TR NGă I H C KINH T TP.HCM VI Nă ẨOăT OăSAUă IH C  NGUY N TÀI XUÂN M TS GI IăPHỄPăNỂNGăCAOăN NGăL C C NH TRANH CÔNG TY TNHH SX TM DV NGUY N TÀI GIAIă O N 2015-2020 Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH ậ H NG NGH NGHI P Mã s : 60340102 GV H NG D N KHOA H C: TS ng Ng că i TP.HCM ậ N m2015 L IăCAMă OAN Tôi xin cam đoan r ng nghiên c u c a d Ng c is h ng d n c a TS ng i s tr giúp c a cán b , công nhân viên công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài Các n i dung k t qu nghiên c u trung th c ch a t ng đ c cơng b b t c cơng trình nghiên c u Tơi xin hồn tồn chiu trách nghi m v đ tài n i dung c a nghiên c u TP H Chí Minh, ngày 28 tháng 05 n m 2015 Nguy n Tài Xuân M CL C TRANG PH BÌA L I CAM OAN M CL C DANH M C CÁC T VI T T T DANH M C HÌNH DANH M C B NG L IM U Lý ch n đ tài M c tiêu nghiên c u i t ng ph m vi nghiên c u Ph ng pháp nghiên c u K t c u c a lu n v n CH NGă1:ăC ăS LÝ THUY T V C NH TRANH C A DOANH NGHI P 1.1 Khái ni m  Khái ni m v c nh tranh  Khái ni m v n ng l c c nh tranh  Khái ni m v l i th c nh tranh  Khái ni m v chi n l c c nh tranh 1.2 Vai trò c a vi ngăcaoăn ngăl c c nh tranh 1.3 Các y u t nhăh ng t iăn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p 1.3.1 Môi tr ng v mô 1.3.2 Môi tr ng vi mô (môi tr ng ngành) 10 1.4 Các y u t c uăthƠnhăn ngăl c c nh tranh c a doanh nghi p 13 1.4.1 Qu n lý lãnh đ o 14 1.4.2 N ng l c s n xu t 14 1.4.3 N ng l c tài c a doanh nghi p 15 1.4.4 Qu n tr ngu n nhân l c 15 1.4.5 Trình đ công ngh 16 1.4.6 Nghiên c u phát tri n (R&D) 16 1.4.7 Phân ph i s n ph m 17 1.4.8 Trình đ , n ng l c marketing 17 1.4.9 Qu n tr nguyên v t li u 18 1.4.10 V n hóa doanh nghi p 18 Tóm t tăch ngăI 19 CH NGăII:ăPHỂNăTệCHăTH C TR NGăN NGăL C C NH TRANH CÔNG TY TNHH SX TM DV NGUY N TÀI 20 2.1 Gi i thi u công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài 20 2.1.1 Gi i thi u chung 20 2.1.2 L nh v c kinh doanh, s n ph m d ch v 20 2.1.3 S đ t ch c công ty 22 2.1.4 Ho t đ ng s n xu t kinh doanh 22 2.2 Phân tích y u t bên ngồi 24 2.2.1 Phân tích đ i th c nh tranh 24 2.2.2 Phân tích đ i th ti m n ng 26 2.2.3 Phân tích yêu t khác 27 Tóm t tăcácăc ăh iăvƠănguyăc 28 2.3 Phân tích th c tr ngăn ngăl c c nh tranh c a công ty Nguy n Tài 29 2.3.1 V n ng l c qu n tr 30 2.3.2 V trình đ cơng ngh 31 2.3.3 V n ng l c nghiên c u phát tri n (R&D) 32 2.3.4 Qu n tr ngu n nhân l c 34 2.3.5 N ng l c tài 38 2.3.6 N ng l c marketing 39 2.3.7 Uy tín th ng hi u 42 2.3.7 C nh tranh v giá 43 2.3.8 D ch v khách hàng 44 Tóm t tăch ngă2 47 CH NGă3:ăM T S GI IăPHỄPăNỂNGăCAOăN NGăL C C NH TRANH CÔNG TY TNHH SX TM DV NGUY NăTẨIăGIAIă O N 2015 ậ 2020 48 3.1 M c tiêu chi năl c phát tri n công ty Nguy năTƠiăđ năn mă2020 48 3.1.1 M c tiêu t ng quát 48 3.1.2 M c tiêu c th 48 3.2 Các gi iăphápănơngăcaoăn ngăl c c nhătranhăgiaiăđo n 2015 ậ 2020 48 3.2.1 C s c a gi i pháp 49 3.2.2 M t s gi i pháp