B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH -------------o0o------------- LÝ V N TR NG NGHIÊN C U NH NG NHÂN T NÝ NH H NG NH MUA S N PH M GI I TRÍ TR EM CÓ XU T X TRUNG QU C LU N V N TH C S KINH T Tp. H Chí Minh - N m 2015 B TR NG GIÁO D C VÀ ÀO T O I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH -------------o0o------------- LÝ V N TR NG NGHIÊN C U NH NG NHÂN T NÝ NH H NG NH MUA S N PH M GI I TRÍ TR EM CÓ XU T X TRUNG QU C CHUYÊN NGÀNH: KINH DOANH TH NG M I MÃ S : 60340121 LU N V N TH C S KINH T NG IH NG D N KHOA H C PGS TS. BÙI THANH TRÁNG Tp. H Chí Minh – N m 2015 L I CAM OAN  Tôi xin cam đoan Lu n v n th c s kinh t “Nghiên c u nh ng nhân t h nh ng đ n ý đ nh mua s n ph m gi i trí tr em có xu t s Trung Qu c” là công trình nghiên c u c a riêng tôi. Các k t qu nghiên c u trong Lu n v n là trung th c và ch a t ng đ công b trong b t k công trình nào khác. Ng i nghiên c u LÝ V N TR NG c DANH M C CÁC CH VI T T T VÀ KÍ HI U ANOVA: (Analysis of Variance) Ph ng pháp phân tích ph EFA: (Exploratory Factor Analysis) Ph ng sai ng pháp phân tích nhân t khám phá SPSS: Ph n m m SPSS phân tích d li u TAM: (Technology Acceptance Model) Mô hình ch p nh n công ngh TRA: (Theory of Reasoned Action) Thuy t hành đ ng h p lý TPB: (Theory of Planned Behavior) Thuy t hành vi d đ nh TP.HCM: Thành ph H Chí Minh CTQ: ch i Trung Qu c DANH M C CÁC B NG BI U B ng 2.1 T ng h p các nghiên c u tr B ng 3.1Thang đo nh n th c ch t l c .............................................................. 12 ng ............................................................... 29 B ng 3.2Thang đo nh n th c v giá....................................................................... 30 B ng 3.3Thang đo chu n ch quan ........................................................................ 30 B ng 3.4Thang đo nh n th c ki m soát hành vi .................................................... 31 B ng 3.5Thang đo ý đ nh s d ng ......................................................................... 32 B ng 3.6 Qui mô m u nghiên c u ......................................................................... 34 B ng 4.1: Thông tin m u nghiên c u ..................................................................... 36 B ng 4.2: H s Cronbach’s alpha các nhân t nh h ng đ n ý đ nh s d ng .... 37 B ng 4.3: H s Cronbach’s alpha nhân t ý đ nh s d ng ................................... 38 B ng 4.4: T ng h p k t qu phân tích nhân t l n 1 ............................................. 39 B ng 4.5: Ma tr n xoay nhân t l n 2 .................................................................... 40 B ng 4.6: T ng h p k t qu phân tích nhân t ý đ nh s d ng ............................. 41 B ng 4.7: Di n gi i các nhân t sau khi xoay nhân t ........................................... 42 B ng 4.8: Ma tr n t ng quan Pearson .................................................................. 44 B ng 4.9: K t qu phân tích h i qui b i ................................................................ 45 B ng 4.10: Model Summaryb ................................................................................. 47 B ng 4.11: ANOVAb ............................................................................................. 48 B ng 4.12: K t qu ki m đ nh các gi thuy t ........................................................ 49 B ng 4.13: Independent Samples Test ................................................................... 50 B ng 4.14: Test of Homogeneity of Variances ...................................................... 50 B ng 4.15: ANOVA ............................................................................................... 51 B ng 4.16: Test of Homogeneity of Variances ...................................................... 51 B ng 4.17: ANOVA ............................................................................................... 51 B ng 4.18: Trung bình gi a các ngh nghi p ........................................................ 52 B ng 4.19: Test of Homogeneity of Variances ...................................................... 52 B ng 4.20: ANOVA ............................................................................................... 52 B ng 4.21: Trung bình gi a các m c thu nh p ...................................................... 53 B ng 4.22 Gía tr trung bình c a các nhân t ......................................................... 54 DANH M C CÁC HỊNH NH Hình 2.1 Thuy t hành đ ng h p lý (TRA) ............................................................... 7 Hình 2.2 Thuy t hành vi d đ nh (TPB) .................................................................. 8 Hình 2.3 Mô hình ch p nh n công ngh .................................................................. 8 Hình 2.4 Mô hình ý đ nh s d ng trò ch i trên đi n tho i di đ ng ......................... 9 Hình 2.5 Mô hình các y u t nh h ng đ n ý đ nh ch i trò ch i tr c tuy n ....... 10 Hình 2.6 Mô hình các nh n t tác đ ng đ n ý đ nh mua l i s n ph m đ ch i Trung Qu c ....................................................................................................................... 11 Hình 2.7 Mô hình nghiên c u đ xu t.................................................................... 21 Hình 3.1 Quy trình nghiên c u .............................................................................. 26 Hình 4.1: th phân tán ph n d ......................................................................... 46 Hình 4.2: Bi u đ t n s Histogram ....................................................................... 47 M CL C  TRANG PH BÌA ...................................................................................................... L I CAM OAN ....................................................................................................... M C L C ................................................................................................................... DANH M C CÁC CH VI T T T VÀ KÍ HI U ................................................... DANH M C CÁC B NG BI U ............................................................................... DANH M C CÁC HÌNH NH ................................................................................. Ch ng 1.T NG QUAN NGHIÊN C U ................................................................1 t v n đ ..........................................................................................................1 1.1. 1.2. M c tiêu nghiên c u...........................................................................................2 1.3. Ph ng pháp nghiên c u....................................................................................3 1.4. Ph m vi nghiên c u và đ i t ng nghiên c u ...................................................3 1.5. ụ ngh a th c ti n c a đ tài................................................................................4 1.6. K t c u c a đ tài ...............................................................................................4 Ch ng 2.C S LÝ THUY T VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U ...........................5 2.1. Khái ni m ý đ nh và các lý thuy t liên quan ......................................................6 2.1.1 Khái ni m ý đ nh ........................................................................................6 2.1.2 Thuy t hành đ ng h p lý (TRA - Theory of Reasoned Action) và Thuy t hành vi d đ nh (TPB - Theory Planned Action) ................................................6 2.1.3 Mô hình ch p nh n công ngh (TAM – Technology Acceptance Model) .8 2.2. Tóm t t các nghiên c u tham kh o liên quan ....................................................9 2.2.1. ụ đ nh s d ng các trò ch i trên đi n tho i di đ ng .................................9 2.2.2. Các y u t nh h 2.2.3. Khám phá nhân t Qu c c a ng ng đ n ý đ nh ch i trò ch i tr c tuy n ....................10 nh h ng đ n ý đ nh mua l i s n ph m đ ch i Trung i Vi t Nam ................................................................................11 2.3. Th c tr ng s n ph m gi i trí c a Trung Qu c th Tr ng Vi t Nam ...........13 2.4. Mô hình nghiên c u đ xu t và các gi thuy t ................................................21 Ch ng 3: THI T K NGHIÊN C U ...................................................................26 3.1. Quy trình nghiên c u .......................................................................................26 3.2. Thi t k nghiên c u ..........................................................................................27 3.2.1. Nghiên c u đ nh tính ...............................................................................27 3.2.2. Nghiên c u đ nh l ng ............................................................................28 3.3. Xây d ng thang đo ...........................................................................................28 3.4. M u nghiên c u ................................................................................................32 Ch ng 4: K T QU NGHIÊN C U ...................................................................35 4.1 Mô t m u kh o sát ...........................................................................................35 4.2 Phân tích h s Cronbach’s alpha .....................................................................36 4.2.1 Phân tích Cronbach’s alpha thang đo các nhân t nh h ng đ n ý đ nh mua ...................................................................................................................36 4.2.2 Phân tích h s Cronbach’s alpha ý đ nh mua ........................................38 4.3 Phân tích nhân t khám phá EFA ...............................................................38 4.3.1 Phân tích nhân t khám phá thang đo các nhân t nh h ng đ n ý đ nh mua ..........................................................................................................................39 4.3.2 Phân tích nhân t khám phá thang đo nhân t ý đ nh mua .....................41 4.4 Mô hình hi u ch nh sau khi phân tích nhân t khám phá .................................43 4.5 Phân tích t ng quan h i qui tuy n tính b i .....................................................43 4.5.1 Xác đ nh bi n đ c l p và bi n ph thu c ................................................43 4.5.2 Phân tích t ng quan ...............................................................................42 4.5.3 H i qui tuy n tính b i .............................................................................45 4.5.4 Ki m tra các gi đ nh h i qui ..................................................................45 4.5.5 Ki m đ nh đ phù h p mô hình và hi n t 4.5.6 Ph ng đa c ng tuy n ................47 ng trình h i qui tuy n tính b i .......................................................48 4.6 Tóm t t k t qu ki m đ nh các gi thuy t .........................................................48 4.7Phân tích nh h ng c a bi n đ nh tính trong đánh giá ý đ nh mua ..................50 4.7.1 Ki m đ nh s khác bi t v gi i tính trong đánh giá s ý đ nh mua ...............50 4.7.2 Phân tích s khác bi t v đ tu i trong đánh giá ý đ nh mua ........................50 4.7.3 Phân tích s khác bi t v ngh nghi p trong đánh giá ý đ nh mua ................51 4.7.4 Phân tích s khác bi t v thu nh p trong đánh giá ý đ nh mua .....................52 4.8 Gía tr trung bình c a các nhân t tác đ ng đ n ý đ nh mua ............................53 Ch ng 5: K T LU N VÀ KI N NGH ..............................................................56 5.1 K t lu n .............................................................................................................56 5.2 Ki n ngh ...........................................................................................................57 5.3 H n ch c a đ tài .............................................................................................60 DANH M C TÀI LI U THAM KH O PH L C 1 Ch ng 1: T NG QUAN NGHIÊN C U tv nđ 1.1 Trong xã h i ngày càng phát tri n hi n nay, nhi u b c cha m đã r t chú tr ng trong vi c ch n t ng lo i s a, th c ph m ph c v cho s phát tri n c a tr nh , song song đó nhu c u vui ch i gi i trí c a các cháu c ng đ c đ t lên hàng đ u v i m c đích t o cho các cháu có s phát tri n toàn di n. Trong đó vi c ch n l a đ ch i cho các cháu đã làm ph i cho nhi u b c ph huynh ph i đau đ u khi trên th tr ng có quá nhi u lo i d ch i không rõ ngu n g c xu t x . Theo các chuyên gia tâm lý, b t k lo i đ ch i tr em nào c ng có các nh h ng đ n tr nh . b o l c không ch nguy h i v s c kh e, tính m ng mà còn nh h ng tiêu c c đ n s hình thành và phát tri n nhân cách c a tr . N u không xét v ch t l ch i Trung Qu c h p v i nhu c u c a ng h n nhi u so v i đ ch i đ i tiêu dùng ch i ng thì đ s đa d ng và giá thành r c nh p kh u t châu Âu, Hàn Qu c hay Nh t B n. Khi quan sát th c t tác gi có th d dàng nh n th y s ng p tràn c a đ ch i Trung Qu c v i r t nhi u khách hàng đ n h i mua. ch i Trung Qu c thu hút tr em là do có m u mã đ p, màu s c n i b t, đ c đáo và b t k p r t nhanh m i xu h ng m i mà tr em quan tâm. M t chuyên gia trong l nh v c đ ch i cho bi t đ ch i Trung Qu c không ch th ng l nh th tr ng Vi t Nam mà trên toàn th gi i. Do s n xu t s l ng l n, dù lãi ít trên m t s n ph m v n có l i nên giá hàng c a h luôn r . H n n a, doanh nghi p Trung Qu c s m quan tâm đ n th tr v ng ch c. ng này nên đã có nh ng n n t ng i ng thi t k m u mã hùng h u, h có th bi n t u thành nhi u s n ph m đa d ng, sáng t o ra nh ng v t li u m i cho ngành đ ch i thu hút tr em.Th c t , đ ch i Trung Qu c có nhi u phân khúc, trong đó hàng xu t kh u đi các n c châu Âu, M ch t l l n s n xu t. Ng ng r t t t và có th c l i, hàng do các c s nh l ng hi u do các doanh nghi p đ a ph ng s n xu t, ch t l kém b i dùng nh a ph ph m, tái sinh,… tràn vào Vi t Nam và m t s n c n. ng c lân 2 Ngành đ ch i Vi t Nam đ i v i Trung Qu c nh “tr ng ch i đá”, không ph i là đ i th . Công ty Nh a Ch L n có h n 20 n m trong ngành đ ch i và là th hi u hàng Vi t uy tín trong n ng c nh ng ch c nh tranh t t v i hàng Trung Qu c phân khúc các lo i xe 2-3-4 bánh, xe t p đi… “ So v i Trung Qu c, doanh nghi p s n xu t đ ch i c a chúng ta nh “em bé và ng i kh ng l ”, chúng tôi ph i c nh tranh r t kh c li t và đau đ u. Trong khi mình có vài doanh nghi p thì h có hàng tr m, c ngàn c s s n xu t v i kh i l ng l n” - ông Võ V n c B y, Phó Giám đ c Công ty Nh a Ch L n, nh n xét1. T hàng lo t thông tin c nh báo v đ ch i Trung Qu c có ch a ch t phthalates gây h i đ n h sinh s n, suy gi m mi n d ch, r i lo n n i ti t và có nguy c gây ung th … nó đã tr thành đi m nóng đ c s quan tâm, chú ý c a nhi u ng i làm thay đ i hành vi, thói quen mua s m c a nhi u b c ph huynh. R t nhi u ng i tiêu dùng đã bi t c nh giác và thông thái h n trong vi c ch n l a nh ng s n ph m đ ch i có nhãn hi u và đ c bày bán trong các siêu th ho c các c a hàng có uy tín, hay tr v v i hàng Vi t Nam ch t l nh h nhân t ng cao. Vì v y vi c nghiên c u v n đ “Các ng đ n ý đ nh mua s n ph m gi i trí tr em có xu t s Trung Qu c” là c n thi t. 1.2 M c tiêu nghiên c u - Phân tích các y u t nh h xu t x Trung Qu c c a ng - ng đ n ý đ nh mua s n ph m gi i trí c a tr em có i dân TP HCM. Xác đ nh có s khác bi t hay