Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay, Việt Nam đang trong quá trình công nghiệp hoá và hiện đại hoá đất nước do đó nhu cầu về xây dựng cơ sở hạ tầng là rất cần thiết.
LỜI MỞ ĐẦU Như chúng ta đã biết, tháng 11/2006 Việt Nam đã chính thức là thành viên của Tổ chức Thương mại Quốc tế (WTO). Tiếp đó năm 2007, tại Hội nghị thường niên của tổ chức IAIS được tổ chức từ 14 đến 16/10 tại Hoa Kỳ, Bộ Tài chính (cơ quan quản lý Bảo hiểm Việt Nam) đã chính thức trở thành thành viên chính thức của Hiệp hội này. Điều này đã làm cho xu hướng hội nhập và mở cửa của đất nước ngày càng mạnh mẽ, kinh tế Việt Nam đã thực sự hòa nhập vào dòng chảy kinh tế của thế giới. Cùng với rất nhiều cơ hội mới thì cũng có rất nhiều thử thách và rất nhiều rủi ro đi cùng với sự hòa nhập đó. Chúng ta có thể thấy rằng ngành dầu khí là một trong những ngành kinh tế giữ vai trò quan trọng đối với sự phát triển của quốc gia. Bất cứ sự thay đổi nào của ngành cũng ảnh hưởng đến các ngành kinh tế khác. Mà đặc điểm nổi bật của ngành dầu khí là ngành công nghệ cao, với số vốn đầu tư rất lớn, phạm vi hoạt động rộng . vì vậy cũng gắn liền với rủi ro lớn. Chính vì điều đó nên hầu hết các tập đoàn, các công ty dầu khí lớn đều thành lập công ty bảo hiểm trực thuộc để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của mình. Tập đoàn Dầu khí Việt Nam cũng không phải là ngoại lệ - tháng 01/1996 Công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam là công ty bảo hiểm trực thuộc tập đoàn được thành lập, công ty không chỉ dừng lại khai thác bảo hiểm trong ngành mà còn mở rộng phạm vi sang các lĩnh vực ngoài ngành và đến tháng 04/2007 sau khi cổ phần hóa thành công Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam chính thức ra mắt. Hiện nay tổng công ty đã có nhiều công ty thành viên và các chi nhánh trải dài suốt chiều dài đất nước. Tổng công ty Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam – công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô đã đóng góp một phần không nhỏ cho sự phát triển của đất nước. Trong quá trình thực tập tại Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô – Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam, dưới sự hướng dẫn của ThS. Nguyễn Ngọc Hương và được sự giúp đỡ của các thầy cô trong bộ môn Bảo Hiểm, ban lãnh đạo và các cán bộ nhân viên của công ty PVI Đông Đô đã tạo điều kiện cho em thực tập và giúp em hoàn thành báo cáo tổng hợp này. Do kiến thức còn hạn hẹp nên báo cáo của em còn nhiều thiếu sót và hạn chế. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô và các cán bộ nhân viên của Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô. Sv: Lê Văn Tình Lớp: Bảo hiểm 47B 1 Báo cáo thực tập tổng hợp ngoài phần mở đầu và kết luận thì được chia thành 3 phần: Phần 1: Lịch sử hình thành và phát triển Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam – Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô. Phần 2: Tổ chức bộ máy Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam – Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô. Phần 3: Kết quả