kh c ph c m y u 50 3.2.2.1 Gi i pháp c ng c nâng cao n ng l c qu n lý 50 3.2.2.2 Gi i pháp nghiên c u phát tri n 51 3.2.2.3 Gi i pháp c i ti n ch t l ng s n ph m 52 3.2.2.4 Gi i pháp th ng hi u s n ph m 53 3.2.2.5 Gi i pháp v tài 55 TÓM T TăCH NGă3 57 K T LU N 58 TÀI LI U THAM KH O PH L C DANH M C CÁC T VI T T T TNHH SX TM DV Công ty trách nghi m h u h n s n xu t th ng m id ch v NGUY N TÀI Công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài HỐNGăV NGăăăăăăăăăăăăăăă Công ty TNHH Cao Su Công Nghi p Hùng V ng TH NGăLONGăăăăăăăăăăăăăăă Công ty TNHH Công Nghi p Cao Su Th ng Long CL P Công ty TNHH Công Nghi p Cao Su Nh a c L p DANH M C HÌNH Hình 1.1: Các chi n l c c nh tranh c b n c a Michael Porter Hình1.2: Mơ hình n m l c l ng c nh tranh c a M.Porter Hình 2.1: Di n bi n giá cao su chênh l ch cung c u Hình 2.2: Di n bi n giá cao su giá d u thơ Hình 2.3: S đ t ch c cơng ty Nguy n Tài Hình 2.4: Bi u đ th ph n đ m ch ng va c u c ng t i th tr ng mi n nam Hình 2.5:K t qu tìm ki m google v i t khóa ắđ m ch ng va” DANH M C B NG B ng 2.1: K t qu ho t đ ng kinh doanh n m 2013 -2014 c a Nguy n Tài B ng 2.2: Ngu n v n n m 2013-2014 c a Nguy n Tài B ng 2.3: N ng l c qu n lý c a công ty Nguy n Tài so v i đ i th B ng 2.4: Trình đ công ngh c a công ty Nguy n Tài so v i đ i th B ng 2.5: N ng l c R&D c a công ty Nguy n Tài so v i đ i th B ng 2.6: B ng ch tiêu k thu t chung v cao su s n xu t đ m ch ng va B ng 2.7: C c u lao đ ng c a Nguy n Tài B ng 2.8: C c u lao đ ng theo đ tu i c a Nguy n Tài B ng 2.9: Ngu n nhân l c c a công ty Nguy n Tài so v i đ i th B ng 2.10: N ng l c tài c a cơng ty Nguy n Tài so v i đ i th B ng 2.11: Các hình th c qu ng cáo s n ph m c a Nguy n Tài B ng 2.12: Ý ki n c a khách hàng v s n ph m công ty Nguy n Tài B ng 2.13: ánh giá n ng l c marketing c a Nguy n Tài so v i đ i th B ng 2.14: ánh giá uy tín h ng hi u c a Nguy n Tài so v i đ i th B ng 2.15: N ng l c c nh tranh v giá c a Nguy n Tài so v i đ i th B ng 2.16: D ch v khách hàng c a Nguy n Tài so v i đ i th B ng 2.17: B ng x p h ng tr ng s đ i v i y u t B ng 2.18: Ma tr n hình nh c nh tranh c a Nguy n Tài so v i đ i th L IM U Lý ch năđ tài Vi t Nam đư t ng b di n đ n ph vào t ch c th c h i nh p kinh t v i khu v c th gi i c ba ph ng, song ph ng đa ph ng ng c bi t v a qua Vi t Nam đư gia nh p ng m i th gi i WTO, u đư t o cho doanh nghi p Vi t Nam nhi u thu n l i đ phát tri n th tr ng, ti p c n h c h i đ c nhi u công ngh tiên ti n th gi i Bên c nh nh ng thu n l i doanh nghi p Vi t Nam s g p ph i r t nhi u khó kh n vi c c nh tranh Các doanh nghi p Vi t Nam khơng ch cịn c nh tranh v i doanh nghi p n c mà s ph i c nh tranh thêm v i cơng ty, t p đồn kinh t hàng đ u th gi i v i ti m l c tài l n cơng ngh hi n đ i Trong b i c nh n u s c c nh tranh th p, doanh nghi p s b thơn tính, sáp nh p th m chí b phá s n Vì v y c nh tranh v n đ s ng đ i v i doanh nghi p