không gi a các y u t nh gi i tính, thu nh p, ngh nghi p đ n ý đ nh mua s n ph m gi i trí c a tr em xu t x Trung Qu c c a ng - i dân TP HCM. xu t các ki n ngh nh m giúp các doanh nghi p nh p kh u đ ch i Trung Qu c có th b t k p xu h ng c a ng i tiêu dùng đ i v i đ ch i Trung Qu c, nh m t ng l i nhu n cho doanh nghi p. 1 Trích trong Thái Ph ng – Ng c Ánh (2014), “ ch i tr em: nh ng cho Trung Qu c”, Ng i lao đ ng, truy c p ngày 27/02/2014 t i đ a ch http://nld.com.vn/kinh-te/do-choi-tre-em-nhuong-cho-trung-quoc2014022721402169.htm 3 1.3 Ph ng pháp nghiên c u Nghiên c u này đ d ng ph l c th c hi n thông qua hai giai đo n: nghiên c u s b s ng pháp đ nh tính và nghiên c u chính th c s d ng ph ng pháp đ nh ng. Nghiên c u đ nh tính:m c đích c a nghiên c u đ nh tính là - Nh m khám phá c s lý thuy t có liên quan và thi t l p mô hình lý thuy t. - Nh m khám phá các y u t tác đ ng đ n ý đ nh c a ng i dân TP HCM trong vi c mua và s d ng đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c trên c s đó thi t l p thang đo và mô hình nghiên c u. K thu t chính đ nh h y ut c s d ng đ khámphá ra các ng đ n quy t đ nh tiêu dùng c a ng Trung Qu c là th o lu n nhóm v i ph i tiêu dùng đ i v i đ ch i ng pháp này tác gi s b sung thêm nh ng y u t quan tr ng vào mô hình nghiên c u c a đ tài (n u có). Nghiên c u đ nh l ng:trong b c này tác gi thu th p d li u b ng cách ph ng v n tr c ti p k t h p v i ph ng v n gián ti p thông qua b ng câu h i đ nh l ng, t đó ki m đ nh l i mô hình nghiên c u đ xu t. 1.4 Ph m vi nghiên c u và đ i t it ng nghiên c u ng nghiên c u: ý đ nh s d ng s n ph m gi i trí tr em có xu t x Trung Qu c. Ph m vi nghiên c u: là nh ng b c ph huynh TP HCM đã t ng s d ng s n ph m gi i trí tr em có xu t x Trung Qu c và nh ng ph huynh có ý đ nh s d ng s n ph m gi i trí tr em có xu t x Trung Qu c trong t ng lai. Theo hi p h i Marketing M : Ng i cu i cùng s d ng, tiêu dùng hàng hóa, ý t ng, d ch v nào đó. Ng mua ho c ra quy t đ nh nh là ng mua s a b t cho đ a tr c ng đ ng i tiêu dùng là ng i tiêu dùng c ng đ c hi u là ng i tiêu dùng cu i cùng. (Ví d m t ng c g i là ng i im i tiêu dùng m c dù cô ta không là i tiêu dùng s n ph m đó). Vì v y ph m vi nghiên c u trong đ tài này là nh ng ph huynh c a tr em. Không gian nghiên c u: Các qu n trên đ a bàn TP HCM 4 Th i gian nghiên c u: tài đ c nghiên c u trong kho ng th i gian t tháng 10 n m 2014 đ n tháng 06 n m 2015. Gi i h n nghiên c u: tài ch nghiên c u s n ph m gi i trí c a tr em c th là đ ch i có xu t x t Trung Qu c, không nghiên c u đ n các d ch v gi i trí c a tr em. 1.5 Ý ngh a th c ti n c a đ tài Thông qua đ tài nghiên c u ý đ nh tiêu dùng đ ch i có xu t x t Trung Qu c có th làm tài li u tham kh o cho sinh viên và h c viên. tài có th cung c p thêm nh ng thông tin v nhu c u l a ch n đ ch i c a các b c ph huynh đ t đó các nhà s n xu t đ ch i n i đ a c b n có th đáp ng đ c nh ng nhu c a khách hàng. 1.6 K t c u c a đ tài Lu n v n đ Ch c chia thành 5 ch ng: ng 1: Gi i thi u đ tài. Ch ng 1 gi i thi u t ng quan v v n đ nghiên c u và xác đ nh m c tiêu nghiên c u. Ch ng 2: C s lý thuy t. Ch ng 2 trình bày c s lý thuy t v ý đ nh và các lý thuy t liên quan, lý thuy t và mô hình nghiên c u c a các nghiên c u t ng t tr c đó, t đó t ng h p và đ xu t mô hình v ý đ nh s d ng s n ph m gi i trí tr em có xu t x Trung Qu c. Ch ng 3: Ph Ch ng pháp nghiên c u ng 3 gi i thi u v quy trình nghiên c u, các b c u đ nh tính và nghiên c u đ nh l c th c hi n trong nghiên ng. T k t qu nghiên c u đ nh tính thông qua bài th o lu n nhóm b sung các bi n c n thi t vào b ng câu h i hoàn ch nh (n u có). Ngoài ra, trong ch kích th ng này tác gi trình bày ph c m u, các k thu t phân tích d li u dùng trong nghiên c u, xây d ng thang đo t k t qu nghiên c u đ nh tính. Ch ng pháp ch n m u, xác đ nh ng 4: K t qu nghiên c u 5 Ch ng 4 trình bày k t qu c a nghiên c u đ nh l tiêu nghiên c u là phân tích các y u t nh h ng, nh m g i quy t hai m c ng đ n ý đ nh s d ng đ s n ph m gi i trí tr em có xu t x Trung Qu c và gi i thích có s khác bi t hay không gi a các nhóm gi i tính khác nhau, đ tu i khác nhau, thu nh p khác nhau, ngh nghi p khác nhau nh h Ch ng đ n ý đ nh s d ng. ng 5: K t lu n Tóm t t nh ng k t qu chính đ t đ c c a nghiên c u, t đó đ xu t các ki n ngh mang hàm ý qu n tr đ các doanh nghi p nh p kh u đ ch i Trung Qu c có th n m b t đ c nhu c u c a ng Cu i cùng, ch ng này ch ra nh ng h n ch c a nghiên c u và đ xu t h tri n ti p theo cho các đ tài. i tiêu dùng khi s d ng đ ch i Trung Qu c. ng phát 6 Ch Ch ng 2: C S LÝ THUY T VÀ MÔ HỊNH NGHIÊN C U ng 2 trình bày các lý thuy t làm c s đ áp d ng vào nghiên c u đ tài. N i dung c a ch ng 2 g m có: ý đ nh tiêu dùng, và các nhân t tiêu dùng c a ng nh h ng đ n ý đ nh i tiêu dùng. T đó thi t l p mô hình nghiên c u. 2.1 Khái ni m ý đ nh và các lý thuy t liên quan 2.1.1 Khái ni m ý đ nh: Theo Ajzen, I. (1991, tr. 181) ý đ nh đ có nh h c xem là “bao g m các y u t đ ng c ng đ n hành vi c a m i cá nhân, các y u t này cho th y m c đ s n sàng ho c n l c mà m i cá nhân s b ra đ th c hi n hành vi2” Trên c s đ i t ng nghiên c u là ý đ nh s d ng, đ tài trình bày h c thuy t r t quan tr ng đ i v i ý đ nh và hành vi c a m i cá nhân và đã đ c ki m ch ng th c nghi m trong r t nhi u nghiên c u. ó là thuy t hành vi d đ nh. 2.1.2 Thuy t hành đ ng h p lý (TRA - Theory of Reasoned Action) và Thuy t hành vi d đ nh (TPB - Theory Planned Action) Thuy t hành vi d đ nh (Ajzen, 1991) là s phát tri n và c i ti n c a Thuy t hành đ ng h p lý. Thuy t hành đ ng h p lý TRA (Theory of Reasoned Action) đ c Ajzen và Fishbein xây d ng t n m 1975 và đ c xem là h c thuy t tiên phong trong l nh v c nghiên c u tâm lý xã h i (Eagly & Chaiken, 1993; Olson & Zanna, 1993; Sheppard, Hartwick & Warshaw, 1998 trích trong Mark, C. & Chirstopher J.A, 1998, tr. 1430). Mô hình TRA cho th y hành vi đ c quy t đ nh b i ý đ nh th c hi n hành vi đó. M i quan h gi a ý đ nh và hành vi đã đ và ki m ch ng th c nghi m trong r t nhi u nghiên c u c đ a ra nhi u l nh v c (Ajzen, 1998; Ajzen & Fishbein, 1980; Canary & Seibold, 1984; Sheppard, Hartwich, & Warshaw, 1988, trích trong Ajzen, 1991, tr. 186). Hai y u t chính nh h ng đ n ý đ nh là thái đ cá nhân và chu n ch quan. Trong đó, thái đ c a m t cá nhân đ đo l c ng b ng ni m tin và s đánh giá đ i v i k t qu c a hành vi đó. Ajzen (1991, tr. 188) đ nh ngh a chu n ch quan (Subjective Norms) là nh n th c c a nh ng Nguyên tác “Intentions are assumed to capture the motivational factors that influence a behavior; they are indications of how hard people are willing to try, of how much an effort they are planning to exert, in order to perform the behavior”. 2 7 ng i nh h ng s ngh r ng cá nhân đó nên th c hi n hay không nên th c hi n hành vi. Mô hình TRA đ c trình bày hình 2.1 Ni m tin đ i v i nh ng thu c tín c a s n ph m ol Thái đ ng ni m tin đ i v i nh ng thu c tính c a s n ph m Ni m tin v nh ng ng h ụ đ nh i nh ng s ngh r ng tôi nên th c hi n hay không th c hi n hành vi. Chu n ch quan S thúc đ y làm theo ý mu n c a nh ng ng i nh h ng Hình 2.1 Thuy t hành đ ng h p lý (TRA) Ngu n: Ajzen and Fishbein, Theory of Reasoned Action,1975. Theo Ajzen (1991) s ra đ i c a thuy t hành vi d đ nh TPB (Theory of Planned Behavior) xu t phát t gi i h n c a hành vi mà con ng soát. Nhân t th ba mà Ajzen cho là có nh h i có ít s ki m ng đ n ý đ nh c a con ng i là y u t Nh n th c ki m soát hành vi (Perceived Behavior Control). Nh n th c ki m soát hành vi ph n ánh vi c d dàng hay khó kh n khi th c hi n hành vi và vi c th c hi n hành vi đó có b ki m soát hay h n ch hay không (Ajzen, 1991, tr. 183). H c thuy t TPB đ c mô hình hóa hình 2.2 8 Thái đ Chu n ch quan ụ đ nh hành vi Nh n th c ki m soát hành vi Hình 2.2 Thuy t hành vi d đ nh (TPB) Ngu n: Ajzen, I. The theory of planned behavior, 1991, tr. 182 2.1.3 Mô hình ch p nh n công ngh (TAM ậ Technology Acceptance Model) Song song v i lý thuy t hành vi d đ nh thì theo Legris và c ng s (2003, trích trong Teo, T., Su Luan, W., & Sing, C.C., 2008, tr 266) m t trong nh ng công c h u ích trong vi c gi i thích ý đ nh ch p nh n m t s n ph m m i là mô hình ch p nh n công ngh TAM – Technology Acceptance Model. Nh n th c s h u ích Thái đ h ng t i s d ng Nh n th c tính ụ đ nh s d ng d s d ng Hình 2.3 Mô hình ch p nh n công ngh Ngu n: Davis, Technology Acceptance Model (TAM), 1989. Tuy nhiên d a trên các nghiên c u th c nghi m sau khi mô hình TAM đ u tiên đ c công b , c u trúc “Thái đ ” đã đ c lo i b ra kh i mô hình TAM nguyên th y (Venkatesh, 1999, trích trong Jyoti D.M., 2009, tr. 393). Tuy nhiên trong đ tài này ch y u nghiên c u v ý đ nh s d ng s n ph m đ ch i tr em và không đ c p đ n các d ch v gi i trí c a tr em nên tác gi không s d ng k t h p mô hình TAM vào mô hình nghiên c u. 9 2.2 Các nghiên c u tham kh o liên quan đ n ý đ nh s d ng đ ch i Trung Qu c 2.2.1 Ý đ nh s d ng các trò ch i trên đi n tho i di đ ng c a tác gi Guoyin Jiang và các c ng s , n m 2015 Trong mô hình nghiên c u ý đ nh s d ng trò ch i trên thi t b di đ ng (Guoyin Jiang và các c ng s , 2015) có 7 nhân t tác đ ng đ n thái đ s d ng v i 28 bi n quan sát, và thái đ s d ng tác đ ng đ n ý đ nh hành vi, mô hình nghiên c u đ c d a trên mô hình lý thuy t TRA, TPB và TAM. Trong đó nhân t nh n th c s h u ích có 3 bi n quan sát, nhân t nh n th c tính d s d ng có 4 bi n quan sát, nhân t nh n th c s n ph m gi i trí có 3 bi n quan sát, nhân t chi phí kinh t có 4 bi n quan sát, nhân t s tin t ng v nhãn hi u có 4 bi n quan sát, nhân t s gi ng nhau c a các thi t b có 3 bi n quan sát, nhân t chu n ch quan có 3 bi n quan sát, thái đ s d ng có 2 bi n quan sát, ý đ nh hành vi có 2 bi n quan sát. 8 gi thuy t nghiên c u. Mô hình chi ti t đ tài đ a ra c th hi n trong hình 2.4 Nh n th c s h u ích Nh n th c tính d s d ng Nh n th c SP gi i trí Thái đ s d ng ụ đ nh hành vi Chi phí kinh t S tin t ng v nhãn hi u S gi ng nhau c a các thi t b Chu n ch quan Hình 2.4 Mô hình ý đ nh s trò ch i trên đi n tho i di đ ng Ngu n: Guoyin Jiang và các c ng s , 2015 10 Theo k t qu nghiên c u c a Guoyin Jiang và các c ng s (2015) h s cronbach’s alpha c a các nhân t đ u trên 0.6, và k t qu phan tích nhân t lo i ra 3 bi n trong mô hình nghiên c u, trong đó lo i 2 bi n trong nhân t chi phí kinh t và lo i 1 bi n trong nhân t s tin t ng v nhãn hi u. Gi thuy t chu n ch quan tác đ ng cùng chi u đ n thái đ s d ng đ 2.2.2 Các y u t nh h c ch p nh n. ng đ n ý đ nh vi c ch i trò ch i tr c tuy n c a tác gi Wu và Liu (2007) Wu và Liu (2007) đã nghiên c u các nhân t tác đ ng đ n ý đ nh ch i trò ch i tr c tuy n, bài nghiên c u d a trên mô hình lý thuy t TPB và TRA, mô hình có 4 nhân t tác đ ng tr c ti p đ n ý đ nh ch i trò ch i tr c tuy n, trong đó m i nhân t có 3 bi n quan sát và thang đo ý đ nh có 3 bi n quan sát, tác gi đ t ra 6 gi thuy t trong mô hình nghiên c u. Mô hình nghiên c u đ c trình bày chi ti t trong hình 2.5 S tin t ng game tr c tuy n Thái đ ụ đ nh ch i game tr c tuy n S h pd nc a game tr c tuy n Nh n th c ki m soát hành vi Hình 2.5 Mô hình nghiên c u các y u t nh h ng đ n ý đ nh ch i trò ch i tr c tuy n Ngu n: Wu., J và Liu., D, 2007 Trong đó nhân t nh n th c ki m soát hành vi th hi n qua các bi n nh ng ch i có d b tác đ ng b i môi tr ch i trò ch i tr c tuy n, đ ng xung quanh, ch ng h n nh có nhi u ng i i c b n bè m i ch i hay t mình tìm đ n các trò ch i tr c tuy n. Qua k t qu nghiên c u c a Wu và Liu (2007) đã ch ra r ng c 4 nhân t đ u tác đ ng đ n ý đ nh ch i trò ch i tr c tuy n. V i 6 gi thuy t c a tác gi Wu 11 và Liu đ t ra thì gi thuy t H1 b bác b (s tin t ng vào các trang web trò ch i tác đ ng tích c c đ n ý đ nh ch i trò ch i tr c tuy n). Nhân t nh n th c ki m soát hành vi có h s cronbach’s alpha khá cao là 0.9, qua quá trình phân tích nhân t thì nhân t nh n th c ki m soát hành vi tác đ ng m nh đ n ý đ nh ch i trò ch i tr c tuy n (sau nhân t s h p d n c a trò ch i tr c tuy n). Gi thuy t H6 đ c ch p nh p là nh n th c ki m soát hành vi tác đ ng cung chi u đ n ý đ nh ch i trò ch i tr c tuy n. 2.2.3 Khám phá nhân t Trung Qu c c a ng nh h ng đ n ý đ nh mua l i s n ph m đ ch i i Vi t Nam, Nguy n Th Thu Ngân (2008) Nguy n Th Thu Ngân (2008) đã nghiên c u các y u t nh h ng đ n ý đ nh mua l i đ ch i Trung Qu c v i mô hình 5 nhân t tác đ ng đ n ý đ nh mua l i s n ph m đ ch i Trung Qu c. Bài nghiên c u đ a ra 10 gi thuy t nghiên c u v i 32 bi n trong 5 nhân t tác đ ng đ n ý đ nh mua l i đ ch i Trung Qu c. Trong đó nhân t kinh nghi m s n ph m có 5 bi n quan sát, nhân t nh n th c v ch t l ng s n ph m có 9 bi n quan sát, nhân t nh n v giá có 5 bi n quan sát, nhân t mong đ i khách hàng có 4 bi n quan sát, nhân t giá tr c m nh n có 5 bi n quan sát và nhân t ý đ nh mua l i v i 4 bi n quan sát. Mô hình chi ti t đ hình 2.6 H1 Nh n th c ch t l H8 ng H6 H3 Kinh nghi m s n ph m c th hi n trong Nh n th c v giá Nh n th c ụ đ nh Giá tr s n ph m H5 H10 mua l i H4 H7 Mong đ i c a H2 khách hàng H9 Hình 2.6: Mô hình các nh n t tác đ ng đ n ý đ nh mua l i đ ch i Trung Qu c Ngu n: Nguy n Th Thu Ngân, 2008, tr.38 12 K t qu nghiên c u c a đ tài “Khám phá nhân t s n ph m đ ch i Trung Qu c c a ng nh h ng đ n ý đ nh mua l i i Vi t Nam” v i h s cronbach’s alpha c a các nhân t khá cao, h s c a c 5 nhân t đ u trên 0.8. Nghiên c u ch ra r ng c 5 nhân t đ u tác đ ng đ n ý đ nh mua l i đ ch i Trung Qu c. T ng h p các nghiên c u tr c và k t qu các nghiên c u tr c tác gi tóm t t trong b ng 2.1 nh sau: B ng 2.1: B ng t ng h p các y u t và k t qu c a các nghiên c u tr Tên nghiên c u Guoyin Jiang, Ling Peng c Nhân t rút ra cho đ tài Nhân t chu n ch quan and Ruoxi Liu, 2015. Mobile Game Adoption in China: the Role of TAM and Perceived Entertainment, Cost, Similarity and Brand Trus. International Journal of Hybrid Information Technology Vol. 8, No. 4 (2015) Wu and Liu, 2007. The effects of trust and Nhân t nh n th c ki m soát hành vi enjoyment on intention to play online games. Journal of Electronic Commerce Research, VOL 8, NO 2, 2007. University of Kentucky, Lexington, Kentucky Nguyen Thi Thu Ngan, 2008. Exploring Nhân t nh n th c v ch t l Vietnamese Consumers’ Perceptions and ch i Trung Qu c, nhân t nh n th c Repurchase Intention to Made-in-China v giá. Toys. Cheng Kung University. ng đ 13 2.3 Th c tr ng s n ph m gi i trí tr em xu t x Trung Qu c th Tr ng Vi t Nam Theo k t qu đi u tra c a T ng c c Th ng kê th c hi n vào th i đi m 1-4/2013, Vi t Nam có 7,6 tri u tr em trong đ tu i 0 - 4 tu i, chi m 8,5% t ng dân s và kho ng 14,1 tri u tr em t 5-14 tu i (chi m 16% t ng dân s ). S l ng tr em không ng ng t ng qua m i n m t o ra m t th tr ng ti m n ng cho các s n ph m hàng hóa dành cho tr em. M t kh o sát v hành vi tiêu dùng c a Công ty nghiên c u th tr ng FTA cho th y trong kho n chi tiêu h ng tháng dành cho bé c a các b c ph huynh, mua đ ch i cho tr em chi m 6-7%, bên c nh ti n s a, th c ph m... Có đ n 52% bà m đ xu t trong n c h i cho bi t h u tiên ch n đ ch i s n c. Th nh ng, đ ch i Vi t Nam l i b đánh giá quá nghèo nàn v m u mã. Theo ông Thomas. J Ngo, T ng giám đ c Nkink, Vi t Nam hi n có kho ng 20,8 tri u tr em đ tu i t 0-12. ây là phân khúc tiêu dùng đ y ti m n ng mà các doanh nghi p ch a khai thác h t. Th tr ng này chia làm ba nhóm chính: (1) giáo d c, (2) y t và (3) nhóm t t c các s n ph m và d ch v khác (dành cho tr 0-12 tu i). Nhóm (3) chi m kho ng 3,1 t đô la M /n m, trong đó, ch riêng các s n ph m s a và th c ph m dinh d ng đã chi m đ n 1,2 t đo la M /n m; các s n ph m khác bao g m đ ch i, qu n áo, tã lót, m ... chi m kho ng 1,1 t đô la M ; d ch v vui ch i gi i trí cho bé c ng lên đ n 700 tri u đô la M /n m. Tính trung bình trong c n c, m i ph đ ng/tháng. Riêng huynh chi tiêu cho m t tr kho ng 500.000 TPHCM, m c này cao g p ba l n, kho ng 1,5 tri u đ ng/tháng. Hàng Trung Qu c không ch th ng l nh th tr gi i. Do s n xu t s l ng Vi t Nam mà trên toàn th ng l n, dù lãi ít trên m t s n ph m nh ng v n có lãi nên giá hàng c a h luôn r . H n n a, doanh nghi p Trung Qu c s m quan tâm đ n th tr ng này nên đã có nh ng n n t ng v ng ch c. i ng thi t k m u mã hùng h u, h có th s n xu t nhi u s n ph m đa d ng, sáng t o ra nh ng v t li u m i cho ngành đ ch i thu hút tr em. 14 Th c t , đ ch i Trung Qu c có nhi u phân khúc, trong đó hàng xu t kh u đi các n c châu Âu, M ch t l s n xu t. Ng ng r t t t và có th c l i, hàng do các c s nh l ng hi u do các doanh nghi p l n đ a ph ng s n xu t, ch t l ng kém b i dùng nh a ph ph m, tái sinh, nh a trôi n i… thì đ a vào Vi t Nam và m ts n c lân c n. Tùy theo t ng th tr ng mà h s n xu t đ ch i, giá nào c ng có đ đáp ng. M t th c t là nhi u n m nay, các lo i đ ch i tr em Trung Qu c đ c bày bán nhan nh n, trong khi đ ch i tr em “Made in Vi t Nam” l i khá khiêm t n. Ngoài m u mã đ p, ki u dáng phong phú, thì m c giá siêu r c ng là nguyên nhân khi n cho th tr ng đ ch i Trung Qu c áp đ o hàng Vi t Nam trong su t th i gian dài. Sau đây là th c tr ng hi n nay khi nói v đ ch i tr em:  S n ph m, m u mã đa d ng và giá r Tình hình th c t t i các c a hi u đ ch i, siêu th Thành ph H Chí Minh và Hà N i, có th th y đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c ng p tràn, chi m đ n 90% th ph n. T kèn, búp bê, xe đ p, ô tô, xe đ y, b x p hình, đ n u n, thú v t, v túi xe… đ n siêu nhân l p ráp đ u mang dòng ch “Made in China”. Ch c n b vài ch c nghìn đ ng, các b c ph huynh có th mua vài th đ ch i cho tr . H chi m l nh th ph n Vi t Nam b i s phong phú, đáp ng th hi u ng Qu th t, b ng m t th nh ng ng i tiêu dùng. ng, không khó đ nh n ra, nh ng theo kinh nghi m c a i ch c a hàng nói r t r ng nh a hàng Trung Qu c r t trong, còn hàng Vi t Nam đ c h n h n. l a món đ ch i cho c u con trai quê nhà, anh Lê V n Bàn (quê B c Giang) ph i m t h n hai gi d o quanh các c a hàng kinh doanh đ ch i tr em trên tuy n đ ng Hai Bà Tr ng, Phan ình Phùng (qu n Phú Nhu n, TP.HCM). An toàn là tiêu chí hàng đ u nên anh b tr ng trên đ ng Phan anh l c đ u, t c l c vào c a hàng Funny Land khá sang ình Phùng đ ch n mua. Tuy nhiên, ch ch a đ y 10 phút i th t lên: “ t quá. Món nào món y đ u trên tr m ngàn. Có món dù gi m giá m t n a v n x p x n a tri u đ ng”. 15 Ti p t c ghé các c a hàng đ ch i khác g n đó, anh m c trong b ng khi nhìn th y giá niêm y t trên các món đ ch i h p túi ti n, dao đ ng m c 70.000 - 110.000 đ ng/món. T i đây, các h p đ ch i nh robot, ôtô, xe máy đi u khi n, s d ng pin đ c gi ng kín l i đi. T t c s n ph m đ ch i lo i này đ u xu t x t Trung Qu c, trong đó nhi u s n ph m không có thông tin b ng ti ng Vi t. T i các c a kh u L ng S n, Móng Cái, giá m i món đ ch i bán 60.000 70.000 đ ng nh túi 12 con v t th ch u t m bán Hà N i thì c a kh u giá ch 20.000 - 30.000 đ ng. Ch h n 100 km t L ng S n v Hà N i, giá c đã có th t ng g p 2 – 3 l n, th m chí 4 l n m t món hàng. M t d n ch ng đ n gi n nh t là m t con v t cao su c a M có giá t i 200.000 đ ng, trong khi hàng Trung Qu c ch 20.000 đ ng/con. Nhìn chung các s n ph m đ ch i xu t x Trung Qu c ch y u các s n ph m đ ch i b ng đi n: các lo i xe, đàn, rô b t, búp bê… s d ng pin. S n xu t đ ch i tr em là l nh v c r t ph c t p. N u s n xu t nh a gia d ng, nh a công nghi p thì ch c n ít m u mã, b khuôn trong khi ngành đ ch i, ch m t chi c ô tô đã c n m y ch c khuôn m u. có hàng tr m chi c xe ra th tr ng, c n hàng ch c ngàn khuôn m u, mà đ u t cho kho n này c n r t nhi u chi phí, th i gian.  S n ph m đ ch i Trung Qu c đ c bày bán r ng kh p Th c tr ng đ ch i tr em nh p kh u t Trung Qu c chi m th đ c tôn th hi n rõ t i các c a hàng kinh doanh khu v c vùng ven qu n 8, qu n Bình Tân, qu n Tân Phú... C th , trên tuy n đ ng liên tuy n (qu c l 50 - qu n 8), đ ng s 1 (qu n Bình Tân)... s n ph m đ ch i tr em xu t x Trung Qu c h u nh chi m l nh hoàn toàn v s l (qu n 8), ngay tr ng và ch ng lo i. T i c a hàng s 163 đ ng liên t nh c m t ti n treo la li t đ ch i dành cho bé trai đ lo i: robot, siêu nhân, ôtô, xe máy, tr c th ng đi u khi n. Ngoài các s n ph m s d ng pin, nh ng s n ph m nh bàn bida mini, d ng c ch i golf, n u n... có giá t 50.000 đ ng/lo i s n xu t t nh a có màu s c b t m t, tr n bóng. Các s n ph m dành cho bé gái nh búp bê, thú bông đ ch t li u, có th phát nh c, đèn nh p nháy c ng có giá khá m m t 40.000-100.000 đ ng tùy lo i. 16 Các dãy ph chuyên bán đ ch i cho tr em t Hàng L c đ n, L ng V n Can, Hàng Qu t (Hoàn Ki m, Hà N i)... đ u tràn ng p đ ch i Trung Qu c. Ch có m t c a hàng Hàng Qu t bán đ ch i M , Nh t. Các ch hàng kinh doanh đ ch i tr em trên ph L ng V n Can (Hoàn Ki m) cho hay, các lo i đ ch i Trung Qu c m u mã đ p mà giá l i r h n ch c l n so v i hàng t M .  S n ph m đ ch i Trung Qu c thi u nhãn mác và ch a nhi u ch t đ c h i T i th i đi m cu i n m 2010, m c dù B Khoa h c và Công ngh đã lùi th i đi m x ph t các s n ph m đ ch i tr em ( CTE), thi t b đi n, đi n t l u thông trên th tr tr ng không có tem CR (tem ch ng nh n s n ph m h p quy). Nh ng th ng đ ch i tr em t i Hà N i, TP HCM v n tràn lan nh ng s n ph m không nhãn mác. Trên các con ph kinh doanh đ ch i tr em l n Can, Ch Cá, ch Hà N i nh ph L ng V n ng Xuân... có đ lo i m t n , thú nh c, ô tô, búp bê, đ n x p hình... đ u không có m t dòng ch ti ng Vi t. Trên các k hàng nh ng món đ ch i đ c x p ch ng lên nhau t ng t ng l p l p v i đ kích c màu s c. Khi thanh tra đ n c a hàng ki m tra l y m t b đ ch i "chi n đ u c " c ng m t tìm c ng ch ng th y tem CR dán đâu. H i ch c a hàng nói ch ng gi u gi m: "Buôn c n m không b ng r m Trung thu, m y hôm nay hàng bán ch y quá nên không k p dán tem". Ch m t c a hàng trên ph L ng V n Can l i có m t lý do khác bi n minh cho vi c đ ch i không có tem mác CR là vì "di n tích c a hàng ch ch t quá, mà có t i c tr m m u đ ch i v i s l ng lên đ n c nghìn chi c nên th c c đêm v n không dán h t n i". Th m chí, t i m t c a hàng đ ch i trên ph Hàng Mã , ng i bán hàng r t ng ngàng không hi u tem h p quy CR là cái gì? T i c a hàng 11 ph Ch Cá, ngay khi đoàn công tác qu n lý th tr ng đang ti n hàng ki m tra, m t ph huynh đ a con mình t i l a ch n m t món đ ch i bày t quan đi m: "ch c n con tôi thích là đ c, tôi không quan tâm l m đ n có dán tem hay không dán tem". Theo th ng kê c a y ban Dân s - gia đình và tr em, t n m 2005 đ n cu i n m 2009 có h n 84.000 tr b tai n n th ng tích do s d ng các lo i đ ch i nguy 17 hi m. C th nh t i Thanh Hoá, n m 2008, 22 h c sinh đã có tri u ch ng đau đ u, chóng m t; m t s ca bu n nôn, t c ng c, khó th và b t t nh sau khi ch i túi đ ch i h t n . ây là lo i đ ch i ch có giá 1.000đ/túi, ban đ u h t nh b ng tr ng cá, sau khi ngâm n c thì ph ng to và có nhi u màu s c. Không ch vào th i đi m đó, h u h t các thành ph , tr em r t chu ng trò ch i này và đã không ít tr b d Thanh Hóa, ng do ti p xúc v i nh ng h t n . T i các b nh vi n, hàng ngày ti p nh n không ít tr ng h p tr b ng đ c do các đ ch i nguy h i, b tai n n do đ ch i gây ra. Theo C c phó C c Qu n lý ch t l ng hàng hóa đ ch i nh p t Trung Qu c ch y u dùng nh a PVC (hay còn g i là nh a tái ch ) và ch t hóa d o làm nh h ng t i s c kh e c a tr nh . Tuy nhiên, theo quy t đ nh c a B Y t thì nh a PVC không n m trong danh m c c m dùng làm nguyên li u s n xu t đ ch i, vì th ngay c đ ch i Vi t Nam c ng ch a ch t li u nh a PVC. Nh a PVC làm cho s n ph m m m d o, đ sáng b t m t, màu s c r c r nh ng n u tr em c m n m, th m chí đ a vào mi ng ng m s r t nguy hi m T i TP. HCM, sáng ngày 15/9/2010, Chi c c Qu n lý th tr ng TP.HCM đã đ ng lo t ra quân đ ti n hành ki m tra vi c ch p hành dán tem CR c a 12 c s kinh doanh CTE trên đ a bàn. Các đoàn phát hi n l ng đ ch i tr em ch a có tem CR r t nhi u. áng l u ý, vô s m t hàng đ ch i đã đ c ch đ i lý dán tem CR photocopy. c bi t, đ có tem h p quy ph i có gi y ch ng nh n c a Trung tâm ch ng nh n phù h p - Quacert c a T ng c c tiêu chu n đo l (TCTC LCL) cho nh ng ng ch t l ng CTE phù h p v i quy chu n k thu t qu c gia QCVN 3:2009/BKHCN. Theo các ch c a hàng sau khi có gi y ch ng nh n trên thì có th dùng d u h p quy v i m i hình th c khác nhau nên các c a hàng đã ch n hình th c phô tô đ gi m chi phí, h n n a do th i gian quá g p nên công ty làm không k p bu c ph i phô tô đ đáp ng ngay nhu c u. Theo C c Qu n lý ch t l ng s n ph m, hàng hóa (thu c B Khoa H c và Công Ngh ) đã phát hi n đ ch i tr em tên g i “thú nhún” làm b ng nh a d o có ch a ch t phthalates gây h i đ n h sinh s n, suy gi m mi n d ch, r i lo n n i ti t và có nguy c gây ung th . Không ch th , ngoài th tr ng còn có r t nhi u lo i đ ch i 18 kích đ ng b o l c, t đao, ki m cho đ n súng nh a, đáng ng i có lo i có th b n đ c đ n nh a, b n tia laze. Theo các chuyên gia tâm lý, b t k m t lo i đ ch i tr em nào c ng nh h ng đ n tâm lý tr nh . s c kh e, tính m ng mà còn nh h ch i b o l c không ch nguy h i v ng tiêu c c đ n s hình thành và phát tri n nhân cách c a tr . Ngày 1/6/2014, Trung Qu c đã chính th c c m dùng ch t bisphenol A (BPA - là ch t phá ho i n i ti t t , gây hi u ng trong t bào) trong s n xu t đ dùng n u ng cho tr s sinh, thu h i các s n ph m liên quan có ch a ch t này. Theo ông Ng c Chính - Phó giám đ c Trung tâm Nghiên c u và t v n tiêu dùng (Cescon H i Tiêu chu n và b o v ng i tiêu dùng Vi t Nam), m t kh o sát ng u nhiên c a trung tâm này trên 16 m u bình s a tr em, bình đ ng n th tr c u ng h c sinh bán trên ng TP.HCM thì 100% m u s n xu t t Trung Qu c đ u ch a rõ v tên, đ a ch t ch c, cá nhân ch u trách nhi m v hàng hóa. C th nh t là m t s s n ph m ngo i nh p b phát hi n hàm l cao so v i ch tiêu qu c t nh ng Vi t Nam v n không th thu h i. ng đ c t quá n c nh cu i n m 2010, Công ty TUV Rheinland Vi t Nam - đ n v 100% v n n chuyên ki m đ nh và đánh giá ch t l c ngoài ng s n ph m đ c l p, có tr s t i TP.HCM - công b k t qu ki m nghi m, 100% m u đ ch i đ a bay xu t x t Trung Qu c đang bán trên th tr ng Vi t Nam ch a ch t ththalates (gây nh h th n, gây h i đ n thai nhi, gây đ t bi n...) v t tiêu chu n qu c t , th m chí có m u cao g p 5.000 l n. Tuy nhiên đ n nay đ a bay đ c h i v n đ Ti p sau đó, Lâm ng đ n gan, c bày bán tràn lan. ng đã phát hi n ly c c th y tinh Trung Qu c ch a hàm l kim lo i n ng c c đ c chì, cadimi... v ng t ch tiêu tham kh o đ n vài ngàn l n nh ng v i lý do “quy đ nh ch a có” nên đành bó tay. Các c quan này đã có v n b n ki n ngh , đ xu t lên c p b , t ng c c. Tuy nhiên, đ n nay s n ph m nói trên v n “nh n nh ” trên th tr ng. N u không xét v ch t l ng i tiêu dùng ng thì đ ch i tr em Trung Qu c h p v i nhu c u c a s đa d ng và giá thành r h n nhi u so v i đ ch i đ c nh p kh u t châu Âu, Hàn Qu c hay Nh t B n. D o quanh các con ph chuyên bán đ 19 ch i Hà N i nh L ng V n Can, Hàng Mã hay C u Gi y, Nhân Hòa… có th d dàng nh n th y s ng p tràn c a đ ch i Trung Qu c v i r t nhi u khách hàng đ n h i mua. ch i Trung Qu c thu hút tr em là do có m u mã đ p, màu s c n i b t, đ c đáo và b t k p r t nhanh m i xu h Tr ng m i mà tr em quan tâm. c nh ng lo ng i v s nh p nh ng c a ch t l ng đ ch i tr em, B Khoa h c và Công ngh đã yêu c u các c a hàng đ ch i ch đ c kinh doanh nh ng m t hàng có g n d u h p quy (CR), có hóa đ n ch ng t ch ng minh ngu n g c.Trong n m 2012, trong m t đ t thanh ki m tra di n r ng c a B KH&CN đã phát hi n 25% c s kinh doanh đ ch i tr em vi ph m pháp lu t v đ ch i tr em, đ a ph m ts ng con s này còn x p x 70%.  S n ph m đ ch i Trung Qu c b o l c, nh ng qu n lý ch a ch t ch Th c t , vi c kinh doanh đ ch i có xu t x Trung Qu c đang ti m n nh ng nguy c khó l ng, n u không đ đ ng, tr em có th mua đ đi n t , g c s qu n lý ch t ch . Ch c n có vài ch c ngàn c kh u súng b n đ n nh a đ ch i, hay các lo i súng m, đao... Vào d p l , t t, các m t hàng càng bày bán ph bi n, trong đó, h u h t đ u có ngu n g c t Trung Qu c. Các lo i súng b n đ n nh a có đ lo i, kích c , t súng ng n đ n súng tr súng, đ ng, có ng ng m h ng ngo i, hình th c nh c bán v i giá 150.000 - 400.000 đ ng/kh u. Các lo i súng này có l c b n r t m nh, n u b n vào ng i c ly g n có th gây th ng tích. T i công viên C u Gi y (Hà N i), xung quanh công viên là các xe bán đ ch i tr em, trên chi c xe đ p ch t đ y các lo i đ ch i, khoi đ c h i mua thì ng i bán li n l y ra m t đ ng hàng, g m các lo i đao, ki m, rìu… v i đ y đ ch ng lo i trông r t b t m t. Giá bán các lo i đ ch i này dao đ ng t 20-70 ngàn đ ng. Bên c nh đao, ki m… ng i bán còn gi i thi u m t s súng đ ch i ch ng khác gì súng th t. Các món đ ch i này không có tem h p quy, không in ti ng Vi t và nhà nh p kh u, thay vào đó là toàn ch Trung Qu c. Trong khi t i các đô th , vi c bày bán các m t hàng đ ch i còn đ ph n nào, thì ng c qu n lý c l i, t i nhi u vùng quê, tình tr ng này g n nh b th n i. i n 20 hình nh t i các ch quê, các gian hàng bày bán đ ch i khu v c ngo i thành Hà N i v n nhan nh n các lo i hàng c m này.  