Đang tải... (xem toàn văn)
Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Bệnh Viện Răng Hàm Mặt TPHCM
Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1LỜI CẢM ƠN Kính thưa Quý Thầy Cô Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ, Ban Giám Đốc, Phòng Kế Hoạch Tổng Hợp của Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM. Lời đầu tiên, tôi xin cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô của Trường đã tận tình dạy dỗ và truyền đạt kiến thức cho tôi về chuyên môn cũng như về xã hội trong suốt thời gian học tập tại trường.Qua thời gian nghiên cứu thực tập tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM, tôi đã hiểu được nhiều về quản trị nguồn nhân lực trong thực tế. Với tấm lòng chân thành tôi xin gửi lời cảm ơn đến Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM. Đặc biệt là các cán bộ công nhân viên trong Bệnh viện đã nhiệt tình giúp đỡ, chỉ bảo và hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực tập tại Bệnh viện.Bên cạnh đó, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến giáo viên hướng dẫn là GV.ThS.Nguyễn Thị Thu Hòa. Với tấm lòng nhiệt tình, Cô đã dành nhiều thời gian quý báu hướng dẫn tôi trong suốt quá trình làm luận văn tốt nghiệp.Tuy đã cố gắng nhưng khả năng và thời gian còn hạn chế, nên bài luận văn này không tránh khỏi những sơ suất và thiếu sót. Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự góp ý và chỉ bảo của Quý Thầy Cô cùng cán bộ công nhân viên Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM.Những kiến thức trong suốt quá trình học tập, thực tập sẽ là nền tảng vững chắc giúp tôi hoàn thiện hơn trong định hướng nghề nghiệp tương lai.Cuối cùng tôi xin kính chúc Quý Thầy Cô và toàn thể cán bộ công nhân viên Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM nhiều sức khỏe và thành đạt. Luận văn tốt nghiệp Trang 1 Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Luận văn tốt nghiệp Trang 2 Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Luận văn tốt nghiệp Trang 3 Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1MỤC LỤCLời cảm ơn .…1Nhận xét của đơn vị thực tập 2Nhận xét của giáo viên hướng dẫn 3Mục lục 4Lời nói đầu .7Chương 1: Lý luận chung về quản trị nhân sự 81.1 Lý luận chung về quản trị nhân sự .91.1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự 91.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân sự .91.1.1.2 Vai trò của quản trị nhân sự .91.1.2 Một vài học thuyết về quản trị nhân sự .111.1.2.1 Thuyết X: Thuyết con người kinh tế (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol) .11 1.1.2.2 Thuyết Y: Thuyết con người xã hội (Gregor, Maslow, Likest) 111.1.2.3 Thuyết Z: Của các xí nghiệp Nhật Bản 111.1.3 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự .121.1.3.1 Khái niệm 121.1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự .121.2 Hoạt động của quản trị nhân sự .131.2.1 Hoạch định và phân tích công việc 131.2.1.1 Hoạch định nguồn nhân lực .131.2.1.2 Phân tích công việc .15 .1.2.2 Tuyển dụng nhân sự 181.2.2.1 Nguồn tuyển dụng .181.2.2.2 Nội dung của tuyển dụng nhân sự 19 1.2.3 Sử dụng lao động và đánh giá .221.2.3.1 Sử dụng lao động 22 1.2.3.2 Công tác đánh giá .23 1.2.4 Chế độ duy trì và đãi ngộ nhân sự 24Luận văn tốt nghiệp Trang 4 Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT11.2.4.1 Đãi ngộ nhân sự .24 1.2.4.2 Đãi ngộ vật chất 251.2.4.3 Đãi ngộ tinh thần .271.2.5 Đào tạo và phát triển nhân sự 271.2.5.1 Đào tạo nhân sự 28 .1.2.5.2 Phát triển nhân sự .30 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân sự .301.3.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 301.3.2 Nhân tố con người 321.3.3 Nhân tố nhà quản trị 321.4 Sự cần thiết của việc hoàn thiện quản trị nhân sự 33Chương 2: Thực trạng về quản trị nhân sự tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM .352.1 Khái quát chung về Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM 362.