Vi t Nam hi n t n t i phát tri n đòi hòi doanh nghi p Vi t Nam ph i có nh ng gi i pháp, sách đ n k p th i đ nâng cao n ng l c c nh tranh c a Cơng ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài m t doanh nghi p s n xu t, kinh doanh s n ph m đ m ch ng va đ p b ng h n h p cao su t nhi n cao su t ng h p c ng không tránh kh i vi c b gia t ng áp l c c nh tranh Vi t Nam h i nh p Ngoài vi c c nh tranh v i hàng hoá n c cơng ty cịn ph i c nh tranh v i hàng hố c a n c ngồi đ c bi t hàng Trung Qu c v i l i th giá r đư nhanh chóng xâm nh p chi m l nh ph n l n th tr ng đ m ch ng va n c Tr c tình hình v n đ nâng cao n ng l c c nh tranh cho doanh nghi p vi c làm c p thi t nh t t nt i b t bu c công ty ph i có nh ng sách, gi i pháp đ n, k p th i đ nâng cao n ng l c c nh tranh c a ây c ng lý thúc đ y tác gi th c hi n đ tài ắM t s gi iă phápă nơngă caoă n ngă l c c nh tranh công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài giaiăđo n 2015 - 2020 ” M c tiêu nghiên c u M c tiêu nghiên c u t ng quát c a đ tài đ a gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài đ tđ c m c tiêu đ tài có nh ng m c tiêu c th sau  Phân tích y u t nh h ng t i n ng l c c nh tranh c a công ty Nguy n Tài  Phân tích th c tr ng n ng l c c nh tranh c a công ty Nguy n Tài xu t gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH SX  TM DV Nguy n Tài 3.ă iăt ng ph m vi nghiên c u it  ng nghiên c u: Nh ng nhân t tác đ ng t i n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài  Ph m vi nghiên c u: N ng l c c nh tranh c a công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài th tr 4.ăPh ng đ m ch ng va khu v c phía nam ngăphápănghiênăc u  Thu th p phân tích d li u th c p liên quan t i đ tài c th tác gi thu th p phân tích tài li u liên quan t i n ng l c c nh tranh c a công ty Nguy n Tài, c a đ i th c nh tranh thông qua t p chí, báo, website, s li u th ng kê, báo cáo c a doanh nghi p ngu n khác  Thu th p phân tích d li u s c p liên quan t i đ tài thông qua kh o sát khách hàng ph ng chuyên gia lưnh đ o cơng ty nh m phân tích, so sánh cơng ty Nguy n Tài đ i th c nh tranh tr c ti p t đánh giá n ng l c c nh tranh c a công ty K t c u c a lu năv n Lu n v n có k t c u g m ba ch Ch ng ngă1:ăC ăs lý thuy t v c nh tranh c a doanh nghi p Trong ch ng trình bày khái ni m v c nh tranh, l i th c nh tranh, n ng l c c nh tranh chi n l c c nh tranh c a doanh nghi p, đ ng đ a nhân t tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p Ch ngă2:ăPhơnătíchăn ngăl c c nh tranh c a công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài Ch ng s phân tích th tr ng, phân tích y u nh h ng t i n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài t đánh giá n ng l c c nh tranh hi n t i c a công ty Phân tích so sánh n ng l c c nh tranh c a công ty v i đ i th c nh tranh tr c ti p đ bi t đ Ch c m m nh y u so v i đ i th ngă3:ăM t s gi i phápănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài Ch ng s trình bày gi i pháp n ng cao n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tàigiai đo n 2015 ậ 2020 c s d li u đư phân tích ch ng 54 C m nh n c a khách hàng v m t th ng hi u c ng hình thành t nh ng đ ng l i qua nh ng l n ti p xúc v i nhân viên, ng i đ i di n cho công ty đ t ng tác v i khách hàng - Các ho t đ ng marketing truy n thông Ho t đ ng marketing nh ng th ng hi u ch đ ng th c hi n đ tác đ ng, hay t o c m nh n c a khách hàng, nh ng c m nh n tích c c v th V y đ xây t ng b c xây d ng đ c th ng hi u ng hi u m nh công ty Nguy n Tài c n ý ho t đ ng sau Hi n t i th ng hi u đ m ch ng va c a Nguy n Tài th tr công tác xây d ng th ng hi u c a công ty không đ ng th ng hi u y u c tr ng th i gian qua Công ty c n xem xét công vi c sau:  Liên t c c i ti n ch t l ph c v M t th ng nâng cao ch t l ng s n ph m c ng nh ch t l ng hi u m nh g n li n v i ch t l v n đ công ty g p ph i chi n l c t tr ng s n ph m t t, c c a công ty chi n l phí th p V y cơng ty c n xem xét chuy n đ i v m t chi n l nh c gi a ch t l ng c a th tr c chi c kinh doanh, cân ng chi phí th p, t p trung sâu, r ng h n cho v n đ ch t l đ d n kh ng đ nh ch t l ng ng ng t o ni m tin v ng ch c cho khách hàng  Làm nh ng cam k t v i khách hàng: S n ph m công ty cung c p cho khách hàng, khách hàng s ng l i s d ng c m nh n r i có nh ng nh n đ nh v ch t ng d ch v công ty đ a nên công ty ph i c g ng cung c p nh ng s n ph m d ch v cho khách hàng nh đư cam k t, t đ i không cung c p nh ng s n ph m d ch v h n hay giao hàng ch m h n ti n đ nh đư cam k t đ tránh đánh m t lòng tin t khách hàng Có đ cơng ty đư đ c lịng tin t khách hàng hình nh c xây d ng m t ph n tâm trí khách hàng 55  Bên c nh t p trung c i ti n nâng cao ch t l cho ch ng s n ph m công ty c n có k ho ch ng trình truy n thơng, qu ng cáo đ tuyên truy n nhanh chóng đ a hình nh, thơng tin v s n ph m, thông tin c a công ty sâu r ng kh p th tr làm đ ng c u công ty c n th c hi n t t công vi c sau:  C n xây d ng chi n l c qu ng cáo, truy n thông m t cách hi u qu , phù h p v i quy mô c a công ty, v i chi phí h p lý bá đ i v i t ng th tr m b o s d ng ph ng, ch n th tr ng th c qu ng ng m c tiêu cho t ng chi n l c qu ng bá  Tích c c tham gia h i tr tri n lãm v ngành cao su n c đ truy n thông v s n ph m tên tu i công ty t i khách h ng ti m n ng  y m nh vi c qu ng cáo th ng hi u t i kênh phân ph i, cơng trình tr ng m…  Xây d ng h th ng nh n di n th ng hi u bao g m logo, tông màu, font ch , bao bì, v t d ng làm tơn vinh nh ng giá tr vơ hình h u hình c a s n ph m nhà s n xu t, giúp nh n di n th ng hi u đ c d dàng, n i b t đ ng c nh nh ng s n ph m khác  Hi u khách hàng đ nâng cao lòng tin c a khách hàng: Khách hàng không ph i c ng nh ai, m i ng i có m t đ c ti m, tính cách, mong mu n, nhu c u khác Chính th , u quan tr ng hi u m i u v khách hàng đ ch c ch n r ng b