Đang tải... (xem toàn văn)
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA DNTN PHƯƠNG CHI.
Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA DNTN PHƯƠNG CHI 2.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 2.2 Mặt hàng sản phẩm quy mô sản xuất 2.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp 2.4 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 2.5 Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thời gian qua (2008->2010) 2.6 Phân tích tình hình quản trị nhân doanh nghiệp thời gian qua (2008->2010) 2.7 Công tác hoạch định nhân doanh nghiệp 2.8 Tình hình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 2.9 Phân bổ lao động cho phận trực thuộc doanh nghiệp 2.10 Tình hình đào tạo phát triển nhân doanh nghiệp 2.11 Tình hình thực chế độ đãi ngộ nhân doanh nghiệp 2.12 Hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp năm qua (từ 2008 -> 2010) 2.13 Nhận xét, đánh giá ưu khuyết điểm tình hình thực công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 35 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi Một số nhận xét thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi 2.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 2.1.1 Thành lập doanh nghiệp - Doanh nghiệp tư nhân Phương Chi (tên viết tắt P&C) - Trụ sở chính: 8/5A Cư xá Mỏ đá Sóclu, ấp Nguyễn Huệ, xã Quang Trung, huyện Thống Nhất, tỉnh Đồng Nai - Số ĐT: (061) 774620 - Fax: (061) 774620 2.1.2 Vốn kinh doanh: 40.000.000.000đ (Bốn mươi tỷ đồng) 2.1.3 Quyết định thành lập: DNTN Phương Chi thành lập theo giấy phép số: 4701002626 Sở Kế hoạch đầu tư tỉnh Đồng Nai cấp ngày 1/6/2007 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh: + Sản xuất kinh doanh đá xây dựng loại + Sản xuất kinh doanh đá pouzoland (làm phụ gia xi măng) 2.1.5 Địa điểm sản xuất: Mỏ đá Sóclu nằm địa bàn xã Quang Trung, huyện Thống Nhất, tỉnh Đồng Nai Mỏ nằm cạnh Quốc lộ 20, cách Ngã ba Dầu Giây 7km Với chất lượng cường độ đá mỏ đá Sóclu đạt tiêu chuẩn kỹ thuật thi cơng ngành xây dựng, thủy lợi, giao thơng Do có nhiều doanh nghiệp xin phép UBND tỉnh Đồng Nai khảo sát thăm dò xin cấp giấy phép khai thác khống sản thơng thường Vì mỏ đá Sóclu với diện tích 500ha trở thành trung tâm khai thác chế biến đá xây dựng lớn thị trường đá Sóclu diễn cạnh tranh gay gắt 2.2 Mặt hàng sản phẩm quy mô sản xuất 2.2.1 Mặt hàng sản phẩm Mặt hàng sản phẩm DNTN Phương Chi loại đá xây dựng như: đá 1x2, đá 4x6, đá mi bụi Ngoài DNTN Phương Chi khai thác thêm mặt hàng đá SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 36 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi pouzoland (Bazan bọt) để làm chất phụ gia xi măng cung cấp cho nhà máy xi măng phía Nam 2.2.2 Quy mơ sản xuất: chia làm thời kỳ * Thời kỳ thứ (năm 2008): CSTK: 250.000m3/năm Hoạt động máy nghiền Simons Cùng thiết bị đồng sau: - Dàn khoan BMK5 : dàn - Máy nén khí : máy - Máy đập đục : máy - Máy đào : máy - Xe tải ben : 12 xe - Máy xúc lật : máy * Thời kỳ thứ hai (năm 2009): CSTK = 250.000m3/năm Hoạt động máy nghiền Simons Hoạt động máy nghiền BDSU (đầu tư mới): CSTK = 150.000m3/năm Cộng chung CSTK = 400.000m3/năm Đồng thời đầu tư tăng cường thêm thiết bị đồng bộ: - Dàn khoan BMK5 : dàn - Máy nén khí : máy - Máy đào : máy - Xe tải ben : xe - Máy xúc lật : máy * Thời kỳ thứ ba (năm 2010): Hoạt động máy nghiền + máy nghiền Simons CSTK = 250.000m3/năm + máy nghiền BDSU CSTK = 150.000m3/năm + Đầu tư máy nghiền Allis CSTK = 250.000m3/năm Cộng chung CSTK = 650.000m3/năm Đầu tư thêm thiết bị đồng sau: SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 37 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi - Dàn khoan BMK5 : dàn - Máy nén khí : máy - Máy đập đục : máy - Máy đào : máy - Xe tải ben : 10 xe - Máy xúc lật : máy Mức huy động công suất thực tế so công suất thiết kế qua năm (2008->2010) (Bảng 2.1 nguồn từ phòng KHKTKD doanh nghiệp) Năm Sản lượng sản xuất (công suất huy động thực tế) (m3/năm) Sản lượng sản xuất thực tế 100 x Công suất thiết kế (%) 2008 200.000 80 2009 340.000 85 2010 600.000 92 Như qua giai đoạn quy mô sản xuất lớn nhỏ khác * Giai đoạn năm 2008: DNTN Phương Chi xâm nhập thị trường để tham gia kinh doanh, thị phần thấp, giá trị thương hiệu xây dựng, vị trí doanh nghiệp thương trường chưa đáng kể, nên quy mô sản xuất doanh nghiệp nhỏ, đầu tư thiết bị máy móc ít, lao động * Giai đoạn từ năm 2009 -> 2010: Cơ sở hạ tầng phát triển, nhu cầu thị trường đá xây dựng tương đối lớn Doanh nghiệp đầu tư thêm thiết bị máy móc, tuyển dụng thêm lao động, mở rộng quy mô sản xuất Sản lượng sản xuất tiêu thụ hàng năm tăng dần có triển vọng cho doanh nghiệp đầu tư hội SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 38 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi 2.