1 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến LỜI MỞ ĐẦU 1. Tầm quan trọng ý nghĩa đề tài Trong năm gần đây, sở hạ tầng mạng viễn thông, Internet công nghệ thông tin ngày phát triển hoàn thiện. Con người ngày khai thác nhiều lợi ích từ chúng mang lại. Thương mại điện tử xu hướng kinh doanh thu hút quan tâm doanh nghiệp. Những năm qua, hàng loạt trang web bán hàng lớn nhỏ đời cho thấy phát triển không ngừng tảng kinh doanh này. Giờ doanh nghiệp xây dựng cho riêng website để áp dụng phương thức thương mại điện tử. Song song đó, hệ thống mạng nội bộ, hệ thống server nhiều doanh nghiệp xây dựng nhằm khai thác tốt lợi ích việc áp dụng công nghệ thông tin vào quy trình làm việc. Do vấn đề an toàn mạng bảo mật hệ thống lên vấn đề thiết yếu. Các công ty công nghệ thông tin từ đời để đáp ứng nhu cầu đó. Công ty Cổ Phần Phân phối Việt Nét (Viet Net Distribution JSC) đời nhà phân phối cho 10 hãng công nghệ thông tin khác Việt Nam. Thị trường cung cấp thiết bị mạng, bảo mật cho hệ thống ngày phát triển mang tính cạnh tranh cao. Để hãng chọn làm nhà phân phối doanh nghiệp phải hội đủ tiêu chuẩn, quy định đủ lực đáp ứng yêu cầu hãng đưa ra. Để chọn làm nhà phân phối khó, làm để tồn thị trường khó mà có nhà phân phối lão làng khác tham gia ngành từ lâu. Việt Nét nhà phân phối có tuổi đời non trẻ, thời gian vừa qua Việt Nét có nhiều hoạt động chương trình Marketing nhắm đến đối tượng khách hàng đại lý nhằm thu hút đại lý hợp tác với mình. Nhìn chung Việt Nét thành công mà Việt Nét có cho lượng khách hàng định, công ty gặp không khó khăn có cạnh tranh gay gắt từ đối thủ cạnh tranh. Để đạt mục tiêu phát triển bền vững, vươn tầm khu vực Đông Nam Á trở thành nhà phân phối mẫu mực mắt đại lý việc xác định yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn nhà phân phối đại lý cần thực hiện. Xuất phát từ lý em định chọn đề tài “NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NHÀ PHÂN PHỐI CỦA ĐẠI LÝ. VÀ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI VIỆT NÉT “ làm đề tài luận văn tốt nghiệp mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu: SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến - Thu thập đánh giá mức độ quan trọng yếu tố tác động đến lựa chọn nhà phân phối đại lý kinh doanh thiết bị bảo mật mạng hệ thống. - Thực thống kê toán học nhằm đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn nhà phân phối đại lý nhất. - Xây dựng mô hình nhằm phác hoạ lại ảnh hưởng yếu tố đến định lựa chọn nhà phân phối đại lý. - Rà soát lại hoạt động, sách ưu đãi mà Việt Nét dành cho đại lý thời gian qua. - Đánh giá ưu, nhược điểm hoạt động mà đại lý cho ảnh hưởng đến định chọn nhà phân phối mà Việt Nét thực hiện. - Từ đưa giải pháp hoàn thiện nâng cao hoạt động nhằm xây dựng Việt Nét trở thành nhà phân phối mẫu mực thu hút nhiều hợp tác từ đại lý. 3. Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : Các đại lý hoạt động lĩnh vực cung cấp thiết bị mạng, bảo mật mạng hệ thống. Các hoạt động, sách dành cho đại lý thời gian qua Công ty Cổ Phần Phân Phối Việt Nét. - Phạm vi nghiên cứu + Thời gian: từ năm 2012 đến năm 2014. Thời gian thu thập thông tin đại lý từ 2/7/2015 đến ngày 25/7/2015. + Thu thập thông tin đánh giá đại lý mức độ quan trọng yếu tố tác động đến định chọn nhà phân phối. + Sử dụng thông tin sơ cấp thứ cấp. + Thực trạng hoạt động Việt Nét có giải pháp nhằm hoàn thiện, nâng cao hoạt động dành cho đại lý. Phƣơng pháp nghiên cứu SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến - Phương pháp mô hình hồi quy - Phương pháp so sánh, thống kê, phân tích ( Có hỗ trợ phần mềm SPSS 16.0ver ) - Và nguồn tài liệu Công ty Cổ Phần Phân Phối Việt Nét cung cấp. - Nghiên cứu tài liệu, sách, báo, tạp chí internet. - Tìm hiểu thực tế thông qua trình làm việc. Kết cấu đề Ngoài việc mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo mục lục gồm có chương sau: Chƣơng : Cơ sở lý luận hành vi mua hàng tổ chức mô hình tham khảo để xây dựng mô hình. Chƣơng : Tổng quan Công ty Cổ phần Phân phối Việt Nét, hoạt động đại lý, mô hình đề xuất nghiên cứu kết nghiên cứu. Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện nâng cao hoạt động dành cho đại lý Công ty Cổ Phần Phân Phối Việt Nét. SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI MUA HÀNG CỦA TỔ CHỨC, CÁC MÔ HÌNH THAM KHẢO ĐỂ XÂY DỰNG MÔ HÌNH. 1.1 CÁC LOẠI THỊ TRƢỜNG TỔ CHỨC. 1.1.1 Các loại thị trƣờng tổ chức. ThS Đinh Tiên Minh ThS Quách Thị Bửu Châu (2012), Marketing Căn Bản, Nhà Xuất Bản Lao Động, TP HCM: “Thị trường tổ chức gồm người mua tổ chức mua sản phẩm để sản xuất, bán lại phục vụ cho quan công quyền”. Có số dạng thị trường sau 1.1.1.1 Thị trƣờng công nghiệp. Thị trường công nghiệp bao gồm tất tổ chức mua sản phẩm để sản xuất sản phẩm khác nhằm mục đích cung ứng cho người tiêu dùng. Họ có nhu cầu lớn loại sản phẩm bảo đảm cho hoạt động sản xuất kinh doanh tiến hành liên tục : máy móc thiết bị, phụ tùng thay thế, nguyên vật liệu, nhiên liệu,… 1.1.1.2 Thị trƣờng ngƣời bán lại. Thị trường bao gồm cá nhân tổ chức mua sản