BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKERTING  HỌ TÊN HỌC VIÊN:NGÔ LÊ NHẤT BÁ CHÍNH NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG HỘ NGHÈO TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI VIỆT NAMCHI NHÁNH QUẢNG TRỊ Chuyên ngành: Kinh tế tài - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM HỮU PHƯƠNG TP.HCM, tháng 5/2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thưc luận văn cám ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc TÁC GIẢ Ngô Lê Nhất Bá Chính GVHD : TS Phạm Hữu Phương i SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính LỜI CẢM ƠN Trước hết xin cám ơn trường Đại học Tài Makerting tạo điều kiện cho trình học tập nghiên cứu để hoàn thành chương trình học Tôi xin cám ơn TS Phạm Hữu Phương truyền đạt kinh nghiệm tận tình giúp đỡ trình hoàn thành luận văn Trong thời gian học hỏi nhiều kiến thức tích lũy nhiều kinh nghiệm quý giá Tôi xin chân thành cám ơn tổ trưởng, hộ vay, đồng nghiệp giúp điều tra thu thập giữ liệu cung cấp thông tin số liệu cho đề tài Tôi xin cám ơn hội đoàn thể cấp xã, ban ngành địa bàn tỉnh Quảng Trị cung cấp cho số liệu liên quan đến luận văn Đặc biệt xin chân thành cám ơn lãnh đạo Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị đồng nghiệp tạo điều kiện thuân lợi để hoàn thành tốt chương trình học tập thực luận văn Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 02 năm 2015 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Ngô Lê Nhất Bá Chính GVHD : TS Phạm Hữu Phương ii SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính DANH MỤC CÁC CHỬ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU - NHCSXH : Ngân hàng Chính sách xã hội - TK&VV : Tiết kiệm vay vốn - SXKD : Sản xuất kinh doanh - HND : Hội Nông dân - HCCB : Hội Cựu Chiến Binh - HPN : Hội Phụ Nữ - ĐTN : Đoàn niên - ĐVT : Đơn vị tính - UBND : Ủy ban nhân dân - XĐGN : Xóa đói giảm nghèo - BĐ D HĐQT : Ban đại diện hội đồng quản trị - BQL : Ban quản lý - DTTS DBKK : Dân tộc tiểu số đặc biệt khó khăn - DSCV : Doanh số cho vay - DSTN : Doanh số thu nợ GVHD : TS Phạm Hữu Phương iii SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình cho vay hộ nghèo ngân hàng sách xã hội 15 TU T U Sơ đồ 1.2: Sơ đồ quy trình nghiên cứu luận văn 31 TU T U Sơ đồ 2.1: Bộ máy tổ chức máy hoạt động NHCSXH tỉnh Quảng Trị 37 TU T U DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Biểu đố doanh số cho vay – doanh số thu nợ 40 T T Biểu đồ 2.2: Biểu đồ nợ hạn tiền gửi tiết kiệm thông qua tổ 40 T T Biểu đồ 2.3: Kết cấu dư nợ theo đơn vị ủy thác 42 T T Biểu đồ 2.4: Cơ cấu mục đích sử dụng vốn 48 T T GVHD : TS Phạm Hữu Phương iv SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Số liệu hộ nghèo tỉnh Quảng Trị qua năm 2009-2013 34 Bảng 2.2: Dư nợ chương trình cho vay NHCSXH Tỉnh Quảng Trị 38 Bảng 2.3: Kết hoạt động cho vay NHCSXH tỉnh Quảng Trị 39 Bảng 2.4: Kết cấu dư nợ theo cấp hội tín chấp quản lý 41 Bảng 2.5: Xếp loại tổ TK&VV 43 Bảng 2.6: Kết hoạt động cho vay hộ nghèo NHCSXH tỉnh Quảng Trị 44 Bảng 2.7: Hiệu hoạt động chương trình cho vay hộ nghèo tỉnh Quảng Trị 46 Bảng 2.8 Cơ cấu mẩu điều tra 47 Bảng 2.9: Nhu cầu mức độ đáp ứng nhu cầu vay vốn hộ điều tra 48 Bảng 2.10: Nhu cầu mức độ đáp ứng nhu cầu thời hạn vay 48 Bảng 2.11: Nhu cầu mức độ đáp ứng nhu cầu lãi suất vay 49 Bảng 2.12: Kiểm định độ tin cậy thang đo mức độ đánh giá khách hàng sản phẩm tín dụng: 52 Bảng 2.13: Kết kiểm định One Sample T-test Sản phẩm tín dụng hộ vay vốn 53 Bảng 2.14: Kết kiểm định One Sample T-test Sản phẩm tín dụng tổ trưởng tổ TK&VV 54 Bảng 2.15: Sự khác biệt mức độ đánh giá hai