TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÀ DIỄM XUYÊN LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI DƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ Cần Thơ, Tháng 11/2014 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÀ DIỄM XUYÊN MSSV: 4114343 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI DƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo viên hướng d n BÙI THỊ KIM THANH Cần Thơ, Tháng 11/2014 L IC MT  Sau b nănĕmăh c t p t iătr ngăĐ i h c C năTh ,ăđ c truy năđ t t n tình c a Quý Th y Cô v i th i gian thực t p t iăngơnă hƠngăTMCPăĐ i D ngăậ Chi nhánh C n Th ,ăemăđƣăhoƠnăthƠnhălu năvĕnăt t nghi p c a Có k t qu đóălƠănh vào ch d y c a quý Th y Cô giúpăđ t n tình c a Cô, Chú, Anh, Ch ngân hàng Em xin chân thành c mă n: Ban Giám hi uătr ngăĐ i h c C năTh ăđƣăt oăđi u ki n thu n l i cho em h c t p, nghiên c u, c mă năquỦăTh yăCôătr ngăĐ i h c C năTh ăcũngă nh ă quỦă Th y Cô Khoa kinh t - Qu n tr kinhă doanhă đƣă truy nă đ t cho em ki n th căquỦăgiá.ăĐặc bi t em xin chân thành c mă năcô Bùi Th Kim Thanh đƣăt nătìnhăh ng d n em hoàn thành lu năvĕnăt t nghi p Bană lƣnhă đ o, Anh, Ch ngân hàng TMCPă Đ iă D ngă ậ Chi nhánh C năTh ăđƣăch b o h tr cho em su t th i gian thực t p t i ngân hàng Do th i gian thực t p ki n th c h n ch nên không th tránh kh i thi u sót Em r tă mongă đ c đóngă gópă c a quý Th yă Cô,ă c ăquană thực t p b năđ đ tƠiăđ c hoàn ch nhăh n Sau cùng, em kính chúc quý Th y Cô, Cô Chú, Anh Ch chi nhánh d i s c khoẻ, h nh phúc gặtă háiă đ c nhi u thành công m i công vi c M t l n em xin chân thành c mă n! C năTh ,ăngƠyă ăthángă ănĕmă2014 Sinh viên th c hi n Trà Di m Xuyên TRANG CAM K T Tôi xin cam k t lu nă vĕnă nƠyă đ c hoàn thành dựa k t qu nghiên c u c a k t qu nghiên c uănƠyăch aăđ c dùng cho b t c lu năvĕnăcùngăc p khác C năTh ,ăngƠyăầăthángăầănĕmă2014 Sinh viên th c hi n Trà Di m Xuyên NH N XÉT C AăC ăQUANăTH C T P  ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ C năTh ,ăngƠyăầăthángăầănĕmă2014 Th tr ngăđ năv NH N XÉT C AăGIÁOăVIểNăH  NG D N ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ C năTh ,ăngƠyăầăthángăầănĕmă2014 NH N XÉT C A GIÁO VIÊN PH N BI N  ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ C năTh ,ăngƠyăầăthángăầănĕmă2014 M CL C Ch ngă1:ăGI I THI Uầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.1 LÝ DO CH NăĐ TÀIầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C Uầầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.2.1 M c tiêu chungầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.2.2 M c tiêu c th ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.3 PH M VI NGHIÊN C Uầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.3.1 Khôngăgianầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 1.3.2 Th iăgianầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ2 1.3.3 Đ iăt ng nghiên c uầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Ch ngă2:ăPH NGăPHÁPăLU N VÀăPH NGăPHÁPăNGHIểNăC U 2.1ăPH NGăPHÁPăLU Nầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ3 2.1.1 Khái quát v ngơnăhƠngăth ngăm iầầầầ ầầầầầầầầầ 2.1.2 Ngu n v n ho tăđ ngăhuyăđ ng v n c aăngơnăhƠng ầầầầầầ3 2.1.3 T m quan tr ng c a ho tăđ ngăhuyăđ ng v nầầầầầ ầầầầ 2.1.4 Các hình th căhuyăđ ng v n c aăngơnăhƠngầầầầầầầầầầ 2.1.5 Các r iăroăliênăquanăđ n ho tăđ ngăhuyăđ ng v n.ầầầầầầầầ 2.1.6 Các ch tiêuăđánhăgiáăho tăđ ngăhuyăđ ng v nầầ ầầầầầầầ 2.1.7 Các ch tiêuăđánhăgiáăcácălo i r iăroăcóăliênăquanăđ n huyăđ ng v nầ 2.2ăPH NGăPHÁPăNGHIểNăC Uầầầầầầầầầầầầầầầ.10 2.2.1ăPh ngăphápăthuăth p s li uầầầầầầầầầầầầầầầầ.10 2.2.2ăPh ngăphápăphơnătíchăs li uầầầầầầầầầầầầầầầ 10 Ch ngă3:ăKHÁIăQUÁTăV NGỂNăHÀNGăTMCPăĐ IăD NGăCHIă NHÁNH C NăTH ầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầ.13 3.1ăS ăL C V NGỂNăHÀNGăTMCPăĐ IăD NGă(OCEANBANK)ăậ CHI NHÁNH C NăTH ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ13 3.1.1ăS ăl c v l ch sử hình thành phát tri n c aăngơnăhƠngăTMCPăĐ i D ngăầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ13 3.1.2ăKháiăquátăngơnăhƠngăTMCPăĐ iăD ngăậ Chi nhánh C năTh ầầầ14 3.2 KHÁI QUÁT V HO TăĐ NG KINH DOANH C A OCEANBANK ậ CHI NHÁNH C NăTH ăTRONGăGIAIăĐO N T NĔMă2011ăậ THÁNG Đ UăNĔMă2014ầầ.ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầ17 3.2.1 Thu nh pầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ18 3.2.2ăChiăphíầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 19 3.2.3 L i nhu nầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 20 3.3ăĐ NHăH NG PHÁT TRI N C AăNGỂNăHÀNGăTMCPăĐ IăD NGă ậ CHI NHÁNH C NăTH ầầầầầầầầầầầầầầầầầ.ầ 22 3.3.1ăPh ngăh ng phát tri n chung c aăOceanBankầầầầầầầầ 22 3.3.2ăĐ nhăh ng phát tri n c a OceanBank C năTh ầầầầầầầầ 22 Ch ngă4:ăPHỂNăTệCHăTỊNHăHỊNHăHUYăĐ NG V N T I NGÂN HÀNG TMCPăĐ I CHÚNG VI T NAM ậ CHI NHÁNH C NăTH ầầầầầ.23 4.