QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC SENNHEISER ELECTRONIC Thành viên • Nguyễn Thị Bích Ngọc (88) • Đào Ngọc Phượng • Lê Thị Hồng Đức • Trương Thị Hồng Phượng Giáo viên hướng dẫn TS. Nguyễn Thanh Liêm NỘI DUNG CHÍNH 1 Lịch sử hình thành và sản phẩm 2 Sứ mệnh, viễn cảnh 3 Môi trường quốc gia và môi trường toàn cầu 4 Môi trường ngành – 5 lực lượng cạnh tranh 5 Môi trường ngành – các yếu tố còn lại GIỚI THIỆU CHUNG • Tên Công ty: Sennheiser electronic GmbH & Co. KG • Địa chỉ (Registered Address): 30900 Wedemark, Wennebostel, Germany • Sản phẩm: Micro, tai nghe, hệ thống âm thanh, máy trợ thính, tai nghe hàng không. • Số nhân viên: 2117 người. • Công ty có 3 nhà máy sản xuất và nhiều công ty con ở các nước. LỊCH SỬ CÔNG TY •1945: công ty được thành lập bởi Fritz Sennheiser. •1950s: công ty đã đạt được những thành tựu đầu tiên với sản phẩm micro. •1960s, 1970s : Sennheiser thành lập một mạng lưới các đại lý ủy quyền ở châu Âu và trên toàn thế giới, mở rộng cơ sở sản xuất. •1982, Fritz Sennheiser quyết định giao quyền cho Jörg Sennheiser. •Từ những năm 1990, công ty tiến hành các đổi mới để tăng khả năng cạnh tranh. SẢN PHẨM Tai nghe và bộ tai nghe SẢN PHẨM Microphone Có dây Không dây DỊCH VỤ Cài đặt hệ thống tích hợp âm thanh Hội nghị, phòng họp Văn phòng Hướng dẫn du lịch Khách sạn Giảng đường Chính phủ Thuyết trình Đa hội trường Bảo tàng Nhà tang lễ THÀNH TỰU Tổng doanh thu(2010): 468,2 triệu € Doanh thu theo vùng: Mỹ: 125,6 triệu € Châu Âu: 282,9 triệu € Châu Á và Úc: 35,6 triệu € SỨ MỆNH “ Transforming tones and sounds into the perfect auditory experience.” - “Chuyển đổi âm và âm thanh thành những trải nghiệm âm thanh hoàn hảo” SỨ MỆNH  The company’s mission statement is: – Delight our Stakeholders; our associates, customers and suppliers – Demand Excellence; in our products; services and people – Deliver Results; to do what we say we will do.  Công ty có sứ mệnh: – Làm hài lòng các bên liên quan: cộng sự, khách hàng và nhà cung cấp. – Nhu cầu về sựvượt trội trong các sản phẩm, dịch vụ và con người. – Công bố các kết quả đạt được, làm những gì chúng tôi đã tuyên bố. SỨ MỆNH Cam kết với các bên hữu quan 1/ Các bên hữu quan bên trong - Nhân viên - Cổ đông SỨ MỆNH Cam kết với các bên hữu quan 2/ Các bên hữu quan bên ngoài: - Khách hàng - Nhà cung cấp - Chính phủ - Cộng đồng địa phương VIỄN CẢNH We have a vision “We are shaping the future of the audio industry, based on our history, our culture of innovation and our passion for excellence” Chúng tôi có một viễn cảnh: Chúng tôi tạo nên tương lai của ngành công nghiệp âm thanh dựa trên lịch sử, văn hóa về sự đổi mới và niềm đam mê đối với sự vượt trội. TƯ TƯỞNG CỐT LÕI  Gía trị cốt lõi: • Sự chính trực: thể hiện sự trung thực và công tâm trong tất cả mọi việc chúng tôi làm, tôn