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý doanh nghiệp: 2.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý doanh nghiệp: GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC Phịng TC/HC Phịng KH-KT-KD Đội Khai thác Đội Nghiền sàng Phân xưởng khí Phịng TC/KT Tổ Bảo vệ Sơ đồ tổ chức (Sơ đồ 2.1 nguồn từ phòng tổ chức nhân doanh nghiệp) 2.3.2 Chức nhiệm vụ máy quản lý hành chánh: * Giám đốc doanh nghiệp: - Điều hành toàn hoạt động sản xuất kinh doanh mặt hoạt động khác doanh nghiệp - Toàn quyền quản lý hoạt động kinh doanh chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Thực nghĩa vụ nhà nước theo pháp luật * Phó giám đốc sản xuất: - Điều hành đạo trực tiếp lĩnh vực sản xuất - Thực chịu trách nhiệm trước giám đốc doanh nghiệp việc tổ chức điều hành lĩnh vực hoạt động giám đốc ủy nhiệm * Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật – Kinh doanh: người Chức năng, nhiệm vụ phận kế hoạch: + Trực tiếp thực công việc kế hoạch theo dõi tiến độ sản xuất tiêu thụ sản phẩm + Tổng hợp kế hoạch SXKD tháng, quý, năm cơng ty trình giám đốc duyệt ký giao kế hoạch cho phận trực thuộc SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 39 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi + Lập biên nghiệm thu khối lượng chất lượng công việc sản xuất đá loại bốc tầng phủ + Xây dựng hệ thống định mức vật tư, nguyên nhiên vật liệu, công cụ để làm điều hành quản lý + Thu thập thông tin hợp đồng mua bán hàng hóa, dịch vụ để trình giám đốc xem xét thông tin + Lập dự thảo loại hợp đồng trình giám đốc duyệt + Lập danh sách đối tác mua hàng hóa, dịch vụ để trình giám đốc xem xét uy tín nhằm cộng tác lâu dài kinh doanh + Hoạch định chiến lược ngắn hạn, dài hạn doanh nghiệp Chức nhiệm vụ phận kỹ thuật: + Kỹ thuật khai thác chế biến sản phẩm: Chịu trách nhiệm điều hành, kiểm tra, kiểm soát từ khâu mở moong, bốc tầng phủ, khoan bắn, xúc bốc vận chuyển đá nguyên liệu đến khâu nghiền sàng chế biến sản phẩm đá xây dựng + Kỹ thuật giới: Thực công tác bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa máy móc thiết bị doanh nghiệp theo kế hoạch lịch bảo trì, bảo dưỡng Chức nhiệm vụ phận kinh doanh: + Tổ chức tiếp thị mặt hàng sản xuất đá loại + Nghiên cứu thị trường, quan hệ tìm đối tác tiêu thụ sản phẩm + Lập phương án kinh doanh, đẩy mạnh công tác xúc tiến bán hàng trình giám đốc doanh nghiệp duyệt ký + Tổ chức thực vận chuyển, tiếp nhận, giao hàng, tiêu thụ hàng hóa + Tham mưu cho giám đốc lĩnh vực tiếp thị mặt hàng sản phẩm doanh nghiệp dịch vụ phép kinh doanh Phịng tài chính/kế tốn: người + Thực cơng tác kế tốn thống kê theo pháp lệnh thống kê - kế toán nhà nước ban hành SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 40 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi + Báo cáo định kỳ, đột xuất nghiệp vụ kế tốn phát sinh + Có trách nhiệm phân tích chi phí, hiệu kinh tế SXKD đề biện pháp khắc phục + Chịu trách nhiệm tính xác, trung thực báo cáo nghiệp vụ theo dõi cơng nợ đồng thời có kế hoạch biện pháp thu chi trả + Tính giá thành thực tế cho loại sản phẩm kiến nghị cần thiết + Phân tích lập báo cáo hàng tháng, quý, năm trình giám đốc doanh nghiệp khoản nộp ngân sách, khoản vay, toán cơng nợ phân tích hoạt động SXKD doanh nghiệp + Kiến nghị giám đốc để điều hành cho đạt lợi nhuận mong muốn + Thường xuyên phản ánh báo cáo với giám đốc tình hình kinh doanh tài doanh nghiệp + Lập kế hoạch tín dụng phục vụ cho kế hoạch SXKD tham mưu cho giám đốc hợp đồng tín dụng lý hợp đồng + Nắm bắt giá thị trường, chế độ sách nhà nước kế tốn tài để phổ biến áp dụng thực + Quan hệ với quan chuyên ngành để hướng dẫn thực hiện, báo cáo theo yêu cầu cấp quản lý + Đảm bảo tính hệ thống lưu trữ hồ sơ, tài liệu kế tốn theo qui định nhà nước Phịng tổ chức / hành chánh: người + Quản trị nhân sự, thực nhiệm vụ lao động tiền lương + Phổ biến chế độ, sách đãi ngộ cán công nhân viên + Thực nhiệm vụ hành chánh/ quản trị như: soạn thảo giao trách nhiệm cho nhân viên đánh vi tính văn cho Ban giám đốc, phòng ban chuyên môn, nghiệp vụ trực thuộc doanh nghiệp + Lưu trữ công văn đi, đến Công tác tổ chức quản trị nhân bố trí sau: * Trưởng phịng tổ chức/Hành chính: SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 41 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi Chịu trách nhiệm điều hành cơng việc phịng