nhóm đối tượng Kiểm định one way anova sản phẩm tín dụng: 55 Bảng 2.16: Kết kiểm định One Sample T-test thủ tục hồ sơ hộ vay vốn 57 Bảng 2.17: Kết kiểm định One Sample T-test thủ tục hồ sơ tổ trưởng tổ TK&VV 58 GVHD : TS Phạm Hữu Phương v SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Bảng 2.18: Sự khác biệt mức độ đánh giá hai nhóm đối tượng Kiểm định one way anova thủ tục hồ sơ cho vay : 59 Bảng 2.19: Kết kiểm định One Sample T-test phương thức thu nợ, thu lãi, thu tiết kiệm hộ vay vốn: 61 Bảng 2.20: Kết kiểm định One Sample T-test phương thức thu nợ, thu lãi, thu tiết kiệmđối với tổ trưởng tổ TK&VV 61 Bảng 2.21: Sự khác biệt mức độ đánh giá hai nhóm đối tượng Kiểm định one way anova phương thức thu nợ, thu lãi, thu tiết kiệm: 62 Bảng 2.22: Kết kiểm định One Sample T-test phương thức thu nợ, thu lãi, thu tiết kiệm hộ vay vốn: 65 Bảng 2.23: Kết kiểm định One Sample T-test phương thức thu nợ, thu lãi, thu tiết kiệm tổ trưởng tổ TK&VV: 66 Bảng 2.24: Sự khác biệt mức độ đánh giá hai nhóm đối tượng Kiểm định one way anova mô hình phục vụ : 66 Bảng 2.25: Kết kiểm định One Sample T-test phương thức thu nợ, thu lãi, thu tiết kiệm hộ vay vốn: 71 Bảng 2.26: Kết kiểm định One Sample T-test phương thức thu nợ, thu lãi, thu tiết kiệm tổ trưởng tổ TK&VV: 71 Bảng 2.27: Sự khác biệt mức độ đánh giá hai nhóm đối tượng Kiểm định one way anova công tác hộ trợ khác 72 Bảng 2.28: Kết kiểm định One Sample T-test Cơ sở vật chất, phương tiện làm việc nhân viên phục vụ hộ vay vốn: 75 Bảng 2.29: Kết kiểm định One Sample T-test Cơ sở vật chất, phương tiện làm việc nhân viên phục vụ tổ trưởng tổ TK&VV: 76 Bảng 2.30: Sự khác biệt mức độ đánh giá hai nhóm đối tượng Kiểm định one way anova Cơ sở vật chất, phương tiện làm việc nhân viên phục tốt: 76 GVHD : TS Phạm Hữu Phương vi SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i T T LỜI CẢM ƠN ii T T DANH MỤC CÁC CHỬ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iii T T DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ iv T T DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ iv T T DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU v T T MỤC LỤC vii T T GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU T T TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI T T MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI T T 2.1 Mục tiêu chung T T 2.2 Mục tiêu cụ thể T T 3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU T T 3.1.Đối tượng nghiên cứu T T 3.2.Phạm vi nghiên cứu T T PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI T T Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI T T TỔNG QUAN CÁC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN VÀ T NHỮNG ĐÓNG GÓP CỦA LUẬN VĂN T KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN T T CHƯƠNG T T CƠ SỞ LÝ LUẬN VÈ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG T T HỘ NGHÈO TẠI NHCSXH TỈNH QUẢNG TRỊ T T 1.1 TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI NGƯỜI NGHÈO T T 1.1.1 Đặc tính người nghèo Việt nam T GVHD : TS Phạm Hữu Phương T vii SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính 1.1.2 Nguyên nhân nghèo đói T T 1.1.3 Khái niệm tín dụng người nghèo T T 1.1.4 Đặc điểm tín dụng người nghèo T T 1.1.5 Vai trò tín dụng ngân hàng hộ nghèo T T 1.2 TÍN DỤNG HỘ NGHÈO CỦA NHCSXH T T 1.2.1 Một số quy định 10 T T 1.2.2 Các hoạt động tín dụng NHCSXH: 10 T T 1.2.3 Đặc điểm tín dụng NHCSXH 12 T T 1.3 VAI TRÒ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG CỦA NHCSXH 12 T T 1.3.1 Thực chủ trương sách Nhà nước xóa đói giảm nghèo góp phần thực an sinh xã hội 13 T T 