n mang đ n cho h nh ng giá tr cao nh t T thông tin c b n nh tên tu i, đ a ch , đ n mong mu n, song quan nh t hi u khách hàng đ rút ng n m i quan h , kh p n i v i s m nh c a cơng ty thi t l p lịng tin khách hàng 3.2.2.5 Gi i pháp v tài Hi n t i ngu n v n đ n đ nh phát tri n s n xu t kinh doanh, đ đ u t m r ng, nân c p thi t b máy móc, đ u t cơng ngh v n đ b c thi t c a ban lưnh đ o cơng ty Do đ th c hi n đ c m c tiêu phát tri n s n xu t, m r ng th tr ng cơng 56 ty c n ph i c ng c k ho ch tài đ đ m b o ngu n v n cho s n xu t, kinh doanh ng th i công ty c ng c n ki m soát ch t ch h n n a vi c qu n tr ngu n v n, nâng cao hi u qu s d ng v n nh m đ t đ c m c tiêu đư đ giai đo n 2015 ậ 2020 Bên c nh vi c công ty đư làm cơng tác qu n tr tài chính, cơng ty c n ý xem xét đ xu t sau:  Công ty c n t ng c ng h n n a ngu n v n cho vi c tái đ u t hàng n m  C n l p k ho ch dòng ti n ng n h n dài h n đ xu t bi n đ ng c a th tr ng phó v i tình hình s n ng Trong đó, cơng ty c n ph i tìm ngu n v n cho vi c m r ng s n xu t, xác đ nh th i m c n thi t cho vi c tài tr v n, c ng nh phân tích hi u qu c a vi c s d ng ngu n tài tr v n, ch n l a ph ng th c tài ch v n hi u qu nh t nh t ng v n u l hay vay v n t ngân hàng hay t ng c ng n ph i tr …  Công ty nên th ng xuyên phân tích tài chính, c c u chi phí đ tìm gi i pháp nh m gi m chi phí, gi m giá thành s n ph m, chi phí qu n lý, nâng cao kh n ng c nh tranh v giá tr v i t ng th tr ph m th tr ng c th Gi i thi u s n ph m bán s n ng đ lo i b khâu, công vi c không c n thi t, gây lãng phí th i gian chi phí Vi c phân tích b ng d tốn tài có t m quan tr ng r t l n cho vi c th c hi n chi n l doán nh h c phát tri n c a cơng ty, cho phép cơng ty d ng c a quy t đ nh khách v v n đ th c hi n chi n l c nh t ng ngân sách qu ng cáo, chi t kh u bán hàng đ th c hi n chi n l thâm nh p hay m r ng th tr c ng, c n ph i huy đ ng cho vi c m r ng s n xu t…  Công ty c n có s ph i h p ch t ch h n n a gi a b ph n qu n tr tài v i b ph n k ho ch, s n xu t, kinh doanh đ xây d ng k ho ch tài c th đáp ng t t ngân sách cho m c tiêu c a t ng b ph n 57 TịMăT TăCH Trong ch NGă3 ng tác gi đư đ xu t gi i pháp nh m kh c ph c m t y u c a ngu n l c cơng ty t n ng cao n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài giai đo n 2015 ậ 2020 ó gi i pháp v n ng l c qu n lý, trình đ cơng ngh , nghiên c u phát tri n, n ng l c tài chính, uy tín th pháp đ ng hi u, gi i c đ a d a c s phân tích, t ng h p, đánh giá t ch ng 58 K T LU N Th tr ng đ m ch ng va c a Vi t Nam b t đ u phát tri n vào n m 2005 mà hàng lo t công ty th ch ng m i nh p hàng v cung c p n c r i nghiên c u b t c s n xu t Cho t i ngày đư hình thành lên hàng lo t công ty v cao su k thu t chuyên s n xu t đ m ch ng va u đư ch ng minh ngành s n xu t đ m ch ng va m t ngành có tri n v ng S gia nh p ngành c a công ty ngày m t nhi u th th tr ng c nh tranh ngày tr lên kh c li t V