phẩm để bán lại cho người khác với mục đích kiếm lời. Khối lượng sản phẩm giao dịch thị trường thường lớn. 1.1.1.3 Thị trƣờng quan phủ. Bao gồm đơn vị quyền từ trung ương đến địa phương mua hay thuê mặt hàng cần thiết để thực chức theo phân công phủ. Việc mua hàng nhân danh quan quyền bao gồm nhiều chủng loại sản phẩm dịch vụ để đảm bảo đạt yêu cầu đất nước. 1.1.2 Đặc tính thị trƣờng tổ chức. Thị trường tổ chức giống thị trường người tiêu dùng chỗ bao gồm người mua sản phẩm với mục đích thoả mãn nhu cầu đó. Tuy nhiên, thị trường tổ chức có nhiều khác biệt thị trường người tiêu dùng đặc điểm sau 1.1.2.1 Kết cấu thị trƣờng đặc tính cầu. - Thị trường tổ chức có số người mua khối lượng giao dịch lớn nhiều so với thị trường người tiêu dùng. SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến - Thị trường tổ chức mang tính tập trung mặt địa lý nhiều hơn. - Cầu khách hàng tổ chức phát sinh từ cầu người tiêu dùng. Người ta gọi cầu phát sinh ( Derived Demand ). - Nhu cầu thị trường tổ chức có tính chất dao động thất thường, nghĩa có khuynh hướng dễ biến động thay đổi nhanh so với nhu cầu sản phẩm thị trường người tiêu dùng. Các chuyên gia kinh tế gọi điều nguyên lý gia tốc (acceleration priciple ). 1.1.2.2 Bản chất đơn vị mua. Việc mua sắm tổ chức thường liên quan đến nhiều bên tham gia có tính chất chuyên nghiệp hơn, người đại diện mua phải huấn luyện thông thạo. Việc mua hàng phức tạp cần nhiều người tham gia vào tiến trình định. Điều bắt buộc đơn vị bán cần có đại diện thương mại huấn luyện kỹ. 1.2 CÁC TRUNG GIAN TRONG KHÂU PHÂN PHỐI 1.2.1 Các trung gian khâu phân phối. 1.2.1.1 Nhà bán buôn. Là người mua sản phẩm từ nhà sản xuất cung cấp sản phẩm để bán lại cho nhà sử dụng công nghiệp, nhà bán lẻ khác. Họ không bán trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng. Trong thực tế người ta xem nhà bán buôn nhà phân phối. Và họ thường cung cấp thông tin kỹ thuật, hay dịch vụ bảo hành có. 1.2.1.2 Nhà bán lẻ. TS Nguyễn Thượng Thái, Định nghĩa kênh phân phối,6/2015 http://quantri.vn/dict/details/9589-dinh-nghia-kenh-phan-phoi định nghĩa nhà bán lẻ sau : “Là trung gian phân phối mua sản phẩm từ nhà sản xuất nhà bán buôn bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.” 1.2.1.3 Đại lý. Là người thay mặt cho người bán người mua để thực giao dịch với khách hàng. Họ nhận khoản hoa hồng thù lao bên sử dụng trả theo hợp đồng ký kết. Theo luật thương mại Việt Nam, đại lý gồm có đại lý hoa hồng, đại lý bao tiêu, đại lý độc quyền tổng đại lý. SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến - Đại lý hoa hồng hình thức đại lý mà bên đại lý thực việc mua, bán hàng hóa theo gíá mua, giá bán bên ủy thác qui định để hưởng khoản thù lao hình thức hoa hồng bên ủy thác trả. Mức hoa hồng tính theo tỷ lệ (%) giá mua, giá bán thực tế hàng hóa, hai bên thỏa thuận. - Đại lý bao tiêu (trong đại lý bán) đại lý bao mua (trong đại lý mua) hình thức đại lý mà bên đại lý đảm nhận việc mua, bán trọn gói lượng hàng hóa định theo giá tối thiểu (trong đại lý bán) giá tối đa (trong đại lý mua) bên ủy thác qui định. Thù lao mà bên đại lý hưởng chênh lệch giá giá mua, giá bán thực tế với giá mua, giá bán bên ủy thác qui định. - Đại lý độc quyền hình thức đại lý mà địa bàn định bên ủy thác giao cho đại lý thực việc mua, bán hàng hóa mình. - Tổng đại lý mua, bán hàng hóa hình thức đại lý mà bên đại lý sử dụng hệ thống đại lý để mua, bán hàng hóa cho bên ủy thác. ( Theo Nghị Định 25-CP năm 1996 Ban hành Qui chế đại lý mua bán hàng hoá ) 1.2.1.4 Ngƣời môi giới. Là người không tham gia mua bán hàng hoá mà làm nhiệm vụ chắp nối người bán với người mua, không gánh chịu rủi ro hưởng thù lao bên người sử dụng môi giới. Người môi giới trung gian cần thiết thị trưởng có nhiều người bán nhiều người mua, họ điều kiện để biết nhau. Nhờ có người môi giới mà trính mua bán tiến hành nhanh hiệu hơn. 1.2.2 Tầm quan trọng trung gian phân phối. - Hỗ trợ nghiên cứu Marketing : trung gian phân phối giữ vai trò quan trọng nghiên cứu Marketing. Nhờ gần gũi với thị trường, họ có khả thấu hiểu tốt đặc trưng nhu cầu khách hàng. - Hỗ trợ tài cho doanh nghiệp : nhiều nhà sản xuất không đủ khả tài để tự tổ chức phân phối sản phẩm. Vì vậy, họ cần đến trung gian phân phối để khai thác khả tài họ - Hỗ trợ hoạt động xúc tiến doanh nghiệp : nhà bán buôn hỗ trợ hoạt động khuyến khu vực đến nhà bán lẻ huấn luyện nhân viên bán hàng cho nhà bán lẻ. Hầu hết nhà bán lẻ thực quảng cáo địa phương, bán hàng cá nhân,… SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến - Hỗ trợ cung cấp dịch vụ cho khách hàng : dịch vụ giao hàng, hướng dẫn sử dụng, bảo trì, bảo hành thành viên phân phối cung cấp phối hợp thành viên. - Ảnh hưởng đến định sản phẩm : Các trung gian phân phối góp phần hoạch định sản phẩm nhiều cách. Họ thường có lời khuyên sản phẩm có. Những thử nghiệm Marketing cần có hợp tác họ. - Ảnh hưởng đến định giá : Những nhà bán buôn bán lẻ thường có ảnh hưởng lớn đế định giá họ người tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, đồng thời nắm rõ giá đối