ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC LÊ HỒNG VÂN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC CỦA GIẢNG VIÊN BỘ MÔN KHOA HỌC XÃ HỘI NHÂN VĂN VÀ KINH TẾ - KHOA QUỐC TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC HÀ NỘI – 2013 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC LÊ HỒNG VÂN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC CỦA GIẢNG VIÊN BỘ MÔN KHOA HỌC XÃ HỘI NHÂN VĂN VÀ KINH TẾ - KHOA QUỐC TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC CHUYÊN NGÀNH: Quản lý giáo dục Mã số: 60 14 05 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Đức Chính HÀ NỘI – 2013 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội, giảng viên tham gia giảng dạy cán quản lý Trường tạo điều kiện để tơi hồn thành khóa học trình bày luận văn Tôi xin dành lời cảm ơn đặc biệt, lòng biết ơn sâu sắc tới GS.TS Nguyễn Đức Chính, người tận tâm, nhiệt tình hướng dẫn, truyền đạt kiến thức chuyên môn phương pháp nghiên cứu khoa học cho suốt thời gian thực luận văn Tôi xin cảm ơn Ban Chủ nhiệm Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Ban Chủ nhiệm Bộ môn Khoa học xã hội nhân văn Kinh tế, đồng nghiệp quan tâm, ủng hộ tạo điều kiện thời gian tơi theo học chương trình Thạc sĩ Đồng thời, xin cảm ơn thầy cô giáo, sinh viên đội ngũ chuyên viên Khoa Quốc tế nhiệt tình hồn thành Phiếu khảo sát trả lời vấn để tơi có sở phân tích đưa kết luận luận văn Cuối cùng, xin dành lời cám ơn đặc biệt tới thành viên gia đình tơi, người quan tâm, động viên tinh thần vật chất để tơi hồn thành tốt khóa học Rất mong nhận hướng dẫn, đóng góp ý kiến q thầy/cơ để hồn thiện luận văn rút kinh nghiệm đề tài nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ đầy đủ CBQL Bộ môn Khoa học Xã hội Nhân văn Kinh tế Cán quản lý DH Dạy học ĐBCL Đảm bảo chất lượng ĐH Đại học ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội GV Giảng viên QLCL Quản lý chất lượng QTDH Quá trình dạy học SV Sinh viên BM KHXHNV&KT ii MỤC LỤC Lời cảm ơn i Danh mục chữ viết tắt ii Mục lục iii Danh mục bảng vi Danh mục hình vii MỞ ĐẦU CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG TRONG HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC Ở TRƢỜNG ĐẠI HỌC .6 1.1 Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2 Các khái niệm luận văn 14 1.2.1 Chất lượng .14 1.2.2 Quản lý chất lượng 20 1.2.3 Quản lý chất lượng giáo dục đại học .24 1.3 Quản lý chất lượng trình dạy học 27 1.3.2 Dạy học 27 1.3.3 Quá trình dạy học 28 1.3.4 Quản lý chất lượng trình dạy học .29 1.4 Hoạt động dạy học giảng viên Bộ môn Khoa học Xã hội Nhân văn Kinh tế – Khoa Quốc tế, ĐHQGHN 35 1.4.2 Giảng viên Bộ môn Khoa học Xã hội Nhân văn Kinh tế - Khoa Quốc tế ĐHQGHN 35 1.4.3 Chương trình đào tạo Khoa quốc tế ĐHQGHN .35 1.4.4 Phương thức đào tạo Khoa Quốc tế ĐHQGHN .35 1.4.5 Đối tượng sinh viên Khoa Quốc tế ĐHQGHN 37 1.5 Tiểu kết chương 38 CHƢƠNG 2: THƢ̣C TRẠNG QUẢN LÝ HOA ̣T ĐỘNG DẠY HỌC CỦA BỘ MÔN KHXHNV&KT KHOA QUỐC TẾ ĐHQGHN 39 2.1 Khái quát Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Bộ môn Khoa học Xã hội Nhân văn Kinh tế trực thuộc Khoa Quốc tế .39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Khoa Quốc tế ĐHQGHN 39 2.1.2 Vị trí, chức năng, nhiệm vụ Bộ môn KHXHNV&KT Khoa Quốc tế ĐHQGHN 47 2.2 Thực trạng dạy học quản lý trình dạy học 51 iii 2.2.1 Khái quát trình khảo sát 51 2.2.2 Thực trạng việc xây dựng quy trình dạy học 57 2.2.3 Thực trạng việc xây dựng tiêu chí đánh giá quy trình dạy học .58 2.2.4 Thực trạng việc tổ chức cho giảng viên xây dựng kế hoạch dạy học theo quy trình (soạn đề cương) 61 2.2.5 Thực trạng việc tổ chức để giảng viên thực quy trình .67 2.2.6 Thực trạng cơng tác kiểm tra, giám sát trình thực quy trình dạy học 70 2.2.7 Thực trạng điều kiện đảm bảo cho việc thực quy trình dạy học .71 2.3 Đánh giá chung thực trạng quản lý q trình dạy học Bộ mơn KHXHNV&KT 72 2.3.1 Điểm mạnh 72 2.3.2 Điểm yếu 73 2.3.3 Cơ hội 73 2.3.4 Thách thức .74 2.3.5 Đánh giá chung 75 2.4 Tiểu kết chương 75 CHƢƠNG 3: CÁC BIỆN PHÁP QUẢN LÝ QUÁ TRÌNH DẠY HỌC CỦA BỘ MƠN KHXHNV&KT KHOA QUỐC TẾ ĐHQGHN 77 3.1 Các nguyên tắc đề xuất biện pháp 77 3.2 Các nguyên tắc thực biện pháp 77 3.2.1 Hướng vào khách hàng 77 3.2.2 Sự tham gia thành viên 77 3.2.3 Thực cải tiến 78 3.2.4 Đảm bảo kết hợp hài hòa lợi ích bên 78 3.3 Các biện pháp quản lý trình dạy học môn KHXHNV&KT Khoa Quốc tế ĐHQGHN 79 3.3.1 Xây dựng quy trình dạy học 79 3.3.2 Xác lập chuẩn, tiêu chí đánh giá cho quy trình dạy học 80 3.3.3 Tổ chức thực quy trình 83 3.3.4 Giám sát, đo lường, đánh giá, điều chỉnh hồn thiện quy trình 94 3.3.5 Đảm bảo điều kiện thực quy trình 95 3.4 Mối quan hệ biện pháp 95 3.5 Tính khả thi biện pháp 97 3.3 Tiểu kết chương 99 iv KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ .100 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC .107 v DANH MỤC CÁC BẢNG TT Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Tên bảng Nội dung giai đoạn Quy trình DH Sản phẩm yêu cầu giai đoạn Quy trình DH Cơ cấu đội ngũ GV Khoa Quốc tế ĐHQGHN (số liệu năm 2010) Thống kê diện tích sử dụng Làng Sinh viên Hacinco Trang 29 30 41 44 Bảng 2.3 Thống kê diện tích sử dụng 144 Xuân Thủy 44 Bảng 2.4 Danh sách thư viện điện tử số trường đối tác 45 Bảng 2.5 Tổng hợp câu hỏi để xây dựng phiếu khảo sát 51 Bảng 2.6 Thực trạng xây dựng quy trình DH 57 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 3.1 Nhận thức GV CBQL bước quy trình DH Thực trạng việc xây dựng tiêu chí đánh giá quy trình DH Thực trạng việc thẩm định duyệt đề cương môn học Thực trạng việc soạn đề cương theo quy trình Sự khác biệt GV SV đánh giá thực trạng GV soạn đề cương theo quy trình Thực trạng việc tổ chức để GV thực quy trình Thực trạng cơng tác kiểm tra, giám sát việc thực quy trình DH Thực trạng việc đảm bảo điều kiện để thực quy trình Các tiêu chí đánh giá quy trình DH GV vi 57 57 61 62 62 66 69 70 80 Bảng 3.2 Tổng hợp kết khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp vii 96 DANH MỤC CÁCH HÌNH TT Tên hình Trang Hình 1.1 Sơ đồ tầng bậc khái niệm chất lượng 23 Hình 1.2 Ba giai đoạn quy trình DH 29 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Khoa Quốc tế ĐHQGHN 40 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Ý kiến GV SV việc GV tìm hiểu phong cách học tập SV việc GV điều tra hứng thú học tập sinh viên môn học Ý kiến GV SV việc GV điều tra hứng thú học tập SV môn học So sánh ý kiến đánh giá SV, GV, CBQL thực trạng GV thực quy trình DH 65 65 69 Hình 3.1 Các bước Quy trình DH 79 Hình 3.2 Tương quan tính cấp thiết tính khả thi biện pháp 98 viii Các biện pháp đề tài đề xuất có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, phối hợp bổ sung cho nhau, biện pháp cần phải thực cách đồng Biện pháp (Xây dựng quy trình dạy học) điều kiện tiên để thực biện pháp tiếp theo, tập trung làm tốt biện pháp thứ mà không xác lập chuẩn tiêu chí rõ ràng (biện pháp 2) tổ chức thực lúng túng khơng có định hướng, làm tốt biện pháp thứ Hơn nữa, bỏ qua biện pháp 2, khơng xác lập chuẩn tiêu chí cho bước quy trình khơng thể thực công tác giám sát, đo lường để đánh giá quy trình, từ khơng có sở để điều chỉnh hồn thiện cải tiến quy trình cho lần sau (là nội dung biện pháp 4) Đó chưa kể, khơng có tiêu chí rõ ràng khó xác định điều kiện sở vật chất nguồn lực để đảm bảo thực tốt quy trình Biện pháp biện pháp cốt lõi có quy trình mà khơng tổ chức thực có quy trình khơng có, lãng phí khơng hiệu Và dễ dàng nhận thấy khơng thực biện pháp biện pháp cịn lại vơ nghĩa Biện pháp đảm bảo cho quy trình thực hướng Nếu khơng thực biện pháp việc điều chỉnh cải tiến quy trình khơng đảm bảo, dẫn đến xuất nhiều điểm không phù hợp, từ dẫn đến lệch chuẩn phá hỏng quy trình Cuối cùng, khơng đảm bảo điều kiện sở vật chất , nhân lực (biện pháp 5) để thực quy trình việc xây dựng quy trình khơng cịn cần thiết có quy trình khơng thể tổ chức thực Như vậy, biện pháp đóng vai trị quan trọng công tác quản lý QTDH theo tiếp cận quản lý chất lượng Vì khơng thể xem nhẹ 96 biện pháp biện pháp có ảnh hưởng đến q trình quản lý hoạt động dạy học cần phải thực đầy đủ, hài hòa đồng biện pháp 3.5 Tính khả thi biện pháp Chúng tơi tiến hành khảo nhiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp quản lý QTDH Bộ môn KHXHNV&KT – Khoa Quốc tế ĐHQGHN cách lấy ý kiến thăm dò 12 CBQL 36 GV Bên cạnh đó, chúng tơi sử dụng phương pháp xử lý số liệu để phân tích tổng hợp liệu nghiên cứu, tính tốn hệ số tương quan CBQL GV tính cấp thiết tính khả thi biện pháp Thang điểm đánh giá dành cho đối tượng khảo sát sử dụng thang đo 1-5, cụ thể: Rất cần thiết/rất khả thi: điểm Cần thiết/khả thi: điểm Tương đối cần thiết/Tương đối khả thi: điểm Không cần thiết/Không khả thi: điểm Hồn tồn khơng cần thiết/Hồn tồn khơng khả thi: điểm Kết khảo nghiệm thể bảng 3.2: Bảng 3.2: Tổng hợp kết khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp Các biện pháp quản lý hoạt động dạy học STT giảng viên Bộ môn KHXHNV&KT Khoa Quốc tế ĐHQGHN theo tiếp cận quản lý chất lƣợng Kết (điểm trung bình) Tính Tính cấp thiết khả thi Xây dựng quy trình dạy học 4.85 4.52 Xác lập chuẩn, tiêu chí đánh giá quy trình dạy học 4.80 4.42 Tổ chức thực quy trình dạy học 4.81 4.46 Giám sát, đo lường, điều chỉnh, hoàn thiện quy trình dạy học 4.78 4.55 97 Đảm bảo điều kiện thực quy trình 4.68 4.50 Về tính cấp thiết: Hầu hết CBQL, GV hỏi ý kiến cho biện pháp quản lý hoạt động dạy học giảng viên Bộ môn KHXHNV&KT Khoa Quốc tế ĐHQGHN cần thiết Về mức độ khả thi: Tuy kết điểm trung bình đánh giá mức độ khả thi có chênh lệch nội dung đánh giá ý kiến khảo sát cho biện pháp quản lý hoạt động dạy học giảng viên Bộ môn KHXHNV&KT – Khoa Quốc tế ĐHQGHN có tính khả thi cao điều kiện Khoa Hình 3.1: Tƣơng quan tính cấp thiết tính khả thi biện pháp Hơn nữa, hình 3.1 rõ, biện pháp cụ thể tương quan tính cấp thiết tính khả thi thể mức điểm trung bình tương đối đồng đều, khơng có chênh lệch rõ nét Kết tổng hợp bảng 3.2 hình 3.1 cho thấy cần thiết phải thực biện pháp đề 98 xuất phần chương biện pháp có tính khả thi cao Điều chứng tỏ CBQL GV cho Bộ môn Khoa học Xã hội Nhân văn & Kinh tế - Khoa Quốc tế ĐHQGHN thực cần tiến hành áp dụng biện pháp quản lý hoạt động dạy học giảng viên theo tiếp cận quản lý chất lượng, nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng đào tạo Khoa thực tế có đủ điều kiện thuận lợi nhận thức, thói quen hành động sở vật chất để thực biện pháp cách hiệu chắn mang lại thành công, thực trạng phân tích chương 3.3 Tiểu kết chƣơng Trên sở nghiên cứu lý luận, đánh giá thực trạng hoạt động dạy học GV môn Khoa học Xã hội Nhân văn & Kinh tế - Khoa Quốc tế ĐHQGHN theo tiếp cận quản lý chất lượng nhận định mặt mạnh, mặt yếu kém, hội thách thức phải đối mặt, đề tài đề xuất biện pháp quản lý QTDH theo tiếp cận quản lý chất lượng bao gồm (1) Xây dựng quy trình dạy học; (2) Xác lập chuẩn tiêu chí đánh giá quy trình; (3) Tổ chức thực quy trình; (4) Giám sát, đo lường, điều chỉnh hồn thiện quy trình; (5) Đảm bảo điều kiện để thực quy trình Bên cạnh đó, đề tài tiến hành khảo nghiệm tính cấp thiết tính khả thi biện pháp Kết cho thấy, điều kiện tại, việc áp dụng biện pháp quản lý hoạt động dạy học giảng viên Bộ môn KHXHNV&KT đề xuất cần thiết mang tính khả thi cao Việc triển khai áp dụng đồng biện pháp góp phần nâng cao hiệu hoạt động dạy học nói riêng nâng cao chất lượng đào tạo Khoa Quốc tế nói chung 99 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ Kết luận Trên sở nghiên cứu lý luận khảo sát trình bày chương luận văn, rút số kết luận sau: - Quản lý QTDH quản lý hoạt động quan trọng cốt lõi trường đại học giảng dạy nghiên cứu khoa học Bản chất việc quản lý hoạt động dạy học GV Bộ môn KHXHNV&KT Khoa Quốc tế ĐHQGHN quản lý quy trình, thơng qua việc xây dựng quy trình dạy học, xác lập chuẩn tiêu chí đánh giá cho quy trình, tổ chức thực quy trình, đo lường đánh giá cải tiến quy trình, đảm bảo điều kiện để thực quy trình nhằm mang lại hiệu cho hoạt động giảng dạy góp phần nâng cao chất lượng đào tạo đáp ứng nhu cầu xã hội giai đoạn - Thông qua việc khảo sát, đánh giá thực trạng quản lý hoạt động dạy học Giảng viên môn Khoa học Xã hội Nhân văn Kinh tế, Khoa Quốc tế ĐHQGHN theo tiếp cận quản lý chất lượng, luận văn nêu mặt mạnh, mặt yếu, hội thách thức tổng hợp thành đánh giá chung tình hình thực tiễn - Trên sở nghiên cứu lý luận chương khảo sát thực tế để đánh giá thực trạng quản lý hoạt động dạy học Giảng viên Bộ môn Khoa học Xã hội Nhân văn Kinh tế, Khoa Quốc tế ĐHQGHN theo tiếp cận quản lý chất lượng chương 2, đề tài đề xuất 05 biện pháp quản lý QTDH theo tiếp cận quản lý chất lượng bao gồm (1) Xây dựng quy trình dạy học; (2) Xác lập chuẩn tiêu chí đánh giá quy trình; (3) Tổ chức thực quy trình; (4) Giám sát, đo lường, điều chỉnh hồn thiện quy trình; (5) Đảm bảo điều kiện để thực quy trình (chương 3) Việc triển khai áp dụng đồng biện pháp góp phần nâng cao hiệu hoạt động dạy học nói riêng nâng cao chất lượng đào tạo Khoa Quốc tế nói chung Khuyến nghị 100 2.1 Đối với Khoa Quốc tế ĐHQGHN - Cần có cán chuyên trách cho công tác ĐBCL - Tiếp tục đầu tư, tạo điều kiện tốt sở vật chất, kỹ thuật nguồn học liệu phục vụ cho giảng dạy nghiên cứu 2.2 Đối với Bộ môn KHXHNV&KT - Tổ chức tập huấn hướng dẫn GV thực quy trình vào đầu học kỳ, sau cải tiến hồn thiện quy trình cũ - Hạn chế tối đa nhiệm vụ GV phải thực gấp chun mơn ngồi kế hoạch cách chủ động nắm rõ lịch làm việc GV để phân công nhiệm vụ cho GV dành đủ thời gian cần thiết để thực quy trình cách nghiêm túc, chặt chẽ - Có hình thức tun dương điển hình thực tốt quy trình để nhân rộng lan tỏa tinh thần trách nhiệm tuân thủ quy trình văn hóa tổ chức - Bố trí cán chuyên trách để giám sát, điều chỉnh việc GV thực quy trình theo tiêu chí đề 2.3 Đối với Giảng viên - Nhận thức sâu sắc tầm quan trọng việc tuân thủ quy trình dạy học - Có ý kiến phản hồi, góp ý điểm chưa phù hợp Quy trình dạy học Bộ môn đưa gặp phải để Bộ môn kịp thời điều chỉnh cho quy trình hướng, đảm bảo tiêu chuẩn xác lập 101 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Tuấn Anh (2007), Các giải pháp quản lý chất lượng đào tạo Trường Đại học Thủy sản giai đoạn mới, Luận văn Thạc sỹ Khoa học Giáo dục Vũ Thị Phƣơng Anh (2008), ĐBCL giáo dục đại học Việt Nam với yêu cầu hội nhập http://www.cetqa.vnuhcm.edu.vn/main.php Vũ Quốc Bình (2003), Quản lý chất lượng toàn diện, NXB ĐHQG Hà Nội, Hà Nội Bộ Giáo dục & Đào tạo (2007), Kỷ yếu Hội thảo Nâng cao kỹ trao đổi kinh nghiệm triển khai tự đánh giá, Hà Nội Bộ Giáo dục & Đào tạo (2009), Tài liệu Tập huấn Văn hóa chất lượng vai trị, hoạt động Trung tâm ĐBCL trường đại học, Hà Nội Bộ Giáo dục & Đào tạo (2009), Tài liệu Hội thảo ĐBCL giáo dục đại học, Hà Nội Bộ Giáo dục & Đào tạo (2009), Tài liệu Khóa tập huấn Đánh giá ngồi để kiểm định chất lượng trường đại học, Hà Nội Bộ Giáo dục & Đào tạo (2007), Quyết định Ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học, Hà Nội Nguyễn Đức Chính, Kiểm định chất lượng giáo dục đại học NXB ĐHQGHN, 2002 10 Nguyễn Đức Chính, Chất lượng đo lường chất lượng giáo dục Tập giảng cho lớp Cao học Quản lý Giáo dục K11 Trường Đại học Quốc gia Hà Nội, 2013 11 Nguyễn Đức Chính (2008), Đánh giá chất lượng giáo dục Khoa Sư phạm, ĐHQG Hà Nội 12 Nguyễn Đức Chính (2009), Tài liệu tập huấn Kỹ nghề nghiệp cho giáo viên THPT, Trường Đại học Giáo dục, ĐHQG Hà Nội 102 13 Bùi Văn Chuyện (2005), Các giải pháp quản lý chất lượng đào tạo trường dạy nghệ thuộc Bộ Công nghiệp, Luận văn Thạc sỹ Khoa học giáo dục 14 Lê Yên Dung, Vận dụng thuyết quản lý chất lượng tổng thể (TQM) quản lý chất lượng nghiên cứu khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Khoa học xã hội Nhân văn 25 (2009) 20-25 15 Nguyễn Kim Dung (2003), ĐBCL giáo dục tiểu học chất lượng giáo viên tiểu học – Kinh nghiệm giới học cho Việt Nam, http://www.ier.edu.vn/ 16 Nguyễn Kim Dung (2007), Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục đại học: Đánh giá đầu vào hay đầu ra?, http://www.ier.edu.vn 17 Nguyễn Kim Dung, Phạm Xuân Thanh (2003), Về số thuật ngữ thường dùng ĐBCL giáo dục đại học, Tạp chí Giáo dục số 65/2003 18 Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh (2006), Kỷ yếu Hội thảo ĐBCL đổi giáo dục đại học, NXB ĐHQG thành phố Hồ Chí Minh 19 Trần Khánh Đức (2004), Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO TQM, NXB Giáo dục, Hà Nội 20 Nguyễn Quang Giao, ĐBCL giáo dục đại học Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Đại học Đà Nẵng số (39) 2010 21 Nguyễn Quang Giao (2011), Xây dựng hệ thống ĐBCL q trình dạy học mơn chuyên ngành trường Đại học Ngoại ngữ, luận án tiến sỹ chuyên ngành Quản lý giáo dục 22 Nguyễn Quang Giao (2012), Hệ thống ĐBCL trình dạy học trường Đại học, NXB Đà Nẵng, Đà Nẵng 23 Lê Văn Hảo (2004), Xây dựng hệ thống ĐBCL đào tạo hệ đại học trường Đại học Thủy sản, Đề tài khoa học công nghệ cấp Bộ, Mã số: B2002-33-18, Nha Trang 103 24 Lê Văn Hảo (2012), Xây dựng hệ thống ĐBCL bên văn hóa chất lượng trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, ĐHQG-HCM: Một số quan sát đề xuất, Hội thảo ĐBCL trường ĐH Khoa học Xã hội Nhân văn ĐHQG-HCM năm 2012 http://ktdbcl.hcmussh.edu.vn/3cms/upload/ktdbcl/File/DAM%20BAO%20 CHAT%20LUONG/Hoi%20thao%202012/7%20LE%20VAN%20HAO.pdf 25 Lê Văn Hảo (2009), Chu trình phát triển giá trị: Một công cụ thực ĐBCL bên cho trường đại học, Tạp chí Tia sáng 3/2009 http://tiasang.com.vn/Default.aspx?tabid=113&News=2746&CategoryID= 26 Bùi Hiền, Nguyễn Văn Giao, Nguyễn Hữu Quỳnh, Vũ Văn Tảo (2001), Từ điển giáo dục học, NXB Từ điển Bách Khoa, Hà Nội 27 Nguyễn Ngọc Hòa (2013), Quản lý q trình đào tạo trường cao đẳng cơng nghệ thông tin Hữu nghị Việt – Hàn theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, Luận văn thạc sỹ Giáo dục học 28 Sái Cơng Hồng (2012), Quản lý chương trình đào tạo đại học ngành Quản trị Kinh doanh Đại học Quốc gia Hà Nội theo tiếp cận ĐBCL mạng lưới trường đại học khu vực Đông Nam Á (AUN), luận án Tiến sỹ Quản lý giáo dục 29 Sái Công Hồng (2011), Nghiên cứu đánh giá chất lượng dạy học giáo viên trung học sở Vĩnh Phúc, Tạp chí Giáo dục, (243), tr 12-14 30 Sái Công Hồng (2011), Kinh nghiệm kiểm định chất lượng chương trình giáo dục theo AUN_QA trường ĐHKT, ĐHQGHN, Kỷ yếu hội thảo “Chuẩn đầu giáo dục đại học đánh giá theo chuẩn đầu ra”- Bộ Giáo dục Đào tạo 31 Sái Công Hồng (2012), Kinh nghiệm xây dựng phát triển hệ thống ĐBCL Trường ĐHKT - ĐHQGHN – Kỷ yếu hội thảo “Xây dựng hệ 104 thống ĐBCL văn hóa chất lượng bên trường đại học” - Bộ Giáo dục Đào tạo 32 Vũ Xuân Hồng (2010), Nghiên cứu xây dựng mơ hình quản lý chất lượng đào tạo Đại học Ngoại ngữ Quân sự, Luận án Tiến sỹ chuyên ngành Quản lý giáo dục 33 Nguyễn Lộc (2010), TQM Quản lý chất lượng tồn thể giáo dục, Tạp chí Khoa học giáo dục số 54/2010 34 Nguyễn Văn Lý (2010), Quản lý chất lượng đào tạo đại học học viên, trường Công an Nhân dân, Luận án Tiến sỹ chuyên ngành Quản lý giáo dục 35 Phạm Thanh Nam (2007), Các biện pháp quản lý chất lượng dạy học theo hướng ĐBCL trường trung học phổ thông địa bàn Quận – thành phố Hồ Chí Minh, Luận văn Thạc sỹ Khoa học giáo dục 36 Nguyễn Phƣơng Nga, Nguyễn Quý Thanh (đồng chủ biên), Trịnh Ngọc Thạch, Lê Đức Ngọc, Nguyễn Công Khanh, Mai Thị Quỳnh Lan, Giáo dục đại học: Một số thành tố chất lượng, NXB ĐHQG Hà Nội 37 Nguyễn Phƣơng Nga (2009), Tác động văn pháp quy kiểm định chất lượng tới trường đại học Việt Nam, Kỷ yếu Hội thảo Thường niên "ĐBCL Giáo dục Đại học: Sự cân bối cảnh quốc gia mong muốn quốc tế" Mạng lưới Chất lượng Châu Á-Thái Bình Dương 2009 38 Bùi Mạnh Nhị (2006), Các mơ hình ĐBCL giáo dục đại học giới, Phụ lục đề khoa học công nghệ cấp Bộ, Mã số B2004-CTGD-05, Hà Nội 39 Trần Hồng Quân, Phác thảo đổi toàn diện giáo dục đại học Việt Nam Nâng cao chất lượng giáo dục đại học Vụ xã hội – Văn phòng Trung ương Đảng & Trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh, NXB Thanh Niên, 2013 105 40 Phạm Xuân Thanh (2004), Xây dựng hệ thống ĐBCL bên trường đào tạo giáo viên tiểu học, Tạp chí Giáo dục số 98/2004 41 Phạm Xuân Thanh (2005), ĐBCL giáo dục đại học: Sự vận dụng vào thực tiễn Việt Nam, Tạp chí Giáo dục số 115/2005 42 Nguyễn Văn Tuấn (2008), Tiêu chuẩn chất lượng giáo dục đại học, Tạp chí Tia sáng 2/2/2008 43 Viện nghiên cứu Giáo dục, Trƣờng Đại học Sƣ phạm Thành phố Hồ Chí Minh (2008), Vai trò tổ chức kiểm định độc lập kiểm định chất lượng giáo dục đại học Việt Nam, Tp Hồ Chí Minh 44 Đỗ Thị Hồng Ý (2011), Quản lý trình dạy học mơn chun ngành theo học chế tín trường Cao đẳng Công nghệ Viettronics, Luận văn thạc sỹ Quản lý giáo dục 45 Arjomandi, An EFQM Excellence Model for higher education quality assessment 20th Australian Association for Engineering Education Conference, 2009 46 Asean Quality Network Quality Assurance (2004), Manual for the Implementation of the guidelines 47 AUQA (2006), Enhancement of Quality Assurance Systems in Higher Education in APEC Member Economics, Canberra 48 Warren Piper D (1993), Quality management in Universities, AGPS, Canberra 49 Bogue E., Saunders R (1992), The Evidence for Quality, Jossey – Bass, San Francisco 106 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC CỦA GIẢNG VIÊN BỘ MÔN KHOA HỌC XÃ HỘI NHÂN VĂN VÀ KINH TẾ - KHOA QUỐC TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Xin chào anh chị! Rất mong anh/chị dành thời gian hỗ trợ thực khảo sát để phục vụ đề tài luận văn “Quản lý hoạt động dạy học giảng viên Bộ môn Khoa học xã hội nhân văn Kinh tế - Khoa Quốc tế ĐHQGHN theo tiếp cận quản lý chất lượng” Các thông tin thu từ bảng hỏi phục vụ mục đích nghiên cứu hồn tồn giữ bí mật! Xin chân thành cảm ơn! (Mọi ý kiến góp ý xin gửi Lê Hồng Vân: vanlh@isvnu.vn ) PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/chị là:  Giảng viên hữu  Giảng viên mời  Sinh viên  Chuyên viên đào tạo Thời gian anh/chị cộng tác/học tập Khoa Quốc tế:  1-2 năm  3-5 năm  5-7 năm  Lâu PHẦN II: BẢNG CÂU HỎI (Nếu sinh viên, xin vui lòng điền mục C, D, F) STT Mức độ đồng ý Khoanh tròn 01 số, đó: = phản đối = không đồng ý = không định phản đối đồng ý = đồng ý = đồng ý Nội dung câu hỏi A Thực trạng xây dựng quy trình dạy học Bộ mơn KHXHNV&KT có quy trình dạy học phê duyệt Quy trình dạy học xây dựng trí giảng viên cán quản lý Giảng viên hiểu quy trình dạy học hợp lý bao gồm bước: - Chuẩn bị (phân tích nhu cầu, xác định mục tiêu mơn học, xây dựng đề cương) - Thực thi (thực bước lên lớp theo kế hoạch, tiến hành đánh giá SV sau dạy) 107 5 - Đánh giá cải tiến (thu thập thông tin phản hồi từ phía người học, lưu trữ hồ sơ môn học, tiến hành cải tiến sau học kỳ) B Thực trạng xây dựng tiêu chí đánh giá quy trình Quy trình dạy học xây dựng kèm theo tiêu chí đánh giá * Trong trường hợp anh/chị thắc mắc Tiêu chí đánh giá: Đó sản phẩm cụ thể bước yêu cầu định sản phẩm Ví dụ: tiêu chí đánh giá giai đoạn chuẩn bị đề cương môn học (sản phẩm), đề cương phải ghi rõ thông tin môn học tên mơn học, mã mơn học, số tín chỉ, môn học thuộc năm thứ mấy… (yêu cầu) Các tiêu chí đánh giá có tính khoa học, xác Các tiêu chí đánh giá có tính thực tế 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 10 11 12 13 Các tiêu chí đánh giá dễ hiểu Bộ mơn/Khoa có đội ngũ quản lý chất lượng đánh giá tiêu chí Giảng viên hướng dẫn để thực quy trình theo tiêu chí C Thực trạng Giảng viên soạn đề cƣơng theo quy trình Giảng viên xác định vị trí mơn học (đang dạy) chương trình GV kiểm tra kiến thức SV trước bắt đầu môn học GV tìm hiểu phong cách học tập SV GV điều tra hứng thú học tập SV môn học GV tuyên bố triết lý dạy học môn học GV xác định mục tiêu môn học mục tiêu học GV soạn chủ đề buổi học GV tổ chức tài liệu dạy học môn học tài liệu dạy học buổi học GV chuẩn bị hình thức tổ chức dạy học (thuyết giảng, thảo luận nhóm, mơ phỏng, đóng vai, case study ) GV ghi rõ phương tiện dạy học tương ứng với hình thức tổ chức dạy học (máy tính, máy chiếu, hình, phiếu học tập, phòng họp ) GV thiết kế hình thức kiểm tra - đánh giá Bộ mơn tổ chức thẩm định duyệt đề cương Bộ môn tổ chức họp chuyên gia để thống nội dung môn học cho lớp khác 108 10 11 12 13 14 15 16 17 18 D Thực trạng Giảng viên thực Quy trình dạy học GV Thực thời gian giảng dạy theo thời khóa biểu GV Thực lịch trình giảng dạy đề cương mơn học GV Cung cấp cho SV đề cương môn học, lịch trình giảng dạy, tài liệu học tập trước dạy GV Cung cấp mục tiêu môn học mục tiêu giảng cụ thể GV cung cấp cho SV kiến thức mới, cập nhật GV Thay đổi phương pháp giảng dạy phù hợp với SV GV Trao đổi với SV phương pháp học tập 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 GV Hướng dẫn SV đọc tài liệu tham khảo GV Yêu cầu SV tự học kiểm tra việc tự học SV GV Hướng dẫn SV làm việc theo nhóm GV Đưa chủ đề thảo luận hướng dẫn SV thuyết trình GV Sử dụng phương tiện dạy học đại trình giảng dạy GV thường xuyên kiểm tra đánh giá SV theo tiến độ GV sử dụng phương pháp đánh giá phù hợp với môn học trình độ SV Việc kiểm tra đánh giá thực cơng khai, GV có công bố điểm kiểm tra GV tổ chức kiểm tra, đánh giá kết học tập SV đảm bảo tính trung thực, cơng bằng, phản ánh lực người học GV thu thập ý kiến phản hồi SV hoạt động dạy GV lưu trữ hồ sơ môn học (đề cương, đề thi, điểm đánh giá, phản hồi SV) E Thực trạng công tác kiểm tra, giám sát việc thực quy trình Bộ mơn tổ chức duyệt đề cương môn học trước bắt đầu học kỳ Bộ môn thường xuyên kiểm tra việc giảng dạy theo lịch trình đề cương Bộ mơn ln dự định kỳ lưu biên dự môn học Các đề thi duyệt độ phù hợp với nội dung chương trình Kết kiểm tra đánh giá phân tích xử lý theo kỳ Kết học tập sinh viên sử dụng để 109 đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên Ý kiến phản hồi SV sử dụng để đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên Bộ môn trao đổi với GV ý kiến phản hồi SV Công tác kiểm tra, giám sát quy trình dạy học thực dựa sở bám sát tiêu chí đánh giá F Thực trạng đảm bảo hạ tầng sở, trang thiết bị để thực quy trình dạy học GV trang bị đầy đủ trang thiết bị kỹ thuật 1 cần thiết để thực kế hoạch giảng dạy GV nhận hỗ trợ kỹ thuật có 2 cố GV nhận hỗ trợ tối đa tài liệu giảng 3 dạy Một lần xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! 110 ...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC GIÁO DỤC LÊ HỒNG VÂN QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG DẠY HỌC CỦA GIẢNG VIÊN BỘ MÔN KHOA HỌC XÃ HỘI NHÂN VĂN VÀ KINH TẾ - KHOA QUỐC TẾ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI THEO TIẾP... liệu giảng dạy, thư viện… 34 1.4 Hoạt động dạy học giảng viên Bộ môn Khoa học Xã hội Nhân văn Kinh tế – Khoa Quốc tế, ĐHQGHN 1.4.2 Giảng viên Bộ môn Khoa học Xã hội Nhân văn Kinh tế - Khoa Quốc tế. .. trình dạy học giảng viên Bộ môn Khoa học Xã hội Nhân văn Kinh tế - Khoa Quốc tế ĐHQGHN 3.2 Đối tượng nghiên cứu Quản lý chất lượng trình dạy học giảng viên Bộ môn Khoa học Xã hội Nhân văn Kinh tế