i đ tài ắM t s gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài giai đo n 2015 ậ 2020” tác gi đư l l c tìm ki m gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty, đ a công ty phát tri n sâu r ng b n v ng h n C th đ tài đư đ t đ  c cá m c tiêu sau đây: a nhân t nh h ng t i n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p  Phân tích th c tr ng n ng l c c nh tranh c a công ty Nguy n Tài thông qua so sánh ngu n l c v i đ i th c nh tranh  a gi i pháp kh c ph c m y u nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a công ty Nguy n Tài i m h n ch c a đ tài gi i h n v th i gian, ngu n l c nên c m u, đ i tr ng m u khu v c ch n m u c ng ch mang tính t v c h i nguy c t môi tr ng đ i, tác gi c ng ch a nghiên c u ng bên đ i v i ngành s n xu t đ m ch ng va T nh ng h n ch này, đ tài m h ng nghiên c u ti p theo b ng cách m r ng đ i t ng khách hàng, c m u, nghiên c u sâu h n v đ i th c nh tranh, phân tích mơi tr ng bên ngồi đ đánh giá m t cách toàn di n h n n a vi c xây d ng chi n l c c nh tranh t t nh t cho công ty ngu n l c gi i h n V i k t qu nghiên c u trên, lu n v n đư đ t đ c m c tiêu đ K t qu nghiên c u tài li u tham kh o b ích cho cơng ty Nguy n Tài TẨIăLI UăTHAMăKH O Báo cáo tài cơng ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài n m 2013 ậ 2014 Báo cáo tình hình s n xu t cơng ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài n m 2013 - 2014 Báo cáo nhân s công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài n m 2014 Hoàng Tr ng ậ Chu Nguy n M ng Ng c ậ Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS ậ NXB H ng c (2008) James Craig Rober Grant ậ Strategy Management (1993) Michael E.Porter (1980), d ch gi : Nguy n Ng c Toàn ậ Chi n l c c nh tranh ậ NXB Tr (2009) Michael E.Porter (1985), d ch gi : Nguy n Phúc Hoàng ậ L i th c nh tranh ậ NXB i H c Qu c Gia TP HCM (2007) Nguy n Th Liên Di p-Ph m V n Nam ậ Chi n l NXB Lao Nguy n NXB c sách kinh doanh, ng – Xã H i (2006) ình Th - Nguy n Th Mai Trang ậ Nghiên c u khoa h c Marketing ậ i H c Qu c Gia TP.HCM (2007) 10 Lê S n Lâm ậ M t s gi i pháp t ng c ng n ng l c c nh tranh c a công ty c ph n nh a Bình Minh đ i v i s n ph m ng nh a dân d ng giai đo n 2009 ậ 2015 ậ Lu n v n th c s 11 Resource ậ Based View ậ Grant (1991) 12 Website công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài: www.caosucongnghiep.com 13 Website hi p h i cao su Vi t Nam: www.vra.com.vn 14 Website ch ng khoán B o Vi t: http://www.bvsc.com.vn 15 Website:http://vi.wikipedia.org/wiki/Vi t_Nam PH L C PHI U KH OăSỄTăN NGăL C C NH TRANH C A CÔNG TY NGUY N TÀI SO V Iă I TH C NH TRANH TH ăNG Xin chào quý anh (ch ), Tôi tên Nguy n Tài Xuân, h c viên cao h c ngành Qu n tr kinh doanh khóa 22 c a tr ng i h c kinh t Thành Phó H Chí Minh Hi n ti n hành nghiên c u đ tài ắNơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài giaiăđo n 2015 -2020” Thu th p d li u qua b n câu h i giai đo n r t quan tr ng c a nghiên c u nh h ng đ n toàn b k t qu phân tích, di n d ch Kính mong Quý anh (ch ) xem xét dành chút th i gian đ tr l i phi u kh o sát Tôi xin cam k t tồn b thơng tin mà anh (ch ) cung c p qua b n câu h i đ c ng ch đ 1.