hoạt động kinh doanh Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam – Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô. Em xin chân thành cảm ơn! Sv: Lê Văn Tình Lớp: Bảo hiểm 47B 2 Phần 1: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM – CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ ĐÔNG ĐÔ Lịch sử hình thành và phát triển của Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam: Công ty Bảo hiểm Dầu khí được thành lập ngày 23/01/1996 theo quyết định số 12/BT của Bộ trưởng, Chủ nhiệm văn phòng Chính Phủ - cấp giấy phép kinh doanh số 110356, và được Bộ Tài chính cấp giấy chứng nhận đủ tiêu chuẩn và đăng ký hoạt động kinh doanh Bảo hiểm số 07/TC/GCN ngày 02/12/1995 với tên giao dịch quốc tế: Petrovietnam Insurance Company (PVI). Công ty với tư cách là một doanh nghiệp Nhà nước có đủ trình độ, kinh nghiệm trực thuộc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam không chỉ dừng lại khai thác trong ngành mà còn mở rộng phạm vi trong nhiều nghiệp vụ khác như: Bảo hiểm dầu khí, bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm kỹ thuật/ tài sản, bảo hiểm hàng không, bảo hiểm trách nhiệm, bảo hiểm con người, bảo hiểm xe cơ giới… Tháng 09/2006, Bộ Công nghiệp và Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam đã có quyết định cổ phần hóa PVI thành Tổng công ty cổ phần với cổ đông chi phối là Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam (tỷ lệ góp vốn chiếm 76% vốn điều lệ) với mục đích tăng cường năng lực cạnh tranh và xây dựng công ty thành một tổng công ty cổ phần mạnh trong định chế Bảo hiểm – Tài chính của Tập đoàn. Ngày 12/04/2007, Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam chính thức ra mắt theo quyết định số 3484/QĐ-BTC ngày 05/12/2006 của Bộ Công nghiệp, giấy phép số 42GP/KDBH ngày 12/03/2007 của Bộ Tài chính - đã đánh dấu một sự chuyển mình mạnh mẽ và sau đấy là những thành công rực rỡ đóng góp to lớn vào sự phát triển của nền kinh tế nước nhà, trở thành một trong ba công ty bảo hiểm hàng đầu Việt Nam. Tên gọi đầy đủ: Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam Tên Tiếng Anh: Petrovietnam Insurance Joint Stock Corporation Tên viết tắt: PVI Trụ sở chính: 154 Nguyễn Thái Học - quận Ba Đình- Hà Nội Tex: 043 7335588 Fax: 043 7336284 E-mail: contact@pvi.com.vn Sv: Lê Văn Tình Lớp: Bảo hiểm 47B 3 Website: http:// www.pvi.com.vn Quá trình phát triển của PVI: Trong 5 năm đầu thành lập, PVI đã duy trì và củng cố hoạt động của mình với 514 tỷ đồng, nộp Ngân sách Nhà nước trên 48 tỷ đồng và 30 tỷ đồng lợi nhuận. Đây là giai đoạn Công ty tạp trung gây dựng cơ sở vật chất và đào tạo đội ngũ nhân viên của mình. Năm 2001, thị trường bảo hiểm có nhiều biến động lớn do thiên tai, khủng bố, khủng hoảng kinh tế khu vực… Mặc dù vậy, với bản lĩnh và chiến lược kinh doanh hợp lý, PVI đã khẳng định được vị thế của mình với doanh thu đạt 187 tỷ đồng – tăng 167% so với năm 2000 và được các nhà bảo hiểm, môi giới Quốc tế nhìn nhận với vai trò chủ đạo trên thị trường bảo hiểm năng lượng Việt Nam. Điển hình là PVI đã thu xếp bảo hiểm an toàn, cấp