1.3.2 Góp phần phát triển kinh tế - xã hội, ổn định hệ thống trị 13 T T 1.4 MÔ HÌNH CHO VAY VỐN ĐỐI VỚI HỘ NGHÈO CỦA NHCSXH 13 T T 1.5 QUY TRÌNH CHO VAY VỐN ĐỐI VỚI HỘ NGHÈO CỦA NHCSXH 14 T T 1.5.1 Quy trình cho vay hộ nghèo ngân hàng sách xã hội theo văn số 316/NHCS-KH ngày 02/05/2003 14 T T 1.5.2 Định kỳ hạn trả nợ, thu nợ, thu lãi tiền vay 15 T T 1.6 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG ĐỐI VỚI T HỘ NGHÈO 16 T 1.6.1.Nhân tố môi trường bên Ngân hàng sách xã hội 16 T T 1.6.2 Nhân tố môi trường bên 19 T T 1.7 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CHƯƠNG T TRÌNH CHO VAY HỘ NGHÈO VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG 21 T 1.7.1 Nhóm tiêu chí đánh giá việc mở rộng tiếp cận vốn vay hộ nghèo 22 T T 1.7.2 Nhóm tiêu đánh giá kết hiệu hoạt động cho vay hộ nghèo 24 T T 1.8 BÀI HỌC KINH NGHIỆM VỀ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI HỘ NGHÈO 25 T T 1.8.1 Kinh nghiệm giới 25 T GVHD : TS Phạm Hữu Phương T viii SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính 1.8.2 Kinh nghiệm nước 26 T T Quỹ trợ vốn CEP 26 T T 1.8.3 Bài học kinh nghiệm rút cho NHCSXH 27 T T Đối tượng vay vốn NHCSXH hộ nghèo đối tượng sách khác 27 T T 1.9 VỀ PHƯƠNG PHÁP ĐIỀU TRA KHẢO SÁT 27 T T Kết luận chương 32 T T CHƯƠNG II 33 T T THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG HỘ NGHÈO 33 T T TẠI NHCSXH TỈNH QUẢNG TRỊ 33 T T 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH KINH TẾ XÃ HỘI TỈNH QUẢNG TRỊ 33 T T 2.1.1 Điều kiện tự nhiên 33 T T 2.1.2 Thực trạng hộ nghèo tỉnh Quảng Trị 33 T T 2.1.3 Nguyên nhân nghèo tỉnh Quảng Trị: 34 T T 2.2 TỔNG QUAN VỀ NHCSXH 34 T T 2.2.1 Sự đời Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam 34 T T Chức nhiệm vụ Ngân hàng sách xã hội 35 T T 2.2.2 Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng sách xã hội Chi nhánh Tỉnh Quảng Trị 36 T T 2.3 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NHCSXH TỈNH QUẢNG T TRỊ QUA CÁC NĂM 2009-2013 38 T 2.3.1.Các chương trình tín dụng NHCSXH Tỉnh Quảng Trị 38 T T 2.3.2.Kết hoạt động cho vay NHCSXH Tỉnh Quảng Trị 39 T T 2.3.3 Kết cấu dư nợ theo hội đoàn thể quản lý 41 T T 2.3.4 Chất lượng hoạt động tổ tiết kiệm vay vốn 43 T T 2.3.5.Tình hình phát triển đội ngũ cán trực tiếp quản lý chương trình cho vay NHCSXH tỉnh Quảng trị 43 T T 2.4 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY HỘ NGHÈO CỦA NHCSXH TỈNH T QUẢNG TRỊ 44 T GVHD : TS Phạm Hữu Phương ix SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Kết One way anova hổ trợ khác ANOVA Sum of Squares Between 2.331 Within Groups 180.806 224 807 Total 183.137 225 051 051 Within Groups 161.918 224 723 Total 161.969 225 1.111 1.111 931 Between Groups Tinh tuong tro TK&VV Mean Square 2.331 Groups Mien phi lam ho so df Between Tap huan, huong dan cach Groups lam an Within Groups 208.500 224 Total 209.611 225 F Sig 2.888 091 070 791 1.194 276 Cơ sở vật chất phương tiện làm việc Kết One sample test sở vật chất phương tiện làm việc hộ vay vốn One-Sample Statistics N csvc Mean 185 Std Deviation 3.5589 Std Error Mean 57902 04257 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of the Difference Difference Lower csvc -10.361 184 000 -.44108 -.5251 Upper -.3571 Kết Means sở vật chất phương tiện làm việc hộ vay vốn Report Co so vat chat, phuong tien lam viec cua NHCSXH tai diem giao dich Mean N 3.5730 Std Deviation 185 1.00883 Report Nang luc lam viec cua ban quan ly to tiet kiem va vay von Mean 3.3568 N Std Deviation 185 89823 GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Report Thai lam viec cua ban quan ly to tiet