S n ph m đ ch i Trung Qu c đang d n b ng i tiêu dùng h n ch s d ng Tr c nh ng thông tin v đ ch i Trung Qu c ng hàng Vi t Nam Ch t l i tiêu dùng b t b u tìm đ n ng cao. Nh ng n m g n đây, tr c th c tr ng đ ch i Trung Qu c ch a ch t đ c h i, ph huynh c ng đã d n d n thay đ i thói quen mua đ ch i nh a b ng g cho con, tuy nhiên con s này ch a nhi u. Tiên phong trong l nh v c đ ch i g ph i nói đ n Công ty c ph n Ch bi n g c Thành v i các dòng s n ph m “v a h c v a ch i” thân thi n v i môi tr ch i g an toàn, ng. m u mã đ p, phong phú v ch ng lo i. Tuy nhiên, đ n nay đ ch i g v n ch có th đáp ng nhu c u c a m t s ít ng tr i tiêu dùng ho c cung c p cho các đ n v ng h c b i giá thành c a nó r t cao, ng i lao đ ng có thu nh p trung bình ch a th ti p c n. Rõ ràng c h i cho các công ty trong n Chính nh ng phát hi n v ch t l trong n c là r t l n. ng đ ch i Trung Qu c nên đ ch i tr em c s n xu t d n có c h i lên ngôi. Các hãng đ ch i Vi t tiêu bi u có th k đ n nh : ETIC, VEESANO, Tosy, Sinh Thành An, Nh a Ch Thành… đang d n chi m l nh th tr L n, c ng. S n ph m ch y u mà các doanh nghi p s n xu t đ ch i tr em Vi t Nam h ng t i là nh ng s n ph m đ ch i thông minh, đ ch i phát tri n trí tu , đ ch i b ng g , đ đi n t cao c p… Ông Hoàng M nh C ph n s n xu t và th th c nh tranh đ ng, Giám đ c Công ty C ng m i ETIC Vi t Nam cho bi t: “ đ ch i Vi t Nam có c v i hàng Trung Qu c v n là m t bài toán khó. Các doanh nghi p s n xu t đ ch i t i Vi t Nam nh ETIC đang ph i n l c và xác đ nh đi theo h đ p. ng ng ng s n ph m ch t l ng theo tiêu chu n châu Âu, giá c h p lý, m u mã c bi t, đ ch i c a Vi t Nam đ c k t h p v i v n hóa và n n giáo d c c a i Vi t nên s t o đ c nét đ c thù và khác bi t đ nâng cao tính c nh tranh”. Ông Hoàng M nh C ng cho bi t thêm, đ ch i Vi t Nam đã b t đ u đ c i tiêu dùng quan tâm. Còn theo ch Nguy n Th Thu Th o, trong kho ng 2-3 21 n m tr l i đây, l ng ng i h i mua đ ch i trong n c ngày càng nhi u, khách hàng s n sàng b ra m t s ti n nhi u h n t 10-30% đ l a ch n cho con em mình s n ph m an toàn và ch t l ng. Có th th y, ngành s n xu t đ ch i tr em trong n c có ti m n ng phát tri n l n c n s quan tâm h n n a c a doanh nghi p và các b , ngành. tr i u c n thi t c m t là s vào cu c c a các c quan ch c n ng trong vi c ki m soát các m t hàng đ ch i trên th tr ch t l trong n ng. Ng n ch n đ c s tràn lan c a đ ch i tr em kém ng c ng chính là cách đ t o đi u ki n cho ngành s n xu t đ ch i tr em c phát tri n. 2.4 Mô hình nghiên c u đ xu t và các gi thuy t Trên c s n n t ng hai h c thuy t có ý ngh a trong vi c gi i thích ý đ nh c a m i cá nhân, và d a vào các nghiên c u đã th c hi n tr c đótác gi đ xu t mô hình nghiên c u th c nghi m nh sau: Nh n th c ch t l ng Chu n ch quan ụ đ nh s d ng s n ph m gi i trí tr em xu t x Trung Qu c Nh n th c giá s n ph m Nh n th c ki m soát hành vi Hình 2.7 Mô hình nghiên c u đ xu t Ngu n: T ng h p và đ xu t Gi i thích mô hình nghiên c u và các gi thuy t nghiên c u Nhân t nh n th c ch t l ng: Aker (1997) đã ch ra r ng ch t l ch t l ng c m nh n là nh n th c c a khách hàng v ng t ng th ho c tính u vi t c a m t s n ph m và có nh h ng đ n s l 22 ch n c a ng i tiêu dùng, Rowley (1988) cho r ng ch t l tr ng trong s n ph m, nó đ ng đóng vai trò quan c t o ra trong m i quan h gi a khách hàng và nhà cung c p. Theo Hi p H i Marketing Hoa K đ thành công trong và c nh tranh trên th tr ng thì các công ty ngày nay ph i đ i m t v i nhi u thách th c t c hai đ i th c nh tranh và khách hàng. Các s n ph m thành công bao g m nhi u y u t nh ch t l ng, thi t k , d ch v ... Các c quan ch c n ng c a Vi t Nam và các n c đã c nh báo v t l hóa ch t đ c h i có ch a trong đ ch i Trung Qu c, nh ng hóa ch t đó có th gây nh h ng đ n đ n s c kh e tr em. Tuy nhiên đó là c nh báo t các c quan ch c n ng. Trong m t cu c nghiên c u c a y Ban an toàn hàng tiêu dùng M đã thu gi h n 200.000 các s n ph m búp bê bê có ch a phthalates là ch t hóa h c đ cs d ng đ s n xu t nh a, toàn b s n ph m đ u có xu t x Trung Qu c, các ch t này có nh h ng đ n nh ng đ a tr khi chúng ti p xúc trong quá trình s d ng 3 vì v y khi l a ch n nh ng s n ph m đ ch i cho tr em đ ch t l ng. Nh trong tr ng c a cô Sue – ng c nhi u ph huynh l u ý v i tiêu dùng t i M cho bi t qua thông tin c a y ban an toàn hàng tiêu dùng M cô r t lo ng i trong vi c ch n s n ph m đ ch i cho tr nh 4.Qua cu c nghiên c u v đ ch i tr em có nh h đ n tính cách và s l a ch n ngh nghi p c a các đ a tr khi tr tâm lý h c Gerianne Alexander t i nghi p c a bà nh n đ nh có s t ch i, và có s tr ng ng thành, Giáo s i h c Texas A & M University và các đ ng ng quan gi a gi i tính tr v i vi c l a ch n đ ng quan gi a vi c l a ch n đ ch i và xu h ng l a ch n ngh nghi p sau này c a tr 5. Do đó ch t l ng là m t trong nh ng y u t quan tr ng đ c xem xét trong l nh v c ti p th . vì v y tác gi quy t đ nh đ a y u t nh n th c ch t l ng vào đ tài nghiên c u. 3 http://edition.cnn.com/2013/11/19/us/chinese-toys-seized/ http://economyincrisis.org/content/more-toxic-toys-china-putting-americas-children-danger 5 http://kidshealth.org/parent/growth/learning/safe_toys.html# 4 23 Gi thuy t H1: Nh n th c v ch t l ng tác đ ng cùng chi u v i ý đ nh mua c a ng i tiêu dùng. Nhân t nh n th c v giá Trong l nh v c ti p th s n ph m thì giá c s n ph m là m t trong nh ng thông tin quan tr ng c a s n ph m (Lichtensten et al., 1993). Khi nghiên c u s n ph m thì giá s n ph m là m t khái ni m đ tr c nghiên c u ph n đ u c a nghiên c u th ng (Zeithaml., 1988), m t trong nh ng h c gi kinh nghi m trong l nh v c này, đã xác đ nh đ c giá s n ph m theo quan đi m c a khách hàng là nh ng gì khách hàng b ra đ có đ c m t s lo i s n ph m ho c d ch v . Theo Zeithaml (1988), giá c là m t trong nh ng y u t r t quan tr ng cho ng ch t l l ng s n ph m. Giá đã đ c th ng đ c xem nh là m t tín hi u c a ch t ng (Rao và Monroe, 1989). Trong th c t khi ng ph m hay d ch v đ u quan tâm đ n giá c , đ ng s ti n h chi ra có x ng đáng v i ch t l đ i tiêu dùng đ đánh giá i tiêu dung l a ch n m t s n i tiêu dung c m nh n r ng li u ng hay s n ph m hay d ch v mà h nh n c Theo Hà N i Times, anh Nguy n Thanh Trung s ng t i Hà N i đã phát hi n đ a con gái n m tu i c a anh có nh ng bi u hi n v d s n ph m đ ch i anh đã mua tr Trung ng sau khi bé ti p xúc v i c đó, theo k t lu n c a các Bác s B nh Vi n Nhi ng cho r ng bé đã ti p xúc các ch t l có ch a trong đ ch i. Nhi u ph huynh cho bi t h mua đ ch i cho con cái c a h d a trên giá c và không bi t có th nguy hi m v s c kh e c a tr n u ch n ph i nh ng đ ch i không rõ ngu n g c xu t x . Ch Th Nga, m t nhân viên y t t i B nh vi n Nhi Trung Vi t Nam cho bi t b nh vi n th ng th y tr em b nh h ng ng s c kh e do s d ng đ ch i giá r có xu t x Trung Qu c. V i nh ng d n ch ng th c t các s n ph m đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c th ng đ c thi t k r t b t m t và đa d ng v ch ng lo i đ c bi t giá r và d dàng tìm th y trên các c a hàng trên đ ng hay các ngõ h m n i t p trung đông dân c vì v y r t d dàng tìm mua nh ng h u qu n u s d ng ph i nh ng s n ph m có 24 ch a ch t đ c h i là khôn l ng. Do đó tác gi đ a thêm y u t nh n th c v giá vào mô hình nghiên c u. G a thuy t H2: Nh n th c v giá tác đ ng cùng chi u v i ý đ nh mua c a ng i tiêu dùng. Nhân t chu n ch quan: Trong nhân t chu n ch quan đ c p đ n các y u t nh ng i xung quanh: gia đình, b n bè, các thông tin trên các ph v s n ph m đ ch i Trung Qu c… có ho c không có nh h nh ng ng h i xung quanh khuyên ng nh h ng ti n truy n thông ng đ n ý đ nh, c th i tiêu dùng s d ng thì ng ng mu n s d ng đ ch i Trung Qu c và ng ng c a nh ng i tiêu có xu c l i. G a thuy t H3: Chu n ch quan tác đ ng cùng chi u v i ý đ nh mua s n ph m gi i trí tr em có xu t x Trung Qu c. Nhân t nh n th c ki m soát hành vi: Nh n th c ki m soát hành vi bao g m các y u t nh s d tìm th y, các s n ph m gi i trí tr em xu t x Trung Qu c t i các c a hàng, hay s thi t k và màu s c sinh đ ng c a các s n ph m d dàng tác đ ng đ n ý đ nh c a ng i s d ng. G a thuy t H4: Nh n th c ki m soát hành vi tác đ ng cùng chi u đ n ý đ nh mua c a ng i tiêu dùng. Nh ng quy t đ nh c a ng i mua c ng ch u nh h ng c a nh ng đ c đi m cá nhân, n i b t nh t là tu i tác và giai đo n chu k s ng c a ng i mua, ngh nghi p, hoàn c nh kinh t , l i s ng, nhân cách và t ý ni m c a ng i đó (Philip Kotler, 2005). Qua th c t kh o sát s b tác gi nh n th y nhi u ng i tiêu dùng v n d dàng ch p nh n l a ch n các s n ph m đ ch i tr em không rõ ngu n g c cho các tr , vì v y tác gi đ xu t phân tích có s khác bi t hay không gi a các bi n nh thu nh p, gi i tính, đ tu i, ngh nghi p nh h trí tr em có xu t x Trung Qu c. ng đ n ý đ nh s d ng s n ph m gi i 25 Tóm t t ch Trong ch ng 2: ng 2 tác đã đã nêu lý thuy t ý đ nh s d ng và các lý thuy t liên quan đ n ý đ nh nh TRA, TPB, TAM, và 3 mô hình nghiên c u có liên quan, th c tr ng v đ ch i Trung Qu c th tr ng Vi t Nam. T đó tác gi đ xu t mô hình nghiên c u có 4 nhân t tác đ ng đ n ý đ nh mua đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c: Nhân t nh n th c ch t l ng, nhân t nh n th c v giá, nhân t chu n ch quan và nhân t nh n th c ki m soát hành vi. 26 Ch ng 3: THI T K NGHIÊN C U 3.1Quy trình nghiên c u Quy trình nghiên c u đ tài này đ c th c hi n qua nh ng b cđ trong hình 3.1 Xác đ nh v n đ Xác đ nh m c tiêu nghiên c u nghiên c u C s lý thuy t (các nhân t và mô hình nghiên c u đ xu t) Nghiên c u đ nh tính (n = 5) Nghiên c u đ nh l ng (n = 200) X lý d li u: ol ng đ tin c y b ng h s Cronback’s Alpha Phân tích nhân t khám phá EFA Phân tích h i quy tuy n tính Ki m đ nh T-test, ANOVA K t lu n và ki n ngh Hình 3.1 Quy trình nghiên c u c minh h a 27 3.2 Thi t k nghiên c u tài nghiên c u đ c th c hiên qua hai b c, nghiên c u s b và nghiên c u chính th c. Nghiên c u s b đ c th c hi n b ng ph ng pháp nghiên c u đ nh tính và nghiên c u chính th c đ c th c hi n b ng ph ng pháp nghiên c u đ nh l ng. 3.2.1 Nghiên c u đ nh tính Nghiên c u s b đ v i nh ng ng i c th c hi n thông qua quan sát th c t và th o lu n nhóm đ a bàng thành ph H Chí Minh đã t ng mua ho c ch a t ng mua nh ng có ý đ nh mua s n ph m gi i trí c a tr em có xu t x Trung Qu c, và nh ng ng i th o lu n nhóm có th là nhân viên bán hàng em ho c nh ng ng c a hàng đ ch i tr i ch c a hàng đ ch i tr em. M c đích c a nghiên c u s b nh m khám phá các y u t nh h ng ý đ nh mua s n ph m gi i trí c a tr em có xu t x Trung Qu c. Quá trình th o lu n nhóm v i 05 ng i trong đó có 03 ng hàng t i qu y đ ch i tr em trong các siêu th c a hàng đ ch i tr em trên các tuy n đ i là nhân viên bán TP HCM, và 02 ng i là qu n lý ng t p trung bán đ ch i tr em. Quá trình th o lu n nhóm xoay quanh các n i dung trong dàn bài th o lu n nhóm (ph l c 1). K t qu nghiên c u s b cho th y nh ng ng i tham gia th o lu n nhóm đ u đ ng ý v i b n nhân t tác đ ng đ n ý đ nh s d ng đ ch i Trung Qu c. Trong quá trình th o lu n nhóm đã phát tri n thêm m t bi n thu c v nhân t nh n th c ki m soát hành vi, c th là ng i tiêu dùng cho r ng h s d ng s n ph m đ ch i có xu t x Trung Qu c do h không có l a ch n khác, n u ch n nh ng s n ph m nh p kh u có xu t x Châu Âu thì quá đ t, các s n ph m có xu t x Vi t Nam thì không nhi u m u đ l a ch n, vì v y ch n s d ng s n ph m Trung Qu c. K t qu th o lu n th ng nh t c th nh sau: nhân t nh n th c ch t l ng g m 06 bi n quan sát, nhân t nh n th c v giá g m 04 bi n quan sát, nhân t chu n ch quan g m 03 bi n quan sát, nhân t nh n th c ki m soát hành vi g m 04 bi n quan 28 sát và nhân t ý đ nh g m 03 bi n quan sát. K t qu nghiên c u s cho vi c hoàn thi n b ng câu h i nghiên c u đ nh l 3.2.2 Nghiên c u đ nh l Nghiên c u đ nh l b c này làm c ng. ng ng đ c th c hi n thông qua vi c ph ng v n chính th c b ng b ng câu h i hoàn ch nh (ph l c 3). B ng câu h i g m 20 bi n quan sát đ đo l c ng bàng thang đo Likerts 5 đi m (1: hoàn toàn không đ ng ý; 2: không đ ng ý; 3: trung hòa; 4: đ ng ý; 5: hoàn toàn đ ng ý), các câu h i sàn l c và thông tin cá nhân c ng đ c th hi n trong b ng câu h i ph ng v n chính th c. Phân tích d li u: D li u sau khi thu th p s đ c x lý, làm s ch, mã hóa và s d ng ph n m m SPSS (Statistical Package for Social Sciences) phiên b n 16.0 đ phân tích s li u. Các ph ng pháp phân tích dùng trong nghiên c u: - Th ng kê mô t nh m mô t ý đ nh s d ng s n ph m gi i trí c a tr em có xu t x Trung Qu c. - Phân tích nhân t EFA - Phân tích h i qui tuy n tính - Ki m đ nh T-test, ki m đ nh ANOVA. 3.3 Xây d ng thang đo Thang đo là m t công c có ch c n ng tách bi t các cá th theo các bi n mà nghiên c u đang quan tâm. S d ng thang đo là nh m t o ra m t thang đi m liên t c đ tìm hi u và đánh giá đúng đ i t ng nghiên c u. Trong quá trình thi t k b ng câu h i đ tài s d ng các lo i thang đo sau: thang đo danh ngh a s d ng trong các câu h i v gi i tính, ngh nghi p. Thang đo th b c s d ng trong các câu h i v thu nh p và thang đo kho ng (c th là thang đo Likert 5 đi m) s d ng trong các câu h i v các y u t giá, ch t l ng, chu n ch quan và nh n th c ki m soát hành vi, ý đ nh mua đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c. Thang đo nh n th c ch t l bi n quan sát đ c p đ n ch t l ng s n p m đ ch i Trung Qu c (CL): bao g m sáu ng s n ph m đ ch i Trung Qu c, c th nh sau: 29 B ng 3.1 Thang đo nh n th c ch t l Thang đo hi u ch nh Ký Thang đo g c hi u CL1 Tác gi CL3 CL4 CL5 CL6 (t k t qu nghiên c u đ nh tính) S n ph m đ ch i Trung Weber and Qu c có m u mã đ p Crocker S n ph m đ ch i Trung CL2 ng (1983); Qu c đáng tin c y Gurhan and Maheswaran S n ph m đ ch i Trung (2000) Qu c d s d ng. S n ph m đ ch i Trung Qu c có m u mã đ p S n ph m đ ch i Trung Qu c không đáng tin c y v ch t l ng. S n ph m đ ch i Trung Qu c d s d ng. S n ph m đ ch i Trung S n ph m đ ch i Trung Qu c có đ b n cao Qu c có đ b n cao S n ph m đ ch i Trung S n ph m đ Qu c có ch t l ng t t Alben (1996) ch i Trung Qu c giúp tr phát huy tính sáng t o khi s d ng S n ph m đ ch i Trung S n ph m đ Qu c h p d n ng Qu c h p d n ng i tiêu dùng. ch i Trung i tiêu dùng. Ngu n: T ng h p và đ xu t c a tác gi Thang đo giá c s n ph m đ ch i Trung Qu c (GC): bao g m b n bi n quan sát th hi n nh n th c c a ng i tiêu dùng v giá c s n ph m, theo các thông tin trên báo đài và quan sát th c t thì s n ph m Trung Qu c t i th tr s là hàng hóa giá r , c th nh sau: ng Vi t Nam đa 30 B ng 3.2 Thang đo nh n th c v giá Thang đo đi u ch nh Ký Thang đo g c hi u GC1 GC2 (t k t qu nghiên c u đ nh tính) S n ph m đ ch i Trung Qu c S n ph m đ ch i có giá r Trung Qu c có giá r V i giá c c a s n ph m đ V i giá c c a s n ch i Trung Qu c có th ch p ph m đ ch i Trung nh n đ Qu c có th ch p nh n c S n ph m đ ch i Trung Qu c GC3 Tác gi có giá c h p lý Agarwal and Teas (2002) đ c S n ph m đ ch i Trung Qu c có giá c phù h p v i ch t l GC4 ng S n ph m đ ch i Trung Qu c S n ph m đ ch i có giá c ph i ch ng, phù h p Trung Qu c có giá c v i túi ti n c a tôi. phù h p v i túi ti n c a tôi. Ngu n: T ng h p và đ xu t c a tác gi Thang đo chu n ch quan (CQ): bao g m ba bi n quan sát c th nh sau: B ng 3.3 Thang đo chu n ch quan Thang đo đi u ch nh Ký Thang đo g c hi u Tác gi đ nh tính) Gia đình khuyên tôi không CQ1 (t k t qu nghiên c u Gia đình khuyên tôi không nên s d ng s n ph m đ ch i Agarwal nên s d ng s n ph m đ xu t x Trung Qu c và nó có and Teas ch i xu t x Trung Qu c nh h ng đ n ý đ nh c a tôi. (2002) và nó có nh h đ nh c a tôi. ng đ n ý 31 CQ2 B n bè khuyên tôi không nên B n bè khuyên tôi không s d ng s n ph m đ ch i nên s d ng s n ph m đ xu t x Trung Qu c và nó có ch i xu t x Trung Qu c nh h ng đ n ý đ nh c a tôi. và nó có nh h ng đ n ý đ nh c a tôi. Hi p h i b o v ng CQ3 i tiêu Nh ng thông tin v đ dùng khuyên tôi không nên s ch i xu t x Trung Qu c d ng s n ph m đ ch i xu t c a các C quan ch c x Trung Qu c và nó có nh n ng có nh h h đ nh c a tôi. ng đ n ý đ nh c a tôi. ng đ n ý Ngu n: T ng h p và đ xu t c a tác gi Thang đo nh n th c ki m soát hành vi (HV) bao g m b n bi n quan sát c th nh sau: B ng 3.4 Thang đo nh n th c ki m soát hành vi Ký hi u HV1 Thang đo đi u ch nh Thang đo g c Tác gi (t k t qu nghiên c u đ nh tính) S n ph m đ ch i Trung Qu c S n đ ch i d dàng tìm th y Trung Qu c d dàng các c a hàng. ph m tìm th y các c a hàng, siêu th , ch Vi c s d ng s n ph m đ ch i HV2 Trung Qu c ph thu c vào s thích c a con/ cháu tôi. Vi c s d ng s n ph m Agarwal and đ Teas (2002) ch i Trung Qu c ph thu c vào s thích c a con/ cháu tôi. HV3 Vi c s d ng s n ph m đ ch i Vi c s d ng s n ph m Trung Qu c hoàn toàn do tôi đ quy t đ nh. hoàn toàn do tôi quy t ch i Trung Qu c đ nh. 32 Vi c s d ng s n ph m đ ch i HV4 xu t Vi c s d ng s n ph m Trung Qu c do tôi không có l a đ ch i Trung Qu c do ch n khác. tôi không có l a ch n khác. Ngu n: T ng h p và đ xu t c a tác gi Thang đo ý đ nh s d ng s n ph m gi i trí tr em có xu t x Trung Qu c bao g m ba bi n quan sát, c th nh sau: B ng 3.5 Thang đo ý đ nh tiêu dùng Thang đo đi u ch nh Ký Thang đo g c hi u YD1 Tác gi (t k t qu nghiên c u đ nh tính) Tôi có ý đ nh ti p t c ch n Anh/ ch đã có ý đ nh ch n mua s n ph m đ ch i mua s n ph m s n ph m đ Trung Qu c ch i Trung Qu c tr c khi đ n c a hàng Tôi s n sàng gi i thi u YD2 YD3 ng Anh/ ch s gi i thi u cho i khác ti p t c mua s n ph m đ ch i Trung Qu c Agarwal and b n bè, ng i thân s n ph m Teas (2002) đ ch i Trung Qu c Tôi tin r ng vi c mua s n