đơn bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế cho tài sản, hoạt động của xí nghiệp liên doanh dầu khí Vietsopetro. Năm 2002, PVI đã tận dụng lợi thế thương hiệu và năng lực tài chính của mình để vươn lên thống lĩnh thị trường ở lĩnh vực bảo hiểm hàng hải và xây dựng lắp đặt. Công ty cũng xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001:2000 đã giúp kiểm soát chặt chẽ quy trình cấp đơn bảo hiểm và kiểm soát nội bộ đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp khách hàng. Từ năm 2005, PVI đã có những bước trưởng thành quan trọng về cung cấp dịch vụ bảo hiểm cho các dự án dầu khí lớn tại nước ngoài và tăng cường nhận tái bảo hiểm từ Triều Tiên, Trung Quốc… Từ đó, PVI thành lập các chi nhánh khu vực và phát triển mạng lưới đại lý chuyên nghiệp trên khắp các tỉnh thành trong cả nước. Năm 2006, PVI đã đánh dấu chặng đường 10 năm hình thành và phát triển bằng sự kiện đạt doanh thu 1000 tỷ đồng vào ngày 26/09/2006, cùng với việc vốn và tài sản được nâng lên đáng kể. Ngày 12/04/2007, Công ty bảo hiểm dầu khí sau khi được cổ phần thành công có tên chính thức là Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Dầu khí Việt Nam. Ngày 10/08/2007 cổ phiếu của công ty chính thức giao dịch trên Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội. Tính đến cuối năm 2007, tổng tài sản của công ty tăng 278% so với năm 2006, chủ yếu do tài sản ngắn hạn và và các khỏan đầu tư tài chính ngắn hạn tăng Sv: Lê Văn Tình Lớp: Bảo hiểm 47B 4 mạnh, tăng lần lượt là 18,3 và 2,7 lần. Doanh thu thuần của công ty tăng 64%, lợi nhuận sau thuế của công ty tăng 468%. Năm 2008 mặc dù tình hình kinh tế trong nước và thế giới có nhiều khó khăn, tuy nhiên tình hình hoạt động kinh doanh của công ty vẫn có lãi. Lợi nhuận sau thuế quí 3 là 108 tỷ đồng - tăng 170% so với quí 2. Đến 15/12/2008, PVI đạt doanh thu 2600 tỷ đồng – hoàn thành 87,6% kế hoạch năm, tăng 139% so với cùng kỳ năm 2007. Với những thành tích đạt được, PVI đã vinh dự được chủ tịch nước tặng Huân chương Lao động hạng Ba, Giải Sao Vàng Đất Việt trong 3 năm 2005, 2006, 2008 và Giải Cúp Vàng Thương Hiệu. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô: PVI Đông Đô được thành lập tháng 04/2007, chỉ sau 09 tháng công ty đã đạt được doanh thu 18 tỷ đồng. Năm 2008 là một năm phát triển mạnh mẽ và vững chắc của PVI Đông Đô với kết quả đến 31/12/2008 đạt 56 tỷ đồng, tăng trưởng hơn 310% so với năm 2007. Sv: Lê Văn Tình Lớp: Bảo hiểm 47B 5 Phần 2: TỔ CHỨC BỘ MÁY TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM DẦU KHÍ VIỆT NAM – CÔNG TY BẢO HIỂM DẦU KHÍ ĐÔNG ĐÔ 2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của PVI: CÁC ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC: 1.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Tây Bắc. 2.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Duyên Hải. 3.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Bắc Trung Bộ. 4.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Đông Bắc. 5. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Đà Nẵng. 6. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Nam Trung Bộ. 7. Công ty Bảo hiểm Dầu khí Tp. Hồ Chí Minh. 8. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Vũng Tàu. 9. Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Tây Nam. 10.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Đồng Nai. 11.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Khánh Hòa. 12.Công ty Bảo hiểm Dầu khí Hà Nội. 13.Công ty Bảo hiểm Dầu khí khu vực Nam Định. 14.Công ty Bảo hiểm Dầu khí Đông Đô. 15.Công ty Bảo hiểm Dầu khí Sài Gòn. NGÀNH NGHỀ KINH DOANH: 1. Kinh doanh bảo hiểm gốc. Bảo hiểm dầu khí Bảo hiểm hàng hải Bảo hiểm kỹ thuật Bảo hiểm tài sản Bảo hiểm trách nhiệm Bảo hiểm hàng không Bảo hiểm con người Bảo hiểm xe cơ giới Bảo hiểm y tế tự nguyện Bảo hiểm chi phí y tế và vận chuyển cấp cứu Sv: Lê Văn Tình Lớp: Bảo hiểm 47B 6 Bảo hiểm nông nghiệp Bảo hiểm khác 2. Kinh doanh tái bảo hiểm. Nhượng tái bảo hiểm Nhận tái bảo hiểm 3. Giám định tổn thất. 4. Hoạt động đầu tư. Kinh doanh giấy tờ có giá Kinh doanh bất động sản Góp vốn vào các doanh nghiệp khác Uỷ thác cho vay vốn 5. Các hoạt động khác theo quy định của pháp luật. Tư vấn bảo hiểm và quản lý rủi ro Giám định, tính toán phân bổ tổn thất Giải quyết bồi thường và đòi người thứ ba Sv: Lê Văn Tình Lớp: Bảo hiểm 47B 7 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC: Sv: Lê Văn Tình Lớp: Bảo hiểm 47B HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN TỔNG GIÁM ĐỐC ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BẢO HIỂM GỐC TÁI BẢO HIỂM QUẢN LÝ ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT CÁC CÔNG TY THÀNH VIÊN BAN BẢO HIỂM NĂNG LƯỢNG BAN BẢO HIỂM KỸ THUẬT BAN BẢO HIỂM HÀNG HẢI BAN BẢO HIỂM DỰ ÁN NHẬN TÁI BẢO HIỂM NHƯỢNG TÁI BẢO HIỂM BAN TÀI CHÍNH - KẾ TOÁN BAN TỔ CHỨC - NHÂN SỰ BAN KH VÀ PHÁT TRIỂN KD BAN TỔNG HỢP – PHÁP CHẾ VĂN PHÒNG BAN QL RỦI RO & BỒI THƯỜNG BAN TIN HỌC – THÔNG ITN BAN QL BẢO HIỂM & ĐÀO TẠO BAN ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH BAN CHỨNG KHOÁN & DV TC CTY TH/VIÊN TRONG NƯỚC CT TH/V, VPĐD NƯỚC NGOÀI CT CP ĐẦU TƯ TÀI CHÍNH PVI CT CP ĐT & PHÁT TRIỂN PVI VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN PHÍA NAM BAN KIỂM SOÁT 8 2.2 Cơ cấu tổ chức của PVI Đơng Đơ: CÁC ĐƠN VỊ, PHỊNG BAN: 1. Phòng tài sản - kỹ thuật. 2. Phòng xe cơ giới. 3. Phòng hàng hải. 4. Phòng giám định bồi thường. 5. Phòng hành chính. 6. Phòng kế tốn. 7. Văn phòng khu vực Thanh Xn. 8. Văn phòng khu vực Hồng Mai. 9. Văn phòng khu vực Ba Đình. 10.Văn phòng khu vực Gia Lâm. 11.Văn phòng khu vực Đơng Anh. CÁC SẢN PHẨM: 1. Bảo hiểm hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt như giơng bão, lũ lụt, sét đánh… 2. Bảo hiểm mọi rủi ro xây lắp cơng trình. 3. Bảo hiểm tàu. 4. Bảo hiểm vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu và vận chuyển nội địa. 5. Bảo hiểm ơ tơ, xe máy, máy móc thiết bị… 6. Bảo hiểm con người. 