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển .36 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của bệnh viện .37 2.1.3 Cơ cấu và tổ chức của bệnh viện .382.1.4 Sơ nét về nhiệm vụ, hoạt động và kết quả của bệnh viện .402.1.4.1 Chức năng cơ cấu 402.1.4.2 Đối thủ cạnh tranh .412.2 Thực trạng quản trị nhân sự tại bệnh viện 432.2.1 Hoạch định và phân tích công việc thực tế tại bệnh viện 43 2.2.1.1 Hoạch định và phân tích 432.2.1.2 Định hướng phát triển tại bệnh viện .43 2.2.2 Tuyển dụng nhân sự .482.2.3 Sử dụng lao động và đánh giá .522.2.3.1 Tổng hợp chung tình hình nguồn nhân lực .52 2.2.3.2 Đánh giá chung tình hình sử dụng nhân lực .532.2.4 Duy trì và đãi ngộ .53Luận văn tốt nghiệp Trang 5 Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT12.2.4.1 Tiền lương .532.2.4.2 Tiền thưởng .542.2.4.3 Các phúc lợi 542.2.5 Đào tạo và phát triển nhân sự 562.2.5.1 Đào tạo nhân sự 562.2.5.2 Phát triển nhân sự 58Chương 3: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM 593.1 Tổng hợp đánh giá về quản trị nhân sự tại bệnh viện .603.1.1 Phân tích công việc .623.1.2 Tuyển dụng nhân sự 623.1.3 Đào tạo và phát triển nhân sự 633.1.3.1 Đào tạo 633.1.3.2 Phát triển nhân sự 633.1.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự .643.1.4.1 Đánh giá nhân sự .643.1.4.2 Đãi ngộ nhân sự 643.2 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện quản trị nhân sự tại bệnh viện 65Kết luận 73Tài liệu tham khảo 74Luận văn tốt nghiệp Trang 6 Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1LỜI NÓI ĐẦUQuản trị nhân sự là một lĩnh vực đặc biệt quan trọng, vì “Mọi quản trị suy cho cùng cũng là quản trị con người”. Thật vậy quản trị nhân sự có mặt trong bất kỳ một tổ chức hay một doanh nghiệp nào, nó có mặt ở tất cả các phòng ban, các đơn vị.Tầm quan trọng của yếu tố con người trong bất cứ một doanh nghiệp hay một tổ chức nào dù chúng có tầm vóc lớn đến đâu, hoạt động trong bất cứ một lĩnh vực nào cũng là một thực tế hiển nhiên không ai phủ nhận được. Trong doanh nghiệp mỗi con người là một thế giới riêng biệt nếu không có hoạt động quản trị thì ai thích làm gì thì làm, mọi việc sẽ trở nên vô tổ chức, vô kỷ luật, công tác quản trị nhân sự sẽ giúp giải quyết vấn đề này, nó là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp.Chính vì cảm nhận thấy được tầm quan trọng và sự cần thiết phải có công tác quản trị nhân sự trong bất cứ một doanh nghiệp nào cho nên tôi đã lựa chon đề tài: “Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Bệnh Viện Răng Hàm Mặt TPHCM”.Trong thời gian thực tập tại Bệnh Viện Răng Hàm Mặt TPHCM, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân sự của Bệnh viện tôi thấy công tác này được thực hiện tương đối tốt. Tuy nhiên do còn có một vài khó khăn cho nên bệnh viện vẫn còn một số điểm hạn chế nhất định. Vì thế cho nên tôi đã mạnh dạn đưa ra một số biện pháp góp phần hoàn thiện quản trị nhân sự tại Bệnh viện.Đề tài của tôi gồm 3 chương:- Chương 1: Lý luận chung về quản trị nhân sự.- Chương 2: Thực trạng về quản trị nhân sự tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt TPHCM.- Chương 3: Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt TPHCM Luận văn tốt nghiệp Trang 7 Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1CHƯƠNG 1LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰLuận văn tốt nghiệp Trang 8 Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT11.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ1.1.1 Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân sự Nhân sự là một trong các nguồn lực quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Vì vậy vấn đề nhân sự luôn được quan tâm hàng đầu.Có rất nhiều cách phát biểu khác nhau về quản trị nhân sự:Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một tổ chức và giải quyết tất cả các trường hợp xảy ra có liên quan tới một loại công việc nào đó”.Còn giáo sư Felix Migro thì cho rằng “Quản trị nhân sự là một nghệ thuật chọn lựa nhân viên mới và sử dụng các nhân viên cũ sao cho năng suất và chất lượng công việc của mỗi người đều đạt mức tối đa có thể”.Vậy quản trị nhân sự được hiểu là một trong các chức năng cơ bản của quá trình quản trị, giải quyết tất cả các vấn đề liên quan tới con người gắn với công việc của họ trong bất cứ tổ chức nào.Quản trị nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật vì quản trị nhân sự là một lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hóa tổ chức và chứa đựng nhiều giá trị nhân văn hơn bất cứ một lĩnh vực quản trị nào khác.1.1.1.2 Vai trò của quản trị nhân sựYếu tố giúp ta nhận biết được một xí nghiệp hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành công hay không thành công chính là lực lượng nhân sự của nó, những con người cụ thể với lòng nhiệt tình và óc sáng kiến. Mọi thứ còn lại như máy móc thiết bị, của cải vật chất, công nghệ kỹ thuật đều có thể mua được, học hỏi được, sao chép được, nhưng con người thì không thể. Vì vậy có thể khẳng định rằng quản trị nhân sự có vai trò thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.Trong doanh nghiệp quản trị nhân sự thuộc chức năng chính của nhà quản trị, giúp nhà quản trị đạt được mục đích thông qua nỗ lực của người khác. Các nhà quản trị có vai trò đưa ra các chính sách, đường lối, chủ trương có tính chất định hướng cho sự phát triển của doanh nghiệp. Do đó nhà quản trị phải là người biết nhìn xa trông rộng, có trình độ chuyên môn cao. Người thực hiện các đường lối chính sách mà nhà quản trị đề ra là các nhân viên thừa hành, kết quả công việc hoàn thành tốt Luận văn tốt nghiệp Trang 9 Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1hay không phụ thuộc rất nhiều vào năng lực của nhân viên, vì vậy cho nên có thể nói rằng: “Mọi quản trị suy cho cùng cùng là quản trị con người”.Quản trị nhân sự góp phần vào việc giải quyết các mặt kinh tế xã hội của vấn đề lao động. Đó là một vấn đề chung của xã hội, mọi hoạt động kinh tế nói chung đều đi đến một mục đích sớm hay muộn là làm sao cho người lao động hưởng thành quả do họ làm ra.Quản trị nhân sự gắn liền với mọi tổ chức, bất kỳ một cơ quan tổ chức nào cũng cần phải có bộ phận nhân sự. Quản trị nhân sự là một thành tố quan trọng của chức năng quản trị, nó có gốc rễ và các nhánh trải rộng khắp nơi trong mọi tổ chức. Quản trị nhân sự hiện diện ở khắp các phòng ban, bất cứ cấp quản trị nào cũng có nhân viên dưới quyền vì thế đều phải có quản trị nhân sự. Cung cách quản trị nhân sự tạo ra bầu không khí văn hóa cho một doanh nghiệp. Đây cũng là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của một doanh nghiệp .Quản trị nhân sự có vai trò to lớn đối với hoạt động kinh doanh của một doanh nghiệp, nó là hoạt động bị sâu chìm bên trong doanh nghiệp nhưng lại quyết định kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp . Quản trị nhân sự là một hoạt động của quản trị doanh nghiệp, là quá trình tổ chức nguồn lao động cho doanh nghiệp, là phân bố sử dụng nguồn lao động một cách khoa học và có hiệu quả trên cơ sở phân tích công việc, bố trí lao động hợp lý, trên cơ sở xác định nhu cầu lao động để tiến hành tuyển dụng nhân sự, đào tạo và phát triển nhân sự, đánh giá nhân sự thông qua việc thực hiệnSơ đồ 1: Nội dung chủ yếu của quản trị nhân sựLuận văn tốt nghiệp Trang 10Phân tích công việc: xác định nội dung địa điểm của từng công việc, đánh giá tầm quan trọng của nó, và đưa ra các yêu cầu cần thiết đối với người thực hiện.Tuyển dụng nhân sự: chiêu mộ và chọn ra những người có khả năng thực hiện công việcSắp xếp và sử dụng người lao động: Đảm bảo sự phù hợp, sự tương xứng giữa công việc và người thực hiện công việc. Đảm bảo mọi công việc được thực hiện.Đào tạo và phát triển nhân sự: giúp người lao động xác định được mục tiêu hướng đi của mình, tạo môi trường thuận lợi để người lao động làm việc tốt.Đánh giá và đãi ngộ nhân sự: nhằm kích thích người lao động nâng cao hiệu quả kinh doanh, thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. [...]... Một số kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM 59 3.1 Tổng hợp đánh giá về quản trị nhân sự tại bệnh viện 60 3.1.1 Phân tích cơng việc 62 3.1.2 Tuyển dụng nhân sự 62 3.1.3 Đào tạo và phát triển nhân sự 63 3.1.3.1 Đào tạo 63 3.1.3.2 Phát triển nhân sự 63 3.1.