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH TÍN D NG C A OCEANBANK C NăTH ă GIAIăĐO N T NĔMă2011ăậ 6ăTHÁNGăĐ UăNĔMă2014ầầầầ.ầ 23 4.1.1 Khái quát tình hìnhăhuyăđ ng v nầầầầầầ.ầầầầầầầầ.23 4.1.2ăKháiăquátătìnhăhìnhăchoăvayầầầầầầầầầầầầầầầầầ24 4.2ăKHÁIăQUÁTăC ăC U NGU N V N C A OCEANBANK C NăTH ă GIAIăĐO N T NĔMă2011ăậ 6ăTHÁNGăĐ UăNĔMă2014ầầầầầầ28 4.2.1 V năhuyăđ ngầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ.30 4.2.2 V năđi u chuy nầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ31 4.2.3 V n quỹ khácầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 31 4.3ăPHỂNăTệCHăTỊNHăHỊNHăHUYăĐ NG V N C A OCEANBANK C N TH ăTRONGăGIAIăĐO NăNĔMă2011ậ 6ăTHÁNGăĐ UăNĔMă2014ầ 32 4.3.1ăTìnhăhìnhăhuyăđ ng v nătheoăđ iăt ngăkháchăhƠngầầầầầầầ.32 4.3.2ăTìnhăhìnhăhuyăđ ng v n theo kỳ h nầầầầầầầầầầầầầ.37 4.3.3Tìnhăhìnhăhuyăđ ng v n theo m căđíchăgửi ti nầầầầầầầầầ.43 4.3.4ăTìnhăhìnhăhuyăđ ng v n theo lo i ti n t ầầầầầầầầầầầ 47 4.4 PHÂN TÍCH M T S CH TIểUăĐÁNHăGIÁăHO TăĐ NG HUY Đ NG V N C A OCEANBANK C NăTH ầầầầầầầầầầầ.51 4.4.1 Tổng v năhuyăđ ng/Tổng ngu n v nầầầầầầầầầầầầ 51 4.4.2 Tổngăd ăn /Tổng v năhuyăđ ngầầầầầầầầầầầầầầ 52 4.4.3 Tỷ tr ng ph nătrĕmăt ng lo i ti n gửi tổng ngu n v n huy đ ngầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ53 4.5 PHÂN TÍCH M T S CH TIểUăĐÁNHăGIÁăCÁCăCHIăPHệăLIểNă QUANăĐ N HO TăĐ NGăHUYăĐ NG V N C A OCEANBANK C N TH ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ54 4.5.1 Phân tích ch tiêuăđánhăgiáăv chiăphíăhuyăđ ng v nầầầầầầầ.54 4.5.2 Phân tích lãi su tăbìnhăquơnăđ u vào lãi su t bình quân đ u c a ngơnăhƠngầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ55 4.5.3 Phân tích r iăroăcóăliênăquanăđ n ho tăđ ngăhuyăđ ng v nầầầ.56 Ch ngă5:ăM T S GI I PHÁP NÂNG CAO KH NĔNGăHUYăĐ NG V N C AăNGỂNăHÀNGăĐ IăD NGăC NăTH ầầầầầầầầ 59 5.1 THU N L I,ăKHịăKHĔNăC A OCEANBANK C NăTH ầầầầ59 5.1.1 Thu n l iầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầ59 5.1.2ăKhóăkhĕnầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 60 5.2 M T S GI I PHÁP NÂNG CAO KH NĔNGăHUYăĐ NG V N C A NGÂN HÀNG OCEANBANK C NăTH ầầầầầầầầầầ 61 5.2.1 Chú tr ngăcôngătácăhuyăđ ngăđ i v i t ng nhómăkháchăhƠngầầầ 61 5.2.2 Nâng cao ch tăl ng s n phẩm d ch v ầầầầầầầầầầầầ.62 5.2.3ăĐaăd ng hoá s n phẩmầầầầầầầầầầầầầầầầầ .63 5.2.4ăGiaătĕngăngu n v n trung dài h nầầầầầầầầầầầầầ.63 5.2.5ăTĕngăc ngăcôngătácăMarketingầầầầầầầầầầầầầầầ64 5.2.6 M r ng m ngăl i ho tăđ ngătrênăđ aăbƠnầầầầầầầầầầ 65 5.2.7 Chú tr ng công tác qu nălỦầầầầầầầầầầầầầầầầầ65 5.2.8ăTh ngăxuyênăđƠoăt o, nâng cao ch tăl ngăđ iăngũăcánăb ầầầầ65 Ch ngă6:ăK T LU N VÀ KI N NGH ầầầầầầầầầầầầầ 67 6.1 K T LU Nầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 67 6.2 KI N NGH ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 68 6.2.1ăĐ i v iăNgơnăhƠngăNhƠăn cầầầầầầầầầầầầầầầầ68 6.2.2ăĐ i v i ngân hàng H i s ầầầầầầầầầầầầầầầầầ 68 TÀI LI U THAM KH Oầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 70 B ng 4.10 M t s ch tiêuăđánhăgiáăcácălo i r iăroăcóăliênăquanăđ n ho t đ ngăhuyăđ ng v n Ch tiêu 1.TS kho n Đ năv tính Tri uăđ ng 2.R i ro kho n % Nĕm 6ăthángăđ uănĕm 2011 2012 2013 2013 2014 16.776 19.866 29.190 18.240 28.372 11,62 11,04 10,09 9,37 9,06 3.Tài s n nh y c m v i lãi su t Tri uăđ ng 100.960 113.100 166.573 132.550 213.980 4.Ngu n v n nh y c m v i lãi su t Tri uăđ ng 149.264 202.973 272.659 187.556 294.294 5.R i ro nh y c m v i lãi su t 0,68 0,56 0,61 0,71 0,73 (Nguồn: Phòng Kế toán ngân hàng TMCP Đại Dương – Chi nhánh Cần Thơ ) R i ro kho n R i ro ngân hàng thi u ngu n ngân quỹ đápă ng nhu c u rút ti n c a ng i gửi ti n Ch s đoăl ng kh nĕngăthanhăkho n l n ch ng t kh nĕngă thanhă toánă c a ngân hàng t t Qua b ng s li u cho th y, nĕmăv aăquaăngơnă hƠngăđƣăduyătrìă m căđ kho n t t,ăđ m b o an toƠnă choă ng i gửi ti nă vƠă đặc bi tă nĕmă 2011ă ch s kho n c a ngân hàng 11,62% Tuy nhiên, ch s kho n c a ngân hàng l i gi m qua cácă nĕm,ă đ nă nĕmă 2013ă gi m ch 10,09% ti p t că cóă xuă h ng gi m mà ch s kho n c aă6ăthángăđ uănĕmă2014ălƠă9,06 ăth păh năcùngă kỳ nĕmă 2013.ă Nguyênă nhơnă lƠă doă ngơnă hƠngă đ uă t ă nhi u vào vi c cho vay, ngân hàng r iăroăđ đổi l y l i nhu n Bên c nhăđó,ăngơnăhƠngăđƣăđ uăt ătrangă thi t b đ khách hàng thu n ti năh nătrongăquáătrìnhăgiaoăd ch v i ngân hàng nâng cao hình nh c a ngân hàng R i ro lãi su t Qua b ng s li u ta th y ch s đoăl ng r i ro lãi su t nh h nă1,ăn u lãi su t gi m chi phí t lãi s gi m nhanhă h nă thu nh p t lãi nên r i ro s không x yăra,ănh ngăr i ro s x y n u lãi su tătĕngăvìălúcănƠyăchiăphí t lãi s tĕngănhanhăh năthuănh p t lãi Nhìn chung h s r i ro lãi su t c a ngân hàng bi năđ ng liên t căquaăcácănĕm,nh ngăbi năđ ngăt ngăđ i ổnăđ nh, c th nĕmă2011ăh s nh y c m lãi su t 0,68 đ nănĕmă2012 h s gi m xu ngă0,56ănh ngăđ nănĕmă2013ăl i ti p t căcóăxuăh ngătĕngălênă0,61.