7. Bảo hiểm trọn gói hộ gia đình. 8. Bảo hiểm trách nhiệm cơng cộng, trách nhiệm sản phẩm 9. Các sản phẩm khác. SƠ ĐỒ TỔ CHỨC: Sv: Lê Văn Tình Lớp: Bảo hiểm 47B TỔNG GIÁM ĐỐC: NGƠ VÂN TRƯỜNG PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC: NGUYỄN TIẾN HUỲNH PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC: HỒNG THẾ TÙNG CÁC PHỊNG BAN/ VĂN PHỊNG KHU VỰC ĐẠI LÝ 9 2.3 Chức năng của các phòng ban: Phòng tổng hợp: Phòng tổng hợp có nhiệm vụ tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp báo cáo ban giám đốc; quản lý và giải quyết công việc hàng ngày; tiếp nhận và gửi công văn đi, đến; tổ chức và phục vụ các hội nghị cơ quan, tổng kết… phòng tổng hợp là cơ quan tham mưu của lãnh đạo công ty. Phòng tổ chức nhân sự: Phòng tổ chức nhân sự chịu trách nhiệm những vấn đề có liên quan đến đội ngũ cán bộ của doanh nghiệp như cân đối lực lượng với nhu cầu kinh doanh; có kế hoạch và xây dựng quy trình tuyển dụng, đào tạo, bố trí sử dụng và đánh giá hiệu quả công tác của cán bộ; xây dựng chính sách khen thưởng, kỷ luật nhằm đảm bảo kích thích người lao động. Thực hiện các chế độ theo Bộ Luật Lao động và quy chế của lãnh đạo công ty… Phòng tài chính - kế toán: Phòng tài chính - kế toán có nhiệm vụ thanh quyết toán các hợp đồng, quản lý thu phí bảo hiểm gốc, chi trả tiền bồi thường; tổng hợp số liệu báo cáo tài chính, quyết toán kinh doanh lãi (lỗ), thực hiện nghĩa vụ nộp thuế của Nhà nước… Phòng Marketing: Phòng Marketing có vị trí rất quan trọng trong doanh nghiệp bảo hiểm, là yếu tố trước nhất quyết định kinh doanh có hiệu quả hay không. Vì vậy phòng Marketing phải có chiến lược dài hạn, trung hạn và trước mắt rõ rang. Phòng Marketing phải xây dựng chiến lược: Tuyên truyền, quảng cáo cho sản phẩm. Phải nghiên cứu, nắm bắt thị trường; khai thác thị trường để chiếm lĩnh thị trường, nâng cao thị phần. Nghiên cứu tạo ra sản phẩm mới phù hợp nhu cầu thị trường; đồng thời bổ sung, hoàn thiện sản phẩm cũ cho phù hợp với khách hàng. Tổ chức phân phối sản phẩm đến tay khách hàng hợp lý, thuận tiện… Phòng định phí bảo hiểm: Phòng định giá bảo hiểm thực chất là tính phí bảo hiểm các sản phẩm bảo hiểm. Về nguyên tắc, phí bảo hiểm được Bộ Tài chính xét duyệt trên cơ sở định phí của các Sv: Lê Văn Tình Lớp: Bảo hiểm 47B 10 [...]... v i ngư i nước ngo i Bảo hiểm xe cơ gi i Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe cơ gi i đ i v i ngư i thứ ba và đ i v i hành khách trên xe Bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe đ i v i hàng hoá chở trên xe Bảo hiểm thiệt h i vật chất xe cơ gi i Bảo hiểm tai nạn l i phụ xe và ngư i ng i sau xe máy, ngư i ng i trên xe ô tô Bảo hiểm kết hợp xe cơ gi i Bảo hiểm con ngư i trách nhiệm cao "PVI... nguyện Bảo hiểm chi phí y tế và vận chuyển cấp cứu Bảo hiểm nông nghiệp Bảo hiểm khác V i tốc độ phát triển nhanh của nền kinh tế, PVI sẵn sàng cung cấp nhiều lo i hình sản phẩm m i để đáp ứng các yêu cầu của m i thành phần kinh tế, đặc biệt là các công ty chuyển đ i mô hình hoạt động theo công ty đ i chúng như D&O Liabilities, Trade Credit, Political Risks, Sv: Lê Văn Tình 14 Lớp: Bảo hiểm 47B Phần 3:... còn bảo hiểm cho các dự án và hoạt động của các ngành kinh tế trọng i m của Việt Nam như các công trình xây dựng cơ sở hạ tầng, khu công nghiệp, nhà máy, PVI cung cấp tất cả các sản