quản lý nhân viên, theo dõi kiểm tra đôn đốc thực công việc theo chức năng, nhiệm vụ quyền hạn phòng tổ chức/hành chánh Đặc trách công tác hoạch định nhân sự, tuyển dụng lao động, đào tạo phát triển nhân sự, lao động tiền lương, khen thưởng kỷ luật * Phó phịng tổ chức/hành chánh: Quản lý điều hành lĩnh vực hành chánh/quản trị Lưu trữ công văn đến * Bộ phận tuyển dụng: Hiện công tác dự báo nhu cầu lao động tiến hành theo phương pháp: Nghiên cứu tình hình biến động thời gian qua dự đoán theo nhu cầu tới, để từ đưa kế hoạch tuyển dụng cho phù hợp Đối với phòng ban, đội xưởng có yêu cầu bổ sung nhân phải chuyển đề xuất đến phòng tổ chức nhân nêu rõ lý xin tuyển dụng: số lượng, trình độ chun mơn, tay nghề Phịng tổ chức nhân xem xét trước tổng hợp xin ý kiến giám đốc việc điều động nhân luân chuyển nội hay tuyển dụng nhân cho phận có nhu cầu Việc đáp ứng nhu cầu lao động doanh nghiệp phụ thuộc yếu tố mở rộng quy mô sản xuất, nhu cầu công việc thay đổi, công nhân viên bỏ việc, sa thải * Bộ phận đăng ký lao động: Công nhân viên sau tuyển dụng vào doanh nghiệp Sau thời gian thử việc (60 ngày người tốt nghiệp đại học, 30 ngày người lao động tốt nghiệp cao đẳng, trung học chuyên nghiệp, công nhân kỹ thuật) Qua thời gian thử việc, người lao động đạt yêu cầu công việc doanh nghiệp phận đăng ký lao động tiến hành cho ký hợp đồng lao động Thời gian ký hợp đồng: + Trình độ đại học: ký kết năm + Trình độ cao đẳng: ký kết năm SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 42 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi + Trình độ trung học chuyên nghiệp thợ bậc cao từ bậc trở lên: ký kết năm + Trình độ cơng nhân kỹ thuật từ bậc đến bậc 3: ký kết năm Ký kết hợp đồng nhằm tạo mối quan hệ ràng buộc chặt chẽ người lao động chủ doanh nghiệp, đồng thời để đảm bảo quyền lợi chế độ cho người lao động * Bộ phận lao động tiền lương: Là phận trực tiếp giải quyết: lao động tiền lương, vào thời gian làm việc công nhân viên thể bảng chấm công phận trực thuộc chuyển đến, khối lượng sản phẩm công nhân thực Bộ phận lao động tiền lương tiến hành kiểm tra trình trưởng phịng tổ chức nhân duyệt cơng, khối lượng thực (có biên nghiệm thu khối lượng hội đồng nghiệm thu doanh nghiệp) Nhân viên lao động tiền lương tiến hành tính chia lương cho cơng nhân viên, khoản phụ cấp, trợ cấp làm thêm giờ, nghỉ phép….cũng tính trình giám đốc doanh nghiệp duyệt ký, chuyển phịng tài chính/kế tốn tốn cho người lao động Việc chấm công thực tay nên nhiều thời gian Công thức Excel cơng cụ hỗ trợ cho việc tính lương Bảng lương xây dựng sở đầy đủ chi tiết cần thiết theo quy định nhà nước Bộ phận lao động tiền lương phận tiếp nhận ý kiến đóng góp cơng nhân viên, khiếu nại, thắc mắc chế độ sách Ghi nhận giải thích cho người lao động Những trường hợp quyền hạn giải quyết, phận lao động tiền lương xin ý kiến giải trưởng phòng tổ chức nhân giám đốc doanh nghiệp * Bộ phận bảo hiểm xã hội: Căn vào danh sách đăng ký lao động, doanh nghiệp tiến hành mua bảo hiểm xã hội cho người lao động, mức lương đóng bảo hiểm xã hội mức lương hợp đồng lao động ký Với tổng số 23% phí bảo hiểm bao gồm: 20% bảo hiểm xã hội 3% bảo hiểm y tế Trong đó: + Chủ doanh nghiệp chịu 17% SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 43 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi + Người lao động chịu 6% Tồn chi phí chuyển vào tài khoản quan bảo hiểm xã hội nhà nước Sổ bảo hiểm xã hội người lao động phận bảo hiểm xã hội doanh nghiệp lưu giữ ghi nhận tiếp tục tham gia bảo hiểm xã hội người lao động Bộ phận trả sổ bảo hiểm xã hội người lao động thơi việc đến tuổi hưu trí Chế độ bảo hiểm xã hội thực nghiêm túc đảm bảo quyền lợi người lao động như: tốn cơng thân người lao động ốm, ốm mẹ nghỉ, thai sản…hàng tháng cho người lao động * Bộ phận khen thưởng xử lý kỷ luật: + Khen thưởng: Căn kết xét thi đua hội đồng khen thưởng, giám đốc doanh nghiệp khen thưởng người lao động theo tháng, quý, tháng đầu năm năm Mức khen thưởng sở trích quỹ khen thưởng từ lợi nhuận sau thuế + Xử lý kỷ luật: Người lao động vi phạm mức thấp, phận khen thưởng kỹ luật xem xét nhắc nhở chuyển cho phận cơng đồn làm cơng tác động viên giúp người lao động khắc phục sửa chữa sai lầm Từ giúp người lao động trở lại cơng tác bình thường vị trí cũ Những vi phạm người lao động mang tính chất nghiêm trọng, phận phụ trách kỷ luật làm việc thu thập thông tin, xác minh việc, lập thành biên trình hội đồng kỷ luật doanh nghiệp xét xử * Bộ phận văn thư: Là người chịu trách nhiệm việc tiếp nhận công văn từ nhiều đơn vị