kiem va vay von Mean N 3.2649 Std Deviation 185 87235 Report Nang luc lam viec cua nhan vien giao dich NHCSXH Mean N 3.7514 Std Deviation 185 95144 Report Thai phuc vu cua nhan vien giao dich NHCSXH Mean N 3.8486 Std Deviation 185 91415 Kết One sample test sở vật chất phương tiện làm việc tổ TK&VV One-Sample Statistics N csvc Mean 41 Std Deviation 3.9073 Std Error Mean 46065 07194 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean 95% Confidence Interval of the Difference Difference Lower csvc -1.288 40 205 -.09268 Upper -.2381 0527 Kết Means sở vật chất phương tiện làm việc tổ TK&VV Report Co so vat chat, phuong tien lam viec cua NHCSXH tai diem giao dich Mean N 3.8780 Std Deviation 41 78087 Report Nang luc lam viec cua ban quan ly to tiet kiem va vay von Mean 4.0732 N Std Deviation 41 64770 GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Report Thai lam viec cua ban quan ly to tiet kiem va vay von Mean N 4.0732 Std Deviation 41 64770 Report Nang luc lam viec cua nhan vien giao dich NHCSXH Mean N 3.8537 Std Deviation 41 61486 Report Thai phuc vu cua nhan vien giao dich NHCSXH Mean 4.0000 N Std Deviation 41 74162 Kết one way anova sở vật chất, phương tiện nhân viên giao dịch ANOVA Sum of df Mean Square F Sig Squares Co so vat chat, phuong tien Between Groups 3.124 3.124 lam viec cua NHCSXH tai Within Groups 211.655 224 945 diem giao dich Total 214.779 225 Nang luc lam viec cua ban Between Groups 17.226 17.226 quan ly to tiet kiem va vay Within Groups 165.235 224 738 von Total 182.460 225 Thai lam viec cua ban Between Groups 21.928 21.928 quan ly to tiet kiem va vay Within Groups 156.802 224 700 von Total 178.730 225 351 351 Within Groups 181.684 224 811 Total 182.035 225 769 769 Within Groups 175.762 224 785 Total 176.531 225 Nang luc lam viec cua nhan vien giao dich NHCSXH Between Groups Between Groups Thai phuc vu cua nhan vien giao dich NHCSXH GVHD : TS Phạm Hữu Phương 3.306 070 23.352 000 31.325 000 433 511 980 323 SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA Đối với hộ vay vốn: U Muc dich vay von Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ Chan nuoi 71 38.4 Trong cay nong nhiep 93 50.3 Trong cay lam nghiep 19 10.3 Kinh doanh dich vu Khac Total 185 100.0 Valid Co muon vay von bo sung khong? Nội dung điều tra Cơ cấu Co Valid Tỷ lệ 143 77.3 42 22.7 185 100.0 Khong Total Cong tac xet ho vay co cong khai hay khong Nội dung điều tra Valid Cơ cấu co 72 38.9 Khong 22 11.9 Luc co luc khong 57 30.8 co nhung khong bai ban 33 17.8 184 99.5 185 100.0 Total Missing Tỷ lệ System Total Co su tham gia cua hoi doan the to chuc binh xet khong Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ Co 41 22.2 Khong 91 49.2 Khong thuong xuyen 51 27.6 183 98.9 1.1 185 100.0 Valid Total Missing System Total GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Viec giao dich tai xa mot thang mot lan co phu hop chua Nội dung điều tra Valid Cơ cấu Phu hop 95 51.4 Khong phu hop 47 25.4 142 76.8 43 23.2 185 100.0 Total Missing Tỷ lệ System Total Thu tuc vay qua to thuc hien tai xa co phu hop khong Nội dung điều tra Cơ cấu phu hop Tỷ lệ 103 55.7 khong phu hop 41 22.2 chua phu hop 36 19.5 180 97.3 2.7 185 100.0 Valid Total Missing System Total Viec giai ngan có kip thoi khong Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ Kip thoi 61 33.0 Tuong doi kip thoi 98 53.0 Khong kip thoi 19 10.3 178 96.2 3.8 185 100.0 Valid Total Missing System Total Tinh tuong tro lan cua cac vien Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ Cao 71 38.4 Thap 79 42.7 Chua co tinh ho tro 25 13.5 175 94.6 Valid Total