ăĐặc bi t th iăđi mă6ăthángăđ uănĕmă2014 h s nh y c m lãi su tălƠătĕngălênă0,73 68 Nh ăv y, r i ro lãi su t c a ngân hàng đóălƠăthuănh p t sử d ng v n th păh nă chi phí ngu n v n.ăDoăđó,ătuỳ theo nh y c m v i lãi su tăgiũaăsử d ng v n ngu n v n mà ngân hàng có th gặp r i ro bi năđ ng c a lãi su t Sáu thángă đ uă nĕmă 2013ă h s nh y c m lãi su t c a ngân hàng 0,71 v i tình hình lãi su tă cóă xuă h ngă tĕng d nă nh ă hi n r i ro lãi su t c a ngân hàng cao, lúc chi phí c aă ngơnă hƠngă cóă xuă h ngă tĕng nhanhăh năthu nh p Ngân hàng c n có bi n pháp phòng ng a h n ch r i ro lãi su t m c th p nh t H n ch r iăroăcũngălƠăh n ch c ăh i sinh l i, t đóătaăth y ngân hàng ch p nh n r i ro lãi su tănh ng v n ki m soát u ti tăđ c r i ro bi n pháp thích h păđ tĕngăl i nhu n 69 CH NGă5 M T S GI I PHÁP NÂNG CAO KH NĔNGăHUYăĐ NG V N C AăNGỂNăHÀNGăĐ IăD NGăậ CHI NHÁNH C NăTH 5.1 THU N L I,ăKHịăKHĔNăC A OCEANBANK C NăTH 5.1.1 Thu n l i Trong ho tăđ ng kinh doanh, OceanBank ậ Chi nhánh C năTh ăcóănhững thu n l i sau: - Th i gian qua Chính ph đƣăcóănhữngăđi u ch nh bổ sung ban hành nhi uăchínhăsáchăvĩămôăphùăh p v iăđi u ki n thực ti n, t oăraămôiătr ng kinh doanh r i ro cho ho tăđ ngăkinhădoanh,ăđặc bi t tĕngătr ng tín d ng cũngănh ăch tăl ng tín d ng - Thành Ph C năTh ălƠăvùngăkinhăt tr ngăđi m c a c vùngăĐBSCL,ă t p trung nhi uălĩnhăvực, ngành ngh kinh doanh Thành Ph C năTh ălƠăvùngă có ho tăđ ngăđ uăt ,ăkinhădoanhănĕngăđ ng c a c khu vực Bên c nhăđó,ăđ c ch đ o h tr k p th i c a Uỷ ban nhân dân Thành Ph C nă Th ,ă NHNNăđƣăt oăđi u ki n thu n l i v cung ng ngu n v n,ăđ yăđ k p th i góp ph n hoàn thành nhi m v phát tri n kinh t xã h i t iăđ aăph ng - OceanBank C năTh ăcóăv trí thu n l i nằmăngayătrênăđ i l nên r t thu n ti n cho vi că điă l i, giao d ch c a khách hàng Do có nhi uă uă th vi c thu hút ngu n v n nhàn r i t cáă nhơn,ă đ nă v t oă u ki n cho ho tăđ ng kinh doanh c a chi nhánh ngày phát tri n - Sự lƣnhăđ oăđi u hành c aăBanăgiámăđ c v i nhi t tình ph n đ u c a toàn th cán b công nhân viên t iăchiănhánhăđƣăgópăph n quan tr ng vi c thực hi n c a nhi m v đ c giao - Sự k t n i thông tin trực n ch đ o k p th i c a c pătrênăđƣă giúp ngân hàng thu th p xử lý thông tin nhanh chóng, nh t thông tin khẩn - Trong th i gian ho tă đ ng, chi nhánh không ng ngă đaă d ng hoá hình th căhuyăđ ng v n ti n gửi phù h p v i nhu c u c aăkháchăhƠng,ăđ aăraă nhi uăch ngătrìnhăkhuy n h p d n,ăđaăd ng d ch v nhằm ph c v t t nh t cho khách hàng Bên c nhăđóălƠăth t c vay v năđ năgi n, t o thu n l i công vi c giao d ch - Đ iăngũănhơnăviênănĕngăđ ng, nhi t tình trình công tác, làm vi căchungăđƣăph i h p nh p nhàng, t o liên k t,ăt ng tr công vi c Tác phong làm vi c nghiêm túc, ch pă hƠnhă đúngă quyă đ nh quy 70 trình nghi p v , thành th o v chuyên môn Cán b nhân viên nhữngăng i nĕngăđ ng, nhi t tình công vi c.ă ĐơyălƠănhơnăt quy tăđ nh r t l năđ i v i thành công ho tăđ ng c a chi nhánh Cán b lƣnhăđ o có vai trò ch lực, qu n lý chặt ch phòng ban, quan tâm khích l , t oăđ ng lực làm vi c cho nhân viên c păd i 5.1.2ăKhóăkhĕn Bên c nh thu n l i, OceanBank ậ Chi nhánh C năTh ăcũng gặp không nhữngăkhóăkhĕn: - Trong tình hình kinh t thi u ổnă đ nh th i gian qua, doanh nghi pă trênă đ aă bƠnă cũngă gặpă khôngă ítă khóă khĕn.ă Đi uă nƠyă cũngă lƠmă nh h ng không nh đ n vi că huyă đ ng ch tă l ng cho vay th i gian qua - Th tr ngătrongăn c ngày m r ngătheoăh ng h i nh p vào n n kinh t th gi i, nên tính c nh tranh ngày gay gắt,ă đòiă h i giá c ph i đ c gi m th p ch tăl ng s n phẩmăngƠyăcƠngăcaoăh n - Ngoài ra, thách th c t c nh tranh c a ngân hƠngătrênăđ a bàn Thành Ph C năTh ăv i nhi u s n phẩm d ch v vi căhuyăđ ng v n, cho vay t iăđ aăph ngăcũngălƠăm t thách th c quan tr ngămƠăđ năv đangăđ i mặt c n có bi năphápăđ nâng cao uy tín, ch tăl ng s n phẩmăđ c nh tranh v iăcácăđ i th ngành - Cùng v iăđóălƠăsự xu t hi n c a Công ty b o hi m, ti t ki măb uă năđƣăgơyăkhóăkhĕnăchoăvi căhuyăđ ng v n - Côngătácăhuyă đ ng v n th iăgianăquaăch aăđápă ng k p th i đ yă đ nhu c u sử d ng v nă trênă đ a bàn Ngân hàng ph i dùng m tă l ng t ngăđ i cao v năđi u chuy n t H i s ,ăđi u làm cho ngân hàng b đ ng v nguông v n - H nă nhữngă khóă khĕnă v chínhă sáchă nh :ă khôngă đ c phép thực hi n nghi p v huyăđ ng v n cá nhân (sau lu t TCTD có hi u lực ngày 01/01/2011),ăkhôngăđ călƠmătrungăgianăthanhătoánầăđƣăph n làm gi m điătínhăc nh tranh so v i ngân hàng - Bên c nh nhữngăkhóăkhĕnăkháchăquanăkhôngăth l ngătr căđ c cũngă cóă nhữngă khóă khĕnă ch quan, n uă đ c khắc ph c tho đáng,ă nhanhă chóngăthìăđ năv s t n d ngăđ c th tr ngăđ y ti mănĕngăđ m r ng ho t đ ng 71 5.2 M T S GI I PHÁP NÂNG CAO KH NĔNGăHUYăĐ NG V N C A NGÂN HÀNG OCEANBANK C NăTH 5.2.1 Chú tr ngăcôngătácăhuyăđ ngăđ i v i t ng nhóm khách hàng Do m i nhóm khách hàng có nhữngă đặcă m khác v thu nh p, tuổi tác, gi iătínhăầăVìăv y,ăđ có th ph c v m t cách t t nh t nhu c u c a h , ngân hàng nên có chi năl c riêng, phù h păđ i v i m iănhómăđ i t ng khách hàng Vi c có th t n nhi u chi phí th i gian, song s hi u qu h n,ăđ ng th i t o s c h p d năvƠăđi m nh n cho ngân hàng  Hi n t i có mặt c a nhi uă tr ngă caoă đẳng,ă đ i h că nh ă Caoă đẳng y t C năTh ,ăĐ i h c C năTh ,ăĐ i h căTơyăĐô,ăầănênăkh iăl ng sinh viên trênă đ aă bƠnă ngƠyă cƠngă tĕng.