ăTr c gi n danh t đ i; thông tin c dùng cho nghiên c u không dùng cho b t k m c tiêu khác c h t Quý anh (ch ) vui lòng cho bi t vài thông tin cá nhân: H tên: ………………………………………………………………………… N i công tác: ……………………………………………………………………… Ch c v : ………………………………………………………………………… Trình đ chun mơn: …………………………………………………………… Q anh (ch ) vui lòng tr l i b ngăcáchăchoăđi m t 1ăđ n v iăỦăngh aăc a m s c th là: 1: r t y u 2: y u 3: trung bình 4: m nh 5: m nh Ghi chú: Trên m t dịng có th m t s c t có m s gi ng n u tiêu chí c a cơng ty đ c Quý anh(ch ) cho ý ki n có m t m c đ (r t y u, y u, trung bình, m nh, m nh) M u Phi u 1: Kh o sát chuyên gia v n ngăl c c nh tranh c a công ty Nguy n Tài vƠăcácăđ i th theo tiêu chí c th Th t Tên cơng ty Tiêuăchíăđánhăgiá Hùng V ng N ngăl c qu n lý 1.1 N ng l c kinh nghi m c a đ i ng lưnh đ o 1.2 Kh n ng đ a ch tr ho ch s n xu t kinh doanh 1.3 C c u t ch c tinh g n, hi u qu 1.4 Truy n đ t t m nhìn, chi n l ràng đ n nhân viên 1.5 Kh n ng quy t đ nh hi u qu 1.6 Có h th ng qu n lý v an toàn, ch t l ng, s n xu t … h u hi u 1.7 Quy trình s n xu t đ h p lý 1.8 Ch đ ng ngu n nguyên li u cho s n xu t Trìnhăđ cơng ngh ng, k c t c rõ ch c 2.1 Thi t b đáp ng quy mô s n xu t 2.2 Thi t b phù h p v i yêu c u cơng ngh 2.3 Máy móc thi t b hi n đ i 2.4 u t áp d ng công ngh m i Th ng Long Nguy n Tài c L p nghiên c u s n xu t 2.5 Chú tr ng c i ti n thi t b h tr ph c v s n xu t N ngăl c nghiên c u phát tri n 3.1 Ph ng ti n nghiên c u hi n đ i 3.2 Kh n ng c i ti n s n ph m 3.3 N ng l c đ i ng nghiên c u phát tri n s n ph m 3.4 Kh n ng nghiên c u đ c l p 3.5 Nghiên c u thi t k s n ph m m i Ngu n nhân l c 4.1 Trình đ chun mơn t t 4.2 Phù h p yêu c u công vi c 4.3 Tiêu chí đánh giá nhân viên rõ ràng 4.4 Nhân viên g n bó v i cơng vi c Có ch ng trình đào t o hi u qu đ nhân viên hịa nh p cơng ty Nhân viên tích c c đóng góp sáng ki n công vi c Công ty tr ng phát tri n k n ng nhân viên N ngăl c tài 4.5 4.6 4.7 5.1 Ngu n v n 5.2 T su t l i nhu n 5.3 Kh n ng huy đ ng v n 5.4 Kh n ng tốn 5.5 Vịng quay v n N ngăl c marketing 6.1 6.2 i ng ti p th s n ph m Các ch ng trình khuy n hi u qu 6.3 Hi u nhu c u phát tri n s n ph m đáp ng nhu c u khách hàng 6.4 Qu ng bá s n ph m hi u qu qua h i tr tri n lãm 6.5 Ph ng th c phân ph i, giao hàng hi u qu Uyătínăth ngăhi u 7.1 Doanh nghi p có uy tín 7.2 Ch t l 7.3 Màu s c, ki u dáng c a s n ph m 7.4 Công ty quan tâm đ n an toàn c a nhân viên 7.5 D ch v h u 7.6 Bao bì, đóng gói đ p 7.7 Nh đ n tên công ty nói v s n ph m D ch v Khách hàng ng s n ph m 8.1 Giao d ch d dàng, thu n ti n 8.2 Ph n h i khách hàng t t (đáp ng đúng, đ , nhanh) 