Anh/Ch cho r ng nh ng ph m đ ch i Trung Qu c là ng s l a ch n đúng s n ph m đ ch i Trung i khác c ng s d ng Qu c Ngu n: T ng h p và đ xu t c a tác gi 3.4 M u nghiên c u M u nghiên c u c a đ tài này đ c tác gi ch n m u theo ph ng pháp ch n m u phi xác su t, c th là l y m u thu n ti n. Ph ng v n đ c ti n hành b ng cách ph ng v n tr c ti p k t h p v i ph ng v n gián ti p, ph ng v n tr c ti p ng i tiêu dùng t i các siêu th , ch , v n phòng công 33 ty và ph ng v n qua th đi n t , b ng câu h i ph ng v n qua th đi n t đ c thi t k trên trang web Google docs t i đ a ch : https://docs.google.com/document/d/1RrX2wARUAH7S1ya3yb71I82u910HvGs40 BQfOPvJHZU/edit. it ng thu th p d li u bao g m nh ng ng i có đ tu i t 25 tr lên, bao g m c nam và n v i nhi u ngh nghi p khác nhau: Công nhân, nhân viên v n phòng, t doanh (nh ng ng t ng đ i buôn bán), doanh nhân/ nhà qu n lý, ngh h u, đ i c kh o sát có m c thu nh p khác nhau đ c chia làm 4 b c (chi ti t trong ph l c 3). Xác đ nh kích th c m u: Tùy thu c vào cách ch n m u s l ng m u s khác nhau, theo Bollen (1989, trích trong Bùi Thanh Tráng, 2014, tr.60) kích th c m u t i thi u là 5 cho m t tham s c n c đ xu t nghiên c u (20 bi n) thì kích th cl ng, theo s bi n c a mô hình đ c m u đ t yêu c u t i thi u ph i là 100 đ n v nghiên c u. Hair & các c ng s (1998, trích trong Bùi Thanh Tráng, 2014, tr.61) cho r ng kích th ph i t 100 đ n 150, c ng có nhà nghiên c u cho r ng kích th cm u c mãu t i h n là 200 (Hoelter, 1983, trích trong Bùi Thanh Tráng, 2014, tr.61). Trong nghiên c u này tác gi ch n kích th c m u là 200. Trong quá trình g i b ng câu h i kh o sát là 200, k t qu tác gi thu v đ c 183 phi u kh o sát, trong đó có 3 phi u không tr l i đ các n i dung trong b ng câu h i ph ng v n nên lo i ra 3 b ng, còn l i 180 b ng câu h i (t đ t yêu c u đ c th hi n chi ti t trong b ng 3.6 ng đ ng 90%) 34 B ng 3.6 Qui mô m u nghiên c u N i g i b ng câu h i S đáp viên ch n S đáp viên h i đáp Co.op mart 50 44 Big C 40 37 Ch / c a hàng 20 14 G i qua email 90 85 200 180 T ng Ngu n: K t qu nghiên c u Tóm t t ch Trong ch ng 3: ng 3 tác gi đã trình bày quy trình nghiên c u. K t qu nghiên c u đ nh tính đã thêm vào m t bi n quan sát trong nhân t nh n th c ki m soát hành vi (bi n HV4 trong ph l c 3). S l ng phi u kh o sát thu v đ t tiêu chu n là 180 m u. 35 Ch Ch ng 4: K T QU NGHIÊN C U ng 3 đã trình bày thi t k nghiên c u, quy trình nghiên c u, ti n đ th c hi n nghiên c u, k t qu nghiên c u đ nh tính và s l s trình bày k t qu nghiên c u đ nh l ng m u h i đáp h p l . Ch ng thông qua ph ng 4 ng pháp đánh giá đ tin c y Cronbach’s alpha và phân tích nhân t khám phá nh m ki m đ nh thang đo các nhân t nh h ng đ n ý đ nh s d ng và ý đ nh s d ng. Ti p đ n là ki m đ nh mô hình và các gi thuy t b ng h i qui b i. Ngoài ra, ki m đ nh trung bình b ng t-test và Anova c ng đ c trình bày 4.1 Mô t m u kh o sát T ng c ng g i đi 200 b ng câu h i b ng hình th c ph ng v n tr c ti p. S l ng b ng câu h i nh n đ c v là 183. Có 3 b ng câu h i thi u r t nhi u thông tin nên b lo i, còn l i 180 b ng câu h i đ t yêu c u đ c nh p li u làm c s cho phân tích d li u (danh sách 180 đáp viên trong ph l c 3). D li u đ c mã hóa, làm s ch và phân tích thông qua ph n m m SPSS 16.0. K t qu th ng kê mô t m u đ 1 đ n 4 và đ c đính kèm c t ng h p l i nh d ph n ph l c 4 theo th t t b ng s i đây: V gi i tính:t l n chi m nhi u h n n v i 57.8% t nam chi m t l là 42.2% trong 180 ng ng ng v i 104 ng ih i đáp h p l . V đ tu i:đ tu i t 25 đ n 30chi m nhi u nh t là 54 ng đ n là đ tu i t 31 đ n 40 là51 ng (chi m 16.7%), 45 ng i và i (chi m 30%) ti p i (chi m 28.3%), t 41 đ n 50 tu i là 30 ng i t trên50 tu i (chi m 25%)trong 180 ng i i h i đáp h p l . V ngh nghi p: t l đ i t nh t (34.4%) t ng v i 35 ng ng ng v i 62 ng ng kh o sát là nhân viên v n phòng chi m nhi u i, ti p đ n là t kinh doanh chi m 19.4% t i, ti p đ n là doanh nhân, nhà qu n lý là 27 ng công nhân (10.6%), ngh h u là 18 ng 180 ng i, có 19 ng i và ngh nghi p khác là 19 ng ng i là i trong ih i đáp h p l . V thu nh p:có 24 ng i thu nh p d i 6 tri u đ ng/tháng (13.3%), 68 ng i 36 có thu nh p t 6 đ n d i 9 tri u đ ng/tháng (37.8%), 66 ng đ n 12 tri u đ ng/tháng (36.7%), 22 ng (12.2%) trong 180 ng i có thu nh p t 9 i có thu nh p trên 12 tri u đ ng/tháng ih i đáp h p l . B ng 4.1: Thông tin m u nghiên c u c đi m m u (n = 180) Gi i tính tu i Ngh nghi p Thu nh p S l Nam N T 25 đ n 30 tu i T 31 đ n 40 tu i T 41 đ n 50 tu i Trên 50 tu i T doanh Công nhân Ngh h u Nhân viên v n phòng Doanh nhân/nhà qu n lý Khác D i 6 tri u T 6 đ n d i 9 tri u 9 đ n 12 tri u Trên 12 tri u ng T l (%) 76 104 54 51 30 45 35 19 18 62 27 19 24 68 66 22 42.2 57.8 30.0 28.3 16.7 25.0 19.4 10.6 10.0 34.4 15.0 10.6 13.3 37.8 36.7 12.2 4.2 Phân tích h s Cronbach’s alpha Các bi n quan sát có h s t 0.3 s b lo i và thang đo đ ng quan bi n t ng (item-total correlation) nh h n c ch n khi h s Cronbach’s Alpha t 0.6 tr lên. (Nunnally và Burnstein, 1994) 4.2.1 Phân tích Cronbach’s alpha thang đo các nhân t nh h ng đ n ý đ nh mua Nhân t nh n th c ch t l ng s n ph m có h s Cronbach’s alpha = 0.863 khá cao so v i m c đ t yêu c u. Các h s t sát đo l ng quan bi n t ng c a các bi n quan ng nhân t này đ u đ t tiêu chu n (l n h n 0,3). Do v y, thang đo nhân t này đ t yêu c u và các bi n quan sát c a nhân t này đ c s d ng cho phân tích 37 khám phá EFA. Nhân t nh n th c v giá có h s Cronbach’s alpha = 0.875khá cao so v i m c đ t yêu c u. Các h s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát đo l ng nhân t này đ u đ t tiêu chu n (l n h n 0,3). Do v y, thang đo nhân t này đ t yêu c u và các bi n quan sát c a nhân t này đ c s d ng cho phân tích khám phá. Nhân t chu n ch quan có h s Cronbach’s alpha = 0.857khá cao so v i m c đ t yêu c u. Các h s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát đo l ng nhân t này đ u đ t tiêu chu n (l n h n 0,3). Do v y, thang đo nhân t này đ t yêu c u và các bi n quan sát c a nhân t này đ c s d ng cho phân tích khám phá. Nhân t nh n th c ki m soát hành vi có h s Cronbach’s alpha = 0.891khá cao. Các h s t ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát đo l ng nhân t này đ u đ t tiêu chu n (l n h n 0,3). Do v y, thang đo nhân t này đ t yêu c u và các bi n quan sát c a nhân t này đ c s d ng cho phân tích khám phá. B ng 4.2: H s Cronbach’s alpha các nhân t Bi n Quan sát Trung bình thang đo n u lo i bi n Nhân t nh n th c ch t l Ph nh h ng sai thang T đo n u lo i bi n ng đ n ý đ nh mua ng quan bi n t ng Cronbach’s alpha n u lo i bi n ng s n ph m: Cronbach’s Alpha = 0.863 CL1 18.7778 6.710 .733 .827 CL2 18.8444 6.747 .680 .836 CL3 18.9222 7.659 .383 .887 CL4 18.8278 6.512 .774 .819 CL5 18.9944 6.564 .724 .827 CL6 18.9389 6.616 .672 .837 Nhân t nh n th c v gía: Cronbach’s Alpha = 0.875 GC1 11.6944 5.968 .692 .857 GC2 11.7278 6.389 .719 .844 GC3 11.6056 6.039 .763 .827 38 GC4 11.5222 6.184 .757 .829 Nhân t chu n ch quan: Cronbach’s Alpha = 0.857 CQ1 7.4167 3.730 .723 .807 CQ2 7.3278 3.786 .713 .817 CQ3 7.2889 3.424 .758 .774 Nhân t nh n th c ki m soát hành vi: Cronbach’s Alpha = 0.891 HV1 11.1944 2.917 .815 .840 HV2 11.2056 3.226 .725 .874 HV3 11.1667 3.413 .704 .881 HV4 11.1833 3.178 .806 .844 4.2.2 Phân tích h s Cronbach’s alpha ý đ nh mua Nhân t ý đ nh s d ng g m 3 bi n quan sát (YD1, YD2, YD3) có h s Cronbach’s alpha là 0.746. Các h s t l ng quan bi n t ng c a các bi n quan sát đo ng nhân t này đ u đ t tiêu chu n (l n h n 0,3). Do v y, thang đo nhân t này đ t yêu c u và các bi n quan sát c a nhân t này đ c s d ng cho phân tích khám phá EFA. B ng 4.3: H s Cronbach’s alpha nhân t ý đ nh s d ng Bi n Trung bình Ph ng sai T ng Cronbach’s quan thang đo n u thang đo n u quan alpha sát lo i bi n lo i bi n bi n t ng n u lo i bi n Nhân t ý đ nh s d ng: Cronbach’s Alpha = 0.746 YD1 7.5889 1.551 .617 .611 YD2 7.4111 1.350 .610 .620 YD3 7.6222 1.789 .503 .737 4.3 Phân tích nhân t khám phá EFA M c đích c a phân tích nhân t khám phá là đ thu nh và gom các bi n l i nh m đ t đ c giá tr h i t c a các bi n quan sát theo t ng nhân t và giá tr phân 39 bi t gi a các nhân t . i u ki n c n và đ đ áp d ng phân tích nhân t là khi ki m đ nh Bartlett (Bartlett’s test of sphericity) v i sig. < 0.05 và ch s KMO > 0.5. Trong phân tích nhân t ph phép xoay varimax th t > 0.5 đ ng đ ng pháp Principal components analysis đi cùng v i c s d ng. Sau khi xoay các nhân t , h s t i nhân c xem là có ý ngh a th c ti n. Ph ng sai trích ph i đ t t 50% tr lên. Ngoài ra, tr s Eigenvalues ph i l n h n 1. Nh ng nhân t có Eigenvalues nh h n 1 s không có tác d ng tóm t t thông tin t t h n m t bi n g c. (Hoàng Tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008). Ngoài ra, khác bi t h s t i nhân t c a m t bi n quan sát gi a các nhân t ≥ 0.3 đ t o giá tr phân bi t gi a các nhân t (Jabnoun và Al-Tamimi, 2003). 4.3.1 Phân tích nhân t khám phá thang đo các nhân t nh h ng đ n ý đ nh mua K t qu phân tích nhân t l n th nh t: K t qu ki m đ nh Bartlett (Bartlett’s test of sphericity) trong b ng ki m đ nh KMO và Bartlett's (b ng s 10a, ph l c 4) v i sig = 0.000 và ch s KMO = 0.867> 0.5 đ u đáp ng đ c yêu c u. T i các m c giá tr Eigenvalues l n h n 1, phân tích nhân t đã trích đ nhân t t 17 bi n quan sát và v i t ng ph c4 ng sai trích là 71.385% (l n h n 50%) đ t yêu c u (b ng s 10b, ph l c 4). D a trên phân tích c a b ng ma tr n xoay nhân t (b ng s 10c, ph l c 4), bi n CL3 b lo i do có h s t i nhân t c a nó = 0.468 ch a đ t yêu c u (nh h n 0.5). Do đó, vi c phân tích nhân t l n th hai đ c th c hi n v i vi c lo i bi n này. B ng 4.4: T ng h p k t qu phân tích nhân t l n 1 STT 1 2 3 4 Thông s KMO Sig. c a Bartlett's Test Eigenvalues T ng ph ng sai trích Giá tr 0.867 0.000 1.185 71.375% Th a mãn đi u ki n ≥ 0.5 ≤ 0.05 >1 ≥50% 40 K t qu phân tích nhân t l n th hai: K t qu ki m đ nh Bartlett trong b ng ki m đ nh KMO và Bartlett's (b ng s 11a, ph l c 4) v i sig = 0.000 và ch s KMO = 0.867> 0.5 đáp ng đ c yêu c u. T i m c giá tr Eigenvalues = 1.183, phân tích nhân t đã trích đ t và v i t ng ph c 4 nhân ng sai trích là 74.620% (l n h n 50%) đ t yêu c u (b ng s 11b, ph l c 4). K t qu t i b ng 4.5 (xem chi ti t b ng s 11c, ph l c 4) cho th y h s t i nhân t c a các bi n này đ u l n h n 0.5 đ t yêu c u.D a trên phân tích c a b ng ma tr n xoay nhân t (b ng 4.5), k t qu thang đo có t ng c ng 4 nhân t đ trích t 16 bi n quan sát đ c rút c nhóm l i b ng l nh trung bình (mean) nh sau: Nhân t th nh t g m 5 bi n quan sát (CL1, CL2, CL4, CL5, CL6) đ nhóm l i b ng l nh trung bình và đ c đ t tên là nh n th c v ch t l c ng s n ph m ký hi u CL. Nhân t th hai g m 4 bi n quan sát (HV1, HV2, HV3, HV4) đ l i b ng l nh trung bình và đ c đ t tên là nh n th c ki m soát hành vi ký hi u HV. Nhân t th ba g m 4 bi n quan sát (GC1,GC2,GC3,GC4) đ b ng l nh trung bình và đ c nhóm l i c đ t tên là nh n th c v giá ký hi u GC. Nhân t th t g m 3 bi n quan sát (CQ1, CQ2, CQ3) đ l nh trung bình và đ c nhóm c nhóm l i b ng c đ t tên là chu n ch quan ký hi u CQ. B ng 4.5: Ma tr n xoay nhân t l n 2 NHÂN T t tên nhân t 1 2 3 4 CL1 .736 .117 .250 .279 CL2 .675 .146 .332 .267 CL4 .802 .147 .216 .188 CL5 .858 .209 .038 .033 CL6 .837 .206 .026 -.084 Nh n th c v ch t l (CL) ng s n ph m 41 GC1 .131 .223 .793 .091 GC2 .189 .051 .781 .267 GC3 .114 .192 .809 .242 GC4 .186 .130 .807 .230 CQ1 .088 .166 .316 .789 CQ2 .214 .185 .187 .799 CQ3 .091 .124 .229 .857 HV1 .169 .880 .121 .107 HV2 .214 .772 .179 .187 HV3 .241 .781 .126 .069 HV4 .098 .867 .156 .165 Nh n th c v giá (GC) Chu n ch quan (CQ) Nh n th c ki m soát hành vi (HV) 4.3.2 Phân tích nhân t khám phá thang đo nhân t ý đ nh mua K t qu ki m đ nh Bartlett (Bartlett’s test of sphericity) trong b ng ki m đ nh KMO và Bartlett's (b ng 12a, ph l c 4) v i sig = 0.000 và ch s KMO = 0.672 đ u đáp ng đ c yêu c u. B ng 4.6: t ng h p k t qu phân tích nhân t ý đ nh mua Thông s STT 1 2 3 4 KMO Sig. c a Bartlett's Test Eigenvalues T ng ph ng sai trích Giá tr 0.672 0.000 1.994 66.454% Th a mãn đi u ki n ≥ 0.5 ≤ 0.05 >1 ≥50% T i các m c giá tr Eigenvalues = 1.994 (b ng 12b, ph l c 4), phân tích nhân t đã rút trích đ c 1 nhân t t 3 bi n quan sát v i ph ng sai trích là 66.454% (> 50%) đ t yêu c u. D a trên phân tích c a b ng ma tr n xoay nhân t (b ng s 12c, ph l c 4), l nh trung bình đ c s d ng đ nhóm 3 bi n đ t yêu c u (YD1, YD2, YD3) v i h s t i nhân t >0.5 đ c đ t tên là ý đ nh s d ng ký hi u là YD 42 B ng 4.7: Di n gi i các nhân t sau khi xoay nhân t . STT Mã Di n gi i hóa Nhân t nh n th c v ch t l ng s n ph m (CL) Nhân t 1 CL1 S n ph m đ ch i Trung Qu c có m u mã đ p CL2 S n ph m đ ch i Trung Qu c không đáng tin c y v ch t l CL4 S n ph m đ ch i Trung Qu c có đ b n cao CL5 CL6 ng S n ph m đ ch i Trung Qu c giúp tr phát huy tính sáng t o khi s d ng S n ph m đ ch i Trung Qu c h p d n ng i tiêu dùng. Nhân t nh n th c ki m soát hành vi (HV) HV1 Nhân t 2 HV2 HV3 HV4 S n ph m đ ch i Trung Qu c d dàng đ c tìm th y các c a hàng, siêu th , ch . Vi c s d ng s n ph m đ ch i Trung Qu c ph thu c vào s thích c a con/ cháu tôi. Vi c s d ng s n ph m đ ch i Trung Qu c hoàn toàn do tôi quy t đ nh. Vì tôi không có l a ch n khác nên tôi ch n s d ng s n ph m đ ch i Trung Qu c Nhân t nh n th c v giá (GC) GC1 Nhân t 3 GC2 GC3 GC4 S n ph m đ ch i Trung Qu c có giá r V i giá c c a s n ph m đ ch i Trung Qu c có th ch p nh n đ c S n ph m đ ch i Trung Qu c có giá c phù h p v i ch t l ng. S n ph m đ ch i Trung Qu c có giá c phù h p v i túi ti n c a tôi. Nhân t chu n ch quan (CQ) 43 Gia đình khuyên tôi không nên s d ng s n ph m đ ch i xu t x CQ1 Trung Qu c Nhân t 4 B n bè khuyên tôi không nên s d ng s n ph m đ ch i xu t x CQ2 Trung Qu c Nh ng thông tin v đ ch i xu t x Trung Qu c c a các C quan CQ3 ch c n ng có nh h ng đ n ý đ nh c a tôi. Nhân t ý đ nh mua (YD) Anh/Ch đã có ý đ nh ch n mua s n ph m s n ph m đ ch i Ý đ nh s d ng YD1 Trung Qu c tr c khi đ n c a hàng Anh/Ch s gi i thi u cho b n bè, ng YD2 i thân s n ph m đ ch i Trung Qu c Anh/Ch cho r ng nh ng ng YD3 i khác c ng s d ng s n ph m đ ch i Trung Qu c 4.4 Mô hình hi u ch nh sau khi phân tích nhân t khám phá Sau khi phân tích và ki m đ nh b ng h tin c y Cronbach’s alpha và nhân t khám phá (EFA), 4nhân t v i 17 bi n tác đ ng đ n ý đ nh s d ng ban đ u v n còn nguyên4nhân t v i 16 bi n, ch lo i 1 bi n CL3 (b ng 4.5).Nhân t ý đ nh s d ngg m 3 bi n v n gi nguyên. Do đó, mô hình nghiên c u và các gi thuy t ban đ u (trình bày ch 4.5 Phân tích t ng 2) v n gi nguyên. ng quan h i qui tuy n tính b i 4.5.1 Xác đ nh bi n đ c l p và bi n ph thu c. C n c vào mô hình nghiên c u, ta có ph di n t các nhân t nh h YD = ng trình h i quy tuy n tính b i ng đ n ý đ nh s d ng là: 0 + 1*CL + 2*HV + 3*GC + Các bi n đ c l p (Xi): nhân t nh n th c v ch t l 4*CQ ng s n ph m(CL), nhân t nh n th c ki m soát hành vi(HV), nhân t nh n th c v giá(GC), nhân t chu n ch quan(CQ) Bi n ph thu c (Y): ý đ nh s d ng(YD). 