ă Đơyă lƠă đ iă t ng ti mă nĕngă mƠă ngơnă hàng nên t o thêm nhi u s n phẩm ti năíchăđ thu hút ti n gửi Ngân hàng cso th cung c p s n phẩm thẻ liên k t sinh viên ậ h că sinhă dƠnhă choă đ iă t ng sinh viên h c sinh, lo i thẻ mang tính ti n ích thẻ sử d ng d ch v c a ngân hàng v a thẻ sinh viên thẻ th ăvi n c aătr ng Vì nhữngăđi u ki n sẵn có m i quan h ngân hàng v iăcácătr ngăđ i h c cao đẳngătrênăđ a bàn thành ph C năTh ăChiănhánhănênăliênăk t v iăcácătr ng nƠyăđ thực hi n thu h c phí h choăcácătr ng  Tĕngă c ng ti p c n công ty xu t khẩuă laoă đ ngă đ h ng d n ng iălaoăđ ng cách th c chuy n ti n ki u h i gi iăđápăm i thắc mắc c a h , k t h p v i phát t r iăvƠăgi i thi u s n phẩm Ti t ki m ki u h i c a ngơnăhƠng.ăChiănhánhăcũngăcóăth nhơnăc ăh iănƠyăđ m tài kho năvƠăđĕngăkíă d ch v choăng i xu t khẩuălaoăđ ngătr căkhiălênăđ ng  Yêu c u doanh nghi p vay v n t i Chi nhánh chuy n kho n doanh thu v gửi t i Chi nhánh sử d ng s n phẩm d ch v ngân hàng cung c p  Chi nhánh c n ý ti p c n nhữngăđ năv có ngu n v n l nătrênăđ a bƠnă nh :ă Khoă B că NhƠă N c, Công ty Xổ S Ki n Thi t, B o Hi m Xã H i,ầă n u có th thuă hútă đ c m t s khách hàng này, ngu n v năhuyăđ ngăđ c s r t l n  Ti p t c phát huy vi c h p v iăcácăc ăquan,ădoanhănghi pătrênăđ a bàn thanhătoánăl ngăchoăcánăb công nhân viên qua thẻ V aăthuăhútăđ căl ng v n ổnă đ nh v a m t cách hữu hi uă đ phát tri n quan h khách hàng tĕngălòngătinăđ i v i ngân hàng  Huyăđ ng kho n phát sinh: nhân viên thực hi n d ch v huy đ ng ti n ti t ki m ph i nh y bén nắm bắt tình hình, k p th i v năđ ng khách 72 hàng c a h có kho n thu nh păđ t xu t phát sinh t vi c gi i to , b iăth ng,ătrúngăth ng l nầăBên c nhăđó,ăngơnăhƠngăcũngănênăti p c n ban qu n lý c a m t s dự ánăđangăvƠăsắpăđ c tri năkhaiătrênăđ a bàn, t đóă nắm bắtă đ că tìnhă hìnhă đ n bù, gi i to mua bán b tă đ ng s nă đ có h ngăhuyăđ ng c th , phù h p, không b sót 5.2.2 Nâng cao ch tăl ng s n ph m d ch v  Chú tr ng công tác phát tri n thẻ h th ng ATM s l ng hi n nayătrênăđ aăbƠnăcònăít,ăch aăth đápă ng nhu c u, có nhi u khách hàng ph iăđiă xa m i thực hi năđ c giao d ch Ngân hàng c n t o ngày nhi u ti n ích cho khách hàng sử d ng thẻ,ănơngăcaoăvƠăđổi m i công ngh ,ăcũngănh ă đặt nhi u máy rút ti năh nătrênăđ a bàn không thu phí cho giao d ch rút ti n khách hàng thực hi n t i máy ATM c a ngân hàng khác H p tác v i siêu th , shop, spa, trung tâm mua sắmầăđ h c sẵn sàng ch p nh n toán thẻ c aăngơnăhƠng.ăĐi uăđóăs góp ph nănơngăcaoăuyătínăvƠăđ c kháchăhƠngăđánhăgiáăcaoăv m c ti n ích ngân hàng mang l i Khi m t d ch v nƠoă đóă c a ngân hàng n khách hàng hài lòng khách hàng s sử d ng d ch v khác nhi uăh năvƠăcũngăd dƠngăh năchoăcôngătácăhuyăđ ng v n Bên c nhăđó,ăngơnăhƠngăcũngăc năchúăỦăđ m b o có ti n mặt máyă ATM.ă Đơyă lƠă m t thực tr ng không ch x y v i OceanBank mà h u nh ăt t c ngân hàng Do nhu c u sử d ng ti n mặt toán c a ng i dân l n nên vào th iăgianăcaoăđi mănh ăl , t t hoặcăđ n kì tr l ngăkháchă hƠngă r tă khóă rútă đ c ti n, ph iă đ ng ch đ i, th m chí có máy không ti nă đ rút, r t b t ti n cho khách hàng Vi c nh nh ngă n u ngân hàng thực hi nă đ c s giúp nâng cao kh nĕngă c nh tranh cũngănh ăuyătínăc a  Ngân hàng c năđaăd ng hoá hình th c tr lãi cho khách hàng cách chuy n lãi qua tài kho n thẻ c a khách hàng giúp khách hàng gi m b t th t c, ti t ki m th i gian có th d dàng rút c n, m t s khách hàng không th đ n giao d ch gi làm vi c Mặt khác, ngân hàng có th k t h păđ c d ch v thẻ v i s n phẩmăhuyăđ ng v n giúp khách hàng có th sử d ngălƣiăđ gửi thẳngăchoăng i thân xa  Huyăđ ng t năn i:ăđ i v i kho n ti n gửi có giá tr l n khách hàng có yêu c u ngân hàng s cử nhơnă viênă huyă đ ng v nă đ n t n nhà t n doanh nghi p Hi n t iăOceanBankăcũngăđƣăthực hi n d ch v nh ngăđ i t ng áp d ng h n ch Ch tri nă khaiă choă đ iă t ng khách hàng quan tr ng khách hàng thân thi t.ăNh ăth vôătìnhăđƣăb sót đ iăt ng khách hàng m i,ă ch aă t ng phát sinh giao d ch v iă ngơnă hƠngă tr că đơy.ă N u 73 chínhăsáchănƠyăđ h n c áp d ng r ngărƣiăh n,ăchắc chắn s mang l i hi u qu cao  Rút ngắn th i gian giao d ch: Ngân hàng c n thực hi n th t că đ nă gi n, rút ngắn th i gian giao d ch Trong n n kinh t th tr ng hi n nay, m i ng i r t quý tr ng th i gian Khi khách hàng gửi ti n vào ngân hàng, m căđíchălƠăsự thu n l i an toàn hi u qu , h cònăquanătơmăđ n đ năgi n nhanh chóng ti t ki m th i gian N u kháchăhƠngă đ n giao d ch v i ngân hàng, ph i làm nhi u th t c, m t nhi u th i gian, khách hàng s c m th y phi n hà th m chí có c m giác khó ch u Vì v y, ngân hàng c n c gắng c i ti n th t c cho giao d chăđ c ti n hành m tăcáchăđ năgi n, nhanh chóng, hi u qu nh ngă v nă đ m b o xác an toàn nghi p v  Nâng cao ch tăl ng ph c v có th nói v năđ vô quan tr ng đ i v i ngành d ch v trongăđóăcóăngơnăhƠng.