thủ cạnh tranh, nên họ có đủ sở để đề xuất hay điều chỉnh giá cho phù hợp. - Cầu nối sản xuất với tiêu dùng : Trung gian thực dịch vụ chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng. Do sản xuất tiêu dùng có cách biệt không gian, thời gian nên cần quản lý dự trữ điểm bán. Những giao dịch với khách hàng cần có cửa hàng điểm bán, trưng bày, vật dụng trang trí, cửa hàng trung gian. 1.2.3 Các luồng lƣu chuyển trình phân phối. Trong kênh phân phối thường có luồng lưu chuyển hoạt động đồng thời với : - Luồng lưu chuyển sản phẩm : thể vận động sản phẩm không gian thông qua phương tiện vận tải. - Luồng lưu chuyển quyền sở hữu : quyền sở hữu sản phẩm chuyển từ nhà sản xuất qua thành viên phân phối đến người mua cuối cùng. - Luồng lưu chuyển toán : thể vận động tiền mặt hay chi phiếu hối phiếu ngược từ người tiêu dùng qua trung gian đến nhà sản xuất. - Luồng lưu chuyển thông tin : thể trao đổi thông tin mua bán sản phẩm thành viên thông tin phản hồi từ người tiêu dùng cuối cùng. - Luồng lưu chuyển hoạt động xúc tiến : thể hoạt động thông tin thúc đẩy việc bán hàng thành viên kênh. Các hoạt động nhằm hướng đến người tiêu dùng cuối cùng. 1.3 MÔ HÌNH HÀNH VI MUA HÀNG CỦA TỔ CHỨC. SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Đại học Đà Nẵng, Thị trường tổ chức hành vi mua khách hàng tổ chức,6/2015, http://voer.edu.vn/c/thi-truong-to-chuc-va-hanh-vi-mua-cua-khachhang-to-chuc/022e4f84/99d83aa8 mô hình hành vi mua hàng tổ chức gồm nội dụng sau : Webster Wind định nghĩa việc mua tổ chức “tiến trình định theo tổ chức thức hình thành nhu cầu sản phẩm dịch vụ mua định dạng, đánh giá, lựa chọn số nhãn hiệu sản phẩm nhà cung cấp khác nhau”. Trong việc cố gắng tìm hiểu hành vi mua tổ chức, người làm Marketing phải tìm giải đáp cho số vấn đề phức tạp. Các tổ chức đưa loại định mua ? Họ lựa chọn số nhà cung cấp khác ? Ai người đưa định ? Tiến trình định mua tổ chức ? Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua tổ chức ? Ở mức độ nhất, người làm marketing muốn biết khách hàng tổ chức đáp ứng trước tác nhân marketing khác nhau. Mô hình đơn giản hành vi mua tổ chức trình bày hình. Ở mức độ nhất, người làm Marketing muốn biết khách hàng tổ chức đáp ứng trước tác nhân Marketing khác nhau. Mô hình đơn giản hành vi mua tổ chức trình bày hình 1.1 Hình 1.1: Mô hình hành vi mua tổ chức Mô hình hành vi mua tổ chức cho thấy tác nhân marketing tác nhân khác ảnh hưởng đến tổ chức tạo đáp ứng người mua. Những tác nhân marketing bao gồm 4P : sản phẩm, giá cả, phân phối cổ động. Những tác nhân khác bao gồm lực lượng quan trọng thuộc môi trường tổ chức SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến kinh tế, kỹ thuật, trị văn hóa. Tất tác nhân tác động vào tổ chức tạo đáp ứng tổ chức đó, chọn sản phẩm hay dịch vụ, chọn nhà cung cấp, khối lượng đặt hàng, thời gian điều kiện giao hàng, điều kiện dịch vụ điều kiện toán. Để thiết kế phối thức marketing hiệu quả, người làm marketing phải tìm hiểu xảy bên tổ chức việc chuyển tác nhân kích thích thành phản ứng đáp lại tổ chức mua. 1.4 HÀNH VI MUA CỦA NGƢỜI MUA ĐỂ BÁN LẠI. Đại học Đà Nẵng, Thị trường tổ chức hành vi mua khách hàng tổ chức,6/2015, http://voer.edu.vn/c/thi-truong-to-chuc-va-hanh-vi-mua-cua-khachhang-to-chuc/022e4f84/99d83aa8 định nghĩa tổ chức mua để bán lại sau : “Các tổ chức bán lại có trung tâm mua với số lượng người tham gia khác nhau, người tác động lẫn tạo nhiều định mua khác nhau. Họ có tiến trình định mua mà khởi đầu việc nhận thức vấn đề kết thúc với định mua sản phẩm nào, từ nhà cung cấp với điều kiện mua nào. Người mua chịu ảnh hưởng hàng loạt yếu tố môi trường, tổ chức, tác động qua lại cá nhân cá nhân. 1.4.1 Các định mua doanh nghiệp mua để bán lại. Người bán lại đối diện với ba loại định mua. - Trong tình mua mới, người bán lại giới thiệu loại sản phẩm mới, tùy vào việc sản phẩm đáp ứng yêu cầu người mua bán lại mà lựa chọn định mua hay không. Điều khác với tình mua mà nhà sản xuất gặp phải, họ vốn phải mua sản phẩm cần thiết số nhà cung cấp đó. - Trong tình cần chọn nhà cung cấp tốt (the best - vendor situation), người bán lại cần mua loại sản phẩm phải xác định nhà cung cấp đáp ứng yêu cầu họ tốt nhất. Tình xảy người mua chỗ để trưng bày tất nhãn hiệu có, người mua tìm kiếm nhà sản xuất để chế tạo nhãn hiệu riêng. - Trong tình cần chọn điều kiện mua tốt (the best - terms situation), người bán lại muốn có điều kiện có lợi từ phía nhà cung cấp tại. 1.4.2 Những ngƣời tham gia tiến trình mua. SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 10 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Trong tổ chức bán sỉ bán lẻ, người làm công việc mua ? Trung tâm mua doanh nghiệp bán lại gồm nhiều người tham gia đảm nhận vai trò người sử dụng, người ảnh hưởng, người mua, người định, người bảo vệ. Một số có trách nhiệm mua thức số khác người ảnh hưởng đến định mua. Trong doanh nghiệp nhỏ, người chủ sở hữu thường trực tiếp định việc mua. Trong doanh nghiệp lớn, chức mua chuyên môn hóa phận thức thường xuyên đảm nhận. Trung tâm mua hoạt động