung nhu cau khach hang, Nang luc to chuc dich vu, DInh huong kinh doanh, Nang luc sang tao, Danh tieng cua doanh nghiep f Dependent Variable: Nang luc canh tranh 98 Giá trị trung bình (Mean) nhân tố Statistics Dap ung nhu cau khach Nang luc sang Phan ung cua hang N Danh tieng tao Valid doanh nghiep DInh huong Nang luc to cua doanh kinh doanh chuc dich vu nghiep 278 278 278 278 278 278 0 0 0 Mean 3.9561 3.9273 4.0881 4.0144 3.7995 4.1250 Median 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 4.2500 Minimum 2.00 2.00 2.00 2.60 2.00 2.50 Maximum 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Missing Statistics MA1 N Valid MA2 MA3 MA4 MA9 278 278 278 278 278 0 0 3.97 3.95 3.97 3.89 3.99 Minimum 2 2 Maximum 5 5 Missing Mean Statistics ST1 N Valid ST2 ST3 ST4 DH4 278 278 278 278 278 0 0 Mean 4.01 3.89 3.94 3.85 3.95 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Minimum 2 2 Maximum 5 5 Missing Statistics MA11 N Valid Missing MA12 278 MA13 278 MA14 278 MA15 278 MA16 278 278 0 0 0 Mean 4.09 4.05 4.05 4.12 4.12 4.10 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 2 2 2 Minimum 99 Statistics MA11 N Valid MA12 MA13 MA14 MA15 MA16 278 278 278 278 278 278 0 0 0 Mean 4.09 4.05 4.05 4.12 4.12 4.10 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Minimum 2 2 2 Maximum 5 5 5 Missing Statistics DH1 N Valid DH2 278 Missing DH3 278 DH5 278 DT2 278 278 0 0 Mean 3.97 4.02 4.01 4.01 4.06 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 Minimum 2 2 Maximum 5 5 Statistics DV1 N Valid DV2 DV3 DV4 278 278 278 278 0 0 Mean 3.86 3.74 3.81 3.78 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 Minimum 2 2 Maximum 5 5 Missing Statistics DT1 N Valid DT3 DT4 DT5 278 278 278 278 0 0 Mean 4.09 4.03 4.10 4.28 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 Minimum 2 2 Maximum 5 5 Missing 100 [...]... doanh Bảo hiểm nhân thọ Chương 3: Xây dựng mô hình nghiên cứu năng lực cạnh tranh của công ty T 2 3 BVNT-TTH Chương 4: Đánh giá năng lực cạnh tranh của Bảo Việt Nhân Thọ Thừa T 2 3 Thiên Huế Chương 5: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Bảo Việt T 2 3 Nhân Thọ Thừa Thiên Huế 6 CHƯƠNG II: T 2 3 TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ CẠNH TRANH T 2 3 T 2 3 TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO... trường, cạnh tranh vừa tạo động lực thúc đẩy sự phát triển của các công ty bảo hiểm, vừa tạo ra sức ép và đòi hỏi khả năng thích ứng của các công ty này Nghiên cứu cạnh tranh giúp các công ty bảo hiểm nhìn rõ mình và hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh hơn để từ đó tìm ra các giải pháp phát huy thế mạnh và hạn chế những mặt yếu trong cạnh tranh thị trường góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Kinh... tính chất định hướng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành bảo hiểm Việt Nam Trong đề tài Nâng cao năng lực cạnh tranh của Bảo Việt Nhân thọ trong xu thế T 2 3 hội nhập” của tác giả Phạm Thị Mỹ Tiên, trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh[15]; tác giả đã hệ thống một cách cụ thể lý luận về bảo hiểm nhân thọ và năng lực cạnh tranh cũng như thực tiễn hoạt động bảo hiểm nhân thọ trên thế giới... mang lại cho công ty BVNT-TTH một cách nhìn tổng quan hơn về năng lực cạnh tranh của mình thông qua sự đánh giá khách quan của khách hàng Đồng thời qua đó, giúp công ty nhận dạng những yếu tố đã và đang có tác động nhất định đến năng lực cạnh tranh của công ty cũng như mức độ tác động của từng yếu tố Từ đó có những giải pháp thích hợp để cải thiện và nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Thứ hai,... lực ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của BVNT-Thừa Thiên Huế để từ đó xây dựng mô hình năng lực cạnh tranh và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nguồn lực hình thành nên năng lực cạnh tranh; đưa ra những chiến lược và những giải pháp cụ thể nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của BVNT-TTH * Đề tài được thực hiện để trả lời các câu hỏi sau: - Tình hình nghiên cứu trong nước và thế giới liên quan đến năng. .. đó, tác giả đã mạnh dạn chọn đề tài: "Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Bảo Việt Nhân thọ Thừa Thiên Huế" làm luận văn tốt nghiệp, với mong muốn Bảo Việt Nhân thọ vẫn tiếp tục duy trì vị trí doanh nghiệp BHNT hàng đầu trên thị trường BHNT tại Thừa Thiên Huế và phát triển bền vững trong tương lai 2 Tình hình nghiên cứu T 2 3 Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là đề tài thường được... đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp như thế nào? - Các mô hình nghiên cứu về năng lực canh tranh được sử dụng phổ biến hiện nay? - Mô hình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh áp dụng trong đề tài là gì? - Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của BVNT-TTH? Mức độ tác động của các yếu tố ra sao? - Từ thực trạng nghiên cứu, giải pháp cụ thể đưa ra nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của BVNT-TTH... hình kinh doanh của Bảo Việt Nhân Thọ Trên cơ sở đó đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Bảo Việt Nhân Thọ trong xu thế hội nhập Các đề tài nêu trên đã hệ thống hóa được cơ sở lý luận, phân tích và chỉ ra các T 2 3 yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, đồng thời đưa ra một số các giải pháp mang tính chất định hướng nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh Tuy nhiên,... doanh nghiệp khác trong lĩnh vực bảo hiểm tại Việt Nam Để nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo hiểm trong nước nói chung và của BVNT-TTH nói riêng trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, các doanh nghiệp cần phải đánh giá được năng lực cạnh tranh của mình, các yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh và tìm kiếm các giải pháp nhằm cải thiện năng lực cạnh tranh là điều rất cấp bách hiện... cứu của đề tài: Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là năng lực cạnh tranh của công ty BVNTTTH Thông qua việc thu thập thông tin khách hàng của công ty (bằng việc trả lời mẫu phiếu điều tra) về các nhân tố được cho là có tác động đến năng lực cạnh tranh Từ đó tiến đến phân tích hồi quy tuyến tính để xác định các nhân tố nào ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh và mức độ ảnh hưởng của ... hiểm nhân thọ Chương 3: Xây dựng mô hình nghiên cứu lực cạnh tranh công ty T BVNT-TTH Chương 4: Đánh giá lực cạnh tranh Bảo Việt Nhân Thọ Thừa T Thiên Huế Chương 5: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh. .. cá nhân phải đồng ý mua bảo hiểm công ty công ty phải chấp thuận cung cấp loại hình bảo hiểm Cá nhân công ty bảo hiểm phải trí mức cá nhân toán cho công ty bảo hiểm quyền lợi bảo hiểm mà công ty. .. đến lực cạnh tranh tìm kiếm giải pháp nhằm cải thiện lực cạnh tranh điều cấp bách Trước thực trạng đó, tác giả mạnh dạn chọn đề tài: "Nâng cao lực cạnh tranh công ty Bảo Việt Nhân thọ Thừa Thiên