Missing System Total 10 5.4 185 100.0 Phuong tien co dam bao khong Nội dung điều tra Valid Missing Cơ cấu Tỷ lệ Dam bao 25 13.5 Khong dam bao 33 17.8 Total 58 31.4 127 68.6 185 100.0 System Total GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Kỷ làm việc tổ trưởng Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ Tot 64 34.6 Chua tot lam 79 42.7 Khong tot 37 20.0 180 97.3 2.7 185 100.0 Valid Total Missing System Total Nang luc lam viec can bo ngan hang Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ Cham tre 37 20.0 Chinh xac 115 62.2 32 17.3 184 99.5 185 100.0 Valid Khong chinh xac Total Missing System Total danh gia chung hộ vay vốn Nội dung điều tra kem binh thuong Cơ cấu Tỷ lệ 27 14.6 127 68.6 31 16.8 185 100.0 Valid tot Total GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính KẾT QUẢ SỐ LIỆU KHẢO SÁT Đối với hộ vay vốn U Muc cho vay Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 10 5.4 Khong phu hop 27 14.6 105 56.8 41 22.2 1.1 185 100.0 Binh thuong Valid Phu hop Rat phu hop Total Thoi han cho vay Nội dung điều tra Cơ cấu Khong phu hop Binh thuong Valid Phu hop Rat phu hop Total Lai suat cho vay Nội dung điều tra 27 14.6 111 60.0 45 24.3 1.1 185 100.0 Cơ cấu Khong phu hop Valid Tỷ lệ Tỷ lệ 4.3 Binh thuong 68 36.8 Phu hop 85 45.9 Rat phu hop 24 13.0 185 100.0 Total Quy trinh vay von Nội dung điều tra Cơ cấu hoan toan khong phu hop Tỷ lệ 1.6 Khong phu hop 21 11.4 Binh thuong 77 41.6 Phu hop 71 38.4 Rat phu hop 13 7.0 185 100.0 Valid Total Ho so vay von Nội dung điều tra hoan toan khong phu hop Cơ cấu Tỷ lệ 1.1 Khong phu hop 23 12.4 Binh thuong 71 38.4 Phu hop 80 43.2 4.9 185 100.0 Valid Rat phu hop Total GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Tra no goc Nội dung điều tra Cơ cấu hoan toan khong phu hop Tỷ lệ 3.2 Khong phu hop 17 9.2 Binh thuong 63 34.1 Phu hop 91 49.2 4.3 185 100.0 Valid Rat phu hop Total Tra no lai Nội dung điều tra Cơ cấu Khong phu hop Valid Tỷ lệ 3.2 Binh thuong 45 24.3 Phu hop 91 49.2 Rat phu hop 43 23.2 185 100.0 Total Gui tiet kiem Nội dung điều tra Cơ cấu hoan toan khong phu hop Tỷ lệ 3.2 Khong phu hop 17 9.2 Binh thuong 48 25.9 Phu hop 99 53.5 Rat phu hop 15 8.1 185 100.0 Valid Total Thu tuc ho so vay von lien quan den ho vay duoc lap tai xa Nội dung điều tra Cơ cấu hoan toan khong phu hop Tỷ lệ 1.1 Khong phu hop 19 10.3 Binh thuong 60 32.4 Phu hop 93 50.3 Rat phu hop 11 5.9 185 100.0 Valid Total NHCSXH giai ngan truc tiep toi ho vay tai diem giao dich Nội dung điều tra Valid Cơ cấu Tỷ lệ Khong phu hop 17 9.2 Binh thuong 56 30.3 Phu hop 80 43.2 Rat phu hop 32 17.3 185 100.0 Total Ho vay gui tien to truong len nop lai, gui tiet kiem ngan hang GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Nội dung điều tra Cơ cấu hoan toan khong phu hop Tỷ lệ Khong phu hop 20 10.8 Binh thuong 75 40.5 Phu hop 72 38.9 Rat phu hop 17 9.2 185 100.0 Valid Total Ho vay phai tra no goc truc tiep cho NH tai diem giao dich Nội dung điều tra Cơ cấu hoan toan khong phu hop Tỷ lệ 1.1 Khong phu hop 35 18.9 Binh thuong 66 35.7 Phu hop 67 36.2 Rat phu hop 15 8.1 185 100.0 Valid Total Viec huong dan thu tuc ho vay gap rui ro khach quan Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 13 7.0 Khong phu hop 53 28.6 Binh thuong 60 32.4 Phu hop 58 31.4 185 100.0 Valid Rat phu hop Total So phien giao dich cua NHCSXH hien tai xa Nội dung điều tra Cơ cấu hoan toan khong phu hop Tỷ lệ 1.6 Khong phu hop 16 8.6 Binh thuong 63 34.1 Phu hop 83 44.9 Rat phu hop 20 10.8 185 100.0 Valid Total Mien phi lam ho so Nội dung điều tra Valid Cơ cấu Tỷ lệ Khong phu hop 43 23.2 Binh thuong 