ăTháiăđ nhân viên nh t nhân viên giao d chăth ng xuyên ti p xúc v i khách hàng r t quan tr ng th c n ph iăcóătháiăđ l ch sự, nhi t tình, thân thi n v i m i khách hàng h b c vào cửa C n n lựaă vƠă đƠoă t oă đ iă ngũă nhơnă viênă khôngă nắm vững v nghi p v mà hi u bi t v nhi u mặt, nhanh nhẹn, tháo vát, gi iăđápăđ c thắc mắc, làm tho mãn khách hàng, k c khách hàng khó tính nh t Bên c nhăđóăngơnăhƠngăcũngăc năl uăỦăđ n m ngăchĕmăloă kháchăhƠngăđ n giao d ch t vi c nh nh tănh ăn c u ng l ch t i qu y giao d chăchoăđ n vi c gìn giữ ph ngăti năđiăl i c a khách hàng 5.2.3ăĐaăd ng hoá s n ph m Do tính ch đ ng, s l ng nhu c u kho nă đ i v i kho n ti n gửi c a khách hàng không gi ng nên vi căđaăd ng hình th c huyăđ ng v n yêu c uăđ c đặt m i th i kỳ, nh t bên c nh vi c gửi ti n vào ngân hàng, khách hàng r t nhi uăkênhăđ uăt ăhoặc ti t ki m t ch th khác n n kinh t nh :ăđ uăt ăch ng khoán, mua b t đ ng s n, mua b o hi m nhân th ,ăđ uăt ăvƠngầ Ngoài ra, h uănh ăcácăngơnăhƠngăhi nănayăđ u có s n phẩm huy đ ng v n gi ngă nhau.ă Đ thu hút khách hàng, m iă ngơnă hƠngă đ u thêm vào s n phẩmăđóănhữngăđặcăđi m, ti n ích m i nhằm t o nét riêng c a Vì th , vi c ti p t c tri n khai hình th că huyă đ ng v n hi u qu hi n t i,ă ngơnă hƠngă cũngă chúă tr ng vi că đaă d ng hoá hình th c huyăđ ng v năcũngăgiaătĕngăti n ích cho s n phẩm 5.2.4ăGiaătĕngăngu n v n trung dài h n 74  Đ có th huyăđ ng t t ngu n v n trung dài h năthìăđi u c n làm hi n t iălƠăđi u ch nh lãi su tăhuyăđ ng trung dài h n m c h p lý, tránh tình tr ng m c lãi su t kì h n khác lƠănh ănhau,ăs nhăh ng đ n c u trúc ti n gửiăhuyăđ ng c a ngân hàng Bên c nhăđó,ăápăd ng sách khuy n mãi, cácăch ngătrìnhădự th ngăđaăd ng thi t thựcăcũngăgópă ph nătĕngătínhăh p d n cho kho n ti n gửi lo i 5.2.5ăTĕngăc ng công tác Marketing  Ph n l n khách hàng ti p c n thông tin v ngân hàng thoe hình th c marketing truy n mi ng, t călƠăthôngăquaăng i thân, b năbè,ăng i quen, h tinăt ng hoặcăđƣăcóă kinhănghi m, hi u bi t nh tăđ nh gi i thi u Có th nói ti mănĕngăthuăhútăkháchăhƠng m i thôngăquaăkháchăhƠngăcũălƠăđi u r tăđángă quanătơm,ăđơyăcũngălƠăm t nhữngăph ngăti n t t nh tăđ qu ng bá cho hình th căhuyăđ ng v n c a ngân hàng M i quan h t tăđẹpăđ c trì ngân hàng khách hàng hi n t i s mang l i hi u ng lan to , thu hút ngày nhi uăh năkháchăhƠngăm iăđ n v i ngân hàng Ngu n thông tinăđ c khách hàng ti p c n k ti p thông qua nhân viên ngân hàng V n nhi u khách hàng có ngu n ti n nhàn r iănh ngădoăm t s nguyên nhân nh ăthóiăquenăgiữ ti n mặt, dự trữ vàng hoặcăch aăt ngăđ n ngân hàng nên có tâm lý e ng iầăđƣăh n ch ti p xúc c aăđ iăt ng khách hàng v i d ch v c aăngơnăhƠng.ăKhiăđó,ăvaiătròăc a nhân viên ngân hàng l i c năđ c phát huy V i tác phong chuyên nghi p ân c n, nhân viên s gi i thi u v d ch v cũngănh ăt oăđ c lòng tin thân thi n v i ngân hàng đ v nă đ ngă đ c ngu n v n s t o ti nă đ đ h tr thành khách hàng c aăngơnăhƠngătrongăt ngălai  M tăđi uăđángăquanătơmăhi n Internet ậ m t kênh thông tin vô hi u qu l iăch aăđ c sử d ng phù h p G nănh ăt t c ng i dân m i l a tuổiă trênă đ aă bƠnă cũngă nh ă trênă c n că đ u có smartphone, laptop máy tính b ngầăvƠăth i gian h dùngăph ngăti năInternetănƠyăcũngăđặc bi t nhi u.ă Đơyă lƠă m t kênh marketing r t nhanh chóng hi u qu N u ngân hàng ý nhi uăh năvƠăbi t cách khai thác tri tăđ đ n thông tin chắn hình nh c a ngân hàng s đ c bi tăđ n nhi uăh năcũngănh ăkhắc sâu h nătrongătơmătríăkháchăhƠng.ăBên c nhăđó,ăcácăkênhăthôngătinăkhácănh ăbáoă chí, tivi, t r i,ăbrochureầăcũngăc năđ c thực hi năsongăsongăđ tĕngăđ ph sóng c a ngân hàng NgoƠiăra,ăngơnăhƠngăcũngăc n tr ng giữ m i quan h t t v i khách hƠng.ăĐ i v i khách hàng ng ng giao d ch v i ngân hàng, c n tìm hi u nguyên nhân h ng ng giao d ch, rút ti n gửi chuy năsangăngơnăhƠngăkhácăđ 75 có bi n pháp thích h p nhằm khôi ph c trì quan h t t, giữ chân h l i v i ngân hàng Ngân hàng nên có sách khuy n khích khách hàng gửi ti n t i Chi nhánh, ti p c n v i d ch v h tr v n c aăngơnăhƠng,ăh ng d n h lƠmăĕnăhi u qu t ngu n v n vay tín d ng Bên c nhăđó,ăOceanBankă C năTh ăc năth ng xuyên thực hi năđi u tra th tr ng,ăthĕmădòăỦăki n c a khách hàng qua b ng câu h i v s n phẩm d ch v mƠă ngơnă hƠngă đangă cung c pă cũngă nh ă nhữngă v ng mắc nhu c u c aă kháchă hƠngă đ k p th iăh ng d n khách hàng có bổ sung phù h p 5.2.6 Mở r ng m ngăl i ho tăđ ngătrênăđ a bàn Hi n t i, OceanBank C nă Th ă ch có 01 chi nhánh cu iă nĕmă 2014ă chuẩn b m 01 PGD, r t so v iăcácăngơnăhƠngăđ i th V i s l ng i nƠyă kháchă hƠngă cũngă gặp nhi uă khóă khĕnă khiă mu n ti n hành giao d ch v i ngân hàng Vì th , OceanBank C năTh ănênăcóăk ho ch m r ng m ngăl i giao d chătrênăđ a bàn Thành Ph C năTh ăNgoƠiăra,ăchiănhánhăcũngăc n m thêm m t s phòng giao d ch huy n có kinh t t ngăđ i phát tri nănh ă Ô Môn, Th t N tầăĐơyălƠănhữngăđ aăph ngăkháăphátătri n v giaoăth ng,ă mua bán đơyă cóă ngu n ti nă t ngăđ i d i dào, m t th tr ng r t ti m nĕngămƠăchiănhánhăcóăth t p trung khai thác th i gian t i 5.2.7 Chú tr ng công tác qu n lý Đ ho tăđ ng c a ngân hàng nói chung ho tăđ ng huyăđ ng v n nóiăriêngăđ tăđ c k t qu cao,ăđòiăh i ph i có ch đ oăđi u hànhăđúngăđắn, k p th i c aăbanălƣnhăđ oăngơnăhƠng.