thay đổi tùy theo khác tổ chức bán lại đặc điểm khác có ảnh hưởng đến định mua. 1.4.3 Đặc điểm định mua ngƣời mua để bán lại. - Đối với sản phẩm mới, người bán lại áp dụng tiến trình mua mô tả phần khách mua doanh nghiệp sản xuất. Đối với sản phẩm thông thường, người mua đơn giản đặt hàng lại lượng hàng tồn ít. Việc đặt mua lại giao cho nhà cung cấp ấy, chừng mà người mua hài lòng hàng hóa, phục vụ, điều kiện bán hàng dịch vụ liên quan. Người mua tìm cách thỏa thuận lại giá cả, mức lời họ bị sút giảm chi phí hoạt động tăng lên. - Ngoài giá cả, người bán lại phải xem xét đến nhiều yếu tố khác lựa chọn sản phẩm nhà cung cấp, chẳng hạn giới thiệu sản phẩm, quảng cáo hợp tác, chiết khấu giá bớt giá, tài trợ tín dụng mua hàng dịch vụ sau bán . - Các nhà bán lẻ cần hoàn thiện kỹ mua hàng, nắm vững nguyên tắc dự báo nhu cầu, lựa chọn sản phẩm, kiểm tra tồn kho, điều phối khoảng không gian bày hàng cách thức trưng bày sản phẩm. Họ phải ý thức cần thiết phải sử dụng máy vi tính để quản lý việc bán hàng, từ việc xác định khối lượng đặt hàng hiệu quả, soạn thảo đơn đặt hàng, kiểm soát khối lượng bán tính toán tồn kho, hạch toán chi phí cho sản phẩm người bán. - Về phía nhà cung cấp cần phải hiểu yêu cầu thay đổi người bán lại đưa cống hiến hấp dẫn giúp cho người bán lại phục vụ khách hàng họ ngày tốt hơn. 1.5 CÁC MÔ HÌNH THAM KHẢO ĐỂ XÂY DỰNG MÔ HÌNH. 1.5.1 Mô hình SERVQUAL. SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 75 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến PHỤ LỤC Phụ lục : Phiếu thu thập thông tin đánh giá đại lý PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN Kính chào Anh/Chị, đại diện Quý công ty, đại lý Nhằm thu thập thông tin đánh giá đại lý mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn nhà phân phối. Qua giúp Công ty Cổ Phần Phân Phối Việt Nét có nhìn rõ tiêu chí yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn nhà phân phối đại lý. Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian hoàn thành số câu hỏi sau đóng góp ý kiến cách trung thực thẳng thắn nhất. 1. Thông tin đáp viên : - Họ tên:……………………………………………………………………. - Số điện thoại:………………………………………………………………… - Email:………………………………………………………………………… - Công ty:……………………………………………………………………… - Chức vụ:……………………………………………………………………… 2. Nội dung : Q1: Công ty anh/chị hoạt động lĩnh vực ?  Công nghệ thông tin  Truyền thông, quảng cáo  Thiết kế  Phim, hậu kỳ  Thi công thiết kế mạng Khác :………………………. Q2: Anh/Chị thƣờng mua sản phẩm nhằm mục đích ?  Thương mại  Làm dự án  Sử dụng cho công ty  Khác…………………… Q3: Hiện công ty anh/chị sử dụng sản phẩm hãng ?  Fortinet  Riverbed  Ruckus  Autodesk SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01  NimbleStorage  Unity MSSV: 1154010184 76 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến  Khác………………………… Q4: Anh/chị biết đến làm việc với công ty Việt Nét chƣa ?  Chưa  Rồi Q5: Anh chị vui lòng đánh dấu  vào ô mà Anh/Chị cho ảnh hƣởng đến lựa chọn nhà phân phối Anh/Chị theo thang điểm:  Rất quan trọng  Quan trọng  Không quan trọng  Bình thƣờng  Hoàn toàn không quan trọng Giá yếu tố liên quan đến giá        PR1. Chính sách công nợ (Hỗ trợ tài cho đại lý). PR2. Giá dành cho đại lý ưu đãi với NPP khác. PR3. Chiết khấu mua số lượng tốt.(Vd mua 10 sp chiết khấu 2%, 15 sp chiết khấu 3%, ). PR4. Khoản thưởng doanh số cuối năm tổng giá trị giao dịch. PR5. Mức lãi suất hết thời gian công nợ. PR6. Không tính toán hay cáu gắt đại lý chậm toán với lý đáng. (Dưới tuần) PR7. Đề xuất hãng xin giá “dự án” để hỗ trợ đại lý đấu thầu dự án, thi công. PR8. Linh động thời hạn toán đơn hàng lớn. Q6: Anh chị vui lòng đánh dấu  vào ô mà Anh/Chị cho ảnh hưởng đến lựa chọn nhà phân phối Anh/Chị theo thang điểm: Hỗ trợ kỹ thuật Đội ngũ kỹ thuật viên Việt Nét    KT1. Thường xuyên cung cấp tài liệu kỹ thuật, cấu hình cập nhật (update) liên quan đến sản phẩm. KT2. Hỗ trợ bảo hành nhanh chóng cho đại lý theo quy định bảo hành hãng. KT3. Hỗ trợ đại lý khách hàng gặp cố trình sử dụng SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 77 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến hay có vấn đề phát sinh. KT4. Đào tạo, giới thiệu sản phẩm định kỳ (nếu có) cho đội kỹ thuật. Chia kinh nghiệm kỹ thuật sản phẩm KT5. Hỗ trợ đội kỹ thuật, cho mượn thiết bị để học, chạy thử trình diễn khả sản phẩm (Demo, POC). KT6. Thái độ nhân viên kỹ thuật tốt đại lý liên hệ hỗ trợ. Nhất hỗ trợ nhiều lần gặp nhiều cố KT7. Hỗ trợ kỹ thuật, thiết kế nhân cho đại lý trúng thầu với dự án lớn. Q7: Anh chị vui lòng đánh dấu  vào ô mà Anh/Chị cho ảnh hưởng đến lựa chọn nhà phân phối Anh/Chị theo thang điểm: Marketing - Thƣơng hiệu hãng sản xuất (cung cấp)        M1. Uy tín thương hiệu thị trường Việt Nam giới. M2. Các giấy chứng nhận, chứng hãng tổ chức uy tín cấp. M3. Đa dạng chương trình khuyến dành cho đại lý. M4. Hỗ trợ liên quan đến Quan hệ công chúng/Quảng cáo - tiếp thị (PR/Marketting) cho đại lý. M5. Thường xuyên có chương trình đối tác, kiện giới thiệu tính mới, qua giúp đại lý có nhiều mối quan hệ. M6. Hạn