44 k là h s h i quy riêng ph n (k=0…4) 4.5.2 Phân tích t Tr t ng quan c khi ti n hành phân tích h i quy tuy n tính b i thì vi c xem xét m i ng quan tuy n tính gi a các bi n đ c l p v i bi n ph thu c và gi a các bi n đ c l p v i nhau là công vi c ph i làm và h s t h s t ng quan là phù h p đ xem xét m i t ng quan Pearson trong ma tr n ng quan này. (Hoàng tr ng và Chu Nguy n M ng Ng c, 2008) K t qu phân tích t 4), ta th y h s t ng quan t i b ng 4.8 (chi ti t trong b ng s 12, ph l c ng quan gi a nhân t ý đ nh s d ng v i4 bi n đ c l p cao (th p nh t là 0.503). S b ta có th k t lu n 4 bi n đ c l p CL, HV, GC, CQ có th đ a vào mô hình đ gi i thích cho bi n YD. Nh ng h s t ng quan gi a các bi n đ c l p c ng h i cao. Do đó, ki m đ nh đa c ng tuy n c n đ b c ti p theo đ xác đ nh xem các bi n đ c l p có nh h B ng 4.8: ma tr n t T ng quan Pearson c ti n hành trong các ng l n nhau hay không. ng quan Pearson YD CL HV GC CQ 1 .583** .503** .594** .530** .000 .000 .000 .000 1 .445** .432** .375** .000 .000 .000 1 .396** .382** .000 .000 1 .545** YD Sig. (2-tailed) T ng quan Pearson CL Sig. (2-tailed) T ng quan Pearson HV Sig. (2-tailed) T ng quan Pearson GC Sig. (2-tailed) T ng quan Pearson CQ Sig. (2-tailed) .000 1 45 4.5.3 H i qui tuy n tính b i. ki m đ nh s phù h p gi a b n nhân t hàm h i qui tuy n tính b i v i ph nh h ng đ n ý đ nh s d ng, ng pháp đ a vào m t l t (Enter) đ c s d ng. Ngh a là ph n m m SPSS x lý t t c các bi n đ a vào m t l n và đ a ra các thông s th ng kê liên quan đ n các bi n. H s h i qui riêng ph n đã chu n hóa c a nhân t nào càng l n thì m c đ càng cao, n u cùng d u thì m c đ nh h nh h ng c a nhân t đó đ n ý đ nh s d ng ng thu n chi u và ng c l i. K t qu phân tích h i qui b i t i b ng 4.9, các giá tr Sig. v i các nhân t CL, HV, GC, CQ đ u r t nh (nh h n 0.05). Vì v y, có th kh ng đ nh các nhân t này có ý ngh a trong mô hình. B ng 4.9: K t qu phân tích h i qui b i H s h i qui H s h i qui Th ng kê ch a chu n hóa đã chu n hóa Mô hình B 1 đa c ng tuy n T Std. Error Sig. Beta Tolerance VIF H ng s .600 .239 2.507 .013 CL .328 .064 .309 5.091 .000 .714 1.401 HV .181 .060 .180 3.000 .003 .730 1.370 GC .208 .047 .286 4.420 .000 .627 1.595 CQ .121 .040 .190 3.014 .003 .660 1.515 a. Dependent Variable: YD 4.5.4 Ki m tra các gi đ nh h i qui Phân tích h i qui không ch là vi c mô t các d li u quan sát đ c mà còn ph i suy r ng cho m i liên h gi a các bi n trong t ng th t các k t qu quan sát đ c trong m u đó. K t qu c a m u suy r ng ra cho giá tr c a t ng th ph i đáp ng các gi đ nh c n thi t d i đây: Gi đ nh liên h tuy n tính: gi đ nh này s đ c ki m tra b ng bi u đ phân tán scatter cho ph n d chu n hóa (Standardized residual) và giá tr d doán 46 chu n hóa (Standardized predicted value). K t qu t i hình 4.1cho th y ph n d phân tán ng u nhiên qua đ ng th ng qua đi m 0, không t o thành m t hình d ng nào c th nào. Nh v y, gi đ nh liên h tuy n tính đ c đáp ng. Hình 4.1: đ th phân tán ph n d Gi đ nh ph ng sai c a sai s không đ i: ki m đ nh t ng quan h ng Spearman (b ng s 17, ph l c 4) cho th y giá tr sig c a các bi n CL, HV, GC, CQ v i giá tr tuy t đ i c a ph n d (ABS1) l n l l n h n 0.05, ngh a là ph t là 0.297; 0.368; 0.165; 0.079 đ u ng sai c a sai s không đ i. Nh v y, gi đ nh ph ng sai c a sai s không đ i không b vi ph m. Gi đ nh không có t Durbin-Watson (d) đ nh n đ ng quan gi a các ph n d : đ i l c dùng đ ki m đ nh t c t b ng 4.10 cho th y đ i l ng th ng kê ng quan chu i b c nh t. K t qu ng th ng kê Durbin-Watson có giá tr là 1.987, n m trong kho ng t 1 đ n 3, nên ch p nh n gi thuy t không có s t ng quan chu i b c nh t trong mô hình. Gi đ nh ph n d có phân ph i chu n: ki m tra bi u đ phân tán c a ph n d hình 4.2 cho th y phân ph i ph n d x p x chu n (trung bình mean g n b ng 0 và đ l ch chu n Std. g n b ng 1). Nh v y, gi đ nh ph n d có phân ph i chu n không b vi ph m.Nh v y, mô hình h i qui b i đáp ng đ c t t c các gi đ nh. 47 Hình 4.2: bi u đ t n s Histogram 4.5.5 Ki m đ nh đ phù h p mô hình và hi n t ng đa c ng tuy n. Ki m đ nh đ phù h p c a mô hình H s R² đi u ch nh là th c đo s phù h p đ c s d ng cho tình hu ng h i quy tuy n tính b i vì nó không ph thu c vào đ l ch phóng đ i c a h s R². K t qu phân tích h i qui b i (b ng 4.10) cho th y R² đi u ch nh (Adjusted R Square) b ng 0.530, ngh a là m c đ phù h p c a mô hình là 53%. B ng 4.10: Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std. Error of the Square Estimate 1 .735a .541 a. Predictors: (Constant), CQ, CL, HV, GC b. Dependent Variable: YD K t qu nh n đ .530 .40349 Durbin-Watson 1.987 c t b ng ANOVAb (b ng 4.11) cho th y tr th ng kê Fv i giá tr Sig. r t nh (= 0.000 < 0.05) cho th y s an toàn bác b gi thi t Ho. Nh v y, có th k t lu n r ng mô hình h i qui b i th a mãn các đi u ki n đánh giá và ki m đ nh đ phù h p cho vi c rút ra các k t qu nghiên c u. 48 B ng 4.11: ANOVAb Sum of Model 1 Mean Squares Df Square F Regression 33.574 4 8.393 Residual 28.490 175 .163 Total 62.064 179 Sig. 51.556 .000a a. Predictors: (Constant), CQ, CL, HV, GC b. Dependent Variable: YD Hi n t ol ph ng đa c ng tuy n ng đa c ng tuy n đ c th c hi n, k t qu cho th y h s phóng đ i ng sai (VIF) có giá tr t 1.370 đ n 1.595 (b ng 4.9) đ t yêu c u (VIF0.05. B ng 4.13: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F YD Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig. .638 .426 t t-test for Equality of Means Sig. (2Mean Std. Error df tailed) Difference Difference .542 178 .589 .04825 .08904 165. 313 .586 .04825 .08848 .545 4.7.2 Phân tích s khác bi t v đ tu i trong đánh giá ý đ nh mua K t qu ki m đ nh Levene (b ng 4.14) cho th y tr Sig = 0.990 > 0.05 nên ph ng sai các nhóm không khác nhau m t cách có ý ngh a. Do đó, có th s d ng k t qu phân tích ANOVA b ng ti p theo. B ng 4.14: Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic .038 K t qu ki m đ nh ph df1 3 df2 176 Sig. .990 ng sai Oneway Anova (b ng 4.15) cho th y không có s khác bi t trong đánh giá ý đ nh ch n mua gi a các đ i t khác nhau do tr Sig = 0.673> 0.05. ng kh o sát có đ tu i 51 B ng 4.15: ANOVA ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares .540 61.525 62.064 Mean Square .180 .350 df 3 176 179 F .515 Sig. .673 4.7.3 Phân tích s khác bi t v ngh nghi p trong đánh giá ý đ nh mua K t qu ki m đ nh Levene (b ng 4.16) cho th y tr Sig = 0.093> 0.05 nên ph ng sai các nhóm không khác nhau m t cách có ý ngh a. Do đó, có th s d ng k t qu phân tích ANOVA b ng ti p theo. B ng 4.16: Test of Homogeneity of Variances YD Levene Statistic df1 df2 1.919 K t qu ki m đ nh ph 5 Sig. 174 .093 ng sai Oneway Anova (b ng 4.17) cho th y có s khác bi t trong đánh giá ý đ nh ch n mua gi a các đ i t ng kh o sát có ngh nghi p khác nhau do tr Sig = 0.023< 0.05. B ng 4.17: ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 4.434 57.630 62.064 df 5 174 179 Mean Square .887 F 2.678 Sig. .023 .331 Trong đó, công nhân là nhóm ngh nghi p có ý đ nh mua cao nh t và doanh nhân, nhà qu n lý và nhân viên v n phòng là nhóm ngh nghi p có ý đ nh mua th p 52 nh t B ng 4.18: Trung bình gi a các ngh nghi p Ngh nghi p Tu doanh Cong nhan Nghi huu Nhan vien van phong Doanh nhan/nha quan ly Khac Total Trung bình S quan sát 3.9048 35 4.0877 19 3.7963 18 3.6344 62 3.6173 27 3.8421 19 3.7704 180 l ch chu n .48218 .55380 .53796 .59966 .52055 .75660 .58884 4.7.4 Phân tích s khác bi t v thu nh p trong đánh giá ý đ nh mua K t qu ki m đ nh Levene (b ng 4.19) cho th y tr Sig = 0.135 > 0.05 nên ph ng sai các nhóm không khác nhau m t cách có ý ngh a. Do đó, có th s d ng k t qu phân tích ANOVA b ng ti p theo. B ng 4.19: Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic 1.880 K t qu ki m đ nh ph df1 3 df2 176 Sig. .135 ng sai Oneway Anova (b ng 4.20) cho th y không có s khác bi t trong đánh giá ý đ nh ch n mua gi a các đ i t ng kh o sát có thu nh p khác nhau do tr Sig = 0.000 < 0.05. B ng 4.20: ANOVA YD Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 26.414 35.650 62.064 df 3 176 179 Mean Square 8.805 .203 F 43.467 Sig. .000 53 Trong đó, đ i t ng có thu nh p t 6 đ n d i 9 tri u có ý đ nh s d ng cao nh t, ti p đ n là nhóm có thu nh p t 9 đ n 12 tri u và ý đ nh s d ng th p nh t là đ i t ng có thu nh p d i 6 tri u/tháng B ng 4.21: Trung bình gi a các m c thu nh p Thu nh p Trung bình S quan sát l ch chu n D i 6 tri u 3.0972 24 .44482 T 6 đ n d i 9 tri u 4.1618 68 .40105 9-12 tri u 3.7727 66 .51027 Trên 12 tri u 3.2879 22 .40231 Total 3.7704 180 .58884 4.8 Giá tr trung bình c a các nhân t tác đ ng đ n ý đ nh mua: Sau khi lo i b các bi n không phù h p, nghiên c u ti n hành xác đ nh giá tr trung bình c a t ng nhân t có tác đ ng đ n ý đ nh s d ng s n ph m gi i trí tr em có xuát x Trung Qu c, k t qu đ - Nh n th c ch t l t ng c th hi n trong b ng 4.22 ng:có giá tr trung bình t i tiêu dùng có nhi u tâm đ n ch t l ng đ i cao (mean= 3.78), ch ng ng khi l a ch n s d ng đ ch i Trung Qu c. - Nh n th c v giá:ng i tiêu dùng nh n đ nh s n ph m đ ch i Trung Qu c có giá r , và giá c phù h p v i thu nh p c a ng i tiêu dùng, v i giá tr trung bình khá cao (mean=3.99) - Chu n ch quan:K t qu kh o sát cho th y ng nh ng ng i tiêu dùng đ b nh h i xung quanh tác đ ng, hay nh ng thông tin trên các ph ng b i ng ti n thông tin đ i chúng v s n ph m đ ch i Trung Qu c, v i giá tr trung bình cu các bi n trong nhân t này là 3.6 - Nh n th c ki m soát hành vi:K t qu kh o sát cho th y ph n l n s n ph m đ ch i Trung Qu c đ u d tìm th y trung bình c a nhân t này t các c a hàng hay siêu th , ch , và giá tr ng đ i cao (mean = 3.72) 54 B ng 4.22: Giá tr trung bình c a các nhân t Ký hi u CL1 CL2 CL4 CL5 CL6 GC1 GC2 GC3 GC4 CQ1 Trung Di n gi i n i dung bình S n ph m đ ch i Trung Qu c có m u mã đ p S n ph m đ ch i Trung Qu c không đáng tin c y v ch t l ng S n ph m đ ch i Trung Qu c có đ b n cao S n ph m đ ch i Trung Qu c giúp tr phát huy tính sáng t o khi s d ng S n ph m đ ch i Trung Qu c h p d n ng i tiêu dùng. S n ph m đ ch i Trung Qu c có giá r V i giá c c a s n ph m đ ch i Trung Qu c có th ch p nh n đ c S n ph m đ ch i Trung Qu c có giá c phù h p v i ch t l ng. S n ph m đ ch i Trung Qu c có giá c phù h p v i túi ti n c a tôi. Gia đình khuyên tôi không nên s d ng s n ph m đ ch i xu t x Trung Qu c CQ2 B n bè khuyên tôi không nên s d ng s n ph m đ ch i xu t x Trung Qu c Nh ng thông tin v đ ch i xu t x CQ3 Qu c c a các C h HV1 HV2 l ch chu n 3.8833 .63664 3.8167 .66412 3.8333 .65587 3.6667 .67683 3.7222 .70160 3.8222 .72568 3.7889 .90306 3.9111 .94714 3.9944 .91845 3.6000 .62810 3.6889 .62095 3.7278 .78741 3.7222 .72509 3.7111 .68085 Trung quan ch c n ng có nh ng đ n ý đ nh c a tôi. S n ph m đ ch i Trung Qu c d dàng đ tìm th y c các c a hàng, siêu th , ch . Vi c s d ng s n ph m đ ch i Trung Qu c 55 ph thu c vào s thích c a con/ cháu tôi. Vi c s d ng s n ph m đ ch i Trung Qu c HV3 hoàn toàn do tôi quy t đ nh. Vì tôi không có l a ch n khác nên tôi ch n s HV4 d ng s n ph m đ ch i Trung Qu c Tóm t t ch Ch 3.7500 .63312 3.7333 .64816 ng 4 ng 4 trình bày k t qu nghiên c u bao g m th ng kê mô t , k t qu ki m đ nh h s tin c y Cronbach’s alpha và phân tích nhân t khám phá thang đo các nhân t . K t qu cho th y bi n CL3 b lo i, 16 bi n còn l i đ nh n th c v ch t l c nhóm thành 4 nhân t là ng s n ph m, nh n th c ki m soát hành vi, nh n th c v giá và chu n ch quan. Nhân t ý đ nh s d ng g m 3 bi n v n gi nguyên và đ thành 1 bi n m i là ý đ nh s d ng. 4 bi n nh h bi n đ c l p và ý đ nh s d ng là bi n ph thu c đ c nhóm l i ng đ n ý đ nh s d ng đ c xem là c đ a vào phân tích h i qui b i. K t qu phân tích h i qui cho th y 4 nhân t : nh n th c v ch t l ng s n ph m, nh n th c ki m soát hành vi, nh n th c v giá và chu n ch quan nh h ng thu n chi u đ n ý đ nh s d ng. K t qu phân tích trung bình trong đánh giá ý đ nh s d ng cho th y có s khác bi t gi a ngh nghi p và các m c thu nh p khác nhau trong đánh giá ý đ nh s d ng. bày trong ch ây c ng chính là c s đ đ a ra các ki n ngh s đ ng 5 ti p theo c trình 56 Ch N i dung ch ng 5: K T LU N VÀ KI N NGH ng 5 s tóm t t k t qu nghiên c u c a đ tài, trình bày nh ng ki n ngh thông qua k t qu nghiên c u, đ ng th i ch ra nh ng h n ch c a đ tài. 5.1 K t lu n: + Bài nghiên c u d a trên mô hình nghiên c u đ xu t g m b n nhân t tác đ ng đ n ý đ nh c a ng i tiêu dùng đ i v i s n ph m gi i trí tr em có xu t x Trung Qu c: - Nhân t nh n th c ch t l ng - Nhân t nh n th c v giá - Nhân t chu n ch quan - Nhân t nh n th c ki m soát hành vi. C b n nhân t đ u tác đ ng đ n ý đ nh s d ng đ ch i Trung Qu c. M i nhân t đ u có m c đ nh h ng khác nhau, c th : - Nhân t nh n th c v ch t l ng tác đ ng m nh nh t đ n ý đ nh c a ng dùng, v i h s h i quy cao nh t là 0.328. quan tâm đ n ch t l i u này cho th y ng i tiêu i tiêu dùng r t ng đ ch i tr em khi l a ch n s n ph m. Sau nhi u thông tin c a các c quan ch c n ng v đ ch i Trung Qu c có nhi u lo i không đ m b o ch t l ng, có th gây b nh khi tr em ti p xúc, vì v y ng vi c l a ch n đ ch i có ch t l i đã ý th c h n trong ng t t và đ m b o an toàn khi s d ng. - Nh n th c v giá c s n ph m tác đ ng m nh đ n ý đ nh s d ng v i h s h i quy là 0.208, đ ng th hai sau nhân t nh n th c ch t l ng ng. i u này ch ng t i tiêu dùng ch n s n ph m ph i có giá c phù h p v i ch t l ng. - Nhân t nh n th c ki m soát hành vi h s h i quy là 0.181 cho th y hình th c bên ngoài c a s n ph m hay s d dàng tìm tìm th y s n ph m đ nh đ n ý đ nh c a ng c bày bán c ng i tiêu dùng. - Nhân t chu n ch quan có tác đ ng ít h n ba nhân t trên, v i h s h i quy là 0.121,ít nh h ng đ n ý đ nh s d ng đ ch i Trung Qu c. 57 Phân tích cronbach alpha và EFA cho ra k t qu lo i m t bi n là “S n ph m đ ch i Trung Qu c d s d ng” (ký hi u CL3 trong b ng câu h i). + Qua k t qu ki m đ nh cho th y gi i tính, đ tu i, thu nh p bình quân m i ng i c a ng i tiêu dùng khác nhau thì không có s khác bi t trong ý đ nh s d ng đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c. + Qua k t qu ki m đ nh cho th y nh ng ng i tiêu dùng có ngh nghi p khác nhau, khác nhau thì có s khác nhau trong ý đ nh s d ng đ ch i Trung Qu c. 5.2 Ki n ngh : Qua k t qu nghiên c u v “ụ đ nh s d ng c a ng i dân Thành ph H Chí Minh đ i v i s n ph m gi i trí tr em có xu t s Trung Qu c” và nh ng thông tin th tr ng v s n ph m đ ch i Trung Qu c ch a nh ng ch t đ c h i c th đ ch i b ng nh a c a Trung Qu c nh súng, g m, l u đ n, l ng đèn… đ u đ c làm b ng nh a tái ch APS và nh a PE, trong đó có ch a ch t cadimi (Cd) cao g p nhi u l n m c cho phép. con ng ây là m t trong ba kim lo i đ c h i nh t đ i v i c th i, có th gây ung th tuy n ti n li t, ung th ph i, d t t thai nhi, thú nhún có xu t x Trung Qu c c ng đã đ c c quan ch c n ng Singapore ki m nghi m và kh ng đ nh có ch a ch t đ c nh h ng t i s c kh e tr em; g n 30% đ ch i Trung Qu c có ch a kim lo i n ng nh arsenic, cadmium, th y ngân, antimon, chì gây t n th ng v nh vi n cho h th ng th n kinh và mi n d ch c a tr nh … Tác gi nh n th y ng ch t l i tiêu dùng đã có thái đ tích c c đ i v i hàng Vi t Nam ng cao, c th là đ ch i tr em có xu t x Vi t Nam, ng quan tâm đ n đ ch i tr em có xu t x trong n nghi p trong n c đây là c h i l n cho các doanh c t ng th ph n trong l nh v c này, v n đ còn l i thu c v phía các doanh nghi p trong n đ i tiêu dùng đã c nhu c u v ch t l c là làm sao đ s n xu t đ ng, m u mã, xu h ng… c a ng h p lý. Sau đây tác gi đ a ra các ki n ngh nh sau: Ki n ngh v ch t l ng: c nh ng s n ph m v a đáp ng i tiêu dùng v i giá c 58 Qua k t qu nghiên c u cho th y ng c a đ ch i tr em, đ ch i đ không nh h i tiêu dùng r t chú tr ng đ n ch t l ng c làm nh ng nh ng nguyên li u đ t tiêu chu n, ng đ n s c kh e c a tr khi ti p xúc, s d ng vì v y các doanh nghi p nh p kh u đ ch i Trung Qu c nên ch n nh ng s n ph m có nguyên li u đ u vào đ t tiêu chu n yêu c u, có ngu n g c rõ ràng, đ ng th i nên phân lo i nh ng lo i đ ch i phù h p v i t ng l a tu i khác nhau, nh m giúp tr v a ch i nh ng v a có th h c t nh ng món đ ch i. a s ng i tiêu dùng quan tâm đ n ch t l ng s n ph m đ ch i có xu t x Trung Qu c, nh ng nh ng đ ch i Trung Qu c đ c bày bán r ng kh p đa s là hàng nh p l u ho c nh n mác không rõ rang. Vì v y các doanh nghi p nh p kh u nên nh p nh ng s n ph m đ ch i Trung Qu c đ t tiêu chu n, có ch ng nh n h p quy (CR) an toàn cho tr khi s d ng, ho c kèm theo nh ng k t qu ki m nghi m đ t chu n trên t ng s n ph m. Y u t quan tr ng h n là tính chính xác c a các tem CR. làm đ qu n lý nhà n c đi u đó các doanh nghi p c n s h tr không nh t các c quan c, đ c doanh nghi p và ng i tiêu dùng có th phân bi t đ là tem th t và đâu là tem gi , tem nhái. Ch nh v y thì ng c đâu i tiêu dùng và doanh nghi p đ u yên tâm khi hàng hóa đã ch ng nh n h p quy và đ tin c y c a ch ng nh n h p quy là trên h t. Ki n ngh v giá: Qua k t qu nghiên c u cho th y ng ph m v a đ t ch t l i tiêu dùng có xu h ng ch n nh ng s n ng v a có giá c phù h p v i túi ti n c a ng Các lo i đ ch i Trung Qu c bán t i th tr i tiêu dùng. ng Vi t Nam giá r h u h t là các s n ph m đ ch i c m tay cho tr em t 0 đ n 12 tu i, nh ng giá r không đi đôi v i ch t l ng, đa s là hàng không có nhãn mác, không có th ng hi u, đ c bán r ng rãi trên ph và các c a hàng. Doanh nghi p nh p kh u đ ch i Trung Qu c c n nh p nh ng lo i s n ph m có giá c phù h p v i thu nh p c a ng i tiêu dùng Vi t Nam, tùy theo t ng khu v c thành th hay nông thôn nh p nh ng lo i s n ph m có giá c phù h p đ ng th i v n 59 đ mb ođ c ch t l c a các th ng hi u n i ti ng và đ m b o tiêu chu n c a Vi t Nam cho phép. Ng ng, đ i v i phân khúc cao c p có th nh p nh ng s n ph m i tiêu dùng v n có th chi nhi u h n n u h ch n mua nh ng đ ch i tr em đ t ch t l ng, n u ng hay nh ng th i tiêu dùng ch n nh ng s n ph m nh p kh u t Châu Âu ng hi u n i ti ng thì giá quá cao so v i hàng Trung Qu c và Vi t Nam. Vì v y các doanh nghi p nh p kh u c n nh p nh ng s n ph m đ ch i tr em xu t x Trung Qu c th t s đ t ch t l ng đúng v i tiêu chu n cho phép c a các c quan ch c n ng nh ng giá c h p lý s h p d n đ c ng i tiêu dùng. Ki n ngh v chu n ch quan: Qua k t qu nghiên c u cho th y ng ng i tiêu dùng ch u s tác đ ng b i nh ng i xung quanh và thông tin v hàng hóa kém ch t l ng đ u b ng i tiêu dùng t y chay. Vì v y các doanh nghi p nh p kh u ph i nh p s n ph m đúng v i ch t l ng cho phép c a các c quan ch c n ng đ ng th i ch cho ng bi t đâu là hàng kém ch t l ng và đâu là hàng đúng ch t l i tiêu dùng nh n ng, đ ng i tiêu dùng có nhìn nh n khách quan v s n ph m. Ki n ngh v nh n th c ki m soát hành vi: Theo đa s ng i tiêu dùng v n cho r ng m u mã, ch ng lo i đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c đa d ng và h p d n ng đ c xu h ng c a ng i ng i tiêu dùng. Vì v y đ b t k p i tiêu dùng các doanh nghi p nh p kh u đ ch i Trung Qu c nên nh p nh ng s n ph m m u mã bên ngoài b t m t, sinh đ ng, nh ng y u t c n thi t nh t v n là ch t l ng an toàn. T k t qu nghiên c u này có th giúp các doanh nghi p s n xu t đ ch i trong n c th y r ng n u mu n c nh tranh đ nghi p ph i nâng cao ch t l h p v i thu nh p c a ng ng. c v i đ ch i Trung Qu c thì các doanh ng th i doanh nghi p ph i đ a ra giá bán phù i tiêu dùng và qu ng bá thông tin r ng rãi nh m chi m th ph n cao trong l nh v c này. 60 5.3 H n ch c a đ tài: Th nh t, đ tài nghiên c u v i s l ng m u là 180, t ch n m u tác gi ch t p trung ph ng v n nh ng ng thành ph , ph ng đ i ít, và trong vi c i sinh s ng các qu n trong ng pháp ch n m u là phi xác su t nên tính đ i di n v m u ch a cao, ch a đa d ng hóa đ cđ it ng nghiên c u, ch y u t p trung vào nhân viên v n phòng. Th hai, ph m vi nghiên c u còn h n h p ch t p trung Chí Minh, ch a mang tính đ i di n trong c n c. khu v c thành ph H DANH M C TÀI LI U THAM KH O Danh m c Tài li u ti ng Vi t Bùi Thanh Tráng, 2014. Nghiên c u th tr ng d ch v ng d ng mô hình h i qui. Thành Ph H Chí Minh: Nhà xu t b n Kinh t Thành ph H Chí Minh. Cao Hu (2015), “Th tr ng đ ch i tr em: C h i cho doanh nghi p n i”, Báo Công Th ng, truy c p ngày 25/03/2015 t i đ a ch http://baocongthuong.com.vn/thi-truong-dochoi-tre-em-co-hoi-cho-doanh-nghiep-noi.html Hoàng Tr ng - Chu Nguy n M ng Ng c, 2008. Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS t p 01,t p 02. Tr ng i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh. Thành Ph H Chí Minh: Nhà xu t b n H ng Ng c Hi u – Ái Vân (2009), “Ng tr c. i Vi t Nam u tiên dùng hàng Vi t Nam, Th ng đ ch i tr em - Bài 1: Hàng Vi t v ng bóng, hàng ngo i tràn lan”, Sài Gòn Gi i Phóng, truy c p ngày 09/03/2014 t i đ a ch http://www.sggp.org.vn/kinhte/ nguoivietdunghangviet/2009/10/205701/ Thái Ph Ng ng – Ng c Ánh (2014), “ ch i tr em: nh ng cho Trung Qu c”, i lao đ ng, truy c p ngày 27/02/2014 t i đ a ch http://nld.com.vn/kinh-te/do- choi-tre-em-nhuong-cho-trung-quoc-2014022721402169.htm Tr n Anh (2014), “Th tr ng đ ch i tr em: ng đâu c ng th y hàng Trung Qu c”, Giáo d c, truy c p ngày 10/03/2014 t i đ a ch http://www.giaoduc.edu.vn/ news/xa-hoi-680/thi-truong-do-choi-tre-em-dung-dau-cung-thay-hang-trung-quoc224408.aspx Tr n Ti n Khai, 2011. Ph Tr ng ng pháp nghiên c u kinh t , ki n th c c b n. i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh, Khoa Kinh t phát tri n. Hà N i: Nhà xu t b n Lao đ ng xã h i. V Anh (2014), “Th tr ng đ ch i tr em: C h i cho hàng Vi t”, Báo H i Quan, truy c p ngày 06/02/2014 t i đ a ch http://www.baohaiquan.vn/Pages/Thitruong-do-choi-tre-em-Co-hoi-cho-hang-Viet.aspx Danh m c Tài li u ti ng Anh Agarwal, S., & Tears, R, K. (2002). Cross-national applicability of a perceived quality model, Journal of Product & Brand Management, pp. 213-236 Aker, L. J. (1997). Dimensions of brand personality. Journal of Marketing Research, No. 34, pp. 347-356 Ajzen, I. (1991), “The Theory of Planned Behaviour”, Organization Behaviour and Human Decision Processes, No. 50, pp. 179-211 Bamberg, S., Ajzen, I. & Schmidt, P., (2003), Choice of travel model in the Theory of Planned Behaviour: The roles of Past Behavior, Habit, and Reasoned Action, Department of Sociology, University of Giessen, Germany. Dustin Ensinger (2012), “More toxic toys from China putting America’s children in danger”, http://economyincrisis.org/content/more-toxic-toys-chinaputting-americas-children-danger, (accessed 2 March 2015) Guoyin Jiang, Ling Peng and Ruoxi Liu, 2015. Mobile Game Adoption in China: the Role of TAM and Perceived Entertainment, Cost, Similarity and Brand Trus. International Journal of Hybrid Information Technology Vol. 8, No. 4 (2015) Judith Ross Bernstein (2008), “Choosing Toys for Children”, Department of Human Development and Family Studies, New York State College of Human Ecology, Cornell University, pp 81-83 Kumar, M. (2007).Chinese toy? Not a threat to Indian cos (Publication. Retrieved June, 10th, 2008: http://www.rediff.com/money/2007/dec/17inter.htm Lichtenstein, R. D., Ridgway, M. N., &Netemeyer, G. R. (1993). Price perceptions and consumer shopping behavior: A field study. Journal of Marketing Research, 30(2), 234 – 245. Nguyen Thi Thu Ngan (2008), “Exploring Vietnamese consumer’s perceptions and repurchase intention to made in China toys”, master’s thesis, Cheng Kung university. Rao. R.A., & Monroe, B, K. (1989). The effect of price, brand name, and store name on buyer’s perceptions of product quality: An integrative review. Journal of Marketing Research, 26(3), 351 – 357. Rowley, J. (1998). Quality measurement in the public sector: Some perspectives from the service quality literature. Total Quality Management, 9(2/3), 321 – 335. Steve Dowshen, MD (2014), “Reporting Unsafe Toys”, http://kidshealth.org /parent/growth/learning/safe_toys.html#, (accessed 2 March 2015) Wu and Liu, 2007. The effects of trust and enjoyment on intention to play online games. Journal of Electronic Commerce Research, VOL 8, NO 2, 2007. University of Kentucky, Lexington, Kentucky. Zeithaml, A. V., (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2 – 22. Ph L c 1 DÀN BÀI TH O LU N NHÓM Xin chào Anh/Ch ! Tôi tên là Lý V n Tr m i tr ng ng, tôi là h c viên cao h c khóa 22 chuyên ngành th ng i h c Kinh T Tp HCM. Hi n nay chúng tôi đang th c hi n bài ti u lu n v i ch đ “Ý đ nh s d ng c a ng i dân Thành ph H Chí Minh đ i v i s n ph m gi i trí tr em có xu t s Trung Qu c”. Thông tin t anh/ ch r t quan tr ng đ có m t s đánh giá chính xác, s hi n di n c a Anh/Ch hôm nay đóng góp to l n cho nghiên c u c a tôi. R t mong Anh/Ch dành ít th i gian tr l i giúp chúng tôi m t s câu h i. Xin l u ý r ng không có ý ki n nào là đúng ho c sai. T t c các câu tr l i đ u có giá tr đ i v i nghiên c u này. Kính m i Anh/ch b t đ u th o lu n: I. Khám phá các y u t nh h ng đ n ý đ nh s d ng c a ng i dân Thành ph H Chí Minh đ i v i s n ph m gi i trí tr em có xu t s Trung Qu c 1. Anh/Ch đã t ng mua s n ph m gi i trí cho tr em có xu t x Trung Qu c ch a ? (c th là đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c) 2. N u Anh/Ch ch a t ng mua s n ph m gi i trí cho tr em có xu t x Trung Qu c v y trong t ng lai Anh/ Ch có ý đ nh mua không? T i sao ? 3. Nh ng nhân t nào có tác đ ng đ n ý đ nh c a Anh/ Ch khi mua đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c? 4. Ngoài nh ng nhân t mà Anh/Ch v a nêu trên thì nh ng nhân t d có đo l ng ý đ nh mua c a ng i đây i tiêu dùng đ i v i s n ph m gi i trí cho tr em có xu t x Trung Qu c (c th là đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c). ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………  Nhân t nh n th c ch t l Ch t l ng ng là m t trong nh ng y u t quan tr ng khi ch n mua m t s n ph m d ch v , vì v y khi ch n mua s n ph m đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c y u t ch t l ng đ c nhi u ng i tiêu dùng quan tâm. N u đánh giá v nhân t nh n th c ch t l ng đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c, c n thêm ho c b t nh ng thông tin nào trong các thông tin d i đây? T i sao? 1. S n ph m đ ch i Trung Qu c có m u mã đ p? 2. S n ph m đ ch i Trung Qu c đáng tin c y v ch t l ng? 3. S n ph m đ ch i Trung Qu c d s d ng? 4. S n ph m đ ch i Trung Qu c có đ b n cao? 5. S n ph m đ ch i Trung giúp tr phát huy tính sáng t o khi s d ng? 6. S n ph m đ ch i Trung Qu c h p d n ng i tiêu dùng? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………….  Nhân t nh n th c v giá Khi nói đ n s n ph m Trung Qu c nói chung và s n ph m đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c nói riêng thì đa ph n m i ng giá r , nh ng đ i v i m i th tr i ngh ngay đ n hàng Trung Qu c ng khác nhau thì Trung Qu c s n xu t các lo i s n ph m theo tiêu chu n c a t ng qu c gia, và trong đ tài này tác gi đè c p đ n đ ch i tr em xu t x Trung Qu c t i th tr ng Vi t Nam. N u đánh giá v nhân t nh n th c v giá c thì anh/ ch c n thêm ho c b t nh ng thông tin nào trong các thông tin d i đây? T i sao? và giá c hàng Trung Qu c t l thu n v i ch t l ng 1. S n ph m đ ch i Trung Qu c có giá r ? 2. V i giá c c a s n ph m đ ch i Trung Qu c có th ch p nh n đ 3. S n ph m đ ch i Trung Qu c có giá c phù h p v i ch t l c? ng? 4. S n ph m đ ch i Trung Qu c có giá c phù h p v i túi ti n c a tôi? ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………  Nhân t chu n ch quan Chu n ch quan là nh n th c c a cá nhân v vi c nh ng ng i có vai trò quan tr ng đ i v i h cho r ng h nên ho c không nên th c hi n hành vi đó. S đóng góp ý ki n c a b t c đ i t ng tham kh o nào c ng đ c đ nh l ng b ng m c đ áp l c mà cá nhân đó ph i th c hi n theo mong mu n c a đ i t ng tham kh o. N u đánh giá v nhân t chu n ch quan, c n thêm ho c b t nh ng thông tin nào trong các thông tin d i đây? T i sao? 1. Gia đình khuyên tôi không nên s d ng s n ph m đ ch i xu t x Trung Qu c 2. B n bè khuyên tôi không nên s d ng s n ph m đ ch i xu t x Trung Qu c 3. Tr c nh ng thông tin v đ ch i xu t x Trung Qu c c a các C quan ch c n ng công b có ch a nhi u ch t đ c h i, nh h ti p xúc, t đó nh h ng đ n tr em khi ng đ n ý đ nh c a tôi.  Nhân t nh n th c ki m soát hành vi Nh n th c ki m soát hành vi ph n ánh vi c d dàng hay khó kh n khi th c hi n hành vi và vi c th c hi n hành vi đó có b ki m soát hay h n ch hay không. N u đánh giá v nhân t nh n th c ki m soát hành vi, c n thêm ho c b t nh ng thông tin nào trong các thông tin d i đây? T i sao? 1. S n ph m đ ch i Trung Qu c d dàng đ c tìm th y các c a hàng, siêu th , ch ? 2. Vi c s d ng s n ph m đ ch i Trung Qu c ph thu c vào s thích c a con/ cháu tôi? 3. Vi c s d ng s n ph m đ ch i Trung Qu c hoàn toàn do tôi quy t đ nh? ……………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………. II. THÔNG TIN CHUNG Xin Anh/Ch vui lòng ghi l i thông tin cá nhân nh li t kê d i đây: 1. Tên c a Anh/Ch : …………………………………………………………. 2. S đi n tho i c a Anh/Ch :…………………………………………............ 3. Công ty c a Anh/Ch :………………………………………………………. CÁM N ANH/CH Ã THAM GIA BU I TH O LU N NÀY! Ph L c 2 DANH SÁCH TH O LU N NHÓM STT 1 H và tên Nguy n Th Di m Th ng 2 Tr n V nh Khoa 3 Võ Minh Trí 4 Lê H u Toàn 5 Nguy n Hoàng Kim Y n Ngh nghi p N i công tác Nhân viên bán hàng Qu y đ ch i Big C Hoàng V n Th Qu n lý c a hàng C a hàng đ ch iM X ng, 279 Phan ình Phùng, Phú Nhu n. Qu y đ ch i Nhân viên bán hàng Coop Mart C ng Qu nh Qu n lý c a hàng C a hàng đ ch i Bi Bo Nguy n Th T n, Qu n 8 Qu y đ ch i Nhân viên bán hàng Coop Mart Lý Th ng Ki t i n tho i 0916 231337 08 38459301 0933 898320 0909 287828 0903 085305 Ph L c 3 B NG CÂU H I Xin chào Anh/ Ch Tôi là h c viên cao h c khóa 22 chuyên ngành Th ng m i tr ng ih c Kinh T Tp HCM. Hi n nay tôi đang th c hi n bài ti u lu n v i ch đ “Các nh h nhân t ng ý đ nh mua s n ph m gi i trí tr em có xu t s Trung Qu c”. Thông tin t Anh/ Ch r t quan tr ng đ có m t s đánh giá chính xác. Do đó, r t mong Anh/ Ch dành chút ít th i gian tr l i m t s câu h i có liên quan đ n v n đ nghiên c u. I Ph n câu h i sàn l c: 1 Anh/ Ch đã t ng mua s n ph m đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c ch a?  ã t ng (Anh/ Ch vui lòng tr l i các câu h i ti p theo trong ph n II)  Ch a t ng (ti p theo câu 02) 2 Trong t ng lai Anh/ Ch có ý đ nh mua s n ph m đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c hay không?  Có (ti p t c ph n II)  Không (t m d ng) II N i dung chính: Tr c h t, Anh/Ch vui lòng cho bi t m c đ đ ng ý đ i v i t ng câu nh n đ nh sau đây: 1. Hoàn toàn không đ ng ý 2. Không đ ng ý 4. 5. Hoàn toàn đ ng ý ng ý N i dung STT CL1 CL2 CL3 3. Trung hoà M c đ đ ng ý S n ph m đ ch i Trung Qu c có m u mã đ p S n ph m đ d ng. 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 ch i Trung Qu c không đáng tin c y v ch t l S n ph m đ 1 ng ch i Trung Qu c d s CL4 CL5 CL6 GC1 GC2 GC3 GC4 CQ1 S n ph m đ ch i Trung Qu c có đ b n cao phát huy tính sáng t o khi s d ng 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 S n ph m đ ch i Trung Qu c h p d n ng i tiêu dùng. S n ph m đ ch i Trung Qu c có giá r V i giá c c a s n ph m đ ch i Trung Qu c có th ch p nh n đ c S n ph m đ ch i Trung Qu c có giá c phù h p v i ch t l ng. S n ph m đ ch i Trung Qu c có giá c phù h p v i túi ti n c a tôi. Gia đình khuyên tôi không nên s d ng B n bè khuyên tôi không nên s d ng s n ph m đ ch i xu t x Trung Qu c Nh ng thông tin v CQ3 2 S n ph m đ ch i Trung Qu c giúp tr s n ph m đ ch i xu t x Trung Qu c CQ2 1 đ ch i xu t x Trung Qu c c a các C quan ch c n ng có nh h ng đ n ý đ nh c a tôi. S n ph m đ ch i Trung Qu c d dàng HV1 đ c tìm th y các c a hàng, siêu th , ch . Vi c s HV2 Qu c ph d ng s n ph m đ ch i Trung thu c vào s thích c a con/ cháu tôi. HV3 Vi c s d ng s n ph m đ ch i Trung Qu c hoàn toàn do tôi quy t đ nh. Vì tôi không có l a ch n khác nên tôi HV4 ch n s Qu c d ng s n ph m đ ch i Trung Anh/Ch đã có ý đ nh ch n mua s n ph m YD1 đ ch i Trung Qu c tr c khi đ n c a 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 hàng YD2 YD3 Anh/Ch s gi i thi u cho b n bè, ng i thân s n ph m đ ch i Trung Qu c Anh/Ch cho r ng nh ng ng i khác c ng s d ng s n ph m đ ch i Trung Qu c Ti p theo, Anh/Ch cho bi t vài nét v thông tin cá nhân:  Gi i tính:  tu i: N  Nam  25 đ n 30  31 đ n 40  41 đ n 50  trên 50  N i :  Qu n 1  Qu n 8  Tân Phú  Qu n 2  Qu n 9  Bình Th nh  Qu n 3  Qu n 10  Th  Qu n 4  Qu n 11  Phú Nhu n  Qu n 5  Qu n 12  Bình Tân  Qu n 6  Gò V p  Qu n 7  Tân Bình c  Ngh nghi p:  Công nhân  T doanh  Nhân viên v n phòng  Ngh h u  Doanh nhân/ nhà qu n lý  Khác  Thu nh p bình quân/ ng i/ tháng:  < 6.000.000  6.000.000 – < 9.000.000  9.000.000 – < 12.000.000  12.000.000 Tr lên Cám n anh/ch đã giúp tôi hoàn thành phi u ph ng v n! PH L C 4: K T QU PHÂN TÍCH SPSS B ng s 1: Gi i tính Frequency Valid Nam Cumulative Percent Valid Percent 76 42.2 42.2 42.2 Nu 104 57.8 57.8 100.0 Total 180 100.0 100.0 Frequency Percent Valid Percent B ng s 2: Valid Percent tu i Cumulative Percent 25-30 54 30.0 30.0 30.0 31-40 51 28.3 28.3 58.3 41-50 30 16.7 16.7 75.0 Tren 50 45 25.0 25.0 100.0 180 100.0 100.0 Total B ng s 3: Ngh nghi p Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent Tu doanh 35 19.4 19.4 19.4 Cong nhan 19 10.6 10.6 30.0 Nghi huu 18 10.0 10.0 40.0 Nhan vien van phong 62 34.4 34.4 74.4 Doanh nhan/nha quan ly 27 15.0 15.0 89.4 Khac 19 10.6 10.6 100.0 Total 180 100.0 100.0 B ng s 4: Thu nh p Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi 6 trieu 24 13.3 13.3 13.3 Tu 6 den duoi 9 treu 68 37.8 37.8 51.1 9-12 trieu 66 36.7 36.7 87.8 Tren 12 trieu 22 12.2 12.2 100.0 180 100.0 100.0 Total B ng s 5: Cronbach’s Alpha nhân t nh n th c ch t l ng s n ph m Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .863 6 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted CL1 CL2 CL3 CL4 CL5 CL6 18.7778 18.8444 18.9222 18.8278 18.9944 18.9389 Corrected Item-Total Correlation 6.710 6.747 7.659 6.512 6.564 6.616 Cronbach's Alpha if Item Deleted .733 .680 .383 .774 .724 .672 .827 .836 .887 .819 .827 .837 B ng s 6: Cronbach’s Alpha nhân t nh n th c v giá Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .875 4 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted GC1 GC2 GC3 GC4 11.6944 11.7278 11.6056 11.5222 Corrected Item-Total Correlation 5.968 6.389 6.039 6.184 Cronbach's Alpha if Item Deleted .692 .719 .763 .757 .857 .844 .827 .829 B ng s 7: Cronbach’s Alpha nhân t chu n ch quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .857 3 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted CQ1 CQ2 CQ3 7.4167 7.3278 7.2889 3.730 3.786 3.424 Corrected Item-Total Correlation .723 .713 .758 Cronbach's Alpha if Item Deleted .807 .817 .774 B ng s 8: Cronbach’s Alpha nhân t nh n th c ki m soát hành vi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .891 4 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted HV1 HV2 HV3 HV4 11.1944 11.2056 11.1667 11.1833 2.917 3.226 3.413 3.178 Cronbach's Alpha if Item Deleted .815 .725 .704 .806 .840 .874 .881 .844 B ng s 9: Cronbach’s Alpha nhân t ý đ nh s d ng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .746 3 Item-Total Statistics Corrected Item-Total Correlation Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted YD1 YD2 YD3 7.5889 7.4111 7.6222 1.551 1.350 1.789 B ng s 10: Phân tích các nhân t Cronbach's Alpha if Item Deleted .617 .610 .503 nh h .611 .620 .737 ng đ n ý đ nhs d ng(l n 1) B ng s 10a: KMO and Bartlett's Test(l n 1) Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .867 1886.406 df 136 Sig. .000 B ng s 10b:Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1 2 3 4 5 6.911 2.199 1.841 1.185 40.654 12.933 10.829 6.969 40.654 53.586 64.415 71.385 .888 5.221 76.606 6 .596 3.509 80.114 Total 6.911 2.199 1.841 1.185 % of Variance 40.654 12.933 10.829 6.969 Cumulative % 40.654 53.586 64.415 71.385 7 .503 2.960 83.074 8 .437 2.573 85.648 9 .421 2.477 88.124 10 .364 2.144 90.268 11 .321 1.889 92.157 12 .297 1.749 93.906 13 .281 1.653 95.559 14 .240 1.414 96.973 15 .229 1.349 98.322 16 .147 .863 99.186 17 .138 .814 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotated Component Matrixa Component 1 2 3 4 CL1 CL2 .747 .680 .108 .140 .235 .317 .281 .273 CL3 .468 .101 .162 .009 CL4 CL5 CL6 GC1 GC2 GC3 GC4 CQ1 CQ2 CQ3 HV1 HV2 HV3 HV4 .804 .839 .823 .151 .206 .116 .208 .080 .217 .092 .173 .219 .264 .110 .140 .206 .202 .221 .048 .193 .126 .168 .183 .123 .879 .771 .776 .866 .196 .011 .001 .791 .776 .802 .803 .312 .184 .229 .117 .174 .125 .156 .197 .056 -.064 .091 .268 .252 .229 .795 .798 .856 .111 .191 .062 .164 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 5 iterations. B ng s 11: Phân tích các nhân t nh h ng đ n ý đ nh s d ng (l n 2) B ng s 11a: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .867 1842.596 df 120 Sig. .000 B ng s 11b:Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1 2 3 4 5 6.771 2.169 1.817 1.183 42.316 13.554 11.358 7.392 42.316 55.870 67.228 74.620 .637 3.982 78.602 6 .516 3.224 81.826 7 .438 2.736 84.562 8 .425 2.655 87.217 9 .365 2.282 89.499 10 .327 2.041 91.539 11 .310 1.938 93.477 12 .282 1.761 95.238 13 .242 1.512 96.750 14 .230 1.438 98.188 15 .151 .946 99.135 16 .138 .865 100.000 Total % of Variance 6.771 2.169 1.817 1.183 42.316 13.554 11.358 7.392 Extraction Method: Principal Component Analysis. B ng s 11c: Rotated Component Matrixa Component 1 CL1 CL2 CL4 CL5 CL6 2 .736 .675 .802 .858 .837 3 .117 .146 .147 .209 .206 4 .250 .332 .216 .038 .026 .279 .267 .188 .033 -.084 Cumulative % 42.316 55.870 67.228 74.620 GC1 GC2 GC3 GC4 CQ1 CQ2 CQ3 HV1 HV2 HV3 HV4 .131 .189 .114 .186 .088 .214 .091 .169 .214 .241 .098 .223 .051 .192 .130 .166 .185 .124 .880 .772 .781 .867 .793 .781 .809 .807 .316 .187 .229 .121 .179 .126 .156 .091 .267 .242 .230 .789 .799 .857 .107 .187 .069 .165 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 5 iterations. B ng s 12: Phân tích nhân t ý đ nh s d ng B ng s 12a: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .672 127.053 df 3 Sig. .000 B ng s 12b: Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1 2 1.994 66.454 66.454 .595 19.819 86.273 3 .412 13.727 100.000 Total 1.994 % of Variance 66.454 Extraction Method: Principal Component Analysis. B ng s 12c: Component Matrixa Component 1 YD1 YD2 YD3 Extraction Method: Principal Component Analysis. a. 1 components extracted. .842 .841 .760 Cumulative % 66.454 B ng s 13:Ma tr n các h s t ng quan Pearson Correlations YD YD CL Pearson Correlation 1 Sig. (2-tailed) N CL HV 180 Pearson Correlation CQ .530** .000 .000 .000 .000 180 180 180 180 1 .445** .432** .375** .000 .000 .000 180 180 180 1 .396** .382** .000 .000 .000 N 180 180 .503** .445** .000 .000 N CQ .594** Sig. (2-tailed) Pearson Correlation GC .503** .583** Sig. (2-tailed) GC HV .583** 180 180 180 180 180 .594** .432** .396** 1 .545** Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 N 180 180 180 180 180 .530** .375** .382** .545** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 N 180 180 180 180 Pearson Correlation Pearson Correlation .000 180 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). B ng s 14:Model Summaryb Model Summaryb Model R R Square .735a 1 Adjusted R Square .541 Std. Error of the Estimate .530 Durbin-Watson .40349 1.987 a. Predictors: (Constant), CQ, CL, HV, GC b. Dependent Variable: YD B ng s 15:ANOVAb ANOVAb Model 1 Sum of Squares df Mean Square Regression 33.574 4 8.393 Residual 28.490 175 .163 Total 62.064 179 a. Predictors: (Constant), CQ, CL, HV, GC b. Dependent Variable: YD F 51.556 Sig. .000a B ng s 16:Coefficientsa Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model 1 B Standardized Coefficients Std. Error Collinearity Statistics Beta (Constant) .600 .239 CL .328 .064 HV .181 .060 GC .208 CQ .121 t Sig. Tolerance VIF 2.507 .013 .309 5.091 .000 .714 1.401 .180 3.000 .003 .730 1.370 .047 .286 4.420 .000 .627 1.595 .040 .190 3.014 .003 .660 1.515 a. Dependent Variable: YD B ng s 17:Ma tr n các h s t ng quan Spearman Correlations ABS1 Spearman's ABS1 Correlation Coefficient rho Sig. (2-tailed) CL HV GC CQ 1.000 .078 -.067 -.104 -.131 . .297 .368 .165 .079 180 180 180 180 180 Correlation Coefficient .078 1.000 .487** .409** .330** Sig. (2-tailed) .297 . .000 .000 .000 N 180 180 180 180 180 -.067 .487** 1.000 .394** .366** .368 .000 . .000 .000 Correlation Coefficient N CQ HV N Sig. (2-tailed) GC CL 180 180 180 180 180 -.104 .409** .394** 1.000 .556** Sig. (2-tailed) .165 .000 .000 . .000 N 180 180 180 180 180 -.131 .330** .366** .556** 1.000 Sig. (2-tailed) .079 .000 .000 .000 . N 180 180 180 180 180 Correlation Coefficient Correlation Coefficient **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). B ng s 18: Gía tr trung bình c a các bi n quan sát Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation CL1 180 2.00 5.00 3.8833 .63664 CL2 180 2.00 5.00 3.8167 .66412 CL4 180 2.00 5.00 3.8333 .65587 CL5 180 2.00 5.00 3.6667 .67683 CL6 180 2.00 5.00 3.7222 .70160 CL 180 2.00 5.00 3.7844 .55349 Valid N (listwise) 180 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation HV1 180 1.00 5.00 3.7222 .72509 HV2 180 1.00 5.00 3.7111 .68085 HV3 180 1.00 5.00 3.7500 .63312 HV4 180 1.00 5.00 3.7333 .64816 HV 180 1.00 5.00 3.7292 .58429 Valid N (listwise) 180 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation GC1 180 2.00 5.00 3.8222 .72568 GC2 180 2.00 5.00 3.7889 .90306 GC3 180 2.00 5.00 3.9111 .94714 GC4 180 2.00 5.00 3.9944 .91845 GC 180 2.00 5.00 3.8792 .80954 Valid N (listwise) 180 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation CQ1 180 2.00 5.00 3.6000 .62810 CQ2 180 1.00 5.00 3.6889 .62095 CQ3 180 1.00 5.00 3.7278 .78741 CQ 180 2.00 5.00 3.6722 .92249 Valid N (listwise) 180 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation YD1 180 2.00 5.00 3.7222 .70160 YD2 180 2.00 5.00 3.9000 .79874 YD3 180 2.00 5.00 3.6889 .66256 YD 180 2.00 5.00 3.7704 .58884 Valid N (listwise) 180 HỊNH 1: TH PHÂN TÁN PH N D HÌNH 2: BI U T NS HISTOGRAM [...]... Minh đã t ng mua ho c ch a t ng mua nh ng có ý đ nh mua s n ph m gi i trí c a tr em có xu t x Trung Qu c, và nh ng ng i th o lu n nhóm có th là nhân viên bán hàng em ho c nh ng ng c a hàng đ ch i tr i ch c a hàng đ ch i tr em M c đích c a nghiên c u s b nh m khám phá các y u t nh h ng ý đ nh mua s n ph m gi i trí c a tr em có xu t x Trung Qu c Quá trình th o lu n nhóm v i 05 ng i trong đó có 03 ng hàng... h i đ nh l ng, t đó ki m đ nh l i mô hình nghiên c u đ xu t 1.4 Ph m vi nghiên c u và đ i t it ng nghiên c u ng nghiên c u: ý đ nh s d ng s n ph m gi i trí tr em có xu t x Trung Qu c Ph m vi nghiên c u: là nh ng b c ph huynh TP HCM đã t ng s d ng s n ph m gi i trí tr em có xu t x Trung Qu c và nh ng ph huynh có ý đ nh s d ng s n ph m gi i trí tr em có xu t x Trung Qu c trong t ng lai Theo hi p h i Marketing... ng 2: ng 2 tác đã đã nêu lý thuy t ý đ nh s d ng và các lý thuy t liên quan đ n ý đ nh nh TRA, TPB, TAM, và 3 mô hình nghiên c u có liên quan, th c tr ng v đ ch i Trung Qu c th tr ng Vi t Nam T đó tác gi đ xu t mô hình nghiên c u có 4 nhân t tác đ ng đ n ý đ nh mua đ ch i tr em có xu t x Trung Qu c: Nhân t nh n th c ch t l ng, nhân t nh n th c v giá, nhân t chu n ch quan và nhân t nh n th c ki m soát... đ ch i có nhãn hi u và đ c bày bán trong các siêu th ho c các c a hàng có uy tín, hay tr v v i hàng Vi t Nam ch t l nh h nhân t ng cao Vì v y vi c nghiên c u v n đ “Các ng đ n ý đ nh mua s n ph m gi i trí tr em có xu t s Trung Qu c” là c n thi t 1.2 M c tiêu nghiên c u - Phân tích các y u t nh h xu t x Trung Qu c c a ng - ng đ n ý đ nh mua s n ph m gi i trí c a tr em có i dân TP HCM Xác đ nh có s khác... Trong đó nhân t nh n th c s h u ích có 3 bi n quan sát, nhân t nh n th c tính d s d ng có 4 bi n quan sát, nhân t nh n th c s n ph m gi i trí có 3 bi n quan sát, nhân t chi phí kinh t có 4 bi n quan sát, nhân t s tin t ng v nhãn hi u có 4 bi n quan sát, nhân t s gi ng nhau c a các thi t b có 3 bi n quan sát, nhân t chu n ch quan có 3 bi n quan sát, thái đ s d ng có 2 bi n quan sát, ý đ nh hành vi có 2... c nghiên c u trong kho ng th i gian t tháng 10 n m 2014 đ n tháng 06 n m 2015 Gi i h n nghiên c u: tài ch nghiên c u s n ph m gi i trí c a tr em c th là đ ch i có xu t x t Trung Qu c, không nghiên c u đ n các d ch v gi i trí c a tr em 1.5 Ý ngh a th c ti n c a đ tài Thông qua đ tài nghiên c u ý đ nh tiêu dùng đ ch i có xu t x t Trung Qu c có th làm tài li u tham kh o cho sinh viên và h c viên tài có. .. u đ n ý đ nh ch i trò ch i tr c tuy n 2.2.3 Khám phá nhân t Trung Qu c c a ng nh h ng đ n ý đ nh mua l i s n ph m đ ch i i Vi t Nam, Nguy n Th Thu Ngân (2008) Nguy n Th Thu Ngân (2008) đã nghiên c u các y u t nh h ng đ n ý đ nh mua l i đ ch i Trung Qu c v i mô hình 5 nhân t tác đ ng đ n ý đ nh mua l i s n ph m đ ch i Trung Qu c Bài nghiên c u đ a ra 10 gi thuy t nghiên c u v i 32 bi n trong 5 nhân t... thuy t nghiên c u v i 32 bi n trong 5 nhân t tác đ ng đ n ý đ nh mua l i đ ch i Trung Qu c Trong đó nhân t kinh nghi m s n ph m có 5 bi n quan sát, nhân t nh n th c v ch t l ng s n ph m có 9 bi n quan sát, nhân t nh n v giá có 5 bi n quan sát, nhân t mong đ i khách hàng có 4 bi n quan sát, nhân t giá tr c m nh n có 5 bi n quan sát và nhân t ý đ nh mua l i v i 4 bi n quan sát Mô hình chi ti t đ hình 2.6... trình bày các lý thuy t làm c s đ áp d ng vào nghiên c u đ tài N i dung c a ch ng 2 g m có: ý đ nh tiêu dùng, và các nhân t tiêu dùng c a ng nh h ng đ n ý đ nh i tiêu dùng T đó thi t l p mô hình nghiên c u 2.1 Khái ni m ý đ nh và các lý thuy t liên quan 2.1.1 Khái ni m ý đ nh: Theo Ajzen, I (1991, tr 181) ý đ nh đ có nh h c xem là “bao g m các y u t đ ng c ng đ n hành vi c a m i cá nhân, các y u t... H5 H10 mua l i H4 H7 Mong đ i c a H2 khách hàng H9 Hình 2.6: Mô hình các nh n t tác đ ng đ n ý đ nh mua l i đ ch i Trung Qu c Ngu n: Nguy n Th Thu Ngân, 2008, tr.38 12 K t qu nghiên c u c a đ tài “Khám phá nhân t s n ph m đ ch i Trung Qu c c a ng nh h ng đ n ý đ nh mua l i i Vi t Nam” v i h s cronbach’s alpha c a các nhân t khá cao, h s c a c 5 nhân t đ u trên 0.8 Nghiên c u ch ra r ng c 5 nhân t đ ... n th c s kinh t Nghiên c u nh ng nhân t h nh ng đ n ý đ nh mua s n ph m gi i trí tr em có xu t s Trung Qu c” công trình nghiên c u c a riêng Các k t qu nghiên c u Lu n v n trung th c ch a t... đ n ý đ nh mua s n ph m gi i trí c a tr em có i dân TP HCM Xác đ nh có s khác bi t hay không gi a y u t nh gi i tính, thu nh p, ngh nghi p đ n ý đ nh mua s n ph m gi i trí c a tr em xu t x Trung. .. gi i trí tr em có xu t x Trung Qu c nh ng ph huynh có ý đ nh s d ng s n ph m gi i trí tr em có xu t x Trung Qu c t ng lai Theo hi p h i Marketing M : Ng i cu i s d ng, tiêu dùng hàng hóa, ý t