ăCôngătácăhuyăđ ng v n ch u nhăh ng t nhi u y u t , c t bên l nă bênă ngoƠi.ă Đ i v i nguyên nhân khách quan nhăh ngăđ n ho tăđ ngăhuyăđ ng v n c aăngơnăhƠngănh ănhơnă t kinh t , tr , pháp lu tầă thìă ngơnă hƠngă c nă tĕngă c ng dự báo tình hìnhăđ t đóăđ chi năl c ch ngăđ vƠăđ i phó k p th i v i thayăđổiăđó.ăĐ i v i nhân t ch quan ngân hàng có th ki m soát đ căcũngănh ăđ chi năl c, sách riêng sửaăđổi cho phù h păđ thu hút ngu n v năhuyăđ ng.ăĐ ng th i ph iăth ng xuyên quan tâm ch đ oăcôngătácăhuyăđ ng v n phù h p v iăngơnăhƠng,ăphátăđ ng cán b nhân viênătĕngăc ng ti p c n,ăthuăhútăkháchăhƠng,ăth ng xuyên làm t t công tác ki m tra, ki m soát n i b đ lành m nh hoá tài chính, có bi n pháp xử lý k p th i có sai sót x y Ngoài ra, trình qu nălỦ,ăBanălƣnhăđ o ngân hàng ph i lắng nghe ý ki n ph n h i t phòng giao d ch, t khách hàng đ có bi n pháp u ch nh k p th i 5.2.8ăTh ngăxuyênăđƠoăt o, nâng cao ch tăl 76 ngăđ iăngũăcánăb Y u t conăng i y u t quan tr ng nh t m i ho tăđ ng lĩnhăvựcăngơnăhƠngăcũngăkhôngăph i ngo i l T t c cácăkhơuăhuyăđ ng v n t ho chăđ nh chi năl c, phân tích th tr ngăchoăđ n tìm ki m khách hàng đ u không th thực hi n t t n u nhữngă nhơnă viênă cóă nĕngă lực Vì th ,ăcôngătácăđƠoăt o nâng cao ch tăl ng c aăđ iăngũăcánăb cũngăluônăc n đ că quană tơmă t ngă x ng, nh tă lƠă trongă u ki n c nh tranh gay gắt bi năđổiănhanhăchóngăvƠăkhóăl ng c aăđ i s ng kinh t , xã h i Công tác c năđ c thực hi năth ng xuyên, liên t c Ngân hàng c n m thêm nhi u l p t p hu n nghi p v cũngănh ăb iăd ng ki n th c m i cho cán b c a nhằm bổ túc ki n th c th tr ng,ăcácălĩnhăvực khoa h c ậ kinh t xã h i, phân tích tài dự án, ho tă đ ng kinh doanh c a m t s ngành kinh t ầ Ngoài ra, vi c trang b ki n th c, lý lu n Marketing cho thành viên cũngăc năđ c ý, t oăđi u ki n cho h tr thành mắc xích thu nh p thông tin, xử lý thông tin k p th iă đ góp ph nă đápă ng nhu c u c a khách hàng nâng cao kỹ nĕngă giaoă ti p, tuyên truy n s n phẩm ngân hàng 77 CH NGă6 K T LU N VÀ KI N NGH 6.1 K T LU N Huyăđ ng ngu n v n khác xã h i m t ho t đ ng quan tr ng nh t c a NHTM Tuy nhiên, ngu nă VHĐă c a h th ng NHTM chi m tỷ tr ng nh so v i tổng ngu n v n c a toàn xã h i H u h tăcácăNHTMăđ u nằm tình tr ng thi u v n trung dài h n, gặp nhi u khóă khĕnă trongă vi c tìm ki m ngu n v n ổnă đ nh v i chi phí h p lý phù h p v i nhu c u sử d ng v n.ăThêmăvƠoăđó,ătrongăth i kì c nh tranh gay gắt nh ă hi n v i di n bi n ph c t p có nhi u bi nă đ ng Ngân hàng ph i c gắng nhi u h n,ă ng bi n t t v i di n bi n kinh t chungăvƠăđổi m iăđ phát tri n ngày t tăh n.ăV i nổ lực không ng ng v i quy t tâm c a toàn b t p th cán b công nhân viên, nĕmăquaăOceanBankăậ Chi nhánh C năTh ăđƣăđ tăđ c k t qu đángă khích l Qua phân tích ta có th th yă tìnhăhìnhă huyă đ ng v n c a OceanBank ậ Chi nhánh C năTh ătrongăgiaiăđo nănĕmă2011ăậ 6ăthángăđ uănĕmă2014ăđangă phát tri n theo chi uăh ng t t v i tổngăVHĐătĕngănhanhăquaăcácănĕm.ăT căđ tĕngătr ng cao tỷ tr ng c a kho n m căt ngăđ i ổnăđ nh v i ch y u ngu năVHĐăt dơnăc ăBênăc nhăđó,ăNgơnăhƠngăcũngăcóănhững khó khĕnăc n gi i quy t v v năđ kho n mà NHTM hi nănayăcũngăđangă gặp ph i, v năđ thi u v n trung dài h năđ đápă ngăđ c nhu c u v n c a n n kinh t , tình tr ngăđôălaăhoáă m căcao,ầăVìăv y, Ngân hàng c n h n ch vi c ph thu c nhi u vào ngu nă VHĐă ngo i t ph i ti p t că đaă d ng hoá s n phẩmă huyă đ ngă đ nơngă caoă h nă tính ti n ích thông qua ch t l ngăvƠătínhăđaăd ng c a s n phẩmăđápă ng t t m i nhu c u c a khách hàng trongă vƠă ngoƠiă n c, góp ph nă thúcă đẩy phát tri n kinh t chung c n c Ta có th th y m tă gócă đ khác, kh ng ho ngă vƠă khóă khĕnă v a nguyă c ă nh ngă cũngă v aă lƠă c ă h iă đ bană lƣnhă đ o Ngân hàng rà soát, xác đ nh chi năl c kinh doanh, tổ ch c c u trúc l i v iătínhănĕngăthíchănghi,ă linh ho t, ng phó nhanh, b nălĩnhăt c b t trắc kinh doanh Song song v i giaătĕngăc aăVHĐălƠăsự tĕngătr ng c aăd ăn cho vay, ngân hàng nên có bi n pháp nhằm qu n lý t tăh nănữaăchiăphíăvƠăđẩy m nhăgiaătĕngăthuănh păđ nâng cao l i nhu n cho ngân hàng Bên c nhăđó,ăđ tƠiăcũngăđƣănêuăraăm t s r iăroăliênăquanăđênăho tăđ ngăhuyăđ ng v năđóălƠă r i ro kho n, r i ro lãi su tă đ ngân hàng có bi n pháp phòng ng a nhằm h n ch thi t h i cho ngân hàng n u r i ro x y Dựa vào 78 thực tr ng t i ngân hàng, t đóăđ xu t m t s gi i pháp nhằm giúp ngân hàng nâng cao kh nĕngă huyă đ ng v n Tuy nhiên, c n ph i có thực hi n ph i h pă đ ng b c aă cácă c ă quan,ă bană ngƠnhă đ aă ph ngă vƠă toƠnă th nhân viên ngơnăhƠngăđ khắc ph c đ c mặt h n ch ti p t căđ tăđ c thành qu cao ho tăđ ng c aăngơnăhƠngănóiăchungăvƠăcôngătácăhuyăđ ng v n nói riêng 6.2 KI N NGH 6.2.1ăĐ i v i NgânăhƠngăNhƠăn c - NHNN c n có nhữngăvĕnăb năh ng d n c th m tăcáchăđ ng b vi c thực hi năcácăquyăđ nh T đó,ăcóăbi n pháp ch n ch nh k p th i, tránh sai ph mă đángă ti c x y ra, h n ch vi c NHTM thực hi nă khôngă đúngă tinhă th n quy tă đ nhă đƣă bană hƠnh.ă NHNNă nênă tĕngă c ng công tác ki m tra, ki m soát h th ngăngơnăhƠngăđ đ m b o sách ti n t đƣăbană hƠnhăđ c ngân hàng thực thi nghiêm túc có hi u qu Trong th i gian t i, NHNN c n xử lý nhanh, d tăđi m ngân hàng y u kém,ăđ không gây tình tr ng ch yă đuaă lƣiă su t, nh tă cũngă h n ch đángă k tình tr ng Ngoài ra, NHNN ph i ti p t căđ aăraăch tài xử lý xử ph t th t nghiêm tình tr ngăv t tr n m iăđ s cărĕnăđe,ăngĕnăchặn Bên c nhăđó,ăNHNNănênătuyên truy n, v năđ ng gi iăthíchăđ ng i dân có thói quen toán không dùng ti n mặt, t oăđi u ki n thu n l iăđ ng i dân sử d ng công c thanhătoánăquaăngơnăhƠng.ăĐ ng th i, ti p t c hoàn thành khung pháp lý v ho tă đ ngă huyă đ ng v n c a ngân hàng theo h ng t oă u ki n thu n l i cho TCTD phát huy quy n tự ch th t ho tăđ ng kinh doanh c aămình.ăThêmăvƠoăđó,ăNHNNăc n t oăđi u ki n h nănữa vi c liên k t, h p tác ngân hàng v i nhau, c u n i NHTM v i tổ ch cătrongăvƠăngoƠiăn c nhằm m căđíchăhoƠnăthi n h năcôngăngh ngân hàng, ngân hàng phát tri n,ăđ aăs n phẩm đ nătayăng i tiêu dùng m t cách thu n l i nh t 6.2.2ăĐ i v i ngân hàng H i sở - Quan tâm ki m tra, ki m soát qu n lý ho tăđ ng c aăchiănhánhăđ m b o k ho ch kinh doanh c a h th ngă ngơnă hƠng.ă Nơngă caoă trìnhă đ công ngh ngân hàng cho chi nhánh H tr kinh phí, máy móc, trang thi t b hi n đ i, t oăđi u ki n cho ngân hàng nâng cao hi u qu ho tăđ ngăhuyăđ ng v n Đặc bi tălƠăđ uăt ăvƠoăh th ng giao d ch qua m ng,ăđápă ng yêu c u v tính nhanh chóng, sách cho kho n ti n gửi c a khách hàng 79 - L p k ho chă đ uă t ,ă phátă tri nă c ă s v t ch t t i chi nhánh PGD,ă đ uă t ă m thêmă cácă PGDă đ khách hàng thu n ti n giao d ch gửi ti n vào ngân hàng, gi m gánh nặng cho chi nhánh Xây dựng chi năl căhuyăđ ng choăchiănhánh,ăđặc bi t chi năl c nhân sự.ăTh ng xuyên m l p t p hu n,ănơngăcaoătrìnhăđ nghi p v m i cho cán b công nhân viên, có sách n d ng nhân viên ch tăl ngăcaoăchoăchiănhánh,ă uătiênă ng viên có kh nĕngăgiaoăti p t tăđ ph c v khách hàng t tăh n - Thực hi n liên k t v iă cácă ngơnă hƠngă khác,ă đ khách hàng c a chi nhánh có th rút ti n ATM c a cácă ngơnă hƠngă khácă trênă đ aă bƠn.ă Đ khách hàng gửi ti n nhi uăh năvƠoăngơnăhƠng 80 TÀI LI U THAM KH O  TháiăVĕnăĐ i, 2012 Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng thương mại C n Th :ăNhƠăxu t b n Đ i H c C năTh 2.ă Tháiă Vĕnă Đ i Nguy n Thanh Nguy t, 2010 Quản trị ngân hàng thương mại C năTh :ăNhƠăxu t b n Đ i H c C năTh Ph măXuơnăTh ,ă2011.ăPhân tích tình hình nguồn vốn Ngân hàng Sài Gòn – Hà nội chi nhánh Cần Thơ.ăĐ i H c C năTh 4.ăĐƠoăTh H ng, 2011 Phân tích tình hình huy động vốn Ngân hàng Cổ phần hàng hải chi nhánh Cần Thơ.ăĐ i H c C năTh Ngơnă HƠngă NhƠă N c Vi t Nam, 2012 “Thông tư số 05/2012/TTNHNN sửa đổi, bổ sung số điều Thông tư số 30/2011/TT-NHNN ngày 28 tháng 09 năm 2011 quy định lãi suất tối đa với tiền gửi đồng Việt Nam tổ chức, cá nhân tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài” NHNN Vi t Nam 6.ăThôngăt ăs 13/2010/TT-NHNN, 2010 “Thông tư quy định tỷ lệ đảm bảo an toàn hoạt động tổ chức tín dụng” NHNN Vi t Nam Lu t s 47/2010/QH12,ă2010.ă“Lu t tổ ch c tín d ng” 81 PH L C  Cách tính c th c a B ng 4.10 M t s ch tiêuăđánhăgiáăcácălo i r i ro cóăliênăquanăđ n ho tăđ ngăhuyăđ ng v n (Trang Ch tiêu Đ năv tính Nĕm 6ăthángăđ uănĕm 2011 2012 2013 2013 2014 Tri uăđ ng 15.647 18.631 27.462 17.217 26.667 2.Ti n gửi t i NHNN Tri uăđ ng 1.129 1.235 1.728 1.023 1.705 3.Vay NHNN Tri uăđ ng 0 0 4.TổngăVHĐ Tri uăđ ng 144.376 179.942 289.298 194.664 313.161 5.Cho vay ngắn h n Tri uăđ ng 99.831 111.865 164.845 131.527 212.275 6.Ti n gửi ngắn h n Tri uăđ ng 87.786 127.056 188.358 128.749 214.814 7.Ti n gửi toán Tri uăđ ng 61.478 75.917 84.301 58.807 79.480 Tri uăđ ng 16.776 19.866 29.190 18.240 28.372 11,62 11,04 10,09 9,37 9,06 1.Ti n mặt t i quỹ 8.TS kho n (1+2) 9.R i ro kho n % (8-3)/4 10.Tài s n nh y c m Tri uăđ ng v i lãi su t (2+5) 100.960 113.100 166.573 132.550 213.980 11.Ngu n v n nh y Tri uăđ ng c m v i lãi su t (3+6+7) 149.264 202.973 272.659 187.556 294.294 12.R i ro nh y c m v i lãi su t (10/11) 0,68 82 0,56 0,61 0,71 0,73 [...]