trọng các cam kết. • Sự tôn trọng: tôn trọng tất cả các cá nhân và đánh giá cao đóng góp của họ. •Tinh thần kinh doanh: không ngừng phấn đấu để nâng cao hiệu quả, chất lượng và kiểm soát chi phí. Khuyến khích sự đổi mới, ý tưởng mới và những cơ hội phát triển. •Sự vượt trội: cố gắng vượt trội trong tất cả những gì chúng tôi làm. •Sự đam mê: chúng tôi hãnh diện với công việc của mình và tạo nên sự thỏa mãn từ những sản phẩm vượt trội. TƯ TƯỞNG CỐT LÕI  Mục đích cốt lõi: “We aim to add to the value of our company sustainably and permanently” Chúng tôi nhắm đến mục đích gia tăng giá trị công ty một cách bền vững và vĩnh cửu. HÌNH DUNG TƯƠNG LAI  Mục tiêu thách thức: Chúng tôi đóng góp tích cực vào việc định dạng thị trường hiện tại cũng như tương lai và thiết lập tiêu chuẩn mới từ những thành tựu đổi mới.  Mô tả sống động tương lai: Tai nghe, micro, các giải pháp âm thanh của chúng tôi được chào đón nồng nhiệt bởi khách hàng trên khắp thế giới. Cho dù khách hàng của chúng tôi là nghệ sĩ, phi công, nhà khoa học, kĩ thuật viên âm thanh hay người yêu nhạc thì Sennheiser luôn đại diện cho sản phẩm cao cấp, tốt nhất về chất lượng âm thanh. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI • Môi trường vĩ mô → Môi trường quốc gia → Môi trường toàn cầu • Môi trường vi mô – môi trường ngành MÔI TRƯỜNG QUỐC GIA Giới hạn: - Không gian: - Thời gian: • • • Đức 2000-2010 Môi trường kinh tế Môi trường công nghệ Môi trường chính trị pháp luật MÔI TRƯỜNG KINH TẾ 1. 2. 3. 4. Tăng trưởng kinh tế: Tăng lên mức 3.5% Lãi suất: Giảm xuống 2,91% Tỷ giá hối đoái (E/U): Giảm 10% Lạm phát: Tăng lên mức 1.1% Cơ Cơ hội hội - Tăng sản lượng và doanh. - Tăng lợi thế cạnh tranh Đe Đe dọa dọa - Tiêu dùng trong dân và chi phí công vẫn còn yếu. MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ • Công nghệ, vật liệu mới trong chế tạo màng, loa con và vỏ tai nghe. Cơ Cơ hội hội Đe Đe dọa dọa Tạo sản phẩm mới với chất lượng vượt trội, đảm bảo sức khỏe cho người sử dụng Cạnh tranh công nghệ ngày càng khốc liệt MÔIMôi TRƯỜNG CHÍNH trường vĩ môTRỊ PHÁP LUẬT Quy định của liên minh Châu Âu: • Chỉ thị RoHS (1/7/2006): Hạn chế sử dụng chất độc hại trong thiết bị điện, điện tử. • Chỉ thị REACH (1/6/2007): Đăng ký, đánh giá, cấp phép và hạn chế hóa chất. Cơ Cơ hội hội - Tạo lợi thế cạnh tranh. - Góp phần bảo vệ môi trường. Đe Đe dọa dọa - Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định. MÔI TRƯỜNG NGÀNH 1 Phân tích ngành và cạnh tranh 2 Thay đổi cạnh tranh trong chu kỳ ngành 3 Lực lượng dẵn dắt sự thay đổi trong ngành 4 Các nhân tố then chốt cho thành công 5 Kết luận về sức hấp dẫn ngành SỰ CẦN THIẾT CỦA PHÂN TÍCH NGÀNH Đặc tính kinh tế nổi bật Lực lượng cạnh tranh Ai tạo ra sự dịch chuyển Nhân tố then chốt cho sự thành bại Tình hấp dẫn của ngành Quyết định chiến lược MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH C CƠ Ơ HỘI HỘI VÀ VÀ ĐE ĐE DOẠ DOẠ SENNHEISER Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng - Các công ty sản xuất máy tính - Công ty sản xuất linh kiện điện tử Cạnh tranh của các đối thủ trong ngành Beyer Dinamix Bose, AKG Acoutis Năng lực thương lượng của người mua Năng lực thương lượng của nhà cung cấp Các sản phẩm thay thế Khách hành lẻ và nhà phân phối Không phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp Tivi được tích hợp hệ thống âm thanh Máy tính tích hợp loa CÁC YẾU TỐ KHÁC TRONG MÔI TRƯỜNG NGÀNH Sự cạnh tranh thay đổi trong chu kỳ ngành Các nhân tố then chốt cho thành công của nghề Các lực lượng dẫn dắt SỰ CẠNH TRANH THAY ĐỔI TRONG CHU KỲ NGÀNH • • • • • Thời kỳ đầu phát triển Thời kỳ ngành tăng trưởng Thời kỳ tái tổ chức ngành Thời kỳ ngành bão hòa Thời kỳ ngành suy thoái LỰC LƯỢNG DẪN DẮT SỰ THAY ĐỔI NGÀNH • • • Cải tiến sản phẩm, thay đổi công nghệ Cải tiến hoạt động marketing Toàn cầu hóa và cấu trúc ngành CÁC NHÂN TỐ THEN CHỐT CHO THÀNH CÔNG CỦA NGÀNH • • Tạo dựng được một thương hiệu lâu năm và có tiếng Cung ứng các dịch vụ chất lượng, đáp ứng tốt các nhu cầu khách hàng [...]... then chốt cho thành công 5 Kết luận về sức hấp dẫn ngành SỰ CẦN THIẾT CỦA PHÂN TÍCH NGÀNH Đặc tính kinh tế nổi bật Lực lượng cạnh tranh Ai tạo ra sự dịch chuyển Nhân tố then chốt cho sự thành bại Tình hấp dẫn của ngành Quyết định chiến lược MÔ HÌNH 5 LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH C CƠ Ơ HỘI HỘI VÀ VÀ ĐE ĐE DOẠ DOẠ SENNHEISER Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng - Các công ty sản xuất máy tính - Công ty sản xuất linh kiện... gắng vượt trội trong tất cả những gì chúng tôi làm •Sự đam mê: chúng tôi hãnh diện với công việc của mình và tạo nên sự thỏa mãn từ những sản phẩm vượt trội TƯ TƯỞNG CỐT LÕI  Mục đích cốt lõi: “We aim to add to the value of our company sustainably and permanently” Chúng tôi nhắm đến mục đích gia tăng giá trị công ty một cách bền vững và vĩnh cửu HÌNH DUNG TƯƠNG LAI  Mục tiêu thách thức: Chúng tôi... trường kinh tế Môi trường công nghệ Môi trường chính trị pháp luật MÔI TRƯỜNG KINH TẾ 1 2 3 4 Tăng trưởng kinh tế: Tăng lên mức 3.5% Lãi suất: Giảm xuống 2,91% Tỷ giá hối đoái (E/U): Giảm 10% Lạm phát: Tăng lên mức 1.1% Cơ Cơ hội hội - Tăng sản lượng và doanh - Tăng lợi thế cạnh tranh Đe Đe dọa dọa - Tiêu dùng trong dân và chi phí công vẫn còn yếu MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ • Công nghệ, vật liệu mới trong... viễn cảnh: Chúng tôi tạo nên tương lai của ngành công nghiệp âm thanh dựa trên lịch sử, văn hóa về sự đổi mới và niềm đam mê đối với sự vượt trội TƯ TƯỞNG CỐT LÕI  Gía trị cốt lõi: • Sự chính trực: thể hiện sự trung thực và công tâm trong tất cả mọi việc chúng tôi làm, tôn trọng các cam kết • Sự tôn trọng: tôn trọng tất cả các cá nhân và đánh giá cao đóng góp của họ •Tinh thần kinh doanh: không ngừng... tiêu chuẩn mới từ những thành tựu đổi mới  Mô tả sống động tương lai: Tai nghe, micro, các giải pháp âm thanh của chúng tôi được chào đón nồng nhiệt bởi khách hàng trên khắp thế giới Cho dù khách hàng của chúng tôi là nghệ sĩ, phi công, nhà khoa học, kĩ thuật viên âm thanh hay người yêu nhạc thì Sennheiser luôn đại diện cho sản phẩm cao cấp, tốt nhất về chất lượng âm thanh PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI... tranh của các đối thủ trong ngành Beyer Dinamix Bose, AKG Acoutis Năng lực thương lượng của người mua Năng lực thương lượng của nhà cung cấp Các sản phẩm thay thế Khách hành lẻ và nhà phân phối Không phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp Tivi được tích hợp hệ thống âm thanh Máy tính tích hợp loa CÁC YẾU TỐ KHÁC TRONG MÔI TRƯỜNG NGÀNH Sự cạnh tranh thay đổi trong chu kỳ ngành Các nhân tố then chốt cho thành công. .. thành công của nghề Các lực lượng dẫn dắt SỰ CẠNH TRANH THAY ĐỔI TRONG CHU KỲ NGÀNH • • • • • Thời kỳ đầu phát triển Thời kỳ ngành tăng trưởng Thời kỳ tái tổ chức ngành Thời kỳ ngành bão hòa Thời kỳ ngành suy thoái LỰC LƯỢNG DẪN DẮT SỰ THAY ĐỔI NGÀNH • • • Cải tiến sản phẩm, thay đổi công nghệ Cải tiến hoạt động marketing Toàn cầu hóa và cấu trúc ngành CÁC NHÂN TỐ THEN CHỐT CHO THÀNH CÔNG CỦA NGÀNH... trong chế tạo màng, loa con và vỏ tai nghe Cơ Cơ hội hội Đe Đe dọa dọa Tạo sản phẩm mới với chất lượng vượt trội, đảm bảo sức khỏe cho người sử dụng Cạnh tranh công nghệ ngày càng khốc liệt MÔIMôi TRƯỜNG CHÍNH trường vĩ môTRỊ PHÁP LUẬT Quy định của liên minh Châu Âu: • Chỉ thị RoHS (1/7/2006): Hạn chế sử dụng chất độc hại trong thiết bị điện, điện tử • Chỉ thị REACH (1/6/2007): Đăng ký, đánh giá, cấp... and suppliers – Demand Excellence; in our products; services and people – Deliver Results; to do what we say we will do  Công ty có sứ mệnh: – Làm hài lòng các bên liên quan: cộng sự, khách hàng và nhà cung cấp – Nhu cầu về sựvượt trội trong các sản phẩm, dịch vụ và con người – Công bố các kết quả đạt được, làm những gì chúng tôi đã tuyên bố SỨ MỆNH Cam kết với các bên hữu quan 1/ Các bên hữu quan ... 2117 người • Công ty có nhà máy sản xuất nhiều công ty nước LỊCH SỬ CÔNG TY •1945: công ty thành lập Fritz Sennheiser •1950s: công ty đạt thành tựu với sản phẩm micro •1960s, 1970s : Sennheiser. .. ngành Quyết định chiến lược MÔ HÌNH LỰC LƯỢNG CẠNH TRANH C CƠ Ơ HỘI HỘI VÀ VÀ ĐE ĐE DOẠ DOẠ SENNHEISER Đối thủ cạnh tranh tiềm tàng - Các công ty sản xuất máy tính - Công ty sản xuất linh kiện... lý ủy quyền châu Âu toàn giới, mở rộng sở sản xuất •1982, Fritz Sennheiser định giao quyền cho Jörg Sennheiser •Từ năm 1990, công ty tiến hành đổi để tăng khả cạnh tranh SẢN PHẨM Tai nghe tai