phẩm bảo hiểm kỹ thuật bao gồm: Bảo hiểm xây dựng lắp đặt trên bờ, ngo i kh i; Bảo hiểm Thiết bị i n tử; Bảo hiểm đổ vỡ máy móc; Bảo hiểm m i r i ro công nghiệp, t i sản và Bảo hiểm Gián đoạn kinh doanh Bảo hiểm hàng... thủy i n Sơn La; thủy i n An Khê, Bản Chát; cầu Cần Thơ v i giá trị bảo hiểm m i công trình hàng trăm triệu USD… Ngo i ra, còn bảo hiểm cho toàn bộ đ i tàu của PTSC, VSP, phần lớn tàu VOSCO, BIENDONG, FALCON SHIPPING, VITRANSCHART, bảo hiểm tàu và đóng tàu của VINASHIN, bảo hiểm cho các chủ thầu nước ngo i như TECHNIC, BP, các t i sản liên doanh như HUYNDAI VINASHIN… Để đảm bảo an toàn trong hoạt động. .. bảo hiểm chất lượng tốt, độ an toàn cao v i mức phí cạnh tranh Hiệp h i bảo hiểm Việt Nam đã đánh giá PVI là công ty dẫn đầu thị trường bảo hiểm Việt Nam trong các lĩnh vực bảo hiểm quan trọng là: bảo hiểm năng lượng, xây dựng, lắp đặt t i sản PVI đã và đang thu xếp bảo hiểm cho các t i sản, công trình xây dựng lớn trong nước như: Nhà máy i n - đạm Phú Mỹ v i trị giá bảo hiểm hàng triệu USD; công. .. sở giấy phép kinh doanh được Bộ T i chính cấp, PVI đã và đang ph i hợp v i các nhà m i gi i bảo hiểm, các nhà đứng đầu bảo hiểm quốc tế để triển khai cung cấp tất cả các lo i hình bảo hiểm như bảo hiểm thân máy bay, bảo hiểm trách nhiệm của ngư i vận chuyển, Bảo hiểm trách nhiệm Bảo hiểm trách nhiệm Bên thứ ba Bảo hiểm trách nhiệm sản phẩm Bảo hiểm trách nhiệm của ngư i chủ sử dụng lao động. .. được vai trò quan trọng của yếu tố con ngư i đ i v i sự thành công của doanh nghiệp, năm 2007, ngo i các sản phẩm bảo hiểm truyền thống, PVI đã triển khai thành công dịch vụ bảo hiểm con ngư i trách nhiệm cao "PVI Care" và "Energy Golden Care" cho tất cả ngư i lao động làm việc trong và ngo i lĩnh vực dầu khí v i phạm vi i u trị toàn cầu đạt tiêu chuẩn quốc tế và được khách hàng đánh giá cao Bảo hiểm... khai thác bảo hiểm; làm cho khách hàng vừa lòng vào hoạt động của doanh nghiệp nên sẽ tham gia tiếp và l i kéo các khách hàng khác tham gia bảo hiểm ở doanh nghiệp Phòng gi i quyết khiếu n i và b i thường: Phòng có trách nhiệm gi i quyết những tranh chấp về quyền l i bảo hiểm cho khách hàng; làm cho khách hàng hiểu rõ quyền l i của họ được hưởng trong từng vụ tổn thất của từng lo i hợp đồng bảo hiểm... Đặc biệt, PVI đã vinh dự được chủ tịch nước tặng Huân chương lao động hạng ba và vào tháng 09/2005 đã được trao tặng gi i thưởng Sao vàng đất Việt Năm 2006, khi thực hiện phát hành cổ phần lần đầu ra công chúng, cổ phiếu PVI đã xác lập kỷ lục là cổ phiếu có giá đấu cao nhất thị trường chứng khoán Việt Nam Đây là minh chứng cho niềm tin sâu sắc của nhà đầu tư vào thương hiệu PVI 3.3 Mục tiêu phát triển... v i công việc thực tế nhưng dư i sự hướng dẫn của công ty em đã tích luỹ thêm được những kiến thức quý báu để phục vụ cho việc học cũng như công việc sau này Do th i gian tiếp xúc v i PVI Đông Đô là tương đ i ngắn và kiến thức còn hạn chế nên b i viết của em chưa thật hoàn chỉnh Em rất mong được sự giúp đỡ, góp ý của các thầy cô giáo cũng như các cán bộ công nhân viên của PVI Đông Đô Em xin chân thành