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân sự 64 3.1.4.1 Đánh giá nhân sự 64 3.1.4.2 Đãi ngộ nhân sự 64 3.2 Một số. .. của quản trị nhân sự 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân sự Nhân sự là một trong các nguồn lực quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của bất kỳ một doanh nghiệp nào. Vì vậy vấn đề nhân sự luôn được quan tâm hàng đầu. Có rất nhiều cách phát biểu khác nhau về quản trị nhân sự: Theo giáo sư người Mỹ Dimock Quản trị nhân sự bao gồm toàn bộ các biện pháp và thủ tục áp dụng cho nhân viên của một. .. thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 MỤC LỤC Lời cảm ơn …1 Nhận xét của đơn vị thực tập 2 Nhận xét của giáo viên hướng dẫn 3 Mục lục 4 Lời nói đầu 7 Chương 1: Lý luận chung về quản trị nhân sự 8 1.1 Lý luận chung về quản trị nhân sự 9 1.1.1. Khái niệm và vai trò của quản trị nhân sự 9 1.1.1.1 Khái niệm quản trị nhân sự 9 1.1.1.2 Vai trò của quản trị nhân sự 9 1.1.2 Một vài học thuyết về quản trị nhân sự 11 1.1.2.1... thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 1.2.4.1 Đãi ngộ nhân sự 24 1.2.4.2 Đãi ngộ vật chất 25 1.2.4.3 Đãi ngộ tinh thần 27 1.2.5 Đào tạo và phát triển nhân sự 27 1.2.5.1 Đào tạo nhân sự 28 1.2.5.2 Phát triển nhân sự 30 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới quản trị nhân sự 30 1.3.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 30 1.3.2 Nhân tố con người 32 1.3.3 Nhân tố nhà quản trị 32 1.4 Sự cần thiết của việc hoàn thiện quản trị nhân. .. thiết của việc hoàn thiện quản trị nhân sự 33 Chương 2: Thực trạng về quản trị nhân sự tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM 35 2.1 Khái quát chung về Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM 36 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 36 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của bệnh viện 37 2.1.3 Cơ cấu và tổ chức của bệnh viện 38 2.1.4 Sơ nét về nhiệm vụ, hoạt động và kết quả của bệnh viện 40 2.1.4.1 Chức năng cơ cấu 40 2.1.4.2... nhân sự 64 3.1.4.2 Đãi ngộ nhân sự 64 3.2 Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện quản trị nhân sự tại bệnh viện 65 Kết luận 73 Tài liệu tham khảo 74 Luận văn tốt nghiệp Trang 6 Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI BỆNH VIỆN RĂNG HÀM MẶT TPHCM Luận văn tốt nghiệp Trang 35 Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ Lớp 06VQT1 Phương pháp Hay Metra: hệ thống điểm... thời gian học tập tại trường. Qua thời gian nghiên cứu thực tập tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM, tôi đã hiểu được nhiều về quản trị nguồn nhân lực trong thực tế. Với tấm lịng chân thành tơi xin gửi lời cảm ơn đến Bệnh viện Răng Hàm Mặt TP.HCM. Đặc biệt là các cán bộ công nhân viên trong Bệnh viện đã nhiệt tình giúp đỡ, chỉ bảo và hướng dẫn tơi trong suốt thời gian thực tập tại Bệnh viện. Bên cạnh... đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự 1.1.3.1 Khái niệm Hiệu quả quản trị nhân sự của doanh nghiệp là hiệu quả phản ánh kết quả thực hiện các mục tiêu về nhân sự mà chủ thể đặt ra trong một giai đoạn nhất định trong quan hệ với chi phí để có được kết quả đó. 1.1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả quản trị nhân sự Hiệu quả quản trị nhân sự của doanh nghiệp được đánh giá thông qua một hoặc một số chỉ tiêu nhất... trong bất cứ tổ chức nào. Quản trị nhân sự là một hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật vì quản trị nhân sự là một lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hóa tổ chức và chứa đựng nhiều giá trị nhân văn hơn bất cứ một lĩnh vực quản trị nào khác. 1.1.1.2 Vai trò của quản trị nhân sự Yếu tố giúp ta nhận biết được một xí nghiệp hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành công hay không thành... Cai Nghiện Bình Triệu và Trạm Răng Hàm Mặt cùng với Khoa Răng Hàm Mặt Bệnh Viện Điện Biên Phủ trở thành Khoa Răng Hàm Mặt đầu ngành Thành Phố (năm 1980) do bác sĩ Trịnh Công Khởi – Phó Giám Đốc Bệnh Viện kiêm Chủ Nhiệm Khoa, bác sĩ Vi Thị Lan - Trạm Trưởng Trạm Răng Hàm Mặt kiêm Phó Chủ Nhiệm Khoa . Để phát huy khả năng của từng chuyên khoa, Sở Y tế có chủ trương tách ra Trung tâm Mắt, Trung tâm . về quản trị nhân sự tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt TPHCM. - Chương 3: Một số đề xuất nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Bệnh viện Răng Hàm Mặt TPHCM. .. tác quản trị nhân sự tại Bệnh Viện Răng Hàm Mặt TPHCM .Trong thời gian thực tập tại Bệnh Viện Răng Hàm Mặt TPHCM, qua nghiên cứu công tác quản trị nhân sự