8.3 Nhân viên chuyên nghi p, l ch s 8.4 Phát tri n ki u dáng, màu s c theo yêu c u xác nhanh chóng 8.5 Giao hàng h n đ y đ 8.6 Ti p nh n x lý nhanh chóng s c liên quan đ n s n ph m M u phi u 2: Kh o sát khách hàng v n ngăl c c nh tranh c a công ty Nguy n Tài m t s đ i th theo m t s tiêu chí c th Tiêuăchíăđánhăgiá Th t N ngăl c marketing 1.1 S n ph m 1.2 Giá c s n ph m 1.3 H th ng phân ph i s n ph m giao hàng 1.4 Qu ng cáo s n ph m Uyătínăth ngăhi u 3.1 Doanh nghi p có uy tín 3.2 Ch t l 3.3 3.5 Màu s c, ki u dáng c a s n ph m Nh đ n tên công ty nói v s n ph m D ch v h u mưi D ch v Khách hàng 4.1 Giao d ch d dàng, thu n ti n Ph n h i khách hàng t t (đáp ng đúng, đ , nhanh) Nhân viên chuyên nghi p, l ch s 3.4 4.2 4.3 4.4 4.5 ng s n ph m Giao hàng h n đ y đ Ti p nh n x lý nhanh chóng s c liên quan đ n s n ph m Tên công ty Hùng V ng Th ng Long Nguy n Tài c L p M u phi u 3: Phi u kh o sát khách hàng v s n ph m c a công ty Nguy n Tài Ý ki n khách hàng TT Ch tiêu Hồn tồn đ ng ý ng ý Trung hịa Khơng đ ng ý Hồn tồn khơng đ ng ý T ng Cơng ty Nguy n Tài cơng ty có uy tín th tr ng Ch t l ng s n ph m đáp ng tiêu chu n k thu t M u mư, hình dáng s n ph m H th ng c a hàng đ i lý nhi u, v trí thu n ti n Giá c h p lý M u phi u 4: Phi u kh o sát khách hàng v hình th c qu ng cáo s n ph m c a công ty Nguy n Tài đ Hình th c qu ng cáo căng i tiêu dùng bi tăđ n S l ng T l % Internet (website, face book…) B n bè Qu ng cáo khác T ng c ng Quý anh/ch vui lòng cho bi t m căđ quan tr ng c aăcácătiêuăchíăsauăđ i v i n ngăl c c nh tranh c a công ty s n xu tăđ m ch ng va Quý anh vui lòng tr l i b ngăcáchăchoăđi m t t iă9ăđ x p h ng m căđ quan tr ng v i quan tr ng nh t quan tr ng nh t M u phi u 5: Phi u kh o sát ý ki n chuyên gia v m că đ quan tr ng c a ngu n l căđ i v iăn ngăl c c nh tranh Tiêuăchíăđánhăgiá TT N ng l c qu n lý Trình đ cơng ngh N ng l c nghiên c u phát tri n Ngu n nhân l c N ng l c tài N ng l c maketing Uy tín th N ng l c c nh tranh v giá D ch v khách hàng ng hi u M căđ đánhăgiá PH ăL Că3:ăDANHăM CăHỊNHăS NăPH Mă MăCH NGăVA Hình 1: S n ph m đ m ch ng va lambda Hình 2: S n ph m đ m ch ng va tr trịn Hình 3: S n ph m đ m ch ng va ch D Hình 4: S n ph m đ m ch ng va CSS - ng ch Hình 5: S n ph m đ m ch ng va Cone - nón c t ... c công ty cao su N ng n m gi ng đ u công ty TNHH cao su công nghi p Hùng ng công ty TNHH công nghi p cao su Th ng Long Ti p đ n Công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài m t s công ty khác nh công ty TNHH. .. tích n ng l c c nh tranh c a công ty Nguy n Tài ch ng 20 CH NGăII:ăPHỂNăTệCHăN NGăL C C NH TRANH CÔNG TY TNHH SX TM DV NGUY N TÀI 2.1 Gi i thi u công ty TNHH SX TM DV Nguy n Tài 2.1.1 Gi i thi... tránh c nh tranh tr c ti p v i công ty l n ngành, nh ng theo th i gian công ty s l n m nh môi đe d a l n cho công ty ngành M t công ty là: Công ty TNHH Cao Su C u ng Kiên Ki t, Công ty TNHH Cao Su