chế quảng báo rầm rộ, tránh ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh đại lý. Và không vi phạm quy định nhà phân phối ( Không bán hàng cho khách hàng cuối.) M7. Cấp chứng nhận Partner hãng nhằm tăng mức độ uy tín đại lý với khách hàng. Q8: Anh chị vui lòng đánh dấu  vào ô mà Anh/Chị cho ảnh hưởng đến lựa chọn nhà phân phối Anh/Chị theo thang điểm: Tƣ vấn hỗ trợ bán hàng nhân viên kinh doanh    KD1. Thái độ tích cực thân thiện nhân viên giao tiếp. KD2. Tác phong làm việc nhân viên chuyên nghiệp. Luôn đặt uy tín SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 78 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến lên hàng đầu. KD3. Tư vấn cho bên đại lý sản phẩm dịch vụ Nhà cung cấp/Nhà sản xuất. (bảo hành, sửa chữa liên quan đến sản phẩm) KD4. Tích cực hỗ trợ đại lý làm thư hỗ trợ hãng (khi cần), báo giá tốt cho đại lý. KD5. Nhân viên linh động, có thái độ tích cực, cầu thị tìm giải pháp có lợi với yêu cầu đại lý. Phù hợp với yêu cầu khách hàng. KD6. Thường xuyên gặp mặt, giữ luồng thông tin hai chiều. Và có buổi tranining kỹ năng. KD7. Giới thiệu sản phẩm định kỳ (nếu có) cho đội Bán hàng Tư vấn bán hàng. Định kỳ gửi bảng cập nhật giá tháng Q9: Anh chị vui lòng đánh dấu  vào ô mà Anh/Chị cho ảnh hưởng đến lựa chọn nhà phân phối Anh/Chị theo thang điểm: Hàng hoá giao hàng        H1. Cung cấp hàng hóa chủng loại, chất lượng tiêu chuẩn kỹ thuật Hãng cấp hàng/Nhà sản xuất. H2. Hỗ trợ đại lý khách hàng yêu cầu Chứng nhận nguồn gốc (CO), Chứng nhận chất lượng (CQ) hàng hàng hóa. H3. Luôn có hàng sẵn kho, đại lý đặt hàng NPP có sẵn hàng để cung cấp. H4. Nếu đại lý đặt hàng thời gian có hàng giao hàng thời gian cam kết. H5. Nhân viên dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, uy tín. H6. Đối với thay đổi sản phẩm off hàng ( hết sản xuất), hay thêm dòng nhanh chóng thông báo cho đại lý để họ nắm bắt. Q10: Anh chị vui lòng đánh dấu  vào ô mà Anh/Chị cho ảnh hưởng đến lựa chọn nhà phân phối Anh/Chị theo thang điểm: Quản trị quan hệ khách hàng    QH1. Hoàn thành tốt nhiệm vụ cầu nối hàng hoá hãng đại lý SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 79 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến thông qua mối quan hệ tốt. QH2. Biết lắng nghe, biết thay đổi có sách để đại lý vượt qua khó khăn với sách hãng. QH3. Thường xuyên gặp mặt, trao đổi trì mối quan hệ với đại lý. QH4. Thông tin sớm thay đổi hãng để đại lý kịp nắm bắt. Và có kế hoạch để thích nghi QH5. Đánh giá đại lý, tin tưởng không quan trọng vấn đề lời lỗi. QH6. Tạo dựng mối quan hệ với đối tác lớn nhằm giúp đại lý phát triển hơn. ( Giới thiệu cho nhà thầu lớn, chủ dự án mà NPP có mối quan hệ ) Q11: Ngoài yếu tổ kể yếu tố mà Anh/Chị cho ảnh hướng đến định Anh/Chị lựa chọn nhà phân phối? . . Q12: Như vậy, để đánh giá (cho điểm) việc chọn Công ty CP Phân phối Việt Nét làm nhà cung cấp Anh/Chị cho điểm là? (Theo thang điểm 10) 10 Chân thành cám ơn hợp tác Anh/Chị, Quý công ty, đại lý. Chúc Anh/Chị, Quý công ty, có nhiều sức khoẻ thành công sống!  SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 80 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Phụ lục : Phân tích Cronbach’s Alpha nhóm nhân tố lần 1. - Nhân tố giá sách tài chính. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items .766 .774 Item-Total Statistics Squared Multiple Correlation Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted (PR1)Chinh sach cong no (Ho tro cho dai ly) 11.39 3.943 .624 .483 .682 (PR2)Gia cho dai ly uu dai 11.66 3.496 .541 .395 .738 (PR3)Discount (chiet khau mua so luong tot) 11.46 4.019 .616 .504 .687 (PR4)Thuong doanh so cuoi nam 11.92 4.277 .514 .407 .737 - Nhóm yếu tố hỗ trợ kỹ thuật đội ngũ kỹ thuật. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .760 N of Items .777 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted (KT4)Dao tao, huan luyen san pham dinh ky va moi cho doi kinh doanh va ky thuat 10.97 4.999 .504 .277 .734 (KT5)Ho tro ky thuat, cho muon thiet bi demo de trinh dien san pham va thay the bao hanh 10.67 4.857 .573 .342 .706 (KT6)Thai nhan vien ky thuat 10.97 4.466 .619 .412 .676 (KT7)Ho tro ky thuat trung du an lon 11.11 2.970 .648 .443 .687 SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 81 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến - Nhóm yếu tố Marketing thƣơng hiệu. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .732 N of Items .730 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted (M2)Cung cap day du cac chung nhan, chung chi cua cac hang duoc to chuc uy tin cap 18.25 8.555 .414 .191 .710 (M3)Da dang chuong trinh khuyen mai 18.08 6.877 .605 .637 .649 (M4)Ho tro ve marketing 18.38 7.305 .598 .640 .655 (M5)Thuong xuyen co cac chuong trinh doi tac, su kien gioi thieu tinh nang moi qua giup dai ly gia tang moi quan he 18.30 7.445 .478 .281 .693 (M6)Han che quang cao ram ro 18.41 8.313 .355 .269 .727 (M7)Chung nhan partner cho dai ly 18.02 8.783 .365 .293 .721 - Nhóm yếu tố hỗ trợ tƣ vấn bán hàng nhân viên. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .855 N of Items .869 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted (KD1)Thai tich cuc va than thien cua nhan vien 7.61 2.176 .715 .523 .846 (KD2)Tac phong, uy tin 7.46 1.386 .798 .639 .733 (KD3)Tich cuc viec tu van cho dai ly ve san pham va dich vu cua nha cung cap 7.82 1.517 .745 .561 .784 SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 82 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến - Nhóm yếu tố liên quan đến hàng hoá giao hàng. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .843 N of Items .852 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Multiple Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Correlation if Item Deleted (H1)Cung cap hang hoa dung chung loai, chat luong va tieu chuan ky thuat cua hang va nha san xuat 12.05 5.748 .657 .435 .820 (H2)Giay chung nhan xuat xu, chung nhan chat luong luon co san va cap cho dai ly can 11.85 5.528 .651 .439 .817 (H3)Luon co hang kho 12.54 4.486 .696 .505 .796 (H4)Thoi gian dai ly dat hang va nha phan phoi giao hang luon dung han 12.25 3.922 .783 .613 .758 - Nhóm yếu tố quản trị mối quan hệ với đại lý. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .813 N of Items .816 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted (QH1)Cau noi hang va dai ly 10.52 3.387 .729 .542 .715 (QH2)Biet lang nghe va thay doi 10.44 3.317 .689 .500 .738 (QH3)Duy tri moi quan he tot 10.66 3.696 .606 .374 .778 (QH4)Thong tin som thay doi 10.57 4.649 .543 .297 .810 Phụ lục : Chạy phân tínc nhân tố khám phá EFA lần 1. SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 83 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi-Square .649 506.606 df 136 Sig. .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulative % 5.600 32.943 32.943 5.600 32.943 32.943 2.888 16.990 16.990 2.013 11.838 44.781 2.013 11.838 44.781 2.830 16.645 33.636 1.714 10.083 54.864 1.714 10.083 54.864 2.344 13.789 47.425 1.481 8.712 63.576 1.481 8.712 63.576 2.278 13.402 60.827 1.002 5.896 69.472 1.002 5.896 69.472 1.470 8.645 69.472 .912 5.363 74.835 .747 4.392 79.227 .722 4.249 83.476 .575 3.385 86.861 10 .545 3.207 90.069 11 .463 2.723 92.791 12 .347 2.041 94.832 13 .289 1.698 96.531 14 .215 1.265 97.796 15 .168 .985 98.781 16 .121 .709 99.491 17 .087 .509 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 84 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Rotated Component Matrix a Component (M2)Cung cap day du cac chung nhan, chung chi cua cac hang duoc to chuc uy tin cap .825 (H1)Cung cap hang hoa dung chung loai, chat luong va tieu chuan ky thuat cua hang va nha san xuat .737 (H2)Giay chung nhan xuat xu, chung nhan chat luong luon co san va cap cho dai ly can .701 (H3)Luon co hang kho .662 (QH4)Thong tin som thay doi .781 (QH1)Cau noi hang va dai ly .724 (PR2)Gia cho dai ly uu dai .710 (QH3)Duy tri moi quan he tot .681 (M5)Thuong xuyen co cac chuong trinh doi tac, su kien gioi thieu tinh nang moi qua giup dai ly gia tang moi quan he .736 (KD3)Tich cuc viec tu van cho dai ly ve san pham va dich vu cua nha cung cap .672 (KD2)Tac phong, uy tin .564 (M6)Han che quang cao ram ro .564 (KT6)Thai nhan vien ky thuat .816 (KT7)Ho tro ky thuat trung du an lon .808 (KT4)Dao tao, huan luyen san pham dinh ky va moi cho doi kinh doanh va ky thuat .617 (M7)Chung nhan partner cho dai ly .809 (PR4)Thuong doanh so cuoi nam -.659 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in 12 iterations. Phụ lục : Phân tích Cronbach’s Alpha sau chạy EFA lần 1. - Nhóm yếu tố hàng hoá chứng nhận. SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 85 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .785 N of Items .795 Item-Total Statistics Scale Mean Cronbach's if Item Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted (H1)Cung cap hang hoa dung chung loai, chat luong va tieu chuan ky thuat cua hang va nha san xuat 11.70 3.878 .608 .389 .730 (H2)Giay chung nhan xuat xu, chung nhan chat luong luon co san va cap cho dai ly can 11.51 3.554 .666 .460 .697 (H3)Luon co hang kho 12.20 2.961 .603 .381 .745 (M2)Cung cap day du cac chung nhan, chung chi cua cac hang duoc to chuc uy tin cap 12.25 3.922 .540 .333 .758 - Nhóm cầu nối thông tin hãng đại lý. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .756 N of Items .773 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Squared Multiple Alpha if Item Correlation Deleted (PR2)Gia cho dai ly uu dai 10.44 3.317 .515 .281 .738 (QH1)Cau noi hang va dai ly 10.72 3.538 .623 .420 .659 (QH3)Duy tri moi quan he tot 10.85 3.661 .578 .370 .685 (QH4)Thong tin som thay doi 10.77 4.480 .568 .328 .714 - Nhóm hoạt động dành cho đại lý. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .846 SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 .847 N of Items MSSV: 1154010184 86 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Cronbach's Alpha if Squared Multiple Item Correlation Deleted Corrected Item-Total Correlation (KD3)Tich cuc viec tu van cho dai ly ve san pham va dich vu cua nha cung cap 3.98 .650 .734 .539 . a (KD2)Tac phong, uy tin 3.62 .605 .734 .539 . a a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings. - Nhóm hỗ trợ kỹ thuật cho đại lý. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .710 N of Items .752 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Squared Multiple Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted (KT6)Thai nhan vien ky thuat 3.46 1.452 .603 .363 . a (KT7)Ho tro ky thuat trung du an lon 3.61 .609 .603 .363 . a a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings. - Nhóm chứng nhận đại lý. Reliability Statistics Cronbach's Alpha a Cronbach's Alpha Based on Standardized Items -.728 a N of Items -.733 a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings. SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 87 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Item-Total Statistics Scale Mean Cronbach's if Item Scale Variance if Corrected Item- Squared Multiple Alpha if Item Deleted Item Deleted Total Correlation Correlation Deleted (PR4)Thuong doanh so cuoi nam 3.87 .483 -.268 .072 . a (M7)Chung nhan partner cho dai ly 3.56 .584 -.268 .072 . a a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings. Phụ lục : Phân tích nhân tố khám phá EFA lần 2. KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. Bartlett's Test of Sphericity .676 Approx. Chi-Square 213.403 df 45 Sig. .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compo nent Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings % of Variance Total Cumulativ e% 3.739 37.387 37.387 3.739 37.387 37.387 2.615 26.146 26.146 1.729 17.290 54.677 1.729 17.290 54.677 2.377 23.769 49.914 1.183 11.825 66.502 1.183 11.825 66.502 1.659 16.587 66.502 .754 7.545 74.046 .735 7.348 81.394 .564 5.638 87.032 .464 4.640 91.672 .347 3.468 95.141 .289 2.890 98.031 10 .197 1.969 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis. SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 88 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Rotated Component Matrix a Component (H1)Cung cap hang hoa dung chung loai, chat luong va tieu chuan ky thuat cua hang va nha san xuat .677 (H2)Giay chung nhan xuat xu, chung nhan chat luong luon co san va cap cho dai ly can .752 (H3)Luon co hang kho .709 (M2)Cung cap day du cac chung nhan, chung chi cua cac hang duoc to chuc uy tin cap .854 (QH1)Cau noi hang va dai ly .783 (QH4)Thong tin som thay doi .786 (QH3)Duy tri moi quan he tot .686 (PR2)Gia cho dai ly uu dai .692 (KT6)Thai nhan vien ky thuat .916 (KT7)Ho tro ky thuat trung du an lon .845 Extraction Method: Principal Component Analysis. Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization. a. Rotation converged in iterations. Phụ lục : Phân tích Cronbach’s Alpha cho biến mới. Reliability Statistics Cronbach's Alpha Cronbach's Alpha Based on Standardized Items .710 N of Items .752 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted (KT6)Thai nhan vien ky thuat 3.46 1.452 .603 .363 . a (KT7)Ho tro ky thuat trung du an lon 3.61 .609 .603 .363 . a a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings. Phụ lục : Phân tích mô hình hồi quy. SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 89 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến b Model Summary Model R .825 Adjusted R Square R Square a .680 Std. Error of the Estimate .663 Durbin-Watson .316 1.916 a. Predictors: (Constant), N3, N2, N1 b. Dependent Variable: Ban hay cho diem va danh gia ve viec chon Viet Net lam nha phan phoi b ANOVA Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 12.105 4.035 5.698 57 .100 17.803 60 F Sig. 40.366 .000 a a. Predictors: (Constant), N3, N2, N1 b. Dependent Variable: Ban hay cho diem va danh gia ve viec chon Viet Net lam nha phan phoi Coefficients Unstandardized Coefficients Model B (Constant) a Standardized Coefficients Std. Error Collinearity Statistics Beta -.063 .317 N1 .293 .078 N2 .317 N3 .289 t Sig. Tolerance VIF -.198 .844 .334 3.758 .000 .711 1.407 .077 .354 4.104 .000 .754 1.326 .047 .475 6.124 .000 .935 1.070 a. Dependent Variable: Ban hay cho diem va danh gia ve viec chon Viet Net lam nha phan phoi Phụ lục Điểm trung bình nhóm biến. Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation N1 61 1.75 4.50 3.5656 .62065 N2 61 2.75 5.00 3.9713 .60913 N3 61 1.50 5.50 3.5328 .89382 Valid N (listwise) 61 SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 90 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation (H1)Cung cap hang hoa dung chung loai, chat luong va tieu chuan ky thuat cua hang va nha san xuat 61 4.18 .671 (H2)Giay chung nhan xuat xu, chung nhan chat luong luon co san va cap cho dai ly can 61 4.38 .734 (H3)Luon co hang kho 61 3.69 .975 (PR2)Gia cho dai ly uu dai 61 3.82 .992 (KT6)Thai nhan vien ky thuat 61 3.61 .781 (KT7)Ho tro ky thuat trung du an lon 61 3.46 1.205 (M2)Cung cap day du cac chung nhan, chung chi cua cac hang duoc to chuc uy tin cap 61 3.64 .708 (QH1)Cau noi hang va dai ly 61 3.54 .828 (QH3)Duy tri moi quan he tot 61 3.41 .824 (QH4)Thong tin som thay doi 61 3.49 .566 Valid N (listwise) 61 SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 [...]