khác chuyển đến, tổng hợp chuyển cho trưởng, phó phịng tổ chức/hành chánh xem xét giải để chuyển cho phận liên quan Ngồi văn thư cịn tiếp nhận điên thoại chuyển cho phận trực thuộc có yêu cầu Tuy cơng việc văn thư khơng khó khăn, phức tạp đòi hỏi người văn thư phải nhanh nhẹn giao tiếp, nhã nhặn việc làm hành động SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 44 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi 2.10 Chế độ đãi ngộ 2.10.1 Đãi ngộ vật chất Đãi ngộ vật chất doanh nghiệp thể qua: tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp ( phụ cấp chức vụ, phụ cấp trách nhiệm) thu nhập khác Tiền lương: có hình thức trả lương khác doanh nghiệp + Đối với khối trực tiếp sản xuất: bao gồm đội khai thác, đội nghiền sàng chế biến đá loại xưởng khí gia cơng sửa chữa, doanh nghiệp áp dụng hình thức trả lương sản phẩm theo sản phẩm cuối Việc phân phối tiền lương trực tiếp cho người lao động doanh nghiệp giao cho đội trưởng,quản đốc, xưởng khí chịu trách nhiệm chia lương nguyên tắc: - Gắn liền hiệu lao động - Sản phẩm làm phải đạt chất lượng đến khâu cuối dựa đơn giá giá tiền lương công nghệ - Phân phối tiền lương hàng tháng phải thực công khai tránh bình quân cao - Tiền lương thu nhập hàng tháng cán công nhân viên phải ghi vào sổ lương theo quy định Bộ lao động – thương binh xã hội - Không sử dụng quỹ tiền lương vào mục đích khác ngồi việc phân phối tiền lương cho người lao động + Đối với khối phòng ban nghiệp vụ, chuyên môn tổ bảo vệ: Doanh nghiệp áp dụng hình thức trả lương theo thời gian, tốn trực tiếp cho người lao động Tiền thưởng trợ cấp: - Doanh nghiệp trích quỹ khen thưởng để khen thưởng cho cán cơng nhân viên hồn thành tốt nhiệm vụ giao - Ngoài doanh nghiệp cịn có số quỹ khác như: quỹ phúc lợi, quỹ phụ cấp trợ cấp + Quỹ phúc lợi: Sử dụng vào việc tổ chức cho cán công nhân viên tham quan du lịch, nghỉ mát, thăm hỏi người lao động bị ốm đau, bồi dưỡng chỗ SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 67 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi + Quỹ phụ cấp trợ cấp: Quỹ phụ cấp sử dụng vào việc phụ cấp chức vụ cho trưởng, phó phịng nghiệp vụ chuyên môn, đội trưởng, quản đốc Phụ cấp trách nhiệm cho tổ trưởng sản xuất, tổ trưởng bảo vệ Các khoản trợ cấp như: nóng, độc hại, nặng nhọc… Biểu thống kê tình hình thu nhập cán – công nhân viên doanh nghiệp (2008 -> 2010) (Biểu 2.11 nguồn từ phịng tài chánh/kế tốn doanh nghiệp) Thực qua năm STT Các tiêu Đơn vị tính So sánh (%) 2009/ 2010/ 2008 2009 2008 2009 2010 Triệu đồng 4,756 5,535 6,476 116 117 Triệu đồng 0,416 0,482 0,563 115 116 Thu nhập khác bình quân Triệu đồng 0,390 0,452 0,528 115 116 6,469 7,567 116 117 Tiền lương bình quân CNV tháng năm Tiền thưởng bình quân CNV tháng năm CNV tháng năm Tổng thu nhập CNV tháng năm Triệu đồng 5,562 Qua biểu 2.13 ta nhận thấy tổng thu nhập bình qn cơng nhân viên tháng năm từ năm 2008 đến năm 2010, năm tăng, cụ thể là: + Thu nhập bình qn cơng nhân viên tháng năm 2009 tăng năm 2008 907.000đ tỷ lệ đạt 116% tăng 16% Lý tăng thu nhập tăng suất lao động bình qn cơng nhân viên tháng năm Năm 2009 tăng năm 2008 3.917.000đ tỷ lệ đạt 124% tăng 24% + Thu nhập bình qn cơng nhân viên tháng năm 2010 tăng năm 2009 1.098.000đ tỷ lệ đạt 109% tăng 9% Lý tăng thu nhập suất lao động bình qn cơng nhân viên tháng năm 2010 tăng năm 2009 3.750.000đ, tỷ lệ đạt 119%, tăng 19% Xét nguyên lý kinh tế, tốc độ tăng tiền lương phải thấp tốc độ tăng suất lao động đạt yêu cầu quản lý SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 68 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi 2.10.2 Đãi ngộ tinh thần Doanh nghiệp tổ chức vui chơi, liên hoan, tham quan nghỉ mát cho tồn thể cán cơng nhân viên doanh nghiệp Công tác tổ chức hàng năm nhằm tạo cho người lao động có phút nghỉ ngơi sau ngày tháng làm việc mệt mỏi, căng thẳng tạo đồn kết gắn bó khối văn phòng khối trực tiếp sản xuất doanh nghiệp Cuối năm giám đốc doanh nghiệp họp biểu dương gương người tốt việc tốt, tặng giấy khen cho cán cơng nhân viên để khuyến khích tinh thần Ngồi ra, doanh nghiệp cịn tặng q sinh nhật cho cán công nhân viên Các ngày lễ, tết doanh nghiệp tặng quà cho tiền cán công nhân viên ăn lễ, tết 2.11 Hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp năm qua (2008 ->2010) Qua biểu 2.4 “Biểu thống kê tổng hợp tình hình thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp từ năm 2008 –> 2010” biểu số 2.13 “Biểu thống kê tình hình thu nhập cán công nhân viên doanh nghiệp từ 2008 –> 2010” Ta nhận thấy hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp thể qua tiêu sau đây: - Năng suất lao động - Khả sinh lời cán công nhân viên - Hiệu sử dụng chi phí tiền lương 2.11.1 Năng suất lao động So sánh năm 2009 với năm 2008, ta thấy suất lao động tăng 47 triệu đồng tỷ lệ tăng 24% Năm 2010 so với năm 2009 suất lao động tăng 45 triệu đồng tỷ lệ tăng 18% 2.11.2 Khả sinh lời công nhân viên: So sánh năm 2009 với năm 2008, ta thấy tiền lương bình qn cơng nhân viên tháng năm tăng 0,779 triệu đồng, tỷ lệ tăng 16% Năm 2010 so với năm 2009 tiền lương bình quân công nhân viên tháng năm tăng 0,914 triệu đồng, tăng tỷ lệ 17% SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 69 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi Xét mặt nguyên lý kinh tế doanh nghiệp: tốc độ tăng tiền lương bình qn cơng nhân viên nhỏ tốc độ tăng suất lao động bình qn cơng nhân viên hồn tồn hợp lý Đi sâu vào phân tích tốc độ tăng tiền lương bình qn cơng nhân viên gắn liền với tốc độ tăng suất lao động công nhân viên, ta nhận thấy: Chỉ tiêu suất lao động tiêu quan trọng để đánh giá hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Năng suất lao động thể sức sản xuất lao động đo lường số lượng sản phẩm sản xuất đơn vị thời gian Năng xuất lao động mà cao giảm thời gian cần thiết để thực đơn vị sản phẩm sản xuất, giảm hao phí lao động giảm giá thành sản xuất Vậy qua phân tích ta thấy khả sinh lời cơng nhân viên tháng năm: + Năm 2009 tăng năm 2008 779.000đ/người/tháng + Năm 2010 tăng năm 2009 941.000đ/người/tháng 2.11.3 Hiệu sử dụng chi phí tiền lương Chỉ tiêu phản ánh mức doanh thu đạt đồng chi phí tiền lương Chỉ tiêu lớn hiệu sử dụng lao động cao * Năm 2008: Hệ số doanh thu đồng chi phí tiền lương 22.025 triệu đồng : 4.566 triệu đồng = 4,823 lần Cứ 1.000đ chi phí tiền lương, cơng nhân viên doanh nghiệp tạo 4.823đ doanh thu * Năm 2009: Hệ số doanh thu đồng chi phí tiền lương 37.443đ triệu đồng : 7.306 triệu đồng = 5,124 lần Cứ 1.000đ chi phí tiền lương, cơng nhân viên doanh nghiệp tạo 5.124đ doanh thu * Năm 2010: SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 70 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi Hệ số doanh thu đồng chi phí tiền lương 65.900 triệu đồng : 12.745 triệu đồng = 5,170 lần Cứ 1.000đ chi phí tiền lương, công nhân viên doanh nghiệp tạo 5.170đ doanh thu Năm 2009 hiệu sử dụng chi phí tiền lương tăng 60% so với năm 2008 Nguyên nhân tăng tổng doanh thu năm 2009 tăng năm 2008 70% Năm 2010 hiệu sử dụng chi phí tiền lương tăng 74% so với năm 2009 Nguyên nhân tăng tổng doanh thu năm 2010 tăng năm 2009 76% Như năm 2010 hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp tốt 2.12 Nhận xét, đánh giá ưu khuyết điểm tình hình thực cơng tác quản trị nhân Doanh nghiệp tư nhân Phương Chi: Ưu điểm: - Ban giám đốc doanh nghiệp có trình độ, lực, phẩm chất đạo đức, có tầm nhìn nhận định đắn, tiên lượng khó khăn mà doanh nghiệp phải khắc phục, vượt qua Đặc biệt cạnh tranh gay gắt có phần thiếu cân sức với sản phẩm mỏ đá thành phố Biên Hịa, lân cận tỉnh Bình Dương, Bà Rịa Vũng Tàu Bên cạnh doanh nghiệp tư nhân Phương Chi cịn phải cạnh tranh khơng phần liệt với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đá xây dựng núi Sóc Lu Chính giám đốc doanh nghiệp đề sách hợp lý cho phát triển doanh nghiệp - Quy định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn quản trị viên cấp cao quản trị viên cấp sở rõ ràng nên cán quản lý nắm vững tình hình sản xuất kinh doanh hàng ngày Các phịng ban nghiệp vụ chun mơn phối kết chặt chẽ với đội trưởng, xưởng trưởng kịp thời xử lý vướng mắc trình sản xuất kinh doanh - Ban giám đốc có chủ trương định hướng phát triển sản xuất kinh doanh đắn tương lai doanh nghiệp huy động nguồn lực để đầu tư đổi thiết bị công nghệ nhằm nâng cao suất lao động tạo tiền đề cho phát triển SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 71 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi - Các cán giám sát thi cơng có trình độ kỹ thuật vững vàng, chịu trách nhiệm bám sát công đoạn dây chuyền sản xuất, trực dõi tiến độ sản xuất chất lượng sản phẩm - Nhân viên phòng ban chức chuẩn bị tốt điều kiện phục vụ cho công tác sản xuất Cân đối đồng xây dựng giao kế hoạch tác nghiệp kịp thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc tổ chức sản xuất đội – xưởng - Đội ngũ cơng nhân kỹ thuật có tay nghề tương đối, có sức khỏe tốt sẵn sàng chu tồn nhiệm vụ lãnh đạo doanh nghiệp giao phó - Về tổ chức lao động: có nhiều linh hoạt hợp lý, đảm bảo số lao động phục vụ kịp thời cho kế hoạch sản xuất kinh doanh Đặc biệt tháng mùa mưa, đặc tính ngành sản xuất đá làm việc ngồi trời nên cơng tác sản xuất gặp nhiều khó khăn Lãnh đạo doanh nghiệp điều phối lao động hợp lý không để ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất Trên sở giải tạm đủ việc làm cho người lao động, điều kiện nơi làm việc cải thiện Bộ phận lao động gián tiếp doanh nghiệp bố trí phù hợp với cơng việc, chức năng, nhiệm vụ phịng ban, khơng để tình trạng dư thừa lao động Hiệu quản lý chất lượng lao động có tăng lên - Về cơng tác đời sống: thực đóng bảo hiểm xã hội cho công nhân viên theo luật định, không để gây ảnh hưởng đến việc làm, chế độ quyền lợi thụ hưởng người lao động đến tuổi nghỉ hưu quyền lợi khác người lao động + Quan tâm đầy đủ đến công tác tinh thần cho cán công nhân viên doanh nghiệp nhiều hình thức khác thăm hỏi động viên người lao động dịp lễ, tết hay lúc bị ốm đau + Hàng năm tổ chức tham quan du lịch nghỉ mát cho cán công nhân viên, tạo điều kiện cho người lao động có thời gian nghỉ ngơi thoải mái sau làm việc căng thẳng SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 72 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi + Phát động phong trào thi đua cho cán công nhân viên doanh nghiệp tham gia “người tốt việc tốt”, “lao động giỏi” hàng năm có tổng kết khen thưởng + Hàng năm tổ chức hội diễn văn nghệ, hội khỏe truyền thống doanh nghiệp tổ chức hoạt động thể dục thể thao như: bóng trịn, bóng chuyền, bóng bàn, cầu lơng cho người lao động để rèn luyện thân thể, nâng cao chất lượng sống Nhược điểm: Doanh nghiệp chưa trọng cơng tác phân tích cơng việc, phân tích cơng việc chưa chun sâu, khơng có cán chun trách đảm nhận không tiến hành cách khoa học Về nguồn tuyển dụng nhân sự: Nguồn tuyển dụng nhân chủ yếu từ bên doanh nghiệp, chưa phát huy nguồn lực nội bộ, chưa tạo hội cho đội ngũ cán công nhân viên doanh nghiệp phát huy lực có Doanh nghiệp chưa tạo hội thăng tiến tỏ nhận biết lực thực cán cơng nhân viên mà quản lý sử dụng Về công tác tuyển dụng nhân sự: Do doanh nghiệp dán thông báo tuyển dụng lao động trụ sở doanh nghiệp, chưa phổ biến rộng nên người biết đến, có hạn chế số lượng người tham gia dự tuyển doanh nghiệp khơng có nhiều hội lựa chọn nhân có trình độ cao Đào tạo phát triển nhân sự: - Phương pháp đào tạo cịn nghèo nàn, chưa phát huy tính sáng tạo cán công nhân viên doanh nghiệp - Phương pháp đào tạo kèm cặp trường, thợ bậc cao kèm cặp hướng dẫn cho thợ bậc thấp truyền đạt kinh nghiệm (mà kinh nghiệm vài tình huống) Người lao động chưa học lý thuyết, nguyên lý nên thiếu kiến thức, cơng tác cải tiến kỹ thuật SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 73 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi - Việc đào tạo hình thức sát hạch tay nghề để nâng cao bậc thợ cịn mang tính hình thức, chưa phản ánh chất lượng lao động Doanh nghiệp chưa lên kế hoạch dự trù kinh phí đào tạo nhân cần thiết thích đáng phục vụ cơng tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật Việc tự đào tạo doanh nghiệp mang tính chấp vá nhiều hạn chế - Về công tác phát triển nhân kém, doanh nghiệp chưa quy hoạch đội ngũ cán kế thừa, năm qua (2008 –> 2010) chưa đề bạt cán quản trị viên cấp cao hay quản trị viên cấp sở Đãi ngộ nhân - Về cơng tác tiền lương: Doanh nghiệp áp dụng hình thức trả lương theo thời gian cấp quản lý nhân viên làm việc phòng ban nghiệp vụ chun mơn khối gián tiếp cịn mang tính bình qn hóa; khơng kích thích nhiệt tình sáng tạo cán quản lý nhân viên, làm việc mang tư tưởng đối phó, hiệu suất cơng tác chưa cao Nói chung doanh nghiệp chưa lấy thu nhập người lao động làm địn bẩy kinh tế tác động đến lợi ích người lao động làm cho cán công nhân viên quan tâm có trách nhiệm lợi ích vật chất với kết hoạt động mình, qua khuyến khích người lao động nâng cao nhiệt tình sáng tạo việc giải nhiệm vụ nhằm đạt hiệu kinh tế Về đơn giá tiền lương khoán sản phẩm đối vối công nhân trực tiếp sản xuất công đoạn dây chuyền sản xuất Doanh nghiệp tư nhân Phương Chi cịn bê ngun đơn giá khốn doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đá xây dựng khu vực núi Sóc Lu để áp dụng cho đơn vị Chưa tiến hành định mức lao động xây dựng đơn giá tiền lương khoán sản phẩm theo tình hình thực tế doanh nghiệp Có định mức lao động, đơn giá khoán lạc hậu chưa điều chỉnh kịp thời nên chưa kích thích mạnh cơng tác phát triển sản xuất - Về công tác khen thưởng: SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 74 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi Đối với hình thức khen thưởng cán cơng nhân viên doanh nghiệp hồn thành tốt cơng việc theo tháng, quý, năm Doanh nghiệp tổ chức bình chọn từ sở phòng ban, tổ đội sản xuất phân theo loại A, B,C sau chuyển lên hội đồng khen thưởng doanh nghiệp xét duyệt khen thưởng cịn mang tính bình qn cào bằng, nặng khuynh hướng cầu tồn, chưa cổ vũ cán công nhân viên hồ hởi phấn khởi phấn đấu đạt thành tích cao 2.13 Khảo sát mức độ hài lòng nhân viên doanh nghiệp 2.13.1 Cơ sở khảo sát Căn thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi 2.13.2 Mục đích khảo sát Để giúp doanh nghiệp có sở đánh giá xác nhân sự, từ Ban giám đốc doanh nghiệp có thơng tin hỗ trợ việc đánh giá hiệu làm việc doanh nghiệp Đồng thời từ kết giúp Ban giám đốc phận nhân thực biện pháp để gia tăng hài lòng gắn bó nhân viên với cơng ty 2.13.3 Cách thức thực Bộ phận nhân doanh nghiệp gởi đến tồn cơng nhân viên bảng câu hỏi khảo sát để đo lường ý nghĩ thật người lao động công tác quản trị nhân doanh nghiệp 2.13.4 Phương pháp sử dụng để khảo sát Sử dụng phương pháp thống kê tổng hợp Bảng thống kê tổng hợp khảo sát mức độ hài lịng cơng nhân viên Nhân viên đánh giá áp lực công việc: Số lượng Mức độ hài lịng Nhiều Bình thường Tổng Người Tỷ lệ % 98 66 164 59,80 40,20 100 Nhận xét: Qua số liệu khảo sát bảng thống kê, phần lớn có 98 nhân viên đánh giá nhiều áp lực công việc chiếm tỷ lệ 59,80% so tổng số cán công nhân viên SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 75 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi 164 người Điều phản ánh khối lượng công việc giám đốc giao cho nhân viên thực nặng nề, căng thẳng Đánh giá độ thử thách thú vị công việc: Số lượng Người Tỷ lệ % 132 32 164 Mức độ hài lịng Có Khơng Tổng 80,50 19,50 100 Nhận xét: Qua số liệu khảo sát bảng thống kê, phần lớn có 132 nhân viên đánh giá cơng việc doanh nghiệp giao cho nhân viên có nhiều thử thách thú vị chiếm tỷ lệ 80,50% so tổng số cán công nhân viên 164 người Điều phản ánh tính chất cơng việc giám đốc giao cho nhân viên đầy thử thách thú vị, độ phức tạp cao So sánh tiền lương doanh nghiệp với trách nhiệm chất lượng công việc: Số lượng Người Tỷ lệ % Mức độ hài lòng Xứng đáng 10 6,10 Chấp nhận 32 19,50 Không xứng đáng 122 74,40 Tổng 164 100 Nhận xét: Qua số liệu khảo sát bảng thống kê, phần lớn có 122 nhân viên đánh giá tiền lương doanh nghiệp trả không tương xứng với trách nhiệm chất lượng công việc nhân viên làm chiếm tỷ lệ 74,40% so tổng số cán công nhân viên 164 người Điều phản ánh công tác lao động tiền lương doanh nghiệp nhiều khiếm khuyết, cần chấn chỉnh hợp lý Đánh giá với cách quy định chế độ tăng lương phúc lợi khác doanh nghiệp: Số lượng Mức độ hài lòng Rất hài lòng Hài lịng Khơng hài lịng Tổng SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn Người Tỷ lệ % 08 31 125 164 4,90 18,90 76,20 100 76 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi Nhận xét: Qua số liệu khảo sát bảng thống kê, phần lớn có 125 nhân viên đánh giá với cách quy định chế độ tăng lương phúc lợi khác doanh nghiệp chưa phù hợp với trình độ, lực cơng tác nhân viên chiếm tỷ lệ 76,20% so tổng số cán công nhân viên 164 người Điều phản ánh cách quy định chế độ tăng lương phúc lợi khác doanh nghiệp chưa tốt, cần sửa chữa bổ sung cho phù hợp Đánh giá mức độ hài lòng với phúc lợi nhận doanh nghiệp: Số lượng Người Tỷ lệ % 62 102 164 Mức độ hài lịng Có Khơng Tổng 37,80 62,20 100 Nhận xét: Qua số liệu khảo sát bảng thống kê, phần lớn có 102 nhân viên tổng số cán cơng nhân viên 164 người khơng hài lịng với phúc lợi nhận doanh nghiệp chiếm tỷ lệ 62,20% Điều phản ánh doanh nghiệp phân phối phúc lợi chưa tốt, cần soát xét điều chỉnh, sửa chữa, bổ sung phân phối cho hợp tình, hợp lý Đánh giá chất lượng sách doanh nghiệp: Số lượng Người Tỷ lệ % 46 109 164 Mức độ hài lòng Tốt Tạm Không tốt Tổng 28 66,50 5,50 100 Nhận xét: Qua số liệu khảo sát bảng thống kê, phần lớn có 102 nhân viên tổng số 164 cán cơng nhân viên đánh giá chất lượng sách doanh nghiệp nhân viên đạt mức độ tạm chiếm tỷ lệ 66,50% Điều phản ánh sách doanh nghiệp cịn khiếm khuyết, cần sốt xét, điều chỉnh, bổ sung cho hồn thiện Đánh giá cách xử lý trường hợp cháy nổ có người bị thương doanh nghiệp: Số lượng SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn Người 77 Tỷ lệ % GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi Mức độ hài lịng Biết Khơng biết Tổng 160 04 164 97,60 02,40 100 Nhận xét: Qua số liệu khảo sát bảng thống kê, có 160 nhân viên tổng số 164 cán công nhân viên biết cách xử lý trường hợp cháy nổ có người bị thương doanh nghiệp chiếm tỷ lệ 97,60% Điều chứng tỏ doanh nghiệp thực tốt công tác huấn luyện phòng cháy chữa cháy cứu thương viên Thời điểm hướng dẫn sức khỏe an toàn lao động: Số lượng Người Tỷ lệ % Mức độ hài lòng Mới bắt đầu làm việc 164 100 tháng sau Không hướng dẫn Tổng 164 100 Nhận xét: Qua số liệu khảo sát bảng thống kê, có 164 nhân viên tồn danh sách lao động doanh nghiệp 164 người trí hài lòng với thời điểm hướng dẫn sức khỏe an toàn lao động chiếm tỷ lệ 100% Điều phản ánh quan tâm lãnh đạo cơng tác an tồn lao động vệ sinh công nghiệp Đánh giá chất lượng lớp tập huấn mức độ phù hợp với trình độ nhân viên: Số lượng Mức độ hài lịng Có Khơng Tổng Người Tỷ lệ % 32 132 164 19,50 80,50 100 Nhận xét: Qua số liệu khảo sát bảng thống kê, có 132 nhân viên 164 cán cơng nhân viên đánh giá chất lượng lớp tập huấn doanh nghiệp mở chưa phù hợp với trình độ nhân viên, ý kiến đánh giá chiếm tỷ lệ 80,50% Điều phản ánh phương pháp chất lượng đào tạo nghèo nàn, đơn điệu chưa bù đắp thiếu hụt học vấn nhân viên 10 Đánh giá mức độ tiếp thu ý kiến đóng góp nhân viên: SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 78 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi Số lượng Mức độ hài lịng Lắng nghe tơn trọng Tiếp thu qua loa Không lắng nghe Tổng Người Tỷ lệ % 120 39 164 73,20 23,80 3,00 100 Nhận xét: Qua số liệu khảo sát bảng thống kê, có 120 nhân viên 164 cán công nhân viên đánh giá mức độ tiếp thu lãnh đạo doanh nghiệp chiếm tỷ lệ 73,20% Điều phản ánh lắng nghe tôn trọng lãnh đạo, để rút tỉa kinh nghiệm khắc phục, sửa chữa nhược điểm 11 Đánh giá quan tâm doanh nghiệp tinh thần làm việc nhân viên: Số lượng Mức độ hài lịng Có Khơng Tổng Người Tỷ lệ % 112 52 164 68,30 31,70 100 Nhận xét: Qua số liệu khảo sát bảng thống kê, có 112 nhân viên 164 cán công nhân viên đánh giá quan tâm mức lãnh đạo tinh thần làm việc nhân viên chiếm tỷ lệ 68,30% Điều phản ánh lãnh đạo quan tâm đến công tác quản trị nhân sự, cần biết rõ lực triển vọng nhân viên để đánh giá thành tích cơng tác 2.13.5 Nhận xét, đánh giá công tác khảo sát ý kiến công nhân viên - Về chế độ lao động thụ hưởng: công việc doanh nghiệp giao cho công nhân viên nhiều áp lực, thử thách trả lương tiền thưởng cịn mang tính bình quân cào Chưa lấy thu nhập người lao động làm đòn bẩy kinh tế - Về cách quy định chế độ tăng lương phúc lợi khác: cịn mang tính hình thức, máy móc sơ cứng, chưa thích nghi với chế thị trường, chưa thể sức lao động hàng hóa đặc biệt - Về sách doanh nghiệp người lao động: chưa đạt chất lượng tốt Về thăng tiến chuyển đổi công việc công nhân viên doanh nghiệp yếu SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 79 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi - Về công tác đào tạo phát triển nhân sự: + Phương pháp đào tạo nghèo nàn, chưa phát huy tính sáng tạo cán cơng nhân viên doanh nghiệp Các lớp tập huấn mà doanh nghiệp mở cịn mang tính hình thức chưa phù hợp chưa phù hợp với trình độ cơng nhân viên + Công tác phát triển nhân kém, thời gian năm (từ 2008->2010) chưa đề bạt, bổ nhiệm nhân - Về cơng tác an tồn lao động: doanh nghiệp thực triệt để, nghiêm túc quy trình, quy phạm an tồn lao động - Về cơng tác phịng cháy chữa cháy: doanh nghiệp thực nghiêm túc, cử nhân viên học lớp nghiệp vụ cảnh sát phòng cháy chữa cháy tổ chức huấn luyện nên hầu hết công nhân viên biết xử lý trường hợp cháy nổ có người bị thương doanh nghiệp - Về vấn đề lắng nghe tiếp thu ý kiến đóng góp cấp dưới: lãnh đạo doanh nghiệp ln lắng nghe ý kiến đóng góp cơng nhân viên để khắc phục tồn tại, yếu doanh nghiệp - Về tinh thần làm việc công nhân viên: lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm với mức độ tạm Tuy nhiên doanh nghiệp cần quan tâm nhiều để đánh giá thành tích nhân viên xác, rõ ràng, cơng Cải thiện bầu khơng khí tập thể Mỗi nhân viên cố gắng làm việc tốt hơn, phấn đấu trở thành nhân tố tích cực nhằm phát triển doanh nghiệp ngày mạnh tiến SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 80 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung ...Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi Một số nhận xét thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi 2.1 Quá trình hình thành phát triển... đổi công việc công nhân viên doanh nghiệp yếu SVTH: Đỗ Ngọc Vẹn 79 GVHD: ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi - Về công tác đào tạo phát triển nhân sự: ... ThS.Phạm Thị Kim Dung Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân DNTN Phương Chi - Thợ bậc Bộ máy quản lý doanh nghiệp 2.1 Quản trị viên cấp cao 2.2 Quản trị viên cấp sở 2.3 Nhân viên nghiệp vụ, chuyên