66 35.7 Phu hop 63 34.1 Rat phu hop 13 7.0 185 100.0 Total GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Tinh tuong tro TK&VV Nội dung điều tra Valid Cơ cấu Tỷ lệ Khong phu hop 24 13.0 Binh thuong 83 44.9 Phu hop 67 36.2 Rat phu hop 11 5.9 185 100.0 Total Tap huan, huong dan cach lam an Nội dung điều tra Cơ cấu hoan toan khong phu hop Tỷ lệ 1.1 Khong phu hop 55 29.7 Binh thuong 57 30.8 Phu hop 58 31.4 Rat phu hop 13 7.0 185 100.0 Valid Total Co so vat chat, phuong tien lam viec cua NHCSXH tai diem giao dich Nội dung điều tra Cơ cấu hoan toan khong phu hop Tỷ lệ 1.1 Khong phu hop 27 14.6 Binh thuong 57 30.8 Phu hop 61 33.0 Rat phu hop 38 20.5 185 100.0 Valid Total Nang luc lam viec cua ban quan ly to tiet kiem va vay von Nội dung điều tra Cơ cấu hoan toan khong phu hop Tỷ lệ 1.6 Khong phu hop 34 18.4 Binh thuong 52 28.1 Phu hop 86 46.5 Rat phu hop 10 5.4 185 100.0 Valid Total Thai lam viec cua ban quan ly to tiet kiem va vay von Nội dung điều tra hoan toan khong phu hop Cơ cấu Tỷ lệ 2.2 Khong phu hop 29 15.7 Binh thuong 77 41.6 Phu hop 64 34.6 Rat phu hop 11 5.9 185 100.0 Valid Total GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Nang luc lam viec cua nhan vien giao dich NHCSXH Nội dung điều tra Valid Cơ cấu Tỷ lệ Khong phu hop 22 11.9 Binh thuong 46 24.9 Phu hop 73 39.5 Rat phu hop 44 23.8 185 100.0 Total Thai phuc vu cua nhan vien giao dich NHCSXH Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 2.2 Khong phu hop 3.2 Binh thuong 51 27.6 Phu hop 77 41.6 Rat phu hop 47 25.4 185 100.0 Valid Total Đối với tổ TK&VV U Muc cho vay Nội dung điều tra Valid Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 9.8 Binh thuong 9.8 Phu hop 15 36.6 Rat phu hop 18 43.9 Total 41 100.0 Thoi han cho vay Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 4.9 Khong phu hop 4.9 Binh thuong 10 24.4 Phu hop 23 56.1 9.8 41 100.0 Valid Rat phu hop Total Lai suat cho vay Nội dung điều tra Valid Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 4.9 Khong phu hop 2.4 Binh thuong 17.1 GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Phu hop 21 51.2 Rat phu hop 10 24.4 Total 41 100.0 Quy trinh vay von Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ Binh thuong 14 34.1 Phu hop 25 61.0 4.9 41 100.0 Valid Rat phu hop Total Ho so vay von Nội dung điều tra Cơ cấu Khong phu hop Valid Tỷ lệ 2.4 Binh thuong 10 24.4 Phu hop 27 65.9 7.3 41 100.0 Rat phu hop Total Tra no goc Nội dung điều tra Valid Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 7.3 Binh thuong 17.1 Phu hop 19 46.3 Rat phu hop 12 29.3 Total 41 100.0 Tra no lai Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 9.8 Khong phu hop 2.4 Binh thuong 22.0 Phu hop 16 39.0 Rat phu hop 11 26.8 Total 41 100.0 Valid Gui tiet kiem Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 9.8 Khong phu hop 2.4 Binh thuong 12.2 22 53.7 22.0 41 100.0 Valid Phu hop Rat phu hop Total GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Thu tuc ho so vay von lien quan den ho vay duoc lap tai xa Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 4.9 Khong phu hop 2.4 Binh thuong 10 24.4 Phu hop 19 46.3 22.0 41 100.0 Valid Rat phu hop Total NHCSXH giai ngan truc tiep toi ho vay tai diem giao dich Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 2.4 Khong phu hop 2.4 Binh thuong 22.0 24 58.5 14.6 41 100.0 Valid Phu hop Rat phu hop Total Ho vay gui tien to truong len nop lai, gui tiet kiem ngan hang Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 4.9 Khong phu hop 7.3 20 48.8 Phu hop 22.0 Rat phu hop 17.1 41 100.0 Binh thuong Valid Total Ho vay phai tra no goc truc tiep cho NH tai diem giao dich Nội dung điều tra Valid Cơ cấu Tỷ lệ Khong phu hop 9.8 Binh thuong 17.1 Phu hop 20 48.8 Rat phu hop 10 24.4 Total 41 100.0 Viec huong dan thu tuc ho vay gap rui ro khach quan Nội dung điều tra Valid Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 4.9 Khong phu hop 7.3 Binh thuong 22.0 Phu hop 16 39.0 Rat phu hop 11 26.8 GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Total 41 100.0 So luong giao dich cua NHCSXH hien tai xa Nội dung điều tra Cơ cấu Khong phu hop Valid Tỷ lệ 2.4 Binh thuong 15 36.6 Phu hop 16 39.0 22.0 41 100.0 Rat phu hop Total Mien phi lam ho so Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 4.9 Khong phu hop 2.4 Binh thuong 17 41.5 Phu hop 16 39.0 12.2 41 100.0 Valid Rat phu hop Total Tinh tuong tro TK&VV Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 9.8 Khong phu hop 7.3 Binh thuong 12 29.3 Phu hop 17 41.5 12.2 41 100.0 Valid Rat phu hop Total Tap huan, huong dan cach lam an Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ hoan toan khong phu hop 4.9 Khong phu hop 12.2 Binh thuong 16 39.0 Phu hop 14 34.1 9.8 41 100.0 Valid Rat phu hop Total Co so vat chat, phuong tien lam viec cua NHCSXH tai diem giao dich Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ Binh thuong 15 36.6 Phu hop 16 39.0 Rat phu hop 10 24.4 Total 41 100.0 Valid GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Nang luc lam viec cua ban quan ly to tiet kiem va vay von Nội dung điều tra Cơ cấu Binh thuong Tỷ lệ 17.1 Phu hop 24 58.5 Rat phu hop 10 24.4 Total 41 100.0 Valid Thai lam viec cua ban quan ly to tiet kiem va vay von Nội dung điều tra Cơ cấu Binh thuong Tỷ lệ 17.1 Phu hop 24 58.5 Rat phu hop 10 24.4 Total 41 100.0 Valid Nang luc lam viec cua nhan vien giao dich NHCSXH Nội dung điều tra Cơ cấu Tỷ lệ Binh thuong 11 26.8 Phu hop 25 61.0 12.2 41 100.0 Valid Rat phu hop Total Thai phuc vu cua nhan vien giao dich NHCSXH Nội dung điều tra Valid Cơ cấu Tỷ lệ Khong phu hop 2.4 Binh thuong 19.5 Phu hop 22 53.7 Rat phu hop 10 24.4 Total 41 100.0 GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính [...]... về chất lượng tín dụng GVHD : TS Phạm Hữu Phương 4 SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo tại Ngân hàng chính sách xã hội Việt Nam- Chi nhánh Quảng Trị đối với hộ nghèo; đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng đối với hộ nghèo tại Ngân hàng chính sách xã hội Việt Nam và đề ra các giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng đối với hộ nghèo tại NHCSXH Việt Nam Đề tài: “ Nâng cao. .. nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo tại Chi nhánh ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị GVHD : TS Phạm Hữu Phương 5 SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo tại Ngân hàng chính sách xã hội Việt Nam- Chi nhánh Quảng Trị CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÈ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG HỘ NGHÈO TẠI NHCSXH TỈNH QUẢNG TRỊ 1.1 TỔNG QUAN VỀ TÍN DỤNG ĐỐI VỚI NGƯỜI NGHÈO 1.1.1 Đặc tính của người nghèo. .. tâm huyết của một cán bộ công tác tại NHCSXH tỉnh Quảng Trị, tác giả lựa chọn đề tài: Nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo tại Ngân hàng chính sách xã hội Việt Nam- Chi nhánh Quảng Trị làm đề tài khóa luận cao học GVHD : TS Phạm Hữu Phương 1 SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo tại Ngân hàng chính sách xã hội Việt Nam- Chi nhánh Quảng Trị 2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI... trạng về chất lượng dịch vụ tín dụng hộ nghèo trong tỉnh, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng hộ nghèo qua đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng đối với hộ nghèo của Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị 2.2 Mục tiêu cụ thể Làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản về tín dụng hộ nghèo và chất lượng tín dụng đối với hộ nghèo của Ngân hàng Chính sách xã hội Phân... trạng chất lượng tín dụng và các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng đối với hộ nghèo của Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị thông qua mô hình nghiên cứu Đề xuất định hướng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng đối với hộ nghèo của Ngân hàng Chính sách xã hội Quảng Trị 3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1.Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là chất lượng tín dụng hộ nghèo. .. Quảng trị và đối với chi nhánh Ngân hàng chính sách xã hội tỉnh Quảng Trị đến thời điểm này chưa có công trình nào nghiên cứu về vấn đề nêu trên Nghiên cứu về chất lượng tín dụng đối với hộ nghèo trên cả nước đã được một số tác giả đề cập Cụ thể: Đề tài: Nâng cao chất lượng tín dụng đối với hộ nghèo tại Ngân hàng Chính sách xã hội Việt Nam của tác giả Nguyễn Thị Huyền (2009) tại Học viện ngân hàng, ... Lê Nhất Bá Chính Nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo tại Ngân hàng chính sách xã hội Việt Nam- Chi nhánh Quảng Trị 1.7.2 Nhóm chỉ tiêu đánh giá kết quả và hiệu quả hoạt động cho vay hộ nghèo Tỷ lệ hộ nghèo được vay vốn : là chỉ tiêu dùng để đánh giá độ phủ của nguồn tín dụng chính sách đối với hộ nghèo Chỉ tiêu này được tính theo tỷ lệ % giữa số hộ nghèo đã được vay vốn và tổng số hộ nghèo thuộc... Ngô Lê Nhất Bá Chính Nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo tại Ngân hàng chính sách xã hội Việt Nam- Chi nhánh Quảng Trị 1.3.1 Thực hiện chủ trương chính sách của Nhà nước về xóa đói giảm nghèo góp phần thực hiện an sinh xã hội Việc thực hiện tôn chỉ mục đích chuyển tải đồng vốn tín dụng ưu đãi một cách nhanh chóng chính xác và hiệu quả đến tận tay người nghèo và các đối tượng chính sách khác nhằm... tín dụng chính sách nói riêng 1.7 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CHƯƠNG TRÌNH CHO VAY HỘ NGHÈO VÀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG Hiệu quả tín dụng là một trong những biểu hiện của hiệu quả kinh tế trong lĩnh vực Ngân hàng nó phản ánh chất lượng tín dụng của Ngân hàng Hiệu quả tín dụng là GVHD : TS Phạm Hữu Phương 21 SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo tại Ngân hàng chính. .. của Ngân GVHD : TS Phạm Hữu Phương 22 SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo tại Ngân hàng chính sách xã hội Việt Nam- Chi nhánh Quảng Trị hàng, là cầu nối lâu dài không thể thiếu giữa Ngân hàng chính sách và các hộ vay Số thành viên tổ TK&VV là số hộ nghèo tham gia vào tổ TK&VV, theo quy định của NHCSXH các hộ nghèo muốn vay vốn NHCSXH phải là thành viên của tổ TK&VV tại ... hộ nghèo chất lượng tín dụng hộ nghèo Ngân hàng Chính sách xã hội Phân tích thực trạng chất lượng tín dụng nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng hộ nghèo Ngân hàng Chính sách xã hội tỉnh Quảng. .. nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo Chi nhánh ngân hàng sách xã hội tỉnh Quảng Trị GVHD : TS Phạm Hữu Phương SVTH: Ngô Lê Nhất Bá Chính Nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo Ngân hàng sách xã hội. .. Chi nhánh Quảng Trị hộ nghèo; đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng hộ nghèo Ngân hàng sách xã hội Việt Nam đề giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng hộ nghèo NHCSXH Việt Nam Đề tài: “ Nâng cao