... pháp kh thiăđ nâng cao kh nĕng huy đ ngăcóăỦănghĩaăquanătr ng, c p thi tăvƠăcũngălƠă lý do tôi ch nă đ tài Phân tích tình hình huy động vốn tại ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Dương – Chi nhánh Cần Thơ lƠmăđ tài lu năvĕnă t t nghi p 12 1.2 M C TIÊU NGHIÊN C U 1.2.1 M c tiêu chung Phơnă tích tình hình huy đ ng v n t iă ngơnă hƠngă TMCP Đ iă D ngă (OceanBank) ậ Chi nhánh C năTh ătrongăgiaiăđo n... nĕngăthanhătoán, chi tr cho khách hàng b) Chi phí huy động vốn Chi phíă huy đ ng v n bao g m t t c các chi phíăcóă liênăquanăđ n quá trình huy đ ng v n lãi su t ph i tr cho ngu n v n huy đ ng và chi phí huy đ ngăkhác,ătrongăđó: - Lãi su t tr cho ngu n v n huy đ ng là tích s giữaăquyămô huy đ ng và lãi su t huy đ ng,ăđơyălƠăph n quan tr ng nhăh ngăđ n quy mô và hi u qu huy đ ng v n - Chi phí huy đ ng khác... v n Ch tiêu này ph n ánh tính ch t ổnăđ nh trong ngu n v n c a ngân hàng 23 CH NGă3 KHÁI QUÁT V NGÂN HÀNG TMCP Đ IăD NG CHI NHÁNH C NăTH 3.1ăS ăL C V NGÂN HÀNG TMCP Đ I D ậ CHI NHÁNH C NăTH NGă(OCEANBANK) 3.1.1 S ă l c v l ch sử hình thành và phát tri n c a ngân hàng TMCP Đ iăD ng Nĕmă1993,ăNgơnăhƠng TMCP Đ iăD ngăti n thân là ngân hàng TMCP Nông thôn H iăH ngăđ c thành l p theo Quy tăđ nh s 257/QĐăậ... c Vi t Nam NgƠyă 09/01/2007,ă đ c chuy nă đổi mô hình ho tă đ ngă vƠă đổi tên t Ngân hàng TMCP Nông thôn H iăH ngăthƠnhăNgơnăhƠng TMCP Đ iăD ngă theo quy tă đ nh s 104/QĐă ậ NHNN c a Th ngă đ că Ngơnă hƠngă NhƠă n c Vi t Nam Nĕmă 2010:ă M thêmă 5ă Chi nhánh trênă đ a bàn c n c: chi nhánh H i Phòng, chi nhánh Bắc Giang, chi nhánh H ChíăMinh, chi nhánh HƠăTĩnh, chi nhánh C nă Th ă vƠă 7ă PGD,ă OceanBank... này l n thì kh nĕng huy đ ng v n c a ngân hàng th p,ăng c l i ch tiêu này nh thì ngân hàng sử d ng v n huy đ ng không hi u qu trong vi c cho vay 19  Tổng chi phí huy đ ng v n trên tổng v n huy đ ng TổngăCP huy đ ngăv nătrênătổngăVHĐ Ch tiêu này ph n ánh giá thành c a m tă đ ng v nă huy đ ng mà ngân hƠng huy đ ng đ c.ăTrongăđó,ătổng chi phí huy đ ng v n bao g m chi phí lãi và chi phí phi lãi, vì v... nĕng huy đ ng v n c a ngân hàng 1.2.2 M c tiêu c th - M cătiêuă1:ăPhơn tích tình hình huy đ ng v n c a OceanBank C năTh ă trongăgiaiăđo n t nĕmă2011ăậ 6ăthángăđ uănĕmă2014 - M c tiêu 2: Phân tích m t s ch tiêuăđánhăgiáăho tăđ ng huy đ ng v n c aăngơnăhƠngătrongăgiaiăđo nănĕmă2011ăậ 6ăthángăđ uănĕmă2014 - M c tiêu 3: Phân tích chi phí và các r iăroăcóăliênăquanăđ n ho tăđ ng huy đ ng v n c a ngân hàng. .. ă c u ngu n v n c a ngân hàng, trong đóă v n huy đ ng chi m bao nhiêu ph nătrĕm.ăDựa trên doanh thu, l i nhu n c a ngân hàng và chi phí, tính thanh kho n c a m i lo i ngu n v n mà ngân hàng s có những chi năl c kinh doanh nói chung và chi năl c huy đ ng v n nói riêng  Tỷ l ph nătrĕmăt ng lo i ti n gửi Tỷăl ă ăt ngălo iăti năgửi ĐơyălƠăch s xácăđ nhăc ăc u v n huy đ ng c a ngân hàng M i lo i ti n gửi... theoă đ iă t ng khách hàng c a ngân hàng OceanBank ậ Chi nhánh C nă Th ă trongă giaiă đo nă nĕmă 2011 ậ 6ă thángă đ u nĕmă2014ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 34 B ng 4.4 Ngu n v n huy đ ng theo kỳ h n c a ngân hàng OceanBank ậ Chi nhánh C năTh ătrongăgiaiăđo nănĕmă2011ăậ 6ăthángăđ uănĕmă2014ầầầầ39 B ng 4.5 Ngu n v nă huy đ ng theo m că đíchă gửi ti n c a ngân hàng OceanBank ậ Chi nhánh C nă Th ă trongă... ng huy đ ng v n c a ngân hàng 2.1.2.1 Khái quát nguồn vốn của ngân hàng Ngu n v n c a các NHTM là toàn b các giá tr ti n t mà ngân hàng huy đ ng và t o l păđ đ uăt ăchoăvayăvƠăđápă ng các nhu c u khác trong ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng Thực ch t ngu n v n c a các NHTM là m t b ph n thu nh p qu c dân t m th i nhàn r i trong quá trình s n xu t, phân ph i, tiêu dùng mà khách hàng gửi vào ngân hàng. .. kinh doanh c a ngân hàng OceanBank ậ Chi nhánh C năTh ătrongăgiaiăđo nănĕmă2011ăậ 6ăthángăđ uănĕmă2014ầầầầ21 B ng 4.1 Khái quát tình hình cho vay c a ngân hàng OceanBank ậ Chi nhánh C năTh ăgiaiăđo n 2011 ậ 6ăthángăđ uănĕmă2014ầầầầầầầầầầầ27 B ngă4.2ăC ăc u ngu n v n c a ngân hàng OceanBank ậ Chi nhánh C năTh ă trongăgiaiăđo nănĕmă2011ăậ 6ăthángăđ uănĕmă2014ầầầầầầầầầầ.29 B ng 4.3 Ngu n v nă huy đ ngă theoă ...TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRÀ DIỄM XUYÊN MSSV: 4114343 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẠI DƯƠNG CHI NHÁNH CẦN THƠ Giáo... nâng cao kh nĕng huy đ ngăcóăỦănghĩaăquanătr ng, c p thi tăvƠăcũngălƠă lý ch nă đ tài Phân tích tình hình huy động vốn ngân hàng Thương mại Cổ phần Đại Dương – Chi nhánh Cần Thơ lƠmăđ tài lu... kinh doanh c a ngân hàng 2.1.2.2 Hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại a) Khái niệm vốn huy động V n huy đ ng kho n ti năđ c hình thành trình ho tăđ ng kinh doanh c a ngân hàng thông qua