... Mô hình đề xuất Từ những thông tin và thực tế diễn ra, em tiến hành thiết lập mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn của đại lý và những hoạt động liên quan đến các yếu tố đó, từ đó áp dụng cho trường hợp xác định những tiêu chí và yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn nhà phân phối của các đại lý Mối quan hệ giữa sự chọn lựa/ quyết định và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn được thiết lập... năm 2010 Việt Nét được thành lập với tên Công ty TNHH Phân phối Việt Nét, nhưng là công ty con của Công ty Công nghệ Truyền thông DTS, chịu sự quản lý và trực thuộc DTS - Đến năm 2011, ông Nguyễn Minh Hùng chuyển đổi cơ cấu thành công ty cổ phần, tách riêng ra từ DTS thành lập công ty riêng của mình Được Sở Kế Hoạch và Đầu Tư cấp phép ngày 18/7/2011 với tên Công ty Cổ Phần Phân Phối Việt Nét 2.1.3... quan đến hàng hoá và giao hàng F6: Nhóm yếu tố quản trị mối quan hệ với đại lý Giá và các chính sách tài chính Yếu tố quản trị mối quan hệ với đại lý Hỗ trợ kỹ thuật và đội ngũ kỹ thuật Sự lựa chọn NPP của đại lý Marketing Thương hiệu của NPP Yếu tố liên quan đến hàng hoá Sự hỗ trợ và tư vấn bán hàng của nhân viên Hình 2.4 Mô hình các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định chọn NPP của đại lý 2.4.2 Thiết kế... thống của Cisco Systems, ông đã đúc kết ra rất nhiều kinh nghiệm, hiểu biết về nhu cầu của khách hàng, nắm được những thế mạnh cũng như hạn chế của Cisco, và từ đó sáng lập ra Công ty Phân phối Việt Nét, nhà phân phối giải pháp chuyên nghiệp 2.1.2 Quá trình phát triển của Công ty Cổ Phần Phân Phối Việt Nét - Năm 2001 đến năm 2010 ông Nguyễn Minh Hùng là một trong ba người sáng lập ra Công ty Công nghệ... Business Development Manager Deputy Technical Manager Sales Accountant SE Sales Assistant Hình 2.3 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Phân phối Việt Nét Nguồn : Phòng Nhân Sự Công ty Cổ Phần Phân Phối Việt Nét 2.1.9.2 Chức năng và nhiệm vụ  Tổng giám đốc : - Quản trị tổng thể tất cả các hoạt động của công ty bao gồm tài chính, nhân sự, kinh doanh và các hoạt động hằng ngày của công ty Chỉ đạo, điều hành các bộ... Y : Sự quyết định chọn nhà phân phối/ mua hàng của đại lý F1: Nhóm yếu tố giá và các chính sách tài chính F2: Nhóm yếu tố hỗ trợ kỹ thuật và đội ngũ kỹ thuật SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 31 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến F3: Nhóm yếu tố Marketing và thương hiệu F4: Nhóm yếu tố sự hỗ trợ và tư vấn bán hàng của nhân viên F5: Nhóm yếu tố liên quan đến. .. cho riêng mình và được thị trường công nhận là nhà phân phối uy tín, được rất nhiều nhà phân phối đánh giá cao Việt Nét là nhà phân phối cho trên 10 hãng khác nhau tại Việt Nam Ngoài trụ sở chính ở Tp Hồ Chí Minh, công ty có văn phòng ở Hà Nội và Đà Nẵng với đại diện bán hàng ở một số nước trong khu vực ASEAN Tên công ty : Công ty Cổ phần Phân phối Việt Nét Tên tiếng Anh : Viet Net Distribution Joint... tham dự là các đại lý, đối tác đang làm việc với Công ty Cổ Phần Phân Phối Việt Nét - Phương pháp phỏng vấn qua email: gửi thư điện tử đến các đại lý kèm theo brochue giới thiệu về công ty và đường dẫn vào website công ty Đối tượng là các SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 34 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến đại lý chuyên kinh doanh về lĩnh vực công nghệ thông... trên đều có những ưu và nhược điểm riêng Do đó, các mô hình này dùng để làm cơ sở, tham khảo để xây dựng mô hình nhằm đánh giá tốt nhất các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của các đại lý SVTH : Lương Văn Thành Công Lớp : 11DQM01 MSSV: 1154010184 17 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Hoàng Yến CHƢƠNG 2 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI VIỆT NÉT, CÁC HOẠT ĐỘNG ĐỐI VỚI CÁC ĐẠI LÝ, MÔ HÌNH... quản lý công ty với hệ thống hổ trợ bán hàng tân tiến Hệ thống tài chính lành mạnh và minh bạch 2.1.8 Giá trị cốt lõi Trong những năm qua, Việt Nét đã và đang tiếp tục phát triển mạnh mẽ và bền vững với yếu tố con người được trân trọng Đội ngũ nhân sự được đào tạo bài bản, nâng cao kiến thức chuyên môn và cơ cấu tổ chức công ty khoa học 2.1.9 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Phân phối Việt Nét 2.1.9.1 . giá yếu tố nào ảnh hưởng đến sự lựa chọn nhà phân phối của các đại lý nhất. - Xây dựng mô hình nhằm phác hoạ lại sự ảnh hưởng của các yếu tố đó đến quyết định lựa chọn nhà phân phối của các đại. các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà phân phối của các đại lý rất cần được thực hiện. Xuất phát từ những lý do trên em quyết định chọn đề tài “NHỮNG YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN. ĐẾN SỰ LỰA CHỌN NHÀ PHÂN PHỐI CỦA ĐẠI LÝ. VÀ GIẢI PHÁP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI VIỆT NÉT “ làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu: 2 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD: